आधिकारिक व्यवसाय शैली और इसके कामकाज का दायरा
समान सार:
शैलीविज्ञान के विषय और कार्य की अवधारणा, पाठ को संपादित करते समय शब्दार्थ सटीकता की समस्या। शैलीगत मानदंड. भाषा की कार्यात्मक शैलियाँ, उनकी विशेषताएँ, अनुप्रयोग और शैली की विविधताएँ। व्यावसायिक भाषण में शैलीगत संयम का उपयोग।
भाषाई तत्वों की एक प्रणाली के रूप में भाषण का शैलीगत संगठन साहित्यिक भाषा. पाठों के कुछ रूपों और प्रकारों में शैलियों का कार्यान्वयन। शाब्दिक, व्याकरणिक और का एक सेट वाक्यात्मक विशेषताएँविभिन्न विधाओं में लेखन.
रूसी भाषा की कार्यात्मक शैलियों में भाषाई साधनों की शैली और शैलीगत स्तरीकरण की सामान्य समझ। उनके विचार हैं: वैज्ञानिक, आधिकारिक-व्यवसाय, समाचार पत्र-पत्रकारिता, कलात्मक और बोलचाल। रूसी भाषा शैलियों की परस्पर क्रिया।
आधुनिक रूसी साहित्यिक भाषा की कार्यात्मक शैलियों में से एक के रूप में आधिकारिक व्यावसायिक शैली, व्यावसायिक दस्तावेज़ीकरण की आवश्यक विशेषताएं और विशेषताएं। व्यावसायिक दस्तावेज़ों के मूल पाठ और भाषा मानदंड, उनकी शैलीगत विशेषताएं।
बुनियादी नियमों का अध्ययन करने की अवधारणा और आवश्यकता भाषण संस्कृति, व्यापार वार्ता में इसका अर्थ निर्धारित करना। व्यावसायिक भाषण और उसकी गुणवत्ता के मूल्यांकन के लिए आवश्यकताएँ। दस्तावेजों का सार और प्रकार, व्यावसायिक पत्राचार की विशेषताएं और इसके आधुनिक नियम।
व्यावसायिक लेखन में भाषा मानदंडों का अध्ययन। कार्यात्मक शैली की लेक्सिको-वाक्यांशशास्त्रीय, रूपात्मक, वाक्यात्मक विशेषताओं का विश्लेषण। दस्तावेज़ संरचना और पाठ सुसंगतता के नियम। व्यावसायिक संचार में वाक्यांशविज्ञान की विशेषताएं।
रचना की अवधारणा और विशिष्टता, इस शब्द के अनुप्रयोग का दायरा। रचनात्मक संरचनादस्तावेज़ पाठ. किसी दस्तावेज़ की संरचना और उसके गठन के क्रम के लिए आवश्यकताएँ, रूब्रिकेशन का सार। पाठ को तोड़ने के नियम. पत्र के पाठ को व्यवस्थित करने के विकल्प.
रूसी भाषा की शैलियाँ। इसके गठन और कार्यप्रणाली को प्रभावित करने वाले कारक। वैज्ञानिक और आधिकारिक की विशेषताएं व्यापार शैली. पत्रकारिता शैली और इसकी विशेषताएं। शैली विशेषताएँ कल्पना. संवादी शैली की विशेषताएं.
भाषा के सामाजिक कार्य. आधिकारिक व्यावसायिक शैली की विशेषताएं, पाठ्य मानदंड। भाषा मानक: दस्तावेज़ पाठ का प्रारूप तैयार करना। आदर्श की गतिशीलता आधिकारिक व्यावसायिक भाषण. व्यावसायिक लेखन में वाक् त्रुटियों के प्रकार। शाब्दिक एवं वाक्यात्मक त्रुटियाँ।
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आधिकारिक व्यवसाय शैली स्थिर और आरक्षित है। इसमें क्लिच, क्लिच और बढ़ा हुआ सामान्यीकरण अधिक आम है।
व्यापार शैली भाषाई साधनों का एक समूह है जिसका कार्य आधिकारिक क्षेत्र की सेवा करना है व्यापार संबंध, यानी, राज्य निकायों के बीच, संगठनों के बीच या भीतर, संगठनों और व्यक्तियों के बीच उनके उत्पादन, आर्थिक और कानूनी गतिविधियों की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले संबंध। व्यावसायिक भाषण को लिखित दस्तावेज़ों के रूप में कार्यान्वित किया जाता है, जो शैली की किस्मों के लिए सामान्य नियमों के अनुसार निर्मित होते हैं। दस्तावेज़ों के प्रकार उनकी सामग्री की बारीकियों में भिन्न होते हैं (उनमें कौन सी आधिकारिक व्यावसायिक स्थितियाँ परिलक्षित होती हैं), और, तदनुसार, उनके रूप में (विवरणों का सेट और व्यवस्था - दस्तावेज़ के पाठ के सामग्री तत्व); वे पारंपरिक रूप से व्यावसायिक जानकारी संप्रेषित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले भाषा उपकरणों के एक सेट द्वारा एकजुट हैं।
इस प्रकार, व्यावसायिक भाषण के दायरे को वर्तमान आधिकारिक व्यावसायिक स्थितियों के एक विस्तृत नेटवर्क और दस्तावेजों की संबंधित शैलियों के एक सेट के रूप में दर्शाया जा सकता है।
(विभिन्न स्रोतों के अनुसार) व्यवसाय शैली की कम से कम 3 उपशैलियाँ (किस्में) हैं:
1) वास्तव में आधिकारिक व्यवसाय(लिपिकीय, जैसा कि इसे अक्सर कहा जाता है);
2) कानूनी(कानूनों और फरमानों की भाषा);
3) कूटनीतिक।
कई भिन्नताओं के बावजूद, ये उपशैलियाँ अपनी मुख्य विशेषताओं में एक-दूसरे के करीब हैं। आधिकारिक व्यवसाय और राजनयिक दस्तावेजों को एक साथ लाने वाली बात यह है कि वे दो पक्षों के बीच एक समझौते तक पहुंचने या राजनयिक सूत्रों की विशेष रूप से "शिष्टाचार" प्रकृति के साथ पार्टियों की स्थिति तैयार करने पर केंद्रित हैं; इसके विपरीत, "कानूनों की भाषा" की विशेषता कानूनी दायित्व से जुड़ी स्थितियों और परिस्थितियों को सूचीबद्ध करने की इच्छा है। लेकिन यह लिपिकीय शैली में ही है कि समग्र रूप से आधिकारिक व्यावसायिक शैली की विशिष्ट विशेषताएं स्पष्ट रूप से और लगातार व्यक्त की जाती हैं।
संबंध "आधिकारिक व्यावसायिक स्थिति - दस्तावेज़ की संबंधित शैली" का अर्थ है कि दस्तावेज़ की सामग्री विभिन्न वास्तविक व्यावसायिक परिस्थितियों को शामिल करती है, जो किसी एक परिस्थिति से नहीं, बल्कि उनके संपूर्ण प्रकार - एक स्थिति से संबंधित होती है। परिणामस्वरूप, आधिकारिक व्यावसायिक शैली में दस्तावेज़ों का रूप और भाषा मानकीकृत (एकल मॉडल के अनुरूप) के रूप में कार्य करते हैं, और मानकीकरण की आवश्यकताव्यावसायिक भाषण के पूरे क्षेत्र में व्याप्त हो जाओ।
बिजनेस स्पीच के क्षेत्र में वे डील करते हैं एक दस्तावेज़ के साथयानी के साथ बिजनेस पेपर,कानूनी बल होना, और तथ्य ही आधिकारिक व्यावसायिक शैली के भाषाई साधनों के कार्यान्वयन की लिखित प्रकृति को निर्धारित करता है।
आधिकारिक व्यावसायिक भाषण की संस्कृति की विशिष्टता यह है कि इसमें विभिन्न प्रकृति के दो मानदंडों की महारत शामिल है:
1) भाषाई,दस्तावेज़ की सामग्री योजना को भरने के लिए भाषा सामग्री के चयन के पैटर्न को विनियमित करना;
2) पाठ,दस्तावेज़ निर्माण के पैटर्न, इसकी सामग्री योजना के विकास के पैटर्न को विनियमित करना।
दस्तावेज़ न केवल एक विशेष शैली से, बल्कि उन्हें भरने, पुन: प्रस्तुत करने और भाषण टिकटों की उपस्थिति के क्रम से भी भिन्न होते हैं, यही कारण है कि तैयार किए गए फॉर्म का उपयोग किया जाता है।
यहां तक कि लिफाफों पर भी आमतौर पर एक निश्चित क्रम में लेबल लगाया जाता है; यह लेखकों और डाक कर्मचारियों दोनों के लिए सुविधाजनक है।
आधिकारिक व्यवसाय शैली दस्तावेजों की शैली है: अंतर्राष्ट्रीय संधियाँ, राज्य अधिनियम, कानूनी कानून, व्यावसायिक कागजात, आदि। सामग्री और शैलियों की विविधता में अंतर के बावजूद, समग्र रूप से आधिकारिक व्यवसाय शैली की विशेषता कई हैं सामान्य सुविधाएं. इसमे शामिल है:
1) प्रस्तुति की संक्षिप्तता, सघनता;
2) सामग्री व्यवस्था का मानक रूप;
3) शब्दावली, नामकरण, यौगिक शब्द, संक्षिप्तीकरण का उपयोग;
4) मौखिक संज्ञाओं, विभिन्न वाक्यांशों का उपयोग जो भागों को जोड़ने का काम करते हैं मिश्रित वाक्य(इस कारण से कि...);
5) वर्णनात्मक प्रस्तुति, सूची सहित वाक्यों का प्रयोग;
6) इसके निर्माण का प्रचलित सिद्धांत, वाक्य में प्रत्यक्ष शब्द क्रम;
7) जटिल वाक्यों की प्रधानता;
8) अभिव्यंजक शब्दावली का अभाव;
9) वह व्यक्तिगत नहीं है.
