Stížnost na zubaře oficiální dokument, který stanoví požadavky pacienta a popisuje podstatu vzniku takových požadavků. Podle článek 4 Federální zákon „O postupu posuzování odvolání občanů Ruská federace» stížnost– žádost občana o obnovení nebo ochranu jeho porušených práv, svobod nebo oprávněných zájmů nebo práv, svobod nebo oprávněných zájmů jiných osob. Reagování na písemnou stížnost je pro úřední orgány a organizace povinné. Kromě toho musí posouzení stížnosti probíhat v plném souladu s postupy a lhůtami stanovenými tímto federálním zákonem.
Nabízíme náš vzor stížnosti, ve kterém jsme se snažili zohlednit všechny typické situace. Uvedený vzor můžete opravit a doplnit - reklamace nemá povinně předepsanou formu.
Před sepsáním a podáním stížnosti na zubního lékaře vám doporučujeme:
- osvobodit se právní poradenství o právech pacientů, což ušetří váš čas;
- přečtěte si následující materiály na našem zdroji: jak správně napsat stížnost a jak správně podat stížnost.
Vedoucí lékař státního (městského (soukromého) zdravotnického zařízení (jméno) (adresa)
Ministerstvo zdravotnictví (název úřadu výkonné složky subjekt Ruské federace s působností v oblasti zdravotnictví) (adresa)
Státní zastupitelství (název subjektu Ruské federace) (adresa)
Územní orgán Federální služby pro dohled ve zdravotnictví na adrese (název subjektu Ruské federace) (adresa)
od Příjmení Jméno Patronyma, adresa bydliště
(například: Ivanov Ivan Ivanovič, Moskva, ul. Moskovskaja, 134, apt. 35)
Stížnost na zubaře
Já, Ivanov Ivan Ivanovič (uveďte své příjmení, křestní jméno a patronymie – druhé, pokud je k dispozici), 25. září 2017 (uveďte přesné datum události) se necítil dobře, jmenovitě (uveďte konkrétní příznaky onemocnění) a rozhodl jsem se, že budu potřebovat zubaře.
Tato okolnost posloužila jako základ pro mé odvolání k zdravotnickému zařízení (uveďte typ léčebný ústav a jeho název, například městská klinikač. 9) za pomoc lékařskou péči.
Současně byly proti mně v této instituci podniknuty následující protiprávní kroky (nečinnosti), a to (vyberte to, které potřebujete, a také přidejte ke své stížnosti podrobný popis situace a připojte důkazy):
- Byl jsem odmítnut lékařské služby Podle další důvod(popište situaci a důvod odmítnutí, např. „poté, co vyšlo najevo, že jsem požádala v místě přechodného pobytu, byla mi odepřena lékařská péče“ atd.);
- Dostal jsem nekvalitní lékařskou službu;
- lékařská pomoc byla poskytnuta předčasně;
- Byla jsem špatně diagnostikována;
- zubař odmítl pacienta vidět;
lékař byl nedbalý; - Byla mi předepsána špatná terapie;
- po návštěvě zubaře se váš zdravotní stav zhoršil;
- musel vynaložit nadměrné finanční náklady;
- doktor se ke mně choval hrubě;
- zubař porušil lékařské tajemství
V souladu s článkem 4 federálního zákona „O základech ochrany zdraví občanů v Ruské federaci“ jsou hlavními zásadami ochrany zdraví: respekt k právům občanů v oblasti ochrany zdraví a zajištění státních záruk spojených s těmito právy; priorita zájmů pacienta při poskytování lékařské péče; dostupnost a kvalita lékařské péče; nepřípustnost odmítnutí poskytnutí lékařské péče; priorita prevence v oblasti zdravotní péče; zachování lékařského tajemství.
Na základě výše uvedeného žádám(vyberte ten, který potřebujete):
- podniknout kroky proti zubaři (uveďte příjmení, jméno a patronymii zubaře),
- nahradit mi vzniklé výdaje,
- situaci napravit.
Datum, vlastnoruční podpis osoby, která podává stížnost na zubního lékaře
Podání stížnosti na zubaře: vlastnosti tohoto postupu
Chyby zubaře jsou nepříjemné hned trojnásobně - nekvalitní prací kazí estetický vzhled, dochází k nepříjemným a těžko snesitelným bolestem a drahá služba se ukázala jako nekvalitní a je nutná další návštěva lékařů. Pokud klinika neuzná vinu, odmítne bezplatně opravit chybu a nahradit klientovi ztráty, může instituce nést odpovědnost za porušení spotřebitelských práv.
Práva pacientů v zubním lékařství
V souladu s ustanoveními zákona o ochraně práv spotřebitelů (CPL) zubní klinika:
- Nese odpovědnost vůči klientům v rozsahu a způsobem stanoveným zákonem a smlouvou o poskytování služeb.
- Kompenzuje pacientovi ztráty způsobené jednáním personálu ústavu a platí penále.
- Plní povinnosti vůči spotřebiteli v souladu se smlouvou.
Klinika nenese odpovědnost vůči pacientovi, pokud prokáže, že nedodržení podmínek dohody s klientem bylo způsobeno vyšší mocí, z důvodu vyšší moci. K tomu dochází jen zřídka, proto má pacient právo požadovat jak kompenzaci, tak poskytnutí kvalitních služeb v částkách a lhůtách uvedených ve smlouvě.
