КАТО. Колпаков, административен ръководител на президента Руска федерация
Санаториално-курортно направлениеруската икономика традиционно е била интегрална частдържавна политика и важен дял от системата на здравеопазването, преди всичко нейния превантивен компонент.
В посланието си до Федералното събрание президентът на Руската федерация В.В. Путин подчерта, че в съответствие с Концепцията за развитие на здравеопазването в Руската федерация до 2020 г., за да се осигури устойчиво социално-икономическо развитие на Руската федерация, приоритет на държавната политика е запазването и укрепването на здравето на населението чрез възраждането на медицинската профилактика и подобряване курортна помощ, което дава възможност за целенасочено и високоефективно подобряване на здравето на населението и провеждане на рехабилитация на болни хора. Освен това една от приоритетните цели на Концепцията е създаване на условия, възможности и мотивация на населението за водене на здравословен начин на живот.
Министърът на здравеопазването на Руската федерация V.I. Скворцова също отбеляза в изказванията си, че най-важните задачиМинистерството на здравеопазването на Руската федерация се превръща в „глобално подобрение“ на профилактиката и подобряването на здравето, където голяма роля ще принадлежи на санаториално-курортната грижа, което диктува необходимостта от подобряване на санаториално-курортния бизнес в Русия и повишаване на ефективността санаториални и курортни институции.
В националната здравна система на страната важно място се отделя на санаторно-курортното лечение, което е основен компонент за възстановяване и поддържане на здравето на гражданите. Комплексът от мерки дава възможност за целенасочено и високоефективно подобряване на здравето на населението и провеждане на третия етап медицинска рехабилитацияпациенти, както е отразено в подпрограмата „Развитие на медицинската рехабилитация и санаторно-курортно лечение, включително за деца“, приета като част от държавна програмаРуската федерация "Развитие на здравеопазването".
В съвременните условия възстановяването на системата за санаториално лечение и подобряване на здравето, нейната достъпност за по-голямата част от населението, възраждането на руските курорти изглежда важна национална задача, която може да допринесе значително за подобряване на нивото на общественото здраве. С други думи, по-нататъшното развитие на санаторно-курортния комплекс е преди всичко допълнителна инвестиция в здравето на руското население.
Санаторно-курортното лечение се основава на социално и научно обосновани прогресивни принципи: превантивна и рехабилитационна насоченост, приемственост между амбулаторни диагностични, болнични и санаторно-курортни институции, висока квалификация и специализация на предоставяните грижи. Значението на санаторно-курортното лечение се дължи на запазването на неблагоприятните тенденции в здравето на населението и ролята за тяхното преодоляване, която се възлага на курортния бизнес в съвременната концепция за развитие на руската здравна система.
Домашен санаториум- курортната индустрияима редица неоспорими предимства: в руския туризъм курортният сектор първоначално беше доминиращ поради широка мрежа от институции и мощна материална база. Традиционно курортите се обособяват на детски, за деца с родители и възрастни.
Резултатите от дългогодишни мащабни изследвания и научнообосновани методи за използване на лечебни природни и преобразувани фактори за подобряване на здравето, профилактика, санаториално лечение и медицинска рехабилитация се използват навсякъде. Руските курорти имат сериозни диагностична база, и научен подход както към изучаването и опазването на природните лечебни ресурси, така и към организацията лечебен процесостава отличителна чертаРуски санаториални и курортни институции поради индивидуален подход към всеки летовник и развитие цялостни програмилечение. Има програми за долекуване на пациенти след оперативни интервенции, осигуряващи високотехнологична помощпациенти. Всичко това допринася за поддържането на висока конкурентоспособност на руската индустрия в света и определя потенциала за развитие на санаторно-курортния сектор в структурата на икономиката на страната.
Санаториалните и курортни институции, както всички икономически субекти в нашата страна, работят в условията на пазарна икономика, следователно всички положителни и отрицателни странипазарните отношения в пълна степен се отнасят и за отношенията в курортния бизнес. Промяната във формата на собственост на курортните организации и отслабването на контрола върху използването на природните лечебни ресурси в периода от началото на 80-те до края на 90-те години доведе до увеличаване на цената и намаляване на наличността на санаториуми. курортни услугиза населението неоправдано намаляване на обема на използване на природни лечебни фактори в практиката на курортите.
В тази връзка през следващите години е необходимо да се разработят и осъществят редица мащабни мерки за създаване на здравословна тенденция сред възрастното население с изграден и утвърден мироглед за организиране на собственото жизнено пространство и пренасочване на население, което има утвърдени от десетилетия стереотипи за лошо хранене, организация на труда и отдиха и др., за санаторно-курортно възстановяване и първична профилактика на социално значими заболявания.
Основни приоритети по-нататъчно развитиеСанаториумът и курортната индустрия също са санаториум и курортно оздравяване за малки деца и училищна възраст, младежта, укрепване здравето на работещото население и поддържане на здравето в напреднала възраст. Комплексните лечебни и превантивни мерки повишават нивото на здравеопазване с 1,5 пъти, използването на лечебните ресурси на санаторно-природния комплекс и новите евтини, високоефективни медицински технологии, базирани на тях, повишава ефективността на подобряването на здравето на гражданите с 25 -30 %.
В тази връзка по-нататъшното развитие на санаторно-курортния бизнес в Руската федерация трябва да бъде важен компонент на държавната социално-икономическа политика, която в съвременните условия, от една страна, трябва да бъде насочена към прилагането на широка достъпност за населението, особено за неговите социално уязвими групи, услугите на санаториалните и курортните организации като неразделна част от системата на здравеопазването (предоставяне на профилактика на заболяванията и следболнична рехабилитация на гражданите), и от друга страна, като медицински и оздравителен център вид туризъм, санаторно-курортната индустрия трябва активно да използва ефективни туристически технологии (маркетинг, управление, гостоприемство) и разнообразие от туристически услуги (екскурзионни, конгресни, спортни, екологични и други).
