Bagaimana mekanisme dan metode manajemen krisis? Bagaimana manajemen anti-krisis suatu perusahaan dilakukan? Di mana saya bisa memesan layanan manajer anti-krisis?
Inilah situasi yang sangat umum terjadi pada Anda. Satu lagi telah berakhir tahun fiskal. Pelaporan perusahaan telah dibuat dan diserahkan. Namun permasalahan yang ada bukannya berkurang setelah itu, malah sebaliknya.
Anda perlu membayar pajak, utang usaha meningkat, tunggakan pinjaman bank mulai muncul, gaji staf berada di bawah rata-rata industri, dan pemasok menolak untuk menunda pembayaran. Gambarannya, sejujurnya, menyedihkan; sedang terjadi krisis.
Tetapi situasi tanpa harapan tidak bisa. Yang paling penting adalah menemukan solusi yang tepat tepat waktu!
Saya, Alla Prosyukova, akan bercerita tentang satu hal hari ini cara yang efektif mengatasi semua masalah ini di perusahaan - manajemen krisis.
Bahkan jika perusahaan Anda tidak mempunyai masalah, bisnis berkembang, dasar-dasar manajemen krisis tidak ada salahnya. Seperti pepatah: "Diperingatkan sebelumnya"!
Jadi mari kita mulai!
1. Apa yang dimaksud dengan manajemen krisis dan tujuannya?
Saya mengusulkan untuk mendefinisikan konsep dasar topik dari awal.
Prosedur yang bertujuan untuk meningkatkan aktivitas keuangan dan ekonomi suatu perusahaan, sehingga dapat keluar dari krisis.
Tugas utama manajemen tersebut:
- pencegahan situasi negatif di perusahaan;
- pengakuan krisis;
- mengatasi konsekuensinya;
- mitigasi proses krisis.
Manajemen anti-krisis dibutuhkan baik selama krisis maupun untuk tujuan pencegahan.
Perawatan pencegahan meliputi:
- pemantauan kegiatan perusahaan;
- identifikasi proses negatif secara tepat waktu;
- penilaian pekerjaan departemen perusahaan;
- pengembangan serangkaian tindakan untuk mencegah fenomena krisis.
Manajemen selama krisis melibatkan:
- stabilisasi kondisi keuangan perusahaan;
- meningkatkan volume penjualan produk;
- optimalisasi pengeluaran perusahaan;
- peningkatan keuntungan;
- penyelesaian konflik internal.
2. Apa saja metode manajemen krisis - 5 metode utama
Manajemen apa pun melibatkan penggunaan keseluruhan kompleks berbagai prosedur. Anti-krisis tidak terkecuali.
Saya sarankan Anda membiasakan diri dengan metode yang paling populer.
Metode 1: Kurangi Biaya
Saat krisis, suatu perusahaan biasanya mengalami kesulitan keuangan. Dalam hal ini, penggunaan metode manajemen anti-krisis seperti pengurangan biaya dapat dibenarkan.
Biaya dikurangi dengan menghilangkan biaya yang tidak terkait dengan aktivitas inti perusahaan, mengoptimalkan biaya personel, dll.
Contoh
Contoh mencolok dari metode ini adalah krisis Ford tahun 2009. Saat itu, pembuat mobil sedang mengalami masalah di semua lini.
Yang paling penting dipertimbangkan:
- krisis ekonomi yang sistemik;
- pembelian kembali sebagian saham oleh pesaing;
- konflik internal;
- menurunnya kepercayaan konsumen.
Yang utama terkait dengan pemogokan staf yang menuntut kenaikan gaji sebesar 30%. Perusahaan tidak mampu tumbuh bahkan sebesar 15%.
Pada titik ini, manajemen dihadapkan pada tugas untuk mengurangi biaya perusahaan, termasuk biaya personel.
Manajemen mengambil keputusan sebagai berikut: mengurangi jumlah karyawan sebanyak 1.200 orang, memotong dana bonus, dan mengurangi pembayaran kepada pemegang saham.
Langkah-langkah tersebut, dikombinasikan dengan pengurangan jumlah model mobil yang diproduksi, berhasil mengatasi krisis.
Metode 2: Buat pelaporan yang optimal
Untuk aktivitas perusahaan krisis, pembentukan pelaporan yang optimal, yaitu mampu mencerminkan keadaan perusahaan secara objektif, sangatlah penting.
Hal ini didasarkan pada analisis gerak Uang dan profitabilitas perusahaan yang bermasalah.
Metode 3. Reorganisasi struktur perusahaan
Manajemen anti krisis menggunakan reorganisasi perusahaan dalam bentuk spin-off dan/atau divisi. Metode ini memungkinkan Anda menstabilkan posisi perusahaan secara finansial, mencegah hilangnya nilai pasar, dan mendiversifikasi modal.
Metode 4. Meningkatkan arus kas
Peningkatan pendapatan tunai mungkin untuk dilaksanakan langkah-langkah anti-krisis. Di sini penting untuk menentukan dengan tepat cara-cara prioritas untuk meningkatkan arus kas perusahaan.
Pilihan metodenya cukup luas; kami akan mempertimbangkannya lebih detail di bawah.
Metode 5. Menentukan strategi pengembangan organisasi
Analisis aktivitas perusahaan krisis menjadi dasar untuk mengembangkan strategi anti-krisis. Strategi ini berubah di bawah pengaruh banyak faktor lingkungan internal dan eksternal perusahaan.
Penting untuk mempertimbangkan semuanya. Hanya dengan pendekatan ini manajemen krisis akan efektif.
