Kontrol- jenis aktivitas manusia khusus yang dilakukan dalam kerangka kerja kolektif.

Setiap kerja sama memerlukan manajemen. Artinya manajemen merupakan unsur wajib dalam setiap kegiatan kolektif masyarakat, tidak hanya dalam bidang produksi, tetapi juga dalam bidang non-produktif, yang meliputi pendidikan, pelatihan tenaga ahli di bidang ilmu pengetahuan, kesehatan, kebudayaan, dan lain-lain.

Manajemen mensintesiskan pengorganisasian kegiatan manusia dan pengelolaan kegiatan tersebut, yang berarti bahwa seluruh kompleks ilmu-ilmu yang mempelajari manusia dan kegiatannya memperoleh peranan yang sangat penting.

Karena manajemen mencakup, sebagai komponen penting, pengelolaan aktivitas masyarakat, perbaikannya melibatkan mengandalkan pengetahuan tentang seseorang, tentang pola aktivitas dan perilakunya, tentang peluang dan kemampuan, perbedaan psikologis antar manusia, tentang interaksi mereka dalam kelompok kerja. .

Sehubungan dengan semakin meningkatnya peran faktor manusia dalam berbagai bidang kehidupan masyarakat, maka permasalahan manusia menjadi salah satu sentral dalam seluruh sistem ilmu pengetahuan modern. Psikologi manajemen memainkan peran khusus dalam perkembangannya; mempelajari manusia sebagai subjek kerja, pengetahuan dan komunikasi, mau tidak mau menjadi penghubung antara ilmu-ilmu sosial, alam dan teknik.

Salah satu cadangan penting untuk meningkatkan efisiensi pekerjaan adalah faktor manusia, yaitu. faktor-faktor yang ditentukan oleh sifat fisiologis, psikologis dan sosio-psikologis manusia – kekuatan produktif utama masyarakat.

Dalam kegiatan yang bijaksana, sebagai suatu peraturan, cadangan yang terkait dengan faktor manusia dibentuk dan direalisasikan.

Dalam kegiatan ini berkembang kebutuhan dan kemampuan seseorang, miliknya potensi kreatif Dan keunggulan profesional, orientasi nilai dan sikap sosial.

Poin penting dalam meningkatkan kegiatan manajemen adalah analisis psikologisnya: mengidentifikasi persyaratan untuk persepsi dan perhatian, ingatan dan pemikiran, emosi dan kemauan (yaitu, apa yang disebut "bidang mental") seseorang yang ditentukan oleh kegiatan ini dan menentukan yang paling banyak. cara efektif untuk membentuk kualitas yang signifikan.

Dalam proses bersama aktivitas tenaga kerja orang, suatu sistem hubungan interpersonal (bersifat psikologis) terbentuk: suka, tidak suka, persahabatan pribadi, dll.

Suatu sistem tuntutan timbal balik, suasana hati yang sama, gaya kerja yang sama, kesatuan intelektual, moral dan kemauan terbentuk dalam tim, dengan kata lain, dalam kondisi kegiatan bersama, apa yang biasa disebut “iklim psikologis” berkembang.

Karena kenyataan bahwa proses manajemen melibatkan tim-tim besar yang saling berhubungan, bagi ilmu manajemen, masalah tim muncul dalam dua aspek. Di satu sisi, kolektif buruh merupakan objek pengelolaan. Oleh karena itu, pola pembentukan dan pengembangan suatu tim, struktur dan dinamikanya perlu diketahui guna menemukan cara yang paling memadai untuk mempengaruhinya dalam setiap kasus tertentu. Di sisi lain, kegiatan pengelolaan itu sendiri dalam kondisi produksi modern juga bersifat kolektif, yaitu. tim juga bertindak sebagai subjek manajemen.

Tugas penting psikologi manajemen adalah kajian mendalam tentang struktur dan mekanisme kegiatan manajemen.

Kegiatan struktural dan manajemen meliputi: analisis dan penilaian objek manajemen, situasi masalah, adopsi keputusan manajemen, organisasi dan implementasi keputusan yang diambil. Dalam struktur umum aktivitas manajemen, peran “penetapan tujuan”, sikap motivasi, emosi-kehendak, dan faktor pribadi lainnya sangat besar.

Unsur sentral kegiatan manajemen adalah pemecahan masalah-masalah manajemen. Keputusan manajemen umumnya dicirikan oleh ciri-ciri berikut:

• hubungan kompleks antara keputusan strategis, cukup stabil dan keputusan pribadi yang bervariasi terkait dengan perubahan situasi operasional
• prosedur pengambilan keputusan hierarkis dengan tingkat independensi tertentu di setiap tingkat
• konfliktual, tetapi, tentu saja, sifat proses penyiapan keputusan yang non-antagonis, mencerminkan “perjuangan” motif, alternatif, kombinasi pengembangan kolektif dan pengambilan keputusan individu dengan tingkat tanggung jawab yang tinggi, dll.

Masalah penting dalam psikologi kepemimpinan adalah analisis kepribadian pemimpin.

Jelas sekali, masalah serius adalah mengidentifikasi kualitas profesional yang penting dari seorang pemimpin dan kriteria yang sesuai.

Tiga tingkat struktur kepribadian dapat dibedakan:

• psikofisiologis, termasuk terutama kognitif primer, proses informasi dengan parameternya
• sebenarnya psikologis, termasuk ciri-ciri temperamen dan karakter seseorang, lingkungan intelektualnya, lingkungan emosional-kehendak, sifat-sifat pribadi tertentu - profesional, organisasi, psikologis dan pedagogis
• tingkat sosial tertinggi, termasuk kualitas ideologis, politik dan moral seorang pemimpin

Penting bagi seorang pemimpin untuk memiliki tipe persepsi analitis-sintetis, kemampuan mengamati fakta dan menjelaskannya tanpa bias; perhatian berkelanjutan dikombinasikan dengan kemampuan untuk mengalihkan perhatian dari satu masalah ke masalah lain, dikembangkan, terutama operasional, memori akan peristiwa, fakta, wajah, nama. Salah satu kualitas terpenting adalah pemikiran praktis yang mendalam. Pikiran praktis seorang pemimpin harus dicirikan oleh: kecepatan, tekad, kemampuan meramalkan dan menemukan solusi baru. Dalam aktivitas intens seorang pemimpin, terutama dalam situasi yang tidak biasa, peran cadangan emosi dan kemauan sangat besar.

Pekerjaan seorang pemimpin diibaratkan dengan pekerjaan seorang konduktor, yang harus mengetahui siapa, di mana dan biola apa yang dibawakannya, di mana, bagaimana dan alat musik apa yang dipelajarinya, di mana, siapa dan mengapa tidak selaras, siapa, bagaimana dan di mana perlu ditransfer ke disonansi yang benar, dll.

Alasan utama yang membentuk iklim psikologis adalah: kepribadian pemimpin, kompetensi pelaku dan kesesuaiannya dalam melakukan kerja kolektif. Apabila syarat-syarat ini dilanggar maka timbullah konflik. Penyebab konflik ditetapkan secara eksperimental: dalam 45% kasus - karena kesalahan manajer, dalam 33% - karena ketidakcocokan psikologis karyawan, dalam 15% - karena pemilihan personel yang tidak tepat.

Untuk memastikan pekerjaan normal, penting untuk menciptakan suasana hati yang baik, kepekaan, kebijaksanaan, kesopanan bersama adalah perangsang suasana hati yang baik. Sebaliknya, permusuhan, kekasaran, dan kerusakan harga diri bawahan - semua ini merusak sistem saraf dan mengurangi efisiensi tim.

Yang kami maksud dengan proses manajemen adalah interaksi informasi yang bertujuan antara subjek (manajer) dan objek (tim) dengan tujuan mentransfernya dari satu keadaan ke keadaan lain atau mempertahankan objek kendali dalam keadaan tertentu ketika terkena berbagai gangguan (baik internal maupun internal). eksternal) dengan mempengaruhi subjek parameter variabel objek kontrol.

Proses manajemen- jenis aktivitas yang kompleks. Dan dalam hal ini, tampaknya relevan untuk dipertimbangkan mekanisme mental, yang mendasarinya.

Perancangan sistem kendali dapat digambarkan sebagai berikut. Ada beberapa objek kontrol. Seseorang menetapkan tugas (atau orang lain memberikan tugas kepadanya) untuk memindahkan suatu objek dari keadaan a1 ke keadaan a2 (atau, sebaliknya, untuk mempertahankan objek dalam keadaan tersebut, mengatasi gangguan eksternal). Berdasarkan informasi yang dimilikinya (termasuk pengalaman profesional), seseorang membentuk gambaran tertentu tentang keadaan objek tertentu (masa depan) (keadaan a2). Dengan memahami informasi, seseorang mengevaluasi keadaan objek saat ini (keadaan a1), menganalisis berbagai cara melakukan tugas, membuat keputusan dan melakukan tindakan kontrol (atau sistem tindakan), mentransfer objek kontrol dari keadaan a1 ke keadaan a2 . Informasi tentang keadaan yang diubah mencapai orang tersebut, dan dia mengevaluasi apakah masalahnya telah terpecahkan dengan membandingkan keadaan saat ini a1 dengan keadaan tertentu a2, dan bergantung pada hasilnya, melakukan tindakan pengendalian baru: siklus pengendalian diulang.

