Kriza (od grčkog krisis - prekretnica, odluka) - oštra prekretnica, teška prelazno stanje. Krizno stanje je netipično i privremeno. U ekonomskom smislu, kriza može biti za preduzeće, berzu ili banku, ili za pojedinačne poslovne organizacije, finansije, kredit, valutu, ili za privredu industrije, regiona ili zemlje u celini.
Finansijska kriza se manifestuje hroničnim budžetskim deficitima i inflacijom.
Monetarna kriza uzrokovana je masovnim povlačenjem depozita, smanjenjem bankarskih kredita i željom stanovništva za gotovinom i dragocjenostima. Kriza na berzi je masovna rasprodaja i deprecijacija vredne papire na berzi. Kriza proizvodnje se manifestuje u padu proizvodnje, porastu nezaposlenosti i smanjenju investicija.
Kriza može biti lokalne prirode, na primjer, kašnjenje u isporuci komponenti, poremećaj planiranog rasporeda proizvodnje, nestanak struje itd. Nesreća u radionici (na autoputu) također je element krizne situacije.
Svi ovi primjeri karakteriziraju krizu kao bolest, čija posljedica može biti jedan od tri scenarija:
Povratak u prethodno stanje.
Prelazak u drugo povoljno stanje.
Prestanak aktivnosti.
Karakteristična karakteristika krize je ubrzanje događaja, nastanak stanja panike i uzbuđenja i pojava netipičnih situacija. Ove okolnosti daju povoda da se o upravljanju u kriznim uslovima govori kao o posebnoj oblasti djelovanja – „krizni menadžment“.
Zamislite da vozite automobil koji se mora kretati samo po ravnom i ravnom putu. Uskoro ćete razviti vozačke vještine i znat ćete tačno posljedice svojih upravljačkih akcija. Ali ako se iznenada nađete na dijelu puta koji ide naglo naniže, ispostavit će se da sve vaše vještine nisu dobre. Posljedice istih upravljačkih radnji vozača na ravnom putu i na padini značajno se razlikuju. Slična situacija je i u poduzetništvu. Utemeljeni principi i mehanizmi upravljanja preduzećem u periodu stabilnog razvoja zahtevaju prilagođavanje u vreme pojave krize.
Krizni menadžment odlikuje fokusiranost na neočekivani problem koji treba riješiti, eliminiranje nepovoljne situacije i istovremeno eliminiranje potrebe za upravljanjem krizama, dakle optimalnim rješenjima upravljanje krizama osigurati njegovo prevazilaženje u minimalnom vremenu i uz minimalne troškove.
Generalno, problemi sa kojima se preduzeće suočava mogu se podeliti na resursne, potrošačke, kadrovske, tehnološke i organizacione.
U pogledu uzroka, krizna situacija se može podijeliti na unutrašnje i spoljna kriza. Unutrašnja kriza je povezana sa stanjem preduzeća, a eksterna kriza je povezana sa pozicijom preduzeća na tržištu.
Priroda krizne situacije određena je fazama sa detaljima pojedinih elemenata. U prvoj, najvećoj fazi, unutrašnja situacija krize se može klasifikovati prema dva parametra: vremenska rezerva (hitnost radnje), visina finansijskih rezervi (mogućnost nadoknade duga).
Na osnovu veličine ovih parametara mogu se razlikovati tri tipične situacije: A, B i C. Situacija A je najnepovoljnija (bez vremenske rezerve i finansijskih rezervi). Situacija C je najpovoljnija (ima vremenske i finansijske rezerve). Situacija B je srednja između A i C.
Situacija A zahteva radikalne mere, pošto je preduzeće pod pretnjom uništenja.
Potrebne su kratkoročne akcije upravljanja sa eksternim
finansijsku podršku za nadoknadu kašnjenja u isplatama plata. Cijena preduzeća u ovoj situaciji je niska; Glavna imovina koja se može koristiti kao kolateral za kredit je zemljište.
Situacija B - preduzeće ima dug bez izgleda za otplatu, ali postoji mogućnost prodaje dijela opreme ili znanja. U tom slučaju preporučljivo je privući kratkoročni kredit i izraditi srednjoročni akcioni program.
Situacija C - preduzeće kompenzuje prijeteće pogoršanje ekonomske situacije obećavajućim poslovnim planom.