Приоритетни задачи и насоки за по-нататъшно развитие на санаторно-курортната индустрия и държавно регулиранев курортния сектор трябва да има:
1. Подобряване на системата за предоставяне на санаториално и курортно лечение на слабо защитени групи от населението на страната (деца, хора с увреждания, възрастни хора, участници във военни действия и ликвидатори на причинени от човека и природни бедствия и други категории лица, определени със закон) , предвиждаща установяване на максимална стойност на социалните ваучери.
2. Възстановяване и развитие на системата контролирани от правителството, регулиране и контрол на дейността на санаториалните и курортни институции; разработване и усъвършенстване на необходимите нормативни документи.
3. Разработване и прилагане на научно-практически програми за използване на медицински и здравен туризъм, включително туризъм за хора с увреждания, с цел подобряване на здравето и първична профилактиказаболявания; разработване и внедряване на нови терапевтични и здравни технологии за вторична профилактика на заболявания на базата ефективно приложениеестествени и предварително формирани физически фактори.
4. Опазване и развитие на природните лечебни ресурси; екологичен контрол върху състоянието на курортните зони.
5. Усъвършенстване на системата за подготовка на кадри за санаторно-курортната дейност.
6. Подобряване на материално-техническата, научната и методическата база на санаторно-курортните и научноизследователските институции.
Държавната политика в курортен бизнестрябва да се основава на приоритета за решаване на социални проблеми на обществото, един от които е санаториалната и курортна помощ за населението на страната, и да се изгражда на следните принципи:
1. Наличие на санаториални и курортни грижи за населението, независимо от социалния статус на гражданите, нивото на техните доходи и местоживеене.
2. Приоритетът на здравните и превантивните мерки в областта на курортния бизнес.
3. Подкрепа на балнеологията като наука, която изучава и развива природните лечебни фактори ефективни методитяхната медицинска употреба.
4. Консолидиране на действията на изпълнителните органи на всички нива, организации и граждани при формирането и изпълнението на комплексни програми за развитие на курортния комплекс на Руската федерация.
5. Многостепенен подход към организацията на здравни, лечебни, превантивни и рехабилитационни дейности в курортите, като се вземат предвид както общите нужди на населението на страната като цяло, така и специфичните нужди на населението от различни региони, индивидуалните социални , професионални и възрастови групи.
6. Единството на цялата курортна система, независимо от териториалните и ведомствените граници.
7. Единство на лечебно-профилактична, оздравителна и икономическа ефективност на курортната стопанска система.
8. Насърчаване на превръщането на санаторно-курортния комплекс на Руската федерация във високодоходен и конкурентен сектор на нейната икономика.
По този начин процесът на развитие на санаторно-курортната индустрия в рамките на здравната система на Руската федерация предполага набор от мерки, насочени към подобряване на качеството на цялата социална, битова и културна сфера на руските курорти, създаване на модерна индустрия за рехабилитация, медицински и развлекателни дейности и отдих.
Освен това на държавно ниво е необходимо да се обърне повече внимание на научноизследователската и развойна дейност производствена работав областта на проучването и използването на природни лечебни ресурси, разработване и внедряване на съвременно технологично оборудване в практиката на курортните организации. Много важно е рационалното използване на най-ценните находища на минерални води и лечебна кал.
В светлината на разрешаването на тези въпроси правителството на Руската федерация беше помолено да определи ролята на държавата в регулирането на пазара на санаториални и курортни услуги, разработването на механизъм за тяхното финансиране, предоставяне и потребление и осигуряване на развитието на:
Предложения за подобряване на системата за управление на околната среда в курортите,
Процедура и критерии за лицензиране медицински дейностии акредитация на санаториални и курортни институции, както и системата задължителна сертификациясанаториални и курортни услуги,
Критерии за формиране на държавни поръчки за Балнеолечениеграждани и определяне на максималната цена на социалните ваучери,
Научно обосновани стандарти за предоставяне на санаториални и курортни грижи за различни категории население,
Фундаментални изследвания за изучаване на механизма на действие на естествените и предварително формирани спа фактори при лечението различни заболявания.
Ефективно изградената система за специализирано санаторно-курортно лечение не само ще подобри нивото на здравеопазване на населението и по този начин ще допринесе значително за изпълнението на държавната социална задача, но и ще осигури стабилен приток на финансиране към санаториума, ще служи като стимул за развитие на тяхната медицинска база, подобряване на условията за временно пребиваване и обслужване.
Организацията на санаториалните и курортни дейности е тясно свързана с обучението на персонала и затова е необходимо да се посвети Специално вниманиепрограми за обучение не само за лекари, медицински сестри, обслужващи работници Социална помощи друг персонал от санаторно-курортния сектор, но също така и преподавателския състав.
Основата за по-нататъшното развитие на курортния бизнес трябва да бъде така нареченият клъстерен принцип на организиране на курорти, който включва интегрирането на санаторно-курортните лечебни и научни институции с организациите на туристическия комплекс, т.е. широкото развитие както на курортен медицински клъстер и здравен и други видове туризъм с участието на частен капитал.
Този подход към решаването на проблемите, свързани с иновативното развитие и формирането на курортната индустрия, ще позволи кратко времемодернизиране на санаториумите и курортите, оборудване на курортите с модерно оборудване и по-ефективно решаване на проблемите на рехабилитацията и подобряването на здравето на населението на Руската федерация.