Kami tertarik pada tindakan manajemen sebagai proses informasi. Masukan dari proses ini adalah informasi tentang keadaan objek saat ini, dan keluarannya adalah dampak transformatif yang bijaksana dari subjek tindakan terhadap objek tersebut. Proses pengendalian dimulai bukan dengan fakta bahwa objek berada dalam keadaan saat ini, tetapi dengan fakta bahwa subjek, untuk mencapai tujuan, mulai menerima informasi tentang keadaan objek yang akan diubah. Demikian pula, tindakan berakhir bukan dengan fakta bahwa objek tersebut diubah, tetapi dengan fakta bahwa subjek menerima informasi tentang hasil pengaruh transformatif yang diberikannya pada objek tersebut.

Apa hubungan antara “input” dan “output” suatu tindakan, bagaimana transisi dari informasi masukan ke tindakan keluaran dicapai? Jelasnya, informasi masukan itu sendiri tidak dapat menimbulkan efek keluaran. Subjeklah yang mengubah satu hal menjadi hal lain, dan tindakan itu sendiri terdiri dari transformasi ini.

Ciri terpenting dari proses pengendalian yang dilakukan oleh seseorang adalah kenyataan bahwa proses mengubah informasi masukan tentang suatu objek menjadi dampak yang disengaja pada objek tersebut terjadi dalam bentuk refleksi mental. Hasil refleksi mental dari sistem yang sangat terkontrol adalah sebuah gambar. Tepat refleksi mental, gambar ideal adalah “variabel perantara” yang diinginkan yang menghubungkan keduanya perilaku eksternal seseorang dan aliran informasi yang datang kepadanya dari objek lingkungan.

Dari sudut pandang psikologis, masalah “variabel perantara” mudah diselesaikan dengan memahami proses kontrol sebagai proses transformasi yang bijaksana dari suatu objek berdasarkan informasi yang tersedia bagi subjek dan informasi yang datang kepadanya dari objek melalui saluran umpan balik. Dengan pemahaman ini, jiwa, gambaran subjektif, secara organik cocok dengan siklus informasi yang terjadi dalam proses manajemen, sebagai mata rantai pemrosesan utama.

Pemrosesan informasi, yang menjadi ciri proses manajemen dari sisi psikologis, menurut ide kami, dilakukan dalam proses konfrontasi. berbagai jenis gambar-gambar Beberapa gambar bertindak sebagai bahan yang diproses dalam proses pengelolaan, yang lain - sebagai sarana untuk memproses bahan tersebut. Dalam pengertian ini, lebih mudah untuk menyebut yang pertama korelatif (saat ini), yang terakhir – korelatif (referensi). Gambar korelatif mencerminkan secara langsung negara bagian saat ini obyek. Gambar yang berkorelasi bertindak sebagai cadangan informasi yang kurang lebih stabil yang diorganisir secara khusus untuk tujuan jenis manajemen ini. Arus informasi korelatif, di satu sisi, cadangan informasi korelatif, di sisi lain. Ini adalah dua arus informasi, interaksi aktif yang memastikan proses manajemen ini.

Untuk memecahkan permasalahan psikologi manajemen, hendaknya dimulai dengan memahami gagasan tentang objek dan subjek psikologi manajemen. Objek psikologi manajemen adalah sebuah organisasi, yang dianggap sebagai lembaga sosial khusus yang dirancang untuk memenuhi tujuan-tujuan tertentu yang signifikan secara sosial dan, dalam hubungan ini, memberinya sumber daya tenaga kerja, teknis dan energi, serta hak dan tanggung jawab yang menentukan. fungsi organisasi dan tempatnya dalam masyarakat dan struktur organisasi Oh.

Organisasi bertindak sebagai entitas utama di mana peran manajemen dalam mengatur kegiatan bersama orang-orang terungkap dengan jelas. Struktur organisasi, tempatnya dalam sistem manajemen, identitas fungsionalnya meninggalkan jejak tertentu pada aktivitas individu dan tim, yang merupakan bagian integral dari sumber daya organisasi.

Pokok bahasan psikologi manajemen adalah beragamnya aktivitas individu dan tim yang bertujuan untuk mewujudkan tujuan organisasi. Sesuai dengan tujuan ketenagakerjaan yang ditetapkan secara eksternal, jenis kegiatan utama dalam organisasi adalah kegiatan fungsional, yaitu. aktivitas kerja profesional yang sebenarnya.

Pokok bahasan psikologi manajemen tidak hanya kegiatan profesional, tetapi suatu sistem kegiatan yang secara kolektif ditujukan untuk mencapai tujuan organisasi, dan seseorang sebagai aktor muncul dalam hubungan interaksi dengan berbagai tautan struktural dan fungsional organisasi, yang dirancang untuk memenuhi tujuan ketenagakerjaan dan sosial yang ditetapkan untuk itu.

Pendekatan terhadap aktivitas individu dan tim dalam struktur organisasi ini sangat penting, karena memungkinkan untuk menilai dampak faktor-faktor yang berbeda asal usulnya terhadap efektivitas organisasi.

Aktivitas dapat dianggap sebagai bentuk utama aktivitas sosial individu, semacam aktivitas subjektif. Kepribadian tidak hanya “memainkan” peran sosial yang dipersiapkan untuknya, tidak tanpa memihak melaksanakan aktivitas yang diberikan secara objektif, tetapi, seolah-olah, memodulasi aktivitas tersebut, memberinya “profil pribadi”, memodifikasinya sedemikian rupa sehingga dua orang. melaksanakan aktivitas yang sama tidak dapat bekerja dengan cara yang persis sama, tidak peduli seberapa keras mereka berusaha untuk mencapainya. Di sinilah terungkap masalah psikologis aktivitas, yang berbeda dengan pendekatan sibernetika, sosiologis, dan pendekatan lainnya.

Ilmu psikologi mempelajari organisasi sebagai suatu sistem aktivitas dari sudut pandang tertentu, secara kiasan, sebagai organisme hidup yang integral dengan emosi dan perasaan, kecerdasan dan kemauan yang melekat.

Pendekatan terhadap pertanyaan tentang objek dan subjek psikologi manajemen memungkinkan kita untuk merumuskan sejumlah arah yang menjanjikan yang dirancang untuk menciptakan dukungan ilmiah dan psikologis untuk tugas-tugas, di antaranya kepentingan khusus diberikan pada peningkatan struktur organisasi dan metode manajemen.

Psikologi manajemen, di satu sisi, harus mengarahkan upayanya untuk mempelajari faktor-faktor organisasi yang mengaktifkan aktivitas profesional manusia, dan, di sisi lain, mengeksplorasi aspek-aspek “faktor manusia” yang memiliki dampak signifikan terhadap fungsi. organisasi sebagai institusi sosial tertentu.

Dalam berbagai kegiatan yang membentuk suatu organisasi sebagai suatu sistem yang integral, dapat diidentifikasi unsur-unsur sistem dan hubungan-hubungan di antara mereka. Unsur-unsurnya adalah aktivitas individu, dan peran sambungan sebagai komponen struktural sistem dimainkan oleh metode penggandengannya, yaitu. kondisi sosio-psikologis tertentu di mana pekerja yang melakukan tugas terkait berinteraksi.

Kegiatan perseorangan sebagai unsur suatu organisasi, menurut status hukum orang tersebut, dibedakan menjadi manajerial dan eksekutif. Studi tentang aktivitas kepemimpinan dalam psikologi manajemen merupakan fokus utama.

Praktik sosial sangat membutuhkan rekomendasi berbasis ilmiah untuk meningkatkan pekerjaan seorang manajer, tergantung pada tingkat sistem manajemen, ciri-ciri kepribadian individu, karakteristik sosio-psikologis tim kerja, sifat dan isi fungsi sosial organisasi, dll.

Penelitian tentang aktivitas kinerja juga tidak kalah relevannya. Di sini tampaknya menjanjikan untuk mempelajari pola-pola pengaturan sosial atas perilaku masyarakat, bentuk-bentuk dan metode-metode yang efektif untuk mempengaruhi kesadaran dan perilaku manusia, memastikan pelaksanaan tugas-tugas yang dihadapi organisasi secara proaktif dan teliti.

Dalam psikologi manajemen, tidak seperti Psikologi Umum dan psikologi tenaga kerja, aktivitas dipelajari terutama sebagai kategori sosio-psikologis. Suatu organisasi sebagai suatu sistem kegiatan berfungsi secara efektif hanya jika koordinasi yang jelas dari upaya para pekerja yang berinteraksi dapat dipastikan secara cukup andal. Dampak keseluruhan dari kerja bersama pada akhirnya bergantung pada bagaimana aktivitas individu “terhubung” satu sama lain. Pentingnya mengarahkan penelitian untuk mengungkap pola koordinasi kegiatan.

