Психология на управлениетое клон на психологическата наука, който изучава личността и социалните групи в системата за управление на работния екип; предназначен е да анализира личните и груповите функции с цел решаване на възложени проблеми.
Управленската психология разглежда като обект на изследване различни формидейността на хората в областта на съвместната работа за производство на духовни и материални ценности, които изискват централизирана организация за управление.
Предметът на този клон на научното познание е набор от методи и техники за управление на индивиди или групи, свойствата и процесите на хората, които различни степениИ различни начиниизразяват себе си като индивиди в процеса на общо взаимодействие.
Днес личността на служителя се изучава от много психологически дисциплини: обща трудова, инженерна психология, социална и образователна психология. В същото време отличителната черта на управлението е, че обектът на неговото изследване се концентрира върху организираната дейност на хората. Тази дейност се разбира не просто като съвместна работа, а като обединяване на хора въз основа на общи интереси, ценности, симпатии и цели в една група, подчинена на правилата и нормите на тази организация.
Хората в тази група работят заедно в съответствие с определени икономически, технологични, правни, организационни и корпоративни изисквания. Нормите на организацията изискват специални психологически взаимоотношенияв екипа съществуват управленски отношения между отделните му членове.
Управленските взаимоотношения координират сътрудничеството, което го прави логично и организирано, което спомага за постигането на по-добри производствени резултати. Психология на управлениеторазглежда всеки отделен служител като елемент социална група, само в рамките на които може да се разбере поведението му.
В психологията на управлението не е важен проблемът за съответствието на служителя с избраната професия, а проблемът за съответствието на определен служител с организацията, в която работи или иска да работи. Следователно обектът на тази дисциплина не са просто взаимоотношенията между хората в екип, а взаимоотношенията на хората в рамките на тяхната принадлежност към определена организация, тоест в такива условия, когато действията на хората са предписани и се подчиняват общ ред. Част от управленската психология е психологията на преговорите, която значително спомага за подобряване на взаимоотношенията между служителите на предприятието.
Обект на психологията на управлението са хора, които са финансово и юридически част от организации, чиято дейност е насочена към постигане на корпоративно полезни цели.
В областта на търговията отношенията между хората и в екипите се изследват и координират от търговската психология. Тази дисциплина се занимава с изучаването на емоционалните, психологическо състояниетърговци по време на търговия, анализира колко съзнателно мислят и вземат решения компетентно.
Най-належащите психологически проблеми за една организация са следните: повишаване на компетентността на мениджърите на всички нива, повишаване на ефективността на обучението и преквалификацията на управленския персонал, търсене на човешки ресурси на организацията, подбор на управленски персонал за предприятието, подобряване на психологическия атмосфера в екипа на организацията.
ТЕМА 1. Предмет и обект на психологията на управлението…………………………..3
Концепцията за психологията на управлението………………………………………………………………..3
Нива на психологически и управленски проблеми……………………………5
ТЕМА 2. Управлението и лидерството като социални феномени……………7
Връзката между понятията „мениджмънт“,
„мениджмънт“, „лидерство“……………………………………………………7
Основни теории за лидерството…………………………………………………………10
Основни функции на управленските дейности…………………………13
ТЕМА 3.Мотивацията като фактор в управлението на личността……………………16
Трудовата мотивация е социалната основа на управлението…………………..16
Теории за мотивацията………………………………………………………………………………….17
Основни фактори на трудовата мотивация……………………………………...23
Причини за пасивността на служителите…………………………………………………25
ТЕМА 4. Психология на управлението в условия
конфликтна дейност…………………………………………………………..27
Конфликтът като социален феномен……………………………………………...27
Характеристики на управленското влияние върху конфликтите………………29
Стратегии за управленско поведение в конфликтни ситуации…………….31
ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………………………………………...34
ТЕМА 1. Предмет и обект на психологията на управлението
1. Концепцията за психологията на управлението
2. Нива на психологическа и управленска проблематика
1. Съвременната управленска наука последователно върви към социологизация и психологизация. Дълбоките промени в обществото в началото на 20-ти и 21-ви век доведоха до интерес към социалните знания, внимание към проблемите на взаимоотношенията между обществото и индивида, лидера и подчинения. Понастоящем търсенето на начини за активиране на човешкия фактор в организацията и отчитане на социално-психологическите характеристики на персонала се признава като решаващо условие за повишаване на ефективността на съвместната дейност на всяка организация. Сред дисциплините, които изучават обществото и връзките с обществеността, психологията на управлението играе важна роля. Все повече се изтъква необходимостта от многостранно развитие на психологията на управлението като специален, обособен клон на психологическата наука, със свой обект и предмет на изследване.
Той е предназначен да интегрира знания за психологическото съдържание на управленските решения. Все пак управлението е като социален процесПри работа с живи хора не винаги се развива според инструкциите и формулярите. В допълнение към формалните взаимоотношения във всяка организация съществува сложна система от неформални връзки, зависимости и междуличностни отношения.
Под влияние на личностни фактори често се случва неконтролирано преразпределение на управленски функции, права и длъжностни задължения, отговорности и правомощия. Действителните функции на определено длъжностно лице могат да се различават значително от предвидените в длъжностните характеристики. Ето защо мерките за рационализиране на управленските дейности не винаги водят до успех, тъй като не се вземат предвид индивидуалните характеристики на работниците и психологическите аспекти на отношението им към възложената работа и към себе си. Психологията на управлението ни позволява да изучаваме и вземаме предвид тези проблеми в управленските дейности.
