सामाजिक कार्य का प्रौद्योगिकीकरण समाज और लोगों की सामाजिक समस्याओं को हल करने के सभ्य तरीके का प्रतिबिंब है। यह हमेशा प्रकृति में नवीन, रचनात्मक होता है, मानव संसाधनों का उपयोग करने के लिए अधिक उन्नत और इसलिए अधिक कुशल और किफायती तरीकों की निरंतर खोज से जुड़ा होता है। रचनात्मक क्षमता.

सामाजिक कार्य की प्रक्रिया में किसी व्यक्ति की रचनात्मक क्षमता के विकास या बहाली के लिए प्रौद्योगिकियों का परिचय सामाजिक कार्य प्रक्रिया की एक रणनीतिक दिशा है, उस रणनीति की अस्वीकृति जिसमें इसे परिवर्तन और पुन: शिक्षा के अधीन एक वस्तु के रूप में माना जाता है। . यह उसके संसाधनों के प्रति एक अभिविन्यास है और यह विश्वास है कि वह आत्म-परिवर्तन और आत्मनिर्भरता के माध्यम से रचनात्मक जीवन-रचनात्मक गतिविधियों में संलग्न होने में सक्षम है।

आधुनिक रूसी समाज को स्वतंत्र गतिविधि, सामाजिक कामकाज और निर्माण में सक्षम लोगों की आवश्यकता है जीवन परिस्थितियाँ, शौकिया प्रदर्शन, रचनात्मक आत्म-साक्षात्कार के संचित अनुभव का उपयोग।

ऐसा व्यवहार किसी व्यक्ति की सचेत रूप से अपनी जीवन रणनीति बनाने, खुद को और अपने आस-पास की दुनिया को बदलने के लिए रचनात्मक रूप से कार्य करने की क्षमता के विकास की डिग्री पर निर्भर करता है। यह वह व्यवहार है जो उसे अपने जीवन का एक विषय, निर्णय लेने और उनके लिए जिम्मेदारी वहन करने के लिए तैयार होने के रूप में चित्रित करता है।

नवप्रवर्तन गतिविधि एक निर्णायक प्रवृत्ति है आधुनिक विकाससमाज।

नवीन गतिविधि के विकास को निर्धारित करने वाले कारक: सामाजिक-आर्थिक प्रक्रियाओं की गुणवत्ता और परिणामों से कम संतुष्टि, सामाजिक व्यवहार में नवाचार की तत्काल आवश्यकता के बारे में जागरूकता।

शोध से पता चलता है कि रूस में सामाजिक क्षेत्र के 90% संगठन नए दृष्टिकोण, साधन और गतिविधि के रूपों की खोज में लगे हुए हैं।

वैज्ञानिक साहित्य में "नवाचार" शब्द की कई परिभाषाएँ हैं, लेकिन वे सभी एक बात पर सहमत हैं: नवाचार किसी नई चीज़ का परिचय, कार्यान्वयन है।

व्यापक अर्थ में नवाचार का तात्पर्य नई प्रौद्योगिकियों, उत्पादों और सेवाओं के प्रकार, उत्पादन, वित्तीय, वाणिज्यिक, प्रशासनिक या अन्य प्रकृति के संगठनात्मक, तकनीकी और सामाजिक-आर्थिक समाधानों के रूप में नवाचारों के लाभदायक उपयोग से है।

"नवाचार" की अवधारणा की व्याख्या नवाचार के रूप में की जाती है (अंग्रेजी से, नवाचार - "नवाचारों का परिचय", "नवाचारों का परिचय")। नवप्रवर्तन किसी निश्चित में परिवर्तन करने की एक उद्देश्यपूर्ण प्रक्रिया है सामाजिक संरचना, एक ऐसी घटना जो नए स्थिर तत्वों के उद्भव की ओर ले जाती है।

नवप्रवर्तन का अर्थ है नई व्यवस्था, नई प्रथा, नई विधि, आविष्कार, नई घटना।

जिस क्षण से किसी नवाचार को प्रसार के लिए स्वीकार किया जाता है, वह एक नई गुणवत्ता प्राप्त कर लेता है - वह एक नवाचार (नवाचार) बन जाता है। रोजमर्रा के अभ्यास में, एक नियम के रूप में, "नवाचार", "नवाचार", "नवाचार", "नवाचार" की अवधारणाओं की पहचान की जाती है।

नवप्रवर्तनों में कुछ ऐसे गुण होते हैं जिन्हें उनकी मुख्य विशेषताएँ माना जाता है।

नवाचार की पहली विशेषता इसकी नवीनता है: नवाचार के सार में नए वैचारिक विचारों की उपस्थिति, प्रक्रियाओं के विकास के दृष्टिकोण, साथ ही उनके संगठन के रूप और तरीके।

नवीनता किसी भी नवाचार की एक अपरिहार्य संपत्ति और स्वतंत्र मूल्य है जो इसे अन्य घटनाओं से अलग करती है। नवीनता की डिग्री का आकलन करना एक बहुत ही कठिन मामला है और इसके लिए सोच में एक निश्चित लचीलेपन की आवश्यकता होती है। नवीनता, सिद्धांत रूप में, हमेशा सापेक्ष होती है।

पूर्ण नवीनता का प्रकट होना एक दुर्लभ घटना है। नवीनता के कई प्रकार हैं: निरपेक्ष (किसी दिए गए नवाचार के अनुरूपों की अनुपस्थिति में तय), सापेक्ष (यह स्थानीय नवीनता की पहचान करता है, यानी एक नवाचार जो पहले से ही कहीं उपयोग किया गया है, लेकिन किसी दिए गए ढांचे में पहली बार उपयोग किया जाता है) , निजी (गतिविधि के तत्वों में से एक को अद्यतन करना शामिल है), सशर्त (नवाचार अपने आप में नया नहीं है, लेकिन जब किसी अन्य व्यक्ति द्वारा महारत हासिल की जाती है, तो अन्य स्थितियों में यह सकारात्मक परिणाम देता है)।

नवप्रवर्तन की एक अन्य विशेषता यह है पारंपरिक (मौजूदा) स्थिति के साथ अनुकूलता. किसी नवाचार को स्वीकार करना और लागू करना आसान होता है यदि वह मौजूदा मूल्यों, परंपराओं, एक निश्चित प्रणाली में रचनात्मक अनुभव के साथ-साथ मौजूदा कामकाजी परिस्थितियों (सामग्री, कार्मिक, संगठनात्मक, आदि) के अनुकूल हो।

इसके अलावा, नवाचार में निम्नलिखित विशेषताएं हैं: परीक्षण में आसानीऔर संचार कौशल. परीक्षण की सरलता नवाचार के सार की गहरी समझ के लिए भागों और तत्वों में एक नवाचार का परीक्षण करने (इसे व्यवहार में आज़माएं और इसकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने) की क्षमता है। एक नवाचार की संचार क्षमता अनौपचारिक (मौखिक, दृश्य जानकारी) सहित विभिन्न संचार चैनलों के माध्यम से इसके प्रचार और प्रसार की संभावना है।

निम्नलिखित परिभाषित हैं नवाचार के प्रकार – सामाजिकऔर आर्थिक.

नवाचारों को वर्गीकृत करने का आधार परिवर्तनों का पैमाना, किसी नवाचार की नवीन क्षमता, पूर्ववर्तियों के साथ नवाचारों का संबंध आदि हो सकता है।

सामाजिक नवाचारों को आर्थिक (नए सामग्री प्रोत्साहन, संकेतक, पारिश्रमिक प्रणाली), संगठनात्मक और प्रबंधकीय (नए संगठनात्मक ढांचे, श्रम संगठन के रूप, निर्णयों का विकास, उनके कार्यान्वयन पर नियंत्रण), सामाजिक और प्रबंधकीय, यानी में विभाजित किया गया है। अंतर-सामूहिक संबंधों में लक्षित परिवर्तन (नेताओं का चुनाव, प्रचार के नए रूप, नए सार्वजनिक निकायों का निर्माण), कानूनी (मुख्य रूप से श्रम और आर्थिक कानून में परिवर्तन के रूप में कार्य करना)।

परिवर्तन के पैमाने के अनुसार नवाचार के प्रकार- निजी (एकल), एक दूसरे से संबंधित नहीं, मॉड्यूलर, विवरणों का एक जटिल, उदाहरण के लिए, विषयों के एक समूह, एक आयु समूह से संबंधित; प्रणालीगत, सभी सामाजिक संस्थाओं को कवर करते हुए। प्रणालीगत नवाचारों में वे शामिल होने चाहिए जिनमें एक निश्चित प्रकार की सामाजिक संस्था के मुख्य उद्देश्य, सामाजिक गतिविधि के सिद्धांतों, नए विचारों को बढ़ावा देना और विकास में प्राथमिकता दिशाओं पर पुनर्विचार करना शामिल हो।

आइए नवाचारों की नवीन क्षमता के अनुसार वर्गीकरण पर विचार करें। नवप्रवर्तन की नवोन्वेषी क्षमता- ये स्वयं नवाचार की क्षमताएं (आंतरिक संसाधन) हैं, जो सुधार की डिग्री, नवाचार की वस्तु की गुणात्मक वृद्धि (कार्य के रूप, किसी भी प्रकार की गतिविधि) निर्धारित करती हैं।

इस मानदंड (अभिनव क्षमता की अभिव्यक्ति की उपस्थिति और डिग्री) के आधार पर, संशोधन, संयोजक और कट्टरपंथी नवाचारों को प्रतिष्ठित किया जाता है।

संशोधन नवाचारों में किसी ऐसी चीज़ का सुधार, संशोधन, आधुनिकीकरण शामिल होता है जिसमें एक एनालॉग और प्रोटोटाइप (कार्यक्रम, तरीके, संरचनाएं, आदि) होते हैं।

संयुक्त नवाचारों में पहले से ज्ञात तकनीकों का एक नया, रचनात्मक संयोजन शामिल होता है जिनका इस संयोजन में पहले उपयोग नहीं किया गया है। हम किसी तकनीक के टुकड़ों के यांत्रिक कनेक्शन के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, बल्कि एक रचनात्मक कनेक्शन के बारे में बात कर रहे हैं, यानी। एक जिसमें नए, पहले से अव्यक्त प्रणालीगत गुण प्रकट होते हैं, जो एक प्रभावी सकारात्मक परिणाम देते हैं।

कट्टरपंथी नवाचारों में एक टीम के विकास के लिए शक्तिशाली अभिनव क्षमता होती है, हालांकि, उन्हें बनाना, मौलिक रूप से हर नई चीज़ की तरह, बेहद कठिन है और वे दुर्लभ हैं।

अपने पूर्ववर्तियों के संबंध में, नवाचारों को प्रतिस्थापन, रद्द करने, खोलने और रेट्रो नवाचारों में विभाजित किया गया है।

किसी विशिष्ट, संभवतः पुराने साधन, संगठनात्मक रूप या प्रौद्योगिकी के स्थान पर एक प्रतिस्थापन नवाचार पेश किया जाता है। नवप्रवर्तन को रद्द करना किसी भी गतिविधि की समाप्ति है, किसी चीज़ का उन्मूलन है। उद्घाटन नवाचार या तो उद्देश्य में, या उपयोग की विधि में, या मौजूदा सामाजिक स्थिति में अपने कार्यात्मक पूर्ववर्तियों के साथ तुलनीय नहीं है। इस तरह के नवाचार में एक नए कार्यक्रम, एक नई प्रकार की सामाजिक सेवाओं, प्रौद्योगिकी आदि का विकास शामिल होता है। कम्प्यूटरीकरण और नई गतिविधि प्रोफाइल ऐसे नवाचार हैं जो गतिविधि का एक नया क्षेत्र खोलते हैं और बनाते हैं।

रिट्रोइनोवेशन इस समय किसी नई चीज़ का विकास है, लेकिन एक बार इसका उपयोग पहले ही सामाजिक व्यवहार में किया जा चुका है। यह कोई पुरानी, ​​भूली हुई बात है, जो फिर से प्रासंगिक हो जाती है।

नवाचारों को वर्गीकृत करने का आधार बहुत भिन्न हो सकता है, और नवाचार कई प्रकार के होते हैं। व्यवहार में, कुछ अधिक बार पाए जाते हैं, अन्य कम बार, कुछ प्रकारों को विभिन्न तरीकों से जोड़ा और संयोजित किया जा सकता है।

एक नवाचार का जीवन चक्र एक विचार की उत्पत्ति, एक नवाचार के निर्माण और प्रसार से लेकर उसके उपयोग तक की अवधि है। कार्य के क्रम को ध्यान में रखते हुए किसी नवप्रवर्तन के जीवन चक्र को नवप्रवर्तन प्रक्रिया माना जाता है।

नवप्रवर्तन प्रक्रिया और गतिविधि के लक्षित प्रबंधन का रूप नवप्रवर्तन परियोजना है।

एक अभिनव परियोजना संसाधनों, समय सीमा और निष्पादकों के संदर्भ में अन्योन्याश्रित और परस्पर गतिविधियों की एक जटिल प्रणाली है, जिसका उद्देश्य विज्ञान और प्रौद्योगिकी के विकास के प्राथमिकता वाले क्षेत्रों में विशिष्ट लक्ष्यों (कार्यों) को प्राप्त करना है।

नवप्रवर्तन प्रक्रिया को एक निश्चित अनुक्रम में किए गए वैज्ञानिक, तकनीकी, उत्पादन, संगठनात्मक, वित्तीय और वाणिज्यिक गतिविधियों के एक सेट की विशेषता होती है जो नवाचार की ओर ले जाती है।

साथ ही, एक नवाचार परियोजना परियोजना के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक तकनीकी, संगठनात्मक, योजना और वित्तीय निपटान दस्तावेज़ीकरण का एक सेट है।

इन पहलुओं को ध्यान में रखते हुए निम्नलिखित परिभाषा दी जा सकती है: अभिनव परियोजना– यह सर्जक द्वारा विकसित एक नवाचार है, जिसे दस्तावेज़ीकरण के रूप में औपचारिक रूप दिया गया है, जिसका उद्देश्य अंतरिक्ष और समय में नवीन प्रक्रियाओं के संगठन सहित वस्तुओं का निर्माण, आधुनिकीकरण या रखरखाव करना है।

वृद्ध लोगों के लिए सामाजिक सेवाओं के क्षेत्र में नवीन गतिविधियाँ।कुर्बातोवा आई.वी., एममास्टर ऑफ सोशल वर्क, एसउदमुर्ट गणराज्य के स्वायत्त सामाजिक सेवा संस्थान के उप निदेशक "सरापुल जिले की आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं का व्यापक केंद्र"।

वृद्ध नागरिकों के लिए सामाजिक सेवाओं के संगठन के विकास की गति में तेजी, सबसे पहले, संपूर्ण रूसी समाज की सामाजिक-जनसांख्यिकीय उम्र बढ़ने की प्रक्रिया के कारण होती है। समाजशास्त्रीय शोध के अनुसार, वर्तमान में हमारे देश का हर पाँचवाँ निवासी सेवानिवृत्ति की आयु तक पहुँच चुका है या उससे अधिक हो चुका है। वृद्ध लोगों की मुख्य समस्याएँ अक्सर स्वास्थ्य स्थिति में उम्र से संबंधित परिवर्तन, प्रदान की जाने वाली चिकित्सा सेवाओं का निम्न स्तर, कठिन वित्तीय स्थिति और प्रियजनों का उदासीन रवैया बन जाती हैं। बच्चों के रोजगार और परिवार तथा रिश्तेदारी के रिश्तों के टूटने के कारण, वृद्ध लोग अक्सर अपने साथ अकेले रह जाते हैं अनसुलझी समस्याएंऔर समाज सेवी संस्थाओं से मदद लेने को मजबूर हैं।

नागरिकों की इस श्रेणी की समस्याओं को हल करने के लिए, सामाजिक क्षेत्र के विशेषज्ञों को सामाजिक सेवाओं के नए, बेहतर तरीकों की लगातार खोज करने, सामाजिक प्रौद्योगिकियों और कार्यक्रमों में महारत हासिल करने और उन्हें वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्य के अभ्यास में पेश करने की आवश्यकता होती है।

सामाजिक सेवाओं के प्राप्तकर्ताओं के लिए सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता की चल रही निगरानी से वृद्ध लोगों की किसी भी आवश्यकता की समय पर पहचान करना संभव हो जाता है अतिरिक्त सेवाएंआह या मदद करो. शोध के परिणामों का विश्लेषण करते हुए, सामाजिक सेवाओं के संगठन में समस्याओं के तीन मुख्य समूह जो वृद्ध लोगों के जीवन की गुणवत्ता को प्रभावित करते हैं, स्पष्ट रूप से पहचाने जाते हैं:

- सीमित गतिशीलता वाले नागरिकों की श्रेणियों के लिए योग्य देखभाल प्रदान करने की आवश्यकता;

- जीवन सुरक्षा की आवश्यकता. बुजुर्ग लोग वे लोग होते हैं जो धोखाधड़ी, चोरी, आग आदि के शिकार होने के लिए विशेष रूप से अतिसंवेदनशील होते हैं, और उनका स्वास्थ्य भी खराब होता है, इसलिए इस श्रेणी के नागरिकों की जीवन सुरक्षा में सुधार करने, उनकी गतिविधि और दीर्घायु को बढ़ाने की आवश्यकता है;

- संचार की आवश्यकता. वृद्ध लोगों के साथ काम करते समय सीसीएसएस कर्मचारियों के सामने आने वाली गंभीर समस्याओं में से एक अकेलेपन और संचार की कमी की समस्या है। एक व्यक्ति परिवार में रहते हुए भी अकेला हो सकता है।

शारीरिक या शारीरिक विकलांगता वाले वृद्ध लोगों की पहचानी गई जरूरतों को पूरा करने के लिए मानसिक क्षमताएं, 2017 में एक सामाजिक परियोजना विकसित की गई और इसे परिचालन में लाया गया "और बुढ़ापा एक खुशी है", जो नवीन प्रौद्योगिकियों की एक बहुक्रियाशील वैयक्तिकृत श्रृंखला है जिसका उद्देश्य नागरिकों के लिए प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सूची को बढ़ाना और सामाजिक सेवाओं में सुधार करना है।

परियोजना परिलक्षित हुई नवीन प्रौद्योगिकियों के 3 मुख्य खंड:

1. अस्पताल-प्रतिस्थापन तकनीक: "नर्स घर पर" , जो एक गंभीर रूप से बीमार या बिस्तर पर पड़े नागरिक को एक स्थिर संस्थान में रखने का एक विकल्प है, जब सीमित गतिशीलता वाले नागरिकों को योग्य नर्सिंग सेवाएं प्रदान की जाती हैं और उनके रिश्तेदारों को परामर्श सहायता प्राप्त होती है।
2. स्वास्थ्य-बचत तकनीक: " बुजुर्ग सुरक्षा स्कूल" . इस तकनीक के ढांचे के भीतर, बातचीत और रंगीन पुस्तिकाओं की मदद से, वृद्ध लोगों को प्रत्येक आयु वर्ग के लिए सबसे गंभीर समस्याओं और उन्हें हल करने के तरीकों के बारे में सूचित किया जाता है। कुल मिलाकर, 4 मुख्य क्षेत्रों में 8 सूचना पुस्तिकाएँ तैयार और प्रकाशित की गईं।
3. सामाजिक और संचार प्रौद्योगिकियाँ:

• तकनीकी "मेमोरी थेरेपी" एक शक्तिशाली मनोवैज्ञानिक उपकरण है और इसमें बातचीत, पिछले वर्षों की तस्वीरें देखना, पुरानी फिल्में शामिल हैं;
• "क्लब इंटर-डीए" जहां, एक सामाजिक कार्यकर्ता की मदद से वृद्ध लोगों और विकलांग लोगों से परिचय होता है कंप्यूटर उपकरण, मोबाइल फोन;
• प्रौद्योगिकी हाल ही में बहुत लोकप्रिय हो गई है "गार्डेनोथेरेपी" . बुजुर्ग लोग इनडोर पौधे उगाते हैं और उनकी देखभाल करते हैं। सबसे सरल प्रक्रियाएं करने से एक विशेष भावनात्मक मनोदशा उत्पन्न होती है जो बुजुर्ग व्यक्ति को मानसिक रूप से संतुलित और शांत करती है;
• तकनीकी "ऑर्फ़ियस के राज्य में" संगीत के उपचारात्मक प्रभावों पर आधारित मनोवैज्ञानिक स्थितिव्यक्ति। बुजुर्ग लोग न केवल अपनी पसंदीदा रचनाएँ सुखाते हैं, बल्कि स्वयं संगीत वाद्ययंत्र भी बजाते हैं;
• जैसी तकनीक "मोबाइल लाइब्रेरी"जब सामाजिक कार्यकर्ता अपने ग्राहकों को सहायता प्रदान करते हैं प्रिंट करने की सामग्री, किताबें और उन्हें एक साथ पढ़ें;
• हाल ही में इस तरह की नई तकनीकों के साथ सूची का विस्तार हुआ है "हिप्पोथेरेपी"।हिप्पोथेरेपी की विशिष्टता रोगी के मानस को प्रभावित करने के लिए शरीर-उन्मुख और संज्ञानात्मक तकनीकों के सामंजस्यपूर्ण संयोजन में निहित है। सामान्य तौर पर चिकित्सीय घुड़सवारी का मानव शरीर पर बायोमैकेनिकल प्रभाव पड़ता है, जिससे यह मजबूत होता है;
• "कला चिकित्सा" -यह मनोविज्ञान और रचनात्मकता का संयोजन है। रचनात्मक कार्य आपको शांत करता है, आपको उबाऊ विचारों के घेरे से विचलित करता है, आपको आराम देता है और साथ ही आपको ध्यान केंद्रित करने और ताकत इकट्ठा करने का अवसर देता है;
• "पशु चिकित्सा"।यह एक प्रकार की मनोचिकित्सीय सहायता है जानवरों का उपयोग किया जाता है. लागू ही नहीं प्रत्यक्ष संपर्कजानवरों के साथ इंसान, परोक्ष भी - साथछवियां, छवियां, परी-कथा पात्रवगैरह। जानवरों के साथ बातचीत तनाव से राहत देती है, तंत्रिका तंत्र और समग्र रूप से मानस के कामकाज को सामान्य करती है।

विभाग की गतिविधियों में नवीन प्रौद्योगिकियों के कार्यान्वयन की प्रभावशीलता की डिग्री का अध्ययन करने के लिए, बार-बार निदान किया जाता है, जहां वृद्ध नागरिकों की विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने पर सांख्यिकीय डेटा में प्रतिशत वृद्धि को ट्रैक करना संभव है।

चावल। 1. वृद्ध लोगों की संचार आवश्यकताओं को पूरा करना

चावल। 2. वृद्ध लोगों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए अन्य जरूरतों को पूरा करना

नवीन गतिविधियों के परिणामस्वरूप, सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता में भी सुधार हुआ है, सामाजिक गतिविधियों का संरक्षण और विस्तार हुआ है और वृद्ध लोगों की दीर्घायु हुई है, सामाजिक सेवाओं के लिए सामाजिक सेवा केंद्रों की ग्राहक मांग में वृद्धि हुई है, छवि में वृद्धि हुई है संगठन की स्थिति और समग्र रूप से उद्योग की स्थिति।

14.1. "नवाचार" की अवधारणा का सार. नवाचार की टाइपोलॉजी

नवाचार– यह एक परिचय है, किसी नई चीज़ का परिचय। अंग्रेजी शब्द इनोवेशन का रूसी एनालॉग "इनोवेशन" की अवधारणा है। "1998-2000 के लिए रूसी संघ की नवाचार नीति की अवधारणा" में। नवप्रवर्तन (नवाचार)इसे नवीन गतिविधि के अंतिम परिणाम के रूप में परिभाषित किया गया था, जो बाजार में बेचे जाने वाले नए या बेहतर उत्पाद, व्यावहारिक गतिविधियों में उपयोग की जाने वाली नई या बेहतर तकनीकी प्रक्रिया के रूप में सन्निहित है।

एक व्युत्पन्न वैज्ञानिक अवधारणा है नवप्रवर्तन प्रक्रिया- किसी नवाचार को बनाने, प्रसारित करने और उपयोग करने की प्रक्रिया। रूसी समाजशास्त्रीय विश्वकोश में, जी.वी. द्वारा संपादित। ओसिपोव के अनुसार, नवाचार प्रक्रिया को निम्नलिखित चरणों में विभाजित किया गया है: नवाचार के लिए पूर्वापेक्षाओं का उद्भव (नई जरूरतों, विचारों, वैज्ञानिक खोजों आदि का उद्भव); किसी नवप्रवर्तन का सृजन केवल उसी संगठन में करना जिसमें उसकी उत्पत्ति हुई हो; सीमित संख्या में उपयोगकर्ताओं के बीच नवाचार का वितरण; नवप्रवर्तन का उपयोग; अन्य संगठनों में नवीनता प्राप्त करने के तरीकों का प्रसार और आवश्यकता पूरी होने तक इसका व्यापक निर्माण। एन.एफ. द्वारा संपादित पाठ्यपुस्तक "सामाजिक कार्य" में। बसोव के अनुसार, नवाचार प्रक्रिया को समान चरणों में विभाजित किया गया है: नवाचार की उत्पत्ति और विकास; नवाचार में महारत हासिल करना (नवाचार का परीक्षण करना); प्रसार (नवाचार का प्रसार); नियमितीकरण (किसी नवाचार का सामाजिक व्यवस्था के अभिन्न अंग में, परंपरा में परिवर्तन, या नवाचार स्वयं समाप्त हो जाता है, अप्रचलित हो जाता है और धीरे-धीरे लुप्त हो जाता है)। इस प्रकार, किसी भी नवाचार के जीवन चक्र में चरण शामिल हैं: उत्पत्ति, विकास, व्यापक वितरण, आवश्यकताओं की संतृप्ति, प्रासंगिकता की हानि।

नवाचारों को वर्गीकृत करने का आधार भिन्न हो सकता है। इस प्रकार, नवाचार के प्रकार के अनुसार, नवाचार को दो मुख्य समूहों में विभाजित किया जा सकता है: तकनीकी(प्रौद्योगिकी, प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में नवाचार) और सामाजिक. टी.एस. के अनुसार पैन्टेलीवा के अनुसार, सामाजिक नवाचार किसी नई चीज़ के वैज्ञानिक विकास, संगठन और अनुप्रयोग का परिणाम है जो मनुष्य और समाज की आवश्यकताओं को पूरा करता है और साथ ही सामाजिक परिवर्तन का कारण बनता है। सामाजिक नवाचार, बदले में, विभाजित हैं: आर्थिक, संगठनात्मक और प्रबंधकीय, सामाजिक और प्रबंधकीय, कानूनी, शैक्षणिक। परिवर्तन के पैमाने के आधार पर, सामाजिक नवाचार को स्थानीय, संरचनात्मक और प्रणालीगत में विभाजित किया जा सकता है। किए गए परिवर्तनों की गहराई पर निर्भर करता है: मौलिक (बुनियादी), सुधार और संशोधन (निजी)।

14.2. सामाजिक क्षेत्र में नवाचार की विशेषताएं

ए.ई. के अनुसार पुज़िकोव के अनुसार, तकनीकी नवाचारों की तुलना में सामाजिक नवाचारों की विशिष्टता, अनुप्रयोग के बहुत बड़े क्षेत्र में निहित है: वे उद्योग या क्षेत्रीय परिस्थितियों से कम सख्ती से बंधे होते हैं, उनकी आवश्यकता तब भी होती है जब परिवर्तन तकनीकी नवाचारों पर आधारित होते हैं; उनके फायदे इतने ठोस नहीं हैं: प्रभावशीलता केवल निर्धारित की जा सकती है, गणना की तो बात ही छोड़िए, बल्कि सशर्त रूप से; प्रयोगशाला परीक्षण करना असंभव है; उत्पाद निर्माण का कोई चरण नहीं है, जिसके दौरान परियोजना को आवश्यक मापदंडों पर लाना संभव है; नवाचार की वास्तविक कीमत की अस्पष्टता - लागत केवल दो मुख्य मामलों में दिखाई देती है: जब वे नवाचार प्रक्रिया के आयोजन पर खर्च किए गए धन से जुड़े होते हैं, या प्रतिभागियों को सीधे भुगतान शामिल होते हैं; कम व्यक्तिगत नवप्रवर्तक, सामूहिक विकास की व्यापकता; नवाचारों का भाग्य समूह और व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं पर अधिक निर्भर है - खासकर जब नवाचार आधिकारिक व्यवहार के नए मॉडल की शुरूआत, सामाजिक दिशानिर्देशों के समायोजन और अतिरिक्त अध्ययन की आवश्यकता से संबंधित हों; जनता के साथ घनिष्ठ संबंध; अधिकतर मानक दिशानिर्देशों से विचलन होता है, जो समाज में स्थिति को खराब करने से भरा होता है। टी.एस. के अनुसार पेंटेलेवा के अनुसार, सामाजिक नवाचार की मुख्य विशेषताओं में से एक समय में इसकी दूरदर्शिता और अक्सर परिणाम की अप्रत्याशितता है।

एक नियम के रूप में, सामाजिक नवाचारों के कार्यान्वयन में बाधाओं का सामना करना पड़ता है। नवप्रवर्तन की गति धीमी होने के कारणों में शामिल हैं: निम्नलिखित कारक: मनोवैज्ञानिक- सामाजिक क्षेत्र में सुधारों के मुख्य रूप से नकारात्मक परिणामों के कारण, संघीय स्तर पर सामाजिक नवाचारों के प्रति सार्वजनिक चेतना में एक निश्चित पूर्वाग्रह विकसित हुआ है, क्षेत्रीय और स्थानीय स्तरों पर पहलों के प्रति कम, इससे परिवर्तन का काफी व्यापक भय बढ़ गया है और कोई बदलाव; सामाजिक- कोई भी पेशेवर, कॉर्पोरेट समूह चीजों के मौजूदा क्रम को बनाए रखने में रुचि रखता है, क्योंकि नवाचारों की शुरूआत से फिर से प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है, उनके पेशेवर स्तर में सुधार हो सकता है और उनकी सामाजिक स्थिति के लिए चिंता हो सकती है; आर्थिक- नवाचारों की आर्थिक व्यवहार्यता के बारे में चिंताएँ। जनसंख्या के मन में इन कारकों पर काबू पाने में मीडिया द्वारा नवाचारों को पेश करने की आवश्यकता और अपेक्षित सामाजिक और आर्थिक प्रभाव की व्याख्या एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। टीमों में नवाचार को बाधित करने वाले कारकों के कमजोर होने से संगठन में रचनात्मक माहौल बनाए रखने के लिए परिस्थितियों के निर्माण में मदद मिलती है; युवा श्रमिकों की नवीन गतिविधियों को प्रोत्साहित करना; नियमित रूप से नवाचार प्रतियोगिताएं आयोजित करना; रचनात्मक कार्यकर्ताओं के लिए सामग्री और नैतिक समर्थन [देखें। 10; साथ। 95-96]।

14.3. सामाजिक कार्य अभ्यास में नवाचार

सामाजिक कार्यों के संबंध में यू.वी. शेपेटुन सामाजिक नवाचार को सचेत रूप से संगठित नवाचार या सामाजिक कार्य के अभ्यास में कुछ नया के रूप में परिभाषित करता है, जो परिवर्तन के अनुसार समाज के विकास के एक निश्चित चरण में बनता है। सामाजिक स्थितिऔर इसका उद्देश्य सामाजिक क्षेत्र में प्रभावी सकारात्मक परिवर्तन करना है।

किसी भी अन्य की तरह, सामाजिक कार्य में नवाचार सामाजिक आवश्यकताओं से पूर्व निर्धारित होता है। ग्रामीण क्षेत्रों में बुजुर्ग लोग हमेशा कानून द्वारा प्रदान किए गए सामाजिक सहायता उपायों का लाभ नहीं उठा सकते हैं सीमित पहुँचपरिवहन और संचार सेवाओं के लिए, ग्रामीण स्वास्थ्य देखभाल संस्थानों के नेटवर्क में कमी, अविकसित खुदरा व्यापार, और आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं के बुनियादी केंद्रों की दूरदर्शिता। इसलिए, रूसी संघ (चेल्याबिंस्क, यारोस्लाव, कुर्गन और अन्य क्षेत्रों, खांटी-मानसीस्क ऑटोनॉमस ऑक्रग) के क्षेत्र में, आबादी के लिए सामाजिक सेवा का एक अभिनव रूप पेश किया जाने लगा - एक मोबाइल सामाजिक सेवा (विशेषज्ञों की एक टीम) सामाजिक सेवा संस्थान जो आवश्यक घरेलू, चिकित्सा, सलाहकार और अन्य सेवाएं प्रदान करते हैं)। ओम्स्क क्षेत्र में, सेवा का यह रूप 2004 में लागू किया जाना शुरू हुआ। सेवाएँ केंद्रों और व्यापक सामाजिक सेवा केंद्रों के आधार पर खोली जाती हैं [देखें। ग्यारह; साथ। 22-24]।

कई रूसी शहरों (मॉस्को, कैलिनिनग्राद, सेंट पीटर्सबर्ग, येकातेरिनबर्ग, नोवोसिबिर्स्क, सेराटोव, आदि) में, निम्नलिखित नवाचार पेश किया गया है: बुजुर्ग नागरिकों और विकलांग लोगों के लिए परिवहन सेवाएं "सोशल टैक्सी" सेवा के माध्यम से प्रदान की जाती हैं। न्यूनतम भुगतान के आधार पर, बुजुर्गों और विकलांग लोगों को चिकित्सा और शैक्षणिक संस्थानों; चिकित्सा और सामाजिक परीक्षा संस्थानों; आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं के संस्थानों; रेलवे स्टेशन, बस स्टेशन, हवाई अड्डे; व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करने वाले संस्थानों; संस्थानों में पहुंचाया जाता है। संस्कृति और कला, आदि)। ओम्स्क में, ऐसी सेवा ओम्स्क क्षेत्र की राज्य संस्था "जनसंख्या के लिए सामाजिक सेवाओं के व्यापक केंद्र" के आधार पर फरवरी 2006 से संचालित हो रही है।

नवीन सेवाओं के बीच, राज्य नर्स संस्थान पर ध्यान देना आवश्यक है - राज्य सामाजिक सेवा केंद्रों की नर्सें बिस्तर पर पड़े मरीजों और निरंतर देखभाल की आवश्यकता वाले लोगों के लिए आती हैं। यह नई सामाजिक सेवा पहले से ही स्वेर्दलोवस्क क्षेत्र और रूसी संघ के कुछ अन्य घटक संस्थाओं की आबादी को प्रदान की जा रही है। 2008 में, इस संस्थान का कार्यान्वयन सेंट पीटर्सबर्ग और ओम्स्क क्षेत्र में शुरू हुआ।

इस प्रकार, नवाचार आधुनिक समाज की आर्थिक, सामाजिक और सांस्कृतिक प्रगति में एक महत्वपूर्ण कारक के रूप में कार्य करता है, सामाजिक कार्य की दक्षता बढ़ाने में मदद करता है और समाज में पेशे की स्थिति में सुधार करता है।

प्रश्नों पर नियंत्रण रखें

1. "नवाचार" ("नवाचार") की अवधारणा का सार क्या है?

