ഡോക്ടറും രോഗിയും തമ്മിലുള്ള സംഘർഷം. മെഡിക്കൽ പ്രാക്ടീസിലെ വൈരുദ്ധ്യ സാഹചര്യങ്ങൾ

നിരവധി വർഷത്തെ ജോലിയിൽ, ഒരു സംഘർഷം സാധ്യമാണെന്ന് തോന്നുമ്പോൾ നമ്മൾ ഓരോരുത്തരും രോഗികളുമായി സാഹചര്യത്തിലാണ്. അല്ലെങ്കിൽ ഒരു വൈരുദ്ധ്യമല്ലെങ്കിൽ, ഡോക്ടറും രോഗികളും അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ കുടുംബാംഗങ്ങളും തമ്മിലുള്ള ബന്ധത്തിലെ അപചയം. ഒരു ഡോക്ടറായി ഞാൻ ആവർത്തിച്ച് കണ്ടെത്തിയ സാഹചര്യങ്ങളെക്കുറിച്ചാണ് ഞങ്ങൾ സംസാരിക്കുന്നത്. പൊതുവായ പ്രാക്ടീസ്. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു "അടി" ലഭിക്കുമ്പോഴോ തിരികെ നൽകാനോ കഴിയുമ്പോൾ, നിശിതമായവ മുതൽ, അതിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരുടെ ദീർഘകാല "ട്രോമാറ്റൈസേഷൻ" വരെ നിരവധി തരം വൈരുദ്ധ്യങ്ങളുണ്ട്.

കാലക്രമേണ, ഇവിടെ സംഘർഷത്തിൻ്റെ "ഗന്ധം" എന്താണെന്ന് മുൻകൂട്ടി അനുഭവിക്കാനുള്ള കഴിവ് നമ്മൾ ഓരോരുത്തരും വികസിപ്പിക്കുന്നു, ഈ അവസ്ഥകൾ തടയുന്നതിന് ഞങ്ങൾ ബോധപൂർവമോ ഉപബോധമനസ്സോടെയോ ഒരു പെരുമാറ്റ തന്ത്രം നമ്മുടെ തലയിൽ വികസിപ്പിക്കുന്നു. നമ്മൾ ഏറ്റവും കൂടുതൽ സംസാരിക്കുന്നത് വ്യത്യസ്ത സാഹചര്യങ്ങൾ, ഒരു പ്രസിദ്ധീകരണത്തിൽ അവരെ വിവരിക്കുന്നത് "ബോറാണ്" എന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു.

നമുക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന രീതിയിൽ ശ്രമിക്കാം: വിഷയങ്ങളുടെ ഒരു ചെറിയ ലിസ്റ്റ് ഞാൻ എഴുതാം. നിങ്ങളുമായി ചർച്ച ചെയ്യുമ്പോൾ ഞങ്ങൾ പതുക്കെ അവ വെളിപ്പെടുത്താൻ തുടങ്ങും.

ഓരോ വിഷയത്തിനും ഒരു നമ്പർ ഉണ്ട്. ഓരോ ഡോക്ടർക്കും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള തൻ്റെ വീക്ഷണങ്ങൾ പങ്കിടാനും സംഭാഷണത്തിൽ ഏർപ്പെടാനും അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ പരിഹാരങ്ങൾക്കായി വിഷയങ്ങളും നിരീക്ഷണങ്ങളും ഓപ്ഷനുകളും ചേർക്കാനും കഴിയും. ഇതുവഴി നാമെല്ലാവരും സമ്പന്നരാകും. കാരണം, കഷ്ടപ്പാടുകളും രോഗങ്ങളും വികാരങ്ങളും ഉള്ളിടത്ത് ഹോട്ട് സ്പോട്ടുകൾ ഉണ്ടാകുന്നു, എല്ലാവരും ഉൾപ്പെടുന്നു: രോഗികൾ, ഡോക്ടർമാർ, മാനേജ്മെൻ്റ്. ഏതെങ്കിലും സംഘർഷം ചികിത്സിക്കുന്നതിനേക്കാൾ തടയുന്നതാണ് നല്ലത്. നമുക്ക് ശ്രമിക്കാം?

ഞാൻ ചെയ്യുന്നത് മറ്റുള്ളവർക്ക് ശുപാർശ ചെയ്യാൻ കഴിയില്ലെന്ന് വിശ്വസിക്കാൻ ഞാൻ ഡോക്ടർമാരോട് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു. ഇത് സാഹചര്യത്തിനുള്ള എൻ്റെ വ്യക്തിപരമായ പരിഹാരങ്ങളുടെ ഒരു വിവരണം മാത്രമാണ്. പ്രത്യേകിച്ചും ഞാൻ എന്നെത്തന്നെ കണ്ടെത്തുന്ന അവസ്ഥകളിൽ, അതിൽ കൂടുതലൊന്നും. പെരുമാറ്റത്തിൻ്റെയോ ചിന്തകളുടെയോ ശകലങ്ങൾ മറ്റ് ഡോക്ടർമാർക്ക് ഉപയോഗിക്കാനും അവർക്ക് ഉപയോഗപ്രദമാകാനും കഴിയുമെങ്കിൽ തീർച്ചയായും എനിക്ക് സന്തോഷമുണ്ട്.

ഡോക്ടർമാരുടെ നിലവിലെ അവസ്ഥയുടെ യാഥാർത്ഥ്യത്തിലെ പ്രശ്നങ്ങൾക്കുള്ള പരിഹാരത്തിനുള്ള പാചകക്കുറിപ്പുകൾ എൻ്റെ പക്കലില്ലെന്ന് ഞാൻ ഉടനടി പ്രസ്താവിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. പ്രാഥമിക പരിചരണം RF. എൻ്റെ കോർഡിനേറ്റ് സിസ്റ്റത്തിൻ്റെ അവസ്ഥയിൽ എന്നെയും എൻ്റെ രോഗികളെയും കുറിച്ചുള്ള എൻ്റെ ശ്രമങ്ങളെയും അനുഭവങ്ങളെയും കുറിച്ച് മാത്രമേ എനിക്ക് സംസാരിക്കാൻ കഴിയൂ.

എന്നാൽ വ്യത്യസ്ത സംവിധാനങ്ങളിലുള്ള ആളുകളുടെ പെരുമാറ്റത്തിൽ പൊതുവായ ഒരുപാട് കാര്യങ്ങളുണ്ട്

വിഷയങ്ങളുടെ ലിസ്റ്റ്. സ്വാഭാവികമായും അത് ചർച്ചയിൽ വികസിക്കും. അതിനെ പോകാൻ അനുവദിക്കുക. എല്ലാവരുടെയും, ഡോക്ടർമാരുടെയും, രോഗികളുടെയും പ്രയോജനത്തിനായി.

1. ഡോക്ടർ അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റിന് വൈകി. ആളുകൾ പരിഭ്രാന്തരായി.
2. ഒരു പ്രശ്നമുണ്ട്, ഇപ്പോൾ ആരെ പ്രവേശിപ്പിക്കണം - ഒരു രോഗി ക്യൂവിന് ഓർഡർ ചെയ്തു, അത് അവൻ്റെ ഊഴമായിരുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ ക്യൂ ഇല്ലാതെ വന്ന ആർക്കാണ് സുഖമില്ല?
3. വരിയിൽ കാത്തിരിക്കുമ്പോൾ രോഗികളെ എങ്ങനെ തിരക്കിലാക്കാം?
4. വാതിലിൽ മുട്ടുന്നു (രോഗി ഓഫീസിലാണ്). എങ്ങനെ തടയാം, എങ്ങനെ "ചികിത്സ" ചെയ്യണം?
5. ആരുടെ പ്രദേശമാണ് ഇടനാഴി - രോഗികൾ, ഡോക്ടർ, രോഗികൾ, ഡോക്ടർ?
6. മറ്റൊരാളുടെ രോഗി. ഒറ്റത്തവണ സന്ദർശനം. പരിശോധനയ്ക്കായി കാത്തിരിക്കുമ്പോൾ ഇടനാഴിയിലെ മീറ്റിംഗ്. ഡോക്ടറുടെ ഓഫീസിൽ യോഗം.
7. "ഡോക്ടർ! ഞാന് മാത്രം"...
8. സാധ്യമായ വൈരുദ്ധ്യ സ്വഭാവത്തിൻ്റെ അടയാളങ്ങളുള്ള ഒരു പരിചയമില്ലാത്ത രോഗി.
9. സംഘട്ടനത്തിലേക്കോ തെറ്റിദ്ധാരണയിലേക്കോ ഉള്ള പ്രവണതയുള്ള നിങ്ങൾക്ക് അറിയാവുന്ന ഒരു രോഗി (മോശം സ്വഭാവം).
10. ഇല്ല പൊതു ഭാഷഡോക്ടർ ആവർത്തിച്ച് ശ്രമിച്ചിട്ടും.
11. ഒരു അപ്പോയിൻ്റ്‌മെൻ്റിനായി സൈൻ അപ്പ് ചെയ്‌ത ആളുകളുടെ പട്ടികയിൽ തൻ്റെ പേര് കാണുമ്പോഴോ അല്ലെങ്കിൽ ഡോക്ടറുടെ ഇടനാഴിയിൽ അവനെ കാണുമ്പോഴോ "ഹൃദയം മുങ്ങി" പോകുന്ന ഒരു രോഗി.
12. ഡോക്ടറും രോഗിയും വിവാഹമോചനമാണ്. ഈ നടപടിക്രമത്തിനായി ഒരു റെഡിമെയ്ഡ് പ്രോട്ടോക്കോൾ ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകതയും അത് പ്രായോഗികമായി നടപ്പിലാക്കാനുള്ള കഴിവും.
13. നിങ്ങളുടെ രോഗികളിൽ ഒരാളല്ലാത്ത ഗൃഹസന്ദർശനം ആവശ്യമുള്ള ഒരു രോഗിയുമായി ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണം.
14. ഒരു ഹോം സന്ദർശനം അഭ്യർത്ഥിക്കുന്ന നിങ്ങളുടെ രോഗിയുമായി ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണം.
15. ചികിത്സയ്ക്കായി ഒരു പുതിയ രോഗിയെ സ്വീകരിക്കൽ.
16. ഒരു ദീർഘവും സങ്കീർണ്ണവുമായ രോഗിയാണെങ്കിൽ ഒരു പുതിയ രോഗിയെ എങ്ങനെ കണ്ടുമുട്ടാം.
17. ക്ലിനിക് അടച്ചിരിക്കുമ്പോൾ എങ്ങനെ ഫോണിലൂടെ അടിയന്തിര സാഹചര്യങ്ങളിൽ നിങ്ങളുടെ രോഗികൾക്ക് ലഭ്യമാകും. കൂടാതെ നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങളേക്കാൾ കൂടുതൽ പോസിറ്റീവ് വികാരങ്ങൾ നേടുക.
18. ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശിപ്പിക്കപ്പെട്ട ഒരു രോഗിയെക്കുറിച്ച് ഒരു ആശുപത്രി ഡോക്ടറോട് എങ്ങനെ സംസാരിക്കാം.
19. ഒരു ഡോക്ടർക്ക് ആവശ്യമുണ്ടോ ബിസിനസ് കാർഡ്? ഞാൻ അത് ആർക്ക് കൊടുക്കണം?
20. ഒരു ഡോക്ടർക്ക് തൻ്റെ രോഗികളെ എങ്ങനെ ചികിത്സിക്കണമെന്നും അത് ആർക്ക് നൽകണമെന്നും വിശദീകരിക്കുന്ന ഒരു ലഘുലേഖ ആവശ്യമുണ്ടോ?
21. ഒരു ഡോക്ടർ തൻ്റെ രോഗികൾക്ക് വീട്ടിൽ കത്തെഴുതണോ?

മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ രോഗികളുടെ പെരുമാറ്റ ശീലങ്ങൾ എങ്ങനെ മാറ്റാം

1. ഒരു രോഗിയായ വ്യക്തി നിങ്ങൾക്കായി അത് തകർക്കുന്നതിനുമുമ്പ് എങ്ങനെ "പുറം തകർക്കും"?
2. ഡോക്ടർ രോഗിയുമായി ഒരു പൊതു ഭാഷ കണ്ടെത്തുന്നില്ലെങ്കിൽ, അവൻ്റെ കുടുംബാംഗങ്ങളിൽ നിന്ന് എങ്ങനെ സഹായം തേടണം?
3. ഒരു ഡോക്ടർക്ക് സന്നദ്ധപ്രവർത്തകർ/വോളണ്ടിയർമാരിൽ നിന്ന് സഹായികളെ റിക്രൂട്ട് ചെയ്യേണ്ടതുണ്ടോ, ആവശ്യമെങ്കിൽ ഇത് എങ്ങനെ ചെയ്യണം.
4. സഹായിക്കാനും പഠിപ്പിക്കാനും വിദ്യാർത്ഥികളെ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതിൽ അർത്ഥമുണ്ടോ?
5. മെഡിക്കൽ ചരിത്രത്തിലെ രോഗനിർണയങ്ങളുടെ പട്ടികയും വിട്ടുമാറാത്ത മരുന്നുകളുടെ പട്ടികയും സംഘടിപ്പിക്കുന്നു.
6. ഡോക്ടർമാരും രോഗികളും തമ്മിലുള്ള ഗ്രൂപ്പ് മീറ്റിംഗുകളുടെ അർത്ഥമെന്താണ്?
7. സജീവമായ ആമുഖങ്ങൾക്കായി രോഗികളെ വിളിക്കുന്നതിൻ്റെ അർത്ഥമെന്താണ്?
8. പ്രായമായ രോഗികളുടെ കുട്ടികളെ കാണേണ്ടത് ആവശ്യമാണോ, എന്തുകൊണ്ട്?
9. ഇടനാഴിയിലേക്ക് പോകാൻ "തീരുമാനിച്ച" ഒരു ഡോക്ടറുടെ വാക്യങ്ങളും അവയുടെ അർത്ഥവും.
10. ഡോക്ടറുടെ ഓഫീസിന് സമീപമുള്ള ദൃശ്യ വിവരങ്ങളുടെ പ്രാധാന്യം.
11. ഡോക്‌ടർമാരും രോഗികളും ഇടനാഴിയിൽ വാതിൽ തുറക്കാതെയുള്ള സമ്പർക്കം.
12. ക്ലിനിക്ക് സന്ദർശിക്കാതെ സേവനം.
13. ഒരു രോഗിയുടെ വിദേശ യാത്രയ്ക്കിടെയുള്ള സേവനം.
14. രോഗി ഡോക്ടർക്ക് നേരെ ശബ്ദം ഉയർത്തി.
15. ആക്രമണാത്മക രോഗി.
16. ദുഷിച്ച വലയത്തിൽ നിന്ന് എങ്ങനെ പുറത്തുകടക്കാം, ഭവന സന്ദർശനങ്ങളുടെ ആവൃത്തി കുറയ്ക്കാം? ജനസംഖ്യയുടെ ഹൗസ് കോളിംഗ് ശീലങ്ങൾ എങ്ങനെ മാറ്റാം?
17. പരാതികൾ ലഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പും ശേഷവും എന്തുചെയ്യണം?
18. അതിനാൽ, ഈ പ്രശ്‌നങ്ങൾക്കുള്ള പരിഹാരം ഞാൻ എങ്ങനെ കാണുന്നുവെന്ന് വിവരിച്ചുകൊണ്ട് ഞാൻ ദിവസവും ചെറിയ "കഥകൾ" എഴുതാൻ പോകുന്നു. എൻ്റെ ജോലിയുടെ പരിശീലനത്തിൽ നിന്ന് മാത്രം. കൂടാതെ ചോദ്യങ്ങൾക്കും അഭിപ്രായങ്ങൾക്കും ഉത്തരം നൽകുക. ഓരോ ഡോക്ടർക്കും ഒരു പുതിയ വിഷയം "ഇത്" ചെയ്യാൻ കഴിയും. അല്ലെങ്കിൽ ഓർഡർ 1), 2), 3) വിഷയങ്ങളിൽ ഒന്നിൻ്റെ ചർച്ചയ്ക്ക് ഓർഡർ ചെയ്യുക. തുടർന്ന് ഞങ്ങൾ അത് ചർച്ച ചെയ്യുകയും മുകളിൽ വിവരിച്ച വിഷയങ്ങൾ ക്രമത്തിൽ തുടരുകയും ചെയ്യും. സംയുക്ത ചർച്ചയ്ക്കായി ഡോക്ടർമാർക്ക് കേസുകളുടെ വിവരണങ്ങൾ നൽകാൻ കഴിയും.

ഒരു വിഷയം ഓർഡർ ചെയ്യുമ്പോൾ, അത് ലിസ്റ്റിൽ നിന്നുള്ള നമ്പറിനൊപ്പം പകർത്താനും, അത് സ്ഥാപിക്കാനും, ഒരു ജോടി വാക്കുകളോ പരിശീലനത്തിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ഉദാഹരണമോ ചേർക്കാൻ ഞാൻ നിങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടുന്നു. നമുക്ക് തുടങ്ങാം?