Fungsi khas kegiatan manajemen adalah fungsi pemrosesan informasi dan pengambilan keputusan. Kegiatan ini mencakup sejumlah aspek unik yang unik bagi manajemen. Ciri yang paling khas adalah kegiatan pengolahan informasi dan pengambilan keputusan dilakukan dalam organisasi sebagai kegiatan yang termasuk dalam komunikasi fungsional antar anggota organisasi. Yang kami maksud dengan ini adalah jenis komunikasi yang tunduk pada tujuan aktivitas profesional yang dilakukan oleh subjek dalam kondisi saling ketergantungan.

Dalam kegiatan manajemen, komunikasi fungsional berfungsi untuk mengirimkan informasi dari satu anggota organisasi ke anggota organisasi lainnya. Informasi ini merupakan titik awal bagi kegiatan pemrosesan informasi dan pengambilan keputusan.

Namun hal ini tidak menghilangkan peran komunikasi fungsional. Seperti komunikasi apa pun, ini melibatkan interaksi para peserta dan pengaruh timbal balik mereka. Pada gilirannya, saling mempengaruhi membuat arus informasi saling terarah. Aspek aktivitas manajemen ini paling menarik bagi psikologi. Permasalahannya adalah untuk mengatur komunikasi fungsional secara optimal, perlu ditetapkan pola psikologis yang menentukan pengaruh komunikasi fungsional terhadap pemrosesan informasi dan pengambilan keputusan dalam organisasi. Pemrosesan informasi dalam suatu organisasi dilakukan pada tingkat hierarki organisasi. Pada setiap tingkat terjadi seleksi dan transformasi informasi sesuai dengan fungsi tingkat ini dan tingkat berikutnya.

Dengan demikian, informasi disampaikan dan diproses secara bersamaan. Jika informasi mengalir dari tingkat hierarki yang lebih rendah, maka transformasinya terjadi ke arah integrasi data; ketika informasi mengalir dari tingkat yang lebih tinggi ke tingkat yang lebih rendah, transformasi terjadi ke arah diferensiasi data. Dalam situasi ini, pertanyaan mengenai tingkat integrasi dan diferensiasi informasi manajemen, termasuk informasi yang dihasilkan kembali sebagai solusi, menjadi relevan.

Semua ini menunjukkan keseriusan dan pentingnya masalah penyajian informasi dalam organisasi.

Aspek subjektif sangat penting dalam berfungsinya organisasi. Pengaruh faktor subjektif diwujudkan dalam seluruh aspek dan kondisi kegiatan organisasi yang berhubungan dengan seseorang sebagai subjek dan objek manajemen.

Sampai saat ini, gaya manajemen dipelajari terutama dalam kaitannya dengan hubungan yang berkembang dalam sistem manajer-bawahan. Perlu dicatat bahwa pengaruh gaya dalam sistem manajer-bawahan dianggap statis, yaitu. sebagai sistem yang tidak berkembang. Masalah gaya dalam sistem manajer-tim belum cukup dipelajari. Sementara itu, yang sangat menarik adalah masalah pengembangan, di bawah pengaruh gaya manajemen, hubungan yang dominan fungsional menjadi hubungan kolektivis, dengan kata lain, masalah memperkaya hubungan fungsional dengan karakteristik hubungan tim yang berkembang. Gaya manajemen di sini terpenuhi peran penting, karena membentuk cara hidup tertentu dalam organisasi dan dengan demikian berkontribusi pada pengembangan minat dan kebutuhan yang merupakan karakteristik tim yang berkembang.

Hingga saat ini, kami telah menekankan pentingnya masalah-masalah dalam studi gaya manajemen yang terutama terkait dengan penerapan kualitas pribadi seorang manajer, masalah-masalah yang pasti membawa orisinalitas ke dalam kinerja fungsi-fungsi yang diperlukan. Namun, harus ada sisi lain dalam mempelajari gaya. Biasanya, sistem hubungan antara manajer dengan fungsi organisasi dan anggota organisasi diabadikan dalam bentuk gambar perilaku tertentu. Citra ini terbentuk atas dasar model seorang pemimpin yang ditetapkan oleh sistem sosial ekonomi, dan atas dasar pengalaman yang diperoleh dari pengamatan terhadap jenis-jenis perilaku pemimpin organisasi yang sebenarnya. Citra perilaku seorang pemimpin yang berkembang dalam suatu organisasi memerlukan adaptasi tertentu dari individu, kualitas pribadinya terhadap citra tersebut, termasuk dalam perwujudannya dalam sistem manajemen. Pendekatan gaya manajemen ini memungkinkan kita untuk merumuskan masalah lain dalam psikologi manajemen, yang dapat disebut masalah kepribadian seorang pemimpin yang berwibawa. Ketika mempelajari cara aktivitas manajer, seseorang harus mengandalkan dua kriteria yang berkaitan dengan kinerja dua fungsi utama organisasi: efisiensi produksi dan efisiensi sosial. Pendekatan ini, menurut pendapat kami, memungkinkan untuk mengatasi subjektivitas dalam menilai seorang manajer melalui berbagai macam penilaian ahli. Seringkali dalam hal ini muncul kesalahan yang muncul bukan dari penilaian aktivitas, tetapi dari penilaian perilaku. Tidak diragukan lagi, perilaku seorang pemimpin sangatlah penting sarana penting implementasi tujuan kegiatan manajemen, tetapi mencampurkannya dalam menilai efektivitas seorang manajer mengarah pada fakta bahwa model kualitas yang disusun bertentangan dengan kenyataan.

Pada saat yang sama, tidak dapat disangkal bahwa perilaku pemimpin mempengaruhi pembentukan hubungan interpersonal dalam tim, keseluruhan iklim sosio-psikologis dan kecepatan di mana pemimpin menetapkan dirinya sebagai otoritas dalam organisasi. Penelitian menunjukkan bahwa perbedaan antara perilaku seorang pemimpin dan ekspektasi peran sering kali berasal dari ketidaktahuan tentang bagaimana tindakan perilaku ini atau itu tercermin dalam kesadaran dan aktivitas orang-orang, dari ketidaktahuan akan dasar-dasar perilaku yang sesuai secara psikologis, yang seharusnya memberikan efek stimulasi pada baik hubungan maupun aktivitas anggota organisasi. Dalam kaitan ini, masalah isi pendidikan psikologis manajer menjadi penting secara praktis.

Yang paling penting bagi seorang manajer adalah pengetahuan psikologis yang dirancang untuk memastikan pengetahuan diri yang komprehensif dan pengembangan kepribadian manajer untuk meningkatkan kompetensi profesionalnya, pengetahuan tentang pola psikologis yang mempengaruhi aktivitas tim dan individu dan, akhirnya, pengetahuan tentang metode untuk mengelola pola-pola ini, yang harus digunakan dalam pekerjaan sehari-hari dengan staf.

Aspek penting dari gaya manajemen adalah rangsangan kerja dari pihak manajer.

Gaya manajemen yang memadukan insentif material dan moral dalam keseimbangan dinamis dianggap adil. Penggunaan insentif material dan moral yang terampil menciptakan prasyarat yang diperlukan untuk dampak komprehensif terhadap aktivitas ketenagakerjaan. Saat ini, ada kebutuhan untuk memecahkan masalah penargetan rangsangan yang lebih akurat melalui psikologi mereka. Dalam hal ini, psikologisasi insentif dipahami sebagai kesesuaiannya dengan kepentingan, kebutuhan, dan orientasi kelompok atau individu tertentu. Pada saat yang sama, psikologi diperlukan baik dalam kaitannya dengan insentif material maupun moral.

Dalam melaksanakan pengendalian perlu diupayakan optimalisasinya, dan untuk itu syarat pengendalian yang optimal harus dipenuhi.

Syarat pertama adalah mekanisme pengendalian harus sesuai dengan kemampuan subjek dan kompleksitas objek; kedua, adanya umpan balik yang dikembangkan dengan baik; ketiga, adanya cadangan yang memberikan kemungkinan untuk membenahi seluruh fungsi pengelolaan agar dapat dilaksanakan secara optimal dalam pelaksanaan kegiatan itu sendiri; keempat - pilihan tepat kriteria evaluasi. Kriteria optimalitas selalu menjadi kriteria hasil akhir, selalu berkaitan dengan tujuan; kelima – dengan mempertimbangkan karakteristik orang tertentu.

Ketika menerapkan manajemen, perlu untuk mencari kontradiksi, yang merupakan bagian dari aktivitas analitis kepala organisasi, dan upaya untuk menyelesaikannya adalah bagian dari optimalisasi. Dengan menyelesaikan kontradiksi, manajer mengidentifikasi titik-titik pengembangan sistem yang dikelola.

Bahkan rumusan asas-asas organisasi kepengurusan sendiri dibangun di atas kontradiksi: sentralisasi dan desentralisasi, kesatuan komando dan kolegialitas, hak dan tanggung jawab dalam kepengurusan. Dari interaksi dua pihak yang bertolak belakang, lahirlah praktik pengelolaan organisasi yang optimal.

