Jak se změnil předmět vědy, psychologie řízení. Psychologie řízení a její metody

Psychologie managementu je obor psychologické vědy, který studuje osobnostní a sociální skupiny v systému řízení pracovního týmu, je určen k analýze osobních a skupinových funkcí za účelem řešení zadaných problémů.

Psychologie managementu považuje za předmět studia různé tvaryčinnost lidí v oblasti společné práce na vytváření duchovních a materiálních hodnot, které vyžadují centralizovanou organizaci řízení.

Předmětem tohoto odvětví vědeckého poznání je soubor metod a technik pro řízení jednotlivců nebo skupin, vlastností a procesů lidí, kteří v různé míře A různé způsoby vyjadřovat se jako jednotlivci v procesu obecné interakce.

Osobností zaměstnance se dnes zabývá mnoho psychologických disciplín: obecná pracovní, inženýrská psychologie, sociální a vzdělávací psychologie. Charakteristickým rysem managementu je přitom to, že předmět jeho studia se soustředí na organizované aktivity lidí. Tato činnost je chápána nejen jako společná práce, ale jako sjednocení lidí na základě společných zájmů, hodnot, sympatií a cílů do jedné skupiny, podléhající pravidlům a normám této organizace.

Lidé v této skupině spolupracují podle určitých ekonomických, technologických, právních, organizačních a podnikových požadavků. Normy organizace vyžadují speciální psychologické vztahy v týmu existují manažerské vztahy mezi jeho jednotlivými členy.

Vztahy s vedením koordinují spolupráci, která je logická a organizovaná, což pomáhá dosahovat lepších produkčních výsledků. Psychologie managementu považuje každého jednotlivého zaměstnance za prvek sociální skupina, jen v jejímž rámci lze pochopit jeho chování.

V psychologii managementu není relevantní problém souladu zaměstnance s vybranou profesí, ale problém souladu určitého zaměstnance s organizací, ve které pracuje nebo chce pracovat. Předmětem této disciplíny tedy nejsou jen vztahy mezi lidmi v týmu, ale vztahy lidí v rámci jejich příslušnosti k určité organizaci, tedy v podmínkách, kdy je lidem předepsáno a dodržováno jednání. obecný řád. Součástí psychologie managementu je psychologie vyjednávání, která výrazně napomáhá ke zlepšení vztahů mezi zaměstnanci podniku.

Objektem psychologie managementu jsou lidé, kteří jsou finančně a právně součástí organizací, jejichž činnost směřuje k dosahování podnikově prospěšných cílů.

V oblasti obchodování vztahy mezi lidmi a v týmech zkoumá a koordinuje psychologie obchodování. Tato disciplína se zabývá studiem emocionálních, psychický stav obchodníků během obchodování analyzuje, jak vědomě myslí a kompetentně se rozhodují.

Nejnaléhavějšími psychologickými problémy organizace jsou: zvyšování kompetence manažerů na všech úrovních, zvyšování efektivity školení a rekvalifikace řídících pracovníků, vyhledávání lidských zdrojů organizace, výběr řídících pracovníků pro podnik, zlepšování psychologie atmosféru v týmu organizace.

TÉMA 1. Předmět a předmět psychologie managementu………………………………..3

Koncepce psychologie řízení…………………………………………………………………..3

Úrovně psychických a manažerských problémů…………………………………5

TÉMA 2. Management a leadership jako společenské jevy……………7

Vztah mezi pojmy „řízení“,

„vedení“, „vedení“………………………………………………………………7

Základní teorie vedení ……………………………………………………………… 10

Hlavní funkce řídících činností………………………………13

TÉMA 3.Motivace jako faktor řízení osobnosti………………………………16

Pracovní motivace je sociálním základem managementu………………………..16

Teorie motivace……………………………………………………………………………………….17

Hlavní faktory pracovní motivace………………………………………………...23

Důvody pasivity zaměstnanců…………………………………………………25

TÉMA 4. Psychologie managementu v podmínkách

konfliktní činnost………………………………………………………..27

Konflikt jako sociální fenomén………………………………………………...27

Vlastnosti vlivu manažerů na konflikty………………29

Strategie chování managementu v konfliktních situacích………………..31

LITERATURA………………………………………………………………………………………………...34

TÉMA 1. Předmět a předmět psychologie managementu

1. Pojem psychologie řízení

2. Úrovně psychologické a manažerské problematiky

1. Moderní věda o řízení důsledně směřuje k sociologizaci a psychologizaci. Hluboké změny ve společnosti na přelomu 20. a 21. století vedly k zájmu o sociální poznání, pozornosti k problémům vztahu společnosti a jedince, vůdce a podřízeného. V současnosti je hledání cest aktivizace lidského faktoru v rámci organizace a zohlednění sociálně-psychologických charakteristik personálu uznáváno jako rozhodující podmínka pro zvýšení efektivity společných činností jakékoli organizace. Mezi obory, které studují společnost a vztahy s veřejností, hraje důležitou roli psychologie řízení. Stále více je zdůrazňována potřeba mnohostranného rozvoje psychologie managementu jako zvláštního, samostatného oboru psychologické vědy, s vlastním objektem a předmětem zkoumání.

Je navržen tak, aby integroval znalosti o psychologickém obsahu manažerských rozhodnutí. Koneckonců, management je jako sociální proces Při jednání s živými lidmi se nevyvíjí vždy podle pokynů a forem. Kromě formálních vztahů existuje v každé organizaci složitý systém neformálních vazeb, závislostí a mezilidských vztahů.

Pod vlivem osobních faktorů často dochází k nekontrolovanému přerozdělování řídících funkcí, práv a pracovních povinností, odpovědností a pravomocí. Skutečné funkce konkrétního úředníka se mohou výrazně lišit od funkcí uvedených v popisu práce. Proto opatření k racionalizaci řídících činností nevedou vždy k úspěchu, neboť se neberou v úvahu individuální charakteristiky pracovníků a psychologické aspekty jejich vztahu k svěřené práci ak sobě samým. Psychologie řízení nám umožňuje studovat a zohledňovat tyto problémy v manažerské činnosti.

