туризм курортний рекреаційний санаторій

Аналіз демографічних показниківкраю та основних його міст та районів свідчить про зменшення у структурі населення дітей, аналіз захворюваності свідчить про катастрофічне погіршення здоров'я дитячого населення. Для реабілітації дітей функціонують лише два санаторії, що належать до муніципальної власності. Існує необхідність розширення мережі дитячих санаторіїв або, що краще, відкриття санаторію "Мати і дитя" на базі одного з місцевих санаторіїв. Розробку реабілітаційних програм міг би взяти він науково-дослідний інститут медичної кліматології відновного лікування.

Раціональна розбудова інфраструктури СКУ. Необхідно створити в профільних СКУ різноманітність спеціалізованих кабінетів, клінік, постійно вести роз'яснювально – рекламну роботу у вигляді лекцій, шкіл – семінарів, рекламних листків тощо, пропагуючи передові реабілітаційні технології, рекламуючи приємну обстановку, задоволення та корисність від ліків.

Для збільшення потоку споживачів необхідно пропонувати три види послуг за путівками без фіксованих термінів: проживання, харчування, лікування; проживання та харчування; лише проживання. До всіх трьох видів путівок має бути набір сервісних послуг (екскурсії, концерти, танці, спортивні заходи та ін.).

Потреба в організаційно – фінансовій розбудові санаторіїв. Фінансування курортів федерального значення здійснюється за рахунок коштів федерального бюджету, коштів бюджетів суб'єктів Російської Федерації, а також за рахунок інших джерел фінансування відповідно до законодавства Російської Федерації; фінансування програм оздоровлення населення – за рахунок коштів державного соціального страхування. Оздоровлення економіки галузі можливе за рахунок підвищення ефективності діяльності СКУ, пільгового оподаткування діяльності СКУ, використання внутрішньоустановницьких взаєморозрахунків як економічного інструменту підвищення рівня організації та ефективності діяльності СКУ.

Підготовка, перепідготовка та підбір кадрів. У навчальних програмахмедичних закладів практично відсутні відомості про санаторно-курортне лікування, у молодих фахівців існує дефіцит знань у галузі реабілітаційної терапії природними засобами. Чекати на швидку перебудову навчальних планів не доводиться. Необхідно створювати регіональні навчальні центри з підготовки та перепідготовки спеціалістів для СКУ. Йдеться не лише про медичних працівників, але й не меншою мірою працівників СКУ, які забезпечують сервісне обслуговування хворих (кухарі, офіціанти, екскурсоводи, працівники клубів, бібліотек, перукарень, засобів зв'язку та ін.). Навчальні центри повинні створюватись на базі профільних науково-дослідних інститутів та (або) навчальних закладів.

Розробка нових передових медичних технологій. Для розробки нових лікувально-оздоровчих технологій у Приморському краї є широкі можливості. Насамперед, за розробленою в інституті медичної кліматології та відновного лікування методикою та виведеною формулою можна виділити лікувально-оздоровчі місцевості та визначити кількісно їх рекреаційний потенціал, який використовується в даний час у межах 5 – 10 відсотків від максимально можливого. Приморський край має значний лікувальний природний потенціал, основу якого становить мусонний клімат помірних широт, близько 100 джерел мінеральних вод, родовища морських сульфідних мулових і сапропелевих лікувальних грязей, великі запаси торфів, різноманітні прісноводні водойми. Природні ресурси Примор'я достатні для реалізації проектів, спрямованих на задоволення потреб у лікуванні, оздоровленні та відпочинку не тільки жителів Приморського краю, а й усього Далекого Сходу та частково Східного Сибіру.

Соціально - економічні перетворення зумовлюють тенденції в санаторно-курортної галузі- збільшення частки короткочасного відпочинку та лікування. У міжсезоння фінансове становище санаторіїв можна поліпшити з допомогою конгресного і ділового туризму. На цей вид діяльності слід звернути увагу насамперед приміським санаторіям. Світовий досвід свідчить, що 40-50 відсотків організаторів зборів у корпораціях проводять свої заходи на курортах. Обслуговування на умовах повного пансіону з наданням послуг під одним дахом знаходить багато прихильників.

У Приморському краї з метою ліцензування та акредитації СКУ розроблено стандарти їхньої діяльності. Це дозволило об'єктивно оцінити якість лікувально-профілактичної діяльності установ, підвищити ефективність та безпеку. медичних послуг. Трирічне спостереження за СКУ після їхнього ліцензування підтверджують це. У цьому плані наш край випередив інші територіальні освіти Російської Федерації. Вирішення зазначених завдань, як і розвиток санаторно-курортної галузі Примор'я, неможливе без покращення екологічної обстановки рекреаційних територій, розробки комплексу заходів щодо запобігання деградації природних ресурсів та відновлення рекреаційних ресурсів внаслідок антропогенного впливу.

Комплекс заходів, що розробляється, повинен включати:

• · Систему моніторингу стану лікувально-оздоровчих територій;
• · Виведення із зон санітарної охорони курортів підприємств, що не мають відношення до функціонування закладів оздоровлення та відпочинку;
• · Розробку та затвердження зон санітарної охорони та технологічних схемексплуатації перспективних родовищ мінеральних вод та лікувальних грязей;
• · Резервування перспективних лікувально-оздоровчих зон з обмеженим режимом природокористування у них;
• · Розробку юридичних нормативів для користувачів природними ресурсами.

Реорганізація санаторно-курортної галузі має відбуватися за напрямами:

• 1. Організаційні заходи санаторно-курортної галузі, потребують узгодження з федеральними, крайовими органами охорони здоров'я;
• 2. Структурно-функціональна реорганізація лікувально-оздоровчих установ лише на рівні головних лікарів курортів і санаторіїв;
• 3. Наукове обгрунтування нових медичних технологій лише на рівні науково-дослідних інститутів.

Туризм є складний соціально-культурний, економічний та психологічний феномен, багатогранність якого характеризується наявністю великої кількості визначень. Одні їх носять вузькоспеціальний характер, відбивають окремі аспекти туризму - економічні, соціальні, правові тощо. Інші - сутнісні визначення - характеризують предмет загалом, розкривають внутрішній зміст туризму, що виявляється у єдності всього різноманіття властивостей та відносин. У найбільш загальному виглядітуризм можна визначити з двох сторін:

• - по-перше, це вид соціально-культурної та дозвільної діяльності в рамках всього вільного переміщення населення від місця свого проживання та роботи в інший регіон (у межах цієї країни або за кордон);
• - по-друге, це промисловість, яка здійснює послуги, необхідних задоволення потреб, що виникають під час подорожей.

Одним із специфічних видів туризму є санаторно-курортний туризм. Йому притаманні всі основні ознаки туризму, з одного боку, і навіть специфічні особливості, з іншого.

Ринок санаторно-курортних та туристичних послуг складається з численних та різноманітних за профілем санаторно-курортних установ, туристських фірм, готельних підприємств, різних організацій, які мають на меті проведення необхідного лікування, організацію оздоровчого відпочинку, захоплюючих туристичних турів, екскурсійну діяльність та різноманітного смачного лікувального харчування відпочиваючих .

Останні два роки знаменувалися певними змінами стан санаторно-курортного справи у Росії. Цій галузі стали більше уваги приділяти на державному рівніПри цьому курортно-рекреаційна система та її проблеми розглядалися в єдиному комплексі з туризмом. Це особливо важливо, оскільки досі не вщухають суперечки, чи санаторно-курортні організації належать до туризму.

Історично склалося так, що лікувальний відпочиноку Росії був і залишається домінуючим. Санаторії та пансіонати з лікуванням, незважаючи на всі перипетії перехідного лихоліття, утримують позитивну динаміку, що свідчить про збереження у Росії інтересу до підтримки здоров'я на курортах. В даний час установ оздоровчого профілю налічується понад 4000 одиниць загальною місткістю 761 тисячі місць, тоді як туристських баз збереглося всього 158, ємністю 27 тисяч місць. При цьому кількість лікувально-оздоровчих закладів (санаторіїв, санаторіїв-профілакторіїв та пансіонатів з лікуванням (2232)), як і раніше, більша, ніж просто закладів відпочинку (2184).

З точки зору системи організації лікування та оздоровлення російські курорти і сьогодні є одними з найкращих у світі. Російські курортні технології цілком сучасні, мають значну комерційну цінність, у тому числі експортну. Однак у цільових програмах сталого розвитку туризму, як правило, немає навіть згадки про курорти. З наукової точки зору це принципово неправильно, оскільки сталий розвиток рекреації та туризму має базуватися на раціональному використаннівсіх видів рекреаційних ресурсів, включаючи природні лікувальні ресурси.

Усвідомивши перспективність розвитку туризму, у регіонах стали формувати спеціалізовані органи управління туризмом (Комітети, Управління, Департаменти і навіть Міністерства), проводити політику, що підтримує туризм та форми підприємництва, пов'язані з ним. Курорти ж залишилися поза полем їхньої уваги та підтримки. Це призводить до того, що навіть у тих регіонах, де курортна справа є найрозвиненішою формою туристичної індустрії, при розробці концепцій розвитку туризму пріоритет надається іншим видам туристичної діяльності.

Поняття «курортне обслуговування» і «туристичне обслуговування» не поглинають один одного, але в силу галузі, що історично розвивається, для задоволення потреб населення у відпочинку, функціонують близько один з одним. Курортна галузь не може існувати у відриві від туризму, хоча б тому, що вона відноситься до системи відпочинку, де, крім лікувальних функцій, присутні спортивні та анімаційні заняття, а також екскурсійні програми. Зараз вибір курорту багато в чому визначається умовами розміщення та розваги, що доповнюють лікувальні курси. Та й самі лікувальні програми серед поєднаних видів аеротерапії раніше включали не лише ходіння терренкурами, а й заняття ближнім туризмом. І туристські організації (турбази, гірськолижні та гірські курорти, яхтклуби і т.д.), і санаторії використовують ту саму інфраструктуру (транспорт, зв'язок, тепло, енергомережі, сферу послуг та ін.), а також одні й ті самі об'єкти соціокультурної інфраструктури (театри, музеї, кіноконцертні зали тощо); вони зацікавлені у їх удосконаленні.

При цьому сама по собі туристична галузь може стати фактором, що забезпечує підвищення конкурентоспроможності російської економіки. Росія має великий потенціал, як у розвиток внутрішнього туризму, так прийому іноземних мандрівників. У неї є все необхідне – величезна територія, багата історична та культурна спадщина, природні пам'ятки, а в окремих регіонах – недоторкана, дика природа. У доповіді Всесвітньої ради з туризму та подорожей зазначається, що у наступному десятилітті Російська Федерація може стати однією з провідних країн у сфері подорожей та туризму.

Однак ситуація у курортній сфері складається не найкращим чином.

З одного боку, багато санаторно-курортних установ, акцентувавши основну увагу на наданні загального сервісу, стали приділяти менше уваги медичній стороні своєї діяльності. З іншого боку, ті регіони, які мають у своєму розпорядженні чудові природні лікувальні грязі, виняткову якість води, розсоли, гази, за рівнем сервісу досі залишають бажати кращого.