Туризмът е сложен социокултурен, икономически и психологически феномен, чиято многостранност се характеризира с наличието на голям брой дефиниции. Някои от тях имат тясно специализиран характер, отразяващ определени аспекти на туризма – икономически, социални, правни и др. Други - съществени дефиниции - характеризират предмета като цяло, разкриват вътрешното съдържание на туризма, изразяващо се в единството на цялото многообразие от свойства и взаимоотношения. В най-много общ изгледТуризмът може да се дефинира от две страни:
- - първо, това е вид социално-културна и развлекателна дейност в рамките на цялото свободно движение на населението от мястото им на пребиваване и работа в друг регион (в рамките на дадена страна или в чужбина);
- - второ, това е индустрия, която произвежда услуги, необходими за задоволяване на нуждите, възникващи по време на пътуване.
Един от специфичните видове туризъм е курортният туризъм. Той има всички основни характеристики на туризма, от една страна, както и специфични характеристики, от друга.
Пазарът на санаторно-курортни и туристически услуги се състои от множество и разнообразни санаторно-курортни институции, туристически агенции, хотелиерски предприятия и различни организации, насочени към извършване на необходимо лечение, организиране на развлекателни почивки, вълнуващи туристически обиколки, екскурзионни дейности и разнообразие от вкусни терапевтично храненелетовници.
Последните две години бяха белязани от някои промени в състоянието на санаторно-курортния бизнес в Русия. Тази индустрия започва да получава повече внимание на държавно ниво, докато курортно-рекреационната система и нейните проблеми се разглеждат във връзка с туризма. Това е особено важно, тъй като и до днес все още се водят дебати дали санаторно-курортните организации принадлежат към туризма.
Исторически медицинските празници в Русия са били и остават доминиращи. Санаториумите и пансионите с лечение, въпреки всички превратности на преходните трудни времена, поддържат положителна динамика, което показва продължаващия интерес на руското население към поддържане на здравето в курортите. В момента има над 4000 здравни институции с общ капацитет от 761 хиляди места, докато са оцелели само 158 туристически центъра с капацитет от 27 хиляди места. В същото време броят на лечебните и здравните заведения (санаториуми, санаториуми и пансиони с лечение (2232)) все още е по-голям от само развлекателните институции (2184).
От гледна точка на системата за организиране на лечение и възстановяване, руските курорти все още са сред най-добрите в света. Руски курортни технологииТе са доста модерни и имат значителна търговска стойност, включително експортна. Но в целевите програми за устойчиво развитие на туризма курортите по правило дори не се споменават. СЪС научна точкагледна точка, това е фундаментално неправилно, тъй като устойчивото развитие на отдиха и туризма трябва да се основава на рационално използваневсички видове рекреационни ресурси, включително природни лечебни ресурси.
Осъзнавайки перспективите за развитие на туризма, в регионите започват да се формират специализирани органи за управление на туризма (комитети, дирекции, отдели и дори министерства), които провеждат политики, които подпомагат туризма и формите на предприемачество, свързани с него. Курортите останаха извън обхвата на тяхното внимание и подкрепа. Това води до факта, че дори в тези региони, където курортният бизнес е най-развитата форма на туристическата индустрия, при разработването на концепции за развитие на туризма се дава приоритет на други видове туристически дейности.
Понятията „курортни услуги“ и „туристически услуги“ не се поглъщат взаимно, но поради исторически развиващата се индустрия за задоволяване на нуждите на населението от отдих, те функционират тясно помежду си. Курортната индустрия не може да съществува изолирано от туризма, дори само защото принадлежи към системата за отдих, където в допълнение към терапевтичните функции има спортни и анимационни дейности, както и екскурзионни програми. Днес изборът на курорт до голяма степен се определя от условията за настаняване и развлечения, които допълват лечебните курсове. А самите лечебни програми, сред комбинираните видове аеротерапия, преди това включваха не само ходене по здравни пътеки, но и туризъм на близко разстояние. Както туристическите организации (къмпинги, ски и планински курорти, яхт клубове и др.), така и санаториумите използват една и съща инфраструктура (транспорт, комуникации, топлина, електрически мрежи, услуги и др.), както и едни и същи съоръжения социално-културна инфраструктура (театри , музеи, кино и концертни зали и др.); те са заинтересовани от тяхното подобряване.2
В същото време самата туристическа индустрия може да се превърне във фактор за повишаване на конкурентоспособността на руската икономика. Русия има голям потенциал както за развитие на вътрешния туризъм, така и за приемане на чуждестранни туристи. Има всичко необходимо - огромна територия, богато историческо и културно наследство, природни забележителности, а в някои райони - недокоснати, дива природа. Докладът на Световния съвет за пътувания и туризъм отбелязва, че през следващото десетилетие Руската федерация може да стане една от водещите страни в областта на пътуванията и туризма.
Ситуацията в курортния сектор обаче не върви добре.
От една страна, много курортни институции, фокусирани върху предоставянето на общи услуги, започнаха да обръщат по-малко внимание на медицинската страна на своята дейност. От друга страна, тези региони, които имат на разположение отлична естествена лечебна кал, вода с изключително качество, саламура, газове, все още оставят много да се желае по отношение на обслужването.
Необходимо е да се балансира тази ситуация и да се научим да комбинираме природни ресурси, огромен практически опит и европейски услуги, така че хората да могат не само да се отпуснат, но и да подобрят здравето си, да преминат рехабилитация и да получат допълнително лечение.
Въведение
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Снимка 1 - Организационна структураООО "Санаториум-Урал"
Въведение
На съвременния етап на развитие се забелязва все по-голяма тенденция хората да обръщат внимание на своето здраве, отдих и възстановяване. обществен интерес към здрав образживот, спортът послужи за скок в популярността на санаторно-курортната индустрия и появата му като един от първите планове в системата на туризма. Появата на нови развлекателни нужди на човека и неговите изисквания към качеството на почивката в курортите постепенно доведе до навлизането на санаториума и курортния бизнес в курортно-рекреационната система, чиито функции са да подобрят качеството и стандарта на живот, подобряване на здравето и продължителността на живота на населението.