यह ज्ञात है कि भाषाविज्ञान में दो प्रकार के पाठों की तुलना की जाती है: जानकारीपूर्ण(वैज्ञानिक, व्यावसायिक) और अभिव्यंजक (पत्रकारिता, कलात्मक)। व्यापार भाषण की संबद्धता पहले प्रकार के लिएइसकी कुछ विशेषताओं, मुख्य रूप से इसके शैलीगत चरित्र की व्याख्या करता है। व्यावसायिक पाठ का अंतिम सूचनात्मक उद्देश्य लेखक की अधिकतम करने की इच्छा में परिलक्षित होता है प्रस्तुति की सख्त और संयमित प्रकृति, और इस प्रकार - इच्छा में शैलीगत रूप से तटस्थ या किताबी तत्वों का उपयोग. यह, बदले में, व्यावसायिक भाषण ग्रंथों में अभिव्यंजक और भावनात्मक रूप से आवेशित भाषा साधनों (उदाहरण के लिए, बोलचाल की शब्दावली या प्रक्षेप), आलंकारिक अर्थ या आलंकारिक अर्थ में उपयोग किए जाने वाले शब्दों का उपयोग करने की संभावना को बाहर करता है: यह सब व्यवसाय की सटीकता की आवश्यकता के विपरीत होगा। भाषण।
ऊपर वाला तय करता है अस्पष्टता की आवश्यकता, व्यावसायिक भाषण की विशेषता। उदाहरण के लिए, वैज्ञानिक और व्यावसायिक भाषण के बीच अंतर: पहले में, स्पष्टता आवश्यक है, और दूसरे में यह बस है अस्पष्टता अस्वीकार्य है.
यह आवश्यकता व्यावसायिक भाषण में उपयोग को पूर्व निर्धारित करती है शर्तेंया समाप्त कर दिया गया (स्पष्ट के करीब) विशेष साधनभाषा (यह स्पष्ट है कि यह प्रवृत्ति दस्तावेज़ की कानूनी शक्ति से स्वाभाविक रूप से जुड़ी हुई है, जो अस्पष्टता को बर्दाश्त नहीं करती है)। ये हैं, उदाहरण के लिए: डिक्री, संकल्प -कार्यालय के कूड़े में; वादी, प्रतिवादी- कानूनी क्षेत्र में; गवाही देनाकोई भी मेरा गहरा सम्मान- कूटनीतिक में.
इसके अलावा, व्यावसायिक भाषण को ग्रंथों में व्यक्तिगत प्रदर्शनात्मक सर्वनामों का उपयोग न करने की इच्छा की विशेषता है वह वह ये वे),चूँकि संदर्भ में उनका उपयोग (जहाँ एक ही लिंग की एक से अधिक संज्ञाएँ हैं) प्रस्तुति की सटीकता और स्पष्टता के साथ टकराव हो सकता है।
वाक्य-विन्यास के क्षेत्र में व्यावसायिक भाषण होना चाहिए तार्किक, तर्कसंगत. इस कारण से, व्यावसायिक भाषण प्रचुर मात्रा में है जटिल संरचनाएँ:तार्किक संबंधों (अधीनस्थ उपवाक्यों, परिणाम, शर्तों) को व्यक्त करने वाले संयोजनों के साथ जटिल वाक्यों का अधिक उपयोग, पाठ में सभी प्रकार के स्पष्टीकरणों की उत्पादकता (सहभागी, सहभागी वाक्यांश, प्लग-इन निर्माण), जटिल संयोजनों का उपयोग करके अर्थ संबंधी संबंधों का विभेदन (जैसे इस तथ्य के कारण) और पूर्वसर्ग (जैसे किस लिए)।व्यावसायिक शैली की सूचीबद्ध विशिष्ट भाषाई विशेषताएं (शैलीगत, शाब्दिक, रूपात्मक, वाक्य-विन्यास) इस शैली के उपयोग के लिखित क्षेत्र में, दस्तावेज़ीकरण की विशिष्ट शैलियों में व्यवस्थित रूप से फिट होती हैं।
आधिकारिक व्यवसाय शैली की सभी विशिष्ट (शाब्दिक और भाषाई दोनों) लिपिकीय विशेषताएं GOSTs और मैनुअल में निहित हैं, जो सुनिश्चित करती हैं उच्च स्तरव्यावसायिक दस्तावेज़ीकरण ग्रंथों का मानकीकरण और एकीकरण।
सरकारी कार्यशैली रूसी साहित्यिक भाषा की कार्यात्मक शैलियों में से एक है। वह क्षेत्र की सेवा करता है कानूनीऔर प्रशासनिकगतिविधियाँ, सरकारी एजेंसियों में संचार, अदालत में, व्यापार और राजनयिक वार्ता के दौरान। व्यावसायिक भाषण राज्य और अंतर्राष्ट्रीय राजनीति के क्षेत्रों में कार्य करता है।
आधिकारिक व्यावसायिक शैली को ग्रंथों में लागू किया गया है कानून, आदेश, आदेश, निर्देश, अनुबंध, समझौते, आदेश, अधिनियम,वी व्यावसायिक पत्राचारसंस्थानों में प्रमाण पत्रकानूनी प्रकृति इत्यादि।
इस तथ्य के बावजूद कि समाज में सामाजिक-ऐतिहासिक परिवर्तनों के प्रभाव में इस शैली में बड़े बदलाव हुए हैं, यह अपनी कार्यात्मक शैली में अन्य कार्यात्मक शैलियों से अलग है। स्थिरता, पारंपरिकता, अलगावऔर मानकीकरण.
आधिकारिक व्यावसायिक भाषण की सबसे उल्लेखनीय विशेषताओं में से एक है मानक दस्तावेज़ीकरण का मानकीकरण।यह इस तथ्य में प्रकट होता है कि अधिकांश व्यावसायिक पाठ अपरिवर्तित पाठ और अंतराल के साथ तैयार प्रपत्र होते हैं जिन्हें विशिष्ट स्थिति के आधार पर भरा जाता है।
व्यापार शैली- यह भाषाई साधनों का एक सेट है, जिसका कार्य आधिकारिक व्यावसायिक संबंधों के क्षेत्र की सेवा करना है, यानी, राज्य निकायों के बीच, संगठनों के बीच या भीतर, संगठनों और व्यक्तियों के बीच उनके उत्पादन, आर्थिक की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले संबंध , और कानूनी गतिविधियाँ। इस प्रकार, व्यावसायिक भाषण के अनुप्रयोग के दायरे को वर्तमान आधिकारिक व्यावसायिक स्थितियों के एक विस्तृत नेटवर्क और इन स्थितियों के अनुरूप दस्तावेजों की संबंधित शैलियों के एक सेट के रूप में दर्शाया जा सकता है।
इस क्षेत्र की चौड़ाई हमें व्यावसायिक शैली की कम से कम तीन उपशैलियों (किस्मों) में अंतर करने की अनुमति देती है: वास्तव में आधिकारिक व्यवसाय(लिपिकीय, जैसा कि इसे अक्सर कहा जाता है); कानूनी(कानूनों और फरमानों की भाषा); कूटनीतिक . कई भिन्नताओं के बावजूद, ये उपशैलियाँ अपनी मुख्य विशेषताओं में एक-दूसरे के करीब हैं।
आधिकारिक व्यवसाय और राजनयिक दस्तावेजों को एक साथ लाने वाली बात यह है कि वे दो पक्षों के बीच एक समझौते तक पहुंचने या राजनयिक सूत्रों की विशेष, "शिष्टाचार" प्रकृति के साथ पार्टियों की स्थिति तैयार करने पर केंद्रित हैं; इसके विपरीत, "कानूनों की भाषा" की विशेषता कानूनी दायित्व से जुड़ी स्थितियों और परिस्थितियों को सूचीबद्ध करने की इच्छा है।
संबंध "आधिकारिक व्यावसायिक स्थिति - दस्तावेज़ की संबंधित शैली" का अर्थ है कि दस्तावेज़ में कई वास्तविक व्यावसायिक परिस्थितियाँ शामिल हैं, जो किसी एक परिस्थिति से नहीं, बल्कि उनके संपूर्ण प्रकार (स्थिति) से संबंधित हैं। परिणामस्वरूप, आधिकारिक व्यावसायिक शैली में दस्तावेज़ों का रूप और भाषा कार्य करती है मानकीकृत,अर्थात्, एक ही पैटर्न के अनुरूप। और मानकीकरण की आवश्यकता ही व्यावसायिक भाषण के पूरे क्षेत्र में व्याप्त है।