Termín „psychologie managementu“ se poprvé začal používat v SSSR ve 20. letech. Na II. všesvazové konferenci o vědecké organizaci práce (NOT) (březen 1924) byla jedna ze zpráv celá věnována psychologii řízení a problémům s ní spojeným. Psychologie řízení byla navržena tak, aby řešila dva problémy: „výběr zaměstnanců do funkcí a mezi sebou navzájem podle jejich individuálních charakteristik; vliv na psychiku zaměstnanců prostřednictvím stimulace...“

V četných pracích o vědecké organizaci práce (práce A.K. Gasteva, V.V. Dobrynina, P.M. Kerzhentseva, S.S. Chakhotina atd.), publikovaných ve 20. a 30. letech, bylo mnoho zajímavých přístupů k řešení psychologických problémů managementu. Nedostatečná míra rozvoje těchto problémů však neumožnila, aby psychologie managementu vznikla jako samostatný obor poznání. Obdobím stále aktivnější aplikace psychologických poznatků do teorie a praxe managementu byla polovina 60. let.

Jedním z prvních výzkumníků, kteří nastolili otázku potřeby rozvoje manažerské psychologie jako vědy, byli E.E. Vendrov a L.I. Umanského. Mezi hlavní aspekty psychologie řízení výroby jmenovali sociálně-psychologické problémy výrobních skupin a týmů, psychologii osobnosti a činnosti manažera, otázky přípravy a výběru řídících pracovníků atd. Jiný úhel pohledu vyjádřil A. G. Kovalev, který do sféry psychologie managementu zařadil pouze sociálně-psychologické problémy.

Psychologie řízení má dva hlavní zdroje svého vzniku a vývoje:

* potřeby praxe. Moderní společenský vývoj je charakteristický tím, že člověk vystupuje jako objekt i subjekt řízení. To vyžaduje studium a zohlednění mentálních dat o člověku z těchto dvou hledisek;

* rozvojové potřeby psychologické vědy. Kdy se psychologie posunula od fenomenistického popisu psychické jevy k přímému studiu mentálních mechanismů bylo prioritním úkolem řízení mentálních procesů, stavů, vlastností a obecně lidské činnosti a chování.

Postupně v sekcích o pracovní činnost vyvstala samostatná otázka o psychologii manažerské činnosti. Vývoj psychologie managementu se od té doby ubírá dvěma vzájemně souvisejícími směry – v hlubinách psychologie a v příbuzných oborech vědění.

Zvláště intenzivní vývoj zažívá na přelomu 20. a 21. století psychologie řízení, její myšlenky a praktická doporučení se stávají módním výstřelkem. V tomto období se objevilo mnoho knih o psychologických a manažerských otázkách. Prožívané období se vyznačuje řadou rysů:

* aplikovaný charakter problémů rozvíjených v psychologii managementu. Většina literatury publikované v tomto období je v podstatě referenčním materiálem pro manažery na různých úrovních;

* integrace psychologických a manažerských znalostí, postupuje spojením úspěchů různých odvětví vědy. Obrazně řečeno, jakýsi „rodný list“ manažerské psychologie se stále vyplňuje a jsou pořízeny jen první zápisy;

* hlavní důraz je kladen na zohlednění vlastností managementu v oblasti obchodu a obchodních vztahů, relativně menší pozornost je věnována jiným odvětvím vědění. Probíhají pokusy zredukovat psychologii managementu na psychologii managementu.

K dnešnímu dni se objevily dva pohledy na předmět psychologie řízení. V souladu s prvním jsou tedy jejím předmětem systémy „člověk – technika“ a „člověk – člověk“, uvažované za účelem optimalizace řízení těchto systémů (funkční a strukturální analýza řídících činností; inženýrská a psychologická analýza konstrukce a využití automatizovaných řídicích systémů (ACS) ; sociálně-psychologická analýza vztahů mezi lidmi; výběr a zařazování řídících pracovníků, psychologická a pedagogická problematika při přípravě manažerů).

V souladu s jiným úhlem pohledu lze jako objekt psychologie řízení klasifikovat pouze systém „osoba – osoba“, který je rovněž uvažován za účelem optimalizace řízení tohoto systému. Spolu s tímto systémem je zvažována řada podsystémů: „osoba – skupina“, „osoba – organizace“, „skupina – skupina“, „skupina – organizace“, „organizace – organizace“.

Pokud jde o předmět psychologie managementu, tedy to, co tato věda studuje, ve své nejobecnější podobě představuje psychologické aspekty procesu vedení lidí. různé typy společné aktivity a mezilidská komunikace v organizacích, tzn psychologické aspekty manažerských vztahů.

Tím pádem, psychologie řízení - Jedná se o obor psychologické vědy, který spojuje úspěchy různých věd v oblasti studia psychologických aspektů procesu řízení a je zaměřen na optimalizaci a zvýšení účinnosti tohoto procesu.

2. Konkrétní projev předmětu psychologie managementu lze představit v následujícím textu úrovně psychických a manažerských problémů.

1. Psychologické aspekty činnosti vůdce:

* psychologická charakteristika manažerské práce obecně, její specifika v různých oblastech činnosti;

* psychologická analýza osobnosti vůdce, psychologické požadavky na osobnostní vlastnosti vůdce;

* psychologické aspekty rozhodování o řízení;

* individuální styl řízení vedoucího a problémy jeho korekce.

2. Psychologické aspekty činnosti organizace jako subjektu a objektu řízení:

* možnost využití psychologických faktorů k řešení problémů řízení;

* vzorce utváření příznivého sociálně-psychologického klimatu v organizaci;

* vzorce utváření optimálních mezilidských vztahů v organizaci, problém psychologické kompatibility;

* formální a neformální struktury organizace;

* motivace práce členů organizace;

* hodnotové orientace v organizaci, řízení procesu jejich utváření.

3. Psychologické aspekty interakce vůdceS členové organizace:

* problémy tvorby a fungování komunikačního systému v procesu interakce;

* problémy manažerské komunikace;

* optimalizace vztahů ve vazbě „vedoucí – podřízený“;

* povědomí jako faktor zvyšování efektivního řízení.