2. नवप्रवर्तन प्रक्रिया को किन चरणों में विभाजित किया जा सकता है?

3. "नवाचार के प्रकार" की कसौटी के अनुसार नवाचारों के किन दो मुख्य समूहों को प्रतिष्ठित किया गया है?

4. सामाजिक क्षेत्र में नवाचार की विशेषताएं क्या हैं?

5. कौन सी नवीन सामाजिक कार्य प्रथाएँ मौजूद हैं?

सेमिनार योजना

1. नवप्रवर्तन गतिविधि के विषय.

2. वे विधियाँ जो सामाजिक नवप्रवर्तन के उद्भव को बढ़ावा देती हैं।

दिशा-निर्देश

सेमिनार सत्र का उद्देश्य सामाजिक नवाचार (इनोवेटर्स) के मुख्य विषयों का अध्ययन करना और नवाचार विकसित करने के तरीकों में महारत हासिल करना है। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, सबसे पहले, रूसी संघ के कानून में "नवाचार गतिविधि" की अवधारणा की परिभाषा ढूंढना आवश्यक है, दूसरा, नवप्रवर्तकों के प्रकारों की पहचान करना (ए.आई. प्रिगोझिन के वर्गीकरण के आधार पर), और तीसरा, नवाचार गतिविधि के मुख्य विषयों को चिह्नित करना। इसके बाद, उन तरीकों पर विचार करना आवश्यक है जो सामाजिक नवाचार के उद्भव में योगदान करते हैं: मस्तिष्क हमले, समूह समस्या समाधान, रूपात्मक विश्लेषण, प्रयोग, आदि। विषय पर ज्ञान के समेकन और नवीन गतिविधि में व्यावहारिक कौशल के अधिग्रहण से छात्रों द्वारा (व्यक्तिगत रूप से या 2-5 लोगों के समूह में) नवोन्वेषी के स्वतंत्र विकास में मदद मिलेगी। आधुनिक रूस की जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा के क्षेत्र में गंभीर समस्याओं को हल करने के उद्देश्य से परियोजनाएँ। बुनियादी अवधारणाओं को समझना महत्वपूर्ण है: नवाचार, नवाचार गतिविधि, नवाचार प्रक्रिया, अन्वेषक, नवाचार परियोजना, नवाचार कार्यक्रम और सामाजिक कार्य की नवीन तकनीक।

1. नवप्रवर्तन गतिविधि के विषयों को किस प्रकार में विभाजित किया जा सकता है?

2. नवप्रवर्तन विकसित करने की मुख्य विधियों का वर्णन करें।

3. सामाजिक प्रणालियों के लिए सॉफ़्टवेयर नवाचार की पद्धति के अंतर्गत कौन से सिद्धांत हैं?

4. नवाचारों के विकासवादी अनुसंधान के चरणों की सामग्री का विस्तार करें।

5. नवप्रवर्तन प्रक्रिया की उपसंरचनाओं का वर्णन करें: गतिविधि-आधारित, प्रबंधकीय, व्यक्तिपरक, मूल, आदि।

सार विषय

1. ज्ञान की एक विशेष शाखा के रूप में नवाचार।

2. सामाजिक कार्य अभ्यास में सुधार के साधन के रूप में नवाचार।

3. सामाजिक कार्य की घरेलू और विदेशी नवीन प्रौद्योगिकियाँ।

4. रूस की आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं की प्रणाली में संघीय और क्षेत्रीय नवाचार।

5. सामाजिक क्षेत्र में नवाचारों की प्रभावशीलता का आकलन करना।

मुख्य साहित्य

1. यदि आपको "सामाजिक टैक्सी" की आवश्यकता है // सामाजिक राजनीतिओम्स्क क्षेत्र - विकास का समय: जानकारी। बुलेटिन / ओम्स्क क्षेत्र के श्रम और सामाजिक विकास मंत्रालय। - ओम्स्क: ओम्स्कब्लैंकिज़दैट, 2007. - पी. 17.

2. 2010 तक की अवधि के लिए नवाचार प्रणाली के विकास के क्षेत्र में रूसी संघ की नीति की मुख्य दिशाएँ (रूसी संघ की सरकार के दिनांक 5 अगस्त, 2005 के पत्र संख्या 2473पी - पी7 द्वारा अनुमोदित)

3. सामाजिक कार्य के मूल सिद्धांत: पाठ्यपुस्तक। भत्ता/एन.एफ. बसोव, वी.एम. बसोवा, ओ.एन. बेसोनोवा; द्वारा संपादित एन.एफ. बसोवा. - तीसरा संस्करण, रेव। - एम.: अकादमी, 2007. - 288 पी.

4. पेंटेलिवा, टी.एस. सामाजिक कार्य के क्षेत्र में नवाचारों की विशेषताएं / टी.एस. पेंटेलिवा // डोमेस्टिक जर्नल ऑफ सोशल वर्क। - 2003. - नंबर 2. - पी. 12-14।

5. पुज़िकोव, ए.ई. सामाजिक नवप्रवर्तन और सामाजिक कार्य /
ए.ई. पुज़िकोव // डोमेस्टिक जर्नल ऑफ़ सोशल वर्क। - 2003. - नंबर 2. - पी. 15-24।

6. रूसी समाजशास्त्रीय विश्वकोश / एड। ईडी। जी.वी. ओसिपोवा। - एम.: नोर्मा-इन्फ्रा·एम, 1998. - 672 पी.

7. रूसी संघ. कानून। ओम्स्क क्षेत्र में नवीन गतिविधियों पर: 13 जुलाई 2004 का ओम्स्क क्षेत्र का कानून।
क्रमांक 527-ओजेड // ओम्स्क क्षेत्र की विधान सभा का राजपत्र। – 2004. – जुलाई. - नंबर 2. - कला। 2206.

8. रूसी संघ. सरकारी फरमान. 1998-2000 के लिए रूसी संघ की नवाचार नीति की अवधारणा पर: 24 जुलाई 1998 के रूसी संघ की सरकार का फरमान संख्या 832 // रूसी संघ के विधान का संग्रह। – 08/10/1998. - संख्या 32. - कला। 3886.

9. युवाओं के साथ सामाजिक कार्य: पाठ्यपुस्तक। भत्ता / एड. एन.एफ. बसोवा. - एम.: डैशकोव और के, 2007. - 328 पी।

10. सामाजिक कार्य की प्रौद्योगिकियाँ: पाठ्यपुस्तक। / ईडी। ई.आई. अकेला। - एम.: इंफ्रा-एम, 2003. - 400 पी।

11. शफीगुलिना, वी. मोबाइल का अर्थ है हमेशा पास / वी. शफीगुलिना // ओम्स्क इरतीश क्षेत्र की सामाजिक नीति। - 2007. - नंबर 2. -
पृ. 22-24.

12. शेपटुन, यू.वी. रूस की आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं के सिद्धांत और व्यवहार में नवीन प्रौद्योगिकियाँ / यू.वी. शेपेटुन // डोमेस्टिक जर्नल ऑफ सोशल वर्क। - 2003. - नंबर 2. - पी. 24-29.

अतिरिक्त साहित्य

1. कुज़ेवा, एस.एन. विकास के साधन के रूप में नवाचार: पाठ्यपुस्तक। भत्ता / एस.एन. Kuzheva. - ओम्स्क: ओम्स्क स्टेट टेक्निकल यूनिवर्सिटी पब्लिशिंग हाउस, 1997. - 68 पी।

2. मोलचानोव, एन.एन. नवप्रवर्तन प्रक्रिया: संगठन और विपणन। - सेंट पीटर्सबर्ग: सेंट पीटर्सबर्ग स्टेट यूनिवर्सिटी, 1994. - 270 पी।

3. प्रिगोझिन, ए.आई. नवाचार: प्रोत्साहन और बाधाएं (नवाचार की सामाजिक समस्याएं) / ए.आई. प्रिगोझिन। - एम.: राजनीतिक साहित्य, 1989. - 270 पी।

विषय 15. श्रम के वैज्ञानिक संगठन की समस्याएं
सामाजिक कार्य में

15.1. श्रम के वैज्ञानिक संगठन की अवधारणा

संस्थानों, निकायों और सामाजिक सेवाओं के कामकाज के लिए लोगों का संगठित श्रम एक अनिवार्य शर्त है। श्रमिक संगठनएक संगठनात्मक प्रणाली है जिसका उद्देश्य सर्वोत्तम श्रम परिणाम प्राप्त करना है, साथ ही इसके रूपों और विधियों में सुधार की प्रक्रिया भी है [ibid.; साथ। 139]. श्रम प्रक्रियाओं और उनके कार्यान्वयन की शर्तों का प्रारंभिक विश्लेषण, श्रम को व्यवस्थित करने के उपायों के विकास में वैज्ञानिक उपलब्धियों और सर्वोत्तम प्रथाओं का अनुप्रयोग हमें इस बारे में बात करने की अनुमति देता है वैज्ञानिक दृष्टिकोणकार्य के संगठन के लिए.

अमेरिकी इंजीनियर फ्रेडरिक डब्ल्यू टेलर को श्रम के वैज्ञानिक संगठन का संस्थापक माना जाता है। उन्होंने समय, तकनीकों और उपकरणों के मानकीकरण का उपयोग करके श्रमिक आंदोलनों के अध्ययन के आधार पर श्रम के वैज्ञानिक संगठन के लिए कई तरीके विकसित किए। वैज्ञानिक श्रम संगठन के उनके मूल सिद्धांत इस प्रकार हैं: यदि पुरुषों को वैज्ञानिक रूप से चुना जा सकता है, प्रशिक्षित किया जा सकता है, कुछ प्रोत्साहन दिए जा सकते हैं, और काम और आदमी को एक साथ लाया जा सकता है, तो व्यक्तिगत श्रम बल द्वारा किए गए योगदान से अधिक कुल उत्पादकता प्राप्त की जा सकती है। एफ. टेलर ने श्रम की राशनिंग, मानकीकृत कार्य संचालन के लिए पद्धतिगत नींव विकसित की, और श्रमिकों के चयन, नियुक्ति और उत्तेजना के लिए वैज्ञानिक दृष्टिकोण को व्यवहार में लाया [देखें। 7].

आज के अंतर्गत श्रम का वैज्ञानिक संगठनविदित है " श्रम संगठन, जो वैज्ञानिक उपलब्धियों और उत्पादन में व्यवस्थित रूप से पेश की गई सर्वोत्तम प्रथाओं पर आधारित है; NOT आपको प्रौद्योगिकी और लोगों को एक साथ अधिक प्रभावी ढंग से जोड़ने की अनुमति देता है उत्पादन प्रक्रिया; श्रम उत्पादकता में निरंतर वृद्धि, मानव और भौतिक संसाधनों का बेहतर उपयोग सुनिश्चित करता है; स्वास्थ्य को बढ़ावा देता है, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल में सुधार करता है और नौकरी से संतुष्टि बढ़ाता है» .

विशेषज्ञों के अनुसार, व्यवहार में NOT को तीन मुख्य परस्पर संबंधित समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है: आर्थिक, मनोशारीरिक और सामाजिक. NOT का आर्थिक कार्य है उपकरण, सामग्री, प्रौद्योगिकियों के उचित उपयोग के लिए परिस्थितियाँ बनाने में, जो कार्य की प्रक्रिया में मानव और भौतिक संसाधनों में बचत सुनिश्चित करता है।

साइकोफिजियोलॉजिकल कार्य इसमें सबसे अनुकूल कामकाजी परिस्थितियों का निर्माण शामिल है जो संरक्षण सुनिश्चित करते हैं शारीरिक मौतऔर लोगों की सुरक्षा, उनके प्रदर्शन के उच्च स्तर को बनाए रखना।

सामाजिक कार्य इसमें श्रम संगठन के ऐसे तरीकों का अनुप्रयोग शामिल है जो काम से लोगों की संतुष्टि की डिग्री में वृद्धि को प्रभावित करते हैं, ऐसी स्थितियों का निर्माण करते हैं जो उनके पेशेवर ज्ञान की वृद्धि सुनिश्चित करते हैं।

कार्य का वैज्ञानिक संगठन एक बौद्धिक रचनात्मक प्रक्रिया पर आधारित है जो बदलती बाहरी (पर्यावरण) और आंतरिक (संगठन का सामाजिक वातावरण) स्थितियों के लिए समय पर और पर्याप्त प्रतिक्रिया की अनुमति देता है। वैज्ञानिक उपलब्धियों और उन्नत अनुभव का अनुप्रयोग प्रौद्योगिकी और प्रौद्योगिकी के विकास के बदलते स्तर का अनुपालन करना संभव बनाता है, जिससे संगठन की दक्षता सुनिश्चित होती है।

श्रम के विभाजन और सहयोग के तर्कसंगत रूपों का विकास,

कार्यस्थलों के संगठन और उनके रखरखाव में सुधार,

तकनीकों और कार्य के तरीकों का युक्तिकरण,

कामकाजी परिस्थितियों में सुधार,

श्रम मानकों में सुधार,

सामग्री और नैतिक प्रोत्साहन के उपायों का विकास,

श्रम अनुशासन को मजबूत करना।

श्रम के वैज्ञानिक संगठन की सबसे बड़ी दक्षता एक व्यवस्थित एकीकृत दृष्टिकोण के उपयोग के अधीन प्राप्त की जा सकती है।

15.2. श्रम के वैज्ञानिक संगठन के सिद्धांत और मानदंड
सामाजिक कार्य में

श्रम के वैज्ञानिक संगठन के क्षेत्र में आधुनिक सिद्धांत और व्यवहार के सामान्यीकरण ने विशेषज्ञों को श्रम के वैज्ञानिक संगठन के कई सिद्धांतों को तैयार करने की अनुमति दी: जटिलता, स्थिरता, विनियमन, विशेषज्ञता और स्थिरता का सिद्धांत। प्रत्येक सिद्धांत का एक निश्चित स्वतंत्र अर्थ होता है। साथ ही, वे श्रम के संगठन के लिए वैज्ञानिक दृष्टिकोण के संगत पक्ष को प्रकट करते हुए एक-दूसरे के पूरक हैं। इसलिए, सिद्धांतों की सबसे बड़ी प्रभावशीलता तब प्रकट होती है जब उनका एक साथ उपयोग किया जाता है। श्रम संगठन के प्रत्येक क्षेत्र की अपनी विशिष्टताएँ होती हैं और लक्ष्य तय करनाव्यावहारिक कार्यान्वयन के लिए.

आइए हम सामाजिक कार्य में श्रम के वैज्ञानिक संगठन की मुख्य दिशाओं और समस्याओं पर विचार करें।

श्रम के विभाजन और सहयोग के तर्कसंगत रूपों का विकास।श्रम विभाजन की प्रक्रिया पृथक्करण का प्रतिनिधित्व करती है विभिन्न प्रकार केश्रम करना और उन्हें कर्मचारियों को सौंपना। श्रम विभाजन का मूल सिद्धांत व्यक्तिगत कलाकारों (या) की विशेषज्ञता का संयोजन है संरचनात्मक विभाजन) उनकी पेशेवर क्षमता के स्तर में वृद्धि के साथ। सामाजिक कार्य में, श्रम का विभाजन ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज दोनों तरह से किया जाता है। पहला प्रकार हमें सामाजिक कार्य प्रबंधन के स्तरों को अलग करने की अनुमति देता है: संघीय, क्षेत्रीय, नगरपालिका और सामाजिक कार्य संस्थानों और सेवाओं का स्तर। श्रम के ऊर्ध्वाधर विभाजन के साथ, शक्तियों के परिसीमन और समेकन का सिद्धांत लागू किया जाता है।

दूसरे प्रकार का श्रम विभाजन संपूर्ण सामाजिक कार्य प्रणाली के ढांचे के भीतर किया जाता है (उदाहरण के लिए, बुजुर्गों और बुजुर्ग लोगों के साथ काम करने में विशेषज्ञता वाले जेरोन्टोलॉजिकल केंद्र अलग-अलग स्वतंत्र संस्थानों के रूप में कार्य करते हैं; विकलांग व्यक्तियों के साथ काम करने में विशेषज्ञता वाले पुनर्वास केंद्र, नाबालिग, आदि), और एक ही संस्थान के भीतर, एक सामाजिक सेवा (उदाहरण के लिए, व्यापक केंद्रों में गतिविधि के तीन क्षेत्र होते हैं: बुजुर्ग और विकलांग नागरिकों, परिवारों और बच्चों के लिए सामाजिक सेवाएं, कठिन जीवन स्थितियों में नागरिकों को सहायता; ए) विभाग को समाज सेवा केंद्र में प्रतिष्ठित किया जा सकता है दिन रुकना, सामाजिक सेवाओं का विशेष विभाग, आदि)। यह विभाजन हमें एकीकृत दृष्टिकोण का पालन करते हुए किसी भी श्रेणी के नागरिकों की समस्याओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है। बदले में, श्रम सहयोग में उन कर्मचारियों का सहयोग शामिल होता है जिनके पास है सामान्य चरित्रऔर श्रम प्रक्रिया की सामग्री, संरचनात्मक विभाजनों में।

कार्यस्थलों के संगठन और उनके रखरखाव में सुधार।एनओटी के इस क्षेत्र का मुख्य कार्य कार्यालय उपकरण, कार्य समय और आवश्यक शारीरिक प्रयास के प्रभावी उपयोग के साथ नौकरी कर्तव्यों के उच्च-गुणवत्ता और समय पर प्रदर्शन के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करना है। सामाजिक कार्य में NOT की इस दिशा का असंदिग्ध रूप से मूल्यांकन नहीं किया जा सकता है। सबसे पहले, सामाजिक कार्यकर्ताओं के लिए कार्यस्थलों का संगठन केवल सामाजिक सेवा के ढांचे के भीतर ही किया जा सकता है, जबकि अधिकांश कार्य समय बाद की दीवारों के बाहर व्यतीत होता है। एक सामाजिक कार्यकर्ता के पास कई नौकरियां हो सकती हैं, और उनमें से केवल एक ही सामाजिक सेवा है, बाकी सेवा करने वालों के निवास स्थान हैं। ऐसी स्थिति में, दुर्भाग्य से एक सामाजिक कार्यकर्ता के कार्यस्थल को व्यवस्थित करना संभव नहीं है। जहाँ तक सामाजिक कार्य विशेषज्ञों के लिए कार्यस्थलों के संगठन का सवाल है, यहाँ समस्याओं में से एक उन्हें पर्याप्त मात्रा में आवश्यक कार्यालय उपकरण से लैस करना और सूचना समर्थन का आयोजन करना है।

कार्य तकनीकों और विधियों का युक्तिकरणसामाजिक कार्य में, सबसे पहले, नागरिकों के साथ काम करने में उपयुक्त सामाजिक कार्य प्रौद्योगिकियों का उपयोग शामिल है, जिसमें नवीन तकनीकें (उदाहरण के लिए, "ग्राहक सेवा" तकनीक का उपयोग), साथ ही काम के नए रूप और तरीके (मोबाइल सोशल) शामिल हैं। सेवा, सामाजिक टैक्सी, नर्स सेवाओं का प्रावधान, आदि)।

कामकाजी परिस्थितियों में सुधारइसमें कर्मचारियों पर नकारात्मक कारकों के प्रभाव को खत्म करना या कम करना, कार्यस्थल की सुरक्षा सुनिश्चित करना, टीम में अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के निर्माण के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण और रखरखाव करना शामिल है। कामकाजी परिस्थितियों को निर्धारित करने वाले कारकों में शामिल हैं: स्वच्छता और स्वास्थ्यकर, सौंदर्य संबंधी, मनो-शारीरिक, सामाजिक और मनोवैज्ञानिक। सामाजिक कार्य में एनओटी की इस दिशा में मुख्य समस्याएं सामाजिक कार्यकर्ताओं (कार्यस्थल सुरक्षा, नकारात्मक कारक, मुख्य रूप से मनोवैज्ञानिक) के लिए कामकाजी परिस्थितियों में सुधार के संबंध में उत्पन्न होती हैं।

एक सामाजिक कार्यकर्ता, अपनी व्यावसायिक गतिविधि की बारीकियों के कारण, अपना अधिकांश कामकाजी समय अन्य लोगों के साथ संवाद करने में बिताता है, ऐसे लोग जिनके जीवन के इस चरण में कठिनाइयाँ, समस्याएँ हैं, जो लोग उम्र के कारण कमजोर और आश्रित हैं, जो लोग कुरूपीकृत हैं. ऐसी परिस्थितियों में संचार की प्रक्रिया बहुत कठिन हो जाती है और सामाजिक कार्यकर्ता के व्यक्तित्व पर छाप छोड़ती है। इस संबंध में, यह उन प्रभावों के प्रति अधिक संवेदनशील और संवेदनशील हो जाता है व्यावसायिक बीमारी, जिसे "इमोशनल बर्नआउट" सिंड्रोम कहा जाता है। यह इस तथ्य के कारण है कि अपने काम में, एक सामाजिक कार्यकर्ता, पेशेवर ज्ञान, क्षमताओं और कौशल के अलावा, बड़े पैमाने पर अपने व्यक्तित्व का उपयोग करता है, एक प्रकार का "भावनात्मक दाता" होता है, जो पेशेवर जोखिम कारकों को संदर्भित करता है [देखें। 9; साथ। 298-304]।

विशेषज्ञों के अनुसार, "भावनात्मक बर्नआउट" सिंड्रोम का गठन और विकास कई कारकों से प्रभावित होता है: व्यक्तिगत - एक सामाजिक कार्यकर्ता की संवेदनशीलता काफी हद तक उसके व्यक्तिगत गुणों (चरित्र, स्वभाव, तनाव प्रतिरोध, आदि) से प्रभावित होती है; भूमिका - यदि कर्मचारियों के बीच कार्यों का बेमेल है, प्रयासों के एकीकरण की कम डिग्री, एक भूमिका संघर्ष उत्पन्न होता है, जिससे एक सिंड्रोम की उपस्थिति होती है; संगठनात्मक - शक्तियों (अधिकारों, कर्तव्यों, जिम्मेदारियों) की अस्पष्ट परिभाषा, जटिल कार्य का अपर्याप्त प्रभावी संगठन, अप्रभावी नेतृत्व, अत्यधिक नियंत्रण, आदि।

"भावनात्मक बर्नआउट" सिंड्रोम के कारणों को खत्म करने के लिए, अवसर प्रदान करते हुए उत्तेजना के विभिन्न रूपों (सामग्री और नैतिक) का उपयोग किया जा सकता है व्यावसायिक विकास(प्रशिक्षण का संगठन, उन्नत प्रशिक्षण, वैज्ञानिक कार्यों की उत्तेजना, करियर में उन्नति, आदि), नौकरी के कर्तव्यों और जिम्मेदारियों की स्पष्ट परिभाषा, उनका दस्तावेज़ीकरण, टीम में अनुकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल का गठन, लागू करने की संभावना प्रदर्शन किए गए कार्य के प्रति रचनात्मक दृष्टिकोण। इसके अलावा, "भावनात्मक बर्नआउट" के लिए पेशेवर सहायता एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, जिसका उद्देश्य सिंड्रोम की उपस्थिति को भड़काने वाले कारकों को कमजोर करना होना चाहिए। सामाजिक कार्यकर्ता और अन्य कर्मचारियों के संबंध में, मनोवैज्ञानिक राहत (प्रशिक्षण, वार्तालाप इत्यादि) के तरीकों का उपयोग करना आवश्यक है, साथ ही संगठनात्मक कारक के प्रभाव को कमजोर करना भी आवश्यक है।

श्रम मानकों में सुधार- NOT की मुख्य दिशाओं में से एक। श्रम मानकीकरण का अर्थ है किसी संगठन में ऐसी परिस्थितियाँ डिज़ाइन करना और बनाना जिसके तहत विशिष्ट कार्य अधिक उत्पादक रूप से किया जाएगा। राशनिंग अंतर-संगठनात्मक योजना का आधार है (उदाहरण के लिए, सामग्री और वित्तीय लागत (पेरोल) की गणना की जाती है, अतिरिक्त सेवाओं की लागत निर्धारित की जाती है, और कर्मचारियों की संख्या की गणना की जाती है)। मानदंड सामाजिक सेवाओं की प्रभावशीलता का आकलन करने और काम के लिए पारिश्रमिक की माप निर्धारित करने की प्रणाली के अंतर्गत आते हैं। सामाजिक कार्य प्रणाली में, निम्नलिखित का उपयोग किया जाता है: एक सेवा मानक, जिसमें, उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी की दर और सेवा प्राप्त नागरिकों की संख्या, विभागों में सेवा प्राप्त लोगों की न्यूनतम संख्या के बीच संबंध स्थापित करना शामिल है [उदाहरण के लिए देखें, 2 ], वगैरह।; संख्या मानदंड, जो उचित योग्यता वाले श्रमिकों की संख्या निर्धारित करता है, और अनुपात मानदंड, जो सामाजिक सेवा की विभिन्न श्रेणियों और पदों के बीच आनुपातिक संबंध निर्धारित करता है; नियंत्रणीयता मानक सीधे प्रबंधक आदि के अधीनस्थ कर्मचारियों की संख्या निर्धारित करता है। [देखें। 10; साथ। 184]।

सामग्री और नैतिक प्रोत्साहन के उपायों का विकास।सामाजिक कार्यों में नैतिक और भौतिक प्रोत्साहनों की भूमिका को कम करके आंकना कठिन है। सामग्री प्रोत्साहन के विभिन्न रूपों के उपयोग में सीमाएं इस तथ्य के कारण हैं कि राज्य सामाजिक सुरक्षा प्रणाली के कर्मचारियों का पारिश्रमिक टैरिफ प्रणाली पर आधारित है। टैरिफ प्रणाली मानकों का एक समूह है जिसकी सहायता से राज्य श्रमिकों की योग्यता, प्रकृति और कामकाजी परिस्थितियों के आधार पर उद्योगों में मजदूरी के स्तर को नियंत्रित करता है। टैरिफ प्रणाली में टैरिफ और योग्यता आवश्यकताएँ, टैरिफ दरें, टैरिफ अनुसूची और क्षेत्रीय वेतन गुणांक शामिल हैं [देखें। 1; 3]. पूर्ण या आंशिक भुगतान के आधार पर सामाजिक सेवाएं प्रदान करने का सामाजिक सेवाओं का अधिकार मूल रूप से अतिरिक्त-बजटीय निधियों को फिर से भरने की समस्या को हल नहीं करता है, क्योंकि सामाजिक सेवाओं के प्रावधान के लिए शुल्क कम हैं (जो समझ में आता है)। सामग्री प्रोत्साहन की समस्या में अनुचित कार्यों या निष्क्रियताओं के परिणामस्वरूप नागरिक सेवा, सामाजिक सेवा या समग्र रूप से समाज को नुकसान होने की स्थिति में कर्मचारियों की वित्तीय देनदारी स्थापित करने का मुद्दा भी शामिल है।

नैतिक प्रोत्साहन की समस्याएँ, विशेष रूप से, इस तथ्य के कारण हैं कि एक सामाजिक कार्यकर्ता की स्थिति पर्याप्त ऊँची नहीं है। कई लोग मानते हैं कि एक सामाजिक कार्यकर्ता के काम की स्थितियाँ और सामग्री बहुत कठिन होती है, लेकिन संघीय कानून इस श्रेणी के श्रमिकों के लिए अतिरिक्त गारंटी प्रदान नहीं करता है। सामाजिक कार्यकर्ता पेशे की स्थिति में सुधार के लिए, रूसी संघ के क्षेत्रों में पेशेवर कौशल प्रतियोगिताएं आयोजित की जाती हैं। उच्च पेशेवर श्रमिकों को मानद उपाधि "रूसी संघ की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण के सम्मानित कार्यकर्ता" प्राप्त करने का अवसर मिलता है [देखें। 8], साथ ही क्षेत्रीय या विभागीय पुरस्कार।

श्रम अनुशासन को मजबूत करना।सौंपे गए कार्यों के सबसे प्रभावी समाधान के लिए अनुशासन एक आवश्यक शर्त है। किसी संगठन में श्रम अनुशासन का स्तर श्रम और उत्पादन के तर्कसंगत संगठन, मानकीकरण की गुणवत्ता, सामग्री और नैतिक प्रोत्साहन के रूपों और अन्य उत्पादन और गैर-उत्पादन कारकों द्वारा निर्धारित किया जाता है।

सामाजिक सेवा कर्मियों के लिए कार्य का संगठन, सेवा के मानक और पारिश्रमिक उनके संस्थापकों द्वारा अनुबंध के आधार पर स्थापित किए जाते हैं। श्रम के वैज्ञानिक संगठन की मुख्य दिशाएँ सभी उद्योगों और श्रम अनुप्रयोग के क्षेत्रों के लिए समान हैं। हालाँकि, हम गतिविधि के क्षेत्र के आधार पर एनओटी के अनुप्रयोग की सीमाओं के बारे में बात कर सकते हैं।

प्रश्नों पर नियंत्रण रखें

1. श्रम का वैज्ञानिक संगठन क्या है?

2. श्रम का वैज्ञानिक संगठन किन समस्याओं को हल करने के लिए बनाया गया है?

3. एनओटी की मुख्य दिशाओं की सूची बनाएं।

4. NOT के सिद्धांतों का नाम बताइए। उनकी सामग्री प्रकट करें.

5. सामाजिक कार्य में श्रम के वैज्ञानिक संगठन को लागू करने की समस्याओं की रूपरेखा प्रस्तुत करें।

सेमिनार योजना

1. श्रम के वैज्ञानिक संगठन का सार।

2. सामाजिक कार्य में श्रम के वैज्ञानिक संगठन की मुख्य दिशाएँ।

दिशा-निर्देश

विषय का अध्ययन आपको श्रम के वैज्ञानिक संगठन के सार के साथ-साथ सामाजिक कार्यों में इसके सिद्धांतों को लागू करने की संभावना को समझने की अनुमति देगा। सेमिनार पाठ के लिए स्वतंत्र रूप से तैयारी करते समय, आपको "श्रम संगठन" और "वैज्ञानिक श्रम संगठन" शब्दों पर ध्यान देना चाहिए। एनओटी के कार्यों पर प्रकाश डालना तथा उनकी विशेषताएँ बताना आवश्यक है। एनओटी के सिद्धांतों और सामाजिक कार्यों में उनके आवेदन की संभावना के अध्ययन पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। सेमिनार की तैयारी करते समय संगठन में NOT की मुख्य दिशाओं का विश्लेषण करना आवश्यक है।

परीक्षण प्रश्न और असाइनमेंट

1. सामाजिक कार्य में कार्य के वैज्ञानिक संगठन के सार, उद्देश्यों, सिद्धांतों, दिशाओं की रूपरेखा तैयार करें।

2. सामाजिक सेवाओं में श्रमिक संगठन की कौन सी समस्याएँ सबसे गंभीर हैं?

3. सामाजिक कार्य में श्रम मानकीकरण का सार क्या है?

4. सामाजिक कार्यों में NOT के उपयोग के उदाहरण दीजिए।

5. इंटर्नशिप के स्थान पर समाज सेवा में कार्य के संगठन की प्रकृति का विश्लेषण करें।

मुख्य साहित्य

1. 12 अक्टूबर 1994 एन 66 के रूसी संघ के श्रम मंत्रालय का संकल्प "कर्मचारी पदों के लिए वेतन ग्रेड और टैरिफ और योग्यता विशेषताओं के समन्वय पर" बजटीय संस्थाएँऔर रूसी संघ की सामाजिक सुरक्षा सेवा के संगठन" / संदर्भ कानूनी प्रणाली "गारंट" (दस्तावेज़ आधिकारिक तौर पर प्रकाशित नहीं किया गया था)।

2. रूसी संघ के श्रम मंत्रालय का संकल्प दिनांक 27 जुलाई, 1999 संख्या 32 "राज्य (नगरपालिका) संस्थान की गतिविधियों के आयोजन के लिए पद्धति संबंधी सिफारिशों के अनुमोदन पर" जनसंख्या के लिए सामाजिक सेवाओं के लिए व्यापक केंद्र "/ बुलेटिन रूसी संघ के श्रम और सामाजिक विकास मंत्रालय के। - 1999. - नंबर 11.

