Tehnologija socijalnog rada je odraz civiliziranog načina rješavanja društvenih problema društva i ljudi. Uvijek je inovativan, kreativan po prirodi, povezan sa stalnom potragom za naprednijim, a samim tim i efikasnijim i ekonomičnijim načinima korištenja ljudskih resursa. kreativni potencijal.

Uvođenje tehnologija za razvoj ili obnavljanje kreativnog potencijala osobe u procesu socijalnog rada je strateško usmjerenje procesa socijalnog rada, odbacivanje strategije u kojoj se on smatra objektom koji podliježe izmjeni i prevaspitanju. . To je orijentacija na njegove resurse i uvjerenje da je sposoban da se uključi u kreativne životno-kreativne aktivnosti kroz samopromjenu i samodovoljnost.

Moderno rusko društvo ima potrebu za ljudima sposobnim za samostalnu aktivnost, društveno funkcioniranje i izgradnju životne okolnosti, korištenje akumuliranog iskustva amaterskih predstava, kreativna samorealizacija.

Takvo ponašanje zavisi od stepena razvoja sposobnosti osobe da svjesno gradi svoju životnu strategiju, da kreativno djeluje na transformaciju sebe i svijeta oko sebe. Upravo takvo ponašanje ga karakterizira kao subjekta vlastitog života, spremnog da donosi odluke i snosi odgovornost za njih.

Inovacijska aktivnost je određujući trend savremeni razvoj društvo.

Faktori koji određuju razvoj inovativne aktivnosti: nisko zadovoljstvo kvalitetom i rezultatima društveno-ekonomskih procesa, svijest o hitnoj potrebi za inovacijom u društvenoj praksi.

Istraživanja pokazuju da je do 90% organizacija u društvenoj sferi u Rusiji angažovano u potrazi za novim pristupima, sredstvima i oblicima aktivnosti.

U naučnoj literaturi postoji mnogo definicija pojma „inovacija“, ali se sve slažu u jednom: inovacija je uvođenje, implementacija nečeg novog.

Inovacija u širem smislu se odnosi na isplativo korišćenje inovacija u vidu novih tehnologija, vrsta proizvoda i usluga, organizacionih, tehničkih i socio-ekonomskih rešenja proizvodne, finansijske, komercijalne, administrativne ili druge prirode.

Koncept "inovacije" tumači se kao inovacija (od engleskog, inovacija – „uvođenje inovacija“, „uvođenje inovacija“). Inovacija je svrsishodan proces unošenja promjena u određeno društvena struktura, fenomen koji dovodi do pojave novih stabilnih elemenata.

Inovacija znači novi poredak, novi običaj, nova metoda, izum, novi fenomen.

Od trenutka kada je inovacija prihvaćena za širenje, ona dobija novi kvalitet – postaje inovacija (inovacija). U svakodnevnoj praksi, po pravilu, identifikuju se pojmovi „inovacija“, „inovacija“, „inovacija“, „inovacija“.

Inovacije imaju određena svojstva koja se smatraju njihovim glavnim karakteristikama.

Prva karakteristika inovacije je njena novina: prisustvo u suštini inovacije novih konceptualnih ideja, pristupa razvoju procesa, kao i oblika i metoda njihovog organizovanja.

Novost je neizostavno svojstvo i samostalna vrijednost svake inovacije koja je razlikuje od drugih pojava. Procjena stepena novine je veoma teška stvar i zahtijeva određenu fleksibilnost razmišljanja. Novost je, u principu, uvijek relativna.

Pojava apsolutne novine je rijetka pojava. Postoji nekoliko tipova novosti: apsolutna (fiksirana u nedostatku analoga datoj inovaciji), relativna (identifikuje lokalnu novost, tj. inovaciju koja je već negdje korištena, ali se prvi put koristi u datoj strukturi) , privatni (podrazumeva ažuriranje jednog od elemenata aktivnosti), uslovni (inovacija sama po sebi nije nova, ali kada je savlada druga osoba, u drugim uslovima daje pozitivne rezultate).

Još jedna karakteristika inovacije je njena kompatibilnost sa tradicionalnim (postojećim) stanjem. Inovaciju je lakše prihvatiti i implementirati ako je kompatibilna sa postojećim vrijednostima, tradicijom, kreativnim iskustvom u određenom sistemu, kao i postojećim uslovima rada (materijalni, kadrovski, organizacioni itd.).

Osim toga, inovacija ima sljedeće karakteristike: jednostavnost testiranja I komunikacijske vještine. Jednostavnost testiranja je sposobnost testiranja inovacije (isprobavanje u praksi i procena njene efikasnosti) u delovima i elementima za dublje razumevanje suštine inovacije. Komunikativna sposobnost inovacije je mogućnost njene promocije i širenja kroz različite kanale komunikacije, uključujući i neformalne (usmene, vizuelne informacije).

Definisano je sljedeće vrste inovacija – društveni I ekonomski.

Osnova za klasifikaciju inovacija može biti skala transformacija, inovativni potencijal inovacije, odnos inovacije prema prethodnicima, itd.

Društvene inovacije se dijele na ekonomske (novi materijalni podsticaji, pokazatelji, sistemi nagrađivanja), organizacione i upravljačke (nove organizacione strukture, oblici organizacije rada, donošenje odluka, kontrola nad njihovim sprovođenjem), društvene i upravljačke, tj. ciljane promjene unutar-kolektivnih odnosa (izbor lidera, novi oblici javnosti, stvaranje novih javnih tijela), pravne (uglavnom djeluju kao promjene radnog i ekonomskog zakonodavstva).

Vrste inovacija prema skali transformacije– privatni (pojedinačni), međusobno nepovezani, modularni, kompleks pojedinosti, koji se odnose na npr. jednu grupu predmeta, jednu starosnu grupu; sistemski, koji obuhvata sve društvene institucije. Sistemske inovacije treba da obuhvataju one koje podrazumevaju preispitivanje glavne namene određene vrste društvenih institucija, principa društvenog delovanja, promociju novih ideja i prioritetnih pravaca razvoja.

Razmotrimo klasifikacije prema inovativnom potencijalu inovacija. Inovativni potencijal inovacije– to su sposobnosti (interni resursi) same inovacije, koje određuju stepen poboljšanja, kvalitativni rast objekta inovacije (oblici rada, bilo koja vrsta aktivnosti).

Na osnovu ovog kriterijuma (prisustva i stepena izraženosti inovativnog potencijala) razlikuju se modifikacione, kombinatorne i radikalne inovacije.

Inovacije modifikacije podrazumijevaju poboljšanje, modifikaciju, modernizaciju nečega što ima analog i prototip (programi, metode, strukture itd.).

Kombinatorne inovacije uključuju novu, konstruktivnu kombinaciju ranije poznatih tehnika koje se ranije nisu koristile u ovoj kombinaciji. Ne govorimo o mehaničkom povezivanju fragmenata bilo koje tehnologije, već o konstruktivnoj vezi, tj. onaj u kojem se pojavljuju nova, ranije neispoljena sistemska svojstva, dajući efektivan pozitivan rezultat.

Radikalne inovacije sadrže snažan inovativni potencijal za razvoj tima, međutim, njihovo stvaranje, kao i sve suštinski novo, izuzetno je teško i rijetko.

U odnosu na svoje prethodnike, inovacije se dijele na zamjenske, poništavajuće, otvarajuće i retro inovacije.

Zamjenska inovacija se uvodi umjesto bilo kojeg specifičnog, možda zastarjelog sredstva, organizacijskog oblika ili tehnologije. Otkazivanje inovacije je prestanak bilo koje aktivnosti, ukidanje nečega. Otvaranje inovacije nije uporedivo sa svojim funkcionalnim prethodnicima ni po svrsi, ni po načinu upotrebe, ni po postojećoj društvenoj situaciji. Takva inovacija podrazumijeva razvoj novog programa, nove vrste socijalnih usluga, tehnologije itd. Kompjuterizacija i novi profili aktivnosti su inovacije koje otvaraju i stvaraju novo polje djelovanja.

Retroinovacija je razvoj nečeg novog u ovom trenutku, ali nekada već korištenog u društvenoj praksi. Ovo je nešto staro, zaboravljeno, što ponovo postaje aktuelno.

Osnova za klasifikaciju inovacija može biti vrlo različita, a postoji mnogo vrsta inovacija. U praksi se neke susreću češće, druge rjeđe, neke vrste se mogu kombinirati i kombinirati na različite načine.

Životni ciklus inovacije je period od nastanka ideje, stvaranja i širenja inovacije do njene upotrebe. Uzimajući u obzir redoslijed rada, životni ciklus inovacije se smatra inovacijskim procesom.

Oblik ciljanog upravljanja inovacionim procesom i aktivnošću je inovacioni projekat.

Inovativni projekat je složen sistem međusobno zavisnih i međusobno povezanih aktivnosti u smislu resursa, rokova i izvođača, usmjerenih na postizanje konkretnih ciljeva (zadataka) u prioritetnim oblastima razvoja nauke i tehnologije.

Inovacioni proces karakteriše skup naučnih, tehnoloških, proizvodnih, organizacionih, finansijskih i komercijalnih aktivnosti koje se odvijaju u određenom redosledu koje dovode do inovacije.

Istovremeno, inovacioni projekat je skup tehničke, organizacione, planske i finansijske dokumentacije potrebne za postizanje ciljeva projekta.

Uzimajući ove aspekte u obzir, može se dati sljedeća definicija: inovativni projekat– Riječ je o inovaciji koju je razvio inicijator, formaliziranoj u obliku dokumentacije, čija je svrha stvaranje, modernizacija ili održavanje objekata, uključujući organizaciju inovativnih procesa u prostoru i vremenu.

Inovativne aktivnosti u oblasti socijalnih usluga za starije osobe.Kurbatova I.V., mMagistar socijalnog rada, s Zamjenik direktora Autonomne ustanove socijalne službe Republike Udmurt „Sveobuhvatni centar za socijalne usluge za stanovništvo Sarapulskog okruga“.

Ubrzanje tempa razvoja organizacije socijalnih usluga za starije građane uzrokovano je, prije svega, procesom socio-demografskog starenja cjelokupnog ruskog društva. Prema sociološkim istraživanjima, trenutno je svaki peti stanovnik naše zemlje dostigao ili prešao starosnu granicu za penzionisanje. Glavni problemi starijih ljudi najčešće su starosne promjene u zdravstvenom stanju, nizak nivo pruženih medicinskih usluga, teška materijalna situacija i ravnodušan odnos najbližih. Zbog zapošljavanja djece i raspada porodičnih i rodbinskih odnosa, stariji ljudi često ostaju sami sa svojim neriješeni problemi i primorani su da traže pomoć od organizacija socijalnih službi.

Za rješavanje problema ove kategorije građana, od stručnjaka iz socijalnog sektora se traži da stalno traže nove, bolje načine pružanja socijalnih usluga, ovladavaju socijalnim tehnologijama i programima i uvode ih u praksu socijalnog rada sa starijim osobama.

Stalno praćenje kvaliteta socijalnih usluga za primaoce socijalnih usluga omogućava da se na vrijeme prepoznaju potrebe starijih osoba za bilo kakvim dodatne usluge ah ili pomozi. Analizirajući rezultate istraživanja, jasno su identifikovane tri glavne grupe problema u organizaciji socijalnih usluga koji utiču na kvalitet života starijih osoba:

— potreba za pružanjem kvalifikovane njege za kategorije građana sa ograničenom pokretljivošću;

— potreba za sigurnošću života. Starije osobe su osobe koje su posebno podložne prevarama, krađama, požarima i sl., a imaju i loše zdravstveno stanje, pa postoji potreba za poboljšanjem životne sigurnosti ove kategorije građana, produženjem njihove aktivnosti i dugovječnosti;

- potreba za komunikacijama. Jedan od akutnih problema sa kojima se zaposleni u CCSS suočavaju u radu sa starijim osobama je problem usamljenosti i nedostatka komunikacije. Osoba, čak i ako živi u porodici, može biti usamljena.

U cilju zadovoljavanja identifikovanih potreba starijih osoba sa fizičkim ili fizičkim invaliditetom mentalne sposobnosti, 2017. godine razvijen je i pušten u rad socijalni projekat “A starost je radost”, koji predstavlja multifunkcionalni personalizirani asortiman inovativnih tehnologija usmjerenih na povećanje liste usluga koje se pružaju i unapređenje socijalnih usluga za građane.

Projekat se odrazio 3 glavna bloka inovativnih tehnologija:

1. tehnologija zamjene bolnica: "medicinska sestra kod kuće" , što predstavlja alternativu smještaju teško bolesnog ili ležećeg građanina u stacionarnu ustanovu, kada se građanima sa ograničenom pokretljivošću pružaju kvalifikovane medicinske sestrinske usluge, a njihovim rođacima pruža savjetodavna pomoć.
2. tehnologija koja štedi zdravlje: " Škola bezbednosti za starije osobe" . U okviru ove tehnologije, uz pomoć razgovora i šarenih knjižica, starije osobe se informišu o najhitnijim problemima svake starosne grupe i načinima njihovog rješavanja. Ukupno je pripremljeno i objavljeno 8 informativnih brošura u 4 glavne oblasti.
3. društvene i komunikacijske tehnologije:

• tehnologije "Terapija pamćenja" je moćno psihološko sredstvo i sastoji se od razgovora, gledanja fotografija prošlih godina, starih filmova;
• "Klub Inter-DA" gdje se uz pomoć socijalnog radnika upoznaju starije osobe i osobe sa invaliditetom kompjuterska oprema, mobilni telefoni;
• tehnologija je postala veoma popularna u poslednje vreme "Gadenoterapija" . Starije osobe uzgajaju sobne biljke i brinu se o njima. Izvođenje najjednostavnijih zahvata izaziva posebno emocionalno raspoloženje koje psihički uravnotežuje i smiruje stariju osobu;
• tehnologije "U kraljevstvu Orfeja" zasnovano na lekovitom delovanju muzike na psihološko stanje osoba. Stariji ljudi ne samo da suše svoje omiljene kompozicije, već i sami sviraju muzičke instrumente;
• takve tehnologije kao "Pokretna biblioteka" kada socijalni radnici zbrinjavaju svoje klijente štampani materijali, knjige i čitati ih zajedno;
• Nedavno se lista proširila novim tehnologijama kao što su "Hipoterapija". Jedinstvenost hipoterapije leži u skladnoj kombinaciji tjelesno orijentiranih i kognitivnih tehnika koje utiču na psihu pacijenta. Terapeutsko jahanje općenito ima biomehanički učinak na ljudski organizam, jačajući ga;
• "Art terapija" - to je kombinacija psihologije i kreativnosti. Kreativni rad vas smiruje, odvlači iz kruga dosadnih misli, opušta vas i istovremeno vam daje priliku da se koncentrišete i prikupite snagu;
• "Terapija životinjama". Ovo je vrsta psihoterapeutske pomoći u kojoj koriste se životinje. Primjenjivo ne samo direktni kontakti ljudi sa životinjama, ali i indirektno - Withslike, slike, bajkoviti likovi itd. Interakcija sa životinjama ublažava stres, normalizira rad nervnog sistema i psihe u cjelini.

Da bi se proučio stepen efikasnosti implementacije inovativnih tehnologija u delatnosti odeljenja, sprovodi se ponovljena dijagnoza, gde je moguće pratiti procentualno povećanje statističkih podataka o zadovoljavanju različitih potreba starijih građana.

Rice. 1. Zadovoljavanje komunikacijskih potreba starijih osoba

Rice. 2. Zadovoljavanje drugih potreba za poboljšanjem kvaliteta života starijih osoba

Kao rezultat inovativnih aktivnosti, dolazi i do poboljšanja kvaliteta socijalnih usluga, očuvanja i produženja društvene aktivnosti i dugovječnosti starijih osoba, povećanja potražnje klijenata za centrima socijalnih usluga za socijalne usluge, povećanja imidža organizacije i statusa industrije u cjelini.

14.1. Suština koncepta „inovacije“. Tipologija inovacije

Inovacija– ovo je uvod, uvođenje nečeg novog. Ruski analog engleske riječi inovacija je koncept „inovacije“. U "Konceptu inovacijske politike Ruske Federacije za 1998-2000." inovacija (inovacija) definiran je kao konačni rezultat inovativne aktivnosti, oličen u obliku novog ili poboljšanog proizvoda koji se prodaje na tržištu, novog ili poboljšanog tehnološkog procesa koji se koristi u praktičnim aktivnostima.

Izvedeni naučni koncept je inovacioni proces– proces stvaranja, širenja i korištenja inovacije. U Ruskoj sociološkoj enciklopediji, koju je uredio G.V. Osipov, proces inovacije je podeljen na sledeće faze: pojava preduslova za inovaciju (pojava novih potreba, ideja, naučnih otkrića itd.); stvaranje inovacije samo u organizaciji u kojoj je nastala; distribucija inovacija među ograničenim brojem korisnika; korištenje inovacija; širenje metoda za dobijanje inovacije drugim organizacijama i njeno široko stvaranje sve dok se ne zasiti potreba za njom. U udžbeniku “Socijalni rad” urednika N.F. Basova, proces inovacije je podijeljen na slične faze: nastanak i razvoj inovacije; ovladavanje inovacijama (testiranje inovacija); difuzija (širenje inovacija); rutinizacija (pretvaranje inovacije u sastavni dio društvenog sistema, u tradiciju, ili se inovacija iscrpljuje, zastareva i postepeno nestaje). Dakle, životni ciklus svake inovacije uključuje faze: nastanak, razvoj, rasprostranjenost, zasićenje potreba, gubitak relevantnosti.

Osnova za klasifikaciju inovacija može biti različita. Dakle, prema vrsti inovacije, inovacije se mogu podijeliti u dvije glavne grupe: tehnički(inovacije u oblasti tehnologije, tehnologije) i društveni. Prema T.S. Pantelejeva, društvena inovacija je rezultat naučnog razvoja, organizovanja i primene nečeg novog što zadovoljava potrebe čoveka i društva i istovremeno izaziva društvene promene. Društvene inovacije se, pak, dijele na: ekonomske, organizacione i upravljačke, društvene i menadžerske, pravne, pedagoške. Na osnovu skale transformacije, društvene inovacije se mogu podijeliti na: lokalne, strukturalne i sistemske. Ovisno o dubini izvršenih promjena: radikalne (osnovne), poboljšanja i modifikacije (privatno).

14.2. Karakteristike inovacija u društvenoj sferi

Prema A.E. Puzikova, specifičnost društvenih inovacija, u odnosu na tehničke, leži u mnogo većem području primjene: manje su striktno vezane za industriju ili regionalne uslove, potrebne su čak i kada se promjene temelje na tehničkim inovacijama; njihove prednosti nisu toliko opipljive: efikasnost se može samo odrediti, a kamoli izračunati, prilično uslovno, nemoguće je provesti laboratorijski test; ne postoji faza proizvodnje proizvoda, tokom koje je moguće vizuelno dovesti projekat do potrebnih parametara; nedorečenost stvarne cijene inovacije – troškovi su vidljivi samo u dva glavna slučaja: kada su povezani sa novcem koji se troši na organizaciju procesa inovacije, ili uključuje direktna plaćanja učesnicima; manje individualnih inovatora, prevalencija kolektivnih razvoja; sudbina inovacija više zavisi od grupnih i ličnih korisnika – posebno kada se inovacije tiču ​​uvođenja novih modela službenog ponašanja, prilagođavanja društvenih smernica i zahtevaju dodatno proučavanje; bliža povezanost sa javnošću; češće dolazi do odstupanja od normativnih smjernica, što je opterećeno pogoršanjem situacije u društvu. Prema T.S. Pantelejeva, jedna od glavnih karakteristika društvene inovacije je njena udaljenost u vremenu i često nepredvidljivost rezultata.

Po pravilu, implementacija društvenih inovacija nailazi na prepreke. Razlozi za usporavanje inovacija uključuju: sledeći faktori: psihološki– zbog pretežno negativnih rezultata reformi u društvenoj sferi, u javnoj svijesti su se razvile određene predrasude prema društvenim inovacijama na saveznom nivou, manje prema inicijativama na regionalnom i lokalnom nivou, što pogoršava prilično raširen strah od promjena i bilo kakve promjene; društveni- sve profesionalne, korporativne grupe zainteresovane su za održavanje postojećeg poretka stvari, jer uvođenje inovacija može izazvati potrebu za prekvalifikacijom, unapređenjem njihovog profesionalnog nivoa i brigom za svoj društveni status; ekonomski– zabrinutost za ekonomsku izvodljivost inovacija. Važnu ulogu u prevazilaženju ovih faktora u svijesti stanovništva igra medijsko objašnjenje potrebe uvođenja inovacija i očekivanog društvenog i ekonomskog efekta. Slabljenje faktora koji koče inovativnost u timovima je olakšano stvaranjem uslova za održavanje kreativne atmosfere u organizaciji; poticanje inovativnih aktivnosti mladih radnika; redovno održavanje inovativnih takmičenja; materijalna i moralna podrška kreativnim radnicima [Vidi. 10; With. 95–96].

14.3. Inovacije u praksi socijalnog rada

U vezi sa socijalnim radom Yu.V. Šepetun definiše društvenu inovaciju kao svjesno organiziranu inovaciju ili nešto novo u praksi socijalnog rada, formiranu u određenoj fazi razvoja društva u skladu sa promjenama. socijalnih uslova i usmjerena na efektivne pozitivne transformacije u društvenoj sferi.

Kao i svaka druga, inovacija u socijalnom radu je predodređena društvenim potrebama. Starije osobe u ruralnim područjima ne mogu uvijek iskoristiti mjere socijalne podrške predviđene zakonom zbog ograničen pristup na usluge transporta i komunikacija, smanjenje mreže seoskih zdravstvenih ustanova, nerazvijenost trgovine na malo, te udaljenost osnovnih centara socijalnih usluga za stanovništvo. Stoga je na teritoriji Ruske Federacije (Čeljabinsk, Jaroslavlj, Kurgan i druge regije, Hanti-Mansijski autonomni okrug) počeo da se uvodi inovativni oblik socijalnih usluga za stanovništvo - mobilna socijalna usluga (tim stručnjaka iz ustanova socijalne zaštite koja pruža neophodne kućne, medicinske, savjetodavne i druge usluge). U regiji Omsk ovaj oblik usluge počeo je da se primjenjuje 2004. godine. Usluge se otvaraju na bazi centara i sveobuhvatnih centara za socijalne usluge [Vidi. jedanaest; With. 22–24].

U nizu ruskih gradova (Moskva, Kalinjingrad, Sankt Peterburg, Jekaterinburg, Novosibirsk, Saratov, itd.) uvedena je sljedeća novina: usluge prevoza za starije građane i osobe sa invaliditetom pružaju se putem usluge „Socijalni taksi“ ( na osnovu minimalne uplate stara i invalidna lica dostavljaju se zdravstvenim i obrazovnim ustanovama; ustanovama medicinskog i socijalnog pregleda; ustanovama socijalnih usluga za stanovništvo; železničkoj stanici, autobuskoj stanici, aerodromu; ustanovama koje pružaju lične usluge; ustanovama kulture i umjetnosti itd.). U Omsku ovakva služba radi od februara 2006. godine na bazi državne institucije Omske oblasti „Sveobuhvatni centar za socijalne usluge za stanovništvo“.

Među inovativnim uslugama treba izdvojiti državni institut medicinskih sestara - medicinske sestre iz državnih centara za socijalni rad dolaze ležećim pacijentima i osobama kojima je potrebna stalna njega. Ova nova socijalna usluga već se pruža stanovništvu u regiji Sverdlovsk i nekim drugim konstitutivnim entitetima Ruske Federacije. 2008. godine počela je implementacija ovog instituta u Sankt Peterburgu i Omskoj oblasti.

Dakle, inovacija djeluje kao važan faktor ekonomskog, socijalnog i kulturnog napretka savremenog društva, pomaže u povećanju efikasnosti socijalnog rada i poboljšava status profesije u društvu.

Kontrolna pitanja

1. Šta je suština koncepta „inovacije“ („inovacije“)?