Терминът „психология на управлението“ за първи път започва да се използва в СССР през 20-те години. На II Всесъюзна конференция по научна организация на труда (НЕ) (март 1924 г.) един от докладите беше изцяло посветен на психологията на управлението и проблемите, свързани с него. Психологията на управлението е предназначена да реши два проблема: „подбор на служителите по функции и един към друг според техните индивидуални характеристики; въздействие върху психиката на служителите чрез стимулиране...”
В многобройни трудове по научната организация на труда (работи на А. К. Гастев, В. В. Добринин, П. М. Керженцев, С. С. Чахотин и др.), Публикувани през 20-30-те години, имаше много интересни подходи за решаване на психологическите проблеми на управлението. Недостатъчното ниво на развитие на тези проблеми обаче не позволи психологията на управлението да се появи като самостоятелна област на знанието. Периодът на все по-активно прилагане на психологическите знания в теорията и практиката на управлението е средата на 60-те години.
Едни от първите изследователи, които поставят въпроса за необходимостта от развитие на управленската психология като наука, са E.E. Вендров и Л.И. Умански. Сред основните аспекти на психологията на управлението на производството те посочиха социално-психологическите проблеми на производствените групи и екипи, психологията на личността и дейността на мениджъра, въпросите на обучението и подбора на управленски персонал и др. Различна гледна точка е изразено от А. Г. Ковалев, който включва в сферата на психологията на управлението само социално-психологически проблеми.
Управленската психология има два основни източника на своето възникване и развитие:
* нужди от практика.Съвременното обществено развитие се характеризира с факта, че човек действа едновременно като обект и субект на управление. Това изисква изучаване и отчитане на умствените данни за човек от тези две гледни точки;
* потребности от развитие на психологическата наука.Кога психологията премина от феноменалистичното описание психични явленияза прякото изучаване на психичните механизми приоритетната задача беше да се контролират психичните процеси, състояния, свойства и като цяло човешката дейност и поведение.
Постепенно в разделите за трудова дейноствъзникна самостоятелен въпрос за психологията на управленската дейност. Развитието на психологията на управлението оттогава следва две взаимосвързани посоки - в дълбините на психологията и в свързаните клонове на знанието.
В началото на 20-ти и 21-ви век психологията на управлението преживява особено интензивно развитие, нейните идеи и практически препоръкисе превръщат в модна прищявка. През този период се появяват много книги по психологически и управленски въпроси. Преживяният период се характеризира с редица характеристики:
* приложния характер на проблемите, които се разработват в психологията на управлението.Повечето от литературата, публикувана през този период, е по същество справочен материал за мениджъри на различни нива;
* интегриране на психологически и управленски знания,протичаща чрез комбиниране на постиженията на различни клонове на науката. Образно казано, своеобразният „акт за раждане” на управленската психология все още се попълва и са направени само първите записи;
* основният акцент е върху разглеждането на характеристиките на управлението в областта на бизнеса и бизнес отношенията,сравнително по-малко внимание се обръща на други клонове на знанието. Правят се опити психологията на управлението да се сведе до психология на управлението.
Към днешна дата се очертаха две гледни точки относно обекта на психологията на управлението. Така, в съответствие с първия, неговият обект са системите "човек - технология" и "човек - човек", разглеждани с цел оптимизиране на управлението на тези системи (функционален и структурен анализ на управленските дейности; инженерно-психологически анализ на изграждане и използване на автоматизирани системи за управление (ACS) ; подбор и разполагане на управленски кадри, психологически и педагогически въпроси при обучението на мениджъри).
В съответствие с друга гледна точка, само системата "човек - човек" може да бъде класифицирана като обект на психологията на управлението, което също се разглежда с цел оптимизиране на управлението на тази система. Наред с тази система се разглеждат редица подсистеми: „човек – група“, „човек – организация“, „група – група“, „група – организация“, „организация – организация“.
Що се отнася до предмета на психологията на управлението, тоест това, което тази наука изучава, в най-общия си вид тя представлява психологическите аспекти на процеса на лидерство различни видовесъвместни дейности и междуличностна комуникация в организациите, т.е психологически аспекти на управленските отношения.
По този начин, психология на управлението - Това е клон на психологическата наука, който съчетава постиженията на различни науки в областта на изучаването на психологическите аспекти на процеса на управление и е насочен към оптимизиране и повишаване на ефективността на този процес.
2. Конкретно проявление на предмета на психологията на управлението може да се представи в следното нива на психологически и управленски проблеми.
1. Психологически аспекти на дейността на лидера:
* психологически характеристики на управленския труд като цяло, неговата специфика в различни области на дейност;
* психологически анализ на личността на лидера, психологически изисквания към личностните качества на лидера;
* психологически аспекти на вземане на управленски решения;
* индивидуален стил на управление на лидера и проблеми за неговата корекция.
2. Психологически аспекти на дейността на организацията като субект и обект на управление:
* възможността за използване на психологически фактори за решаване на управленски проблеми;
* модели на формиране на благоприятен социално-психологически климат в организацията;
* модели на формиране на оптимални междуличностни отношения в организацията, проблемът на психологическата съвместимост;
* формални и неформални структури на организацията;
* мотивация за работа на членовете на организацията;
* ценностни ориентации в организацията, управление на процеса на тяхното формиране.
3. Психологически аспекти на взаимодействието с лидерас членове на организацията:
* проблеми на създаването и функционирането на комуникационна система в процеса на взаимодействие;
* проблеми на управленската комуникация;
* оптимизиране на взаимоотношенията във връзката “ръководител - подчинен”;
* информираността като фактор за повишаване на ефективното управление.
За да проучи тези проблеми и да направи обосновани научни препоръки, психологията на управлението трябва да използва постиженията на редица науки. Това предполага активно използване на знания и данни от различни клонове на психологическата наука, включително обща, социална, образователна, инженерна и трудова психология.