3. 6 जून 2006 के ओम्स्क क्षेत्र की सरकार का फरमान
एन 56-पी "ओम्स्क क्षेत्र में राज्य सामाजिक सेवा संस्थानों के कर्मचारियों के लिए श्रम के पारिश्रमिक पर" // ओम्स्काया प्रावदा। - 2006. - संख्या 44 (16 जून)।

4. प्रोस्कुरिन, पी.ए. श्रम का वैज्ञानिक संगठन (नहीं) / विश्वकोश समाजशास्त्रीय शब्दकोश। - एम.: आईएसपीआई आरएएस, 1995. - पी. 7.

5. रोफ़े ए.आई. श्रम का वैज्ञानिक संगठन: पाठ्यपुस्तक। भत्ता / ए.आई. रोफ़े. - एम.: एमआईके, 1998।

6. सामाजिक कार्य के लिए शब्दकोश-संदर्भ पुस्तक / एड। ई.आई. अकेला। - एम.: वकील, 1997. - 424 पी.

7. टेलर एफ.डब्ल्यू. श्रम का वैज्ञानिक संगठन / एफ.यू. टेलर. - एम., 1925.

8. 30 दिसंबर 1995 एन 1341 के रूसी संघ के राष्ट्रपति का फरमान "रूसी संघ की मानद उपाधियों की स्थापना पर, मानद उपाधियों पर प्रावधानों की मंजूरी और रूसी संघ की मानद उपाधियों के लिए ब्रेस्टप्लेट का विवरण" // रूसी अखबार. - 1996. - नंबर 29 (13 फरवरी)।

9. फ़िरसोव, एम.वी. सामाजिक कार्य का सिद्धांत: पाठ्यपुस्तक। भत्ता / एम.वी. फ़िरसोव, ई.जी. स्टुडेनोवा। - एम.: मानवतावादी. ईडी। VLADOS केंद्र, 2000. - 432 पी।

10. श्रम का अर्थशास्त्र और समाजशास्त्र: पाठ्यपुस्तक। / ईडी। और मैं। किबानोवा. - एम.: इन्फ्रा-एम, 2007. - 584 पी.

अतिरिक्त साहित्य

1. एगोरशिन, ए.पी. कार्मिक प्रबंधन: पाठ्यपुस्तक। / ए.पी. एगोरशिन। - एन. नोवगोरोड: पब्लिशिंग हाउस निज़ेगोरोड। प्रबंधन और कानून संस्थान, 2001. - 713 पी।

2. माज़मानोवा, बी.जी. पेरोल प्रबंधन: पाठ्यपुस्तक। भत्ता /
बी.जी. मजमानोवा। - एम.: वित्त एवं सांख्यिकी, 2001.

3. उत्पादन टीमों के प्रबंधन में श्रम का वैज्ञानिक संगठन: उद्योग-व्यापी वैज्ञानिक और पद्धति संबंधी सिफारिशें। - एम.: अर्थशास्त्र, 1991.

4. श्रम का संगठन और विनियमन: पाठ्यपुस्तक। भत्ता / एड.
वी.वी. एडमचुक। - एम.: फिनस्टैटिनफॉर्म, 1999।

विषय 16. तकनीकी गतिविधियों में अनुभव
रूस में सामाजिक कार्य प्रणाली में
और विदेश में

16.1. सामाजिक कार्य प्रौद्योगिकी का सार
आधुनिक रूस में

घरेलू सामाजिक कार्य की आधुनिक प्रथा का गठन 20वीं सदी के 90 के दशक में रूसी समाज के आधुनिकीकरण की स्थितियों में हुआ था। सामाजिक समर्थन की प्राथमिकता वस्तुएँ आबादी के निम्न-आय और सामाजिक रूप से कमजोर वर्ग बन गए हैं जिनका सामना करना पड़ता है असली ख़तराआर्थिक एवं सामाजिक पतन. सामाजिक कार्यक्रम अब विशेष रूप से स्व-सहायता और आत्मनिर्भरता के विकास, इन जनसंख्या समूहों के विशिष्ट हितों और आवश्यकताओं पर विशेष विचार और सहायता की व्यक्तिगत प्रकृति पर केंद्रित हैं। इस दृष्टिकोण को रूसी संघ और उसके घटक संस्थाओं में संघीय कानूनों, रूसी संघ के राष्ट्रपति के फरमानों और अन्य के रूप में कानूनी समर्थन प्राप्त होता है। सामाजिक नीति को लागू करने का साधन पेशेवर सामाजिक कार्य है। इसकी सामग्री को उन लोगों की सहायता के प्रावधान के रूप में माना जा सकता है जो स्वयं को कठिन जीवन स्थिति में पाते हैं, उनकी समस्याओं की पहचान, सूचना, सलाहकार गतिविधियों, प्रत्यक्ष-वस्तु, वित्तीय, सामाजिक और घरेलू सहायता, शैक्षणिक और मनोवैज्ञानिक समर्थन, प्रोत्साहन के माध्यम से। जरूरतमंद लोगों की अपनी ताकत, उन्हें अपनी समस्या स्थितियों को हल करने में सक्रिय भागीदारी की ओर उन्मुख करना।

बुनियादी सामाजिक कार्य प्रौद्योगिकियों के तीन स्तर बनाए गए हैं - मैक्रो स्तर, मेसो स्तर, सूक्ष्म स्तर, जिनमें से प्रत्येक की सामाजिक कार्य प्रौद्योगिकियों की अपनी प्रणाली है।

मैक्रोटेक्नोलॉजीज में रूसी संघ के क्षेत्रों और घटक संस्थाओं के स्तर पर विभिन्न प्रोफाइल के सामाजिक सुरक्षा संस्थानों को व्यवस्थित करने के उद्देश्य से संगठनात्मक प्रबंधन प्रौद्योगिकियां शामिल हैं; सामाजिक बीमा और सामाजिक सहायता की प्रौद्योगिकियाँ; सामाजिक और कानूनी विशेषज्ञता की प्रौद्योगिकियां।

मेसोटेक्नोलॉजीज: जनसंख्या के लिए सामाजिक सेवाओं के लिए प्रौद्योगिकियां; सामाजिक और चिकित्सा देखभाल की प्रौद्योगिकियाँ; सामाजिक-मनोरोग देखभाल की प्रौद्योगिकियाँ; संरक्षण और मध्यस्थता की प्रौद्योगिकियाँ; उपेक्षा और बेघर होने की रोकथाम के लिए प्रौद्योगिकियाँ; सामाजिक-चिकित्सा परीक्षा की प्रौद्योगिकियाँ।

माइक्रोटेक्नोलॉजीज परामर्श प्रौद्योगिकियां हैं; लक्षित सामाजिक सेवाओं के लिए प्रौद्योगिकियाँ; लक्षित परामर्श के लिए प्रौद्योगिकियाँ (हेल्पलाइन)।

वर्तमान में, सामाजिक कार्य में तकनीकी गतिविधियों के कार्य 2010 तक रूसी संघ की विकास रणनीति के अनुसार बनाए गए हैं। इसमें सहायता की लक्षित प्रणाली को समायोजित करते हुए राज्य और गैर-राज्य क्षेत्रों के बीच प्रतिस्पर्धा के आधार पर सामाजिक कार्य प्रौद्योगिकियों का विकास और सामाजिक संबंधों को स्थिर करने के उद्देश्य से प्रौद्योगिकियों का विकास शामिल है।

16.2. विदेश में व्यावहारिक सामाजिक कार्य की मुख्य दिशाएँ

दुनिया के अधिकांश देशों के अभ्यास में, सामान्य सामाजिक कार्य में तीन क्षेत्र शामिल हैं: व्यक्तिगत, व्यक्तिगत और पारिवारिक स्तर पर सामाजिक चिकित्सा; समूहों के साथ सामाजिक कार्य; निवास स्थान पर समुदाय में सामाजिक कार्य।

सामाजिक कार्य की व्यक्तिगत पद्धति के बारे में बात करते समय, यह ध्यान में रखना चाहिए कि इसका अर्थ है ग्राहक के साथ व्यक्तिगत बातचीत के माध्यम से मनोवैज्ञानिक, पारस्परिक और सामाजिक-आर्थिक समस्याओं को हल करने में व्यक्तियों और परिवारों की मदद करना। अलावा, व्यक्तिगत विधिचिकित्सा में सामाजिक कार्य में आवेदन मिला।

गणतंत्र की जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा की प्रणाली में नवीन प्रौद्योगिकियाँ

उद्योग में प्रायोगिक कार्यों पर विशेष ध्यान दिया जाता है, जिसका परिणाम नवीन उच्च तकनीक प्रौद्योगिकियों की शुरूआत, रिपब्लिकन, उद्योग और संघीय स्तरों पर प्रायोगिक साइटों का उद्घाटन, सामाजिक सेवा संस्थानों और सामाजिक सुरक्षा में डिजाइन प्रतियोगिताओं में भागीदारी है। तातारस्तान गणराज्य की जनसंख्या का.

नवीन प्रौद्योगिकियों को तीन मुख्य क्षेत्रों में सक्रिय रूप से विकसित और कार्यान्वित किया जाता है:

जनसंख्या के लिए सामाजिक सेवाओं के क्षेत्र में,

जनसंख्या को सामाजिक सहायता और सामाजिक सहायता प्रदान करने के क्षेत्र में,

उद्योग कर्मियों की अतिरिक्त व्यावसायिक शिक्षा की प्रणाली में।

वर्तमान में, 11 प्रायोगिक उद्योग साइटों के आधार पर आधुनिक सामाजिक और मनोवैज्ञानिक प्रौद्योगिकियों का विकास, परीक्षण और कार्यान्वयन किया जा रहा है।

सामाजिक सुरक्षा उद्योग की गतिविधियों में हाल के वर्षों में सामने आए अद्वितीय नवाचारों में से एक का कार्यान्वयन रहा है रिपब्लिकन प्रतियोगिता सामाजिक परियोजनाएँ"सार्वजनिक पहल"।

प्रतियोगिता राज्य, व्यापार और नागरिक संस्थानों के बीच बातचीत के तंत्र विकसित करने के लिए एक अनूठा मंच है, जिसका उद्देश्य गैर-लाभकारी और सार्वजनिक संगठनों की सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण नवीन परियोजनाओं का समर्थन करना और सामाजिक क्षेत्र के गैर-राज्य क्षेत्र का विकास करना है। यह सामाजिक विकास के लिए एक महत्वपूर्ण तंत्र बन गया है, नई सामाजिक प्रौद्योगिकियों की खोज और सामाजिक साझेदारी के विकास का एक उदाहरण है। प्रतियोगिता में प्रस्तुत परियोजनाएं बुजुर्गों, विकलांग बच्चों, अनाथों, कठिन जीवन स्थितियों में परिवारों की समस्याओं को हल करने, नशीली दवाओं की लत और एड्स की रोकथाम आदि की अनुमति देती हैं।

सामाजिक सुरक्षा के क्षेत्र में गैर-सरकारी संगठनों और व्यापारिक समुदाय को शामिल करने से कुछ परिणाम मिलते हैं: 5 वर्षों में - 700 परियोजनाएं और 150 मिलियन से अधिक निवेश।

सामाजिक सेवाओं के क्षेत्र में सभी आधुनिक नवोन्मेषी प्रौद्योगिकियाँ सख्ती से भिन्न हैं, साथ ही वे प्रकृति में सार्वभौमिक हैं, किसी भी प्रकार के संस्थान और गणतंत्र के किसी भी क्षेत्र में संसाधनों के किसी भी सेट के साथ कार्यान्वयन के लिए उपलब्ध हैं, और एक सख्ती से परिभाषित फोकस है अंतिम परिणाम पर.

यूरोप की परिषद के साथ मिलकर, नबेरेज़्नी चेल्नी में विकलांग लोगों के लिए इज़गेलेक पुनर्वास केंद्र के आधार पर एक परियोजना लागू की जा रही है। "मॉडल पुनर्वास केंद्र"जिसमें मस्कुलोस्केलेटल विकारों वाले विकलांग लोगों के पुनर्वास के उन्नत यूरोपीय और रूसी तरीकों को अनुकूलित और परीक्षण किया जाएगा . परियोजना के ढांचे के भीतर, सामाजिक सेवाओं और व्यावसायिक समुदाय के प्रतिनिधियों के सहयोग से, युवा विकलांग लोगों को शहर के उद्यमों और व्यावसायिक संरचनाओं में बाद में रोजगार के साथ मांग वाली विशिष्टताओं में व्यापक पुनर्वास और प्रशिक्षित करने के उपाय किए जा रहे हैं।

पुनर्वास केन्द्रों का उपयोग नवीनतम प्रौद्योगिकियाँसामाजिक पुनर्वास"मोंटेसोरी", "लियोन्गार्ड", व्यावसायिक चिकित्सा, कला चिकित्सा, जो वयस्कों और बच्चों दोनों के सामाजिक अनुकूलन में अच्छा प्रभाव देती हैं। कार्यात्मक स्वतंत्रता के पैमाने पर पुनर्वास उपायों की प्रभावशीलता के मानदंड एडीएल प्रणाली (दैनिक जीवन में गतिविधि का पहलू) के अंतरराष्ट्रीय मानकों के ढांचे के भीतर विकसित किए गए हैं।

दो प्रौद्योगिकियाँविकलांग लोगों के पुनर्वास के क्षेत्र में - " किनेसियोथेरेपी" और "संचालन चिकित्सा", कज़ान स्टेट मेडिकल यूनिवर्सिटी के साथ मिलकर हमारे संस्थानों के आधार पर विकसित किया गया, कार्यान्वयन के लिए अनुमोदित एवं अनुशंसितरूसी संघ के सभी क्षेत्रों में स्वास्थ्य देखभाल और सामाजिक विकास के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा।

विशेष ध्यान देने योग्य है अंतरविभागीय प्रारंभिक हस्तक्षेप प्रौद्योगिकियों का उद्देश्य परिवारों को विकलांग बच्चों को छोड़ने से रोकना, व्यापक पारिवारिक पुनर्वास करना।

प्रारंभिक हस्तक्षेप उन परिवार के सदस्यों के लिए सामाजिक और मनोवैज्ञानिक सहायता है जहां गंभीर विकलांगता वाला बच्चा रहता है; जहां माता-पिता नाबालिग हैं और उनके पास "परिपक्व पालन-पोषण" का कौशल नहीं है, और इसलिए बच्चे को रक्त परिवार से बाहर छोड़ने और उसे सामाजिक संस्थानों में भेजने का उच्च जोखिम है; ऐसे परिवार जहां विकलांग बीमारी वाले बच्चे के होने का जोखिम है; साथ ही असामाजिक परिवार जहां बच्चों की उपेक्षा, पारिवारिक शिथिलता और अन्य कारणों से परिवार को कठिन जीवन स्थिति में ले जाने के मामले सामने आते हैं।

इस समस्या को हल करने के विकल्पों में से एक पायलट प्रोजेक्ट है "विकलांग अनाथों का संस्थागतकरण",स्वास्थ्य देखभाल संस्थानों, शिक्षा और अंतरराष्ट्रीय धर्मार्थ नेटवर्क "फायरफ्लाई" (यूएसए) के साथ संयुक्त रूप से कार्यान्वित किया गया है, जिसके ढांचे के भीतर जन्म से वयस्कता तक विकलांग बच्चों के पुनर्वास के लिए एक मॉडल बनाना आवश्यक है, जिसमें बच्चे का पारिवारिक वातावरण भी शामिल है। समाजीकरण की प्रक्रिया.

2006 में, रिपब्लिकन सेंटर के आधार पर जनसंख्या के लिए सामाजिक और मनोवैज्ञानिक सहायता के लिए रिपब्लिकन सेंटर "ज़ेरकालो" के उद्घाटन पर रूसी शिक्षा अकादमी (मॉस्को) के स्टेट इंस्टीट्यूट ऑफ फैमिली एंड एजुकेशन के साथ एक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए गए थे। जनसंख्या को सामाजिक और मनोवैज्ञानिक सहायता के लिए आधुनिक परिवार की समस्याओं के अध्ययन हेतु अनुसंधान प्रयोगशाला।संयुक्त प्रायोगिक कार्य के दौरान, परिवारों के साथ उनकी समस्याओं के स्तर और विशिष्टता के आधार पर कार्य के विभेदित रूप विकसित करने की योजना बनाई गई है।

संघीय स्तर पर, सबिंस्की जिले में बच्चों और किशोरों के लिए तुर्गई सामाजिक आश्रय को 2009 तक अभिनव कार्यक्रम "उद्यमशीलता सोच कौशल का गठन" के साथ ग्रामीण आश्रयों के निवासियों के सामाजिक और श्रम पुनर्वास के क्षेत्र में एक सहायक प्रयोगात्मक संस्थान का दर्जा प्राप्त हुआ। ग्रामीण सामाजिक आश्रयों के निवासियों में।" वह रूसी संघ के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय द्वारा आयोजित एक प्रतियोगिता में भाग लेने वाले 140 रूसी सामाजिक संस्थानों के बीच विजेता बने (पहले, ड्रोज़्ज़ानोवस्की जिले में बच्चों और किशोरों के लिए "वार्म हाउस" सामाजिक आश्रय को यह दर्जा प्राप्त था)।

उद्योग को कार्यान्वयन में सकारात्मक अनुभव है मनोवैज्ञानिक सहायता और समर्थन प्रदान करने के लिए कार्य के नवीन रूप।

इस प्रकार, सामाजिक संरक्षण के साथ संयोजन में "स्थानीय मनोवैज्ञानिक और सामाजिक सहायता" तकनीक, जिसमें मनोवैज्ञानिकों, सामाजिक कार्यकर्ताओं, कानूनी सलाहकारों, डॉक्टरों और अन्य विशेषज्ञों की एक टीम शामिल है, आपातकालीन चिकित्सा देखभाल का एक एनालॉग है। प्रौद्योगिकी घर पर ही ग्राहक का तुरंत निदान करना, व्यक्तिगत परामर्श प्रदान करना, पुनर्वास और निवारक सहायता प्रदान करना और कम समय में परिवार के सभी सदस्यों के लिए मनो-स्वास्थ्य गतिविधियों का आयोजन करना संभव बनाती है।

नई प्रौद्योगिकियाँ जैसे:

"कठिन जीवन स्थितियों में व्यक्तियों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक चिकित्सा परीक्षा" - "जोखिम में" आबादी की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक स्थिति और उनके सामाजिक अनुकूलन (युवा विकलांग लोगों, पूर्व-सेवानिवृत्ति और सेवानिवृत्ति की आयु के लोगों) की निगरानी पर केंद्रित है;

"सामाजिक और श्रम मामले" में प्रतिस्पर्धी बाजार माहौल में निवास के निश्चित स्थान के बिना व्यक्तियों के बाधा मुक्त समावेश के लिए एक नई रणनीति का निर्माण शामिल है। इस तकनीक का उद्देश्य आश्रयों के छोटे निवासियों, श्रमिक प्रवासियों और पूर्व सैन्य कर्मियों, पूर्व कैदियों - निवास के निश्चित स्थान के बिना व्यक्तियों में से आबादी के हाशिए पर रहने वाले समूहों का अनुकूलन और एकीकरण है। यह उन्हें उद्यमशीलता की सोच के कौशल सिखाकर और प्राथमिक और माध्यमिक आर्थिक निरक्षरता को खत्म करके इस श्रेणी में सोच की निर्भरता जटिलता और शिशुवाद को दूर करने में मदद करेगा।

सिस्टम के माध्यम से दूर - शिक्षण, इलेक्ट्रॉनिक पुस्तकालय और एक सामाजिक और श्रम मामला (अर्थशास्त्र, वित्तीय और कर रिपोर्टिंग के क्षेत्र में स्व-शिक्षा के तरीकों का एक सेट, श्रम संहिता पर इलेक्ट्रॉनिक संदर्भ पुस्तकें, आदि), वे न केवल अपने सुधार में सक्षम होंगे आर्थिक साक्षरता, बल्कि इस क्षेत्र में उनकी योग्यता प्रमाणित करने वाला एक दस्तावेज़ भी प्राप्त करना, और इसलिए सामाजिक स्थिति में वृद्धि करना।

जनसंख्या को सामाजिक सहायता और सामाजिक सहायता प्रदान करने के क्षेत्र में जनसंख्या की लक्षित सामाजिक सुरक्षा की प्रणाली में सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग के आधार पर एक अभिनव कार्यक्रम पेश किया गया था। जिसका सार निर्माण, रख-रखाव एवं उपयोग है गणतंत्र के सभी परिवारों का डेटाबेससामाजिक सहायता उपायों के सभी प्रकार के संचय, लेखांकन और निगरानी के लिए।

जनसंख्या के लक्षित सामाजिक संरक्षण के रिपब्लिकन कार्यक्रम के अनुसार सामाजिक सहायता उपायों के प्राप्तकर्ताओं के आधार के गठन के साथ 1998 में काम शुरू हुआ। वर्तमान में, डेटा बैंक में गणतंत्र के सभी परिवारों को उनके लाभार्थियों, कम आय वाले सब्सिडी और सब्सिडी प्राप्तकर्ताओं के बारे में जानकारी शामिल है।

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं और सामाजिक सुरक्षा प्राधिकरणों में जनसंख्या के संपूर्ण डेटा बैंक के निर्माण, सेवा प्रदाताओं (ऊर्जा, गैस कंपनियों) के डेटा बैंकों ने लाभों के मुद्रीकरण के लिए जल्दी और पूरी तरह से आगे बढ़ना संभव बना दिया - दोनों के लिए इच्छित उद्देश्य और मासिक भुगतान नकद भुगतान, साथ ही नकद में आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के भुगतान के लिए सब्सिडी।

जनसंख्या की लक्षित सामाजिक सुरक्षा (एएसपी) की स्वचालित प्रणाली की विशिष्टता आधुनिक के अनुप्रयोग के स्तर पर कई मंत्रालयों और विभागों, सेवा प्रदाताओं के साथ बातचीत के कार्यान्वयन में निहित है। सूचना प्रौद्योगिकी.

आज, गणतंत्र के सामाजिक सुरक्षा अधिकारी सामाजिक सहायता उपायों को आवंटित करने और भुगतान करने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं "एक खिड़की" सिद्धांत के अनुसार.

उद्योग कर्मियों की अतिरिक्त व्यावसायिक शिक्षा के क्षेत्र में विकसित एवं क्रियाशील सतत शिक्षा की व्यवस्था.उद्योग के श्रमिकों का प्रशिक्षण विभिन्न स्तरों पर किया जाता है: पूर्व-पेशेवर, पुनर्प्रशिक्षण, वर्तमान उद्योग विशेषज्ञों का उन्नत प्रशिक्षण।

प्री-प्रोफेशनल प्रशिक्षण कज़ान स्टेट मेडिकल यूनिवर्सिटी के साथ संयुक्त रूप से किया जाता है और इसमें कज़ान में दो माध्यमिक विद्यालयों के आधार पर "सामाजिक कार्य" विशेषता में व्यावसायिक कक्षाएं आयोजित करना शामिल है। विशिष्ट कक्षाओं के लिए, एक विशेष पाठ्यक्रम विकसित किया जाता है और व्यावहारिक कक्षाएं आयोजित की जाती हैं।

शैक्षिक प्रक्रिया एक मॉड्यूलर सिद्धांत और प्रस्तुति सामग्री, वीडियो सामग्री और मल्टीमीडिया के प्रशिक्षण रूप का उपयोग करती है। मॉड्यूलर प्रशिक्षण प्रणाली को व्यावसायिक प्रशिक्षण की जटिलता सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसका कार्यान्वयन श्रमिकों के पेशेवर प्रशिक्षण की प्रक्रिया में व्यक्तिगत विषयों में श्रम लागत की मात्रा का आकलन करते समय क्रेडिट प्रणाली का उपयोग करना संभव बनाता है।

इसके अलावा, उद्योग के पास है दूरस्थ शिक्षा के रूप में उच्च गैर-कोर शिक्षा वाले कर्मियों के लिए पुनर्प्रशिक्षण कार्यक्रम।

इस योजना का उपयोग करके उद्योग के श्रमिकों को प्रशिक्षण देना खुली शिक्षा प्रणाली की उन्नत तकनीकों में से एक है।

दूरस्थ शिक्षा आपको उद्योग श्रमिकों को शैक्षिक सेवाएँ प्रदान करने की अनुमति देती है उच्च गुणवत्ताप्रशिक्षण के लिए यात्रा करने की आवश्यकता के बिना उनके लिए सुविधाजनक समय पर।

आधुनिक विज्ञान-आधारित तकनीकों का उपयोग करके, प्रौद्योगिकी उद्योग के विशेषज्ञ सामाजिक समस्याओं का समाधान करते हैं कम समयन्यूनतम लागत और संसाधनों के साथ। साथ ही, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कई गंभीर सामाजिक समस्याओं के लिए कुछ वित्तीय (पर) की आवश्यकता होती है वैज्ञानिक अनुसंधान), सामग्री और तकनीकी (संस्थानों को आधुनिक उच्च तकनीक उपकरणों से लैस करने के लिए) और मानव संसाधन (विशेषज्ञों का पुनर्प्रशिक्षण)।

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परिचय

अध्याय 1. सामाजिक कार्य में नवीन प्रौद्योगिकियों के अनुसंधान के लिए सैद्धांतिक ढांचा

1 नवीन प्रौद्योगिकियों की अवधारणा

अध्याय 2. बुजुर्ग नागरिकों के लिए सामाजिक सेवाओं के लिए नवीन प्रौद्योगिकियों को लागू करने का अभ्यास

1 वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्य में नवाचार

2 मॉस्को में वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्यों में नवीन तकनीकों का उपयोग करने का अनुभव 2010-11।

अध्याय 3. बुजुर्ग लोगों के साथ सामाजिक कार्य के लिए नवीन प्रौद्योगिकियों के विकास की मुख्य दिशाएँ

1 वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्य के लिए नवीन प्रौद्योगिकियों के विकास के लिए उद्देश्यपूर्ण आवश्यकताएं

2 वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्य के लिए प्रौद्योगिकियों के विकास के लिए आशाजनक क्षेत्रों का पूर्वानुमान

निष्कर्ष

प्रयुक्त स्रोतों की सूची

परिचय

शोध विषय की प्रासंगिकता. रूसी अर्थव्यवस्था के विकास की बाजार स्थितियों में परिवर्तन ने सामाजिक क्षेत्र को संकट की स्थिति में डाल दिया है। एक ओर, समस्या इस क्षेत्र के लिए नई आर्थिक स्थितियों के लिए सैद्धांतिक आधार का अपर्याप्त विकास है, दूसरी ओर, विकास के आधार पर, नई आर्थिक प्रणाली के तहत अवशिष्ट आधार पर सामाजिक क्षेत्र का वित्तपोषण अनुचित हो गया है। वास्तविक जरूरतों का. साथ ही, सभी नागरिकों द्वारा सामाजिक सेवाओं की मांग की जाती है। उपभोक्ता वस्तुओं की उत्पादन लागत को कम करना, सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता और उपलब्धता में सुधार, नवाचार के माध्यम से किए गए वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के कारण प्रौद्योगिकियों में परिवर्तन में निहित है। रूसी अर्थव्यवस्था के अभिनव विकास की दिशा में देश द्वारा अपनाया गया पाठ्यक्रम देश के सामाजिक क्षेत्र के क्षेत्रों के लिए नए कार्यों को सामने रखता है। साथ ही, हमारे पास आर्थिक विकास के दो सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं - नवाचार और मानव पूंजी, एक रणनीतिक पाठ्यक्रम के परस्पर संबंधित पहलू।

सार्वजनिक नीति का एक महत्वपूर्ण कार्य वस्तुओं और सेवाओं के विस्तारित बाजार में "आपूर्ति और मांग" का संतुलन बनाए रखना है। असंतुलन से देश की अर्थव्यवस्था में व्यवधान उत्पन्न होता है: मुद्रास्फीति, अवमूल्यन, ठहराव, बेरोजगारी, गरीबी, आदि। विकसित देशों की अर्थव्यवस्थाओं का अध्ययन हमें सकारात्मक और नकारात्मक रुझानों को ध्यान में रखते हुए रूस की सामाजिक नीति को समायोजित करने की अनुमति देता है। इस प्रकार, नकारात्मक विदेशी रुझानों में से एक प्रदान की गई सेवाओं का गलत लक्ष्यीकरण है, जबकि एक सकारात्मक रुझान सामाजिक लाभों के व्यय पर रिपोर्ट है। गलत लक्ष्यीकरण से, लेखक देश की राष्ट्रीय विरासत में योगदान, सरकारी सब्सिडी, लाभ और सामाजिक सेवाओं को प्राप्त करने की आवृत्ति को ध्यान में रखे बिना सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण वस्तुओं और सेवाओं के प्राप्तकर्ता के विनिर्देश को समझता है। लेखक के अनुसार नकारात्मक, सेवाओं का अनसुलझा प्रावधान और सामाजिक क्षेत्र में वस्तुओं का प्रावधान भी है। देश के गैर-निवासियों के लिए सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण वस्तुओं और सेवाओं तक पहुंच खोलने के लिए अनियोजित जनसंख्या आकार के अनुसार सामाजिक क्षेत्र के बजट में वृद्धि की आवश्यकता होती है, जिससे देश के निवासियों के लिए इन वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता और मात्रा में कमी आती है।

उत्तर-औद्योगिक समाज का गठन सार्वजनिक प्रशासन को गुणात्मक रूप से नए स्तर पर स्थानांतरित करने के कार्य को सामने रखता है।

संपूर्ण जनसंख्या में वृद्ध लोगों के अनुपात में निरंतर वृद्धि लगभग सभी विकसित देशों में एक प्रभावशाली सामाजिक-जनसांख्यिकीय प्रवृत्ति बनती जा रही है। यह प्रक्रिया दो कारणों से होती है. सबसे पहले, स्वास्थ्य देखभाल में प्रगति, कई खतरनाक बीमारियों पर नियंत्रण, और जीवन के स्तर और गुणवत्ता में वृद्धि से लोगों की औसत जीवन प्रत्याशा में वृद्धि होती है। दूसरी ओर, जन्म दर में लगातार गिरावट की प्रक्रिया, साधारण पीढ़ी प्रतिस्थापन के स्तर से नीचे, उसकी संपूर्ण प्रजनन अवधि के दौरान एक महिला से जन्म लेने वाले बच्चों की संख्या में कमी, इस तथ्य की ओर ले जाती है कि प्राकृतिक स्तर हमारे देश में मृत्यु दर जन्म दर से अधिक हो गई है। प्रत्येक पीढ़ी को छोटी संख्याओं की अगली पीढ़ी द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है; समाज में बच्चों और किशोरों का अनुपात लगातार घट रहा है, जिससे वृद्ध लोगों के अनुपात में वृद्धि हो रही है।

हर समय सामाजिक विकासऔर गतिशीलता सामाजिक प्रक्रियाएँविभिन्न पीढ़ियों के प्रतिनिधियों के मूल्यों और आकलन में अंतर को जन्म दिया। इसे लोगों की जीवन स्थितियों को बदलने की एक प्राकृतिक प्रक्रिया और इसके साथ जुड़ी मूल्य प्रणालियों को बदलने की प्राकृतिक प्रक्रिया के रूप में देखा जाना चाहिए। हालाँकि, पिछले पंद्रह वर्षों में, रूस में इतने सारे सुधार हुए हैं कि पीढ़ी का अंतर अपरिहार्य लगता है। लेकिन पीढ़ियों के बीच स्पष्ट टकराव समाजीकरण प्रक्रिया की दोनों पीढ़ियों में अंतर के कारण होता है, क्योंकि सामाजिक प्रक्रियाओं की गतिशीलता सामाजिक-अनुकूली गतिविधि की गति से काफी अधिक होती है।

अध्ययन का उद्देश्य बुजुर्ग नागरिकों के लिए रूसी संघ में सामाजिक सेवाओं के नवीन प्रावधान के लिए आर्थिक स्थिति बनाने के लिए सैद्धांतिक पहलुओं और व्यावहारिक सिफारिशों को विकसित करना है।

अध्ययन के दौरान निम्नलिखित कार्य निर्धारित किये गये थे:

सामाजिक लाभों और सेवाओं के लिए आपूर्ति और मांग का संतुलन सुनिश्चित करने के आधार पर सामाजिक क्षेत्र के क्षेत्रों के एक परिसर के अभिनव विकास के लिए शर्तें निर्धारित करें;

2. विकसित देशों और रूस में सामाजिक सेवाओं की संरचना का विश्लेषण करें, सूचना और संचार प्रौद्योगिकियों के उपयोग के आधार पर देश में वृद्ध नागरिकों को सामाजिक सेवाएं प्रदान करने के लिए नवीन दृष्टिकोण का औचित्य साबित करें;

विशिष्ट प्रकार के सामाजिक लाभों और सेवाओं की आवश्यकता वाली जनसंख्या के व्यक्तिगत लेखांकन की पद्धति को उचित ठहराएँ।

अध्ययन का उद्देश्य रूस में शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, सामाजिक बीमा और कल्याण सहित सामाजिक क्षेत्र के क्षेत्रों का एक जटिल है।

अध्ययन का विषय संगठनात्मक, आर्थिक, प्रबंधकीय और वित्तीय संबंध हैं जो रूस के सामाजिक क्षेत्र में सेवाओं की एक श्रृंखला के अभिनव प्रावधान को निर्धारित करते हैं।

