Առողջարանային և առողջարանային ապրանքների վաճառք. Առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների տեխնոլոգիա, ինչպես նաև ձեզ հետաքրքրող այլ աշխատանքներ

ՌՈՒՍԱՍՏԱՆԻ ԴԱՇՆՈՒԹՅԱՆ ԿՐԹՈՒԹՅԱՆ ԵՎ ԳԻՏՈՒԹՅԱՆ ՆԱԽԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ

Դաշնային պետական ​​բյուջե

բարձրագույն ուսումնական հաստատություն
մասնագիտական ​​կրթություն

Պետերբուրգի նահանգ

Սպասարկման և տնտեսագիտության համալսարան

«Զբոսաշրջության տեսություն և պրակտիկա» բաժին

Հայաստանում ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիա ներքին զբոսաշրջություն

Ուղեցույցներ
դասընթաց ուսանողների համար
ուղղություններ 100400.62 «Զբոսաշրջություն»

Սանկտ Պետերբուրգ

Հաստատվել է «Զբոսաշրջության տեսություն և պրակտիկա» բաժնի նիստում, թիվ 6 արձանագրություն 22.03.2012թ.

Ներքին զբոսաշրջության մեջ ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիա.Ուղեցույց 100400.62 «Զբոսաշրջություն» ուղղության ուսանողների համար կուրսային աշխատանքի համար / համ. Ս.Յու.Գրիշին. – Սանկտ Պետերբուրգ: Սանկտ Պետերբուրգի պետական ​​տնտեսագիտական ​​համալսարանի հրատարակչություն, 2012 թ. – 15 էջ.

Կազմող՝ բ.գ.թ. էկոն. Գիտությունների Ս.Յու. Գրիշին

Գրախոս՝ տնտեսագիտության դոկտոր։ գիտությունների, պրոֆ. Վ.Ա.Չեռնենկո

© Սանկտ Պետերբուրգ Պետական ​​համալսարան
սպասարկում և տնտեսություն

1. ԴԱՍԸՆԹԱՑ ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ԿԱՐԵՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆԸ... 4

2. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ ԴԱՍԸՆԹԱՑ ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՀԱՄԱՐ.. 4

Տեսական մասի ավարտի տարբերակներ
դասընթաց. 6

Տարբերակ թիվ 1. 6

Տարբերակ թիվ 2. 7

Տարբերակ թիվ 3. 8

Տարբերակ թիվ 4 9

Տարբերակ թիվ 5 9

Տարբերակ թիվ 6 10

Տարբերակ թիվ 7 11

Տարբերակ թիվ 8 12

Տարբերակ թիվ 9 12

Դասընթացային աշխատանքի գործնական մասի ավարտման փուլերի ընդհանուր դիագրամ.. 13

Հավելված 1. 14

Մատենագիտական ​​ցանկ. 15

1. ԴԱՍԸՆԹԱՑ ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ԿԱՐԵՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆԸ

Ուղեցույցները պարտադիր ուղեցույց են 100400.62 «Զբոսաշրջություն» բնագավառի բակալավրիատների համար՝ «Ներքին զբոսաշրջության ոլորտում ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիա» առարկայի շրջանակներում դասընթացներ գրելիս: Զբոսաշրջային ծառայությունների մատուցման և ժամանակակից վիճակում դրանց կազմակերպման տեխնոլոգիական գործընթացները չափազանց բարդ համակարգ են, որը գտնվում է մշտական ​​զարգացումազդեցության տակ ներքին ու արտաքին գործոններ. «Ներքին զբոսաշրջության ոլորտում ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիա» առարկայի դասընթացի ավարտը կարևոր քայլ է զբոսաշրջության ոլորտում կազմակերպությունների գործունեության առանձնահատկությունները ուսումնասիրելու համար: Դրա նպատակն է զարգացնել և համախմբել բակալավրիատի տեսական և գործնական գիտելիքները, որոնք անհրաժեշտ են նրանց համար ապագա մասնագիտություն.

Դասընթացը, որպես ուսանողի անկախ աշխատանք, պետք է ներառի գիտական ​​հետազոտության տարրեր և ցույց տա ուսանողի հասկանալու կարողությունը. լայն շրջանակտրամադրման տեխնոլոգիայի հետ կապված հարցեր տարբեր տեսակներզբոսաշրջային ծառայություններ, հմտություններ սերմանել ինքնուրույն աշխատանքզբոսաշրջության ոլորտի ձեռնարկությունների գործունեության գործընթացները վերլուծելիս.

Աշխատանքը պետք է ցույց տա ուսանողի՝ ինքնուրույն վերլուծելու և բացատրելու ծառայությունների կազմակերպման գործընթացների և դրանց տրամադրման տեխնոլոգիայի պատճառներն ու հետևանքները և որոշելու իր դիրքորոշումը կոնկրետ իրավիճակում: Քանի որ հետազոտությունն իրականացվում է բակալավրիատի կողմից, աշխատանքի բովանդակությունը թույլ է տալիս դատել բակալավրի մասնագիտական ​​պատրաստվածության որակը, տեսական և գործնական հմտությունների տիրապետման աստիճանը:

2. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ ԴԱՍԸՆԹԱՑ ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՀԱՄԱՐ

Դասընթացի աշխատանքի թեման կարող է ընտրվել թեմաների ցանկից՝ ըստ սույն ուղեցույցում առաջարկված ընտրված տարբերակի: Այնուամենայնիվ, կուրսային աշխատանքի ղեկավարի հետ համաձայնությամբ ուսանողը կարող է ինքնուրույն ձևակերպել թեման՝ կենտրոնանալով զբոսաշրջության ոլորտում իր անձնական հետաքրքրություններին համապատասխանող խնդիրների խորը ուսումնասիրության վրա:

Մի քանի ուսանողների կողմից նույն թեմայով կուրսային աշխատանք գրել չի թույլատրվում: Որոշ դեպքերում մի քանի ուսանողների թույլատրվում է մասնակցել՝ մշակելու բարդ խնդիր, որը պահանջում է հետազոտությունների տարբեր ուղղություններ: Այս դեպքում բարդ խնդիրը բաժանվում է ենթախնդիրների, որոնք ուսումնասիրվում են անհատական ​​դասընթացի շրջանակներում։

Դասընթացի աշխատանքի բնորոշ կառուցվածքը պարունակում է հետևյալ պահանջվող բաժինները.

Վերնագրի էջ (Հավելված 1);

Ներածություն (1-2 էջ);

Տեսական մաս (15-20 էջ);

Գործնական մաս (10-15 էջ);

Եզրակացություն (2-3 էջ);

Գրականություն (ուսանողի կողմից օգտագործվող գրական աղբյուրների մատենագիտական ​​ցանկ);

Դիմումներ.

Մեջ կառավարվում էհիմնավորված է ընտրված թեմայի արդիականությունը, աշխատանքի նպատակն ու խնդիրները, որոշվում են հետազոտության առարկան և առարկան, ուրվագծվում են հետազոտության կիրառվող մեթոդները: Այն նաև ցույց է տալիս, թե կոնկրետ ինչ նյութի վրա է օգտագործվել աշխատանքը, նշում է տեղեկատվության հիմնական աղբյուրները և բացահայտում և հիմնավորում է աշխատանքի կառուցվածքը:

Դասընթացի աշխատանքի առաջին գլուխը- տեսական. Այն ապահովում է հետազոտության անցկացման մեթոդաբանական հիմք, տալիս է ուսումնասիրվող օբյեկտի էության սահմանումներ և բնութագրեր, իրականացնում է ուսումնասիրվող օբյեկտի բնույթի վերաբերյալ հայրենական և օտարերկրյա հեղինակների տեսակետների համեմատական ​​վերլուծություն և առաջ է քաշում հիմնական գիտական և տեսական վարկածներ։ Ուշադրություն է դարձվում նաև զբոսաշրջության գործունեության ոլորտների և ուղղությունների առանձնահատուկ բնութագրերի ուսումնասիրությանը, մանրամասնորեն լուսաբանվում են դրա գործունեության առանձին տեսական կամ գործնական կողմերը:

Գլուխ երկու- գործնական. Այն կա՛մ վերլուծում է տարբեր երկրներում ուսումնասիրվող օբյեկտի վիճակն ու գործունեությունը, կա՛մ ընդգծում է ռուսական կամ արտասահմանյան փորձը դասընթացի ուսումնասիրության առարկան օգտագործելու հարցում: Այն կարող է նաև ընդգծել ուսումնասիրվող օբյեկտի օգտագործման (իրականացում, ներդրում և այլն) հեռանկարները կամ դրա գործարկման խնդիրները, դրա օգտագործման պրակտիկայում վիճելի հարցերը և այլն։ Հսկայականի վրա վիճակագրական նյութՀետազոտության նախորդ բաժիններում առաջադրված վարկածներն ապացուցված են, ուղղվում կամ հերքվում:

Յուրաքանչյուր գլուխ չպետք է լինի շատ մեծ կամ փոքր՝ համեմատած մյուս գլուխների հետ: Յուրաքանչյուր կես էջանոց գլխի վերջում անհրաժեշտ է եզրակացություններ անել ընդհանուր գլխի համար։

Եզրակացությունծառայում է որպես հատված, որն ամփոփում է կատարված աշխատանքը: Սա կարող է ներառել եզրակացություններ, որոնք արդեն արվել են նյութի ներկայացման ժամանակ, և անհրաժեշտ է վերցնել հիմնական, էական կետերը: Աշխատանքի այս հատվածում ուսանողը պետք է ըմբռնի և ընդգծի ամենակարևորը, որը կազմում է իր կուրսային աշխատանքի էությունը:

Անհատական ​​համակարգչի միջոցով դասընթացն ավարտելիս աշխատանքի ընդհանուր ծավալը պետք է կազմի 35-40 էջ՝ չհաշված հայտերը: Եթե ​​աշխատանքը գրված է ձեռքով, ապա աշխատանքի ընդհանուր ծավալը թույլատրվում է 50-60 էջի սահմաններում՝ առանց հավելվածների։

Դասընթացի ընթացքում կարող են օգտագործվել վիճակագրական զբոսաշրջության հաշվետվությունների տվյալները, ընդհանուր և հատուկ գրական աղբյուրներից տեղեկատվական զանգվածներ, տեղեկատու և մեթոդական գրականություն, մենագրություններ, ամսագրեր, գիտահետազոտական ​​և դիզայնի ինստիտուտների աշխատանքներ, դասագրքեր և այլն:

Պարտադիր է, որ դասընթացի մի քանի էջերում ուշադրություն դարձվի ուսումնասիրվող ոլորտում ռուսական փորձին՝ տրամադրելով բավարար քանակությամբ վիճակագրական տվյալներ ուսումնասիրվող խնդրի վերաբերյալ վերջին 3 տարիների ընթացքում: Հին տվյալների օգտագործումը (բացառությամբ պատմական հղումների կամ տրամադրված տվյալների՝ երկար ժամանակ ուսումնասիրվող օբյեկտի էվոլյուցիան բնութագրելու համար) ՉԻ ԹՈՒՅԼԱՏՎԵԼ, հակառակ դեպքում դասընթացի աշխատանքը չի թույլատրվի պաշտպանել: Միայն զուտ տեսական թեմայով աշխատանք գրելիս, որտեղ նշված հանգամանքների բերումով անհնար է ուսումնասիրվող օբյեկտի քանակական գնահատականներ տալ, կարելի է շեղվել այս պահանջից՝ նախապես պայմանավորվելով ղեկավարի հետ:

Մինչև ընթացիկ կիսամյակի թեստային շաբաթվա սկիզբը գրանցման բոլոր պահանջները կատարած բակալավրներին թույլատրվում է պաշտպանել իրենց կուրսային աշխատանքը: Դասընթացի աշխատանքների պաշտպանությունն ընդունում է ընթացիկ կիսամյակի ընթացքում կարգապահությունը դասավանդող ուսուցիչը: Պաշտպանության ընթացքում ստացված տարբերակված գնահատականը գործնական պարապմունքների սյունակում մուտքագրվում է համապատասխան կիսամյակի գնահատականների գրքում՝ նշելով պաշտպանության ամսաթիվը և պաշտպանությունն ընդունած ուսուցչի անունը։

Պաշտպանության ժամկետները խախտելու կամ անբավարար գնահատական ​​ստացող ուսանողի պաշտպանությունը կարող է ընդունել ամբիոնի ուսուցիչներից կազմված հատուկ հանձնաժողովը։ Դասընթացի տեսական մասի ավարտման տարբերակներ:

Տարբերակ թիվ 1 (դասարանային գրքի վերջին նիշը՝ 8)

Առաջադրանքի նպատակն էուսումնասիրել տուրօպերատորների ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքները (ներքին զբոսաշրջություն), մշակել տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիները ժամանակին հետահայաց՝ հաշվի առնելով զբոսաշրջային բիզնեսի վարման ժամանակակից ձևերը։

Ուսումնասիրության օբյեկտ– Տուրօպերատորների ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթաց (ներքին զբոսաշրջություն)

Ուսումնասիրության առարկա– ձեռնարկություն (ընկերություն), որը տրամադրում է տուրօպերատորի ծառայություններ (ներքին զբոսաշրջություն) ընտրված Ռուսաստանի տարածաշրջանում .

1. Ի՞նչ պետք է հասկանալ «զբոսաշրջային օպերատորի ծառայություններ» տերմինով:

2. Որո՞նք են տուրօպերատորների ծառայությունների մատուցման ձեւերը:

3. Որո՞նք են Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում ներգնա զբոսաշրջության կազմակերպման առանձնահատկությունները:

4. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը: ներքին զբոսաշրջություն ?

5. Որո՞նք են Ռուսաստանի Դաշնությունում տուրօպերատորների ծառայությունների տեսականու զարգացման հիմնական գործոնները:

6. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է Ռուսաստանի Դաշնությունում տուրօպերատորների ծառայությունների մատուցման գործընթացը:

7. Ո՞ր միջազգային պայմանագրերն ու պայմանագրերն են որոշում ռուսական զբոսաշրջային բիզնեսը վարելու առանձնահատկությունները:

8. Ի՞նչ միջոցներով և մեթոդներով է ապահովվում տուրօպերատորների ծառայությունների մատուցման համար անհրաժեշտ անվտանգության մակարդակը:

Տարբերակ թիվ 2 (դասարանային գրքի վերջին նիշը՝ 7.6)

Առաջադրանքի նպատակն էուսումնասիրել տուրիստական ​​գործակալության ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքները (ներքին զբոսաշրջություն), մշակել տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիները ժամանակի հետընթացում՝ հաշվի առնելով զբոսաշրջային բիզնեսի վարման ժամանակակից ձևերը։

Ուսումնասիրության օբյեկտ – Տուրիստական ​​գործակալության ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթաց

Ուսումնասիրության առարկա– ձեռնարկություն (ֆիրմա), որը տրամադրում է տուրիստական ​​գործակալության ծառայություններ Ռուսաստանի ընտրված տարածաշրջանում:

Դասընթացի տեսության վերաբերյալ հարցեր.

1. Ի՞նչ պետք է հասկանալ «ճամփորդական գործակալության ծառայություններ» տերմինով:

2. Որո՞նք են տուրիստական ​​գործակալության ծառայությունների մատուցման ձևերը:

3. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը: ներքին զբոսաշրջություն ?

4. Աշխարհի ո՞ր երկրներն են առաջատար դիրքեր զբաղեցնում միջազգային զբոսաշրջության ոլորտում եւ ինչո՞վ է պայմանավորված այս երեւույթը։

5. Որո՞նք են արտասահմանում տուրիստական ​​գործակալությունների մի շարք ծառայությունների զարգացման հիմնական գործոնները:

6. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է Ռուսաստանի Դաշնությունում տուրիստական ​​գործակալության ծառայությունների մատուցման գործընթացը:

7. Ո՞ր միջազգային պայմանագրերն ու պայմանագրերն են որոշում միջազգային զբոսաշրջային բիզնես վարելու առանձնահատկությունները:

8. Ի՞նչ միջոցներով և մեթոդներով է ապահովվում տուրիստական ​​գործակալության ծառայությունների մատուցման համար անհրաժեշտ անվտանգության մակարդակը։

Տարբերակ թիվ 3 (դասագրքի վերջին նիշը 4-ն է)

Առաջադրանքի նպատակն էներքին զբոսաշրջության ոլորտում սպորտային ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքների ուսումնասիրում, տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիների մշակում ժամանակի հետընթացում՝ հաշվի առնելով զբոսաշրջային բիզնեսի վարման ժամանակակից ձևերը։

Ուսումնասիրության օբյեկտ – Ներքին զբոսաշրջության մեջ սպորտային ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթացը

Ուսումնասիրության առարկա– ներքին զբոսաշրջության ոլորտում սպորտային ծառայություններ մատուցող ձեռնարկություն (ֆիրմա):

Դասընթացի տեսության վերաբերյալ հարցեր.

