Какви са механизмите и методите за управление на кризи? Как се осъществява антикризисното управление на предприятието? Къде мога да поръчам услугите на антикризисен мениджър?
Ето една напълно типична ситуация за вас. Още една финансова година приключи. Отчетността на предприятието е генерирана и предадена. След това обаче проблемите не намаляха, а напротив.
Трябва да плащате данъци, дължимите сметки растат, просрочията по банкови заеми започнаха да се появяват, заплатите на служителите са под средните за индустрията, а доставчиците отказват да отложат плащанията. Картината, честно казано, е тъжна;
Но няма безнадеждни ситуации. Най-важното е да намерите правилното решение навреме!
Аз, Алла Просюкова, днес ще ви разкажа за едно нещо ефективен начинпреодоляване на всички тези проблеми в компанията - управление на кризи.
Дори ако вашата компания няма проблеми, бизнесът процъфтява, основите на управлението на кризи няма да навредят. Както се казва: "Предупреденият е предварително въоръжен"!
Така че да започваме!
1. Какво е кризисен мениджмънт и към какво е насочен?
Предлагам да дефинираме основната концепция на темата от самото начало.
Процедури, насочени към подобряване на финансово-икономическата дейност на дружеството, което позволява извеждането му от кризисно състояние.
Основните задачи на такова управление:
- предотвратяване на негативни ситуации в предприятието;
- разпознаване на криза;
- преодоляване на последствията от тях;
- смекчаване на кризисните процеси.
Антикризисен мениджмънтв търсенето както по време на криза, така и за превантивни цели.
Превантивните грижи включват:
- мониторинг на фирмената дейност;
- своевременно идентифициране на негативни процеси;
- оценка на работата на отделите на компанията;
- разработване на комплекс от мерки за предотвратяване на кризисни явления.
Управлението по време на криза включва:
- стабилизиране на финансовото състояние на предприятието;
- увеличаване на обема на продажбите на продукта;
- оптимизиране на фирмените разходи;
- увеличени печалби;
- разрешаване на вътрешни конфликти.
2. Какви са методите за управление на кризи – 5 основни метода
Всяко управление включва използването на цял комплекс различни процедури. Антикризисният режим не е изключение.
Предлагам ви да се запознаете с най-популярните методи.
Метод 1: Намаляване на разходите
По време на криза компанията обикновено изпитва финансови затруднения. В този случай е оправдано използването на такъв антикризисен метод за управление като намаляване на разходите.
Разходите се намаляват чрез елиминиране на разходи, които не са свързани с основната дейност на компанията, оптимизиране на разходите за персонал и др.
Пример
Ярък пример за този метод може да бъде кризата от 2009 г. във Ford. По това време автомобилният производител имаше проблеми на всички фронтове.
Най-важните бяха разгледани:
- системна икономическа криза;
- обратно изкупуване на част от акциите от конкуренти;
- вътрешни конфликти;
- спад в доверието на потребителите.
Основните бяха свързани със стачки на персонала с искане за 30% увеличение на заплатите. Компанията не можеше да си позволи да нарасне дори с 15%.
В този момент ръководството беше изправено пред задачата да намали разходите на предприятието, включително разходите за персонал.
Ръководството взе следните решения: намаляване на броя на служителите с 1200 души, намаляване на бонусния фонд и намаляване на плащанията към акционерите.
Подобни мерки, съчетани с намаляване на моделната гама на произвежданите автомобили, позволиха успешното преодоляване на кризата.
Метод 2: Създайте оптимално отчитане
За дейността на кризисно предприятие е от особено значение формирането на оптимална отчетност, тоест способна обективно да отразява състоянието на дейността на компанията.
Базира се на анализ на движението Парии рентабилността на закъсалата фирма.
Метод 3. Реорганизация на фирмената структура
Антикризисното управление използва реорганизацията на фирмите под формата на отделяне и/или разделяне. Този метод ви позволява да стабилизирате финансово позицията на компанията, да предотвратите загуба на пазарната й стойност и да диверсифицирате капитала.
Метод 4. Увеличаване на паричния поток
Увеличението на паричните средства прави възможно за изпълнениеантикризисни мерки. Тук е важно правилно да се определят приоритетните начини за увеличаване на паричния поток на компанията.
Изборът на методи е доста широк, ще ги разгледаме по-подробно по-долу.
Метод 5. Определяне на стратегията за развитие на организацията
Анализът на дейността на кризисна фирма служи като основа за разработване на антикризисна стратегия. Тази стратегия се променя под въздействието на много фактори във вътрешната и външната среда на предприятието.