Výsledek práce je určen záruční lhůta . Před vypršením platnosti můžete uplatnit nároky a stížnosti. Nebyla-li tato lhůta stanovena, má pacient právo uplatnit nároky a požadovat náhradu po dobu 10 let od ukončení léčby.
Na zubní klinika Můžete reklamovat a požadovat náhradu škody způsobené použitím:
- Materiály;
- Zařízení;
- Nástroje;
- Léky a další zdravotnický materiál.
Nezáleží na tom, zda má instituce technické možnosti a speciální znalosti k identifikaci zvláštních vlastností toho všeho či nikoli. Výjimka - pacient porušil pravidla pro použití výsledku služby, ačkoli o nich byl předem poučen.
Kde si mám stěžovat?
Za porušení práv spotřebitele pacient může podat stížnost u Rospotrebnadzor. Jeho územní jednotky jsou rozmístěny po celé zemi. Ale protože je klinika zdravotnickým zařízením, podává se stížnost jak na ministerstvo zdravotnictví, tak na krajský odbor zdravotnictví.
Pokud jednání kliniky vedlo k vážnému zhoršení zdravotního stavu, podává se žádost také státnímu zastupitelství. Tento orgán, stejně jako policie, je kontaktován v případě výhrůžek ze strany zubních lékařů či jejich zástupců nebo v případě, že jejich jednání vykazuje známky podvodu či jiného trestného činu.
Kontakt na vedoucího lékaře
V běžných situacích se doporučuje zahájit spory se zubní klinikou kontaktováním vedoucího lékaře. Šéf soukromé instituce nemá zájem šířit informace o nekvalitních službách poskytovaných jeho podřízenými z těchto důvodů:
- To odcizí zákazníky;
- Sníží příjem subjektu podnikatelská činnost, což je klinika.
Vedoucí lékař přijme opatření k vyřešení sporu mimosoudně, bez zapojení regulačních orgánů. Vedoucí vládní agentura Méně se obává o příjmy kliniky, ale bojí se kontrol ministerstva zdravotnictví, Roszdravnadzoru, státního zastupitelství a dalších oddělení a orgánů. Proto má zájem o vyřešení konfliktu, aniž by ho odnášel mimo instituci.
Roszdravnadzor
Pokud kontaktování hlavního lékaře nepřinese očekávaný výsledek, musíte kontaktovat regulační organizace. Jedním z nich je Roszdravnadzor. Zvažuje stížnosti trpělivých klientů na porušení zdravotnický personál zubní klinika.
Kontaktovat nás můžete následujícími způsoby:
- Poslat dopis poštou;
- Zanechte stížnost na oficiálních stránkách organizace;
- Odešlete fax s odvoláním;
- Domluvte si schůzku na územní orgán Roszdravnadzor.
Do tří dnů je zaevidována stížnost a je rozhodnuto o provedení kontroly. Na základě výsledků posouzení žádosti je žadatel informován do 30 dnů bez poštovného.
Píšeme přihlášku do zubní ambulance
Písemné odvolání se doporučuje sepsat bez ohledu na to, zda pacient plánuje návštěvu k primáři či nikoliv. V prvním případě přítomnost kompetentního písemného prohlášení prokáže přednostovi kliniky seriózní úmysly klienta a donutí ho vyhovět požadavkům nebo hledat kompromisní variantu.
V druhém případě, pokud se nepředpokládá schůzka s vedoucím lékařem, je písemné vyjádření jediným způsobem, jak sdělit instituci vaši nespokojenost a stížnosti. Je třeba podávat:
- Prostřednictvím sekretářky přednosty tak, že na druhé vyhotovení připojí podpis a datum převzetí, pečeť ústavu;
- Doporučeným dopisem poštou se seznamem příloh.
Ochutnat
Aby odvolání mělo formu nároku nebo oficiálního prohlášení, musí v něm být uvedeno přesné jméno adresáta a jeho umístění v souladu s Jednotným státním rejstříkem právnických osob. Pacient musí uvést údaje o svém pasu, včetně místa dočasné nebo trvalé registrace.
zkušební
Pokud stížnosti a vyjádření klinice a úřadům sledujícím její činnost nepovedou k očekávanému výsledku, nezbývá než se obrátit na soud. K reklamaci je třeba přiložit:
- Dohoda s klinikou.
- Dokumenty dokládající zkoušku a její závěry.
- Občanský průkaz žadatele.
- Šeky a potvrzení o platbě za služby kliniky, znalecké a státní poplatky.
Zvláštností takových případů je, že bez závěrů znalce soud nerozhodne. Pokud klinika předloží závěry specialisty, kterého si najala, je soudce nucen zavolat oba znalce, vyslechnout je a postavit se na stranu toho, kdo byl přesvědčivější. Další možností je, že vyšetření nařídí soud a na základě jeho výsledků se rozhodne.
Užitečné video
Závěr
Právní praxe ukazuje, že třetina pohledávek vůči zubním klinikám je uplatňována neopodstatněně. To má za následek plýtvání časem a penězi. Dvě až tři soudní kauzy však souvisejí se skutečnými přestupky ze strany lékařů, jejich nedbalostí a nekvalifikovaností a touhou vydělat na klientech.