1. Ի՞նչ պետք է հասկանալ «սպորտային ծառայություններ ներքին զբոսաշրջության մեջ» տերմինով։

2. Որո՞նք են սպորտային ծառայությունների մատուցման ձևերը ներքին զբոսաշրջության մեջ:

3. Ինչպե՞ս է հատվածավորվում ներքին զբոսաշրջության սպորտային ծառայությունների պոտենցիալ հաճախորդների շուկան:

4. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել ներքին զբոսաշրջության ոլորտում սպորտային ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը։

5.Ի՞նչ դեր ունի կամավորական շարժումը ներքին զբոսաշրջության ոլորտում զանգվածային սպորտային միջոցառումների կազմակերպման գործում:

6. Որո՞նք են Ռուսաստանի Դաշնությունում և արտերկրում զբոսաշրջության ոլորտում մի շարք սպորտային ծառայությունների զարգացման հիմնական գործոնները:

7. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է ներքին զբոսաշրջության ոլորտում սպորտային ծառայությունների մատուցման գործընթացը Ռուսաստանի Դաշնությունում:

8. Ո՞րն է միջազգային պայմանագրերի և պայմանագրերի դերը Ռուսաստանի Դաշնությունում զբոսաշրջության ոլորտում սպորտային ծառայությունների մատուցման գործընթացում:

9. Ի՞նչ միջոցներով և մեթոդներով է ապահովվում ներքին զբոսաշրջության ոլորտում սպորտային ծառայությունների մատուցման համար անհրաժեշտ անվտանգության մակարդակը:

Տարբերակ թիվ 4 (դասարանային գրքի վերջին նիշը 1-ն է)

Առաջադրանքի նպատակն էառողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքների ուսումնասիրում, ժամանակավոր հետահայաց տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիների մշակում` հաշվի առնելով առողջարանային և առողջարանային գործունեության ժամանակակից ձևերը:

Ուսումնասիրության օբյեկտ - Ներքին զբոսաշրջության մեջ առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթացը

Ուսումնասիրության առարկա– ձեռնարկություն (ֆիրմա) տրամադրող սպա ծառայություններըներքին զբոսաշրջության մասին

Դասընթացի տեսության վերաբերյալ հարցեր.

1. Ի՞նչ պետք է հասկանալ «առողջարանային ծառայություններ» տերմինով:

2. Որո՞նք են առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման ձևերը:

3. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել ներքին զբոսաշրջության մեջ առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը։

4. Ո՞րն է պետության դերը Ռուսաստանի Դաշնությունում առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման կազմակերպման գործում:

5. Որո՞նք են Ռուսաստանի Դաշնությունում և արտերկրում առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների համալիրի զարգացման վրա ազդող հիմնական գործոնները:

6. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է Ռուսաստանի Դաշնությունում առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման գործընթացը:

7. Ո՞ր միջազգային պայմանագրերով և պայմանագրերով են սահմանվում ներքին զբոսաշրջության մեջ առողջարանային և առողջարանային գործունեության իրականացման առանձնահատկությունները:

8. Ներքին զբոսաշրջության մեջ առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման ժամանակ անվտանգության պահանջվող մակարդակն ապահովելու համար ի՞նչ միջոցներ և մեթոդներ են կիրառվում:

Տարբերակ թիվ 5 (դասարանային գրքի վերջին նիշը 2-ն է)

Առաջադրանքի նպատակն էներքին զբոսաշրջության մեջ հանրային սննդի ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքների ուսումնասիրում, տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիների մշակում ժամանակի հետընթացում՝ հաշվի առնելով զբոսաշրջային բիզնեսի վարման ժամանակակից ձևերը։

Ուսումնասիրության օբյեկտ - Ներքին զբոսաշրջության մեջ սննդի ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթացը.

Ուսումնասիրության առարկա– ներքին զբոսաշրջության ոլորտում սննդի ծառայություններ մատուցող ձեռնարկություն (ֆիրմա):

Դասընթացի տեսության վերաբերյալ հարցեր.

1. Ի՞նչ պետք է հասկանալ «Հասարակական սննդի ծառայություններ ներքին զբոսաշրջության մեջ» տերմինով:

2. Որո՞նք են ներքին զբոսաշրջության մեջ սննդի ծառայությունների մատուցման ձևերը:

3. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել ներքին զբոսաշրջության մեջ սննդի ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը:

4. Ո՞րն է ցանցային բիզնեսի դերը ներքին զբոսաշրջության ոլորտում սննդի ծառայությունների մատուցման կազմակերպման գործընթացում:

5. Որո՞նք են Ռուսաստանի Դաշնությունում և արտերկրում զբոսաշրջության ոլորտում սննդի մի շարք ծառայությունների զարգացման հիմնական գործոնները:

6. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է Ռուսաստանի Դաշնությունում զբոսաշրջության ոլորտում սննդի ծառայությունների մատուցման գործընթացը:

7. Ի՞նչ միջոցներով և մեթոդներով է ապահովվում ներքին զբոսաշրջության ոլորտում հասարակական սննդի ծառայությունների մատուցման անվտանգության պահանջվող մակարդակը:

Տարբերակ թիվ 6 (դասարանային գրքի վերջին նիշը 3-ն է)

Առաջադրանքի նպատակն էանիմացիոն ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքների ուսումնասիրում, տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիների մշակում ժամանակի հետընթացում՝ հաշվի առնելով անիմացիոն գործունեության իրականացման ժամանակակից ձևերը:

Ուսումնասիրության օբյեկտ - Ներքին զբոսաշրջության մեջ անիմացիոն ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթացը

Ուսումնասիրության առարկա– ներքին զբոսաշրջության մեջ անիմացիոն ծառայություններ մատուցող ձեռնարկություն (ֆիրմա):

Դասընթացի տեսության վերաբերյալ հարցեր.

1. Ի՞նչ պետք է հասկանալ «անիմացիոն ծառայություններ ներքին զբոսաշրջության մեջ» տերմինով:

2. Որո՞նք են ներքին զբոսաշրջության մեջ անիմացիոն ծառայությունների մատուցման ձեւերը:

3. Որո՞նք են զբոսաշրջության հատուկ տեսակների անիմացիոն ծառայությունների մատուցման առանձնահատկությունները:

4. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել ներքին զբոսաշրջության մեջ անիմացիոն ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը:

5. Որո՞նք են Ռուսաստանի Դաշնությունում և արտերկրում մի շարք անիմացիոն ծառայությունների զարգացման հիմնական գործոնները:

6. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է Ռուսաստանի Դաշնությունում անիմացիոն ծառայությունների մատուցման գործընթացը:

7. Ի՞նչ միջոցներով և մեթոդներով է ապահովվում ներքին զբոսաշրջությունում անիմացիոն ծառայությունների մատուցման անվտանգության անհրաժեշտ մակարդակը:

Տարբերակ թիվ 7 (դասագրքի վերջին նիշը 5-ն է)

Առաջադրանքի նպատակն էէքսկուրսիաների և ցուցահանդեսային ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքների ուսումնասիրում, տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիների մշակում ժամանակի հետընթացում՝ հաշվի առնելով էքսկուրսիոն բիզնեսի վարման ժամանակակից ձևերը։

Ուսումնասիրության օբյեկտ - Ներքին զբոսաշրջությունում էքսկուրսիաների և ցուցահանդեսային ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթաց

Ուսումնասիրության առարկա– ձեռնարկություն (ֆիրմա) տրամադրող ներքին զբոսաշրջության մեջ

Դասընթացի տեսության վերաբերյալ հարցեր.

1. Ինչ պետք է հասկանալ տերմինով « էքսկուրսիա և ցուցահանդեսային ծառայություններներքին զբոսաշրջության մեջ».

2. Որո՞նք են տրամադրման ձևերը: ներքին տուրիզմո՞ւմ։

3. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել ներքին զբոսաշրջության ոլորտում էքսկուրսիոն և ցուցահանդեսային ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը։

4. Որո՞նք են համալիրի զարգացման հիմնական գործոնները: էքսկուրսիա և ցուցահանդեսային ծառայություններՌուսաստանի Դաշնությունում և արտասահմանում.

5. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է տրամադրման գործընթացը էքսկուրսիա և ցուցահանդեսային ծառայություններՌուսաստանի Դաշնությունում?

6. Ո՞ր միջազգային պայմանագրերն ու պայմանագրերն են որոշում ռուսական էքսկուրսիոն և ցուցահանդեսային բիզնեսի վարման առանձնահատկությունները:

7. Ի՞նչ միջոցներով և մեթոդներով է ապահովվում ներքին զբոսաշրջության ոլորտում էքսկուրսիաների և ցուցահանդեսային ծառայությունների մատուցման անվտանգության անհրաժեշտ մակարդակը:

Տարբերակ թիվ 8 (դասագրքի վերջին նիշը 9-ն է)

Առաջադրանքի նպատակն էուսումնասիրել ներքին զբոսաշրջությունում տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքները, մշակել տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիները ժամանակին հետահայաց՝ հաշվի առնելով զբոսաշրջային բիզնեսի վարման ժամանակակից ձևերը։

Ուսումնասիրության օբյեկտ - Ներքին զբոսաշրջության մեջ տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթաց.

Ուսումնասիրության առարկա- ներքին զբոսաշրջության ոլորտում տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայություններ մատուցող ձեռնարկություն (ֆիրմա):

Դասընթացի տեսության վերաբերյալ հարցեր.

1. Ի՞նչ պետք է հասկանալ «տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայություններ ներքին զբոսաշրջության մեջ» տերմինով:

2. Որո՞նք են ներքին զբոսաշրջության մեջ տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների մատուցման ձևերը:

3. Որո՞նք են տուրիզմի հատուկ տեսակների տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների մատուցման առանձնահատկությունները:

4. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել ներքին զբոսաշրջության ոլորտում տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը:

5. Որո՞նք են Ռուսաստանի Դաշնությունում և արտերկրում զբոսաշրջության ոլորտում տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների համալիրի զարգացման հիմնական գործոնները:

6. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է Ռուսաստանի Դաշնությունում զբոսաշրջության ոլորտում տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների մատուցման գործընթացը:

7. Ո՞ր միջազգային պայմանագրերով և պայմանագրերով են որոշվում զբոսաշրջության ոլորտում տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների մատուցման ոլորտում ռուսական զբոսաշրջային բիզնեսի վարման առանձնահատկությունները:

8. Ի՞նչ միջոցներով և մեթոդներով է ապահովվում ներքին զբոսաշրջության ոլորտում տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների մատուցման անվտանգության անհրաժեշտ մակարդակը:

Տարբերակ թիվ 9 (դասագրքի վերջին նիշը 0 է)

Առաջադրանքի նպատակն էներքին զբոսաշրջության մեջ հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքների ուսումնասիրում, ժամանակավոր հետահայաց տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիների մշակում` հաշվի առնելով հյուրանոցային բիզնեսի վարման ժամանակակից ձևերը:

Ուսումնասիրության օբյեկտ – Ներքին զբոսաշրջության մեջ հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթացը

Ուսումնասիրության առարկա– ներքին զբոսաշրջության ոլորտում հյուրանոցային ծառայություններ մատուցող ձեռնարկություն (ֆիրմա):

Դասընթացի տեսության վերաբերյալ հարցեր.

1. Ի՞նչ պետք է հասկանալ «հյուրանոցային ծառայություններ ներքին զբոսաշրջության մեջ» տերմինով:

2. Որո՞նք են հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման ձեւերը ներքին զբոսաշրջության մեջ:

3. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել հյուրընկալության ոլորտին ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը:

4. Ո՞րն է ցանցային բիզնեսի դերը ներքին զբոսաշրջության ոլորտում հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման կազմակերպման գործընթացում։

5. Որո՞նք են Ռուսաստանի Դաշնությունում և արտերկրում հյուրանոցային ծառայությունների տեսականու զարգացման հիմնական գործոնները:

6. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է Ռուսաստանի Դաշնությունում հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման գործընթացը:

7. Ո՞ր միջազգային պայմանագրերն ու պայմանագրերն են որոշում ռուսական հյուրանոցային բիզնեսը վարելու առանձնահատկությունները:

8. Ի՞նչ միջոցներով և մեթոդներով է ապահովվում ներքին զբոսաշրջության ոլորտում հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման անվտանգության պահանջվող մակարդակը:

Դասընթացային աշխատանքի գործնական մասի ավարտման փուլերի ընդհանուր դիագրամ

1. Կուրսային աշխատանքի համար հետազոտության առարկա ընտրելու հիմնավորումը.

2. Համառոտ նկարագրություն - հետազոտության առարկայի նկարագրություն.

3. Ընտրված ծառայության տեսակի մատուցման տեխնոլոգիական գործընթացի արտաքին միջավայրի վերլուծություն.

4. Ընտրված ծառայության տեսակի մատուցման տեխնոլոգիական գործընթացի ներքին միջավայրի վերլուծություն.

5. Որոշող և ազդող գործոնների խմբերի բացահայտում տեխնոլոգիական գործընթացընտրված ծառայությունների մատուցումն ըստ ուսումնասիրության առարկայի.

6. Որպես ուսումնասիրության առարկա ընտրված ծառայության մատուցման գործընթացն իրականացնելու կատարողականի ցուցանիշների համակարգի գնահատում.

8. Որպես հետազոտության առարկա ընտրված ծառայության մատուցման գործընթացի նորարարական մոտեցումների բացահայտում.

Գործի կատարման ձև – տպագիր ձև և էլեկտրոնային ներկայացում Microsoft PowerԿետ

Հավելված 1

Վերնագիր

Դաշնային պետական ​​բյուջետային ուսումնական հաստատություն

բարձրագույն մասնագիտական ​​կրթություն «Սանկտ Պետերբուրգ
Պետական ​​սպասարկման և տնտեսագիտական ​​համալսարան

Զբոսաշրջության տեսության և պրակտիկայի բաժին

ԴԱՍԸՆԹԱՑ ԱՇԽԱՏԱՆՔ

կարգապահությամբ «Տեխնոլոգիաներ ծառայությունների մատուցման կենցաղային և
միջազգային զբոսաշրջություն» թեմայով։

Տարբերակ No.

Ավարտված:

Ուսման ձև և դասընթաց

Ստուգվում:

Սանկտ Պետերբուրգ

Մատենագիտություն

1. Վետկին Վ.Ա. Տուրիստական ​​արտադրանքի ստեղծման տեխնոլոգիա՝ փաթեթային տուրեր. ուսումնական օգնություն. Մ.՝ «Ինֆրա-Մ», 2010. – 240 էջ.

2. Վինոգրադովա Տ.Վ. Առանձնահատկություններ, միտումներ, հեռանկարներ: Անհատական ​​վաճառք զբոսաշրջության ոլորտում. - Սանկտ Պետերբուրգ: «SMIO Press» 2008 թ.

3. Գրաչևա Օ.Յու. Զբոսաշրջային բիզնեսի կազմակերպում. Զբոսաշրջային արտադրանքի ստեղծման տեխնոլոգիա. ուսումնական և գործնական ուղեցույց / 2-րդ հրատ. rev. Եվ լրացուցիչ - Dashkov and K, 2010. – 276 p.

4. Դրաչևա Է.Լ. Զբոսաշրջության հատուկ տեսակներ. Բժշկական զբոսաշրջություն. M.: «KnoRus», 2008. – 158 p.

5. Դուրովիչ Ա.Պ. Զբոսաշրջության կազմակերպում, Սանկտ Պետերբուրգ: «Պետեր», 2008. – 320 էջ.

6. Եգորենկով Լ.Ի. Զբոսաշրջության տեխնոլոգիայի ներածություն. Մ.: «Ֆինանսներ և վիճակագրություն», 2009. – 304 էջ.