आधिकारिक व्यावसायिक शैली का अध्ययन करते समय, हम दस्तावेज़ों से निपट रहे हैं, यानी, व्यावसायिक कागजात के साथ जिनके पास कानूनी बल है, और यह तथ्य स्वयं आधिकारिक व्यावसायिक शैली के भाषाई साधनों के कार्यान्वयन की लिखित प्रकृति को निर्धारित करता है। साथ ही, विशुद्ध रूप से लिखित प्रकृति व्यवसाय दस्तावेज़उसकी भाषा को प्रभावित नहीं कर सकता: लिखित भाषण एक वार्ताकार की अनुपस्थिति में भाषण है, जिसके लिए विस्तृत और पूर्ण प्रस्तुति की आवश्यकता होती है, क्योंकि वार्ताकार के लिए समझने योग्य बनने के लिए स्थिति को सभी विवरणों में बहाल किया जाना चाहिए।
लेखक, जो खुद को आधिकारिक व्यावसायिक संबंधों के क्षेत्र से जुड़ा हुआ पाता है, जब उसे व्यावसायिक संबंधों के क्षेत्र में किसी भी परिस्थिति का सामना करना पड़ता है, तो उसे सबसे पहले खुद को वर्तमान आधिकारिक व्यावसायिक स्थिति की प्रकृति का स्पष्ट विवरण देना चाहिए। यह स्थिति उपयुक्त दस्तावेज़ के चुनाव को निर्धारित करती है: यदि आपको किसी संगठन (इस संगठन के प्रबंधन) से कुछ माँगने की ज़रूरत है, आवश्यक दस्तावेज़पता चला है कथन; यदि आपने इस संगठन के लिए कुछ काम किया है और इसके लिए भुगतान चाहते हैं, तो यह होगा जाँच करनाऔर इसी तरह। इस प्रकार, व्यावसायिक संचार के क्षेत्र में एक लेखक की गतिविधि में पहला चरण: आधिकारिक व्यावसायिक स्थिति की प्रकृति को समझना और उसके अनुसार दस्तावेज़ की शैली का चयन करना।
दस्तावेज़ शैली के चुनाव के लिए ज्ञान की आवश्यकता होती है रूप(योजनाएँ) संबंधित दस्तावेज़ की। आधिकारिक व्यावसायिक शैली के मानदंडों के ज्ञान में विभिन्न शैलियों के दस्तावेज़ तैयार करने के नियमों का ज्ञान शामिल है। स्थिति के अनुरूप दस्तावेज़ की शैली चुनकर, लेखक इस मामले में दस्तावेज़ का एकमात्र संभावित रूप चुनता है।
किसी भी दस्तावेज़ को सामग्री के निरंतर तत्वों की एक श्रृंखला या योग के रूप में माना जा सकता है (उन्हें कहा जाता है)। विवरण). यह निम्नलिखित डेटा हो सकता है:
1) अभिभाषक के बारे में(दस्तावेज़ किसको संबोधित है);
3) शैली का नामदस्तावेज़;
4) दस्तावेज़ी अनुप्रयोगों की सूची(यदि कोई);
5) तारीख;
इसलिए, के तहत शैली रूपदस्तावेज़ समझ में आ गया है उसके विवरण की मात्राऔर सामग्री-रचनात्मक योजना, उनका संबंध, अनुक्रम और स्थान। और केवल जब दस्तावेज़ की शैली, और इस प्रकार उसका स्वरूप चुना जाता है, तो दस्तावेज़ की भाषाई सामग्री की समस्या उत्पन्न होती है।
कुछ दस्तावेज़ों में, शैली के नाम की आवश्यकता होती है, कभी-कभी इसे निर्दिष्ट किया जा सकता है, उदाहरण के लिए: "इरादे का समझौता", "बिक्री और खरीद समझौता", "लीज समझौता", "ट्रस्ट समझौता" इत्यादि। दस्तावेज़ का पूरा शीर्षक, स्पष्टीकरण और विवरण सहित, कानूनी और राजनयिक उपशैलियों में अत्यंत महत्वपूर्ण है, हालांकि कुछ दस्तावेज़ों में इसे शामिल नहीं किया गया है (उदाहरण के लिए, व्यावसायिक पत्रों में)।
आधिकारिक व्यावसायिक शैली की सबसे आम शैलियों में शामिल हैं: आवेदन, ज्ञापन, पावर ऑफ अटॉर्नी, मेमो, अधिनियम, चालान, पत्र(लिपिकीय या वास्तविक व्यावसायिक उपशैली के लिए); कानून, विनियमन, नियम, निर्णय, समझौता(कानूनी उपशैली के लिए); समझौता, सन्धि, विज्ञप्ति, अपील(राजनयिक उपशैली के लिए)। इस प्रकार, आधिकारिक व्यवसाय शैली को उसकी शैली विविधता से अलग किया जाता है, जिसे विनियमित किया जाता है संभावित योजनाएंमें व्यवहार अलग-अलग स्थितियाँव्यापार क्षेत्र.
व्यवसाय शैली की शैलियाँ इतनी विविध हैं कि उन्हें वर्गीकृत करने के लिए कई मानदंडों का उपयोग किया जाता है। इस प्रकार, लिपिकीय उपशैली की शैलियाँ निर्धारित की जाती हैं सामान्य सिद्धांत सरकारी दस्तावेज़, जो प्रशासनिक, प्रबंधकीय और वैज्ञानिक और तकनीकी क्षेत्रों में कार्य करता है।
वर्तमान में रूस में लगभग 60 प्रकार के प्रबंधन दस्तावेज़ हैं। आधिकारिक दस्तावेज़ कई भागों में विभाजित हैं बड़े समूहइसके कार्यात्मक उद्देश्य के अनुसार: व्यक्तिगत, निर्देशात्मक और प्रशासनिक, प्रशासनिक और संगठनात्मक, सूचना और संदर्भ, व्यावसायिक पत्र, वित्तीय और लेखांकन दस्तावेजों।प्रत्येक दस्तावेज़ का एक विशिष्ट पाठ रूप होता है। टेक्स्ट रिकॉर्डिंग पाँच प्रकार की होती है: रैखिक रिकॉर्डिंग (आत्मकथा, बयान, पावर ऑफ अटॉर्नी और अन्य); स्टैंसिल(प्रमाणपत्र, अनुबंध, समझौते); मेज़(वित्तीय दस्तावेज); प्रश्नावली(व्यक्तिगत कार्मिक रिकॉर्ड शीट); एनालॉग ग्रंथ(आदेश, निर्णय, निर्देश, संकल्प)।
प्रबंधन दस्तावेज़ों के नमूने, उनकी संरचना और डिज़ाइन तय किए गए हैं राज्य मानक.
व्यावसायिक भाषण के कार्यान्वयन में पसंद की सशर्तता की योजना इस प्रकार है: विशिष्ट आधिकारिक व्यावसायिक स्थिति > दस्तावेज़ शैली > दस्तावेज़ रूप > दस्तावेज़ की भाषाई सामग्री। प्रशासनिक दस्तावेजों में शामिल हैं: डिक्री, आदेश, आदेश.
संकल्प -कुछ लोगों द्वारा अपनाया गया कानूनी अधिनियम केंद्रीय अधिकारीसबसे अधिक समाधान करने के लिए कॉलेजियम प्रबंधन महत्वपूर्ण कार्य, इन निकायों के सामने खड़े होकर, उदाहरण के लिए: "रूसी संघ की सरकार का संकल्प", "रूसी संघ की सरकार के तहत उच्च सत्यापन बोर्ड का संकल्प", "रूसी संघ के सेंट्रल बैंक के बोर्ड का संकल्प" , "बैंक MENATEP के संस्थापकों की परिषद का संकल्प" इत्यादि।
आदेश- यह एक आधिकारिक प्रकृति के सरकारी निकाय के प्रबंधन का एक अधिनियम है, जो अधिकारी को सौंपे गए ढांचे के भीतर जारी किया जाता है, सरकारी विभागक्षमता, जो उन नागरिकों और संगठनों पर बाध्यकारी है जिन्हें यह आदेश संबोधित है। आदेश उपनियम हैं और इन्हें दो समूहों में विभाजित किया गया है: आदेश सामान्य और विशिष्टचरित्र, अर्थात् लंबे समय से अभिनयऔर आदेश, किसी विशिष्ट मुद्दे के संबंध में(उदाहरण के लिए: "इतिहास संकाय के डीन का आदेश", "टेलीफोन केंद्र के प्रमुख का आदेश" और इसी तरह)।
आदेशप्रबंधन अभ्यास में उपयोग किया जाने वाला सबसे सामान्य प्रकार का प्रशासनिक दस्तावेज़ है; यह बुनियादी मुद्दों पर प्रकाशित होता है आंतरिक जीवनसंस्थानों, साथ ही कार्मिक मुद्दों (भर्ती, बर्खास्तगी, व्यापार यात्राएं, और इसी तरह) पर आदेश।
को प्रशासनिक और संगठनात्मकदस्तावेज़ों में शामिल हैं: अनुबंध, समझौता, चार्टर, योजनाएँ, रिपोर्ट. इस प्रकार का सबसे आम दस्तावेज़ है अनुबंधया समझौता.
सूचना और संदर्भ सामग्री शामिल हैं प्रमाण पत्र, रिपोर्टऔर कार्यालय नोट्स.