Важно е да ги вземете предвид всички. Само с този подход управлението на кризи ще бъде ефективно.
Дефинирането на антикризисна стратегия може да бъде разделено на 3 етапа:
- Цялостна диагностика на фирмата;
- Коригиране на целите и мисията на компанията въз основа на получените резултати.
- Избор на алтернативна стратегия, която може да изведе предприятието от кризисна ситуация.
3. Как да изведем предприятие от криза - 6 важни стъпки
Трудна икономическа ситуация международни санкции, високите валутни курсове усложняват дейността на почти всяко руско предприятие.
За да се предотврати развитието на криза, е необходимо да се знаят основните етапи на излизане на компанията от настоящата ситуация.
Етап 1. Определяне на епицентъра на кризата
Извеждането на една компания от криза трябва да започне с идентифициране на областта в нейната дейност, която е станала отправна точка. Това може да бъде неконтролирано увеличение на производствените разходи, влошаване на качеството на продукта, неспазване на договорните отношения, увеличаване на вземанията и др.
само точно определениеепицентърът на кризата ще ни позволи да разработим ефективни антикризисни мерки.
Етап 2. Работа с персонала
Управлението на персонала в условията на финансови затруднения в една компания е най-важният компонент на управлението на кризи.
В такава ситуация е необходимо да се предприемат мерките, представени в таблицата:
| № | Събитие | Съдържание |
| 1 | Оптимизиране на числеността и структурата на персонала | Ревизия на щатното разписание, формиране на нов длъжностни характеристики, отказ от услугите на служители, изпълняващи дребни операции (отговорности), работещи на непълно работно време и др. |
| 2 | Информационна поддръжка | Екипът трябва да е наясно с реалното състояние на нещата във фирмата – липсата на информация поражда слухове и дестабилизира ситуацията |
| 3 | Създаване на благоприятен микроклимат в екипа | Премахване на недоразумения, разногласия в екипа и всякакви други ситуации, които могат да доведат до конфликти |
| 4 | обучение | Преквалификация на служителите по нов кризисни условияи изисквания |
Практиката показва, че подобни действия могат да мотивират екипа за решаване на нови стратегически проблеми.
Етап 3. Намаляване на разходите
Намаляването на разходите трябва да е разумно. Много е лошо, когато тази процедура се отразява негативно на качеството на предлаганите продукти и услуги.
Обикновено намаляването на разходите се постига чрез:
- намаляване на материалните разходи (закупуване на по-евтини суровини и компоненти, използване на ресурсоспестяващи технологии, сключване на договори с местни доставчици);
- намаляване на финансирането за научноизследователска и развойна дейност;
- намаляване на заплатите;
- регулиране на асортимента;
- разходи за административно-стопански нужди и др.
С помощта на професионалист е необходимо да се анализират всички разходи позиция по позиция. Определено ще има позиции, които могат да бъдат намалени или оптимизирани.
Етап 4. Насърчаване на продажбите
Има много начини за стимулиране на продажбите. Конкретният избор зависи от вида дейност на фирмата.
Така че, ако е необходимо да се стимулират продажбите в предприятията за търговия на дребно, тогава са приложими продажбите и промоциите.
Ако стимулираме продажбите на производствено предприятие, това означава изпращане на търговски оферти до база данни с потенциални клиенти, карти за отстъпка, цялостни решенияза обслужване на клиенти, използване на CRM системи за обработка на клиентски заявки.
Етап 5. Оптимизиране на паричния поток
Компанията оптимизира паричните потоци чрез редица дейности.
Ето някои от тях:
- ежедневно изравняване на паричните наличности;
- формиране на регистър на плащанията;
- увеличаване на неоперативните приходи чрез продажба на неизползвано оборудване, материали и др.;
- отстъпки за клиенти, закупуващи продукти в брой;
- съкращаване на срока на търговския кредит;
- увеличаване на продажбите;
- запазване на неизползваните дълготрайни активи (ще намали данъците върху имуществото).
Етап 6. Преструктуриране на задълженията
Един от важните етапи на управлението на кризата е преструктурирането на съществуващия дълг към кредиторите.
Това може да стане, като цедирате вземанията си на кредиторите на дружеството. Предимството на този метод е, че намалява разходите за обслужване на кредитора и не се налага отклоняване на средства.
Използва се още:
- разсрочен план;
- Обмяна на дълг срещу ценни книжа;
- отписване на дълг.