अध्याय 1. सामाजिक कार्य में नवीन प्रौद्योगिकियों के अनुसंधान के लिए सैद्धांतिक ढांचा

.1 नवीन प्रौद्योगिकियों की अवधारणा

अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुसार, नवाचार को "अभिनव गतिविधि का अंतिम परिणाम, बाजार में पेश किए गए एक नए या बेहतर उत्पाद, व्यावहारिक गतिविधियों में उपयोग की जाने वाली एक नई या बेहतर तकनीकी प्रक्रिया, या सामाजिक दृष्टिकोण के एक नए दृष्टिकोण के रूप में सन्निहित" के रूप में परिभाषित किया गया है। सेवाएँ।"

"नवाचार" शब्द इस सदी की शुरुआत में एक अमेरिकी अर्थशास्त्री जोसेफ शुम्पेटर द्वारा गढ़ा गया था, जो आर्थिक सिद्धांतों के इतिहास में अपने काम के लिए जाने जाते थे। उन्होंने नवाचार को एक आविष्कार और अर्थव्यवस्था में इसके कार्यान्वयन के बीच एक मध्यस्थ के रूप में देखा।

रूस को नवीनीकृत करने और वैश्विक आर्थिक संकट से उबरने के वैकल्पिक तरीकों की खोज अधिकांश विशेषज्ञों द्वारा जीवन के सभी क्षेत्रों में नवाचारों के व्यापक उपयोग से जुड़ी है। आज, देश की अर्थव्यवस्था को स्थिर करने के लिए मुख्य शर्तें सामाजिक प्रगति की गति को तेज करना है, जिसमें सामाजिक कार्य के साधनों सहित सामाजिक क्षेत्र को विनियमित करने के लिए नवीन संसाधन शामिल हैं। सामाजिक क्षेत्र समाज के लिए जीवन समर्थन का क्षेत्र है, जिसमें राज्य की सामाजिक नीति लागू की जाती है, जिसका उद्देश्य जनसंख्या की तत्काल जरूरतों को पूरा करना है।

जैसा कि सबसे उन्नत देशों के अनुभव से पता चलता है, सामाजिक क्षेत्र में नवाचार चिंता का विषय हो सकते हैं:

· रोजगार, आय, जनसंख्या के जीवन की गुणवत्ता;

· स्वास्थ्य देखभाल, मातृत्व और बचपन, लोगों की जीवन रक्षा;

· शिक्षा के सभी प्रकार और रूप;

· संस्कृति और अवकाश;

· सामाजिक सुरक्षा;

· नागरिकों के आवास के अधिकार को सुनिश्चित करना;

· सार्वजनिक सुरक्षा;

· सुरक्षा पर्यावरण;

· डाक सेवाएँ और अन्य संचार चैनल;

· शरणार्थियों और आंतरिक रूप से विस्थापित व्यक्तियों के साथ काम करना;

· बच्चों, बूढ़ों, विकलांग लोगों और कम आय वाले नागरिकों के लिए सार्वजनिक संरक्षकता।

सामाजिक नीति के नए दृष्टिकोण नवीन सामाजिक सिद्धांतों के आधार पर बनते हैं जो एक बाजार अर्थव्यवस्था की विचारधारा को दर्शाते हैं।

इस तथ्य के बावजूद कि नवाचार पर आधारित आर्थिक और सामाजिक विकास के विचार हाल ही में प्रासंगिक हो गए हैं, नवाचार के सिद्धांत की ऐतिहासिक जड़ें और एक महत्वपूर्ण सैद्धांतिक आधार है। इस सिद्धांत की एक विशेषता इसमें प्रयुक्त बुनियादी अवधारणाओं और परिभाषाओं की व्याख्याओं की विविधता है। नवाचार की घटना के अध्ययन के विभिन्न दृष्टिकोण हमें इस पर व्यापक रूप से विचार करने और इसके वैचारिक तंत्र को परिभाषित करने की अनुमति देते हैं।

नवाचार के सिद्धांत का अध्ययन बुनियादी अवधारणाओं पर विचार के साथ शुरू होना चाहिए: "नवाचार", "नवाचार", "नवाचार", "नवाचार प्रक्रिया", "नवाचार गतिविधि" और कई अन्य। "नवीनता" और "नवाचार" की अवधारणाएँ पर्यायवाची हैं और अक्सर "नवाचार" की अवधारणा के साथ उपयोग की जाती हैं। वहीं, कुछ वैज्ञानिकों का कहना है कि इन शब्दों के अलग-अलग अर्थ होने चाहिए और अलग-अलग अर्थों में इनका इस्तेमाल किया जाना चाहिए।

नवोन्मेष से तात्पर्य संबंधित संस्कृति या सामाजिक व्यवस्था में अब तक अज्ञात तत्वों के एक तत्व या संयोजन से है। "नवाचार" की अवधारणा की शब्दार्थ अभिव्यक्ति का एक अन्य प्रकार "नवप्रवर्तन" शब्द है (लेट लैट से। नोवाटियो - नवीकरण, परिवर्तन), जिसका अर्थ है कुछ नया जो अभी उपयोग में आया है, अर्थात नवाचार।

नवीनता की श्रेणी एक ऐसी अवधारणा को दर्शाती है जो नवाचार को समझने और मूल्यांकन करने के व्यक्तिपरक और वस्तुनिष्ठ पहलुओं को जोड़ती है और मानव गतिविधि के परिणाम के प्रति किसी व्यक्ति या समाज के दृष्टिकोण को व्यक्त करती है। साथ ही, निर्माता के संबंध में, अर्थात् किसी नई चीज़ के निर्माता के संबंध में, निम्नलिखित प्रकार की नवीनता को प्रतिष्ठित किया जाता है:

· व्यक्तिगत नवीनता, जब किसी व्यक्ति (निर्माता) की गतिविधि का परिणाम समाज के लिए नया नहीं होता है, बल्कि व्यक्तिपरक, व्यक्तिगत, विशुद्ध मनोवैज्ञानिक अर्थ में प्रकट होता है;

· स्थानीय, या समूह, नवीनता, जब रचनात्मक गतिविधि का परिणाम केवल लोगों के एक निश्चित समूह के लिए नया होता है;

· क्षेत्रीय नवीनता, जब कोई नई चीज़ किसी विशेष क्षेत्र, देश या राज्य में फैलती है;

· उद्देश्य, या विश्वव्यापी, नवीनता, जब नए को संपूर्ण विश्व समुदाय द्वारा मान्यता दी जाती है।

नवीनता और नवीनता श्रेणियां वास्तव में पर्यायवाची हैं, जो "नवाचार", "नवाचार", "नवीनता" की अवधारणाओं से ली गई हैं। अक्सर, नवाचार को किसी विशेष सामाजिक व्यवस्था में सामग्री और अमूर्त संस्कृति के नए तत्वों (या मॉडल) के निर्माण, मान्यता या कार्यान्वयन से जुड़ी परिवर्तन की प्रक्रिया के रूप में माना जाता है।

"नवाचार" की श्रेणी सामाजिक और मानविकी में अध्ययन का एक क्षेत्र है, जो विभिन्न पहलुओं में इस घटना पर विचार करता है। इस प्रकार, आर्थिक सिद्धांत में, नवाचार को नए उपयोग मूल्यों के उत्पादन के संगठन के माध्यम से वैज्ञानिक और तकनीकी उपलब्धियों के लाभदायक उपयोग के रूप में समझा जाता है।

प्रबंधन के दृष्टिकोण से, नवाचार उद्यमशीलता गतिविधि के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है, किसी उद्यम के आत्म-विकास के लिए एक तंत्र है। नवाचार दो प्रकार के होते हैं: मानक (कस्टम) और पहल (अग्रणी)। विनियामक नवाचार मौजूदा जरूरतों को पूरा करते हैं; सक्रिय नवाचार के लिए नए बाजारों के निर्माण की आवश्यकता है।

दार्शनिक शब्दों में, नवाचार एक प्रणाली में गुणात्मक परिवर्तन का एक तत्व है, एक राज्य से दूसरे राज्य में स्थानांतरण, और नियंत्रित (सिस्टम में नए स्थिर तत्व बनाए जाते हैं)।

वर्तमान में, वैज्ञानिक साहित्य में नवाचार की कोई आम तौर पर स्वीकृत परिभाषा नहीं है। सबसे अमूर्त रूप में, नवाचार की परिभाषा अंग्रेजी प्रोफेसर वी.आर. द्वारा दी गई थी। स्पेंस. "नवाचार एक विशिष्ट स्थिति में पूरी तरह से नया कुछ है जिसका उपयोग तब किया जा सकता है जब हम इसके बारे में जागरूक हो जाते हैं।"

विभिन्न वैज्ञानिक प्रकाशनों में "नवाचार" की अवधारणा की कई परिभाषाएँ मिल सकती हैं, जो इसके विचार के बहुआयामी परिप्रेक्ष्य के कारण है। इस शब्द की कुछ परिभाषाओं का संक्षिप्त विवरण तालिका में प्रस्तुत किया गया है। 1.1.

तालिका 1.1

"नवाचार" की अवधारणा को परिभाषित करने के लिए विभिन्न दृष्टिकोण

परिभाषा	स्रोत
"नवाचार वे दृश्यमान साधन हैं जिनके द्वारा वैज्ञानिक खोजों को सामाजिक या आर्थिक परिवर्तनों में परिवर्तित किया जाता है।"	टेरपेत्स्की एन. प्रबंधन नवाचार: विशेषताएँ, योजना, कार्यान्वयन। - विनियस, 1985. - पी. 1.
"...नवाचार (नवाचार) एक तकनीकी से अधिक एक आर्थिक या सामाजिक अवधारणा है... इस प्रकार, यह पता चलता है कि एक अभिनव समाधान का लक्ष्य निवेशित संसाधनों पर रिटर्न बढ़ाना है। आधुनिक आर्थिक विचार के अपवर्तन में, नवाचार को आपूर्ति के नहीं बल्कि मांग के क्षेत्र में पड़ी एक घटना के रूप में परिभाषित किया गया है, अर्थात यह उपभोक्ता द्वारा संसाधनों से निकाले गए मूल्य और उपयोगिता को बदल देता है।	ड्रकर पी. मार्केट: लीडर कैसे बनें। अभ्यास और सिद्धांत. - एम., 1992. - पी. 46.
"संगठनों में नवाचार शब्द को संगठन के भौतिक और अमूर्त तत्वों (मापदंडों) में किसी भी उद्देश्यपूर्ण, सकारात्मक और प्रगतिशील परिवर्तन के रूप में समझा जाता है, अर्थात कोई भी परिवर्तन जो संगठन के विकास, वृद्धि और दक्षता में वृद्धि में योगदान देता है"	पेरलाकी I. संगठनों में नवाचार। - एम., 1980. - पी. 12.
"...नवाचार नए विचारों, प्रक्रियाओं, उत्पादों और सेवाओं की उत्पत्ति, अपनाना और कार्यान्वयन है"	थॉम्पसन वी. संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रबंधन नवाचार: कार्यान्वयन की समस्याएं। - एम., 1986. - पी. 27.
“नवाचार एक उद्देश्यपूर्ण परिवर्तन है जो कार्यान्वयन वातावरण (संगठन, निपटान, समाज, आदि) में नए अपेक्षाकृत स्थिर तत्वों को पेश करता है। ...नवाचार एक प्रक्रिया है, अर्थात एक निश्चित प्रणाली का एक राज्य से दूसरे राज्य में संक्रमण”	प्रिगोझिन ए.आई. नवप्रवर्तन: प्रोत्साहन और बाधाएँ। - एम., 1989. - पी. 29.
"नवाचार", "नवाचार"... एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके दौरान एक वैज्ञानिक विचार को व्यावहारिक उपयोग के चरण में लाया जाता है और एक आर्थिक प्रभाव उत्पन्न करना शुरू होता है। नवाचार (नवाचार) का अर्थ है नवाचारों को बनाने और लागू करने की प्रक्रिया।
“नवाचार (नवाचार) का तात्पर्य एक नई उत्पाद श्रृंखला के विकास से है। विशेष रूप से विकसित मूल तकनीक पर आधारित है जो बाजार में एक ऐसा उत्पाद लाने में सक्षम है जो उन जरूरतों को पूरा करता है जो मौजूदा आपूर्ति से पूरी नहीं होती हैं।	वल्दैत्सेव एस.वी. व्यवसाय मूल्यांकन और नवाचार. - एम., 1997. - पी. 163.
“इनोवेशन (नवाचार) का मतलब आमतौर पर वैज्ञानिक अनुसंधान या की गई खोज के परिणामस्वरूप उत्पादन में पेश की गई एक वस्तु है, जो अपने पिछले एनालॉग से गुणात्मक रूप से भिन्न है। नवाचार को पिछले उत्पाद की तुलना में किसी उत्पाद या सेवा के उच्च तकनीकी स्तर और नए उपभोक्ता गुणों की विशेषता है। "नवाचार" की अवधारणा उत्पादन और संगठनात्मक, वित्तीय, अनुसंधान, शैक्षिक और अन्य क्षेत्रों में सभी नवाचारों पर लागू होती है, किसी भी सुधार पर जो लागत बचत प्रदान करती है या यहां तक ​​कि ऐसी बचत के लिए स्थितियां भी बनाती है। नवप्रवर्तन प्रक्रिया एक विचार के उद्भव से लेकर उसके व्यावहारिक कार्यान्वयन तक के चक्र को कवर करती है।	उत्किन ई.ए., मोरोज़ोवा जी.आई., मोरोज़ोवा एन.आई. अभिनव प्रबंधन। - एम., 1996. - पी. 4.
"नवाचार एक नवाचार है, किसी आर्थिक इकाई के उत्पादन प्रौद्योगिकी या प्रबंधन के क्षेत्र में लागू किया गया एक नवाचार, यह व्यावहारिक अनुप्रयोग के लिए लाया गया एक विचार है"	तालिकाओं और ग्राफ़ में सामान्य प्रबंधन पाठ्यक्रम: विश्वविद्यालयों / एड के लिए पाठ्यपुस्तक। प्रो बीवी प्रिकिना। - एम., 1998. - पी. 250.
"नवाचार किसी संगठन के भौतिक और अमूर्त तत्वों में कोई उद्देश्यपूर्ण, सकारात्मक परिवर्तन है, अर्थात ऐसा परिवर्तन जो किसी दिए गए संगठन की दक्षता के विकास और सुधार में योगदान देता है"	सेंटो बी. आर्थिक विकास के साधन के रूप में नवाचार: ट्रांस। अंग्रेज़ी से - एम., 1990. - पी. 100।
"नवाचार एक नए साधन (नवाचार) का निर्माण, प्रसार और अनुप्रयोग है जो मनुष्य और समाज की जरूरतों को पूरा करता है, साथ ही सामाजिक और अन्य परिवर्तन भी करता है"	सामाजिक प्रौद्योगिकियाँ। शब्दकोष। - एम।; बेलगोरोड, 1995. - पी. 44.
"नवाचार एक नवाचार (विचार) के कार्यान्वयन के दौरान उत्पन्न गुणात्मक परिवर्तनों का कुल उत्पाद है और एक प्रबंधित विकास प्रक्रिया का हिस्सा या संपूर्ण बनने की क्षमता है"	पुज़िकोव ए.ई. सामाजिक नवाचार और सामाजिक कार्य / घरेलू जर्नल ऑफ़ सोशल वर्क। - 2003. - नंबर 2। - पी. 17.

अपनी अमूर्तता के बावजूद, इस परिभाषा में तीन महत्वपूर्ण बिंदु शामिल हैं:

1. नवप्रवर्तन उन लोगों के लिए एक नई घटना है जिनका इस घटना से कुछ लेना-देना है;

2. नवप्रवर्तन एक नई घटना है जिसे हमने महसूस किया है;

नवप्रवर्तन एक नई घटना है जिसका उपयोग किया जा सकता है।

इस प्रकार, नवाचार ऐसे सुधार हैं जो लागत बचत प्रदान करते हैं, लाभ बढ़ाने या कीमतें कम करने और अतिरिक्त उपभोक्ता मांग पैदा करने की स्थिति बनाते हैं।

नवाचारों का वर्गीकरण:

सभी प्रकार के नवाचारों को निम्नलिखित तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

उत्पाद नवाचार:

उत्पाद में;

सेवाओं में.

सामाजिक नवाचार:

बाज़ारों और उपभोक्ता व्यवहार में;

कर्मचारियों के व्यवहार में;

कर्मचारियों के व्यक्तित्व के विकास में.

प्रबंधकीय नवाचार:

नियंत्रण प्रौद्योगिकी में;

उत्पादन के संगठन में;

संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाओं में;

कार्यों और प्रबंधन के तरीकों में;

नियंत्रण इंजीनियरिंग में.

नवाचार प्रक्रियाओं की सामग्री और उद्यम गतिविधियों की विशेषताओं का अध्ययन हमें छोटे उद्यम, अभिनव और प्रौद्योगिकी-उन्मुख फर्मों का समर्थन करने के लिए विशेष संगठनात्मक और आर्थिक तंत्र बनाने की आवश्यकता के बारे में निष्कर्ष पर पहुंचने की अनुमति देता है। ऐसी स्थिति उत्पन्न हो गई है जिसमें वैज्ञानिक और तकनीकी गतिविधियों के लिए आवंटित धन में वृद्धि से आर्थिक क्षमता और व्यावसायिक दक्षता में पर्याप्त वृद्धि नहीं होती है। समस्या को एक बुनियादी ढाँचा बनाकर हल किया जा सकता है जो नवाचार प्रक्रियाओं, उद्यम गतिविधियों का समर्थन करता है और वैज्ञानिक और तकनीकी क्षेत्र में छोटे रूपों के विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनाता है।

"नवाचार बुनियादी ढांचे" की नई अवधारणा का उपयोग कई कारणों से है। सबसे पहले, अपेक्षाकृत हाल ही में तकनीकी विकास उस स्तर पर पहुंच गया है जिस पर वास्तव में प्रभावी ढंग से एक नवाचार बुनियादी ढांचे का निर्माण संभव हो गया है। दूसरे, प्रौद्योगिकी हस्तांतरण, वैज्ञानिक और तकनीकी विकास के परिणामों के व्यावसायीकरण और विशिष्ट उपभोक्ताओं तक उच्च प्रौद्योगिकियों और वैज्ञानिक और तकनीकी उत्पादों को लाने के लिए अन्य तंत्रों के निर्माण की आर्थिक आवश्यकता पैदा हुई। तीसरा, पहले किए गए सैद्धांतिक विकास के स्तर ने समस्याओं को हल करने के लिए नए पद्धतिगत दृष्टिकोण प्रस्तावित करना संभव बना दिया।

नवप्रवर्तन प्रक्रिया में प्रतिभागियों के बीच जोखिम को वितरित करने में नवप्रवर्तन अवसंरचना एक विशेष भूमिका निभाती है।

जोखिम को कम करने के लिए, व्यक्तिगत परियोजनाओं के संबंध में जोखिम विश्लेषण विधियों का उपयोग करने की सलाह नहीं दी जाती है, बल्कि कुछ मानदंडों के अनुसार बनाई गई उनकी समग्रता, यानी परियोजनाओं का एक पोर्टफोलियो। प्रोजेक्ट पोर्टफोलियो का आकलन करने से अनिश्चितता को कम करने में मदद मिलती है। ऐसा मूल्यांकन हमें न केवल तकनीकी अनिश्चितता, बल्कि व्यावसायिक अनिश्चितता को भी कम करने की अनुमति देता है। अनुसंधान और विकास पर महत्वपूर्ण व्यय वाली उच्च तकनीक परियोजनाएं विशेष मूल्यांकन के अधीन हैं। यह हमें विशेष रूप से विकास लागत और उत्पादन और व्यावसायीकरण लागत को कम करने के तरीकों की सावधानीपूर्वक तलाश करने के साथ-साथ उच्च तकनीक वाले उत्पादों की न्यूनतम संभव मात्रा को सावधानीपूर्वक उचित ठहराने के लिए मजबूर करता है।

जैसे-जैसे हम नवाचार चक्र के चरणों से गुजरते हैं और प्राप्त आंकड़ों को परिष्कृत करते हैं, परियोजनाओं का फिर से मूल्यांकन करना, उपलब्ध संसाधनों के साथ उनका प्रावधान करना और व्यक्तिगत परियोजनाओं के विकास को रोकने और उन्हें बाजार की आवश्यकताओं के अनुसार समायोजित करने पर निर्णय लेना आवश्यक है। इस प्रकार, परियोजनाओं के मूल्यांकन की प्रक्रिया में जैसे-जैसे वे नवाचार चक्र के चरणों से गुजरते हैं, "नियंत्रण बिंदुओं" पर मूल्यांकन करते समय तकनीकी और वाणिज्यिक जोखिम की डिग्री को कम करना संभव होता है, जानकारी को स्पष्ट करना और समग्र रूप से बाजार में होने वाले परिवर्तनों को स्पष्ट करना और विशेष रूप से उस खंड में जिस पर परियोजना केंद्रित है।

एक परिवर्तनकारी समाज की स्थितियों में, नवाचार बुनियादी ढांचे को बाजार के माहौल में विज्ञान के प्रवेश और वैज्ञानिक और तकनीकी क्षेत्र में उद्यमिता के विकास की सुविधा प्रदान करनी चाहिए, इसलिए इसका गठन काफी हद तक बाजार के बुनियादी ढांचे की स्थिति से निर्धारित होता है। सामान्य तौर पर, नवाचार अवसंरचना धन के प्रभावी संचय और वितरण और नवीन गतिविधियों के विकास, प्रौद्योगिकी हस्तांतरण और वैज्ञानिक व्यावसायीकरण के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुकूल परिस्थितियों को बनाने के लिए एक संगठनात्मक, सामग्री, वित्तीय, क्रेडिट और सूचना आधार है। और बढ़े हुए जोखिम की स्थिति में तकनीकी उत्पाद।

नवप्रवर्तन अवसंरचना के कार्यों में शामिल हैं:

वस्तुनिष्ठ परीक्षा प्रणाली के आधार पर परियोजनाओं का चयन;

छोटी नवीन प्रौद्योगिकी-उन्मुख फर्मों के विकास के लिए अनुकूल प्रारंभिक परिस्थितियाँ बनाना;

उद्यम परियोजनाओं के लिए समर्थन;

आशाजनक वैज्ञानिक और तकनीकी क्षेत्रों के विकास में भागीदारी की प्रणाली;

बड़े केंद्रों (फ़्रैंचाइज़ी प्रणाली प्रकार सहित) के साथ बातचीत के तंत्र के लिए समर्थन।

उच्च तकनीक उपकरणों को पट्टे पर देने सहित छोटी नवीन फर्मों के निर्माण और विकास के लिए सामग्री और तकनीकी आधार का गठन;

वित्तीय संसाधनों का संचय, नवाचार, निवेश, उद्यम निधि, नवाचार बैंक, आदि का निर्माण;

सूचना नेटवर्क का निर्माण जो छोटी फर्मों के विकास और उन्हें अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क से जोड़ने की क्षमता सुनिश्चित करता है;

प्रतिस्पर्धी उच्च तकनीक उत्पाद, उच्च प्रौद्योगिकियां बनाने और उन्हें वैश्विक सहित बाजार में बढ़ावा देने के लिए उच्च योग्य परामर्श, इंजीनियरिंग, ऑडिटिंग, विज्ञापन, विशेषज्ञ सेवाएं प्राप्त करना;

नवीन परियोजनाओं के लिए बीमा का विकास, नवीन गतिविधियों के विकास में निवेश किए गए विदेशी निवेश का राज्य बीमा;

विदेशी साझेदारों के बारे में जानकारी प्राप्त करने, अंतर्राष्ट्रीय सहित अनुबंध समाप्त करने, अंतर्राष्ट्रीय फंडों और संगठनों को आवेदन जमा करने, अंतर्राष्ट्रीय कार्यक्रमों में भाग लेने में सहायता;

रूपांतरण करने में सहायता;

विज्ञान और प्रौद्योगिकी में उद्यमिता प्रशिक्षण।

इन प्रावधानों के आधार पर, एक नवाचार बुनियादी ढांचे का गठन किया जा रहा है, जिसमें निम्नलिखित परस्पर जुड़े तत्व शामिल हैं:

1. संगठनात्मक संरचनाएं (छोटे नवीन व्यवसाय का प्रशासन या विज्ञान और प्रौद्योगिकी पर समिति, उद्यमियों के संघ और संघ, आदि) छोटी वैज्ञानिक और नवीन फर्मों के लिए सहायता प्रदान करते हैं। उनका मुख्य कार्य नवीन गतिविधियों, प्रासंगिक विधायी कृत्यों के समर्थन और विकास के लिए कार्यक्रमों को विकसित करना और लागू करना और समग्र विकास रणनीति में अपना स्थान निर्धारित करना है; सौंपे गए कार्यों को लागू करने के लिए आवश्यक सामग्री और वित्तीय संसाधनों, सरकारी धन की आवश्यकता की पुष्टि; छोटी नवीन फर्मों और बड़े संगठनों के बीच बातचीत के लिए एक तंत्र बनाना, रिपब्लिकन कार्यक्रमों में भागीदारी, नवाचार प्रक्रियाओं पर अप्रत्यक्ष प्रभाव (तरजीही कराधान, वित्तपोषण, उधार, विशेष निधि का निर्माण, आदि)।

2. वित्तीय और क्रेडिट संस्थान जो नवीन गतिविधि के विषयों के बीच संसाधनों के संचय और उनके वितरण को सुनिश्चित करते हैं, साथ ही आशाजनक परियोजनाओं (नवाचार, निवेश, उद्यम निधि, बैंक, आदि का निर्माण) के लिए वित्तीय सहायता भी सुनिश्चित करते हैं।

3. बीमा कंपनियाँ, ऐसी कंपनियाँ जो जोखिम भरे कार्यों से होने वाले नुकसान को कम करती हैं, साथ ही वैज्ञानिक और तकनीकी क्षेत्र में निवेश आकर्षित करती हैं।

4. सूचना नेटवर्क जो नवीन गतिविधियों के विकास, प्रौद्योगिकी हस्तांतरण और वैज्ञानिक और तकनीकी विकास के परिणामों के व्यावसायीकरण के लिए आशाजनक दिशा-निर्देश निर्धारित करना संभव बनाते हैं।

5. परियोजना परीक्षण, परामर्श, इंजीनियरिंग, ऑडिटिंग, नियंत्रण, विज्ञापन और अन्य सेवाएं प्रदान करने वाली नवीन कंपनियों के लिए सेवा प्रणाली।

6. वैज्ञानिक और तकनीकी क्षेत्र में उद्यमिता शिक्षा के विभिन्न रूप (शैक्षिक संस्थान, विशेष प्रशिक्षण पाठ्यक्रम, संकाय, सेमिनार, संगोष्ठी, आदि)।

आज रूस में हो रहे मूलभूत परिवर्तन गतिविधि के सभी क्षेत्रों को प्रभावित करते हैं। बाजार सुधार के कार्यान्वयन के दौरान विज्ञान और प्रौद्योगिकी की उपलब्धियों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने की समस्या गायब नहीं होती है। कई रूसी उद्यमों के लिए, जो बाजार स्थितियों में प्रतिस्पर्धा और अस्तित्व के मुद्दे का सामना कर रहे हैं, यह अभिनव गतिविधि और इसके परिणाम हैं जो सफलता और दक्षता के लिए मुख्य शर्त हैं। इसलिए, बाजार संबंधों में भाग लेने वाले, सबसे पहले, उत्पादन में शामिल लोग, अपनी वर्तमान और भविष्य की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए, स्वतंत्र रूप से और उद्देश्यपूर्ण ढंग से वैज्ञानिक और तकनीकी नीति बनाने और लागू करने के लिए बाध्य हैं।

नवप्रवर्तन नवप्रवर्तन प्रक्रिया का परिणाम है। नवाचार प्रक्रिया केवल कुछ नया पेश करना नहीं है, बल्कि उत्पादन और प्रबंधन प्रक्रियाओं के लक्ष्यों, स्थितियों, सामग्री, साधनों, विधियों, संगठन के रूपों में ऐसे बदलाव हैं जो:

· नवीनता हो;

· इन प्रक्रियाओं की समग्र या उनके कुछ हिस्सों की दक्षता बढ़ाने की क्षमता है;

· एक दीर्घकालिक लाभकारी प्रभाव प्रदान करने में सक्षम हैं जो किसी नवाचार को शुरू करने पर प्रयास और धन के खर्च को उचित ठहराता है;

· अन्य चल रहे नवाचारों के साथ समन्वय किया गया। कार्यान्वित नवाचारों की गुणवत्ता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि नवाचार प्रक्रिया कैसे व्यवस्थित की जाती है।

नवप्रवर्तन प्रक्रिया, पहले अनुमान के अनुसार, इनपुट (संसाधन, सूचना, आदि) को आउटपुट (नए उत्पाद, नई प्रौद्योगिकियाँ, आदि) में बदलने की प्रक्रिया के रूप में मानी जाती है। यह दृष्टिकोण इस धारणा पर आधारित है कि रचनात्मक गतिविधि से जुड़ी नवाचार की प्रक्रिया शुरू में तर्कहीन और अव्यवस्थित है।

नवाचार प्रक्रिया का आम तौर पर स्वीकृत मॉडल क्लाइन-रोसेनबर्ग चेन-लिंक मॉडल है।

श्रृंखला मॉडल नवाचार प्रक्रिया को पाँच चरणों में विभाजित करता है। पहले चरण में, संभावित बाज़ार में आवश्यकता की पहचान की जाती है। दूसरा चरण एक नई प्रक्रिया या उत्पाद के आविष्कार और/या विश्लेषणात्मक डिजाइन से शुरू होता है जिसे पहचानी गई आवश्यकता को पूरा करने के लिए योजनाबद्ध किया जाता है। तीसरे चरण में विस्तृत डिज़ाइन और परीक्षण, या नवाचार का वास्तविक विकास शामिल है। चौथे चरण में, उभरती हुई परियोजना को फिर से डिज़ाइन किया जाता है और अंततः पूर्ण पैमाने पर उत्पादन में प्रवेश किया जाता है। अंतिम पाँचवाँ चरण बाज़ार में नवाचार का परिचय देता है, विपणन और वितरण गतिविधियाँ शुरू करता है।

नवाचार प्रक्रिया का एकीकृत मॉडल, जो 80 के दशक के उत्तरार्ध में कंपनियों के अभ्यास में दिखाई दिया, ने नवाचार को मुख्य रूप से अनुक्रमिक प्रक्रिया के रूप में देखने से लेकर समानांतर प्रक्रिया के रूप में नवाचार को समझने तक, साथ ही साथ अनुसंधान और विकास के तत्वों को भी शामिल किया। प्रोटोटाइप विकास, उत्पादन, आदि।

इस मॉडल की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताएं उत्पादन के साथ अनुसंधान एवं विकास का एकीकरण (उदाहरण के लिए, कनेक्टेड कंप्यूटर-एडेड डिजाइन और लचीली विनिर्माण प्रणाली), आपूर्तिकर्ताओं और उन्नत खरीदारों के साथ घनिष्ठ सहयोग, क्षैतिज सहयोग (संयुक्त उद्यमों का निर्माण, रणनीतिक गठबंधन) थीं। साथ ही क्रॉस-फ़ंक्शनल कार्य समूहों का निर्माण जो प्रौद्योगिकीविदों, डिजाइनरों, विपणक, अर्थशास्त्रियों आदि को एक साथ लाते हैं।

कूपर के मॉडल में, नवाचार प्रक्रिया को चरणों की पूर्वनिर्धारित श्रृंखला में विभाजित किया गया है, जिनमें से प्रत्येक में विशिष्ट क्रियाओं का एक सेट शामिल है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि इस मॉडल में चरण "क्रॉस-फ़ंक्शनल" हैं (उदाहरण के लिए, कोई विपणन या अनुसंधान और विकास चरण नहीं है)। साथ ही, प्रत्येक चरण में कंपनी के विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों के लोगों द्वारा एक टीम के रूप में एक साथ काम करने और अपने स्वयं के नेता के साथ की जाने वाली समानांतर गतिविधियों का एक सेट शामिल होता है।

सामान्य तौर पर, कूपर के मॉडल में नवाचार प्रक्रिया प्रबंधन के तत्व शामिल होते हैं। इसके नुकसानों में परियोजनाओं को पहले चरण में वापस लाने की असंभवता शामिल है।

पिछले 50 वर्षों में, नवप्रवर्तन प्रक्रिया महत्वपूर्ण रूप से विकसित हुई है और आज इसकी प्रकृति जटिल, बहुआयामी है।

इस स्तर पर नवाचार के स्रोत वैज्ञानिक अनुसंधान (नए ज्ञान की खोज), बाजार की ज़रूरतें, मौजूदा ज्ञान (कंपनी के बाहर), व्यक्तिगत अनुभव से सीखने की प्रक्रिया में प्राप्त ज्ञान आदि हो सकते हैं। कुछ कंपनियां अब स्वयं मांग पैदा कर रही हैं ( भविष्य की ज़रूरतें) उनके भविष्य के उत्पादों के लिए। नवाचार के विभिन्न स्रोतों की सापेक्ष भूमिका विभिन्न कंपनियों और उद्योगों के लिए काफी भिन्न होती है, और उनके जीवन चक्र के चरणों पर भी निर्भर करती है।

आधुनिक नवप्रवर्तन प्रक्रिया की प्रकृति जटिल, बहुआयामी है। नवाचार प्रक्रिया के एक या दूसरे मॉडल का अनुप्रयोग काफी हद तक आधुनिक नवाचार प्रक्रिया में प्रतिभागियों - विशिष्ट आर्थिक एजेंटों की व्यावसायिक गतिविधि के लिए मैक्रो- और सूक्ष्म आर्थिक स्थितियों की प्रणाली पर निर्भर करता है।