2. Na koje faze se može podijeliti proces inovacije?

3. Koje se dvije glavne grupe inovacija razlikuju prema kriteriju „vrsta inovacije“?

4. Koje su karakteristike inovacija u društvenoj sferi?

5. Koje inovativne prakse socijalnog rada postoje?

Plan seminara

1. Subjekti inovacijske aktivnosti.

2. Metode koje promoviraju pojavu društvenih inovacija.

Smjernice

Seminarska sesija ima za cilj proučavanje glavnih subjekata društvenih inovacija (inovatori) i ovladavanje metodama razvoja inovacija. Da bi se postigao ovaj cilj, potrebno je, prvo, pronaći definiciju koncepta „inovacione aktivnosti“ u zakonodavstvu Ruske Federacije, drugo, identifikovati vrste inovatora (na osnovu klasifikacije A.I. Prigožina), i treće, okarakterisati glavne subjekte inovacione aktivnosti. Zatim je potrebno razmotriti metode koje doprinose nastanku društvenih inovacija: moždani napad, grupno rješavanje problema, morfološka analiza, eksperiment, itd. Učvršćivanje znanja o temi i sticanje praktičnih vještina u inovativnoj aktivnosti olakšat će se samostalnim razvojem od strane učenika (pojedinačno ili u grupama od 2–5 osoba) inovativnih projekti usmjereni na rješavanje gorućih problema u oblasti socijalne zaštite stanovništva moderne Rusije. Važno je razumjeti osnovne pojmove: inovacija, inovativna djelatnost, inovacijski proces, inovator, inovativni projekat, inovacijski program i inovativna tehnologija socijalnog rada.

1. Na koje se vrste subjekata inovacione djelatnosti mogu podijeliti?

2. Opišite glavne metode za razvoj inovacija.

3. Koji principi su u osnovi metode softverske inovacije za društvene sisteme?

4. Proširiti sadržaj faza evolucionog istraživanja inovacija.

5. Opišite podstrukture inovacionog procesa: aktivnosti zasnovane na aktivnostima, menadžerske, subjektivne, sadržajne, itd.

Apstraktne teme

1. Inovacija kao posebna grana znanja.

2. Inovacija kao sredstvo za unapređenje prakse socijalnog rada.

3. Domaće i strane inovativne tehnologije socijalnog rada.

4. Federalne i regionalne inovacije u sistemu socijalnih usluga za stanovništvo Rusije.

5. Procjena djelotvornosti inovacija u društvenoj sferi.

Glavna literatura

1. Ako vam treba "socijalni taksi" // Socijalna politika Omska regija - vrijeme razvoja: informacije. bilten / Ministarstvo rada i socijalnog razvoja Omske oblasti. – Omsk: Omskblankizdat, 2007. – Str. 17.

2. Glavni pravci politike Ruske Federacije u oblasti razvoja inovacionog sistema za period do 2010. godine (odobreno pismom Vlade Ruske Federacije od 5. avgusta 2005. br. 2473p - P7)

3. Osnove socijalnog rada: udžbenik. dodatak / N.F. Basov, V.M. Basova, O.N. Bessonova; uređeno od N.F. Basova. – 3. izd., rev. – M.: Akademija, 2007. – 288 str.

4. Panteleeva, T.S. Karakteristike inovacija u oblasti socijalnog rada / T.S. Panteleeva // Domaći časopis za socijalni rad. – 2003. – br. 2. – Str. 12–14.

5. Puzikov, A.E. Socijalne inovacije i socijalni rad /
A.E. Puzikov // Domaći časopis za socijalni rad. – 2003. – br. 2. – Str. 15–24.

6. Ruska sociološka enciklopedija / Ed. ed. G.V. Osipova. – M.: NORMA-INFRA·M, 1998. – 672 str.

7. Ruska Federacija. Zakoni. O inovativnim aktivnostima u regiji Omsk: zakon regije Omsk od 13. jula 2004.
br. 527-OZ // Glasnik zakonodavne skupštine Omske oblasti. – 2004. – jul. – br. 2. – čl. 2206.

8. Ruska Federacija. Vladina uredba. O konceptu inovacijske politike Ruske Federacije za 1998. – 2000.: Uredba Vlade Ruske Federacije od 24. jula 1998. br. 832 // Zbornik zakonodavstva Ruske Federacije. – 10.08.1998. – br. 32. – čl. 3886.

9. Socijalni rad sa mladima: udžbenik. dodatak / Ed. N.F. Basova. – M.: Daškov i K, 2007. – 328 str.

10. Tehnologije socijalnog rada: udžbenik. / Ed. E.I. Single. – M.: INFRA-M, 2003. – 400 str.

11. Shafigulina, V. Mobilni znači uvijek u blizini / V. Shafigulina // Socijalna politika regije Omsk Irtysh. – 2007. – br. 2. –
str. 22–24.

12. Shepetun, Yu.V. Inovativne tehnologije u teoriji i praksi socijalnih usluga za stanovništvo Rusije / Yu.V. Šepetun // Domaći časopis za socijalni rad. – 2003. – br. 2. – Str. 24–29.

dodatnu literaturu

1. Kuzheva, S.N. Inovacija kao sredstvo razvoja: udžbenik. dodatak / S.N. Kuzheva. – Omsk: Izdavačka kuća Omskog državnog tehničkog univerziteta, 1997. – 68 str.

2. Molčanov, N.N. Inovacijski proces: organizacija i marketing. – Sankt Peterburg: Državni univerzitet Sankt Peterburga, 1994. – 270 str.

3. Prigozhin, A.I. Inovacije: poticaji i prepreke (Društveni problemi inovacija) / A.I. Prigozhin. – M.: Politička literatura, 1989. – 270 str.

Tema 15. Problemi naučne organizacije rada
u socijalnom radu

15.1. Koncept naučne organizacije rada

Organizovani rad ljudi je neophodan uslov za funkcionisanje institucija, organa i socijalnih službi. Organizacija rada je organizacioni sistem koji ima za cilj postizanje najboljih rezultata rada, kao i proces unapređenja njegovih oblika i metoda [ibid.; With. 139]. Preliminarna analiza procesa rada i uslova za njihovo sprovođenje, primena naučnih dostignuća i najbolje prakse u izradi mera za organizovanje rada omogućava nam da govorimo o naučni pristup na organizaciju rada.

Američki inženjer Frederick W. Taylor smatra se osnivačem naučne organizacije rada. On je razvio niz metoda za naučnu organizaciju rada, zasnovanih na proučavanju kretanja radnika korišćenjem vremena, standardizacije tehnika i alata. Njegovi temeljni principi naučne organizacije rada su sljedeći: Ako se ljudi mogu naučno odabrati, obučiti, dati im neki poticaji, a rad i čovjek spojeni, onda se može postići ukupna produktivnost veća od doprinosa individualne radne snage. F. Taylor je razvio metodološke osnove za normiranje rada, standardizirao radne operacije i uveo u praksu naučne pristupe odabiru, raspoređivanju i stimulaciji radnika [Vidi. 7].

Danas ispod naučna organizacija rada se razumije" organizacija rada, koja se zasniva na naučnim dostignućima i najboljim praksama sistematski uvođenim u proizvodnju; NOT vam omogućava da efikasnije povežete tehnologiju i ljude u jedno proizvodni proces; osigurava kontinuirano povećanje produktivnosti rada, bolje korištenje ljudskih i materijalnih resursa; promoviše zdravlje, poboljšava socio-psihološku klimu i povećava zadovoljstvo poslom» .

Prema mišljenju stručnjaka, NOT u praksi je dizajniran da riješi tri glavna međusobno povezana problema: ekonomske, psihofiziološke i socijalne. Ekonomski zadatak NOT je u stvaranju uslova za odgovarajuću upotrebu opreme, materijala, tehnologija, čime se obezbjeđuju uštede ljudskih i materijalnih resursa u procesu rada.

Psihofiziološki zadatak podrazumeva stvaranje najpovoljnijih uslova za rad koji obezbeđuju očuvanje fizičko zdravlje i sigurnost ljudi, održavanje visokog nivoa njihovog učinka.

Društveni zadatak sastoji se u primeni takvih metoda organizacije rada koji utiču na povećanje stepena zadovoljstva ljudi radom, stvaranje uslova koji obezbeđuju rast njihovog stručnog znanja.

Naučna organizacija rada zasniva se na intelektualnom stvaralačkom procesu koji omogućava pravovremeno i adekvatno reagovanje na promenljive spoljašnje (okruženje) i unutrašnje (društveno okruženje organizacije) uslove. Primena naučnih dostignuća i naprednog iskustva omogućava da se uskladi sa promenljivim nivoom razvoja tehnologije i tehnologije, čime se obezbeđuje efikasnost organizacije.

Razvoj racionalnih oblika podele i saradnje rada,

Unapređenje organizacije radnih mesta i njihovo održavanje,

Racionalizacija tehnika i metoda rada,

poboljšanje uslova rada,

poboljšanje standarda rada,

Izrada mjera materijalnih i moralnih podsticaja,

Jačanje radne discipline.

Najveća efikasnost naučne organizacije rada može se postići primenom sistematskog integrisanog pristupa.

15.2. Principi i kriterijumi naučne organizacije rada
u socijalnom radu

Generalizacija savremene teorije i prakse u oblasti naučne organizacije rada omogućila je stručnjacima da formulišu niz principa naučne organizacije rada: princip složenosti, doslednosti, regulacije, specijalizacije i stabilnosti. Svaki od principa ima određeno nezavisno značenje. Istovremeno se međusobno nadopunjuju, otkrivajući odgovarajuću stranu naučnog pristupa organizaciji rada. Stoga se najveća efikasnost principa manifestuje kada se koriste zajedno. Svaka oblast organizacije rada ima svoje specifičnosti i postavljanje cilja za praktičnu implementaciju.

Razmotrimo glavne pravce i probleme naučne organizacije rada u socijalnom radu.

Razvoj racionalnih oblika podjele i saradnje rada. Proces podjele rada predstavlja odvajanje razne vrste rada i dodijeli ih zaposlenima. Osnovni princip podjele rada je kombinacija specijalizacije pojedinih izvođača (odn strukturne podjele) uz povećanje nivoa njihove profesionalne kompetencije. U socijalnom radu podjela rada se provodi i vertikalno i horizontalno. Prvi tip nam omogućava da razlikujemo nivoe upravljanja socijalnim radom: federalni, regionalni, opštinski i nivo ustanova i službi socijalnog rada. Kod vertikalne podjele rada primjenjuje se princip razgraničenja i konsolidacije vlasti.

Drugi tip podjele rada provodi se i u okviru cjelokupnog sistema socijalnog rada (npr. gerontološki centri specijalizirani za rad sa starim i starim osobama funkcionišu kao zasebne samostalne institucije; rehabilitacioni centri specijalizovani za rad sa osobama sa invaliditetom, maloletnici i dr.), a u okviru jedne ustanove, socijalna služba (npr. u kompleksnim centrima postoje tri oblasti delovanja: socijalne usluge za stara i nemoćna lica, porodice i decu, pomoć građanima u teškim životnim situacijama; odeljenje mogu se razlikovati u centru za socijalni rad dnevni boravak, specijalizovano odeljenje socijalnih usluga i dr.). Ova podjela nam omogućava da se koncentrišemo na rješavanje problema bilo koje kategorije građana, držeći se integriranog pristupa. Zauzvrat, radna saradnja uključuje udruživanje zaposlenih koji imaju opšti karakter i sadržaj procesa rada na strukturne podjele.

Unapređenje organizacije radnih mjesta i njihovo održavanje. Osnovni zadatak ove oblasti NOT-a je stvaranje povoljnih uslova za kvalitetno i blagovremeno obavljanje radnih zadataka uz efikasno korišćenje kancelarijske opreme, radnog vremena i potrebnog fizičkog napora. Ovaj smjer NE u socijalnom radu ne može se jednoznačno ocijeniti. Prvo, organizacija radnih mjesta za socijalne radnike može se vršiti samo u okviru socijalne službe, dok se najveći dio radnog vremena provodi izvan zidova ove potonje. Socijalni radnik može imati više poslova, a samo jedan od njih je socijalna služba, a ostali su mjesta stanovanja onih na kojima se radi. U takvoj situaciji, nažalost, nije moguće organizirati radno mjesto socijalnog radnika. Što se tiče organizacije radnih mjesta za specijaliste socijalnog rada, ovdje je jedan od problema njihovo opremanje potrebnom kancelarijskom opremom u dovoljnim količinama i organizovanje informacione podrške.

Racionalizacija tehnika i metoda rada u socijalnom radu podrazumijeva, prije svega, korištenje odgovarajućih tehnologija socijalnog rada u radu sa građanima, uključujući i one inovativne (npr. korištenje tehnologije „usluga za klijente”), kao i novih oblika i metoda rada (mobilno socijalno usluga, socijalni taksi, pružanje usluga medicinskih sestara, itd.).

Poboljšanje uslova rada podrazumeva otklanjanje ili minimiziranje uticaja negativnih faktora na zaposlene, osiguranje bezbednosti na radnom mestu, stvaranje i održavanje uslova koji pogoduju formiranju povoljne socio-psihološke klime u timu. Faktori koji određuju uslove rada su: sanitarno-higijenski, estetski, psihofiziološki, socijalni i psihološki. Glavni problemi u ovom pravcu NE u socijalnom radu nastaju u vezi sa poboljšanjem uslova rada socijalnih radnika (bezbednost na radnom mestu, negativni faktori, uglavnom psihološki).

Socijalni radnik, zbog specifičnosti svoje profesionalne djelatnosti, većinu svog radnog vremena provodi u komunikaciji sa drugim ljudima, osobama koje u ovoj fazi života imaju poteškoća, problema, osobama koje su zbog godina slabe i zavisne, osobama koje su neprilagođeni. Proces komunikacije u takvim uslovima postaje veoma težak i ostavlja pečat na ličnost socijalnog radnika. U tom smislu, postaje ranjiviji i podložniji uticajima koji uzrokuju Profesionalna bolest, nazvan sindromom "emocionalnog sagorevanja". To je zbog činjenice da u svom radu socijalni radnik, pored stručnih znanja, sposobnosti i vještina, u velikoj mjeri koristi i svoju ličnost, kao svojevrsni „emocionalni donator“, što se odnosi na profesionalne faktore rizika [Vidi. 9; With. 298–304].

Prema mišljenju stručnjaka, na nastanak i razvoj sindroma „emocionalnog sagorevanja“ utiče nekoliko faktora: lični – na osetljivost socijalnog radnika u velikoj meri utiču njegove lične kvalitete (karakter, temperament, otpornost na stres, itd.); uloga - ako postoji neusklađenost radnji među zaposlenima, nizak stepen integracije napora, dolazi do sukoba uloga koji dovodi do pojave sindroma; organizaciona – nejasna definicija ovlašćenja (prava, dužnosti, odgovornosti), nedovoljno efikasna organizacija složenog posla, neefikasno rukovođenje, preterana kontrola itd.

Da bi se eliminisali uzroci sindroma „emocionalnog sagorevanja“, mogu se koristiti različiti oblici stimulacije (materijalne i moralne), pružajući prilike profesionalni rast(organizacija usavršavanja, usavršavanja, podsticanje naučnog rada, napredovanje u karijeri i sl.), jasno definisanje radnih obaveza i odgovornosti, njihova dokumentacija, formiranje povoljne moralno-psihološke klime u timu, mogućnost primene kreativan pristup obavljenom poslu. Uz to, važnu ulogu ima i stručna pomoć za „emocionalno sagorijevanje“, koja bi trebala biti usmjerena na slabljenje faktora koji izazivaju pojavu sindroma. U odnosu na socijalnog radnika i ostale zaposlene potrebno je koristiti metode psihološkog rasterećenja (treninzi, razgovori i sl.), kao i slabljenje djelovanja organizacionog faktora.

Poboljšanje standarda rada– jedan od glavnih pravaca NE. Standardizacija rada podrazumeva projektovanje i stvaranje uslova u organizaciji pod kojima će se određeni posao obavljati produktivnije. Racioniranje je osnova unutarorganizacijskog planiranja (na primjer, izrađuju se kalkulacije materijalnih i finansijskih troškova (platni spisak), utvrđuju troškovi dodatnih usluga i izračunava se broj zaposlenih). Normativi su u osnovi sistema za ocjenu efikasnosti socijalnih usluga i utvrđuju mjeru naknade za rad. U sistemu socijalnog rada koriste se: standard usluge, koji podrazumeva, na primer, uspostavljanje odnosa između stope zaposlenog i broja građana koji se opslužuju, minimalnog broja ljudi koji se opslužuju u odeljenjima [Vidi, na primer, 2 ], itd.; normativ broja, kojim se utvrđuje broj radnika odgovarajućih kvalifikacija, i norma omjera, kojom se utvrđuje proporcionalni odnos između različitih kategorija i pozicija socijalne službe; standard upravljivosti određuje broj zaposlenih direktno podređenih menadžeru itd. [Vidi. 10; With. 184].

Izrada mjera materijalnih i moralnih podsticaja. Uloga moralnih i materijalnih poticaja u socijalnom radu teško je precijeniti. Ograničenja u korišćenju različitih oblika materijalnih podsticaja nastaju zbog činjenice da se nagrađivanje zaposlenih u sistemu socijalne zaštite države zasniva na tarifnom sistemu. Tarifni sistem je skup standarda uz pomoć kojih država reguliše visinu zarada u industrijama u zavisnosti od kvalifikacija, prirode i uslova rada radnika. Tarifni sistem uključuje tarifne i kvalifikacijske zahtjeve, tarifne stope, tarifni raspored i regionalne platne koeficijente [Vidi. 1; 3]. Pravo socijalnih usluga na pružanje socijalnih usluga po osnovu pune ili djelimične uplate ne rješava suštinski problem popunjavanja vanbudžetskih sredstava, budući da su tarife za pružanje socijalnih usluga niske (što je i razumljivo). Problem materijalnog stimulisanja obuhvata i pitanje utvrđivanja finansijske odgovornosti zaposlenih u slučaju štete za građanina koji se uslužuje, socijalnoj službi ili društvu u celini kao posledica nerazumnih radnji ili nečinjenja.

Problemi moralnih poticaja su posebno zbog činjenice da status socijalnog radnika nije dovoljno visok. Mnogi priznaju da su uslovi i sadržaj rada socijalnog radnika veoma teški, ali savezno zakonodavstvo ne daje dodatne garancije za ovu kategoriju radnika. U cilju poboljšanja statusa profesije socijalnog radnika, u regijama Ruske Federacije održavaju se takmičenja u profesionalnim vještinama. Visokoprofesionalni radnici imaju priliku dobiti počasni naziv „Počasni radnik socijalne zaštite stanovništva Ruske Federacije“ [Vidi. 8], kao i regionalne ili resorne nagrade.

Jačanje radne discipline. Disciplina je neophodan uslov za što delotvornije rešavanje postavljenih zadataka. Nivo radne discipline u organizaciji određen je racionalnom organizacijom rada i proizvodnje, kvalitetom standardizacije, oblicima materijalnih i moralnih podsticaja i drugim proizvodnim i neproizvodnim faktorima.

Organizaciju rada, standarde usluga i naknade za radnike socijalnih usluga utvrđuju njihovi osnivači na osnovu ugovora. Glavni pravci naučne organizacije rada zajednički su za sve industrije i oblasti primene rada. Međutim, možemo govoriti o granicama primjene NOT-ova ovisno o području djelatnosti.

Kontrolna pitanja

1. Šta je naučna organizacija rada?

2. Koje probleme treba riješiti naučna organizacija rada?

3. Navedite glavne smjernice NE.

4. Navedite principe NE. Otkrijte njihov sadržaj.

5. Ocrtati probleme primjene naučne organizacije rada u socijalnom radu.

Plan seminara

1. Suština naučne organizacije rada.

2. Glavni pravci naučne organizacije rada u socijalnom radu.

Smjernice

Proučavanje teme omogućit će vam da shvatite suštinu naučne organizacije rada, kao i mogućnost primjene njenih principa u socijalnom radu. Kada se samostalno pripremate za seminarski čas, obratite pažnju na pojmove „organizacija rada“ i „naučna organizacija rada“. Potrebno je istaknuti zadatke NOT-a i dati njihove karakteristike. Posebnu pažnju treba posvetiti proučavanju principa NE i mogućnosti njihove primjene u socijalnom radu. Prilikom pripreme za seminar potrebno je analizirati glavne pravce NE u organizaciji.

Test pitanja i zadaci

1. Izložiti suštinu, ciljeve, principe, pravce naučne organizacije rada u socijalnom radu.

2. Koji problemi organizacije rada u socijalnim službama su najakutniji?

3. Šta je suština standardizacije rada u socijalnom radu?

4. Navedite primjere upotrebe NE u socijalnom radu.

5. Analizirati prirodu organizacije rada u socijalnoj službi u mjestu pripravničkog staža.

Glavna literatura

1. Rezolucija Ministarstva rada Ruske Federacije od 12. oktobra 1994. N 66 „O usklađivanju platnih razreda i tarifnih i kvalifikacionih karakteristika za radna mesta zaposlenih budžetske institucije i organizacije službe socijalne zaštite Ruske Federacije" / Referentni pravni sistem "Garant" (dokument nije službeno objavljen).

2. Rezolucija Ministarstva rada Ruske Federacije od 27. jula 1999. godine br. 32 „O odobravanju Metodoloških preporuka za organizovanje delatnosti državne (opštinske) ustanove „Sveobuhvatni centar za socijalne usluge za stanovništvo” / Bilten Ministarstva rada i socijalnog razvoja Ruske Federacije. – 1999. – br. 11.

3. Uredba Vlade Omske oblasti od 06.06.2006
N 56-p „O naknadi rada za zaposlene u državnim ustanovama socijalne zaštite u regiji Omsk“ // Omskaya Pravda. – 2006. – br. 44 (16. jun).

4. Proskurin, P.A. Naučna organizacija rada (NE) / Enciklopedijski sociološki rječnik. – M.: ISPI RAS, 1995. – Str. 7.

5. Rofe A.I. Naučna organizacija rada: udžbenik. dodatak / A.I. Rofe. – M.: MIK, 1998.

6. Rječnik-priručnik za socijalni rad / Ed. E.I. Single. – M.: Pravnik, 1997. – 424 str.

7. Taylor F.W. Naučna organizacija rada / F.U. Taylor. – M., 1925.

8. Ukaz predsjednika Ruske Federacije od 30. decembra 1995. N 1341 „O uspostavljanju počasnih titula Ruske Federacije, odobravanju odredbi o počasnim titulama i opisima naprsnog znaka za počasna zvanja Ruske Federacije” // Ruske novine. – 1996. – br. 29 (13. februar).

9. Firsov, M.V. Teorija socijalnog rada: udžbenik. dodatak / M.V. Firsov, E.G. Studenova. – M.: Humanite. ed. VLADOS centar, 2000. – 432 str.

10. Ekonomija i sociologija rada: udžbenik. / Ed. I JA. Kibanova. – M.: INFRA-M, 2007. – 584 str.

dodatnu literaturu

1. Egorshin, A.P. Menadžment osoblja: udžbenik. / A.P. Egorshin. – N. Novgorod: Izdavačka kuća Nižegorod. Institut za menadžment i pravo, 2001. – 713 str.

2. Mazmanova, B.G. Upravljanje platnim spiskovima: udžbenik. dodatak /
B.G. Mazmanova. – M.: Finansije i statistika, 2001.

3. Naučna organizacija rada u menadžmentu proizvodnih timova: naučne i metodološke preporuke za cijelu industriju. – M.: Ekonomija, 1991.

4. Organizacija i regulisanje rada: udžbenik. dodatak / Ed.
V.V. Adamchuk. – M.: Finstatinform, 1999.

Tema 16. Iskustvo u tehnološkim djelatnostima
u sistemu socijalnog rada u Rusiji
iu inostranstvu

16.1. Suština tehnologije socijalnog rada
u modernoj Rusiji

Savremena praksa domaćeg socijalnog rada formirana je u uslovima modernizacije ruskog društva 90-ih godina 20. veka. Prioritetni objekti socijalne podrške postali su siromašni i socijalno ugroženi segmenti stanovništva koji se suočavaju sa stvarna prijetnja ekonomska i društvena degradacija. Socijalni programi su sada konkretnije usmjereni na razvoj samopomoći i samodovoljnosti, posebno uvažavanje specifičnih interesa i potreba ovih grupa stanovništva, te ličnu prirodu pomoći. Ovaj pristup dobija pravnu podršku u Ruskoj Federaciji i njenim konstitutivnim entitetima u obliku saveznih zakona, ukaza predsjednika Ruske Federacije i drugih. Instrument za sprovođenje socijalne politike je profesionalni socijalni rad. Njegovim sadržajem može se smatrati pružanje pomoći osobama koje se nađu u teškoj životnoj situaciji, kroz prepoznavanje njihovih problema, informisanje, savjetodavne aktivnosti, direktnu materijalnu, novčanu, socijalnu i kućnu pomoć, pedagošku i psihološku podršku, stimulativno vlastite snage onih kojima je potrebna, usmjeravajući ih na aktivno učešće u rješavanju vlastitih problemskih situacija.