Необхідно врівноважити цю ситуацію та навчитися поєднувати природні багатства, гігантський практичний досвід та європейський сервіс для того, щоб люди могли не лише відпочивати, а й оздоровлюватись, проходити реабілітацію, долікуватись.

А.С. Ковпаков, керуючий справами Президента Російської Федерації

Санаторно-курортний напрямокекономіки Росії зазвичай є складовою державної політики та важливим розділом системи охорони здоров'я, насамперед її профілактичної складової.

У своєму посланні до Федеральних зборів президент Російської Федерації В.В. Путін наголошував, що відповідно до Концепції розвитку охорони здоров'я Російської Федерації до 2020 року з метою забезпечення сталого соціально-економічного розвитку Російської Федерації пріоритетом державної політики є збереження та зміцнення здоров'я населення за допомогою відродження медичної профілактики та вдосконалення санаторно-курортної допомоги, що дозволяє цілеспрямовано та високоефективно здійснювати оздоровлення населення та проводити реабілітацію хворих осіб. Крім того, одним із першочергових завдань Концепції є створення умов, можливостей та мотивації населення для ведення здорового способу життя.

Міністр охорони здоров'я Російської Федерації В.І. Скворцова також наголошувала у своїх виступах, що найважливішими завданнями Міністерства охорони здоров'я Російської Федерації стає «глобальне поліпшення» профілактики та оздоровлення, де велика роль належатиме санаторно-курортній допомозі, у зв'язку з чим диктується необхідність удосконалення санаторно-курортної справи в Росії та підвищення ефективності роботи санаторно-курортних установ.

У загальнодержавній системі охорони здоров'я країни важливе місце відводиться санаторно-курортному лікуванню, що є базовим компонентом відновлення та підтримки здоров'я громадян. Комплекс заходів дозволяє цілеспрямовано та високоефективно здійснювати оздоровлення населення та проводити третій етап медичної реабілітації пацієнтів, як і відображено у підпрограмі «Розвиток медичної реабілітації та санаторно-курортного лікування, у тому числі дітям», прийнятій у рамках державної програмиРосійської Федерації «Розвиток охорони здоров'я».

У сучасних умовахвідновлення системи санаторно- курортного лікуваннята оздоровлення, доступності його для основної маси населення, відродження російських курортів є важливим загальнонаціональним завданням, здатним зробити великий внесок у підвищення рівня громадського здоров'я. Іншими словами, подальший розвитоксанаторно-курортного комплексу - це насамперед додаткове інвестування у здоров'я населення Росії.

В основу санаторно-курортного лікування покладено соціально та науково обґрунтовані прогресивні принципи: профілактична та реабілітаційна спрямованість, спадкоємність між амбулаторно-діагностичними, стаціонарними та санаторно-курортними установами, висока кваліфікація та спеціалізація наданої допомоги. Значимість санаторно-курортного лікування обумовлена ​​збереженням несприятливих тенденцій у стані здоров'я населення і тією роллю у їхньому подоланні, яка відводиться курортній справіу сучасній концепції розвитку російської системиохорони здоров'я.

Вітчизняна санаторно- курортна галузьмає ряд незаперечних достоїнств: у російському туризмі курортна сфера спочатку була домінуючою рахунок поширеної мережі установ і потужної матеріальної бази. Традиційно закладено диференціацію курортів на дитячі, для дітей з батьками та дорослі.

Повсюдно використовуються результати багаторічних широкомасштабних досліджень та науково обґрунтовані методики застосування лікувальних природних та преформованих факторів для оздоровлення, профілактики, санаторно-курортного лікування та медичної реабілітації. Російські курорти мають серйозну діагностичну базу, а науковий підхід як до вивчення та охорони природних лікувальних ресурсів, так і до організації лікувального процесу залишається відмінною особливістю російських санаторно-курортних установ за рахунок персоналізованого підходу до кожного відпочиваючого та розробки комплексних програм лікування. Діють програми лікування хворих після оперативних втручань, надання високотехнологічної допомоги пацієнтам. Все це сприяє збереженню високої конкурентоспроможності російської галузі у світі та визначає потенціал розвитку санаторно-курортної сфери у структурі економіки країни.

Санаторно-курортні установи, як будь-які суб'єкти господарювання в нашій країні, функціонують в умовах ринкової економіки, тому всі позитивні та негативні сторони ринкових відносин повністю поширюються на відносини у сфері курортної справи. Зміна форми власності курортних організацій, послаблення контролю за використанням природних лікувальних ресурсів у період з початку 80-х до кінця 90-х призвели до зростання вартості та зменшення доступності санаторно- курортних послугдля населення, необґрунтованого зменшення обсягу використання природних лікувальних факторів у практиці роботи курортів.

У зв'язку з цим у найближчі роки необхідно розробити та провести низку масштабних заходів щодо формування здоров'язберігаючого тренду у дорослого населення зі сформованим і усталеним світоглядом щодо організації власного життєвого простору та переорієнтування населення, у якого існують відпрацьовані десятиліттями стереотипи неправильного харчування, організації праці та відпочинку та інші деструктивні патерни, на санаторно-курортне оздоровлення та первинну профілактику соціально значущих захворювань.

Основними пріоритетами подальшого розвитку санаторно-курортної галузі є також санаторно-курортне оздоровлення дітей молодшого та шкільного віку, молоді, зміцнення здоров'я працездатного населення та збереження здоров'я у літньому віці Комплексні оздоровчо-профілактичні заходи підвищують рівень здоров'я у 1,5 раза, використання лікувальних ресурсів санаторно-природного комплексу та нових маловитратних високоефективних медичних технологій на їх основі підвищує ефективність оздоровлення громадян на 25-30%.

У зв'язку з цим подальший розвиток санаторно-курортної справи в Російській Федерації має бути важливою складовою державної соціально-економічної політики, яка в сучасних умовах, з одного боку, має бути орієнтована на широку доступність для населення, особливо для його соціально незахищених груп, послуг санаторно-курортних організацій як невід'ємної складової системи охорони здоров'я (що забезпечує профілактику захворюваності та післялікарняну реабілітацію громадян), а з іншого боку, ставлячись до лікувально-оздоровчого виду туризму, санаторно-курортна галузь повинна активно використовувати ефективні туристські технології (маркетинг та різноманітні послуги туризму (екскурсійного, конгресного, спортивного, екологічного та інших).

Першочерговими завданнями та напрямками подальшого розвитку санаторно-курортної галузі та державного регулювання у курортній сфері мають бути:

1. Удосконалення системи забезпечення санаторно-курортним лікуванням слабко захищених груп населення країни (діти, інваліди, старі, учасники військових дій та ліквідатори техногенних та стихійних катастроф та інші категорії осіб, визначені законодавством), передбачивши встановлення граничної вартості соціальних путівок.

2. Відновлення та розвиток системи державного управління, регулювання та контролю діяльності санаторно-курортних установ; розробка та вдосконалення необхідних нормативно-правових документів.

3. Розробка та реалізація науково-практичних програм з використання лікувально-оздоровчого туризму, включаючи туризм для інвалідів, з метою оздоровлення та первинної профілактикизахворювань; розробка та впровадження нових лікувально-оздоровчих технологій для вторинної профілактики захворювань на основі ефективного застосуванняприродних та преформованих фізичних факторів.

4. Збереження та розвиток природних лікувальних ресурсів; екологічний контроль за станом курортних територій.

5. Удосконалення системи підготовки кадрів для санаторно-курортної діяльності.

6. Поліпшення матеріально-технічної та науково-методичної бази санаторно-курортних та науково-дослідних установ.

Державна політика у курортній справі має ґрунтуватися на пріоритетності вирішення соціальних проблем суспільства, однією з яких є санаторно-курортна допомога населенню країни, та будуватися на наступних принципах:

1. Доступність санаторно-курортної допомоги населенню незалежно від соціального статусу громадян, рівня їх доходів та місця проживання.

2. Пріоритет оздоровчих та профілактичних заходів у галузі курортної справи.

3. Підтримка курортології як науки, що вивчає природні лікувальні фактори та розробляє ефективні методи їх медичного застосування.

4. Консолідація дій органів виконавчої всіх рівнів, організацій та громадян щодо формування та реалізації комплексних програм розвитку курортного комплексу Російської Федерації.

5. Багаторівневий підхід до організації оздоровчих, лікувально-профілактичних та реабілітаційних заходів на курортах з урахуванням як загальних потреб населення країни в цілому, так і специфічних потреб населення різних регіонів, окремих соціальних, професійних та вікових груп.

6. Єдність усієї системи курортної справи незалежно від територіального та відомчого розмежування.

7. Єдність медико-профілактичної, оздоровчої та економічної ефективності системи курортної справи.

8. Сприяння перетворенню санаторно-курортного комплексу Російської Федерації на високорентабельну та конкурентоспроможну галузь її економіки.

Таким чином, процес розвитку санаторно-курортної галузі в рамках системи охорони здоров'я Російської Федерації має на увазі комплекс заходів, спрямованих на підвищення якості всієї соціально-побутової та культурної сфери російських курортів, створення сучасної індустрії реабілітації, лікувально-оздоровчої діяльності та відпочинку.

Крім того, на державному рівні необхідно приділяти більше уваги проведенню науково-дослідних та виробничих робіт у галузі розвідки та використання природних лікувальних ресурсів, розроблення та впровадження у практику роботи курортних організацій сучасного технологічного обладнання. Дуже важливим є раціональне використання найцінніших родовищ мінеральних вод та лікувальних грязей.

У світлі вирішення даних питань Уряду Російської Федерації було запропоновано визначити роль держави в регулюванні ринку санаторно-курортних послуг, розробки механізму їх фінансування, надання та споживання та передбачити розробку:

Пропозицій щодо вдосконалення системи управління природокористуванням на курортах,

Порядку та критеріїв ліцензування медичної діяльності та акредитації санаторно-курортних установ, а також системи обов'язкової сертифікаціїсанаторно-курортних послуг,

Критеріїв формування державного замовлення на санаторно-курортне лікування громадян та встановлення граничної вартості соціальних путівок,

Науково обґрунтованих нормативів забезпечення санаторно-курортної допомоги для різних категорій населення,

Фундаментальних досліджень щодо вивчення механізму дії природних та преформованих курортних факторів при лікуванні різних захворювань.

Ефективно побудована система профільного санаторно-курортного лікування дозволить не лише підвищити рівень здоров'я населення і тим самим зробити істотний внесок у виконання державного соціального завдання, а й дасть стійкий потік фінансування в санаторії, послужить стимулом розвитку їх лікувальної бази, покращення умов тимчасового проживання та сервісних служб.

Організація санаторно-курортної діяльності тісно пов'язана з підготовкою кадрів, тому необхідно приділяти особливу увагупрограмам підготовки не лише лікарів, медичних сестер, працівників служб соціальної підтримки та іншого персоналу санаторно-курортної сфери, а й професорсько-викладацького складу.