4. Кой предоставя услуги за управление на кризи - преглед на ТОП 3 компании
Управлението на кризи е сложен процес. Ефективността зависи до голяма степен от специалистите, участващи в разработката и внедряването необходими процедурии процеси.
Предлагам ви да се запознаете с селекция от компании, които се занимават професионално с управление на кризи.
Московската компания Navigator-Consult, основана през 2003 г., е специализирана в три области: одит, консултации и оценка.
Подробности за основните дейности на Navigator-Consult LLC са представени в таблицата:
Всички одитори и оценители на фирмата притежават сертификати за квалификация и богат специализиран опит. Професионалната отговорност на служителите е застрахована от Алфа Застраховане.
Фирмата е специализирана в ресторантьорски консултации.
Основни услуги:
- подпомагане дейността на заведенията;
- дизайн;
- проектиране и строителство;
- управление на кризи;
- одит на ресторант;
- брокерски услуги.
Професионалният екип на RESTCONSALT, на базата на задълбочен, цялостен анализ, е в състояние да разработи стратегия, която повишава ефективността и рентабилността на всяко заведение за обществено хранене.
"BusinessHelper" предоставя бизнес съдействие на своите клиенти и предлага услуги в областта на управленското консултиране. Компанията работи във всички региони на Руската федерация.
Предимства на компанията:
- работи за резултати;
- индивидуални решения за всеки клиент;
- дълбока диагностика на организацията, като се вземат предвид специфичните особености;
- Всички служители са практици с богат опит в своята област.
5. Как да увеличим устойчивостта на предприятието към криза - 3 полезни съвета
По-лесно е да се предотврати заболяване, отколкото да се лекува. Тази истина е известна на всички. То е от значение и за „здравето“ на предприятията и организациите. В крайна сметка кризата във фирмата също е вид заболяване. И следователно трябва да се извърши превантивни действияза да се предотврати развитието му.
Как да го направим? Прочетете моите съвети.
Съвет 1. Периодично диагностицирайте кризисни явления в предприятието
Поради основната ми професия често се налага да се занимавам с документация от различни фирми. Така че много управленски отчети са в плачевно състояние.
Дори и да се провежда, данните от него не се анализират или се анализират повърхностно. Подобна ситуация възниква и при счетоводството. Естествено, в такава ситуация пропускат важни знациназряваща криза.
Моят съвет: не пренебрегвайте анализа на всички видове отчети! Това ще позволи предварително да се диагностицират кризисните явления на предприятието и да се предприемат необходимите мерки своевременно.
Съвет 2. Използвайте услугите на антикризисен мениджър
Ако кризата е на хоризонта, тогава е по-добре да не се опитвате да се борите с нея сами. Поканете специалист - антикризисен мениджър. Нейните услуги са полезни не само в пика на криза, но и при първите признаци на напрежение в работата на компанията.
Мениджърът ще проведе цялостен SWOT анализ, ще разработи план за действие за избягване на катаклизми и големи загуби и ще оптимизира паричните потоци и разходите.
Съвет 3. Не отлагайте използването на антикризисни механизми
При първите симптоми на наближаваща криза трябва незабавно да се приложат антикризисни мерки. Не трябва да очаквате това „ще се разреши от само себе си“.
Много фирми у нас не се намират в най в по-добра формапоради кризата, следователно те трябва да извършват диагностика и да прилагат методи за управление в новата текуща ситуация, това е, което антикризисният мениджмънт прави. Кризата може да бъде причинена както от малки конфликти в компанията, така и от катастрофални провали, които могат да доведат до пълна ликвидация на проблемна организация.
Антикризисен мениджмънт – осн
Най-лошото е, че някои от финансовите организации, които стоят над бездната, не осъзнават надвисналата над тях катастрофа. А липсата на разбиране как да се реорганизират бизнес операциите и да се подобри системата за управление в крайна сметка води компаниите до пълен икономически колапс. С други думи, неспособна да преодолее кризисната ситуация и да осигури по-нататъшно финансиране на дейността си, дружеството фалира.
Антикризисното регулиране предоставя специални технологии и алгоритми, които ще помогнат за трансформирането на бизнеса и съживяването му в кризисна ситуация, която е провокирана от редица външни и вътрешни фактори. Всички мерки за организационно, икономическо и регулаторно въздействие са насочени към подпомагане на компаниите, предотвратяване на фалит и ликвидация. Антикризисното управление отразява взаимоотношенията в компанията, които се развиват в процеса на нейното оздравяване или ликвидация.