Penentuan strategi anti krisis dapat dibagi menjadi 3 tahap:
- Diagnostik komprehensif perusahaan;
- Menyesuaikan tujuan dan misi perusahaan berdasarkan hasil yang diperoleh.
- Memilih strategi alternatif yang dapat membawa perusahaan keluar dari situasi krisis.
3. Bagaimana membawa suatu perusahaan keluar dari krisis - 6 langkah penting
Situasi ekonomi yang sulit sanksi internasional, nilai tukar yang tinggi mempersulit aktivitas hampir semua perusahaan Rusia.
Untuk mencegah berkembangnya krisis, perlu diketahui tahapan-tahapan utama untuk mengeluarkan perusahaan dari situasi saat ini.
Tahap 1. Penetapan episentrum krisis
Membawa perusahaan keluar dari krisis harus dimulai dengan mengidentifikasi area dalam aktivitasnya yang menjadi titik tolaknya. Hal ini dapat berupa peningkatan biaya produksi yang tidak terkendali, penurunan kualitas produk, ketidakpatuhan terhadap hubungan kontrak, peningkatan piutang, dll.
Hanya definisi yang tepat episentrum krisis akan memungkinkan kita mengembangkan langkah-langkah anti-krisis yang efektif.
Tahap 2. Bekerja dengan personel
Manajemen personalia dalam kondisi kesulitan keuangan suatu perusahaan merupakan komponen terpenting dalam manajemen krisis.
Dalam situasi seperti ini, perlu mengambil tindakan yang disajikan dalam tabel:
| № | Peristiwa | Isi |
| 1 | Optimalisasi jumlah dan struktur personel | Revisi tabel kepegawaian, pembentukan baru Deskripsi pekerjaan, penolakan layanan karyawan yang melakukan operasi kecil (tanggung jawab), bekerja paruh waktu, dll. |
| 2 | Dukungan Informasi | Tim harus menyadari keadaan sebenarnya di perusahaan - kurangnya informasi menimbulkan rumor dan mengacaukan situasi |
| 3 | Penciptaan iklim mikro yang menguntungkan dalam tim | Penghapusan kesalahpahaman, perselisihan dalam tim dan situasi lain yang dapat menimbulkan konflik |
| 4 | Pelatihan | Pelatihan ulang karyawan sesuai dengan yang baru kondisi krisis dan persyaratan |
Praktek menunjukkan bahwa tindakan tersebut dapat memotivasi tim untuk memecahkan masalah strategis baru.
Tahap 3. Pengurangan biaya
Pengurangan biaya harus masuk akal. Sangat buruk bila prosedur ini berdampak negatif terhadap kualitas produk dan layanan yang diberikan.
Biasanya, pengurangan biaya dicapai melalui:
- mengurangi biaya bahan (membeli bahan mentah dan komponen yang lebih murah, menggunakan teknologi hemat sumber daya, membuat kontrak dengan pemasok lokal);
- pengurangan pendanaan untuk penelitian dan pengembangan;
- pemotongan upah;
- peraturan bermacam-macam;
- biaya untuk kebutuhan administrasi dan ekonomi, dll.
Dengan bantuan seorang profesional, perlu untuk menganalisis semua biaya item demi item. Pasti akan ada posisi yang bisa dikurangi atau dioptimalkan.
Tahap 4. Promosi penjualan
Ada banyak cara untuk merangsang penjualan. Pilihan spesifiknya tergantung pada jenis aktivitas perusahaan.
Jadi, jika perlu untuk merangsang penjualan di perusahaan ritel, maka penjualan dan promosi dapat diterapkan.
Jika kita merangsang penjualan perusahaan manufaktur, maka ini berarti mengirimkan penawaran komersial ke database klien potensial, kartu diskon, solusi komprehensif untuk layanan pelanggan, penggunaan sistem CRM untuk memproses permintaan klien.
Tahap 5. Optimalisasi arus kas
Perusahaan mengoptimalkan arus kas melalui sejumlah aktivitas.
Berikut beberapa di antaranya:
- rekonsiliasi saldo kas harian;
- pembentukan daftar pembayaran;
- meningkatkan pendapatan non-operasional melalui penjualan peralatan, bahan, dll yang tidak terpakai;
- diskon bagi pelanggan yang membeli produk secara tunai;
- memperpendek jangka waktu kredit perdagangan;
- meningkatkan penjualan;
- konservasi aset tetap yang tidak terpakai (akan mengurangi pajak properti).
Tahap 6. Restrukturisasi hutang usaha
Salah satu tahapan penting dalam manajemen krisis adalah restrukturisasi utang yang ada kepada kreditur.
Hal ini dapat dilakukan dengan mempercayakan piutang Anda kepada kreditur perusahaan. Keuntungan cara ini adalah mengurangi biaya pelayanan kepada pemberi pinjaman, dan tidak perlu mengalihkan dana.
Juga digunakan:
- rencana angsuran;
- pertukaran utang dengan surat berharga;
- penghapusan utang.
4. Siapa yang menyediakan layanan manajemen krisis - review dari 3 perusahaan TOP
Manajemen krisis adalah proses yang kompleks. Efisiensi sangat bergantung pada spesialis yang terlibat dalam pengembangan dan implementasi prosedur yang diperlukan dan proses.
Saya sarankan Anda mengenal pilihan perusahaan yang secara profesional terlibat dalam manajemen krisis.
Perusahaan Navigator-Consult di Moskow, didirikan pada tahun 2003, berspesialisasi dalam tiga bidang: audit, konsultasi, dan penilaian.
Rincian kegiatan utama Navigator-Consult LLC disajikan dalam tabel:
Semua auditor dan penilai perusahaan memiliki sertifikat kualifikasi dan pengalaman khusus yang luas. Tanggung jawab profesional karyawan diasuransikan oleh Alfa Insurance.