В основу подальшого розвитку курортної справи має бути покладено так званий кластерний принцип організації курортів, який передбачає інтегрування санаторно-курортних лікувальних та наукових установ з організаціями туристичного комплексу, тобто широкий розвиток як курортного лікувального кластера, так і оздоровчого та інших видів туризму із залученням приватного капіталу.

Даний підхід до вирішення проблем, пов'язаних з інноваційним розвитком та становленням курортної галузі, дозволить у короткий термін модернізувати санаторно-курортну базу, оснастити курорти сучасним обладнанням, ефективніше вирішувати проблеми реабілітації та оздоровлення населення Російської Федерації.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Глава 1. Тенденції розвитку санаторно-курортної сфери Росії

1.1 Історія розвитку санаторно-курортної справи у Росії

1.2 Ринок санаторно-курортних послуг: особливості попиту та пропозиції

1.3 Місце санаторно-курортної справи на вітчизняному туристичному ринку

1.4 Висновки за розділом 1

Розділ 2. Санаторно-курортний потенціал Московської області

2.1 Природні лікувальні ресурси Московської області

2.2 Санаторно-курортна мережа Московської області

2.3 Аналіз потреб населення Московської області в лікувально-оздоровчому відпочинку та лікуванні

2.4 Висновки за розділом 2

Розділ 3. Концепція розвитку

3.1 Курортологічне зонування території

3.2 Стратегія розвитку курортної справи у Московській області

3.3 Рекомендована концептуальна модель управлінської структури у сфері санаторно-курортного відпочинку та лікування в Росії

3.4 Висновки за розділом 3

• Список літератури та джерел

Глава 1. Тенденції розвитку санаторно-курортної сфери Росії

1.1 Історія розвитку санаторно-курортної справи у Росії

Початок розвитку курортів у Росії відноситься до XVIII століття, коли за вказівкою Петра I для лікування були відкриті Марціальні, або кончезерські (поблизу Петрозаводська), та липецькі води. З приєднанням до Росії Кавказу, Криму та Середньої Азії, багатих на лікувальні місцевості, курортна справа стала розвиватися інтенсивніше. Одночасно розвивалася і вітчизняна література з курортології. Наприкінці XVIII століття з'являється опис російських курортів. У ХІХ столітті література, присвячена опису курортів та його використання при різних захворюваннях, значно розширилася Капуста Л.І. Марціальні води. Сторінки історії першого російського курорту. - СПб: "Дмитро Буланін", 2006. - 100 с.

Авторами робіт з вивчення Кавказьких мінеральних вод були лікарі Цед (1817), Конради (1824), Нелюбін (1825) та Савенко (1827). Розвитку російської клінічної бальнеотерапії багато сприяли роботи найбільших клініцистів: С.П. Боткіна, А.А. Остроумова та інших., особливо Г.А. Захар'їна – основоположника вітчизняної курортології. Проте курорти у Росії розвивалися повільно. Царський уряд виявляв майже повну байдужість до вітчизняної курортної справи і не створював умов для її розвитку.

Неблагоустрій курортів і пов'язані з цим незручності для хворих призводили до того, що російська буржуазія воліла лікуватися на зарубіжних курортах, а трудове населення не мало матеріальної можливості їздити на курорти.

Протягом багатьох років курортні чинники застосовували емпірично, був наукового підходу до вивчення як показань, і протипоказань до лікування на курортах. Лікарі, які працювали на курортах, прагнули представити свої курорти як панацею від усіх захворювань, а ті, що працювали далеко від курортів, або довірливо направляли туди для лікування навіть безнадійних хворих, або ставилися скептично до лікування на курортах.

Наукова бальнеологія стала створюватися у Росії наприкінці ХІХ століття. Її розвитку сприяли роботи Російського бальнеологічного товариства на Кавказьких Мінеральних Водах, Одеського бальнеологічного товариства та бальнеологів А.А. Лозінського та В.С. Садикова в Кемері та інших. Великі досягнення у сфері розвитку радянської курортології має В.А. Александров Ветитнєв А.М., Кусков А.С. Лікувальний туризм. – М., 2010. – 592 с.

Наукова бальнеологія і постановка курортної справи загалом у дореволюційної Росії що неспроможні зрівнятися з величезним розмахом курортного будівництва та досягненнями у цій галузі після Великої Жовтневої соціалістичної революції, що пояснюється винятковою увагою до курортів, що виявляє Комуністична партія і Радянський уряд.

У нашій країні широко розвинена мережа курортів, санаторіїв та будинків відпочинку. Початок планового соціалістичного будівництва курортів поклав підписаний В.І. Леніним 20 березня 1919 р. історичний декрет про передачу всієї курортної справи у відання Наркомздоров'я. Курортні багатства нашої країни великі та різноманітні. До Великої Жовтневої соціалістичної революції у Росії був наукового установи, спеціально займався питаннями бальнеології, тепер у нашій країні є низка інститутів курортології.

Питаннями експериментальної бальнеології - найважливішого розділу курортології - займався І.П. Павлов. Ще в 1923-1924 pp. він спеціально направив на Кавказькі мінеральні води (в П'ятигорськ) своїх учнів для організації експериментальної лабораторії та дослідження лікувальної дії мінеральних вод на організм. Створена тоді експериментальна лабораторія, пізніше реорганізована в експериментальний відділ імені І.П. Павлова П'ятигорського бальнеологічного інституту протягом багатьох років вела роботу, керуючись основними принципами та ідеями І.П. Павлова, увага якого до роботи цієї лабораторії не слабшало остаточно його життя.

Результати проведених у цій лабораторії експериментальних робіт з вивчення впливу мінеральних вод на функцію органів травлення стали обґрунтуванням для наукового та ефективного лікувального застосування при деяких захворюваннях. Для обгрунтування впливу мінеральних вод на організм багато зроблено К.М. Биковим та його співробітниками (роботи П'ятигорської та Залізноводської клінік Бальнеологічного інституту).

Лікування хворих на курортах переважно проводять у санаторіях. У Радянському Союзі є і санаторії, розташовані поза курортами. З 2200 санаторіїв, що є в даний час, більше половини знаходиться поза курортами Капуста Л.І. Марціальні води. Сторінки історії першого російського курорту. - СПб: "Дмитро Буланін", 2006. - 100 с. санаторний курортний лікувальний природний

Радянський уряд поставило завдання всебічного розвитку санаторно-курортної допомоги в межах республіки, області або групи областей (Північ, Центральні райони Європейської частини РРФСР, Урал, Сибір, Далекий Схід та Середньоазіатські республіки). Санаторій на курорті був стаціонарною лікувально-профілактичною установою, в якій проводиться комплексне лікування.

У Радянському Союзі було сформовано та впроваджено централізовану систему планування та управління санаторно-курортним комплексом, втім, як і в усіх інших сферах, що забезпечувало умови його стабільного існування та розвитку.

Розподільна система, що забезпечує зайнятість більшості санаторіїв, не стимулювала роботу над підвищення якості послуг. На середину 80-х гг. XX ст. в економіці курортного комплексу повністю проявилися застійні явища, обладнання не оновлювалося, коштів на розширене відтворення здравниць не вистачало. До кінця 80-х років. XX ст. централізовано гроші в багато оздоровниць і санаторій взагалі перестали виділятися, працездатними залишалися лише відомчі санаторії або стоять на балансах великих підприємств. Інші були кинуті на самоплив.

Рівень комфортності багатьох здравниць давно перестав відповідати сучасним вимогам у цій сфері. Якість сервісу не витримувала жодної критики. Багато санаторій, що особливо не перебувають у лікувальній зоні, починали перепрофілюватися в інші установи або взагалі кидалися Наводничий Р.М. Управління розвитком сфери лікувально-оздоровчих послуг у Росії // Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук. М.: 2011. – 26 с.

Реформи, розпочаті 1991 р. зруйнували основи колишнього ладу, зокрема систему функціонування курортного комплексу країни. Але, і натомість не було створено нової системи, не було позначено чітких цілей функціонування та розвитку галузі на найближчу перспективу. Все було пущено на самоплив. У профспілок було припинено всіляке державне фінансування, у тому числі виведено з-під управління кошти соціального страхування, які у зв'язку з цим втратили функції розподілу санаторних та оздоровчих путівок та компенсації відпочиваючим частини їхньої вартості. Створені державні фонди соціального страхування вже мали інші функції та принципи фінансування, вони перестали виділяти будь-які кошти рекреаційним підприємствам, що особливо належать підприємствам та відомствам. У компетенції фондів залишили лише оплату вартості путівок. Це позбавило здравниці основних засобів на розширене відтворення та реконструкцію, не кажучи про капітальні витрати на покращення якості послуг (купівля нового обладнання, навчання персоналу тощо) та подальший розвиток. Тяжке економічне становище більшості цілих галузей народного господарстварізко зменшило ще одне джерело фінансування курортного комплексу – кошти фондів споживання промислових підприємств, головним завданням яких стала боротьба за виживання. В результаті підприємства взагалі відмовлялися фінансувати санаторії та профілакторії. Це не могло не вплинути на стан курортних установ, статистичні показники санаторно- курортного обслуговуваннярізко погіршилися.

Розвал СРСР у період призвів до відчуження дуже багатьох значних курортів і здравниць, особливо Кримських і Кавказьких.

У період з 1990 по 1995 р. криза курортної галузі посилювалася: чисельність курортників зменшилася більш ніж у 3,6 рази, кількість місць у здравницях – на 34%. Особливо сильно економічні реформи позначилися на функціонуванні туристських баз, що мали найменш комфортні умови розміщення та найслабшу матеріальну базу. Кількість місць у них знизилася за п'ять років у 2,7 раза, а щорічна кількість туристів – у 7,6 раза. Тільки з курортним установам Федерації незалежних профспілок 1993 р. річний обсяг капітальних вкладень скоротився до 41,7 млн. крб. проти 185,8 млн. крб. 1990 р. Ветитнєв А.М. Курортна справа. М.: КНОРУС, 2012. – 528 с.

У 1995 р. закінчилися нормативні терміни експлуатації понад 1,5 тис. дерев'яних корпусів на 49 тис. місць, а 107 здравниць на 33,6 тис. місць потребували повної реконструкції. Збитки санаторно-курортного комплексу профспілок становили 1993 р. 1 млрд. 365 млн. рублів, а чисельність працюючих скоротилася на 23%.

Так як багато курортів мали всеросійське значення, вони стали сильно залежати від сезонності курортних послуг, яка ставала все більш яскраво вираженою.

Ці зміни призвели до того, що середньорічна заповнюваність здравниць П'ятигорська, Кисловодська, Анапи, Геленджика, Сочі у ці роки не перевищувала 60%. Насамперед це пов'язано з високою вартістю авіаційних та залізничних квитків, нестабільною політичною ситуацією, близькістю цих курортів до зон збройних конфліктів, традиційно вищим рівнем цін у курортних місцевостях на основні групи споживчих та продовольчих товарів порівняно з іншими регіонами країни. У 1996 р. у місті-курорті Сочі за середньомісячної заповнюваності лише на рівні 40% частку III кварталу довелося 63,20% річного кількості відпочиваючих, 50,43% кількості ліжко-днів і 57,97% річного обсягу доходів від путівок. Щороку зменшується і середня кількість "Днів перебування відпочиваючих" на курорті. Відбувається переорієнтація основних цілей поїздок на всеросійські курорти від лікування до відпочинку Барчук І.С. Санаторно-курортна справа: навч. Посібник для студентів вузів, які навчаються за напрямами сервісу та туризму/М.Б. Барчуків. – М.: Юніті-Дана, 2012. – 303 с.