Наред с това психологията на управлението се основава и на съответните знания, получени от науката за управление. Нека отбележим и тясната връзка между психологията на управлението и социологията (особено социологията на организациите).
Общоприето е, че в съвременни условияРазглеждането на психологическите проблеми на управлението е невъзможно без подходящ икономически контекст, тоест без използване на познания по икономическа теория, ергономия, управление, етика, култура и психология на бизнес комуникацията и др.
Управленската психология е интердисциплинарна наука, която се прилага успешно в съвременните реалности в областта на човешките ресурси. Статията разглежда основните характеристики на тази наука, обекта и предмета на психологията на управлението, неговите цели и задачи, използваните методи и структурата на психологията на управлението. Запознаването с тази наука ще ви позволи да подобрите трудовите и управленските процеси, така че да повишите общата ефективност на труда.
От тази статия ще научите:
Психология на управлението: предмет на изследване
Говорейки за предмета на психологията на управлението, си струва да припомним, че управлението не е толкова наука, колкото изкуство. Психологията на управлението, която се появи на пресечната точка на две фундаментални науки, от една страна изучава човешката психология, от друга, тя е насочена към подобряване на качеството на работа, тоест преследва напълно утилитарни цели. Обект на психологията на управлениетоможе да се нарече преди всичко персонал или екип и взаимодействията в него, насочени към повишаване на производителността.
Психологията на управлението се счита за отделен клон на психологията, който изучава моделите, възникващи в управленските дейности. Основата на науката е цялостен анализ на условията, съществуващи в конкретна компания, и определяне на характеристиките на работата, повишаване на ефективността на екипа.
Психологията на управлението се занимава с проблемите на съответствието на работния екип на конкретна компания; насочени към изучаване на психиката на работниците. Притежавайки познания по психология на управлението, мениджърът по човешки ресурси може да даде умствени характеристикиработата на мениджъра и процеса на управление, анализира и назовава уменията и качествата, които са необходими за успешна управленска дейност.
Като всяка съвременна наука, психологията на управлението се занимава с натрупването на данни. В този случай говорим за естеството на влиянието на един човек върху друг, група или общество като цяло. Целта на това събиране на информация е да разбере и обясни механизмите, които стоят в основата на подобни ефекти, както и да намери начини за тяхното подобряване.
Предмет на психологията на управлението- това е цял комплекс от психологически взаимоотношения, които съществуват в една компания между ръководител и подчинен или екипа като цяло. Предметът на науката включва механизмите на междуличностно взаимодействие, проблеми и конфликти, социални и професионални връзки и взаимодействия, съществуващи във фирмата.
Психологията на управлението, нейният обект и предмет изискват разглеждане от гледна точка на няколко аспекта, които включват:
- психология личността на лидера;
- психология на управленската дейност на лидера;
- психологически проблеми на търсенето и подбора на специалисти;
- социално-психологически характеристики на екипите от работници;
- психологически и адаптивни аспекти на обучението на персонала.
В образованието, управлението, персоналните процеси - във всички тези индустрии се използват методи на психологията на управлението. Съответно предметът на тази област на знанието е комбинация от много явления и душевни отношенияв компанията. Условно може да се опише като комплекс, състоящ се от следните елементи:
- анализ на функциите и структурата на работата на мениджъра;
- психологически аспекти на взаимоотношенията между ръководство и персонал;
- изследване на социологически и психологически проблемиръководство на екипа и взаимодействието в него.
И така, предметът на психологията на управлението се състои от три ключови елемента: служителят (мениджърът), разглеждан в динамично развитие в процеса на дейност, самата управленска работа и взаимоотношенията (взаимодействията) на екипа.
Разбирането на психологията на управлението е възможно само през призмата на основните й аспекти:
- влиянието на психологическите фактори върху ефективността на мениджърите;
- особености при вземане както на индивидуални, така и на групови решения;
- проблеми с лидерството;
- въпроси мотивация, поведенчески актове на субектите на управление.
Обект на психологията на управлението
Обект на психологията на управлението е сложна системадейности длъжностни лицаи подразделения на компанията, насочени към общата полезна цел на организацията. Поставените цели в в такъв случайсе разглеждат в контекста на управленските отношения на координация и субординация.
Трябва да се помни, че обектът е преди всичко дейността на мениджъра. IN предмет на психологията на управлениетоМогат да се разграничат няколко компонента:
- личността на мениджъра и процеса на нейното развитие в резултат на неговата управленска дейност, а именно психологията на субекта на управление;
- дейността на управляващото лице на дружеството и схемата за нейното осъществяване от гледна точка на постигане на ефективност и ефективност;
- процеси в трудовите и социалните екипи.
Изолирането на обект и предмет в структурата на науката ни позволява да идентифицираме разликите между няколко свързани науки: обща теория на управлението, социално управление, публична администрация.
Мениджмънтът на първо място е свързан с хората, а именно с търсенето индивидуален подходот гледна точка на нуждите и чертите на характера на всеки отделен служител, особеностите на възприемане на околния свят.
Въпреки факта, че съществува тенденция за идентифициране на психологията на управлението и управлението, обектът и предметът на психологията на управлението и управлението се припокриват само частично. Спецификата на тази наука е да разбере защо е необходимо да се провеждат управленски процеси по един или друг начин.
Структурата на психологията на управлението: цели, методи и задачи
Психологията на управлението, нейният обект и предмет позволяват да се представи процесът на управление под формата на диаграма на взаимодействието на няколко елемента:
Субект на управление.Субектът е ръководител с правомощия да осъществява управленска дейност.
Контролен обект.Хора или групи от хора, които са обект на организирано, системно, системно въздействие на субекта.