Transakce s nemovitostmiRodinné právoPracovní právoTrestní právoFinanční právo Vyberte okresAdmiraltejský okresVasileostrovský okresVyborgský okresKalininsky okresKirovsky okresKolpinsky okresKrasnogvardeysky okresKrasnogvardeysky okresKronstadsky okresKurortny okresMoskovský okresPetergofsky okres přidané společnosti okres PrizenmorshPetrogradsky okres
- Advokátní kanceláře v Moskvě
- Multifunkční právní centrum RiSP
- Caesar Consulting
- Trestní právník
- United Consulting Group
Nejnovější recenze společností
- Meziodvětvové centrum pro expertizu a audit bezpečnosti práce Vynikající výpočet rizik poškození života a zdraví Akceptováno GIT a Rospotrebnadzor
- Máte pravdu. Vyřešili jsme ten bankrot dobře.
Vzorová stížnost na kliniku
Oběť tak má právo okamžitě žalovat zubaře a požadovat odškodnění. Vzor stížnosti a reklamace proti stomatologii Nejprve je vhodné upřesnit, že správný postup při řešení konfliktu je následující:
- Snažíte se svůj problém vyřešit ústně.
Dobře zpracovaná stížnost je 50 % úspěšného dokončení případu.
Reklamace a stížnosti na stomatologii podáváme správně
Ne všechna zdravotnická zařízení jsou zahrnuta do systému povinného zdravotního pojištění. Pokud problém vznikl při léčbě v psychiatrické popř klinika pro léčbu drogové závislosti, taková petice nebude mít smysl, neboť řešení těchto otázek není v působnosti fondu zdravotní pojištění. Na ministerstvo zdravotnictví Na lékaře si můžete stěžovat u ministerstva zdravotnictví těmito způsoby:
- Kontaktujte veřejnou přijímací kancelář se sídlem v Moskvě na adrese: st.
Nárok na kliniku za nedbalost
Vedoucímu lékaři Městské kliniky č. v Moskvě P. L.G. z P BA, bytem na adrese: Moskva, Tel.: PŘIHLÁŠKA (NÁROK) V souladu s čl. 17 Základů legislativy Ruské federace o ochraně zdraví občanů má můj otec P AV tzv. právo na zdravotní péči, včetně poskytování lékařsko-sociální pomoci.
27. října 2011 se obrátil na místního terapeuta
Do G.S. se stížnostmi na cítit se špatně a žádost o předepsání léků na léčbu. Terapeut ho pečlivě prohlédl a dal mu pokyny k testům: biochemická analýza krev, obecná analýza krev, skatologické vyšetření, elektrokardiografické vyšetření.
Ihned po návštěvě lékaře šel na EKG. Po proceduře se zeptal sestry, která studii provedla, zda jsou naměřené hodnoty normální.
Napište stížnost na kliniku
Prostě kradou peníze. A dokonce žalobní návrh vypracují tak špatně, že se musí při soudním jednání opravit. Plivli na utracené peníze a našli právníka v samotném Puškinovi.
Děkuji Nadezhda Vladimirovna za váš kompetentní přístup k našemu podnikání, za váš rozumnou radu. Zvláštní poděkování za dobře napsané dokumenty.
Děláte svou povinnost a pracujete poctivě.
Nárok na špatně poskytnuté placené lékařské služby
Spotřebitel má právo odmítnout plnění smlouvy o provedení práce (poskytnutí služby) a požadovat plnou náhradu ztráty, pokud ve lhůtě stanovené smlouvou nebudou nedostatky provedeného díla (poskytnuté služby) odstraněna zhotovitelem. Spotřebitel má dále právo odmítnout plnění smlouvy o provedení díla (poskytnutí služby), pokud zjistí podstatné nedostatky provedeného díla (poskytnuté služby) nebo jiné podstatné odchylky od podmínek smlouvy.
Spotřebitel má dále právo požadovat plnou náhradu ztrát, které mu vznikly v souvislosti s nedostatky provedeného díla (poskytnuté služby). Ztráty jsou kompenzovány ve lhůtách stanovených pro uspokojení příslušných požadavků spotřebitelů.
Kde si stěžovat na lékaře: vzor a návod k podání stížnosti
Spolehlivý s touto společností
- M16 Consulting LLC Díky právníkům jsme s rodinou získali zpět peníze, které jsme investovali do stavby domu. Děkuji právníkům za jejich profesionalitu, pozornost a pochopení celé situace. Máme to beznadějná situace, požadovali ukončení smlouvy, smlouvu nám zrušili, ale nevrátili peníze. Musel jsem trávit hodně času u soudu. Vše je ale u konce, soud vyhráli, peníze se nám konečně začaly vracet a to vše díky M16 consulting, která za nás vyjednávala u soudu a snažila se o dobro naší věci!
- Advokátní společnost č. 1 Nainstalovali parkovací závoru, dostal jsem pokutu 5000 tr, teď jsem to zajel do země a nezvedá se, můžu dostat pokutu znovu?
- Právnička Nadezhda Vladimirovna Makarova Jak život ukázal, najít dobrého právníka je velmi obtížné. Nejen v Puškinovi.