Formirana su tri nivoa osnovnih tehnologija socijalnog rada - makro nivo, mezo nivo, mikro nivo, od kojih svaki ima svoj sistem tehnologija socijalnog rada.

Makrotehnologije uključuju tehnologije organizacionog upravljanja koje imaju za cilj organizovanje ustanova socijalne zaštite različitih profila na nivou regiona i konstitutivnih entiteta Ruske Federacije; tehnologije socijalnog osiguranja i socijalne pomoći; tehnologije socijalne i pravne ekspertize.

Mezotehnologije: tehnologije za socijalne usluge za stanovništvo; tehnologije socijalne i medicinske zaštite; tehnologije socio-psihijatrijske njege; tehnologije patronaže i posredovanja; tehnologije za prevenciju zanemarivanja i beskućništva; tehnologije socio-medicinskog pregleda.

Mikrotehnologije su konsultantske tehnologije; tehnologije za ciljane socijalne usluge; tehnologije za ciljane konsultacije (helline).

Trenutno se zadaci tehnoloških aktivnosti u socijalnom radu formiraju u skladu sa strategijom razvoja Ruske Federacije do 2010. godine. Podrazumijeva razvoj tehnologija socijalnog rada zasnovanih na konkurenciji između državnog i nedržavnog sektora uz prilagođavanje ciljanog sistema pomoći i razvoj tehnologija u cilju stabilizacije društvenih odnosa.

16.2. Glavni pravci praktičnog socijalnog rada u inostranstvu

U praksi većine zemalja svijeta opći socijalni rad uključuje tri oblasti: socijalnu terapiju na individualnom, ličnom i porodičnom nivou; socijalni rad sa grupama; socijalni rad u zajednici, u mjestu stanovanja.

Kada se govori o individualnoj metodi socijalnog rada, treba imati na umu da to znači pomaganje pojedincima i porodicama u rješavanju psihičkih, interpersonalnih i socioekonomskih problema kroz ličnu interakciju sa klijentom. osim toga, individualna metoda našla primjenu u socijalnom radu u medicini.

Inovativne tehnologije u sistemu socijalne zaštite stanovništva republike

Posebna pažnja u industriji posvećena je eksperimentalnom radu čiji je rezultat uvođenje inovativnih visokotehnoloških tehnologija, otvaranje eksperimentalnih poligona na republičkom, industrijskom i saveznom nivou, učešće na konkursima za dizajn u ustanovama socijalne zaštite i socijalne zaštite. stanovništva Republike Tatarstan.

Inovativne tehnologije se aktivno razvijaju i implementiraju u tri glavna područja:

u oblasti socijalnih usluga za stanovništvo,

u oblasti pružanja socijalne podrške i socijalne pomoći stanovništvu,

u sistemu dodatnog stručnog obrazovanja kadrova u industriji.

Trenutno se razvijaju, testiraju i implementiraju moderne socijalne i psihološke tehnologije na bazi 11 eksperimentalnih industrijskih lokacija.

Jedna od jedinstvenih inovacija koje su se pojavile posljednjih godina u djelatnostima socijalne zaštite je implementacija Republičko takmičenje socijalni projekti"Javna inicijativa".

Konkurs je jedinstvena platforma za razvoj mehanizama interakcije između države, poslovnih i civilnih institucija, u cilju podrške društveno značajnim inovativnim projektima neprofitnih i javnih organizacija, te razvoju nedržavnog sektora društvene sfere. Postao je važan mehanizam društvenog razvoja, primjer otkrivanja novih društvenih tehnologija i razvoja socijalnog partnerstva. Projekti prijavljeni na konkurs omogućavaju rješavanje problema starijih osoba, djece sa invaliditetom, siročadi, porodica u teškim životnim situacijama, prevenciju ovisnosti o drogama i AIDS-u itd.

Uključivanje nevladinih organizacija i poslovne zajednice u oblast socijalne zaštite daje određene rezultate: preko 5 godina - 700 projekata i više od 150 miliona investicija.

Sve moderne inovativne tehnologije u oblasti socijalnih usluga su striktno diferencirane, istovremeno su univerzalne prirode, dostupne za implementaciju u bilo kojoj vrsti ustanove i bilo kojoj regiji republike sa bilo kojim skupom resursa, i imaju strogo definisan fokus. na konačni rezultat.

Zajedno sa Vijećem Evrope realizuje se projekat na bazi Centra za rehabilitaciju osoba s invaliditetom Izgelek u Naberežnim Čelnima "Model rehabilitacioni centar" u kojoj će se prilagođavati i testirati napredne evropske i ruske metode rehabilitacije invalidnih osoba sa mišićno-koštanim poremećajima . U okviru projekta, u saradnji sa socijalnim službama i predstavnicima poslovne zajednice, preduzimaju se mjere za sveobuhvatnu rehabilitaciju i osposobljavanje mladih invalida u traženim specijalnostima sa naknadnim zapošljavanjem u gradskim preduzećima i poslovnim strukturama.

Koriste se rehabilitacioni centri Najnovije tehnologije socijalna rehabilitacija“Montesori”, “Leongardt”, radna terapija, art terapija, koje daju dobar efekat u socijalnoj adaptaciji kako odraslih tako i djece. Kriterijumi za efikasnost rehabilitacionih mjera razvijeni su u okviru međunarodnih standarda ADL sistema (aspekt aktivnosti u svakodnevnom životu) na skali funkcionalne nezavisnosti.

Dvije tehnologijeu oblasti rehabilitacije invalida – “ Kinezioterapija" i "Konduktivna terapija", razvijen na bazi naših institucija zajedno sa Kazanskim državnim medicinskim univerzitetom, odobreno i preporučeno za implementaciju Federalna služba za nadzor zdravstvene zaštite i socijalnog razvoja u svim regijama Ruske Federacije.

Zaslužuje posebnu pažnju međuodjelske tehnologije rane intervencije usmjerene na sprečavanje porodica da napuste decu sa smetnjama u razvoju, sprovođenje sveobuhvatne porodične rehabilitacije.

Rana intervencija je socijalna i psihološka podrška članovima porodice u kojima živi dijete sa teškim smetnjama u razvoju; gdje su roditelji maloljetni i nemaju vještine „zrelog roditeljstva“, pa postoji veliki rizik da se dijete ostavi van krvne porodice i pošalje u socijalne ustanove; porodice u kojima postoji rizik od rađanja djeteta sa invaliditetom; kao i asocijalne porodice u kojima postoje slučajevi zanemarivanja djece, porodične disfunkcije i drugih razloga koji su porodicu doveli u tešku životnu situaciju.

Jedna od opcija za rješavanje ovog problema je pilot projekat „Deinstitucionalizacija siročadi sa invaliditetom“, implementiran zajedno sa zdravstvenim ustanovama, obrazovanjem i međunarodnom dobrotvornom mrežom “Firefly” (SAD), u okviru koje je potrebno kreirati model rehabilitacije djece s invaliditetom, od rođenja do punoljetstva, uključujući i porodično okruženje djeteta u proces socijalizacije.

2006. godine potpisan je ugovor o saradnji sa Državnim institutom za porodicu i obrazovanje Ruske akademije obrazovanja (Moskva) o otvaranju Republičkog centra za socijalnu i psihološku pomoć stanovništvu „Zerkalo“ na bazi Republičkog centra. za socijalnu i psihološku pomoć stanovništvu Istraživačka laboratorija za proučavanje problema savremene porodice. U okviru zajedničkog eksperimentalnog rada planira se razvijanje diferenciranih oblika rada sa porodicama u zavisnosti od nivoa i specifičnosti njihovih problema.

Na saveznom nivou, socijalno sklonište Turgai za djecu i adolescente u okrugu Sabinsky dobilo je status prateće eksperimentalne ustanove u području socijalne i radne rehabilitacije stanovnika ruralnih skloništa do 2009. godine s inovativnim programom „Formiranje vještina poduzetničkog razmišljanja u štićenicima ruralnih socijalnih skloništa.” Postao je pobjednik među 140 ruskih socijalnih ustanova koje su učestvovale na takmičenju koje je organiziralo Ministarstvo zdravlja i socijalnog razvoja Ruske Federacije (ranije je ovaj status imalo socijalno sklonište za djecu i adolescente „Topla kuća“ u okrugu Drozhzhanovsky).

Industrija ima pozitivno iskustvo u implementaciji inovativni oblici rada za pružanje psihološke pomoći i podrške.

Tako je tehnologija „Lokalna psihološka i socijalna pomoć“ u kombinaciji sa socijalnim patronatom, koju čini tim psihologa, socijalnih radnika, pravnih savjetnika, ljekara i drugih specijalista, analog hitne medicinske pomoći. Tehnologija omogućava brzu dijagnostiku kod kuće, pružanje individualnih konsultacija, rehabilitaciju i preventivnu pomoć, te organizaciju psiho-zdravstvenih aktivnosti za sve članove porodice u kratkom vremenskom periodu.

Nove tehnologije kao što su:

„Socio-psihološki medicinski pregled osoba u teškim životnim situacijama“ - usmjeren na praćenje socio-psihološkog statusa „rizične“ populacije i njihove socijalne adaptacije (mladi invalidi, osobe predpenzionog i penzionog uzrasta);

„Socijalni i radni slučaj“ uključuje kreiranje nove strategije za neograničeno uključivanje osoba bez stalnog prebivališta u konkurentnom tržišnom okruženju. Svrha ove tehnologije je adaptacija i integracija marginalizovanih grupa stanovništva iz reda maloletnih korisnika skloništa, radnih migranata i bivših vojnih lica, bivših zatvorenika – lica bez stalnog prebivališta. Pomoći će u niveliranju kompleksa zavisnosti i infantilizma razmišljanja u ovoj kategoriji tako što će ih naučiti vještinama poduzetničkog razmišljanja i eliminirati primarnu i sekundarnu ekonomsku nepismenost.

Kroz sistem učenje na daljinu, elektronske biblioteke i socijalno-radni slučaj (skup metoda za samoobrazovanje iz oblasti ekonomije, finansijskog i poreskog izvještavanja, elektronski priručnik o Zakonu o radu, itd.), moći će ne samo unaprijediti svoje ekonomske pismenosti, ali i da dobiju dokument koji potvrđuje njihovu kvalifikaciju u ovoj oblasti, a samim tim i povećanje društvenog statusa.

U oblasti pružanja socijalne podrške i socijalne pomoći stanovništvu uveden je inovativni program zasnovan na korišćenju informacionih tehnologija u sistemu ciljane socijalne zaštite stanovništva. Suština toga je stvaranje, održavanje i korištenje baza podataka svih domaćinstava u republici za sve vrste obračuna, obračuna i praćenja mjera socijalne podrške.

Rad je započeo 1998. godine formiranjem baze korisnika mjera socijalne podrške u skladu sa Republičkim programom ciljane socijalne zaštite stanovništva. Trenutno, banka podataka obuhvata sva republička domaćinstva sa podacima o njihovim korisnicima, primaocima subvencija i subvencija sa niskim primanjima.

Stvaranje kompletne banke podataka o stanovništvu u organima stambeno-komunalne i socijalne zaštite, bankama podataka od pružalaca usluga (energetika, gasa) omogućilo je da se brzo i potpuno pređe na monetizaciju naknada – kako za njihove namjenski i plaćanje mjesečno gotovinska plaćanja, kao i subvencije za plaćanje stambeno-komunalnih usluga u gotovini.

Jedinstvenost automatizovanog sistema ciljane socijalne zaštite (ASP) stanovništva leži u realizaciji interakcije sa brojnim ministarstvima i resorima, pružaocima usluga na nivou primene savremenih informacione tehnologije.

Danas republički organi socijalne zaštite koriste informatičku tehnologiju za dodeljivanje i plaćanje mera socijalne pomoći po principu "jednog prozora"..

U oblasti dodatne stručne edukacije kadrova u industriji razvijena i operativna sistem kontinuiranog obrazovanja. Obuka industrijskih radnika se odvija na različitim nivoima: predstručna, prekvalifikacija, usavršavanje aktuelnih stručnjaka industrije.

Predprofesionalna obuka se sprovodi zajedno sa Kazanjskim državnim medicinskim univerzitetom i sastoji se od organizovanja stručnih časova iz specijalnosti „Socijalni rad“ na bazi dve srednje škole u Kazanju. Za specijalizovanu nastavu izrađuje se poseban nastavni plan i program i organizuje praktična nastava.

Obrazovni proces koristi modularni princip i oblik obuke prezentovanja materijala, video materijala i multimedije. Modularni sistem obuke je osmišljen tako da obezbedi složenost stručnog usavršavanja. Njegova implementacija omogućava korištenje kreditnog sistema prilikom procjene obima troškova rada u pojedinim disciplinama u procesu stručnog osposobljavanja radnika.

Osim toga, industrija ima Program prekvalifikacije za kadrove sa višim neosnovnim obrazovanjem u obliku učenja na daljinu.

Obuka industrijskih radnika koji koriste ovu šemu jedna je od naprednih tehnologija otvorenog obrazovnog sistema.

Učenje na daljinu omogućava vam pružanje obrazovnih usluga radnicima u industriji Visoka kvaliteta u vrijeme koje im odgovara bez potrebe da putuju na obuku.

Koristeći moderne tehnike zasnovane na znanosti, stručnjaci tehnološke industrije rješavaju društvene probleme u kratko vrijeme uz minimum troškova i resursa. Istovremeno, treba napomenuti da mnogi ozbiljni društveni problemi zahtijevaju određene finansijske (at Naučno istraživanje), materijalno-tehnički (za opremanje ustanova savremenom visokotehnološkom opremom) i ljudskim resursima (prekvalifikacija specijalista).

___________________

UVOD

POGLAVLJE 1. TEORIJSKI OKVIR ZA ISTRAŽIVANJE INOVATIVNIH TEHNOLOGIJA U SOCIJALNOM RADU

1 Koncept inovativnih tehnologija

POGLAVLJE 2. PRAKSA IMPLEMENTACIJE INOVATIVNIH TEHNOLOGIJA ZA SOCIJALNE USLUGE ZA STARIJE GRAĐANE

1 Inovacije u socijalnom radu sa starijim osobama

2 Iskustvo u korišćenju inovativnih tehnologija u socijalnom radu sa starijim osobama u Moskvi 2010-11.

POGLAVLJE 3. GLAVNI PRAVCI RAZVOJA INOVATIVNIH TEHNOLOGIJA ZA SOCIJALNI RAD SA STARIJIM LJUDIMA

1 Objektivne potrebe za razvojem inovativnih tehnologija za socijalni rad sa starijim osobama

2 Prognoza perspektivnih oblasti za razvoj tehnologija za socijalni rad sa starijim osobama

ZAKLJUČAK

SPISAK KORIŠĆENIH IZVORA

UVOD

Relevantnost teme istraživanja. Prelazak ruske privrede na tržišne uslove razvoja doveo je društvenu sferu u kriznu situaciju. S jedne strane, problem je nedovoljna razvijenost teorijske osnove za nove ekonomske uslove za ovu sferu, s druge strane, finansiranje socijalne sfere na rezidualnoj osnovi u novom ekonomskom sistemu postalo je neopravdano, zasnovano na rastu. stvarnih potreba. Istovremeno, socijalne usluge su tražene od strane svih građana. Smanjenje troškova proizvodnje robe široke potrošnje, poboljšanje kvaliteta i dostupnosti socijalnih usluga leže u promjeni tehnologija uzrokovanoj naučno-tehnološkim napretkom, koja se provodi kroz inovacije. Kurs koji je zauzela zemlja ka inovativnom razvoju ruske privrede postavlja nove zadatke za sektore društvene sfere zemlje. Istovremeno, imamo dva najvažnija faktora ekonomskog rasta – inovacije i ljudski kapital, međusobno povezane aspekte jednog strateškog kursa.

Važan zadatak javne politike je održavanje ravnoteže “ponude i potražnje” na rastućem tržištu roba i usluga. Neravnoteža dovodi do poremećaja u ekonomiji zemlje: inflacije, devalvacije, stagnacije, nezaposlenosti, siromaštva itd. Proučavanje ekonomija razvijenih zemalja omogućava nam da prilagodimo rusku socijalnu politiku uzimajući u obzir pozitivne i negativne trendove. Tako je jedan od negativnih inostranih trendova pogrešno ciljanje pruženih usluga, dok je pozitivan izvještaj o utrošku socijalnih davanja. Pogrešnim ciljanjem autor razume specifikaciju primaoca društveno značajnih dobara i usluga ne vodeći računa o doprinosu nacionalnom nasleđu zemlje, učestalosti primanja državnih subvencija, beneficija i socijalnih usluga. Negativno je, prema autoru, i neadresirano pružanje usluga i pružanje dobara u socijalnoj sferi. Otvaranje pristupa društveno značajnim dobrima i uslugama za nerezidente zemlje zahtijeva povećanje budžeta socijalnog sektora za neplaniranu veličinu stanovništva, što dovodi do smanjenja kvaliteta i kvantiteta ovih dobara i usluga za stanovnike zemlje.

Formiranje postindustrijskog društva postavlja zadatak prenošenja javne uprave na kvalitativno novi nivo.

Stalno povećanje udjela starijih osoba u cjelokupnoj populaciji postaje utjecajan socio-demografski trend u gotovo svim razvijenim zemljama. Ovaj proces je zbog dva razloga. Prvo, napredak u zdravstvu, kontrola niza opasnih bolesti, te povećanje nivoa i kvaliteta života dovode do povećanja prosječnog životnog vijeka ljudi. S druge strane, proces stalnog pada nataliteta, ispod nivoa proste zamene generacije, smanjenje broja dece rođene jednoj ženi tokom čitavog njenog reproduktivnog perioda, dovodi do toga da nivo prirodnog mortalitet u našoj zemlji premašio natalitet. Svaka generacija je zamijenjena sljedećom generacijom manjih brojeva; Udio djece i adolescenata u društvu stalno opada, što uzrokuje odgovarajući porast udjela starijih osoba.

U svakom trenutku društveni razvoj i dinamizam društveni procesi dovela do razlika u vrijednostima i ocjenama predstavnika različitih generacija. Ovo treba posmatrati kao prirodni proces promene uslova života ljudi i prateći prirodni proces promene sistema vrednosti. Međutim, u proteklih petnaest godina Rusija je prošla kroz toliko reformi da se generacijski jaz čini neizbježnim. Ali prividna konfrontacija među generacijama je posljedica jaza u procesu socijalizacije u obje generacije, budući da se dinamika društvenih procesa pokazuje znatno većom od brzine društveno-prilagodljive aktivnosti.

Svrha studije je razvoj teorijskih aspekata i praktičnih preporuka za formiranje ekonomskih uslova za inovativno pružanje socijalnih usluga u Ruskoj Federaciji za starije građane.

Tokom studija postavljeni su sljedeći zadaci:

Utvrditi uslove za inovativni razvoj kompleksa sektora socijalne sfere zasnovan na obezbjeđenju ravnoteže ponude i potražnje za društvenim beneficijama i uslugama;

2. analizirati strukturu socijalnih usluga u razvijenim zemljama i Rusiji, opravdati inovativne pristupe pružanju socijalnih usluga starijim građanima u zemlji zasnovane na korišćenju informaciono-komunikacionih tehnologija;

Obrazložiti metod personalizovanog obračuna stanovništva kojima su potrebne specifične vrste socijalnih davanja i usluga.

Predmet studije je kompleks sektora socijalne sfere u Rusiji, uključujući obrazovanje, zdravstvenu zaštitu, socijalno osiguranje i socijalnu skrb.

Predmet istraživanja su organizacioni, ekonomski, menadžerski i finansijski odnosi koji određuju inovativno pružanje niza usluga u društvenoj sferi Rusije.

POGLAVLJE 1. TEORIJSKI OKVIR ZA ISTRAŽIVANJE INOVATIVNIH TEHNOLOGIJA U SOCIJALNOM RADU

.1 Koncept inovativnih tehnologija

U skladu sa međunarodnim standardima, inovacija se definiše kao „konačni rezultat inovativne aktivnosti, oličen u obliku novog ili poboljšanog proizvoda koji se uvodi na tržište, novog ili poboljšanog tehnološkog procesa koji se koristi u praktičnim aktivnostima, ili novog pristupa društvenom usluge.”

Termin „inovacija“ skovao je početkom ovog veka Džozef Šumpeter, američki ekonomista poznat po svom radu u istoriji ekonomskih doktrina. On je na inovaciju gledao kao na posrednika između pronalaska i njegove implementacije u privredi.

Potragu za alternativnim načinima za obnovu Rusije i prevazilaženje globalne ekonomske krize većina stručnjaka povezuje sa širokom upotrebom inovacija u svim sferama života. Danas su glavni uslovi za stabilizaciju privrede zemlje ubrzanje tempa društvenog napretka, uključujući inovativne resurse za regulisanje socijalne sfere, uključujući sredstva socijalnog rada. Socijalna sfera je oblast životne podrške društvu, u kojoj se provodi socijalna politika države, usmjerena na zadovoljavanje hitnih potreba stanovništva.

Kao što pokazuje iskustvo najnaprednijih zemalja, inovacije u društvenoj sferi mogu se ticati:

· zaposlenost, prihodi, kvalitet života stanovništva;

· zdravstvena zaštita, majčinstvo i djetinjstvo, spašavanje života ljudi;

· sve vrste i oblike obrazovanja;

· kultura i slobodno vrijeme;

· socijalna zaštita;

· osiguranje prava građana na stanovanje;

· javna sigurnost;

· sigurnost okruženje;

· poštanske usluge i drugi kanali komunikacije;

· rad sa izbjeglicama i interno raseljenim licima;

· Javno starateljstvo nad djecom, starim osobama, osobama sa invaliditetom i građanima sa niskim primanjima.

Novi pristupi socijalnoj politici formiraju se na osnovu inovativnih društvenih doktrina koje odražavaju ideologiju tržišne ekonomije.

Uprkos činjenici da su ideje ekonomskog i društvenog razvoja zasnovanog na inovacijama postale aktuelne u poslednje vreme, teorija inovacije ima istorijske korene i značajnu teorijsku osnovu. Karakteristika ove teorije je raznovrsnost tumačenja osnovnih pojmova i definicija koje se u njoj koriste. Različiti pristupi proučavanju fenomena inovacije omogućavaju nam da ga sveobuhvatno razmotrimo i definiramo njegov konceptualni aparat.

Proučavanje teorije inovacije mora početi sa razmatranjem osnovnih pojmova: „inovacija“, „inovacija“, „inovacija“, „inovacioni proces“, „inovaciona aktivnost“ i niz drugih. Koncepti “novosti” i “inovacije” su sinonimi i često se koriste zajedno s konceptom “inovacije”. Istovremeno, neki naučnici napominju da ovi termini treba da imaju različita značenja i da se koriste u različitim značenjima.

Inovacija se odnosi na element ili kombinaciju elemenata do sada nepoznatih u kulturi ili društvenom sistemu o kojem je riječ. Druga varijanta semantičkog izraza pojma „inovacija“ je pojam „novacija“ (od kasnolat. novatio – obnova, promjena), koji označava nešto novo što je tek ušlo u upotrebu, odnosno inovaciju.

Kategorija novosti označava koncept koji kombinuje subjektivne i objektivne aspekte razumijevanja i vrednovanja inovacije i izražava stav pojedinca ili društva prema rezultatu ljudske aktivnosti. Istovremeno, u odnosu na tvorca, odnosno kreatora nečeg novog, razlikuju se sljedeće vrste novina:

· individualna novina, kada rezultat aktivnosti pojedinca (kreatora) nije nov za društvo, već se kao takav pojavljuje u subjektivnom, individualnom, čisto psihološkom smislu;

· lokalna, ili grupna, novina, kada je rezultat kreativne aktivnosti nov samo za određenu grupu ljudi;

· regionalna novina, kada se nešto novo širi unutar određenog regiona, zemlje ili države;

· objektivna, ili svjetska, novina, kada je novo prepoznato od cjelokupne svjetske zajednice.