Perusahaan ini mengkhususkan diri dalam konsultasi restoran.
Layanan utama:
- mendukung kegiatan perusahaan;
- desain;
- desain dan pembangunan;
- manajemen krisis;
- audit restoran;
- layanan perantara.
Tim profesional RESTCONSALT, berdasarkan analisis yang mendalam dan komprehensif, mampu mengembangkan strategi yang meningkatkan efisiensi dan profitabilitas setiap perusahaan katering.
"BusinessHelper" memberikan bantuan bisnis kepada kliennya dan menawarkan layanan di bidang konsultasi manajemen. Perusahaan beroperasi di seluruh wilayah Federasi Rusia.
Keuntungan perusahaan:
- bekerja untuk hasil;
- solusi individual untuk setiap klien;
- diagnostik mendalam organisasi, dengan mempertimbangkan fitur-fitur khusus;
- Seluruh karyawan adalah praktisi dengan pengalaman luas di bidangnya.
5. Bagaimana meningkatkan ketahanan perusahaan terhadap krisis - 3 tips bermanfaat
Mencegah suatu penyakit lebih mudah daripada mengobatinya. Kebenaran ini diketahui semua orang. Hal ini juga relevan untuk “kesehatan” perusahaan dan organisasi. Bagaimanapun, krisis perusahaan juga merupakan sejenis penyakit. Dan oleh karena itu, hal itu harus dilaksanakan tindakan pencegahan untuk mencegah perkembangannya.
Bagaimana cara melakukannya? Baca tips saya.
Tip 1. Mendiagnosis fenomena krisis di perusahaan secara berkala
Karena profesi utama saya, saya sering harus berurusan dengan dokumentasi dari berbagai perusahaan. Begitu juga bagi banyak orang pelaporan manajemen berada dalam kondisi yang menyedihkan.
Sekalipun dilakukan, datanya tidak dianalisis, atau dianalisis secara dangkal. Situasi serupa terjadi pada akuntansi. Tentu saja, dalam situasi seperti itu mereka ketinggalan tanda-tanda penting krisis yang sedang terjadi.
Saran saya: jangan abaikan analisis semua jenis pelaporan! Hal ini akan memungkinkan untuk mendiagnosis fenomena krisis perusahaan terlebih dahulu dan mengambil tindakan yang diperlukan pada waktu yang tepat.
Tip 2. Gunakan jasa manajer anti krisis
Jika krisis sudah di depan mata, lebih baik jangan mencoba melawannya sendirian. Undang seorang spesialis - manajer anti-krisis. Layanannya berguna tidak hanya pada puncak krisis, namun juga pada tanda-tanda awal ketegangan dalam pekerjaan perusahaan.
Manajer akan melakukan analisis SWOT yang komprehensif, mengembangkan rencana tindakan untuk menghindari bencana alam dan kerugian besar, serta mengoptimalkan arus kas dan biaya.
Tip 3. Jangan menunda penggunaan mekanisme anti-krisis
Ketika gejala awal krisis muncul, langkah-langkah anti-krisis harus segera diterapkan. Anda seharusnya tidak mengharapkan itu “akan menyelesaikannya sendiri”.
Banyak perusahaan di negara kita yang tidak berlokasi di sebagian besar wilayah dalam kondisi yang lebih baik karena krisis, oleh karena itu mereka perlu melakukan diagnosa dan menerapkan metode manajemen dalam situasi baru saat ini, inilah yang dilakukan manajemen anti krisis. Krisis dapat disebabkan oleh konflik kecil dalam perusahaan dan kegagalan besar yang dapat menyebabkan likuidasi total dari organisasi yang bermasalah.
Manajemen anti-krisis - dasar-dasarnya
Hal terburuknya adalah beberapa organisasi keuangan yang berdiri di atas jurang tersebut tidak menyadari bencana yang sedang menimpa mereka. Dan kurangnya pemahaman tentang cara mengatur ulang operasi bisnis dan memperbaiki sistem manajemen pada akhirnya menyebabkan perusahaan mengalami keruntuhan ekonomi total. Dengan kata lain, jika tidak mampu mengatasi situasi krisis dan menyediakan pembiayaan lebih lanjut untuk kegiatannya, perusahaan menjadi bangkrut.
Regulasi anti-krisis menyediakan teknologi dan algoritme khusus yang akan membantu mentransformasikan bisnis dan menghidupkannya kembali dalam situasi krisis, yang dipicu oleh sejumlah faktor eksternal dan internal. Semua ukuran pengaruh organisasi, ekonomi dan peraturan ditujukan untuk mendukung perusahaan, mencegah kebangkrutan dan likuidasi. Manajemen anti-krisis mencerminkan hubungan dalam perusahaan yang berkembang selama proses kebangkitan atau likuidasi.
Beberapa orang mempunyai kesan bahwa manajemen krisis bekerja sesuai dengan skema penghancuran dibandingkan restorasi, namun kenyataannya tidak demikian. Definisi ini diinterpretasikan lebih luas dan mencakup paket tindakan pencegahan yang digunakan di perusahaan yang relatif sukses untuk mencegah munculnya tanda-tanda kegagalan finansial yang paling minimal. Dengan demikian, manajemen krisis harus dipahami sebagai suatu sistem yang memantau dan menganalisis kemungkinan situasi krisis, dan juga berkaitan dengan perencanaan, pengorganisasian dan penerapan langkah-langkah yang membantu menjaga semua karakteristik dasar perusahaan pada tingkat yang diinginkan.