7. Իսմաև Դ. Ներգնա տուրիզմի կազմակերպում Ռուսաստանի ԴաշնությունՈւսումնական և գործնական ձեռնարկ. Մ.: «Knigodel», 2009. – 152 p.

8. Կոսոլապով Ա.Բ. Տուրօպերատորի և տուրիստական ​​գործակալության գործունեության տեխնոլոգիա և կազմակերպում. M.: «Prospekt», 2010. – 288 p.

9. Օկլադնիկովա Է.Ա. Միջազգային զբոսաշրջություն. Աշխարհի զբոսաշրջային ռեսուրսների աշխարհագրություն. M.: «Crown Print», 2012. – 384 p.

10. Պոնոմարենկո Գ.Ն. Առողջաբանություն. Հանրագիտարանային բառարան. Սանկտ Պետերբուրգ: «Չելովեկ», 2008. – 256 էջ.

11. Rubanik A.N., Ushakov D.S. Ներգնա տուրիզմի տեխնոլոգիաներ. Դոնի Ռոստով: «Ֆենիքս», 2010. – 384 էջ.

12. Սուխարև Է.Է. Առողջարանային բիզնես. M.: «Omega-L», 2008. – 224 p.

13. Սուխով Ռ.Ի. Տեխնոլոգիաներ և վաճառք տուրիստական ​​գործակալությունում. Դոնի Ռոստով: «Ֆենիքս», 2010. – 268 էջ.

14. Տիմոխինա Տ.Լ. Զբոսաշրջիկների ընդունելության և սպասարկման կազմակերպում՝ Ուչ. Pos., M.: «Forum-Infra-M», 2008. – 352 p.

15. Ուշակով Դ.Ս. Արտագնա զբոսաշրջության տեխնոլոգիա. Դոնի Ռոստով: «Ֆենիքս», 2010. – 448 էջ.

Գրիշին Սերգեյ Յուրիևիչ

Կենցաղային ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիա
և միջազգային զբոսաշրջություն

Ուղեցույցներ
կուրսային աշխատանքի վերաբերյալ ուսանողների համար 100400.62 «Զբոսաշրջություն» ուղղությամբ

RIO SPbGUSE, լիցենզիա LR թիվ 040849

Ռուսական համալսարանների հրատարակչական և տպագրական ասոցիացիայի անդամ

Պետական ​​գրանցման համար 2047806003595 02.06.2004թ.

Սանկտ Պետերբուրգի պետական ​​սպասարկման և տնտեսագիտության համալսարան

191015, Սանկտ Պետերբուրգ, փ. Կավալերգարդսկայա, 7

Տարածաշրջանում առողջարանային և առողջարանային արդյունաբերության ոլորտների բարելավմանն ուղղված միջոցառումների մշակում` օգտագործելով «Սանատորիում Ուրալ» ՍՊԸ-ի օրինակը.

Դասընթացներ

Զբոսաշրջություն և հանգիստ

Վերջնական որակավորման աշխատանքի նպատակն է մշակել միջոցառումներ տարածաշրջանում առողջարանային և առողջարանային արդյունաբերության ոլորտների բարելավման համար՝ օգտագործելով «Սանատորիում Ուրալ» ՍՊԸ-ի օրինակը: Հիմնական խնդիրները, որոնք պետք է լուծվեն այս նպատակին հասնելու համար՝ հաշվի առեք առողջարանային արդյունաբերության հայեցակարգը.....

Ինչպես նաև այլ աշխատանքներ, որոնք կարող են հետաքրքրել ձեզ
9076.		Ս.Կիերկեգորի քրիստոնեական նախաէկզիստենցիալիզմը	15,58 ԿԲ
	Ս.Կյերկեգորի քրիստոնեական նախաէկզիստենցիալիզմը Էկզիստենցիալիզմը փիլիսոփայության ուղղություն է, որի ուսումնասիրության հիմնական առարկան մարդն էր, նրա խնդիրները, դժվարությունները, գոյությունը շրջապատող աշխարհում։ Էկզիստենցիալիզմի հիմնադիրը համարվում է դանիական...
9077.		Ա.Շոպենհաուերի կյանքի կամքը, Նիցշեի կամքը դեպի իշխանություն	15,63 ԿԲ
	Ա. Շոպենհաուերի կյանքի կամքը, Նիցշե Նիցշեի կամքը դեպի իշխանության. Նիցշեն իշխանության կամքը համարում էր գործունեության որոշիչ խթան և մարդու հիմնական կարողություն։ Հիմնական...
9078.		Անբարոյականությունը և գերմարդու տեսությունը Նիցշեի փիլիսոփայության մեջ	17,35 ԿԲ
	Անբարոյականությունը և գերմարդու տեսությունը Նիցշեի փիլիսոփայության մեջ ԻՄԲՈՐԱԼԻԶՄ (կամ ամորալիզմ), ուղղություն էթիկայի մեջ, որը ժխտում է բարոյականությունը և ցանկացած բարոյական չափանիշներ, պարտավորեցնող անհատի կամքը։ Որպես անբարոյականության ներկայացուցիչներ նոր փիլիսոփայության մեջ կարելի է...
9079.		Կ. Մարքսի պատմության փիլիսոփայությունը Հեգելի պատմության փիլիսոփայության համեմատությամբ	13,83 ԿԲ
	Կ. Մարքսի պատմության փիլիսոփայությունը Հեգել Հեգելի պատմության փիլիսոփայության համեմատ. Պատմությունը նույնպես զարգանում է թեզ-հակաթեզ-սինթեզի օրենքի համաձայն։ Պատմությունն ունի իր նպատակը՝ ազատություն, մարդկության ազատագրում։ Ըստ Հեգելի՝ ազատությունը ընկալվող անհրաժեշտություն է։ Բոլոր...
9080.		20-րդ դարի գերմանական էքզիստենցիալիզմի փիլիսոփայությունը. (Մ. Հայդեգեր և Կ. Յասպերս)	14,95 ԿԲ
	20-րդ դարի գերմանական էքզիստենցիալիզմի փիլիսոփայությունը. (Մ. Հայդեգեր և Կ. Յասպերս) Մարտին Հայդեգերը ներգրավված է եղել փիլիսոփայության առարկայի և առաջադրանքների էկզիստենցիալիստական ​​ըմբռնման հիմքերի մշակման մեջ, Հայդեգերի վրա մեծ ազդեցություն է ունեցել Նիցշեի փիլիսոփայությունը։ Հայդեգ...
9081.		20-րդ դարի ֆրանսիական էքզիստենցիալիզմի փիլիսոփայությունը (Ժ.-Պ. Սարտր, Ա. Քամյու)	16,51 ԿԲ
	20-րդ դարի ֆրանսիական էքզիստենցիալիզմի փիլիսոփայությունը (Ժ.-Պ. Սարտր, Ա. Քամյու) Ժան-Պոլ Սարտրի (1905-1980) էքզիստենցիալ փիլիսոփայության հիմնական խնդիրը ընտրության խնդիրն է։ Սարտրի փիլիսոփայության կենտրոնական հայեցակարգը իր համար լինելն է: Համար...
9082.		Պիկո Դելլա Միրանդոլա Ջովաննի Մարդը ինքն իր ազատ ստեղծողն է	29,56 ԿԲ
	Պիկո Դելա Միրանդոլա Ջովաննի Մարդն ինքն իր ազատ ստեղծողն է: Ես կարդացի, սիրելի հայրեր, արաբների գրվածքներում, որ երբ նրանք հարցրին Աբդուլլահ Սարացինին, թե որն է իրեն թվում աշխարհի ամենազարմանալի բանը, նա պատասխանեց, որ ավելին չկա: ...
9083.		Փիլիսոփայության առարկան և գործառույթները, աշխարհայացքը և դրա կառուցվածքը	30,75 ԿԲ
	Փիլիսոփայության առարկան և գործառույթները. Փիլիսոփայության առաջացումը նշանակում էր հատուկ հոգևոր վերաբերմունքի առաջացում՝ աշխարհի մասին գիտելիքների ներդաշնակության որոնում մարդկանց կյանքի փորձի, նրանց համոզմունքների, իդեալների և հույսերի հետ: Ունիվերսալիզմն ու սուբստանցիալիզմը բնութագրում են...
9084.		Դիցաբանական աշխարհայացքի առանձնահատկությունները	19,16 ԿԲ
	Առասպելաբանական աշխարհայացքի առանձնահատկությունները Առասպելաբանությունը (հունական առասպելներից՝ լեգենդ, լեգենդ և լոգոս՝ բառ, հասկացություն, ուսուցում) գիտակցության տեսակ է, աշխարհը հասկանալու միջոց, որը բնորոշ է։ վաղ փուլերըհասարակության զարգացում։ Առասպելներ կային աշխարհի բոլոր ժողովուրդների մեջ...

Հարց. Որոշ խնդիրներ իրավական կարգավորումըդաշտում

Մինչ այս բաժինը ներկայացնելը, հարկ է նշել, որ օրենսդրության բարելավման հետ մեկտեղ օրենսդրական որոշակի խնդիրների արդիականությունը մշտապես փոփոխվում է, հետևաբար կրթական գործընթացը պետք է առաջնորդվի նորագույն չափանիշներով։

Սպա արտադրանքի սահմանում. Սպառողին զբոսաշրջային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման առանձնահատկություններ կան: «Ռուսաստանի Դաշնությունում զբոսաշրջային գործունեության հիմունքների մասին» դաշնային օրենքը զբոսաշրջային արտադրանքը սահմանում է որպես զբոսաշրջիկներին վաճառքի համար նախատեսված շրջագայության իրավունք: Օրենսդրությունը չի տալիս առողջարանային-առողջարանային ապրանքի սահմանում։ Եթե ​​սպա-ուղևորությունները դիտարկենք որպես հատուկ նպատակներով զբոսաշրջության տեսակներից մեկը, այն է՝ բուժական, ապա սպա-ապրանքը զբոսաշրջային արտադրանքի տեսակ է։ Միաժամանակ առողջարանային-առողջարանային ապրանքը կարելի է համարել բժշկական արտադրանքի տեսակներից մեկը։ Սա թույլ է տալիս եզրակացնել, որ «առողջարանային արտադրանքը» ավելի ընդգրկուն և բարդ հասկացություն է, քան «զբոսաշրջային արտադրանքը»: Նկատենք, որ օրենքը չի տվել «զբոսաշրջային ապրանք» սահմանման ներքին բովանդակության ըմբռնում, և, իհարկե, այն չի տա այնպիսի բարդ սահմանում, ինչպիսին է «առողջարանային և առողջարանային ապրանք»:

Առողջարանային ապրանքի սահմանումը օրենքով կարող է տրվել հետևյալ կերպ. «Առողջարանային ապրանքը հանգստացողին վաճառքի համար նախատեսված առողջարանում սպասարկելու իրավունքն է»:

1 Տես՝ Առողջարանային և վերականգնողական բուժում. M.: MCFR, 2004 թ

Սահմանում «առողջարան» («առողջարանային-առողջարանային հաստատության» փոխարեն) հայտնվել է այն պատճառով, որ առողջարանային համալիրի մի շարք ձեռնարկություններ, ինչպիսիք են հանգստյան տները և բուժում ունեցող պանսիոնատները, ներառված չեն այն հաստատությունների ցանկում, որոնք կարելի է անվանել առողջարան. - հանգստավայրեր. Ավելին, կան անվանումներով ձեռնարկություններ, որոնք չեն մտնում սահմանման տակ առողջարանային հաստատություններ. Ավելին, նրանք ունեն անհրաժեշտ բժշկական լիցենզիաներ իրականացնելու համար բժշկական գործունեությունև առողջարանային ծառայություններ մատուցել հանգստացողներին:

Առողջարանները, առողջարանային-առողջարանային արտադրանքի այս սահմանման իմաստով, առողջարանային համալիրի կազմակերպություններ են՝ առողջարաններ, առողջարաններ, բուժմամբ պանսիոնատներ, առողջարանային կլինիկաներ, բալնեոլոգիական հիվանդանոցներ, ցեխի բաղնիքներ, մանկական առողջարաններ: առողջապահական ճամբարներշուրջ տարի, գյուղական ստացիոնար մանկական առողջապահական ճամբարներ, հանգստյան տներ, առանց բուժման պանսիոնատներ և հանգստի այլ հաստատություններ: Դրանք պետք է ներառեն նաև վերականգնողական հաստատություններ, առողջարանային համալիրներ և այլ հանգստի օբյեկտներ, որոնք ունեն բազա, անհրաժեշտ լիցենզիաներ և վկայականներ բնակչությանը առողջարանային և առողջարանային ծառայություններ մատուցելու համար։

Խոսքի տակ «հանգստանում» պետք է հասկանալ անհատներբուժական և հանգստի նպատակով այցելել առողջարաններ. Սա այն բառն է, որը սովորաբար օգտագործվում է առողջարան ժամանող մարդկանց համար: «Զբոսաշրջիկ» - ավելի ընդհանուր հասկացություն.

Առողջարանային և առողջարանային ապրանքների վաճառք. Առողջարանային ծառայությունների վճարման հիմնական աղբյուրն այսօր կազմակերպություններն են։ Այնուամենայնիվ, վաուչերների գնման պայմանագրերի կնքումը բարդանում է նրանով, որ առողջարանային բուժումը չի համարվում ապահովագրված դեպք, հետևաբար ենթակա չէ վճարման ապահովագրության միջոցով: Սա խոչընդոտում է պարտադիր և կամավոր ապահովագրական հիմնադրամների ներգրավմանը առողջարաններ։

Գործատուներն այժմ ինքնուրույն են վճարում իրենց աշխատակիցների և նրանց ընտանիքի անդամների առողջարանային ուղևորությունների համար բուժման և վերականգնման համար: Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության հարկային օրենսգրքի (Ռուսաստանի Դաշնության հարկային օրենսգիրք), ֆիզիկական անձանց եկամուտները, որոնք ստացվել են գործատուների կողմից վաուչերի արժեքի համար լրիվ կամ մասնակի փոխհատուցման գումարների տեսքով, բացառությամբ զբոսաշրջիկների (հաշվին. կորպորատիվ եկամտահարկը վճարելուց հետո նրանց տրամադրության տակ մնացած միջոցները, ինչպես նաև Ռուսաստանի Դաշնության սոցիալական ապահովագրության հիմնադրամի հաշվին, Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում գտնվող առողջարանային և առողջարանային հաստատություններին: Հարկային գրասենյակը կարող է զբոսաշրջային վաուչեր համարել առողջարանին տրված վաուչերը՝ օգտագործելով TOUR-1 ձևը: Որպեսզի աշխատողը չհայտնվի դժվարին իրավիճակում, կազմակերպությունը պետք է առողջարաններից առողջարանային և առողջարանային վաուչերներ ձեռք բերի,

Առողջարանային և առողջարանային վաուչերների հաշվառում. Կազմակերպությունները և անհատները կարող են առողջարանային վաուչերներ գնել անմիջապես առողջարանից կամ այն ​​կազմակերպությունից, որն ունի տուրօպերատորի կամ տուրիստական ​​գործակալության գործունեության լիցենզիա: Եթե ​​կազմակերպությունը ֆիզիկական անձանց կանխիկ դրամով վաճառում է առողջարանային և առողջարանային վաուչերներ՝ առանց դրամարկղ օգտագործելու, ապա անհրաժեշտ է սահմանել վաուչերի ձևերի համապատասխան հաշվառում՝ որպես խիստ հաշվետվական փաստաթղթեր: Առողջարանային վաուչերի ձևը հաստատված է օրենքով, սակայն այն նախագծված է այնպես, որ առողջարանային վաուչեր վաճառող կազմակերպությունը, գնորդին վաուչերը վաճառելուց հետո, չունենա նման վաճառքի փաստը հաստատող որևէ առաջնային փաստաթուղթ։ .