Aby mohla psychologie managementu tyto problémy studovat a vydávat spolehlivá vědecká doporučení, musí využívat výdobytky řady věd. To znamená aktivní využívání znalostí a dat z různých odvětví psychologických věd, včetně obecné, sociální, pedagogické, inženýrské a pracovní psychologie.

Spolu s tím psychologie řízení vychází také z relevantních poznatků získaných vědou o řízení. Všimněme si také úzkého propojení psychologie řízení a sociologie (zejména sociologie organizací).

Obecně se uznává, že v moderní podmínky zohlednění psychologických problémů managementu je nemožné bez vhodného ekonomického kontextu, tedy bez využití znalostí ekonomické teorie, ergonomie, managementu, etiky, kultury a psychologie obchodní komunikace atd.

Psychologie řízení je interdisciplinární věda, která se úspěšně uplatňuje v moderní realitě v oblasti lidských zdrojů. Článek pojednává o hlavních rysech této vědy, předmětu a předmětu psychologie managementu, jejích cílech a záměrech, používaných metodách a struktuře psychologie managementu. Znalost této vědy vám umožní zlepšit pracovní a řídící procesy tak, aby se zvýšila celková efektivita práce.

Z tohoto článku se dozvíte:

Psychologie řízení: předmět studia

Když už mluvíme o předmětu psychologie managementu, je třeba připomenout, že management není ani tak věda jako umění. Manažerská psychologie, která se objevila na průsečíku dvou základních věd, na jedné straně studuje psychologii člověka, na druhé je zaměřena na zkvalitnění práce, tedy sleduje zcela utilitární cíle. Předmět psychologie řízení lze nazvat především personálem nebo týmem a interakcemi v něm, zaměřenými na zvýšení produktivity.

Psychologie řízení je považována za samostatný obor psychologie, který studuje vzorce, které vznikají v manažerských činnostech. Základem vědy je komplexní analýza podmínek existujících v konkrétní společnosti a stanovení charakteristik práce, zvýšení efektivity týmu.

Psychologie řízení se zabývá problematikou compliance pracovního týmu konkrétní firmy; zaměřené na studium psychiky pracovníků. Se znalostmi v psychologii managementu může HR manažer dát duševní vlastnosti práci manažera a procesu řízení, analyzovat a pojmenovat dovednosti a vlastnosti, které jsou nezbytné pro úspěšnou řídící činnost.

Jako každý moderní věda, psychologie řízení se zabývá akumulací dat. V tomto případě mluvíme o povaze vlivu jednoho člověka na druhého, skupinu nebo společnost jako celek. Účelem tohoto sběru informací je porozumět a vysvětlit mechanismy, které jsou základem těchto účinků, a také najít způsoby, jak je zlepšit.

Předmět psychologie řízení- jedná se o celý komplex psychologických vztahů, které ve firmě existují mezi manažerem a podřízeným nebo týmem jako celkem. Předmět vědy zahrnuje mechanismy mezilidské interakce, problémy a konflikty, sociální a profesní vazby a interakce existující ve firmě.

Psychologie managementu, její předmět a předmět vyžadují zvážení z několika hledisek, mezi které patří:

• psychologie osobnost vůdce;
• psychologie manažerské činnosti vedoucího;
• psychologické otázky vyhledávání a výběru specialistů;
• sociálně-psychologické charakteristiky týmů pracovníků;
• psychologické a adaptivní aspekty školení personálu.

Ve vzdělávání, managementu, personálních procesech – ve všech těchto odvětvích se uplatňují metody psychologie řízení. V souladu s tím je předmětem tohoto oboru znalostí kombinace mnoha jevů a duševní vztahy ve společnosti. Konvenčně jej lze popsat jako komplex skládající se z následujících prvků:

• analýza funkcí a struktury práce manažera;
• psychologické aspekty vztahu mezi vedením a zaměstnanci;
• studium sociologických a psychické problémy vedení týmu a interakce v něm.

Předmět psychologie řízení se tedy skládá ze tří klíčových prvků: pracovníka (manažera), uvažovaného v dynamickém vývoji v procesu činnosti, samotné manažerské práce a vztahů (interakcí) týmu.

Porozumět psychologii managementu je možné pouze prizmatem jejích hlavních aspektů:

• vliv psychologických faktorů na efektivitu manažerů;
• rysy individuálního i skupinového rozhodování;
• otázky vedení;
• otázky motivace, behaviorální akty řídících subjektů.

Předmět psychologie řízení

Předmětem psychologie řízení je komplexní systémčinnosti úředníci a divize společnosti, zaměřené na celkový užitečný cíl organizace. Stanovte si cíle v tomto případě jsou uvažovány v kontextu manažerských vztahů koordinace a podřízenosti.

Je třeba mít na paměti, že objekt je především činností manažera. V předmět psychologie řízení Lze rozlišit několik složek:

• osobnost manažera a proces jejího rozvoje v důsledku jeho řídící činnosti, zejména psychologie předmětu managementu;
• činnost řídící osoby společnosti a schéma její realizace z hlediska dosahování účinnosti a účelnosti;
• procesů v pracovních a sociálních týmech.

Izolace objektu a subjektu ve struktuře vědy nám umožňuje identifikovat rozdíly mezi několika souvisejícími vědami: obecnou teorií managementu, sociálním managementem, veřejnou správou.

Management má především co do činění s lidmi, konkrétně s hledáním individuální přístup z hlediska potřeb a povahových vlastností každého jednotlivého zaměstnance zvláštnosti vnímání okolního světa.

Navzdory tomu, že existuje tendence ztotožňovat psychologii managementu a management, předmět a předmět psychologie managementu a managementu se překrývají jen částečně. Specifikem této vědy je pochopit, proč je nutné provádět procesy řízení tak či onak.

Struktura psychologie řízení: cíle, metody a cíle

Psychologie řízení, její předmět a předmět umožňuje představit proces řízení ve formě diagramu interakce několika prvků:

Předmět řízení. Subjektem je manažer s oprávněním vykonávat řídící činnost.

Řídicí objekt. Lidé nebo skupiny lidí, kteří jsou objektem organizovaného, ​​systematického, systematického působení subjektu.