З розвитком ринкових реформ курортний комплекс країни реформувався як кількісно, ​​а й якісно. Основні зміни стали відбуватися із змінами у російському законодавстві, пройшла приватизація. Багато "вцілілі" здравниці стали набувати нових організаційно-правових форм. З 2416 стаціонарних рекреаційних підприємств (установ) країни у державному секторі залишилося трохи більше третини (35,5%), решта здравниць набула статусу акціонерних товариств (товариств) або стала курортними філією великих підприємств.

Тим самим рекреаційні підприємства набували господарської незалежності та фінансової самостійності. Через припинення централізованого розподілу путівок та дотацій на них, почав створюватися самостійний своєрідний ринок путівок. Цей ринок змістив пріоритети на пропозицію засобів розміщення, комфортабельність, якість послуг.

Одночасно з формуванням нового ринку став формуватися і новий споживач. Різко зросла кількість відпочиваючих, які купують путівки (тури) за повну вартістьі які пред'являють зовсім інші (підвищені) вимоги до рівня сервісу та різноманітності курортних послуг, тобто змінився попит. Задоволення персоналізованого попиту сформувало інститут посередників між споживачами санаторно-курортних послуг та підприємствами розміщення, в особі турагентів та туроператорів, а також різних курортних та оздоровчих об'єднань.

Зміни законодавства, особливо податкового, також сприяло появі турагентів, туроператорів та різних об'єднань та бізнес-формувань. Таким чином, за нових економічних умов спостерігається формування абсолютно нового ринку санаторно-курортних послуг.

Понад те, слід зазначити позитивну динаміку у показниках рекреаційного обслуговування за 1999 - 2000 рр., що свідчить про певної адаптації курортів до ринкових умов. Цю тенденцію підтверджує і обсяг наданих санаторно-курортних послуг, а також збільшення їх частки у загальній структурі платних послуг населенню країни.

Однак, наступний "сюрприз" держава піднесла у 2001 р., коли було різко скорочено фінансування державою санаторного лікуванняза лінією соціального страхування. З 2002р. фінансування було припинено повністю. Ситуація в курортно-санаторній сфері знову стала погіршуватися, хоча показники заповнюваності всеросійських курортів знизилися лише на 7-10%. З іншого боку, це спонукало здравниці взяти активнішу участь у формуванні ринку рекреаційних послуг, особливо ті, які остаточно втратили підтримку держави Курортна справа: навчальний посібник/А.М. Ветитнєв, Л.Б. Журавльова.- 2-ге вид., стер. – К.: КНОРУС, 2012.-528 с.

У результаті, з входженням Росії у ринкові умови, відбувалася поступова адаптація та санаторно-курортного комплексу. Положення на новосформованому ринку рекреаційних послуг стабілізувалося, кількість санаторіїв та будинків відпочинку на загальноросійських курортах щороку почала зростати на 5 - 10%. Проте тенденції до скорочення термінів перебування на курортах та сезонності їх функціонування поки що зберігається. Але, і ця ситуація почала змінюватись останніми роками.

1.2 Ринок санаторно-курортних послуг: особливості попиту та пропозиції

Санаторно-курортний ринок оздоровчих послуг переживає нелегкі часи. Створений у радянський період, він важко осягав уроки ринкової економіки. На початку 90-х років минулого століття, у період передачі фінансування курортів від профспілок соцстраху, різко знижуються обсяги збуту курортних послуг. У 1999 – 2000 роках здравниці поступово адаптуються до нових умов та виходять на стійкий режим роботи. Але з 2002 року, після реформи Фонду соціального страхування та згортання державної фінансової підтримки, санаторно-курортний комплекс повністю відчув на собі закони ринку. Виявилося, що багато оздоровниць були не готові перейти від відносно спокійного існування до жорсткої конкурентної боротьби за відпочиваючого Лікувальний туризм як сучасний напрямок курортної медицини в Росії / О.М. Розумов [та ін] // Питання курортології, фізіотерапії та ЛФК. – 2009. – № 3. – С. 46..

За своїм призначенням та характером лікувальної роботисанаторії на курортах діляться на загальнотерапевтичні, спеціалізовані нетуберкульозні, для хворих на туберкульоз та дитячі.

Спеціалізовані санаторії діляться на санаторії кардіологічні, для хворих із захворюваннями органів травлення та обміну речовин, органів руху та опори, нервової системи, ревматизмом, наслідками поліомієліту, із захворюваннями жіночих статевих органів тощо.

Санаторії для хворих на туберкульоз поділяються на санаторії для лікування:

а) хворих на активні форми туберкульозу легень;

б) хворих на туберкульоз кісток;

в) хворих на туберкульоз нирок та сечовивідних шляхів;

г) реконвалесцентів після туберкульозного менінгіту.

Для дитячих санаторіїв встановлено наступну спеціалізацію:

1) для хворих із активними формами туберкульозу легень;

2) для хворих із загасаючими формами туберкульозу легень;

3) для хворих на кістковий туберкульоз;

4) для дітей-реконвалесцентів після туберкульозного менінгіту;

5) для хворих на ревматизм;

6) для хворих на рахіт;

7) психоневрологічні санаторії;

8) для хворих, які перенесли поліомієліт;

9) загальнотерапевтичні.

Для поліклінічних хворих на курортах організовано курортні поліклініки та пансіонати Маньшина Н.В. Курортологія всім. За здоров'ям на курорт. -М.: Віче, 2010. – 592 с.

Велику увагу приділяють питанням відбору хворих на лікування на курортах. Відбір проводять лікарі в процесі тривалого спостереження за хворим і після встановлення діагнозу. Для правильного відбору лікар повинен знати основи санаторно-курортної справи та показання та протипоказання для направлення хворих на курорти. На кожного хворого лікар заповнює довідку про потребу в курортному лікуванні, а після отримання хворим путівки - санаторно-курортну карту, до якої заносять дані клініко-лабораторного, рентгенологічного та стаціонарного обстеження.

Лікування на курорті показано хворим, у яких можна припускати появу стійкого відновлення працездатності. Показання диференціюють за сезонами курортного лікування.

Місцеві лікувально-профілактичні установи повинні вести спостереження за хворим та після повернення його з курорту та вивчати віддалені результати лікування.

У галузі конкурують безліч підприємств та установ санаторно-курортного комплексу. Усі санаторії мають різні обсяги надання послуг, різні організаційно-правові форми, матеріально-технічні бази та кадрове забезпечення. Яскраво вираженого лідера на ринку немає. Ринок щодо стабільний. У 1990-х рр. створений радянський період санаторно-курортний комплекс пережив період різкого зниження збуту послуг. Основними причинами стали усунення профспілок від управління фондами соціального страхування, обмеження можливостей самого фонду оплачувати санаторно-курортне лікування трудящих та членів їх сімей, різке зниженнядотацій підприємств на курортне лікування та оздоровлення. Після згортання державної підтримки санаторно-курортного комплексу загострилася конкуренція між підприємствами споживача. Багато санаторій "зійшли з дистанції". Ті, що залишилися, значно відрізняються один від одного рівнем надання послуг, матеріально-технічною базою і ціновою політикою. І розраховують різні цільові групи споживачів.

Більшість керівників взагалі не займаються цим питанням, вважаючи, що ті можуть виправляти здоров'я, купуючи путівки за рахунок заробітної плати. Інші виплачують певну суму як компенсацію за путівку, як на курорт, так і туристичну, на вибір самого працівника. За цих умов вибір, природно, падає або на великий курорт з "розкрученим" ім'ям, або на подорож до теплого моря. Найчастіше при виборі курортної установи вирішальним фактором є не якість послуги, а її вартість. Приватні особи воліють відпочинок там чи південних регіонах країни.

Щорічно проводяться конкурси Фонду соціального страхування на оздоровлення осіб, які перебувають на обліку в органах соціального захисту. Вимоги до здравниць такі, що виграти конкурс можуть або великі санаторії, або курортні установи, де матеріальна база на дуже високому рівні. Інші приречені на вимирання. Деякі санаторії-профілакторії перепрофілюються в готелі, втрачаючи свій основний сенс - оздоровлення населення Курортна справа: навчальний посібник/А.М. Ветитнєв, Л.Б. Журавльова.- 2-ге вид., стер. – К.: КНОРУС, 2012.-528 с.

Найпопулярніші напрямки роботи - це розвиток SPA-технологій: клієнтам дуже подобаються різні види масажу, водні процедури. Менш затребуваними стали солярії, і це зрозуміло - у вік онкології з цією процедурою треба бути обережнішим.

Основними проблемами галузі можна назвати недостатню увагу до санаторно-курортного комплексу з боку влади, сезонність надання рекреаційних послуг, недосконалість анімаційно-дозвільної складової, низький рівень менеджменту та матеріально-технічної бази у низці санаторіїв і, як наслідок, низька якість послуг. Не можна скидати з рахунків конкурентів із боку сусідніх регіонів. Так, останніми роками в Башкортостані санаторно-курортна галузь розвивається дуже інтенсивно, і велику роль тут відіграє потужна державна підтримка, чого не скажеш про, наприклад, Пермський край.

Безумовно, світова фінансова криза несприятливо позначилася на стані галузі. На підприємствах урізаються соціальні програми, створені задля оздоровлення трудящих. Зменшилася платоспроможність населення, і, як наслідок, зменшився потік відпочиваючих у санаторії. Галузь вимагає великих та довгострокових фінансових вкладень з невисоким рівнемвіддачі, що несприятливо впливає можливість кредитування, оскільки банки зацікавлені лише у короткострокових фінансових вкладеннях. Перспективним є наголос не на лікування, а на оздоровчі комплекси, розробку спеціалізованих оздоровчих програм, особливо пов'язаних із косметологічними та SPA-технологіями. Бурхливий розвиток медичних технологій дозволяє надавати послуги на вищому рівні. Процвітатимуть ті оздоровниці, які завдяки конкурентним перевагам зможуть запропонувати споживачам щось нове.

Тенденції над ринком санаторно-курортних послуг повністю корелюють із загальними країни Лечебный туризм як сучасний напрямок курортної медицини у Росії / А.Н. Розумов [та ін] // Питання курортології, фізіотерапії та ЛФК. – 2009. – № 3. – С. 46.. Так, уряд давно робить спроби скоротити витрати: був проект зниження внесків у соцстрах з 5,4% до 3,4%. У 2003 року уряд внесло у Думу проект закону, у якому передбачалося різке, втричі, скорочення фінансування оздоровлення дітей. А ось бюджет із 2010 року затверджують депутати, обрані не від народу, а від партій. Внаслідок цього з бюджету соцстраху скоротили витрати на дитяче оздоровлення, долікування, профогляди. Ці кошти з'являються у бюджетах територій.