पूछताछ- कुछ तथ्यों और घटनाओं का विवरण और पुष्टि वाले दस्तावेज़। प्रमाणपत्र आमतौर पर दो समूहों में विभाजित होते हैं:
- आधिकारिक प्रकृति के तथ्यों और घटनाओं के बारे में जानकारी वाले प्रमाण पत्र;
- इच्छुक नागरिकों और संस्थानों को किसी भी कानूनी तथ्य को प्रमाणित करने वाले प्रमाण पत्र जारी किए जाते हैं।
ज्ञापन- संस्था के प्रमुख को संबोधित एक दस्तावेज़ और उसे वर्तमान स्थिति, घटना या तथ्य के बारे में सूचित करना, जिसमें प्रवर्तक के निष्कर्ष और प्रस्ताव शामिल हैं।
व्यावसायिक पत्रप्रबंधन गतिविधियों में उत्पन्न होने वाले कई परिचालन मुद्दों को हल करने के लिए उपयोग किया जाता है। व्यावसायिक पत्रों का वर्गीकरण आपको उत्पादन स्थितियों का वर्गीकरण बनाने की अनुमति देता है। इसलिए, उनकी कार्यक्षमता के अनुसार, उन्हें दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है:
1) प्रतिक्रिया पत्र की आवश्यकता वाले पत्र ( प्रश्न पत्र, अनुरोध पत्र, अपील पत्र, प्रस्ताव पत्रऔर इसी तरह);
2) ऐसे पत्र जिन्हें प्रतिक्रिया पत्र की आवश्यकता नहीं है ( चेतावनी पत्र, अनुस्मारक पत्र, निमंत्रण पत्रऔर इसी तरह)।
उत्तर पत्रों में हमेशा उस पत्र का सूचकांक शामिल होना चाहिए जिसके कारण पत्राचार हुआ।
उन्हें पहलुओं के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है:
- अनुस्मारक पत्र;
- प्रत्याभूत के पत्र;
- पुष्टिकरण पत्र;
- सूचना मेल;
- कवर पत्र;
- चेतावनी पत्र।
द्वारा विषयगत आधारके बीच एक सशर्त भेद किया जाता है व्यापारऔर व्यावसायिकपत्र-व्यवहार। आर्थिक, कानूनी, वित्तीय और गतिविधि के अन्य रूपों को औपचारिक रूप देने वाले पत्राचार को कहा जाता है व्यावसायिक पत्राचार,और रसद और बिक्री के मामलों पर पत्राचार को संदर्भित करता है वाणिज्यिक पत्राचार.अक्षरों की संख्या उन व्यावहारिक स्थितियों से मेल खाती है जिनमें भागीदारों के बीच लिखित संचार की आवश्यकता होती है।
कानूनीऔर कूटनीतिकउपशैलियों को शैली रूपों की इतनी विस्तृत विविधता से अलग नहीं किया जाता है, जो इन क्षेत्रों में स्थितियों के पर्याप्त मानकीकरण के कारण है।
को कानूनीउपशैली में विधायी कृत्यों और विनियमों, नियमों और निर्देशों के सभी पाठ शामिल होने चाहिए; वे सभी प्रकृति में सूचनात्मक और निर्देशात्मक हैं, क्योंकि वे एक सामान्य पाठक को संबोधित हैं और उनका उद्देश्य समाज के सदस्यों के बीच संबंधों को विनियमित करना है।
कूटनीतिकदस्तावेज़ भी औपचारिक होते हैं, लेकिन विदेशी भाषा के प्रभाव के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं और शिष्टाचार सूत्रों और रिश्तों के अधिक प्रभाव की विशेषता रखते हैं। इस प्रकार, उनमें मांगों और असहमति की अभिव्यक्ति बेहद सही है; इन दस्तावेजों में कठोर शब्दों का उपयोग अस्वीकार्य है; यहां प्रत्येक शब्द का सत्यापन किया जाता है।
इस प्रकार, व्यावसायिक भाषण संस्कृति के क्षेत्र में, भाषा मानदंडों के साथ-साथ, पाठ्य मानदंड भी हैं जो किसी दस्तावेज़ के पाठ के निर्माण को नियंत्रित करते हैं।
2. आधिकारिक दस्तावेजों की भाषा को एकीकृत करने की तकनीकें। भाषा और शैली, आधिकारिक दस्तावेज़ तैयार करने के नियम।
पाठ्य और भाषाई मानदंडों के बीच मुख्य अंतर इस प्रकार हैं: पाठ्य मानदंडों के लिए, पाठ के कुछ प्रकारों और भागों के निर्माण की आवश्यकताएं महत्वपूर्ण हैं; भाषाई मानदंडों के लिए, भाषा इकाइयों का उपयोग करने की संभावना को सीमित करना विशिष्ट है किसी दस्तावेज़ का संदर्भ. इन दो मानदंडों की स्वायत्तता दूसरों के मानदंडों का उल्लंघन करते हुए कुछ की मानकता की संभावना से सिद्ध होती है (उदाहरण के लिए, एक सही ढंग से निर्मित दस्तावेज़ में भाषा त्रुटियों की संभावना और, इसके विपरीत, सामान्य भाषाई शुद्धता के साथ एक गलत तरीके से निर्मित दस्तावेज़) .
एक आधिकारिक व्यावसायिक पाठ की विशिष्ट संरचना एक रूपरेखा के रूप में कार्य करती है जिसके भीतर लेखक दस्तावेज़ के पाठ को निर्दिष्ट करता है - इसकी भाषाई सामग्री (भाषा मानदंडों का दायरा), और लेखक की स्वतंत्रता की सीमा इस बात पर निर्भर करती है कि दस्तावेज़ किस प्रकार का नमूना पाठ है से संबंधित। दस्तावेज़ की प्रत्येक शैली में, हम उन विवरणों की पहचान कर सकते हैं जिनमें निरंतर जानकारी होती है और जिसमें एक सरल वास्तविक "प्रतिस्थापन" शामिल होता है: ये संगठन के नाम हैं, अधिकारी, लेखक का उपनाम और आद्याक्षर, दस्तावेज़ का शीर्षक, हस्ताक्षर, तिथि। उनसे मौलिक रूप से भिन्न वे विवरण हैं जिनमें परिवर्तनीय (विशिष्ट) जानकारी होती है जिसमें मामले के सार का एक बयान होता है, और दूसरे शब्दों में, मामले की परिस्थितियों, सामग्री और तर्क को तैयार करने में लेखक के काम को शामिल किया जाता है। तो, किसी खाते के लिए, ऐसा "मुफ़्त" विवरण भुगतान की जाने वाली राशि के लिए प्रेरणा है; पावर ऑफ अटॉर्नी के लिए - सौंपे गए कार्य की सटीक और व्यापक परिभाषा; एक बयान के लिए - अनुरोध या शिकायत का सटीक शब्द और एक संक्षिप्त तर्क।
व्यावसायिक पाठ की सामग्री के परिवर्तनशील तत्वों की प्रस्तुति में परिवर्तन के साथ, खोज की सीमा और मामले की विशिष्ट परिस्थितियों को व्यक्त करने के लिए भाषाई साधनों को चुनने की संभावना बढ़ जाती है और तदनुसार, पाठ के संकलनकर्ता के सामने आने वाली कठिनाइयाँ बढ़ जाती हैं। दस्तावेज़ में वृद्धि. ऐसी पसंद की कठिनाइयाँ मुख्य रूप से संबंधित हैं दो भाषाई पहलू: शब्दावली चयनऔर मामले के सार को पर्याप्त रूप से व्यक्त करने के लिए शाब्दिक सूत्र व्याकरणिक साधनों का चयन(मुख्य रूप से वाक्यात्मक संरचनाएं जो व्यावसायिक पाठ की वाक्यात्मक संरचना बनाती हैं)। लेकिन इस संबंध में भी, खोज की कठिनाइयों - शाब्दिक और वाक्यात्मक दोनों - को लेखक के ज्ञान (कौशल) और भाषण अनुभव के कारण काफी हद तक कम किया जा सकता है।
तो, व्यावसायिक भाषण, अनिवार्य रूप से, आधिकारिक व्यावसायिक संबंधों में आवश्यक लिखित भाषण के मानकों का एक सेट है। इन मानकों में दस्तावेज़ीकरण के दोनों रूप (सेट, अनुक्रम और विवरण की व्यवस्था) और भाषण प्रस्तुति के संबंधित तरीके शामिल हैं। आधिकारिक व्यावसायिक भाषण के उच्च विनियमन के बारे में थीसिस की पुष्टि न केवल दस्तावेजों के निर्माण और तैयारी के लिए अनिवार्य आवश्यकताओं में होती है, बल्कि सामान्यीकरण की संभावना में भी होती है - प्रक्रिया में दस्तावेजों के निर्माण और तैयारी के नियमों में बदलाव करना। उनका एकीकरण. यह दस्तावेज़ के दोनों पक्षों - उसके स्वरूप और भाषा - पर लागू होता है।
वर्तमान में, व्यावसायिक भाषण के पाठ्य और भाषाई मानदंड इलेक्ट्रॉनिक कंप्यूटिंग तकनीक का उपयोग करके दस्तावेजों को संकलित करने, संग्रहीत करने और प्रसारित करने की विकासशील और तेजी से व्यापक होती जा रही पद्धति के दबाव में हैं। स्वचालन होता है सूचना प्रक्रियाएँप्रबंधन तंत्र में. इस प्रकार, अधिकांश संगठनों में, सभी दस्तावेज़ों के मानक नमूने कंप्यूटर में निहित होते हैं और एक दिए गए मॉडल के अनुसार बनाए जाते हैं: लेखक केवल "अंतराल" भरता है।
व्यावसायिक गद्य हमेशा आंतरिक रूप से औपचारिक होता है। यह एक भाषाई घटना है, जो समग्र रूप से भाषा के कई गुणों को बरकरार रखते हुए, एक ही समय में, अपने सार से, मशीनीकरण की एक वस्तु बनने के लिए तैयार है, इस क्षेत्र को रेखांकित करने वाले औपचारिक मॉडल की नियामक कार्रवाई के लिए धन्यवाद। उत्पादन संबंधों का.