वर्तमान में, परियोजना प्रबंधन पद्धति, तथाकथित परियोजना प्रबंधन, का उपयोग नवीन निर्णय लेने के लिए किया जाता है।

इस विधि के मूल सिद्धांत चित्र (चित्र 1) में दिखाए गए हैं।

चावल। 1 परियोजना प्रबंधन पद्धति की योजना "परियोजना प्रबंधन"

विधि का सार वर्तमान प्रणाली में किसी भी लक्ष्य परिवर्तन को एक परियोजना के रूप में प्रस्तुत करना है - वास्तविक संपत्तियों में दीर्घकालिक निवेश, जिसके कार्यान्वयन में समय और धन का व्यय शामिल है। एक निर्धारित बजट और समय की कमी के भीतर कुछ नियमों के अनुसार किए गए इन परिवर्तनों को करने की प्रक्रिया परियोजना प्रबंधन है।

रूस में, इस पद्धति को रूसी अर्थव्यवस्था को ध्यान में रखते हुए थोड़ा संशोधित और पूरक किया गया था। हमारे देश में इसे नवोन्मेषी कार्यक्रमों के प्रबंधन की कार्यक्रम-लक्ष्य पद्धति कहा जाता है।

इस प्रकार के प्रबंधन की एक महत्वपूर्ण विशेषता कार्य को लागू करने और उच्च योग्य विशेषज्ञों को आकर्षित करने के दृष्टिकोण की जटिलता है। इस मामले में, इसे केंद्रीय नियंत्रण लिंक पर ध्यान दिया जाना चाहिए। यह दृष्टिकोण आपको अधिकतम परिणाम प्राप्त करने और सभी संभावित जोखिमों को ध्यान में रखने के साथ-साथ नुकसान को कम करने की अनुमति देता है।

1.2 सामाजिक कार्य में नवीन प्रौद्योगिकियों की सामग्री

सामाजिक कार्य की तकनीक गतिविधि का एक एल्गोरिदम है, जिसके परिणामस्वरूप एक निश्चित सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्य प्राप्त होता है और प्रभाव की वस्तु बदल जाती है। सामाजिक प्रौद्योगिकी एक प्रक्रियात्मक गतिविधि है, जो सामग्री, रूपों और तरीकों में बदलाव की विशेषता है, जो सामाजिक कार्य में प्रत्येक नई समस्या को हल करते समय चक्रीय रूप से दोहराई जाती है। ऐसे चक्र की सामग्री (किसी समस्या के उद्भव से उसके समाधान तक) एक तकनीकी प्रक्रिया है, जिसकी आवश्यक विशेषता एक ही योजना के साथ गतिविधि की सामग्री में एक स्थिर, दोहराव, समय-संगत परिवर्तन है। समस्याओं को हल करने के लिए एक कार्यक्रम जो सटीक रूप से निर्धारित करता है कि एक निश्चित परिणाम प्राप्त करने के लिए कैसे और किस अनुक्रम में संचालन तकनीकी प्रक्रिया, इसके एल्गोरिदम का आधार है। तकनीकी प्रक्रिया के आवश्यक घटक संचालन और उपकरण हैं। संचालन को किसी विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के उद्देश्य से की जाने वाली सबसे सरल क्रियाओं के रूप में समझा जाता है जिन्हें सरल भागों में विभाजित नहीं किया जा सकता है। संचालन का सेट तकनीकी प्रक्रिया की प्रक्रिया का गठन करता है। किसी व्यक्ति या सामाजिक समुदाय को प्रभावित करने के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए उपयोग किए जाने वाले साधन तकनीकी प्रक्रिया उपकरणों का सार हैं। एल्गोरिथम द्वारा निर्धारित प्रक्रियाओं और संचालन का क्रम तकनीकी प्रक्रिया की संरचना और सामग्री को दर्शाता है। सामान्य तौर पर, तकनीकी प्रक्रिया में चार चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: प्रभाव लक्ष्य का निर्माण; प्रभाव के तरीकों का विकास और चयन; प्रभाव का संगठन; प्रभाव परिणामों का मूल्यांकन और विश्लेषण।

प्रौद्योगिकियों के रूप में "सामाजिक प्रौद्योगिकियों" की अवधारणा के सामान्य तौर पर कम से कम दो अर्थ हैं। सबसे पहले, सामाजिक प्रौद्योगिकियां, सबसे पहले, किसी सामाजिक वस्तु पर लक्षित प्रभाव की एक प्रक्रिया है, जो किसी दिए गए परिणाम को प्राप्त करने की आवश्यकता और आवश्यकता से निर्धारित होती है, और इस संबंध में, प्रभाव की तकनीकी प्रभावशीलता चरणबद्धता जैसी अवधारणाओं द्वारा निर्देशित होती है। , प्रक्रियात्मकता, और संचालनात्मकता। दूसरी ओर, सामाजिक प्रौद्योगिकियां एक विशिष्ट सिद्धांत हैं, एक विज्ञान जो सामाजिक वस्तुओं पर लक्षित प्रभाव की प्रक्रियाओं का अध्ययन करता है, विकसित होता है प्रभावी तरीकेऔर ऐसे प्रभाव के तरीके। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि किसी सामाजिक वस्तु का क्या मतलब है। यह एक सामाजिक संबंध, सामाजिक संपर्क, हो सकता है सामाजिक समूह, सामाजिक संस्था, सामाजिक संगठन, प्रभाव की प्रकृति, इसकी विनिर्माण क्षमता निर्देशित प्रभाव संचालन की प्रणाली द्वारा निर्धारित की जाती है, जो वस्तु के सामाजिक और समाजशास्त्रीय ज्ञान पर आधारित है।

"सामाजिक प्रौद्योगिकियों" की अवधारणा को अक्सर किसी सामाजिक वस्तु पर तकनीकों, विधियों और प्रभावों के एक सेट के रूप में व्याख्या किया जाता है, जिसका उपयोग सामाजिक सेवाओं, व्यक्तिगत सामाजिक सेवा संस्थानों और सामाजिक कार्यकर्ताओं द्वारा सामाजिक कार्य करने की प्रक्रिया में अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किया जाता है। विभिन्न प्रकार की सामाजिक समस्याओं का समाधान करना, जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा के कार्यों के कार्यान्वयन की प्रभावशीलता सुनिश्चित करना।

सामाजिक कार्य का तकनीकी कार्य एक सामाजिक समस्या की पहचान करना है, जिसकी प्रकृति इस श्रेणी के ग्राहकों के साथ सामाजिक कार्य की सामग्री, उपकरण, रूप और तरीकों की परिभाषा निर्धारित करती है।

एक सामाजिक समस्या को एक जटिल संज्ञानात्मक कार्य के रूप में समझा जाता है, जिसके समाधान से महत्वपूर्ण सैद्धांतिक या व्यावहारिक परिणाम मिलते हैं।

तकनीकी प्रक्रिया के पूर्ण चक्र में निम्नलिखित चरण और संचालन शामिल हैं:

प्रारंभिक अवस्था। समस्याओं की पहचान, मूल्यांकन और रैंकिंग का संचालन; समस्या उत्पन्न करने वाले कारकों की समग्रता को स्पष्ट करने के लिए संचालन; किसी विशिष्ट सामाजिक समस्या को हल करने में सामाजिक सेवाओं की प्रभावशीलता और दक्षता के मानदंडों को स्पष्ट करने के लिए संचालन।

2. लक्ष्य निर्धारण चरण. सामाजिक कार्य के विशेषज्ञों और आयोजकों की गतिविधियों के लिए लक्ष्य निर्धारण का प्राथमिक सूत्रीकरण, जो उनकी योजनाओं और इरादों को व्यक्त करता है।

सूचना प्रसंस्करण चरण. जानकारी का संग्रह और व्यवस्थितकरण, इसका विश्लेषण और सामान्यीकरण, विश्लेषणात्मक कार्य के परिणामों से उत्पन्न निष्कर्ष लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्पष्ट करने, कार्रवाई के कार्यक्रम को विकसित करने, सामग्री का निर्धारण करने, संगठनात्मक रूपों और सामाजिक कार्य के तरीकों को निर्धारित करने के लिए महत्वपूर्ण आधार हैं।

प्रक्रियात्मक और संगठनात्मक कार्य का चरण। कार्यक्रम द्वारा नियोजित प्रभाव उपायों का कार्यान्वयन, सामाजिक कार्य की सफलता के मानदंडों के साथ प्रदर्शन परिणामों की तुलना और तुलना।

नियंत्रण और विश्लेषणात्मक चरण. विशेषज्ञों की गतिविधियों के परिणामों का विश्लेषण; सामाजिक समस्याओं के सकारात्मक समाधान में योगदान देने वाले कारकों की पहचान करना; उन कारणों की पहचान करना जो सौंपे गए कार्यों के सफल समाधान को रोकते हैं, और आगे के अभ्यास में इन कारणों को खत्म करने के तरीकों की पहचान करना।

सामाजिक कार्य प्रौद्योगिकियों को लोगों के जीवन में सामाजिक संबंधों और प्रक्रियाओं को बदलने, विनियमित करने, कठिन जीवन स्थितियों में नागरिकों के लिए सामाजिक सेवाओं, सहायता और समर्थन पर केंद्रित इष्टतम तरीकों की एक प्रणाली के रूप में भी माना जा सकता है। इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से की जाने वाली गतिविधियों में विषय की चेतना और उसके जीवन के वातावरण दोनों से संबंधित विभिन्न सामाजिक परिवर्तनों का कार्यान्वयन शामिल है।

आज, विश्व अनुभव से पता चलता है कि सामाजिक प्रौद्योगिकियों की मदद से सामाजिक संघर्षों को तुरंत हल करना, सामाजिक तनाव को दूर करना, आपदाओं को रोकना, जोखिम भरी स्थितियों को रोकना, इष्टतम प्रबंधन निर्णय लेना और लागू करना आदि संभव है।

सामाजिक प्रौद्योगिकियां सामाजिक विज्ञान - समाजशास्त्र, सामाजिक कार्य सिद्धांत, प्रबंधन सिद्धांत, कानून, सामाजिक शिक्षाशास्त्र, आदि द्वारा खोजे गए सामाजिक कार्य, सिद्धांतों और सैद्धांतिक और पद्धतिगत पैटर्न के वास्तविक अनुभव पर आधारित हैं।

सामाजिक कार्य का अभ्यास, सबसे पहले, मानव सामाजिक कल्याण को प्राप्त करने के लिए सामाजिक कार्य के विषयों और वस्तुओं की एक संयुक्त गतिविधि है।

नवोन्मेषी सामाजिक प्रौद्योगिकियाँ नवप्रवर्तन की विधियाँ और तकनीकें हैं जिनका उद्देश्य समाज में नवप्रवर्तनों को बनाना और मूर्त रूप देना, ऐसे नवप्रवर्तनों को लागू करना है जो सामाजिक जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में गुणात्मक परिवर्तन लाते हैं और समाज में सामग्री और अन्य संसाधनों का तर्कसंगत उपयोग करते हैं।

नवीन प्रौद्योगिकियों का एक उदाहरण बेरोजगारों के व्यावसायिक प्रशिक्षण के लिए उनके व्यावसायिक प्रशिक्षण को व्यवस्थित करने के लिए एक प्रणाली के रूप में नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियां हैं, जिसका आधार छात्रों के ज्ञान की एक नई गुणवत्ता, इसके साधन और प्राप्त करने के लिए वैज्ञानिक उपलब्धियों का सक्रिय उपयोग है। विशेषताएँ। नवीन के विपरीत, नियमित सामाजिक प्रौद्योगिकियों की विशेषता सामाजिक प्रक्रियाओं को प्रभावित करने के तरीके हैं जो पिछले अनुभव पर आधारित हैं, कम ज्ञान की तीव्रता की विशेषता रखते हैं, और किसी सामाजिक वस्तु या सामाजिक प्रणाली को बदलने के लिए प्रेरित नहीं करते हैं।

नवोन्मेषी तरीकों का अनुसंधान और विकास नवप्रवर्तन द्वारा किया जाता है, और उन समस्याओं के बीच एक महत्वपूर्ण स्थान जो इसके अनुसंधान का विषय और वस्तु बन गई है, ज्ञान के अपेक्षाकृत स्वतंत्र क्षेत्र - सामाजिक नवप्रवर्तन द्वारा कब्जा कर लिया गया है। ये सामाजिक प्रक्रियाओं को विनियमित करने और विकसित करने के नए साधन हैं जो सामाजिक स्थिति की जटिलता को पूरा करने में सक्षम हैं, जिसका उद्देश्य परिस्थितियों की उच्च अनिश्चितता की स्थिति में मनुष्य और समाज की जरूरतों को पूरा करना है। नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियाँ आज संकट पर काबू पाने के मुख्य साधन द्वारा निर्धारित की जाती हैं, क्योंकि सामाजिक समर्थन और सामाजिक सहायता न केवल व्यापक होती जा रही है, बल्कि राज्य की सामाजिक नीति की एक वस्तुनिष्ठ आवश्यकता और प्राथमिकता वाले क्षेत्र भी बनती जा रही है।

सामाजिक कार्य, तकनीकी रूप से उन्मुख इंजीनियरिंग की तरह, जो समाज से परिचित है, में आवश्यक रूप से सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए "तंत्र" का निर्माण, निर्माण (निर्माण) और सुधार करना शामिल होना चाहिए।

इस मामले में, नवाचार एक नई सामाजिक तकनीक के निर्माण, प्रसार और उपयोग की प्रक्रिया है, जो समग्र रूप से समाज और उसके व्यक्तिगत प्रतिनिधियों की वर्तमान जरूरतों को पूरा करने का एक व्यावहारिक साधन है। सामाजिक कार्य में नवाचारों को प्रभाव की चुनी गई वस्तु और उपयोग की जाने वाली कार्य विधियों जैसे बुनियादी मानदंडों के अनुसार टाइप किया जा सकता है। सामाजिक नवाचार एक सचेत रूप से संगठित नवाचार या सामाजिक कार्य के अभ्यास में एक नई घटना है, जो बदलती सामाजिक परिस्थितियों के अनुसार और सामाजिक क्षेत्र में प्रभावी सकारात्मक संरचनाओं के लक्ष्य के साथ समाज के विकास के एक निश्चित चरण में बनती है। साथ ही, सामाजिक नवाचार सभी आधुनिक समाजों, दुनिया के सभी लोगों की आर्थिक, सामाजिक और सांस्कृतिक प्रगति में एक महत्वपूर्ण कारक के रूप में कार्य करता है; सामाजिक आवश्यकताओं को संतुष्ट करने के साधन के रूप में; सामाजिक कार्य के संगठन को बेहतर बनाने के लिए सेवा करना; सामाजिक कार्य की दक्षता और गुणवत्ता बढ़ाने, समाज में पेशे की स्थिति और उसकी नैतिकता के स्तर को बढ़ाने में योगदान दें।

इस प्रकार, समाज की जरूरतों और सामाजिक क्षेत्र (नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियों के विकास और कार्यान्वयन) में राज्य की नीति की दिशाओं को ध्यान में रखते हुए, नवीन गतिविधि वर्तमान में एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की गतिविधि का एक अभिन्न अंग है।

एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की अभिनव गतिविधि को सामाजिक प्रौद्योगिकियों और सामाजिक कार्यक्रमों को बनाने, विकसित करने, महारत हासिल करने, उन्हें विभिन्न श्रेणियों के ग्राहकों के साथ सामाजिक कार्य के अभ्यास में पेश करने में एक विषय की गतिविधि के रूप में समझा जाता है, जिससे उनकी सामाजिक समस्याओं का समाधान होता है और उनकी सामाजिक कार्यप्रणाली में सुधार। एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की नवोन्मेषी गतिविधि का परिणाम एक नवोन्मेषी सामाजिक प्रौद्योगिकी या कार्यक्रम के रूप में एक नवोन्वेषी उत्पाद है। एक सामाजिक कार्यकर्ता के नवोन्मेषी कार्यों को सामाजिक गतिविधियों के प्रति रचनात्मक दृष्टिकोण, सामाजिक सेवाओं के लिए नई, बेहतर प्रौद्योगिकियों की खोज, सर्वोत्तम प्रथाओं के सामान्यीकरण और कार्यान्वयन में, शक्तियों और कमजोरियों का उपयोग करने की क्षमता में प्रकट किया जाना चाहिए। गतिविधि। सामाजिक संस्था. एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की नवाचार गतिविधि के चरणों को चित्र में योजनाबद्ध रूप से दिखाया गया है:

चावल। 1. एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की नवीन गतिविधि के चरण

नवोन्मेषी सामाजिक प्रौद्योगिकियों को निम्नलिखित कारणों से संकट पर काबू पाने के मुख्य साधन के रूप में निर्धारित किया जाता है:

सामाजिक संबंधों को आधुनिक बनाने के लिए नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियों की कमी अनिवार्य रूप से सामाजिक आपदाओं को जन्म देती है।

2. सामाजिक समर्थन, सामाजिक सहायता न केवल व्यापक होती जा रही है, बल्कि एक वस्तुगत आवश्यकता भी बनती जा रही है। इस संबंध में, सामाजिक सेवाओं, व्यक्तिगत तरीकों, रूपों, तकनीकों और सामाजिक क्रिया के तरीकों को मानकीकृत और एकीकृत करने की आवश्यकता थी।

सामाजिक और राज्य विनियमन की सैद्धांतिक नींव और व्यावहारिक तंत्र का विकास, लोगों के अलगाव और विघटन की स्थितियों में सामाजिक समस्याओं को हल करने के नए साधन और तरीके किसी भी राज्य की सामाजिक नीति की प्राथमिकता दिशा बन जाते हैं। किसी तरह सामाजिक गतिविधियांलक्ष्य कार्यों, गतिविधि की प्रकृति, विशिष्ट कार्यान्वयन और परिणाम के संदर्भ में सामाजिक प्रौद्योगिकियां विविध हैं। एक नियम के रूप में, कोई भी सामाजिक तकनीक किसी गंभीर आवश्यकता की प्रतिक्रिया होती है।

किसी भी सामाजिक कार्य तकनीक को वस्तुओं और गतिविधि के विषयों, उनकी स्थिति, संसाधनों और उद्देश्यों दोनों की विशेषताओं को ध्यान में रखे बिना लागू नहीं किया जा सकता है। इसलिए, वृद्ध लोगों की सामाजिक सुरक्षा की समस्याओं को हल करने के लिए, कुछ उद्देश्य और व्यक्तिपरक स्थितियाँ और पूर्वापेक्षाएँ आवश्यक हैं, जो उनके साथ सामाजिक कार्य की तकनीक में अंतर को निर्धारित करती हैं। एक मामले में, उदाहरण के लिए, पारिवारिक मनोचिकित्सा का उपयोग किया जाता है, दूसरे में विशेष केंद्रों का दौरा किया जाता है, तीसरे में वित्तीय सहायता प्रदान की जाती है।

मुख्य कार्यों, सामाजिक सुरक्षा की समस्याओं, जरूरतमंदों को सहायता प्रदान करने के तरीकों में भिन्नता के अनुसार सामाजिक प्रौद्योगिकियों का विभेदन विशेष रूप से महत्वपूर्ण और मूल्यवान है। अनिवार्य रूप से, सामाजिक सहायता की संपूर्ण प्रथा को सामाजिक कार्य के विशेष मॉडल के अनुसार विभेदित किया जाता है, जो जरूरतमंद लोगों को सहायता प्रदान करने के विभिन्न तरीकों को प्रदान करता है।

प्रबंधन विशेषज्ञ प्रबंधन रणनीतियों, व्यक्तिगत प्रबंधन, सामाजिक मॉडलिंग और पूर्वानुमान की खोज के लिए प्रौद्योगिकियों में अंतर करते हैं। हम सूचना और कार्यान्वयन प्रौद्योगिकियों, प्रशिक्षण, नवीन प्रौद्योगिकियों, पिछले अनुभव की प्रौद्योगिकियों में अंतर कर सकते हैं।

सूचना सामाजिक प्रौद्योगिकियां अनुकूलन का प्रतिनिधित्व करती हैं सूचना प्रक्रिया, इसका प्रजनन और कामकाज। बौद्धिक सामाजिक प्रौद्योगिकियों का उद्देश्य लोगों की मानसिक गतिविधि को विकसित करना और उत्तेजित करना और उनकी रचनात्मक क्षमताओं को विकसित करना है। ऐतिहासिक तकनीकों में सामाजिक प्रौद्योगिकीकरण के नियमों के अनुसार ऐतिहासिक अनुभव को समझना शामिल है, अर्थात। राजनीतिक, आर्थिक, आध्यात्मिक और सामाजिक निदान (सुधारों का अनुभव) के लिए एक शर्त के रूप में ऐतिहासिक ज्ञान का प्रौद्योगिकीकरण। जनसांख्यिकीय प्रौद्योगिकियां जनसंख्या प्रजनन के तंत्र, इसकी संख्या में परिवर्तन, संरचना और वितरण आदि के तरीकों का अध्ययन और विकास करती हैं। प्रबंधन प्रौद्योगिकियों की संरचना में, प्रशासनिक और प्रबंधन प्रौद्योगिकियां तत्काल (प्रत्यक्ष) तरीकों के रूप में एक विशेष स्थान रखती हैं। परिचालन प्रभावप्रबंधित वस्तु के लिए. यह स्पष्ट है कि बाद की तकनीक (कई अन्य की तरह) का सामाजिक कार्य कार्यों के कार्यान्वयन से गहरा संबंध है। इस प्रकार की तकनीक में मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं, गुणों, घटनाओं, संबंधों, दृष्टिकोण, चरित्र, प्रतिक्रियाओं, व्यक्तिगत इच्छा, पारस्परिक संबंधों को प्रभावित करने के तरीकों के रूप में मनोवैज्ञानिक प्रौद्योगिकियां भी शामिल हो सकती हैं।

आधुनिक समाज में परिवर्तनों की तीव्रता सामाजिक कार्य प्रणाली में अंतःक्रियाओं की नवीन प्रकृति को निर्धारित करती है। आधुनिक समाज, नवाचार का एक स्वतंत्र स्रोत होने के नाते, सिद्धांत, प्रौद्योगिकी और व्यवहार में नवाचार को लागू करने की सख्त जरूरत है। सामाजिक कार्यों में नवीन प्रक्रियाओं की भूमिका विशेष रूप से समाज की संकटपूर्ण स्थिति में बढ़ जाती है।

नवाचार एक उद्देश्यपूर्ण परिवर्तन है जो कार्यान्वयन वातावरण में अपेक्षाकृत स्थिर तत्वों - नवाचारों - का परिचय देता है। नवप्रवर्तन प्रक्रियाओं की सहायता से, जिसमें एक नवोन्मेषी विचार की पहचान और उसके बाद व्यावहारिक गतिविधियों में प्रौद्योगिकी के रूप में कार्यान्वयन शामिल है, समाज और व्यक्ति के विकास में सकारात्मक सामाजिक परिवर्तन प्राप्त करना संभव है।

चूंकि रूस में सामाजिक कार्य के विकास की प्रक्रिया रूप और सामग्री दोनों में नवीन है, इसलिए उन स्थितियों को उजागर करना आवश्यक है जो गतिविधि के इस क्षेत्र में नवाचारों की सफलता में योगदान करती हैं और सामाजिक नीति और सामाजिक सुरक्षा की दक्षता में वृद्धि करती हैं। जनसंख्या की। उनमें से मुख्य हैं नवाचार कार्यक्रमों का विस्तार, नई चीजों को पेश करने के लिए गतिविधि के चरणों का संकेत देना; सामाजिक कार्य प्रक्रिया की उसके सभी चरणों में निरंतरता; नवाचार को समर्थन देने के सरकारी प्रयास; नवाचार को लागू करने के लिए संसाधनों की उपलब्धता; सामाजिक संपर्क आदि में प्रत्यक्ष प्रतिभागियों का नवीन दृष्टिकोण।

साथ ही, यह महत्वपूर्ण है कि सामाजिक कार्य में नवीन प्रक्रियाओं को रूस में सहायता प्रदान करने की सामाजिक-सांस्कृतिक परंपराओं के साथ जोड़ा जाए और नागरिकों के मूल्यों और मानदंडों और उनके स्थापित संबंधों का खंडन न किया जाए।

सामाजिक कार्यों में अंतःक्रियाओं की एक विशेषता उनकी मध्यस्थ प्रकृति भी है। यह संबंधित गतिविधियों के संबंध में सामाजिक कार्य की अखंडता, सीमा रेखा प्रकृति और विशिष्ट लोगों की समस्याओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित करने का परिणाम है। एक ओर, एक सामाजिक कार्यकर्ता अपने कार्यों के माध्यम से व्यक्ति के समाज से अलगाव को दूर करने और पर्यावरण में उसके प्रभावी अनुकूलन को सुनिश्चित करने का प्रयास करता है; दूसरी ओर, वह सामाजिक नीति में भागीदारी के माध्यम से समाज के मानवीकरण की प्रक्रिया में योगदान देता है।

सामाजिक कार्य में ग्राहक की समस्या के साथ-साथ इस समस्या को हल करने के लिए विभिन्न सरकारी और गैर-सरकारी सेवाओं, संस्थानों, संगठनों और व्यक्तिगत पेशेवरों के साथ काम करना शामिल है। तदनुसार, यह गतिविधि न केवल किसी व्यक्ति के हितों का प्रतिनिधित्व करती है, बल्कि समाज, उसकी संस्थाओं और किसी विशेषज्ञ के व्यावसायिक हितों का भी प्रतिनिधित्व करती है, जिनके बीच के मतभेदों को दूर किया जाना चाहिए। एक व्यक्ति और राज्य के बीच मध्यस्थ के रूप में, एक सामाजिक कार्यकर्ता ग्राहक का समाज और राज्य की प्रणालियों के साथ संबंध सुनिश्चित करने का प्रयास करता है जो उसे कठिन जीवन स्थिति से बाहर निकलने के साधन प्रदान कर सकता है, इन प्रणालियों के प्रभावी और समन्वित कार्य को बढ़ावा देता है, और गंभीर सामाजिक समस्याओं के समाधान के लिए सरकारी अधिकारियों का ध्यान आकर्षित करने का प्रयास करता है।

अन्य पेशेवरों के साथ आवश्यक संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने के परिणामस्वरूप, सूचनाओं, प्रौद्योगिकियों, उपकरणों, ग्राहकों और ग्राहक समूहों, विशेषज्ञों और उनकी सेवाओं, व्यक्तियों और राज्य आदि के बीच सामाजिक संबंधों के पारस्परिक आदान-प्रदान को अनुकूलित किया जाता है। साथ ही , शोधकर्ता इस बात पर जोर देते हैं कि मध्यस्थता में सबसे पहले एक सामाजिक कार्यकर्ता की गतिविधियाँ ग्राहक के हितों और अधिकारों की रक्षा करना चाहिए

सामाजिक कार्य में अंतःक्रियाओं की सार्वभौमिक, नवीन और मध्यस्थ प्रकृति, इसके संरचनात्मक और प्रक्रियात्मक सिद्धांतों के संश्लेषण के लिए धन्यवाद, लोगों के हितों में सामाजिक परिवर्तन करने वाली प्रणालियों के संतुलन और गतिशीलता को सुनिश्चित करना संभव हो जाता है।

अध्याय 2. बुजुर्ग नागरिकों के लिए सामाजिक सेवाओं के लिए नवीन प्रौद्योगिकियों को लागू करने का अभ्यास

.1 वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्य में नवाचार

पिछले दशक में बडा महत्वउम्र बढ़ने और बुढ़ापे की समस्याओं के अध्ययन के लिए दिया गया। यह न केवल दुनिया भर में हो रहे जनसांख्यिकीय और सांस्कृतिक-ऐतिहासिक परिवर्तनों के कारण है। जनसंख्या की सामान्य संरचना में बुजुर्गों और वृद्ध लोगों के अनुपात में उल्लेखनीय वृद्धि जीवन के कई क्षेत्रों को प्रभावित करती है, राजनीति, अर्थशास्त्र, चिकित्सा और सामाजिक संस्थानों के क्षेत्रों को प्रभावित करती है। रूस सहित अधिकांश देशों की उम्र बढ़ने से सवाल उठते हैं और विज्ञान और अभ्यास के लिए नई समस्याएं पैदा होती हैं, जो पूरे समाज के स्तर पर और प्रत्येक व्यक्ति के स्तर पर उनके विकास को उत्तेजित करती हैं।

यह ज्ञात है कि मानव जीवन की एक आयु अवधि के रूप में वृद्धावस्था प्रत्येक व्यक्ति के लिए सामाजिक, मनोवैज्ञानिक और शारीरिक विशेषताओं की व्यक्तिगत अभिव्यक्तियों की एक विस्तृत श्रृंखला की विशेषता है।

एक ओर, यह सीमा उम्र बढ़ने की प्रक्रियाओं द्वारा सीमित है, जो मानव शरीर की कार्यात्मक क्षमताओं में क्रमिक कमी में व्यक्त की जाती है: स्वास्थ्य का प्रगतिशील कमजोर होना, शारीरिक शक्ति का नुकसान, आंतरिक दुनिया में बौद्धिक और भावनात्मक "वापसी"। , जीए गए जीवन के मूल्यांकन और समझ से जुड़े अनुभवों में। सभी मानसिक संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं और मोटर गतिविधि में परिवर्तन (कमजोर) होता है।

दूसरी ओर, पिछले आयु चरणों के माध्यम से सकारात्मक मार्ग के मामले में - ज्ञान की उपलब्धि और संतुष्टि की भावना, जीवन की परिपूर्णता, कर्तव्य की पूर्ति, व्यक्तिगत एकीकरण का उच्चतम स्तर। यदि पिछले जीवन के मुख्य कार्यों को साकार नहीं किया गया था, तो यह सीमा इसके एक पक्ष (सकारात्मक) में वृद्धि हुई नकारात्मक घटनाओं की ओर बदलाव से काफी सीमित है: जीवन में निराशा और वर्षों की बेकारता की भावना, यहां तक ​​​​कि निराशा की बात.