Dimungkinkan untuk mengoptimalkan manajemen dalam suatu organisasi dalam kondisi apa pun, bahkan dalam kondisi yang paling tidak menguntungkan sekalipun. Tentu saja, tingkat optimal dalam kondisi ini tidak akan tinggi, tetapi akan semaksimal mungkin.

Pada tataran metodologis, pendekatan optimasi dicirikan oleh tiga prinsip: sistematika, kekhususan, dan ukuran. Konsistensi menyediakan pengembangan semua fungsi manajemen dalam pekerjaan seorang manajer, interaksi dan keterkaitannya. Prinsip kekhususan harus mendorong manajer untuk mencari pilihan manajemen yang optimal untuk dirinya sendiri, organisasinya, tradisinya, dan karakteristik tim, dan tidak berusaha untuk memimpin organisasi sesuai dengan prinsip “seperti orang lain, begitu juga saya. SAYA." Kategori filosofis “ukuran” hanya mengizinkan perubahan kuantitatif dalam karakteristik pengelolaan yang tidak mengarah pada kualitas baru (yang lebih buruk), sehingga optimalitasnya hilang.

“Kondisi khusus” meliputi: situasi sosial di negara tersebut, sifat wilayah tempat organisasi itu berada, tradisi masyarakatnya, karakteristik lingkungan mikro, dll.

Tidak tepat untuk menyamakan istilah “ideal” dan “optimal” terlepas dari konteksnya. Istilah pertama menyiratkan pencapaian hasil tertinggi secara umum sesuai dengan tujuan akhir pembangunan yang mungkin secara teoritis, istilah kedua tidak berarti yang terbaik secara umum. tetapi semaksimal mungkin dalam kondisi organisasi tertentu saat ini, pemimpin tertentu, dalam jangka waktu tertentu.

Kriteria yang dipilih harus menjadi indikator terpenting untuk mencapai tujuan. Harus diingat bahwa banyaknya kriteria menyebabkan kesulitan yang tidak dapat diatasi dalam penggunaannya; oleh karena itu, seseorang harus berusaha untuk mengurangi jumlah kriteria dengan menguranginya menjadi satu.

Resonansi manajerial hanya terjadi ketika masalah tersebut dekat atau dekat dengan semua peserta dalam proses yang dikelola. Dengan demikian, dalam resonansi manajerial tersembunyi mekanisme demokratisasi sebagai cara untuk mengoptimalkan manajemen.

Metode pengelolaan itu sendiri tidak bisa optimal atau suboptimal di luar kondisi tertentu.

Mempersiapkan rencana organisasi pada dasarnya adalah pengambilan keputusan manajemen yang paling penting. Rencana tersebut harus mencerminkan seluruh sistem yang dikelola dan dikendalikan organisasi; citra, model organisasi itu sendiri, dan tentunya setiap pemimpin harus berusaha untuk memastikan bahwa rencana tersebut seoptimal mungkin, yaitu. akan memungkinkan kita untuk menciptakan kembali citra organisasi dengan jumlah kelalaian paling sedikit dan dalam waktu sesingkat mungkin.

Pengelolaan yang mengabaikan atau kurang memperhatikan asas personal, faktor manusia, merupakan antitesis dari optimalisasi perestroika yang harus dilandasi oleh gagasan humanistik yang mengubah seluruh bidang kehidupan sosial, termasuk manajemen, menuju ke arah pribadi. dengan masalah sebenarnya.

Pemikiran manajerial seorang pemimpin organisasi bertindak sebagai dasar intelektual dari kegiatan manajemennya dan mewakili totalitas proses mental(perhatian, persepsi, ingatan, imajinasi, berpikir abstrak) baik secara sadar maupun intuitif, yang memastikan persepsi informasi penting dan pemrosesannya menjadi keputusan dan tindakan manajemen.

Sehubungan dengan intensifikasi kegiatan manajemen dan pengenalan sistem kendali otomatis (ACS), masalah pemilihan dan penempatan manajer semakin meningkat tajam. Kita berbicara tentang seleksi psikologis orang-orang yang mampu memberikan efisiensi terbesar dalam melakukan tugas-tugas yang merupakan karakteristik dari jenis kegiatan tertentu; Tidak hanya spesialis, tetapi juga manajer dari semua tingkatan harus mahir dalam metode seleksi sampai tingkat tertentu ketika menilai bawahan mereka, mempromosikan mereka ke posisi yang lebih tinggi, dan ketika merekrut karyawan baru.

Ada kebutuhan mendesak untuk pelatihan khusus bagi para manajer, mengajari mereka prinsip-prinsip manajemen, dengan mempertimbangkan semua aspek psikologis modern dari aktivitas manajemen.

Seperti yang Anda lihat, penyelesaian sejumlah masalah yang sedang berlangsung di bidang psikologi manajemen akan memungkinkan kita untuk melakukan pendekatan peningkatan organisasi dan proses manajemen dari sudut pandang ilmiah.

“Dengan mempelajari manusia, mereka memerintah lebih baik dibandingkan dengan mempelajari buku.”

François Fenelon.

Manajemen dalam masyarakat selalu melibatkan interaksi sejumlah orang tertentu. Kelompok kecil yang terorganisir atau entitas sosial yang besar adalah sejenis alam semesta, yang kehidupannya dipengaruhi oleh banyak sekali faktor, mulai dari nuansa proses kerja hingga jalinan hubungan antarmanusia yang paling rumit. Menjadi pemimpin berarti menjadi “tuhan”: ia mengarahkan, mengatur, mengendalikan, mengoreksi kehidupan “alam semesta” ini. Dan psikologi membantunya sebagai salah satu hukum kosmik universal keberadaan manusia.

Psikologi manajemen memberikan kunci hati setiap anggota kelompok atau organisasi dan membantu memanfaatkan potensi tersembunyi dari seseorang yang termasuk dalam sistem. Pengetahuan tentang landasan teoritis ilmu ini membuka pintu menuju jurang yang sangat luas dalam jiwa manusia, yang memanifestasikan dirinya dalam proses manajemen dan produksi.

Apa itu manajemen

Istilah “manajemen” mempunyai banyak penafsiran. Intinya, keduanya, secara bersama-sama, menyampaikan isi konsep ini yang paling lengkap.

Misalnya, Joseph Massey, seorang ekonom politik Inggris abad ke-18, percaya: “Manajemen adalah proses di mana suatu organisasi, suatu kelompok, mengarahkan tindakan menuju pencapaian tujuan bersama.”

James L.Lundy, seorang politikus Amerika abad ke-20, yang dimaksud dengan manajemen adalah tugas mendasar merencanakan, mengoordinasikan, memotivasi dan mengendalikan upaya untuk mencapai tujuan tertentu.

Bapak aliran manajemen klasik Henri Fayol menyatakan: “Mengelola berarti meramalkan, merencanakan, mengorganisasikan, memerintahkan, mengkoordinasikan dan mengendalikan.”

Ilmuwan Amerika Peter F.Drucker (1909-2005), salah satu ahli teori manajemen paling berpengaruh, memahami manajemen sebagai “badan serba guna yang mengelola bisnis, manajer, karyawan, dan pekerjaan.”

Beberapa ilmuwan memandang manajemen sebagai seni mengumpulkan upaya manusia yang paling efektif untuk mencapai tujuan kelompok sosial yang besar.

Konsep “manajemen” dan “tata kelola” ditafsirkan secara berbeda; yang pertama digunakan dalam arti sempit, yang kedua dalam arti luas.

Ke dalam bola pengelolaan termasuk landasan teori dan kerja praktek bertujuan untuk menguraikan dan mencapai tujuan perusahaan dengan merasionalisasi penggunaan sumber daya, termasuk. manusia.

Di bawah istilah " kontrol" mengacu pada fenomena yang lebih umum yaitu mengatur pekerjaan untuk orang lain, termasuk perencanaan, pembagian hak dan tanggung jawab unsur-unsur sistem sosial tertentu, motivasi dan pengendalian proses untuk mencapai tujuan bersama secara optimal.

Subjek dan objek kendali

Subyek manajemen- ini adalah orang (perorangan atau badan hukum) yang menjalankan fungsi manajemen. Dalam suatu organisasi, definisi ini mencakup satu manajer dan beberapa manajer, misalnya dewan direksi. Psikologi manajemen menyiratkan bahwa subjek pengaruh tersebut, pertama-tama, adalah kepribadian pemimpin dengan segala ciri-cirinya.

Penting untuk membedakan subjek manajemen dari subjek manajemen aktivitas, yang hanya dapat dilakukan oleh seseorang, seorang individu.

Objek kontrol yang dipersonalisasi adalah orang (perseorangan atau badan hukum) yang kepadanya fungsi pengurusan dilaksanakan. Dalam suatu organisasi, objek manajemen dapat disebut pegawai dari berbagai bidang kegiatan dan manajer tingkat bawah atau menengah. Psikologi manajemen mempertimbangkan objek pengaruh berikut:

• identitas karyawan;
• kelompok formal dan informal;
• grup sosial, tim, divisi;
• tingkat manajemen;
• organisasi.