Ներկայումս խիստ հաշվետվական ձևերի փաստաթղթաշրջանառության կարգը, ներառյալ առողջարանային և առողջարանային վաուչերները, ամրագրված չէ գործող կարգավորող փաստաթղթերից որևէ մեկում: Ներկայումս աշխատանքներ են տարվում խիստ հաշվետվական ձևերի արտադրությունը, հաշվառումը, գրանցումը և պահպանումը, օգտագործումն ու ոչնչացումը կարգավորող ընթացակարգի նախապատրաստումը։

Մինչև վերը նշված ընթացակարգի հաստատումը բնակչության հետ բնակավայրերում ստուգումներին համարժեք խիստ հաշվապահական փաստաթղթերի օգտագործման փաստը հաստատելու համար առաջարկում ենք փոփոխություններ կատարել փաստաթղթի ձևում: Կառավարման կանոնակարգի համաձայն հաշվառումԵվ ֆինանսական հաշվետվություններըՌուսաստանի Դաշնությունում, անհրաժեշտության դեպքում, լրացուցիչ մանրամասներ կարող են մուտքագրվել հաստատված խիստ հաշվետվության ձևաթղթերում: Այս դեպքում հաստատված նմուշներից առանձին մանրամասների բացառումը չի թույլատրվում: Ռուսաստանի Դաշնության Սոցիալական ապահովագրության հիմնադրամի նամակներից մեկում առաջարկվել է լրացնել առողջարանային վաուչերի ձևը «Առողջարանային-առողջարանային վաուչերի վերադարձի կտրոն» և «Տեղեկություն ժամանած հիվանդի մասին» բաժիններով։ առողջարանը»։

Մեր դիտարկած իրավիճակում նպատակահարմար ենք համարում լրացնել առողջարանային վաուչերի ձևը «Առողջարանային-առողջարանային վաուչերի կտրման կտրոն» բաժնում, որը պարունակում է.

Վաուչերը թողարկած կազմակերպության անվանումը.

Առողջարանային-առողջարանային կազմակերպության անվանումը;

Շրջագայության ժամանման և մեկնելու ամսաթիվը.

Վաուչերի համարը և սերիան;

Տեղեկատվություն բուժման (հանգստի) տեւողության մասին;

Գնորդի ազգանունը, անունը, հայրանունը, նրա հասցեն և հեռախոսահամարը.

Հանգստացողների ցուցակը և նրանց լրիվ անունները (եթե ուղևորությունը նախատեսված է մեկից ավելի անձի համար);

Տեղեկություններ ճանապարհորդության արժեքի մասին;

Վաուչերի վաճառքի ամսաթիվը;

Վաուչերի տրամադրման համար պատասխանատու անձանց պաշտոնների անվանումները և գրանցման ճիշտությունը.

Այդ անձանց անձնական ստորագրությունները,

Առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման պայմաններին գնորդի ծանոթության և համաձայնության հաստատում.

Առաջնային փաստաթղթի լրացված ձևը պետք է հաստատվի կազմակերպության հաշվապահական քաղաքականության վերաբերյալ հրամանով:

Պայմանագրային հարաբերություններ. Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության հարկային օրենսգրքի, Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում գտնվող առողջարանային, առողջարանային և հանգստի կազմակերպությունների ծառայությունները, որոնք տրվում են վաուչերներով կամ դասընթացի վաուչերներով, որոնք խիստ հաշվետվության ձևեր են, ենթակա չեն հարկման ( ԱԱՀ) Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում. Այսպիսով, եթե կազմակերպությունը (ճամփորդական գործակալությունը) ռուսական առողջարանից վաուչերներ է ձեռք բերել հետագա վերավաճառքի նպատակով վաճառքի պայմանագրով, ապա նախ պետք է ապրանքային մակնշում կատարել, այնուհետև պետք է ԱԱՀ գանձեք առողջության ողջ արժեքից։ առողջարանային վաուչերներ. Ուստի առողջարանների համար ավելի լավ է գործակալության պայմանագրեր կնքեն իրենց գործընկերների հետ, քան առքուվաճառքի պայմանագրեր: Տուրիստական ​​գործակալությունների համար ստեղծված իրավիճակից ելք կարող է լինել պարզեցված հարկային համակարգի անցումը։

հյուրանոցային սպասարկման տուրիստական ​​առողջարան

Հաճախորդներին հայտարարված ծառայությունների տեսականին արագ և արդյունավետ տրամադրելու համար առողջարանային-առողջարանային համալիրը պետք է ունենա դրանք մատուցելու լավ գործող մեխանիզմ։

Տարբեր չափերի առողջարանային-առողջարանային համալիրները և դրանց մասնագիտացման բնույթը, անկասկած, կունենան առանձնահատկություններ իրենց կազմակերպչական կառուցվածքում, սակայն, այնուամենայնիվ, կազմակերպման ցանկացած կոնկրետ ձևի դեպքում դրանք պետք է երաշխավորված լինեն: էական գործառույթներ. Բացի այդ, կարևոր գործոններդաշնակություն է բոլորի գործունեության մեջ կառուցվածքային ստորաբաժանումներհամալիր.

Առողջարանային-առողջարանային յուրաքանչյուր համալիրի կառուցվածքն ունի հիմնական ծառայություններ (ընդունելություն և տեղավորում, ամրագրման ծառայություն, սպասարկում, սենյակների կառավարում և սպասարկում, սննդի ծառայություն, պահպանության ծառայություն, մարքեթինգի և հասարակայնության հետ կապերի բաժին), օժանդակ և լրացուցիչ ծառայություններ (ինժեներատեխնիկական): , սպասարկում, վերանորոգում և այլն)։

1. Ընդունելության և տեղավորման ծառայություն.

2. Ամրագրման ծառայություն.

3. Սենյակի սպասարկում.

4. Սենյակների սպասարկում.

5. Սննդի սպասարկում.

6. Անվտանգության ծառայություն.

7. Մարքեթինգի և հասարակայնության հետ կապերի բաժին.

8) գնումների բաժին.

9) Ինժեներական ծառայություն [40, էջ. 113]։

Այս ծառայությունները կատարում են իրենց հատուկ գործառույթները (տրամադրում են որոշակի ծառայություններ), որոնք ուղղված են հյուրերի (զբոսաշրջիկների) կարիքները առավելագույն հնարավոր չափով բավարարելուն, այսինքն. առավելագույն սպասարկմամբ։

Աշխատանք առողջարանային համալիրներկազմակերպվում է, որպես կանոն, ժամանումների շարունակական ժամանակացույցով ամբողջ տարվա ընթացքում՝ 24 կացության ժամկետներով օրացուցային օրեր. Առողջարանում բուժման տևողությունը սահմանում է Ռուսաստանի Դաշնության Առողջապահության նախարարությունը: Առողջարանում գտնվելու ժամկետը երկարաձգելը, նշված հաստատություն վերահղումը և նույն անձին սոցիալական ապահովագրության միջոցների հաշվին արտոնյալ վաուչերի տրամադրումը տարվա ընթացքում, բացառության կարգով, կարող է թույլատրվել. հանձնաժողով (լիազորված) համար հասարակական Ապահովագրությունձեռնարկություններ՝ առողջարանի գլխավոր բժշկի և առողջապահական հաստատության բուժող բժշկի եզրակացությունների առկայությամբ. Առողջարան-պրվենտորիում բուժման ընդունելությունն իրականացվում է վաուչերներով և կուրսերով, եթե ունեք առողջարանային-առողջարանային քարտ: Առողջարանում հիվանդների բուժումն իրականացվում է Ռուսաստանի առողջապահության նախարարության կողմից հաստատված և թույլատրված բուժման մեթոդների համաձայն: Առողջարանում առողջարանային և կանխարգելիչ բուժում անցնող անձանց սննդի կազմակերպումն իրականացվում է առողջարաններում ռացիոնալ և դիետիկ սնուցման կազմակերպման վերաբերյալ առաջարկությունների համաձայն, որոնք հաստատվել են Ռուսաստանի Դաշնության Առողջապահության նախարարության կողմից:

Առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների համալիրը ներառում է կացարանները, զբոսաշրջության ծառայությունների ոլորտը, սննդի ոլորտը, մանրածախ առևտրի ծառայությունների ոլորտը, տրանսպորտի ոլորտը, զվարճանքի, ժամանցի, սպորտի ոլորտը և այլն:

Առողջարանային-առողջարանային համալիրներում սպասարկման մշակույթի ապահովումն անհնար է առանց իրենց աշխատակազմում բարձր պրոֆեսիոնալիզմով աշխատող աշխատողների, ովքեր տիրապետում են սպասարկման մշակույթի խնդիրներին և կենտրոնացած հյուրի և զբոսաշրջիկի կարիքների վրա: Նման մասնագետները պետք է տիրապետեն սպասարկման մշակույթի բոլոր բաղադրիչներին (հոգեբանական, էթիկական, գեղագիտական, կազմակերպչական, տնտեսական և այլն), իմանան, թե ինչպես է սպասարկման մշակույթն ազդում առողջարանային համալիրի հայեցակարգի (գաղափարախոսության) վրա, նրա վարքագծի ռազմավարության և մարտավարության վրա: շուկա, և կարողանա հակադրել իր մրցակիցների արտադրանքի առողջարանային համալիրի ծառայությունները: Առողջարանային համալիրների բոլոր աշխատակիցները պետք է կարողանան ընդունել որոշումներ, որոնք անմիջականորեն կապված են հյուրերի և զբոսաշրջիկների հետ։

Առողջարանային-առողջարանային համալիրներում սպասարկման մշակույթը նպատակ ունի նաև իր սպառողներին «շահելու» և երկար ժամանակ «պահելու» միջոցառումներ իրականացնել։

Ժամանակակից սպառողներին կարելի է բաժանել հինգ կատեգորիայի.

Հնարավոր գնորդներն այն մարդիկ են, ովքեր կարող են շահագրգռված մնալ այս հատուկ առողջարանային համալիրում.

Այցելուները այն մարդիկ են, ովքեր նախկինում գոնե մեկ անգամ եղել են այստեղ, բայց դեռ չեն ապրել այնտեղ.

Գնորդներ են համարվում նրանք, ովքեր գոնե մեկ անգամ արդեն ապրել են այս առողջարանային-առողջարանային համալիրում.

Հաճախորդներն այն մարդիկ են, ովքեր պարբերաբար օգտվում են այս առողջարանային առողջարանային համալիրի ծառայություններից.

Հետևյալները նրանք են, ովքեր մշտապես օգտվում են առողջարանային-առողջարանային համալիրի ծառայություններից և միևնույն ժամանակ կտրականապես խորհուրդ են տալիս այն բոլորին։

Հնարավոր գնորդ

Ցանկացած հյուրանոցի նպատակն է հնարավորինս շատ պոտենցիալ գնորդներ ներգրավել: Սպառողների այս խումբը հիմնականում ներգրավվում է երեք ճանապարհով.

Աշխատեք միջնորդների միջոցով (ճանապարհորդական գործակալություններ, կորպորատիվ հաճախորդներ):

Այցելուներ

Այցելուներն իրենց բնույթով թերահավատ են։ Հյուրանոցային ծառայությունների շուկայի համար այս կատեգորիան, ընդհանուր առմամբ, բավականին հազվադեպ է, քանի որ հյուրանոցը հիմնականում բնակեցված է ոչ ռեզիդենտներով: Հետևաբար, երեք կատեգորիայի մարդիկ հյուրանոց են մտնում որպես այցելու.

միջնորդների ներկայացուցիչներ (ուսումնասիրել հյուրանոցը, որը նրանք կվերավաճառեն);

Պոտենցիալ գնորդների ընկերներ (նրանց խնդրանքով);

Քաղաքի բնակիչներ, ովքեր ինչ-ինչ պատճառներով հյուրանոց վարձելու կարիք ունեին.

Գնորդներ

Հյուրանոցային ծառայության գնումը հիմնված է հյուրի կացության և լրացուցիչ ծառայությունների կարիքների բավարարման և այդ ծառայություններից հաճույք ստանալու վրա: Ամենադժվարը համոզվելն է, որ հյուրն իսկապես գոհ է ծառայություններից։ Բանն այն է, որ, ըստ ամերիկյան հյուրանոցների շուկայի հետազոտողների, հյուրերի մոտ 70%-ը, ովքեր դժգոհ են եղել հյուրանոցում ինչ-որ բանից, ոչ մի բողոք չեն հայտնում անձնակազմին. նրանք պարզապես նորից չեն գալիս:

Հաճախորդներն այն մարդիկ են, ովքեր պարբերաբար օգտվում են հյուրանոցային ծառայություններից: Սրանք սպառողների նույն 20%-ն են, որոնք կազմում են ցանկացած ընկերության շրջանառության 80%-ը: Եթե ​​վերափոխեք «Տվեք ինձ բողոքների գիրք» ֆիլմի արտահայտությունը. «Դուք պետք է ճանաչեք ձեր ղեկավարին հայացքով», ապա կստացվի. «Դուք պետք է ճանաչեք ձեր հաճախորդներին հայացքով»: Հաճախորդների բազան պետք է հատուկ գրանցված լինի: Որպես կանոն, այս մարդիկ նախընտրում են գալ փոքր հյուրանոց և տեսնել հենց այն աշխատակցին, որին սովոր են։ Հաճախորդները հազվադեպ են չարաշահում իրենց դիրքը: Հաճախորդներին կորցնելու հիմնական պատճառներից մեկը նրանց անձի նկատմամբ ուշադրության պակասն է:

Հետևորդներ

Հետևյալներն այն մարդիկ են, ովքեր հյուրանոցի մասին պատմում են իրենց բոլոր ընկերներին և նույնիսկ անծանոթներին, ովքեր հետաքրքրված են հյուրանոցային ծառայություններով: Այս «բերանավոր խոսքը» ամենաշատն է արդյունավետ գովազդհյուրանոց (0

Այսպիսով, իմանալով ճանապարհորդական ծառայությունների ժամանակակից սպառողների նախասիրությունները, դուք կարող եք մնալ մրցունակ:

Հյուրանոցի մրցունակությունը հնարավոր է, եթե նա սպառողին առաջարկում է լավագույն ծառայություն (լավագույն ծառայություններ՝ սպառողի տեսանկյունից որակ, գին և այլ պարամետրերով) կամ, այլ կերպ ասած, գնորդի խնդիրը լավագույնս լուծող ծառայություն։ Ուստի ցանկացած հյուրանոցի խնդիրն է ստեղծել այս լավագույն ծառայությունը։ Հաճախ հյուրանոցի խնդիրը, երբ փորձում է ստեղծել նման ֆինանսական և նյութական ռեսուրսներ, այդ ռեսուրսների անարդյունավետ կառավարումն է և այդ ծառայության ստեղծման և վաճառքի գործընթացը:

Նման ծառայությունն անհնար է առանց հետևյալ գործոնների.

Ծառայությունների մատուցման ժամանակակից միջոցներ,

Մրցակիցների և շուկայի մշտական ​​վերլուծություն;

Մրցակցային տեխնոլոգիական գործընթաց;

Լավագույն անձնակազմ;

Մրցակցային գին;

Ակտիվ վաճառքի խթանում:

Մինչ այժմ հյուրանոցային բիզնեսում կարևոր դեր են խաղում Է. Ստատլերի գաղափարները, ով 20-րդ դարի սկզբին մշակել և իրագործել է բոլոր տեսակի նորամուծություններ՝ հյուրերի հանգիստն իր հաստատությունում հարմարավետ և հաճելի դարձնելու համար: Նա առաջինն էր, որ ստեղծեց իր հյուրերի տվյալների բազան, մասնավորապես՝ նրանց համար հայրենի քաղաքներում հրատարակվող թերթեր ու ամսագրեր պատվիրելու համար։

Նրա քաղաքականության մի մասը ներկորպորատիվ մարքեթինգն էր՝ ուղղված հյուրանոցի աշխատակիցներին: Ստատլերի վերաբերմունքը հյուրերի նկատմամբ ձևակերպվել է «Ստատլերի աշխատողների օրենսգրքում», որի հիմնական գաղափարները մինչ օրս արդիական են.

Ցանկացած լավ հյուրանոցի համար հաճախորդների լավ սպասարկումը նրա հիմնական նպատակն է: Statler Hotel-ը հայտարարում է, որ իր հիմնական նպատակն է սպասարկել իր հյուրերին ավելի լավ, քան աշխարհի ցանկացած այլ հյուրանոց.

Յուրաքանչյուր աշխատակից պետք է կատարի իր պարտականությունները այնպես, որ յուրաքանչյուր հյուր զգա, որ հյուրանոցի անձնակազմը անկեղծորեն հավատարիմ է իրեն ծառայելու այնպես, ինչպես ոչ մի այլ հյուրանոց:

Ոչ ոք չի կարող հանդուրժել լկտիությունը կամ անհարգալից վերաբերմունքը հյուրերի նկատմամբ։ Հյուրերի փողերից յուրաքանչյուրը ստանում է իր աշխատավարձը, հետևաբար յուրաքանչյուր հյուր մեր հովանավոր-բարերարն է;

Հյուրանոցային սպասարկում նշանակում է յուրաքանչյուր կոնկրետ աշխատակցի չափազանց ուշադիր, քաղաքավարի վերաբերմունքը յուրաքանչյուր կոնկրետ հյուրի նկատմամբ.