Služba 503 je dočasně nedostupná
V tomto článku vám řekneme, jak získat zbývající prostředky za nevyčerpanou dobu pojištění v případě předčasného ukončení smlouvy o povinném ručení, z jakých důvodů můžete pojištění zrušit, a také určíme, jaké doklady jsou potřeba tento postup. Další podrobnosti
- Postup při vymáhání mzdových nedoplatků - způsoby vymáhání pohledávek od zaměstnavatele, doklady a promlčecí lhůta Zaměstnavatel nemůže porušovat své přímé povinnosti platit svým podřízeným. Toto porušení je plné důsledků. Zaměstnanci samozřejmě mohou dlužné prostředky vrátit prostřednictvím orgánů dohledu nebo soudu. Řekneme si, jaký je postup při vymáhání mzdových nedoplatků, jaké doklady budou potřeba k vrácení – a určíme, jak se dluh vypočítá.
Reklamace nekvalitních lékařských služeb
Neměli byste psát prohlášení jednoduše podlehnout emocím, protože za účelem zahájení trestního řízení proti lékaři nebo jinému zdravotnický pracovník je zapotřebí silných důkazů. Je nutné předložit k posouzení nejen lékařské dokumenty, ale také jakékoli důkazy, které mohou nasvědčovat provinění ze strany lékaře, včetně:
- nahrávky hovorů;
- písemné recepty;
- šeky pro poskytování lékařských služeb;
- „odhlášky“ obdržené v reakci na dopis zaslaný vedoucímu lékaři atd.
Žádost lze podat různými způsoby:
- Vyplněním formuláře na webových stránkách www.mosproc.ru.
- Mít schůzku se státním zastupitelstvím v místě vašeho bydliště. Moskvané se mohou obrátit na adresu pl.
Na recepci na mě byli drzí, dali mi lístek a poslali mě na schůzku. Po vstupu do ordinace jsem si uvědomil, že lékař je opilý.
Nereagoval na mé žádosti o vyšetření, ignoroval mě a řekl, že dnes pacientům neslouží.“
- Závěr. Je lepší uvést články a zákony, které lékař porušil, a také uvést své požadavky.
Například: „Žádám vedoucího lékaře nemocnice, aby se na tuto situaci podíval a poskytl mi první pomoc“ nebo „Poskytl možnost lékařské péče“, nebo „Kompenzoval náklady vynaložené na nákup léků“, popř. "Začněte jednat a identifikujte odpovědné osoby."
V dokumentu jsou uvedeny hlavní body:
- plánovaný výsledek;
- název poskytovaných služeb;
- datum splatnosti;
- cena;
- způsob platby;
- záruční doba na provedené služby;
- postup při řešení konfliktů.
Po každé platbě musí klient obdržet účtenku. Jedná se o pokladní doklad, nikoli ručně psaný doklad. V dokumentu musí být uvedena stejná zdravotnická organizace, která poskytuje služby a se kterou je uzavřena smlouva. V opačném případě, pokud nastanou problémy, bude reklamace stomatologie bezpředmětná. Pozor! Jako každou smlouvu, kterou podepisujete, i tuto je třeba si přečíst. Často nepoctiví zubaři zavádějí zcela nemyslitelné předměty. Kde podat stížnost na zubní lékařství? Nejprve se musíte rozhodnout, na koho si klient hodlá stěžovat.
Ukázka nároku na veřejnou kliniku
Rolnická Zastava, budova 1 nebo státnímu zastupitelství vašeho okresu, jehož umístění najdete na stránce http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.
- Odesláním samotné žádosti a navrhovaných dokumentů poštou (doporučuje se zaslat doporučenou poštou, protože v tomto případě je poskytnuto potvrzení o odeslání korespondence).
- Podle článku 10 federálního zákona „O státním zastupitelství Ruské federace“ jsou k posouzení přijímány pouze žádosti, které obsahují pas žadatele a jeho kontaktní údaje. Anonymně poskytnuté informace nejsou pádným důvodem pro zahájení řízení (s výjimkou oznámení o hrozících trestných činech).
Žaloba k soudu Na soudní cestu je nutné se řádně připravit s pomocí zkušeného právníka. Žalovat zdravotnické instituce není snadné, ale je to možné.
Jak správně podat stížnost na zubaře.
Jak správně podat stížnost na zubaře.
Zpracované otázky: 242
Recenze: 27
Dobré odpoledne Stížnost na zubního lékaře je napsána ve volné formě a musí obsahovat následující informace:
- název instituce, které podáváte stížnost;
- vaše celé jméno a kontaktní údaje (adresa, kontaktní telefon);
- věcné prohlášení o okolnostech;
- vaše požadavky;
- seznam přiložených dokumentů;
- datum sestavení;
- podpis žadatele.
Stížnost je vyhotovena ve dvou vyhotoveních. Jeden dostane příjemce, druhý zůstane u vás. Zde si můžete stáhnout vzor stížnosti.
Zpracované otázky: 428
Recenze: 24
Ahoj. Ukázku stížnosti a také tipy na její sepsání a podání naleznete v našem článku Stížnost na lékaře: sepsání, vzor, postup podání
Formulář dokumentu „Reklamace na nekvalitní stomatologické služby“ patří do sekce „Reklamace“. Uložte odkaz na dokument do sociální sítě nebo si jej stáhněte do počítače.
Ve společnosti LLC "____________________"
oficiální adresa: ______________
Adresa: _________________________
TVRZENÍ
Prostřednictvím předsoudního vyrovnání
Před lety jsme uzavřeli smlouvu o poskytování stomatologických služeb za úplatu č. _____. Za vykonanou práci jsem zaplatil částku ____________ rublů, což je potvrzeno potvrzením o platbě.
