Tema: Komunikacija
Social Psychology.
Datumom rođenja socijalne psihologije smatra se 1908. godina, kada su se istovremeno pojavili radovi McDougalla i E. Rossa, čiji su naslovi uključivali termin „socijalna psihologija“. Trenutno proučava psihološke fenomene i odnose između ljudi.
Uspjeh osobe u njegovim finansijskim poslovima
15 posto zavisi od njega stručno znanje
a 85 posto - od njegove sposobnosti da komunicira sa ljudima.
Dale Carnegie [Dorošenko, str. 221]
Pragmatični J. Rockefeller je rekao: „Sposobnost komuniciranja s ljudima ista je roba koja se kupuje za novac, poput šećera ili kafe. I spreman sam da platim više za ovu vještinu nego za bilo koji proizvod na ovom svijetu” [Dorosh., str. 94].
Poseban tajming menadžerskog vremena pokazao je da se više od 80% troši na razgovor, odnosno na komunikaciju.
Komunikacija- razmjena informacija; proces uspostavljanja, razvijanja i održavanja kontakata među ljudima.
Za postavljanje kontakta- znači privući pažnju, pobuditi interesovanje, pridobiti sagovornika, odnosno navesti ga da želi da komunicira sa nama. Odlučujuće za formiranje utiska o osobi su prva četiri minuta komunikacija sa njim. Prvi utisak, iako nije uvek tačan, prilično je stabilan. Mijenja se s velikim poteškoćama i traje dugo.
Kvalitete osobe koje pomažu i ometaju komunikaciju prikazane su u tabeli 1.
Tabela 1 – Kvaliteti koji pomažu i ometaju komunikaciju
| Komunikacija | ||
| pomoć | ometati | |
| Dobra volja(želja za dobrom, spremnost da se promoviše dobrobit drugih, dobronamjernost) | Malice | Rudeness(besramnost i razmetljivost, neljubaznost) |
| Friendliness(naklonost prema nekome, simpatija) | Neprijateljstvo | Straightforwardness(iskrenost, direktnost, nedostatak fleksibilnosti) |
| Friendliness(dobronamernost, srdačnost, naklonost) | Hladnoća | Nefleksibilnost(nemogućnost promjene mišljenja i ponašanja, prilagođavanja partneru) |
| Iskrenost(izražavanje iskrenih osećanja, istinoljubivosti, iskrenosti) | Neiskrenost, prevara | Taština(arogantna želja za slavom, za poštovanjem) |
| Empatija(sposobnost da se stavite na mesto sagovornika, da osetite njegova osećanja, da ih razumete) | Nedostatak empatije | Demonstrativnost(činjenje radnji koje naglašeno izražavaju protest, neslaganje, neprijateljstvo) |
| Ljubaznost(spremnost za pružanje usluge i njeno pružanje, pažljiv, ljubazan) | Nedostatak ljubaznosti | Kategoričan, impresivan(bez prigovora) |
| Društvenost(sklonost komunikaciji) | Nedruštvenost | Samopouzdanje |
| Uljudnost(poštivanje pravila pristojnosti, lijepog ponašanja, ljubaznosti) | Nepristojnost | Bezobrazluk, bezobrazluk(nedostatak kulture, neosjetljivost, bezosjećajnost, nedostatak suptilnosti) |
| Poštovanje(poštovanje, uvažavanje i poštovanje interesa sagovornika) | Nepoštovanje | Oštrina(direktnost i krutost, nedostatak mekoće, nepristrasnost) |
| Takt(sposobnost pristojnog ponašanja, poštivanja drugih, poštivanja osjećaja proporcije u ponašanju) | Netaktičnost | Hot temper(sklonost vrućoj narav, blaga razdražljivost) |
| Sposobnost govora | Nemogućnost govora | Arogancija(arogancija, razmetanje,) |
| Vještine slušanja | Nemogućnost slušanja | Agresivnost(želja da se nanese šteta, šteta) |
| Komunikacijske vještine(sposobnost komunikacije) | Nedostatak komunikacije | dosadnost(dosadnost, zamornost - monotonija i zamornost) |
| Inicijativa | Nedostatak inicijative | Drskost |
| Lakoća(lakoća, nedostatak tenzije, sloboda) | Poteškoće u započinjanju komunikacije | Neskromnost, hvalisavost |
| Otvorenost(dostupnost za komunikaciju; iskrenost, odsustvo tajni) | Zatvorenost | Stealth Izbjegavanje kontakta očima |
| Pouzdanost | Nepouzdanost | Demonstracija superiornosti |
| Obavezno(vjerno tvojoj riječi) | Opciono(moja reč - hteo - dao, hteo - uzeo) | Autoritarizam(zahtjev za bespogovornom poslušnošću) |
| Neatness | Neuredno | Sebičnost |
| Optimističan | Pesimizam | |
| Energija, aktivnost | Letargija, pasivnost | |
| Smisao za humor | Nedostatak smisla za humor | |
| Kultura | Nedostatak kulture | |
| Um | Glupost | |
Zadatak studentima: Nastavite sa spiskom kvaliteta.