Ոչ մի աշխատակցի իրավունք չունի վիճարկել հաճախորդի որևէ պահանջ: Վիճաբանությունը տեղ չունի Ստատլերի հյուրանոցում.

Ընդհանուր առմամբ, նույնիսկ ամենափոքր թյուրիմացությունների դեպքում, որոնք ծագում են հյուրանոցի աշխատակիցների և հյուրերի միջև, աշխատողը միշտ բացարձակապես սխալվում է ոչ միայն հյուրի, այլև հյուրանոցի ադմինիստրացիայի տեսանկյունից.

Statler հյուրանոցի աշխատակիցներից ցանկացածը բավականաչափ խելացի և արդյունավետ է, որպեսզի արժանանա իր «թեյավճարին», բայց նա պետք է նույնքան խելամտորեն և արդյունավետ կերպով մատուցի հյուրին համապատասխան ծառայություն՝ անկախ նրանից՝ նա ստանում է իր «թեյավճարը», թե ոչ.

Statler հյուրանոցի ցանկացած աշխատակից, ով չի տրամադրում պահանջվող ծառայությունը կամ համարժեք շնորհակալություն չի հայտնում հյուրին, չի համապատասխանում Statler-ի չափանիշներին:

Միևնույն ժամանակ, հյուրանոցային (զբոսաշրջային) ձեռնարկությունների ղեկավարությունը պետք է մշակի սպասարկման մշակույթ ոչ միայն անձնակազմի վարքագծի բարձր և խիստ չափանիշների ներդրման միջոցով։ Բարձր սպասարկման մշակույթը ենթադրում է արդյունավետ կորպորատիվ մշակույթի ձևավորում, որը ներկայացնում է տվյալ ձեռնարկության անձնակազմի համար ընդհանուր արժեքների և համոզմունքների համակարգ: Կորպորատիվ արժեքների համակարգը ընկերության աշխատակիցներին պատկերացում է տալիս իր առաքելության և նպատակների մասին և սահմանում է նրանց վարքագծի նորմերի և կանոնների մի շարք:

Սպասարկման բարձր մշակույթ ունեցող հյուրանոցային և զբոսաշրջային ձեռնարկությունների համար կարևոր է ունենալ նաև օպտիմալ կազմակերպչական կառուցվածք, որը կառուցված է ոչ միայն հաճախորդների, այլև հենց Մաքսային պետական ​​կոմիտեի աշխատակիցների վրա:

Օրինակ, շատ հյուրանոցներում, որոնք մեծ ուշադրություն են դարձնում սպասարկման մշակույթին, բողոքները համարվում են ծառայությունների որակի կարևոր չափանիշ։ Հաճախորդների բողոքների ճիշտ մշակումը թույլ է տալիս գնահատել, թե ծառայության որակի երեք բաղադրիչներից որն է ամենաշատ բողոքները և ձեռնարկել համապատասխան միջոցներ: Մաքսային պետական ​​կոմիտեի ղեկավարությունը չպետք է պաշտոնապես վերաբերվի հաճախորդների բողոքներին, քանի որ դրանց առկայությունը վկայում է նրա աշխատանքում ձախողումների մասին: Բայց եթե դժգոհություններ չկան, դա չի նշանակում, որ ծառայությունների որակը և սպասարկման մշակույթը իդեալական են։

Էթիկական սկզբունքները պահանջում են առողջարանային համալիրի աշխատակցից զարգացնել այնպիսի հարաբերություններ հաճախորդների հետ, որոնք համարվում են ցանկալի, հաստատված և խթանված մեր հասարակության մեջ: ժամանակակից պրակտիկասպասարկումը և դրանով իսկ հեշտացնել սպասարկման գործընթացը՝ դարձնելով այն հաճելի և արդյունավետ երկու կողմերի համար:

Էթիկական ո՞ր սկզբունքներն ու բարոյական կատեգորիաները պետք է առանցքային ճանաչվեն առողջարանային համալիրներում զբոսաշրջիկներին սպասարկելու համար: Մենք թվարկում ենք դրանցից ամենակարևորները.

Ազնվություն և պարկեշտություն ուրիշների նկատմամբ;

Սպառողների հետ հարաբերություններում բարեխղճություն և բացություն;

Հարգանք նրանց արժանապատվության նկատմամբ;

Սեփական մասնագիտական ​​պարտականությունների (պարտականությունների) գիտակցումը նրանց հետ փոխգործակցության մեջ:

Ծառայության այս ձևերը կազմում են բարոյական հիմքը, առանց որի անիմաստ է աշխատանքի անցնել ծառայությունների ոլորտում: Անշուշտ, շատ ծառայողներ կարողանում են շատ ավելի խորը մտածել իրենց մասնագիտության էթիկական հիմքերի մասին. դրանում տեսնել այնպիսի ասպեկտներ, որոնք հնարավորություն են տալիս ինքնազարգանալու, գոհունակություն պատճառելով նրանց աշխատանքին և բարոյական ներուժով օժտել:

Միևնույն ժամանակ, առողջարանային-առողջարանային համալիրի գործունեության մեջ կարող են օգտագործվել ոչ թե ընդհանուր էթիկական սկզբունքների և նորմերի ամբողջ զինանոցը, այլ միայն նրանք, որոնք կապված են ծառայության էության հետ՝ որպես բարդ մասնագիտական, տնտեսական և սոցիալական երևույթ: Այսպիսով, ամենևին էլ անհրաժեշտ չէ, որ անձնակազմը շփվի հաճախորդների հետ անձնական սիրո, սիրո, բացարձակ վստահության հիման վրա, այսինքն. այն սկզբունքները, որոնք տեղին են ընտանեկան կամ ընկերական հարաբերություններում: Աշխատողի և հաճախորդի միջև հարաբերություններում միշտ պետք է պահպանվի որոշակի հեռավորություն՝ որոշված ​​շուկայական փոխանակման տարածքում նրանց սոցիալական և ֆունկցիոնալ դերերով: Սպասարկման աշխատողները հաճախորդների հետ իրենց հարաբերությունների գործընթացում ընտրում են էթիկական սկզբունքներ՝ հիմնվելով մասնագիտական ​​և սպասարկման էթիկայի հրամայականների վրա:

Առողջարանային համալիրում գործունեության մասնագիտական ​​և սպասարկման էթիկան հասկացվում է որպես սպասարկող ընկերությունների աշխատակիցների նկատմամբ պահանջների և բարոյական չափանիշների մի շարք, որոնք պետք է իրականացվեն իրենց ծառայողական պարտականությունների կատարման ընթացքում: Պրոֆեսիոնալ էթիկան թույլ է տալիս հստակեցնել ընդհանուր էթիկայի սկզբունքները, որոնք վերը նշված էին: Այսպիսով, ազնվության և պարկեշտության սկզբունքների ընդունումը անհնար է դարձնում սպառողներին խաբել և անտեսել նրանց շահերը. բարեխղճության վրա վստահելը կկանխի հաճախորդներին վնաս կամ անհանգստություն պատճառող գործողությունները. իր մասնագիտական ​​պարտականությունների գիտակցումը հանգեցնում է նրան, որ աշխատողը հստակ գիտակցում է իր աշխատանքային պարտականությունները՝ պատրաստ լինելով ցանկացած պահի մասնագիտական ​​օգնություն ցուցաբերել սպառողին:

Ստորև մենք թվարկում ենք աշխատանքային էթիկայի հիմնական չափանիշները, որոնք պետք է բնորոշ լինեն առողջարանային և առողջարանային համալիրների բոլոր աշխատողներին.

Ուշադրություն, քաղաքավարություն;

Տոկունություն, համբերություն, ինքնատիրապետում;

Լավ վարքագիծ և խոսքի մշակույթ;

Կոնֆլիկտային իրավիճակներից խուսափելու և դրանց առաջացման դեպքում դրանք հաջողությամբ լուծելու կարողություն՝ հարգելով երկու կողմերի շահերը:

Կոնտակտային գոտու աշխատողները, ի լրումն թվարկված էթիկական չափանիշների, պետք է նաև ցույց տան.

Քաղաքավարություն, քաղաքավարություն;

Բարեկամություն, բարի կամք;

Նրբանկատություն, զսպվածություն, հոգատարություն սպառողի նկատմամբ;

Ինքնաքննադատություն սեփական անձի նկատմամբ;

Արագ արձագանքելու պատրաստակամություն, մի քանի մարդկանց կամ զանազան գործողություններ, որոնք իրականացվում են ծառայության ընթացքում միանգամից ուշադրության տարածքում.

Հանգիստ և ընկերասեր մնալու ունակություն նույնիսկ քմահաճ հաճախորդին կամ սթրեսային հերթափոխից հետո:

Հաճախորդի դժգոհությունից և կոնֆլիկտներից խուսափելու ունակություն:

1-ին գլխի ամփոփում

Այսպիսով, Ռուսաստանում հյուրանոցային արդյունաբերության գործունեությունը կարգավորող օրենսդրական դաշտը ներառում է. Ռուսաստանի Դաշնությունում հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման կանոնները», 1996 թվականի նոյեմբերի 24-ի թիվ 132-ФЗ «Ռուսաստանի Դաշնությունում զբոսաշրջության գործունեության հիմունքների մասին» Դաշնային օրենքը և այլ իրավական ակտեր:

Հյուրանոցների (մոթելների) հավաստագրման համար օգտագործվում է ԳՕՍՏ Ռ 50645-94 «Զբոսաշրջային և էքսկուրսիոն ծառայություններ»: Հյուրանոցների դասակարգում». Դասակարգման պահանջների ցանկը կազմվում է՝ հաշվի առնելով SNiP 2.08.02, SanPiN 42-123-5774:

Հյուրանոցային կամ զբոսաշրջային ծառայության որակը հասկացվում է որպես ծառայության բնութագրերի մի շարք, որոնք նրան տալիս են պայմանական կամ ակնկալվող կարիքները բավարարելու հնարավորություն: TO ամենակարեւոր հատկանիշներըծառայություններ, որոնք ապահովում են որոշակի կարիքները բավարարելու նրա կարողությունը, ներառում են. հուսալիություն. քաղաքավարություն; վստահություն; մատչելիություն; հաղորդակցություն; Ուշադիր վերաբերմունք.

Առողջարանային-առողջարանային համալիրներում սպասարկման մշակույթի ապահովումն անհնար է առանց իրենց աշխատակազմում բարձր պրոֆեսիոնալիզմով աշխատող աշխատողների, ովքեր տիրապետում են սպասարկման մշակույթի խնդիրներին և կենտրոնացած հյուրի և զբոսաշրջիկի կարիքների վրա: Աշխատանքային էթիկայի հիմնական չափանիշները, որոնք պետք է բնորոշ լինեն առողջարանային և առողջարանային համալիրների բոլոր աշխատակիցներին. ուշադիրություն, քաղաքավարություն; տոկունություն, համբերություն, ինքնատիրապետում; խոսքի լավ ձևեր և մշակույթ; կոնֆլիկտային իրավիճակներից խուսափելու և դրանց առաջացման դեպքում դրանք հաջողությամբ լուծելու կարողություն՝ հարգելով երկու կողմերի շահերը։

ԱՌՈՂՋԱՐԱՆԱԿԱՆ ԲԻԶՆԵՍ ԱՌՈՂՋԱՊԱՀՈՒԹՅԱՆ ՀԱՄԱԿԱՐԳՈՒՄ ԵՎ ԱՌՈՂՋԱՊԱՀՈՒԹՅՈՒՆ ԵՎ ԱՌՈՂՋԱՊԱՀՈՒԹՅՈՒՆ ԶԲՈՍԱՇՐՋՈՒԹՅՈՒՆ

1.1. Առողջարանային բիզնեսի և բալնեոլոգիայի հայեցակարգը.

Առողջարանային բիզնես– սա բնական բուժիչ ռեսուրսների օգտագործման վրա հիմնված հիվանդությունների բուժման և կանխարգելման կազմակերպման և իրականացման վերաբերյալ բոլոր տեսակի գիտական ​​և գործնական գործունեության ամբողջությունն է: Առողջարանային բիզնես(գործունեություն) - բոլոր տեսակի գիտական ​​և գործնական գործունեության մի շարք հիվանդների հիվանդությունների կանխարգելման, բուժման և վերականգնման կազմակերպման և իրականացման համար՝ հիմնված բնական բուժիչ ռեսուրսների օգտագործման, դրանց հատկությունների և գործողության մեխանիզմի ուսումնասիրության վրա, միջոցառումներ հանգստավայրերի կազմակերպման, կառուցման, կառավարման, քաղաքացիների բուժման և մշակութային հարմարությունների, բնական բուժական ռեսուրսների շահագործման և պաշտպանության և հանգստավայրերի սանիտարական պաշտպանության համար:

Այն նաև սպասարկման տնտեսության մի հատված է, որը կատարում է կարևոր սոցիալական խնդիրներ.

Բարելավել հանրային առողջությունը (անհատական ​​և հասարակական)՝ հիմնվելով ռացիոնալ օգտագործումըբնական և ռեկրեացիոն ռեսուրսներ և կենցաղային առողջարանային համալիր (առողջարանային և առողջարանային ենթակառուցվածքներ և մարդկային ռեսուրսներ).

Վերականգնել աշխատանքային ռեսուրսները, զբաղվածությունը և առողջարանների զարգացումը.

Կուրորտային բիզնեսի գիտաբժշկական հիմքը բալնեոլոգիան է։

Առողջաբանություն- բժշկական գիտական ​​կարգապահություն, որն ուսումնասիրում է բուժիչ հատկություններբնական-կլիմայական և նախաստեղծ ֆիզիկական գործոններ, մարդու օրգանիզմի վրա դրանց ազդեցության բնույթը, թերապևտիկ և կանխարգելիչ նպատակներով, ինչպես նաև բուժման նպատակով դրանց օգտագործման հնարավորությունը։

Առողջաբանությունը որպես գիտություն հիմնված է հետևյալ ոլորտների վրա.

1. Բալնեոլոգիա – գիտություն բուժիչ ջրերի մասին լատիներեն «balneum»-ից՝ բաղնիք; բալնեոթերապիա - հանքային ջրի օգտագործումը բուժիչ նպատակներով.

2. Կլիմատոլոգիա՝ կլիմայի ուսումնասիրություն, կլիմատոթերապիա՝ կլիմայի օգտագործումը բուժական և առողջապահական նպատակներով։

2.1. Հելիոլոգիան արևի գիտություն է. հելիոթերապիան արևի լույսի օգտագործումն է թերապևտիկ և առողջապահական նպատակներով:

2.2. Աերոլոգիա - օդի ուսումնասիրություն; աերոթերապիա - օդի օգտագործումը բուժական և առողջապահական նպատակներով:

2.3. Թալասոլոգիա - ծովի ուսումնասիրություն; թալասոթերապիա - (հունարենից thalassa - ծով և թերապիա) - բուժում ծովային կլիմայով և լողալով արևային լոգանքների հետ միասին:

3. Դիետոլոգիա - սնուցման ուսումնասիրություն; դիետիկ թերապիա - սննդի օգտագործումը բուժական և առողջապահական նպատակներով:

4. Կինեզիթերապիա – շարժումների բուժում; ֆիզիկական դաստիարակություն – ակտիվ հանգիստ և բուժական ֆիզիկական դաստիարակություն (թերապևտիկ ֆիզիկական դաստիարակություն):

5. Նախաստեղծ ֆիզիկական գործոններ – արհեստական ​​գործոններ: Ֆիզիոթերապիան նախապես ձևավորված ֆիզիկական գործոնների օգտագործումն է բուժական նպատակներով:

Քանի որ առողջարանային բիզնեսը հաշվի է առնում հանգստավայրում գործունեության գիտական ​​և գործնական խնդիրները, տեղին է տալ որոշ հարակից սահմանումներ:

Հանգստավայր- տարածք, որը մշակված և օգտագործվում է բուժական և կանխարգելիչ նպատակներով և ունի բնական բուժիչ պաշարներ. Բնական առարկաների և պայմանների բուժիչ հատկությունները սահմանվում են հիմքի վրա գիտական ​​հետազոտություն, երկար տարիների պրակտիկա և հաստատված են առողջապահության հարցերով զբաղվող դաշնային գործադիր մարմնի կողմից:

Կախված աշխարհագրական դիրքից և բնությունից կլիմայական պայմաններըառողջարանային գոտի այն ունի մեկ կամ մի քանի բնական բուժիչ գործոն: Կախված բնական գործոնի բնույթից, հանգստավայրերը բաժանվում են.