Od ___________ mi začali ošetřovat zuby.
Pro ošetření bylo nutné nasadit na přední 4 zuby korunky z drahého materiálu. Proč byly obroušeny 4 zdravé zuby a v důsledku toho se zlomil 2. pravý zub. Poté jsem se zeptal svého ošetřujícího lékaře: „Co mám dělat v této aktuální situaci? Na což mě doktor ujistil, že se nemám bát. Po ošetření mi byly dásně zastřiženy kolem zbývajícího kořene. Korunka na zlomeném zubu nedržela. Příště jsem se obrátil na přednostu této zubní kliniky. Vyslechla mě a slíbila, že vše opraví na náklady kliniky. Kořen zlomeného zubu byl zcela odstraněn. Byl jsem bez 2 měsíce přední zub. A následně, po zahojení rány, byl pomocí dočasného cementu umístěn „můstek“ a korunka k němu připevněná byla vyrobena z levného materiálu. Léčba trvala 12 měsíců, provázely ji nesnesitelné bolesti a stres. Ředitel mi nabídl, že zaplatím práci zubního technika, a to ____ rublů za každý zub. I když záruční doba ještě neuplynula. Ústní dohody o nápravě nekvalitních služeb na náklady kliniky nebyly splněny. Opakovaně jsem kontaktoval Vaši kliniku za účelem vyřešení této situace, na což jsem obdržel odpověď, že je potřeba to předělat, ale bude to zpoplatněno.
Vaše služby byly tedy poskytovány špatně. Výsledek, za který jsem šel na kliniku, když jsem zaplatil spoustu peněz, nebyl dosažen, a proto musím nést náklady na to, co jsem již zaplatil, a navíc vynaložit peníze na nápravu nedostatků, protože zhoršení byla moje situace povolena.
Podle Čl. 4 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ je prodávající (umělec) povinen předat spotřebiteli produkt (provést práci, poskytnout službu), jehož kvalita odpovídá smlouvě.
Nejsou-li ve smlouvě podmínky týkající se jakosti produktu (díla, služby), je prodávající (učinitel) povinen předat spotřebiteli produkt (provést dílo, poskytnout službu), který splňuje obvykle požadované požadavky a je vhodné pro účely, ke kterým se výrobek (dílo, služba) tohoto druhu obvykle používá.
V souladu s článkem 29 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ má spotřebitel po zjištění nedostatků v provedené práci (poskytované službě) právo odmítnout plnění smlouvy o plnění práce (poskytnutí služeb) a požadovat plnou náhradu ztráty, pokud ve lhůtě stanovené smlouvou nebyly nedostatky provedeného díla (poskytnuté služby) zhotovitelem odstraněny.
Spotřebitel má dále právo odmítnout plnění smlouvy o provedení díla (poskytnutí služby), pokud zjistí podstatné nedostatky provedeného díla (poskytnuté služby) nebo jiné podstatné odchylky od podmínek smlouvy.
Spotřebitel má dále právo požadovat plnou náhradu ztrát, které mu vznikly v souvislosti s nedostatky provedeného díla (poskytnuté služby). Ztráty jsou kompenzovány ve lhůtách stanovených pro uspokojení příslušných požadavků spotřebitelů.
Proto po vás hodlám požadovat vrácení peněz, které jsem zaplatil. hotovost a odmítnout plnění smlouvy o provedení práce (poskytování služeb), neboť služby byly poskytnuty se závažnými nedostatky.
Na základě článku 15 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ morální újma způsobená spotřebiteli v důsledku porušení ze strany výrobce (provádějícího, prodejce, oprávněné organizace nebo autorizovaného individuální podnikatel, dovozce) spotřebitelská práva, stanovené zákony A právní úkony Ruská federace, která upravuje vztahy v oblasti ochrany práv spotřebitelů, podléhá v případě jeho zavinění náhradě škody ze strany původce škody.
Náhrada morální újmy se provádí bez ohledu na náhradu škody na majetku a ztráty spotřebitele.
Svým jednáním jste mi způsobil značnou morální újmu. Výši odškodnění za způsobenou morální újmu odhaduji na ________ rublů.
Navíc pro právní pomoc Byl jsem nucen kontaktovat společnost Reshenie LLC, jejíž služby dosahují ___________ rublů.
Na základě výše uvedeného se řídí Čl. Umění. 13, 16 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“,
DOPORUČUJI:
1. Vraťte mi __________ rublů v souvislosti s mým odmítnutím plnění smlouvy o provedení práce (poskytování služeb).
2. Zaplaťte mi _________ rublů jako náhradu za způsobenou morální újmu.
3. Vraťte mi __________ rublů, které jsem zaplatil LLC „__________“ za poskytnuté právní služby.
Aplikace:
Kopie smlouvy č. _____ ze dne ____________
Kopie platebních dokladů.
Kopie smlouvy LLC "___________".
"___"____________G. ____________ /_______________/
-
Není žádným tajemstvím, že kancelářská práce má negativní dopad na fyzické i duševní zdraví. duševní stav zaměstnanec. Existuje poměrně mnoho faktů potvrzujících obojí. -
Každý člověk tráví podstatnou část svého života v práci, a tak je velmi důležité nejen to, co dělá, ale také s kým musí komunikovat.