Fenomena-objek pengendalian:

• Proses manajemen dan jenis aktivitas manusia lainnya;
• iklim mikro perusahaan;
• Moralitas perusahaan;
• Gaya kepemimpinan;
• Sistem manajemen, organisasi, pengendalian, pengaturan, motivasi;
• Peraturan, aturan, norma, rencana yang ditetapkan dalam organisasi, dll.

Psikologi manajemen sebagai pengetahuan ilmiah

Arah ini merupakan gabungan dari dua landasan teori - psikologi sebagai ilmu tentang sifat-sifat jiwa manusia dan manajemen sebagai ilmu tentang segala aspek pengorganisasian sistem sosial yang berfungsi secara terarah dan optimal. Pencarian hubungan yang paling berhasil antara karakteristik psikologis dan non-psikologis dalam proses manajemen dianggap paling berhasil masalah topikal dalam psikologi manajemen.

Ilmu ini beroperasi dengan prosedur penting untuk pembentukan metodologi pengetahuan seperti generalisasi dan sistematisasi fakta dan fenomena, data yang diperoleh dengan metode eksperimental dan statistik di bidang pengukuran dan manajemen manusia.

Bidang ilmu dalam psikologi manajemen didefinisikan oleh:

• Tingkat relevansi suatu masalah tertentu manajemen modern;
• Kebutuhan untuk berkembang semaksimal mungkin metode yang efektif pengelolaan;
• Meluasnya kecenderungan untuk memandang karyawan, pertama-tama, sebagai individu dengan dirinya sendiri hak-hak sosial dan tanggung jawab; pendekatan ini mengharuskan manajemen untuk menggunakan sumber daya manusia, dengan mempertimbangkan semua karakteristik psikologis setiap anggota kelompok, tetapi dengan cara yang paling efektif bagi organisasi;
• Persyaratan untuk mengatur sistem manajemen yang dioptimalkan untuk grup, perusahaan, dll. .

Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa psikologi manajemen adalah salah satu cabang ilmu psikologi yang mengumpulkan prestasi-prestasi ilmu-ilmu lain untuk mempelajari sisi psikologis manajemen, optimalisasinya dan meningkatkan tingkat efisiensi kegiatan manajemen.

Disiplin psikologi terkait

Batasan ilmu psikologi manajemen adalah sebagai berikut.

Psikologi sosial. Mengkaji pola aktivitas dan perilaku orang-orang yang termasuk dalam kelompok sosial, serta ciri-ciri psikologis kelompok sosial. Setiap kelompok memiliki hierarki formal dan informal, sedangkan kelompok kedua secara signifikan mempengaruhi produktivitas seluruh tim. Selain itu, diketahui bahwa suatu kelompok dapat mempengaruhi pendapat individu anggotanya dan persepsi mereka terhadap situasi tertentu.

Psikologi manajemen menggunakan data yang diperoleh ilmu ini untuk mengidentifikasi pola dan faktor yang mempengaruhi keberhasilan pengelolaan tim.

Psikologi Kepribadian. Ia mempelajari komponen psikologis, kualitas, ciri-ciri, ciri-ciri kepribadian, pengaruhnya terhadap perilaku, aktivitas, komunikasi dan persepsi individu terhadap realitas. Ilmu ini saat ini telah mengumpulkan materi teoretis dan empiris dalam jumlah yang cukup. Ada banyak teori kepribadian yang menguraikan dan memprediksi berbagai aspek perilaku manusia dalam situasi berbeda.

Psikologi manajemen, berdasarkan data yang diperoleh dalam bidang ilmiah ini, menentukan sendiri daftar ciri-ciri dan kualitas kepribadian, metode penghargaan dan hukuman yang membuat sistem manajemen organisasi dan aktivitas profesional karyawan lebih efektif.

Psikologi perkembangan dan akmeologi. Mereka mempelajari perkembangan dan pembentukan jiwa manusia pada berbagai tahap kehidupan (dari bayi baru lahir hingga usia tua).

Psikologi manajemen memandang seseorang sebagai karyawan pada bidang kegiatan tertentu dan oleh karena itu memiliki pandangannya sendiri mengenai masalah pengembangan pribadi, pembentukan kualitas profesional yang signifikan, dan tingkat kompetensi seorang manajer.

Subyek kajian psikologi manajemen

Bidang psikologi ini mempelajari karakteristik psikologis yang diwujudkan dalam manajemen organisasi dan komunikasi profesional.

Dalam pemahaman sempit tentang subjek kajian, ada baiknya menyoroti objek dan fenomena berikut:

Ciri-ciri psikologis kegiatan manajemen:

• Masalah psikologis pekerjaan seorang manajer secara umum, nya fitur khas di bidang kegiatan tertentu;
• Analisis psikologis tentang peran dan kepribadian pemimpin, persyaratannya;
• Seluk-beluk psikologis dalam pengambilan keputusan manajemen;
• Gaya kepemimpinan dan cara penyesuaiannya.

Ciri-ciri psikologis dari berfungsinya organisasi:

• Kemungkinan aplikasi teknik psikologis dalam manajemen;
• Aturan untuk pembentukan iklim mikro internal perusahaan yang baik dan berkelanjutan;
• Faktor terciptanya hubungan interpersonal yang optimal dalam tim, masalah kecocokan psikologis;
• Ciri-ciri koeksistensi struktur formal dan informal dalam suatu organisasi;
• Penerapan teknik motivasi dalam pekerjaan organisasi;
• Nilai-nilai dalam tim, menciptakan budaya perusahaan Anda sendiri.

Ciri-ciri psikologis hubungan antara manajer dan bawahan:

• Faktor penciptaan dan berfungsinya sistem komunikasi organisasi;
• Seluk-beluk komunikasi manajemen;
• Memilih sistem interaksi terbaik antara manajer dan bawahan;
• Meningkatkan kesadaran sebagai indikator efektivitas pengelolaan.

Maksud dan tujuan psikologi manajemen

Psikologi manajemen menghadapi tujuan utama:

• Meningkatkan literasi psikologis para manajer di bidang manajemen;
• Penciptaan landasan teori yang diperlukan untuk memahami proses psikologis di bidang manajemen, khususnya karakteristik perilaku karyawan, perkembangan hubungan interpersonal dan pola-pola yang menentukan terciptanya tim kerja dan timnya. perubahan internal;
• Pembentukan pedoman praktis bagi atasan dengan tujuan penerapannya dalam bidang psikologis pengelolaan organisasi.

Arahan psikologis ini dirancang untuk memecahkan masalah berikut:

• analisis dan tampilan lingkungan psikologis dan karakteristiknya dalam sistem kendali tertentu;
• sistematisasi aspek psikologis manajemen;
• mengidentifikasi pola dan hubungan sebab akibat antar aspek psikologis;
• pengembangan metode praktis untuk digunakan dalam mengelola suatu organisasi.

Pola psikologis kegiatan manajemen

Pengetahuan tentang pola-pola berikut dalam psikologi manajemen memungkinkan kita memahami nuansa banyak proses dalam suatu organisasi:

Hukum Ketidakpastian Respon berbunyi: secara bersamaan orang yang berbeda atau satu orang (pada periode waktu yang berbeda) dapat bertindak berbeda dalam menanggapi pengaruh yang sama tergantung pada perbedaannya struktur psikologis kepribadian.

Hukum ketidakcukupan refleksi manusia oleh manusia mengandung arti: seseorang tidak mampu mengetahui orang lain secara utuh untuk mengambil keputusan yang obyektif mengenai dirinya.

Hukum Harga Diri yang Tidak Memadai: Kebanyakan orang memiliki harga diri yang rendah atau tinggi.

Hukum pemisahan makna manajemen informasi. Ada kecenderungan untuk mengubah konteks arahan, perintah, peraturan, dll. ketika mereka bergerak melalui tingkat vertikal manajemen.

Hukum pelestarian diri maksudnya pernyataan berikut: menjaga status sosial sendiri, kemandirian dalam perwujudan kualitas pribadi, perasaan harga diri merupakan motif dominan perilaku subjek kegiatan pengelolaan.

Hukum Kompensasi. Jika seseorang berada dalam lingkungan sosial di mana persyaratannya terlalu tinggi atau tingkat insentifnya cukup tinggi, maka ia mengkompensasi kurangnya keterampilan dan pengetahuan untuk status ini dengan keterampilan atau kemampuan lain. Namun prinsip ini tidak berlaku jika jabatan yang dipegang juga demikian level tinggi kompleksitas kegiatan pengelolaan.

Aspek psikologis fungsi dasar manajemen

Untuk melihat bagaimana semua sektor dan tingkatan manajemen dijiwai dengan psikologi, perlu diperhatikan aspek-aspek psikologis berikut ini, yang diwujudkan dalam fungsi-fungsi manajemen seperti:

Fungsi perencanaan memprediksi persepsi dan perilaku orang-orang tertentu dan, dengan demikian, membuat kegiatan bersama mereka berhasil dan tujuan serta sasaran organisasi dapat dicapai.