Detaljno objašnjenje prirode krizne situacije je zbog uvođenja 7-10 parametara, koji na kvalitativnom nivou otkrivaju stanje preduzeća:
razvoj profita;
potrošnja energije;
fleksibilnost proizvodnje;
planiranje troškova;
kvalifikacije osoblja;
korištenje kvalifikacija osoblja;
menadžment;
organizacija.
Vrijednost indikatora određena je jednim od 3 parametra:
ispod prosjeka;
iznad prosjeka.
Osnovna pravila za kriznog menadžera:
dostupnost akcionog plana;
apsolutna doslednost u akcijama;
održavanje principa;
disciplina na radu;
komunikacijske vještine;
efikasnost odluka;
redovno praćenje i diskusija;
komunikacija rezultata;
održavanje kontakata sa zainteresovanim kompanijama;
povjerenje među menadžmentom.
Tipična rješenja za upravljanje krizama:
vrednovanje imovine;
procjena stanja preduzeća;
razvoj opcija za finansijsku podršku preduzeća;
razvoj opcija za reorganizaciju preduzeća;
procjena uticaja preduzeća na stanje privrede regiona.
Upravljačke aktivnosti kriznog menadžera uključuju sljedeće:
Analiza stanja privrede, stepena razvijenosti proizvodnih snaga, motivacije rada, preduzetničkog potencijala, raspodele prihoda, socijalnih garancija, stanja životne sredine.
Analiza međunarodno iskustvo rješenja za takve probleme.
Određivanje ciljnih oblasti razvoja u oblastima ekonomije, ekologije, sociologije, kulture, politike, menadžmenta, pogleda na svet, njihovo rangiranje, paritet.
Izbor kriterijuma za procenu operativnih opcija (ekonomskih, političkih, društvenih) u postizanju ciljeva.
Konstrukcija matematičkih zavisnosti, uslova, odnosa za model funkcionisanja.
Identifikacija dostupnosti resursa.
Razvoj operativnih scenarija. Definicija faza i međurezultata.
Sprovođenje stručnog ispita.
Organizacija podrške (ekonomske, socijalne, pravne, menadžerske).
Promjena sastava menadžmenta.
Centralizacija finansijske kontrole.
Dnevna procjena likvidnosti.
Proširivanje autonomije zaposlenih.
Promjena ponašanja na tržištu.
Promjena platnog sistema.
Smanjenje dubine proizvodnog ciklusa.
Bankarska podrška preduzeću može se realizovati kroz davanje kredita obezbeđenog zemljištem, imovinom i odobrenim kapitalom. Banka ima pravo da otkupi dugove kompanije. Ekonomsku podršku kriznom preduzeću prati i imenovanje predstavnika banke na ključne rukovodeće pozicije, uključujući kriznog menadžera. Ovo je jedna od mjera za smanjenje rizika od gubitka kredita.
Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod
Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.
Slični dokumenti
Koncepti "kriznog upravljanja" i kriznih tehnologija. Krize. Komponente SM. Mogućnosti. PR tehnologije u konkurenciji. Informacijski i reklamni ratovi. Crni PR i negativne tehnologije. Manipulacija. Ilustracije kriznih tehnologija.
kurs, dodan 07.08.2005
Teorijski aspekti koncepta rizika savremenog preduzeća: karakteristike upravljanja. Koncept upravljanja rizicima. Mehanizmi za unapređenje sistema finansijskih rizika u uslovima krize i nestabilnosti preduzeća. Koncept finansijske stabilizacije.
teze, dodato 22.07.2017
Pojam, glavne vrste kriza i znaci kriznih pojava u savremenom preduzeću. Mehanizam upravljanja krizama. Izrada strategije za likvidaciju nelikvidnosti preduzeća. Glavne karakteristike sistema upravljanja u kriznoj situaciji.
sažetak, dodan 04.12.2013
Teorijski aspekti upravljanja preduzećem u vremenima krize. Moderne forme i metode za unapređenje preduzeća. Analiza indikatora finansijske aktivnosti preduzeća tokom krize. Strateški i taktički načini da kompanija prevaziđe krizu.
teze, dodato 18.01.2012
Pojam i karakteristike stečaja. Metode za sprečavanje bankrota ruskih malih preduzeća. Opće karakteristike kriznog menadžmenta. Izračunavanje vjerovatnoće stečajne diskriminantne funkcije na primjeru "Kirovske fabrike "Mayak".