स्वचालन के परिणामों में से एक यह था कि संगठनात्मक और प्रशासनिक दस्तावेज़ सेवा प्रदान कर रहे थे अंदर की तरफसंगठन की गतिविधियों के कारण, उन्होंने नियमित रूप से दस्तावेज़ की रूपरेखा (सभी शैलियों के लिए) में पाठ के व्याख्यात्मक शीर्षक जैसे विवरण शामिल करना शुरू कर दिया। ऐसा शीर्षक अनिवार्य रूप से एक प्रीपोज़िशनल केस निर्माण के रूप में एक दस्तावेज़ के एनोटेशन के रूप में कार्य करता है: प्रीपोज़िशन ओ + एक प्रबंधकीय कार्रवाई का नाम + इस कार्रवाई के उद्देश्य का एक संकेत, जैसे: "नए बैच की शिकायत पर" फॉर्म", "अतिरिक्त-बजटीय निधि के उपयोग पर"; "सामग्री मुआवजे के भुगतान पर" . किसी दस्तावेज़ को कंप्यूटर में दर्ज करते समय, यह हेडर प्रीपोज़िशनल-केस संयोजन ("शिकायत के बारे में") को एक शब्द में परिवर्तित करने के आधार के रूप में कार्य करता है डिस्क्रिप्टर. डिस्क्रिप्टर- सूचना पुनर्प्राप्ति भाषा की एक इकाई जो नाममात्र मामले ("रिक्लेमेशन") में किसी पाठ (दस्तावेज़) की शब्दार्थ सामग्री का वर्णन करने का कार्य करती है।
कई व्यावसायिक दस्तावेज़ों के नमूने प्रासंगिक राज्य मानकों - GOSTs में निहित हैं, जिन्हें कभी-कभी वर्तमान परिवर्तनों को ध्यान में रखते हुए संशोधित किया जा सकता है।
में हाल ही मेंव्यावसायिक पत्राचार में और प्रेस में प्रकाशित दस्तावेज़ों में, किसी संबोधन के बाद पारंपरिक विस्मयादिबोधक चिह्न के बजाय अल्पविराम का उपयोग तेजी से किया जाता है, जैसा कि अंग्रेजी ग्रंथों में प्रथागत है। उसी समय, पत्र का पाठ, जैसा कि रूसी कार्यालय के काम में प्रथागत है, एक पैराग्राफ से शुरू होता है, लेकिन पारंपरिक बड़े अक्षर से नहीं, बल्कि अंग्रेजी में, छोटे अक्षर से, उदाहरण के लिए: "प्रिय यूरी इवानोविच , हम आपको लिख रहे हैं..."
आधिकारिक व्यावसायिक शैली की एक विशेषता, जो इसे साहित्यिक भाषा की अन्य किस्मों से अलग करती है, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, इसके कार्यान्वयन की लिखित प्रकृति है, जो काफी हद तक इसके वाक्यविन्यास की बारीकियों को निर्धारित करती है।
प्रशन।
1. समाज के किन क्षेत्रों में आधिकारिक व्यावसायिक शैली का उपयोग किया जाता है?
2. आधिकारिक व्यावसायिक शैली किस प्रकृति के ग्रंथों में लागू की गई है?
3. आधिकारिक व्यावसायिक शैली की विशेषता बताने वाली मुख्य विशेषताओं की सूची बनाएं।
4. आधिकारिक व्यावसायिक शैली अन्य कार्यात्मक भाषा शैलियों से कैसे अलग है?
5. आपको ज्ञात आधिकारिक व्यवसाय शैली के प्रकारों की सूची बनाएं।
6. दस्तावेज़ बनाते समय क्या ध्यान रखना चाहिए?
7. दस्तावेज़ प्रपत्र क्या है?
8. प्रॉप्स क्या हैं?
9. किसी दस्तावेज़ का विवरण सूचीबद्ध करें।
10. दस्तावेज़ के शैली स्वरूप से क्या समझा जाना चाहिए?
11. आप आधिकारिक व्यावसायिक शैली की कौन सी शैलियाँ जानते हैं?
12. आधिकारिक दस्तावेज़ क्या है?
13. आधिकारिक दस्तावेजों को उनके कार्यात्मक उद्देश्य के अनुसार किन समूहों में विभाजित किया गया है?
14. आप किस प्रकार की टेक्स्ट रिकॉर्डिंग जानते हैं?
15. किस प्रकार के दस्तावेज़ों को प्रशासनिक के रूप में वर्गीकृत किया गया है?
16. संकल्प क्या है?
17. आदेश क्या है?
18. आदेश क्या है?
19. कौन से दस्तावेज़ प्रशासनिक और संगठनात्मक हैं?
20. कौन से दस्तावेज़ सूचना और संदर्भ दस्तावेज़ माने जाते हैं?
21. व्यावसायिक पत्र क्या है?
22. यह किन विशेषताओं से भिन्न है? व्यावसायिक पत्राचार?
23. किस प्रकार के पाठ आधिकारिक व्यावसायिक शैली की कानूनी उपशैली से संबंधित हैं?
24. व्यावसायिक दस्तावेज़ की भाषा क्या होनी चाहिए?
25.पाठ्य और भाषाई मानदंडों के बीच क्या अंतर है?
परीक्षण 4.
1. आधिकारिक व्यावसायिक शैली को ग्रंथों में लागू किया गया है:
कानूनी प्रकृति;
प्रकृति में पत्रकारिता;
कूटनीतिक प्रकृति का;
वैज्ञानिक प्रकृति;
राजनीतिक प्रकृति का।
2. निम्नलिखित विशेषताओं में से उन विशेषताओं का चयन करें जो आधिकारिक व्यावसायिक शैली की विशेषता हैं:
पारंपरिक;
स्थिरता;
कल्पना;
अलगाव;
भावुकता;
मानकीकरण.
3. विवरण हैं:
व्यावसायिक दस्तावेज़ों की शैलियाँ;
व्यावसायिक पत्रों के प्रकार;
किसी व्यावसायिक दस्तावेज़ की सामग्री के स्थिर तत्वों का योग;
प्रशासनिक दस्तावेज़.
4.दस्तावेज़ विवरण को उचित क्रम में रखें:
दस्तावेज़ शैली का नाम;
प्राप्तकर्ता के बारे में जानकारी;
प्राप्तकर्ता के बारे में जानकारी;
दस्तावेजी अनुप्रयोगों की सूची।
5. सबसे सामान्य प्रकार के प्रशासनिक दस्तावेज़ हैं:
संकल्प;
आदेश;
निर्णय;
आदेश.
6. सूचना और संदर्भ दस्तावेजों में शामिल हैं:
आंतरिक ज्ञापन;
क़ानून;
रिपोर्ट;
प्रमाण पत्र;
मेमो.
7. वह दस्तावेज़ जो पार्टियों के पारस्परिक दायित्वों को कानूनी रूप से औपचारिक बनाता है, कहलाता है:
फैसला;
आदेश;
समझौता;
संकल्प;
आदेश.
8. प्रबंधन गतिविधियों में उत्पन्न होने वाले परिचालन संबंधी मुद्दों को हल करने के लिए, निम्नलिखित का उपयोग किया जाता है:
प्रमाण पत्र;
रिपोर्ट;
व्यावसायिक पत्र;
अनुबंध;
आदेश;
9.अंदर रखें सही क्रम मेंअनुबंध विवरण:
पार्टियों की जिम्मेदारी;
कानूनी पते;
पार्टियों के हस्ताक्षर;
समझौते का विषय;
संविदात्मक संबंधों में प्रवेश करने वाले दलों का पदनाम;
पार्टियों के दायित्व.
10.विशिष्ट विशेषताएं कानूनी दस्तावेजोंहैं:
कठोर भाषा से बचना;
स्पष्टता और तार्किक स्थिरता।
11. राजनयिक दस्तावेजों की विशिष्ट विशेषताएं हैं:
शिष्टाचार सूत्रों की प्रचुरता;
सूचनात्मक और निर्देशात्मक प्रकृति;
विदेशी भाषा के प्रभाव के संपर्क में आना।
12. प्रबंधन दस्तावेजों के नमूने, उनकी संरचना और डिज़ाइन आधिकारिक तौर पर तय किए गए हैं:
रूसी संघ के संविधान में;
राज्य मानकों में;
रूसी संघ के नागरिक संहिता में;
श्रम कानून में।
वी. भाषण की संस्कृति।
भाषण संस्कृति की अवधारणा.