1. Jak napsat stížnost zubaři, který nechce vrátit peníze za zubní protézu.
1.1. Ahoj Oksano. Reklamace je sepsána v jakékoli formě. Ve své stížnosti musíte uvést, co a proč nejste s protézou spokojeni a co od lékaře požadujete.
1.2. Dobré odpoledne. V v tomto případě Podle normy musí reklamace vycházet ze zákona o ochraně práv spotřebitele, pokud máte smlouvu se zubní klinikou, musíte si ji přečíst a také ji použít při sepisování reklamace.
Chyby zubaře jsou nepříjemné hned trojnásobně - nekvalitní prací kazí estetický vzhled, dochází k nepříjemným a těžko snesitelným bolestem a drahá služba se ukázala jako nekvalitní a je nutná další návštěva lékařů. Pokud klinika neuzná vinu, odmítne bezplatně opravit chybu a nahradit klientovi ztráty, může instituce nést odpovědnost za porušení spotřebitelských práv.
Práva pacientů v zubním lékařství
V souladu s ustanoveními zákona o ochraně práv spotřebitelů (CPL) zubní klinika:
- Nese odpovědnost vůči klientům v rozsahu a způsobem stanoveným zákonem a smlouvou o poskytování služeb.
- Kompenzuje pacientovi ztráty způsobené jednáním personálu ústavu a platí penále.
- Plní povinnosti vůči spotřebiteli v souladu se smlouvou.
Uhrazená materiální a morální újma nezbavuje zubní kliniku plnění jejích závazků vůči klientovi, které jsou uvedeny ve smlouvě o poskytování služeb.
Klinika nenese odpovědnost vůči pacientovi, pokud prokáže, že nedodržení podmínek dohody s klientem bylo způsobeno vyšší mocí, z důvodu vyšší moci. K tomu dochází jen zřídka, proto má pacient právo požadovat jak kompenzaci, tak poskytnutí kvalitních služeb v částkách a lhůtách uvedených ve smlouvě.
Na výsledek díla je stanovena záruční doba. Před vypršením platnosti můžete uplatnit nároky a stížnosti. Nebyla-li tato lhůta stanovena, má pacient právo uplatnit nároky a požadovat náhradu po dobu 10 let od ukončení léčby.
Zubní ambulanci můžete reklamovat a požadovat náhradu škody způsobené používáním:
- Materiály;
- Zařízení;
- Nástroje;
- Léky a další zdravotnický materiál.
Nezáleží na tom, zda má instituce technické možnosti a speciální znalosti k identifikaci zvláštních vlastností toho všeho či nikoli. Výjimka - pacient porušil pravidla pro použití výsledku služby, ačkoli o nich byl předem poučen.
Kde si mám stěžovat?
Za porušení práv spotřebitele pacient může podat stížnost u Rospotrebnadzor. Jeho územní jednotky jsou rozmístěny po celé zemi. Ale protože je klinika zdravotnickým zařízením, podává se stížnost jak na ministerstvo zdravotnictví, tak na krajský odbor zdravotnictví.
Pokud jednání kliniky vedlo k vážnému zhoršení zdravotního stavu, podává se žádost také státnímu zastupitelství. Tento orgán, stejně jako policie, je kontaktován v případě výhrůžek ze strany zubních lékařů či jejich zástupců nebo v případě, že jejich jednání vykazuje známky podvodu či jiného trestného činu.
Kontakt na vedoucího lékaře
V běžných situacích se doporučuje zahájit spory se zubní klinikou kontaktováním vedoucího lékaře. Šéf soukromé instituce nemá zájem šířit informace o nekvalitních službách poskytovaných jeho podřízenými z těchto důvodů:
- To odcizí zákazníky;
- Sníží příjmy podnikatelského subjektu, kterým je klinika.
Vedoucí lékař přijme opatření k vyřešení sporu mimosoudně, bez zapojení regulačních orgánů. Vedoucí vládní instituce se méně obává o příjmy kliniky, ale bojí se kontrol ministerstva zdravotnictví, Roszdravnadzoru, státního zastupitelství a dalších oddělení a orgánů. Proto má zájem o vyřešení konfliktu, aniž by ho odnášel mimo instituci.
Roszdravnadzor
Pokud kontaktování hlavního lékaře nepřinese očekávaný výsledek, musíte kontaktovat regulační organizace. Jedním z nich je Roszdravnadzor. Posuzuje stížnosti pacientů pacientů na prohřešky ze strany zdravotnického personálu zubní kliniky.
Kontaktovat nás můžete následujícími způsoby:
- Poslat dopis poštou;
- Zanechte stížnost na oficiálních stránkách organizace;
- Odešlete fax s odvoláním;
- Domluvte si schůzku s územním orgánem Roszdravnadzor.
Do tří dnů je zaevidována stížnost a je rozhodnuto o provedení kontroly. Na základě výsledků posouzení žádosti je žadatel informován do 30 dnů bez poštovného.
Píšeme přihlášku do zubní ambulance
Písemné odvolání se doporučuje sepsat bez ohledu na to, zda pacient plánuje návštěvu k primáři či nikoliv. V prvním případě přítomnost kompetentního písemného prohlášení prokáže přednostovi kliniky seriózní úmysly klienta a donutí ho vyhovět požadavkům nebo hledat kompromisní variantu.