Kategorije inovacija i inovacija su zapravo sinonimi, izvedeni iz pojmova „inovacija“, „inovacija“, „novina“. Često se inovacija posmatra kao proces promjene povezan sa stvaranjem, prepoznavanjem ili implementacijom novih elemenata (ili modela) materijalne i nematerijalne kulture u određenom društvenom sistemu.

Kategorija „inovacija“ je oblast proučavanja društvenih i humanističkih nauka, koje ovaj fenomen razmatraju u različitim aspektima. Tako se u ekonomskoj teoriji pod inovacijom podrazumijeva profitabilno korištenje naučnih i tehnoloških dostignuća kroz organizaciju proizvodnje novih upotrebnih vrijednosti.

Sa stanovišta menadžmenta, inovacija je moćno oruđe za preduzetničke aktivnosti, mehanizam za samorazvoj preduzeća. Postoje dvije vrste inovacija: normativne (prilagođene) i inicijativne (pionirske). Regulatorne inovacije ostvaruju postojeće potrebe; proaktivna inovacija zahtijeva formiranje novih tržišta.

U filozofskom smislu, inovacija je element kvalitativne promjene u sistemu, prijenosa, i to kontroliranog, iz jednog stanja u drugo (u sistemu se stvaraju novi stabilni elementi).

Trenutno u naučnoj literaturi ne postoji opšteprihvaćena definicija inovacije. U najapstraktnijem obliku, definiciju inovacije dao je profesor engleskog jezika V.R. Spence. “inovacija je nešto potpuno novo u specifičnoj situaciji što se može iskoristiti kada toga postanemo svjesni.”

U raznim naučnim publikacijama mogu se pronaći mnoge definicije pojma „inovacija“, što je zbog višedimenzionalne perspektive njenog razmatranja. Kratak pregled nekih definicija ovog pojma dat je u tabeli. 1.1.

Tabela 1.1

Različiti pristupi definisanju koncepta „inovacije“

Definicija	Izvor
“Inovacije su ona vidljiva sredstva pomoću kojih se naučna otkrića pretvaraju u društvene ili ekonomske promjene.”	Terpetsky N. Inovacije menadžmenta: karakteristike, planiranje, implementacija. - Vilnius, 1985. - P. 1.
“... Inovacija (inovacija) je više ekonomski ili društveni koncept nego tehnički... Dakle, ispada da je cilj inovativnog rješenja povećanje povrata na uložena sredstva. U prelamanju moderne ekonomske misli, inovacija se definira kao pojava koja leži u sferi potražnje, a ne ponude, odnosno mijenja vrijednost i korisnost koju potrošač izvlači iz resursa.”	Drucker P. Market: kako postati lider. Praksa i principi. - M., 1992. - Str. 46.
Pod pojmom inovacija u organizacijama podrazumijeva se svaka svrsishodna, pozitivna i progresivna promjena materijalnih i nematerijalnih elemenata (parametara) organizacije, odnosno svaka promjena koja doprinosi razvoju, rastu i povećanju efikasnosti organizacije.	Perlaki I. Inovacije u organizacijama. - M., 1980. - Str. 12.
“...Inovacija je stvaranje, usvajanje i implementacija novih ideja, procesa, proizvoda i usluga”	Thompson V. Inovacije menadžmenta u SAD: problemi implementacije. - M., 1986. - S. 27.
„Inovacija je svrsishodna promjena koja uvodi nove relativno stabilne elemente u okruženje implementacije (organizacija, naselje, društvo, itd.). ...Inovacija je proces, odnosno prelazak određenog sistema iz jednog stanja u drugo”	Prigozhin A.I. Inovacije: poticaji i prepreke. - M., 1989. - Str. 29.
“Inovacija”, “inovacija”... je proces tokom kojeg se naučna ideja dovodi u fazu praktične upotrebe i počinje da proizvodi ekonomski efekat. Inovacija (inovacija) je proces stvaranja i implementacije inovacija.”
“Inovacija (inovacija) podrazumijeva razvoj nove linije proizvoda. baziran na posebno razvijenoj originalnoj tehnologiji koja je sposobna da na tržište izbaci proizvod koji zadovoljava potrebe koje nisu zadovoljene postojećom ponudom"	Valdajcev S.V. Procjena poslovanja i inovacije. - M., 1997. - Str. 163.
„Inovacija (inovacija) obično označava predmet uveden u proizvodnju kao rezultat naučnog istraživanja ili napravljenog otkrića, kvalitativno različit od svog prethodnog analoga. Inovaciju karakteriše viši tehnološki nivo i novi potrošački kvaliteti proizvoda ili usluge u odnosu na prethodni proizvod. Koncept „inovacije“ odnosi se na sve inovacije kako u proizvodnji tako iu organizacionim, finansijskim, istraživačkim, obrazovnim i drugim oblastima, na sva poboljšanja koja obezbeđuju uštedu ili čak stvaraju uslove za takve uštede. Inovacijski proces pokriva ciklus od nastanka ideje do njene praktične implementacije.”	Utkin E.A., Morozova G.I., Morozova N.I. Inovativni menadžment. - M., 1996. - Str. 4.
“Inovacija je inovacija, inovacija primijenjena u oblasti tehnologije proizvodnje ili upravljanja bilo kojom ekonomskom jedinicom, to je ideja dovedena u praktičnu primjenu”	Kurs opšteg menadžmenta u tabelama i grafikonima: udžbenik za univerzitete / ur. prof. B.V. Prykina. - M., 1998. - Str. 250.
“Inovacija je svaka svrsishodna, pozitivna promjena u materijalnim i nematerijalnim elementima organizacije, odnosno promjena koja doprinosi razvoju i poboljšanju efikasnosti date organizacije”	Santo B. Inovacija kao sredstvo ekonomskog razvoja: trans. sa engleskog - M., 1990. - Str. 100.
“Inovacija je stvaranje, širenje i primjena novog sredstva (inovacije) koje zadovoljava potrebe čovjeka i društva, istovremeno izazivajući društvene i druge promjene”	Društvene tehnologije. Rječnik. - M.; Belgorod, 1995. - S. 44.
“Inovacija je ukupni proizvod kvalitativnih promjena nastalih tokom implementacije inovacije (ideje) i sposobnosti da se postane dio ili cjelina upravljanog razvojnog procesa”	Puzikov A.E. Socijalne inovacije i socijalni rad / Domaći časopis za socijalni rad. - 2003. - br. 2. - str. 17.

Uprkos svojoj apstraktnosti, ova definicija uključuje tri važne tačke:

1. Inovacija je nova pojava za ljude koji imaju veze sa ovim fenomenom;

2. Inovacija je novi fenomen koji smo spoznali;

Inovacija je nov fenomen koji se može iskoristiti.

Dakle, inovacije su poboljšanja koja obezbeđuju uštedu, stvaraju uslove za povećanje profita ili smanjenje cena i stvaranje dodatne potražnje potrošača.

Klasifikacija inovacija:

Sve vrste inovacija mogu se podijeliti u sljedeće tri grupe:

Inovacije proizvoda:

u proizvodu;

u uslugama.

Društvene inovacije:

na tržištima i ponašanju potrošača;

u ponašanju zaposlenih;

u razvoju ličnosti zaposlenih.

Menadžerske inovacije:

u tehnologiji upravljanja;

u organizaciji proizvodnje;

u organizacionim upravljačkim strukturama;

u funkcijama i metodama upravljanja;

u upravljačkom inženjerstvu.

Proučavanje sadržaja inovacionih procesa i karakteristika preduzetničkih aktivnosti omogućava nam da dođemo do zaključka o potrebi formiranja posebnih organizacionih i ekonomskih mehanizama za podršku malim preduzetničkim, inovativnim i tehnološki orijentisanim firmama. Nastala je situacija u kojoj povećanje sredstava za naučne i tehnološke aktivnosti ne dovodi do adekvatnog povećanja ekonomskog potencijala i efikasnosti poslovanja. Problem se može riješiti stvaranjem infrastrukture koja podržava inovacione procese, poduhvatne aktivnosti i stvara povoljne uslove za razvoj malih formi u naučno-tehničkoj oblasti.

Upotreba novog koncepta „inovaciona infrastruktura“ je zbog više razloga. Prvo, tek relativno nedavno je tehnološki razvoj dostigao nivo na kojem je postalo moguće stvarno efikasno formirati inovacionu infrastrukturu. Drugo, javila se ekonomska potreba za transferom tehnologije, komercijalizacijom rezultata naučno-tehničkog razvoja i stvaranjem drugih mehanizama za dovođenje visokih tehnologija i naučno-tehničkih proizvoda do konkretnih potrošača. Treće, nivo dosadašnjeg teorijskog razvoja omogućio je da se predlože novi metodološki pristupi rješavanju problema.

Inovaciona infrastruktura igra posebnu ulogu u raspodeli rizika između učesnika u inovacionom procesu.

Kako bi se rizik smanjio, preporučljivo je koristiti metode analize rizika ne u odnosu na pojedinačne projekte, već na njihovu ukupnost, formiranu prema određenim kriterijima, odnosno portfolio projekata. Procjena portfelja projekta pomaže u smanjenju neizvjesnosti. Takva procjena nam omogućava da smanjimo ne samo tehničku nesigurnost, već i komercijalnu nesigurnost. Visokotehnološki projekti sa značajnim izdacima za istraživanje i razvoj podliježu posebnoj ocjeni. To nas tjera da posebno pažljivo tražimo načine za smanjenje troškova razvoja i troškova proizvodnje i komercijalizacije, kao i da pažljivo opravdamo minimalne moguće količine visokotehnoloških proizvoda.

Kako se krećemo kroz faze inovacionog ciklusa i preciziramo dobijene podatke, potrebno je ponovo evaluirati projekte, njihovu opremljenost raspoloživim resursima, te donijeti odluke o zaustavljanju razvoja pojedinačnih projekata i njihovom prilagođavanju zahtjevima tržišta. Dakle, u procesu ocjenjivanja projekata dok se kreću kroz faze inovacijskog ciklusa, moguće je smanjiti stepen tehničkog i komercijalnog rizika prilikom procjene na „kontrolnim tačkama“, razjašnjavajući informacije i promjene koje se dešavaju na tržištu u cjelini. a posebno u segmentu na koji je projekat fokusiran.

U uslovima transformacionog društva, inovaciona infrastruktura treba da olakša ulazak nauke u tržišno okruženje i razvoj preduzetništva u naučno-tehničkoj sferi, pa je njeno formiranje u velikoj meri determinisano stanjem tržišne infrastrukture. Općenito, inovaciona infrastruktura je organizaciona, materijalna, finansijska, kreditna i informatička baza za stvaranje uslova koji pogoduju efektivnoj akumulaciji i raspodjeli sredstava i pružanju usluga za razvoj inovativnih aktivnosti, transfer tehnologije i komercijalizaciju naučnih i tehnički proizvodi u uslovima povećanog rizika.

Zadaci inovacione infrastrukture uključuju:

odabir projekata na osnovu objektivnog sistema ispitivanja;

stvaranje povoljnih početnih uslova za razvoj malih inovativnih tehnološki orijentisanih firmi;

podrška poduzetničkim projektima;

sistem učešća u razvoju perspektivnih naučnih i tehničkih oblasti;

podrška mehanizmima interakcije sa velikim centrima (uključujući i tip franšiznog sistema).

formiranje materijalno-tehničke baze za stvaranje i razvoj malih inovativnih firmi, uključujući iznajmljivanje visokotehnološke opreme;

akumulacija finansijskih sredstava, stvaranje inovacija, investicija, rizičnih fondova, inovacionih banaka itd.;

stvaranje informacionih mreža koje osiguravaju razvoj malih firmi i mogućnost njihovog povezivanja sa međunarodnim mrežama;

pribavljanje visokokvalifikovanih konsultantskih, inženjerskih, revizorskih, reklamnih, stručnih usluga u cilju kreiranja konkurentnih proizvoda visoke tehnologije, visokih tehnologija i njihovog promovisanja na tržištu, uključujući i globalno;

razvoj osiguranja za inovativne projekte, državno osiguranje stranih ulaganja uloženih u razvoj inovativnih djelatnosti;

pomoć u pribavljanju informacija o stranim partnerima, sklapanju ugovora, uključujući međunarodne, podnošenju zahtjeva međunarodnim fondovima i organizacijama, učešću u međunarodnim programima;

pomoć u provođenju konverzije;

Obuka o preduzetništvu u nauci i tehnologiji.

Na osnovu ovih odredbi formira se inovacijska infrastruktura koja se sastoji od sljedećih međusobno povezanih elemenata:

1. Organizacione strukture (uprava za mala inovativna preduzeća ili odbor za nauku i tehnologiju, sindikati i udruženja preduzetnika, itd.) koje pružaju podršku malim naučnim i inovativnim firmama. Njihove glavne funkcije su razvijanje i implementacija programa za podršku i razvoj inovativnih aktivnosti, relevantnih zakonskih akata i utvrđivanje njihovog mjesta u ukupnoj strategiji razvoja; obrazloženje potrebe za materijalnim i finansijskim sredstvima, državnim sredstvima neophodnim za realizaciju postavljenih zadataka; stvaranje mehanizma za interakciju između malih inovativnih firmi i velikih organizacija, učešće u republičkim programima, indirektan uticaj na inovacione procese (preferencijalno oporezivanje, finansiranje, kreditiranje, stvaranje posebnih fondova itd.).

2. Finansijske i kreditne institucije koje osiguravaju akumulaciju resursa i njihovu raspodjelu među subjektima inovativne djelatnosti, kao i finansijsku podršku perspektivnim projektima (stvaranje inovacija, ulaganja, rizični fondovi, banke itd.).

3. Osiguravajuća društva, firme koje smanjuju gubitke iz rizičnog poslovanja, kao i privlače investicije u naučno-tehničkoj sferi.

4. Informacione mreže koje omogućavaju utvrđivanje perspektivnih pravaca razvoja inovativnih aktivnosti, transfera tehnologije i komercijalizacije rezultata naučnog i tehničkog razvoja.

5. Sistem usluga za inovativne kompanije koje pružaju usluge ispitivanja projekata, konsaltinga, inženjeringa, revizije, kontrolinga, reklamiranja i drugih usluga.

6. Različiti oblici preduzetničkog obrazovanja u naučno-tehničkoj oblasti (obrazovne institucije, specijalni kursevi, fakulteti, seminari, simpozijumi i dr.).

Temeljne transformacije koje se danas dešavaju u Rusiji utiču na sva područja djelovanja. Problem efikasnog korišćenja dostignuća nauke i tehnologije ne nestaje tokom sprovođenja tržišne reforme. Za mnoga ruska preduzeća, suočena sa pitanjem konkurencije i opstanka u tržišnim uslovima, inovativna aktivnost i njeni rezultati su glavni uslov uspeha i efikasnosti. Stoga su učesnici u tržišnim odnosima, prije svega, oni koji se bave proizvodnjom, da bi osigurali svoju sadašnju i buduću konkurentnost, dužni da samostalno i svrsishodno formulišu i sprovode naučnu i tehničku politiku.

Inovacija je rezultat procesa inovacije. Inovacijski proces nije samo uvođenje nečeg novog, već takve promjene ciljeva, uslova, sadržaja, sredstava, metoda, oblika organizacije proizvodnje i procesa upravljanja koje:

· imaju novosti;

· imaju potencijal da povećaju efikasnost ovih procesa u cjelini ili nekih njihovih dijelova;

· u stanju su da pruže dugoročan povoljan efekat koji opravdava utrošak truda i novca na uvođenje inovacije;

· u koordinaciji sa drugim tekućim inovacijama. Kvalitet implementiranih inovacija značajno zavisi od toga kako je inovacioni proces organizovan.

Inovacijski proces se, kao prva aproksimacija, smatra procesom transformacije inputa (resursa, informacija, itd.) u outpute (novi proizvodi, nove tehnologije, itd.). Ovaj pristup se zasniva na pretpostavci da je proces inovacije povezan sa kreativnom aktivnošću u početku iracionalan i neorganizovan.

Općeprihvaćeni model inovacionog procesa je Kline-Rosenbergov lančani model.

Lančani model dijeli proces inovacije u pet faza. U prvoj fazi identifikuje se potreba na potencijalnom tržištu. Druga faza počinje pronalaskom i/ili analitičkim dizajnom novog procesa ili proizvoda koji je planiran da zadovolji identificiranu potrebu. Treća faza uključuje detaljan dizajn i testiranje, odnosno stvarni razvoj inovacije. U četvrtoj fazi, novi projekat se redizajnira i na kraju ulazi u potpunu proizvodnju. Posljednja peta faza uvodi inovaciju na tržište, pokrećući marketinške i distribucijske aktivnosti.

Integrisani model inovacionog procesa, koji se u praksi kompanija pojavio u drugoj polovini 80-ih, označio je prelazak sa posmatranja inovacije kao pretežno sekvencijalnog procesa na shvatanje inovacije kao paralelnog procesa, koji istovremeno uključuje elemente istraživanja i razvoja, razvoj prototipa, proizvodnja itd.

Najvažnije karakteristike ovog modela bile su integracija istraživanja i razvoja sa proizvodnjom (npr. povezano kompjuterski potpomognuto projektovanje i fleksibilni proizvodni sistemi), bliža saradnja sa dobavljačima i naprednim kupcima, horizontalna saradnja (stvaranje zajedničkih ulaganja, strateških alijansi), kao i kao i stvaranje međufunkcionalnih radnih grupa koje okupljaju tehnologe, dizajnere, trgovce, ekonomiste itd.

U Cooperovom modelu, proces inovacije je podijeljen u unaprijed definirane serije faza, od kojih svaka uključuje skup specifičnih akcija. Važno je napomenuti da su faze u ovom modelu „međufunkcionalne” (na primjer, ne postoji faza marketinga ili istraživanja i razvoja). Istovremeno, svaka faza se sastoji od skupa paralelnih aktivnosti koje provode ljudi iz različitih funkcionalnih područja kompanije, radeći zajedno kao tim i imaju vlastitog vođu.

Općenito, Cooperov model sadrži elemente upravljanja inovacijskim procesima. Njegovi nedostaci uključuju nemogućnost vraćanja projekata u ranije faze.

U proteklih 50 godina, proces inovacije je značajno evoluirao i danas ima složenu, višedimenzionalnu prirodu.

Izvori inovacija u ovoj fazi mogu biti naučna istraživanja (otkrivanje novih znanja), potrebe tržišta, postojeće znanje (van kompanije), znanja stečena u procesu učenja iz ličnog iskustva, itd. Neke kompanije sada same stvaraju potražnju ( buduće potrebe) za svoje buduće proizvode. Relativna uloga različitih izvora inovacija značajno se razlikuje za različite kompanije i industrije, a zavisi i od faza njihovog životnog ciklusa.

Savremeni inovacioni proces ima složenu, višedimenzionalnu prirodu. Primena jednog ili drugog modela inovacionog procesa u velikoj meri zavisi od sistema makro- i mikroekonomskih uslova za poslovanje konkretnih privrednih subjekata - učesnika u savremenom inovacionom procesu.

Trenutno se za donošenje inovativnih odluka koristi metoda upravljanja projektima, tzv.

Osnovni principi ove metode prikazani su na dijagramu (slika 1).

Rice. 1 Šema metode upravljanja projektima „Upravljanje projektima“

Suština metode je da se svaka ciljna promjena u postojećem sistemu predstavi kao projekat – dugoročno ulaganje u realnu imovinu, čija implementacija podrazumijeva utrošak vremena i novca. Proces uvođenja ovih promjena, koji se provodi prema određenim pravilima u okviru zadanog budžeta i vremenskih ograničenja, je upravljanje projektima.

U Rusiji je ova metoda malo modificirana i dopunjena uzimajući u obzir rusku ekonomiju. Kod nas se to naziva programsko-ciljnim metodom upravljanja inovativnim programima.

Važna karakteristika ove vrste upravljanja je složenost pristupa implementaciji zadatka i privlačenju visoko kvalificiranih stručnjaka. U ovom slučaju treba napomenuti centralnu kontrolnu vezu. Ovaj pristup vam omogućava da dobijete maksimalni rezultat i uzmete u obzir sve moguće rizike, kao i minimizirate gubitke.

1.2 Sadržaj inovativnih tehnologija u socijalnom radu

Tehnologija socijalnog rada je algoritam aktivnosti, usljed kojeg se postiže određeni društveno značajan cilj i transformiše predmet utjecaja. Socijalna tehnologija je proceduralna aktivnost koju karakterizira promjena sadržaja, oblika i metoda, koji se ciklički ponavljaju pri rješavanju svakog novog problema u socijalnom radu. Sadržaj takvog ciklusa (od nastanka problema do njegovog rješenja) je tehnološki proces čija je bitna karakteristika stabilna, ponavljajuća, vremenski konzistentna promjena sadržaja aktivnosti sa jednim planom. Program za rješavanje problema koji precizno propisuje kako i kojim redoslijedom operacija da se dobije određeni rezultat je osnova tehnološkog procesa, njegov algoritam. Bitne komponente tehnološkog procesa su operacije i alati. Operacije se shvaćaju kao najjednostavnije radnje usmjerene na postizanje određenog cilja koji se ne mogu rastaviti na jednostavnije. Skup operacija čini postupak tehnološkog procesa. Sredstva koja se koriste za postizanje cilja uticaja na pojedinca ili društvenu zajednicu su suština alata tehnološkog procesa. Redoslijed postupaka i operacija koje propisuje algoritam odražava strukturu i sadržaj tehnološkog procesa. Generalno, u tehnološkom procesu mogu se razlikovati četiri faze: formulisanje cilja uticaja; razvoj i odabir metoda uticaja; organizacija uticaja; procjena i analiza rezultata uticaja.

Koncept “društvenih tehnologija” kao tehnologije općenito ima najmanje dva značenja. Prvo, društvene tehnologije su, prije svega, proces ciljanog utjecaja na društveni objekt, određen nužnošću i potrebom da se dobije zadani rezultat, iu tom smislu, tehnološku učinkovitost utjecaja usmjeravaju koncepti kao što su faziranje. , proceduralnost i operativnost. S druge strane, društvene tehnologije su specifična teorija, nauka koja proučava procese ciljanog uticaja na društvene objekte, razvija efikasne načine i metode takvog uticaja. Nije bitno šta se podrazumijeva pod društvenim objektom. To može biti društveni odnos, društvena interakcija, društvena grupa, društvenu instituciju, društvenu organizaciju, prirodu uticaja, njegovu obradivost određuje sistem operacija usmerenog uticaja, koji se zasniva na društvenom i sociološkom znanju objekta.

Pojam “socijalne tehnologije” najčešće se tumači kao skup tehnika, metoda i utjecaja na društveni objekt, koje koriste socijalne službe, pojedine ustanove socijalne zaštite i socijalni radnici da bi ostvarili svoje ciljeve u procesu obavljanja socijalnog rada, rješavanje raznih vrsta socijalnih problema, osiguravanje djelotvornosti realizacije zadataka socijalne zaštite stanovništva.

Tehnološki zadatak socijalnog rada je identifikovanje socijalnog problema čija priroda određuje definisanje sadržaja, alata, oblika i metoda socijalnog rada sa ovom kategorijom klijenata.

Pod društvenim problemom se podrazumijeva složen kognitivni zadatak čije rješavanje dovodi do značajnih teorijskih ili praktičnih rezultata.

Puni ciklus tehnološkog procesa uključuje sljedeće faze i operacije:

Preliminarna faza. Operacije identificiranja, procjene i rangiranja problema; operacije za razjašnjavanje ukupnosti faktora koji su uzrokovali problem; operacije razjašnjavanja kriterijuma za efektivnost i efikasnost socijalnih usluga u rešavanju konkretnog društvenog problema.

2. Faza postavljanja ciljeva. Primarna formulacija ciljne postavke za aktivnosti specijalista i organizatora socijalnog rada, koja izražava njihove planove i namjere.

Faza obrade informacija. Prikupljanje i sistematizacija informacija, njihova analiza i generalizacija, zaključci koji proizilaze iz rezultata analitičkog rada su sadržajna osnova za razjašnjavanje ciljeva i zadataka, za izradu programa djelovanja, utvrđivanje sadržaja, organizacionih oblika i metoda socijalnog rada.