Կլիմայաթերապևտիկ, որի հիմնական թերապևտիկ գործոնները կլիմայի տարբեր բաղադրիչներն են. բնական և կլիմայական գոտիներին համապատասխան՝ նման հանգստավայրերը բաժանվում են հարթ, տափաստանային, անապատային, լեռնային, ափամերձ և այլն.

Բալնեոթերապիա, որի հիմնական բուժիչ գործոնը տարբեր տեսակի հանքային ջուրն է.

Ցեխաբուժություն, որի հիմնական բուժիչ գործոնը տարբեր տեսակի ցեխն է;

Խառը, որում օգտագործվում է թերապևտիկ գործոնների համալիր։

Ըստ բնական բուժիչ գործոնների բուժական արդյունավետության աստիճանի, դրանց զարգացման և բարելավման մակարդակի, հանգստավայրերը, 1995 թվականի մարտի 1-ի Դաշնային օրենքի համաձայն, բաժանվում են դաշնային, տարածաշրջանային և տեղական նշանակության հանգստավայրերի և առողջապահական տարածքների: .

Դաշնային նշանակության հանգստավայրերը ներառում են առողջարանային քաղաքները Կրասնոդարի երկրամասի Սև ծովի ափին, Կովկասյան հանքային ջրերը, Նալչիկը, Սերգիևսկի հանքային ջրերը, Բելոկուրիխան, Սանկտ Պետերբուրգի առողջարանային գոտին Ֆինլանդիայի ծոցի ափին և ծովափնյա հանգստավայրերը: Կալինինգրադի մարզում։ Տարածաշրջանային նշանակության հանգստավայրերը, օրենքով սահմանված կարգով, գտնվում են Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտի պետական ​​մարմինների իրավասության ներքո: Տեղական նշանակության հանգստավայրերը որոշվում են տեղական ինքնակառավարման մարմինների կողմից՝ մեծ քաղաքների և արդյունաբերական գոտիների մոտ գտնվող բարենպաստ լանդշաֆտային և միկրոկլիմայական պայմաններում:

Ռուսաստանի Դաշնության առողջարանային ֆոնդը ներառում է բոլոր հայտնաբերված և գրանցված բնական բուժիչ ռեսուրսների, առողջապահական տարածքների, ինչպես նաև առողջարանների և առողջարանների ամբողջությունը: առողջարանային շրջաններ. Կախված իրենց գործունեության նպատակներից, հանգստավայրերը կատարում են հետևյալ գործառույթները.

Սպա բուժում;

հիվանդների բժշկական վերականգնում;

Նախամորբիդային և պրենոզոլոգիական ձևերով և պայմաններով անձանց վերականգնողական բուժում.

Առողջ հանգիստ և հիվանդությունների կանխարգելում; - մշակութային, կրթական և ժամանցային:

Սպա թերապիայի հիմքում ընկած են ՍՊԱ-ի առաջին երեք գործառույթները. դեղորայքային օգտագործումբնական ֆիզիկական գործոններ.

Առողջության արձակուրդ - մնալ հանգստավայրերում գործնականում առողջ մարդկանց համար, ովքեր հատուկ կարիք չունեն բժշկական օգնություն, բժշկական հսկողությունև բուժում։ Առողջության բարելավման հիմնական գործոններն են ֆիզիկական կուլտուրան և սպորտը, կարճ և միջքաղաքային զբոսաշրջությունը, բնական բուժիչ գործոնները, որոնք օգտագործվում են մարմինը կարծրացնելու համար, ինչպես նաև մշակութային իրադարձությունները:

Բժշկական (բուժական) զբոսաշրջությունը մշտական ​​բնակության վայրից ժամանակավոր հեռանալն է՝ բժշկական, ռեկրեացիոն և էվրիստիկ նպատակներով: Տարբերում են ջրային, լեռնային, լեռնադահուկային զբոսաշրջություն, իսկ տեւողությամբ՝ կարճաժամկետ (57 օր) և երկարաժամկետ (7 օրից ավելի)։

Հանգստավայրերը գտնվում են առողջապահական տարածքներում՝ բնական բուժիչ ռեսուրսներով տարածքներում, որոնք հարմար են հիվանդությունների բուժման և կանխարգելման կազմակերպման համար: Նման տարածքները բուժական և առողջապահական նպատակներով առավել արդյունավետ օգտագործելու համար անհրաժեշտ է ունենալ առողջարանային ենթակառուցվածք։

Առողջարանային ենթակառուցվածքի տակՊետք է հասկանալ նյութական օբյեկտների և գործունեության համակարգը, որը բնակչությանը առողջարանային ծառայություններ է մատուցում և նպաստում նրա առողջության ամրապնդմանը։ Առողջարանային ենթակառուցվածքը ներառում է բժշկական և կանխարգելիչ, մշակութային, բարեկեցության և ժամանցի օբյեկտներ, սպորտային հրապարակներ, հատուկ պատրաստված բժշկական և սպասարկող անձնակազմ և այլն: Առողջարանային ենթակառուցվածքը սոցիալական ենթակառուցվածքի ենթահամակարգ է, բայց ունի նաև իր ենթահամակարգը։ Այն ներառում է օժանդակ օբյեկտների համակարգ՝ կապ, ճանապարհներ, տրանսպորտ և այլն։

Առողջարանային ռեսուրսների գործարկման համար ստեղծվում է առողջարանային տնտեսություն, որի գործառույթն է մարդկանց սպասարկել բուժման նպատակով և. հանգիստ, որը բժշկական և կանխարգելիչ հաստատությունների համալիր է՝ առողջարաններ, բժշկական պանսիոնատներ, առողջարանային կլինիկաներ, լողափեր, հանքային ջրերի պատկերասրահներ, հիդրոպաթիկ կլինիկաներ, ռադոնի բաղնիքներ, ցեխի վաննաներ, սոլյարիներ, աէրարիումներ, լողավազաններ և ջրաշխարհներ, թեմատիկ և բնական պարկեր։ Առանձին գլխում ներկայացված է առողջարանային գործունեության ձևերի առավել մանրամասն նկարագրությունը:

Այսպիսով, առողջարաններում գիտական ​​և գործնական գործունեությունը բավականին բազմազան է և ներառում է մի քանի հիմնական ոլորտներ, որոնք կարելի է դասակարգել որպես առողջարանային բիզնես (նկ. 1.1): Նրանց ներկայությունը կապված է «առողջարանային արտադրանք» հասկացության բարդության հետ, որը ներառում է մի քանի հիմնական բաղադրիչներ՝ բժշկական և առողջապահական ծառայություններ, բնակեցման ծառայություններ, սնունդ և ժամանց:

Առողջարանային բիզնեսի նպատակները.

Առողջարանային բիզնեսի կազմակերպման գիտական ​​հիմքերի մշակում, այս գործունեության կառավարման և տնտեսական կարգավորման հարցեր.

Առողջարանային-առողջարանային բուժման և վերականգնման մեթոդների և տեխնոլոգիաների մշակում;

Հանգստավայրի ռեսուրսների որոնում;

Բնակչության կարիքների ուսումնասիրություն առողջարանային առողջարանային վերականգնումև բուժում (ներառյալ հանգստի կարիքների ուսումնասիրությունը);

Կուրորտային գործունեության իրավական ասպեկտների մշակում, առողջարանային ծառայությունների լիցենզավորում, ստանդարտացում և սերտիֆիկացում;

Առողջարանային օբյեկտների (առողջարաններ, առողջարանային ենթակառուցվածքներ) շահագործման հետ կապված հարցերի քննարկում.

Տեխնոլոգիաների և որակի բարելավում առողջարանային ծառայություններառյալ բնակեցման, սննդի, անիմացիայի և ժամանցի հարցերը.

Առողջարանային և առողջարանային ենթակառուցվածքների գիտական ​​հիմքերի և չափորոշիչների մշակում, բարելավում, ներառյալ առողջարանների սանիտարական պահպանության հարցերը.

Առողջարանային-առողջարանային համալիրի տեղը Ռուսաստանի Դաշնության բնակչությանը ծառայությունների մատուցման մեջ. Առողջարանային բիզնեսի և այլ գործունեության միջև հարաբերությունները:

Ժամանակակից տնտեսության գլոբալ առանձնահատկությունը ծառայությունների ոլորտի առաջանցիկ աճն է՝ համեմատած նյութական արտադրության հետ, հատկապես ընդգծված զարգացած երկրներում։ Այսպես, ԱՄՆ-ում ծառայությունների ոլորտում աշխատանքի (զբաղվածության) տեսակարար կշիռը 1990-ականների կեսերին հասել է 75%-ի, իսկ 2005-ին ակնկալվում է, որ այն կգերազանցի 80%-ը։ Ծառայությունների ոլորտին բաժին է ընկնում ՀՆԱ-ի ավելի քան 75%-ը և ԱՄՆ նոր ընկերությունների 67%-ը: Նման իրավիճակ է նկատվում նաև այլ զարգացած երկրներում, որտեղ ծառայությունների տեսակարար կշիռը համախառն է ազգային արտադրանքծավալի 2/3-ից 3/4-ն է։ Ռուսաստանում, նույնիսկ անցումային տնտեսության, լայնածավալ ճգնաժամի և անկատար վիճակագրության պայմաններում, ծառայությունների դերը ՀՆԱ-ի արտադրության մեջ բավականին մեծ է (Աղյուսակ 1.1): Մատուցվող ծառայությունների ծավալը վերջին տարիներըհետեւողականորեն կազմում է ՀՆԱ-ի մոտ կեսը:

Հարկ է նշել, որ ծառայությունների ոլորտի միասնական ընդհանուր ընդունված սահմանում չկա: Հետևաբար, խնդրի միասնական ըմբռնումն ապահովելու համար մենք ծառայությունը կսահմանենք որպես աշխատանքի արդյունք, որը գործում է առաջին հերթին արդյունքի հասնելու գործընթացի տեսքով, և ոչ միայն արդյունքի, որը բնութագրվում է. վաճառողի և գնորդի միջև փոխազդեցության առկայություն այս գործընթացում, որն ունի այնպիսի հատուկ հատկություններ, ինչպիսիք են աննյութականությունը, աղբյուրից անբաժանելիությունը, որակի փոփոխականությունը, չպահելը:

Այս սահմանումները կարող են տարածվել առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների ոլորտում, որոնք զգալի տեղ են զբաղեցնում Ռուսաստանի Դաշնության բնակչությանը ծառայությունների մատուցման համակարգում (Աղյուսակ 1.2):

Միևնույն ժամանակ, առողջարանային և առողջարանային ծառայություններն ունեն և՛ տնտեսական ինքնություն, որը ընդհանուր է սպասարկման ողջ հատվածի համար, և՛ իրենց հատուկ առանձնահատկությունները:

Առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների ինքնատիպությունը, կապված դրանց ծառայությունների ոլորտի դասակարգման հետ, բնութագրվում է այս ոլորտին բնորոշ և նյութական արտադրությունից տարբերող վերը նշված հատկանիշներով, այն է՝ ոչ նյութականություն, որակի փոփոխականություն, արտադրության աղբյուրից անբաժանելիություն։ , պահեստավորման անկարողություն. Միևնույն ժամանակ առողջարանային-առողջարանային ծառայություններն ունեն նաև պատմական զարգացումով պայմանավորված իրենց յուրահատկությունները առողջարանային համակարգՌուսաստան.

Ավելի նեղ իմաստով՝ առողջարանային ծառայություններ- սրանք ծառայություններ են, որոնք տրամադրվում են առողջարանային տարածքներում տեղակայված կացարանային ձեռնարկությունների կողմից հանգստացողներին՝ առողջարանային բուժման և առողջարանային հանգստի նրանց կարիքները բավարարելու համար: Այս համատեքստում դրանք կազմում են հանգստի ծառայությունների մի մասը (նկ. 1.2):

Առողջարանային գործոններ՝ հայեցակարգ, դասակարգում, դեղորայքային և առողջապահական նպատակներով օգտագործման հնարավորություններ։

Առողջարանային գործոնների բուժական և առողջարար ազդեցությունները ուսումնասիրվել են տասնամյակներ շարունակ, և այժմ ձևավորվել է դրանց դասակարգման ներդաշնակ համակարգ, մշակվել են հիվանդ և առողջ մարդկանց օգտագործման ռացիոնալ սխեմաներ:

Բալնեոլոգիայի բնագավառում ժամանակակից գիտական ​​գիտելիքների համաձայն՝ առողջարանային գործոնների դասակարգումը կարելի է ներկայացնել հետևյալ կերպ.

Ինչպես հետևում է Նկ. 1.3 առողջարանային գործոնների բնութագրերը, հիմնականները բնական և կլիմայական են, գիտական ​​ուղղություններորոնց ուսումնասիրության և օգտագործման համար կարելի է ներկայացնել հետևյալ ձևով (նկ. 1.4).

Շատ կենցաղային հանգստավայրերի համար բնական և կլիմայական գործոնները առողջարանային առողջության բարելավման հիմքն են: Հանգստի շրջանների կլիմայական, բնական և լանդշաֆտային բնութագրերին համապատասխան՝ դրանց տարածքում տեղակայված են հանգստավայրերի հետևյալ տեսակները, որոնք սխեմատիկորեն ներկայացված են Նկ. 1.5.

Ռուսաստանի Դաշնությունում կան բոլոր այս հիմնական տեսակների հանգստավայրերը, որտեղ բուժական, վերականգնողական և կանխարգելիչ նպատակներով օգտագործվում են բնական-կլիմայական և նախապես ձևավորված ֆիզիկական գործոնների համակցված օգտագործման վրա հիմնված առողջության բարելավման համալիր սխեմաներ: Սա հիմնականում վերաբերում է խառը տիպի հանգստավայրերին, ինչպիսիք են կլիմայաբալնեոլոգիական և բալնեոլոգիական ցեխի հանգստավայրերը, ինչպես նաև հատուկ բնական և կլիմայական գործոնների օգտագործումը, ինչպիսիք են նաֆթալանը, ստորգետնյա աղի քարանձավների կամ հանքերի միկրոկլիման (սպելեթերապիա):

Առողջության բնական և կլիմայական գործոնների կիրառման հետ մեկտեղ առողջարանային բուժման և վերականգնման գործում զգալի տեղ են զբաղեցնում նախաստեղծ ֆիզիկական գործոնները, որոնց հիման վրա գործում է մի ամբողջ բաժին. ոչ դեղորայքային բուժումև առողջություն՝ ֆիզիոթերապիա:

Ֆիզիոթերապիայում հիմնական ակտիվ սկզբունքը ոչ թե դեղորայքն է, այլ ֆիզիկական գործոնները, որոնք ստացվում և օգտագործվում են հատուկ բժշկական սարքավորումների օգնությամբ։ Նրանց համար արդյունավետ կիրառությունմշակվել և առաջարկվել են բուժման հատուկ մեթոդներ տարբեր հիվանդություններև հանգստացողների առողջության բարելավում՝ հաշվի առնելով հիվանդ և առողջ մարդու տարիքային առանձնահատկությունները։

Վերջին տասնամյակների ընթացքում մշակվել են ռացիոնալ սխեմաներ՝ ֆիզիոթերապիայի համակցման և օրգանիզմում դեղերի ոչ ներարկումների ընդունման հետ: Այս մեթոդը հիմնված է բուժիչ նյութերի էլեկտրոֆորեզի կամ ֆոնոֆորեզի սկզբունքի վրա և դրա օգնությամբ օրգանիզմ են ներմուծվում այնպիսի դեղամիջոցներ, ինչպիսիք են ռադիկուլիտի համար նովոկաինը, նևրասթենիայի համար բրոմը, որպես հակաբորբոքային միջոց՝ յոդը, իմպոտենցիայի համար պրոզերինը և այլն։ Այս մեթոդըներածություն դեղերամենաանվտանգն է ներարկային հիվանդություններով վարակվելու դեմ, ինչպիսիք են ՁԻԱՀ-ը, հեպատիտը և այլ վարակները:

Ներկայումս առողջարանային պրակտիկայում լայնորեն ներդրված ֆիզիկական նոր մեթոդները, ինչպիսիք են լազերային թերապիան, մագնիսական թերապիան, արոմահիդրոթերապիան, լայն տարածում են գտել առողջարանային և բժշկական պրակտիկայում, մշակվել են դրանց համակցված օգտագործման սարքեր և մեթոդներ:

Առողջարանային առողջարանային վերականգնման գործում զգալի տեղ է գրավում ակտիվ հանգիստը, ներառյալ ֆիզիկական վարժությունները, զբոսանքները, վազքը, բացօթյա խաղերը, զբոսաշրջության տարբեր տեսակներն ու էքսկուրսիաները և այլն։

Սեզոնային հանգստավայրերի պայմաններում, ինչպիսիք են Կովկասի հանքային ջրերի հանգստավայրերը, Կովկասի Սև ծովի ափը, բացառությամբ Սոչիի հանգստավայրի, առողջարանային հանգստի համար օգտագործվում են ակտիվ հանգստի տեսակներ, որոնք բնորոշ են միայն գարուն-աշուն շրջանին: տարվա. Միաժամանակ կան նաև ձմեռային լեռնային հանգստավայրեր, որտեղ բուժիչ բնական գործոններն են՝ ձնածածկույթը, հելիոթերապիան, լանդշաֆտային թերապիան և աերոթերապիան։

Բարձր բարձրության պայմաններում նկատվում է ուլտրամանուշակագույն ակտիվության ինտենսիվության բարձրացում։ Ծովի մակարդակից զգալի բարձրության վրա մնալը` մինչև 1,5-2,2 հազար մ, բուժիչ ազդեցություն է ունենում արյան կարմիր գնդիկների քանակի ավելացման առումով՝ պայմանավորված կարմիր արյան պաշարներով։ Սա դրսևորում է մարմնի ֆիզիոլոգիական փոխհատուցման ռեակցիան ներշնչված օդում թթվածնի պարունակության նվազմանը բարձր բարձրության պայմաններում: Դրա շնորհիվ մեծանում է մարմնի հանդուրժողականության պահուստային կարողությունը ֆիզիկական ակտիվությունըեւ մթնոլորտային օդում թթվածնի պարունակության նվազում, որը նկատվում է եղանակային պայմանների փոփոխման ժամանակ։ Վերջինս ծառայում է որպես մետեոտրոպ ռեակցիաների կանխարգելման գործոն և մեծացնում է օրգանիզմի հարմարվողական հատկությունները։ Հանգստավայրի ձմեռային բարձրավանդակում՝ հիանալի մարզում ֆիզիկական ակտիվությունը, ինչպես նաև կամային որակների և տոկունության ամրապնդման գործոն են դահուկային լանջերը, դահուկներով ցատկելը և այլն։ Հետևաբար, նույնիսկ ձմեռային պայմաններում, բարձր լեռնային հանգստավայրում մնալով, կարող եք հասնել ընդգծված առողջարարական էֆեկտի, իսկ հանգստավայրն ինքը կարող է. գործել որպես շուրջտարյա ակտիվ հանգստի կենտրոն: Ակտիվ առողջարանային առողջության և հանգստի կենտրոններից է Սոչիի «Կրասնայա Պոլյանա» բարձրլեռնային շրջանը, որի օգտագործումը Սոչիի հանգստավայրը վերածում է ամբողջ տարվա բժշկական և ռեկրեացիոն կենտրոնի Ռուսաստանում։

Առողջարանային առողջարանում, բացի բնական, կլիմայական և ֆիզիկական գործոններից, զգալի տեղ է հատկացվում ռացիոնալ սնուցման կազմակերպմանը։

Առողջարանային պրակտիկայում տարբերակում են դիետիկ և առողջարար սնուցումը, որոնք հանգստացողների համալիր բուժման և վերականգնման հիմնական բաղադրիչներից են: Երբ դիետիկ սնուցումը կազմակերպվում է, այսպես կոչված բուժման սեղաններ, որոնք նախատեսված են հաշվի առնելու հիգիենայի հետևյալ պահանջներն ու կանոնները.

1. Ամենօրյա թերապևտիկ սննդակարգի ամբողջականությունը, որը նշանակում է օրգանիզմին անհրաժեշտ սպիտակուցների, ճարպերի, ածխաջրերի, հանքային աղերի և վիտամինների քանակի մատակարարում։

2. Հավասարակշռություն՝ օրական սննդակարգում հիմնական բաղադրիչների՝ սպիտակուցների, ճարպերի և ածխաջրերի, վիտամինների և հանքային աղերի ճիշտ ֆիզիոլոգիական հարաբերակցությունը:

3. Անվտանգություն - համապատասխանություն հիգիենայի ստանդարտներսննդամթերքի պատրաստում, պատշաճ ջերմային բուժում՝ բացառելով աղիքային սուր հիվանդություններով վարակվելը, ինչպիսիք են դիզենտերիան, սալմոնելոզը և այլն։

4. Սնուցման համապատասխանությունը տարիքային ու մասնագիտական ​​չափանիշներին և հանգստացողների մոտ նկատվող պաթոլոգիան հատկապես մարսողական օրգանների, լյարդի, երիկամների և այլնի հիվանդությունների դեպքում։

Նշված հիգիենիկ ստանդարտներին և սննդի կանոններին խստորեն պահպանելը առողջարանների հիմնական թերապևտիկ և առողջապահական գործոններից է, հատկապես ժամանակակից պայմաններում, երբ հանգստացողների մեծ մասը, այդ թվում՝ երեխաները, ունեն. ավելորդ քաշը.

Առողջարանային պրակտիկայում որոշակի տեղ է զբաղեցնում մերսումը, որը առողջարանային հանգստավայրում հանգստացողների առողջության բարելավման և հանգստի ամենացանկալի կանխարգելիչ մեթոդներից է։ Մերսման պրոցեդուրաները դրական հույզեր են առաջացնում և ունեն ընդհանուր տոնիկ ազդեցություն:

Հատկանշական հակացուցումների բացակայությունը և իրականացման համեմատաբար հեշտությունը հնարավորություն են տալիս մերսում կազմակերպել ոչ միայն հանգստավայրերում, այլև գրեթե բոլոր հանգստյան տներում, պանսիոնատներում, զբոսաշրջային առողջության և հյուրանոցային համալիրներում:

Միևնույն ժամանակ, մերսումը հաճախ օգտագործվում է այնպիսի բուժական պրոցեդուրաների հետ համատեղ, ինչպիսիք են «ռուսական», «ֆիննական» և այլ տեսակի լոգանքները, ծովային, ձմեռային և սառցե լոգանքները և այլն: Սաունաներում և ռուսական բաղնիքներում մնալիս տարբեր բուսական միջոցներ կան օգտագործվում է բուժիչ նպատակներով. Դրանց կիրառման գիտական ​​հիմքը տալիս է բուսաբուժությունը, որը վերաբերում է օգտագործմանը բուժիչ բույսերև ապրանքներ բուսական ծագումառողջության խթանման, հիվանդությունների կանխարգելման և բուժման նպատակով։

Վերջին տարիներին բուսական բժշկության նկատմամբ հետաքրքրությունը հատկապես մեծացել է, քանի որ այն շատ դեպքերում կարող է ծառայել որպես այլընտրանք սինթետիկ դեղամիջոցների օգտագործմանը, որոնք կարող են օրգանիզմում բազմաթիվ անցանկալի հետևանքներ առաջացնել:

Առողջարանային բուժման պայմաններում դեղաբույսերն օգտագործվում են.

Սուր հիվանդությունների կանխարգելման համար; - հիվանդների բուժում քրոնիկ պաթոլոգիա; - հանգստացողների առողջության ամրապնդում.

Հանրապետության գրեթե բոլոր առողջարաններում կան բուսաբուժության սենյակներ և բուսական բարեր, որտեղ հանգստացողները ստանում են բուժական և առողջարարական բուժում, կոկտեյլներ, թեյ, հյութեր, օշարակներ և այլն։

Առողջարանային բիզնեսում ոչ պակաս թերապևտիկ և առողջարար նշանակություն են տրվում հոգեթերապիային և ռեֆլեքսոլոգիային։ Այս դեպքում հոգեթերապիայի էֆեկտը հիմնված է հիպնոսային առաջարկի վրա, ինչը հնարավորություն է տալիս ազդել փսիխոգեն առաջացած վեգետատիվ-վիսցերալ խանգարումների վրա, այսինքն. ներքին օրգանների ցավոտ խանգարումների համար. Իր հերթին ռեֆլեքսոլոգիան հիմնված է կենսաբանական գրգռման վրա ակտիվ կետեր, որը, կախված ազդեցության ուժգնությունից, առաջացնում է հանգստացնող, ցավազրկող և հանգստացնող ազդեցություն։ Առողջարանային առողջարանային պայմաններում ռեֆլեքսոլոգիան լայնորեն կիրառվում է հանգստացողների վերականգնման ժամանակ։

Միևնույն ժամանակ, բացի կուրորտային բուժման լայն ցուցումներից և հնարավորություններից, պետք է նկատի ունենալ, որ որոշ հիվանդությունների դեպքում հանգստավայր մեկնելը հակացուցված է: TO ընդհանուր հակացուցումներՍպա բուժման մեթոդների իհարկե օգտագործման համար ներառում են. չարորակ նորագոյացություններցանկացած տեղայնացում, արյան համակարգային հիվանդություններ, արյունահոսություն կամ դրա կասկած, տուբերկուլյոզի ակտիվ ձև, սրտանոթային անբավարարություն, ընդհանուր ծանր վիճակ, ջերմությունմարմին, ծանր հյուծվածություն, սուր վարակիչ հիվանդություններ, նյարդային համակարգի ծանր հիվանդություններ, գործոնի նկատմամբ անհատական ​​անհանդուրժողականություն և այլն։

Ամփոփելով նյութը առողջարանային գործոնների օգտագործման բնութագրերի և մեթոդների մասին, հարկ է նշել, որ հայրենական առողջարանային բիզնեսում կան բոլոր անհրաժեշտ մեթոդաբանական զարգացումները բժշկական և առողջապահական նպատակներով դրանց օգտագործման մեթոդների և ձևերի վերաբերյալ:

Այսպիսով, ժամանակակից սոցիալ-տնտեսական խնդիրները պահանջում են առողջարանային-առողջարանային բուժման և հանգստացողների առողջության բարելավման նոր մոտեցումների մշակում` հաշվի առնելով Ռուսաստանի Դաշնության տարբեր շրջանների բնակիչների տարիքը, սեռը և մասնագիտական-էկոլոգիական առանձնահատկությունները: Քաղաքացիներին հանգստի ներգրավելու և նրանց առողջությունը բարելավելու առումով օտար երկրներ, պետք է զգալիորեն բարձրացնել առողջարանների, պանսիոնատների, հյուրանոցների հարմարավետությունը, ինչպես նաև մակարդակը. սպասարկումնրանցում. Առողջության բարելավման նոր սխեմաների և սկզբունքների մշակման մեջ զգալի տեղ պետք է տրվի ակտիվ հանգստի և դիետիկ սնուցման կազմակերպմանը` հաշվի առնելով աշխարհի տարբեր շրջաններից հանգստացողների ազգային ավանդույթները: Միևնույն ժամանակ, ազգային ռուսական, կովկասյան խոհանոցի և Ռուսաստանի Դաշնության ժողովուրդների այլ ավանդույթների տարածումը պահանջում է նաև դրա զարգացումը։ Վերջինս կարող է հատուկ բուրմունք հաղորդել ռուսական հանգստավայրերում ակտիվ հանգստի և հանգստի կազմակերպմանը:

Սրանք լուծելու համար կարևոր առաջադրանքներՊահանջվում է առողջարանային և առողջապահական գործոնների կիրառման տեսական և գործնական հիմունքների իմացություն, ինչին էլ նվիրված են դասագրքի հետևյալ բաժինները.

1.4. Բժշկական և առողջապահական տուրիզմ, ներկա վիճակ և առանձնահատկություններ. Համաշխարհային հանգստավայրերի բնութագրերը.

Համաշխարհային առողջարանային և զբոսաշրջային հարաբերությունների համակարգում առանձնահատուկ տեղ է գրավում բժշկական զբոսաշրջությունը։ Անձնական օրերի առումով բժշկական զբոսաշրջությունը զբաղեցնում է համաշխարհային զբոսաշրջության շրջանառության 1%-ից պակաս, իսկ եկամտի կառուցվածքում՝ ավելի քան 5%-ը, այսինքն. Սա զբոսաշրջության ամենաթանկ ոլորտն է։ Ամբողջ աշխարհում դոպինգ փնտրող ժամանցի ոլորտի տեսաբանները գտնում են ամենաէկզոտիկ ժամանցը, բայց ամենագնահատվածը զբոսաշրջային հետաքրքիր երթուղիների ընթացքում առողջությունը վերականգնելու հնարավորությունն է:

Բժշկական զբոսաշրջությունը որպես արդյունաբերություն համարվում է քսաներորդ դարի 80-ականների ֆենոմեն։ Սակայն դրա զարգացման պատմությունը դարեր առաջ է գնում։

Բժշկական նպատակներով ճանապարհորդելը երկար պատմություն ունի։ Նույնիսկ հին հույներն ու հռոմեացիներն օգտագործում էին բուժիչ աղբյուրներ և վայրեր բարենպաստ կլիմաձեր առողջությունը բարելավելու համար: Հանգստավայրեր էին ժամանել ոչ միայն հիվանդ մարդիկ, այլև առողջ մարդիկ, ովքեր ցանկանում էին հանգստանալ և բավարար միջոցներ ունեին դրա համար։ Հունաստանում հայտնի էին Էպիդաուրուսը և Կոսը, իսկ Հռոմում հայտնի էր աշխարհիկ ծովափնյա հանգստավայրը՝ Բայա։

Բժշկական և առողջապահական տուրիզմի առանձնահատկությունները.