ഈ വിഷയങ്ങളെല്ലാം ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. നമ്മൾ വ്യത്യസ്ത യാഥാർത്ഥ്യങ്ങളിലാണെന്ന കാര്യം മറക്കരുത്. എന്നാൽ ഞങ്ങൾ തമ്മിൽ ഒരുപാട് സാമ്യമുണ്ട്. ആരും ഞങ്ങൾക്ക് റെഡിമെയ്ഡ് പരിഹാരങ്ങൾ കൊണ്ടുവരില്ല. നമ്മൾ മാത്രം. എല്ലാ അവസരങ്ങൾക്കും പാചകക്കുറിപ്പുകൾ ഉണ്ടെന്ന ആശയത്തിൽ നിന്ന് ഞാൻ വളരെ അകലെയാണ്. എന്നാൽ സാധാരണ സാഹചര്യങ്ങൾക്കായി പെരുമാറ്റ നിയമങ്ങൾ തയ്യാറാക്കാനും സൃഷ്ടിക്കാനും ശ്രമിക്കാത്തത് ലജ്ജാകരമാണ്. സൂര്യൻ പുറത്തുവന്നാലോ?

അർകാലിക് റീജിയണൽ ക്ലിനിക്കിലെ ശിശുരോഗ വിദഗ്ധൻ ഒരു രോഗി തന്നോട് കസാഖ് ഭാഷ സംസാരിക്കണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടുന്ന ഒരു വീഡിയോ ഒക്ടോബർ 15 തിങ്കളാഴ്ച മുതൽ ഇൻ്റർനെറ്റിൽ പ്രചരിക്കുന്നുണ്ട്. ഒക്ടോബർ 15 ന് തൻ്റെ 4 വയസ്സുള്ള മകളെ പീഡിയാട്രീഷ്യൻ മോൾഡിർ ഉറ്റെബേവയെ കാണാൻ കൊണ്ടുവന്ന അർക്കലിക് അനസ്താസിയ അലക്‌സീങ്കോ എന്ന 25 കാരിയാണ് റെക്കോർഡിംഗ് നടത്തിയത്. അനസ്താസിയ എൻജിയോട് പറഞ്ഞതുപോലെ, മുൻ രോഗിക്ക് ശേഷം തൻ്റെ കൈകൾ ചികിത്സിച്ചോ എന്ന് ഡോക്ടറോട് ചോദിച്ചതോടെയാണ് സംഘർഷം ആരംഭിച്ചത്.



ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിലെ ബഹുമാനപ്പെട്ട ജീവനക്കാരായ കോസ്‌താനയ് നിവാസികൾക്കായുള്ള “റുഖാനി ഷാങ്‌ഗ്രു” പ്രോഗ്രാമിൻ്റെ ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിൽ ആദ്യമായി ഇത്തരമൊരു യാത്ര നടന്നു. ഇന്ന് റോഡിൽ, ഖോജ അഖ്മെത് യാസാവിയുടെ പേരുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സ്ഥലങ്ങൾ സന്ദർശിക്കുന്നത് അത്ര എളുപ്പമല്ല, കാരണം തുർക്കെസ്താൻ ആയി മാറിയിരിക്കുന്നു പ്രാദേശിക കേന്ദ്രംവളരെ വലിയ തോതിലാണ് നിർമ്മിക്കുന്നത്. തീർച്ചയായും, അവിടെയുള്ള വിനോദസഞ്ചാരികളുടെ ഒഴുക്ക് ഒരു ദിവസം പോലും അവസാനിക്കുന്നില്ല, പക്ഷേ ആഗോള നിർമ്മാണം അതിൻ്റേതായ നിയമങ്ങൾ സജ്ജമാക്കുന്നു ...



പരമ്പരാഗത അന്താരാഷ്ട്ര ഉത്സവമായ "ജാസ് ബോമണ്ട്-2019" ഇന്ന് നവംബർ 25 ന് വൈകുന്നേരം ജസ്തർ സറായിയുടെ പുതിയ കെട്ടിടത്തിൽ സമാപിച്ചു. കോസ്താനയ് ജാസ് ബാൻഡിൻ്റെ അകമ്പടിയോടെ യുഎസ് ഗായകൻ ജാമി ഡേവിസിൻ്റെ ഗാനങ്ങൾക്കൊപ്പമാണ് സമാപന ചടങ്ങ് നടന്നത്. ഹാളിൽ ഗാല കച്ചേരിയെക്കാൾ കൂടുതൽ കാണികൾ ഉണ്ടായിരുന്നു, ടിക്കറ്റിന് ഇരട്ടി വിലയുണ്ടായിരുന്നിട്ടും...



കമ്പനിക്ക് ലഭിച്ചു " സ്വർണ്ണ നക്ഷത്രം"വിദഗ്‌ദ്ധതയ്ക്കും സർട്ടിഫിക്കേഷനുമുള്ള ദേശീയ കേന്ദ്രത്തിൻ്റെ അംഗീകാരവും. ഇന്ന്, 200-ലധികം ജീവനക്കാർ ജോലി ചെയ്യുന്ന ലിസാകോവ്സ്കിൻ്റെ നഗര രൂപീകരണ സംരംഭങ്ങളിലൊന്നാണ് ബ്രൂവറി, alau.kz റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു ലിസാകോവ്സ്കിലെ അൽറ്റിൻ ഒമിർ ബ്രൂവറിക്ക് 20 വർഷത്തിലേറെ ചരിത്രമുണ്ട്. മഹത്തായ പാരമ്പര്യങ്ങളും നൂതന സാങ്കേതികവിദ്യകളും സമന്വയിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ആധുനിക ഉൽപ്പാദന യൂണിറ്റാണ് ഇന്ന് എൻ്റർപ്രൈസ്...



സ്കൂളുകളിലെ അടിയന്തര കോളുകളോട് പ്രതികരിക്കുന്ന സെക്യൂരിറ്റി കമ്പനികളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ Kostanay ശ്രദ്ധിക്കും, alau.kz റിപ്പോർട്ട് അടുത്ത വർഷം, കോസ്താനയിലെ സ്കൂളുകളിലും സംസ്ഥാന കിൻ്റർഗാർട്ടനുകളിലും സിസിടിവി ക്യാമറകൾ സ്ഥാപിക്കാൻ പദ്ധതിയിടുന്നു. ഇന്ന് അവയിൽ 1,700 എണ്ണം എല്ലാ വിദ്യാഭ്യാസ സ്ഥാപനങ്ങളിലും സ്ഥാപിച്ചിട്ടുണ്ട്. സ്‌കൂളുകൾക്കായി 300 ക്യാമറകളും കിൻ്റർഗാർട്ടനുകളിൽ 150 ക്യാമറകളും പൂർണ സജ്ജമാകുന്നതിന് മുമ്പ് അവശേഷിക്കുന്നു.



വർഷാരംഭത്തിൽ, കടം കൂലികോസ്താനയ് മേഖലയിൽ ഏകദേശം 73 ദശലക്ഷം ടെൻഗെ ആയിരുന്നു. ഇന്ന്, ഔദ്യോഗിക കണക്കുകൾ പ്രകാരം, ബിസിനസുകാർക്ക് ജീവനക്കാരോട് കടങ്ങളൊന്നുമില്ല, alau.kz റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു. പാപ്പരത്ത നടപടികളിലൂടെ കടന്നുപോകുന്ന രണ്ട് സംരംഭങ്ങൾക്ക് മാത്രമേ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉള്ളൂ. 77 ജീവനക്കാർക്ക് അവർ ഏകദേശം 16 ദശലക്ഷം ടെൻഗെ കടപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു, ഇപ്പോൾ കസാക്കിസ്ഥാനിലെ സംരംഭകർ അവരുടെ ജീവനക്കാർക്ക് 1 ബില്യണിൽ കൂടുതൽ കടപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു, ഇത് 2019 ൻ്റെ തുടക്കത്തേക്കാൾ 28% കുറവാണ്.



പ്രാദേശിക അക്കിമത്തും റിപ്പബ്ലിക്കൻ അസോസിയേഷൻ ഓഫ് ട്രേഡ് യൂണിയനും തമ്മിലുള്ള സഹകരണ മെമ്മോറാണ്ടം കൊസ്താനയിൽ ഒപ്പുവച്ചു. മേഖലയിലെ ട്രേഡ് യൂണിയൻ പ്രസ്ഥാനത്തിൻ്റെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ രേഖ സഹായിക്കുമെന്ന് ആസൂത്രണം ചെയ്തിട്ടുണ്ട്, ട്രേഡ് യൂണിയൻ പ്രസ്ഥാനത്തിൻ്റെ വികസനം കോസ്താനയിൽ ചർച്ച ചെയ്തു. ഫെഡറേഷൻ ഓഫ് ട്രേഡ് യൂണിയൻ ഓഫ് കസാക്കിസ്ഥാൻ്റെ ചെയർമാൻ യെറാലി ടോഗ്‌ഷാനോവ് ഈ വിഷയത്തിൽ യോഗത്തിൽ പങ്കെടുത്തു, “ഇന്ന് ഈ ദിശയിൽ നിരവധി നിർദ്ദിഷ്ട ജോലികൾ നിശ്ചയിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഇതാണ് തൊഴിൽ സാഹചര്യങ്ങൾ, ഇതാണ് കൂലി...



പെട്രോളിന്മേലുള്ള എക്സൈസ് നികുതിയുടെ വിലയിലെ വർദ്ധനവ് ചരക്കുകളുടെയും ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും വിപണി വിലയിൽ വർദ്ധനവിന് കാരണമായേക്കാം. സെനറ്റിൻ്റെ യോഗത്തിൽ ഡെപ്യൂട്ടി സർസെൻബായ് യെസെജെനോവ് ഇത്തരം ആശങ്കകൾ പ്രകടിപ്പിച്ചതായി Tengrinews.kz റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു. “രാഷ്ട്രത്തലവൻ്റെ നിർദ്ദേശമനുസരിച്ച്, സൂക്ഷ്മ ചെറുകിട സംരംഭങ്ങളെ ഇപ്പോൾ നികുതിയിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കിയിട്ടുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാം. (...) ഗ്യാസോലിൻ എക്സൈസ് നികുതിയുടെ വില വർദ്ധനയെക്കുറിച്ച് അവർ സംസാരിച്ചു. ഇപ്പോൾ 10 ടേഞ്ച് കൂടുമെന്ന് അവർ പറയുന്നു, ബന്ധപ്പെട്ട രേഖകൾ തയ്യാറാക്കുന്നു...



നവംബർ 26 ചൊവ്വാഴ്‌ച, കോസ്‌താനയ് മേഖലയിലെ സ്ഥലങ്ങളിൽ മഞ്ഞും വീശിയടിക്കുന്ന മഞ്ഞും മൂടൽമഞ്ഞും കാലാവസ്ഥാ നിരീക്ഷകർ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. കാറ്റ് വടക്കുപടിഞ്ഞാറ്, പടിഞ്ഞാറ് 9-14 മീറ്റർ/സെ. രാത്രിയിലെ താപനില -12...-17, ചിലയിടങ്ങളിൽ -20 ഡിഗ്രി, പകൽ - 7...12 ഡിഗ്രി പൂജ്യത്തിന് താഴെ. എന്നാൽ കൊസ്താനയിൽ കാര്യമായ മഴയില്ല. രാത്രിയിൽ -18...-20, പകൽ -10...-12 ഡിഗ്രി എന്നിങ്ങനെയാണ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്. നവംബർ 27 ബുധനാഴ്ച ചില സ്ഥലങ്ങളിൽ മഞ്ഞും മൂടൽമഞ്ഞും പ്രദേശത്തുടനീളം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. തെക്കുപടിഞ്ഞാറൻ കാറ്റ് 9-14 മീ/സെക്കൻഡ്...



കസാക്കിസ്ഥാൻ റിപ്പബ്ലിക്കിൻ്റെ ഉപപ്രധാനമന്ത്രി ബെർഡിബെക് സപർബയേവിൻ്റെ നേതൃത്വത്തിലുള്ള സർക്കാർ പ്രതിനിധി സംഘം ഫെഡോറോവ്സ്കി ജില്ല സന്ദർശിച്ചു. വിദൂര ഗ്രാമമായ ചിസ്റ്റി ചന്ദക്കിൽ, തലസ്ഥാനത്തെ അതിഥികൾ അടുത്തിടെ തുറന്ന മെഡിക്കൽ, മിഡ്‌വൈഫറി സ്റ്റേഷൻ സന്ദർശിച്ചു, യുവകുടുംബങ്ങൾക്കുള്ള വാടക ഭവനം പരിശോധിക്കുകയും ഒരു പ്രമുഖ കാർഷിക സംരംഭത്തിലെ തൊഴിലാളികളുമായി കൂടിക്കാഴ്ച നടത്തുകയും ചെയ്തു.



നവംബർ 26 ന്, Kostanay മേഖലയിൽ, കാലാവസ്ഥാ പ്രവചകർ സ്ഥലങ്ങളിൽ മഞ്ഞ്, മൂടൽമഞ്ഞ്, മഞ്ഞുവീഴ്ച എന്നിവ പ്രവചിക്കുന്നു, alau.kz റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു. കാറ്റ് വടക്കുപടിഞ്ഞാറ്, പടിഞ്ഞാറ്, പ്രദേശത്ത് രാത്രി -12...-17, ചില സ്ഥലങ്ങളിൽ -20 ഡിഗ്രി, പകൽ -7...-12, ചില സ്ഥലങ്ങളിൽ -15. ഡിഗ്രികൾ. കോസ്താനയിൽ രാത്രി -18 ... -20, പകൽ -10 ... -12 ഡിഗ്രി "ഇപ്പോൾ കോസ്താനയ് പ്രദേശത്ത് ഒരു ആൻ്റിസൈക്ലോണിൻ്റെ ശിഖരം സ്ഥാപിക്കുന്നു, ഇത് ഒരു തണുത്ത സ്നാപ്പുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.



എണ്ണയുടെ വില ഈ വർഷത്തേക്കാൾ കൂടുതലായിരിക്കും, എന്നാൽ ഡോളർ വിനിമയ നിരക്ക് 400 ടെഞ്ചായി ഉയരുമെന്ന് സാമ്പത്തിക വിദഗ്ധൻ അർമാൻ ബൈഗനോവ് വിശ്വസിക്കുന്നു, Tengrinews.kz റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു. ഫോട്ടോ ©Turar Kazangapov " ശരാശരി വില 2020ൽ എണ്ണവില ഈ വർഷത്തേക്കാൾ കൂടുതലായിരിക്കും, ബ്രെൻ്റിന് ബാരലിന് 65-75 ഡോളറിന് ഇടയിലായിരിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു," ബൈഗനോവ് തൻ്റെ ഇൻസ്റ്റാഗ്രാം പേജിൽ പറഞ്ഞു.



ഈ വർഷം "സ്വപ്‌നങ്ങൾ സാക്ഷാത്കരിക്കുന്നു" കാമ്പയിൻ അഞ്ച് വർഷം തികയുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് നന്ദി, എല്ലാ വർഷവും ഒരു പ്രശ്നകരമായ സമ്മാന കുഴപ്പത്തിൽ അവസാനിക്കുന്നു: പ്രോജക്ട് ഓഫീസ് കളിപ്പാട്ടങ്ങളും ബാഗുകളും കൊണ്ട് നിറഞ്ഞിരിക്കുന്നു, ആത്മാവ് ഊഷ്മളതയും വെളിച്ചവും കൊണ്ട് നിറഞ്ഞിരിക്കുന്നു. മാന്ത്രികരുടെ കാലം ആരംഭിക്കുന്നു! നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പുതുവത്സര മാനസികാവസ്ഥ നൽകുക, ഈ വർഷത്തെ പദ്ധതിയിലേക്ക് പുതുതായി വരുന്നവർക്ക് അത്ഭുതങ്ങളിൽ വിശ്വാസം നൽകുക! സുൽത്താൻമുറത്ത് തഷെനോവ്, 4 വയസ്സ്, എൻഡോസ്കോപ്പിക് സെപ്റ്റോസ്റ്റമി, ബൈപാസ് സർജറി. സെർബിയൻ ഡോക്ടർമാരിൽ നിന്ന് പ്രത്യേക ക്ലാസുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു കോഴ്‌സിനായി ഞങ്ങൾ ഈ സണ്ണി കുട്ടിക്ക് വേണ്ടി പണം സ്വരൂപിക്കുന്നു...

1. പുറപ്പാട് സംഘർഷാവസ്ഥഒരു പ്രൊഫഷണൽ സ്ഥാനം എടുക്കുന്നതിനും ബിസിനസ്സ് ഇടപെടലിൻ്റെ അതിരുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിനുമുള്ള സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിൻ്റെ കഴിവിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു


2. "ചെറിയ കാര്യങ്ങളിൽ കരാർ" എന്ന സാങ്കേതികത ഉപയോഗിക്കുക: നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയുടെ വ്യക്തമായ വാദത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുക, എന്നാൽ അതേ സമയം നിങ്ങളുടെ നിലപാടിൽ നിർബന്ധം പിടിക്കുന്നത് തുടരുക


3. എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ ഒരു പ്രത്യേക ചികിത്സാ ഓപ്ഷൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നതെന്ന് വിശദീകരിക്കുക. ആധികാരിക സ്രോതസ്സുകളെ പരാമർശിക്കുന്ന വാദങ്ങളോട് രോഗികൾ നന്നായി പ്രതികരിക്കുന്നു

മെഡിക്കൽ പ്രവർത്തകർ എല്ലാ ദിവസവും അപകീർത്തികരമായ രോഗികളെ കണ്ടുമുട്ടുന്നു. പ്രതിരോധത്തിൻ്റെ ആദ്യ നിരയിൽ ചീഫ് മെഡിക്കൽ ഓഫീസർമാരാണ്: അവരുടെ കീഴുദ്യോഗസ്ഥർക്ക് തടയാൻ കഴിയാത്ത പൊരുത്തക്കേടുകൾ അവർ പരിഹരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുന്നതിനോ അവരെ ക്രിയാത്മകമായ ഒരു ദിശയിലേക്ക് നയിക്കുന്നതിനോ വേണ്ടി ആരോഗ്യ പ്രവർത്തകർക്ക് എങ്ങനെ മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ഡോക്ടർമാരുടെ പരിശീലനത്തിൽ നിന്നുള്ള നിരവധി കേസുകൾ നോക്കാം.