Някои хора имат впечатлението, че управлението на кризи работи точно по схемата на унищожаване, а не на възстановяване, но това далеч не е така. Това определениесе тълкува много по-широко и включва пакет от превантивни мерки, които се използват в относително успешни компании, за да предотвратят появата на най-минималните признаци на финансов фалит. По този начин управлението на кризи трябва да се разбира като система, която наблюдава и анализира възможни кризисни ситуации, а също така се занимава с планиране, организиране и прилагане на мерки, които помагат да се поддържат всички основни характеристики на компанията на желаното ниво.
Комплексните антикризисни мерки са тясно свързани с корпоративното и стратегическото управление; те включват и диагностика на ефективността на компанията, качеството, безопасността, финансовото управление, управлението на иновациите и др. основни характеристикиот тези дейности е възстановяване на предкризисното икономическо състояние на дружеството, като за постигането на тази цел са приложими както организационни и правни методи и средства, така и финансово-икономически.
Основната цел, преследвана от всички действия по антикризисен мениджмънт, е извършването на структурна реорганизация, основана на нуждите на пазара.
И тази цел може да бъде постигната само чрез прилагане на следните правила:
дава възможност на длъжниците, които изпълняват задълженията си, да продължат работата си;
разработете мерки за сигурност, които ще помогнат за избягване на фалит по време на икономическа нестабилност;
разработване на система за реанимация на бизнеса;
разработват системи за оздравяване на фирми, без да ги довеждат до затваряне чрез уреждане на финансови задължения.
От горния списък може да се разбере, че управлението на кризи е инструмент със защитна функция, насочен към подпомагане на компании, които имат поне минимален шанс за възстановяване.
Въз основа на днешната трудна икономическа ситуация в страната ни, търсенето на неблагоприятни тенденции в работата на фирмите и идентифицирането на признаци за възможен бъдещ фалит са голямо значение. Антикризисният подход към работата на компанията се използва не само в случай на финансова криза в организацията, но и за извършване на контрол, който ще позволи да се идентифицират първите лоши признаци в процеса на работа. По този начин използването на кризисен мениджмънт не само ще помогне на компанията да излезе от кризата, но и ще заобиколи подобни ситуации чрез постоянни проверки и диагностика на състоянието на компанията и средата, в която работи. Ето как можете да предотвратите развитието на кризисни ситуации, без да чакате компанията да се окаже в дългова дупка.
При стартирането на система за управление на кризи можем уверено да кажем, че наборът от мерки ще включва предварителна диагностика и отстраняване на кризисни ситуации с помощта на различни тактически и стратегически техники. Такъв набор от мерки ще ни позволи да намерим най-оптималното решение за управление на финансовите потоци и извеждане на компанията от кризата. Най-често появата на финансова криза е пряко свързана с грешните действия на мениджърите, следователно мениджърът често се насочва, за да анализира грешните стъпки и да избере мерки за антикризисно управление, за да ги елиминира.
И така, основните задачи, преследвани от процеса на диагностициране на кризисна ситуация или състояние на фалит на компания:
извършване на анализ на финансовото състояние на дружеството и изготвяне на прогнози за последващото му съществуване;
търсене на причини и различни факторипровокирали и допринесли за възникването на кризисна ситуация;
изследване на вътрешното външна средав организацията с последваща прогноза за развитие със същия работен график;
търсене на неблагоприятни признаци, които могат да доведат дори до финансова нестабилност ранна фазастига да останат невидими с просто око.
Основните принципи на управление на компания, която е на ръба на фалита, включват::
бързо идентифициране на неблагоприятни признаци в процеса на работа на компанията, които оказват влияние върху Отрицателно влияниевърху финансовото му развитие;
бърза реакция при откриване на такива фактори, преди да настъпи моментът, в който те се разрастват и водят до верижна реакция на поява на нови и нови негативни явления;
адекватна оценка на финансовото състояние на компанията в момента и определяне на мащаба на заплахата. Ако пренебрегнете изпълнението на тази точка, тогава всички усилия и методи на антикризисния метод може просто да не работят и да доведат до пълно унищожение.
Кой може да работи като антикризисен мениджър
Такъв нов вид дейност като управлението на кризи изисква служителите да притежават определени основни професионални умения и лични характеристики.
Може да се каже, чекризисен мениджър е някой, който не само има заложби на лидер с твърд характер, но също така има специално обучениеи е запознат с характеристиките на операционната система на предприятията на различни етапи на финансово развитие (предкризисни, по време на началото на кризата) и познава работата на всеки етап за премахване на симптомите на криза. Той трябва да разбира перфектно целите на своята работа, да контролира работата на служителите, да може да ги стимулира в подходящия момент и да организира изпълнението различни методиборба за избягване на евентуален фалит.