А ось пересічний мешканець продовжує лікуватися у російських санаторіях. Принаймні останніми роками навіть спостерігається приріст. Можна зробити висновок, що розвитку курортного бізнесу заважає:

1) звільнення з ринку держави;

2) відсутність у країні середнього класу. Багатим це нецікаво, бідним – непосильно.

Зараз триває відхід з ринку слабких СКО, потім будуть процеси поглинання (у тому числі непрофільними структурами), як того вимагає ринок, який все активніше "господарює" у сфері санаторно-курортних послуг Ветитнєв А.М. Курортна справа. М.: КНОРУС, 2012. – 528 с.

Повноцінний розвиток санаторного сектора неможливий без держпідтримки. Її відсутність може призвести до того, що санаторно-курортні установи все більше перетворюватимуться на звичайні готельні господарства. У тому випадку, якщо галузь почнуть освоювати активніше, може стати домінантою економіки країни.

1.3 Місце санаторно-курортної справи на вітчизняному туристичному ринку

У готельному бізнесі, який займається курортними установами, основними є готелі з розвиненою інфраструктурою розважальної спрямованості: барами, дискотеками, саунами тощо. і де обов'язковий розвиток курортної медицини Волков Ю.Ф. Введення в готельний та туристичний бізнес: Підручник/Ю.Ф. Волків. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2013. - 348 с. Таким чином, курортна медицина передбачає організацію роботи з формування санаторно-курортного продукту, в основі якого закладено лікувальну або оздоровчу технологію, яка покращує якість життя. Соціальне значення курортної медицини полягає у створенні значної частини цілісної системи профілактики та охорони здоров'я шляхом формування підсистеми "відпочинок" (для здорових людей) Барчук І.С. Санаторно-курортна справа: навч. Посібник для студентів вузів, які навчаються за напрямами сервісу та туризму/М.Б. Барчуків. – М.: Юніті-Дана, 2012. – 303 с.

У зв'язку з цим, функціонування курортної галузі потребує розробки нових структурно-організаційних форм, розроблених з урахуванням історичних, регіональних та національних особливостейкурортної справи. Останніми роками під сумнів ставиться і термін "курортологія". Він досить повно охоплює різноманітність змісту предмета, включаючи курортологію, бальнеологію, гідротермальну медицину, ландшафтну терапію та ін. Термін "курортотерапія" відбиває лікувальну сторону курортної справи. Найчастіше в цьому контексті використовують більш офіційне словосполучення "санаторно-курортне лікування".

Загалом, у вітчизняній охороні здоров'я було розроблено та ефективно діяла триетапна система реабілітації, де санаторно-курортним заходам відводилася значна роль Ветитнєв А.М. Курортна справа. М.: КНОРУС, 2012. – 528 с.

Етап 1 - поліклінічний передбачає надання первинної медичної допомоги за місцем проживання як дітям, і дорослим. Для цих цілей розгорнуто мережу дитячих та дорослих поліклінік.

Крім того, функціонують студентські поліклініки та лікарсько-фізкультурні диспансери для тих, хто займається фізкультурою та спортом, де спостерігаються висококласні спортсмени та проходять медичні оглядиперед змаганнями, а також протитуберкульозні, шкірно-венеричні, кардіологічні та інші диспансери. До завдань останніх входить раннє виявлення, профілактика та лікування хворих, а також тривале спостереження за ними.

Етап 2 – клінічний. На поліклінічному чи диспансерному етапах отримують лікування до 75-90% всіх первинних хворих, а пацієнтів із ускладненим перебігом, загостренням. хронічного захворюванняабо у екстрених випадках направляють на клінічне лікування.

В умовах стаціонару хворі отримують курс медикаментозної або комплексної терапії, а за показаннями їм проводять екстрені або планові операції. До екстрених оперативних втручань слід віднести видалення апендикса, що нагноївся (апендицит), жовчного міхура (холецистит), видалення частини шлунка при виразковій хворобі у разі кровотечі та ін. Планові операції проводять після підготовки хворого до хірургічного втручання на серце (коронарне шунтування) дільниці при туберкульозі), судинах кінцівок (при варикозному розширенні вен) та ін. Після оперативних втручань обов'язковим є призначення відновного лікування з використанням засобів лікувальної фізкультури, масажу, фізіотерапії.

Тривалість перебування на стаціонарному етапі лікування багато в чому залежить від своєчасного та комплексного застосуванняреабілітаційних заходів. У середньому, стаціонарний етап у терапевтичних клініках становить 14-18 днів, у хірургічних 10-14 днів. У кардіологічних (інфарктних) відділеннях терміни перебування досягають 30-45 днів, що обумовлено тяжкістю захворювання та необхідністю поетапної реабілітації.

Етап 3 - відновлювальний (підтримуючий) настає після виписки зі стаціонару. Цей етап лікування проводиться за умов поліклінічного спостереження чи санаторно-курортного оздоровлення.

Найбільший оздоровчий ефект відзначається при наступності лікування та спостереження за хворими. Відновлення фізичної та психологічної активності пацієнта в санаторії або профілакторії місцевого типу, які зазвичай розташовані за місцем проживання хворого (у заміській зоні), дозволяє за 30-45 днів отримати значні результати.

За показаннями та з метою закріплення результатів лікування пацієнтів направляють до санаторно-курортних організацій. Вибір курортів залежить від наявності курортних лікувальних факторів, таких як мінеральні води, лікувальні грязі, сприятливий клімат, та інших специфічних лікувальних факторів (нафталан, кумисолічення, спелеолікування та ін) Ветитнев А.М. Курортна справа. М.: КНОРУС, 2012. – 528 с.

Показання до призначення курортного лікування та сезонність перебування визначає лікар. При цьому необхідно суворе дотримання медичних приписів, невиконання яких веде до зниження оздоровчої ефективності, а в окремих випадках є причиною загострення захворювання і навіть загибелі людей, наприклад, постінфарктному стані, при мікроінсультах та ін.

Вітчизняна курортологія розробила комплексну систему показань та протипоказань до санаторно-курортного лікування та оздоровлення при різних захворюваннях Барчуков І.С. Санаторно-курортна справа: навч. Посібник для студентів вузів, які навчаються за напрямами сервісу та туризму/М.Б. Барчуків. – М.: Юніті-Дана, 2012. – 303 с.

З часом було впроваджено раціональні схеми комплексної реабілітації з урахуванням вікових, статевих та професійних особливостей організму відпочиваючих. Проте, зі вступом Росії у ринкову економіку умови функціонування курортної галузі змінилися, виникла потреба у створенні нових структурно-організаційних форм, які враховують історичні, регіональні особливості та рекреаційно-оздоровчі можливості курортних чинників. Крім того, ці форми мають забезпечувати підвищення рентабельності санаторно-курортної галузі, а отже, враховувати закономірності бізнесу та передбачати застосування технології управління якістю обслуговування.

Відновлювальна медицина - це система знань та практичної діяльності, спрямованих на відновлення функціональних резервів людини, знижених внаслідок несприятливого впливу факторів середовища та діяльності або внаслідок хвороби (на етапі одужання чи ремісії) шляхом застосування переважно немедикаментозних методів.

2) вторинну профілактику.

Перший напрямок - охорона (збереження та відновлення) здоров'я здорових чи практично здорових людей, що охоплює осіб, які мають оборотні функціональні порушення або передболючі розлади. Об'єктом відновлювального впливу даному випадкує знижені резервні регуляторні можливості організму, метою – відновлення порушених функцій та втраченого здоров'я.

Як самостійний розділ першого напряму можна виділити формування та відновлення формованого здоров'я у дітей та підлітків.

Другий напрямок - вторинна профілактика - передбачає медичну реабілітацію хворих людей та інвалідів із соматичними захворюваннями та незворотними морфологічними змінамив органах та тканинах. Відновне лікування у разі спрямоване збільшення функціональних резервів, компенсацію порушених функцій, вторинну профілактику захворювань та його ускладнень, відновлення знижених трудових функцій чи повернення обмеженої дієздатності і натомість парціальної недостатності здоров'я.

Охорона та зміцнення здоров'я здорових і практично здорових людей є однією з пріоритетних проблем російської системи охорони здоров'я, відповідно до якої набуває розвитку принципово новий напрямок діяльності - перехід пріоритетів від системи, орієнтованої на лікування хворих та реабілітацію інвалідів, до системи, заснованої на формуванні культури здоров'я та спрямованої на профілактику хвороб Барчуков І.С. Санаторно-курортна справа: навч. Посібник для студентів вузів, які навчаються за напрямами сервісу та туризму/М.Б. Барчуків. – М.: Юніті-Дана, 2012. – 303 с.

Під охороною здоров'я здорової людини розуміють сукупність заходів політичного, духовного, економічного, правового, соціального, культурного, наукового, медичного, санітарно-епідемічного характеру, спрямованих на оптимізацію умов для формування, активного збереження, відновлення та зміцнення здоров'я, що забезпечують зниження захворюваності та збільшення популяції. здорових та практично здорових людей.

Охорона та зміцнення здоров'я здорових проводиться щодо громадян Російської Федерації - як абсолютно здорових (5-7%), так і мають одне-два захворювання у стані стійкої ремісії (55-70%). Серед останніх найбільш численна частина населення з дизадаптаційними явищами, станом хронічної втоми, явищами втоми та перевтоми, зниженням розумової та фізичної працездатності Названі стани при впливі фізичних і соціальних факторівз високою ймовірністю призводять до загострення основного захворювання, розвитку супутніх.

Необхідність вирішення зазначеної проблеми в Росії, як і раніше, залишається дуже актуальною у зв'язку з тим, що, незважаючи на окремі позитивні тенденції, показники здоров'я населення та стан національної системиохорони здоров'я загалом перебувають на незадовільному рівні. Це проявляється у вкрай високих показниках захворюваності та смертності, низькому рівні народжуваності, стан здоров'я матері та дітей, якості харчування, особливо незахищених верств населення, у поглибленні соціальної диференціації.

Також слід зазначити, що на російському ринку ключова відмінність внутрішнього туризму від виїзного – відсутність сформованих пакетів. Пропонується все те саме: готелі, трансфери, додаткові послугина курортах, але немає пакетування з перевезенням Маньшин Н.В. Курортологія всім. За здоров'ям на курорт. -М.: Віче, 2010. – 592 с.

Це пов'язано зі специфікою нашого ринку транспортних послуг. "РЖД" є монополістом, і вони не мають зацікавленості співпрацювати з операторами. На авіаринку очевидна тенденція переділу ринку ключовими авіакомпаніями, які й тримають основний обсяг усіх внутрішніх перевезень Росією. Як наслідок, їм теж не цікаві туроператори - продати оператору блок на регулярний рейс за невисокою ціною, або тим більше підписати договір на чартерне перевезення, це по суті своїми ж руками створити непотрібну конкуренцію своїм продажам квитків на регулярні рейси. До цього ще додається відсутність лоукостерів на російському ринку. В результаті - високі цінина внутрішні перельоти і залізничне перевезення, що стримує розвиток внутрішнього туризму у Росії. Доходить до абсурду, для мешканців низки регіонів вартість переїзду до курорту перевищує вартість відпочинку на курорті у 2-3 рази.