1. "എന്തൊരു ഭയങ്കര ജീവനക്കാർ ഇവിടെ ജോലി ചെയ്യുന്നു"

സാഹചര്യം.ക്ലിനിക്കിൽ ഉടനീളം അറിയപ്പെടുന്ന ഒരു സ്ത്രീ സർജൻ്റെ അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റിലേക്ക് പൊട്ടിത്തെറിച്ചു, എല്ലാവരേയും കൈമുട്ടുകൾ ഉപയോഗിച്ച് തള്ളിയിടുകയും അവളുടെ കൈവിരലുകൾ കാണിക്കുകയും ചെയ്തു. അത് ബാൻഡേജ് ചെയ്യാൻ അവൾ ഡോക്ടറോട് ആജ്ഞാപിച്ചു. എൻ്റെ ഊഴം കാത്തിരിക്കാൻ സർജൻ വിനയപൂർവ്വം എന്നോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു. ആ സ്ത്രീ ഓഫീസിൽ നിന്ന് പുറത്തിറങ്ങിയില്ല, ഇവിടെ ജോലി ചെയ്യുന്ന ഭയങ്കര ജീവനക്കാർ "അവരെ ചീത്ത ചൂൽ ഉപയോഗിച്ച് പുറത്താക്കണം" എന്ന് ആക്രോശിക്കാൻ തുടങ്ങി. അവളെ ബാൻഡേജ് ചെയ്ത നഴ്സിനെ അവൾ വക്രത വിളിച്ചു.

അടുത്ത ദിവസം, ജൂനിയർ മെഡിക്കൽ സ്റ്റാഫില്ലാതെ സർജൻ ജോലി ചെയ്തു. കൂപ്പണുകളുമായി രോഗികളെ തള്ളിമാറ്റി വരിയിൽ നിൽക്കാതെ രോഗി വീണ്ടും പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു. തൻ്റെ തെരുവ് ഷൂ മാറ്റാനോ അവ അഴിക്കാനോ ഉള്ള നിർദ്ദേശം അവൾ ധിക്കാരമായി മനസ്സിലാക്കുകയും തൻ്റെ ഷൂസ് അഴിക്കാൻ ഡോക്ടറോട് കൽപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു (എല്ലാ ജീവനക്കാർക്കും മാറ്റാവുന്ന ഷൂസ് ഉണ്ടെങ്കിലും). ഒരു തുടർച്ച അനുഭവപ്പെട്ടപ്പോൾ, സർജൻ ഏറ്റവും അടുത്ത സാക്ഷിയായ ഒരു ഗൈനക്കോളജിസ്റ്റിനെ തേടി പോയി. രോഗി ഒരു പുതിയ വ്യക്തിയിലേക്ക് മാറി, ചുളിവുകളുള്ള മേലങ്കി, "മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാവുന്ന" ഷൂസിൻ്റെ അഭാവം എന്നിവയ്ക്ക് അവനെ ശകാരിച്ചു, ഞങ്ങൾ വീണ്ടും പോയി! ശബ്ദം ഉയർന്നു ഉയർന്നു...

ശസ്ത്രക്രിയാ വിദഗ്ധൻ ബാൻഡേജ് ആരംഭിക്കാൻ ശ്രമിച്ചു. ഡ്രസ്സിംഗ് നടക്കേണ്ട "വൃത്തികെട്ട തുണി" (അതായത്, ഡയപ്പർ) നീക്കം ചെയ്യാൻ രോഗി അവളോട് ഉത്തരവിട്ടു. സർജൻ ഡെപ്യൂട്ടി ചീഫ് ഫിസിഷ്യനെ വിളിച്ച് ഓഫീസിലേക്ക് വരാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു.

പെട്ടെന്ന്, ശസ്ത്രക്രിയാ വിദഗ്‌ദ്ധൻ അവളുടെ കൈകളിൽ വിറയലുണ്ടാക്കുകയും മുരടിക്കാൻ തുടങ്ങുകയും ചെയ്തു. ഉടൻ തന്നെ അവളെ ഒരു ഇസിജിയിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുകയും അവളുടെ രക്തസമ്മർദ്ദം അളക്കുകയും ചെയ്തു - ഇത് 160/115, ടാക്കിക്കാർഡിയ ആയി മാറി. രേഖപ്പെടുത്തി രക്താതിമർദ്ദ പ്രതിസന്ധി, അവർ എനിക്ക് മരുന്നുകൾ നൽകി, എന്നെ ഒരു ദിവസത്തെ ആശുപത്രിയിൽ പ്രവേശിപ്പിച്ചു.

അപകീർത്തികരമായ സ്ത്രീ മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനത്തിലെ എല്ലാ ജീവനക്കാർക്കും പരിചിതമാണ്, അവളുടെ ഒരു പരാതിക്കും തുടർന്നുള്ള ഷോഡൗണുകൾക്കും ശേഷം, ക്ലിനിക്കിലെ യൂറോളജിസ്റ്റ് സെറിബ്രൽ രക്തസ്രാവം മൂലം മരിച്ചു.

പ്രധാനം!!! അപകീർത്തികരമായ രോഗികളുമായി ഇടപെടുമ്പോൾ, ആന്തരിക വൈകാരിക ബാലൻസ് നിലനിർത്തുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക

അപകീർത്തികരമായ രോഗികളുമായി ഇടപെടുമ്പോൾ, വൈരുദ്ധ്യം പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള രീതികളിലും സാങ്കേതികതകളിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കരുത്, മറിച്ച് ആന്തരിക വൈകാരിക സന്തുലിതാവസ്ഥ നിലനിർത്തുന്നതിനും പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനുമാണ്.

ഉപയോഗപ്രദമായ നുറുങ്ങുകൾ
1. ക്യൂ ഇല്ലാതെ ഒരു രോഗി കൂടിക്കാഴ്‌ചയ്‌ക്കായി എത്തിയാൽ, അവനോട് ഓഫീസ് വിടാൻ ആവശ്യപ്പെടുക. ക്യൂവിൽ പോയി അഡ്മിഷൻ നടപടിക്രമത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, ആളുകൾ മാറിമാറി ഓഫീസിൽ പ്രവേശിക്കുന്നു - ആദ്യം അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് ഉള്ളവർ, പിന്നെ ഡ്രസ്സിംഗിന് വന്നവർ. ഈ രീതിയിൽ, നിങ്ങൾ എല്ലാ രോഗികൾക്കും തുല്യമായ വ്യവസ്ഥകൾ സൃഷ്ടിക്കുകയും അവരുടെ താൽപ്പര്യങ്ങളെ നിങ്ങൾ ബഹുമാനിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് കാണിക്കുകയും ചെയ്യും. ഇതിനുശേഷം, ഓർഡർ ലംഘിക്കുന്നില്ലെന്ന് രോഗികൾ തന്നെ ഉറപ്പാക്കും.
2. രോഗി അനാദരവ് കാണിക്കുകയും ചികിത്സയെ നേരിട്ട് നയിക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്താൽ, അവനെ തടയുക. രോഗി മാന്യമായി പെരുമാറിയാൽ മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് ചികിത്സ തുടരാനാകൂ എന്ന് അവരോട് പറയുക. അല്ലെങ്കിൽ, കൂടുതൽ സഹായം ആവശ്യമുള്ള മറ്റ് രോഗികൾക്കായി നിങ്ങൾ ആദ്യം സമയം ചെലവഴിക്കും.
3. വാക്ക് തർക്കങ്ങളിൽ ഏർപ്പെടരുത്. ഒഴികഴിവുകൾ പറയരുത്, സാഹചര്യം മയപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കരുത്. നിങ്ങളുടെ ഇടപെടലുകൾക്കായി ബിസിനസ് അതിരുകൾ സജ്ജമാക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഓഫീസിൽ പാലിക്കേണ്ട ആവശ്യകതകൾ വ്യക്തമായി രൂപരേഖ തയ്യാറാക്കുക.

വിവരിച്ച സാഹചര്യത്തിൽ മെഡിക്കൽ വർക്കർആന്തരികമായി സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങളെ ഭയപ്പെടുന്നു, വികാരങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു " ചെറിയ കുട്ടി", ആരാണ് പരുഷമായ, ഉച്ചത്തിലുള്ള മുതിർന്ന ആളുടെ മുന്നിൽ.

ശാന്തമായ അന്തരീക്ഷത്തിൽ ചിന്തിക്കുക, കുട്ടിക്കാലത്ത് അല്ലെങ്കിൽ ഏത് സാഹചര്യത്തിലാണ് കൗമാരംനിങ്ങൾക്ക് പ്രതിരോധമില്ലായ്മ അനുഭവപ്പെട്ടോ? അവരെ വിളിച്ച മുതിർന്നവർ ആരായിരുന്നു? ഒരു കുറ്റത്തിന് ശാസിക്കുന്ന മാതാപിതാക്കളിൽ ഒരാളോ അധ്യാപകനോ ആകാം കിൻ്റർഗാർട്ടൻ, അല്ലെങ്കിൽ സ്കൂളിലെ ഒരു അധ്യാപകൻ.

ഒരു അപ്പോയിൻ്റ്‌മെൻ്റിലെ ഒരു ഡോക്ടർ "ശാസിക്കുന്ന" രോഗികളെ അഭിമുഖീകരിക്കുമ്പോൾ, അവൻ പിന്മാറുകയും ബാലിശമായ അവസ്ഥയിലേക്ക് വീഴുകയും എതിരാളിയിൽ ഒരിക്കൽ പ്രാധാന്യമുള്ള ഒരു മുതിർന്ന വ്യക്തിയെ കാണുകയും അനുബന്ധ ഗുണങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. അപ്പോൾ ഡോക്ടർക്ക് പ്രായപൂർത്തിയായ, ആത്മവിശ്വാസമുള്ള ഒരു പ്രൊഫഷണലിനെപ്പോലെ പെരുമാറാൻ കഴിയില്ല, അവൻ ശബ്ദമുള്ള ഒരു രോഗിയെ എങ്ങനെ തൻ്റെ സ്ഥാനത്ത് നിർത്തണമെന്ന് അറിയാം. പകരം, ഒരു കുട്ടിയെപ്പോലെ, അവൻ നിസ്സഹായത അനുഭവിക്കുകയും ഉയർന്ന പദവിയിലുള്ള വ്യക്തികളുടെ രൂപത്തിൽ സഹായികളെ വിളിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു - ഉദാഹരണത്തിന്, ഡെപ്യൂട്ടി ചീഫ് ഫിസിഷ്യൻ.

ഭൂതകാലത്തിൽ നിന്നുള്ള ഒരു സാഹചര്യം നിങ്ങൾ ഓർത്തുകഴിഞ്ഞാൽ, വിഷാദാവസ്ഥയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വ്യക്തിയെ നിങ്ങൾ ഓർത്തിരിക്കാം, ഇനിപ്പറയുന്ന വ്യായാമം ചെയ്യാൻ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ഉപദേശിക്കുന്നു.

ഓഫീസിലെ തറയിൽ നിർണ്ണയിക്കുക സ്ഥലം 1: നിങ്ങൾക്ക് അത് മാനസികമായി അടയാളപ്പെടുത്താം അല്ലെങ്കിൽ അവിടെ ഒരു കടലാസ് ഇടാം. ഈ സ്ഥലം നിങ്ങളുടെ വിഭവസമൃദ്ധമല്ലാത്ത ബാല്യകാലാവസ്ഥകളുമായും ഭയവുമായും ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ഈ സർക്കിളിൻ്റെ മധ്യത്തിൽ ഒരു നിമിഷം നിൽക്കുക. ചെറുതും ഭയവും തോന്നുന്നു. ഇപ്പോൾ സർക്കിളിൽ നിന്ന് പുറത്തുകടക്കുക. നിങ്ങൾ നിന്നിരുന്ന സ്ഥലത്തേക്ക് ശ്രദ്ധാപൂർവം നോക്കുക, മാനസികമായി ഇനിപ്പറയുന്നവ പറയുക: “ശബ്ദമുള്ള രോഗികൾ എൻ്റെ അടുക്കൽ വരുമ്പോൾ, ഒരിക്കൽ ഞാൻ എൻ്റെ അമ്മയോടും അച്ഛനോടും ടീച്ചറോടും പെരുമാറിയ അതേ രീതിയിൽ തന്നെ ഞാൻ പെരുമാറുന്നത് ഇപ്പോൾ ഞാൻ കാണുന്നു. അപ്പോൾ എനിക്ക് വ്യത്യസ്തമായി ഒന്നും ചെയ്യാൻ കഴിഞ്ഞില്ല. എന്നാൽ ഇപ്പോൾ ഞാൻ വളർന്നു, ഒരു പ്രൊഫഷണലായിരിക്കുന്നു, മുതിർന്നവരെപ്പോലെ പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയും.

തറയിൽ അടയാളപ്പെടുത്തുക സ്ഥലം 2. വളരെക്കാലം പഠിക്കുകയും വർഷങ്ങളോളം ഫലപ്രദമായി പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്ത ഒരു പ്രൊഫഷണലായി നിങ്ങൾക്ക് തോന്നുന്ന പോയിൻ്റാണിത്. ഇവിടെ നിങ്ങൾക്ക് ആത്മവിശ്വാസം തോന്നുന്നു. എങ്ങനെ പെരുമാറണമെന്നും രോഗിയെ സഹായിക്കാൻ എന്തുചെയ്യണമെന്നും നിങ്ങൾക്ക് കൃത്യമായി അറിയാം. ഈ സർക്കിളിൻ്റെ മധ്യത്തിൽ നിൽക്കുക. രോഗിയുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ കഴിയുന്ന സ്ഥാനമാണിത്. അവനുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ അതിരുകൾ ഇവിടെ നിങ്ങൾ വ്യക്തമായി നിർവചിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ഇനി അവനെ ബാൻഡേജ് ചെയ്യാൻ "ശ്രമിക്കുന്നില്ല", നിങ്ങൾ ഒഴികഴിവ് പറയുന്നില്ല, സഹായത്തിനായി നിങ്ങളുടെ മാനേജരെ വിളിക്കുന്നില്ല. ഈ ഓഫീസിൽ എന്തുചെയ്യണമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് മാത്രമേ അറിയൂ!

ആത്മവിശ്വാസത്തിൻ്റെ അവസ്ഥയും നിങ്ങൾ നിയുക്തമാക്കിയ സ്ഥലവും ഓർക്കുക. ഒരു പ്രൊഫഷണലായി തോന്നാൻ ചിലപ്പോൾ മാനസികമായി അവിടെ നിന്നാൽ മതിയാകും.

ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് അടുത്ത ഉച്ചത്തിലുള്ള രോഗിയെ ആന്തരിക സ്ഥിരതയോടെ നേരിടാം.

2. “എനിക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് കാർഡിൽ എഴുതുക”

സാഹചര്യം.ഓൺ റീഡ്മിഷൻസാനിറ്റോറിയം കാർഡിന് അപേക്ഷിക്കാൻ ഒരു സ്ത്രീ തെറാപ്പിസ്റ്റിൻ്റെ അടുത്തെത്തി. ഓൺ പ്രാഥമിക നിയമനംഡോക്ടർ അവളെ പരിശോധിച്ച് രക്തം, മൂത്രം, മലം, ഇസിജി പരിശോധനകൾക്കുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകി. അങ്ങനെ അവൾ മടങ്ങി: അവൾ ഓഫീസിലേക്ക് പോയി, അവനെ നോക്കി, ഇരുന്നു, കസേര തിരിച്ച്, അവൾക്ക് സൗകര്യപ്രദമായതിനാൽ, പുറത്തെടുത്തു. ഔട്ട്പേഷ്യൻ്റ് കാർഡ്അവളുടെ നേരെ കുത്തുകയും ചെയ്തു:

- യുവാവേ, മലം സാധാരണമാണെന്ന് നിങ്ങൾ ഇവിടെ എഴുതി, പക്ഷേ എനിക്ക് ഇപ്പോൾ ഒരു വർഷമായി മലബന്ധം ഉണ്ട്.

- എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ ആദ്യമായി ഇതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാത്തത്?

"എന്നാൽ നിങ്ങൾ ഒരു ഡോക്ടറാണ്, എല്ലാം എന്നോട് തന്നെ ചോദിക്കണം, ഞാൻ ഉത്തരം പറയും."