Za osobu koja ima kvalitete iz prve kolone tabele kažu: ima lak karakter, on je fina osoba.
Za osobu sa kvalitetima iz druge i treće kolone tabele kaže se da ima težak karakter, izaziva sukobe i bolje ga je izbegavati. Pred njim je ili težak rad na sebi, ili usamljenost.
U praksi se komunikacija i odnosi često brkaju. Ali oni se ne poklapaju. Komunikacija je sredstvo, proces izgradnje i implementacije odnosa.
Sposobnost komuniciranja je sposobnost izgradnje odnosa. Ova vještina se također naziva komunikativna kompetencija.
IN poslednjih godina uz komunikaciju koriste koncept komunikacije. Ali komunikacija -širi koncept od komunikacije; prvobitno je shvaćeno kao poruka, komunikacija; komunikacioni putevi[strani rječnik riječi]. Masovni mediji - radio, televizija, novine.
Proces komunikacije odvija se između dvije aktivne strane iu tom procesu ne postoji samo poruka, već i poruka Povratne informacije, odnosno odgovorna poruka, reakcija.
Komunikacija počinje percepcijom druge osobe ( percepcije). Nakon toga slijedi razmjena informacija ( komunikacija) i/ili razmjena akcija ( interakcije).
Socijalni psiholozi razlikuju tri strane u strukturi komunikacije.
1. Perceptualni– izražava se u percepciji komunikacijskih partnera jednih o drugima.
2. Komunikativna– izraženo u razmjeni informacija.
3. interaktivno – izražava se u interakciji partnera u procesu organizovanja i obavljanja zajedničkih aktivnosti.
Slika 10 sa prezentacije “Dijete” za časove društvenih nauka na temu „Porodica i deca“
Dimenzije: 720 x 540 piksela, format: jpg. Za besplatno preuzimanje slike čas društvenih nauka, kliknite desnim tasterom miša na sliku i kliknite na „Sačuvaj sliku kao...“. Da biste prikazali slike u lekciji, također možete besplatno preuzeti cijelu prezentaciju “Child.ppt” sa svim slikama u zip arhivi. Veličina arhive je 582 KB.
Preuzmite prezentacijuPorodica i djeca
“Prava djeteta” - Moji prijedlozi. Odgovornosti. Ispitivanje. Koja je glavna razlika između osobe i životinje? Svako od nas je dužan da širi dokumente koji utvrđuju prava djeteta u društvu. Ne znaju prava. Koja prava imaju djeca? Dokumenti o pravima djeteta. Proučavanje međunarodnih dokumenata o pravima djeteta. Analiza međunarodnih dokumenata o pravima djeteta.