Управленски влияния (или методи).Набор от мерки, които субектът използва за въздействие върху обекта на управление.
Целта на управлението.Желаното състояние на контролния обект или резултатът от дейността на обекта. Целта се формулира от субекта на управление или се задава външно, от по-високо ниво на управление.
Целта на психологията на управлението и нейното практическо приложениеосновно се състои в решаването на следните проблеми, съществуващи в организацията:
- повишаване на професионалната компетентност на мениджърите: подобряване на стиловете на управление, комуникативни умения, вземане на решения, умения стратегическо планиране, преодоляване на стреса;
- анализ и усъвършенстване на методите за обучение на ръководния персонал на компанията;
- търсене и активизиране на човешки ресурси;
- оценка и подбор на мениджъри в съответствие с нуждите на фирмата;
- оценка и подобряване на социално-психологическия климат, повишаване нивото на лоялност на служителите, сплотяване на екипа.
По този начин основната задача на психологията на управлението е формирането на методи на лидерство, които се основават на установените в процеса на изучаване модели между тактиката на шефа и реакцията на подчинените.
В общи линии, задачи на психологията на управлениетомогат да бъдат разделени на няколко големи групи в зависимост от обекта на изследване:
- Психологически анализ на управленската дейност.Мениджърът трябва да извършва управленски дейности съзнателно, анализирайки своите действия, което е необходимо за вземане на правилни управленски решения.
- Изследване на механизмите на психична регулация.Необходими за вземане на правилни решения както в нормалното, така и в екстремни условия
- Изследване на лидерството.Изход лидерски качестванеобходими на ръководителя за управление на работния процес
- Практическо приложение на психологическите знания в процесите на управление.Тази задача включва разрешаване на конфликти, регулиране на микроклимата, повишаване на нивото на удовлетвореност от работата, постигане на високо ниво на лоялност на служителите
- Изследване на груповите взаимодействия.Необходимо е да се постигне стабилен социален микроклимат в екипа
- Изучаване на методите и механизмите на мотивацията.Мотивацията е необходима в процесите на управление, за да насърчи служителите да постигат по-значими цели.
Психологията на управлението, като интердисциплинарна наука, успешно използва управленски техники в комбинация с психологически. Структурата на психологията на управлението идентифицира два основни метода на изследване: наблюдение и експеримент.
Наблюдение– аналитичен метод, основан на процеси на възприятие. Този метод е най-сложният обективен метод, тъй като наблюдението се извършва в естествена среда и съответно ролята и мястото на наблюдателя влияят и въздействат върху обекта на наблюдение. Проучването и търсенето на ефективни принципи на взаимодействие между лидера и екипа се извършва в пасивна форма. По време на изследването се записват реакции, мнения и резултати. Този метод се използва както при получаване на предварителен материал преди започване на други изследвания, така и в условия, при които други методи за получаване на информация не са налични.
Пасивността е основният недостатък на тази техника. Дългото чакане на реакцията на обекта на наблюдение не винаги е оправдано, тъй като съществува висок риск от пропускане на момента на реакция и неправилно тълкуване на резултата.
Експериментът, напротив, се отнася до активните методи. С помощта на експеримент се извършва търсене на ефективни схеми за взаимодействие чрез създаване на определени условия за използване на различни тактики на управление.
Цел на експеримента– проверка на хипотези, които влияят върху практиката на вземане на управленски решения. Използвайки експериментална техника, можете да получите доста обширна информация от уникален характер, ако следвате необходимите условияуспешен експеримент:
- правилен избор на контролни характеристики,
- използване на факторни характеристики (въведени от изследователя), за да ги промените,
- ограждане на експеримента от максималния брой външни влияния, без значение за ситуацията.
Използването на тези техники ни позволява да изучаваме цялостно процесите на управление и да преминем към решаване на проблемите на психологията на управлението, посочени по-горе.
За да обобщим, трябва да се отбележи, че управленските дейности в една организация се основават на определени правила. Спазването им може да доведе компанията до успех, а игнорирането им може да доведе до провал, дори при благоприятни условия. Психологията на управлението, нейният обект и предмет, позволяват на специалистите да разработят такива правила и технически методи на комуникация, че да се превърнат не само във форма, но и във фактор на управление. Това е основната задача на психологията на управлението като приложна интердисциплинарна наука.
Предметът на психологията на управлението и нейният обект, практическото приложение на науката в процесите на управление, психологията на субекта на управление и обекта, към който е насочено управлението, са разгледани по-подробно в други статии, свързани с темата за управление на персонала:
|
Въведение…………………………………………………….……………… |
|
|
1. Психология на управлението: нейният обект и предмет. |
|
|
2. Психологически модели на управленските дейности. |
|
|
2.1. Психология на управлението на прага на третото хилядолетие. |
|
|
3. Личността като обект на управление………………………………… |
|
|
3. 1. Концепцията за личността и нейната структура…………………………… |
|
|
3. 2. Някои психологически школиизучаване на личността...... |
|
|
3. 3. Мотивацията като фактор в управлението на личността……………… |
|
|
4. Психология на конфликта…………………………………………… |
|
|
4.1. Същността и социалната роля на конфликтите. Причините за възникването им |
|
|
4.2. Класификация на конфликтите. Видове поведение на хората в конфликтни ситуации. |
|
|
Заключение……………………………………………………………………… |
|
|
Литература……………………………………………………………………… |
Въведение
Психологията на управлението като наука произвежда психологически знания, използвани при решаването на проблема с управлението на дейностите на работната сила.
Личността на служителя се изучава от редица психологически дисциплини, като напр обща психология, психология на труда, инженерна психология. В същото време работната група или трудовият колектив се изучава от социалната и педагогическата психология.