ഒരു സംഘട്ടനത്തിൽ ഏർപ്പെടാൻ ആഗ്രഹിക്കാതെ, ഡോക്ടർ അവളുടെ പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കാൻ തുടങ്ങി. അവൾ ഏകദേശം ആറുമാസമായി മലബന്ധം ഉള്ളതായി തെളിഞ്ഞു (ആഴ്ചയിൽ 1-2 തവണ രോഗിക്ക് മുമ്പ് ഗ്യാസ്ട്രോഇൻ്റസ്റ്റൈനൽ പ്രശ്നങ്ങൾക്കായി പരിശോധിച്ചിരുന്നില്ല);

- യുവാവേ, എനിക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് സാനിറ്റോറിയം കാർഡിൽ എഴുതുക - അങ്ങനെ മലബന്ധം സാനിറ്റോറിയത്തിൽ ചികിത്സിക്കുന്നു.

തെറാപ്പിസ്റ്റ് ഇത് ചെയ്യാൻ വിസമ്മതിച്ചതിനാൽ... കൃത്യമായ രോഗനിർണയംരോഗി രോഗനിർണയം നടത്തിയിട്ടില്ല. സാനിറ്റോറിയത്തിൽ പരിശോധനയ്ക്ക് പോകുന്നത് നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നു. ഇപ്പോൾ മലബന്ധത്തെക്കുറിച്ച് മറക്കാൻ ഡോക്ടർ നിർദ്ദേശിച്ചു, ഒരു സാനിറ്റോറിയത്തിൽ ഓസ്റ്റിയോചോൻഡ്രോസിസ് ചികിത്സിക്കുക, തുടർന്ന് ഒരു സാധാരണ പരിശോധന നടത്തുക.

- വിലക്കപ്പെട്ട?! യുവാവേ, നീ എന്നെ വിലക്കുകയാണോ? മാപ്പിൽ മലബന്ധം എഴുതുക.

രോഗി ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റ് മേധാവിയോടും പിന്നെ ചീഫ് ഡോക്ടറോടും പരാതിപ്പെടാൻ ഓടിപ്പോയി, അവരെ ബോർസ് എന്ന് വിളിച്ചു. തുടർന്ന് മന്ത്രാലയത്തിൽ പരാതിപ്പെടാൻ പോയി.

പ്രാരംഭ നിയമനത്തിൽ രോഗിയുടെ മലത്തിൻ്റെ അവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് അന്വേഷിച്ചില്ല എന്നതിനാൽ തെറാപ്പിസ്റ്റ് ഒരു തെറ്റ് ചെയ്തിരിക്കാം. ഒരു ഡോക്ടർ ജീവനുള്ള വ്യക്തിയാണ്, എല്ലായ്‌പ്പോഴും തികഞ്ഞവനായിരിക്കാൻ കഴിയില്ല.

അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ "ചെറിയ കരാർ" സാങ്കേതികത ഉപയോഗിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ഡോക്ടറെ ഉപദേശിക്കുന്നു. തനിക്ക് അടിസ്ഥാനപരമായ നിലപാടുകളിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുന്നതിനിടയിൽ, എതിരാളിയുടെ വ്യക്തവും പ്രധാനപ്പെട്ടതുമായ വാദവുമായി ഡോക്ടർ യോജിക്കുന്നു എന്നതാണ് അതിൻ്റെ സാരം. ഉദാഹരണത്തിന്: “അതെ, ഞാൻ സമ്മതിക്കുന്നു, ഞാൻ ശ്രദ്ധ കാണിച്ചില്ല, സ്റ്റൂളിൻ്റെ അവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളോട് ചോദിച്ചില്ല. പക്ഷേ, നിങ്ങൾക്ക് അത്തരം പ്രശ്‌നങ്ങളുണ്ടെന്ന് എന്നോട് പറഞ്ഞില്ല. സാധാരണഗതിയിൽ, ഒരു വ്യക്തി ഒരു ആരോപണത്തിൽ താൻ ശരിയാണെന്ന് കേട്ടാൽ, തർക്കിക്കാനുള്ള അവൻ്റെ ഉദ്ദേശ്യം കുറയുന്നു.

വിവരിച്ച സാഹചര്യത്തിൽ, ഏറ്റവും മികച്ച "സോസ്" പ്രകാരം രോഗിക്ക് ശരിയായ മെഡിക്കൽ തീരുമാനം നൽകിയില്ല. അതിനാൽ, വിശദീകരണമില്ലാതെയും അവൻ്റെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കാതെയും രോഗി ഇത് നിരസിച്ചതായി മനസ്സിലാക്കി. സാനിറ്റോറിയം-റിസോർട്ട് കാർഡിൽ “മലബന്ധത്തിനുള്ള ചികിത്സ” ഉൾപ്പെടുത്താൻ വിസമ്മതിച്ചതായി ഡോക്ടർ രോഗിയെ അറിയിക്കേണ്ടതുണ്ട്, കാരണം അദ്ദേഹം തൻ്റെ ആരോഗ്യത്തെക്കുറിച്ച് ശ്രദ്ധാലുവായിരുന്നു, ഇത് ഡോക്ടറുടെ ഇഷ്ടമല്ല. ഉദാഹരണത്തിന്: “മലബന്ധം പോലുള്ള ഒരു ലക്ഷണം നിരവധി രോഗങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. നിങ്ങളെ കൂടുതൽ പരിശോധിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ”

ചിലപ്പോൾ നേരിട്ടുള്ള ഒരു ചോദ്യം സഹായിക്കും: "ഈ സാഹചര്യത്തിൽ ഞാൻ എന്തുചെയ്യണമെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നു?" അടിസ്ഥാനപരമായി, നിങ്ങൾ രോഗിയെ ചർച്ചകൾക്ക് ക്ഷണിക്കുന്നു, ഡോക്ടറുടെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് സാഹചര്യം നോക്കാൻ അദ്ദേഹത്തിന് അവസരം നൽകുന്നു. അത്തരമൊരു ചോദ്യം ചോദിക്കുന്നതിലൂടെ, ഡോക്ടർ ഒരു അനിഷേധ്യമായ വിദഗ്ദ്ധൻ്റെ സ്ഥാനം ഉപേക്ഷിക്കുന്നു, ഒരു പങ്കാളി സ്ഥാനം ഏറ്റെടുക്കാനും സ്വന്തം ആരോഗ്യത്തിൻ്റെ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കാനും രോഗിയെ ക്ഷണിക്കുന്നു. ഏറ്റവും സ്ഥിരതയുള്ള ആളുകൾ പോലും തങ്ങൾ ശരിയാണെന്ന് സംശയിക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു.

3. "ചികിത്സ ചെയ്യേണ്ട രീതി ഇതല്ലെന്ന് എൻ്റെ ഒരു ഡോക്ടർ സുഹൃത്ത് എന്നോട് പറഞ്ഞു"

സാഹചര്യം. 38 ഡിഗ്രി താപനിലയുള്ള 5 മാസം പ്രായമുള്ള കുട്ടിക്കായി ക്ലിനിക്കിന് ഒരു കോൾ ലഭിച്ചു. കുട്ടിയുടെ പിതാവ് നേരത്തെ രോഗബാധിതനായിരുന്നു. ശിശുരോഗവിദഗ്ദ്ധൻ നിർദ്ദേശിച്ചു ആൻറിവൈറൽ ചികിത്സ, എഴുതി സൗജന്യ മരുന്നുകൾ(അനാഫെറോൺ, ന്യൂറോഫെൻ സപ്പോസിറ്ററികൾ). വാരാന്ത്യത്തിനുശേഷം, ഡോക്ടർ വീണ്ടും കുടുംബത്തെ സന്ദർശിച്ചു, കുഞ്ഞിന് രണ്ടാം ദിവസമായി ചുമയുണ്ടെന്ന് കണ്ടെത്തി. അവൾ അവളെ പരിശോധിക്കുകയും അവളുടെ ചികിത്സയിൽ ഒരു നെബുലൈസർ വഴി ലാസോൾവൻ ഇൻഹാലേഷൻ ചേർക്കുകയും ചെയ്തു. ഞാൻ പോകാനൊരുങ്ങുകയായിരുന്നു, ആ നിമിഷം കുട്ടിയുടെ മുത്തശ്ശി ദേഷ്യപ്പെടാൻ തുടങ്ങി: "എന്നാൽ എനിക്കറിയാവുന്ന ഒരു ഡോക്ടർ എന്നോട് പറഞ്ഞു, അവർ ഇങ്ങനെയല്ല പെരുമാറുന്നതെന്ന്." തീവ്രപരിചരണ വിഭാഗത്തിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന ഒരു സുഹൃത്തുമായി അവൾ ഫോണിൽ കൂടിയാലോചിച്ചതായി മനസ്സിലായി. അവൾ ആൻറിബയോട്ടിക്കുകൾ നിർദ്ദേശിച്ചു. ഡോക്ടർ അസിത്രോമൈസിൻ നൽകിയില്ലെങ്കിൽ പരാതി എഴുതി നൽകുമെന്ന് മുത്തശ്ശി ഭീഷണിപ്പെടുത്തി. കുട്ടിക്ക് രോഗത്തിൻ്റെ വൈറൽ എറ്റിയോളജി ഉണ്ടെന്നും ആൻറിബയോട്ടിക്കുകൾ ഉപയോഗശൂന്യമാണെന്നും ശിശുരോഗവിദഗ്ദ്ധൻ മറുപടി നൽകി. ഇത് ആദ്യം ചെയ്യാൻ ഞാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു പൊതു പരിശോധനകൾരക്തവും മൂത്രവും. എന്നാൽ അവൾ മുത്തശ്ശിയെ ബോധ്യപ്പെടുത്തിയില്ല, കാരണം അടുത്ത ദിവസം പ്രാദേശിക പോലീസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിന് ഹെഡ് ഡോക്ടർക്ക് പരാതി ലഭിച്ചു.

ഡോക്ടറുടെ പിഴവുമൂലം സംഘർഷാവസ്ഥ തുടർന്നു. പ്രത്യക്ഷത്തിൽ, ഡോക്ടർ പറഞ്ഞ വാദങ്ങൾ രോഗിയായ കുട്ടിയുടെ മുത്തശ്ശിക്ക് ബോധ്യപ്പെടാത്തതായി മാറി. രോഗിയുടെ ബന്ധുക്കൾ ശിശുരോഗവിദഗ്ദ്ധനെ മതിയായ യോഗ്യതയില്ലാത്ത സ്പെഷ്യലിസ്റ്റായി കണ്ടു.

ഒരു ഡോക്ടർക്ക് തൻ്റെ നിലപാട് എങ്ങനെ അറിയിക്കണമെന്ന് അറിയാമെങ്കിൽ, ഏറ്റവും സംഘർഷഭരിതമായ രോഗിയുമായി പോലും അയാൾക്ക് ഒരു കരാറിലെത്താൻ കഴിയും.

ഒരു കുട്ടി ഗുരുതരാവസ്ഥയിലാണെങ്കിൽ, മുതിർന്ന എല്ലാ കുടുംബാംഗങ്ങൾക്കും അത് സമ്മർദ്ദമാണ്. കുട്ടിയുടെ ജീവിതത്തെക്കുറിച്ച് അവർ ഭയപ്പെടുന്നു, അവൻ്റെ ആരോഗ്യം സംരക്ഷിക്കാൻ കഴിയാത്തതിൽ കുറ്റബോധം തോന്നുന്നു. കൂടാതെ, തീർച്ചയായും, അവർ തങ്ങളുടെ കുട്ടിയെ ആരോഗ്യവാനും സന്തോഷവാനും വീണ്ടും കാണാൻ എല്ലാ ശ്രമങ്ങളും നടത്തുന്നു.

അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ മാതാപിതാക്കളുമായും ബന്ധുക്കളുമായും സംഭാഷണത്തിൽ, ഇത് പ്രധാനമാണ്:

1. ആദ്യം, അവരുടെ വികാരങ്ങൾ കാണുകയും ശബ്ദിക്കുകയും ചെയ്യുക: "നിങ്ങൾ ഇപ്പോൾ കുഞ്ഞിനെക്കുറിച്ച് വളരെ വേവലാതിപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നു."

2. ഈ വികാരങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുകയും നിങ്ങൾ അവരെക്കുറിച്ച് കരുതലുണ്ടെന്ന് കാണിക്കുകയും ചെയ്യുക: “എൻ്റെ കുട്ടികൾക്ക് അസുഖം വരുമ്പോൾ ഞാനും വിഷമിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ കുഞ്ഞിനെ കുറിച്ച് എനിക്ക് ആശങ്കയുണ്ട്."

3. എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ ഈ പ്രത്യേക ചികിത്സാ ഓപ്ഷൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നതെന്ന് വിശദീകരിക്കുക. നിങ്ങളുടെ വാദത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നത് ഉപയോഗപ്രദമാണ് - ആധികാരിക ഉറവിടങ്ങളെ പരാമർശിച്ച് രോഗികൾ വാദങ്ങൾ നന്നായി മനസ്സിലാക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, "രോഗത്തിൻ്റെ ഗതിയിൽ ആൻറിബയോട്ടിക്കുകളുടെ സ്വാധീനം പഠിക്കുന്ന ശാസ്ത്രജ്ഞൻ എൻ കുട്ടിക്കാലം, പാർശ്വഫലങ്ങളുടെ ഉയർന്ന സംഭാവ്യത ഉണ്ടെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, എ, ബി മരുന്നുകൾ ഉപയോഗിച്ചുള്ള ചികിത്സ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാണ്.

4. നിർദ്ദിഷ്ട ചികിത്സ ഇതിനകം ചില ഫലങ്ങളിലേക്ക് നയിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഊന്നിപ്പറയുക, ഉദാഹരണത്തിന്, താപനിലയിലെ കുറവ് മുതലായവ. രോഗിക്ക് (അവൻ്റെ ബന്ധു) രോഗം എങ്ങനെ പുരോഗമിക്കുന്നുവെന്നും എത്ര ദിവസം ചുമയുണ്ടാകുമെന്നും വിശദീകരിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, പോയിൻ്റുകൾ 3 ഉം 4 ഉം ചികിത്സാ തന്ത്രങ്ങളുടെ സമർത്ഥവും യുക്തിസഹവുമായ വിശദീകരണമാണ്.

5. ശുപാർശകൾ നൽകിയ ഡോക്ടർ മറ്റൊരു മേഖലയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. അതിനാൽ, തീവ്രപരിചരണ വിഭാഗത്തിൽ, സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ വ്യത്യസ്ത പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നു, അതിനാൽ ചികിത്സയ്ക്ക് വ്യത്യസ്തമായ സമീപനം ഉപയോഗിക്കുന്നു.

6. കുഞ്ഞ് എത്രയും വേഗം സുഖം പ്രാപിക്കുന്നതിൽ നിങ്ങൾക്കും താൽപ്പര്യമുണ്ടെന്ന് ഒരിക്കൽ കൂടി സ്ഥിരീകരിക്കുക.

7. സാധ്യമെങ്കിൽ, അടുത്ത ഏതാനും ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ഒരു പുരോഗതിയും ഇല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നമ്പർ നിങ്ങളുടെ രക്ഷിതാക്കളുടെ പക്കൽ വയ്ക്കുക. അല്ലെങ്കിൽ കുഞ്ഞിൻ്റെ അവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് അറിയാനും ചികിത്സ ക്രമീകരിക്കാനും നിങ്ങൾ തിരികെ വിളിക്കുമെന്ന് പറയുക.

ഡോക്ടറും രോഗിയും തമ്മിലുള്ള സംഘർഷസാഹചര്യങ്ങൾ സംഘർഷമായി വികസിക്കണമെന്നില്ല. ഒരു പ്രൊഫഷണൽ സ്ഥാനം എടുക്കുന്നതിനും ബിസിനസ്സ് ഇടപെടലിൻ്റെ അതിരുകൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനും ക്ലയൻ്റിൻറെ ക്ഷേമം മാത്രമല്ല, സ്വന്തം വൈകാരിക സുഖവും പരിപാലിക്കുന്നതിനുള്ള സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിൻ്റെ കഴിവിനെയാണ് ഫലം പ്രധാനമായും ആശ്രയിക്കുന്നത്. മനഃശാസ്ത്രത്തിൽ, ഈ വ്യക്തിത്വ ഗുണത്തെ "അസ്ഥിരത" എന്ന് വിളിക്കുന്നു - മറ്റുള്ളവരുമായുള്ള ഇടപെടൽ, അത് സംയോജിപ്പിക്കുന്നു ആന്തരിക ശക്തി, ആത്മവിശ്വാസത്തോടെയും അന്തസ്സോടെയും ഒരാളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാനുള്ള കഴിവ്, അതേ സമയം മറ്റ് ആളുകളുടെ അവകാശങ്ങളെയും താൽപ്പര്യങ്ങളെയും ബഹുമാനിക്കുന്നു.

മിക്ക കേസുകളിലും, ഒരു കുറവുള്ള ഒരു സംഘർഷ സാഹചര്യം ഉയർന്നുവരുന്നു പ്രധാനപ്പെട്ട വിവരം. നിങ്ങളുടെ ചികിത്സാ തന്ത്രങ്ങൾ രോഗിയോട് വ്യക്തമായി ആശയവിനിമയം നടത്താനും നിങ്ങളുടെ സ്ഥാനം വിശദീകരിക്കാനുമുള്ള കഴിവ് ഏറ്റവും സംഘർഷഭരിതരായ ആളുകളുമായി ഒരു കരാറിലെത്താൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.