Aspek psikologis perencanaan dapat dibagi menjadi 3 kelompok faktor:

Grup I - tugas jenis yang berbeda, diputuskan selama persiapan dan pelaksanaan rencana;

Kelompok II - ciri-ciri mekanisme yang mengidentifikasi alasan proses pengembangan rencana;

Kelompok III - proses formalisasi makna dalam aktivitas seorang pemimpin, menciptakan konteks pribadi tergantung kepentingannya.

Masalah psikologis dalam penerapan fungsi ini antara lain:

• masalah pengambilan keputusan (masalah pemikiran manajerial);
• masalah motivasi;
• masalah pengaturan aktivitas yang disengaja.
• Fungsi organisasi menciptakan dan memelihara sistem peran dalam perusahaan; Sistem seperti itu diciptakan dalam kondisi pembagian kerja dan kerja sama tindakan.

Ada tiga kelompok aspek psikologis yang merupakan sekumpulan masalah yang memperhatikan perwujudan fungsi organisasi:

Kelompok I adalah penyalahgunaan tatanan yang sudah mapan dalam organisasi, yang disebut “peraturan kecil”, ketika tingkat manajemen yang lebih tinggi secara tidak wajar mencampuri urusan tingkat yang lebih rendah, ketika kontur tanggung jawab menjadi kabur. Akibatnya dampaknya berkurang, staf mengalami kurangnya motivasi dan kelebihan beban.

Kelompok II - kekakuan berlebihan dari struktur organisasi di sebagian besar organisasi, yang bertentangan dengan kebutuhan kelompok kerja dan pekerja individu, menghambat realisasi tujuan mereka saat ini dan masa depan.

Untuk mengatasi serangkaian masalah fungsi organisasi ini, langkah-langkah berikut telah dikembangkan:

• Sasaran yang ditetapkan harus dapat diverifikasi;
• Garis besar tanggung jawab atau bidang kegiatan harus digambarkan dengan jelas;
• Harus ada kebebasan otoritas dan tindakan pada tingkat tertentu; persyaratan ini terutama diperlukan untuk memperbaiki kelompok masalah psikologis kedua (kekakuan struktur organisasi yang berlebihan).
• Informasi harus lengkap.

Fungsi kontrol

Aspek psikologis yang mengganggu terlaksananya fungsi pengendalian secara optimal adalah:

• Motivasi kontrol yang tidak memadai adalah distorsi arah kontrol ketika tujuan kelompok atau individu dipilih. Di sini kita dapat memberikan contoh perwujudan kelompok aspek ini: ketika kontrol menjadi metode tekanan psikologis pada bawahan.
• Ketidaksepakatan psikologis subjek kegiatan mengenai kriteria pengendalian dalam situasi tertentu;
• Kombinasi dari fokus berlebihan pada kontrol dengan rendahnya harga diri profesional di tingkat manajemen primer dan menengah;
• Kurangnya sistematika dan kedalaman tindakan pengendalian dan prosedur perbaikan yang dilakukan;
• Pelanggaran terhadap keseimbangan efektif distribusi kekuasaan pengendalian antara unit manajemen dan pengendalian;
• Menugaskan tanggung jawab kepada manajer untuk situasi tertentu, menugaskan fungsi memantau situasi secara umum, dengan ketentuan pendelegasian wewenang untuk mengambil keputusan dan melaksanakan koreksi belum lengkap. Dalam hal ini, manajer mengalami perasaan tidak berdaya dan memiliki perasaan lain Konsekuensi negatif model manajemen seperti itu.

G. Schröder, seorang spesialis manajemen Jerman, menyoroti aspek negatif dari pengendalian:

• Memiliki seorang karyawan di bawah pengawasan memaksa dia untuk melakukan pengendalian diri, dia mulai memikirkan tindakan otomatisnya dan karena itu kehilangan kepercayaan diri;
• Kontrol menunjukkan perbedaan status dan mengganggu pemenuhan kebutuhan manusia akan aktualisasi dan pengakuan diri;
• Pengendalian seringkali tidak menyenangkan ketika karyawan tidak mengetahui apa sebenarnya yang dikendalikan;
• Melegitimasi kontrol tidak memungkinkan seseorang untuk melindungi diri darinya, dan perasaan negatif ini dapat “meluap” dalam situasi lain;
• Kontrol sering kali dianggap oleh orang yang diamati sebagai omelan yang tidak masuk akal;
• Kontrol dapat dianggap sebagai manifestasi ketidakpercayaan manajemen terhadap karyawan, yang menghalangi terjalinnya hubungan yang baik dan konstruktif di antara mereka.

Fungsi regulasi memastikan arah proses yang dikendalikan sesuai dengan peraturan, program, rencana yang ditentukan; hal ini dicapai dengan mengikuti sejumlah prinsip dampak: minimalisasi, kompleksitas, konsistensi dan konsistensi internal:

• Meminimalkan dampak memerlukan ketepatan waktu dan dosis intervensi yang optimal, karena redundansinya mengganggu jalannya proses normal dalam organisasi;
• Pengaruh sistematis mempertimbangkan jalannya urusan yang diatur dalam sistem;
• Kompleksitas dampaknya diamati dengan ketentuan bahwa dalam proses pengaturan aktivitas karyawan, manajer menggunakan insentif yang paling sesuai dengan struktur motivasi karyawan;
• Konsistensi pengaruh internal terjadi ketika penggunaan serangkaian rangsangan tidak menimbulkan efek yang saling eksklusif.

Perlu dicatat bahwa ada fungsi kontrol lainnya:

• Penetapan tujuan
• Peramalan
• Pengambilan keputusan
• Motivasi
• Komunikasi
• Bekerja dengan personel
• Produksi dan teknologi
• Derivatif (kompleks).

Pendekatan ilmiah dalam psikologi manajemen

Sejak tahun 50an Abad terakhir, berkat perkembangan sibernetika, teori sistem, komputerisasi manajemen dan inovasi lainnya, muncul beberapa pendekatan di bidang psikologi manajemen. Ini adalah:

Pendekatan sistem. Para pendukungnya menganggap fokus hanya pada satu sisi manajemen merupakan kelemahan teori-teori sebelumnya. Penggunaan pendekatan ini memungkinkan manajemen melihat keseluruhan organisasi dalam kesatuan dan saling ketergantungan seluruh elemennya. Dapat dipahami bahwa setiap organisasi atau kelompok sosial lain yang dikendalikan adalah suatu sistem yang, seperti organisme hidup, hanya berfungsi jika semua “organ”-nya saling bergantung. Ini berarti bahwa masing-masing “organ” tersebut memberikan kontribusi yang diperlukan bagi kehidupan seluruh “organisme”. Organisasinya adalah Sistem terbuka, berinteraksi dengan lingkungan luar, yang sangat mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan (divisi dan kelompok sosial lainnya).

Pendekatan situasional (sejak awal tahun 70-an abad ke-20) mengedepankan teori kesetaraan penggunaan semua sistem manajemen - dari yang diatur secara ketat hingga yang didasarkan pada relatif kebebasan batin. Pilihan sistem tergantung pada keadaan yang mempengaruhi operasi organisasi dalam jangka waktu tertentu. Inti dari pendekatan ini ada dua tesis:

• kurangnya resep universal untuk penatalaksanaan yang efektif dalam semua kasus;
• hubungan langsung antara tingkat efisiensi manajemen, mobilitas dan kemampuan beradaptasi terhadap lingkungan atau situasi dimana organisasi berada.

Pendekatan empiris atau pragmatis, yang didasarkan pada kajian bidang manajemen perusahaan dan institusi militer, mulai aktif menyebarkan ilmu yang diperoleh. Para pendukung pendekatan ini memahami bahwa teori manajemen itu penting dan perlu, namun mereka berpendapat bahwa keterampilan manajemen praktis lebih bermanfaat. Setelah menganalisis pengalaman manajemen, mereka mengembangkan metodologi pelatihan manajemen khusus berdasarkan situasi tertentu. Perwakilan dari pendekatan ini, yang secara khusus sangat mempengaruhi penyebaran konsep "manajer" dan "manajemen", mempromosikan gagasan profesionalisasi wajib manajemen, yaitu. mengubahnya menjadi profesi tersendiri.

Pendekatan kuantitatif mengembangkan teknik manajemen berdasarkan pengetahuan matematika, sibernetika, statistik yang diperoleh sebagai hasil pencapaian ilmu pengetahuan dan teknologi terkini, berkat perkembangan komputerisasi, yang sebagian besar membebaskan pekerjaan manajemen dari prosedur teknis rutin.

Pendekatan ini telah memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pengembangan hal-hal berikut ini konsep:

• konsep manajemen operasional (tentang syarat-syarat seorang manajer tidak hanya sebagai pemegang pengetahuan teori manajemen, tetapi juga sebagai ahli di bidang matematika, sosiologi, psikologi, ekonomi, teori sistem, dan lain-lain);
• konsep keputusan manajemen (menyatakan bahwa seorang manajer, pertama-tama, harus mampu mengambil keputusan yang seimbang, maksimal solusi yang efektif; pelatihan manajemen harus dibatasi pada perolehan kualitas ini);
• konsep manajemen ilmiah atau matematika (meyakini hal itu Situasi saat ini urusan dunia menunjukkan bahwa pengelolaan harus didukung oleh prestasi ilmu pengetahuan; ini dicapai dengan menggunakan model dan teori matematika).