Особеността на санаторно-курортната индустрия е, че тази индустрия се основава не само на практиката за профилактика и подобряване на здравето на населението, засяга анимацията и развлекателните дейности, но също така изразява интереси към опазването на природните територии, поддържането на околната среда и рационалното използване на естествени лечебни фактори. В тази връзка изучаването на тази индустрия е от голямо значение.
Актуалност на дипломната тема квалификационен трудсе крие в необходимостта от изучаване и изследване на санаторно-курортната индустрия на региона, за да се запази природният потенциал на климатичните зони, формирането на нова система от съвременни курортни услуги, въвеждане на услуги, отговарящи на нуждите на клиентите на съвременния етап от развитието на туристическата система. В момента има значителни проблеми в курортната индустрия, изразяващи се не само в остарялата материално-техническа база, но и в степента на задоволяване на инфраструктурата на културните и развлекателни нужди на населението. Територията на Оренбургска област има широка мрежа от санаториални и курортни институции, природни и климатични зони с богато съдържание на терапевтични фактори, но значително отстъпва на санаториалните и курортни зони на други региони по отношение на качеството на обслужване и набор от предоставяни услуги, във връзка с което е необходим набор от мерки, насочени към подобряване на системата за курортно обслужване.
Целта на крайната квалификационна работа е да се разработят мерки за подобряване на зоните на санаториалната и курортната индустрия в региона, като се използва примерът на Sanatorium Ural LLC.
Основните задачи, които трябва да бъдат решени за постигане на целта:
Разгледайте концепцията за „курортна индустрия“;
Изучава структурата, същността и функциите на курортната индустрия;
Помислете за спецификата на дейността на съоръженията на курортната индустрия;
Изучаване на методологията за икономически анализ на дейността на санаториума;
Анализ на състоянието на курортната индустрия в района на Оренбург;
Извършете анализ на дейността на Sanatorium Ural LLC;
Дефинирайте обещаващи посокиразвитие на Санаториум Урал LLC;
Разработете и обосновете мерки за подобряване
дейности на Sanatorium Ural LLC.
Структурата на квалификационната работа последователно решава поставените задачи.
Обект на изследване беше санаториум-курортна институция в град Оренбург - LLC Sanatorium Ural.
Предмет на изследването е дейността на ООО „Санаториум Урал“.
Научна новост финална работае както следва:
Задълбочено и разширено е разбирането на същността на понятието и са идентифицирани функциите на курортната индустрия;
Въз основа на разработения въпросник бяха идентифицирани насоки и предложени мерки за подобряване на дейността на Sanatorium Ural LLC.
Практическото значение на дисертацията се състои във възможното въвеждане на практически дейности в процеса на обслужване на клиенти на Sanatorium Ural LLC.
Окончателната квалификационна работа беше извършена въз основа на методи за събиране и обработка на информация, използвайки систематичен интегриран подход за решаване на проблема.
Основните източници при написването на дипломната работа бяха научна литература, статии в откритата и специализирана преса, както и нормативната уредба в областта на функционирането на санаторно-курортната индустрия.
При изучаването на темата на дипломната работа беше обърнато специално внимание на разглеждането най-новите системиуслуги, използвани в др курортни райони, а също така оцени възможностите за въвеждане на тези услуги в дейностите на Sanatorium Ural LLC. Теоретична основаИзследванията по темата включват трудове на специалисти в областта на санаторно-курортния бизнес, икономиката и управлението на туристическите предприятия, които впоследствие са приложени към поставените цели и задачи на квалификационната работа. Основни източници за изследване и събиране на материали за дипломната работа бяха публикациите на следните автори: I.S. Барчуков, А.В.Бабкин, О.В.Лисинова, М.А.Магомедов, В.В. Киселев, Т.А. Ирисова и др.
1 Теоретични аспекти на изучаването на дейността на санаториалните и курортни институции
Санаториална и курортна индустрия: същност, функции, структура
Курортната индустрия се счита за един от най-древните видове туристически услуги. От древни времена хората са усвоили минералните извори и са се научили да използват лечебна кал за развлекателни цели. В продължение на дълъг период от време спа лечението се развива бързо, което води до заемането на водещо място на пазара на туристическата индустрия. На съвременния етап от развитието на туристическата индустрия санаторно-курортният бизнес се превръща в един от най-големите развиващи се видове, като привлича не само значителен брой любители на отдих, но и създава интерес за инвеститори.
IN напоследък, значението на курортната индустрия бързо нараства, което е свързано с нуждата на туристите от висококачествени и евтини курортни и здравни услуги. Уместността на темата за курорта се крие във факта, че има много нерешени проблеми в тази сфера на дейност.
Санаториумът по своя вид дейност принадлежи към лечебно-профилактични институции. Тези институции са разположени в благоприятни природни зони, предимно извън градовете. Има много дефиниции на понятието „санаториум“; нека да разгледаме някои от тях.
Според Големия медицинска енциклопедия, санаториумът е институция медицински тип, която използва естествени лечебни фактори (кал, климат, минерални води и др.) в комбинация с лечебна физкултура, щадящ специално установен режим и физиотерапия с рекреативна, лечебна и профилактична цел.
Санаториумът е лечебно заведение, специално оборудвано за настаняване на лица, нуждаещи се от постоянно медицинско наблюдение и спазване на строг режим.