ഓരോ ഡോക്ടറും തൻ്റെ കരിയറിൽ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന ഒന്നാണ് ഡോക്ടർ-പേഷ്യൻ്റ് ബന്ധത്തിലെ സംഘർഷ സാഹചര്യം. അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ സ്വയം എങ്ങനെ പ്രതിരോധിക്കാം, ഒരു ഡോക്ടറുടെ ജോലി എങ്ങനെ സംഘടിപ്പിക്കാം - ഞങ്ങളുടെ ലേഖനത്തിൽ ഞങ്ങൾ അത് കണ്ടെത്തും.

ഡോക്ടറും രോഗിയും തമ്മിലുള്ള സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങളുടെ കാരണങ്ങൾ

പതിവ് സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്നതിനുള്ള നിരവധി കാരണങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഇപ്പോൾ നമുക്ക് സംസാരിക്കാം:

1. ഇൻ്റർനെറ്റ്, രോഗികൾ പഠിക്കുന്നത് മാത്രമല്ല വിവിധ രോഗങ്ങൾ, മാത്രമല്ല രോഗനിർണ്ണയത്തിൻ്റെയും ചികിത്സയുടെയും പുതിയ രീതികളെക്കുറിച്ചും, ചിലപ്പോൾ വളരെ സംശയാസ്പദമാണ്, പക്ഷേ പരസ്യം ചെയ്യുന്നു. ഒരു അറിയപ്പെടുന്ന വെബ്‌സൈറ്റിൽ നിന്ന് സ്വയം രോഗനിർണയം നടത്തുകയും മരുന്നുകളും ഭക്ഷണ സപ്ലിമെൻ്റുകളും നിർദ്ദേശിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന രോഗികളുടെ ഒരു കൂട്ടം ഇപ്പോൾ നമുക്കുണ്ട്. അവർ അവസ്ഥ സുസ്ഥിരമാക്കാൻ കഴിയുമെങ്കിൽ അത് നല്ലതാണ്, പക്ഷേ പലപ്പോഴും ലക്ഷണങ്ങൾ "സ്മിയർ" കൂടാതെ രോഗത്തിൻറെ ഗതി വഷളാകുന്നു. ഈ പൂച്ചെണ്ട്, അതൃപ്തി, തെറാപ്പിയുടെ കാര്യക്ഷമതയില്ലായ്മയോടുള്ള ദേഷ്യം, ചെലവഴിച്ച പണത്തോടുള്ള നീരസം എന്നിവയ്‌ക്കൊപ്പം, ഒരു വ്യക്തി ഒരു ഡോക്ടറുമായുള്ള കൂടിക്കാഴ്ചയിൽ സ്വയം കണ്ടെത്തുന്നു.
2. വിവിധ ആവിർഭാവം ഡയഗ്നോസ്റ്റിക് സെൻ്ററുകൾ. ഒരു വശത്ത്, വൈദ്യസഹായം കൂടുതൽ ആക്‌സസ് ചെയ്യാവുന്നതേയുള്ളൂ, മറുവശത്ത്, രോഗികൾ പരിശോധനകൾക്കും പരിശോധനകൾക്കും വിധേയമാക്കുകയും അവയെ അവരുടേതായ രീതിയിൽ വ്യാഖ്യാനിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, ഇത് തമ്മിലുള്ള പൊരുത്തക്കേട് കാരണം ഇത് ഒരു സംഘട്ടനത്തിന് കാരണമാകും. ഡോക്ടറുടെയും രോഗിയുടെയും അഭിപ്രായങ്ങൾ.
3. ഏകദേശം 15% രോഗികൾ മാത്രമേ ഡോക്ടറുടെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ കൃത്യമായി പാലിക്കുന്നുള്ളൂ, ഇത് നിലവിലെ പ്രവണതയല്ല, വാസ്തവത്തിൽ ഒരു മാതൃകയാണ്. ഇതെല്ലാം "ഡോക്ടർ-പേഷ്യൻ്റ്" മേഖലയിൽ തെറാപ്പിയുടെയും പ്രകോപനത്തിൻ്റെയും ഫലത്തിൽ കുറവുണ്ടാക്കുന്നു.
4. ഇപ്പോൾ നിരക്ഷരനായ കൈക്കൂലിക്കാരനും അലസനും ജോലിയിൽ അശ്രദ്ധയും ഉത്തരവാദിത്തത്തിൽ നിന്ന് ഒഴിഞ്ഞുമാറാൻ ശ്രമിക്കുന്നതുമായ ഒരു ഡോക്ടറുടെ ചിത്രം മാധ്യമങ്ങളിൽ കാണിക്കുന്നു. മെഡിക്കൽ വിഷയങ്ങളിൽ മാധ്യമങ്ങളിൽ 10 പ്രസിദ്ധീകരണങ്ങൾ എടുക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവയിൽ രണ്ടെണ്ണം നിഷ്പക്ഷമായിരിക്കും, എട്ട് നെഗറ്റീവ് ആയിരിക്കും, ഒന്നുപോലും പോസിറ്റീവ് ആകില്ല, ശാസ്ത്രത്തിൻ്റെ വിജയങ്ങളെക്കുറിച്ചോ, ഗുരുതരമായ രോഗികളെ രക്ഷിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചോ അല്ല. അങ്ങനെ, രോഗിയെ സഹായിക്കില്ലെന്നും വഞ്ചിക്കപ്പെടുമെന്നും തുടക്കത്തിൽ തന്നെ നിശ്ചയിച്ചിട്ടുണ്ട്.
5. സ്ഥാനവും മുദ്രാവാക്യവും "രോഗി എപ്പോഴും ശരിയാണ്." ഒരു വശത്ത്, രോഗിക്ക് അവൻ്റെ ആരോഗ്യസ്ഥിതിയെക്കുറിച്ചും സമഗ്രമായ ചികിത്സയെക്കുറിച്ചും മതിയായ വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കാൻ അവകാശമുണ്ട്, അത് നിയമപ്രകാരം അദ്ദേഹത്തിന് ഉറപ്പുനൽകുന്നു. പക്ഷേ, നിർഭാഗ്യവശാൽ, പരാതികൾ ചിലപ്പോൾ അർത്ഥശൂന്യമാണ്, അല്ലെങ്കിൽ സംഘട്ടനത്തിൻ്റെ വിഷയം ഡോക്ടറുടെ അധികാരങ്ങൾക്കും വിഭവങ്ങൾക്കും അപ്പുറമാണ്.

പ്രധാനം!
താഴ്ന്ന സാമ്പത്തിക നില, പലപ്പോഴും ചികിത്സയ്ക്ക് പണം നൽകാനുള്ള കഴിവില്ലായ്മ, "24 മണിക്കൂറും" ഒരു ഡോക്ടറെ സമീപിക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം, കേസുകളിൽ നൂറു ശതമാനം ആരോഗ്യം നേടാൻ ശ്രമിക്കുന്നു. വിട്ടുമാറാത്ത രോഗങ്ങൾ, അതുപോലെ തന്നെ കുടുംബാംഗങ്ങളുമായും സുഹൃത്തുക്കളുമായും ഉള്ള ബന്ധങ്ങളിൽ ഡോക്ടറെ നിർണായക ശക്തിയാക്കാനുള്ള ആഗ്രഹവും സംഘർഷങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കുന്ന പശ്ചാത്തലമാണ്.

തൽഫലമായി, സ്വീകരണ സമയത്ത്, രണ്ട് കക്ഷികളും പലപ്പോഴും സംരക്ഷിക്കപ്പെടാത്ത ബന്ധങ്ങളെ ഞങ്ങൾ അഭിമുഖീകരിക്കുന്നു: രോഗികളും ഡോക്ടർമാരും, അവർ തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയം നിർബന്ധിതമാകുമ്പോൾ, അതിനാൽ തുടക്കത്തിൽ കൂടുതൽ സംഘർഷ സാധ്യതയുള്ള പശ്ചാത്തലം വഹിക്കുന്നു.

വൈരുദ്ധ്യം കുറയ്ക്കുന്നതിന് ഒഴിവാക്കേണ്ട വാക്യങ്ങൾ

പിരിമുറുക്കം കുറയ്ക്കുന്നതിന്, രോഗിയുമായുള്ള സംഭാഷണത്തിൽ നിങ്ങൾ നിരവധി വാക്യങ്ങൾ ഒഴിവാക്കണം.

1. "ഇത് എൻ്റെ ഉത്തരവാദിത്തമല്ല," "ഇതിൻ്റെ പ്രതിഫലം എനിക്ക് ലഭിക്കില്ല." മിക്ക കേസുകളിലും, ഇത് രോഗിയെ പ്രകോപിപ്പിക്കാനും പരാതി എഴുതാനുള്ള ആഗ്രഹത്തിനും അല്ലെങ്കിൽ ഡോക്ടർ കൈക്കൂലി ആവശ്യപ്പെടുന്നു എന്ന ചിന്തയ്ക്കും കാരണമാകും. ഏതാണ് നല്ലത് എന്ന് വ്യക്തമല്ല. അത് പറയാനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം ഏതാണ്? "ഈ ചോദ്യത്തെ സമീപിക്കുന്നതാണ് നല്ലത് ..." അല്ലെങ്കിൽ "പ്രോട്ടോക്കോളും മാനദണ്ഡങ്ങളും അനുസരിച്ച്, നിങ്ങൾ ഇത് ഇതുപോലെ ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്..."
2. "എനിക്ക് നിങ്ങളോട് സംസാരിക്കാൻ സമയമില്ല," "ഞാൻ തിരക്കിലാണ്," "നിങ്ങൾ കാണുന്നില്ലേ, ഞങ്ങൾ ഒരു പ്ലാനിംഗ് മീറ്റിംഗ് നടത്തുകയാണ്!" നിങ്ങൾക്ക് തീർച്ചയായും രോഗിയുടെ ഭാഗത്ത് നിന്ന് അമ്പരപ്പും നീരസവും അല്ലെങ്കിൽ ആക്രമണോത്സുകതയും ലഭിക്കും. ഇനിപ്പറയുന്ന ഓപ്ഷനുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്: "ഞാൻ ക്ഷമ ചോദിക്കുന്നു, പക്ഷേ ഇപ്പോൾ ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു അടിയന്തിര മീറ്റിംഗ് ഉണ്ട് ... ഞാൻ സ്വതന്ത്രനാകും, ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ കഴിയും ...", അല്ലെങ്കിൽ "ഇപ്പോൾ, നിർഭാഗ്യവശാൽ, എനിക്ക് ഇത് പൂർത്തിയാക്കേണ്ടതുണ്ട് , അതിനുശേഷം ഞാൻ നിങ്ങളോട് സംസാരിക്കാൻ തയ്യാറാണ് ... ", അല്ലെങ്കിൽ "ഞാൻ ഇപ്പോൾ മറ്റൊരു രോഗിയുമായി കുറച്ച് സമയമെടുത്ത് പൂർത്തിയാക്കും. എന്നിട്ട്, ഒരു പുതിയ തലയിൽ, ഞാൻ നിങ്ങളോട് മാത്രം ഇടപെടും. ”
3. "ഇത് മണ്ടത്തരമായി തോന്നാം, പക്ഷേ ..." മിക്കവാറും, ഈ കേസിൽ ഡോക്ടർ പറയുന്നത് ശരിക്കും നിസ്സാരമായി കാണപ്പെടും. ഈ വാചകം മറക്കുക.
4. "കുഴപ്പമില്ല, പക്ഷേ..." അതുപോലെ. ആ വ്യക്തി ഇതിനകം തന്നെ അസ്വസ്ഥനാകാൻ തയ്യാറെടുക്കുകയാണ്, കാരണം ഡോക്ടർ അതിനെക്കുറിച്ച് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകി. അത്തരം വാക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കാതിരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.

റഷ്യയിലെയും സോവിയറ്റിനു ശേഷമുള്ള സ്ഥലത്തെയും ഡോക്ടറും രോഗിയും തമ്മിലുള്ള ബന്ധത്തിൻ്റെ പ്രത്യേകതകൾ ഞാൻ പ്രത്യേകം ശ്രദ്ധിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു - ഇത് ഒരു പിതൃത്വ സമീപനമാണ്, അതിൽ ഒരു വശത്ത്, ഡോക്ടർ സാറും ദൈവവുമാണ്, അവനെ വിശ്വസിക്കണം. , എന്നാൽ മറുവശത്ത്, ചികിത്സയുടെ വിജയത്തിനും പരാജയത്തിനും അദ്ദേഹം ഉത്തരവാദിയാണ്, കൂടാതെ ഡോക്ടറിലേക്ക് മാറുന്നു. റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ നിയമനിർമ്മാണവും ഇത് സുഗമമാക്കുന്നു, അതിൽ ഡോക്ടർ നിയമത്തിൻ്റെ വിഷയമല്ല, കൂടാതെ അവൻ്റെ പ്രൊഫഷണൽ ബാധ്യതയ്ക്ക് പൂർണ്ണ ഇൻഷുറൻസ് സാധ്യതയില്ല. മാത്രമല്ല, ഈ ഉത്തരവാദിത്തത്തിൻ്റെ ആശയവും വ്യാപ്തിയും പൂർണ്ണമായും വ്യക്തമാക്കിയിട്ടില്ല. സ്വാഭാവികമായും, ഒരു അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് സമയത്ത് നിയമപരമായ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിയില്ല, എന്നാൽ ഓരോ പുതിയ രോഗിയുമായും ഞങ്ങളുടെ കഴിവുകളുടെ പരിധികളും പരസ്പര ഉത്തരവാദിത്തത്തിൻ്റെ പരിധികളും ചർച്ച ചെയ്യുന്നത് പ്രായോഗികമായി ഉൾപ്പെടുത്തേണ്ട ഒന്നാണ്.

ഒരു ക്ലിനിക്ക് ഡയറക്ടർക്കുള്ള പ്രധാന 5 ലേഖനങ്ങൾ

• എങ്ങനെ ഒരു ക്ലിനിക്ക്, അനാവശ്യ ചെലവുകൾ അവലംബിക്കാതെ, ഡിജിറ്റൽ ടെലിഫോണിയും CRM ഉം നടപ്പിലാക്കുകയും 100,000 റുബിളിൽ കൂടുതൽ ലാഭിക്കുകയും ചെയ്തു
• പൂജ്യം ആദായ നികുതി നിരക്കിലേക്കുള്ള മെഡിക്കൽ ഓർഗനൈസേഷനുകളുടെ അവകാശം എങ്ങനെ വിനിയോഗിക്കാം
• ഫാർമക്കോളജിയിൽ ഇറക്കുമതി പകരം വയ്ക്കൽ: പുരോഗതിയും സാധ്യതകളും
• വ്യക്തിഗത പേഷ്യൻ്റ് ഹെൽത്ത് മാനേജ്മെൻ്റിനായി ഒരു സിസ്റ്റം എങ്ങനെ സൃഷ്ടിക്കാം
• വിജയകരമായ പ്രാരംഭ ഡെൻ്റൽ കൺസൾട്ടേഷൻ: രോഗിയുടെ പ്രതീക്ഷകൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യാം

രോഗിയുടെ ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള ആക്രമണത്തിൻ്റെ സാധ്യത കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള വഴികളും സാധ്യതകളും

സംഘർഷത്തിൻ്റെ അളവ് കുറയ്ക്കാൻ മറ്റെന്താണ് സഹായിക്കുക? പരിശോധന, മരുന്നുകൾ നിർദ്ദേശിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ കൃത്രിമങ്ങൾ നടത്തൽ എന്നിവയ്‌ക്ക് പുറമേ, ഒരു രോഗി ഞങ്ങളുടെ അടുത്തേക്ക് വരുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്നതിൻ്റെ ധാരണയാണിത്. നമ്മുടെ രോഗികൾ ഞങ്ങളിൽ നിന്ന് ധാരണയും പിന്തുണയും സഹാനുഭൂതിയും ബഹുമാനവും പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. രോഗത്തിനെതിരെ പോരാടേണ്ടിവരുമ്പോൾ രോഗിയുടെ കൂടെയുണ്ടാകാൻ താൻ തയ്യാറാണെന്നും രോഗിയെ രോഗവുമായി വെറുതെ വിടില്ലെന്നും ഡോക്ടർ കാണിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഒരു പ്രത്യേക രോഗിയുടെ രോഗത്തോടുള്ള മാനസിക പ്രതികരണത്തിൻ്റെ ഘട്ടങ്ങളും സവിശേഷതകളും കണക്കിലെടുത്ത്, ചിലപ്പോൾ കൂടുതൽ തവണ, അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റിൽ ഡോക്ടർ ഇത് ചർച്ച ചെയ്യണം. ഇത് രോഗിയുമായുള്ള ബന്ധത്തിൽ വിശ്വാസത്തിൻ്റെ തോത് വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും പിരിമുറുക്കം കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യും.