kurs, dodato 18.05.2015
Koncept preduzeća, komponente organizacije. Upravljanje preduzećima. Predmet rada radnika i namještenika. Razvoj nauke o menadžmentu kao promjena škola. Organizacija kao složen sistem. Posebnosti otvoreni sistem. Suština situacionog pristupa.
prezentacija, dodano 25.07.2013
Pojam krize društveno-ekonomskog razvoja i razlozi njenog nastanka. Reforme kao sredstvo upravljanja krizama. Uzroci ekonomskih kriza. Dijagnoza stečaja preduzeća. Vrste vladina regulativa kriznih situacija.
test, dodano 16.02.2010
Mnoge kompanije u našoj zemlji se ne nalaze u većini u boljoj formi zbog krize, stoga treba da sprovode dijagnostiku i implementiraju metode upravljanja u novonastaloj trenutnoj situaciji, to radi antikrizni menadžment. Krizu mogu izazvati kako mali sukobi unutar kompanije, tako i katastrofalni promašaji koji mogu dovesti do potpune likvidacije problematične organizacije.
Antikrizni menadžment - osnove
Najgore je što neke od finansijskih organizacija koje stoje nad ponorom ne prepoznaju katastrofu koja se nadvila nad njima. A nedostatak razumijevanja kako reorganizirati poslovanje i poboljšati sistem upravljanja na kraju dovodi kompanije do potpunog ekonomskog kolapsa. Drugim riječima, u nemogućnosti da prebrodi kriznu situaciju i obezbijedi dalje finansiranje svojih aktivnosti, preduzeće dolazi u stečaj.
Antikrizna regulacija pruža posebne tehnologije i algoritme koji će pomoći transformaciji poslovanja i njegovom oživljavanju u kriznoj situaciji, koju izaziva niz eksternih i unutrašnji faktori. Sve mjere organizacionog, ekonomskog i regulatornog uticaja usmjerene su na podršku preduzećima, sprječavanje stečaja i likvidacije. Antikrizni menadžment odražava odnose unutar kompanije koji se razvijaju tokom procesa njegovog oživljavanja ili likvidacije.
Neki ljudi imaju utisak da upravljanje krizama radi upravo po šemi destrukcije, a ne restauracije, ali to je daleko od slučaja. Ova definicija tumači se mnogo šire i uključuje paket preventivnih mjera koje se koriste u relativno uspješnim kompanijama kako bi se spriječila pojava najminimalnijih znakova finansijskog neuspjeha. Dakle, krizni menadžment se mora shvatiti kao sistem koji prati i analizira moguće krizne situacije, a bavi se i planiranjem, organizacijom i implementacijom mjera koje pomažu održavanju svih osnovnih karakteristika kompanije na željenom nivou.
Sveobuhvatne antikrizne mjere usko su povezane s korporativnim i strateškim upravljanjem, a uključuju i dijagnostiku performansi, kvaliteta, sigurnosti, upravljanja finansijama, inovacijama itd. opšte karakteristike od ovih aktivnosti je vraćanje privrednog stanja preduzeća prije krize, a za postizanje ovog cilja primjenjuju se kako organizaciono-pravni metodi i sredstva, tako i finansijski i ekonomski.
Osnovni cilj koji teži svim akcijama antikriznog menadžmenta je izvođenje strukturne reorganizacije zasnovane na potrebama tržišta.
A ovaj cilj se može postići samo primjenom sljedećih pravila:
omogućiti dužnicima koji ispunjavaju svoje obaveze da nastave sa radom;
razviti sigurnosne mjere koje će pomoći u izbjegavanju bankrota tokom ekonomske nestabilnosti;
razviti sistem za poslovnu reanimaciju;
razviti sisteme za sanaciju preduzeća bez dovođenja do zatvaranja kroz izmirenje finansijskih dugova.
Iz gornje liste se može shvatiti da je krizni menadžment alat sa zaštitnom funkcijom, usmjeren na podršku kompanijama koje imaju barem minimalne šanse za oporavak.