Langkah-langkah anti-krisis yang komprehensif berkaitan erat dengan manajemen korporasi dan strategis; langkah-langkah tersebut juga mencakup diagnostik kinerja perusahaan, kualitas, keselamatan, keuangan, manajemen inovasi, dan lain-lain. karakteristik umum Salah satu kegiatan ini adalah untuk memulihkan keadaan ekonomi perusahaan sebelum krisis, dan untuk mencapai tujuan ini, baik metode dan sarana organisasi dan hukum, serta metode keuangan dan ekonomi dapat diterapkan.
Tujuan utama yang ditempuh oleh semua tindakan manajemen anti krisis adalah melakukan reorganisasi struktural berdasarkan kebutuhan pasar.
Dan tujuan ini hanya dapat dicapai dengan menerapkan aturan-aturan berikut:
memungkinkan debitur yang memenuhi kewajibannya untuk melanjutkan pekerjaannya;
mengembangkan langkah-langkah keamanan yang akan membantu menghindari kebangkrutan jika terjadi ketidakstabilan ekonomi;
mengembangkan sistem resusitasi usaha;
mengembangkan sistem rehabilitasi perusahaan tanpa menutupnya melalui penyelesaian utang keuangan.
Dari daftar di atas dapat dipahami bahwa manajemen krisis merupakan suatu alat yang memiliki fungsi protektif, yang ditujukan untuk mendukung perusahaan-perusahaan yang setidaknya memiliki peluang pemulihan yang minimal.
Berdasarkan situasi ekonomi yang sulit saat ini di negara kita, mencari tren yang tidak menguntungkan dalam pekerjaan perusahaan dan mengidentifikasi tanda-tanda kemungkinan kebangkrutan di masa depan adalah hal yang perlu dilakukan. sangat penting. Pendekatan anti krisis terhadap kinerja perusahaan digunakan tidak hanya pada saat terjadi krisis keuangan dalam organisasi, tetapi juga untuk melakukan pengendalian, yang memungkinkan untuk mengidentifikasi tanda-tanda buruk pertama dalam proses kerja. Dengan demikian, penggunaan manajemen krisis tidak hanya akan membantu perusahaan keluar dari krisis, tetapi juga menghindari situasi tersebut melalui pemeriksaan dan diagnosa terus-menerus terhadap keadaan perusahaan dan lingkungan di mana perusahaan beroperasi. Beginilah cara mencegah berkembangnya situasi krisis tanpa menunggu perusahaan terjerumus ke dalam lubang utang.
Saat meluncurkan sistem manajemen krisis, kami yakin dapat mengatakan bahwa serangkaian tindakan akan mencakup diagnosis awal dan penghapusan situasi krisis dengan menggunakan berbagai metode taktis dan strategis. Serangkaian tindakan tersebut akan memungkinkan kita menemukan solusi paling optimal untuk mengelola arus keuangan dan memimpin perusahaan keluar dari krisis. Seringkali, permulaan krisis keuangan berhubungan langsung dengan tindakan manajer yang salah, oleh karena itu, seorang manajer sering kali dilibatkan untuk menganalisis langkah-langkah yang salah dan memilih langkah-langkah manajemen anti-krisis untuk menghilangkannya.
Jadi, tugas pokok yang dilakukan oleh proses mendiagnosis situasi krisis atau keadaan kebangkrutan suatu perusahaan:
melakukan analisis terhadap kondisi keuangan perusahaan dan membuat prakiraan untuk keberadaannya selanjutnya;
mencari alasan dan berbagai faktor yang memprovokasi dan berkontribusi pada terbentuknya situasi krisis;
menjelajahi batin lingkungan luar dalam organisasi dengan perkiraan perkembangan selanjutnya dengan jadwal kerja yang sama;
bahkan mencari tanda-tanda buruk yang dapat menyebabkan ketidakstabilan keuangan tahap awal selama mereka tetap tidak terlihat dengan mata telanjang.
Prinsip-prinsip dasar pengelolaan perusahaan yang berada di ambang kebangkrutan antara lain::
identifikasi segera terhadap tanda-tanda kurang baik dalam proses kerja perusahaan yang berdampak Pengaruh negatif mengenai perkembangan keuangannya;
reaksi cepat ketika faktor-faktor tersebut terdeteksi sebelum saatnya tiba ketika faktor-faktor tersebut tumbuh dan menimbulkan reaksi berantai munculnya fenomena negatif baru dan baru;
penilaian yang memadai terhadap kondisi keuangan perusahaan saat ini dan penentuan skala ancaman. Jika Anda lalai dalam memenuhi poin ini, maka segala upaya dan cara metode anti-krisis mungkin tidak berfungsi dan menyebabkan kehancuran total.
Siapa yang dapat bekerja sebagai manajer anti-krisis
Jenis aktivitas baru seperti manajemen krisis mengharuskan karyawannya memiliki keterampilan profesional dasar dan karakteristik pribadi tertentu.
bisa dibilang seorang manajer krisis adalah seseorang yang tidak hanya memiliki bakat menjadi pemimpin yang berkarakter tangguh, tetapi juga memiliki Pelatihan khusus dan memahami fitur-fitur sistem operasi perusahaan pada berbagai tahap perkembangan keuangan (sebelum krisis, selama permulaan krisis) dan mengetahui cara kerja setiap tahap untuk menghilangkan gejala krisis. Ia harus mempunyai pemahaman yang sempurna tentang tujuan pekerjaannya, mengendalikan pekerjaan karyawan, mampu merangsang mereka pada waktu yang tepat dan mengatur pelaksanaannya. berbagai metode berjuang untuk menghindari kemungkinan kebangkrutan.