Vlivy (nebo metody) řízení. Soubor opatření, která subjekt používá k ovlivnění objektu řízení.

Účel řízení. Požadovaný stav řídicího objektu nebo výsledek činnosti objektu. Cíl je formulován předmětem řízení nebo stanoven externě, vyšším stupněm řízení.

Účel psychologie managementu a její praktická aplikace spočívá především v řešení následujících problémů existujících v organizaci:

• zvyšování odborné způsobilosti manažerů: zlepšování stylů řízení, komunikačních dovedností, rozhodování, dovedností strategické plánování, překonání stresu;
• analýza a zdokonalování metod školení vedoucích pracovníků společnosti;
• vyhledávání a aktivace lidských zdrojů;
• hodnocení a výběr manažerů v souladu s potřebami společnosti;
• hodnocení a zlepšování sociálně psychologického klimatu, zvyšování úrovně loajality zaměstnanců, jednota týmu.

Hlavním úkolem psychologie řízení je tedy vytváření metod vedení, které jsou založeny na vzorcích identifikovaných v procesu studia mezi taktikou šéfa a reakcí podřízených.

Obvykle, úkoly psychologie řízení lze rozdělit do několika velkých skupin v závislosti na předmětu studia:

1. Psychologická analýza manažerských činností. Manažer musí provádět řídící činnosti vědomě, analyzovat své jednání, což je nezbytné pro přijímání správných manažerských rozhodnutí.
2. Studium mechanismů duševní regulace. Nezbytné pro přijímání správných rozhodnutí v normálním i extrémní podmínky
3. Výzkum vedení. Výstup vůdcovské kvality nezbytné, aby manažer řídil pracovní proces
4. Praktická aplikace psychologických poznatků v procesech řízení. Tento úkol zahrnuje řešení konfliktů, regulaci mikroklimatu, zvýšení úrovně spokojenosti s prací, dosažení vysoké míry loajality zaměstnanců
5. Výzkum skupinové interakce. Nezbytné pro dosažení stabilního sociálního mikroklimatu v týmu
6. Studium metod a mechanismů motivace. Motivace je nezbytná v řídících procesech, aby povzbudila zaměstnance k dosažení významnějších cílů.

Psychologie řízení jako interdisciplinární věda úspěšně využívá manažerské techniky v kombinaci s psychologickými. Struktura psychologie řízení identifikuje dvě hlavní studijní metody: pozorování a experiment.

Pozorování– analytická metoda založená na procesech vnímání. Tato metoda je nejkomplexnější objektivní metodou, protože pozorování se provádí v přirozeném prostředí, a proto role a místo pozorovatele ovlivňuje a ovlivňuje objekt pozorování. Studium a hledání efektivních principů interakce mezi vedoucím a týmem probíhá pasivní formou. Během studie se zaznamenávají reakce, názory a výsledky. Tato metoda se používá jak při získávání předběžného materiálu před zahájením dalších studií, tak v podmínkách, kdy jiné metody získávání informací nejsou dostupné.

Pasivita je hlavní nevýhodou této techniky. Dlouhé čekání na reakci objektu pozorování není vždy oprávněné, protože existuje vysoké riziko promeškaní okamžiku reakce a nesprávné interpretace výsledku.

Experiment naopak odkazuje na aktivní metody. Pomocí experimentu se uskutečňuje hledání účinných interakčních schémat vytvořením určitých podmínek pro použití různých manažerských taktik.

Účel experimentu– testovat hypotézy, které ovlivňují praxi rozhodování managementu. Pomocí experimentální techniky můžete získat poměrně rozsáhlé informace jedinečné povahy, pokud budete postupovat potřebné podmínkyúspěšný experiment:

• správná volba regulačních charakteristik,
• pomocí faktorových charakteristik (zavedených výzkumníkem) k jejich změně,
• oplocení experimentu z maximálního počtu vnější vlivy, není pro danou situaci relevantní.

Použití těchto technik nám umožňuje komplexně studovat procesy řízení a přejít k řešení výše nastíněných problémů psychologie řízení.

Abychom to shrnuli, je třeba poznamenat, že řídící činnosti v organizaci jsou založeny na určitých pravidlech. Jejich dodržování může vést společnost k úspěchu a jejich ignorování může vést k neúspěchu, a to i za příznivých podmínek. Psychologie řízení, její předmět a předmět, umožňuje odborníkům rozvíjet taková pravidla a technické metody komunikace, aby se stala nejen formou, ale i faktorem řízení. To je hlavním úkolem psychologie managementu jako aplikované interdisciplinární vědy.

Předmět psychologie managementu a jeho objekt, praktická aplikace vědy v procesech řízení, psychologie předmětu managementu a objekt, ke kterému management směřuje, jsou podrobněji rozebrány v dalších článcích souvisejících s tématem personálního managementu:

Úvod…………………………………………………….………………
1. Psychologie managementu: její předmět a předmět.
2. Psychologické zákonitosti řídících činností.
2.1. Psychologie managementu na prahu třetího tisíciletí.
3. Osobnost jako předmět řízení………………………………………
3. 1. Pojem osobnosti a její struktura…………………………………
3. 2. Některé psychologické školy studium osobnosti......
3. 3. Motivace jako faktor řízení osobnosti………………
4. Psychologie konfliktu …………………………………………………
4.1. Povaha a sociální role konfliktů. Důvody jejich výskytu
4.2. Klasifikace konfliktů. Typy chování lidí v konfliktních situacích.
Závěr……………………………………………………………………
Literatura……………………………………………………………………

Úvod

Psychologie řízení jako věda produkuje psychologické poznatky využívané při řešení problematiky řízení činnosti pracovního kolektivu.

Osobnost zaměstnance studuje řada psychologických disciplín, jako kupř obecná psychologie, psychologie práce, inženýrská psychologie. Pracovní skupinu či pracovní kolektiv přitom studuje sociální a pedagogická psychologie.