Na osnovu današnje teške ekonomske situacije u našoj zemlji, traženje nepovoljnih trendova u radu firmi i uočavanje znakova mogućeg budućeg bankrota veliki značaj. Antikrizni pristup učinku kompanije koristi se ne samo u slučaju finansijske krize u organizaciji, već i za provođenje kontrole, što će omogućiti prepoznavanje prvih loših znakova u procesu rada. Dakle, korištenje kriznog menadžmenta ne samo da će pomoći kompaniji da izađe iz krize, već će i zaobići takve situacije kroz stalne provjere i dijagnostiku stanja kompanije i okruženja u kojem posluje. Na taj način možete spriječiti razvoj kriznih situacija bez čekanja da kompanija završi u dužničkoj rupi.
Prilikom pokretanja sistema upravljanja kriznim situacijama, sa sigurnošću možemo reći da će set mjera uključivati preliminarnu dijagnostiku i otklanjanje kriznih situacija različitim taktičkim i strateškim tehnikama. Takav set mjera omogućit će nam da pronađemo najoptimalnije rješenje za upravljanje finansijskim tokovima i izlazak kompanije iz krize. Najčešće je nastanak finansijske krize direktno povezan sa pogrešnim postupcima menadžera, pa se često dovodi menadžer da analizira pogrešne korake i odabere mere antikriznog menadžmenta za njihovo otklanjanje.
Dakle, glavni zadaci kojima se bavi proces dijagnostikovanja krizne situacije ili stanja stečaja preduzeća:
vršenje analize finansijsko stanje kompaniju i predviđanje njenog budućeg postojanja;
tražiti razloge i razni faktori koje je izazvalo i doprinijelo formiranju krizne situacije;
istraživanje unutrašnjeg spoljašnje okruženje u organizaciji sa naknadnom prognozom razvoja sa istim rasporedom rada;
traženje nepovoljnih znakova koji mogu dovesti čak i do finansijske nestabilnosti rana faza sve dok ostaju nevidljivi golim okom.
Osnovni principi upravljanja kompanijom koja je na ivici bankrota su::
pravovremeno prepoznavanje nepovoljnih znakova u procesu rada preduzeća koji utiču na Negativan uticaj o njegovom finansijskom razvoju;
brza reakcija kada se takvi faktori otkriju prije nego dođe trenutak kada narastu i dovedu do lančane reakcije nastanka novih i novih negativnih pojava;
adekvatnu procjenu trenutnog finansijskog stanja kompanije i utvrđivanje razmjera prijetnje. Ako ste nemarni u ispunjavanju ove tačke, onda svi napori i metode antikrizni metod može jednostavno ne raditi i dovesti do potpunog uništenja.
Ko može raditi kao antikrizni menadžer
Ova nova vrsta aktivnosti kao što je upravljanje kriznim situacijama zahtijeva od zaposlenih da posjeduju određene osnovne profesionalne vještine i lične karakteristike.
Može se reći da krizni menadžer je neko ko ne samo da ima odlike lidera sa čvrstim karakterom, već i ima posebna obuka i upoznat je sa karakteristikama sistema poslovanja preduzeća u različitim fazama finansijskog razvoja (pre krize, u vreme nastanka krize) i poznaje rad svake faze na otklanjanju simptoma krize. Mora da ima idealno razumevanje: svrhe svog rada, da kontroliše rad zaposlenih, da bude u stanju da ih stimuliše u pravo vreme i organizuje implementaciju razne metode borba da izbjegne mogući bankrot.
U idealnom slučaju, antikrizni menadžer bi trebao imati široko znanje iz ove oblasti upravljanje krizama i profesionalnu kompetentnost, koja ne samo da bi pomogla kompaniji da izađe iz finansijske krize, već i vratila nivo koji je kompanija zauzimala prije pojave znakova bankrota. Ako ovaj zadatak više nije moguć, onda antikrizni menadžer automatski prelazi na poziciju arbitražnog upravnika u kompaniji i njegova nadležnost će već biti strogo ograničena normativnim i pravnu dokumentaciju, jer će se u ovom slučaju posao obavljati u pravnom (sudskom) formatu.
Da biste dublje zaronili u suštinu profesije, morate znati jednu stvar: za uspješnu karijeru antikriznog menadžera potrebna vam je tako ogromna zaliha znanja na kojoj većina ekonomista, pravnika i menadžera može samo pozavidjeti . Jer ovo nije samo lista znanja iz svake industrije, već njihov međusobni odnos i ispravan odnos. Dakle, antikrizni menadžer mora biti sposoban da se slobodno snalazi u pitanjima društvenog, ekonomskog i organizacionog formata, ne zaboravljajući pritom na ekonomsku opreznost i analitičku procjenu stanja u povjerenom objektu.