Faza proceduralnog i organizacionog rada. Sprovođenje programom planiranih mjera uticaja, poređenje i poređenje rezultata rada sa kriterijumima uspješnosti socijalnog rada.

Kontrolno-analitička faza. Analiza rezultata rada specijalista; utvrđivanje faktora koji su doprinijeli pozitivnom rješavanju društvenih problema; utvrđivanje razloga koji su spriječili uspješno rješavanje postavljenih zadataka i utvrđivanje načina za otklanjanje ovih razloga u daljoj praksi.

Tehnologije socijalnog rada mogu se posmatrati i kao sistem optimalnih načina transformacije, regulisanja društvenih odnosa i procesa u životu ljudi, usmerenih na socijalne usluge, pomoć i podršku građanima u teškim životnim situacijama. Aktivnosti usmjerene na postizanje ovih ciljeva podrazumijevaju provođenje različitih društvenih promjena koje se odnose kako na svijest subjekta tako i na okruženje njegovog života.

Danas svjetsko iskustvo pokazuje da je uz pomoć društvenih tehnologija moguće promptno rješavati društvene konflikte, ublažiti društvene tenzije, spriječiti katastrofe, blokirati rizične situacije, donijeti i implementirati optimalne upravljačke odluke itd.

Socijalne tehnologije se zasnivaju na stvarnom iskustvu socijalnog rada, principima i teorijskim i metodološkim obrascima koje otkrivaju društvene nauke - sociologija, teorija socijalnog rada, teorija menadžmenta, pravo, socijalna pedagogija itd.

Praksa socijalnog rada, prije svega, je zajednička aktivnost subjekata i objekata socijalnog rada radi postizanja društvenog blagostanja čovjeka.

Inovativne društvene tehnologije su metode i tehnike inovacija koje imaju za cilj stvaranje i materijalizaciju inovacija u društvu, implementaciju inovacija koje dovode do kvalitativnih promjena u različitim sferama društvenog života, te racionalnom korištenju materijalnih i drugih resursa u društvu.

Primer inovativnih tehnologija su inovativne društvene tehnologije za stručno osposobljavanje nezaposlenih kao sistem za organizovanje njihovog stručnog osposobljavanja, čija je osnova aktivno korišćenje naučnih dostignuća u cilju dobijanja novog kvaliteta znanja učenika, njegovih sredstava i karakteristike. Za razliku od inovativnih, rutinske društvene tehnologije karakterišu metode uticaja na društvene procese koje se zasnivaju na prošlom iskustvu, odlikuju se niskim intenzitetom znanja i ne motivišu društveni objekt, društveni sistem, da se promeni.

Istraživanje i razvoj inovativnih metoda provodi se inovacijom, a značajno mjesto među problemima koji su postali predmet i predmet njenog istraživanja zauzima relativno samostalno polje znanja - društvene inovacije. To su nova sredstva regulacije i razvoja društvenih procesa sposobnih da odgovore na složenost društvene situacije, usmjerena na zadovoljavanje potreba čovjeka i društva u uslovima visoke neizvjesnosti okolnosti. Inovativne društvene tehnologije danas se određuju glavnim sredstvom za prevazilaženje krize, jer socijalna podrška i socijalna pomoć ne samo da postaju sve rasprostranjene, već postaju i objektivna nužnost i prioritetne oblasti socijalne politike države.

Socijalni rad, kao i tehnički orijentisani inženjering koji je poznat društvu, nužno mora uključivati ​​implementaciju društveno inovativnog, stvaranje (konstruisanje) i unapređenje „mehanizma“ za rešavanje društvenih problema.

U ovom slučaju, inovacija je proces stvaranja, širenja i korištenja nove društvene tehnologije, praktičnog sredstva za zadovoljavanje trenutnih potreba društva u cjelini i njegovih pojedinačnih predstavnika. Inovacije u socijalnom radu mogu se tipologizirati prema takvim osnovnim kriterijima kao što su odabrani predmet utjecaja i korištene metode rada. Društvena inovacija je svjesno organizovana inovacija ili nova pojava u praksi socijalnog rada, nastala u određenoj fazi razvoja društva u skladu sa promjenjivim društvenim uslovima i sa ciljem efektivnih pozitivnih formacija u društvenoj sferi. Istovremeno, društvena inovacija djeluje kao važan faktor u ekonomskom, društvenom i kulturnom napretku svih modernih društava, svih naroda svijeta; kao sredstvo za zadovoljenje društvenih potreba; služe poboljšanju organizacije socijalnog rada; doprinose povećanju efikasnosti i kvaliteta socijalnog rada, povećanju statusa profesije u društvu i nivoa njenog morala.

Dakle, uzimajući u obzir potrebe društva i pravce državne politike u socijalnoj sferi (razvoj i implementacija inovativnih društvenih tehnologija), inovativna aktivnost je trenutno sastavni dio djelatnosti specijaliste socijalnog rada.

Pod inovativnom djelatnošću specijaliste socijalnog rada podrazumijeva se aktivnost subjekta u kreiranju, razvoju, ovladavanju socijalnim tehnologijama i socijalnim programima, uvođenju u praksu socijalnog rada sa različitim kategorijama klijenata, što dovodi do rješavanja njihovih socijalnih problema i poboljšanje njihovog društvenog funkcionisanja. Rezultat inovativne aktivnosti specijaliste socijalnog rada je inovativni proizvod u obliku inovativne socijalne tehnologije ili programa. Inovativne funkcije socijalnog radnika treba da se manifestuju u kreativnom pristupu društvenim aktivnostima, u potrazi za novim, boljim tehnologijama za socijalne usluge, u generalizaciji i implementaciji najboljih praksi, u sposobnosti da se iskoriste prednosti i slabosti društvenog radnika. aktivnost. društvena organizacija. Faze inovacijske aktivnosti stručnjaka za socijalni rad shematski su prikazane na slici:

Rice. 1. Faze inovativne aktivnosti specijaliste socijalnog rada

Inovativne društvene tehnologije su određene kao glavno sredstvo za prevazilaženje krize iz sljedećih razloga:

Nedostatak inovativnih društvenih tehnologija za modernizaciju društvenih odnosa neminovno dovodi do društvenih katastrofa.

2. socijalna podrška, socijalna pomoć postaje ne samo rasprostranjena, već postaje i objektivna nužnost. S tim u vezi, javila se potreba za standardizacijom i unificiranjem socijalnih usluga, pojedinačnih metoda, oblika, tehnika i metoda društvenog djelovanja.

Razvoj teorijskih osnova i praktičnih mehanizama društvene i državne regulacije, novih sredstava i metoda za rješavanje društvenih problema u uslovima otuđenja i dezintegracije ljudi postaju prioritetni pravci socijalne politike svake države. Kao i svaki društvene aktivnosti, društvene tehnologije su raznolike u smislu ciljnih funkcija, prirode aktivnosti, specifičnosti implementacije i rezultata. Po pravilu, svaka društvena tehnologija je odgovor na neku hitnu potrebu.

Bilo koja tehnologija socijalnog rada ne može se implementirati bez uzimanja u obzir karakteristika i objekata i subjekata aktivnosti, njihovog stanja, resursa i motiva. Dakle, za rješavanje problema socijalne zaštite starijih osoba neophodni su određeni objektivni i subjektivni uslovi i preduslovi, što određuje razliku u tehnologiji socijalnog rada sa njima. U jednom slučaju se koristi, na primjer, porodična psihoterapija, u drugom posjeta specijalizovanim centrima, u trećem se pruža finansijska pomoć.

Posebno je važna i vrijedna diferencijacija društvenih tehnologija prema osnovnim zadacima, problemima socijalne zaštite, različitim načinima pružanja pomoći onima kojima je potrebna. U suštini, cjelokupna praksa socijalne pomoći je diferencirana prema posebnim modelima socijalnog rada, predviđajući različite načine pružanja pomoći onima kojima je potrebna.

Stručnjaci za menadžment razlikuju tehnologije za traženje strategija upravljanja, ličnog upravljanja, društvenog modeliranja i predviđanja. Razlikujemo informacione i implementacione tehnologije, obuku, inovativne tehnologije, tehnologije iz prošlosti.

Informacione društvene tehnologije predstavljaju optimizaciju informacioni proces, njegovu reprodukciju i funkcioniranje. Intelektualne društvene tehnologije imaju za cilj razvoj i stimulaciju mentalne aktivnosti ljudi i razvoj njihovih kreativnih sposobnosti. Istorijske tehnologije podrazumevaju razumevanje istorijskog iskustva po zakonima društvene tehnologizacije, tj. tehnologizacija istorijskog znanja kao uslov političke, ekonomske, duhovne i socijalne dijagnoze (iskustvo reformi). Demografske tehnologije proučavaju i razvijaju metode za mehanizam reprodukcije stanovništva, promjene u njegovom broju, sastavu i distribuciji itd. U strukturi tehnologija upravljanja posebno mjesto zauzimaju administrativne i upravljačke tehnologije kao metode neposrednog (direktnog) operativni uticaj upravljanom objektu. Jasno je da je potonja vrsta tehnologije (kao i mnoge druge) usko povezana sa implementacijom zadataka socijalnog rada. Ova vrsta tehnologije može uključivati ​​i psihološke tehnologije kao načine uticaja na psihološke procese, svojstva, pojave, odnose, stavove, karakter, reakcije, ličnu volju, međuljudske odnose.

Intenzitet promjena u savremenom društvu određuje inovativnu prirodu interakcija u sistemu socijalnog rada. Moderno društvo, kao samostalan izvor inovacija, ima prijeko potrebu za primjenom inovacija u teoriji, tehnologiji i praksi. Uloga inovativnih procesa u socijalnom radu posebno raste u kriznom stanju društva.

Inovacija je svrsishodna promjena koja uvodi relativno stabilne elemente - inovacije - u okruženje implementacije. Uz pomoć inovacionih procesa, koji se sastoje u prepoznavanju inovativne ideje i njenoj naknadnoj implementaciji u vidu tehnologije u praktične aktivnosti, moguće je ostvariti pozitivne društvene promjene u razvoju društva i pojedinca.

Budući da je proces razvoja socijalnog rada u Rusiji inovativan i po formi i po sadržaju, potrebno je istaknuti uslove koji doprinose uspjehu inovacija u ovoj oblasti djelovanja i vode povećanju efikasnosti socijalne politike i socijalne zaštite. stanovništva. Glavni među njima su izrada inovacionih programa, koji ukazuju na faze aktivnosti na uvođenju novih stvari; kontinuitet procesa socijalnog rada u svim njegovim fazama; napori vlade da podrži inovacije; dostupnost resursa za implementaciju inovacija; inovativni stavovi direktnih učesnika u društvenim interakcijama itd.

Istovremeno, važno je da se inovativni procesi u socijalnom radu kombinuju sa sociokulturnim tradicijama pružanja pomoći u Rusiji i ne protivreče vrednostima i normama građana i njihovim uspostavljenim odnosima.

Karakteristika interakcija u socijalnom radu je i njihova posrednička priroda. To je posljedica integriteta, granične prirode socijalnog rada u odnosu na srodne djelatnosti, te njegove usmjerenosti na rješavanje problema konkretnih ljudi. S jedne strane, socijalni radnik svojim djelovanjem nastoji prevladati otuđenost pojedinca od društva i osigurati njegovu efikasnu adaptaciju u okruženju, a s druge strane doprinosi procesu humanizacije samog društva kroz učešće u socijalnoj politici.

Socijalni rad uključuje rad sa problemom klijenta i sa raznim državnim i nevladinim službama, institucijama, organizacijama i pojedinim stručnjacima na rješavanju ovog problema. Shodno tome, ova djelatnost ne predstavlja samo interese osobe, već i društva, njegovih institucija, te profesionalne interese specijaliste, među kojima se razlike moraju prevazići. Kao posrednik između osobe i države, socijalni radnik nastoji da osigura vezu klijenta sa sistemima društva i državom koja mu može pružiti sredstva za izlazak iz teške životne situacije, promoviše efikasan i koordiniran rad ovih sistema, i pokušava da privuče pažnju državnih organa na rješavanje gorućih društvenih problema.

Kao rezultat uspostavljanja i održavanja potrebnih kontakata sa drugim stručnjacima, optimizuje se međusobna razmena informacija, tehnologija, alata, društvenih odnosa između klijenata i grupa klijenata, specijalista i njihovih usluga, pojedinaca i države itd. , istraživači ističu da na prvom mjestu u medijaciji Aktivnosti socijalnog radnika treba da budu zaštita interesa i prava klijenta.

Zahvaljujući univerzalnoj, inovativnoj i posredničkoj prirodi interakcija u socijalnom radu, sintezi njegovih strukturnih i proceduralnih principa, postaje moguće osigurati ravnotežu i dinamiku sistema koji provode društvene promjene u interesu ljudi.

POGLAVLJE 2. PRAKSA IMPLEMENTACIJE INOVATIVNIH TEHNOLOGIJA ZA SOCIJALNE USLUGE ZA STARIJE GRAĐANE

.1 Inovacije u socijalnom radu sa starijim osobama

U poslednjoj deceniji veliki značaj posvećeno proučavanju problema starenja i starosti. To nije samo zbog demografskih i kulturno-istorijskih promjena koje se dešavaju u cijelom svijetu. Značajno povećanje udjela starih i starih ljudi u opštoj strukturi stanovništva pogađa mnoga područja života, pogađajući oblasti politike, ekonomije, medicine i društvenih institucija. Starenje većine zemalja, uključujući i Rusiju, postavlja pitanja i postavlja nove probleme za nauku i praksu, podstičući njihov razvoj na nivou čitavog društva i na nivou svakog pojedinca.

Poznato je da starost kao starosni period ljudskog života karakteriše širok spektar individualnih manifestacija socijalnih, psiholoških i fizioloških karakteristika svake osobe.

S jedne strane, ovaj raspon je ograničen procesima starenja, koji se izražavaju u postepenom smanjenju funkcionalnih mogućnosti ljudskog organizma: progresivno slabljenje zdravlja, gubitak fizičke snage, intelektualno i emocionalno „povlačenje“ u unutrašnji svijet. , u iskustva povezana s procjenom i razumijevanjem proživljenog života. Dolazi do promjene (slabljenja) svih mentalnih kognitivnih procesa i motoričke aktivnosti.

S druge strane, u slučaju pozitivnog prolaska kroz prethodne dobne faze – postizanje mudrosti i osjećaja zadovoljstva, punoća života, ispunjena dužnost, najviši nivo lične integracije. Ako glavni zadaci prethodnog života nisu bili ostvareni, onda je ovaj raspon značajno ograničen pomakom jedne od njegovih strana (pozitivnih) prema povećanim negativnim pojavama: razočaranju u život i osjećaju beskorisnosti proživljenih godina, čak i do tačka očaja.

Starije osobe čine specifičnu sociodemografsku grupu čiji broj u gotovo svim zemljama stalno raste, što predstavlja stabilan trend u razvoju ljudskog društva.

Starije osobe su prirodno uključene u sve procese društvene i međuljudske interakcije u društvu. U društvenoj interakciji ljudi, uključujući i starije, njihova percepcija jedni o drugima odvija se na dvosmjernoj osnovi: percepcija starije osobe o sebi i percepcija o njoj od strane drugih ljudi. Poznato je da su u osnovi stava ljudi prema starijoj osobi psihološki mehanizmi interpersonalne percepcije. Rad ovih mehanizama u velikoj mjeri zavisi od starosne karakteristike i oni koji dolaze u kontakt sa starijim osobama.

Na primjer, dječju percepciju starijeg muškarca ili žene karakterizira, po pravilu, pozitivna percepcija djece zbog njihovih uočenih i prepoznatih prednosti u životnom iskustvu, društvenom statusu, razlici u godinama itd. Mladalačka percepcija više nije tako jednoznačna: s jedne strane, sve više se shvaćaju ograničenja koja starost nameće starijoj osobi, a s druge se manifestira povećana kritičnost odnosa prema drugim ljudima svojstvena mladosti. Uprkos spoljašnjim manifestacijama poštovanja prema starijima, dečaci i devojčice se najčešće iznutra odnose prema starijim osobama donekle kritički. Predstavnici zrelije dobi su različitiji u stavovima prema starijim osobama: od poštovanja i svakodnevne brige preko strpljenja i prisilnog poštovanja do negiranja njihovog društvenog značaja. Što se tiče odnosa između starijih ljudi, oni su, po pravilu, polarniji i nedvosmisleniji: "sviđa se - ne sviđa". Naravno, ovdje nije prikazan cijeli raspon odnosa između predstavnika različitih starosnih grupa i starijih ljudi, već je naznačen samo njihov nacrt.

Prema drugim klasifikacijskim osnovama, percepciju starijih ljudi određuje, prvo, povećana pristrasnost osobe u procjeni osoba starije starosne grupe zbog interesa za njih kako iz iskustva godina koje su proživjeli, tako i iz poređenja s njima. u budućnosti. Ova percepcija jasno otkriva odnos između kognitivnih i emocionalnih procjena starije osobe, koje se očituju u želji da se o njoj donese nedvosmislen zaključak. Naravno, ovaj zaključak u velikoj mjeri zavisi od karakteristika osobe koja doživljava stariju osobu.

Drugo, percepcija ljudi o starijoj osobi uvelike zavisi i od prirode njegove percepcije o sebi. Samopouzdanje, i pored svih starosnih ograničenja, kontinuirano adekvatno samopoštovanje, koje odgovara starosnim karakteristikama, samopoštovanje, društvena tolerancija, ponos na proživljeni život, svijest i prepoznavanje svojih opadajućih mogućnosti – sve to značajno utiče na percepciju starije osobe od strane drugih ljudi. I obrnuto. Shodno tome, unutar takve socio-demografske grupe stanovništva, a to su stariji ljudi, mogu se izdvojiti dvije podgrupe, čije specifičnosti određuju prirodu njihove percepcije od strane drugih ljudi.

Prva grupa starijih ljudi može se uslovno nazvati „socijalno stabilnom“. I pored svih socijalnih, psiholoških i fizioloških problema svojstvenih starijim osobama, predstavnici ove grupe nemaju izražene ili stabilne probleme interakcije sa društvom (porodica, drugovi i prijatelji, društveno okruženje uopšte). Na svakodnevnom nivou, takve starije ljude ponekad nazivaju “živim starcima”.

Drugu grupu starijih osoba možemo uslovno nazvati „društveno problematičnom“ grupom, čiji predstavnici, naprotiv, imaju izražene privremene, stabilne ili sve veće probleme u interakciji sa društvom, zbog kojih svaka starija osoba sve više oseća pad lične i socijalne status bez ikakve nade za poboljšanje života. Starije osobe koje pripadaju ovoj grupi ponekad se na svakodnevnom nivou nazivaju „živi stari ljudi“.

Treće, percepcija starijih ljudi u velikoj mjeri ovisi o tzv. „funkcionalnom“ pristupu, koji određuje odnos prema njima kao osobama koje „mogu“ ili „ne mogu“ obavljati jednu ili drugu funkciju koju im pripisuje osoba koja ih percipira. Naravno, starije osobe koje rade, ili one od njih koje mogu biti korisne u socijalnom radu, osobe koje vode aktivan životni stil, doživljavaju se drugačije od onih koji su se potpuno povukli iz svih poslova i povukli u sebe.

I konačno, četvrto, na osnovu efekta „halo“, percepcija starijih ljudi od strane drugih nastoji „upotpuniti“ njihovu generaliziranu sliku i prenijeti ovu sliku na određenu stariju osobu. Tako, često, stariji muškarac ili starija žena one kvalitete i karakteristike ponašanja koje su karakteristične za starost u cjelini se „pripisuju“ bez uzimanja u obzir specifičnosti njihovih pojedinačnih, lične karakteristike. Ovdje su vodeći faktor koji određuje percepciju starijih ljudi stereotipi koji su se o njima razvili u javnom mnijenju.

Prilično uobičajeno gledište je da se osobine karakteristične za starije ljude smatraju odstupanjem od “normalne” osobe. Oslikava se (na svakodnevnom nivou) u snishodljivom tonu razgovora o postupcima starije osobe („pa šta hoćeš, on je starija osoba“); u netrpeljivosti prema njihovim postupcima i izjavama („ništa ne razumeš u ovom životu, zaostao si za vremenom, tvoje vreme je prošlost“). Na zvaničnom nivou ovo gledište se konsoliduje identifikacijom socio-demografske grupe „stariji“ kao niza posebnih grupa stanovništva kojima je posebno potrebna socijalna zaštita, podrška, usluge itd.

Ostala gledišta uključuju ona koja ističu ozbiljne razlike između starijih i mlađih generacija i sugeriraju smanjenje kontakata među njima. Na osnovu teorije „oslobođenja, odnosno razdvajanja“, neki istraživači, a samim tim i određeni dio društva, predlažu da se starija i mlađa generacija razdvoje radi zajedničkog interesa i psihičkog blagostanja starijih. Prema ovoj teoriji, stariji ljudi su otuđeni od mlađih, oslobođeni su svojih uobičajenih društvenih uloga; starenje je neizbježna međusobna distanca i razdvajanje, što dovodi do smanjenja interakcije između starije osobe i okoline. Proces odvajanja može pokrenuti ili sama starija osoba ili drugi i osobe, na primjer, rođaci ili predstavnici socijalnih službi.

Na zvaničnom nivou, ovo gledište se ogleda u stvaranju specijalizovanih staračkih domova ili internata za starije osobe, gde oni, po pravilu, žive izolovano od drugih, mlađih generacija.

Ponekad društvo gleda na starije ljude kao na posebnu manjinsku grupu u populaciji, koja ima niži socioekonomski status, podložna razne forme diskriminacija, koja je predmet predrasuda drugih segmenata stanovništva. Ovakav stav javnog mnijenja dovodi do tzv. „ageizma“, koji se zasniva na negativnim stereotipima i generalizacijama u stavovima ljudi u zavisnosti od njihove dobi. Ovaj stav dolazi do izražaja, na primjer, u odbijanju da se angažuju ljudi predpenzionog ili penzionog uzrasta; u utvrđivanju visine penzijskog osiguranja, ispod egzistencijalnog nivoa; u bezobrazluku i nebrizi osoblja raznih vladinih organizacija za potrebe i zahtjeve starijih, u netrpeljivosti drugih prema starijoj osobi na ulici, u transportu itd.

Međutim, prema teoriji aktivnosti, preporučljivo je da starija osoba ostane aktivna što je duže moguće, čak i ako je prestala da radi. Može se zamijeniti novim tipovima i oblicima njegovog društvenog učešća u društvenim poslovima. Ovo gledište se u javnom mnijenju ogleda u stvaranju javnih udruženja starijih osoba sa različitim aktivnostima, kao i udruženja različitih uzrasta u stvaranju klubova za starije osobe, u njihovom privlačenju u različite boračke i (ili) strukovne organizacije. , itd.

Međutim, ne može se poreći da čak i kada implementiraju koncept produktivnog starenja, stariji ljudi imaju stav koji se ponekad naziva stavom „životnih događaja“. Očituje se u koncentraciji pažnje, energije, vremena i svijesti općenito na one stvari koje su najvažnije ili pristupačne starijim osobama. S obzirom da ovo doba karakterišu kompleksna oboljenja, životni događaji uključuju, na primer, lečenje, spontano formiranje grupa u bolnicama i klinikama; grupe čija je osnovna delatnost zajednički odlasci lekarima, razgovori o dijagnozama, lekovima, posledicama lečenja itd.

Naša zemlja je u 21. vijek ušla kao demokratska država sa tržišnom ekonomijom. Identifikovani su prioritetni ciljevi socijalne politike, koji uključuju povećanje ulaganja u ljudski kapital, povećanje obrazovnog i kulturnog potencijala ruskog društva i strukturne transformacije u društvenoj sferi.

Poduzimaju se koraci u cilju očuvanja moralnih vrijednosti, čiji su nosioci tradicionalno stariji ljudi, jačanja solidarnosti generacija, te uključivanja starijih u politički, društveni i kulturni život.

Potrebno je obratiti pažnju na činjenicu da je potražnja stanovništva, posebno starijih građana, za socijalnim uslugama stabilna i da će se u budućnosti povećavati. Prisustvo velikog broja grupa starijih osoba sa posebnim potrebama (stari invalidi, dugovječnici, usamljeni dugotrajni bolesnici, stari u udaljenim ruralnim sredinama i dr.) dovodi do promjene strukture potražnje za socijalne službe. S tim u vezi, potrebno je povećati kvantitativne i kvalitativne pokazatelje socijalnih usluga.