V druhém případě, pokud se nepředpokládá schůzka s vedoucím lékařem, je písemné vyjádření jediným způsobem, jak sdělit instituci vaši nespokojenost a stížnosti. Je třeba podávat:
- Prostřednictvím sekretářky přednosty tak, že na druhé vyhotovení připojí podpis a datum převzetí, pečeť ústavu;
- Doporučeným dopisem poštou se seznamem příloh.
Ochutnat
Aby odvolání mělo formu nároku nebo oficiálního prohlášení, musí v něm být uvedeno přesné jméno adresáta a jeho umístění v souladu s Jednotným státním rejstříkem právnických osob. Pacient musí uvést údaje o svém pasu, včetně místa dočasné nebo trvalé registrace.
Absence údajů odesílatele nebo chyba v nich dává formální důvod považovat žádost za anonymní, a nezavazuje vás tedy na ni reagovat.
zkušební
Pokud stížnosti a vyjádření klinice a úřadům sledujícím její činnost nepovedou k očekávanému výsledku, nezbývá než se obrátit na soud. K reklamaci je třeba přiložit:
- Dohoda s klinikou.
- Dokumenty dokládající zkoušku a její závěry.
- Občanský průkaz žadatele.
- Šeky a potvrzení o platbě za služby kliniky, znalecké a státní poplatky.
Zvláštností takových případů je, že bez závěrů znalce soud nerozhodne. Pokud klinika předloží závěry specialisty, kterého si najala, je soudce nucen zavolat oba znalce, vyslechnout je a postavit se na stranu toho, kdo byl přesvědčivější. Další možností je, že vyšetření nařídí soud a na základě jeho výsledků se rozhodne.
Užitečné video
Závěr
Právní praxe ukazuje, že třetina pohledávek vůči zubním klinikám je uplatňována neopodstatněně. To má za následek plýtvání časem a penězi. Dvě až tři soudní kauzy však souvisejí se skutečnými přestupky ze strany lékařů, jejich nedbalostí a nekvalifikovaností a touhou vydělat na klientech.
Jmenujte vyšetření v souladu s článkem 79 občanského soudního řádu Ruské federace, pro jehož vyřešení budou vzneseny následující otázky: - správné nebo nesprávné jednání žalovaného při poskytování zubních služeb žalobci; skutečná dostupnost Ivan Anisimovič Voronov utrpěl újmu na zdraví - příčinný a následný vztah mezi významnými nedostatky v poskytování stomatologických služeb žalobci a zdravotním stavem žalobce. Příloha: 1. Kopie žalobního návrhu se všemi kopiemi přiložených dokumentů pro žalovaného 2. Smlouva o poskytování stomatologických služeb ze dne 26. 3. 2009 3. Pokladní doklady ze dne 28. 2. 2009 na 20 500,00 rublů ze dne. 13.03.2009 za 9000,00 rublů, od 17.3.2009 za 5000,00 rublů, od 23.3.2009 za 5000,00 rublů, od 26.3.2009 za 15040,00 rublů Certifikát č. 192 ze dne 06.04.20095. Záruční list.6. Kupóny na schůzku u zubního lékaře v množství 8 (osm) kusů.7. Reklamace ze dne 10. srpna 20098.
Vzorová stížnost na kliniku
Vzor reklamace na kliniku Řešení sporu spočívá v zaslání písemné reklamace zdravotnickému zařízení předložením reklamace proti podpisu zaměstnanci/vedoucímu kliniky Reklamace je vyhotovena ve dvou vyhotoveních. Pokud zdravotnické zařízení odmítne vaši reklamaci uznat, pak je vhodné ji zaslat doporučeně s oznámením.
Podání reklamace je nutné v následujících případech:
- Nízká kvalita lékařských služeb;
- Zrušení smlouvy a vrácení zaplacených prostředků;
- Způsobit poškození zdraví pacienta;
Reklamace musí obsahovat popis porušených práv a svobod pacienta a požadavky na zdravotnické zařízení, které musí být splněny. Děkujeme za vaši žádost. Naši konzultanti se vám brzy ozvou.
G.
Reklamace a stížnosti na stomatologii podáváme správně
Pozor
N 1006, kontrola činnosti soukromých zubních lékařů nebo klinik, ve kterých pracují, se zabývá Federální služba pro dohled v oblasti ochrany práv spotřebitelů a veřejného blaha (zkráceně Rospotrebnadzor). Služba přijímá stížnosti a odvolání občanů na čísle 127994,
Moskva, Vadkovsky lane, budova 18, budovy 5 a 7, v souladu se stanoveným harmonogramem, který lze nalézt na oficiálních stránkách organizace. Na oficiálním portálu Rospotrebnadzor je virtuální recepce http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
Při sepisování písemné stížnosti byste se měli řídit standardní pravidla a výše uvedená doporučení ohledně psaní žádosti na Roszdravnadzor. Pokud jde o elektronickou stížnost, její podání je rovněž možné pouze po autorizaci v Úřadu pro jednotnou identifikaci a logistiku.