Але, незважаючи на це, понад 30 млн. росіян щороку відпочивають усередині країни. Причини різні. По-перше, за статистикою лише близько 10% росіян мають закордонні паспорти. По-друге, більше половини туристів – це сім'ї з дітьми, для них наші курорти – це відсутність мовного бар'єру, традиційна звична кухня, відсутність суттєвих культурних, релігійних та поведінкових відмінностей, психологічне відчуттябезпеки - я у своїй країні. Багато хто відпочиває у своєму регіоні, через дорожнечу перевезення, у переважній більшості ці регіони мають свої туристські ресурси - ліси, озера, річки, гори, природні лікувальні чинники Туризм, гостинність, сервіс: Словник-довідник /Г.А. Аванесова, Л.П. Воронкова, В.І. Маслов, А.І. Фролів; За ред. Л.П. Воронкової. – М.: АспектПрес, 2012. – 422 с.

Якщо говорити про переваги туристів, то перше місце займає сімейний відпочинок на курортах Краснодарського краю та Криму. Ці Чорно морські курортиактивно розвиваються. За останні роки з'явилася достатня кількість сучасних готелів, орієнтованих на турецький формат (все включено, анімація, інфраструктура для дорослих та дітей, СПА Центри). Діапазон цін на проживання в період високо сезону в Україні 40-70 $ на добу з 3-разовим харчуванням, в Росії 50-150 $. Розвивається і курортна інфраструктура – ​​будуються аквапарки, парки розваг, інтерактивні музейні зони, розвивається подійний туризм.

Стабільно зростає попит на санаторно-курортний відпочинок. По-перше, зараз стає модно бути здоровим, в результаті середньостатистичний клієнт лікувальних курортів сильно помолодшав - якщо ще недавно це була вікова категорія від 45 до 70, то зараз це від 30 до 50 років. І це найактивніша і платоспроможна частина населення Волков Ю.Ф. Введення в готельний та туристичний бізнес: Підручник/Ю.Ф. Волків. – Ростов-на-Дону: Фенікс, 2013. – 348 с.. По-друге, самі лікувальні курорти останнім часом почали приділяти увагу оновленню інфраструктури. Приходять приватні інвестори, будуються нові санаторії або повністю реконструюються старі. У Росії її потужні лікувальні ресурси. Лише унікальних курортних територій, лікувальні чинники яких не мають аналогів у світі – 18. Традиціям нашого санаторного лікування понад 200 років. Лікувальні методики постійно доопрацьовуються, розвиваються завдяки досягненням сучасної медицини. Санаторії створюють нові лікувальні програми, здобувається сучасне медичне обладнання. Поліпшується якість обслуговування.

На третьому місці за популярністю - культурно-пізнавальний туризм, насамперед, тури до Санкт-Петербурга, Москви, по Золотому кільцю. Відроджується інтерес до країн пострадянського простору.

1.4 Висновки за розділом 1

Початок розвитку курортів у Росії відноситься до XVIII століття, коли за вказівкою Петра I для лікування були відкриті Марціальні, або кончезерські (поблизу Петрозаводська), та липецькі води. З приєднанням до Росії Кавказу, Криму та Середньої Азії, багатих на лікувальні місцевості, курортна справа стала розвиватися інтенсивніше. Одночасно розвивалася і вітчизняна література з курортології. Наприкінці XVIII століття з'являється опис російських курортів. У ХІХ столітті література, присвячена опису курортів та його використання при різних захворюваннях, значно розширилася.

Реформи, розпочаті 1991 р. зруйнували основи колишнього ладу, зокрема систему функціонування курортного комплексу країни. Розвал СРСР у період призвів до відчуження дуже багатьох значних курортів і здравниць, особливо Кримських і Кавказьких.

У ході реформ рекреаційні підприємства набували господарської незалежності та фінансової самостійності. Через припинення централізованого розподілу путівок та дотацій на них, почав створюватися самостійний своєрідний ринок путівок. Цей ринок змістив пріоритети на пропозицію засобів розміщення, комфортабельність, якість послуг. Сформувався інститут посередників між споживачами санаторно-курортних послуг та підприємствами розміщення, в особі турагентів та туроператорів, а також різних курортних та оздоровчих об'єднань.

Одночасно з формуванням нового ринку став формуватися і новий споживач.

Таким чином, у нових умовах спостерігається формування абсолютно нового ринку санаторно-курортних послуг, відбулася поступова адаптація та санаторно-курортного комплексу.

Санаторно-курортний ринок оздоровчих послуг переживає нелегкі часи. Створений у радянський період, він важко осягав уроки ринкової економіки. На початку 90-х років минулого століття, у період передачі фінансування курортів від профспілок соцстраху, різко знижуються обсяги збуту курортних послуг. У 1999 – 2000 роках здравниці поступово адаптуються до нових умов та виходять на стійкий режим роботи. Але з 2002 року, після реформи Фонду соціального страхування та згортання державної фінансової підтримки, санаторно-курортний комплекс повністю відчув на собі закони ринку. Виявилося, що багато оздоровниць були не готові перейти від відносно спокійного існування до жорсткої конкурентної боротьби за відпочиваючого.

Змінилася структура ринку споживачів санаторно-курортних послуг. Різко зросла кількість відпочиваючих, які купили путівки за повну вартість і пред'являють інші вимоги до сервісу. Водночас з кожним роком зменшується кількість так званих гарантованих клієнтських потоків. Спостерігається тенденція зменшення середньої кількості днів перебування в санаторіях, збільшення попиту на "укорочені" програми оздоровлення, широке впровадження SPA-технологій.

Всі здравниці Росії стають багатопрофільними, велика увага приділяється сервісу. Комфортні умови проживання, харчування, цікаве дозвілля є для клієнта провідними під час вибору місця відпочинку.

В останні кілька років пильній увазі уряду, законодавчих органівзазнала проблема розвитку туризму, як високоприбуткової галузі господарства. Було прийнято низку законодавчих програм про розвиток туризму та туристської діяльності, рекреаційної сфери та ін. Концепція розвитку туризму, прийнята в Росії, виділяє особливе місце лікувальному туризму як "традиційно однією з головних форм туристично-рекреаційної активності населення". Як матеріально-технічна база розглядається санаторно-курортний потенціал країни. Тому розвиток лікувального туризму є перспективним напрямом санаторно-курортної галузі.

Відповідно до сучасної Концепції розвитку охорони здоров'я та медичної науки в Російській Федерації все більший розвиток в Росії набуває нового профілактичний напрямок, що отримала назву "відновна медицина"

Структурно відновлювальна медицина, як галузь медицини, об'єднує два основні напрями:

1) охорону здоров'я здорових та практично здорових людей;

2) вторинну профілактику.

Охорона та зміцнення здоров'я здорових і практично здорових людей є однією з пріоритетних проблем російської системи охорони здоров'я, відповідно до якої набуває розвитку принципово новий напрямок діяльності - перехід пріоритетів від системи, орієнтованої на лікування хворих та реабілітацію інвалідів, до системи, заснованої на формуванні культури здоров'я та спрямованої на профілактику хвороб.

Стабільно зростає попит на санаторно-курортний відпочинок. По-перше, зараз стає модно бути здоровим, в результаті середньостатистичний клієнт лікувальних курортів сильно помолодшав - якщо ще недавно це була вікова категорія від 45 до 70, то зараз від 30 до 50 років. А це найактивніша та платоспроможна частина населення. По-друге, самі лікувальні курорти останнім часом почали приділяти увагу оновленню інфраструктури. Приходять приватні інвестори, будуються нові санаторії або повністю реконструюються старі. У Росії її потужні лікувальні ресурси. Лише унікальних курортних територій, лікувальні чинники яких не мають аналогів у світі – 18. Традиціям нашого санаторного лікування понад 200 років. Лікувальні методики постійно доопрацьовуються, розвиваються завдяки досягненням сучасної медицини. Санаторії створюють нові лікувальні програми, здобувається сучасне медичне обладнання. Поліпшується якість обслуговування.

Розділ 2. Санаторно-курортний потенціал Московської області

2.1 Природні лікувальні ресурси Московської області

У Федеральному законі від 23 лютого 1995 р. N 26-ФЗ (у редакції останніх змін та доповнень від 25.06.2012 р.) "Про природні лікувальні ресурси, лікувально-оздоровчі місцевості та курорти" дано визначення природних лікувальних ресурсів, згідно з яким відносяться мінеральні води, лікувальні грязі, рапа лиманів та озер, лікувальний клімат, інші природні об'єкти та умови, що використовуються для лікування та профілактики захворювань та організації відпочинку.

Лікувально-оздоровча місцевість - територія, що має природні лікувальні ресурси та придатна для організації лікування та профілактики захворювань, а також для відпочинку населення.

Виходячи з цих визначень, проведемо дослідження природних лікувальних ресурсів Московської області. Тому що, як би привабливо не виглядали морські курорти, людині, яка живе в середній смузі Росії, краще займатися профілактикою здоров'я у своїй місцевості. Наразі санаторії Московської області мають сучасне медичне обладнання, чудову базу для відпочинку, а медперсонал відмінно володіє сучасними методами лікування. Сучасний стан та перспективи освоєння курортного потенціалу Московського регіону / Н.К. Джабарова [та ін] // Питання курортології, фізіотерапії та ЛФК. – 2007. – № б. - С. 46-47.

Санаторії Підмосков'я використовують для лікування багаті природні фактори Середньої смуги Росії - мікроклімат лісових масивів, води мінеральних джерел, лікувальні грязі торф'яні та сапропелеві, пляжі озер, річок та рукотворних водойм.

Московська область розташована в центральній частині Східноєвропейської рівнини, в міжріччі Волги та Оки, в зоні змішаних лісів. Рельєф переважно рівнинний. На сході Московської області знаходиться заболочена Мещерська низовина, а на півночі і заході - Смоленсько-Московська височина, найвища частина якої досягає позначки 285 м над рівнем моря.

Ліси займають 50% території Московської області; основні породи - ялина, сосна, береза, на півдні області дубові та липові гаї. Водна вісь Підмосков'я - річки Ока, Москва (з притоками Руза, Істра, Яуза, Пахра та ін); озера - Тростенське, Нерське, Чорнок та ін. У межах Московської області розташовується мережа водосховищ (Клязьменське, Можайське, Учинське, Істринське, Ікшинське) Мироненко Н.С., Твердохлєбов І.Т. Рекреаційна географія. – М.: МДУ, 2011. – 208 с.

Основу природних курортних ресурсів санаторіїв Підмосков'я становлять мінеральні води. Московський басейн підземних вод, розташований у центрі Східноєвропейської рівнини, є одним з найбільших, утворюючи своєрідне підземне море.

Московський басейн підземних вод, розташований у центрі Східноєвропейської рівнини, є одним з найбільших, утворюючи своєрідне підземне море. У середині XX століття скуштувати "Московської мінеральної" з бювету можна було в самому центрі Москви, у питній галереї НДІ курортології Назаренко В.С., Назаренко О.В., Назаренко В.В. Мінеральні лікувальні води та бруду. - Ростов-на-Дону, 2008. - 162 с.