Idealnya, seorang manajer anti-krisis harus memiliki pengetahuan luas di bidangnya manajemen krisis dan kompetensi profesional, yang tidak hanya akan membantu perusahaan keluar dari krisis keuangan, tetapi juga mengembalikan tingkat perusahaan sebelum timbulnya tanda-tanda kebangkrutan. Jika tugas ini tidak memungkinkan lagi, maka manajer anti-krisis secara otomatis berpindah ke posisi manajer arbitrase di perusahaan dan kompetensinya sudah sangat dibatasi oleh normatif dan dokumentasi hukum, karena dalam hal ini pekerjaan akan dilakukan dalam format hukum (peradilan).
Untuk menyelami lebih dalam esensi profesi ini, Anda perlu mengetahui satu hal: untuk karier yang sukses sebagai manajer anti-krisis, Anda memerlukan pengetahuan yang sangat banyak sehingga sebagian besar ekonom, pengacara, dan manajer hanya bisa iri. . Karena ini bukan sekedar daftar ilmu dari masing-masing industri, tetapi keterkaitan dan hubungan yang benar satu sama lain. Oleh karena itu, seorang manajer anti-krisis harus mampu dengan bebas menavigasi isu-isu format sosial, ekonomi dan organisasi, dengan tidak melupakan kehati-hatian ekonomi dan penilaian analitis terhadap situasi di fasilitas yang dipercayakan.
Namun, bahkan serangkaian keterampilan yang disajikan di atas, dikombinasikan dengan organisasi dan kewirausahaan yang maksimal, tidak menjamin pengembangan karir yang sukses sebagai manajer krisis. Setiap perusahaan bersifat individual, begitu pula krisis keuangan, sehingga diperlukan pendekatan khusus untuk setiap kasus. Tugas utama seorang manajer anti-krisis adalah memahami esensi pekerjaannya dan tugas yang diberikan kepadanya untuk dilakukan dalam kasus khusus ini.
Mari kita lihat apa yang seharusnya menjadi reaksi manajer krisis tahapan yang berbeda perkembangan krisis. Pengusaha membagi krisis perusahaan mana pun menjadi empat tahap (fase): pendahuluan, akut, kronis, dan penyelesaian. Menariknya, nama-nama ini mirip dengan istilah-istilah dalam kedokteran dan hal ini tidak mengherankan, karena timbulnya krisis di lembaga keuangan mana pun dapat disamakan dengan penyakitnya. Dan efeknya hampir mirip dengan perjalanan penyakit tidak menyenangkan yang menyertainya gejala yang menyakitkan sampai tahap pemulihan total atau keruntuhan total (kebangkrutan). Seorang manajer anti-krisis yang berkualifikasi harus menangani gejala-gejala krisis bahkan sebelum timbulnya “situasi akut” sebelum menjadi kronis.
Permulaan tahap awal situasi krisis ditandai dengan adanya penyimpangan-penyimpangan dalam pekerjaan suatu perusahaan atau badan usaha, yang merupakan sinyal peringatan akan terjadinya suatu krisis. Jika momen ini terlewatkan dan tindakan yang diperlukan tidak diambil, maka fase krisis akut dapat terjadi begitu cepat dan tiba-tiba sehingga seluruh pekerjaan manajer anti krisis akan direduksi menjadi penghitungan utang dan likuidasi perusahaan di tingkat hukum. .
Jika kegagalan (bahkan yang paling kecil sekalipun) terdeteksi dalam pekerjaan perusahaan, manajer krisis harus mencoba menyelesaikan dan menstabilkannya.berfungsinya perusahaan. Pada tahap awal itu mudah dilakukan. Hal utama adalah menemukan sumber ketidakseimbangan dan mencoba menutupnya dengan serangkaian metode operasional menstabilkan kondisi keuangan organisasi. Dia harus meminimalkan kemungkinan kerugian dengan mencari opsi yang sesuai untuk memperbaiki situasi kerja perusahaan dan kemudian merencanakan dan memperkenalkan daftar tindakan anti-krisis yang dipilih secara khusus, dan kemudian menganalisis momen ketika situasi negatif muncul.
Jika fase awal krisis luput dari perhatian, maka fase akut kedua dimulai, yang ditandai dengan munculnya masalah keuangan yang serius. Dalam hal ini, hampir tidak mungkin untuk mengubah situasi, jadi untuk menyembuhkannya, Anda harus menjalani perawatan yang menyakitkan dan berharap untuk kemungkinan pemulihan bisnis. Tapi bahkan dengan hasil yang menguntungkan Perlu diperhatikan bahwa perusahaan tidak akan mampu lagi mengembalikan dana yang hilang. Jika kerusakan terjadi dengan pukulan yang sangat besar, maka hasil selanjutnya dari perusahaan bergantung sepenuhnya pada profesionalisme manajer anti-krisis. Jika dia berhasil bereaksi pada tahap awal dan mengambil tindakan yang tepat, maka pada awal fase krisis akut, tujuan terpentingnya adalah mengendalikan semua peristiwa yang terjadi di perusahaan, dan pada tahap ini bisa terjadi banyak peristiwa. masing-masing dengan dinamikanya sendiri.
Manajer anti-krisis harus mengendalikan situasi berbagai tindakan bersifat operasional, melakukan perubahan struktur perusahaan, menyingkirkan setiap peristiwa yang merugikan, sekaligus menarik tambahan modal.