В идеалния случай антикризисният мениджър трябва да има широки познания в областтауправление на кризи и професионална компетентност, която не само би помогнала на компанията да излезе от финансовата криза, но и да възстанови нивото, което компанията заемаше преди появата на признаци на фалит. Ако тази задача вече не е възможна, тогаваантикризисен мениджър автоматично се прехвърля на позицията на арбитражен мениджър в компанията и неговата компетентност вече ще бъде строго ограничена до регулаторна и правна документация, тъй като в този случай работата ще се извършва в правен (съдебен) формат.
За да се потопите по-дълбоко в същността на професията, трябва да знаете едно: за успешна кариера като антикризисен мениджър се нуждаете от такъв огромен запас от знания, на който повечето икономисти, юристи и мениджъри могат само да завиждат . Защото това не е просто списък със знания от всяка индустрия, а тяхната взаимовръзка и правилна връзка помежду си. По този начин антикризисният мениджър трябва да може свободно да се ориентира по въпроси от социални, икономически и организационни формати, като същевременно не забравя за икономическата предпазливост и аналитична оценка на ситуацията в повереното съоръжение.
Но дори наборът от умения, представен по-горе, съчетан с максимална организираност и предприемчивост, не гарантира развитието на успешна кариера като кризисен мениджър. Всяка компания е индивидуална, както и финансовите кризи, така че ще се изисква специален подход към всеки случай. Основната задача на антикризисния мениджър е да разбере същността на своята работа и задачите, които са му възложени да изпълнява в конкретния случай.
Нека да разгледаме каква трябва да бъде реакцията на кризисния мениджър на различните етапи от кризата. Предприемачите разделят кризата на всяка компания на четири етапа (фази): предварителна, остра, хронична и разрешаваща. Интересно е, че тези имена са подобни на термините в медицината и това не е изненадващо, тъй като началото на криза във всяка финансова организация може да се сравни с нейното заболяване. И ефектът му е почти подобен на протичането на неприятно заболяване, което е придружено болезнени симптомидо етапа на пълното му възстановяване или пълен колапс (фалит). Квалифицираният антикризисен мениджър трябва да се справи със симптомите на криза още преди настъпването на „остра ситуация“, преди тя да стане хронична.
Началото на предварителната фаза на кризисна ситуация се характеризира с наличието на отклонения в работата на фирма или предприятие, което е предупредителен сигнал за настъпването на криза. Ако този момент се пропусне и не се предприемат необходимите действия, тогава фазата на остра криза може да настъпи толкова бързо и рязко, че цялата работа на антикризисния мениджър ще бъде сведена до преброяване на дълговете и ликвидация на компанията на законово ниво. .
Ако в работата на компанията се открият пропуски (дори и най-незначителните), кризисният мениджър трябва да се опита да ги разреши и стабилизира.функциониране на предприятието. На начална фазалесно се прави. Основното нещо е да намерите източниците на дисбаланс и да се опитате да ги затворите с помощта на серия от оперативни методистабилизиране на финансовото състояние на организацията. Той трябва да минимизира възможните загуби, като търси подходящи варианти за подобряване на ситуацията в работата на компанията, след което планира и въвежда специално подбран списък от антикризисни мерки и след това анализира моментите, когато възниква негативна ситуация.
Ако предварителната фаза на кризата е останала незабелязана, тогава започва втората остра фаза, която се характеризира с появата на сериозни финансови проблеми. В този случай е почти невъзможно да се промени ситуацията, така че за да се излекувате, ще трябва да преминете през болезнен курс на лечение и да се надявате на възможно възстановяване на бизнеса. Но дори и с благоприятен изходСтрува си да се има предвид, че компанията вече няма да може да върне загубените средства. Ако щетите са причинени с огромен удар, тогава по-нататъшният изход на компанията зависи изцяло от професионализма на антикризисния мениджър. Ако той е успял да реагира в предварителната фаза и да вземе съответните мерки, то по време на настъпването на фазата на остра криза най-важната цел е да контролира всички събития, които се случват в компанията, а на този етап те могат да бъдат много, всяка със собствена динамика.
Антикризисният мениджър трябва да държи ситуацията в свои ръце чрез различни оперативни действия, да извършва промени в структурата на компанията, да се отърве от всяко нерентабилно събитие, като същевременно привлича допълнителен капитал.