Води "Московського моря" - надходять бювети та заповнюють басейни підмосковних санаторіїв.

Слабомінералізовані води (М 2,3 5,5 г/л) верхньодевонських горизонтів, що залягають на глибині від 335 до 520 м, за складом переважно сульфатні та сульфатно-хлоридні натрієві (кальцієво-магнієво-натрієві), відомі як "Московська мінеральна вода" . До "Московської мінеральної" за складом близькі мінеральні води джерел, розташованих поблизу міст Дорохово, Раменське та Моніно.

У найбільш глибоких частинах (від 1000 м) московського артезіанського басейну розташовуються розсоли високої концентрації - від 50 до 270 г/л, за складом води натрієві хлоридні, нерідко з високим вмістом брому.

Питні та розсільні води в межах Москви розкриті свердловинами в районі Нового Арбата (РНЦ відновлювальної медицини та курортології), на березі річки Сетунь (КБ № 1 "Волинська" УДП РФ), у заповіднику Лосиний острів (санаторій Світлана). З 1930-х існують свердловини розсольних вод на вулиці Талаліхіна, які наповнюють чашу басейну "Атлант" та використовуються у Спеціалізованій клінічній лікарні відновного лікування, що розташовані в цьому районі Москви.

У багатьох санаторіях Підмосков'я є басейни з морською водою- розсольними водами Московського підземного моря у розведенні з прісною водою Назаренко В.С., Назаренко О.В., Назаренко В.В. Мінеральні лікувальні води та бруду. - Ростов-на-Дону, 2008. - 162 с.

Санаторії Московської області широко застосовують бальнеотерапію, магнітотерапію, грязелікування, лазеротерапію, лікувальний масаж, спелеотерапію, фізіотерапію, лікувальну фізкультуру, рефлексотерапію, фітотерапію та величезний комплекс інших видів лікування та оздоровчих процедур.

На території Московської області є кілька родовищ лікувальних торфових та сапропелевих грязей. Близько 65 санаторіїв використовують торф'яні та сапропелеві грязі родовищ Московської області. В даний час в багатьох санаторіях використовують бруду, в санаторії "Дорохово" для грязелікування застосовують торф'яний бруд родовищ "Юхновське", в санаторії "Тишково" для грязелікування використовуються високолисті сапропелі озера Довге і блакитні глини. Сапропелі озера Бісерова в Балашихському районі та торфи родовища "Татищевське" у Дмитрівському районі з лікувальною метою наразі не використовують.

Внутрішній прийом мінеральної води є основним методом лікування захворювань органів травлення. Мінеральна вода призначається хворим на виразкову хворобу шлунка і 12 палої кишки у фазі ремісії та у фазі нестійкої ремісії за відсутності болю; хронічним гастритомзі зниженою та збереженою секрецією; хронічним панкреатитому фазі стійкої ремісії; із захворюваннями печінки та жовчовивідних шляхів (дискінезія жовчного міхура, хронічний холецистит та гепатит); захворюваннями тонкого та товстого кишечника (синдромом подразненого кишечника; дискінезією кишечника тощо). Цілюща дія внутрішній прийом мінеральної води чинить і при хворобах сечовивідної системи; при порушеннях обміну речовин ( цукровий діабет, ожиріння).

...

Подібні документи

Тенденції розвитку санаторно-курортної галузі Росії. Аналіз ринку збуту послуг пансіонату "Дельфін" Методичне забезпечення ухвалення стратегічних управлінських рішень. Основні етапи формування інноваційної стратегії розвитку підприємства.

дипломна робота , доданий 24.02.2010


Природні лікувальні ресурси Росії як основа курортної галузі держави, оцінка їх запасів та перспектив видобутку в майбутньому, класифікація та різновиди. Лікувально-оздоровчий туризм у Росії, сфери та особливості застосування природних ресурсів.

контрольна робота , доданий 22.12.2010


Особливості розвитку туристичної діяльності. Характеристика ресурсного потенціалу Казахстану для санаторно-курортних цілей. Аналіз сучасного стану санаторно-курортної діяльності Казахстані. Шляхи вдосконалення транспортування туристів.

курсова робота , доданий 02.12.2012


Обґрунтування принципів та методів інвестування у підприємство рекреаційної сфери Туапсинського району. Процес інвестиційного проектування санаторно-курортної бази з прикладу пансіонату відпочинку. Показники економічної оцінки інвестиційного проекту.

дипломна робота , доданий 06.09.2009


Вивчення структури, сутності та функції санаторно-курортної індустрії регіону. Дослідження методики економічного аналізу діяльності санаторію. Аналіз природних лікувальних факторів курорту. Лікування захворювань різних систем людського організму.

дипломна робота , доданий 30.05.2015


Місце та роль санаторно-курортних послуг у сфері надання послуг населенню Російської Федерації. Оцінка санаторно-курортного вигляду Карельської області за групами критеріїв: програми дозвілля, умови розміщення, основні лікувальні програми.

контрольна робота , доданий 25.01.2014


Розвиток курортної галузі. Роль курортної галузі економіки Кавказьких мінеральних вод. Конкурентні переваги курортної галузі регіону. Проблеми курортної галузі регіону. Основні напрямки розвитку курортної галузі Кавказьких мінеральних вод.

курсова робота , доданий 14.07.2011


Характеристика курортної галузі системі туризму. Формування санаторно-курортної справи у Росії. Організація обслуговування у санаторії-профілакторії "Берізки". Аналіз видів та методів санаторного лікування: пантові ванни, гірудотерапія, галотерапія.

курсова робота , доданий 22.07.2010


Розгляд особливостей ефективного керування санаторно-курортним комплексом. Аналіз ефективності маркетингової та інформаційної клієнтоорієнтованої політики санаторію "Русь". Розробка рекомендацій щодо підвищення ефективності діяльності.

дипломна робота , доданий 29.06.2015


Державне регулювання санаторно-курортної діяльності. Фінансове забезпечення санаторно-курортного лікування та відпочинку. Інфраструктура рекреаційного відпочинку. Організаційно-методичне забезпечення контролю за виконанням державних гарантій.

Вступ

Додаток 2

Додаток 3

Додаток 4

Додаток 5

Малюнок 1 – Організаційна структура ТОВ «Санаторій-Урал»

Вступ

На сучасному етапі розвитку все частіше простежується тенденція людей приділяти увагу стану свого здоров'я, рекреації та відновленню сил. Інтерес суспільства до здорового способу життя, спорту послужив стрибком популярності санаторно-курортної індустрії, та її виходу однією з перших планів у системі туризму. Вияв нових рекреаційних потреб людини, її вимог до якості відпочинку на курортах поступово призвело до входження санаторно-курортної справи до курортно-рекреаційної системи, функціями якої є підвищення якості та рівня життя, поліпшення здоров'я та тривалості життя населення.

Особливість санаторно-курортної індустрії в тому, що ця галузь ґрунтується не тільки на практиці профілактики та оздоровлення населення, зачіпає анімаційну та дозвільну діяльність, а також виражає інтереси у збереженні природних зон, підтримці екології та раціональному використанні природних лікувальних факторів. У зв'язку з цим вивчення цієї галузі має велике значення.

Актуальність теми випускний кваліфікаційної роботиполягає у потребі вивчення та дослідження санаторно-курортної галузі регіону, з метою збереження природного потенціалу кліматичних зон, формуванні нової системи сучасного курортного обслуговування, впровадженні послуг, здатних задовольнити потреби клієнтів на сучасному етапі розвитку системи туризму. В даний час існують значні проблеми санаторно-курортної галузі, насамперед виражені не тільки застарілою матеріально-технічною базою, а й ступенем задоволеності інфраструктурою культурно-дозвільних потреб населення. Територія Оренбурзької області володіє великою мережею санаторно-курортних установ, природно-кліматичними зонами з багатими вмістом лікувальних факторів, але значно поступається санаторно-курортним зонам інших регіонів за якістю обслуговування та спектром послуг, що надається, у зв'язку з цим, існує необхідність у комплексі заходів спрямованих на удосконалення системи курортного обслуговування.

Метою випускної кваліфікаційної роботи є розробка заходів щодо вдосконалення напрямів санаторно-курортної індустрії регіону, з прикладу ТОВ «Санаторій Урал»».

Основними завданнями, які необхідно вирішити для досягнення поставленої мети:

Розглянути поняття «санаторно-курортна промисловість»;

Вивчити структуру, сутність та функції санаторно-курортної індустрії;

розглянути специфіку діяльності об'єктів санаторно-курортної промисловості;

Вивчити методику економічного аналізу діяльності санаторію;

Проаналізувати стан санаторно-курортної промисловості Оренбурзької області;

провести аналіз діяльності ТОВ «Санаторій Урал»;

визначити перспективні напрями розвитку ТОВ «Санаторій Урал»;

Розробити та обґрунтувати заходи щодо вдосконалення

діяльності ТОВ "Санаторій Урал".

Структура кваліфікаційної роботи послідовно вирішує поставлені завдання.

Як об'єкт дослідження було обрано установу санаторно-курортного типу м. Оренбурга - ТОВ «Санаторій Урал».

Предметом дослідження є напрями діяльності ТОВ "Санаторій Урал".

Наукова новизна випускної роботи полягає в наступному:

Поглиблено та доповнено розуміння сутності поняття та виявлено функції санаторно-курортної індустрії;

На основі розробленої анкети виявлено напрями та запропоновано заходи щодо вдосконалення діяльності ТОВ «Санаторій Урал».

Практична значущість дипломної роботи полягає у можливому впровадженні практичних заходів у процес обслуговування клієнтів ТОВ «Санаторій Урал».

Випускна кваліфікаційна робота виконана на основі методів збору та обробки інформації із застосуванням системного комплексного підходудо вирішення проблеми.

Як основні джерела при написанні випускної дипломної роботи виступала наукова література, статті у відкритій та спеціалізованій пресі, а також нормативно-правова база в галузі функціонування санаторно-курортної галузі.

При вивченні теми дипломної роботи особлива увага приділялася розгляду нових системобслуговування застосовуваних інших курортних регіонах, а як і оцінювалися можливості впровадження даних послуг у діяльність ТОВ «Санаторій Урал». Теоретичну основу дослідження теми склали праці фахівців у галузі санаторно-курортної справи, економіки та управління туристськими підприємствами, у подальшому застосовані до поставлених цілей та завдань кваліфікаційної роботи. Основними джерелами щодо і зборі матеріалів для дипломної роботи з'явилися видання наступних авторів: І.С. Барчуков, А.В.Бабкін, О.В.Лисінова, М.А.Магомедов, В.В. Кисельов, Т.А.Ірисова та інші.

1 Теоретичні аспекти вивчення діяльності санаторно-курортних установ

Санаторно-курортна промисловість: сутність, функції, структура

Санаторно-курортну промисловість відносять до найдавніших видів туристичного обслуговування. З античних часів люди освоїли мінеральні джерела, навчилися використовувати лікувальні грязі у рекреаційних цілях. Протягом тривалого часового періоду санаторно-курортне лікування стрімко розвивалося внаслідок чого, зайняло лідируюче місце на ринку туристичної індустрії. На сучасному етапі розвитку туристичної галузі, санаторно-курортна справа стає одним з видів, що найбільш розвиваються, залучають не тільки значна кількість рекреантів, але і створює інтерес для інвесторів.