Permulaan fase krisis kronis ditandai dengan stabilisasi kondisi keuangan. Jika pada fase kedua terlihat adanya kemunduran yang akut, maka ketika fase ketiga dimulai, kita dapat melihat prospek kemenangan krisis, melihat konsekuensinya dan menilai tingkat kerusakan yang ditimbulkan. Seorang manajer yang kompeten, setelah membawa perusahaan keluar dari situasi sulit, dapat membantunya pemulihan penuh, mengorganisir langkah-langkah untuk menghilangkan pemberat dan menambahkan sikap positif kepada karyawan. Tahap ini bisa disebut istirahat setelah berjuang keras, ketika ada waktu untuk menganalisis pekerjaan Anda. Satu-satunya kelemahan fase ini adalah kecenderungannya menuju ketidakterbatasan. Dan manajer anti-krisis harus berusaha sekuat tenaga untuk mempersingkat jangka waktu ini dengan memindahkan perusahaan ke fase penyelesaian krisis.
Pada tahap terakhir, bisnis sepenuhnya mengatasi krisis dan pekerjaan dipulihkan. tugas utamamanajer krisis untuk menemukan cara paling optimal untuk menyelesaikan krisis dan membalikkan dampaknya situasi ekstrim untuk menstabilkan kegiatan keuangan dan ekonomi. Pencapaian fase terakhir inilah yang dianggap sebagai tujuan utama setiap manajer anti-krisis.
Jadi, manajemen krisis yang sukses adalah mengatur langkah-langkah untuk mencegah perubahan negatif dalam pekerjaan perusahaan. Namun jangan lupa bahwa krisis tidak datang dari satu sisi, melainkan bersifat siklus dan akan selalu menimbulkan sejumlah konsekuensi yang merugikan. Oleh karena itu, lebih baik mengidentifikasi masalah pada tahap awal, karena menghadapi krisis sangatlah sulit, dan seringkali tidak mungkin.
Apakah Anda menyukai artikelnya? Bagikan dengan teman di media sosial. jaringan:Mengirimkan karya bagus Anda ke basis pengetahuan itu sederhana. Gunakan formulir di bawah ini
Pelajar, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.
Dokumen serupa
Konsep "Manajemen krisis" dan teknologi krisis. Krisis. Komponen SM. Kemungkinan. Teknologi PR dalam persaingan. Perang informasi dan periklanan. PR Hitam dan Teknologi Negatif. Manipulasi. Ilustrasi teknologi krisis.
tugas kursus, ditambahkan 08/07/2005
Aspek teoretis dari konsep risiko perusahaan modern: fitur manajemen. Konsep manajemen risiko. Mekanisme untuk memperbaiki sistem risiko keuangan dalam kondisi krisis dan ketidakstabilan perusahaan. Konsep stabilisasi keuangan.
tesis, ditambahkan 22/07/2017
Konsep, jenis utama krisis dan tanda-tanda fenomena krisis di perusahaan modern. Mekanisme manajemen krisis. Pengembangan strategi untuk melikuidasi kebangkrutan suatu perusahaan. Fitur utama dari sistem manajemen dalam situasi krisis.
abstrak, ditambahkan 04/12/2013
Aspek teoritis manajemen perusahaan di saat krisis. Bentuk modern dan metode untuk meningkatkan usaha. Analisis indikator kegiatan keuangan perusahaan selama krisis. Cara strategis dan taktis suatu perusahaan untuk mengatasi krisis.
tesis, ditambahkan 18/01/2012
Konsep dan ciri-ciri kebangkrutan. Metode untuk mencegah kebangkrutan usaha kecil Rusia. Ciri-ciri umum manajemen krisis. Menghitung probabilitas kebangkrutan fungsi diskriminan pada contoh "Kirov Plant" Mayak ".
tugas kursus, ditambahkan 18/05/2015
Konsep suatu perusahaan, komponen-komponen organisasi. Manajemen perusahaan. Subyek ketenagakerjaan pekerja dan karyawan. Perkembangan ilmu manajemen sebagai pergantian aliran. Organisasi sebagai sebuah sistem yang kompleks. Keunikan Sistem terbuka. Inti dari pendekatan situasional.
presentasi, ditambahkan 25/07/2013
Konsep krisis dalam pembangunan sosial ekonomi dan penyebab terjadinya. Reformasi sebagai sarana manajemen krisis. Penyebab krisis ekonomi. Diagnosis kebangkrutan perusahaan. Jenis peraturan Pemerintah situasi krisis.
tes, ditambahkan 16/02/2010
Bahan dari situs
Konsep dan peran manajemen krisis dalam manajemen
Dalam proses manajemen bisnis, manajemen krisis berfungsi sebagai alat tambahan untuk menyelesaikan situasi yang kompleks dan tidak standar.Bagaimana situasi krisis dapat diklasifikasikan?
Informasi yang tersebar dengan cepat dapat menghentikan munculnya rumor, dan tidak perlu melawannya. Jika hal ini tidak terjadi, maka akan muncul program PR lain.
Menurut Profesor S. Black, krisis dibagi menjadi:
- diketahui tidak diketahui;
- tidak diketahui tidak diketahui.
Menurut “Alkitab” PR Amerika, krisis dengan kemungkinan skenario perkembangannya dapat dibagi menjadi:
- krisis yang tiba-tiba, yang akibat kejutannya menimbulkan bahaya terbesar bagi organisasi, karena perusahaan tidak mempunyai kesempatan untuk merencanakan dan mengoordinasikan langkah-langkah untuk menghilangkannya;
- krisis yang berkembang secara bertahap juga dapat menjadi hal yang tidak terduga bagi organisasi. Mereka tidak muncul secara instan, namun mendapatkan momentum dalam jangka waktu tertentu. Ketika krisis muncul, ada waktu untuk penelitian dan perencanaan, tugas dalam hal ini adalah koreksi hingga krisis memasuki fase kritis;
- Krisis yang berkepanjangan diekspresikan dalam manifestasi rumor yang terus beredar tentang krisis yang akan terjadi suatu saat nanti. Krisis seperti ini mempunyai dampak yang sangat negatif terhadap reputasi organisasi dan cukup sulit untuk direspon, karena penyebaran rumor dan fakta hampir tidak mungkin dihentikan.