Санаториумът е лечебно-профилактична институция, чиято цел е лечение с физиотерапия и природни фактори (минерални води, климат, кал), като се има предвид строг режим и специална диета. Тези лечебни заведения са разделени на санаториуми общ типи специални (детски, туберкулозни и др.).
По този начин, въз основа на представените дефиниции, можем да заключим, че санаториумите са специализирани медицински и превантивни институции, които осигуряват профилактика и лечение на различни заболявания, места за настаняване, както и отдих без лечение, включително организиране на развлекателни дейности за почиващите.
Санаториумите могат да се организират не само в курорти, но и в крайградски райони с благоприятни природни условия (климат, ландшафт, санитарни и хигиенни условия). Санаториалните институции имат класификация (Фигура 1).
Фигура 1 – Класификация на санаториумите
Санаториумите за възрастни и деца могат да бъдат както еднодисциплинарни, специализирани в лечението и профилактиката на подобни заболявания, така и мултидисциплинарни, включващи няколко специализирани отделения. Основната специализация на санаториумите, като се вземат предвид изискванията на медицината, както и нуждите на населението от санаториално и курортно здраве, осигурява санаториуми за почиващите с следните заболявания:
Органи на кръвообращението;
Храносмилателни органи;
Дихателни органи (нетуберкулозни);
Органи за движение;
органи нервна система;
Храносмилателни органи, отговорни за метаболизма;
Пикочни канали и бъбреци;
Дерматологични заболявания.
Наред с мултидисциплинарните има теснопрофилни санаториуми; лечението в такива санаториуми се извършва в специални зони и специално разработени методи.
Също така има специализирани санаториуми за лечение на пациенти с определено заболяване, това могат да бъдат заболявания бронхиална астма, дихателни органи (нетуберкулозни), диабет. В зависимост от установения профил, санаториумът е снабден с диагностични и стаи за лечение, а също така се предоставя от лекари с определена квалификация.
В зависимост от определящия фактор санаториумите се класифицират, както следва:
Балнеосанаториуми – санаториуми, специализирани в лечение с минерални води;
Кални санаториуми - санаториални институции, използващи лечебна кал различни видове, за медицински цели;
Климатичен – вид санаториум, в който като основен лечебен фактор се използват полезни комбинации природни условиявъншна среда.
Наред с понятието „санаториум“ често се среща понятието „курорт“. Федералният закон „За природните лечебни ресурси, лечебните и лечебните зони и курортите“ съдържа следните термини и определения:
Курортното дело е комбинация от различни видове научна и практическа дейност за организиране и провеждане на профилактика и лечение на заболявания, чрез използване на природни лечебни фактори;
Курорт - разработен и използван за развлекателни, профилактични, лечебни и лечебни цели природна зона, което е под специална защита, има естествени лечебни фактори, сгради и съоръжения и инфраструктурни съоръжения, подготвени за тяхната експлоатация, както и отговарящи на санитарните и екологични норми;
Природните лечебни ресурси са естествени лечебни фактори, използвани за терапевтични и профилактични цели. Основните природни лечебни ресурси включват благоприятни климатични свойства, балнеоложки фактори, минерални води и лечебна кал;
Лечебно-рекреационна зона - територия с естествени лечебни фактори, подходяща за организиране на лечение и профилактика на заболявания, както и за отдих на рекреатори;
Санаторно-курортното лечение е вид медицинска помощ, предоставяна в санаторно-курортни институции, основана на използването на предимно природни лечебни ресурси;
Санаторно-курортни услуги - услуги за предоставяне на санаторно-курортна помощ, храна, настаняване, развлекателни дейности, както и други услуги, предоставяни в санаторно-курортни институции.
РечникУшакова тълкува, че курортът е природна зона с рекреационни свойства, подходящи за медицински цели.
Автор на Голямата медицинска енциклопедия A.V. Тополянски отбелязва, че курортът е район с природни лечебни ресурси (кал, климат, минерални води и други), както и необходими условияза тяхното използване.
По този начин от всичко казано по-горе можем да заключим, че курортът е развлекателно съоръжение, което осигурява пълноценна почивка на хората, тоест е пряко свързано с туризма. Курортите също имат своя собствена типология (Таблица 1).
Таблица 1 – Видове курорти и техните характеристики
| Курортен тип | кратко описание на |
| Балнеологичен кален курорт | Тип курорт, който използва лечебна кал и минерални води като основни лечебни ресурси. |
| Балнеоклиматичен курорт | Тип курорт, който използва климата и минералните води като основни лечебни ресурси. |
| Балнеологичен курорт | Вид курорт, в който минералните води се използват като основно лечебно средство (за външна и вътрешна употреба). |
| Кал курорт | Тип курорт, който използва лечебната кал като основен лечебен фактор |
| Климатокумисалапевтичен курорт | Тип курорт, където климатичните свойства и кумисът, ферментирала млечна напитка от кобилешко мляко, се използват като основни лечебни фактори. |
| Морски климатичен курорт; Планински климатичен курорт; | Видове курорти, разположени в подходящи природни зони. |
В зависимост от нивото на терапевтична ефективност на природните рекреационни фактори, степента на тяхното развитие и подобряване, курортите се разделят на лечебни и рекреационни зони и курортни зони с местно, регионално и федерално значение.
Курортните зони на федерално ниво включват курортни градове на брега на Черно море Краснодарски край, Кавказки минерални води, Белокуриха, Сергиевски минерални води, курортна зона на Санкт Петербург на брега на Финския залив, морски курорти Калининградска област, Налчик.
В момента всички курорти с регионално значение са под юрисдикцията на държавните органи на съставния субект на Руската федерация. Курортните зони с местно значение се определят от властите местно управлениепри благоприятни ландшафтни и микроклиматични условия в близост главни градовеи индустриални зони.