താൻ ഡോക്ടറോട് പറഞ്ഞ വിവരങ്ങൾ ഡോക്ടറുടെ ചെവിക്ക് അപ്പുറത്തേക്ക് പറന്നില്ല എന്ന് രോഗി അറിയുകയും മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഇത് എങ്ങനെ നേടാം? ഡോക്ടർ ആനുകാലികമായി പറയേണ്ടതുണ്ട്: "ഞാൻ നിങ്ങളെ മനസ്സിലാക്കുന്നു. ദയവായി തുടരൂ. കൂടുതൽ വിശദാംശങ്ങൾ ഇവിടെ, ദയവായി,” നിങ്ങളുടെ തല കുലുക്കി, ഈ പദസമുച്ചയങ്ങൾ സ്വരത്തിൽ അനുഗമിക്കുക. എന്തെങ്കിലും വ്യക്തതയില്ലെങ്കിൽ വീണ്ടും ചോദിക്കാൻ മടിക്കരുത്. അതുപോലെ, താൽപ്പര്യമുള്ള ടോണും ശൈലികളും ഉപയോഗിച്ച് മെഡിക്കൽ ശുപാർശകൾ പാലിക്കാത്തതിൻ്റെ കാരണങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് കണ്ടെത്താനാകും: “എൻ്റെ ശുപാർശകൾ പാലിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ തടയുന്നതെന്താണ്? ഒരുമിച്ച് വിജയം നേടാൻ സഹായിക്കുന്ന ഒരു അൽഗോരിതം സ്ഥാപിക്കാം."

നിർഭാഗ്യവശാൽ, ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ, പ്രത്യേകിച്ച് ഡോക്ടർ വൈകാരികമായി കത്തിച്ചാൽ, രോഗിയുടെ പരാതികൾ കണ്ടുപിടിച്ചതോ അതിശയോക്തിപരമോ ആണെന്ന ചിന്തകൾ അവൻ്റെ തലയിലൂടെ മിന്നിമറഞ്ഞേക്കാം. സ്വാഭാവികമായും, ഇത് ഡോക്ടറുടെ ശബ്ദത്തിൻ്റെ സ്വരത്തിലും അവൻ്റെ മുഖത്തിൻ്റെ പ്രകടനത്തിലും പ്രതിഫലിക്കും, ഇത് സ്ഥിതിഗതികൾ മെച്ചപ്പെടുത്തില്ല. പകരം, രോഗിയുടെ കഷ്ടപ്പാടുകളുടെയും അവൻ്റെ ദുരിതത്തിൻ്റെയും വസ്തുത താൻ അംഗീകരിക്കുന്നുവെന്ന് ഡോക്ടർ ശബ്ദിക്കണം. മോശം തോന്നൽ. പറയേണ്ട ആവശ്യമില്ല: "ശാന്തമാകൂ, എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ അസ്വസ്ഥനാകുന്നത്, നിങ്ങളുടെ കൈകളും കാലുകളും കേടുകൂടാതെയിരിക്കുന്നു!" ഇത് രോഗിയുടെ അനുഭവങ്ങളെ വിലകുറച്ചു കാണിക്കുകയും അവൻ്റെ ഭാഗത്ത് തെറ്റിദ്ധാരണ ഉണ്ടാക്കുകയും ചെയ്യും.

സജീവമായ ശ്രവണത്തിൽ ഏർപ്പെടുക, രോഗിയുടെ പേരും കുടുംബപ്പേരും ഓർക്കുക, സംഭാഷണ സമയത്ത് അവനെ നോക്കുക, അവൻ്റെ പരീക്ഷകളെ ബഹുമാനത്തോടെ പരിഗണിക്കുക, കൂടാതെ ടെസ്റ്റുകളുള്ള ഒരു ഫോൾഡർ മേശപ്പുറത്ത് എറിയരുത്: “ശരി, നിങ്ങൾ എന്നെ എന്താണ് അവിടെ കൊണ്ടുവന്നത്, വീണ്ടും, സാധ്യമായ എല്ലാ കാര്യങ്ങളുടെയും MRI! ആരോഗ്യത്തോടുള്ള കരുതലുള്ള മനോഭാവത്തിനും കുറിപ്പടികൾ നിറവേറ്റുന്നതിനും രോഗിയെ പ്രശംസിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. ചിലപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടർക്ക് അത് നൽകേണ്ടത് പ്രധാനമാണ് ആത്മനിഷ്ഠമായ വിലയിരുത്തൽരോഗിയുടെ ജീവിതത്തിൽ എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന്: “അതെ, ഇത് നിങ്ങൾക്ക് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടായിരുന്നു, നിങ്ങൾ എന്തിനാണ് ദേഷ്യം / അസ്വസ്ഥനാകുന്നത് എന്ന് മനസ്സിലാക്കാവുന്നതേയുള്ളൂ. നിങ്ങൾ ഉപേക്ഷിക്കപ്പെട്ടതായും തനിച്ചാണെന്നും തോന്നുന്നു, ഇത് ശരിക്കും എളുപ്പമല്ല. സാഹചര്യം അനുവദിക്കുകയാണെങ്കിൽ ചിലപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് രോഗിയുടെ തോളിലോ പുറകിലോ തൊടാം.

സംഘർഷ രോഗികളുടെ ടൈപ്പോളജി

എന്നാൽ ചിലപ്പോൾ, ഡോക്ടർ എത്ര ശ്രമിച്ചാലും, ഒരു തരത്തിൽ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു വിധത്തിൽ സംഘർഷങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്നു. "ഡോക്ടർ-പേഷ്യൻ്റ്" മേഖലയിലെ വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ ഇവയായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു:

1. വസ്തുനിഷ്ഠമായ, അല്ലെങ്കിൽ യാഥാർത്ഥ്യമായ. പങ്കെടുക്കുന്നവരിൽ ഒരാളുടെ ആവശ്യകതകളോ പ്രതീക്ഷകളോ നിറവേറ്റാത്തതിനാലാണ് അവ ഉണ്ടാകുന്നത്. വൈരുദ്ധ്യമുള്ള വ്യക്തിയുടെ ആത്യന്തിക ലക്ഷ്യം ഒരു നിശ്ചിത ഫലം നേടുക എന്നതാണ്.
2. അർത്ഥമില്ലാത്തതോ യാഥാർത്ഥ്യബോധമില്ലാത്തതോ. അവ സാധാരണയായി അടിഞ്ഞുകൂടിയ നിഷേധാത്മകവും പലപ്പോഴും അടക്കിപ്പിടിച്ചതുമായ വികാരങ്ങളുടെ ഫലമാണ്. വൈരുദ്ധ്യമുള്ള വ്യക്തിയുടെ ലക്ഷ്യം ഫലമല്ല, മറിച്ച് ബന്ധം വ്യക്തമാക്കുന്ന പ്രക്രിയയിലെ വൈകാരിക പ്രതികരണങ്ങളാണ്.

രണ്ട് ഓപ്ഷനുകളിൽ, രണ്ടാമത്തേത് കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമാണ്, എന്നിരുന്നാലും, രോഗിയുടെ ഭാഗത്ത് എന്തെങ്കിലും യാഥാർത്ഥ്യമായ പ്രതീക്ഷകൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഡോക്ടർ അവരെ അംഗീകരിക്കുകയും അവ നിറവേറ്റാൻ ശ്രമിക്കുകയും വേണം.

ഏതൊക്കെ രോഗികളാണ് സംഘർഷങ്ങളെ പ്രകോപിപ്പിക്കുന്നതെന്നും അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ എന്തെങ്കിലും ചെയ്യാൻ കഴിയുമോയെന്നും നമുക്ക് നോക്കാം.

സന്ദേഹവാദികൾ. അത്തരം ആളുകൾ തങ്ങൾ ഡോക്ടർമാരെ വിശ്വസിക്കുന്നില്ലെന്നും അല്ലെങ്കിൽ അവരെ "യഥാർത്ഥ പ്രൊഫഷണലുകളിലേക്ക്" റഫർ ചെയ്യണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടുന്നതായും തുടക്കത്തിൽ തന്നെ പ്രഖ്യാപിച്ചേക്കാം. അത്തരമൊരു രോഗി തൻ്റെ പ്രൊഫഷണലിസത്തിൻ്റെ ഒരു പരീക്ഷണമല്ലെന്ന് ഡോക്ടർ മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, കൂടാതെ ഒരു സംശയാസ്പദമായ സമീപനം മാറ്റുന്നത് നിയമനത്തിൻ്റെ ഉദ്ദേശ്യമല്ല. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന വാക്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഉപയോഗപ്രദമാണ്: "ഞാൻ നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം ശ്രദ്ധിക്കുന്നു. എനിക്ക് നിങ്ങളെ ഉപദേശിക്കാനും ശുപാർശ ചെയ്യാനും മാത്രമേ കഴിയൂ, പക്ഷേ അവസാന തീരുമാനംനിങ്ങൾ സ്വയം തീരുമാനിക്കുക."

രോഗികൾ നിരന്തരം ആവശ്യപ്പെടുന്നു. അത്തരം രോഗികൾ പലതരം പരിശോധനകളും കൺസൾട്ടേഷനുകളും പരീക്ഷകളും ആവശ്യപ്പെടുന്നു. പൂർണ്ണ വൈദ്യ പരിചരണത്തിനുള്ള അവകാശം ഡോക്ടർ രോഗിയോട് വിശദീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്, അത് സ്വാഭാവികമായും രോഗിയുടെ എല്ലാ ആഗ്രഹങ്ങളും അവൻ്റെ ആവശ്യങ്ങളും നിറവേറ്റുന്നില്ലായിരിക്കാം. IN ഈ സാഹചര്യത്തിൽപരിചരണത്തിൻ്റെ മാനദണ്ഡങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഡോക്ടർ ശാന്തമായി സംസാരിക്കേണ്ടതുണ്ട് വൈദ്യ പരിചരണം, ഈ സ്ഥാപനവൽക്കരിക്കപ്പെട്ട ശുപാർശകൾ രോഗികളുടെ എല്ലാ ആവശ്യങ്ങളും ഉൾക്കൊള്ളുന്നില്ല എന്നത് ഖേദകരമാണ്. "തകർന്ന റെക്കോർഡ്" തത്ത്വവും ഇവിടെ നല്ലതാണ്, ഡോക്ടർ ഒരേ കാര്യം പല വ്യതിയാനങ്ങളിൽ മര്യാദയുള്ള ശബ്ദത്തോടെ ആവർത്തിക്കുമ്പോൾ.

വിസ്കോസ് രോഗികൾ.മിക്കപ്പോഴും, ഈ വിഭാഗത്തിലെ രോഗികളിൽ ഏകാന്തരായ ആളുകളോ അല്ലെങ്കിൽ ആളുകളോ ഉൾപ്പെടുന്നു ഉയർന്ന തലംഉത്കണ്ഠ. കഴിയുന്നത്ര തവണ ഡോക്ടറെ സന്ദർശിക്കാനും ചിലപ്പോൾ അനാവശ്യമായി അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് നടത്താനും അവർ ശ്രമിക്കുന്നു. അത്തരം രോഗികളെ ചിട്ടപ്പെടുത്തലുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഹോംവർക്ക് അസൈൻമെൻ്റുകളോടെ രൂപപ്പെടുത്തുന്നത് ഡോക്ടർക്ക് പ്രധാനമാണ് ആരോഗ്യകരമായ ചിത്രംജീവിതം, അതുപോലെ തന്നെ പരീക്ഷകളുടെ ഒരു പ്ലാൻ മുൻകൂട്ടി തയ്യാറാക്കുകയും അതിനെക്കുറിച്ച് രോഗിയെ അറിയിക്കുകയും ചെയ്യുക.

സ്ഥിരമായി അസംതൃപ്തരായ രോഗികൾ.ചികിത്സ തങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നില്ലെന്ന് അവർ നിരന്തരം പരാതിപ്പെടുന്നു, ഓരോ അപ്പോയിൻ്റ്‌മെൻ്റിലും പുതിയ പരാതികൾ ചേർത്തേക്കാം. ചിലപ്പോൾ അത്തരം രോഗികൾക്ക് ഒരു സൈക്യാട്രിസ്റ്റിൻ്റെയോ സൈക്കോതെറാപ്പിസ്റ്റിൻ്റെയോ സഹായം ആവശ്യമാണ്, എന്നിരുന്നാലും, മറ്റ് സ്പെഷ്യാലിറ്റികളിലെ ഡോക്ടർമാർ ആദ്യം അവരുടെ അനുകമ്പയും നിർദ്ദിഷ്ട ചികിത്സ അനുയോജ്യമല്ലെന്ന് അംഗീകരിക്കുകയും വേണം. അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ, രോഗിയുമായി വിശ്വസനീയമായ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, സംഭാഷണത്തിൽ "ഞങ്ങൾ" എന്ന സംയോജനം പലപ്പോഴും ഉപയോഗിക്കുക: "ഞങ്ങൾക്ക് ഇത് നിങ്ങളോടൊപ്പം ചെയ്യാം ..."

"സാങ്കൽപ്പിക രോഗികൾ."നിരവധി രോഗികൾക്ക്, രോഗം തിരിച്ചറിഞ്ഞ നേട്ടങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു: മറ്റുള്ളവരുടെ ശ്രദ്ധ, സാമ്പത്തിക ആനുകൂല്യങ്ങൾ. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, അത്തരം രോഗികൾ ആദ്യ നിമിഷങ്ങളിൽ നിന്ന് ഡോക്ടറെ ശ്രദ്ധയോടും നന്ദിയോടും കൂടി കുളിപ്പിക്കാൻ തയ്യാറാണെങ്കിലും, തുടക്കം മുതൽ നിങ്ങൾ അവരുടെ നേതൃത്വം പിന്തുടരരുത്. പരിശോധനയ്ക്കിടെ ലഭിച്ച ഡാറ്റ അനുസരിച്ച് അവരുടെ അവസ്ഥയുടെ വിലയിരുത്തൽ വ്യാഖ്യാനിക്കണം.

രോഗികൾ "ഒരു ജഡ്ജിയെ തിരയുന്നു."അത്തരം രോഗികൾ ഡോക്ടറെ തങ്ങളുടെ ഭാഗത്തേക്ക് ആകർഷിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു, അങ്ങനെ അവർക്ക് വീട്ടിലോ ജോലിസ്ഥലത്തോ ഉള്ള ബന്ധങ്ങളിൽ അവനെ ഒരു ഉപകരണമായി ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും. സാധാരണയായി, അത്തരം രോഗികളുമായുള്ള സംഭാഷണത്തിൽ, ഡോക്ടർ ഈ വാചകങ്ങൾ കേൾക്കാനിടയുണ്ട്: "ഇത് എൻ്റെ അമ്മയോട് വിശദീകരിക്കുക, അവൾ എന്നെ അമർത്തുകയാണ്," "ഇത് എൻ്റെ ഭർത്താവിനോട് / ഭാര്യയോട് പറയുക, അവർ കാരണമാണ് എനിക്ക് വിഷമം തോന്നുന്നത്." അത്തരം രോഗികൾ ആദ്യം ഡോക്ടറുമായി വളരെ വിശ്വസനീയമായ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നു, അവർ എല്ലാ നിയമനങ്ങളും വളരെ മനഃസാക്ഷിയോടെ നിർവഹിക്കുന്നു. ആദ്യ അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് മുതൽ, ഡോക്ടർ തൻ്റെ അധികാരങ്ങളുടെ അതിരുകൾ നിശ്ചയിക്കുകയും ചികിത്സയുമായി മാത്രമേ ഇടപെടാൻ കഴിയൂ എന്ന് സൂചിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, എന്നാൽ ബന്ധത്തിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ മറ്റൊരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് പരിഹരിക്കുന്നു.

"വ്യവഹാരം."ഒരു കേസ് ഫയൽ ചെയ്യാനുള്ള പ്രാഥമിക ഉദ്ദേശ്യമുള്ള രോഗികളാണ് ഇവർ. പ്രധാന തത്വംഈ കേസിൽ വൈരുദ്ധ്യം തടയൽ - എല്ലാവരുടെയും സമർത്ഥമായ രൂപകൽപ്പന മെഡിക്കൽ ഡോക്യുമെൻ്റേഷൻമെഡിക്കൽ പരിചരണത്തിൻ്റെ മാനദണ്ഡങ്ങൾ കർശനമായി പാലിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

"ഡോക്ടർ-പേഷ്യൻ്റ്" മേഖലയിൽ വൈരുദ്ധ്യ ബന്ധങ്ങൾ തടയുന്നതിനുള്ള മാർഗങ്ങൾ

മിക്ക രോഗികളും സംഘർഷം വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. സംഘട്ടന സാഹചര്യം തന്നെ വിശകലനം ചെയ്താൽ, 2 കക്ഷികൾ ഉൾപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെന്ന് ഞങ്ങൾ കാണും - ഡോക്ടറും രോഗിയും, ചിലപ്പോൾ ഈ സംഭവങ്ങളിൽ മറ്റ് പങ്കാളികളും ഉണ്ട്. ഓരോ വശത്തും ഭയപ്പെടുത്തുന്ന പ്രധാന പോയിൻ്റുകൾ എന്തൊക്കെയാണെന്നും ഈ പോയിൻ്റുകളിൽ പിരിമുറുക്കം വർദ്ധിക്കുന്നത് എങ്ങനെ തടയാമെന്നും നമുക്ക് നോക്കാം.