Pembagian situasi krisis berdasarkan jenisnya
Krisis mungkin terkait dengan:
- masalah lingkungan (tindakan yang menguras Sumber daya alam: emisi zat berbahaya selama produksi, pencemaran air, limbah, kebocoran);
- bidang kedokteran dan perawatan kesehatan (deteksi zat berbahaya dalam produk organisasi, keracunan pekerja pabrik dan keracunan makanan);
- perekonomian (PHK, pemogokan, tuntutan pemegang saham, pengambilalihan, penghentian produksi);
- bencana alam (kebakaran, angin topan, banjir dan gempa bumi);
- akibat aktivitas manusia (kecelakaan pesawat, kecelakaan, kecelakaan besar, kebocoran zat berbahaya);
- kegiatan pemerintah (investigasi pemerintah, peraturan dan regulasi, perubahan peraturan perundang-undangan);
- pelanggaran hak-hak warga negara (prasangka kelas, diskriminasi dan pelecehan);
- tindakan kriminal, serta penyimpangan yang dilakukan oleh karyawan organisasi (sumpah palsu, campur tangan dalam pengaturan harga, pencurian).
Bagaimana cara mengelola situasi krisis?
Sangat mungkin untuk memprediksi terjadinya situasi krisis, meskipun hampir selalu merupakan kejutan.
Hal ini dapat terwujud dalam pengaruh yang berlebihan terhadap perusahaan dan signifikansi situasi yang lebih besar dari biasanya bagi perusahaan. Situasi dalam hal ini dapat berkembang dengan cepat sehingga perusahaan dituntut untuk segera meresponnya.
Pengembangan strategi awal dan prinsip-prinsip umum Program komunikasi anti-krisis akan memungkinkan organisasi menghindari waktu yang terbuang ketika memilih tindakan untuk mengelola situasi antar pemangku kepentingan, merespons perkembangan krisis dengan cepat, dan juga menunjukkan kepada publik kesadaran organisasi akan skala krisis dan bahwa rencana untuk menetralisirnya sudah siap.
Mengapa manajemen krisis relevan bagi semua pelaku pasar?
Situasi ini diperumit oleh kenyataan bahwa dalam kondisi pasar modern, metode persaingan agresif atau pemasaran “gerilya” digunakan melainkan sebuah aturan bukan pengecualian.
Terutama jika sebuah perusahaan memiliki produk yang sangat berharga, yang berbeda dari pesaingnya dalam keunggulan nyata yang unik, maka para manajernya tidak perlu khawatir tentang bagaimana menghasilkan uang dan menarik pelanggan baru, tetapi bagaimana bertahan dalam kondisi seperti itu, bagaimana mempertahankan apa yang mereka miliki. dan bagaimana melindungi diri Anda dari serangan pesaing.
Manajemen krisis defensif dan tipikal, perbedaannya
Agar para manajer mempelajari aturan untuk melindungi bisnis mereka, ada manajemen krisis.
Di antara yang paling banyak metode yang efektif manajemen krisis harus disebutkan "manajemen krisis defensif" (DCM).
Perbedaan antara OKM dan manajemen krisis pada umumnya (tradisional).
1) Sifat dan metode penyelesaian krisis.
Tidak seperti manajemen krisis pada umumnya, ketika “perang” hanya diasumsikan, dan metode agresif apa pun paling sering dianggap sebagai kecerobohan, kebetulan, atau kecelakaan, dalam manajemen krisis defensif justru sebaliknya.
Seluruh filosofi OCM bermuara pada persiapan menghadapi “perang”. Serangan agresif dari pesaing diperkirakan merupakan hal yang biasa. Oleh karena itu, Anda harus selalu bersiap menghadapinya tindakan yang mungkin dilakukan.
Tugas utama CM Defensif bukanlah menciptakan masalah, tetapi memperhatikan masalah nyata pada waktunya.
2) Sikap terhadap kegiatan pengelolaan.
Sebuah krisis- Ini titik balik dalam perkembangan suatu organisasi, yang merupakan ancaman terhadap kehidupan organisasi dan peluang bagi pengembangan kualitas, yang ditandai dengan penyebab yang tidak pasti dan konsekuensi yang sulit diprediksi serta memerlukan solusi segera.
“Sebagian besar dari apa yang kami katakan adalah kebenaran yang nyata. Namun, manajemen untuk mengatasi krisis itu sendiri adalah manajemen yang baik.” David Lovett
Manajemen krisis adalah proses yang terkendali. Ini adalah tindakan balasan yang disengaja dari sistem sehubungan dengan ketidakseimbangan eksternal atau yang semakin matang lingkungan internal.
Tugas utamanya adalah memastikan bahwa organisasi dapat:- berhasil beradaptasi dengan periode ini dalam perkembangan sistem ekonomi; - menemukan metode, bentuk dan sarana pengambilan keputusan yang paling fokus pada jalur kelangsungan hidup dalam kondisi krisis; - mengembangkan langkah-langkah stabilisasi yang dirancang untuk pembangunan.