Отличителна черта на психологията на управлението е, че нейният обект е организираната дейност на хората. Организираната дейност не е просто съвместна дейност на хора, обединени от общи интереси или цели, симпатии или ценности, това е дейност на хора, обединени в една организация, подчинени на правилата и разпоредбите на тази организация и изпълняващи възложената им съвместна работа в съответствие с икономически, технологични, правни, организационни и фирмени изисквания.
Правилата, нормите и изискванията на организацията предполагат и пораждат специални психологически отношения между хората, които съществуват само в организацията - това са управленските взаимоотношения на хората.
Социално-психологическите отношения действат като взаимоотношения между хората, опосредствани от целите, целите и ценностите на съвместната дейност, т. истинското му съдържание. Управленските отношения представляват организирана съвместна дейност и я правят организирана. С други думи, това не са отношения във връзка с дейността, а отношения, които формират съвместна дейност.
В социалната психология отделен работник действа като част, като елемент от цялото, т.е. социална група, извън която поведението му не може да бъде разбрано.
В психологията на управлението както отделен работник, социална група, така и колектив действат в контекста на организацията, към която принадлежат и без която техният анализ по отношение на управлението е непълен.
Изучаване на личността на служител в организация, анализиране на влиянието на организацията върху социално-психологическата структура и развитието на екипа - всичко това и много повече съставляват уместността на моята работа, която ме тласна към по-задълбочено изучаване на управлението психология.
1. Психология на управлението: нейният обект и предмет
В психологията на управлението, за разлика от психологията на труда, например, действителният проблем не е проблемът за съответствието на служителите с неговата професия, не проблемът за професионалния подбор и кариерното ориентиране, а проблемът за съответствието на служителите с организацията, проблемът на подбор на хора в организацията и тяхната ориентация във връзка с характеристиките на тази организация.
В психологията на управлението, за разлика от социалната психология на труда, обект на изследване са не просто взаимоотношенията на хората в екип или социална група, а взаимоотношенията на хората в една организация, т.е. в условия, когато действията на всеки участник в съвместна дейност са определени, предписани, подчинени на общия ред на работа, когато участниците са свързани помежду си не само чрез взаимна зависимост и взаимна отговорност, но и чрез отговорност пред закона.
Обект на изучаване на психологията на управлението са хора, които са финансово и юридически част от независими организации, чиято дейност е насочена към корпоративно полезни цели.
Подходите за разбиране на предмета на психологията на управлението са разнообразни, което до известна степен показва сложността на това явление.
Така психолозите Е. Е. Вендров и Л. И. Умански подчертават следните аспекти на предмета на психологията на управлението:
Социални и психологически проблеми на производствените групи и екипи;
Психология на лидерската дейност; - психология на личността на лидера; - психологически проблеми при подбора на управленски персонал; - психологически и педагогически проблеми на обучението и преквалификацията на управленския персонал.
Психолозите В. Ф. Рубахин и А. В. Филипов включват в предмета на психологията на управлението:
Функционално-структурен анализ на управленската дейност;
Социално-психологически анализ на производствените и управленски екипи и взаимоотношенията между хората в тях;
Психологически проблеми на взаимоотношенията между ръководителя и подчинените и др.
Обобщавайки всичко казано, можем да заключим, че предметът на психологията на управлението е набор от психични явления и взаимоотношения в една организация, по-специално:
Психологически фактори за ефективна работа на мениджърите;
Психологически характеристики при вземане на индивидуални и групови решения; - психологически проблеми на лидерството; - проблеми на мотивацията на поведенческите действия на субектите на управленските отношения и др.
Може да се твърди, че предметът на изучаване на психологията на управлението органично включва традиционните социално-психологически явления (лидерство, психологически климат, психология на комуникацията и др.), Психологически проблеми на трудовата дейност ( психични състоянияв рамките на трудовата дейност, например), обща психология (психологическа теория на дейността, теория на личността, теория на развитието) и други приложни области на психологията.
Сред специалистите в областта на психологията на управлението е постигнато единство по отношение на идеята за най-актуалните психологически проблеми за организацията. Те включват следното:
Повишаване на професионалната компетентност на лидерите (мениджърите) на всички нива, т.е. подобряване на стиловете на управление, междуличностна комуникация, вземане на решения, стратегическо планиране и маркетинг, преодоляване на стреса и др.;
Повишаване ефективността на методите за обучение и преквалификация на управленския персонал;
Търсене и активизиране на човешките ресурси на организацията; - оценка и подбор (подбор) на мениджъри за нуждите на организацията; - оценка и подобряване на социално-психологическия климат, обединяване на персонала около целите на организацията.
Психологията на управлението като наука и практика е предназначена да осигури психологическо обучение на мениджърите, да формира или развие тяхната психологическа управленска култура, да създаде необходимите предпоставки за теоретично разбиране и практическо приложение на най-важните проблеми в областта на управлението, които включват: - разбиране на природата процеси на управление; - познаване на основите на организационната структура; - ясно разбиране на отговорността на мениджъра и нейното разпределение между нивата на отговорност; - познаване на начините за подобряване на ефективността на управлението; - знания информационни технологиии средства за комуникация, необходими за управление на персонала; - способността да изразявате мислите си устно и писмено; - компетентност в управлението на хора, подбор и обучение на специалисти, способни на лидерство, оптимизиране на работата и междуличностните отношения между служителите на организацията;
Умения за планиране и прогнозиране на дейността на организация с използване на компютърни технологии;
Способността да оценявате собствените си дейности, да правите правилните заключения и да подобрявате уменията си въз основа на изискванията текущия дени очаквани промени в бъдеще;
развито разбиране за характеристиките на организационното поведение, структурата на малките групи, мотивите и механизмите на тяхното поведение.