Останнім часом значимість санаторно-курортної галузі стрімко зростає, що пов'язано з потребою туристів у якісних та недорогих курортно-оздоровчих послугах. Актуальність курортної тематики у тому, що у сфері діяльності існує безліч невирішених проблем.

Санаторій за своєю діяльністю, відноситься до лікувально-профілактичних установ. Дані установи розміщуються у сприятливих природних зонах, головним чином – поза містами. Існує безліч визначень поняття «санаторій», розглянемо деякі з них.

Відповідно до Великої медичної енциклопедії, санаторій – це установа медичного типу, в якому використовуються природні лікувальні фактори (бруду, клімат, мінеральні води і т.д.) у поєднанні з лікувальною фізкультурою, що щадить спеціально встановленим режимом, та фізіотерапією в рекреаційних, лікувальних та профілактичних цілях.

Санаторій – це лікувальний заклад, спеціально обладнаний для проживання в ньому осіб, які потребують постійного спостереження лікарів, дотримання суворого режиму.

Санаторій – це лікувально-профілактичний заклад, метою якого є лікування фізіотерапією та природними (мінеральні води, клімат, бруду) факторами, з урахуванням строго режиму та спеціальної дієти. Дані лікувальні закладипідрозділяють на санаторії загального типу та спеціальні (дитячі, туберкульозні та ін).

Таким чином, спираючись на представлені визначення, можна зробити висновок, що санаторії – це спеціалізовані лікувально-профілактичні установи, що надають профілактику та лікування різних захворювань, засоби розміщення, а також відпочинок без лікування включаючи організацію дозвілля відпочиваючих.

Санаторії можуть організовуватись не тільки на курортах, а й у приміських зонах із сприятливими природними умовами (клімат, ландшафт, санітарно-гігієнічні умови). Санаторні установи мають класифікацію (рис. 1).

Рисунок 1 – Класифікація санаторіїв

Санаторії для дорослих та дітей можуть бути як однопрофільними, що спеціалізуються на лікуванні та профілактиці однорідних захворювань, так і багатопрофільними, що включають декілька спеціалізованих відділень. Основна спеціалізація санаторіїв, що враховує вимоги медицини, а так потреби населення у санаторно-курортному оздоровленні, передбачає санаторії для відпочиваючих із такими захворюваннями:

органів кровообігу;

органів травлення;

органів дихання (нетуберкульозного характеру);

Органів руху;

органів нервової системи;

Травних органів, які відповідають за обмін речовин;

Сечових каналів та нирок;

Гінекологічними захворюваннями;

Дерматологічними захворюваннями.

Поряд із багатопрофільними, існують санаторії вузького профілю, лікування в таких санаторіях здійснюється за спеціальними напрямками та спеціально розробленими методиками.

Також, виділяють спеціалізовані санаторії для лікування хворих з певним захворюванням, це можуть бути захворювання бронхіальної астми, органів дихання (нетуберкульозного характеру), діабету Залежно від встановленого профілю, санаторій забезпечується діагностичними та лікувальними кабінетами, а також забезпечується лікарями спеціалістами певної кваліфікації.

Залежно від визначального фактора санаторії класифікуються наступним чином:

Бальнеологічні санаторії – санаторії, що спеціалізуються на лікуванні мінеральними водами;

Грязелікувальні санаторії – санаторні установи, які використовують цілющі грязі різних типів, у медичних цілях;

Кліматичні – тип санаторію, де як основний лікувальний чинник використовуються корисні поєднання природних умов довкілля.

Поруч із поняттям «санаторій», найчастіше зустрічається поняття «курорт». У Федеральному законі «Про природні лікувальні ресурси, лікувально-оздоровчі місцевості та курорти» містяться такі терміни та визначення:

Курортна справа - це сукупність різних видів науково-практичної діяльності з організації та здійснення профілактики та лікування захворювань шляхом використання природно-лікувальних факторів;

Курорт - освоєна та використовується в рекреаційних, профілактичних, оздоровчих та лікувальних ціляхприродна територія, що знаходиться під спеціальною охороною, що володіє природними лікувальними факторами підготовленими для їх експлуатації будівлями та спорудами, та об'єкти інфраструктури, а також відповідає санітарним та екологічним нормам;

Природні лікувальні ресурси - природні лікувальні чинники, які у лікувальних і профілактичних цілях. До основних природних лікувальних ресурсів відносять сприятливі властивості клімату, бальнеологічні фактори, мінеральні води та лікувальні грязі;

Лікувально-оздоровча місцевість - територія, що має природні лікувальні фактори, відповідна для організації лікування та профілактики захворювань, а також для відпочинку рекреантів;

Санаторно-курортне лікування - вид медичної допомоги, що надається у санаторно-курортних установах, що ґрунтується на застосуванні переважно природних лікувальних ресурсів;

Санаторно-курортні послуги- послуги з надання санаторно-курортної допомоги, харчування, організації розміщення, проведення дозвілля, а також інших послуг сервісу, що надаються в санаторно-курортних установах.

Тлумачний словник Ушакова трактує, що курорт – це природна зона з рекреаційними властивостями, придатними для лікувальних цілей.

Автор «Великої медичної енциклопедії» А.В. Тополянський зазначає, що курорт, це місцевість, що володіє природними лікувальними ресурсами (бруду, клімат, мінеральні води та інші), а також має необхідні умови для їх застосування.

Таким чином, з усього вищесказаного можна дійти невтішного висновку, що курорт є об'єктом рекреації, який забезпечує повноцінний відпочинок людей, тобто безпосередньо пов'язані з туризмом. Курорти також мають свою типологію (Таблиця 1).

Таблиця 1 - Типи курортів та їх характеристика

Тип курорту	коротка характеристика
Бальнеогрязевий курорт	Тип курорту, як основні лікувальні ресурси, що використовує лікувальні грязі та мінеральні води.
Бальнеокліматичний курорт	Тип курорту, як основні лікувальні ресурси, що використовує клімат і мінеральні води.
Бальнеологічний курорт	Тип курорту, де як основні лікувальні ресурси застосовуються мінеральні води (для зовнішнього та внутрішнього застосування).
Грязьовий курорт	Тип курорту, який використовує як основні лікувальні фактори виступають лікувальні грязі
Кліматокумисолікувальний курорт	Тип курорту, де в якості основних лікувальних факторів застосовуються кліматичні властивості та кумис – кисломолочний напій із кобилячого молока.
Приморський кліматичний курорт; Гірський кліматичний курорт;	Типи курортів, що розташовані у відповідній природній місцевості.

Залежно від рівня лікувальної ефективності природних рекреаційних факторів, ступеня їхньої освоєності та благоустрою курорти поділяють лікувально-оздоровчі місцевості та курортні зони місцевого, регіонального та федерального значення.

До курортних зон федерального рівня відносять міста-курорти Чорноморського узбережжя Краснодарського краю, Кавказьких Мінеральних Вод, Білокуриха, Сергієвські мінеральні води, курортна зона Санкт-Петербурга на узбережжі Фінської затоки, приморські курорти Калінінградської області, Нальчик.

В даний час всі курорти регіонального значення перебувають у віданні органів державної влади суб'єкта Російської Федерації. Курортні зони місцевого значення визначаються органами місцевого самоврядування у сприятливих ландшафтних та мікрокліматичних умовах поблизу великих міст та промислових зон.

У Федеральному законі «Про природні лікувальні ресурси, лікувально-оздоровчі місцевості та курорти» наводиться термін «курортний фонд Російської Федерації».

Отже, згідно з Федеральним законом, Курортний фонд Російської Федерації - це сукупність всіх виявлених та врахованих природних лікувальних ресурсів, лікувально-оздоровчих місцевостей, а також курортів та курортних регіонів.

Залежно від цілей діяльності виділяють такі функції курортів:

Санаторно-курортне лікування;

Медична рекреація хворих;

Оздоровчий відпочинок, профілактика та лікування захворювань;

Культурно-пізнавальна та розважальна.

Перші три представлені функції є курортною терапією - лікувальне застосування природних рекреаційних факторів.

Під оздоровчим відпочинком розуміється перебування на курортах практично здорових людей, які не потребують спеціальної медичної допомоги, лікарського спостереження та лікування. На етапі основними оздоровчими чинниками є фізична культура і спорт, туризм, природні лікувальні ресурси, використовувані відновлення організму, і навіть культурно-масові заходи.

Медичний (лікувальний) туризм – тимчасовий виїзд з постійного місця проживання в лікувально-оздоровчих та відновлювальних цілях. До видів медичного туризму належать гірський, водний, лижний туризм. За тривалістю виділяють короткостроковий (п'ять-сім діб) та довгостроковий (більше семи діб).

Курорти розташовані в лікувально-оздоровчих зонах - на територіях, що мають природні лікувальні фактори, придатні для організації профілактики та лікування різних захворювань. Для найбільш ефективного використаннятаких природних зон у лікувальних та оздоровчих цілях, необхідна наявність курортної інфраструктури.

Рисунок 2 – Функції санаторно-курортної промисловості

Функції курортно-рекреаційної системи є сукупністю специфічних технологій, які мають впливати на організм людини комплексно.

Лікувальні функції включають лікувальні рекреаційні чинники, пріоритетом яких є розширення резервів здоров'я, до них можна віднести цикли занять, що підвищують духовне здоров'я, а так само, моральні орієнтири суспільства.

Однак у зв'язку з розвитком санаторно-курортної індустрії необхідні нові напрямки, які зможуть просувати та реалізовувати послуги санаторіїв:

Курортний маркетинг, напрям, який дозволить враховувати рекреаційні, культурні потреби населення, а також допоможе визначити та розширити спектр нових послуг;

Складання прогнозів розвитку курортно-рекреаційних систем різного рівня; виявлення перспективних шляхів вирішення проблем;

Розробка новітніх технологій у сфері використання, а також подальшого відтворення природних рекреаційних ресурсів та розроблення методів санаторно-курортного оздоровлення;

Підвищення кваліфікації та підготовка спеціалістів курортної справи для санаторіїв та туристських фірм, що реалізуються на ринку лікувальних послуг;

Організація спільної діяльності курортних підприємств та туристських фірм.

Таким чином, вивчивши поняття, сутність, функції та завдання, можна зробити висновок, що санаторно-курортна індустрія є системою матеріальних об'єктів та видів діяльності з надання курортних послуг населенню, що сприяють зміцненню здоров'я.

Кожна з розглянутих функцій санаторно-курортної галузі вимагає своїх специфічних технологій, які повинні застосовуватися лише комплексно. У лікувальних функціях пріоритет ставиться на природні лікувальні чинники та нетрадиційні методи, створені задля розширення резервів здоров'я; у рекреаційних функціях у пріоритеті цикли занять, що підвищують духовне здоров'я та моральні орієнтири суспільства.