Началото на хроничната фаза на кризата се характеризира със стабилизиране на финансовото състояние. Ако във втората фаза се забележи остро влошаване, тогава когато започне третата фаза, можете да видите перспективите за победа на кризата, да видите последствията и да оцените размера на причинените щети. Компетентен мениджър, извел компанията от трудна ситуация, може да й помогне пълно възстановяване, организиране на мерки за освобождаване от баласти и добавяне на положително отношение към служителите. Този етап може да се нарече почивка след тежка битка, когато има време да анализирате работата си. Единственият недостатък на тази фаза е склонността й към безкрайност. И антикризисният мениджър трябва да се опита с всички сили да намали този период от време, като премести компанията във фазата на разрешаване на кризата.
На последния етап бизнесът напълно преодолява кризата и работата се възстановява. основната задачакризисен мениджър, за да намери най-оптималния начин за разрешаване на кризата и да обърне резултата екстремна ситуацияза стабилизиране на финансовата и икономическа дейност. Именно постигането на тази крайна фаза се счита за основна цел на всеки антикризисен мениджър.
И така, успешно управление на кризи е да се организират мерки за предотвратяване на всякакви негативни промени в работата на компанията, но не забравяйте, че кризата не идва от една страна, тя е циклична и неизменно ще доведе до редица неблагоприятни последици. Ето защо е по-добре да идентифицирате проблема в най-началния етап, защото справянето с кризата е много трудно, а често и просто невъзможно.
Хареса ли ви статията? Споделете с приятели в социалните медии. мрежи:Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу
Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.
Подобни документи
Понятията „Управление на кризи” и кризисни технологии. Кризи. Компоненти на SM. Възможности. PR технологиите в конкуренция. Информационни и рекламни войни. Черен PR и негативни технологии. Манипулация. Илюстрации на кризисни технологии.
курсова работа, добавена на 08/07/2005
Теоретични аспекти на концепцията за рисковете на съвременното предприятие: характеристики на управлението. Концепцията за управление на риска. Механизми за подобряване на системата за финансови рискове в условията на криза и нестабилност на предприятието. Концепцията за финансова стабилизация.
дисертация, добавена на 22.07.2017 г
Понятие, основни видове кризи и признаци на кризисни явления в съвременното предприятие. Механизъм за управление на кризи. Разработване на стратегия за ликвидация на несъстоятелността на предприятие. Основни характеристики на системата за управление в кризисна ситуация.
резюме, добавено на 04/12/2013
Теоретични аспекти на управлението на предприятието по време на криза. Съвременни формии методи за подобряване на предприятието. Анализ на показателите финансови дейностипредприятия по време на криза. Стратегически и тактически начини за преодоляване на кризата от една компания.
дисертация, добавена на 18.01.2012 г
Понятието и характеристиките на несъстоятелността. Методи за предотвратяване на фалита на руския малък бизнес. Обща характеристика на кризисния мениджмънт. Изчисляване на дискриминантната функция на вероятността от фалит в примера на "Кировски завод "Маяк".
курсова работа, добавена на 18.05.2015 г
Концепцията за предприятие, компонентите на организацията. Управление на предприятието. Предмет на труда на работниците и служителите. Развитието на науката за управление като промяна на школите. Организация като сложна система. Особености отворена система. Същността на ситуационния подход.
презентация, добавена на 25.07.2013 г
Понятието криза в социално-икономическото развитие и причините за нейното възникване. Реформите като средство за управление на кризи. Причини за икономическите кризи. Диагностика на фалит на предприятие. Видове държавно регулиранекризисни ситуации.
тест, добавен на 16.02.2010 г
Материал от сайта
Концепцията и ролята на кризисния мениджмънт в управлението
В процеса на управление на бизнеса управлението на кризи служи като допълнителен инструмент за разрешаване на сложни и нестандартни ситуации.Как могат да се класифицират кризисните ситуации?
Информацията, която преминава бързо, може да спре появата на слухове и няма да има нужда да се борите с тях. Ако това не се случи, тогава ще се появи още една PR програма.
Според проф. С. Блек кризите се разделят на:
- известен неизвестен;
- неизвестен неизвестен.
Според „Библията” на американския PR кризите с възможните сценарии за тяхното развитие могат да бъдат разделени на:
- внезапни кризи, които поради ефекта на изненадата представляват най-голяма опасност за организацията, тъй като компанията няма възможност да планира и координира стъпките за тяхното отстраняване;
- кризите, които се развиват постепенно, също могат да бъдат неочаквани за организацията. Те не се появяват веднага, а набират скорост за определен период от време. Когато възникне криза, има време за проучване и планиране, задачата в този случай се превръща в корекция, докато кризата премине в критична фаза;
- продължителните кризи се изразяват в проявата на непрекъснато циркулиращи слухове за някоя криза. Този тип криза има много негативен ефект върху репутацията на организацията и е доста трудно да се отговори на нея, тъй като разпространението на слухове и факти е почти невъзможно да се спре.