Pendekatan yang paling umum menjadi kuantitatif dan statistik.

Sepanjang abad ke-20, psikologi manajemen semakin memperoleh ciri-ciri pengetahuan ilmiah yang kompleks, dan saat ini psikologi manajemen telah mampu terbentuk dalam bentuk landasan teoretis yang kaya yang mencakup pengalaman berbagai ilmu lain dalam gudang pengetahuannya. . Arah ini, seperti halnya psikologi pada umumnya, dicirikan oleh ciri-ciri pluralisme pandangan terhadap subjek yang diteliti, yang terlihat jelas pada contoh keragaman pendekatan ilmiah. Namun, sulit untuk membantah pernyataan bahwa kebenaran terletak di antara keduanya.

Referensi:

1. Evtikhov O. V. Psikologi manajemen personalia: teori dan praktik [edisi elektronik]. SPb.: Rech, 2010.
2. Karpov A. V. Psikologi manajemen. tutorial[edisi elektronik]. M.: Gardariki, 2005.
3. Levchenko E. A. Psikologi manajemen. Teks perkuliahan [edisi elektronik]. Lembaga pendidikan "Universitas Kerjasama Konsumen Perdagangan dan Ekonomi Belarusia". Gomel, 2011.
4. Naumenko E.A. Psikologi manajemen. Kompleks pendidikan dan metodologi untuk pembelajaran jarak jauh[edisi elektronik]. - Tyumen: Rumah Penerbitan Universitas Negeri Tyumen, 2002.
5. Petrov V.V. Sekolah manajemen. Buku Ajar Perguruan Tinggi [edisi elektronik], M., 2005.
6. Urbanovich A. A. Psikologi manajemen: Buku Teks [edisi elektronik]. Seri “Perpustakaan Psikologi Praktis”. Mn.: Panen, 2003.
7. Cherednichenko I.P., Telnykh N.V. Psikologi manajemen / Seri “Buku Teks untuk Sekolah Tinggi” [edisi elektronik]. Rostov-on-Don: Phoenix, 2004.
8. edisi elektronik]. Universitas Bharathiar, Coimbatore, New Delhi, 2007.
9. http://studopedia.ru/7_53234_ob-ekti-i-sub-ekti-upravleniya.html

Penyair, penulis prosa
Universitas Federal Baltik. I. Kant

Membaca 13866 sekali

Psikologi manajemen

Disiplin OPD. R.05 “Psikologi Manajemen” mengacu pada disiplin ilmu peminatan kurikulum penyiapan komponen pendidikan profesi tinggi nasional-daerah (perguruan tinggi). Kursus ini dirancang untuk melatih spesialis dalam spesialisasi 020400 “Psikologi”. Struktur dan isinya dikoordinasikan dengan departemen kelulusan.

Tujuan disiplin“Psikologi Manajemen”: mengembangkan pengetahuan teoretis dan keterampilan praktis siswa dalam menerapkan metodologi psikologi modern untuk mempelajari proses mental orang-orang yang terlibat dalam manajemen; pengenalan konsep dasar teoritis dan praktis psikologi manajemen; pembentukan keterampilan praktis dalam memecahkan masalah manajemen ketenagakerjaan.

Tujuan disiplin"Psikologi Manajemen" berkontribusi pada pengembangan ide-ide sadar siswa tentang esensi psikologis dari proses manajemen; menguasai keterampilan praktis dalam menganalisis kegiatan manajemen, analisis sosio-psikologis tim produksi dan manajemen serta hubungan orang-orang di dalamnya; pembentukan keterampilan untuk menilai proses psikologis pengambilan keputusan individu dan kelompok. Tujuan kursus diberikan melalui ceramah, seminar dan bagian praktis.

Tempat disiplin V proses pendidikan. Disiplin "Psikologi Manajemen" adalah komponen penting dari arah sosio-psikologis pelatihan siswa. Pelatihan spesialis pada mata kuliah ini menuntut mahasiswa untuk memperoleh pengetahuan secara komprehensif di bidang psikologi, manajemen dan bidang terkait, konsep teoritis dasar, dan aspek terapan dalam kaitannya dengan tugas pelatihan spesialis tersebut. Metodologi kursus berisi ceramah dan seminar.

Topik 1

Mata kuliah dan metode psikologi manajemen

Pertanyaan studi:

1. Gambaran umum tentang psikologi manajemen dan pokok bahasan psikologi manajemen modern.

2. Hubungan psikologi manajemen dengan ilmu-ilmu terkait

3. Metode dasar psikologi manajemen, uraian singkatnya.

Psikologi manajemen modern merupakan cabang psikologi terapan yang relatif muda dan berkembang cukup pesat. Secara modern ilmu psikologi Ada dua bidang utama - psikologi teoretis dan psikologi praktis (terapan). Saat ini, psikologi teoretis dan praktis bukanlah satu kesatuan. Masing-masing adalah seperangkat konstruksi teoretis yang berbeda, prinsip awal tertentu, pandangan, pendekatan, bahasa untuk menggambarkan berbagai fenomena jiwa dan hubungan manusia. Segala sesuatu di atas sepenuhnya berlaku untuk psikologi manajemen. Dapat dikatakan bahwa hari ini mewakili suatu himpunan pendekatan umum untuk memahami masalah. Di sisi lain, psikologi manajemen modern telah mengumpulkan sejumlah besar materi faktual, statistik, dan eksperimental, yang memungkinkan kita menarik kesimpulan yang cukup akurat dan mengembangkan rekomendasi khusus untuk para spesialis di bidang manajemen. Perbedaan pendekatan dalam hal ini tampaknya tidak menjadi faktor yang menyulitkan; malah sebaliknya, justru berkontribusi terhadap pencarian baru dalam upaya memahami apa yang disebut dengan dimensi kemanusiaan dalam manajemen

Apa yang menyebabkan perpecahan dalam pendekatan?

1. Psikologi manajemen sebagai cabang khusus psikologi praktis muncul hampir bersamaan dengan munculnya profesi manajer dan manajer profesional. Hal ini muncul sebagai respons terhadap tatanan sosial tertentu dalam masyarakat industri. Tatanan sosial ini dapat diungkapkan dalam bentuk pertanyaan-pertanyaan berikut:

Bagaimana cara mengefektifkan manajemen?

Bagaimana cara memanfaatkan sumber daya manusia secara maksimal dalam produksi tanpa paksaan dan tekanan terhadap manusia?

Apa cara terbaik untuk membangun dan mengatur sistem manajemen tim?

Kita dapat mengatakan bahwa psikologi manajemen muncul dalam masyarakat bebas (masyarakat tidak bebas dengan sistem paksaan yang keras dalam bentuk wortel dan tongkat tidak membutuhkannya), bagi orang-orang bebas yang berusaha untuk sepenuhnya mengungkapkan kemampuannya dengan manfaat maksimal bagi diri mereka sendiri. dan untuk bisnis.

Dengan demikian, psikologi manajemen sejak awal tidak terfokus pada penciptaan teori, tetapi pada pemecahan masalah praktis tertentu. Hal yang sama dapat dikatakan dengan cara lain: psikologi manajemen modern dibangun di atas pemahaman bahwa penggunaan faktor manusia dalam produksi, dimensi manusia dalam manajemen, bermanfaat secara ekonomi. Tidak peduli bagaimana kelihatannya dalam teori, yang penting adalah bahwa ia berhasil dalam praktik dan bermanfaat; pandangan yang sangat pragmatis dan, tentu saja, tidak terbantahkan telah menentukan perkembangan psikologi manajemen sebagai cabang psikologi praktis. Lelucon para psikolog profesional: “Kami memiliki banyak cara berbeda untuk memecahkan masalah - sesuatu membantu seseorang dari waktu ke waktu” telah memperoleh makna yang sebenarnya.

2. Subjek psikologi - manusia dan jiwanya, dunia batin, perilaku, aktivitas, komunikasi - adalah fenomena yang ambigu dan memiliki banyak segi. Saat ini kita sulit memahami sifat manusia dengan lebih baik (walaupun ada upaya untuk mengubahnya secara artifisial) dibandingkan para filsuf Yunani kuno. Ini tetap menjadi misteri seperti halnya asal usul kehidupan. Pria dengan miliknya dunia batin- makhluk yang sangat kompleks, secara kasar, tidak sesuai dengan konsep dan konstruksi teoretis. Hal ini menghilangkan kesempatan kita untuk memperoleh jawaban pasti atas pertanyaan yang diajukan. Jadi tidak adanya kesatuan pandangan, konsep tunggal tentang manusia dalam psikologi disebabkan oleh alasan-alasan yang sepenuhnya obyektif.