बुजुर्ग लोग एक विशिष्ट सामाजिक-जनसांख्यिकीय समूह का गठन करते हैं, जिनकी संख्या लगभग सभी देशों में लगातार बढ़ रही है, जो मानव समाज के विकास में एक स्थिर प्रवृत्ति का प्रतिनिधित्व करती है।

वृद्ध लोग समाज में सामाजिक और पारस्परिक संपर्क की सभी प्रक्रियाओं में स्वाभाविक रूप से शामिल होते हैं। बुजुर्गों सहित लोगों के सामाजिक संपर्क में, एक-दूसरे के प्रति उनकी धारणा दो-तरफा आधार पर होती है: बुजुर्ग व्यक्ति की स्वयं की धारणा, और अन्य लोगों द्वारा उसकी धारणा। यह ज्ञात है कि किसी बुजुर्ग व्यक्ति के प्रति लोगों के रवैये का आधार पारस्परिक धारणा के मनोवैज्ञानिक तंत्र हैं। इन तंत्रों का संचालन काफी हद तक निर्भर करता है आयु विशेषताएँऔर जो लोग वृद्ध लोगों के संपर्क में आते हैं।

उदाहरण के लिए, किसी बुजुर्ग पुरुष या महिला के प्रति बच्चों की धारणा, एक नियम के रूप में, जीवन के अनुभव, सामाजिक स्थिति, उम्र के अंतर आदि में उनके कथित और मान्यता प्राप्त लाभों के कारण बच्चों की सकारात्मक धारणा से होती है। युवा धारणा अब इतनी स्पष्ट नहीं है: एक ओर, एक बुजुर्ग व्यक्ति पर उसकी उम्र जो सीमाएँ लगाती है, वे अधिक महसूस की जाती हैं, और दूसरी ओर, युवाओं की विशेषता वाले अन्य लोगों के प्रति दृष्टिकोण की बढ़ती आलोचना स्वयं प्रकट होती है। बुजुर्गों के प्रति सम्मान की बाहरी अभिव्यक्ति के बावजूद, लड़के और लड़कियाँ अक्सर आंतरिक रूप से वृद्ध लोगों के साथ कुछ हद तक आलोचनात्मक व्यवहार करते हैं। परिपक्व उम्र के प्रतिनिधि वृद्ध लोगों के प्रति अपने दृष्टिकोण में अधिक विविध हैं: सम्मान और रोजमर्रा की देखभाल से लेकर धैर्य और जबरन सम्मान से लेकर उनके सामाजिक महत्व को नकारने तक। जहाँ तक वृद्ध लोगों के बीच संबंधों की बात है, वे, एक नियम के रूप में, अधिक ध्रुवीय और स्पष्ट हैं: "इसे पसंद करें - इसे पसंद न करें।" स्वाभाविक रूप से, विभिन्न आयु समूहों के प्रतिनिधियों और वृद्ध लोगों के बीच संबंधों की पूरी श्रृंखला यहां प्रस्तुत नहीं की गई है, बल्कि केवल इसकी रूपरेखा का संकेत दिया गया है।

अन्य वर्गीकरण आधारों के अनुसार, वृद्ध लोगों की धारणा, सबसे पहले, वृद्ध आयु वर्ग के लोगों का आकलन करने में उनके द्वारा बिताए गए वर्षों के अनुभव और उनके साथ स्वयं की तुलना करने से उनमें रुचि के कारण बढ़े हुए पूर्वाग्रह से निर्धारित होती है। भविष्य में। यह धारणा स्पष्ट रूप से बुजुर्ग व्यक्ति के संज्ञानात्मक और भावनात्मक आकलन के बीच संबंध को प्रकट करती है, जो उसके बारे में एक स्पष्ट निष्कर्ष तक पहुंचने की इच्छा में प्रकट होती है। स्वाभाविक रूप से, यह निष्कर्ष काफी हद तक उस व्यक्ति की विशेषताओं पर निर्भर करता है जो बुजुर्ग व्यक्ति को देखता है।

दूसरे, किसी बुजुर्ग व्यक्ति के बारे में लोगों की धारणा भी काफी हद तक उनकी खुद के बारे में धारणा की प्रकृति पर निर्भर करती है। आत्मविश्वास, उम्र की सभी सीमाओं के बावजूद, पर्याप्त आत्म-सम्मान जारी रखता है, जो उम्र की विशेषताओं, आत्म-सम्मान, सामाजिक सहिष्णुता, जीए गए जीवन में गर्व, किसी की घटती क्षमताओं के बारे में जागरूकता और मान्यता से मेल खाता है - यह सब धारणा को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है अन्य लोगों द्वारा एक बुजुर्ग व्यक्ति की. और इसके विपरीत। नतीजतन, जनसंख्या के ऐसे सामाजिक-जनसांख्यिकीय समूह के भीतर, जो वृद्ध लोग हैं, दो उपसमूहों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है, जिनकी विशिष्टताएं अन्य लोगों द्वारा उनकी धारणा की प्रकृति को निर्धारित करती हैं।

वृद्ध लोगों के पहले समूह को सशर्त रूप से "सामाजिक रूप से स्थिर" कहा जा सकता है। वृद्ध लोगों में निहित सभी सामाजिक, मनोवैज्ञानिक और शारीरिक समस्याओं के बावजूद, इस समूह के प्रतिनिधियों को समाज (परिवार, साथियों और दोस्तों, सामान्य रूप से सामाजिक वातावरण) के साथ बातचीत की कोई स्पष्ट या स्थिर समस्या नहीं है। रोजमर्रा के स्तर पर, ऐसे बुजुर्ग लोगों को कभी-कभी "जीवित बूढ़े लोग" कहा जाता है।

बुजुर्ग लोगों के दूसरे समूह को सशर्त रूप से "सामाजिक रूप से समस्याग्रस्त" समूह कहा जा सकता है, जिनके प्रतिनिधियों ने, इसके विपरीत, समाज के साथ बातचीत की अस्थायी, स्थिर या बढ़ती समस्याओं का उच्चारण किया है, जो प्रत्येक बुजुर्ग व्यक्ति को व्यक्तिगत और सामाजिक में कमी महसूस कराता है। उनके जीवन में सुधार की आशा के बिना स्थिति। इस समूह से संबंधित बुजुर्ग लोगों को कभी-कभी रोजमर्रा के स्तर पर "जीवित बूढ़े लोग" कहा जाता है।

तीसरा, वृद्ध लोगों की धारणा काफी हद तक तथाकथित "कार्यात्मक" दृष्टिकोण पर निर्भर करती है, जो उनके प्रति दृष्टिकोण को ऐसे लोगों के रूप में निर्धारित करती है जो "कर सकते हैं" या "नहीं" कर सकते हैं या जो व्यक्ति उन्हें समझता है उसके द्वारा दिए गए किसी अन्य कार्य को निष्पादित करता है। स्वाभाविक रूप से, कामकाजी वृद्ध लोग, या उनमें से जो सामाजिक कार्यों में उपयोगी हो सकते हैं, सक्रिय जीवन शैली जीने वाले लोगों को उन लोगों की तुलना में अलग माना जाता है जो सभी मामलों से पूरी तरह से सेवानिवृत्त हो गए हैं और खुद में बंद हो गए हैं।

और अंत में, चौथा, "हेलो" प्रभाव के आधार पर, दूसरों द्वारा वृद्ध लोगों की धारणा उनकी सामान्यीकृत छवि को "पूर्ण" करती है और इस छवि को एक विशिष्ट बुजुर्ग व्यक्ति में स्थानांतरित करती है। तो, अक्सर, एक बुजुर्ग आदमी या बुजुर्ग महिलावे गुण और व्यवहार संबंधी विशेषताएं जो समग्र रूप से वृद्धावस्था की विशेषता हैं, उन्हें व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखे बिना "जिम्मेदार" ठहराया जाता है, निजी खासियतें. यहां, वृद्ध लोगों की धारणा को निर्धारित करने वाला प्रमुख कारक वह रूढ़िवादिता है जो उनके बारे में जनता की राय में विकसित हुई है।

एक सामान्य दृष्टिकोण यह है कि वृद्ध लोगों की विशेषता वाले लक्षणों को "सामान्य" व्यक्ति से विचलन माना जाता है। यह (रोज़मर्रा के स्तर पर) एक बुजुर्ग व्यक्ति के कार्यों पर चर्चा करने के कृपालु स्वर में परिलक्षित होता है ("ठीक है, आप जो भी चाहें, वह एक बुजुर्ग व्यक्ति है"); उनके कार्यों और बयानों के प्रति असहिष्णुता में ("आप इस जीवन में कुछ भी नहीं समझते हैं, आप समय से पीछे हैं; आपका समय अतीत में है")। आधिकारिक स्तर पर, इस दृष्टिकोण को जनसंख्या के कई विशेष समूहों के रूप में सामाजिक-जनसांख्यिकीय समूह "बुजुर्ग लोगों" की पहचान करके समेकित किया जाता है, जिन्हें विशेष रूप से सामाजिक सुरक्षा, सहायता, सेवाओं आदि की आवश्यकता होती है।

अन्य दृष्टिकोणों में वे दृष्टिकोण शामिल हैं जो पुरानी और युवा पीढ़ियों के बीच गंभीर अंतर पर जोर देते हैं और उनके बीच संपर्कों में कमी का सुझाव देते हैं। "मुक्ति, या अलगाव" के सिद्धांत के आधार पर, कुछ शोधकर्ताओं और, परिणामस्वरूप, समाज के एक निश्चित हिस्से का प्रस्ताव है कि पुरानी पीढ़ी और युवा पीढ़ी बुजुर्गों के सामान्य हित और मनोवैज्ञानिक कल्याण के लिए अलग हो जाएं। इस सिद्धांत के अनुसार, वृद्ध लोगों को युवा लोगों से अलग कर दिया जाता है, उन्हें उनकी सामान्य सामाजिक भूमिकाओं से मुक्त कर दिया जाता है; उम्र बढ़ना एक अपरिहार्य पारस्परिक दूरी और अलगाव है, जिससे वृद्ध व्यक्ति और उसके पर्यावरण के बीच बातचीत में कमी आती है। अलगाव की प्रक्रिया या तो स्वयं वृद्ध व्यक्ति द्वारा या अन्य व्यक्तियों द्वारा शुरू की जा सकती है, उदाहरण के लिए, रिश्तेदार या सामाजिक सेवाओं के प्रतिनिधि।

आधिकारिक स्तर पर, यह दृष्टिकोण वृद्ध लोगों के लिए विशेष नर्सिंग होम या बोर्डिंग स्कूलों के निर्माण में परिलक्षित होता है, जहां वे, एक नियम के रूप में, अन्य युवा पीढ़ियों से अलग-थलग रहते हैं।

कभी-कभी समाज वृद्ध लोगों को आबादी में एक विशेष अल्पसंख्यक समूह के रूप में देखता है, जिनकी सामाजिक-आर्थिक स्थिति निम्न होती है विभिन्न रूपभेदभाव, जो जनसंख्या के अन्य वर्गों के पूर्वाग्रह का उद्देश्य है। जनमत का यह रवैया तथाकथित "आयुवाद" को जन्म देता है, जो लोगों की उम्र के आधार पर उनके विचारों में नकारात्मक रूढ़िवादिता और सामान्यीकरण पर आधारित है। यह रवैया अपनी अभिव्यक्ति पाता है, उदाहरण के लिए, सेवानिवृत्ति-पूर्व या सेवानिवृत्ति की आयु के लोगों को काम पर रखने से इनकार करने में; पेंशन प्रावधान की राशि स्थापित करने में, जो निर्वाह स्तर से नीचे है; बुजुर्गों की जरूरतों और मांगों के प्रति विभिन्न सरकारी संगठनों के कर्मचारियों की अशिष्टता और उपेक्षा में, सड़क पर, परिवहन आदि में किसी बुजुर्ग व्यक्ति के प्रति दूसरों की असहिष्णुता में।

हालाँकि, गतिविधि सिद्धांत के अनुसार, वृद्ध व्यक्ति के लिए यथासंभव लंबे समय तक सक्रिय रहना उचित है, भले ही उसने काम करना बंद कर दिया हो। इसे समाज के मामलों में उसकी सामाजिक भागीदारी के नए प्रकारों और रूपों द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है। यह दृष्टिकोण विभिन्न गतिविधियों के साथ वृद्ध लोगों के सार्वजनिक संघों के निर्माण के साथ-साथ वृद्ध लोगों के लिए क्लबों के निर्माण में, उन्हें विभिन्न अनुभवी और (या) पेशेवर संगठनों की ओर आकर्षित करने में विभिन्न उम्र के संघों के निर्माण में जनता की राय में परिलक्षित होता है। , वगैरह।

हालाँकि, इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता है कि उत्पादक उम्र बढ़ने की अवधारणा को लागू करते समय भी, वृद्ध लोगों का एक रवैया होता है जिसे कभी-कभी "जीवन की घटनाओं" का रवैया कहा जाता है। यह सामान्य रूप से उन मामलों पर ध्यान, ऊर्जा, समय और चेतना की एकाग्रता में प्रकट होता है जो वृद्ध लोगों के लिए सबसे महत्वपूर्ण या सुलभ हैं। यह ध्यान में रखते हुए कि यह युग जटिल बीमारियों की विशेषता है, जीवन की घटनाओं में शामिल हैं, उदाहरण के लिए, उपचार, अस्पतालों और क्लीनिकों में समूहों का सहज गठन; ऐसे समूह जिनकी मुख्य गतिविधि डॉक्टरों के पास संयुक्त दौरे, निदान, दवाओं, उपचार के परिणामों आदि पर चर्चा है।

हमारे देश ने 21वीं सदी में एक बाजार अर्थव्यवस्था वाले लोकतांत्रिक राज्य के रूप में प्रवेश किया। सामाजिक नीति के प्राथमिकता लक्ष्यों की पहचान की गई है, जिसमें मानव पूंजी में निवेश बढ़ाना, रूसी समाज की शैक्षिक और सांस्कृतिक क्षमता में वृद्धि और सामाजिक क्षेत्र में संरचनात्मक परिवर्तन शामिल हैं।

नैतिक मूल्यों को संरक्षित करने के उद्देश्य से कदम उठाए जा रहे हैं, जिनके वाहक पारंपरिक रूप से वृद्ध लोग हैं, पीढ़ियों की एकजुटता को मजबूत करना और वृद्ध लोगों को राजनीतिक, सामाजिक और सांस्कृतिक जीवन में शामिल करना है।

इस तथ्य पर ध्यान देना आवश्यक है कि सामाजिक सेवाओं के लिए जनसंख्या, विशेषकर बुजुर्ग नागरिकों की मांग स्थिर है और भविष्य में बढ़ेगी। विशेष जरूरतों वाले बुजुर्ग लोगों के समूहों की बड़ी संख्या में उपस्थिति (बुजुर्ग विकलांग लोग, लंबे समय से जीवित लोग, अकेले लंबे समय से बीमार लोग, दूरदराज के ग्रामीण क्षेत्रों में बुजुर्ग लोग, आदि) की मांग की संरचना में बदलाव होता है। सामाजिक सेवाएं। इस संबंध में, सामाजिक सेवाओं के मात्रात्मक और गुणात्मक संकेतकों को बढ़ाना आवश्यक है।

वृद्ध लोगों के अधिकारों और हितों की रक्षा के दायरे में शामिल हैं: संघीय कानूनों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करना "दिग्गजों पर", "रूसी संघ में विकलांग व्यक्तियों के सामाजिक संरक्षण पर" और अन्य नियम (संघीय बजट को ध्यान में रखते हुए); आबादी को सशुल्क सामाजिक सेवाओं और रोगी देखभाल के प्रावधान के लिए नियामक कानूनी ढांचे के संघीय और क्षेत्रीय स्तरों पर गठन की निरंतरता; शारीरिक या मनोवैज्ञानिक हिंसा की अभिव्यक्तियों से बचाने के लिए सामाजिक कार्य उपायों में सहायता; वृद्ध महिलाओं और पुरुषों के लिए सामाजिक सेवाएँ प्राप्त करने के समान अवसरों को बढ़ावा देना; वृद्ध नागरिकों की कानूनी शिक्षा में सामाजिक कार्यकर्ताओं की भागीदारी।

वृद्ध लोगों की सामाजिक स्थिति में सुधार के क्षेत्र में: उम्र, स्वास्थ्य स्थिति, स्वयं की देखभाल करने की क्षमता, परिवार और संपत्ति की स्थिति को ध्यान में रखते हुए, वृद्ध नागरिकों की आजीविका में सुधार करना; सेवानिवृत्ति की आयु के लोगों के व्यवहार्य रोजगार के लिए समर्थन, स्वैच्छिक सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण गतिविधियों में भागीदारी; वृद्ध लोगों की सामाजिक और सांस्कृतिक गतिविधि को बनाए रखने के लिए कार्य का आयोजन करना; व्यक्तिगत क्षमताओं के विकास और बुढ़ापे में रचनात्मक क्षमता की प्राप्ति के अवसर पैदा करना; अवकाश के समय, संचार, संज्ञानात्मक आवश्यकताओं की संतुष्टि, पेशेवर और सामाजिक गतिविधियों, वृद्ध लोगों के अनुकूलन और पुनर्वास के आयोजन के लिए नवीनतम सूचना और कंप्यूटर (नेटवर्क सहित) प्रौद्योगिकियों का उपयोग; वृद्ध लोगों के लिए क्लबों का आयोजन करना, वृद्ध लोगों के लिए विश्वास सेवाएँ बनाने के प्रयासों को तेज़ करना।

पीढ़ियों के बीच संबंधों और परिवार में वृद्ध लोगों की स्थिति के क्षेत्र में: युवा पीढ़ियों के साथ आपसी समझ की समस्याओं को हल करने के प्रयासों को तेज करना, परिवार में संघर्ष स्थितियों के परिणामों को रोकना, वृद्ध लोगों के साथ दुर्व्यवहार को रोकना; वृद्ध लोगों के घर पर रहने को यथासंभव लंबे समय तक बढ़ाने के लिए पारिवारिक देखभाल के लिए नवीन प्रौद्योगिकियों का विकास और परीक्षण; बुजुर्ग रिश्तेदारों को सहायता और देखभाल प्रदान करने वाले परिवारों को सहायता; वृद्ध लोगों, विशेष रूप से एकल लोगों के लिए सामाजिक-मनोवैज्ञानिक समर्थन, परिवार शुरू करने के उद्देश्य से वृद्ध लोगों के लिए एक डेटिंग कार्यक्रम।

वृद्ध लोगों के लिए सामाजिक सेवाओं के आयोजन के क्षेत्र में: वृद्धावस्था में जीवन की गुणवत्ता में सुधार के कारक के रूप में घर पर और रोगी सेटिंग्स में सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना; व्यक्तिगत दृष्टिकोण के सिद्धांत के कार्यान्वयन, नवीन प्रौद्योगिकियों के उपयोग के आधार पर वृद्ध लोगों को सामाजिक सेवाओं का प्रावधान; नए प्रकार के सामाजिक सेवा संस्थानों के नेटवर्क का विकास, मुख्य रूप से जेरोन्टोलॉजिकल केंद्र, छोटी क्षमता वाले घर, अस्थायी निवास गृह, जेरोन्टोसाइकिएट्रिक केंद्र, मोबाइल सामाजिक सेवाएं; सामाजिक, सांस्कृतिक और राजनीतिक जीवन में बोर्डिंग हाउस के निवासियों की भागीदारी के लिए परिस्थितियाँ बनाने के लिए इनपेशेंट संस्थानों की सामग्री और तकनीकी आधार की क्षमताओं का अधिकतम उपयोग; अतिरिक्त की एक श्रृंखला का विकास सशुल्क सेवाएँराज्य और गैर-राज्य सामाजिक सेवा क्षेत्र में; घर पर धर्मशाला सहित धर्मशाला-प्रकार के संस्थानों के आधार पर वृद्ध लोगों को सामाजिक और चिकित्सा सेवाएं प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना; वृद्ध लोगों और विकलांग लोगों को सामाजिक सेवाएं प्रदान करने में सार्वजनिक संघों, धर्मार्थ संगठनों, परिवारों और स्वयंसेवकों के साथ बातचीत।

इस संबंध में, हमें सामाजिक क्षेत्र के विशेषज्ञों के प्रशिक्षण के स्तर के बारे में नहीं भूलना चाहिए, जिसमें बौद्धिक और नैतिक क्षमता में निरंतर वृद्धि और सार्वभौमिक मानवीय मूल्यों और सिद्धांतों की गहरी समझ के आधार पर व्यक्तिगत नैतिक स्थिति का निर्माण शामिल है। सामाजिक कार्य। सामाजिक कार्य पेशेवरों को अपने पेशेवर ज्ञान को बेहतर बनाने के लिए लगातार प्रयास करना चाहिए।

आने वाले दशकों में विश्व की जनसंख्या की आयु संरचना में महत्वपूर्ण परिवर्तन अपेक्षित हैं। 21वीं सदी के मध्य तक, ग्रह की जनसंख्या की आयु संरचना में बच्चों (0-14 वर्ष) की हिस्सेदारी 1/3 कम हो जाएगी और 60 वर्ष और उससे अधिक उम्र वालों की हिस्सेदारी दोगुनी से अधिक हो जाएगी। 2050 तक ग्रह की जनसंख्या की औसत आयु 72 वर्ष से अधिक हो जाएगी।

आधुनिक रूस में सक्रिय रूप से विकसित हो रहे सामाजिक नीति के तत्वों में से एक वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्य है। वृद्ध लोगों को प्रभावी और योग्य सहायता कैसे प्रदान की जाए, यह सीखने के लिए सभी के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण आवश्यक है। इसका मतलब यह है कि बुजुर्गों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, उनकी जरूरतों और क्षमताओं का ज्ञान सामाजिक कार्य विशेषज्ञों के लिए महत्वपूर्ण हो जाता है, जिनके काम का परिणाम काफी हद तक बुजुर्गों के साथ सफल आपसी समझ पर निर्भर करता है।

वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्य का आयोजन करते समय, व्यावहारिक गतिविधियों में तीन मूलभूत तत्व शामिल होते हैं:

सबसे पहले, चयन (या चयन) से, जिसका तात्पर्य एक बुजुर्ग व्यक्ति की जीवन गतिविधि के बुनियादी, महत्वपूर्ण घटकों की खोज से है, जो उम्र के साथ खो गए थे। व्यक्तिगत आवश्यकताओं को वास्तविकता के अनुरूप लाया जाना चाहिए, जिससे व्यक्ति को अपने दैनिक जीवन पर संतुष्टि और नियंत्रण की भावना का अनुभव हो सके। दूसरे, अनुकूलन से, जिसमें यह तथ्य शामिल है कि एक बुजुर्ग व्यक्ति, एक योग्य सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की सहायता से, अपने लिए नए आरक्षित अवसर ढूंढता है, परिवर्तन करता है और गुणात्मक अर्थों में अपने जीवन में सुधार करता है। यानी यह जीवन के प्रति रुचि जगाता है। तीसरा, मुआवजे से, जिसमें अतिरिक्त स्रोतों का निर्माण, सामग्री भुगतान जो आयु सीमाओं की भरपाई करता है, नए आधुनिक उपकरणों और प्रौद्योगिकियों का उपयोग जो स्मृति में सुधार करता है, सुनवाई हानि, सीमित आंदोलन आदि की भरपाई करता है।

विज्ञान में, उम्र बढ़ने को आमतौर पर तीन घटकों से बनी एक प्रक्रिया माना जाता है: 1. जैविक उम्र बढ़ना - शरीर की बढ़ती संवेदनशीलता और मृत्यु की बढ़ती संभावना। 2. सामाजिक उम्र बढ़ना - व्यवहार, स्थिति, भूमिकाओं में परिवर्तन। 3. मनोवैज्ञानिक उम्र बढ़ना - उम्र बढ़ने की प्रक्रिया के लिए अनुकूलन की एक विधि चुनना, कठिनाइयों पर काबू पाने के लिए नई रणनीतियाँ।

व्यक्तित्व की उम्र बढ़ने की समस्या सामान्य रूप से मानसिक उम्र बढ़ने की समस्या, बुद्धि, स्मृति और मनोदैहिक प्रतिक्रियाओं की उम्र बढ़ने की तुलना में बहुत कम विकसित हुई है। यह प्रश्न कि क्या कोई व्यक्ति किसी जीव की उम्र बढ़ने की तरह उम्र के साथ बूढ़ा होता है, आज भी विवादास्पद बना हुआ है। प्रचलित दृष्टिकोण यह है कि उम्र बढ़ने के साथ-साथ व्यक्ति का व्यक्तित्व बदलता है और पीछे हटता है। व्यक्तिगत उम्र बढ़ना, शरीर की उम्र बढ़ने की तरह, अलग-अलग तरीकों से होता है, जो जैविक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दोनों कारकों पर निर्भर करता है।

वृद्ध लोगों की जीवनशैली और स्वास्थ्य स्थिति, उम्र बढ़ने और जीवनशैली को बनाए रखने के बीच घनिष्ठ संबंध सामने आए हैं। वृद्धावस्था में जीवनशैली आदतन, दोहराए जाने वाले कार्यों पर बनी होती है जो स्थिरता की भावना पैदा करती है। आदतें कुछ चीजों और वस्तुओं के प्रति लगाव में प्रकट होती हैं जो जीवन के मौजूदा तरीके को बनाए रखने की क्षमता का प्रतिनिधित्व करती हैं।

बुजुर्ग लोग सामाजिक कार्य करना बंद कर देते हैं और आत्म-पहचान प्राप्त करते हुए स्वयं बन जाते हैं। वृद्धावस्था में चीजों की गुणवत्ता और उनके अपने जीवन में महत्व के बारे में धीरे-धीरे जागरूकता आती है। आज का मूल्य एक बूढ़े व्यक्ति के मन में दृढ़ता से स्थापित हो जाता है।

वृद्ध लोगों के साथ काम करते समय सामाजिक सहायता प्रदान करना और सक्षम कार्यप्रणाली की भावना को बढ़ाना प्राथमिकता है। इसके अलावा, वृद्ध लोगों के साथ काम करते समय, सामाजिक कार्य विशेषज्ञ इसे वांछनीय और आवश्यक मानते हैं निम्नलिखित शर्तें:

) वृद्धावस्था के प्रति वास्तविक, सच्चा सम्मान;

) वृद्ध लोगों के साथ रहने का सकारात्मक अनुभव;

) वृद्ध लोगों से कुछ सीखने की क्षमता और इच्छा;

) यह विश्वास कि जीवन के अंतिम वर्ष बहुत घटनापूर्ण हो सकते हैं;

) धैर्य;

) उनकी मनोवैज्ञानिक और सामाजिक विशेषताओं का ज्ञान;

) वृद्ध लोगों के बारे में रूढ़ियों और मिथकों का विरोध करने की क्षमता;

) अपने बुढ़ापे के प्रति स्वस्थ दृष्टिकोण।

रूस एक जटिल चिकित्सा और जनसांख्यिकीय स्थिति वाला देश है, जनसंख्या में बुजुर्ग लोगों का औसत अनुपात उच्च है, जो सामाजिक सेवाओं की स्थिर मांग बनाते हैं। और निकट भविष्य में इसमें वृद्धि होगी. इसे विशेष आवश्यकता वाले वृद्ध लोगों के समूहों की उपस्थिति से समझाया गया है: बुजुर्ग विकलांग लोग (5.3 मिलियन लोग), 70 वर्ष से अधिक उम्र के लोग (12.5 मिलियन लोग), शताब्दी (100 वर्ष और उससे अधिक आयु के लगभग 18 हजार लोग), एकल लोग लंबे समय से बीमार बुजुर्ग लोग, सुदूर ग्रामीण क्षेत्रों के बुजुर्ग निवासी (लगभग 4 मिलियन लोग)।

एक दशक के सुधारों ने बुजुर्ग आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं के क्षेत्र में महत्वपूर्ण उपलब्धियां हासिल की हैं: रूसी संघ में सामाजिक सेवाओं का अधिकार कानून द्वारा स्थापित है, सामाजिक सेवाएं तेजी से विकसित हो रही हैं, आबादी के लिए सामाजिक सेवा संस्थान हैं विभिन्न प्रकार के, उनकी गतिविधियों के लिए वित्तीय, सामग्री, तकनीकी और कार्मिक समर्थन में लगातार सुधार हो रहा है, सामाजिक सेवाओं के लिए उपयोग की जाने वाली प्रौद्योगिकियों में सुधार किया जा रहा है, सहायता और सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता के व्यक्तिगत मूल्यांकन के तरीके धीरे-धीरे पेश किए जा रहे हैं, और गैर- की भागीदारी इन गतिविधियों में राज्य संरचनाओं का विस्तार हो रहा है। आज, प्रदान की जाने वाली सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने का कार्य सामने आता है - वृद्ध लोगों को वे सेवाएँ नहीं मिलनी चाहिए जो सामाजिक सेवाएँ उन्हें प्रदान कर सकती हैं, बल्कि आवश्यक सेवाएँ जो उनकी व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप हों।

बुजुर्गों के लिए अभिनव समाज सेवा

2.2 मॉस्को 2010-11 में वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्यों में नवीन तकनीकों का उपयोग करने का अनुभव।

मॉस्को की जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग के अनुसार, शहर में 122 सामाजिक सेवा केंद्र (CSSC) संचालित हैं। लगभग 20 साल पहले, गठन के चरण में, ऐसे केंद्रों का आधार कई विभाग थे: तत्काल सामाजिक सेवाएं, दिन की देखभाल, घर पर सामाजिक सेवाएं। पिछले कुछ वर्षों में, केंद्रों की संरचना में कई महत्वपूर्ण परिवर्तन हुए हैं। उनमें से कई के पास पुनर्वास विभाग, सलाहकार और संगठनात्मक-विश्लेषणात्मक विभाग, परिवारों और बच्चों को सहायता आदि हैं। सभी मौजूदा सीएससी में से आधे से अधिक अनिवार्य रूप से व्यापक केंद्र हैं जो आबादी को प्रदान करते हैं विस्तृत श्रृंखलाएकमुश्त और स्थायी प्रकृति की सामाजिक सेवाएँ। और, फिर भी, उनके कामकाज का आधार घर पर सामाजिक सहायता विभाग माना जाता है, जो आबादी के सबसे असुरक्षित और कमजोर समूहों - बुजुर्गों और विकलांगों की सेवा करता है। सामाजिक सेवाओं के मुख्य प्रकार:

सामाजिक और चिकित्सा सेवाएँ प्रदान करना (डॉक्टर को देखने के लिए कूपन प्राप्त करना और रियायती दवाएँ प्राप्त करना, ऐसी दवाएँ खरीदना जो रियायती श्रेणी में शामिल नहीं हैं, सस्ती या दुर्लभ दवाओं की खोज करना, चिकित्सा और सामाजिक परीक्षा आयोजित करने में सहायता (विकलांगता का पंजीकरण), साथ देना) चिकित्सा संस्थान)।

कुछ प्रकार की सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता (भोजन की खरीद और वितरण, गर्म भोजन की होम डिलीवरी, अपार्टमेंट की सफाई में सहायता, इलेक्ट्रीशियन, प्लंबर को बुलाना, पालतू जानवरों और पौधों की देखभाल, उपयोगिताओं के लिए भुगतान, शहर के चारों ओर घूमने में सहायता, "सामाजिक टैक्सी" सेवा का उपयोग करना)

सामाजिक और कानूनी सेवाओं की आवश्यकता (कानूनी मुद्दों पर परामर्श, कानून द्वारा स्थापित लाभ और लाभ प्राप्त करने में सहायता, एक वकील से मुफ्त सहायता)।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक सेवाओं की मांग (सीएसओ के आधार पर एक मनोवैज्ञानिक के साथ परामर्श की सामान्य आवश्यकता, सीएसओ के मंडलियों और क्लबों में भाग लेने की इच्छा, रिश्तेदारों के साथ वार्डों के संपर्कों की आवश्यकता और प्रकृति का निर्धारण: जाते समय सहायता) दचा, रिश्तेदारों की यात्राएँ)।

निम्नलिखित की जांच की गई:

सामाजिक कार्यकर्ताओं से मुलाक़ातों के संबंध में अनुरोध (भोजन वितरण से संबंधित मुलाक़ातों के अलावा मुलाक़ातों का समय और आवृत्ति)।

सामाजिक कार्यकर्ता के काम के सामान्य संकेतक (खाद्य ऑर्डर की आवृत्ति, भोजन और अन्य वस्तुओं की खरीद के लिए अग्रिम राशि, सामाजिक कार्यकर्ताओं द्वारा कुछ प्रकार के भोजन और सामान खरीदने और वितरित करने से इनकार करने के मामले)।

सेवा की गुणवत्ता के साथ समग्र ग्राहक संतुष्टि। यह अध्ययन एक मानकीकृत साक्षात्कार का उपयोग करके आयोजित किया गया था। डेटा संग्रह करने के लिए, साक्षात्कारकर्ता के लिए एक प्रश्नावली और निर्देश विकसित किए गए थे।

सामाजिक-जनसांख्यिकीय डेटा ने प्रतिवादी की एक तथाकथित "प्रोफ़ाइल" बनाना संभव बना दिया, यानी, घर पर सामाजिक सेवाएं प्राप्त करने वाले एक बुजुर्ग व्यक्ति का औसत चित्र। बहुसंख्यक महिलाएं (82%) हैं, जो कुल के अनुरूप है जनसांख्यिकीय स्थितिदेश में। केंद्र में घरेलू देखभाल प्राप्त करने वाले एक उत्तरदाता की औसत आयु 80 वर्ष है। आधे से थोड़ा अधिक (51.9%) 81 से 90 वर्ष की आयु के समूह से संबंधित हैं, 5.9% 91 वर्ष से अधिक आयु के क्षेत्र के निवासी हैं।

उत्तरदाताओं की सामाजिक-जनसांख्यिकीय विशेषताओं में न केवल लिंग और उम्र, बल्कि अधिमान्य श्रेणियों में सदस्यता भी शामिल है। घरेलू देखभाल प्राप्त करने वाले 93.6% नागरिक विकलांग हैं। आधे से अधिक महान देशभक्तिपूर्ण युद्ध के प्रतिभागी और अनुभवी हैं, 10.6% उनके परिवारों के सदस्य, नाकाबंदी से बचे लोग और अन्य हैं।

अध्ययन में नागरिकों के लिए घर-आधारित सेवाओं की अवधि जैसी विशेषताओं की भी जांच की गई। घर-आधारित देखभाल की औसत अवधि 5 वर्ष, अधिकतम 18 वर्ष और न्यूनतम 6 महीने थी। चूँकि उनमें से आधे से अधिक एकल हैं, इसलिए यह माना जा सकता है कि एक सामाजिक कार्यकर्ता की मदद से उनका जीवन कई वर्षों तक बढ़ जाता है।

इसके अलावा, एकल लोगों के पास पेंशन और लाभों के अलावा आय के अतिरिक्त स्रोत (रिश्तेदारों से वित्तीय सहायता) नहीं होते हैं, और उन्हें नैतिक समर्थन भी नहीं मिलता है और उन्हें संचार की आवश्यकता होती है। अक्सर, सहायता प्रदान करना और संचार की आवश्यकता को पूरा करना एक सामाजिक कार्यकर्ता द्वारा प्रदान की जाने वाली मुख्य सेवाओं में से एक है।

सेवाओं के बारे में सामान्य जानकारी. नियमित रूप से प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सूची में, सबसे अधिक मांग पेंशनभोगी या विकलांग व्यक्ति के जीवन को बनाए रखने के उद्देश्य से सहायता की है: भोजन, दवा (92%), औद्योगिक सामान (85%) की खरीद और वितरण। सीधे घर पर प्रदान की जाने वाली सेवाओं में, पहले स्थान पर सुरक्षा और धोखाधड़ी के मुद्दों पर सलाह (89%) है, दूसरे स्थान पर अपार्टमेंट की सफाई में सहायता (70%) और तीसरे स्थान पर खाना पकाने में सहायता (34%) है।

घर के बाहर प्रदान की जाने वाली सबसे लोकप्रिय सेवाएँ हैं आवास और उपयोगिताओं के लिए भुगतान (80.5%), दस्तावेज़ तैयार करने में सहायता, लाभ और सामाजिक भुगतान (78%), पत्राचार की डिलीवरी और प्रसंस्करण, अस्पताल में भर्ती होने में सहायता, चिकित्सा संस्थानों में सहायता, रोगी का दौरा (49%). अतिरिक्त सेवाओं के रूप में, उत्तरदाता निम्नलिखित सामाजिक सहायता प्राप्त करना चाहेंगे: अपार्टमेंट की व्यापक सफाई (69%), रसोई और बाथरूम में पाइपलाइन की मरम्मत (51%), कपड़े और लिनन की मामूली मरम्मत (40%), हेयरड्रेसिंग सेवाएं (64%). विशाल बहुमत (97.2%) सेवा की गुणवत्ता से पूरी तरह संतुष्ट हैं। इससे पता चलता है कि सामाजिक कार्यकर्ताओं और वार्डों के बीच एक भरोसेमंद रिश्ता विकसित हुआ है, जिसकी पुष्टि इस तथ्य से होती है कि उत्तरदाता इस तथ्य के बाद ही सामाजिक कार्यकर्ता को खरीदारी के लिए भुगतान करते हैं।