Charakteristickým rysem psychologie řízení je, že jejím předmětem jsou organizované činnosti lidí. Organizovaná činnost není jen společná činnost lidí, které spojují společné zájmy nebo cíle, sympatie nebo hodnoty, je to činnost lidí sdružených v jedné organizaci, podléhající pravidlům a předpisům této organizace a vykonávajících jim svěřenou společnou práci v souladu s ekonomické, technologické, právní, organizační a podnikové požadavky.

Pravidla, normy a požadavky organizace předpokládají a dávají vzniknout zvláštním psychologickým vztahům mezi lidmi, které existují pouze v organizaci – jde o manažerské vztahy lidí.

Sociálně-psychologické vztahy působí jako vztahy mezi lidmi, zprostředkované cíli, cíli a hodnotami společných aktivit, tzn. jeho skutečný obsah. Manažerské vztahy tvoří organizované společné činnosti a organizují je. Jinými slovy, nejde o vztahy ve spojení s činností, ale o vztahy tvořící společnou činnost.

V sociální psychologii vystupuje jednotlivý pracovník jako součást, jako prvek celku, tzn. sociální skupina, mimo kterou nelze jeho chování pochopit.

V psychologii managementu se jedná o individuálního pracovníka, sociální skupiny a kolektivního jednání v kontextu organizace, do které patří a bez níž je jejich analýza z hlediska managementu neúplná.

Studium osobnosti zaměstnance v organizaci, analýza vlivu organizace na sociálně-psychologickou strukturu a vývoj týmu - to vše a mnohem více tvoří relevanci mé práce, která mě přiměla k důkladnějšímu studiu managementu psychologie.

1. Psychologie managementu: její předmět a předmět

V psychologii managementu, na rozdíl např. od psychologie práce, není skutečným problémem problém souladu zaměstnance s jeho povoláním, nikoli problém profesního výběru a kariérového vedení, ale problém souladu zaměstnance s organizací, problém výběr lidí do organizace a jejich orientace ve vztahu k charakteristikám této organizace.

V psychologii managementu na rozdíl od sociální psychologie práce nejsou předmětem studia jen vztahy lidí v týmu nebo sociální skupině, ale vztahy lidí v organizaci, tzn. v podmínkách, kdy jednání každého účastníka společné činnosti je specifikováno, předepsáno, podřízeno obecnému řádu práce, kdy jsou účastníci vzájemně propojeni nejen vzájemnou závislostí a vzájemnou odpovědností, ale i odpovědností před zákonem.

Předmětem studia psychologie managementu jsou lidé, kteří jsou finančně i právně součástí nezávislých organizací, jejichž činnost je zaměřena na podnikově užitečné cíle.

Přístupy k chápání předmětu psychologie řízení jsou různorodé, což do jisté míry svědčí o komplexnosti tohoto fenoménu.

Psychologové E. E. Vendrov a L. I. Umanskij tedy vyzdvihují následující aspekty předmětu psychologie řízení:

Sociální a psychologická problematika produkčních skupin a týmů;

Psychologie činnosti vůdce; - psychologie osobnosti vůdce; - psychologické problémy výběru řídících pracovníků; - psychologické a pedagogické problémy přípravy a rekvalifikace řídících pracovníků.

Psychologové V. F. Rubakhin a A. V. Filippov zařazují do předmětu psychologie řízení:

Funkčně-strukturální analýza řídících činností;

Sociální a psychologická analýza výrobních a řídících týmů a vztahů lidí v nich;

Psychologické problémy vztahů mezi manažerem a podřízenými a ostatními.

Shrneme-li vše, co bylo řečeno, můžeme dojít k závěru, že předmětem psychologie řízení je soubor duševních jevů a vztahů v organizaci, zejména:

Psychologické faktory efektivního výkonu manažerů;

Psychologické charakteristiky rozhodování jednotlivce a skupiny; - psychologické problémy vedení; - problémy motivace jednání subjektů řídících vztahů a další.

Lze tvrdit, že předmět studia psychologie managementu organicky zahrnuje tradiční sociálně-psychologické jevy (vedení, psychologické klima, psychologie komunikace atd.), psychologické problémy pracovní činnosti ( duševní stavy v rámci pracovní činnosti např. obecná psychologie (psychologická teorie činnosti, teorie osobnosti, teorie rozvoje) a další aplikované oblasti psychologie.

Mezi specialisty v oblasti psychologie managementu bylo dosaženo jednoty, pokud jde o myšlenku nejdůležitějších psychologických problémů pro organizaci. Patří mezi ně následující:

Zvyšování odborné způsobilosti vedoucích (manažerů) na všech úrovních, tzn. zlepšování stylů řízení, mezilidské komunikace, rozhodování, strategického plánování a marketingu, překonávání stresu a další;

Zefektivnění metod školení a rekvalifikace řídících pracovníků;

Vyhledávání a aktivace lidských zdrojů organizace; - posuzování a výběr (výběr) manažerů pro potřeby organizace; - hodnocení a zlepšování sociálně-psychologického klimatu, soustředění personálu kolem cílů organizace.

Psychologie řízení jako věda a praxe je koncipována tak, aby poskytovala psychologický výcvik manažerům, formovala či rozvíjela jejich kulturu psychologického řízení, aby vytvořila nezbytné předpoklady pro teoretické pochopení a praktickou aplikaci nejdůležitějších problémů v oblasti managementu, mezi které patří: - porozumění přírodě řídící procesy; - znalost základů organizační struktury; - jasné pochopení odpovědnosti manažera a jejího rozdělení mezi úrovně odpovědnosti; - znalost způsobů, jak zlepšit efektivitu řízení; - znalost informační technologie a komunikační nástroje nezbytné pro personální řízení; - schopnost vyjadřovat své myšlenky ústně i písemně; - kompetence v řízení lidí, výběru a školení odborníků schopných vést, optimalizovat práci a mezilidské vztahy mezi zaměstnanci organizace;

Schopnost plánovat a předvídat činnosti organizace využívající výpočetní techniku;

Schopnost hodnotit vlastní aktivity, vyvozovat správné závěry a zlepšovat své dovednosti na základě požadavků aktuální den a očekávané změny v budoucnu;

rozvinuté porozumění charakteristikám organizačního chování, struktuře malých skupin, motivům a mechanismům jejich chování.