പൊതുവെ എല്ലാ വ്യക്തികളെയും പോലെ നമ്മുടെ രോഗികൾക്കും അവരുടേതായ വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകളുണ്ട്. കൂടാതെ, ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള കൃത്രിമത്വം അല്ലെങ്കിൽ ജോലി നഷ്ടപ്പെടുമോ എന്ന ഭയം മുതൽ മരണഭയം വരെ അവർ ഒരുപാട് ഭയപ്പെടുന്നു. രോഗികൾ പലപ്പോഴും ഡോക്ടറെ വിശ്വസിക്കുന്നില്ല, അവരുടെ അസുഖത്തിൻ്റെ ശാരീരിക പ്രകടനങ്ങളിൽ നിന്നും ഒരു കൂടിക്കാഴ്ചയ്ക്കായി കാത്തിരിക്കേണ്ട അവസ്ഥയിൽ നിന്നും അവർ അസ്വസ്ഥരാണ്. രോഗ പ്രക്രിയ മാനസികാവസ്ഥയെ പ്രതികൂലമായി ബാധിക്കുന്നു. ഇതെല്ലാം തടയാൻ ഒരു ഡോക്ടർക്ക് എന്തുചെയ്യാൻ കഴിയും:

• രോഗിയെ സഹായിക്കാൻ അവനോ അവൻ്റെ സഹപ്രവർത്തകർക്കോ കഴിയുമെന്ന് ആന്തരികമായി ആത്മവിശ്വാസം പുലർത്തുക
• ഡോക്ടർ അവൻ്റെ വിദ്യാഭ്യാസത്തെക്കുറിച്ചും അവൻ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന പ്രോജക്റ്റുകളെക്കുറിച്ചും അല്ലെങ്കിൽ മുൻകാല അനുഭവം വിവരിക്കണം. അതേ സമയം, നിങ്ങൾ വഞ്ചിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ പ്രായം, അനുഭവം, മറ്റുള്ളവരുടെ വിജയങ്ങളുടെ ക്രെഡിറ്റ് എടുക്കുക തുടങ്ങിയവ ചേർക്കുകയും ചെയ്യരുത്. വഞ്ചന വെളിപ്പെടും, പക്ഷേ വിശ്വാസം നഷ്ടപ്പെടും.

കാത്തിരിപ്പ് സാഹചര്യം ലഘൂകരിക്കുന്നതിന്, ക്ലിനിക് മാനേജ്മെൻ്റിനെ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നത് ഉചിതമാണ്: എയർകണ്ടീഷണറുകളും വാട്ടർ കൂളറുകളും സ്ഥാപിക്കുക, ടോയ്‌ലറ്റിലേക്കുള്ള പ്രവേശനവും കുട്ടികളുള്ള അമ്മമാർക്ക് പ്രത്യേക സ്ഥലങ്ങൾ നൽകുന്നതും പരാമർശിക്കേണ്ടതില്ല. ഡോക്ടർക്ക് തന്നെ ഹാൻഡ്ഔട്ടുകൾ തയ്യാറാക്കാൻ കഴിയും: അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റിൽ മതിയായ സമയമില്ലാത്ത വിവിധ ചോദ്യാവലികൾ, വരിയിൽ ഇരിക്കുന്ന രോഗികൾക്ക് മെഡിക്കൽ വിഷയങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ലഘുലേഖകൾ.

ഒരു ഡോക്ടർക്ക് ഒരു രോഗിയുമായി സമ്പർക്കം സ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, രോഗിക്ക് ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിൻ്റെ മാറ്റം വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ കഴിയും, ഈ സാധ്യതയെക്കുറിച്ച് ശരിയായ രൂപത്തിൽ അവനോട് പറയുകയും കരാറിലും ആരോഗ്യകരമായ സഹകരണത്തിലും എത്താൻ കഴിയില്ലെന്ന് സമ്മതിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് സാധ്യമാണോ. ഇല്ല അനുയോജ്യമായ ഡോക്ടർമാർഎല്ലാവർക്കും അനുയോജ്യമാകുന്ന അനുയോജ്യമായ രോഗികളില്ല.

എന്നാൽ സംഘർഷത്തിന് മറ്റൊരു വശമുണ്ട് - ഇതാണ് ഡോക്ടർ. ഒരു ഡോക്ടർക്ക് പിരിമുറുക്കം വർദ്ധിക്കുന്നത് എങ്ങനെ പ്രകോപിപ്പിക്കാം, അതിനെക്കുറിച്ച് എന്തുചെയ്യണം? ഡോക്ടർ വൈകിയേക്കാം, വൃത്തികെട്ടതായി കാണപ്പെടാം, സംഭാഷണത്തിൽ പരുഷമായ സംസാരം ഉപയോഗിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു കൺസൾട്ടേഷൻ സമയത്ത് ഫോണിൽ സംസാരിക്കുക. രോഗിയുമായി വിശ്വസനീയമായ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാൻ ഡോക്ടർ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ ഇതെല്ലാം അസ്വീകാര്യമാണ്.

മെഡിക്കൽ തൊഴിൽനിരവധി സ്പെഷ്യാലിറ്റികൾ ഒഴികെ ധാരാളം ആശയവിനിമയങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു, അതിനാൽ ഡോക്ടർ തന്നെ ചോദ്യം ചെയ്യണമെന്ന് രോഗി പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ആശയവിനിമയത്തിലും നിശബ്ദതയിലും ഡോക്ടർ വരണ്ടതാണെങ്കിൽ, ഇത് രോഗിയിൽ വളരെയധികം പിരിമുറുക്കവും ഉത്കണ്ഠയും ഭയവും ഉണ്ടാക്കും. ഇവിടെ എന്ത് സഹായിക്കും? രോഗിയുടെ രോഗത്തെക്കുറിച്ചും ചികിത്സയുടെ രീതികളെക്കുറിച്ചും വാക്കാലുള്ള സമ്പർക്കം, സജീവമായ ശ്രവണ വിദ്യകൾ, മുഖഭാവങ്ങൾ, ഡോക്ടറുടെ ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള ആംഗ്യങ്ങൾ എന്നിവയുടെ ഉപയോഗം എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ഹാൻഡ്ഔട്ടുകളുടെ വ്യവസ്ഥയാണിത്. വീണ്ടും, വളരെ തീക്ഷ്ണത കാണിക്കരുത്; ഇത് ഒരു കണ്ണാടിയുടെ മുമ്പിൽ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ കുടുംബത്തിന് മുന്നിൽ റിഹേഴ്സൽ ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്. അധിക സാഹിത്യം ശുപാർശ ചെയ്യുന്നതും അല്ലെങ്കിൽ ഇൻറർനെറ്റിൽ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം പേജ് സൃഷ്ടിക്കുന്നതും ഉപയോഗപ്രദമാണ്, അവിടെ ഡോക്ടർക്ക് ഏറ്റവും സാധാരണമായ ചോദ്യങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളാൻ കഴിയും.

സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിനെ ആശ്രയിക്കാത്ത ഘടകങ്ങളും ഉണ്ട്: ഇത് അസൗകര്യമാണ് അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ചെറിയ സമയംസ്വീകരണം, രോഗികളിൽ ഒരാൾക്ക് കൂടുതൽ സമയം അനുവദിക്കേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകത, അതിനാൽ, മറ്റ് കൺസൾട്ടേഷനുകളുടെ സ്ഥാനചലനം, മറ്റ് രോഗികൾക്കിടയിലെ അതൃപ്തി, ഇത് അസുഖകരമായ പരിശോധനകളും രുചികരവും ചിലപ്പോൾ ചെലവേറിയതുമായ ചികിത്സ നിർദ്ദേശിക്കേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകതയാണ്, മാത്രമല്ല, പാർശ്വഫലങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കാം. . ഇവിടെ “വാക്സിനേഷൻ തത്വം” ഉപയോഗിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്: ആളുകൾ പ്രകോപിതരാകാൻ കാത്തിരിക്കരുത്, പക്ഷേ സ്വതന്ത്രമായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക സാധ്യമായ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു നീണ്ട അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് കാരണം കൺസൾട്ടേഷൻ വീണ്ടും ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ച് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുക അല്ലെങ്കിൽ സാധ്യമായതിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുക പാർശ്വ ഫലങ്ങൾഈ സന്ദർഭങ്ങളിൽ എവിടെ പോകണമെന്നും എന്തുചെയ്യണമെന്നും ശുപാർശ ചെയ്യുക. ഒരു രോഗിയെ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ അസുഖകരമായ പരീക്ഷകൾ, അപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് അവനോട് സഹതാപം പ്രകടിപ്പിക്കുകയും നടപടിക്രമത്തിൻ്റെ ആവശ്യകതയെക്കുറിച്ച് അവനോട് പറയുകയും ചെയ്യാം, കൂടാതെ "മാജിക്" ടേൺ ഉപയോഗിക്കുക: "നിങ്ങളും ഞാനും അത് മനസ്സിലാക്കുന്നു ...", ഇത് ഡോക്ടർ ഒരേ അവസ്ഥയിലാണെന്ന് രോഗിക്ക് തോന്നാൻ സഹായിക്കുന്നു. അവൻ്റെ കൂടെ.

പ്രധാനം!
വെവ്വേറെ, അത് ഡോക്ടർ, കൂടാതെ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ് വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകൾ, രൂപത്തിൽ ഒരു തൊഴിൽ അപകടമുണ്ട് വൈകാരിക പൊള്ളൽ, ഇത് പ്രൊഫഷണൽ ബന്ധങ്ങളെയും ആരോഗ്യത്തെയും പ്രതികൂലമായി ബാധിക്കുന്നു. പൊള്ളൽ തടയണം, അതിൻ്റെ ആദ്യ സൂചനയിൽ, നിങ്ങൾ സാഹചര്യം ആകസ്മികമായി വിടരുത്. ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ, സമയബന്ധിതമായി സൈക്കോളജിസ്റ്റുകളിൽ നിന്നോ സൈക്കോതെറാപ്പിസ്റ്റുകളിൽ നിന്നോ പ്രത്യേക സഹായം തേടേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

സംഘർഷത്തിൻ്റെ അനന്തരഫലങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള 5 പി രീതി

അതിൻ്റെ അനന്തരഫലങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനേക്കാൾ സംഘർഷം തടയുന്നതാണ് നല്ലതെന്ന് നാമെല്ലാവരും മനസ്സിലാക്കുന്നു. എന്നാൽ അത് ഒഴിവാക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യും? 5 പി രീതി പ്രയോഗിക്കുക.

1. രോഗിക്ക് സംസാരിക്കാനുള്ള അവകാശം നൽകുക. ഒരേയൊരു കാര്യം, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ ഇത് ക്ലിനിക്കിൻ്റെ ഇടനാഴിയിലല്ല, മറിച്ച് അവനെ നിങ്ങളുടെ ഓഫീസിലേക്ക് ക്ഷണിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.
2. സമ്മതിക്കുക. ഒരു കാര്യത്തെക്കുറിച്ച് നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങൾ ഉണ്ടാകാൻ രോഗിക്ക് അവകാശമുണ്ടെന്ന് സമ്മതിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. രോഗിക്ക് ദേഷ്യം, അസ്വസ്ഥത, ദേഷ്യം, മുതലായവയാണ് ഡോക്ടർ പറയേണ്ടത്.
3. വസ്തുതകളോ സത്തയോ വ്യക്തമാക്കുകയും ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക. പിരിമുറുക്കത്തിനും വിയോജിപ്പിനും കാരണമായത് എന്താണെന്ന് കൃത്യമായി സ്ഥാപിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. ഇവിടെയാണ് സംഘർഷത്തിൻ്റെ സാരാംശം സ്ഥിതിചെയ്യുന്നത്, കാരണം പലപ്പോഴും ഈ ഘട്ടത്തിൽ രോഗി വികാരങ്ങൾ പുറന്തള്ളാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ അതോ ഫലം നേടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് വ്യക്തമാകും. വാക്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് മൂല്യവത്താണ്: "ഞാൻ ശരിയായി മനസ്സിലാക്കിയാൽ, നിങ്ങൾ തൃപ്തനല്ല ..., നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു ...." നിങ്ങൾക്ക് പരാതികളുമായി പ്രതികരിക്കാൻ കഴിയില്ല.
4. നിങ്ങളുടെ ധാരണ പരിശോധിക്കുക. വാക്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് മൂല്യവത്താണ്: "ഞാൻ ശരിയായി മനസ്സിലാക്കിയാൽ, നിങ്ങൾ തൃപ്തനല്ല ..., നിങ്ങൾക്ക് വേണമെങ്കിൽ ... മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾ അത് വിശ്വസിക്കുന്നു ..."
5. പൊരുത്തക്കേട് പരിഹരിക്കാൻ ഒരു പ്ലാൻ തയ്യാറാക്കി പങ്കിടുക. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, "ഞങ്ങൾ" എന്ന സർവ്വനാമം ചേർക്കുന്നത് മൂല്യവത്താണ്, ഈ രീതിയിൽ ഡോക്ടർ രോഗിയെ കുഴപ്പത്തിലാക്കുന്നില്ലെന്നും അവനോട് സഹാനുഭൂതി കാണിക്കുന്നുവെന്നും കാണിക്കുന്നു.

ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, ഡോക്ടറും രോഗിയും എതിർവശത്തല്ല, അവർക്ക് ഒരു ചുമതലയുണ്ട് - ആരോഗ്യം കൈവരിക്കുക. ഏതൊരു ബന്ധത്തിലെയും പോലെ, ഒരു ഡോക്ടറും രോഗിയും തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൽ പൊരുത്തക്കേടുകൾ ഉണ്ടാകാം, കാരണം നിങ്ങൾ അവരെ ഭയപ്പെടരുത്, കാരണം അവ സ്വാഭാവികമാണ്, അവ കൂടാതെ ആശയവിനിമയം അസാധ്യമാണ്.

ഓരോ പത്താമത്തെ വ്യക്തിയും മാത്രമേ നമ്മുടെ ആരോഗ്യ പരിപാലനരീതിയിൽ പൂർണ തൃപ്തനാകൂ. പകുതിയിലധികം പേർക്കും (52%) മരുന്നിനെക്കുറിച്ച് പരാതികളുണ്ട്.

രോഗിയും ഡോക്ടറും തമ്മിൽ തർക്കമുണ്ടായാൽ എന്തുചെയ്യും? അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റ് എടുക്കാൻ രോഗികളെ മണിക്കൂറുകളോളം വരിയിൽ നിർത്തുന്നില്ലെന്ന് എങ്ങനെ ഉറപ്പാക്കും? ശരിയായ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിലേക്ക്ഒരു പ്രശ്നവുമില്ലാതെ, വളരെയധികം പരിശ്രമിക്കാതെ ഇത് സാധ്യമായിരുന്നോ? വേദനിച്ച രോഗിയെ ആരാണ് സഹായിക്കുക? RG-Nedelya വ്യക്തതയ്ക്കായി ഓൾ-റഷ്യൻ യൂണിയൻ ഓഫ് ഇൻഷുറേഴ്‌സിലേക്ക് (VSU) തിരിഞ്ഞു.

പരാതിപ്പെടാനുള്ള അവകാശം

"റഷ്യൻ ഫെഡറേഷനിൽ നിർബന്ധിത ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസിൽ" ഫെഡറൽ നിയമം പറയുന്നത് ഗുണനിലവാരമുള്ള വൈദ്യസഹായം ലഭിക്കാൻ നമുക്കെല്ലാവർക്കും അവകാശമുണ്ടെന്ന്. ക്ലിനിക്കുകളുടെയും ആശുപത്രികളുടെയും ജോലിയുടെ ഗുണനിലവാരം നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള ചുമതല ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികളെ ഏൽപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. മെഡിക്കൽ സംഘടനകൾ.

നിങ്ങൾക്ക് നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് പോളിസി നൽകിയ ഇൻഷുറർ ഒരു രോഗിയെന്ന നിലയിൽ നിങ്ങളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ്. ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾ മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനങ്ങളിൽ പതിവ് പരിശോധനകൾ നടത്തുന്നു - ഇതാണ് നിയന്ത്രണത്തിൻ്റെ ആദ്യ മേഖല. രണ്ടാമത്തെ ദിശ പൗരന്മാരുടെ അപ്പീലുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. അതിനാൽ, ഒരു മെഡിക്കൽ ഓർഗനൈസേഷനിൽ ഒരു വൈരുദ്ധ്യ സാഹചര്യം നേരിട്ട് പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ (നിങ്ങളുടെ ഡോക്ടർ, വകുപ്പ് മേധാവി, ഡെപ്യൂട്ടി ചീഫ് ഫിസിഷ്യൻ എന്നിവരുമായി ചികിത്സാ പ്രവൃത്തിഒടുവിൽ, മുഖ്യ വൈദ്യൻ തന്നെ), അസംതൃപ്തനായ രോഗിക്ക് ഉണ്ട് എല്ലാ അവകാശങ്ങളുംഒരു പരാതി എഴുതുക ഇൻഷ്വറൻസ് കമ്പനി.

പ്രമാണീകരണം

പൗരന്മാരുടെ അപ്പീലുകളുള്ള CMO യുടെ നേരിട്ടുള്ള പ്രവർത്തനം നിയന്ത്രിക്കുന്നത് ഫെഡറൽ നിയമം N 59-FZ "പൗരന്മാരുടെ അപ്പീലുകൾ പരിഗണിക്കുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമത്തിൽ" റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ" തീയതി 05/02/2006 (59-FZ), എല്ലാം ലിസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നു ആവശ്യമായ വ്യവസ്ഥകൾഒരു അപ്പീൽ ഫയൽ ചെയ്യൽ, അത് പരിഗണിക്കുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമം, മറ്റ് പല പ്രധാന പോയിൻ്റുകളും.

1 എപ്പോഴാണ് നിങ്ങൾ പരാതിപ്പെടേണ്ടത്?