Федералният закон „За природните лечебни ресурси, лечебните и здравни зони и курорти“ предвижда термина „курортен фонд на Руската федерация“.
И така, според Федерален закон, Курортният фонд на Руската федерация е съвкупността от всички идентифицирани и регистрирани природни лечебни ресурси, лечебни и рекреационни зони, както и курорти и курортни райони.
В зависимост от целите на дейността се разграничават следните функции на курортите:
Балнеолечение;
Лечебен отдих на пациенти;
Здравословен отдих, профилактика и лечение на заболявания;
Културно, образователно и развлекателно.
Първите три представени функции представляват спа терапия - медицинска употребаестествени рекреационни фактори.
Уелнес ваканцията означава престой в курорти за практически здрави хора, които не се нуждаят от специални медицински грижи, медицинско наблюдениеи лечение. На съвременния етап основните здравни фактори са Физическа култураи спорт, туризъм, природни лечебни ресурси, използвани за възстановяване на тялото, както и културни събития.
Медицинският (лечебен) туризъм е временно напускане на постоянно местоживеене с цел лечение, здраве и възстановяване. Към вида медицински туризъмвключват планински, воден, ски туризъм. Според продължителността има краткосрочни (пет до седем дни) и дългосрочни (повече от седем дни).
Курортите са разположени в оздравителни райони - в райони с естествени лечебни фактори, подходящи за организиране на профилактика и лечение на различни заболявания. За най-ефективното използване на такива природни територии за медицински и развлекателни цели е необходимо да има курортна инфраструктура.
Фигура 2 – Функции на курортната индустрия
Функциите на курортно-рекреационната система са набор от специфични технологии, които трябва да имат цялостен ефект върху човешкото тяло.
Терапевтичните функции включват терапевтични развлекателни фактори, чийто приоритет е разширяването на здравните резерви, те включват цикли от дейности, които повишават духовното здраве, както и моралните насоки на обществото.
Въпреки това, във връзка с развитието на санаториалната и курортната индустрия са необходими нови направления, които могат да популяризират и прилагат услугите на санаториумите:
Курортен маркетинг, посока, която ще вземе предвид развлекателните и културните нужди на населението, а също така ще помогне за идентифициране и разширяване на гамата от нови услуги;
Изготвяне на прогнози за развитието на курортни и рекреационни системи на различни нива, идентифициране на обещаващи начини за решаване на проблемите;
развитие най-новите технологиив областта на използването, както и последващото възпроизвеждане на природните рекреационни ресурси и разработването на методи за санаториално и курортно лечение;
Повишаване на квалификацията и обучение на курортни специалисти за санаториални и туристически фирми, продаващи на пазара на медицински услуги;
Организиране на съвместна дейност на курортни предприятия и туристически фирми.
По този начин, след като проучихме понятията, същността, функциите и задачите, можем да заключим, че курортната индустрия е система от материални обекти и дейности за предоставяне на курортни услуги на населението, които насърчават здравето.
Всяка от разгледаните функции на санаторно-курортната индустрия изисква свои специфични технологии, които трябва да се използват само комплексно. В терапевтичните функции приоритет се дава на естествените лечебни фактори и нетрадиционните методи, насочени към разширяване на здравните резерви; в развлекателните функции се дава приоритет на цикли от дейности, които повишават духовното здраве и моралните насоки на обществото.
2016-09-16В края на 2015 г. имаше 1878 институции в санаториалната и курортната индустрия на Руската федерация, общият брой на местата в тези институции беше 447 000. През последните четири години броят на институциите имаше нестабилна тенденция, причинена от отрицателни събития в икономиката на страната.
Рязкото намаляване на броя на санаториалните и курортни институции през 2013 г. се дължи на трудната икономическа ситуация в страната. Много институции не успяха да се справят с последиците от кризата от 2008–2009 и 2013 г. и бяха принудени да затворят.
Фигура - Динамика на броя на санаториалните и здравни институции в Русия, единици
Трябва да се отбележи, че въпреки намаляването на броя на санаториалните и курортните институции, броят на стаите има положителна тенденция и се увеличава с 6,4% през анализирания период.
В края на първото тримесечие на 2016 г. общият брой на санаториалните и курортни организации в Русия възлиза на 1537 единици с общ капацитет от 353 хиляди легла.
Общият брой на лекуваните и почиващите в санаторно-курортни институции в края на 2015 г. възлиза на 6476 хиляди души, от които 375 хиляди души са получили амбулаторно лечение.
Фигура - Брой лекувани и почиващи в санаториални и курортни институции в Русия през 2012 -2015 г.
В сравнение с 2014 г. броят на хората, които са почивали в руските курорти, е намалял с 2,5%, но в сравнение с 2012 г. е отбелязан ръст от 4,9%. Причината за намаляването на броя на обслужваните лица в санаторно-курортните институции е увеличението на цените на санаторно-курортните услуги.
трябва да бъде отбелязано че максимална ставкапрез 2014 г. беше отбелязано посещение на курорти в Русия, което беше свързано с нестабилността на показателите на валутния пазар и повишаването на цените за пътувания до чуждестранни курорти. По този начин, поради покачването на обменния курс на долара и еврото и съответно увеличаването на цената на почивките в чужбина, мнозинството руснаци дадоха предпочитание на вътрешния курорт.
Въпреки факта, че броят на хората, обслужвани в санаториално-курортни институции в Русия, е намалял през 2015 г., има положителна тенденция в броя на нощувките в санаториумите. В края на 2015 г. този показател отбеляза ръст от 1%. През последните 4 години тази цифра се е увеличила с 2,7%.
Фигура - Брой нощувки в санаториални и курортни организации на Руската федерация през 2012-2015 г.