Разделяне на кризисните ситуации по вид
Кризите могат да бъдат свързани с:
- екологични проблеми (действия, които изчерпват Природни ресурси: емисии вредни веществапо време на производство, замърсяване на водата, отпадъци, течове);
- областта на медицината и здравеопазването (откриване на вредни вещества в продуктите на организацията, отравяне на фабрични работници и хранително отравяне);
- икономиката (съкращения, стачки, искания на акционери, поглъщания, спирания на производството);
- природни бедствия (пожари, урагани, наводнения и земетресения);
- последствия от човешка дейност (самолетни катастрофи, аварии, големи аварии, изтичане на вредни вещества);
- държавни дейности (правителствени разследвания, наредби и разпоредби, промени в законодателството);
- нарушаване на правата на гражданите (класови предразсъдъци, дискриминация и тормоз);
- престъпни деяния, както и злоупотреби на служители на организацията (лъжесвидетелстване, намеса в регулирането на цените, кражба).
Как да управляваме кризисни ситуации?
Напълно възможно е да се предвиди възникването на кризисна ситуация, въпреки че почти винаги е изненадваща.
Това може да се прояви в прекомерно влияние върху компанията и по-голямо от обикновено значение на ситуацията за нея. Ситуацията в този случай може да се развие бързо, така че компанията е длъжна да реагира незабавно.
Разработка на предварителна стратегия и основни принципиАнтикризисна комуникационна програма ще позволи на организацията да избегне загубата на време при избора на действия за управление на ситуацията между заинтересованите страни, бързо да реагира на развитието на кризата и също така да демонстрира на обществеността информираността на организацията за мащаба на кризата и че вече е готов план за нейното неутрализиране.
Защо управлението на кризи е от значение за всички участници на пазара?
Ситуацията се усложнява от факта, че в съвременните пазарни условия се използват методи на агресивна конкуренция или „партизански“ маркетинг. по-скоро правилоа не изключение.
Особено ако компанията има някакъв особено ценен продукт, който се различава от своите конкуренти с уникални забележими предимства, тогава нейните мениджъри трябва да се тревожат не за това как да правят пари и да привлекат нови клиенти, а как да оцелеят в такива условия, как да запазят това, което имат и как да се предпазите от атаките на конкурентите.
Отбранителен и типичен кризисен мениджмънт, разлики
За да могат мениджърите да научат правилата за защита на бизнеса си, има кризисен мениджмънт.
Сред най ефективни методитрябва да се спомене управлението на кризи „отбранително управление на кризи” (DCM).
Разлики между OKM и типичния (традиционен) кризисен мениджмънт.
1) Същността и методите за разрешаване на кризи.
За разлика от типичния кризисен мениджмънт, когато „войната” се предполага само, а всякакви агресивни методи най-често се считат за небрежност, случайност или случайност, при дефанзивния кризисен мениджмънт е точно обратното.
Цялата философия на OCM се свежда до подготовка за „война“. Агресивните атаки от страна на конкурентите се очакват като нещо естествено. Затова винаги трябва да сте подготвени за възможни действия.
Основната задача на защитния CM не е да измисля проблеми, а да забелязва реалните навреме.
2) Отношение към управленската дейност.
Криза- Това повратна точкав развитието на една организация, представляващо както заплаха за живота на организацията, така и възможност за качествено развитие, което се характеризира с несигурни причини и трудно предвидими последствия и което изисква незабавни решения.
„Голяма част от това, което казваме, е очевидна истина. Самото управление на преодоляването на кризата обаче е просто добро управление.“ Дейвид Ловет
Управление на кризие контролиран процес. Това е целенасочено противодействие на системата по отношение на възникващ или задаващ се дисбаланс на външни или вътрешна среда.
Основната задача е да се гарантира, че организацията може:- успешно се адаптират към този период от развитието на икономическата система; - намират методи, форми и средства за вземане на решения, които максимално да се фокусират върху пътя на оцеляване в кризисна среда; - разработване на стабилизиращи мерки, предназначени за развитие.