कुछ प्रकार की सेवाओं की आवश्यकता. एक सामाजिक कार्यकर्ता मासिक रूप से पेंशनभोगियों और विकलांग लोगों को डॉक्टर से मिलने के लिए वाउचर (47%) और रियायती दवाएं (51%) प्राप्त करने में मदद करता है। महीने में एक बार से भी कम, उनकी देखभाल में रहने वाले एक चौथाई लोगों को डॉक्टर (25%) को देखने के लिए वाउचर मिलता है, 17% को सब्सिडी वाली दवाएं मिलती हैं।

क्लिनिक में डॉक्टर को देखने के लिए कूपन प्राप्त करने और एक सामाजिक कार्यकर्ता की मदद से अधिमान्य दवाएँ प्राप्त करने के बारे में सवालों के जवाब देते समय, उत्तरदाताओं को शुरू में ऊपर वर्णित 3 उत्तर विकल्पों की पेशकश की गई थी। हालाँकि, अध्ययन के दौरान, प्रतिक्रियाओं का एक अतिरिक्त समूह बनाया गया था: 16% घर नहीं छोड़ते हैं और इसलिए, डॉक्टर को देखने के लिए कूपन का उपयोग नहीं कर सकते हैं, इसलिए डॉक्टर, एक नियम के रूप में, घर पर बुलाए जाने पर आते हैं। 27% को सब्सिडी वाली दवाएं नहीं मिलती क्योंकि वे मौद्रिक मुआवजा प्राप्त करना पसंद करते हैं। उत्तरदाताओं में से 27% जिन्होंने मौद्रिक मुआवजे के पक्ष में सब्सिडी वाली दवाएं प्राप्त करने से इनकार कर दिया, वे अपने खर्च पर दवाएं खरीदते हैं। डॉक्टर द्वारा दी गई सब्सिडी वाली दवाओं की प्रिस्क्रिप्शन पेंशनभोगियों और विकलांग लोगों की दवा की जरूरतों को पूरा नहीं करती है और इसलिए, 62% को सस्ती या दुर्लभ दवाओं की तलाश करनी पड़ती है।

% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्हें अपने अपार्टमेंट की सफ़ाई में मदद की ज़रूरत है। इस आवश्यकता की पुष्टि एक सामाजिक कार्यकर्ता से प्राप्त सेवाओं के बारे में प्रश्न के उत्तरदाताओं के उत्तरों से होती है, जिसका उत्तर देते समय 70% ने कहा कि उन्हें यह सेवा पहले से ही प्राप्त है। इसके अलावा, 69% अपार्टमेंट की व्यापक सफ़ाई में मदद चाहेंगे। लगभग एक तिहाई उत्तरदाताओं को इलेक्ट्रीशियन, प्लंबर आदि के रूप में काम करते समय एक सामाजिक कार्यकर्ता की उपस्थिति की आवश्यकता होती है।

5% उत्तरदाताओं ने उत्तर दिया कि सामाजिक कार्यकर्ता वर्तमान में अपने आवास और उपयोगिताओं के लिए भुगतान करते हैं। आधे उत्तरदाताओं (54%) को सब्सिडी प्राप्त करने में सहायता की आवश्यकता होती है। शेष 46% को सब्सिडी के लिए आवेदन करने में सहायता की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि उनके रहने की जगह के मालिक दूर के रिश्तेदार हैं। बुजुर्ग लोग अचानक मृत्यु से डरते हैं और जीवित रहते हुए अपने रहने की जगह रिश्तेदारों के नाम पर लिखवा देते हैं।

शोध के दौरान, घर-आधारित सामाजिक सेवा विभागों की आवश्यकता की समस्या और संचार और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक सेवाओं के प्रावधान की सूची और रूपों के विस्तार, सामाजिक कार्यकर्ताओं द्वारा उनकी यात्राओं के समय, आवृत्ति और अवधि ने विशेष रुचि पैदा की। लगभग आधे उत्तरदाताओं (45%) ने कहा कि वे एक सामाजिक कार्यकर्ता के साथ अधिक समय बिताना चाहते हैं: बात करना, किताबें, समाचार पत्र, पत्रिकाएँ पढ़ना और उन विषयों पर चर्चा करना जिनमें उनकी रुचि है। बैठक के लिए पसंदीदा समय दिन का पहला भाग 9.00 से 13.00 (उत्तरदाताओं का 72%) है।

कुछ पेंशनभोगियों और विकलांग लोगों को सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और सलाहकार सहायता की आवश्यकता होती है। उत्तरदाताओं में से एक तिहाई को मनोवैज्ञानिक से सिफारिशों और परामर्श के साथ-साथ कानूनी मुद्दों (36%) को स्पष्ट करने में सहायता की आवश्यकता होती है।

वृद्ध लोगों के लिए महत्वपूर्ण कठिनाइयों में से एक शहर में घूमना है। अध्ययन में भाग लेने वाले सामाजिक सेवा केंद्रों के 37% आगंतुकों को शहर (24%) और सैर (28%) के आसपास जाने के लिए एक सामाजिक कार्यकर्ता की मदद की आवश्यकता होती है। उत्तरदाताओं में से आधे (52%) कभी भी "सोशल टैक्सी" का उपयोग नहीं करते हैं; दूसरे भाग को इस सेवा की बहुत कम आवश्यकता होती है (39%)। केवल 9% उत्तरदाता अक्सर "सोशल टैक्सी" का उपयोग करते हैं। लगभग 26% उत्तरदाताओं को आवाजाही की आवश्यकता पड़ने पर रिश्तेदारों से मदद मिलती है; 16% स्वास्थ्य कारणों से घर नहीं छोड़ते हैं।

गृह-आधारित विभागों के उत्तरदाता शायद ही कभी केंद्र में आयोजित कार्यक्रमों में भाग लेना चाहते हैं (5%)। 95% उत्तरदाता स्वास्थ्य कारणों और वृद्धावस्था के कारण क्लबों में भाग नहीं लेते हैं।

इस प्रश्न पर: “क्या आप दचा जाते हैं या रिश्तेदारों से मिलने जाते हैं? किस अवधि के लिए?" उत्तर प्राप्त हुए कि सर्दियों में कोई भी दचा या रिश्तेदारों से मिलने नहीं जाता है, गर्मियों में केवल 6% जाते हैं, 9% उत्तरदाता कभी-कभार जाते हैं।

इस प्रश्न पर: "क्या आपको रिश्तेदारों और दोस्तों के साथ संपर्क स्थापित करने में किसी सामाजिक कार्यकर्ता की मदद की ज़रूरत है?" विशाल बहुमत (80%) को ऐसी सहायता की आवश्यकता नहीं है। इस तथ्य को निम्नलिखित परिस्थितियों द्वारा समझाया गया है। सबसे पहले, उत्तरदाताओं में मुख्य रूप से अकेले रहने वाले एकल और बुजुर्ग नागरिक और विकलांग लोग हैं जो स्वतंत्र रूप से सामान्य जीवन गतिविधियों को सुनिश्चित करने में असमर्थ हैं और रिश्तेदारों, या 80 वर्ष से अधिक उम्र के एकल नागरिकों की देखभाल, सहायता और समर्थन से वंचित हैं। केंद्र विशेषज्ञ पंजीकृत उत्तरदाताओं और उनके रिश्तेदारों और दोस्तों के बीच संबंध स्थापित करने से संबंधित मुद्दों का समाधान करते हैं।

वर्तमान में, उच्च गुणवत्ता वाली सामाजिक सेवाओं, सेवा वितरण के नए रूपों और सामाजिक सेवा संस्थानों की गतिविधियों के संगठन को सुनिश्चित करने के लिए नए दृष्टिकोण की खोज बंद नहीं होती है। बुजुर्ग आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं के क्षेत्र में रूसी संघ के घटक संस्थाओं के सामाजिक सुरक्षा अधिकारियों की सक्रिय नीति के लिए धन्यवाद, सक्रिय कार्यों और अनुभव में परीक्षण की गई नई सामाजिक प्रौद्योगिकियों के उपयोग के लिए आधार बनाया गया है। अन्य देशों में, विकास में तेजी लाने और सामाजिक सेवा संस्थानों की गतिविधियों की दक्षता बढ़ाने के लिए। यदि नवाचार विशिष्ट प्राथमिकता लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहायक हो तो नवाचार की शुरूआत उचित है। नवप्रवर्तन प्रक्रिया निम्नलिखित प्राथमिकताओं पर व्यावहारिक परिणाम प्राप्त करने में योगदान करती है:

अधिकारों का सम्मान करना और वृद्ध लोगों के लिए सुरक्षित वातावरण सुनिश्चित करना;

सामाजिक सेवाओं के प्रावधान के माध्यम से जीवन की गुणवत्ता में सुधार और बुढ़ापे में स्वतंत्रता बनाए रखना;

वृद्ध लोगों को पारिवारिक देखभाल प्रदान करने वाले परिवारों को प्रभावी सहायता प्रदान करना;

सभी स्तरों पर साझेदारी स्थापित करना।

सामाजिक परियोजनाओं का विकास और कार्यान्वयन, एक ओर, काम के नए तरीकों की खोज को प्रोत्साहित करता है, और दूसरी ओर, व्यक्ति को वित्तपोषण के अतिरिक्त स्रोत खोजने की अनुमति देता है। परियोजना के विषयों को सामाजिक कार्य में सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों को प्रतिबिंबित करना चाहिए।

संघीय लक्ष्य कार्यक्रम "पुरानी पीढ़ी" रूसी समाज में सामाजिक प्रक्रियाओं के प्रभावी नियामकों में से एक है और नई प्रौद्योगिकियों की शुरूआत के लिए एक शक्तिशाली त्वरक है। कार्यक्रम के ढांचे के भीतर, विकास में तेजी लाने और वृद्ध लोगों के लिए सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता में सकारात्मक बदलाव लाने के साथ-साथ इस क्षेत्र में नई सामाजिक प्रौद्योगिकियों की शुरूआत के उद्देश्य से गतिविधियाँ की जा रही हैं, जिनमें शामिल हैं:

सामाजिक सहायता और सेवाओं के प्राप्तकर्ता के रूप में वृद्ध लोगों की सामाजिक सुरक्षा के कानूनी विनियमन में सुधार करना;

बुजुर्ग नागरिकों और विकलांगों के लिए स्थिर, गैर-स्थिर और अर्ध-स्थिर सामाजिक सेवा संस्थानों के एक नेटवर्क का गठन;

वृद्ध लोगों के लिए सामाजिक सेवाओं के गुणवत्ता स्तर में वृद्धि, मुख्य रूप से चिकित्सा और तकनीकी उपकरण, गंभीर रूप से बीमार लोगों की देखभाल की सुविधा प्रदान करने वाले उपकरण, साथ ही विशेष वाहनों सहित विभिन्न उद्देश्यों के लिए वाहनों के साथ सामाजिक सेवा संस्थानों के प्रावधान में महत्वपूर्ण सुधार के माध्यम से। सामाजिक टैक्सी सेवाएं प्रदान करने के लिए पानी, भोजन और वाहनों की डिलीवरी के लिए;

सामाजिक सेवा संस्थानों और नए प्रकार की सेवाओं (जेरोन्टोलॉजिकल केंद्र, कम क्षमता वाले घर, अस्थायी निवास गृह (विभाग), मोबाइल सामाजिक सेवाएं) के नेटवर्क का विकास;

सामाजिक अनुकूलन में सुधार, वृद्ध लोगों के सामाजिक-सांस्कृतिक अवसरों का विस्तार, सामाजिक-सांस्कृतिक कार्य करने के लिए उपकरणों की आपूर्ति के लिए धन्यवाद, एक नए प्रकार के सांस्कृतिक संस्थानों का निर्माण - बुजुर्गों के लिए केंद्र-क्लब, मोबाइल केंद्र-क्लब, वगैरह।;

जनसंख्या की उम्र बढ़ने के वर्तमान मुद्दों और सामाजिक विकास और वृद्ध लोगों की स्थिति पर इसके प्रभाव, वैज्ञानिक और पद्धतिगत औचित्य और उपयोग की जाने वाली प्रौद्योगिकियों की सामाजिक-आर्थिक दक्षता के आकलन पर वैज्ञानिक अनुसंधान किया गया है;

सामान्य तौर पर, "पुरानी पीढ़ी" कार्यक्रम की गतिविधियों के लिए धन्यवाद, वृद्ध लोगों के हितों को रूसी संघ में राज्य सामाजिक नीति की मुख्य प्राथमिकताओं में से एक के रूप में स्पष्ट रूप से पहचाना जाता है।

रूस में, रूसी संघ के घटक संस्थाओं के सामाजिक सुरक्षा प्राधिकरण बुजुर्ग नागरिकों और विकलांग लोगों के लिए सामाजिक सेवाओं के नवीन रूपों के विकास पर सक्रिय रूप से और लगातार काम कर रहे हैं: जिनमें जेरोन्टोलॉजिकल, जेरोन्टोसाइकिएट्रिक, पुनर्वास केंद्र, दया के घर, सामाजिक शामिल हैं। निवास और व्यवसाय के निश्चित स्थान के बिना व्यक्तियों के लिए सहायता संस्थान, घर पर सामाजिक-चिकित्सा देखभाल के विशेष विभाग, सामाजिक और स्वास्थ्य केंद्र, एकल बुजुर्ग लोगों के लिए विशेष आवासीय भवन, सामाजिक अपार्टमेंट।

जेरोन्टोलॉजिकल केंद्र वृद्ध नागरिकों के लिए एक नए प्रकार के सामाजिक सेवा संस्थान हैं, जहां बुजुर्ग नागरिकों और शतायु लोगों को वृद्धावस्था संबंधी देखभाल प्रदान की जाती है। सामाजिक कार्यों में व्यावहारिक अनुप्रयोग पाने वाली नई तकनीकों में से, हम सामाजिक-निवारक में शामिल किए जाने पर प्रकाश डाल सकते हैं। शैक्षिक कार्यजैविक उम्र बढ़ने की दर पर अंकुश लगाने के लिए विशेष कार्यक्रमों के बुजुर्ग ग्राहकों के साथ। उनकी मुख्य सामग्री आत्म-ज्ञान में सहायता करना, व्यक्ति की रचनात्मक क्षमता को प्रकट करना, साथ ही शरीर की आरक्षित क्षमताओं के इष्टतम उपयोग में प्रशिक्षण देना है।

रूसी संघ के घटक संस्थाओं के सामाजिक सुरक्षा अधिकारियों ने युवा विकलांग लोगों के लिए पुनर्वास केंद्रों और विभागों को व्यवस्थित करने के अपने प्रयासों को तेज कर दिया है। युवा विकलांग लोगों के लिए पुनर्वास केंद्रों के निर्माण और संचालन का मुख्य लक्ष्य सामाजिक, श्रम, सामाजिक, चिकित्सा और मनोवैज्ञानिक पुनर्वास का संगठन और संचालन करना है; सुलभ व्यावसायिक प्रशिक्षण, जिसमें व्यावसायिक मार्गदर्शन, व्यावसायिक प्रशिक्षण, औद्योगिक अनुकूलन और उनकी शारीरिक और मानसिक क्षमताओं को ध्यान में रखते हुए आगे के समाजीकरण में सहायता शामिल है। सामाजिक सुरक्षा अधिकारियों को विकलांग युवा मानसिक रूप से मंद लोगों के समाज में सामाजिक एकीकरण के लिए स्थितियां प्रदान करने का काम सौंपा गया है, जिसमें उपायों का एक सेट शामिल है, जिसमें न केवल पुनर्वास केंद्रों और विभागों का निर्माण शामिल है, बल्कि उन्हें सामाजिक आवास भी प्रदान करना शामिल है। साथ ही स्वतंत्र जीवन में सहायता की गारंटी भी दी।

पेंशनभोगियों और विकलांगों को सहायता प्रदान करने में सामाजिक सेवा केंद्र तेजी से महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहे हैं, जिसमें वृद्ध नागरिकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं की एक श्रृंखला शामिल है, जिसकी एक विशिष्ट विशेषता उनकी बहुमुखी प्रतिभा है। केंद्र जेरोन्टोलॉजिकल विभाग, मनोवैज्ञानिक राहत कक्ष, हेल्पलाइन, सामाजिक और घरेलू सहायता के स्व-सहायक विभाग, सामाजिक फार्मेसियों, पुस्तकालयों, लॉन्ड्री, जूता और कपड़े की मरम्मत की दुकानें, घरेलू उपकरण, संचार क्लब, चीजों के बैंक, चिकित्सा के लिए किराये के बिंदु संचालित करते हैं। पुनर्वास उपकरण व्यवस्थित किए जा रहे हैं। , टिकाऊ वस्तुएं, मिनी-बेकरियां, मिनी-पोल्ट्री फार्म और सहायक फार्म बनाए जा रहे हैं।

रूसी संघ के कुछ क्षेत्रों में आपातकालीन सामाजिक सहायता दल बनाए गए हैं। इस कार्य में सार्वजनिक और निजी उपयोग के उपकरण और वाहन शामिल हैं। रूसी संघ के कई क्षेत्रों में, पुनर्वास उपकरण और बुनियादी आवश्यकताओं के लिए किराये के बिंदु जैसी सेवा व्यापक हो गई है।

दूरदराज के इलाकों में रहने वाले नागरिकों को यथासंभव लक्षित, त्वरित सहायता प्रदान करने की आवश्यकता को ध्यान में रखते हुए, सामाजिक सुरक्षा प्राधिकरण सक्रिय रूप से मोबाइल सामाजिक सेवाओं के विभिन्न मॉडल विकसित कर रहे हैं। समाज सेवा के इस रूप की व्यवहार्यता व्यवहार में तेजी से पुष्ट हो रही है। कई दिग्गजों और विकलांग लोगों के लिए, चिकित्सा, कानून प्रवर्तन और अन्य सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण संस्थानों से संपर्क करना बेहद मुश्किल है, जिनमें आबादी को घरेलू और वाणिज्यिक सेवाएं प्रदान करने वाले संस्थान भी शामिल हैं। मोबाइल सामाजिक सेवाओं की लागत लोगों को क्षेत्र में परिवहन और अन्य सेवाओं की प्रचलित दरों से कम से कम आधी है। इस सामाजिक प्रौद्योगिकी के तंत्र को विकसित करने के लिए, संघीय लक्ष्य कार्यक्रम "पुरानी पीढ़ी" के ढांचे के भीतर, "मोबाइल आधार पर तत्काल सामाजिक सहायता सेवा का विकास" परियोजना लागू की गई थी। परियोजना का लक्ष्य मोबाइल आधार पर एक आपातकालीन सामाजिक सहायता सेवा का आयोजन करके, नियोजित, परिचालन आधार पर संचालित करके वृद्ध लोगों और विकलांग लोगों के लिए सामाजिक, सामाजिक, चिकित्सा और अन्य सामाजिक सेवाओं तक पहुंच सुनिश्चित करने के लिए प्रायोगिक कार्य करना है। आपातकालीन मामलों में, रूस में सकारात्मक अनुभव के वितरण के लिए।

मोबाइल सामाजिक सेवाओं की गतिविधियों के परिणामों का आकलन करते हुए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि मोबाइल सेवाओं के माध्यम से बुजुर्ग आबादी को सेवाएं प्रदान करने की प्रथा प्रेषण सेवा, परिचालन सूचना सेवा और दूरस्थ संचार जैसी नई प्रौद्योगिकियों को पेश करने की आवश्यकता पर सवाल उठाती है।

आधुनिक सामाजिक-आर्थिक परिस्थितियों में आबादी के लिए सामाजिक सेवाओं की उपलब्धता बढ़ाने वाली नई सामाजिक प्रौद्योगिकियों की खोज ने ग्रामीण मिनी-केंद्रों के रूप में नगरपालिका सरकारों के तहत सामाजिक मुद्दों को हल करने के लिए अंतरविभागीय केंद्र बनाने का विचार पैदा किया। उनके मुख्य कार्यों में शामिल हैं: सामाजिक सहायता की आवश्यकता वाले नागरिकों और परिवारों की पहचान और विभेदित लेखांकन; सहायता के आवश्यक रूपों और उसके प्रावधान की आवृत्ति का निर्धारण; इन नागरिकों को सहायता और सेवाएँ प्रदान करना और विभिन्न मुद्दों पर आबादी को सूचित करना, उनके निवास स्थान पर आबादी के साथ सामाजिक, स्वास्थ्य, निवारक और अन्य गतिविधियों का संचालन करना। क्षेत्र के सभी मिनी-केंद्र ग्रामीण प्रशासन के प्रमुखों के नेतृत्व में स्वैच्छिक आधार पर संचालित होते हैं। इनमें शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, जनसंख्या की सामाजिक सुरक्षा, सार्वजनिक संगठन और अन्य विभागों और सेवाओं के प्रतिनिधि शामिल हैं।

"बुजुर्गों के लिए खाद्य सुरक्षा" - सामाजिक समर्थन का एक रूप विकसित किया गया है - लक्षित सामाजिक-आर्थिक उद्यान। यह जनता द्वारा भूमि की निःशुल्क खेती है, और अधिशेष की बिक्री भी सामाजिक सेवाओं द्वारा की जाती है। सामाजिक समर्थन का एक अन्य लोकप्रिय रूप घरेलू कैंटीन है। स्वास्थ्य अधिकारियों और पोषण विशेषज्ञों के निकट सहयोग से, वृद्ध नागरिकों के पोषण में सुधार किया जाता है और इसकी गुणवत्ता बढ़ाई जाती है।

"घर पर सेवाएँ प्राप्त करने वाले व्यक्तियों के लिए अस्पताल-पूर्व स्वच्छता देखभाल।" अधिकांश ग्रामीण आबादी के पास सेनेटोरियम-रिसॉर्ट उपचार के माध्यम से अपने स्वास्थ्य को बनाए रखने का अवसर नहीं है। इसलिए, एक नई सामाजिक दिशा "घर पर सेनेटोरियम" का जन्म हुआ। सामाजिक समर्थन का यह रूप उन्नत दवा, फिजियोथेरेप्यूटिक उपचार और आहार पोषण पर आधारित है। वरिष्ठ नागरिकोंघर पर। 18-20 दिनों तक वृद्ध लोग डॉक्टरों, सामाजिक कार्यकर्ताओं और सांस्कृतिक कार्यकर्ताओं की निगरानी में रहते हैं। "सामाजिक और घरेलू मुद्दे" - घरेलू सेवाओं के क्षेत्र में, आपातकालीन सामाजिक और घरेलू सहायता विभाग बनाए गए हैं, जब मोबाइल टीमें घरों, आउटबिल्डिंग और स्टोव की मरम्मत करती हैं।

आइए रोस्तोकिनो सीएससी (उत्तर-पूर्वी प्रशासनिक जिला) के उदाहरण का उपयोग करके पेंशनभोगियों के लिए सामाजिक सेवाओं में नवाचारों को देखें। सीएससी की गतिविधि का दायरा सामग्री, घरेलू और चिकित्सा सहायता, कानूनी और मनोवैज्ञानिक परामर्श और सांस्कृतिक संगठन का प्रावधान है आयोजन। प्रतिवर्ष लगभग 5,000 लोगों को विभिन्न प्रकार की सेवाएँ प्राप्त होती हैं।

इसकी संरचना में, रोस्टोकिनो सीएससी में सामाजिक सेवाओं के 17 विभाग, घर पर सामाजिक और चिकित्सा सेवाओं के 4 विभाग और तत्काल सामाजिक सेवाओं का एक विभाग है। दो साल पहले, एक संगठनात्मक और कार्यप्रणाली विभाग खोला गया था, जो हमारी सभी गतिविधियों के लिए पद्धतिगत सहायता प्रदान करता है।

केंद्र में गृह-आधारित सेवाओं को सबसे अधिक विकास प्राप्त हुआ है। आज हर दसवें पेंशनभोगी को घर पर सामाजिक सहायता मिलती है। कुल मिलाकर - 1165 लोग, जिनमें 135 विकलांग लोग और द्वितीय विश्व युद्ध के प्रतिभागी, 860 नागरिक अकेले रहते हैं।

यदि केंद्र के अस्तित्व के पहले वर्षों में संगठनात्मक मुद्दों पर विशेष ध्यान दिया गया था, तो आज मुख्य कार्य वृद्ध लोगों के साथ काम करने के लिए नए दृष्टिकोण खोजना, सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता और पहुंच में सुधार करना है।

केंद्र की गतिविधियों में एक महत्वपूर्ण स्थान उसके अपने तरीकों और कार्यक्रमों के विकास का है। सामाजिक समर्थन के लक्ष्यीकरण को मजबूत करने के लिए, परीक्षा और पंजीकरण के तंत्र को संशोधित किया गया था, आवश्यकता की डिग्री निर्धारित करने के लिए एक आयोग बनाया गया था, और सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता का आकलन करने के लिए एक एल्गोरिदम विकसित किया गया था। अब, केंद्र के कर्मचारियों के अलावा, अनुभवी संगठनों और स्वास्थ्य सेवा संस्थानों के प्रतिनिधि भी पेंशनभोगियों की परीक्षा में भाग लेते हैं। यह अपेक्षाकृत स्वस्थ और स्वतंत्र वृद्ध लोगों को सेवा प्रदान करने से बाहर कर देता है।

केंद्र सालाना पेंशनभोगियों की विभिन्न श्रेणियों पर डेटा बैंक अपडेट करता है: एकल, अकेले रहने वाले, नागरिक जो फिर से सेवानिवृत्त हो गए हैं, शताब्दी, विवाहित जोड़े जिनकी शादी 50 साल या उससे अधिक हो गई है। जरूरतमंद नागरिकों और उन्हें विभिन्न प्रकार की सामाजिक सहायता के प्रावधान के बारे में जानकारी सामाजिक पासपोर्ट और "लक्षित सामाजिक सहायता" कंप्यूटर प्रोग्राम में दर्ज की जाती है।

सेवानिवृत्त लोगों की आवश्यकताओं के अध्ययन का मुख्य रूप समाजशास्त्रीय अनुसंधान है। पिछले साल, सभी पेंशनभोगियों की निगरानी एक विशेष रूप से विकसित प्रश्नावली का उपयोग करके की गई थी। निगरानी परिणामों के आधार पर, सबसे लोकप्रिय प्रकार की सामाजिक सेवाओं की पहचान की गई और उनकी सूची में काफी विस्तार किया गया। गारंटीशुदा सेवाओं के अलावा, 40 से अधिक प्रकार की अतिरिक्त भुगतान सेवाएँ प्रदान की जाती हैं: कपड़े धोना, व्यक्तिगत भूखंडों का प्रसंस्करण, ईंधन का भंडारण करना आदि। उनमें से सबसे अधिक श्रम-गहन दो या तीन सामाजिक कार्यकर्ताओं वाली इकाइयों द्वारा किया जाता है।

सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता और पहुंच में सुधार के मुद्दों को संबोधित करने में, केंद्र जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण विभाग, पेंशन फंड, दिग्गज संगठनों, स्वास्थ्य देखभाल संस्थानों और अन्य संगठनों के साथ मिलकर सहयोग करता है।

बुजुर्गों की सेवा में भी स्वयंसेवक जुटे हुए हैं। छात्रों, छात्राओं और सक्रिय पेंशनभोगियों से स्वयंसेवी टीमें बनाई गई हैं। अकेले बुजुर्ग लोगों को गृह व्यवस्था, लकड़ी काटने, छोटी-मोटी मरम्मत आदि में सहायता प्रदान की जाती है। सेवानिवृत्त चिकित्सा कर्मचारी अपने साथी निवासियों को घर पर अस्पताल-पूर्व चिकित्सा देखभाल प्रदान करते हैं। स्वयंसेवी गतिविधियों में 93 लोग भाग लेते हैं, उनमें से 19 बुजुर्ग हैं।

औद्योगिक स्कूल के साथ मिलकर, एक चैरिटी कार्यक्रम "घर पर सामाजिक हेयरड्रेसिंग" आयोजित किया गया था। इसके कारण, 700 से अधिक लोगों को उनके निवास स्थान पर हेयरड्रेसिंग सेवाएँ प्राप्त हुईं। ये युद्ध के दिग्गज, घरेलू मोर्चे पर काम करने वाले कर्मचारी, कम आय वाले पेंशनभोगी और स्कूली बच्चे हैं।

लक्षित सामाजिक समर्थन की प्रणाली अधिक से अधिक व्यापक रूप से विकसित हो रही है। अत्यधिक जरूरतमंद नागरिकों को वित्तीय सहायता प्रदान की जाती है, भोजन पैकेज और कपड़े प्रदान किए जाते हैं, और छुट्टियों पर चैरिटी रात्रिभोज आयोजित किए जाते हैं। हर साल, समाचार पत्रों "वेटरन" और "बालाशोव्स्काया प्रावदा" के लिए धर्मार्थ सदस्यताएँ जारी की जाती हैं। इस वर्ष, सामाजिक सहायता प्रदान करने और विभिन्न आयोजनों के संचालन के लिए 140 हजार रूबल से अधिक प्रायोजन निधि आवंटित की गई है।

सीएसओ अपना कार्य न केवल सहायता प्राप्त करने वाले नागरिकों की संख्या बढ़ाने में, बल्कि इस सहायता की मात्रा बढ़ाने में भी देखता है। इन मुद्दों को विभिन्न उद्यमों और संस्थानों और प्रतिनिधियों के सहयोग से हल किया जा रहा है।

केंद्र की शाखाओं के कार्य क्षेत्रों में से एक वृद्ध लोगों के लिए अवकाश की स्थितियाँ बनाना है। संस्कृति और प्रशासन के घरों के साथ, छुट्टियों के लिए विभिन्न कार्यक्रम आयोजित किए जाते हैं: फादरलैंड डे के रक्षक, विजय दिवस, बुजुर्ग दिवस, विकलांग दिवस और अन्य।

केंद्र के कर्मचारी वृद्ध लोगों के लिए संग्रहालयों, प्रदर्शनियों और दान प्रदर्शनों को देखने का आयोजन करते हैं।

शतायु व्यक्तियों और उन विवाहित जोड़ों के सम्मान पर बहुत ध्यान दिया जाता है जिन्होंने एक साथ लंबा जीवन बिताया है। स्कूली बच्चों को बुजुर्गों को बधाई देने के लिए आमंत्रित किया जाता है। सर्वोत्तम पारिवारिक परंपराओं और जीवन के अनुभवों के उदाहरण उनमें पुरानी पीढ़ी के लोगों के प्रति सम्मानजनक रवैया पैदा करते हैं।

"रिकोलेक्शन" क्लब काम का एक नया गैर-पारंपरिक रूप बन गया। शांत वातावरण में, वृद्ध लोग अपने जीवन की यादगार और रोमांचक घटनाओं को याद करते हैं। पेंशनभोगियों की कहानियों के आधार पर, नाटकों का मंचन किया जाता है जिसमें स्कूली बच्चों और सामाजिक कार्यकर्ताओं के साथ-साथ दिग्गज भी भाग लेते हैं। इस तरह का रचनात्मक संचार वृद्ध लोगों की भावनात्मक और शारीरिक भलाई में सुधार करता है।

अपने काम में हम पेंशनभोगियों और विकलांग लोगों के बीच जागरूकता बढ़ाने पर बहुत ध्यान देते हैं। केंद्र एक "संचार टेलीफोन" संचालित करता है। कॉल करने वाले जिले के प्रत्येक निवासी को सामाजिक सेवाओं, लाभ और लाभों के प्रावधान, संघर्ष स्थितियों के समाधान, पारिवारिक संबंधों आदि के मुद्दों पर मुफ्त परामर्श प्राप्त करने का अवसर मिलता है।

सामाजिक सेवाओं की पहुंच बढ़ाने के लिए इस वर्ष जनवरी से "मर्सी" बस का संचालन आयोजित किया गया है। महीने में एक या दो बार, एक मनोवैज्ञानिक, एक केंद्र वकील, एक बढ़ई, एक नाई, पेंशन फंड विशेषज्ञ, एफएपी कार्यकर्ता और केंद्रीय जिला अस्पताल के डॉक्टरों की एक टीम उन स्थानों पर जाती है जहां वे जरूरतमंद लोगों को आवश्यक सहायता प्रदान करते हैं।

पीपुल्स यूनिवर्सिटी "थर्ड एज" को इंटरनेशनल एकेडमी ऑफ साइंसेज के साथ संयुक्त रूप से खोला गया था, जिसमें चार संकाय हैं: इतिहास, राजनीति और कानून, मनोविज्ञान और स्वास्थ्य, संस्कृति और गृह अर्थशास्त्र। विश्वविद्यालय के शिक्षक, वैज्ञानिक, लेखक कक्षाओं के संचालन में शामिल होते हैं, चर्च के मंत्रियों और सरकारी अधिकारियों को आमंत्रित किया जाता है। बुजुर्गों के लिए होम लाइब्रेरी सेवाएँ भी आयोजित की जाती हैं।

सामाजिक और सांस्कृतिक जीवन में सेवानिवृत्त लोगों की भागीदारी उन्हें यथासंभव लंबे समय तक सक्रिय रहने और मांग महसूस करने की अनुमति देती है।