व्यावसायिक भाषण संस्कृति.
बोली जाने वाली भाषा की संस्कृति.
भाषण संस्कृति की अवधारणा.
इस अवधारणा का साहित्यिक भाषा से गहरा संबंध है भाषण संस्कृति. अपने विचारों को स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से व्यक्त करने, सक्षमता से बोलने, अपने भाषण से ध्यान आकर्षित करने, श्रोताओं को प्रभावित करने, भाषण संस्कृति में महारत हासिल करने की क्षमता विभिन्न व्यवसायों के लोगों के लिए पेशेवर उपयुक्तता की एक अनूठी विशेषता है: राजनयिक, वकील, राजनेता, स्कूल और विश्वविद्यालय के शिक्षक, रेडियो और टेलीविजन कर्मचारी, प्रबंधक, पत्रकार।
हर किसी के लिए भाषण की संस्कृति का होना महत्वपूर्ण है, जो अपने काम की प्रकृति से लोगों से जुड़ा है, अपने काम को व्यवस्थित और निर्देशित करता है, व्यापार वार्ता आयोजित करता है, शिक्षित करता है और लोगों को विभिन्न सेवाएं प्रदान करता है।
भाषण संस्कृति को मौखिक और लिखित रूप में साहित्यिक भाषा के मानदंडों की महारत के रूप में समझा जाता है, जिसमें भाषाई साधनों का चयन और संगठन किया जाता है, जिससे अनुमति मिलती है निश्चित स्थितिसंचार और, संचार नैतिकता के अधीन, संचार लक्ष्यों को प्राप्त करने में आवश्यक प्रभाव सुनिश्चित करें।
भाषण संस्कृति में तीन घटक होते हैं: प्रामाणिक, संचारी और नैतिक।
भाषण संस्कृति सबसे पहले यह मानती है, वाणी की शुद्धता, अर्थात्, साहित्यिक भाषा के मानदंडों का अनुपालन, जिसे उसके बोलने वाले (बोलने और लिखने वाले) एक "आदर्श" या मॉडल के रूप में मानते हैं।
भाषा आदर्शभाषण संस्कृति की केंद्रीय अवधारणा है, और मानक पहलूभाषण संस्कृति को सबसे महत्वपूर्ण में से एक माना जाता है।
हालाँकि, भाषण की संस्कृति को "सही और गलत" की निषेधों और परिभाषाओं की सूची तक सीमित नहीं किया जा सकता है। "भाषण संस्कृति" की अवधारणा भाषा के कामकाज के पैटर्न और विशेषताओं के साथ-साथ जुड़ी हुई है भाषण गतिविधिअपनी सारी विविधता में.
इस प्रयोजन के लिए आवश्यक भाषा साधनों का चयन ही आधार है संचारी पहलूभाषण संस्कृति.
भाषण संस्कृति के संचार पहलू की आवश्यकताओं के अनुसार, देशी वक्ताओं को भाषा की कार्यात्मक किस्मों में महारत हासिल करनी चाहिए, साथ ही संचार की व्यावहारिक स्थितियों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, जो इसके लिए इष्टतम को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं। इस मामले मेंचयन और संगठन वाणी का अर्थ है.
नैतिक पहलू भाषण संस्कृति विशिष्ट स्थितियों में भाषाई व्यवहार के नियमों के ज्ञान और अनुप्रयोग को निर्धारित करती है। संचार के नैतिक मानकों का मतलब है भाषण शिष्टाचार(अभिवादन, अनुरोध, प्रश्न, कृतज्ञता, बधाई और अन्य के भाषण सूत्र; "आप" और "आप" को संबोधित करना; पूर्ण या संक्षिप्त नाम चुनना, पते का रूप, और इसी तरह)।
भाषण शिष्टाचार का उपयोग भाषण अधिनियम (उद्देश्यपूर्ण भाषण अधिनियम) में प्रतिभागियों की उम्र, उनकी सामाजिक स्थिति, उनके बीच संबंधों की प्रकृति (आधिकारिक, अनौपचारिक, मैत्रीपूर्ण, अंतरंग), समय जैसे कारकों से बहुत प्रभावित होता है। और भाषण बातचीत का स्थान, इत्यादि।
भाषण की संस्कृति का नैतिक घटक संचार की प्रक्रिया में अभद्र भाषा पर सख्त प्रतिबंध लगाता है और "ऊँचे स्वर" में बोलने की निंदा करता है।
शब्दों की विविधता और उन्हें व्यक्त करने के तरीके, शब्दों और इशारों का संयोजन मानव चरित्रों की विविधता की तरह ही अटूट है। कैसे बेहतर इंसानजो व्यक्ति भाषण शिष्टाचार के कौशल में निपुण होता है, उसके लिए अन्य लोगों के साथ संवाद करना, समझना और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना उतना ही आसान होता है।
अपने भाषण पर लगातार काम करने की आदत हासिल करना आवश्यक है, जिसका अर्थ है: अपने स्वयं के भाषण की आवाज़ और स्वर की निगरानी करना, स्पष्ट रूप से, शांति से, संयमित ढंग से, अपनी आवाज़ उठाए बिना बोलना। इंसान की आवाज़ ही संचार भागीदार को बहुत कुछ बता सकती है कि यह आवाज़ किसकी है। आवाज की ताकत, ऊंचाई, समय भावनाओं को समझने की "कुंजी" है। उदाहरण के लिए, ख़ुशी और उत्साह आमतौर पर ऊँची आवाज़ में व्यक्त किए जाते हैं, दुःख - प्रत्येक वाक्यांश के अंत में स्वर में कमी के साथ। हर किसी को इस बात का अंदाज़ा है कि "धात्विक", "आज्ञाकारी", "आकर्षक" आवाज़ें वगैरह क्या होती हैं।
भाषण की गति वक्ता की भावनाओं और स्थिति को भी दर्शाती है। उदाहरण के लिए, एक आत्मविश्वासी व्यक्ति बिना जल्दबाजी के बोलता है, जबकि एक उत्साहित व्यक्ति या जो खुद को सही ठहराना चाहता है वह जल्दी बोलता है। यह याद रखना चाहिए कि जो भाषण बहुत तेज़ होता है उसका पालन करना मुश्किल होता है, जबकि बहुत धीमा और सुस्त भाषण वार्ताकार को थका देता है और परेशान करता है।
अपनी भावनाओं और भावनाओं को व्यक्त करना, साथ ही "हाँ," "उह-हह," "उम," "वाह," इत्यादि जैसे विशेषणों के साथ संबोधनों का जवाब देना असभ्य और असंस्कृत है। ऐसी "भाषा" घटिया लगती है, किसी सभ्य व्यक्ति की वाणी के योग्य नहीं।
वाणी में असभ्य, अश्लील, अश्लील, अशोभनीय शब्द और भाव सख्ती से अस्वीकार्य हैं। दुर्भाग्य से, वर्तमान में साधन संचार मीडिया(प्रेस, रेडियो, टेलीविजन), साथ ही फिल्में और किताबें, दोनों घरेलू और विदेशी, जिन्होंने फिल्म और पुस्तक बाजारों को भर दिया है और अक्सर पश्चिमी के निम्न-श्रेणी के उदाहरण हैं लोकप्रिय संस्कृतिमौखिक संचार के सर्वोत्तम उदाहरणों को अब तक दोहराया नहीं गया है। वे व्यापक रूप से अपवित्रता का उपयोग करते हैं, अर्थात्, अश्लील भाषा, आपराधिक दुनिया के प्रतिनिधियों के विशिष्ट शब्दजाल, इत्यादि।
लोकप्रिय, विशेष रूप से युवा, रेडियो और टेलीविजन कार्यक्रमों के प्रस्तुतकर्ता रूसी भाषण की बहुत ही स्वर संरचना को बदलते हैं, एक मॉडल के रूप में लेते हैं, और कभी-कभी अमेरिकी टेलीविजन प्रस्तुतकर्ताओं के शिष्टाचार, गति और भाषण स्वरों की आँख बंद करके नकल करते हैं। पिछले दशकों में, रूसी भाषा अंग्रेजी शब्दों की बहुतायत से भर गई है, जिन्हें अक्सर बिना किसी आवश्यकता या अर्थ के उपयोग किया जाता है।
इन सभी प्रक्रियाओं ने समग्र रूप से आधुनिक रूसी बोली जाने वाली और साहित्यिक भाषा पर नकारात्मक प्रभाव डाला है, जिससे तथाकथित "न्यूज़स्पीक", "युवा", "पार्टी" शब्दजाल आदि को बढ़ावा मिला है। भाषा ख़राब दिखती है, "आधुनिक" नवविज्ञान और "चोर" आपराधिक शब्दावली के तत्वों से भरी हुई है।
भाषा की शब्दावली और संरचना के अलावा, बोले गए शब्दों का स्वर और स्वर भाषण शिष्टाचार में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। बातचीत का लहजा भावनात्मक और भावनात्मक प्रभाव को दर्शाता है। आप स्वर से वक्ता के मूड का अंदाजा लगा सकते हैं। कुछ हद तक, स्वर किसी व्यक्ति के चरित्र को भी दर्शाता है, किसी भी मामले में, यह दर्शाता है कि हम किसके साथ व्यवहार कर रहे हैं - एक अच्छे व्यवहार वाले या बुरे व्यवहार वाले व्यक्ति के साथ। बातचीत में लहजा उतना ही मायने रखता है जितना कि व्यवहार में हावभाव और मुद्रा। एक ही शब्द या वाक्यांश का उच्चारण करने के लहजे के आधार पर अलग-अलग प्रभाव हो सकता है। अक्सर आपत्तिजनक शब्द नहीं, बल्कि स्वर ही होते हैं। उदाहरण के लिए, वाक्यांश: "आगे आओ!", कठोर, आदेशात्मक आवाज़ में उच्चारित, एक व्यक्ति को झकझोर देता है और नकारात्मक भावनाओं को जन्म देता है, हालाँकि ये शब्द स्वयं न केवल एक मांग, बल्कि एक अनुरोध, सलाह या चेतावनी भी व्यक्त कर सकते हैं।
अभिमानी, अभिमानी स्वर दूसरों के लिए अप्रिय होता है; यह हमेशा लोगों के प्रति तिरस्कार और अपने स्वयं के व्यक्ति को अधिक महत्व देना दर्शाता है। न कोई पद धारण किया और न ही सामाजिक स्थिति, न ही काम दूसरों से अशिष्टता से, ऊंचे स्वर से, अभद्रता से बात करने का अधिकार नहीं देता। यहां तक कि आदेश भी विनम्र स्वर में दिए जा सकते हैं - शांति से, व्यवसायिक रूप से, धीरे से और एक ही समय में स्पष्ट रूप से।
व्यावसायिक भाषण संस्कृति.