Djelokrug zaštite prava i interesa starijih osoba uključuje: osiguranje primjene saveznih zakona „O veteranima“, „O socijalnoj zaštiti invalidnih lica u Ruskoj Federaciji“ i drugih propisa (uzimajući u obzir federalni budžet); nastavak formiranja na federalnom i regionalnom nivou regulatornog pravnog okvira za pružanje plaćenih socijalnih usluga i stacionarnog zbrinjavanja stanovništva; pomoć u mjerama socijalnog rada za zaštitu od manifestacija fizičkog ili psihičkog nasilja; promoviranje jednakih mogućnosti za starije žene i muškarce da dobiju socijalne usluge; učešće socijalnih radnika u pravnom obrazovanju starijih građana.

U oblasti poboljšanja socijalnog statusa starijih osoba: poboljšanje egzistencije starijih građana, uzimajući u obzir godine starosti, zdravstveno stanje, sposobnost samozbrinjavanja, porodični i imovinski status; podrška izvodljivom zapošljavanju lica starosne dobi za penzionisanje, uključivanje u dobrovoljne društveno značajne aktivnosti; organizovanje rada na održavanju društvene i kulturne aktivnosti starijih osoba; stvaranje mogućnosti za razvoj individualnih sposobnosti i ostvarivanje kreativnog potencijala u starosti; korištenje najnovijih informacionih i kompjuterskih (uključujući i mrežnih) tehnologija za organizaciju slobodnog vremena, komunikaciju, zadovoljavanje kognitivnih potreba, profesionalnih i društvenih aktivnosti, adaptaciju i rehabilitaciju starijih osoba; organiziranje klubova za starije osobe, intenziviranje napora za stvaranje usluga povjerenja za starije osobe.

U oblasti odnosa među generacijama i položaja starijih osoba u porodici: intenziviranje napora na rješavanju problema međusobnog razumijevanja sa mlađim generacijama, sprječavanje posljedica konfliktnih situacija u porodici, sprječavanje zlostavljanja starijih osoba; razvoj i testiranje inovativnih tehnologija za porodičnu brigu o starijim osobama kako bi se njihov boravak kod kuće produžio što je duže moguće; pomoć porodicama koje pružaju pomoć i njegu starijih srodnika; socio-psihološka podrška starijim osobama, posebno samcima, program za upoznavanje starijih osoba u svrhu osnivanja porodice.

U oblasti organizovanja socijalnih usluga za starije osobe: poboljšanje kvaliteta socijalnih usluga kod kuće i u stacionarnim uslovima kao faktor poboljšanja kvaliteta života u starosti; pružanje socijalnih usluga starijim osobama na osnovu primjene principa individualnog pristupa, korištenje inovativnih tehnologija; razvoj mreže novih tipova ustanova socijalne zaštite, prvenstveno gerontoloških centara, domova malog kapaciteta, domova za privremeni boravak, gerontopsihijatrijskih centara, mobilnih socijalnih službi; maksimalno korišćenje mogućnosti materijalno-tehničke baze stacionarnih ustanova u cilju stvaranja uslova za učešće štićenika pansiona u društvenom, kulturnom i političkom životu; razvoj niza dodatnih plaćene usluge u državnom i nedržavnom sektoru socijalnih usluga; koncentriranje napora na pružanje socijalnih i medicinskih usluga starijim osobama, uključujući i na bazi ustanova hospicijskog tipa, uključujući hospicije kod kuće; interakcija sa javnim udruženjima, dobrotvornim organizacijama, porodicama i volonterima u pružanju socijalnih usluga starijim osobama i osobama sa invaliditetom.

S tim u vezi, ne smijemo zaboraviti na nivo osposobljenosti stručnjaka iz društvenog sektora, koji podrazumijeva stalno povećanje intelektualnog i moralnog potencijala i formiranje lične etičke pozicije zasnovane na dubokom razumijevanju univerzalnih ljudskih vrijednosti i principa. socijalni rad. Stručnjaci socijalnog rada moraju kontinuirano nastojati poboljšati svoje stručno znanje.

U narednim decenijama očekuju se značajne promjene u starosnoj strukturi svjetske populacije. Do sredine 21. vijeka udio djece (0-14 godina) u starosnoj strukturi stanovništva planete će se smanjiti za 1/3, a udio onih od 60 i više godina će se više nego udvostručiti. Prosječna starost stanovništva planete će premašiti 72 godine do 2050. godine.

Jedan od elemenata socijalne politike koji se aktivno razvija u modernoj Rusiji je socijalni rad sa starijim osobama. Da bismo naučili kako pružiti efikasnu i kvalifikovanu pomoć starim osobama, neophodan je individualizovan pristup svakome. To znači da poznavanje socio-psiholoških karakteristika starijih, njihovih potreba i mogućnosti postaje ključno za specijaliste socijalnog rada, čiji rezultat uveliko zavisi od uspješnog međusobnog razumijevanja sa starim osobama.

Prilikom organizovanja socijalnog rada sa starijim osobama, praktične aktivnosti se sastoje od tri osnovna elementa:

Prvo, od selekcije (ili selekcije), koja podrazumijeva traženje osnovnih, bitnih komponenti životne aktivnosti starije osobe koje su se gubile s godinama. Individualne potrebe se moraju uskladiti sa stvarnošću, što će omogućiti pojedincu da doživi osjećaj zadovoljstva i kontrole nad svojim svakodnevnim životom. Drugo, od optimizacije, koja se sastoji u tome da starija osoba, uz pomoć kvalifikovanog stručnjaka za socijalni rad, pronalazi nove rezervne mogućnosti za sebe, mijenja i kvalitativno poboljšava svoj život. Odnosno, budi interesovanje za život. Treće, od kompenzacije, koja se sastoji od stvaranja dodatnih izvora, materijalnih plaćanja koja nadoknađuju starosna ograničenja, upotrebe novih modernih uređaja i tehnologija koje poboljšavaju pamćenje, nadoknađuju gubitak sluha, ograničeno kretanje itd.

U nauci se starenje obično smatra procesom koji se sastoji od tri komponente: 1. Biološko starenje – povećava se ranjivost tijela i povećava vjerovatnoća smrti. 2. Društveno starenje – promjene u ponašanju, statusu, ulogama. 3. Psihološko starenje – izbor načina prilagođavanja na proces starenja, nove strategije za prevazilaženje teškoća.

Problem starenja ličnosti je mnogo manje razvijen od problema mentalnog starenja uopšte, nego starenja intelekta, pamćenja i psihomotornih reakcija. Pitanje da li osoba stari s godinama, kao i starenje organizma, ostaje kontroverzno do danas. Preovlađujuće gledište je da se ličnost osobe transformiše i regresira kako stari. Lično starenje, kao i starenje tijela, odvija se na različite načine, ovisno o nizu faktora, kako bioloških tako i socio-psiholoških.

Otkrivene su bliske veze između načina života i zdravstvenog stanja starijih ljudi, između samog starenja i održavanja stila života. Životni stil u starosti je izgrađen na uobičajenim radnjama koje se ponavljaju koje stvaraju osjećaj stabilnosti. Navike se manifestuju u vezivanju za određene stvari i predmete koji predstavljaju sposobnost održavanja postojećeg načina života.

Stariji ljudi prestaju obavljati društvene funkcije i postaju oni sami, stječući samoidentitet. U starosti postepeno dolazi do svijesti o kvaliteti stvari i njihovom značaju u vlastitom životu. Vrijednost današnjice je čvrsto uspostavljena u umu stare osobe.

Pružanje socijalne podrške i jačanje osjećaja kompetentnog funkcionisanja prioriteti su u radu sa starijim osobama. Osim toga, kada se radi sa starijim osobama, stručnjaci za socijalni rad to smatraju poželjnim i neophodnim sledećim uslovima:

) istinsko, istinsko poštovanje starosti;

) pozitivno iskustvo života sa starijim osobama;

) sposobnost i želja da se nešto nauči od starih ljudi;

) uvjerenje da posljednje godine života mogu biti vrlo bogate događajima;

) strpljenje;

) poznavanje njihovih psiholoških i socijalnih karakteristika;

) sposobnost odupiranja stereotipima i mitovima o starim ljudima;

) zdrav stav prema vlastitoj starosti.

Rusija je zemlja sa složenom medicinsko-demografskom situacijom, visokim prosječnim udjelom starijih ljudi u populaciji, koji formiraju stabilnu potražnju za socijalnim uslugama. I u doglednoj budućnosti će se povećati. Ovo se objašnjava prisustvom grupa starijih osoba sa posebnim potrebama: starije osobe sa invaliditetom (5,3 miliona ljudi), osobe starije od 70 godina (12,5 miliona ljudi), stogodišnjaci (oko 18 hiljada ljudi starosti 100 godina i više), samci dugotrajno bolesne starije osobe, stariji stanovnici udaljenih ruralnih područja (oko 4 miliona ljudi).

Decenija reformi donela je značajna dostignuća u oblasti socijalnih usluga za stariju populaciju: pravo na socijalne usluge u Ruskoj Federaciji je utvrđeno zakonom, socijalne usluge se brzo razvijaju, postoje ustanove socijalne zaštite za stanovništvo razne vrste, finansijska, materijalna, tehnička i kadrovska podrška njihovim aktivnostima se stalno unapređuje, unapređuju se tehnologije koje se koriste za socijalne usluge, postepeno se uvode metode individualne procene potrebe za pomoći i socijalnim uslugama, a učešće ne- državnih struktura u ovim aktivnostima se širi. Danas u prvi plan dolazi zadatak poboljšanja kvaliteta pruženih socijalnih usluga – starije osobe treba da dobiju ne usluge koje im socijalne usluge mogu pružiti, već neophodne usluge koje striktno odgovaraju njihovim individualnim potrebama.

inovativni socijalni servis za starije

2.2 Iskustvo u korišćenju inovativnih tehnologija u socijalnom radu sa starijim osobama u Moskvi 2010-11.

Prema podacima Odeljenja za socijalnu zaštitu stanovništva Moskve, u gradu deluju 122 centra za socijalne usluge (CSSC). Prije 20-ak godina, u fazi formiranja, osnova ovakvih centara bilo je nekoliko odjela: urgentne socijalne službe, dnevni boravak, socijalne usluge u kući. U proteklih nekoliko godina struktura centara je doživjela niz značajnih promjena. Mnogi od njih imaju odjele za rehabilitaciju, savjetodavne i organizaciono-analitičke odjele, odjele za pomoć porodici i djeci itd. Više od polovine svih postojećih CSC-a su u suštini sveobuhvatni centri koji pružaju stanovništvu širok raspon socijalne usluge jednokratne i trajne prirode. Ipak, osnovom njihovog funkcioniranja smatraju se odjeli socijalne pomoći kod kuće, koji opslužuju najnezaštićenije i najugroženije grupe stanovništva – starije osobe i osobe sa invaliditetom. Glavne vrste socijalnih usluga:

Pružanje socijalnih i medicinskih usluga (pribavljanje kupona za odlazak kod lekara i subvencionisanih lekova, kupovina lekova koji nisu u subvencionisanoj kategoriji, traženje jeftinih ili retkih lekova, pomoć u obavljanju medicinsko-socijalnog pregleda (prijava invalidnosti), pratnja medicinske ustanove).

Potreba za određenim vrstama socijalnih usluga (kupovina i dostava hrane, dostava toplih obroka na kućnu adresu, pomoć u čišćenju stana, pozivanje električara, vodoinstalatera, briga o kućnim ljubimcima i biljkama, plaćanje režija, pomoć pri kretanju po gradu, korištenje usluge "socijalni taksi")

Potreba za socijalnim i pravnim uslugama (konsultacije o pravnim pitanjima, pomoć u ostvarivanju beneficija i pogodnosti utvrđenih zakonom, besplatna pomoć advokata).

Potražnja za socio-psihološkim uslugama (opšta potreba za konsultacijama sa psihologom na bazi OCD, spremnost za učešće u kružocima i klubovima OCD, utvrđivanje potrebe i prirode kontakata štićenika sa rodbinom: pomoć pri odlasku u dacha, putovanja kod rodbine).

Istraženo je sljedeće:

Zahtjevi u vezi posjeta socijalnih radnika (vrijeme i učestalost posjeta pored posjeta vezanih za dostavu hrane).

Opšti pokazatelji rada socijalnog radnika (učestalost narudžbi hrane, avansi za kupovinu hrane i drugih dobara, slučajevi odbijanja socijalnih radnika da kupe i dostave određene vrste hrane i robe).

Sveukupno zadovoljstvo kupaca kvalitetom usluge. Istraživanje je provedeno korištenjem standardiziranog intervjua. Za prikupljanje podataka izrađen je upitnik i uputstva za anketara.

Socio-demografski podaci omogućili su izradu takozvanog „profila“ ispitanika, odnosno prosječnog portreta starije osobe koja prima socijalne usluge kod kuće. Većina su žene (82%), što odgovara ukupnom broju demografsku situaciju u zemlji. Prosječna starost ispitanika koji prima kućnu negu u centru je 80 godina. Nešto više od polovine (51,9%) pripada grupi od 81 do 90 godina, 5,9% su stanovnici područja stariji od 91 godine.

Socio-demografske karakteristike ispitanika ne uključuju samo spol i starost, već i pripadnost preferencijalnim kategorijama. 93,6% građana koji primaju kućnu negu su invalidi. Više od polovine su učesnici i veterani Velikog otadžbinskog rata, 10,6% su članovi njihovih porodica, preživjeli blokade i drugi.

Studija je takođe ispitala karakteristike kao što je trajanje usluga kod kuće za građane. Prosječno trajanje kućne njege bilo je 5 godina, maksimalno 18 godina, a minimalno 6 mjeseci. Kako je više od polovine njih samce, može se pretpostaviti da im pomoć socijalnog radnika produžava život za nekoliko godina.

Osim toga, samci nemaju dodatne izvore prihoda (finansijska pomoć od rodbine), osim penzija i beneficija, a također ne primaju moralnu podršku i potrebna im je komunikacija. Često je pružanje podrške i zadovoljavanje potrebe za komunikacijom jedna od glavnih usluga koje pruža socijalni radnik.

Opće informacije o uslugama. Na listi redovno pružanih usluga najtraženija je pomoć za održavanje života penzionera ili invalida: nabavka i dostava hrane, lijekova (92%), industrijske robe (85%). Među uslugama koje se pružaju direktno kod kuće, prvo mjesto zauzimaju savjeti o pitanjima sigurnosti i prijevara (89%), drugo je pomoć u čišćenju stana (70%) i na trećem je pomoć u kuhanju (34%).

Najpopularnije usluge koje se pružaju van kuće su plaćanje stambeno-komunalnih usluga (80,5%), pomoć u pripremi dokumenata, beneficija i socijalnih davanja (78%), dostava i obrada korespondencije, pomoć pri hospitalizaciji, pratnja u zdravstvenim ustanovama, stacionarne posjete (49%). Kao dodatne usluge, ispitanici bi željeli da dobiju sljedeće socijalne pomoći: sveobuhvatno čišćenje stana (69%), popravku vodovoda u kuhinji i kupatilu (51%), manje popravke odjeće i posteljine (40%), frizerske usluge (64%). Velika većina (97,2%) je u potpunosti zadovoljna kvalitetom usluge. Ovo sugerira da se između socijalnih radnika i štićenika razvio odnos povjerenja, što potvrđuje i činjenica da ispitanici plaćaju socijalnom radniku kupovinu tek naknadno.

Potreba za određenim vrstama usluga. Socijalni radnik mesečno pomaže penzionerima i invalidima da dobiju vaučer za odlazak kod lekara (47%) i subvencionisane lekove (51%). Manje od jednom mjesečno, četvrtina onih pod njihovom brigom dobije vaučer za odlazak kod ljekara (25%), 17% prima subvencionirane lijekove.

Prilikom odgovaranja na pitanja o dobijanju kupona za odlazak kod doktora na klinici i o primanju povlaštenih lijekova uz pomoć socijalnog radnika, ispitanicima su u početku ponuđene 3 gore opisane opcije odgovora. Međutim, tokom istraživanja formirana je dodatna grupa odgovora: 16% ne izlazi iz kuće i stoga ne može iskoristiti kupon za odlazak kod doktora, pa doktor, po pravilu, dolazi po pozivu kući. 27% ne prima subvencionisane lekove jer su radije primali novčanu nadoknadu. 27% ispitanika koji su odbili da prime subvencionisane lekove u korist novčane naknade kupuje lekove o svom trošku. Ljekarskim receptom subvencioniranih lijekova ne pokrivaju se potrebe za lijekovima penzionera i invalidnih osoba i stoga 62% mora tražiti jeftine ili rijetke lijekove.

% ispitanika je navelo da im je potrebna pomoć u čišćenju stana. Ovu potrebu potvrđuju i odgovori ispitanika na pitanje o uslugama socijalnog radnika, pri čemu je njih 70% navelo da već prima ovu uslugu. Osim toga, 69% bi željelo pomoć u sveobuhvatnom čišćenju stana. Gotovo trećini ispitanika potrebno je prisustvo socijalnog radnika kada rade kao električar, vodoinstalater itd.

5% ispitanika je odgovorilo da socijalni radnici trenutno plaćaju svoje stambene i komunalne usluge. Polovina ispitanika (54%) traži pomoć u dobijanju subvencije. Preostalih 46% ne treba pomoć u podnošenju zahtjeva za subvenciju, jer su vlasnici njihovog stambenog prostora dalji rođaci. Starije osobe se plaše iznenadne smrti i dok su još živi upisuju svoj životni prostor na ime rodbine.

Prilikom istraživanja posebno je zanimanje izazvao problem potrebe za odjeljenjima socijalne službe u domu te proširenje liste i oblika pružanja komunikativnih i socio-psiholoških usluga, vrijeme, učestalost i trajanje njihovih posjeta socijalnih radnika. Otprilike polovina ispitanika (45%) navelo je da želi više vremena provoditi sa socijalnim radnikom: razgovarati, čitati knjige, novine, časopise i razgovarati o temama koje ih zanimaju. Preferirano vrijeme za sastanak je prva polovina dana od 9.00 do 13.00 (72% ispitanika).

Nekim penzionerima i invalidima potrebna je socio-psihološka i savjetodavna pomoć. Trećina ispitanika traži preporuke i konsultacije psihologa, kao i pomoć u razjašnjavanju pravnih pitanja (36%).

Jedna od značajnih poteškoća za starije ljude je kretanje gradom. 37% posjetilaca centara za socijalne usluge koji su učestvovali u istraživanju bilo je potrebno pomoći socijalnog radnika da ih prati gradom (24%) i šetnjama (28%). Polovina ispitanika (52%) nikada ne koristi „socijalni taksi“, a drugom dijelu ova usluga je potrebna prilično rijetko (39%). Samo 9% ispitanika često koristi „socijalni taksi“. Otprilike 26% ispitanika dobija pomoć od rodbine kada se ukaže potreba za kretanjem, 16% ne napušta dom iz zdravstvenih razloga.

Ispitanici iz kućnih odjeljenja rijetko žele da učestvuju u događajima koji se održavaju u centru (5%). 95% ispitanika ne učestvuje u klubovima zbog zdravstvenih razloga i starosti.

Na pitanje: „Idete li na dachu ili u posjetu rodbini? Za koji period?" dobijeni su odgovori da niko ne ide na vikendicu ili u posetu rodbini zimi, samo 6% ide leti, 9% ispitanika ide povremeno.

Na pitanje: „Da li vam je potrebna pomoć socijalnog radnika u uspostavljanju kontakata sa rodbinom i prijateljima?“ ogromnoj većini (80%) takva pomoć nije potrebna. Ova činjenica se objašnjava sljedećim okolnostima. Kao prvo, među ispitanicima su pretežno samci i stariji građani koji žive sami i osobe sa invaliditetom koje nisu u mogućnosti samostalno da obezbede normalne životne aktivnosti i lišene su brige, pomoći i podrške srodnika, ili samci stariji od 80 godina. Stručnjaci Centra rješavaju pitanja vezana za uspostavljanje veza između registrovanih ispitanika i njihovih rođaka i prijatelja.

Trenutno ne prestaje potraga za novim pristupima obezbjeđivanju kvalitetnih socijalnih usluga, novim oblicima pružanja usluga i organizovanja djelatnosti ustanova socijalne zaštite. Zahvaljujući aktivnoj politici organa socijalne zaštite konstitutivnih entiteta Ruske Federacije u oblasti socijalnih usluga za stariju populaciju, stvorena je osnova za proaktivno djelovanje i korištenje novih društvenih tehnologija, uključujući i one testirane u iskustvu. drugih zemalja, kako bi se ubrzao razvoj i povećala efikasnost rada ustanova socijalne zaštite. Uvođenje inovacija je opravdano ako služi za postizanje određenih prioritetnih ciljeva. Inovacijski proces doprinosi postizanju praktičnih rezultata na prioritetima kao što su:

Poštivanje prava i osiguravanje sigurnog okruženja za starije osobe;

Poboljšanje kvaliteta života i održavanje samostalnosti u starosti kroz pružanje socijalnih usluga;

Pružanje efikasne podrške porodicama koje pružaju porodičnu negu starijim osobama;

Uspostavljanje partnerstava na svim nivoima.

Razvoj i realizacija socijalnih projekata, s jedne strane, stimuliše potragu za novim metodama rada, as druge, omogućava pronalaženje dodatnih izvora finansiranja. Teme projekta treba da odražavaju najhitnija pitanja u socijalnom radu.

Federalni ciljni program „Starija generacija“ jedan je od efikasnih regulatora društvenih procesa u ruskom društvu i moćan akcelerator za uvođenje novih tehnologija. U okviru programa provode se aktivnosti usmjerene na ubrzanje razvoja i konsolidaciju pozitivnih promjena u kvaliteti socijalnih usluga za starije osobe, kao i uvođenje novih društvenih tehnologija u ovu oblast, uključujući:

Unapređenje zakonske regulative socijalne zaštite starijih osoba kao korisnika socijalne pomoći i usluga;

Formiranje mreže stacionarnih, nestacionarnih i polustacionarnih ustanova socijalne zaštite za starija lica i invalide;

Podizanje nivoa kvaliteta socijalnih usluga za starije osobe, prvenstveno kroz značajno unapređenje u obezbjeđenju ustanova socijalne zaštite medicinskom i tehnološkom opremom, opremom koja olakšava zbrinjavanje teško bolesnih osoba, kao i vozilima različite namjene, uključujući i specijalna vozila. za dostavu vode, hrane i vozila za pružanje socijalnih taksi usluga;

Razvoj mreže ustanova socijalne zaštite i usluga novog tipa (gerontološki centri, domovi niskog kapaciteta, domovi (odjeljenja), mobilne socijalne službe);

Unapređenje socijalne adaptacije, proširenje socio-kulturnih mogućnosti starijih, zahvaljujući nabavci opreme za obavljanje socio-kulturnog rada, stvaranje novog tipa ustanova kulture - centar-klubova za stara lica, mobilni centar-klubovi, itd.;

Sprovedena su naučna istraživanja o aktuelnim pitanjima starenja stanovništva i njegovog uticaja na društveni razvoj i položaj starijih ljudi, o naučno-metodološkoj opravdanosti i procjeni socio-ekonomske efikasnosti korištenih tehnologija;

Općenito, zahvaljujući aktivnostima programa „Starije generacije“, interesi starijih ljudi jasno su identificirani kao jedan od glavnih prioriteta državne socijalne politike u Ruskoj Federaciji.

U Rusiji, organi socijalne zaštite konstitutivnih entiteta Ruske Federacije aktivno i stalno rade na razvoju inovativnih oblika socijalnih usluga za starije građane i osobe sa invaliditetom: uključujući gerontološke, gerontopsihijatrijske, rehabilitacione centre, kuće milosrđa, socijalne ustanove za pomoć licima bez određenog mjesta stanovanja i zanimanja, specijalizirana odjeljenja socijalno-medicinske zaštite u kući, domovi socijalne i zdravstvene zaštite, posebne stambene zgrade za samačka stara lica, socijalni stanovi.