2.Psychologické zákonitosti řídících činností

Jak víte, řízení se provádí prostřednictvím interakce lidí, takže manažer ve své činnosti musí brát v úvahu zákony, které určují dynamiku duševních procesů, mezilidských vztahů a skupinového chování. Některé z těchto vzorů zahrnují následující. Zákon nejistoty odezvy. Další jeho formulací je zákon závislosti vnímání vnějších vlivů lidmi na rozdílech v jejich psychických strukturách. Faktem je, že odlišní lidé a dokonce i jedna osoba jiný čas může na stejné vlivy reagovat odlišně. To může vést a často vede k nepochopení potřeb subjektů manažerských vztahů, jejich očekávání, zvláštností vnímání konkrétní obchodní situace a v důsledku toho k používání interakčních modelů, které nejsou adekvátní ani charakteristikám psychologických struktur obecně nebo duševního stavu každého z partnerů v konkrétním okamžiku dané situace.

Zákon nepřiměřenosti odrazu člověka člověkem. Jeho podstatou je, že žádný člověk nemůže porozumět druhému člověku s takovou mírou spolehlivosti, která by postačovala k tomu, aby se o něm mohla vážně rozhodovat.

Vysvětluje se to supersložitostí podstaty a podstaty člověka, která se neustále mění v souladu se zákonem věkové asynchronie. Ve skutečnosti se v různých obdobích svého života může nacházet i dospělý v určitém kalendářním věku různé úrovně fyziologické, intelektuální, emocionální, sociální, sexuální, motivačně-volní rozhodnutí. Každý člověk se navíc vědomě či nevědomě chrání před pokusy pochopit jeho vlastnosti, aby se vyhnul nebezpečí, že se stane hračkou v rukou člověka náchylného k manipulaci s lidmi.

I to, že často člověk sám sebe dostatečně nezná, je důležité.

Každý člověk, ať je jakýkoli, o sobě tedy vždy něco skrývá, něco oslabuje, něco posiluje, některé informace o sobě popírá, něco nahrazuje, něco si připisuje (vymýšlí), něco zdůrazňuje atd. Pomocí takových obranných technik se lidem ukazuje ne takový, jaký ve skutečnosti je, ale jak by chtěl, aby ho ostatní viděli.

Každý člověk jako soukromý představitel objektů sociální reality však může být znám. A v současnosti se úspěšně rozvíjejí vědecké principy přístupu k člověku jako k předmětu poznání. Mezi těmito zásadami si můžeme všimnout zejména např princip univerzálního talentu(„neexistují neschopní lidé, jsou lidé zaměstnaní jinými věcmi“); rozvojový princip(„schopnosti se rozvíjejí v důsledku změn životních podmínek jednotlivce a intelektuálního a psychologického výcviku“); princip nevyčerpatelnosti(„žádné hodnocení osoby za jejího života nelze považovat za konečné“).

Zákon nedostatečnosti sebeúcty. Faktem je, že lidská psychika je organická jednota, celistvost dvou složek - vědomé (logicko-mentální) a nevědomé (emocionálně-smyslové, intuitivní) a tyto složky (nebo části osobnosti) spolu souvisí jako povrchové a podvodní části ledovce.

Zákon rozdělení významu manažerských informací. Jakékoli manažerské informace (směrnice, předpisy, příkazy, příkazy, instrukce, směrnice) mají objektivní tendenci měnit svůj význam v procesu pohybu po hierarchickém žebříčku řízení. Je to dáno jednak alegorickými schopnostmi použitého přirozeného jazyka informací, které vedou k rozdílům v interpretaci informací, jednak odlišnostmi ve vzdělání, intelektuálním vývoji, tělesném a zejm. duševní stav subjektů analýzy a přenosu manažerských informací. Změna významu informace je přímo úměrná počtu lidí, kterými prochází.

Zákon sebezáchovy. Jeho smyslem je hlavní motiv společenské chování předmětem řídící činnosti je zachování jeho osobního sociálního postavení, jeho osobní životaschopnosti a sebeúcty. Povaha a směr vzorců chování v systému řídících činností přímo souvisí se zohledňováním či ignorováním této okolnosti.

Zákon o náhradě škody. S vysokou mírou pobídek pro tuto práci resp vysoké požadavky prostředí k člověku, nedostatek jakýchkoli schopností pro úspěšnou konkrétní činnost je kompenzován jinými schopnostmi nebo dovednostmi. Tento kompenzační mechanismus často funguje nevědomě a člověk získává zkušenosti pomocí pokusů a omylů. Je však třeba si uvědomit, že tento zákon prakticky dostatečně nefunguje vysoké úrovně složitost řídících činností.

Věda o řízení se přirozeně neomezuje na výše uvedené psychologické zákony. Existuje mnoho dalších vzorů, za jejichž objev patří čest řadě vynikajících specialistů v oboru psychologie řízení, jejichž jména jsou těmto objevům přiřazována. Jsou to Parkinsonovy zákony, Peterovy principy, Murphyho zákony a další.

organizací Abstrakt >> Psychologie

... ; divize - organizace; divize - vnější prostředí; - organizační úroveň: organizace - organizace; organizace- vnější prostředí... použitá literatura: 1. Kabanchenko T.S. " Psychologie řízení" Tutorial. – M.: Pedagogická společnost...

Řízení personál organizací v moderních podmínkách s použitím materiálů od Dolgolet LLP

Abstrakt >> Management

Úkoly tvoří centrální odkaz řízení organizace. Soustředit se řízení vyžaduje speciální pozornost manažeři... vědomí, antropologie, různé školy hlubin psychologie, transpersonální psychologie, východní duchovní praktiky a...

Psychologie řízení (5)

Test >> Psychologie

Daný směr; organizace výkon rozhodnutí. V osobnosti vůdce psychologie řízení odlišuje jeho manažerské... je nejvyšší hodnotou pro organizací. Hlavní metody používané v psychologie řízení, jsou pozorovací a...

Management je nejstarší obor lidské činnosti. Existuje, dokud lidé žijí a pracují společně. Pouze prostřednictvím koordinovaných akcí se lidé mohli rozvíjet a vytvářet materiální a sociální hodnoty.