2.Психологически модели на управленски дейности
Както знаете, управлението се осъществява чрез взаимодействието на хората, така че мениджърът в своята дейност трябва да вземе предвид законите, които определят динамиката на психичните процеси, междуличностните отношения и груповото поведение. Някои от тези модели включват следното. Закон за неопределеността на реакцията.Друга негова формулировка е законът за зависимостта на възприятието на хората за външни влияния от различията в техните психологически структури. Факт е, че различни хораи дори един човек вътре различно времемогат да реагират различно на едни и същи влияния. Това може и често води до неразбиране на нуждите на субектите на управленските отношения, техните очаквания, особеностите на възприемане на конкретна бизнес ситуация и в резултат на това до използването на модели на взаимодействие, които не са адекватни нито на характеристиките на психологическите структури като цяло, нито на психическото състояние на всеки от партньорите в определен момент от ситуацията в частност.
Законът за неадекватността на отражението на човека от човека.Същността му е, че никой човек не може да разбере друг човек с такава степен на надеждност, която би била достатъчна, за да се вземат сериозни решения по отношение на този човек.
Това се обяснява със свръхсложността на природата и същността на човека, която непрекъснато се променя в съответствие със закона за възрастовата асинхронност. Всъщност в различни моменти от живота си дори възрастен на определена календарна възраст може да бъде на различни нивафизиологично, интелектуално, емоционално, социално, сексуално, мотивационно-волево решение. Освен това всеки човек съзнателно или несъзнателно се предпазва от опитите да разбере характеристиките си, за да избегне опасността да се превърне в играчка в ръцете на човек, склонен да манипулира хората.
Важен е дори фактът, че често самият човек не се познава достатъчно напълно.
По този начин всеки човек, независимо какъв е, винаги крие нещо за себе си, отслабва нещо, укрепва нещо, отрича някаква информация за себе си, заменя нещо, приписва нещо на себе си (изобретява), подчертава нещо и т.н. Използвайки такива защитни техники, той се показва на хората не такъв, какъвто е в действителност, а такъв, какъвто би искал другите да го видят.
Всеки човек обаче като частен представител на обектите на социалната реалност може да бъде познат. И в момента научните принципи за подход към човека като обект на познание се развиват успешно. Сред тези принципи можем да отбележим по-специално като принцип на универсалния талант("няма некадърни, има заети с други неща"); принцип на развитие(„способностите се развиват в резултат на промени в условията на живот на индивида и интелектуално и психологическо обучение“); принцип на неизчерпаемост(„нито една оценка на човек през живота му не може да се счита за окончателна“).
Законът за неадекватността на самочувствието.Факт е, че човешката психика е органично единство, целостта на два компонента - съзнателния (логически-ментален) и несъзнателния (емоционално-чувствен, интуитивен) и тези компоненти (или части от личността) се отнасят един към друг като повърхностната и подводната част на айсберга.
Законът за разделяне на значението на управленската информация.Всяка управленска информация (директиви, регламенти, заповеди, заповеди, инструкции, насоки) има обективна тенденция да променя значението си в процеса на движение по йерархичната стълба на управление. Това се дължи, от една страна, на алегоричните възможности на използвания естествен език на информацията, което води до различия в интерпретацията на информацията, а от друга страна, на различията в образованието, интелектуалното развитие, физическото и особено психическо състояние на субектите на анализ и предаване на управленска информация. Промяната в значението на информацията е правопропорционална на броя на хората, през които тя преминава.
Закон за самосъхранение.Смисълът му е, че водещият мотив социално поведениепредмет на управленска дейност е запазването на неговия личен социален статус, неговата лична жизнеспособност и самочувствие. Характерът и посоката на моделите на поведение в системата на управленските дейности са пряко свързани с отчитането или игнорирането на това обстоятелство.
Закон за компенсацията.С високо ниво на стимули за тази работа или високи изискваниясреда на човек, липсата на способности за успешни специфични дейности се компенсира от други способности или умения. Този компенсаторен механизъм често действа несъзнателно и човекът придобива опит чрез опити и грешки. Трябва обаче да се има предвид, че този закон практически не работи достатъчно високи нивасложност на управленските дейности.
Науката за управлението, естествено, не се ограничава до горните психологически закони. Има много други модели, честта за откриването на които принадлежи на редица изключителни специалисти в областта на психологията на управлението, чиито имена са приписани на тези открития. Това са законите на Паркинсон, принципите на Питър, законите на Мърфи и др.
организации Резюме >> Психология... ; дивизия - организация; дивизия - външна среда; - организационно ниво: организация - организация; организация- външна среда... Използвана литература: 1. Кабанченко Т.С. " Психология управление" Урок. – М.: Педагогическо дружество...
контролперсонал организациив съвременни условия с използване на материали от Dolgolet LLP
Резюме >> УправлениеЗадачите формират централната връзка в управление организация. Фокус управлениеизисква специално вниманиемениджъри на... съзнание, антропология, различни школи на дълбоко психология, трансперсонален психология, източни духовни практики и...
Психология управление (5)
Тест >> ПсихологияДадена посока; организацияизпълнение на решението. В личността на лидера психология управлениеотличава своя управленски.. като най-висша ценност за организации. Основните методи, използвани в психология управление, са наблюдение и...
Мениджмънтът е най-старата сфера на човешката дейност. Тя съществува, докато хората живеят и работят заедно. Само чрез координирани действия хората могат да развиват и създават материални и социални ценности.