Međutim, čak ni gore predstavljeni skup vještina, u kombinaciji sa maksimalnom organizacijom i poduzetništvom, ne garantuje razvoj uspješne karijere kriznog menadžera. Svaka kompanija je individualna, kao i finansijske krize, tako da će biti potreban poseban pristup svakom slučaju. Glavni zadatak antikriznog menadžera je da shvati suštinu svog posla i zadatke koje mu se daju da obavlja u ovom konkretnom slučaju.
Pogledajmo na šta treba da reaguje krizni menadžer različite faze razvoj krize. Poduzetnici dijele krizu svake kompanije u četiri faze (faze): preliminarnu, akutnu, hroničnu i rješavanje. Zanimljivo je da su ovi nazivi slični terminima u medicini i to ne čudi, jer se početak krize u bilo kojoj finansijskoj organizaciji može uporediti s njenom bolešću. A njegov učinak je gotovo sličan toku neugodne bolesti koja je praćena bolni simptomi do faze njenog potpunog oporavka ili potpunog kolapsa (stečaja). Kvalificirani antikrizni menadžer mora se nositi sa simptomima krize čak i prije početka „akutne situacije“ prije nego što postane kronična.
Početak preliminarne faze krizne situacije karakteriše prisustvo devijacija u radu preduzeća ili preduzeća, što je signal upozorenja o nastanku krize. Ako se ovaj trenutak propusti i ne preduzmu potrebne radnje, tada faza akutne krize može doći tako brzo i oštro da će se sav posao antikriznog menadžera svesti na prebrojavanje dugova i likvidaciju kompanije na zakonskom nivou. .
Ako se otkriju propusti (čak i oni najsitniji) u radu kompanije, krizni menadžer mora pokušati da ih riješi i stabilizujefunkcionisanje preduzeća. On početna faza to je lako uraditi. Glavna stvar je pronaći izvore neravnoteže i pokušati ih zatvoriti pomoću niza operativne metode stabilizacija finansijskog stanja organizacije. On mora minimizirati moguće gubitke traženjem odgovarajućih opcija za poboljšanje stanja u radu kompanije, a zatim planirati i uvesti posebno odabranu listu antikriznih mjera, a zatim analizirati trenutke u kojima se javlja negativna situacija.
Ako je preliminarna faza krize prošla nezapaženo, tada počinje druga akutna faza, koju karakteriše pojava ozbiljnih finansijskih problema. U ovom slučaju je gotovo nemoguće promijeniti situaciju, pa ćete za izlječenje morati proći bolan tretman i nadati se mogućem oporavku poslovanja. Ali čak i sa povoljan ishod Vrijedi uzeti u obzir da kompanija više neće moći vratiti izgubljena sredstva. Ako je šteta prouzrokovana ogromnim udarcem, onda dalji ishod kompanije u potpunosti zavisi od profesionalizma antikriznog menadžera. Ako je uspeo da reaguje u preliminarnoj fazi i preduzme odgovarajuće mere, onda je tokom nastupa akutne krize najvažniji cilj kontrolisati sve događaje koji se dešavaju u kompaniji, a u ovoj fazi ih može biti mnogo, svaki sa svojom dinamikom.
Antikrizni menadžer mora držati situaciju u svojim rukama razne akcije operativne prirode, da izvrši promene u strukturi kompanije, otklanjajući svaki neisplativ događaj, uz istovremeno privlačenje dodatnog kapitala.
Početak hronične faze krize karakteriše stabilizacija finansijskog stanja. Ako se u drugoj fazi primijeti akutno pogoršanje, onda kada počne treća faza, možete vidjeti izglede za pobjedu krize, sagledati posljedice i procijeniti obim nanesene štete. Kompetentan menadžer, koji je izveo kompaniju iz teške situacije, može joj pomoći potpuni oporavak, organizovanje mjera za uklanjanje balasta i dodavanje pozitivnog stava zaposlenima. Ova faza se može nazvati odmorom nakon teške borbe, kada ima vremena da analizirate svoj rad. Jedini nedostatak ove faze je njena sklonost ka beskonačnosti. A antikrizni menadžer treba da pokuša svim silama da skrati ovaj vremenski period premještanjem kompanije u fazu rješavanja krize.