Manajemen krisis sudah pasti fitur tertentu, kendala utama adalah terbatasnya sumber daya keuangan dan waktu pelaksanaannya, serta meningkatnya tingkat risiko keputusan manajemen. Manajemen dalam situasi krisis juga berbeda dari biasanya dalam mengubah kriteria pengambilan keputusan. Dalam kerangka manajemen konvensional, kriteria ini dapat direduksi menjadi pencapaian tujuan pembangunan strategis dalam jangka panjang dan memaksimalkan keuntungan dalam jangka pendek. Dalam situasi krisis, aspek jangka panjang tidak lagi menjadi prioritas, dan dalam aspek jangka pendek, memaksimalkan atau menghemat uang menjadi kriteria utama.
Algoritma tindakan pada tingkat strategis adalah sebagai berikut:
I. Melakukan analisis situasi dan perkiraan perkembangan.
1. Melakukan analisis terhadap keadaan lingkungan eksternal dan internal 2. Menentukan skenario pengembangan 3. Tentukan bidang kunci:- Indikator utama untuk pemantauan; - Metode dan frekuensi pemantauan indikator-indikator utama. 4. Tentukan kondisi untuk mengubah skenario
II. Buatlah keputusan dan buatlah pilihan strategis.
1. Pilih meta-strategi untuk aktivitas perusahaan:- Menentukan hasil secara kuantitatif dan kualitatif; - Menentukan prioritas dan memeriksa pemahaman bersama.
2. Mengembangkan program anti-krisis sesuai dengan skenario utama di bidang fungsional:- Keuangan; - Penjualan dan pemasaran; - Produksi; - Melayani.
3. Menentukan strategi kegiatan berdasarkan faktor-faktor yang mempengaruhi:- Kepemimpinan; - Struktur; - Proses; - Infrastruktur.
4. Menentukan strategi SDM secara umum- Pergerakan; - Motivasi; - Pendidikan dan pengembangan.
AKU AKU AKU. Melaksanakan keputusan yang dibuat dan mengubah organisasi:
1. Lakukan tindakan yang dipilih. 2. Mempengaruhi iklim organisasi. 3. Kontrol prosesnya. 4. Tindakan yang benar.
IV. Memantau indikator yang dipilih dan, jika perlu, beralih ke skenario lain.
Sebelum Anda mulai mengembangkan alternatif strategis, Anda perlu memutuskan alternatif yang paling banyak elemen penting keseluruhan program anti-krisis: metastrategi perilaku organisasi.
Pilihan meta-strategi bergantung pada dua elemen: - Persepsi terhadap krisis (sebagai bahaya/netral/sebagai peluang); - Sumber daya eksternal dan internal organisasi.
Krisis bukanlah sebuah fenomena negatif. Tindakan Anda akan sangat bergantung pada persepsi Anda terhadap fenomena ini. Ada tiga jenis persepsi – sebagai bahaya/netral/sebagai peluang. Mereka menentukan meta-strategi perilaku organisasi dalam suatu krisis. Untuk menggambarkan ketiga jenis persepsi kita menggunakan asosiasi.
Meta-strategi "tsunami"- ini adalah sikap panik terhadap suatu krisis, yang dianggap sebagai bencana alam yang tidak dapat diatasi sehingga seseorang hanya dapat melarikan diri dan menyelamatkan diri. Cara konservatif dalam mengatasi krisis berfokus pada permasalahan jangka pendek dalam kehidupan perusahaan dan ditandai dengan penggunaan intensif sarana dan metode manajemen yang dapat mengatasinya. keadaan krisis V secepat mungkin. Manajemen anti-krisis adalah serangkaian tindakan tertentu yang diatur secara ketat untuk memulihkan variabel dasar kinerja suatu perusahaan. Alat kerja utama adalah program stabilisasi untuk meningkatkan dana dan mengurangi kebutuhan ekonomi dan keuangan saat ini. Seringkali reaksinya bisa berupa panik (tindakan tajam tanpa analisis dan penjabaran skenario) tanpa adanya program anti-krisis yang dikembangkan.
Metastrategi "pelabuhan"- sikap tidak terikat berdasarkan asumsi bahwa ada peluang untuk menunggu elemen-elemen di tempat yang aman. Organisasi itu pasif, perilakunya inersia. Meta-strategi "berselancar"- Ini adalah pendekatan evolusioner yang mengasumsikan kemungkinan perubahan dan mencapai tingkat aktivitas kualitatif baru dalam suatu krisis. Anda bisa “menaiki” ombak dan memanfaatkan kekuatannya. Cara paradoks untuk mengatasi gelombang adalah Anda tidak perlu lari darinya, tetapi pergi ke arahnya dengan melintasi punggung bukit yang berbelok. Jalan keluar dari krisis ini terletak pada perubahan tujuan dan misi strategis perusahaan, dan alat kerja utama adalah restrukturisasi proses bisnis, struktur organisasi dan budayanya. Hal ini didasarkan pada fokus pada manajemen krisis - mendiagnosis situasi, menganalisis sumber daya, mengembangkan skenario untuk perkembangan peristiwa.
Tapi itu tidak sesederhana itu. Pertanyaannya adalah mengetahui metode keselamatan yang menakjubkan dan menakjubkan ini saja tidak cukup, tetapi penting juga apakah Anda mampu melakukannya (reaksi terhadap krisis); seberapa kuat gelombangnya ( faktor eksternal dan sumber daya); Apakah Anda memiliki kekuatan yang cukup (sumber daya internal).
Meta-strategi untuk mengatasi krisis bergantung pada spesifikasi industri, situasi keuangannya, dan pada tahap krisis di mana organisasi berada; dan dari keyakinan pribadi manajemen perusahaan. Selain itu, meta-strategi perilaku Anda di masa depan pasti akan dipengaruhi oleh meta-strategi sebelumnya.