किसी भी व्यवसाय में, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, सफलता सबसे पहले संपर्क स्थापित करने की क्षमता पर निर्भर करती है। व्यावसायिक संपर्क व्यावसायिक बैठकें, व्यावसायिक वार्तालाप, बैठकें, गोलमेज़, सम्मेलन, संगोष्ठियाँ आदि हैं। किसी व्यवसाय की सफलता काफी हद तक ठीक से संपर्क स्थापित करने, अपनी समस्याओं को स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करने, उनके बारे में बात करने, उन पर चर्चा करने और दृढ़तापूर्वक बहस करने की क्षमता पर निर्भर करती है।
व्यावसायिक संचार में भाषण शिष्टाचार की महारत में बातचीत, व्यापार वार्ता, व्यापार विवाद, व्यापार विवाद, बैठकों, सम्मेलनों आदि में बोलने के बुनियादी नियमों का ज्ञान शामिल है।
एक व्यावसायिक बातचीत को औपचारिक रूप से कई चरणों में विभाजित किया जा सकता है: शुरूबात चिट, सूचना का स्थानांतरण, बहस करना, बहस सुननावार्ताकार, दत्तक ग्रहणया के बारे में सत्यापनये तर्क निर्णय लेना.
बातचीत शुरू करते समय, आपको यह करना चाहिए:
– पहला प्रश्न इस प्रकार तैयार करें कि वह छोटा हो, दिलचस्प हो, लेकिन बहस योग्य न हो;
- विचारों को यथासंभव संक्षेप में व्यक्त करें;
– अपने निर्णयों और तर्कों के लिए कारण अवश्य बताएं।
प्रश्नों में "क्यों", "कब", "कैसे" शब्द शामिल होने चाहिए। यह वार्ताकार को अपनी बात पूरी तरह से व्यक्त करने की अनुमति देगा।
यदि वे आपसे सहमत नहीं हैं, तो अपनी बात साबित करने में जल्दबाजी न करें, बल्कि शांति से अपने वार्ताकार के तर्कों को सुनें और उन्हें अंत तक अपनी बात कहने दें। कृपया स्पष्ट करें, हो सकता है कि आप अलग-अलग चीज़ों के बारे में बात कर रहे हों या प्रश्न सटीक रूप से तैयार नहीं किया गया हो। साथ ही, निम्नलिखित अभिव्यक्तियाँ काफी सही हैं: "अगर मैंने आपको सही ढंग से समझा...", "शायद मैं सब कुछ समझ नहीं पाया...", "आइए गहराई से देखें...", "आइए कोशिश करें इस समस्या को अलग ढंग से देखने के लिए..."।
आपको आपत्तियों का जवाब स्पष्ट लहजे में नहीं देना चाहिए। निम्नलिखित अभिव्यक्तियाँ अस्वीकार्य हैं: "नहीं, मैं सहमत नहीं हूँ"; "नहीं, यह अच्छा नहीं है"; "नहीं, यह हमें शोभा नहीं देता।"
किसी दृष्टिकोण का बचाव करते समय न केवल सुनना महत्वपूर्ण है, बल्कि दूसरे को भी सुनना महत्वपूर्ण है। यह याद रखना चाहिए कि संचार दोतरफा प्रक्रिया है। अपने वार्ताकार की बात सुनते समय, उसके प्रति व्यक्तिगत पूर्वाग्रहों को दूर रखें। उत्तरों और निष्कर्षों पर जल्दबाजी न करें, तथ्यों और राय के बीच अंतर करने का प्रयास करें। आप जो सुनते हैं उसके मूल्यांकन में निष्पक्ष रहें। फालतू विचारों से विचलित न हों. जब आप सुन रहे होते हैं, तो आप अगले प्रश्न के बारे में नहीं सोच सकते, इस समय प्रतिवाद तैयार करना तो दूर की बात है। अपनी बात मनवाने के लिए बातचीत में विराम का बेसब्री से इंतज़ार न करें।
अंत में व्यापारिक बातचीतवार्ताकार को धन्यवाद देना हमेशा उचित होता है। अगर आप बातचीत के नतीजों से नाखुश हैं तो भी इसे जाहिर न करें, विनम्रता से अलविदा कह दें।
में प्रवेश कर व्यापारिक विवाद में,यह याद रखना चाहिए कि व्यावसायिक विवाद चलाना एक महान कला है। बुद्धिमान बहस सत्य की धारणा को बढ़ावा देती है, आपको इसके सार में प्रवेश करने, इसे अपनी संपत्ति बनाने और अपने दृढ़ विश्वास को मजबूत करने की अनुमति देती है।
तर्क-वितर्क एक प्रकार की "मानसिक मालिश" है। विशेषज्ञ व्यावसायिक विवाद को "संचार की कलाबाज़ी" या "बुद्धि की प्रतियोगिता" कहते हैं। सभी व्यावसायिक विवादों को विभाजित किया गया है व्यक्तिऔर जनता.
व्यक्तिएक व्यावसायिक विवाद जटिल होता है क्योंकि यह शीघ्र ही व्यक्तिगत शत्रुता का कारण बन सकता है, जो हस्तक्षेप करता है व्यावसायिक संपर्क, व्यवसाय की सफलता और यहां तक कि लोगों की भलाई पर भी हानिकारक प्रभाव डालता है। ऐसा तब होता है जब किसी विवाद में शामिल लोगों में एक-दूसरे के प्रति व्यवहारकुशलता और सम्मान की कमी होती है, जब वे व्यावसायिक विवाद के संचालन के बुनियादी नियमों का पालन नहीं करते हैं।
किसी व्यक्तिगत व्यावसायिक विवाद में प्रवेश करते समय, आपको यह करना होगा:
- यह विचार छोड़ दें कि वे आपकी बात मान लेंगे;
- उस स्थिति को स्पष्ट रूप से तैयार करें जिसे आप उचित ठहराते हैं या अस्वीकार करते हैं;
- चर्चा किए जा रहे मुद्दे का सार अच्छी तरह से जानें;
- बुनियादी अवधारणाओं को सटीक रूप से परिभाषित करें ताकि पूरी तरह से अलग चीजों के बारे में बहस न करें।
यदि आप शक्ति से संपन्न हैं और किसी विवाद में आपका प्रतिद्वंद्वी आप पर निर्भर है, तो आपको अपनी शक्ति का दुरुपयोग नहीं करना चाहिए, प्रशासन का सहारा नहीं लेना चाहिए और विशेष रूप से व्यक्तिगत नहीं होना चाहिए। आपको हमेशा याद रखना चाहिए कि पद और पद गलतियों के खिलाफ कवच नहीं हैं। व्यावसायिक विवाद का उद्देश्य सत्य की संयुक्त खोज है, और विवाद व्यक्तिगत जीत हासिल करने या "दुश्मन को एक कोने में धकेलने" के लिए नहीं किया जाता है।
विवाद की शब्दावली दोनों पक्षों को स्पष्ट होनी चाहिए। तर्क सुसंगत होना चाहिए. यह सलाह दी जाती है कि विवाद के लिए पहले से एक योजना विकसित करें, "दुश्मन" के तर्कों को ध्यान से और पूरी तरह से सुनें, उन्हें तौलें और उनका मूल्यांकन करें। इस पर समय बर्बाद करने की कोई जरूरत नहीं है. अपने तर्कों का विश्लेषण करें, मजबूत तर्क खोजें और उन्हें मजबूत करें, कमजोर तर्कों का उल्लेख करें। अपनी बात को साबित करने के लिए तर्क देना शुरू करें, लेकिन पहले कमज़ोर और कम स्पष्ट तर्कों का उपयोग करें। अपने प्रतिद्वंद्वी की बात ध्यान से सुनें, उसे किसी गलत विचार वाले शब्द में "पकड़ो" और, इस शब्द पर भरोसा करते हुए, फिर से बहस में पड़ जाओ। यदि आपके प्रतिद्वंद्वी के तर्क आप दोनों के लिए स्पष्ट और स्पष्ट हैं तो उन्हें नकारने में लगे न रहें। किसी व्यावसायिक विवाद को इस वाक्यांश से बाधित नहीं किया जा सकता: "नहीं, मैं अब इस विषय पर बात नहीं करना चाहता!" निम्नलिखित शब्द पूरी तरह से अस्वीकार्य हैं: "ऐसा कुछ भी नहीं", "आप क्या समझते हैं", "बकवास", "मैं सब कुछ सही कह रहा हूं", "क्या, आप मुझ पर विश्वास नहीं करते?" और इसी तरह।
व्यावसायिक विवाद में व्यवहार की शैली विनम्र होनी चाहिए। एक आत्मसंयमी और विनम्र व्यक्ति के पास तर्क जीतने की बेहतर संभावना होती है। वाकपटुता के स्थान पर मौन ध्यान दिया जाना चाहिए। संयम और तंत्रिका संबंधी व्यवहार अस्वीकार्य हैं। आपको हमेशा याद रखना चाहिए कि व्यावसायिक विवाद में मुख्य बात क्या है बहस(तर्क), लॉजिक्सऔर सबूत. चेहरे के भाव, हावभाव, विस्मयादिबोधक और विस्मयादिबोधक तर्क के रूप में अनुपयुक्त हैं।
बोली जाने वाली भाषा की संस्कृति.