U posljednjoj fazi, poslovanje u potpunosti prevazilazi krizu i rad se vraća. glavni zadatakkriznog menadžera da pronađe najoptimalniji način za rješavanje krize i preokrene nastalu ekstremna situacija stabilizovati finansijske i ekonomske aktivnosti. Upravo postizanje ove završne faze smatra se glavnim ciljem svakog antikriznog menadžera.
Dakle, uspješno upravljanje krizama je da se organizuju mere za sprečavanje bilo kakvih negativnih promena u radu kompanije, ali ne zaboravite da kriza ne dolazi s jedne strane, ona je ciklična i da će uvek dovesti do niza negativnih posledica. Zato je bolje identifikovati problem u samoj početnoj fazi, jer je suočavanje sa krizom veoma teško, a često i jednostavno nemoguće.
Da li vam se dopao članak? Podijelite sa prijateljima na društvenim mrežama. mreže:Savremeni biznis je surova realnost u kojoj preživljavaju najsposobniji. Svakog dana stotine, ako ne i hiljade kompanija nađu se na ivici bankrota ili preuzimanja. U takvim stvarnostima samo kompetentan stručnjak - krizni menadžer - može spasiti organizaciju koja se "davi". Stoga ne čudi što u Teško vreme direktori su spremni da potroše bilo koji novac samo da bi takvog zaposlenika dobili u svoje osoblje.
Naravno, takva potražnja dovela je do činjenice da danas mnogi ambiciozni ljudi žele savladati ovu profesiju. Međutim, da li im zaista može pružiti finansijsku nezavisnost o kojoj sanjaju? Da bismo ovo razumjeli, shvatimo sve zamršenosti ove profesije.
Ova profesija je u moderno poslovanje ušla relativno nedavno. To je zbog brzog razvoja ekonomije kao nauke u 21. vijeku. Upravo je generalizacija teorija i zakona o novcu omogućila kvalifikovanim stručnjacima da preuzmu kompetentno upravljanje finansijskim tokovima u različitim vrstama organizacija.
Što se tiče same profesije, krizni menadžer je osoba koja može da izvede kompaniju iz nerentabilnog stanja. Često se angažuje u situacijama kada je kompanija na rubu bankrota ili počinje kliziti u finansijski ponor.
Kome treba krizni menadžer?
Usluge kriznog menadžera su relevantne ne samo u teškim vremenima za kompaniju. Preuzimajući zadatak unapređenja kompanije, takva osoba je u mogućnosti da je dovede do vrha prodaje i na taj način poveća njen prihod. Stoga je u inostranstvu pozicija kriznog menadžera dostupna u mnogim velikim organizacijama, kako bi se ne samo unaprijedio proizvodni proces, već i predvidjeli mogući rizici.
U Rusiji, nažalost, ovo se retko viđa. Ovdje se pomoć ovog stručnjaka pribjegava samo u slučajevima kada je posao već na rubu kolapsa. Najvjerovatnije je to zbog neiskustva ruskih poduzetnika, koji često zanemaruju iskustvo zapadnih partnera.
Štaviše, najčešće kriznog menadžera angažuju investitori koji su razočarani u svoja ulaganja. Takav potez je neophodan ne samo da bi se povratila stabilnost prihoda, već i da bi se procijenili budući rizici. A ako takav stručnjak odluči da je njihova investicija ugrožena, vjerovatnije je da će mu vjerovati nego izvršnom direktoru.
Kako postati krizni menadžer?
Danas mnogi ekonomski univerziteti svojim kandidatima nude specijalnost u upravljanju krizama. Nakon što je stekao diplomu, osoba može mirno početi ispunjavati svoje dužnosti. Ali troškovi obuke u ovoj oblasti često su nekoliko puta veći nego za druge ekonomske profesije.
Međutim, etablirani profesionalci preporučuju početnicima da ne brinu o tome. Uostalom, krizni menadžer možete postati i bez diplome specijaliste. Glavna stvar je da osoba ima više obrazovanje i bio je dobro upućen u ekonomske i pravne zakone. Takva izjava je zbog činjenice da su u ovoj oblasti na prvom mjestu čovjekove vještine, a tek onda njegovo obrazovanje.
Primary Skills
Krizni menadžer je specijalista koji radi u ekonomskoj sferi. Stoga mora biti dobro upućen u finansijske teorije i strategije. Na kraju krajeva, ovo je jedini način da se sagledaju praznine u izvještavanju kompanije i pronađe način da se one poprave.