Gerontološki centri su novi tip ustanova socijalne zaštite za starije građane, u kojima se pruža gerijatrijska nega starijih građana i stogodišnjaka. Među novim tehnologijama koje su našle praktičnu primenu u socijalnom radu izdvajamo uključivanje u socijalno-preventivne, vaspitno-obrazovni rad sa starijim klijentima specijalizovanih programa za suzbijanje stope biološkog starenja. Njihov glavni sadržaj je pomoć u samospoznaji, otkrivanju kreativnog potencijala pojedinca, kao i osposobljavanje za optimalno korištenje rezervnih mogućnosti tijela.

Organi socijalne zaštite konstitutivnih entiteta Ruske Federacije intenzivirali su napore da organizuju rehabilitacione centre i odjeljenja za mlade invalide. Osnovni ciljevi stvaranja i rada rehabilitacionih centara za mlade invalidne osobe su organizacija i provođenje socijalne, radne, socijalne, medicinske i psihološke rehabilitacije; dostupnog stručnog osposobljavanja, uključujući profesionalno usmjeravanje, stručnu obuku, industrijsku adaptaciju i pomoć u daljoj socijalizaciji uzimajući u obzir njihove fizičke i mentalne sposobnosti. Organi socijalne zaštite dobili su zadatak da obezbede uslove za društvenu integraciju mladih mentalno retardiranih osoba sa invaliditetom u društvo, uključujući i niz mera, koje obuhvataju ne samo stvaranje rehabilitacionih centara i odeljenja, već i obezbeđivanje socijalnog stanovanja, kao i zagarantovana podrška u samostalnom životu .

Sve značajniju ulogu u pružanju pomoći penzionerima i invalidima imaju centri za socijalni rad, koji obuhvataju niz usluga koje se pružaju starijim građanima, a karakteristična je njihova svestranost. U centrima funkcionišu gerontološka odjeljenja, sobe za psihološku pomoć, telefonske linije, samostalna odjeljenja socijalne i kućne pomoći, socijalne apoteke, biblioteke, praonice rublja, radionice za popravku obuće i odjeće, kućanskih aparata, komunikacioni klubovi, banke stvari, iznajmljivači medicinskih i Organizuju se oprema za rehabilitaciju, stvaraju se trajni artikli, mini pekare, mini pernate farme, pomoćne farme.

Timovi za hitnu socijalnu pomoć formirani su u nekim regijama Ruske Federacije. U ovaj posao uključena je oprema i vozila javne i privatne upotrebe. U mnogim regijama Ruske Federacije postao je široko rasprostranjen takav oblik usluge kao što su mjesta za iznajmljivanje opreme za rehabilitaciju i osnovne potrepštine.

S obzirom na potrebu pružanja ciljane, brze pomoći što bliže građanima koji žive u udaljenim mjestima, organi socijalne zaštite aktivno razvijaju različite modele mobilnih socijalnih usluga. Izvodljivost ovog oblika socijalne usluge sve se više potvrđuje u praksi. Za mnoge boračke i invalidne osobe izuzetno je teško kontaktirati medicinske, policijske i druge društveno značajne institucije, uključujući i one koje pružaju usluge domaćinstva i komercijalne usluge stanovništvu. Mobilne socijalne usluge koštaju ljude najmanje upola manje od preovlađujućih cijena za transport i druge usluge u tom području. U cilju razvoja mehanizma ove socijalne tehnologije, u okviru Federalnog ciljnog programa „Starija generacija“, implementiran je projekat „Razvoj hitne socijalne pomoći na mobilnoj bazi“. Cilj projekta je izvođenje eksperimentalnog rada kako bi se starijim osobama i osobama s invaliditetom osigurala pristupačnost socijalnim, socijalnim, medicinskim i drugim socijalnim službama organiziranjem hitne službe socijalne pomoći na mobilnoj bazi, koja radi planski, operativno i u hitnim slučajevima, za distribuciju pozitivnog iskustva u Rusiji.

Procjenjujući rezultate djelovanja mobilnih socijalnih službi, možemo zaključiti da praksa pružanja usluga starijoj populaciji putem mobilnih usluga postavlja pitanja o potrebi uvođenja novih tehnologija kao što su dispečerska služba, operativno-informacijski servis, te daljinska komunikacija.

Potraga za novim društvenim tehnologijama koje povećavaju dostupnost socijalnih usluga stanovništvu u savremenim socio-ekonomskim uslovima dovela je do ideje o stvaranju međuresornih centara za rešavanje socijalnih pitanja pri opštinskim upravama u vidu ruralnih mini centara. Njihovi glavni zadaci su: identifikacija i diferencirano računovodstvo građana i porodica kojima je potrebna socijalna pomoć; određivanje potrebnih oblika pomoći i učestalosti njenog pružanja; pružanje pomoći i usluga ovim građanima i informisanje stanovništva o raznim pitanjima, obavljanje socijalnih, zdravstvenih, preventivnih i drugih aktivnosti sa stanovništvom u mjestu njihovog prebivališta. Svi mini centri u regionu rade na dobrovoljnoj bazi pod rukovodstvom načelnika seoskih uprava. Uključuju predstavnike obrazovanja, zdravstva, socijalne zaštite stanovništva, javnih organizacija i drugih resora i službi.

“Sigurnost hrane za starije” - razvijen je oblik socijalne podrške - ciljane socio-ekonomske bašte. To je besplatna obrada zemlje od strane građana, a prodaju viškova obavljaju i socijalne službe. Još jedan popularan oblik socijalne podrške su kućne kantine. U bliskoj saradnji sa zdravstvenim institucijama i nutricionistima unapređuje se ishrana starijih građana i povećava njen kvalitet.

“Prehospitalna sanitarna zaštita za osobe koje primaju usluge kod kuće.” Većina seoskog stanovništva nema mogućnost da održi svoje zdravlje kroz sanatorijsko-odmaralište. Stoga je rođen novi društveni pravac „sanatorijum kod kuće“. Ovaj oblik socijalne podrške zasniva se na pojačanom liječenju lijekova, fizioterapeutskom tretmanu i dijetalnoj ishrani. stariji građani kod kuce. Starije osobe su 18-20 dana pod nadzorom ljekara, socijalnih radnika i kulturnih radnika. “Socijalno-kućna pitanja” - u oblasti kućnih usluga formirana su odjeljenja hitne socijalne i kućne pomoći, kada mobilne ekipe vrše popravke kuća, pomoćnih zgrada i peći.

Pogledajmo inovacije u socijalnim uslugama za penzionere na primjeru CSC Rostokino (Sjeveroistočni administrativni okrug). Djelokrug CSC-a je pružanje materijalne, kućne i medicinske pomoći, pravne i psihološke konsultacije, te organizacija kulturnih događaji. Oko 5.000 ljudi godišnje dobije različite vrste usluga.

U svojoj strukturi CSC Rostokino ima 17 odjela za socijalne usluge, 4 odjela za socijalne i medicinske usluge kod kuće i odjel za hitne socijalne usluge. Prije dvije godine otvoreno je organizaciono-metodološko odjeljenje koje pruža metodološku podršku svim našim aktivnostima.

U Centru su se najviše razvile kućne usluge. Danas svaki deseti penzioner prima socijalnu pomoć kod kuće. Ukupno - 1165 ljudi, uključujući 135 invalida i učesnika Drugog svetskog rata, 860 građana koji žive sami.

Ako se u prvim godinama postojanja Centra posebna pažnja poklanjala organizacionim pitanjima, danas je glavni zadatak pronalaženje novih pristupa u radu sa starijim osobama, poboljšanje kvaliteta i dostupnosti socijalnih usluga.

Važno mjesto u radu Centra zauzima razvoj vlastitih metoda i programa. Radi jačanja ciljanosti socijalne podrške revidiran je mehanizam pregleda i registracije, formirana je komisija za utvrđivanje stepena potrebe i razvijen algoritam za procjenu potreba za socijalnim uslugama. Sada, pored zaposlenih u Centru, u pregledu penzionera učestvuju i predstavnici boračkih organizacija i zdravstvenih ustanova. Ovo isključuje relativno zdrave i samostalne starije osobe iz usluge.

Centar godišnje ažurira banku podataka o različitim kategorijama penzionera: samcima, onima koji žive sami, građanima koji su ponovo otišli u penziju, stogodišnjacima, bračnim parovima koji su u braku 50 i više godina. U socijalni pasoš i kompjuterski program „Ciljana socijalna pomoć“ unose se podaci o građanima kojima je potrebna pomoć io pružanju različitih vrsta socijalne pomoći.

Glavni oblik proučavanja potreba penzionera je sociološko istraživanje. Prošle godine su svi penzioneri praćeni pomoću posebno izrađenog upitnika. Na osnovu rezultata monitoringa identifikovane su najpopularnije vrste socijalnih usluga i njihova lista je značajno proširena. Pored zagarantovanih, pruža se i više od 40 vrsta dodatnih plaćenih usluga: pranje veša, obrada ličnih parcela, skladištenje goriva i dr. Najintenzivnije od njih obavljaju jedinice koje čine dva ili tri socijalna radnika.

U rješavanju pitanja unapređenja kvaliteta i dostupnosti socijalnih usluga, Centar blisko sarađuje sa Odjeljenjem za socijalnu zaštitu stanovništva, Fondom PIO, boračkim organizacijama, zdravstvenim ustanovama i drugim organizacijama.

Volonteri su također uključeni u opsluživanje starijih osoba. Od studenata, studenata i aktivnih penzionera formirani su volonterski timovi. Usamljenim starim osobama pruža se pomoć u održavanju domaćinstva, cijepanju drva, sitnim popravkama i sl. Penzionirani medicinski radnici pružaju svojim sugrađanima predbolničku medicinsku negu kod kuće. U volonterskim aktivnostima učestvuju 93 osobe, od toga 19 osoba starije životne dobi.

Zajedno sa industrijskom školom organizovana je humanitarna akcija „Društveno frizerstvo kod kuće“. Zahvaljujući tome, preko 700 ljudi dobilo je frizerske usluge u mjestu stanovanja. To su ratni veterani, domaći radnici, penzioneri sa niskim primanjima i školarci.

Sistem ciljane socijalne podrške se sve više razvija. Građanima u prekomjernoj potrebi obezbjeđuje se novčana pomoć, obezbjeđuju se prehrambeni paketi i odjeća, a za praznike se organizuju humanitarne večere. Svake godine izdaju se dobrotvorne pretplate na novine "Veteran" i "Balashovskaya Pravda". Ove godine je izdvojeno više od 140 hiljada rubalja sponzorskih sredstava za pružanje socijalne pomoći i provođenje raznih događaja.

OCD svoj zadatak ne vidi samo u povećanju broja građana koji su dobili pomoć, već i u povećanju obima ove pomoći. Ova pitanja se rješavaju uz podršku raznih preduzeća i institucija, te narodnih poslanika.

Jedna od oblasti rada podružnica Centra je stvaranje uslova za razonodu starijih osoba. Zajedno sa domovima kulture i upravama za praznike se održavaju razne manifestacije: Dan branilaca otadžbine, Dan pobjede, Dan starih, Dan invalida i druge.

Zaposleni u Centru organiziraju posjete muzejima, izložbe i preglede dobrotvornih predstava za starije osobe.

Velika pažnja posvećuje se odavanju počasti stogodišnjacima i bračnim parovima koji su proživjeli dug zajednički život. Pozivaju se školarci da čestitaju starima. Primjeri najboljih porodičnih tradicija i životnih iskustava usađuju u njih odnos poštovanja prema ljudima starije generacije.

Klub “Recollection” postao je novi netradicionalni oblik rada. U opuštenoj atmosferi stariji ljudi se prisjećaju nezaboravnih i uzbudljivih događaja iz svog života. Na osnovu priča penzionera postavljaju se dramatizacije u kojima učestvuju i sami veterani, školarci i socijalni radnici. Takva kreativna komunikacija poboljšava emocionalno i fizičko blagostanje starijih ljudi.

U svom radu veliku pažnju posvećujemo podizanju svijesti kod penzionera i invalida. Centar upravlja „komunikacionim telefonom“. Svaki stanovnik okruga koji se javi ima mogućnost da dobije besplatne konsultacije o pitanjima socijalnih usluga, pružanja beneficija i beneficija, rješavanja konfliktnih situacija, porodičnih odnosa itd.

U cilju povećanja dostupnosti socijalnih usluga, od januara ove godine organizovan je rad autobusa „Mercy“. Jednom do dva puta mjesečno tim koji čine psiholog, pravnik Centra, stolar, frizer, specijalista PIO, radnici FAP-a i ljekari Centralne okružne bolnice odlazi na mjesta gdje pružaju neophodnu pomoć potrebitima.

Narodni univerzitet "Treće doba" otvoren je zajedno sa Međunarodnom akademijom nauka, koja ima četiri fakulteta: istorijski, politički i pravni, psihologijsko-zdravstveni, kulturni i kućni fakultet. U izvođenje nastave su uključeni univerzitetski nastavnici, naučnici, pisci, pozvani su crkveni službenici i državni službenici. Organizuju se i usluge kućne biblioteke za starije osobe.

Učešće penzionera u društvenom i kulturnom životu omogućava im da što duže ostanu aktivni i da se osjećaju traženima.

Socijalni rad, kao i svaka druga aktivnost, treba da proceni svoju efikasnost. U tu svrhu definisani su kriterijumi i indikatori koji su prihvatljivi za naše aktivnosti. Glavni kriterijum je potpuno zadovoljenje individualnih potreba pojedinca. Model procjene efikasnosti uključuje: društvenu (utvrđuje se kvalitet i nivo socijalnih usluga), ekonomsku (analizira se racionalnost korištenja budžetskih i vanbudžetskih sredstava), upravljanje kadrovima (nivo organizacije rada i psihološka klima u timu). je utvrđeno).

Suštinski novi pravac je uvođenje projektne kulture u aktivnosti Centra. U 2010. godini urađeno je na realizaciji tri projekta.

Projekat „Formiranje sistema gerontološke njege i kućne njege“ usmjeren je na očuvanje i vraćanje zdravlja starijih osoba i produženje njihove aktivne dugovječnosti. Uključen je u ciljni program “Starije generacije”.

Projekat je realizovan na bazi četiri specijalizovana odjeljenja socijalne i medicinske službe u domu zajedno sa zdravstvenim ustanovama, uz podršku uprave Sjeveroistočnog upravnog okruga.

U sklopu projekta, osoblje Centra dopunjeno je gerontologom, otvorena je socijalno-gerontološka ordinacija, a otvoreno je i mjesto za iznajmljivanje tehničke opreme za zbrinjavanje teško bolesnih starijih građana. Koristeći posebno izrađen upitnik, sprovedeno je sociološko istraživanje zdravstvenog stanja starijih osoba, a organizovani su i gostujući timovi specijalista i ljekara Centra. To je omogućilo dijagnostički pregled, stalno dinamičko praćenje i rehabilitaciju starijih osoba kod kuće. Teško bolesnim penzionerima kojima je potrebna stalna pomoć i njega pružene su usluge medicinske sestre.

Kompleks mjera rehabilitacije uključivao je: liječenje lijekovima, fizioterapiju, masažu, terapiju vježbanjem, biljnu medicinu, dijetu.

Organizirana je Škola za stara lica za pomoć starima i njihovim rođacima. Razgovaralo se o racionalnoj ishrani, karakteristikama starenja itd. Starije osobe su naučile veštine brige o sebi, a njihovi rođaci pravila brige o starima.

U praksi smo uspjeli stvoriti jedinstven tim specijalista na različitim nivoima koji pružaju fizičku, psihološku i duhovnu rehabilitaciju starijih osoba u kućnim uslovima.

Na osnovu rezultata rada na projektu, održana je naučno-praktična konferencija „Starija osoba. Kvalitet života".

U cilju promocije narodnih zanata i aktiviranja kreativnih sposobnosti penzionera, Centar je realizovao projekat „Uradi sam čuda“. Napravljena je putujuća izložba likovne i primijenjene umjetnosti područnih penzionera, koja se izlaže na raznim humanitarnim akcijama. U školama se održavala nastava u klubovima za pletenje, vez, drvorezbarstvo i tkanje od pruća. Tajne zanatstva talentovanih penzionera usvojili su školarci.

U cilju ocjene kvaliteta usluge, u septembru 2010. godine započela je implementacija projekta „Implementacija praćenja učinka u oblasti kućne njege“. Eksperiment je predviđen za dvije godine. Predložena je metodologija preuzeta iz američkog iskustva. Ako je ranije CSC utvrđivao rezultate rada na osnovu rezultata kvartala, polugodišta, godine i utvrđivao zadovoljstvo uopšte, onda se prema ovoj metodi zadovoljstvo korisnika primljenim uslugama utvrđuje za jedan određeni dan i uzimajući u obzir uzeti u obzir situaciju u kojoj se nalaze. U sklopu projekta uvedeno je planiranje socijalnih usluga za svaki dan uz učešće samih penzionera.

U maju 2011. godine obavljen je pregled učinka socijalnih usluga u domu i ustanovljeno je da su u gotovo svim slučajevima pružene usluge prema planu i 97% klijenata smatra da su im usluge pružene vrlo dobro. Tokom prve faze projekta pripremljene su preporuke o korištenju predložene tehnologije u daljem radu Centra.

Dakle, uvođenje novih oblika i metoda rada doprinosi poboljšanju kvaliteta života penzionera i smanjenju socijalnih tenzija među ovom kategorijom građana.

POGLAVLJE 3. GLAVNI PRAVCI RAZVOJA INOVATIVNIH TEHNOLOGIJA ZA SOCIJALNI RAD SA STARIJIM LJUDIMA

.1 Objektivne potrebe za razvojem inovativnih tehnologija za socijalni rad sa starijim osobama

Nove tehnologije revolucionišu strukturu privrede i društvene sfere, stvarajući uslove za obnovu proizvodnje i privredni rast na novoj tehničko-tehnološkoj osnovi. Ulaganja u tehnološku nadogradnju i proizvodnju nove opreme revitaliziraju privredu i vode njenom oporavku.

Inovaciona aktivnost je određena specifičnim fazama koje u konačnici dovode do transfera tehnologije – procesa transfera-prijema:

informacije o dostignućima fundamentalne nauke - zakoni, teorije, otkrića;

rezultati primijenjenih istraživanja - primijenjeni razvoji, patenti, licence;

rezultati projektovanja i razvoja - inovativni projekti, makete, tehnička dokumentacija, prototipovi i prototipovi, know-how;

informacije o potrošačkim svojstvima, tehničkim i ekonomskim karakteristikama inovacija.

U konačnici, transfer tehnologije dovodi do proizvodnje novih vrsta roba i usluga. Osnovno sredstvo u razvoju inovacione delatnosti je znanje, a obrazovni sistem postaje najvažnija komponenta nacionalnog inovacionog sistema (NIS). Prilikom formiranja NIS-a, kako je to opravdano u radu, treba voditi računa da je visokoobrazovan radnik preduslov za visokotehnološku proizvodnju, odnosno stvaranje i razvoj visokih tehnologija. Istovremeno, stepen obrazovanja društva ima sljedeće aspekte:

) inovativne tehnologije zahtijevaju visoko kvalifikovane menadžere i stručnjake;

) za inovaciju je potreban poseban, visoko organizovan potrošač;

) inovativne proizvode je potrebno unaprediti, što zahteva odgovarajući razvoj stanovništva u mogućnosti korišćenja najnovijih naučnih i tehničkih dostignuća;

) inovativne transformacije zahtijevaju prekvalifikaciju kadrova u vezi sa promjenom strukture privrede i društvene sfere.

Neispunjavanje ovih uslova može izazvati kontradikciju između visokoproduktivnih inovativnih tehnologija i proizvoda i niskog nivoa obrazovanja osoblja, što može dovesti do društvene „eksplozije“, posebno želje za uništavanjem tehnološki naprednih proizvoda (roba i usluga). Da bi se održao i poboljšao kvalitet radnih resursa, neophodno je efikasno funkcionalno tržište rada, sistem obrazovanja i obuke. Strukturna nezaposlenost postavlja dodatne zahtjeve za stručno osposobljavanje i prekvalifikaciju radnika. Smanjena konkurentnost na tržištu rada, zbog niskog nivoa obrazovanja i stručne osposobljenosti, gubitka kvalifikacija zbog duže pauze u radu ili starosne dobi prije penzionisanja, raseljava osobe koje traže posao na sekundarno tržište rada, stvara dugotrajnu nezaposlenost. Za takve društvene grupe postoji opasnost od profesionalne i društvene degradacije. Uspješno provođenje strukturnih reformi i jačanje međunarodne konkurentnosti privrede u velikoj mjeri je uslovljeno aktivnom državnom politikom na tržištu rada, usmjerenom na efikasno korištenje i razvoj ljudskih resursa.

U savremenim uslovima iu bliskoj budućnosti, najvažniji faktor privrednog rasta, čiji razvoj ima ekstenzivne resurse kako u kvalitativnim i kvantitativnim parametrima tako iu vremenu, jeste ljudski kapital. Postoji direktna veza između nivoa obrazovanja kadrova i nivoa proizvodnje BDP-a, pri čemu povećanje javne i lične potrošnje na obrazovanje obezbjeđuje više od polovine rasta BDP-a. Dakle, ljudski kapital dobija ne samo kvalitativnu i kvantitativnu sigurnost u vidu radne sposobnosti veće od prosečne. Po tom osnovu ostvaruje se dodatni prihod koji je vlasništvo zaposlenog, poslodavca i države. Metodologiju za procjenu ljudskog kapitala upotpunjuje koncept monetarne procjene nacionalnog bogatstva. Ovaj koncept procjenjuje ljudski, ponovljivi i prirodni (prirodni) kapital kao elemente nacionalnog bogatstva. Proračuni stručnjaka Svjetske banke pokazuju da u strukturi nacionalnog bogatstva dominira ljudski kapital, koji čini oko 1/3 njegove konačne procjene. Štaviše, u razvijenim zemljama dostiže % ukupnog nacionalnog bogatstva. Time se, kako je prikazano u radu, potvrđuje teza da u 21. veku glavni faktor društvene reprodukcije nije akumulacija materijalnih resursa, već povećanje nivoa znanja, iskustva, veština, zdravlja i drugih karakteristika stanovništva. kvaliteta života stanovništva.

Inovativne tehnologije pomažu u bržem prepoznavanju slabosti u sistemu i traženju kontrolnih radnji. Stoga se tehnološka implementacija projekta predstavljenog u radu sastoji od prenošenja informacija iz različitih sektora društvene sfere na elektronske medije, ujedinjene u jedinstvenu mrežu.

Društvene inovacije, shvaćene kao svjesno organizirane inovacije ili nove pojave, formirane u skladu sa promjenjivim društvenim uvjetima i usmjerene na efektivne pozitivne transformacije, nesumnjivo se odvijaju u društvenoj sferi modernog ruskog društva u cjelini, a posebno u onom području koje utiče na interese starijih osoba.

3.2 Prognoza obećavajućih pravaca razvoja tehnologija za socijalni rad sa starijim osobama

Relevantnost problematike inovacije u životnoj aktivnosti starijih osoba uz učešće, uključujući i specijaliste socijalnog rada i samih starijih osoba, može se dokazati i samom definicijom inovacijske aktivnosti, koja se podrazumijeva kao djelatnost usmjerena na korištenje naučnih saznanja. i praktično iskustvo u cilju poboljšanja socijalnih usluga. Istovremeno, s obzirom na inovacioni proces u cjelini, treba napomenuti da je on donekle težak za razumijevanje i da ima određenu specifičnost, posebno kada su u pitanju starije osobe. Na mnogo načina, ovaj problem se može objasniti psihološki.

Na primjer, istraživači su otkrili da pojedinac koji ne vjeruje svojim sposobnostima u početku sadrži u sebi poricanje inovacije. Ova izjava u odnosu na stariju osobu koja zbog godina vrlo često ima zdravstvene probleme ima značajno značenje.

Plodnost procesa donošenja odluka je često posljedica prisutnosti promišljenih planova i strategija koje razvijaju drugi učesnici u inovaciji, ali konačnu odluku pojedinac u svakom slučaju određuje samostalno, ovisno o svojim kreativnim sposobnostima i osnovnim potrebama. U ovom slučaju postaje važno da specijalista socijalnog rada „preorijentiše” stariju osobu sa isključivo „kontemplativne” aktivnosti na kreativnu aktivnost.

Izuzetno je teško navesti stariju osobu da stekne nova znanja i preispita vrijednosti, stavove i očekivanja, što je neophodan uslov za formiranje adekvatne inovativne percepcije. Istovremeno, u ovom slučaju, najvjerovatnije, govorimo o nedostatku odgovarajuće motivacije, što znači da "teško" ne znači "nemoguće".