Բժշկական և առողջապահական զբոսաշրջությունն ունի մի շարք տարբերակիչ հատկանիշներ. Նախ, ձեր մնալը հանգստավայրում, անկախ հիվանդության կամ հիվանդության տեսակից, պետք է երկար լինի՝ առնվազն երեք շաբաթ: Միայն այս դեպքում է ձեռք բերվում ցանկալի բուժիչ ազդեցություն։ Երկրորդ՝ հանգստավայրերում բուժումը թանկ է։ Թեև վերջերս սկսել են զարգանալ համեմատաբար էժան տուրեր, զբոսաշրջության այս տեսակը նախատեսված է հիմնականում հարուստ հաճախորդների համար, ովքեր ավելի ու ավելի են կենտրոնանում այլ բանի վրա, քան ստանդարտ փաթեթը: բժշկական ծառայություններ, բայց անհատական ​​բուժման ծրագրի համար։ Մեկ այլ առանձնահատկությունն այն է, որ ավելի մեծ տարիքային խմբի մարդիկ գնում են հանգստավայրեր, երբ քրոնիկական հիվանդությունները վատանում են կամ նրանց թուլացած մարմինը չի կարողանում հաղթահարել ամենօրյա սթրեսը աշխատավայրում և տանը: Համապատասխանաբար, այս զբոսաշրջիկները ընտրություն են կատարում հանգստավայրերի միջև, որոնք մասնագիտանում են որոշակի հիվանդության բուժման մեջ, և խառը տիպի հանգստավայրերի միջև, որոնք ընդհանուր ուժեղացնող ազդեցություն ունեն մարմնի վրա և նպաստում են վերականգնմանը:

Վերջին շրջանում առողջապահական զբոսաշրջության շուկան փոփոխությունների է ենթարկվում։ Ավանդական առողջարանները դադարում են լինել տարեցների բուժման և հանգստի վայրեր և դառնում են բազմաֆունկցիոնալ առողջության կենտրոններ, որոնք նախատեսված են սպառողների լայն շրջանակի համար։

Առողջարանային կենտրոնների ժամանակակից վերափոխումները պայմանավորված են երկու հանգամանքով. Առաջին հերթին առողջապահական ծառայությունների պահանջարկի բնույթը փոխելով։ Առողջ ապրելակերպը դառնում է մոդայիկ, և ամբողջ աշխարհում աճում է այն մարդկանց թիվը, ովքեր ցանկանում են լավ ֆիզիկական կազմվածք պահպանել և վերականգնող հակասթրեսային ծրագրերի կարիք ունեն։ Սրանք հիմնականում միջին տարիքի մարդիկ են, ովքեր նախընտրում են ակտիվ հանգիստը և հաճախ սահմանափակվում են ժամանակով։ Շատ փորձագետների կարծիքով, այս տեսակի սպառողները կլինեն առողջարանների հիմնական հաճախորդները և 21-րդ դարում առողջարանային զբոսաշրջության բարգավաճման գրավականը։

Հանգստավայրերի վերակողմնորոշման երկրորդ պատճառն այն է, որ նվազում է նրանց ավանդական աջակցությունը, այդ թվում՝ ֆինանսական աջակցությունը քաղաքապետարանների և պետության կողմից։ Առողջարանները ստիպված են դիվերսիֆիկացնել իրենց արտադրանքը՝ սպառողական շուկայի նոր սեգմենտներ մտնելու և հավելյալ հաճախորդներ ներգրավելու համար։

Պահպանելով իրենց թերապևտիկ ֆունկցիան՝ հանգստավայրերն ավելի բազմազան են դարձնում հիվանդների կեցության ծրագիրը և անցկացնում մշակութային և սպորտային միջոցառումներ։ Նրանք առաջարկում են առողջապահական և վերականգնողական ծառայությունների լայն շրջանակ: Թալասոթերապիան վերջերս շատ տարածված է ծովափնյա հյուրանոցներում, մեծ պահանջարկ ունեն նաև հակացելյուլիտային և ֆիտո-գեղեցկության երիտասարդացման ծրագրերը: Բուժման և վերականգնման կուրսերի տևողությունը դառնում է ավելի ճկուն։

Բժշկական և առողջապահական զբոսաշրջության միջազգային կոնգրեսում, որը տեղի է ունեցել 1999 թվականին Իսպանիայում, նշվել է ժամանակակից հասարակության համար այս տեսակի զբոսաշրջության զարգացման կարևորությունը և, այս առումով, հանգստի և բուժման շուկայի լայնածավալ ուսումնասիրություն իրականացնելու անհրաժեշտությունը: Ընդգծվել է առողջարանային սպասարկման ստանդարտների մշակումն ու ներդրումը։

Ժամանակակից շուկաԲժշկական հանգիստը ներառում է հանգստի ձեռնարկություններ, որոնք տրամադրում են բժշկական ծառայություններ (հանգստավայրեր), ինչպես նաև տուրիստական ​​ընկերություններ և այլ միջնորդ ձեռնարկություններ, որոնք վաճառում են այդ ծառայությունները:

Բժշկական ծառայությունները պատկանում են ամենաթանկ կատեգորիային, քանի որ դրանք հիմնված են արժեքավոր բնական բուժիչ ռեսուրսների օգտագործման վրա, որոնց շահագործումը պահանջում է համալիր բալնեոտեխնիկական սարքավորումներ և բժշկական սարքավորումներ: Բժշկական ծառայությունների մատուցումն անհնար է առանց հատուկ պատրաստված բուժանձնակազմի առկայության, որոնց թիվը առողջարաններում տատանվում է 0,5-ից մինչև 3-4 հոգի մեկ հանգստացողի համար։ Հանգստավայրերն օգտագործում են մասնագիտացված դիետիկ սնունդհանգստացողներ; լավի մեջ կլինիկական առողջարաններմինչև 12-15 տեսակի սննդային սեղաններ, որոնց համար անհրաժեշտ են նաև հատուկ մասնագետ բժիշկներ և սննդաբան խոհարարներ։

Միևնույն ժամանակ, առողջարաններում ամբողջ կառուցվածքը բնորոշ է պարզապես առողջապահական կենտրոններհանգստացողների համար հարմարավետ կացարանային պայմաններ և նրանց հետաքրքիր ժամանցային և սպորտային ծրագրերի ապահովում։ Ուստի առողջարաններում արձակուրդները միշտ շատ ավելի թանկ արժեն, քան առողջարանների մյուս տեսակները: Նման գրավիչ պայմանները նպաստում են հանգստավայրերի օգտագործմանը ոչ միայն բժշկական և առողջապահական, այլ նաև այլ նպատակներով։ Հիմք ընդունելով առողջարանային հայտնի հյուրանոցների փորձի վերլուծությունը՝ հայտնի է, որ արտասեզոնային շրջանում նրանք առաջարկում են զբոսաշրջության այնպիսի տեսակներ, ինչպիսիք են կոնգրեսը և բիզնես զբոսաշրջությունը (ԱՄՆ-ում կորպորատիվ հանդիպումների կազմակերպիչների 44%-ն իր միջոցառումներն անցկացրեց ք. հանգստավայրեր): Այսպես կոչված խրախուսական տուրիզմն ապահովում է զբոսաշրջության անհատական ​​շուկայի եկամտի 25%-ը։ Այս տեսակը համապատասխանում է ամբողջ սնունդով սպասարկմանը, քանի որ բոլոր ծառայությունները մատուցվում են մեկ հարկի տակ։

Ելնելով մատուցվող բժշկական ծառայությունների մակարդակից՝ առողջարանային հաստատությունները կարելի է բաժանել առողջարանների և պանսիոնատների՝ բուժմամբ։ Առաջիններն առանձնանում են բուժման ծառայությունների բազմազանությամբ՝ թույլ տալով հանգստացողների համալիր բուժում, ինչը հիմնականում բնորոշ է ռուսական հանգստավայրերին։ Ըստ narrow-ի՝ վերջիններս հյուրանոցային համալիրներ են՝ բուժման ծառայությունների սահմանափակ շրջանակով, որոնք ուղղված են կոնկրետ հիվանդությունների բուժմանը հատուկ ծրագրեր, առանց հաշվի առնելու այլ պաթոլոգիաները, որոնք ունեն հանգստացողները։ Նման հանգստավայրերը լայնորեն տարածված են Արեւմտյան Եվրոպաև Իսրայելը։ Արևմտյան հանգստավայրերի մեծ մասը կենտրոնացած է առողջության բարելավման վրա, մինչդեռ բժշկական ծառայությունները մատուցվում են հիմնականում բալնեոլոգիական հանգստավայրերի կողմից:

Բոլոր բժշկական հանգստավայրերը սահմանափակված են բժշկական տարածքներով, որոնք բնութագրվում են որոշակի լանդշաֆտային-կլիմայական պայմաններով և հիդրոհանքային պաշարներով: Բժշկական հանգստի հաստատությունների ցանցը ներկայացված է ինչպես առանձին առողջարաններով, այնպես էլ առողջարանային տարածքներով և ագլոմերացիաներով, որոնք ներկայացնում են բժշկական հանգստի ձեռնարկությունների բարձր կենտրոնացված տարածքներ, որոնք միավորված են ընդհանուր առողջարանային տնտեսությամբ:

Ռուսաստանում, բացի առողջարանային-առողջարանային հաստատություններից, ձևավորվել է նաև ոչ առողջարանային բժշկական և առողջապահական հաստատությունների ցանց, որը ներառում է առողջարաններ-պրվենտորիաներ, որոնք կազմակերպվում են ձեռնարկությունների կողմից աշխատողների կանխարգելիչ առողջության համար ոչ թե արձակուրդում, այլ աշխատանքային ժամանակահատվածում: . Վերականգնումն իրականացվում է երեկոյան, աշխատանքից հետո և առավոտյան՝ աշխատանքային օրվա մեկնարկից առաջ։ Ըստ այդմ, առողջարանների համար ընտրվել են արտադրությանը մոտ գտնվող կանաչ գոտու տարածքները։ Այդ հաստատությունների բուժսարքավորումները նման են առողջարանայինին, զգալիորեն կրճատվել են մարզական և ժամանցի հնարավորությունները։

Ռուսական առողջարանային համակարգի և արևմտյան համակարգի միջև հիմնարար տարբերությունը հետևյալն է.

Առողջարանային արդյունաբերությունը ի սկզբանե գերիշխող էր ռուսական զբոսաշրջության մեջ, այն ունի հանգստի օբյեկտների ամենալայն ցանցը և ամենահզոր նյութական բազան.

Առողջարանային բիզնեսը դրված է գիտական ​​հիմքերի վրա՝ ինչպես բնական բուժիչ պաշարների համակարգված ուսումնասիրության և պաշտպանության, այնպես էլ հանգստավայրերում բուժման գործընթացի կազմակերպման ոլորտում։

Միայն ռուսական հանգստավայրերն ունեին լուրջ ախտորոշիչ բազա(մասնաճյուղերը ֆունկցիոնալ ախտորոշում) և համապարփակ բուժման ծրագիր՝ հաշվի առնելով ոչ միայն հանգստավայրին հատուկ հիվանդությունը, այլև հանգստացողների մոտ բոլոր հարակից պաթոլոգիաները։ Սա որոշեց տեղադրումը և անհատական ​​մոտեցումը յուրաքանչյուր հանգստացողի նկատմամբ. նրա համար հատուկ բուժման ռեժիմի և տեխնոլոգիայի որոշում. Հանգստավայրում բուժման ընթացքում սահմանված ընթացքը կարգավորելու ունակությունը, կախված որոշակի ընթացակարգերի հիվանդի արձագանքից:

Ռուսաստանում կա նաև հանգստավայրերի տարբերակում՝ ըստ տարիքի՝ երեխաների, դեռահասների, երիտասարդների և միջին տարիքի մարդկանց, տարեցների, հիվանդների համար։ Այս ամենը պահանջում էր համապատասխան բուժման տեխնոլոգիաների մշակում։

Առողջարանային արդյունաբերությունը ընթացքի մեջ է պատմական զարգացումզգալիորեն փոխվել է. Բնական բուժիչ գործոնների կիրառմանը զուգընթաց բժշկական պրակտիկայում ավելի ու ավելի են ներմուծվել ֆիզիոթերապևտիկ, հոգեթերապևտիկ և բուժման այլ մեթոդներ: Հասարակության պահանջները հանգստավայրերի նկատմամբ նույնպես փոխվեցին։ Կարևորձեռք է բերել ոչ միայն բժշկական ծառայություններ, այլև սենյակների հարմարավետության մակարդակ, հանգստավայրերում սպորտային սարքավորումներ և անիմացիոն ծառայությունների բազմազանություն: Բժշկական ծառայությունների տեսակների վրա նույնպես ազդում է նորաձեւությունը։ Այսպիսով, վերջին տարիներին արևմտյան հանգստավայրերն իրենց ուշադրությունը կենտրոնացրել են դեմքի և կազմվածքի շտկման տարբեր կոսմետիկ ծառայությունների մշակման վրա։ Այս միտումը չի վրիպել ռուսական հանգստավայրերից, որոնք նույնպես իրենց պրակտիկայում ներմուծել են այդ ծառայությունները:

Համաշխարհային հանգստավայրերի հիմնական տեսակները.

Առողջարանների երեք հիմնական տեսակ կա՝ բալնեոլոգիական, ցեխային և կլիմայական։ Բալնեոլոգիական հանգստավայրում որպես հիմնական բուժիչ գործոն օգտագործվում են բնական հանքային ջրերը։ Նրանք խորհուրդ են տալիս օգտագործել արտաքին (լոգանք) և ներքին (խմելու, ինհալացիա և այլն): Հանքային ջրերն օգնում են բուժել բազմաթիվ հիվանդություններ։ Բալնեոլոգիական հանգստավայրեր եկող հիվանդների մեջ գերակշռում են հիվանդություններով մարդիկ ստամոքս - աղիքային տրակտի, սիրտ-անոթային եւ նյարդային համակարգեր, հենաշարժական համակարգ եւ այլն Անցկացվել է բժշկական հետազոտությունհաստատել մի շարք հիվանդությունների բուժման արդյունավետությունը բալնեոլոգիական հանգստավայրերում: Այն տալիս է արդյունքներ, որոնք համեմատելի են սովորական դեղամիջոցների հետ, բայց առանց կողմնակի ազդեցություն, անխուսափելի է դեղեր ընդունելիս; Ռեմիսիայի շրջանը երկարաձգվում է, նվազում է հետագա սրացումների հավանականությունը և դրանց ինտենսիվությունը։

Հանգստավայրի մեկ այլ տեսակ՝ ցեխը, կապված է բուժական ցեխի (պելոիդների) հանքավայրերի հետ։ Ցեխաբուժությունը ցուցված է հիմնականում հոդերի, տրավմատիկ ծագման նյարդային համակարգի պաթոլոգիաների, ինչպես նաև գինեկոլոգիական և որոշ այլ հիվանդությունների դեպքում։ Շնորհիվ ժամանակակից մեթոդներև առաջադեմ տեխնոլոգիաները, ցեխաբուժությունը թույլ է տալիս հասնել բարձր բժշկական արդյունքների, ինչը նպաստում է ցեխի հանգստավայրերի ժողովրդականության աճին բժշկական օգնության կարիք ունեցող զբոսաշրջիկների շրջանում:

Կլիմայական հանգստավայրերը նույնքան բազմազան են, որքան բուն կլիման (նկ. 1.6): Անտառային (հարթավայրային), լեռնային, ծովափնյա, կլիմայական-կումիս-թերապևտիկ – դրանցից յուրաքանչյուրն ունի կլիմայական և եղանակային գործոնների (ջերմաստիճան, Մթնոլորտային ճնշում, արևային ճառագայթում և այլն), որոնք օգտագործվում են բուժական և պրոֆիլակտիկ նպատակներով։ Հանգստավայրի պրոֆիլը կախված է այս գործոնների համակցությունից: Եթե ​​անտառային հանգստավայրերն իրենց բնորոշ մայրցամաքային կլիմայով ընդունում են հիմնականում վերին շրջանների հիվանդություններով տառապող մարդկանց շնչառական ուղիները, ասթմա, նյարդային համակարգի խանգարումներ, ապա լեռնային հանգստավայրերում մնալը խորհուրդ է տրվում տուբերկուլյոզի և անեմիայի սկզբնական ձևերի դեպքում։

Կլիմայական

Կլիմայական հանգստավայրի ամենատարածված տեսակը ծովափն է: Ավելի ու ավելի շատ զբոսաշրջիկներ են հայտնաբերում ծովափնյա հանգիստը արդյունավետ բուժման հետ համատեղելու հնարավորությունը: Ծովային կլիման թույլ է տալիս հաղթահարել բազմաթիվ հիվանդություններ։ Այն ունի բարենպաստ ազդեցություն արյան հիվանդություններ ունեցող մարդկանց վրա, ոսկրային հյուսվածք, ավշային գեղձեր. Բուժման կուրսն ավարտելուց հետո հիվանդներն իրենց ավելի լավ են զգում, նրանք կարող են երկար ժամանակ մնալ առանց դեղորայքի կամ նվազեցնել իրենց ընդունած դեղերի չափաբաժինը:

Կլիմայական հանգստավայրերի մեկ այլ տեսակ է կլիմայական-կումիս-բուժական հանգստավայրերը։ Դրանք գտնվում են տափաստանային գոտում և հայտնի են բուժման համակցված մեթոդով՝ համատեղելով չոր տափաստանային կլիմայի բուժիչ հատկությունները և կումիսը՝ ֆերմենտացված կաթնային ըմպելիքը, որը պատրաստված է ծովի կաթից։ Կումիսը մեծացնում է սպիտակուցների և ճարպերի մարսողականությունը և նպաստում քաշի ավելացմանը: Աշխարհում կլիմայա-կումիս-բուժական հանգստավայրերի թիվը փոքր է՝ մոտ 40։

Դրանց ճնշող մեծամասնությունը (մոտ կեսը) գտնվում է Ռուսաստանի Դաշնությունում, ինչպես նաև նախկին խորհրդային հանրապետություններում (Ղազախստան, Թուրքմենստան)։

Առողջարանների երեք հիմնական տեսակների հետ մեկտեղ՝ բալնեոլոգիական, ցեխային և կլիմայական, կան անցումային հանգստավայրեր, որոնք զբաղեցնում են միջանկյալ դիրք։ Նրանք օգտագործում են միանգամից մի քանի բնական բուժիչ գործոններ, օրինակ՝ հանքային ջրեր և ցեխ, կամ կլիմայական և հանքային ջրեր, և չեն կարող դասակարգվել երեք տեսակներից որևէ մեկում: Անցումային հանգստավայրերը համեմատաբար տարածված են Եվրոպայում և գրավում են աճող թվով զբոսաշրջիկներ։