Osim toga, menadžer mora razumjeti pravni akti i zakone. Inače, kako može izbjeći opasne poslove i ugovore zasnovane na pravnoj nepismenosti protivnika? Naravno, on ne mora da uči napamet ceo zakonski zakonik, jer za to služe advokati. Ali on mora znati osnovne pojmove.
Krizni menadžer također mora razumjeti strukturu kompanije. Uostalom, to je jedini način da se uspostavi kompetentan rad odjela, kao i da se prati ko od njih najviše zabušava. Ovo je posebno važno u velikim organizacijama gdje je za svaku operaciju odgovoran poseban odjel ili tim.
Lični kvaliteti
Hajde sada da razgovaramo o tome kakva osoba treba da bude krizni menadžer. Obuka je samo pola puta, jer se još uvijek trebate etablirati kao pouzdan stručnjak. A bez određenih podataka to se jednostavno ne može postići.
Vjerovatno su svi čuli izreku “Cilj opravdava sredstva”. Dakle, za kriznog menadžera ova izreka je životni kredo. Na kraju krajeva, njegov zadatak je da kompaniju izvede iz stečaja na bilo koji način. Na primjer, ako njeni zaposlenici rade loše ili ih ima previše, onda ih stručnjak mora otpustiti, bez obzira na njihove molbe ili lične probleme. Dakle, dobar krizni menadžer je hladnokrvna i nepokolebljiva osoba.
Još jedan važan lični kvalitet je zapažanje. Bez toga, stručnjak neće moći da shvati informacije koje su neophodne za izgradnju prave strategije. Inače, iskusni krizni menadžeri tvrde da su u stanju da pronađu sve nedostatke kompanije u roku od 2-3 nedelje.
Karakteristike profesije
Mnogi ljudi vjeruju da je glavna prednost plaća koju primaju, a ugovor ovog stručnjaka može brzo razbiti ovaj mit. Uostalom, danas mnogi biznismeni zaradu kriznog menadžera vezuju za rezultate njegovog rada. Odnosno, ako je stručnjak izveo kompaniju iz krize, onda će dobiti dobar bonus, ako ne, onda će njegov rad biti uzaludan.
Naravno, iskusni menadžeri znaju kako izbjeći takve pravne zamke, ali u njih često upadaju i novopridošlice. Osim toga, veliki nedostatak je niska potražnja na tržištu rada. Preciznije, potpuno odsustvo prijedlozi za specijaliste sa malim radnim iskustvom. Stoga ćete u početku morati preuzeti bilo koju narudžbu, bez obzira na njenu složenost i nivo plaćanja.
Kriznim situacijama se može upravljati, a to potvrđuje ne samo iskustvo nekih poznate kompanije, kao što su Johnson & Johnson, British Airways, Renault, ali i postojanje posebnog pravca, brzo rastuće oblasti PR prakse, - upravljanje krizama.
Upravljanje krizama je umjetnost majstorstva teška situacija, eliminirajući veći stepen rizika i neizvjesnosti, omogućavajući vam da većinu neželjenih procesa podredite svojoj volji i preuzmete kontrolu nad onim što se dešava. Inače, ovo je odgovor na pitanje kako držati glavu na mjestu kada je svi oko vas gube.
Krizni menadžment se koristi kako u ekstremnim okolnostima povezanim sa prirodnim katastrofama i nesrećama, tako i za regulisanje problema u poslovnom svijetu. Njeni osnovni principi mogu se formulisati na sledeći način: saosećanje, otvorenost, istinitost, pravovremenost, prevencija. Jedna od ključnih ideja je predviđanje i prevencija krize. Da bi to učinila, određena kompanija mora pažljivo pratiti i analizirati mnoge faktore svog životnog okruženja, identificirajući one koji predstavljaju potencijalnu prijetnju njenom profitu, imidžu i konkurentnosti.
Krizni menadžment se rijetko predaje u poslovnim školama. A da bi se identifikovale njihove opasne zone, problemi, ranjivosti, kako bi se izradio poseban plan u slučaju krize i naučio menadžment kako da se ponaša u kriznoj situaciji, mnoge zapadne kompanije apeluju na pomoć PR službi, koje određuju korporativna politika kompanije i njena strategija zasnovana na uvažavanju čitavog spektra eksternih i internih uticaja.