रोजमर्रा की संचार स्थितियों में, लोग विभिन्न प्रकार की बातचीत और बातचीत में संलग्न होते हैं।
बातचीत - आवश्यक तत्वभाषण शिष्टाचार, बातचीत को बनाए रखने और संचालित करने की क्षमता, एक दिलचस्प, सुखद वार्ताकार बनना एक महान कला है, इसे सीखा जाता है, इसे जीवन भर सुधारा जाता है। बातचीत का विषय कई बातों पर निर्भर करता है: उस अवसर पर जिसके लिए इसे आयोजित किया जा रहा है, वार्ताकारों के सांस्कृतिक स्तर पर, सामान्य हितों पर, इत्यादि। कैसे अधिक विकसित व्यक्ति, उससे बात करना उतना ही दिलचस्प है। यदि बातचीत में कई लोग भाग लेते हैं, तो यदि संभव हो तो बातचीत का विषय सभी वार्ताकारों के लिए दिलचस्प होना चाहिए।
क्या प्रथागत है और क्या प्रथागत नहीं है, इसके बारे में बात करना
1. कार्यात्मक भाषण शैलियाँ…………………………..3
2. वैज्ञानिक शैली................................................. ......................................4
3. आधिकारिक व्यवसाय………………………………4
4. संवादी……………………………………………………5
5. कलात्मक………………………………………………6
कार्यात्मक भाषण शैलियाँ- भाषण की एक ऐतिहासिक रूप से स्थापित प्रणाली का उपयोग मानव संचार के एक या दूसरे क्षेत्र में किया जाता है; एक प्रकार की साहित्यिक भाषा जो संचार में एक विशिष्ट कार्य करती है।
विशेषता
"शैली" शब्द के अन्य अर्थों के साथ भ्रम से बचने के लिए, कभी-कभी कार्यात्मक शैलियों को भी कहा जाता है भाषा शैलियाँ, भाषा की कार्यात्मक किस्में. प्रत्येक कार्यात्मक शैली में सामान्य साहित्यिक मानदंड का उपयोग करने की अपनी विशेषताएं होती हैं; यह लिखित और मौखिक दोनों रूपों में मौजूद हो सकती है। परंपरागत रूप से, पांच मुख्य प्रकार की कार्यात्मक भाषण शैलियाँ होती हैं, जो सामाजिक गतिविधि के कुछ क्षेत्र में संचार की स्थितियों और उद्देश्यों में भिन्न होती हैं: वैज्ञानिक, आधिकारिक व्यवसाय, पत्रकारिता, बोलचाल, कलात्मक। हाल ही में, कई वैज्ञानिक धार्मिक कार्यात्मक शैली के बारे में बात कर रहे हैं, जिसका अध्ययन किया जा रहा है सोवियत कालस्पष्ट कारणों से उनका स्वागत नहीं किया गया।
वैज्ञानिक शैली
वैज्ञानिक शैली वैज्ञानिक संचार की शैली है। इस शैली के प्रयोग का क्षेत्र विज्ञान एवं है वैज्ञानिक पत्रिकाएँ, पाठ संदेश के प्राप्तकर्ता वैज्ञानिक, भविष्य के विशेषज्ञ, छात्र, या किसी विशेष वैज्ञानिक क्षेत्र में रुचि रखने वाला कोई भी व्यक्ति हो सकता है; इस शैली के ग्रंथों के लेखक वैज्ञानिक, अपने क्षेत्र के विशेषज्ञ होते हैं। शैली के उद्देश्य को कानूनों का वर्णन करना, पैटर्न की पहचान करना, खोजों का वर्णन करना, शिक्षण आदि के रूप में वर्णित किया जा सकता है। इसका मुख्य कार्य जानकारी संचारित करना है, साथ ही इसकी सच्चाई साबित करना है। इसकी विशेषता छोटे शब्दों, सामान्य वैज्ञानिक शब्दों, अमूर्त शब्दावली की उपस्थिति है, इसमें एक संज्ञा और कई अमूर्त और वास्तविक संज्ञाओं का प्रभुत्व है।
वैज्ञानिक शैली मुख्यतः लिखित रूप में विद्यमान है। एकालाप भाषण. इसकी शैलियाँ शोध आलेख, शैक्षिक साहित्य, मोनोग्राफ, स्कूल निबंधआदि। इस शैली की शैलीगत विशेषताओं में तर्क, साक्ष्य, सटीकता (स्पष्टता) पर जोर दिया जाता है।
औपचारिक व्यवसाय शैली
व्यावसायिक शैली का उपयोग आधिकारिक सेटिंग (कानून, कार्यालय कार्य, प्रशासनिक और व्यावसायिक गतिविधियों के क्षेत्र) में संचार और सूचना के लिए किया जाता है। इस शैली का उपयोग इसके लिए किया जाता है: दस्तावेज़, कानून, आदेश, विनियम, विशेषताएँ, प्रोटोकॉल, रसीदें, प्रमाण पत्र तैयार करना। आधिकारिक व्यावसायिक शैली के अनुप्रयोग का दायरा कानून है। लेखक एक वकील, न्यायविद्, राजनयिक और सिर्फ एक नागरिक हैं। प्रशासनिक-कानूनी संबंध स्थापित करने के लिए इस शैली में कार्य राज्य, राज्य के नागरिकों, संस्थानों, कर्मचारियों आदि को संबोधित किए जाते हैं।
यह शैली लिखित भाषण में अधिक बार मौजूद होती है; भाषण का प्रकार मुख्य रूप से तर्कपूर्ण होता है। भाषण का प्रकार प्रायः एकालाप होता है, संचार का प्रकार सार्वजनिक होता है।
शैली की विशेषताएं - अनिवार्यता (उचित चरित्र), सटीकता, दो व्याख्याओं की अनुमति नहीं, मानकीकरण (पाठ की सख्त रचना, तथ्यों का सटीक चयन और उन्हें प्रस्तुत करने के तरीके), भावनात्मकता की कमी।
आधिकारिक व्यावसायिक शैली का मुख्य कार्य सूचनात्मक (सूचना का हस्तांतरण) है। यह भाषण क्लिच की उपस्थिति, प्रस्तुति का एक आम तौर पर स्वीकृत रूप, सामग्री की एक मानक प्रस्तुति, शब्दावली और नामकरण नामों का व्यापक उपयोग, जटिल असंक्षिप्त शब्दों की उपस्थिति, संक्षिप्ताक्षर, मौखिक संज्ञा और प्रत्यक्ष की प्रबलता की विशेषता है। शब्द क्रम।
पत्रकारिता शैली
पत्रकारिता शैली मीडिया के माध्यम से लोगों को प्रभावित करने का काम करती है। यह लेखों, निबंधों, रिपोर्टों, सामंतों, साक्षात्कारों, वक्तृत्व की शैलियों में पाया जाता है और सामाजिक-राजनीतिक शब्दावली, तर्क और भावनात्मकता की उपस्थिति की विशेषता है।
इस शैली का प्रयोग राजनीतिक-वैचारिक, सामाजिक एवं सांस्कृतिक संबंधों के क्षेत्र में किया जाता है। जानकारी न केवल विशेषज्ञों के एक संकीर्ण दायरे के लिए, बल्कि समाज के व्यापक वर्गों के लिए है, और इसका प्रभाव न केवल मन पर, बल्कि प्राप्तकर्ता की भावनाओं पर भी पड़ता है।
इसकी विशेषता सामाजिक-राजनीतिक अर्थ (मानवता, प्रगति, राष्ट्रीयता, खुलापन, शांति-प्रेम) वाले अमूर्त शब्द हैं।
कार्य देश के जीवन के बारे में जानकारी प्रदान करना, जनता को प्रभावित करना और सार्वजनिक मामलों के प्रति एक निश्चित दृष्टिकोण बनाना है।