किसी भी अन्य गतिविधि की तरह, सामाजिक कार्य की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। इस प्रयोजन के लिए, मानदंड और संकेतक परिभाषित किए गए हैं जो हमारी गतिविधियों के लिए स्वीकार्य हैं। मुख्य मानदंड किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत आवश्यकताओं की पूर्ण संतुष्टि है। दक्षता मूल्यांकन मॉडल में शामिल हैं: सामाजिक (सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता और स्तर निर्धारित किया जाता है), आर्थिक (बजटीय और अतिरिक्त-बजटीय निधियों के उपयोग की तर्कसंगतता का विश्लेषण किया जाता है), कार्मिक प्रबंधन (कार्य संगठन का स्तर और टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल) निर्धारित किया जाता है)।

एक मौलिक रूप से नई दिशा केंद्र की गतिविधियों में परियोजना संस्कृति की शुरूआत है। 2010 में, तीन परियोजनाओं को लागू करने के लिए काम किया गया था।

परियोजना "जेरोन्टोलॉजिकल देखभाल और घरेलू देखभाल की एक प्रणाली का गठन" का उद्देश्य वृद्ध लोगों के स्वास्थ्य को संरक्षित करना और बहाल करना और उनकी सक्रिय दीर्घायु का विस्तार करना है। यह "पुरानी पीढ़ी" लक्ष्य कार्यक्रम में शामिल है।

यह परियोजना उत्तर-पूर्वी प्रशासनिक जिले के प्रशासन के सहयोग से, स्वास्थ्य देखभाल संस्थानों के साथ मिलकर घर पर सामाजिक और चिकित्सा सेवाओं के चार विशेष विभागों के आधार पर की गई थी।

परियोजना के हिस्से के रूप में, केंद्र के कर्मचारियों में एक जेरोन्टोलॉजिस्ट को जोड़ा गया है, एक सामाजिक-जेरोन्टोलॉजिकल कार्यालय खोला गया है, और गंभीर रूप से बीमार बुजुर्ग नागरिकों की देखभाल की सुविधा के लिए तकनीकी उपकरणों के लिए एक किराये का बिंदु खोला गया है। विशेष रूप से विकसित प्रश्नावली का उपयोग करते हुए, वृद्ध लोगों की स्वास्थ्य स्थिति का एक समाजशास्त्रीय अध्ययन किया गया, और केंद्र के विशेषज्ञों और डॉक्टरों की विजिटिंग टीमों का आयोजन किया गया। इससे घर पर बुजुर्गों की नैदानिक ​​जांच, निरंतर गतिशील निगरानी और पुनर्वास प्रदान करना संभव हो गया। गंभीर रूप से बीमार पेंशनभोगियों को निरंतर सहायता और देखभाल की आवश्यकता थी, उन्हें नर्स सेवाएं प्रदान की गईं।

पुनर्वास उपायों के परिसर में शामिल हैं: दवा उपचार, फिजियोथेरेपी, मालिश, व्यायाम चिकित्सा, हर्बल दवा, आहार चिकित्सा।

बुजुर्गों और उनके रिश्तेदारों की मदद के लिए बुजुर्गों के लिए एक स्कूल का आयोजन किया गया है। तर्कसंगत पोषण, उम्र बढ़ने की विशेषताओं आदि के बारे में चर्चा हुई। बुजुर्गों ने आत्म-देखभाल कौशल सीखा, और उनके रिश्तेदारों ने बुजुर्गों की देखभाल के नियम सीखे।

व्यवहार में, हम विभिन्न स्तरों पर विशेषज्ञों की एक टीम बनाने में कामयाब रहे हैं जो घर पर बुजुर्गों को शारीरिक, मनोवैज्ञानिक और आध्यात्मिक पुनर्वास प्रदान करते हैं।

परियोजना पर काम के परिणामों के आधार पर, एक वैज्ञानिक और व्यावहारिक सम्मेलन "बुजुर्ग व्यक्ति"। जीवन की गुणवत्ता"।

लोक शिल्प को बढ़ावा देने और पेंशनभोगियों की रचनात्मक क्षमताओं को सक्रिय करने के लिए, केंद्र ने "डू-इट-योरसेल्फ चमत्कार" परियोजना लागू की है। क्षेत्र के पेंशनभोगियों द्वारा ललित और अनुप्रयुक्त कला की एक यात्रा प्रदर्शनी बनाई गई है, जिसे विभिन्न दान कार्यक्रमों में प्रदर्शित किया जाता है। स्कूलों में बुनाई, कढ़ाई, लकड़ी की नक्काशी और विकर बुनाई क्लबों में कक्षाएं आयोजित की गईं। प्रतिभाशाली पेंशनभोगियों की शिल्प कौशल के रहस्यों को स्कूली बच्चों ने अपनाया।

सेवा की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए, सितंबर 2010 में, "घरेलू देखभाल के क्षेत्र में प्रदर्शन निगरानी का कार्यान्वयन" परियोजना का कार्यान्वयन शुरू हुआ। प्रयोग दो साल के लिए डिज़ाइन किया गया है। अमेरिकी अनुभव से ली गई एक पद्धति प्रस्तावित की गई थी। यदि पहले सीएससी तिमाही, छमाही, वर्ष के परिणामों के आधार पर काम के नतीजे निर्धारित करता था और सामान्य रूप से संतुष्टि निर्धारित करता था, तो इस पद्धति के अनुसार, प्राप्त सेवाओं से ग्राहकों की संतुष्टि एक विशिष्ट दिन के लिए निर्धारित की जाती है और इसमें लिया जाता है उस स्थिति का ध्यान रखें जिसमें वे स्वयं को पाते हैं। परियोजना के हिस्से के रूप में, पेंशनभोगियों की भागीदारी के साथ हर दिन के लिए सामाजिक सेवाओं की योजना शुरू की गई थी।

मई 2011 में घर में सामाजिक सेवाओं के प्रदर्शन की समीक्षा की गई और पाया गया कि लगभग सभी मामलों में प्रदान की गई सेवाएँ योजना के अनुसार थीं और 97% ग्राहकों ने महसूस किया कि सेवाएँ उन्हें बहुत अच्छी तरह से प्रदान की गईं। परियोजना के पहले चरण के दौरान, केंद्र के आगे के काम में प्रस्तावित तकनीक के उपयोग पर सिफारिशें तैयार की गईं।

इस प्रकार, नए रूपों और कार्य विधियों की शुरूआत से पेंशनभोगियों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने और इस श्रेणी के नागरिकों के बीच सामाजिक तनाव को कम करने में मदद मिलती है।

अध्याय 3. बुजुर्ग लोगों के साथ सामाजिक कार्य के लिए नवीन प्रौद्योगिकियों के विकास की मुख्य दिशाएँ

.1 वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्य के लिए नवीन प्रौद्योगिकियों के विकास के लिए उद्देश्यपूर्ण आवश्यकताएं

नई प्रौद्योगिकियाँ अर्थव्यवस्था और सामाजिक क्षेत्र की संरचना में क्रांति ला रही हैं, नए तकनीकी और तकनीकी आधार पर उत्पादन और आर्थिक विकास के नवीनीकरण के लिए परिस्थितियाँ बना रही हैं। प्रौद्योगिकी उन्नयन और नए उपकरणों के उत्पादन में निवेश अर्थव्यवस्था को पुनर्जीवित करता है और इसके सुधार की ओर ले जाता है।

नवप्रवर्तन गतिविधि विशिष्ट चरणों द्वारा निर्धारित होती है जो अंततः प्रौद्योगिकी हस्तांतरण की ओर ले जाती है - स्थानांतरण-स्वागत की प्रक्रिया:

मौलिक विज्ञान की उपलब्धियों के बारे में जानकारी - कानून, सिद्धांत, खोजें;

अनुप्रयुक्त अनुसंधान के परिणाम - अनुप्रयुक्त विकास, पेटेंट, लाइसेंस;

डिजाइन और विकास कार्य के परिणाम - नवीन परियोजनाएं, मॉक-अप, तकनीकी दस्तावेज, प्रोटोटाइप और प्रोटोटाइप, जानकारी;

उपभोक्ता संपत्तियों, नवाचारों की तकनीकी और आर्थिक विशेषताओं पर जानकारी।

अंततः, प्रौद्योगिकी हस्तांतरण से नई प्रकार की वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन होता है। नवाचार गतिविधि के विकास में मौलिक उपकरण ज्ञान है, और शिक्षा प्रणाली राष्ट्रीय नवाचार प्रणाली (एनआईएस) का सबसे महत्वपूर्ण घटक बन रही है। एनआईएस बनाते समय, जैसा कि कार्य में उचित है, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि एक उच्च शिक्षित कर्मचारी उच्च तकनीक उत्पादन, यानी उच्च प्रौद्योगिकियों के निर्माण और विकास के लिए एक शर्त है। साथ ही, समाज की शिक्षा के स्तर के निम्नलिखित पहलू हैं:

) नवीन प्रौद्योगिकियों के लिए उच्च योग्य प्रबंधकों और विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है;

) नवप्रवर्तन के लिए एक विशेष, उच्च संगठित उपभोक्ता की आवश्यकता होती है;

) नवीन उत्पादों में सुधार की आवश्यकता है, जिसके लिए नवीनतम वैज्ञानिक और तकनीकी उपलब्धियों का उपयोग करने की क्षमता में जनसंख्या के अनुरूप विकास की आवश्यकता है;

) नवीन परिवर्तनों के लिए अर्थव्यवस्था और सामाजिक क्षेत्र की बदलती संरचना के संबंध में कर्मियों के पुनर्प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।

इन शर्तों को पूरा करने में विफलता अत्यधिक उत्पादक नवीन प्रौद्योगिकियों और उत्पादों और कार्मिक शिक्षा के निम्न स्तर के बीच विरोधाभास पैदा कर सकती है, जिससे सामाजिक "विस्फोट" हो सकता है, विशेष रूप से तकनीकी रूप से उन्नत उत्पादों (वस्तुओं और सेवाओं) को नष्ट करने की इच्छा। श्रम संसाधनों की गुणवत्ता को बनाए रखने और सुधारने के लिए एक प्रभावी ढंग से कार्यशील श्रम बाजार, शिक्षा और प्रशिक्षण प्रणाली आवश्यक है। संरचनात्मक बेरोजगारी श्रमिकों के पेशेवर प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण पर अतिरिक्त मांग रखती है। श्रम बाज़ार में प्रतिस्पर्धात्मकता में कमी, शिक्षा और पेशेवर प्रशिक्षण के निम्न स्तर के कारण, काम में लंबे ब्रेक या पूर्व-सेवानिवृत्ति आयु के कारण योग्यता की हानि, विस्थापित करती है नौकरी तलाशने वालेद्वितीयक श्रम बाज़ार में, दीर्घकालिक बेरोज़गारी उत्पन्न होती है। ऐसे सामाजिक समूहों के लिए व्यावसायिक और सामाजिक पतन का खतरा है। संरचनात्मक सुधारों का सफल कार्यान्वयन और अर्थव्यवस्था की अंतर्राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धात्मकता को मजबूत करना काफी हद तक श्रम बाजार में सक्रिय राज्य नीति द्वारा निर्धारित किया जाता है, जिसका उद्देश्य मानव संसाधनों का प्रभावी उपयोग और विकास करना है।

आधुनिक परिस्थितियों में और निकट भविष्य में, आर्थिक विकास का सबसे महत्वपूर्ण कारक, जिसके विकास में गुणात्मक और मात्रात्मक मापदंडों और समय दोनों में व्यापक संसाधन हैं, मानव पूंजी है। कर्मियों की शिक्षा के स्तर और जीडीपी उत्पादन के स्तर के बीच सीधा संबंध है, शिक्षा पर सार्वजनिक और व्यक्तिगत खर्च में वृद्धि जीडीपी में आधे से अधिक वृद्धि प्रदान करती है। इस प्रकार, मानव पूंजी को काम करने की औसत से अधिक क्षमता के रूप में न केवल गुणात्मक और मात्रात्मक निश्चितता प्राप्त होती है। इस आधार पर अतिरिक्त आय उत्पन्न होती है, जो कर्मचारी, नियोक्ता और राज्य की संपत्ति होती है। मानव पूंजी का आकलन करने की पद्धति राष्ट्रीय संपत्ति के मौद्रिक मूल्यांकन की अवधारणा से पूरित है। यह अवधारणा राष्ट्रीय संपदा के तत्वों के रूप में मानव, पुनरुत्पादित और प्राकृतिक (प्राकृतिक) पूंजी का मूल्यांकन करती है। विश्व बैंक के विशेषज्ञों की गणना से पता चलता है कि राष्ट्रीय संपत्ति की संरचना में मानव पूंजी का प्रभुत्व है, जो इसके अंतिम अनुमान का लगभग 1/3 है। इसके अलावा, विकसित देशों में यह कुल राष्ट्रीय संपत्ति के % तक पहुँच जाता है। इस प्रकार, जैसा कि कार्य में दिखाया गया है, थीसिस की पुष्टि की जाती है कि 21वीं सदी में सामाजिक प्रजनन का मुख्य कारक भौतिक संसाधनों का संचय नहीं है, बल्कि ज्ञान, अनुभव, कौशल, स्वास्थ्य और अन्य विशेषताओं के स्तर में वृद्धि है। जनसंख्या के जीवन की गुणवत्ता।

नवोन्वेषी प्रौद्योगिकियाँ सिस्टम में कमज़ोरियों को अधिक तेज़ी से पहचानने और नियंत्रण क्रियाओं की खोज करने में मदद करती हैं। इसलिए, कार्य में प्रस्तुत परियोजना के तकनीकी कार्यान्वयन में सामाजिक क्षेत्र के विभिन्न क्षेत्रों की सूचनाओं को एक ही नेटवर्क में एकजुट करके इलेक्ट्रॉनिक मीडिया में स्थानांतरित करना शामिल है।

सामाजिक नवाचार, जिसे सचेत रूप से संगठित नवाचार या नई घटना के रूप में समझा जाता है, जो बदलती सामाजिक परिस्थितियों के अनुसार बनता है और प्रभावी सकारात्मक परिवर्तनों के उद्देश्य से होता है, निस्संदेह आधुनिक रूसी समाज के सामाजिक क्षेत्र में और विशेष रूप से, उस क्षेत्र में होता है जो प्रभावित करता है बुजुर्गों के हित.

3.2 वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्य के लिए प्रौद्योगिकियों के विकास के लिए आशाजनक दिशाओं का पूर्वानुमान

बुजुर्गों की जीवन गतिविधियों में नवाचार के मुद्दे की प्रासंगिकता, अन्य बातों के अलावा, सामाजिक कार्य विशेषज्ञों और स्वयं बुजुर्गों की भागीदारी के साथ, नवाचार गतिविधि की परिभाषा से साबित की जा सकती है, जिसे उद्देश्यपूर्ण गतिविधि के रूप में समझा जाता है। सामाजिक सेवाओं में सुधार के लिए वैज्ञानिक ज्ञान और व्यावहारिक अनुभव का उपयोग करना। साथ ही, समग्र रूप से नवाचार प्रक्रिया पर विचार करते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इसे समझना कुछ हद तक कठिन है और इसकी एक निश्चित विशिष्टता है, खासकर जब वृद्ध लोगों की बात आती है। इस समस्या को कई तरह से मनोवैज्ञानिक रूप से समझाया जा सकता है।

उदाहरण के लिए, शोधकर्ताओं ने पाया है कि एक व्यक्ति जो अपनी क्षमताओं पर भरोसा नहीं करता है, शुरू में उसके भीतर नवाचार से इनकार होता है। एक बुजुर्ग व्यक्ति के संबंध में यह कथन जो अक्सर उम्र के कारण स्वास्थ्य समस्याओं का अनुभव करता है, महत्वपूर्ण अर्थ रखता है।

निर्णय लेने की प्रक्रिया की सार्थकता अक्सर नवाचार में अन्य प्रतिभागियों द्वारा विकसित की गई जानबूझकर योजनाओं और रणनीतियों की उपस्थिति के कारण होती है, लेकिन अंतिम निर्णय किसी भी मामले में व्यक्ति द्वारा अपनी रचनात्मक क्षमताओं और बुनियादी जरूरतों के आधार पर स्वतंत्र रूप से निर्धारित किया जाता है। इस मामले में, एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ के लिए बुजुर्ग व्यक्ति को विशेष रूप से "चिंतनशील" गतिविधि से रचनात्मक गतिविधि की ओर "पुनर्उन्मुख" करना महत्वपूर्ण हो जाता है।

किसी बुजुर्ग व्यक्ति को नया ज्ञान प्राप्त कराना और मूल्यों, दृष्टिकोणों और अपेक्षाओं को संशोधित करना बेहद मुश्किल है, जो पर्याप्त नवीन धारणा के गठन के लिए एक आवश्यक शर्त है। साथ ही, इस मामले में, सबसे अधिक संभावना है, हम उचित प्रेरणा की कमी के बारे में बात कर रहे हैं, जिसका अर्थ है कि "मुश्किल" का मतलब "असंभव" नहीं है।

जैसा कि विशेषज्ञ ध्यान देते हैं, नवाचारों के विरोधियों में प्रक्रिया में भागीदारी से तत्काल रिटर्न प्राप्त करने में असमर्थता के कारण कम सामाजिक स्थिति वाले व्यक्ति होने की अधिक संभावना है (बुजुर्ग रूसियों के पास कभी कोई अन्य स्थिति नहीं थी)।

नवाचार का विरोध भी अनिश्चितता कारक (मौजूदा सामाजिक व्यवस्था के भीतर स्थिर स्थिति के लिए खतरा) का प्रत्यक्ष परिणाम है। एक बहुत ही महत्वपूर्ण संकेतक, खासकर यदि आप मानते हैं कि हमारे देश में एक बुजुर्ग व्यक्ति के लिए, पेंशन प्रावधान अक्सर अस्तित्व का एकमात्र आधार होता है। कोई "बैकअप" विकल्प नहीं हैं, जिसका अर्थ है कि जोखिम लेने का कोई मतलब नहीं है। वास्तव में, जैसा कि कई शोधकर्ता ध्यान देते हैं, मौजूदा स्थिति को बनाए रखने की इच्छा भी नवाचार के प्रतिरोध के स्रोत के रूप में काम कर सकती है।

नवाचार के प्रतिरोध का एक अतिरिक्त कारक वर्तमान दृष्टिकोण है जो व्यवहार की नवीन प्रकृति के बजाय रूढ़िवादी को निर्धारित करता है: अक्सर उन लोगों से जो एक महत्वपूर्ण जीवन पथ से गुजर चुके हैं, आप सुन सकते हैं: "यह पहले बेहतर था," "वहाँ था ऐसी कोई अव्यवस्था नहीं,'' आदि।

बुजुर्गों के संबंध में नवाचार गतिविधियों में, यह ध्यान रखना भी महत्वपूर्ण है कि नवाचार में निवेश पर रिटर्न को वित्तीय (मुख्य रूप से) और अन्य भौतिक संसाधनों की वापसी में दीर्घकालिक देरी के अवसर के रूप में माना जाता है। वापसी में देरी संस्कृति के प्रकार पर निर्भर करती है जिसमें नवाचार प्रक्रिया होती है, और संस्कृति के संदर्भ में - वर्ग (सामाजिक स्तर), शिक्षा, आय स्तर, प्राप्त करने की प्रेरणा और इसमें शामिल व्यक्तियों के सर्वदेशीयवाद की डिग्री पर निर्भर करता है। नवप्रवर्तन प्रक्रिया. कोई समाज तकनीकी क्षमता और ऊपर सूचीबद्ध अन्य विशेषताओं के मामले में जितना अधिक आधुनिक होगा, वह संसाधनों की वापसी के लिए उतना ही अधिक समय तक इंतजार कर सकता है।

इस संबंध में हमारा देश स्पष्ट रूप से "अप्रतिस्पर्धी" है, यह स्पष्ट है। लेकिन अगर हम देश के आध्यात्मिक, सामाजिक, आर्थिक (सहित), राजनीतिक क्षमता और भविष्य के बारे में बात कर रहे हैं तो क्या "बुढ़ापे में" निवेश करने से इनकार करना उचित है?

साथ ही, उपरोक्त को ध्यान में रखते हुए, इस बात पर जोर देना आवश्यक है कि बहुत बुढ़ापे में न केवल ऐसे तंत्र होते हैं जो नवाचारों को धीमा करने में मदद करते हैं, बल्कि, इसके विपरीत, उनके विकास को प्रोत्साहित करते हैं। यह समृद्ध जीवन अनुभव, और योग्यता, और जीवन का ज्ञान है, एक शब्द में, कुछ ऐसा जो युवाओं के पास नहीं है और न ही हो सकता है।

जो कहा गया है उसकी पुष्टि राज्य की ओर से बुजुर्गों के हित में अभिनव गतिविधि है (सुधार)। पेंशन प्रणाली), समाज (हमारे जीवन में बुजुर्ग दिवस की उपस्थिति), बुजुर्गों की अपनी पहल (पेंशनभोगियों की रूसी पार्टी की गतिविधियाँ)।

इस दृष्टिकोण से, एक बुजुर्ग व्यक्ति को जीवन की सेवानिवृत्ति अवधि में अनुकूलन की प्रक्रिया में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण लगता है।

रुके हुए व्यक्तियों के सामाजिक अनुकूलन की समस्या के सैद्धांतिक और व्यावहारिक अध्ययन से प्राप्त डेटा व्यावसायिक गतिविधि, हमें उन मुख्य प्रावधानों को तैयार करने की अनुमति दी गई है जिन्हें सेवानिवृत्ति की आयु के लिए सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुकूलन के कार्यक्रम को विकसित करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए।

वृद्धावस्था में अनुकूलन के लिए सबसे अनुकूल अवधि सेवानिवृत्ति से पहले का दशक है। इस अवधि के दौरान 55 वर्ष की आयु पार कर चुके लोगों में स्व-शैक्षिक प्रवृत्ति को प्रोत्साहित और समर्थित किया जाना चाहिए, जिससे उन्हें नई जीवन स्थितियों की तैयारी में रुचि हो। सेवानिवृत्ति की आयु के लोगों के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुकूलन के लिए सबसे सक्रिय उपाय तत्काल सेवानिवृत्ति से एक या दो साल पहले किए जाने चाहिए। यह नहीं भूलना चाहिए कि जो लोग पेशेवर काम बंद करने का निर्णय लेते हैं उन्हें विशेष रूप से इसकी आवश्यकता होती है।

सेवानिवृत्ति की आयु के व्यक्तियों के अनुकूलन की समस्या जटिल होनी चाहिए: पेशेवर, श्रम, चिकित्सा, मनोवैज्ञानिक, सामाजिक।

धीरे-धीरे काम बंद करने की तैयारी करना आवश्यक है - चुपचाप भार कम करें, काम के घंटे कम करें, आराम का समय बढ़ाएं, यानी। ऐसी कामकाजी परिस्थितियाँ और भार बनाना आवश्यक है जो एक बुजुर्ग व्यक्ति के शरीर की कार्यात्मक क्षमताओं के अनुरूप हों। परिणामस्वरूप, अनुकूलन स्वाभाविक रूप से होता है।

एक बुजुर्ग व्यक्ति को उसकी उम्र के लिए अधिक उपयुक्त पेशे के लिए "पुनः प्रशिक्षण" देना एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह जानते हुए कि सेवानिवृत्ति में एक व्यक्ति को कुछ व्यवहार्य और दिलचस्प करने को मिलेगा, उसे अब सेवानिवृत्ति के तथ्य से डर नहीं लगेगा।

व्यापक पेंशन प्रशिक्षण के महत्वपूर्ण कार्यों में से एक व्यक्ति के स्वास्थ्य के प्रति सचेत दृष्टिकोण का निर्माण और उचित जेरोहाइजेनिक ज्ञान प्राप्त करने और उपयोग करने की आवश्यकता है। उम्रदराज़ कर्मचारी में सक्रिय, स्वस्थ जीवन शैली के विचारों और व्यावहारिक कौशल के विकास को सुनिश्चित करना आवश्यक है।

सेवानिवृत्ति के लिए अनुकूलन का मुख्य संकेतक एक व्यक्ति की अपनी सामान्य जीवन स्थितियों को बदलने के लिए मनोवैज्ञानिक तत्परता है। इस तत्परता का मानदंड उम्र बढ़ने को एक सामान्य घटना के रूप में स्वीकार करने और कई वर्षों के काम के बाद सेवानिवृत्ति को एक सुयोग्य आराम के रूप में स्वीकार करने में व्यक्त किया गया है। अच्छा अनुकूलन किसी की स्थिति की वास्तविक समझ, बदलती परिस्थितियों के अनुसार उसकी जीवनशैली और योजनाओं को अपनाने पर आधारित होता है।

सेवानिवृत्ति के अनुकूलन की समस्या के सामाजिक अभिविन्यास के संबंध में, उम्र बढ़ने वाले कर्मचारी के प्रति दूसरों, सहकर्मियों और रोजमर्रा की जिंदगी में दृष्टिकोण जैसे प्रश्न उठते हैं।

इसी समय, तथाकथित पर्यावरण चिकित्सा, जिसमें न केवल एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक माइक्रॉक्लाइमेट का निर्माण शामिल है, बल्कि वृद्ध लोगों में उचित गतिविधि का संरक्षण और दर्दनाक प्रतिक्रियाओं की रोकथाम भी शामिल है, महत्वपूर्ण होती जा रही है। तर्कसंगत रूप से संगठित पर्यावरण थेरेपी मानसिक स्वर बनाए रखने, परिवार में पारस्परिक संबंधों को मजबूत करने और जीवन को सकारात्मक भावनाओं और सार्थक सामग्री से भरने में मदद करती है। पर्यावरण द्वारा सक्रियण के विचार को लागू करने के लिए शौकिया श्रम और मनोरंजक अवकाश का उपयोग करने की सिफारिश की जा सकती है।

ये गतिविधियाँ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुकूलन के लिए आवश्यक शर्तें तैयार करेंगी, जिसका अंतिम लक्ष्य न केवल नई परिस्थितियों में शांतिपूर्ण जीवन जीना है, बल्कि वृद्ध लोगों का सक्रिय जीवन भी है।

जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, पेशेवर गतिविधियों को बंद कर चुके लोगों के सामाजिक अनुकूलन के लिए कार्यक्रमों की प्रभावशीलता एक निश्चित सीमा तक एक बुजुर्ग व्यक्ति को सुनने के लिए एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की क्षमता और मनोचिकित्सा तकनीकों का उपयोग करके उसके व्यवहार को सही करने की क्षमता पर निर्भर करती है। इस मामले में मनोचिकित्सा का महत्व और विशिष्टता लक्षणों को कम करना, बदलती स्थिति में अनुकूलन में तेजी लाना, प्रतिक्रिया करने की क्षमता में सुधार करना और बुजुर्ग व्यक्ति की अपनी जीवनशैली के प्रति आत्म-सम्मान को बढ़ाना है।

एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की ओर से, उम्रदराज़ श्रमिकों की व्यक्तिगत विशेषताओं, उनके शैक्षिक स्तर और रुचियों पर अधिकतम विचार करना आवश्यक है। उम्र से संबंधित परिवर्तनबुद्धि, स्मृति, नई जानकारी समझने की क्षमता। किसी व्यक्ति के मानसिक जीवन का यही पहलू सेवानिवृत्ति के प्रति उसके दृष्टिकोण को निर्धारित करता है।

निष्कर्ष

आइए अध्ययन के मुख्य परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करें

वृद्ध लोगों के साथ अन्य लोगों की तरह ही व्यवहार किया जाना चाहिए, सामाजिक रूप से पर्याप्त रूप से विभेदित होना चाहिए आयु वर्ग, बीमारियों और सामाजिक और चिकित्सा देखभाल की आवश्यकता पर ध्यान दिए बिना। आज वृद्धावस्था के चिकित्सीय मूल्यांकन से समाजशास्त्रीय मूल्यांकन की ओर बढ़ना आवश्यक है।

2. रूसी पेंशनभोगी जल्दी ही काम और सामाजिक जीवन से दूर हो जाते हैं और उनमें काम की तलाश करने और सक्रिय सामाजिक जीवन जारी रखने की प्रेरणा कम होती है।

सामाजिक और व्यावसायिक मांग की कमी, अकेलापन और गरीबी वृद्ध लोगों की सामाजिक स्थिति में गिरावट में योगदान करती है और सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता को निर्धारित करती है।

बीसवीं शताब्दी के अंत में उभरे वृद्ध लोगों के लिए सामाजिक सेवाओं की संस्था को परिवर्तन की आवश्यकता है, जो "पितृसत्तात्मक" रणनीतियों पर आधारित सहायता के पारंपरिक रूपों से अधिक आधुनिक, पुनर्वास और सेवा प्रावधान के "सक्रिय" रूपों में संक्रमण से जुड़ा है। .

वृद्ध लोगों की सक्रियता के रूप निरंतर रोजगार और अंतर-पीढ़ीगत बातचीत, शिक्षण, स्वयं सहायता समूहों, क्लबों/रुचि समूहों में भागीदारी, किशोर क्लबों में काम दोनों हो सकते हैं, जिससे उनकी सामाजिक स्थिति में सुधार होगा और समाज के साथ संबंध बहाल होंगे। वर्तमान में, सक्रिय, पूर्ण जीवन को लम्बा करने के लिए वृद्ध लोगों को डॉक्टरों से स्वस्थ जीवन शैली के आयोजकों की ओर पुनर्निर्देशित करना आवश्यक है, जिसकी वृद्ध लोगों और समाज दोनों को आवश्यकता है।

आज, सामाजिक कार्यकर्ताओं और सामाजिक कार्य विशेषज्ञों का एक महत्वपूर्ण कार्य उनकी व्यावहारिक गतिविधियों में अच्छी तरह से सिद्ध पारंपरिक प्रौद्योगिकियों और नवीन तकनीकी प्रक्रियाओं दोनों को शामिल करना है। नवीन सामाजिक कार्य प्रौद्योगिकियों का एक अभिन्न तत्व ग्राहक की सामाजिक आत्मनिर्भरता और सामाजिक आत्मरक्षा की क्षमताओं में महारत हासिल करने पर उनका ध्यान केंद्रित होना चाहिए।

आधुनिक परिस्थितियों में सामाजिक सेवा संस्थान एक जटिल प्रणाली है जो ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किए गए आर्थिक, सामाजिक और कानूनी संस्थानों को जोड़ती है। वर्तमान में, इस संस्था को सभी सामाजिक-आर्थिक और राजनीतिक संबंधों की मौजूदा संरचना में एकीकृत करने की एक गहन प्रक्रिया चल रही है, औपचारिक और अनौपचारिक प्रतिबंधों का एक निश्चित सेट बनाया जा रहा है, जिसकी मदद से संबंधित प्रकारों पर सामाजिक नियंत्रण किया जाता है। इसके प्रतिभागियों के व्यवहार का. वृद्ध लोगों के लिए सामाजिक सेवाओं की संस्था, जो 20वीं सदी के अंत में उभरी, को परिवर्तन की आवश्यकता है, जो "पितृसत्तात्मक" रणनीतियों पर आधारित सहायता के पारंपरिक रूपों से सेवा प्रावधान के अधिक आधुनिक "सक्रिय" रूपों में संक्रमण से जुड़ी है। एक ओर वृद्ध लोगों की सामाजिक स्थिति को बढ़ाने और समाज के साथ उनके संबंधों को बहाल करने की अनुमति मिलती है और दूसरी ओर जीवन के अंतिम चरणों में बेहतर गुणवत्ता वाली देखभाल की अनुमति मिलती है। इसके अलावा, सामाजिक सेवाओं के नए रूप लगातार उभर रहे हैं और विकसित हो रहे हैं: बुजुर्गों के साथ काम करने में पुनर्वास, निवारक, शैक्षिक, अवकाश और सलाहकार क्षेत्र, और जीवन के अंतिम चरण में विभिन्न सेवाओं की उपलब्धता (नर्स, घर पर धर्मशाला) की बढ़ती।

तकनीकी प्रक्रिया में निरंतर सुधार (सुधार) और इनोवेशन (नवाचार) की आवश्यकता होती है। हालाँकि, नवाचारों को लक्षित नहीं किया जा सकता है; सभी मूलभूत परिवर्तन व्यापक होने चाहिए। इस उद्देश्य के लिए, वृद्ध लोगों के साथ सामाजिक कार्य का तकनीकी कार्य, सबसे पहले, एक सामाजिक समस्या की पहचान करना है, जिसकी प्रकृति सामाजिक कार्य की सामग्री, उपकरण, रूपों और तरीकों की परिभाषा निर्धारित करेगी। सामाजिक परियोजनाओं का विकास और कार्यान्वयन, एक ओर, काम के नए तरीकों की खोज को प्रोत्साहित करता है, और दूसरी ओर, व्यक्ति को वित्तपोषण के अतिरिक्त स्रोत खोजने की अनुमति देता है।

इस प्रकार, नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियां संकट पर काबू पाने के मुख्य साधन द्वारा निर्धारित की जाती हैं: सबसे पहले, सामाजिक संबंधों के आधुनिकीकरण के लिए नवीन सामाजिक प्रौद्योगिकियों की कमी अनिवार्य रूप से सामाजिक आपदाओं की ओर ले जाती है; दूसरे, सामाजिक समर्थन व्यापक हो जाता है और एक वस्तुनिष्ठ आवश्यकता बन जाती है, जिसके संबंध में सामाजिक सेवाओं, विधियों, रूपों, तकनीकों और सामाजिक क्रिया के तरीकों को मानकीकृत और एकीकृत किया जाता है; और सामाजिक और राज्य विनियमन की सैद्धांतिक नींव और व्यावहारिक तंत्र, सामाजिक समस्याओं को हल करने के नए साधन और तरीके भी विकसित किए जा रहे हैं।

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