Mata kuliah psikologi manajemen

Psikologi manajemen merupakan salah satu cabang psikologi praktis. Subyek psikologi praktis adalah masalah hubungan manusia. Karena itu, psikologi manajemen modern mempertimbangkan masalah hubungan dan interaksi manusia dari sudut pandang situasi manajemen, manajemen, dan ini adalah kekhususan pokok bahasannya. Mari kita ungkapkan posisi ini secara lebih rinci dan pertimbangkan masalah spesifik apa dari dimensi manusia dalam manajemen yang ada dalam bidang psikologi manajemen. Ini:

1. Kepribadian manajer, peningkatan diri dan pengembangan diri.

2. Organisasi kegiatan manajemen ditinjau dari efektivitas psikologisnya.

3. Keterampilan komunikasi manajer.

4. Konflik dalam tim produksi dan peran manajer dalam mengatasinya.

Psikologi manajemen mengkaji masalah-masalah ini dari sudut pandang praktis. Mari kita mengenal mereka lebih baik.

1. Kepribadian manajer, peningkatan dirinya

dan pengembangan diri

Ada dua hal yang penting di sini. Pertama, di antara banyak kualitas, sifat, dan karakteristik kepribadian, psikologi manajemen mengidentifikasi hal-hal yang membantu keberhasilan pelaksanaan kegiatan manajemen. Dapat dikatakan bahwa cabang ilmu ini tidak mempelajari kepribadian secara umum, melainkan kepribadian pemimpin-manajer, organisator, manajer. Tidak dapat dikatakan bahwa psikologi manajemen sama sekali tidak tertarik pada masalah kepribadian dan hanya berfokus pada analisis kekuatan dan kelemahan kepribadian pemimpin. Karyawan biasa juga ikut serta dalam bidang pandang cabang ilmu ini. Seorang manajer harus mengetahui ciri-ciri kepribadian bawahannya agar dapat berinteraksi lebih efektif dengan mereka, dan terkadang bahkan untuk mempengaruhi mereka.

Kedua, ketika mempertimbangkan kepribadian seorang pemimpin, psikologi tidak terbatas hanya pada deskripsi, analisis komparatif dan pernyataan fakta. Pengetahuan dalam cabang ilmu ini cukup banyak. saran praktis, rekomendasi dan “resep” yang memungkinkan manajer dari tingkat apa pun dan dengan tingkat kemampuan manajemen awal apa pun untuk dengan sengaja mengembangkan kualitas seorang pemimpin. Di sinilah sifat psikologi manajemen yang praktis dan terapan memanifestasikan dirinya. Hal ini mengajarkan manajer, setidaknya, bagaimana tidak membuat kesalahan nyata, dan yang paling penting, bagaimana meningkatkan dirinya dalam manajemen. Apa yang akan diadopsi - minimum atau maksimum - adalah masalah pilihan pribadi.

2. Organisasi kegiatan manajemen ditinjau dari efektivitas psikologisnya

Aktivitas apa pun harus diatur - tanpanya, aktivitas itu berubah menjadi serangkaian tindakan kacau, yang, terlepas dari semua upaya dan keinginan tulus untuk mencapai sesuatu, berakhir dengan hasil yang sangat biasa-biasa saja (dan ini adalah hasil terbaik). Kegiatan pengelolaan mempunyai ciri khas tersendiri. Ciri ini terletak pada kenyataan bahwa manajer, bertindak sendiri, mengatur kegiatan orang lain, tidak hanya menyelesaikan masalah produksi, tetapi juga masalah manajemen.

Kegiatan manajemen dibangun menurut kaidah-kaidah tertentu yang dipelajari oleh psikologi manajemen.

Kita dapat mengatakan bahwa manajemen menghasilkan produk yang sangat penting - keteraturan dari kekacauan. Kemampuan mengatur aktivitas sendiri dan aktivitas bawahan selalu membawa kesuksesan. Sebaliknya, pengorganisasian bisnis yang tidak kompeten dapat menyebabkan perusahaan bangkrut bahkan dalam kondisi yang paling menguntungkan sekalipun. “Dia yang memproduksi tidak mengelola, siapa yang mengelola tidak memproduksi” - mungkin semboyan yang terlalu lugas ini jelas mencerminkan pentingnya pengorganisasian kegiatan pada umumnya dan manajemen pada khususnya. Seorang manajer yang bekerja secara efektif tidak hanya mengetahui tindakan dasar manajemen dan mengetahui bagaimana melaksanakannya - ia terus-menerus menganalisis aktivitasnya secara refleks dan memperbaikinya.

Pengetahuan tentang komponen utama kegiatan manajemen memungkinkan, antara lain, untuk mengkompensasi kurangnya pengembangan kemampuan organisasi, yang tentu saja penting secara praktis.

3. Keterampilan komunikasi manajer

Bagaimana komunikasi dan manajemen terhubung dan berkaitan? Apa budaya komunikasi dan keterampilan komunikasi seorang manajer? Bagaimana cara mengatur komunikasi dengan bawahan yang paling efektif? Bagaimana cara bernegosiasi? Bagaimana cara belajar berbicara di depan umum? Ini bukanlah daftar lengkap masalah yang berkaitan dengan hubungan antara manajemen dan komunikasi. Faktanya adalah peran komunikasi dalam manajemen yang efektif sangat besar, hampir tidak perlu diyakinkan. Namun memahami peran komunikasi dan mampu menggunakannya bukanlah hal yang sama. Itulah sebabnya psikologi manajemen mencakup masalah-masalah praktis khusus dalam mengatur komunikasi manajemen yang efektif.

Kualitas komunikatif seseorang tidak diberikan sejak lahir - kualitas tersebut, seperti kemampuan mengendarai sepeda atau berenang, dikembangkan sebagai hasil latihan khusus. Yang Anda butuhkan hanyalah keinginan dan waktu. Para ahli di bidang psikologi manajemen telah lama dan berhasil mengembangkan aturan dan metode teknis komunikasi yang menjadikannya bukan sekedar bentuk, tetapi faktor manajemen. Segala sesuatu yang dilakukan seorang manajer harus berorientasi pada hasil. Dan hasilnya adalah pemecahan masalah dengan cara yang paling rasional dan manusiawi dengan biaya minimal waktu, tenaga dan uang. Organisasi komunikasi manajemen yang benar secara umum dan masing-masing jenisnya membantu mencapai hasil ini.

4. Konflik dalam tim produksi

dan peran manajer dalam mengatasinya

Setiap kolektif adalah sekelompok orang yang mewakili satu organisme sosial, yang anggotanya mengejar tujuan mereka, memecahkan masalah mereka, berusaha untuk mempertahankan atau mengubah status formal dan informal mereka. Orang-orang dalam sebuah tim terhubung satu sama lain melalui sistem hubungan yang terkadang sangat kompleks. Seperti organisme apa pun, suatu kolektif dapat mengalami periode perkembangan yang menguntungkan dan tidak menguntungkan. Krisis dapat terjadi kapan saja di bawah pengaruh berbagai penyebab dan keadaan eksternal dan internal. Konsekuensinya bisa positif (peningkatan lebih lanjut dalam perkembangan tim) dan negatif (tim, yang sampai saat ini bekerja seperti “jam”, menjadi tidak terkendali dan hancur). Konflikologi, sebagai bagian dari psikologi praktis modern yang berhubungan langsung dengan psikologi manajemen, masih merupakan ilmu yang masih muda, namun masih memiliki materi yang cukup sehingga memungkinkan seorang manajer relatif berhasil mengatasi krisis dalam perkembangan tim. .

1. Tingkat seorang pemimpin dan tingkat profesionalismenya ditentukan tidak hanya oleh bagaimana dia mengelola perkembangan timnya selama periode yang relatif menguntungkan bagi keberadaan dan perkembangannya, tetapi juga oleh bagaimana dia bertindak di saat-saat sulit, dalam situasi konflik. . Tugas seorang pemimpin, profesinya, adalah mengelola dalam segala hal, bahkan dalam situasi yang tampaknya paling tidak terkendali. Dan ini tidak hanya membutuhkan pengetahuan, tetapi juga keterampilan khusus.

Apa itu konflik dan seperti apa konfliknya? Apa yang mekanisme psikologis perkembangan berbagai jenis dan jenis konflik? Apakah mungkin untuk mencegah konflik, dan jika ya, bagaimana caranya? Apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan jika konflik sudah terjadi? Bagaimana cara meminimalkan konsekuensi konflik dan menjaga tim? Berapa harga yang harus saya bayar agar tidak berlebihan? Pertanyaan-pertanyaan yang sangat praktis ini adalah inti dari seni manajemen konflik yang dimiliki, atau setidaknya berusaha untuk dikuasai oleh seorang manajer profesional. Seni manajemen konflik adalah perbedaan antara manajer profesional dan pemimpin (dari "mengemudi dengan tangannya") - seorang amatir. Dimana yang kedua hanya mengangkat bahu, yang pertama turun ke bisnis dan bertindak dengan keuntungan maksimal dan kerugian minimal.