Stížnost na zubní kliniku
Orgán je vybírán na základě územního principu - v místě zdravotnického zařízení nebo ordinace soukromého praktického zubního lékaře. Vzor žádosti o kontrolu státnímu zastupitelství: Příklad žaloby k soudu Vzor žaloby k soudu proti zubaři Legislativní rámec Právní základ odvolání proti nezákonnému jednání nebo nečinnosti zubního lékaře:
- Federální zákon „O základech ochrany zdraví občanů v Ruské federaci“ ze dne 21. listopadu 2011 N 323
- Federální zákon „O hygienické a epidemiologické pohodě obyvatelstva“ ze dne 30. března 1999 N 52.
- „Trestní zákoník Ruské federace“ ze dne 13. června 1996 N 63.
- „Ústava Ruské federace“ (přijatá lidovým hlasováním 12. prosince 1993).
- RF PP „O schválení Pravidel pro poskytování lékařské organizace hrazené lékařské služby“ ze dne 4.10.2012.
Nárok na vrácení peněz ve stomatologii z důvodu neposkytnutí služeb
- Videonahrávka rozhovoru s pachatelem nebo jiný důkaz o protiprávním jednání lékaře. Žádost k státnímu zastupitelství a žaloba k soudu se vyhotovují podle stejného principu:
- Úvodní část s údaji, komu a od koho je stížnost zasílána (v žalobě musí být uvedeno i celé jméno žalovaného).
- Popisné – se stručným a smysluplným uvedením skutkové podstaty přestupku.
- Petice - obsahuje žádost formulovanou a vycházející z aktuálních legislativních aktů.
- Seznam dokumentů přiložených k žádosti.
- Datum a podpis.
Stížnost můžete podat státnímu zastupitelství i soudu současně, můžete se nejprve obrátit na státní zastupitelství a případně pokračovat v řízení u soudu, případně se můžete rovnou obrátit na orgán spravedlnosti.
O právech pacienta v zubní ambulanci
Info
V souladu s odstavcem 7 odstavce 1 článku 29 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ má spotřebitel právo odmítnout plnění smlouvy o poskytnutí služby, pokud zjistí závažné nedostatky poskytovaná služba. Možnost zákona „O ochraně práv spotřebitele“ - při prodeji zboží podle vzorku nebo popisu je prodávající povinen předat zboží, které takovému vzorku nebo popisu odpovídá.
V případě porušení požadavků na jakost zboží v souladu s čl. 18 Zákona o ochraně práv spotřebitele má prodávající právo odmítnout plnění kupní smlouvy a požadovat vrácení částky zaplacené za zboží. Jak podat žádost o vrácení peněz? V tomto případě je to „Nárok“.
Hlavní částí příspěvku jsou textové informace, kde žadatel uvádí skutečné nároky a popisuje situaci. Zadejte časový rámec, kdy očekáváte obdržení odpovědi.
Stížnost na zubaře
Důležité
Moskva, náměstí Slavyanskaya, 4, budova 1 nebo pomocí služby elektronického podání na oficiálních stránkách Roszdravnadzor. Přístup na recepci vedení pro jednotlivce - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person.
Další algoritmus akcí:
- Vyberte typ požadavku „Zorganizujte ověření uvedených skutečností“.
- Přihlaste se do ESIA (přihlaste se prostřednictvím již vytvořeného účet na portálu Služby státu).
- Doplňte chybějící údaje (některé se doplní automaticky z jednotný systém identifikace a autentizace) a text reklamace.
- Připojte skeny nebo barevné fotografie dokumentů připojených k pouzdru.
- Odeslat zprávu.
Elektronická forma odvolání Výsledky kontrol jsou uvedeny ke kontrole na odkazu http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions.
Pacient má právo: uhradit peníze za stomatologické služby neadekvátní kvality; uhradit finanční ztráty v důsledku nákupu doplňkových lékařských služeb, léků, produktů lékařské účely; kompenzovat ztráty za vnější péči; nahradit morální újmu; uhradit právní výlohy. Spotřebitel má právo vypovědět smlouvu o poskytování stomatologických služeb a požadovat plnou náhradu ztráty, pokud: klinika neodstranila vady ve stanovené lhůtě; pacient zjistí podstatné nedostatky v poskytované službě nebo jiné podstatné odchylky od podmínek smlouvy.
Kdy má pacient právo uplatnit své nároky? Během poskytování služby nebo v záruční době. Není-li záruční doba, pak v přiměřené lhůtě – do dvou let ode dne převzetí poskytnuté služby.
V důsledku celé této situace se mi zhoršila slinivka břišní (v důsledku toho chronická pankreatitida a cholecystitis)Dle bodu 5 této smlouvy o poskytování stomatologických služeb Zhotovitel odpovídá za poskytnuté služby v souladu s platnou legislativou Zákazník splnil své povinnosti platit za služby řádně mezi prodávajícím a kupujícím vyplývající z kupní a prodejní smlouvy, které jsou upraveny kapitolou 30 občanského zákoníku Ruské federace v souladu s článkem 454 občanského zákoníku Ruské federace na základě kupní a prodejní smlouvy, jedna strana (prodávající) se zavazuje převést věc (zboží) do vlastnictví druhé strany (kupujícího) a kupující se zavazuje tento produkt převzít a zaplatit za něj určitou částku sumu peněz(cena) V souladu s ustanoveními 1, 2 článku 469 občanského zákoníku Ruské federace je prodávající povinen převést na kupujícího zboží, jehož kvalita odpovídá kupní smlouvě.