Управлението на кризи има определени специфични особености, като основните от тях са ограничените финансови средства и време за изпълнението им, както и повишената степен на риск управленски решения. Управлението в кризисна ситуация също се различава от обичайното по променящите се критерии за вземане на решения. В рамките на конвенционалното управление този критерий може да се сведе до постигане на стратегически цели за развитие в дългосрочен план и максимизиране на печалбите в краткосрочен план. В кризисна ситуация дългосрочният аспект престава да бъде приоритет, а в краткосрочен аспект максимизирането или спестяването на пари става основен критерий.
Алгоритъмът на действията на стратегическо ниво е следният:
I. Извършване на анализ на ситуацията и прогнозиране на развитието.
1. Извършете анализ на състоянието на външната и вътрешната среда 2. Определете сценарии за развитие 3. Дефинирайте ключови полета:- Ключови индикатори за мониторинг; - Метод и честота на мониторинг на ключовите показатели. 4. Определете условията за промяна на сценария
II. Вземете решение и направете стратегически избор.
1. Изберете мета-стратегии за дейността на компанията:- Определяне на резултата в количествено и качествено отношение; - Определете приоритетите и проверете общото разбиране.
2. Разработване на антикризисни програми за основните сценарии във функционални области:- Финанси; - Продажби и маркетинг; - производство; - Обслужване.
3. Определете стратегии за дейност въз основа на влияещи фактори:- Лидерство; - Структура; - Процеси; - Инфраструктура.
4. Определете общи стратегии за човешки ресурси- Движение; - Мотивация; - Образование и развитие.
III. внедрите взети решенияи трансформира организацията:
1. Изпълнете избраните действия. 2. Влияние върху организационния климат. 3. Контролирайте процеса. 4. Правилни действия.
IV. Мониторинг на избрани индикатори и при необходимост преминаване към друг сценарий.
Преди да започнете да разработвате стратегически алтернативи, трябва да вземете решение за най-много важен елементцялата антикризисна програма: метастратегия на организационното поведение.
Изборът на метастратегия зависи от два елемента: - Възприемане на кризата (като опасност/неутрална/като възможност); - Външни и вътрешни ресурси на организацията.
Сама по себе си кризата не е негативно явление. Вашите действия до голяма степен ще зависят от вашето възприемане на това явление. Има три вида възприятие – като опасност/неутрално/като възможност. Те определят метастратегията на поведение на организацията в криза. За да опишем трите типа възприятие, използваме асоциация.
Мета-стратегия "цунами"– това е паническо отношение към криза, която се възприема като природно, непреодолимо бедствие, от което човек може само да избяга и да се спаси. Консервативният начин за преодоляване на криза фокусира вниманието си върху краткосрочни проблеми в живота на компанията и се характеризира с интензивно използване на онези средства и методи на управление, които ще й позволят да се преодолее. кризисно състояние V възможно най-скоро. Антикризисното управление е набор от определени строго регламентирани мерки за възстановяване на основните променливи на ефективността на компанията. Основният инструмент на работа е стабилизационна програма за увеличаване на средствата и намаляване на текущите икономически и финансови нужди. Често реакцията може да бъде паническа (резки действия без анализ и разработване на сценарии) при липса на разработена антикризисна програма.
Метастратегия "пристанище"- дистанцирано отношение, основано на предположението, че има възможност да се изчака стихията в сигурно убежище. Организацията е пасивна, поведението й е инерционно. Мета-стратегия "сърфиране"- Това е еволюционен подход, който предполага в условията на криза възможност за промяна и достигане на ново качествено ниво на дейност. Можете да „яхнете“ вълната и да се възползвате от нейната сила. Парадоксалният начин за преодоляване на вълна е, че не е нужно да бягате от нея, а да тръгнете към нея, пресичайки завиващото било. Изходът от кризата е в промяната на стратегическите цели и мисията на компанията, а основният инструмент на работа е преструктурирането на бизнес процесите, структурата на организацията и нейната култура. Базира се на фокус върху управлението на кризи - диагностициране на ситуацията, анализ на ресурсите, разработване на сценарии за развитие на събитията.
Но не е толкова просто. Въпросът е, че не е достатъчно да знаете този прекрасен и удивителен метод за спасение, но е важно и дали сте в състояние да го направите (реакция на кризата); колко силна е вълната ( външни фактории ресурси); Имате ли достатъчно сили (вътрешни ресурси).
Метастратегията за преодоляване на кризата зависи както от спецификата на индустрията, нейното финансово състояние, така и от етапа на кризата, на който се намира организацията; и от личните убеждения на ръководството на компанията. В допълнение, мета-стратегията на вашето бъдещо поведение определено ще бъде повлияна от предишната мета-стратегия.