Protivnici inovacija, kako napominju stručnjaci, češće su osobe sa niskim društvenim statusom (stariji Rusi nikada nisu imali nikakav drugi status) zbog nemogućnosti da odmah dobiju povrat od učešća u procesu.

Otpor inovacijama je i direktna posljedica faktora neizvjesnosti (prijetnja stabilnom položaju unutar postojećeg društvenog sistema). Veoma značajan pokazatelj, pogotovo ako se uzme u obzir da je za stariju osobu u našoj zemlji penzijsko osiguranje često jedini osnov za egzistenciju. Ne postoje „rezervne“ opcije, što znači da nema smisla preuzimati rizik. Zapravo, kao što mnogi istraživači primjećuju, želja za održavanjem postojećeg stanja može poslužiti i kao izvor otpora inovacijama.

Dodatni faktor otpora inovacijama su trenutni stavovi koji određuju konzervativnu, a ne inovativnu prirodu ponašanja: nerijetko od ljudi koji su prošli značajan životni put možete čuti: „Prije je bilo bolje“, „Bilo je nema takvog poremećaja” itd.

U inovacionim aktivnostima u odnosu na starije, takođe je važno uzeti u obzir da se povraćaj ulaganja u inovacije posmatra kao mogućnost za dugotrajno odlaganje povrata finansijskih (pre svega) i drugih materijalnih sredstava. Kašnjenje povrata zavisi od vrste kulture u kojoj se odvija inovacijski proces, au kontekstu kulture - od klase (društvenog sloja), obrazovanja, nivoa prihoda, motivacije za postizanje i stepena kosmopolitizma pojedinaca koji su uključeni u proces. proces inovacije. Što je društvo modernije u pogledu tehnološkog potencijala i ostalih karakteristika koje su gore navedene, to duže može čekati na povratak resursa.

Naša zemlja je očigledno „nekonkurentna“ u tom pogledu, to je očigledno. Ali vrijedi li odbiti ulaganje „u starost“ ako govorimo o duhovnom, socijalnom, ekonomskom (uključujući), političkom potencijalu i budućnosti zemlje?

Istovremeno, uzimajući u obzir gore navedeno, potrebno je naglasiti da duboka starost sadrži ne samo mehanizme koji pomažu u usporavanju inovacija, već i, naprotiv, stimuliraju njihov razvoj. To je bogato životno iskustvo, i kompetencija, i znanje o životu kao takvom, jednom riječju, nešto što mladi nemaju i ne mogu imati.

Potvrda rečenog je inovativno djelovanje u interesu starijih od strane države (reforma penzioni sistem), društvo (pojava Dana starijih u našim životima), vlastite inicijative starijih (aktivnosti Ruske partije penzionera).

Sa ove tačke gledišta, pružanje socio-psihološke pomoći starijoj osobi u procesu njene adaptacije na penzionerski period života čini se posebno važnim.

Podaci iz teorijske i praktične studije problema socijalne adaptacije osoba koje su prestale profesionalna aktivnost, omogućilo nam je da formuliramo glavne odredbe koje treba uzeti u obzir pri izradi programa socio-psihološke adaptacije na starosnu dob za penzionisanje.

Najpovoljniji period za adaptaciju na starost je decenija prije odlaska u penziju. U tom periodu treba podsticati i podržavati samoobrazovne sklonosti kod osoba koje su prešle 55 godina života, zainteresovati ih da se pripreme za nove životne situacije. Najaktivnije mjere za socio-psihološku adaptaciju osoba starosne dobi za penzionisanje treba provesti godinu ili dvije prije neposrednog penzionisanja. Ne treba zaboraviti da je to posebno potrebno ljudima koji odluče da prestanu sa profesionalnim radom.

Problem adaptacije osoba starosne dobi za penzionisanje treba da bude složen: profesionalni, radni, medicinski, psihološki, socijalni.

Za prestanak rada potrebno je pripremati se postepeno - tiho smanjiti opterećenje, smanjiti radno vrijeme, povećati vrijeme odmora, tj. potrebno je stvoriti takve radne uslove i opterećenja koja bi odgovarala funkcionalnim mogućnostima tijela starije osobe. Kao rezultat toga, adaptacija se odvija prirodno.

Važnu ulogu igra „prekvalifikacija” starije osobe za zanimanje koje je primjerenije njegovom uzrastu. Znajući da će osoba u penziji pronaći nešto izvodljivo i zanimljivo da radi, više se neće bojati same činjenice odlaska u penziju.

Jedan od važnih zadataka sveobuhvatnog penzionog osposobljavanja je formiranje svjesnog stava čovjeka prema svom zdravlju i potrebe za stjecanjem i korištenjem odgovarajućih gerohigijenskih znanja. Potrebno je obezbijediti razvoj ideja i praktičnih vještina aktivnog, zdravog načina života kod starijih zaposlenika.

Glavni pokazatelj adaptacije na penziju je psihološka spremnost osobe da promijeni svoje uobičajene uslove života. Norma ove spremnosti se izražava u prihvatanju starenja kao normalne pojave, a odlaska u penziju kao zasluženog odmora nakon višegodišnjeg rada. Dobra adaptacija se zasniva na stvarnom razumijevanju situacije, na prilagođavanju životnog stila i planova promjenjivim uvjetima.

U vezi sa socijalnom orijentacijom problema adaptacije na penziju, postavljaju se pitanja kao što je odnos prema starijem zaposleniku od strane drugih, kolega i u svakodnevnom životu.

Istovremeno, postaje važna tzv. ekološka terapija, koja uključuje ne samo stvaranje povoljne psihološke mikroklime, već i očuvanje odgovarajuće aktivnosti kod starijih osoba i prevenciju bolnih reakcija. Racionalno organizovana ekološka terapija pomaže u održavanju mentalnog tonusa, jačanju međuljudskih odnosa u porodici i ispunjavanju života pozitivnim emocijama i sadržajnim sadržajem. Za implementaciju ideje aktivacije od strane okoline, može se preporučiti korištenje amaterskog rada i rekreativnog slobodnog vremena.

Ovim aktivnostima će se stvoriti preduslovi za socio-psihološku adaptaciju, čiji je krajnji cilj ne samo miran život u novim uslovima, već i aktivan život starijih osoba.

Kao što pokazuje praksa, efikasnost programa socijalne adaptacije osoba koje su prestale sa profesionalnim aktivnostima u određenoj mjeri ovisi o sposobnosti specijaliste socijalnog rada da sasluša stariju osobu i sposobnosti da ispravi njegovo ponašanje, taktično koristeći psihoterapijske tehnike. Značaj i specifičnost psihoterapije u ovom slučaju je ublažavanje simptoma, ubrzanje adaptacije na promjenjivu situaciju, poboljšanje sposobnosti reagovanja i povećanje samopouzdanja starije osobe o svom načinu života.

Od strane specijaliste socijalnog rada, potrebno je maksimalno uvažavanje individualnih karakteristika starijih radnika, njihovog nivoa obrazovanja i interesovanja, starosne promjene inteligencija, pamćenje, sposobnost percepcije novih informacija. Upravo ovaj aspekt mentalnog života osobe određuje njen stav prema odlasku u penziju.

ZAKLJUČAK

Hajde da sumiramo glavne rezultate studije

Starije ljude treba tretirati kao i sve druge, dovoljno diferencirane, socijalno starosnoj grupi, bez fokusiranja na bolesti i potrebu za socijalnom i medicinskom njegom. Danas je potrebno prijeći sa medikalizirane procjene starosti na sociološku.

2. Ruski penzioneri se brzo povlače iz posla i društvenog života i imaju nisku motivaciju da traže posao i nastave aktivan društveni život.

Društvena i profesionalna nepotražnja, usamljenost i siromaštvo doprinose pogoršanju socijalnog stanja starijih osoba i određuju potrebu za socijalnim uslugama.

Instituciji socijalnih usluga za starije osobe koja je nastala krajem dvadesetog stoljeća potrebna je transformacija, koja je povezana s prelaskom sa tradicionalnih oblika pomoći zasnovanih na „paternalističkim“ strategijama na modernije, rehabilitativne i „aktivirajuće“ oblike pružanja usluga. .

Oblici aktivacije starijih osoba mogu biti i kontinuirano zapošljavanje i međugeneracijske interakcije, podučavanje, učešće u grupama samopomoći, klubovima/interesnim grupama, rad u tinejdžerskim klubovima, što će poboljšati njihov društveni status i obnoviti veze sa društvom. Trenutno je potrebno starije osobe preusmjeriti sa ljekara na organizatore zdravog načina života kako bi se produžio aktivan, pun život potreban i starijim osobama i društvu.

Danas je važan zadatak socijalnih radnika i specijalista socijalnog rada da u svoje praktične aktivnosti uvedu kako dobro dokazane tradicionalne tehnologije tako i inovativne tehnološke postupke. Sastavni element inovativnih tehnologija socijalnog rada treba da bude njihov fokus na ovladavanje klijentom sposobnostima socijalne samodovoljnosti i socijalne samoodbrane.

Zavod za socijalne usluge u savremenim uslovima je složen sistem koji objedinjuje ekonomske, socijalne i pravne institucije dizajnirane da zadovolje potrebe klijenata. Trenutno je u toku intenzivan proces integracije ove institucije u postojeću strukturu svih društveno-ekonomskih i političkih odnosa, formira se određeni set formalnih i neformalnih sankcija, uz pomoć kojih se vrši društvena kontrola nad odgovarajućim vrstama. ponašanja njegovih učesnika. Instituciji socijalnih usluga za starije osobe, koja je nastala krajem 20. stoljeća, potrebna je transformacija koja je povezana s prelaskom sa tradicionalnih oblika pomoći zasnovanih na „paternalističkim“ strategijama na modernije „aktivirajuće“ oblike pružanja usluga, omogućavajući povećanje društvenog statusa starijih ljudi i obnavljanje njihove veze sa društvom s jedne strane i kvalitetniju njegu u posljednjim fazama života s druge strane. Osim toga, stalno se pojavljuju i razvijaju novi oblici socijalnih usluga: rehabilitacijska, preventivna, edukativna, rekreaciona i savjetodavna područja u radu sa starijim osobama, a dostupnost različitih usluga u posljednjim fazama života (medicinske sestre, hospicij kod kuće) je sve veća. povećanje.

Tehnološki proces zahtijeva stalno usavršavanje (poboljšanje) i inovaciju (inovaciju). Međutim, inovacije se ne mogu ciljati, sve temeljne promjene moraju biti sveobuhvatne. U tu svrhu, tehnološki zadatak socijalnog rada sa starijim osobama je, prije svega, identificiranje društvenog problema, čija će priroda odrediti definiciju sadržaja, alata, oblika i metoda socijalnog rada. Razvoj i realizacija socijalnih projekata, s jedne strane, podstiče potragu za novim metodama rada, as druge strane omogućava pronalaženje dodatnih izvora finansiranja.

Dakle, inovativne društvene tehnologije su određene glavnim sredstvima za prevazilaženje krize: prvo, nedostatak inovativnih društvenih tehnologija za modernizaciju društvenih odnosa neminovno vodi društvenim katastrofama; drugo, socijalna podrška postaje široko rasprostranjena i postaje objektivna nužnost, u vezi sa kojom se socijalne usluge, metode, oblici, tehnike i metode društvenog djelovanja standardiziraju i unificiraju; a takođe se razvijaju teorijske osnove i praktični mehanizmi društvene i državne regulacije, razvijaju se nova sredstva i metode za rešavanje društvenih problema.

SPISAK KORIŠĆENIH IZVORA

1. Savezni zakon od 2. avgusta 1995. 122-FZ. “O socijalnim uslugama za starije građane i osobe sa invaliditetom”, ur. od 22.08. 2004

2. Savezni zakon od 10. decembra 1995. 195-FZ. “O osnovama socijalnih usluga za stanovništvo u Ruskoj Federaciji.”

Savezni zakon od 17. jula 1999. 178-FZ “O državnoj socijalnoj pomoći” sa izmjenama i dopunama. od 25.11. 2006

4. Pismo Ministarstva rada Ruske Federacije od 5. januara 2003. 30-GK „O nomenklaturi ustanova (odjeljenja) socijalnih usluga za starije građane i osobe sa invaliditetom“.

Nacionalni standard Ruske Federacije „Socijalne usluge za stanovništvo Pošta. Državni standard Ruske Federacije od 24. novembra 2003., 327.

6. Agapov V.S. Samopoimanje kao integrativna osnova ličnosti i aktivnosti lidera. - M.: MOSU, 2006.

Alenikova S.M. Metodologija za procjenu stepena potreba građana za socijalnim uslugama kod kuće //Social services. 2004. br. 1.

8. Alperovich V. Socijalna gerontologija. Rostov n/a. Phoenix, 2007- str.576.

Arkhipova O.V. Aktualna pitanja organizacije psihološkog rada u stacionarnim ustanovama socijalne zaštite u Moskvi // Bilten Sveruskog društva specijalista medicinske i socijalne ekspertize, rehabilitacije i rehabilitacijske industrije. - M. - 2010. - br. 1. - P.155-161.

10. Arkhipova O.V. Aktualna pitanja organizacije psihološkog rada u stacionarnim ustanovama socijalne službe u Moskvi // Moderna socijalna psihologija: teorijski pristupi i primijenjeno istraživanje. 2009. - br. 4(5). - str. 87-93.

Arkhipova O.V. O problemu podučavanja starijih osoba u stacionarnoj ustanovi socijalne službe // Psihologija i pedagogija inovacija u uvjetima kontinuiranog obrazovanja. Proceedings of the International Scientific and Practical Internet Conference / Ed. V.A. Šapovalova, I.Yu. Sokolova, A.V. Belyaeva, A.A. Rozhkova. - Stavropol: Izdavačka kuća Stavropolsky državni univerzitet, 2009. - str. 45-49.

13. Arkhipova O.V. Model djelovanja i profesionalne karakteristike psihologa socijalne zaštite stanovništva (na temelju Pansiona za branitelje rada br. 31) // Aktualni problemi psihološkog znanja: teorijski i praktični problemi psihologije. - Moskva-Voronjež, 2010. - br. 2 (15). - str. 28-33.

14. Arkhipova O.V. Model djelovanja psihologa u stacionarnoj ustanovi // Problemi pružanja psihološke pomoći u socijalnoj sferi. Sažeci konferencije psihologa iz oblasti socijalne zaštite stanovništva Moskve. - M., 2010. - str. 57-58.

Arkhipova O.V. Rad sa starijim osobama u općim pansionima // Psihologija zrelosti i starenja. - 2006. - br. 1 (33). - P.109-119.

16. Arkhipova O.V. Implementacija gerontogeneze u bolničke ustanove socijalne usluge // Bilten Državnog humanitarnog univerziteta Vjatka. - Kirov - 2010. - br. 2 (3). - str. 127-131.

17. Arkhipova O.V. Uloga sveobuhvatne rehabilitacije starijih i invalidnih osoba u postizanju njihove adaptacije u pansionima za veterane rada // Bilten Sveruskog društva stručnjaka za medicinsku i socijalnu ekspertizu, rehabilitaciju i rehabilitaciju. - M. - 2010. - br. 2. -- P. 72-76.

18. Arkhipova O.V. Tehnološki model organizacije slobodnog vremena starijih osoba u okviru koncepta obrazovanja u poznoj životnoj dobi (na osnovu Pansiona za branitelje rada br. 31) // Psihologija zrelosti i starenja. - 2009. - br. 4 (48). - str. 68-85.

19. Bondareva T.V. Priprema studenata za socijalni rad sa starijim osobama // Visoko obrazovanje u Rusiji. 2006. - br. 11. str.23-25.

20. Bondarenko I.N. itd. Na putu ka društvu za ljude svih uzrasta. M: 2009.

Bukhvalov A.V., Katkalo V.S. Novi trendovi u konceptualizaciji strateškog upravljanja inovacijama // Russian Journal of Management. 2004. T. 2. br. 4. P.59-66.

Bychkunov A.E. O pitanju korištenja društvenih tehnologija u prevladavanju dezorganizacije u društvu // Sociološka istraživanja. 2008. br. 6. - str. 43-50.

Gamidov G.S., Kolosov V.G., Osmanov N.O. Osnove inovacije i inovativne djelatnosti. Sankt Peterburg: Politehnika, 2007.

24. Dementyeva N.F., Ustinova E.V. Oblici i metode medicinske i socijalne rehabilitacije starijih građana - M.: TSIETIN, 2007. -135 str.

25. Dontsov V.I. i dr. Starenje: mehanizmi i načini prevazilaženja. M: 2009.

Durdenko V.A. Razvoj rješenja za upravljanje. - Voronjež: VIESU, 2004

Dyskin A.A., Reshetyuk A.D. Zdravlje i rad u starosti. Sankt Peterburg: Medicina, 2008.

Eremeeva T.S. Kontinuirano stručno usavršavanje budućih specijalista socijalnog rada // Visoko obrazovanje danas. -2007. - Ne. 7. - P.45-47.

29. Žukov V.I. i dr Društvene promene u ruskom društvu u kontekstu globalne krize - M.: Izdavačka kuća RGSU, 2010. 516 str.

30. Žukov V.I. Društveni alarm - M.: Izdavačka kuća RGSU 2010. - 224 str.

31. Inovacijski menadžment / Ed. S.D. Ilyenkova. M.: JEDINSTVO, 2000.

Karyuhin E.V. Starenje stanovništva: demografski pokazatelji // Klinička gerontologija. 2007. br. 1.

33. Karyuhin E.V., Panov A.V. Iskustvo u organizaciji pravne podrške starijim osobama u kontekstu javnih organizacija // Psihologija zrelosti i starenja. 2003. 3. P.65-71.

Kiryakov A.G. Reprodukcija inovacija u tržišnoj ekonomiji (teorijski i metodološki aspekt). Rostov na Donu: RSU, 2005

Kokurin D.I. Inovativna aktivnost M.: Ispit, 2004

Konev I. Sistemska strategija organizacionih promena u korporaciji u razvoju // Problemi teorije i prakse menadžmenta, 2005, br. 3,

Krasnova O.V. Stariji ljudi u Rusiji // Psihologija zrelosti i starenja. 2006. br. 3. P.5-16.

Kuleshov A. Problemi analitičkih istraživanja u društvenoj sferi // Socis. 2008. br. 5. - str. 112-115.

Maksimenko E.V. Specifičnosti i sadržaj inovativnih aktivnosti stručnjaka za socijalni rad // Bilten Ruskog državnog univerziteta im. I. Kant. Vol. 5: Pedagoške i psihološke nauke. Kalinjingrad. 2011. str. 170-174

40. Maksimenko E.V. Neki aspekti spremnosti budućih stručnjaka socijalnog rada za inovativne aktivnosti // Problemi pedagoškog obrazovanja: zbornik znanstvenih članaka. Vol. 38. M.: Izdavačka kuća MPGU-MOSPI, 2010. P.53-56

41. Maksimenko E.V. Struktura spremnosti budućih stručnjaka socijalnog rada za inovativne aktivnosti // Aktualni problemi stručnog pedagoškog obrazovanja: međuuniverzitetski zbornik znanstvenih radova. Vol. 28. Kalinjingrad: Izdavačka kuća Ruskog državnog univerziteta im. I. Kant, 2011. P.125-127

42. Maksimenko E.V. Teorijski pristupi razvijanju spremnosti budućih stručnjaka socijalnog rada za inovativne aktivnosti // Aktualni problemi stručnog pedagoškog obrazovanja: međuuniverzitetski zbornik znanstvenih radova. Vol. 29. Kalinjingrad: Izdavačka kuća IKBFU. I. Kant, 2011. P.88-87

43. Medvedeva G.P. Uvod u socijalnu gerontologiju. Moskva-Voronjež, NPO "MODEK", 2008.

Molevič E.F. Ka analizi suštine i oblika socijalne starosti //Socis. -2006. - br. 4. - str. 62-65.

45. Mudrik A.V. Uvod u socijalnu pedagogiju. - Penza: IPK i PRO, 2008.- 314 str.

Nefedova T.V. Neki aspekti društvenog okruženja starenja u zapadnim zemljama // Abstracts of the 3rd Russian Conf. o ekologiji psihol. - M.: Psiholog. Institut RAO - 2004 - P. 237-239.

47. Osipov G.V., Moskvichev L.N., Chernoshchek O.E. Sociološki rječnik. M.: Norma, 2008.

Podkolozin A.A. i dr.. Starenje, dugovječnost i bioaktivacija. M: Medicina, 2006.

50. Princip aktivacije u socijalnom radu. ispod. ed. F. Parslow/, M: INFA, 2007.

51. Safronova V.M. Predviđanje, dizajn i modeliranje u socijalnom radu. M.: Akademija, 2008.

52. Sovetova O.S. Osnove socijalne psihologije inovacija. Sankt Peterburg: Izdavačka kuća St. Petersburg State University, 2008.

53. Socijalna gerontologija: Savremena istraživanja. M: RAS, 2004.

54. Socijalna politika: paradigme i prioriteti. / Pod generalom ed. Žukova V.I. - M.: Izdavačka kuća MGSU "Sojuz", 2007

55. Socijalni rad sa starima. - Institut za socijalni rad. - M., 2007. - 334 str.

56. Starost. Popularna referentna knjiga. M: Velika ruska enciklopedija, 2006.

Tetersky S.V. Uvod u socijalni rad. M.: Gaudeamus, 2004.

58. Tehnologije socijalnog rada /pod op. ed. prof. E.I. Kholostova. - M.: INFRA-M, 2007. -400 str.

59. Filozof A.A. Neki aspekti psihosocijalne pomoći starim i starijim osobama // Psihologija zrelosti i starenja. 2008. br. 3. P.34-39.

60. Kholostova E.I. Starija osoba u društvu: U 2 sata M.: Socio-tehnološki institut, 2006.-320 str.

61. Kholostova E.I. Socijalni rad sa starijim osobama - Izdavačko-trgovinska korporacija "Daškov i K", 2006. - 348 str.

62. Kholostova E.I. Socijalni rad sa starijim osobama: Udžbenik. - M.: Izdavačko-trgovinska korporacija "Daškov i K", 2007. - 296 str.

63. Khrisanfova I.N. Osnove opšte gerontologije. - M: Vladoš, 2009.

Chernetskaya A.A. Tehnologija socijalnog rada. Rostov na Donu: Feniks, 2006.

65. Chizhova E.N. Društvene inovacije iz perspektive sistemskog pristupa // Bilten BSTU. 2005. br. 4.

66. Shapiro V.D. Penzioner. - M.: Infra-M, 2005.- 213 str.

Shakhmatov N.F. Mentalno starenje: sretno i bolno. M: Medicina, 2006.

Shchanina, E.V. Načini poboljšanja društvenog ponašanja penzionera // Zbornik članaka III Sveruskog sociološkog kongresa. - M., 2006.- S. 110-114.

69. Shchukina N.P. Zavod za uzajamnu pomoć u sistemu socijalne podrške starijim osobama. - M.: Daškov i K, 2004.- 266 str.

70. Eidermiller E.G., Justitsky V.F. Porodična psihoterapija. Sankt Peterburg: 2008.

Yurkovsky E. Dodatna sredstva nisu bila potrebna // Socijalno osiguranje. 2005. 10.

72. Yuryev E. Nizak natalitet nije znak civilizacije // Socijalna i demografska politika. - 2006. - br. 9. -WITH. 4-5.

Yanovsky G.D. Savremeni problemi kvaliteta života starijih građana Rusije // Napredak u gerontologiji. 2008. Broj 17. str. 59-71.

74. Yatsemirskaya R.S., Belenkaya I.G. Socijalna gerontologija. M: Vladoš, 2009.

75. Yatsemirskaya R.S., Socijalna gerontologija (predavanja) M.: Akademski projekat, 2006.-320 str.

Yatsemirskaya R.S. Granični mentalni poremećaji kod starijih osoba. Aktuelni problemi zbrinjavanja pacijenata kod kuće iu bolnicama i značaj sestrinskih usluga u njihovom rješavanju. M: 2008.

77. Yatsemirskaya R.S., Khokhlova L.N. Socio-demografska situacija u modernoj Rusiji // Problemi starosti: duhovni, medicinski i socijalni aspekti. M.: Sotsium, 2007.- 247 str.