До началото на 20 век. управлението не се смяташе за независим клон научно изследване. Въпреки това, с появата на книгата на Ф. Тейлър "Мениджмънт" или "Управление на фабриката" (1911 г.), основните принципи на управленската работа бяха подчертани.
През 20-те pp. ХХ век известният френски инженер А. Файол, управител на гигантска минна и металургична компания, предложи последователна система от принципи на управление. Той се смята за основател на управлението.
Понятието "мениджмънт" се основава на английски глагол"to management", което означава да управлявам. Книгата на А. Файол "Основи на управлението", публикувана през 20-те години, се превърна в класика. Благодарение на А. Файол управлението започва да се счита за специална дейност. Така възниква приложната интердисциплинарна наука психология на управлението.
Нека дефинираме основните понятия на психологията на управлението.
Управлението е набор от система от координирани дейности, насочени към постигане на важни цели на организацията.
Управлението е управление, ръководство, ръководство, администрация.
Терминът „психология на управлението“ е използван за първи път през 20-те години на миналия век. ХХ век в бившия Съветски съюз. Още през 1924 г. на II конференция по проблемите на научната организация на труда бивш съюзговори за психологията на управлението, която трябва да изпълнява следните задачи:
Подбор на служители с изпълняваните функции и помежду си;
Въздействие върху психиката на ръководителите чрез стимулиране с цел повишаване на ефективността на труда.
В трудовете на А. Гастев, В. Добринин и други има много разпоредби за използването на психологическите знания в областта на управлението (Сталин репресира и унищожи тези учени). И когато психологията е забранена през 1936 г., това се отнася и за развитието на психологията на управлението. Едва от средата на 60-те pp. период започва активно използванепсихологически познания за теорията и практиката на управлението.
Б. Вендров и Л. Умански са сред първите, които започват разработки в психологията на управлението. Те идентифицираха следните аспекти на психологията на управлението на производството:
Социално-психологическа проблематика на производствените групи и екипи;
Психологически анализ на дейността на лидера;
Психология на личността на лидера;
Психологически проблем на подбора на управленски персонал;
Психолого-педагогическа подготовка на ръководителя;
Инженерна психология.
Други възгледи бяха поддържани от А. Ковальов, който приписва само социално-психологически проблеми на сферата на управление:
Оптимални морални и психологически свойства на личността на лидера;
Реални типове лидери и тяхното влияние върху морално-психологическия климат на екипа и върху производствената дейност на служителите;
Модели на развитие на производствения екип и лидерска динамика;
Структурата на екипа и специфичния подход на лидера към различни микрогрупи;
На модерен етапСъществуват две гледни точки за обекта на психологията на управлението. Според първия обект съществуват системи като „човек-технология“, „човек-човек“, които се разглеждат с цел оптимизиране на управлението на тези системи.
Според втория обект на психологията на управлението съществува само система „човек-човек”. Тук се наричат още подсистемите “човек-група”, “човек-организация”, “група-група”, “група-организация”, “организация-организация”.
Следвайки възгледите на Вендров и Умански, В. Рубахин и А. Филипов посочват следните основни проблеми на психологията на управлението:
Функционално-структурен анализ на управленската дейност;
Инженерно-психологически анализ на изграждането и използването на автоматизирани системи за управление;
Социално-психологически анализ на производствени и управленски екипи, взаимоотношения в тези екипи;
Изследване на психологията на лидера, взаимоотношенията между лидерите;
Психологически аспекти на подбора и разположението на управленския персонал;
Психолого-педагогически проблеми на обучението на лидери.
Поддръжниците на възгледите на Ковальов, например А. Китов, обръщат основно внимание на дейността на лидера. Те смятат, че психологията на управлението се интересува главно от психологическия аспект на управленските отношения, които функционират в процеса на междуличностно и междугрупово взаимодействие на хората, участващи в трудовата дейност.
Следователно има основание психологията на управлението да се счита за комплексна психологическа наука. Това означава, че тази наука използва основните принципи на социалната психология, ергономията, инженерната психология, диференциалната, педагогическата и други психологически науки. Също така психологията на управлението се основава на съответните познания на науката за социалното управление.
И така, според Б. Ломов, „психологията на управлението синтезира в известно отношение постиженията на социалните, естествените и техническите науки“.
Психологията на управлението може да се определи като наука, която изучава психологическите аспекти на системите за управление, които включват човек.
Психологията на управлението се развива на базата на интеграция, списък от науки, прави диференцирано приложение на придобитите знания от теорията и практиката на управлението.
Необходимостта от пълно отчитане на социално-психологическите фактори в системата за управление доведе до идентифицирането на психологията като независима част от тази социална наука. Необходимостта от такъв раздел отбелязват в свои публикации И. Волков, Ю. Емелянов, А. Журавльов, Б. Кузмин, Б. Шорохова и др.
Обект на социалната психология на управлението е трудовият колектив в широкия смисъл на думата (организация, екип на предприятие, цех, бригада).
Предметът на социалната психология на управлението е социално-психологическият аспект на различни управленски отношения, които обхващат всички хора като членове на трудовия колектив. Това разнообразие от управленски взаимоотношения може да бъде определено:
Връзката между подсистемата за управление и подсистемата, която се управлява, или нейните отделни елементи;
Връзки в подсистемата за управление;
Връзки в управляваната подсистема.
Предметът на социално-психологическото управление обхваща и социално-психологическата характеристика на лидера и неговата дейност.
Връзката между субект и обект може да се анализира на четири нива:
Един индивид;
Основен екип;
Екипът на цеха, отдела, отдела;
Екипът на предприятието, организацията.
Обектът на управление на всяко от тези нива се характеризира със своята социално-психологическа специфика и се намира в съответните управленски отношения между субекта и обекта на управление.