ഇൻഷ്വർ ചെയ്തയാൾക്ക് വൈദ്യസഹായം ലഭിക്കുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ കേസുകളിലും വാക്കാലോ രേഖാമൂലമോ പരാതിപ്പെടാൻ അവകാശമുണ്ട്. നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് പോളിസി. മാത്രമല്ല, രാജ്യത്തിൻ്റെ ഏത് പ്രദേശത്താണ് അദ്ദേഹത്തിന് ഈ സഹായം ലഭിച്ചത് എന്നത് പ്രശ്നമല്ല - പൗരൻ എവിടെയാണ് താമസിക്കുന്നത്, എവിടെ നിന്ന് പോളിസി ലഭിച്ചു, അല്ലെങ്കിൽ അദ്ദേഹം പോയ മറ്റൊരു പ്രദേശത്ത്, ഉദാഹരണത്തിന്, അവധിക്കാലത്തോ ഒരു ബിസിനസ്സ് യാത്രയിലോ.

IN റെഗുലേറ്ററി ഡോക്യുമെൻ്റേഷൻനിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് സംവിധാനത്തിൽ സാധ്യമായ പരാതികളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. "ഒരു വ്യക്തി വ്യക്തിപരമായി സിഎച്ച്ഐക്ക് അപേക്ഷിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതിൻ്റെ കാരണം ഈ പട്ടികയിൽ കാണുന്നില്ലെങ്കിൽ, പരാതിപ്പെടേണ്ട ആവശ്യമില്ലെന്ന് ഇതിനർത്ഥമില്ല," സുപ്രീം കോടതി ഊന്നിപ്പറയുന്നു, "ഒരു പൗരൻ തൻ്റെ അവകാശങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നുവെങ്കിൽ നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് സമ്പ്രദായം ലംഘിക്കപ്പെട്ടു, തുടർന്ന് അദ്ദേഹം അപേക്ഷിക്കണം .

2 പരാതികൾക്കുള്ള ഏറ്റവും സാധാരണമായ കാരണങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് പോളിസികൾ നൽകൽ,

നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് മേഖലയിൽ MO യുടെ തിരഞ്ഞെടുപ്പ്/പകരം,

പൗരനെ നിയമിച്ചിരിക്കുന്ന മോസ്കോ മേഖലയിലെ ഒരു ഡോക്ടറെ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു / മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നു,

QS-ൻ്റെ തിരഞ്ഞെടുപ്പ്/പകരം,

പ്രതിരോധ മന്ത്രാലയത്തിൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ,

മോസ്കോ മേഖലയിലെ സാനിറ്ററി, ശുചിത്വ അവസ്ഥ,

പ്രതിരോധ മന്ത്രാലയത്തിനുള്ള ലോജിസ്റ്റിക് പിന്തുണ,

ആരോഗ്യ പ്രവർത്തകരുടെ നൈതികതയും ഡിയോൻ്റോളജിയും (അതായത്, ഡോക്ടറും മെഡിക്കൽ സ്റ്റാഫും രോഗിയോട് എങ്ങനെ പെരുമാറുന്നു)

നൽകുന്ന വൈദ്യ പരിചരണത്തിൻ്റെ ഗുണനിലവാരം,

മരുന്ന് വിതരണം,

നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് പ്രോഗ്രാമുകൾക്ക് കീഴിൽ വൈദ്യസഹായം നിഷേധിക്കൽ,

നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് പോളിസിക്ക് കീഴിൽ, അതായത് നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് പ്രോഗ്രാമുകൾക്ക് കീഴിൽ സൗജന്യമായി നൽകേണ്ട മെഡിക്കൽ പരിചരണത്തിനായി പണം ഈടാക്കുന്നു.

പലപ്പോഴും രോഗിയും ഡോക്ടർമാരും തമ്മിലുള്ള സംഘർഷം പ്രീ ട്രയൽ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയും

3 ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി സഹായിച്ചില്ലെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യും

ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുടെ പ്രവർത്തനത്തെക്കുറിച്ച് പരാതിപ്പെടാൻ കാരണങ്ങളുണ്ടെന്ന് ഇൻഷ്വർ ചെയ്ത പൗരൻ വിശ്വസിക്കുന്ന സന്ദർഭങ്ങളുണ്ട്. ടെറിട്ടോറിയൽ നിർബന്ധിത ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് ഫണ്ട് ഇൻഷുറർമാരുടെ പ്രവർത്തനത്തെ നിയന്ത്രിക്കുന്നു. അതിനാൽ, ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി ജീവനക്കാരുടെ പ്രവർത്തനത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് അവരുടെ മാനേജ്മെൻ്റിനോട് പരാതിപ്പെടാം, എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് കൺട്രോളിംഗ് ഓർഗനൈസേഷനുമായി ബന്ധപ്പെടാം - ടെറിട്ടോറിയൽ നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് ഫണ്ട്.

4 ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ: ആദ്യം എവിടെ പോകണം

ആദ്യ ഉദാഹരണം: മുഖ്യ വൈദ്യൻഅല്ലെങ്കിൽ മെഡിക്കൽ ജോലിക്കുള്ള അവൻ്റെ ഡെപ്യൂട്ടി,

നിങ്ങളുടെ നഗരം, ജില്ല, പ്രദേശം എന്നിവയുടെ ആരോഗ്യ വകുപ്പ് (മന്ത്രാലയം),

നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് പോളിസി നൽകിയ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനി

നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്തെ നിർബന്ധിത മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് ഫണ്ടിൻ്റെ പ്രദേശിക ശാഖ,

കോടതി, പ്രോസിക്യൂട്ടർ ഓഫീസ്.

പ്രധാനപ്പെട്ടത്.പരാതി വാക്കാലോ ടെലിഫോൺ വഴിയോ സമർപ്പിക്കാം, എന്നാൽ രേഖാമൂലം സമർപ്പിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. ഈ രീതിയിൽ, നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായം രേഖപ്പെടുത്തപ്പെടും, അത് പരിഗണിക്കുന്നത് കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദമായിരിക്കും, കൂടാതെ ഡോക്യുമെൻ്റ് ഫ്ലോയുടെ എല്ലാ ഘട്ടങ്ങളും ട്രാക്കുചെയ്യുക.

5 ഏതെല്ലാം രേഖകൾ അപേക്ഷയിൽ അറ്റാച്ചുചെയ്യണം

പരാതി തന്നെ സ്വതന്ത്ര രൂപത്തിൽ എഴുതിയിരിക്കുന്നു. പല ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനികൾക്കും, പൗരന്മാരുടെ സൗകര്യാർത്ഥം, പൗരന്മാരുടെ അഭ്യർത്ഥനകൾക്കായി ടെംപ്ലേറ്റുകളും സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഫോമുകളും ഉണ്ട്.

പൗരൻ എവിടെയാണ് അപേക്ഷിക്കുന്നതെന്ന് ആപ്ലിക്കേഷൻ കൃത്യമായി സൂചിപ്പിക്കുന്നു (സർക്കാർ ഏജൻസിയുടെ അല്ലെങ്കിൽ മുനിസിപ്പൽ ഗവൺമെൻ്റ് ബോഡിയുടെ പേര്, ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുടെ പേര് മുതലായവ). നിങ്ങൾക്ക് ബന്ധപ്പെടാം ഉദ്യോഗസ്ഥൻ(അവൻ്റെ അവസാന നാമം, ആദ്യ നാമം, രക്ഷാധികാരി അല്ലെങ്കിൽ സ്ഥാനം എന്നിവ സൂചിപ്പിക്കുക).

ഒരു അപ്പീൽ എഴുതുന്നതിനുള്ള ആവശ്യകതകൾ 59-ാമത് ഫെഡറൽ നിയമത്തിലെ ആർട്ടിക്കിൾ 7 ലെ ഖണ്ഡിക 1 ൽ സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്നു.

ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുമ്പോൾ, ഒരു പൗരന് ഏതെങ്കിലും അധിക രേഖകളും മെറ്റീരിയലുകളും സമർപ്പിക്കാനോ അല്ലെങ്കിൽ ഇലക്ട്രോണിക് രൂപത്തിൽ ഉൾപ്പെടെ അവ നേടുന്നതിന് അഭ്യർത്ഥന നടത്താനോ അവകാശമുണ്ട്. ഇത് മെഡിക്കൽ ചരിത്രത്തിൽ നിന്നുള്ള എക്സ്ട്രാക്റ്റുകൾ, മരുന്നുകൾക്കുള്ള കുറിപ്പടികൾ, പരീക്ഷാ അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റുകളുടെ പകർപ്പുകൾ, മെഡിക്കൽ സേവനങ്ങൾക്കുള്ള രസീതുകൾ, രസീതുകൾ മുതലായവ ആകാം. - ഇതെല്ലാം പരാതിയുടെ കാരണത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

6 ആവശ്യമായ രേഖകൾ നഷ്‌ടപ്പെടുകയോ നഷ്‌ടപ്പെടുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ഡോക്ടർ അവ നൽകിയില്ലെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യണം

ഒരു പൗരൻ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയുമായി ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുകയും ആവശ്യമെന്ന് കരുതുന്ന ആ രേഖകൾ (ഒറിജിനൽ അല്ലെങ്കിൽ പകർപ്പുകൾ) അറ്റാച്ചുചെയ്യുകയും ചെയ്താൽ മതി. ഒരു പൂർണ്ണ പരിശോധന നടത്താൻ, CMO തന്നെ നഷ്ടപ്പെട്ട രേഖകൾ അഭ്യർത്ഥിക്കും.

7 പരിശോധനയുടെ ഫലമായി എന്ത് സംഭവിക്കും

ഇത് അവളുടെ ഫലങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു പൗരൻ നൽകിയ മെഡിക്കൽ പരിചരണത്തിൻ്റെ ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ച് പരാതിപ്പെട്ടാൽ, ഇൻഷുറൻസ് ഓർഗനൈസേഷൻ മെഡിക്കൽ പരിചരണത്തിൻ്റെ ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ച് ടാർഗെറ്റഡ് പരീക്ഷ എന്ന് വിളിക്കപ്പെടും. രോഗി ശരിയാണെന്നും എന്തെങ്കിലും വൈകല്യങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയാൽ, അവൻ ചികിത്സിച്ച മെഡിക്കൽ സംഘടന ശിക്ഷിക്കപ്പെടും. സാധാരണയായി നമ്മൾ പെനാൽറ്റികളെക്കുറിച്ചാണ് സംസാരിക്കുന്നത്. കൂടാതെ, സ്ഥിരീകരണത്തിന് ശേഷം, നിയമം " പ്രതികരണം": തിരിച്ചറിഞ്ഞ ലംഘനങ്ങളുടെ സാരാംശം ക്ലിനിക്കിൻ്റെ മാനേജ്മെൻ്റിനെ അറിയിക്കുന്നു. അതിനാൽ പ്രധാന വൈദ്യന് നിഗമനങ്ങളിൽ എത്തിച്ചേരാനും അവൻ്റെ കീഴുദ്യോഗസ്ഥരുടെ ജോലി ശരിയാക്കാനും അവസരമുണ്ട്.

വഴിമധ്യേ

രോഗി എപ്പോഴും ശരിയല്ല

കുറച്ച് ദിവസങ്ങൾക്ക് മുമ്പ്, ബഷ്കിരിയയിൽ ഒരു അടിയന്തരാവസ്ഥ സംഭവിച്ചു: അപ്പോയിൻ്റ്മെൻ്റിനായി കാത്തിരുന്ന ഒരു രോഗിക്ക് ഒരു ഡോക്ടറെ പരിക്കേൽപ്പിച്ചു, കാരണം ആരോഗ്യപ്രവർത്തകൻ ഒരു സഹപ്രവർത്തകനെ ഇടയ്ക്കിടെ കണ്ടില്ല. സലാവത് ക്ലിനിക്കിലാണ് സംഭവം. 24 വയസ്സുള്ള ഒരു പെൺകുട്ടി എക്സ്-റേ മുറിക്ക് മുന്നിൽ വരിയിൽ കാത്തുനിന്നിരുന്നു, എന്നാൽ ക്ലിനിക്കിലെ സാമ്പത്തിക വിദഗ്ധൻ അവിടെ പോയി. പെൺകുട്ടി അവനെ പിന്തുടർന്ന് ഓഫീസിലേക്ക് പോയി, ഒരു പേന പിടിച്ച് ഡോക്ടറുടെ കൈകൊണ്ട് പലതവണ വെട്ടി. ഇൻഷുറൻസ് പോളിസി ഉപയോഗിച്ചാണ് അക്രമിയെ കണ്ടെത്തിയത്, അവൾ ഓടിപ്പോയപ്പോൾ ക്ലിനിക്കിൽ ഉപേക്ഷിച്ചു.

രോഗികളുടെ അനുചിതമായ പെരുമാറ്റത്തിന് ഡോക്ടർമാർ കൂടുതലായി ഇരകളാകുന്നു. ആൾക്കൂട്ട കൊലപാതകം അസ്വീകാര്യമാണെന്ന് വ്യക്തമാണ്;

"ഡോക്ടർ-പേഷ്യൻ്റ് ബന്ധത്തിൽ രണ്ടാമത്തേത് തെറ്റായി സംഭവിക്കുന്ന കേസുകൾ പലപ്പോഴും സംഭവിക്കാറുണ്ട്," മാനേജർ അഭിപ്രായപ്പെടുന്നു വർക്കിംഗ് ഗ്രൂപ്പ്ഉപദേശം ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ്ഓൾ-റഷ്യൻ യൂണിയൻ ഓഫ് ഇൻഷുറേഴ്സ് അലക്സി ബെറെസ്നിക്കോവ്. - ഇത് പലപ്പോഴും രോഗിയുടെ സ്വന്തം തെറ്റായ ആശയം മൂലമാണ്, ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ അയാൾക്ക് എന്താണ് ആശ്രയിക്കാൻ കഴിയുക മെഡിക്കൽ സ്ഥാപനം. ഉദാഹരണത്തിന്, ഡോക്ടറോ റിസപ്ഷനിസ്റ്റോ തങ്ങളോട് വേണ്ടത്ര മാന്യമായി സംസാരിച്ചില്ലെന്ന് ചില രോഗികൾ കരുതുന്നു. പരിശോധനയ്ക്ക് ശേഷം, സേവനങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമായി നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്നും മെഡിക്കൽ ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ ഭാഗത്ത് ലംഘനങ്ങളൊന്നും ഉണ്ടായിട്ടില്ലെന്നും ഇത് മാറുന്നു. കൂടാതെ, ഡോക്ടർക്ക് ചില നിയമപരമായ ബാധ്യതകളുണ്ടെന്ന് രോഗികൾ എല്ലായ്പ്പോഴും മനസ്സിലാക്കുന്നില്ല. പല കേസുകളിലും, ഗുരുതരമായ രോഗത്തെക്കുറിച്ച് രോഗിയെ നേരിട്ട് അറിയിക്കുന്നതിൽ ബന്ധുക്കൾ അസന്തുഷ്ടരാണ്, എന്നാൽ 323-ാമത്തെ രോഗമുണ്ടെന്ന് അവർ മറക്കുന്നു. ഫെഡറൽ നിയമം, രോഗനിർണയത്തെക്കുറിച്ച് രോഗിയെ അറിയിക്കാൻ ഡോക്ടർ ബാധ്യസ്ഥനാണ്. പ്രതികൂല ഫലങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഒരു നിശ്ചിത ശതമാനം പരാതികളുണ്ട്. ഉദാ, വയസ്സൻഅവൻ മയോകാർഡിയൽ ഇൻഫ്രാക്ഷൻ മൂലമാണ് മരിക്കുന്നത്, അദ്ദേഹത്തിന് 80 വയസ്സിനു മുകളിലാണ്, ഇത് അദ്ദേഹത്തിൻ്റെ മൂന്നാമത്തെ ഹൃദയാഘാതമാണ്, എന്നാൽ ആ മനുഷ്യൻ കൊല്ലപ്പെട്ടുവെന്ന് ബന്ധുക്കൾക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്, അവർ ശരിയായ സഹായം നൽകിയില്ല. അല്ലെങ്കിൽ സ്റ്റേജ് 4 ക്യാൻസർ ബാധിച്ച് ഒരു രോഗി മരിക്കുന്നു, പക്ഷേ രോഗി തന്നെ വർഷങ്ങളോളം മെഡിക്കൽ പരിശോധനയ്ക്ക് വിധേയനായിട്ടില്ല, ഒരു പ്രത്യേക സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നത് പരാമർശിക്കേണ്ടതില്ല. അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ, രോഗത്തിൻ്റെ ഒരു ഗതിയുണ്ടെന്നും ആളുകൾ മാരകമാണെന്നും അവർ കാരണം മരിക്കാമെന്നും ഒരാൾ മനസ്സിലാക്കണം സ്വാഭാവിക കാരണങ്ങൾ, വിപുലമായ രോഗത്തിൻ്റെ ഫലമായി ഉൾപ്പെടെ.

ശരാശരി, നൽകുന്ന സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ച് രോഗികളിൽ നിന്ന് മെഡിക്കൽ ഇൻഷുറൻസ് ഓർഗനൈസേഷനുകളിലേക്കുള്ള അടിസ്ഥാനരഹിതമായ പരാതികളുടെ ശതമാനം മെഡിക്കൽ സേവനങ്ങൾപ്രദേശത്തെ ആശ്രയിച്ച്, ഇത് ഏകദേശം 8-10 ശതമാനമാണ്.