Do počátku 20. stol. management nebyl považován za samostatný obor vědecký výzkum. S příchodem knihy F. Taylora „Management“ nebo „Factory Management“ (1911) však byly zvýrazněny hlavní principy manažerské práce.

Ve 20. letech pp. XX století slavný francouzský inženýr A. Fayol, manažer obří těžařské a hutní společnosti, navrhl konzistentní systém principů řízení. Je považován za zakladatele managementu.

Koncepce „řízení“ je založena na anglické sloveso„řídit“, což znamená řídit. Klasikou se stala kniha A. Fayola „Základy managementu“, vydaná ve 20. letech. Díky A. Fayolovi začal být management považován za zvláštní činnost. Tak vznikla aplikovaná interdisciplinární věda psychologie řízení.

Definujme základní pojmy psychologie řízení.

Management je soubor soustavy koordinovaných činností směřujících k dosažení významných cílů organizace.

Management je řízení, vedení, směřování, administrativa.

Termín „psychologie managementu“ byl poprvé použit ve 20. letech 20. století. XX století v bývalém Sovětském svazu. Již v roce 1924 na II. konferenci o problémech vědecké organizace práce bývalá Unie hovořil o psychologii managementu, která by měla plnit následující úkoly:

Výběr zaměstnanců s vykonávanými funkcemi a mezi sebou navzájem;

Ovlivňování psychiky manažerů prostřednictvím stimulace za účelem zvýšení efektivity práce.

V dílech A. Gasteva, V. Dobrynina a dalších je mnoho ustanovení o využití psychologických znalostí v oblasti managementu (Stalin tyto vědce potlačil a zničil). A když byla v roce 1936 psychologie zakázána, platilo to i pro vývoj v psychologii managementu. Teprve od poloviny 60. let pp. začíná období aktivní používání psychologické znalosti teorie a praxe managementu.

B. Vendrov a L. Umanskij byli jedni z prvních, kdo zahájili vývoj v psychologii managementu. Identifikovali následující aspekty psychologie řízení výroby:

Sociální a psychologická problematika produkčních skupin a týmů;

Psychologický rozbor činnosti vedoucího;

Psychologie osobnosti vůdce;

Psychologická problematika výběru řídících pracovníků;

Psychologický a pedagogický výcvik vedoucího;

Inženýrská psychologie.

Jiné názory zastával A. Kovalev, který sféře řízení přisuzoval pouze sociálně-psychologické problémy:

Optimální morální a psychologické vlastnosti osobnosti vůdce;

Reálné typy lídrů a jejich vliv na morální a psychologické klima týmu a na výrobní činnost zaměstnanců;

Vzorce rozvoje produkčního týmu a dynamika vedení;

Struktura týmu a specifický přístup vedoucího k různým mikroskupinám;

Na moderní jeviště Existují dva pohledy na předmět psychologie řízení. Podle prvního předmětu existují systémy jako „člověk-technologie“, „člověk-člověk“, které jsou uvažovány za účelem optimalizace řízení těchto systémů.

Podle druhého předmětu psychologie managementu existuje pouze systém „osoba-osoba“. Dále se zde nazývají podsystémy „osoba-skupina“, „osoba-organizace“, „skupina-skupina“, „skupina-organizace“, „organizace-organizace“.

V návaznosti na názory Vendrova a Umanského jmenují V. Rubakhin a A. Filippov tyto hlavní problémy psychologie řízení:

Funkčně-strukturální analýza řídících činností;

Inženýrská a psychologická analýza konstrukce a použití automatizovaných řídicích systémů;

Sociální a psychologická analýza výrobních a řídících týmů, vztahy v těchto týmech;

Výzkum psychologie lídra, vztahy mezi lídry;

Psychologické aspekty výběru a umístění řídících pracovníků;

Psychologická a pedagogická problematika vedoucích výcviku.

Zastánci Kovalevových názorů, např. A. Kitov, věnují hlavní pozornost činnosti vůdce. Domnívají se, že psychologii managementu zajímá především psychologický aspekt manažerských vztahů, které fungují v procesu mezilidské a meziskupinové interakce lidí zapojených do pracovních činností.

V důsledku toho existuje důvod považovat psychologii managementu za komplexní psychologickou vědu. To znamená, že tato věda využívá základních principů sociální psychologie, ergonomie, inženýrské psychologie, diferenciálních, pedagogických a dalších psychologických věd. Rovněž psychologie řízení vychází z příslušných poznatků vědy o sociálním managementu.

Takže podle B. Lomova „psychologie managementu v určitém ohledu syntetizuje výdobytky společenských, přírodních a technických věd“.

Psychologii managementu lze definovat jako vědu, která studuje psychologické aspekty systémů řízení, které zahrnují člověka.

Psychologie řízení se rozvíjí na základě integrace, výčtu věd, diferencovaně aplikuje nabyté poznatky z teorie a praxe řízení.

Potřeba plně zohlednit sociálně-psychologické faktory v systému řízení vedla k identifikaci psychologie jako samostatné sekce této společenské vědy. Potřebu takové sekce uvádějí ve svých publikacích I. Volkov, Yu Emeljanov, A. Zhuravlev, B. Kuzmin, B. Shorokhova a další.

Předmětem sociální psychologie managementu je pracovní kolektiv v širokém slova smyslu (organizace, tým podniku, dílna, brigáda).

Předmětem sociální psychologie managementu je sociálně-psychologický aspekt různých manažerských vztahů, které pokrývají všechny lidi jako členy pracovního kolektivu. Tuto rozmanitost manažerských vztahů lze specifikovat:

Vztah mezi řídicím subsystémem a subsystémem, který je řízen, nebo jeho jednotlivými prvky;

Vztahy v řídicím subsystému;

Vztahy ve spravovaném subsystému.

Předmět sociálně psychologický management pokrývá i sociálně psychologické charakteristiky vedoucího a jeho činnosti.

Vztah mezi subjektem a objektem lze analyzovat na čtyřech úrovních:

Jediný jedinec;

Primární tým;

Tým dílny, oddělení, divize;

Tým podniku, organizace.