Също така, спецификата на всяко от горните нива се отразява в характеристиките на управленските отношения както в рамките на определени екипи, така и в обектите на управление.
В съответствие с горните нива трябва да се извърши общ социално-психологически анализ на управленските отношения в работната сила.
И така, можем да обобщим, че управленската психология трябва да обхваща анализа психологически аспектиподсистемата за управление и подсистемата, която се управлява, както и взаимодействията между тях.
Управител- е субект, който изпълнява управленски функции. Думата „мениджър мениджър“ отдавна е включена в практиката на западния мениджмънт. Важен практически принцип на управлението е следното твърдение: „Който управлява, не произвежда, който произвежда, не управлява“ (W. Siegert и L. Lange. Управление без конфликти. - М., 1990 г.) Тези автори дават следното определение на управлението: „Управлението е ръководството на хората и използването на средствата по такъв начин, че възложените задачи да могат да бъдат изпълнени по хуманен, икономичен и рационален начин.
Известният американски учен П. Дракър също дефинира понятието „мениджмънт“. Управлението е специална дейност, която превръща неорганизираната тълпа в ефективна, фокусирана и продуктивна група.
В управленската психология често се използва понятието „човешки фактор“. Понятието "човешки фактор" започва да се използва по време на Втората световна война. Произлиза от английския език.
Човешкият фактор е всичко, което зависи от човека, неговите възможности, желания, способности и т.н. Значението му се определя от факта, че ролята на човек и неговите възможности в процеса на управление се увеличават, колкото повече се увеличават изискванията към интелектуалните функции на човека и другите. умствени процеси, от възприятието и вниманието към отговорността на човешкия живот.
Човешкият фактор е важен и там, където в практиката се въвеждат методи, съобразени с психологическите и психофизиологичните свойства на човека. Липсата на внимание към човешкия фактор в повечето случаи води до увеличаване на броя на конфликтите в производството, текучеството на персонала, смущения в работата и намаляване на производителността на труда.
Съответно, разумното използване на човешкия фактор, т.е. като се вземат предвид личните, социално-психологическите, психофизиологичните, мотивационните характеристики на хората, може да помогне за постигане на значителен икономически ефект дори без икономически разходи.
Някои учени препоръчват управленската психология да се разглежда като интердисциплинарна научна и практическа посока, чиято цел е да изучава и предоставя психологическа подкрепа за решаване на проблемите на организациите в пазарна икономическа система.
Предмет на изследване са психологическите феномени в дейността на организациите, по-специално факторите, които определят ефективността на мениджърите. Тези фактори включват:
Психологическа подкрепа професионална дейностмениджъри, по-специално решаване на проблемите на професионалното самоопределение на мениджърите, тяхното професионално обучение и повишаване на квалификацията;
Търсене и активиране на управленски кадрови резерви, по-специално оценка и подбор на мениджъри за нуждите на организацията;
Оценка и подобряване на социално-психологическия климат, обединяване на персонала около целите на организацията, включително подобряване на стила и културата бизнес отношенияв компанията;
Психологическа подкрепа за дългосрочните цели на организацията, по-специално за развитието кадрова политикафирми, създаване на ефективни механизми за управление на фирмата като социотехнически системи.
Според В. Лозница разглеждането на психологията на управлението като интердисциплинарна област до известна степен стеснява нейното значение и сфера на влияние.
В крайна сметка, когато управлява персонала, мениджърът трябва да стимулира работата им, да разкрива творческия потенциал на служителите, да се грижи за психологическата съвместимост и на тази основа да комбинира работата на персонала, да се грижи за имиджа на организацията, продукта и собствения си , да може да строи психологическа службаи т.н.
И така, имайки за основа психологията на управлението (която също е подполе на психологията на труда), психологията на управлението трябва да се основава на изследвания в областта на психологията на творчеството, психологията на личността и т.н., ако това се отнася до отговорностите на мениджъра.
Психологията на управлението е клон на психологическата наука, основата на която е психологията на управлението, отчасти психологията на маркетинга и други аспекти на психологическите науки, които се отразяват по определен начин в дейността на мениджърите, познаването и използването на които определят успешната работа на организацията в условията на пазарна икономика. Психологията на управлението е клон на психологическата наука, който изучава психологическите модели на управленската дейност, по-специално ролята на човека и психологически факторив управлението, оптимално разпределение на професионални и социални роли в група (екип), лидерство и управление, процеси на интеграция и сплотеност на екипа, неформални взаимоотношения между участниците в него, психологически механизми управленско решение, социално-психологически черти на лидера и др.
Обобщавайки горното, можем да направим следните изводи:
1. Психологията на управлението е част от цялостна наука за управлението. Психологията на управлението се формира и развива в пресечната точка на такива психологически дисциплини като инженерна психология, психология на труда, социална психология и психология на образованието.
2. Обектът на изследване в психологията на управлението е система "човек към човек", но особеността на тази област е, че този обект се разглежда от гледна точка на организациите на управленските отношения.
3. Предмет на психологията на управлението е дейността на лидерите (мениджърите) и подчинените, която се осъществява чрез изпълнение на основните управленски функции и управленските взаимоотношения в системата „човек към човек”.
4. Целта на психологията на управлението е да разработи начини за подобряване на ефективността и качеството на живот на организационните системи.
6. Източници на психологията на управлението:
а) управленска практика;
б) развитие на психологическата наука;
в) развитие на социологията на организациите.
Психологията на управлението е клон на психологията, който изучава психологическите модели на управленската дейност, тоест влиянието на психологията на индивид или група хора върху процеса на управление и, обратно, влиянието на управленските отношения върху психологията на индивида. и група.