През първото тримесечие на 2016 г. в санаториални и курортни институции в Русия са почивали 1123 хиляди души, от които 97,2% са граждани на Руската федерация и 2,8% са чуждестранни граждани.
Трябва да се отбележи, че в структурата на общия брой на настанените в санаториални и здравни заведения в страната 88,9% (997 хил. души) са настанени по здравни ваучери.
Поради намаляването на посещаемостта на курортите в Русия през 2015 г. беше отбелязано намаляване на темпа на растеж на пазарните обеми. В края на 2015 г. приходите на санаториалните и курортни институции възлизат на 128,6 милиарда рубли. Спрямо същия период на миналата година темпът на растеж е 113% (намаляване на темпа на растеж с 1 процентен пункт).
Фигура - Обем на пазара на санаториални и курортни услуги в Русия през 2012 -2015 г. в стойностно изражение
Според прогнозите на участниците на пазара през 2016 г. темпът на растеж на пазара на санаторно-курортни услуги се очаква да намалее до 109,2% в сравнение с 2015 г. От 2017 г. ситуацията на пазара ще започне да се стабилизира, което ще бъде свързано предимно с растежа на вътрешния туризъм и активното развитие на индустрията от държавата. През 2017-2019г Темпът на растеж на пазара на санаториални и курортни услуги няма да надвишава 10% годишно.
Днес активният растеж на пазара на санаториални и курортни услуги в страната е възпрепятстван от редица фактори, които включват:
- Липса на единна стратегия за развитие на курортния отрасъл и недостатъчна нормативна и законова уредба.
- Липса на квалифициран персонал.
- Остарялата материално-техническа база често не отговаря на съвременните световни стандарти.
- Транспортна достъпност.
- Ниско ниво на обслужване.
- Високо ценово ниво.
- Недостатъчна информираност на гражданите, туроператорите и туристическите агенции за съществуващите курорти и услугите, които те предлагат на своите клиенти.
- Намаляване на доходите на населението поради кризисни явления в икономиката.
За въпроси относно оценката на фирми/предприятия в Краснодар, Новоросийск, Сочи и други градове на Краснодарския край, моля, свържете се с.
Група от компании Експерт: оценка Краснодар, оценка Новоросийск, оценка Сочи. Бизнес планове: Краснодар, Новоросийск. Оценка на недвижими имоти в Краснодар. Маркетингово проучване.
Санаторно-курортният комплекс, разбира се, е един от най-важните отрасли на сектора на услугите не само в Русия, но и в много страни по света. Трябва да се отбележи, че в литературата няма единен подход към дефинирането на сектора на услугите и директно към самото понятие „услуга“. В рамките на нашето изследване под услуга ще разбираме „продукт на труда, действащ предимно под формата на процес на постигане на резултат, а не само на самия резултат, характеризиращ се с наличието на взаимодействие в този процес между продавача и купувачът, притежаващ такива специфични свойства като неосезаемост, неотделимост от източника, променливост на качеството, несъхранение."
Според нас под това определениев широк смисъл санаторно-курортните услуги също попадат в обхвата, но поради наличието на редица специфични характеристики е необходимо да се даде определение, което взема предвид отличителни чертиуслуги от този тип. По въпроса за идентифицирането на характеристиките на санаториалните и курортните услуги учените са относително единодушни. Така, обобщавайки редица изследвания, можем да говорим за такива качества като неосезаемост, неотделимост от източника, невъзможност за съхранение и сложност. Последната характеристика означава, че санаторно-курортната услуга е цялостен пакет от услуги, включително настаняване, лечение, отдих и свободно време.
По този начин под санаторно-курортни услуги разбираме този вид услуги, предоставяни от специализирани предприятия от санаторно-курортния сектор на почиващите, за да задоволят комплекса от техните нужди за лечение и отдих.
Сегашното състояние на руския курортен комплекс е следствие от структурните трансформации на икономиката на страната, настъпили по време на прехода на държавата към пазарни отношения. Според данните в края на 2008 г. курортният комплекс на Руската федерация е представен от 4484 санаторно-курортни организации и организации за отдих с 753 331 легла, от които 1361 са санаториуми и пансиони с лечение и 569 са детски заведения. Количествени данни, характеризиращи динамиката на броя на браншовите организации и броя на хората, получаващи курортни и туристически услуги, са дадени в таблици 1 и 2.
маса 1
Санаториални и курортни организации и организации за отдих (в края на годината)
| години | Общ брой санаториални и курортни организации и организации за отдих | Имат легла | Включително санаториуми и пансиони с лечение | Имат легла | Включително детски санаториуми | Имат легла |
| 1990 | 7431 | 129847 | 1176 | 296653 | 619 | 81069 |
| 2000 | 4876 | 754461 | 1192 | 287518 | 528 | 81510 |
| 2002 | 4709 | 754025 | 1279 | 326169 | 553 | 106618 |
| 2004 | 4579 | 796475 | 1319 | 340696 | 579 | 112052 |
| 2006 | 4490 | 761841 | 1321 | 354316 | 580 | 123021 |
| 2008 | 4484 | 753331 | 1361 | 359460 | 569 | 117978 |
Съставено въз основа на данни на Goskomstat: www.gks.ru.