Objekt řízení na každé z těchto úrovní je charakteristický svou sociálně-psychologickou specifičností a nachází se v odpovídajících řídících vztazích mezi subjektem a objektem řízení.

Také specifičnost každé z výše uvedených úrovní se odráží v charakteristikách manažerských vztahů jak v rámci určitých týmů, tak objektů řízení.

V souladu s výše uvedenými úrovněmi by měla být provedena obecná sociálně-psychologická analýza manažerských vztahů v pracovní síle.

Můžeme tedy shrnout, že psychologie řízení by měla zahrnovat analýzu psychologické aspektyřídicí subsystém a subsystém, který je řízen, jakož i interakce mezi nimi.

Manažer- je subjektem, který plní řídící funkce. Slovo „Manager Manager“ je již dlouho součástí praxe západního managementu. Důležitým praktickým principem managementu je následující tvrzení: „Kdo řídí, nevyrábí, kdo vyrábí, neřídí“ (W. Siegert a L. Lange. Řízení bez konfliktů. - M., 1990). managementu: "Management - je vedení lidí a využívání prostředků tak, aby zadané úkoly bylo možné plnit humánním, hospodárným a racionálním způsobem."

Slavný americký vědec P. Drucker také definuje pojem „management“. Management je speciální činnost, která přeměňuje neorganizovaný dav na efektivní, soustředěnou a produktivní skupinu.

V psychologii managementu se často používá pojem „lidský faktor“. Pojem „lidský faktor“ se začal používat během druhé světové války. Pochází z anglického jazyka.

Lidský faktor je vše, co závisí na člověku, jeho schopnostech, touhách, schopnostech atd. Jeho důležitost je dána tím, že se zvyšuje role člověka a jeho schopností v procesu řízení, čím více se zvyšují požadavky na intelektuální funkce člověka a ostatních. duševní procesy, od vnímání a pozornosti k odpovědnosti lidského života.

Lidský faktor je důležitý i tam, kde se do praxe zavádějí metody v souladu s psychickými a psychofyziologickými vlastnostmi člověka. Nedostatek pozornosti k lidskému faktoru ve většině případů vede ke zvýšení počtu konfliktů ve výrobě, fluktuaci zaměstnanců, poruchám v práci a snížení produktivity práce.

V souladu s tím může rozumné využití lidského faktoru, tedy zohlednění osobních, sociálně-psychologických, psychofyziologických, motivačních charakteristik lidí, pomoci dosáhnout významného ekonomického efektu i bez ekonomických nákladů.

Někteří vědci doporučují považovat psychologii managementu za interdisciplinární vědecký a praktický směr, jehož účelem je studium a poskytování psychologické podpory pro řešení problémů organizací v tržním ekonomickém systému.

Předmětem studia jsou psychologické jevy v činnosti organizací, zejména faktory určující efektivitu manažerů. Mezi tyto faktory patří:

Psychologická podpora odborná činnost manažeři, zejména řešení problémů profesního sebeurčení manažerů, jejich odborné přípravy a dalšího vzdělávání;

Vyhledávání a aktivace personálních rezerv managementu, zejména posuzování a výběr manažerů pro potřeby organizace;

Hodnocení a zlepšování sociálně-psychologického klimatu, shromažďování zaměstnanců kolem cílů organizace, včetně zlepšování stylu a kultury obchodní vztahy ve společnosti;

Psychologická podpora pro dlouhodobé cíle organizace, zejména rozvoj personální politika firmy, vytvoření efektivních mechanismů pro řízení firmy jako sociotechnických systémů.

Považování psychologie managementu za interdisciplinární oblast podle V. Loznitsy poněkud zužuje její význam a sféru vlivu.

Koneckonců, manažer musí při řízení personálu stimulovat jejich práci, odhalovat kreativní potenciál zaměstnanců, dbát o psychologickou kompatibilitu a na tomto základě kombinovat práci personálu, pečovat o image organizace, produktu a své vlastní , umět stavět psychologická služba atd.

Základem psychologie managementu (která je také podoborem psychologie práce) by tedy psychologie managementu měla být založena na výzkumu v oblasti psychologie kreativity, psychologie osobnosti atd., pokud se to týká odpovědnosti manažera.

Psychologie managementu je obor psychologické vědy, jehož základem je psychologie managementu, částečně psychologie marketingu a další aspekty psychologických věd, které se určitým způsobem promítají do činnosti manažerů, jejichž znalost a využití rozhoduje o úspěšném fungování organizace v tržní ekonomice. Psychologie řízení je obor psychologické vědy, který studuje psychologické vzorce manažerské činnosti, zejména roli člověka a psychologické faktory v managementu optimální rozložení profesních a sociálních rolí ve skupině (týmu), vedení a řízení, procesy integrace a soudržnosti týmu, neformální vztahy mezi jeho účastníky, psychologické mechanismy manažerské rozhodnutí, sociálně-psychologické rysy vůdce atp.

Shrneme-li výše uvedené, můžeme vyvodit následující závěry:

1. Psychologie managementu je součástí komplexní vědy o managementu. Psychologie managementu vznikla a rozvíjela se na průsečíku takových psychologických disciplín, jako je inženýrská psychologie, psychologie práce, sociální psychologie a pedagogická psychologie.

2. Předmětem výzkumu v psychologii managementu je systém „osoba-osoba“, ale zvláštností této oblasti je, že je tento objekt posuzován z pohledu organizací manažerských vztahů.

3. Předmětem psychologie řízení je činnost vedoucích (manažerů) a podřízených, která je realizována plněním hlavních řídících funkcí, a řídících vztahů v systému „osoba-osoba“.

4. Cílem psychologie managementu je vyvinout způsoby, jak zlepšit efektivitu a kvalitu života organizačních systémů.

6. Zdroje psychologie řízení:

a) manažerská praxe;

b) rozvoj psychologické vědy;

c) rozvoj sociologie organizací.

Psychologie řízení je obor psychologie, který studuje psychologické zákonitosti manažerské činnosti, tedy vliv psychologie jednotlivce nebo skupiny lidí na proces řízení a naopak vliv manažerských vztahů na psychologii jednotlivce. a skupina.