таблица 2
Брой лица, настанени в хотели, санаторно-курортни организации и организации за отдих, хиляди души
| Брой настанени лица, общ | |||
| 2000 | 2005 | 2008 | |
| Обща сума: | 25073,4 | 28410,9 | 35454,8 |
| Включително: | |||
| Хотели и подобни места за настаняване | 165559,3 | 18546,8 | 24757,6 |
| Санаторно-курортни организации и организации за отдих, общо: | 8514,1 | 9864,1 | 10697,3 |
| От тях: | |||
| Санаториални и курортни организации | 4583,7 | 5941,2 | 6356,5 |
| Организации за отдих | 3345,8 | 3411,0 | 3798,9 |
| Туристически бази | 584,6 | 313,6 | 364,8 |
Днес курортната индустрия на страната няма единна структура и е разпръсната между различни министерства, ведомства, акционерни дружества, обществени организации. В тази връзка развитието санаториални организациипротича безсистемно, изолирано, като основен критерий и водещ вектор тук са само интересите и възможностите на собствениците. Въпреки това, независимо от ведомствената принадлежност и организационно-правната форма, курортната индустрия е единен комплекс, който изисква организационна и методическа подкрепа и управление.
В съвременните икономически условия в структурата на санаториално-курортния комплекс на страната могат да се разграничат няколко групи. Първата група включва лечебно-профилактични заведения с нестопанска цел с държавна и общинска собственост, работещи на „болничен” принцип, предоставящи предимно медицински услуги и ограничен списък от други услуги. Тези институции съставляват приблизително 38% от общия брой предприятия в индустрията.
Втората категория курорти (около 5%) се състои от структури на отдели и финансово-промишлени групи под формата на здравни центрове, най-често хотелски комплекси с развита лечебна и диагностична база. В допълнение, системата за предоставяне на свързани услуги е силно развита: храна, развлечение, домакинство, екскурзия и др.
Останалата част от предприятията на санаториалната и курортната индустрия са търговски предприятия с различни организационни и правни форми, около 57%. Някои от предприятията от тази група продължават да работят на принципите лечебни заведения, привличане на средства на предприятия и организации и лични средства на граждани, както и средства на Фондацията за санаторно-курортно лечение социална осигуровка. По този начин процесите, протичащи в момента в курортната индустрия, представляват определен преход от безплатна преференциална медицина към медицина, работеща на комерсиална основа.
От гледна точка на разглеждания проблем е необходимо да се спрем на въпроса за мястото на санаторно-курортната индустрия в условията на пазарна икономика. В целия свят курортната индустрия традиционно се разглежда като неразделна част от туристическия сектор, който е един от най-големите, високодоходни и динамично развиващи се сектори на съвременната световна икономика. По този начин секторът на туризма представлява до 11% от световния брутен национален продукт (БНП), 7% от глобалните инвестиции, всеки 16-ти работно място, 11% от глобалните потребителски разходи, 5% от всички данъчни приходи.
Становищата на местните учени по този въпрос обаче не са толкова ясни. И така, B.N. Семенов смята, че санаториумът е лечение, рамкирано от различни приятни компоненти (природа, климат, здравословен режим, промяна на околната среда, релаксация, екскурзии и др.). Всъщност санаториално лечение, по-приятен и удобен, също предизвиква положителни емоции дори при евентуално влошаване на благосъстоянието (адаптация, балнеореакция и др.).
Противоположната гледна точка в тази дискусия са мненията на редица изследователи (А. Н. Разумов, И. П. Бобровницки, Е. Р. Яшина, И. Б. Петрун), които смятат, че фокусирането изключително върху контингента на болни хора като основна целева аудитория, неспазване с международните стандарти за качество на обслужване, отрязва редица потенциални клиенти от почивки в местни курортни организации, като „почти здрави хора“, и на първо място младите хора.
Поддръжниците на тази позиция смятат, че допълнение към традиционното медицински услуги, предлагани от курортни организации, широка гама от съвременни лечебни и профилактични услуги в комбинация с битови, развлекателни и хранителни услуги. Също така е необходимо да се заимстват редица елементи от туристическия бизнес - мощната индустрия за отдих и развлечения. Така проучване на почиващите в руските курорти показа отслабване на интереса към медицинския компонент. За по-голямата част от анкетираните целта на пътуването е отдих, а само 25% от анкетираните отбелязват приоритета на санаторно-курортното лечение. Ако преди 5-7 години подобни проучвания показваха преобладаването на медицинския и здравния компонент, сега има промяна в приоритетите.
Друга тенденция, характерна за модерен етапРазвитието на курортния сектор е предоставянето на по-кратки курсове на санаториално и курортно лечение в сравнение с традиционните периоди. В момента повече от 30% от пациентите, водени от икономически съображения, влизат в санаторно-курортно лечение за съкратени периоди (от 10 до 14 дни). Санаториалните и курортни институции, като се вземат предвид нуждите на потребителите, са принудени да продават услугите си частично, като във всеки конкретен случай разработват комплекс, който да отговаря на изискванията на клиентите. Междувременно, въпреки всички съществуващи проблеми в санаториално-курортния сектор, не е възможно да не се подчертае наличието в нашата страна на мощен потенциал за развитие на индустрията (различни климатични зони, ценни рекреационни ресурси, богатството на природния свят) , историческо и културно наследстводържави).
Като се има предвид всичко казано по-горе, според нас е основателно да се говори за необходимостта санаториалните и курортните организации да преминат към качествено нов модел на поведение на пазара, когато приоритетът става създаването на комплекс от развлекателни и услуги за свободното време, способни да задоволят ефективното търсене на населението, като се вземат предвид индивидуален подходкъм всеки клиент и приемливостта на самата услуга в съотношение цена-качество.
Библиография
1. Vetitnev A.M.. Ориентирана към услугата концепция за управление на санаториални и курортни организации в пазарни условия: дисертация ... Доктор на икономическите науки: 08.00.05. - Москва, 2005 г.
2. Лобова С.В., Пяткова О.Н. Развитие на сферата на туристическите услуги в Алтайския край // Регионална икономика: теория и практика 2010. - № 2 (137).
3. Ветитнев А.М. Курортен бизнес: учебник. - М.: КНОРУС, 2007.