“Ljubav, porodica i dijete” - Otac - vođa, učitelj, zaštitnik. Navedite kvalitete oca i njegove funkcije u porodici. Neki roditelji krše Zakon Ruske Federacije „O obrazovanju“. Funkcije roditelja. Porodične tradicije Rusije. Velika porodica. Fizička intimnost. Ljubav supružnika. Navedite kvalitete majke i njene funkcije u porodici. Porodične tradicije.
“Maloljetni” - Pitanje o zapošljavanju roditelja osuđenika. Starost roditelja: 2. 5." Legalni status maloljetnici." 1. Anketa osuđenika KPZ Kamišin, februar 2008. Studija porodičnog sastava logoraša. 6. Da li imate pasoš? 1. osoba nema roditelje.
“Porodični zakoni” - Pojam i izvori porodičnog prava. Mogućnost sudske zaštite prava članova porodice. Prisustvo mladenke i mladoženja prilikom registracije braka je obavezno. Koji su uslovi za sklapanje braka? Osiguravanje nesmetanog ostvarivanja svojih prava od strane članova porodice. Šta su porodični odnosi? Supružnicima se izdaje venčani list.
“Prava djeteta i građanina” - Prava djeteta. Intelektualno vlasništvo zaštićeno zakonom. Recite nam nešto o Konvenciji o pravima djeteta. Niko ne može biti proizvoljno lišen svog doma. Prava i slobode čovjeka i građanina. Svako ima pravo na život. Konvencija o pravima djeteta uključuje šest grupa prava. Cenzura je zabranjena. Pravna sposobnost se izražava u sposobnosti subjekta da ima prava i obaveze.
"Ljubav i sreća" - Odlučan. Tolerantna osoba. Plavi snovi su u plavim kuglicama, da još možeš sanjati. On Sat u učionici Danas smo došli i ponijeli sa sobom balone na poklon. Pacijent. Hrabro. Pametno. Odan. Pažljivo. Komplimenti. Fer. Iskreno. Lopta zemaljska se vrti i vrti, Godine kao ptice lete uzastopce.
Ukupno ima 10 prezentacija
Uvod
Komunikacija je sastavni dio našeg života. Komunikacija počinje rođenjem i nastavlja se do smrti. Komuniciramo sa roditeljima, sa prijateljima, sa kolegama na poslu, a imamo široku lepezu komunikacijskih metoda: razgovore, dopisivanje, gestove. Pogledajmo šta je komunikacija.
Komunikacija se podrazumijeva kao uspostavljanje i održavanje svrhovitog, direktnog ili indirektnog kontakta između ljudi koji su na ovaj ili onaj način međusobno povezani u psihološki. Proces uspostavljanja i održavanja kontakta među ljudima kreiraju svi njegovi učesnici. Njihova aktivnost i interes za uspjeh kontakta mogu biti različiti, ali svaki sudionik komunikacije je njegov subjekt. Produktivnost komunikacije, dakle, ne zavisi samo od njenog pokretača. Moralni izbor vrijednosti komunikacije pretpostavlja da njeni subjekti imaju odgovarajuće moralne kvalitete i pridržavanje takvih normi koje ne mogu biti u suprotnosti s ovim izborom.
Moralni stavovi pojedinca odlučujuće utiču na čitav proces organizovanja govorne interakcije.
Moralni stav je spremnost pojedinca da se ponaša u skladu sa određenim moralnim normama, principima, idejama o dobru i zlu, društvenoj odgovornosti, pravdi i dužnosti.
Moralni stav pojedinca formira se u procesu socijalizacije, odnosno odgoja u porodici, tokom školovanja i savladavanja relevantnih profesionalnih vankorporativnih kodeksa morala.
Treba napomenuti da su od davnina teoretičari i praktičari govorništva, stručnjaci za komunikacije davali i nastavljaju davati veliki značaj moralna pozicija govornika. Na primjer, u "Ruskoj retorici", objavljenoj 1824. godine, ističe se da govornik mora imati dobar moral i poštene sklonosti, da "njegova riječ ne treba manje biti znak njegove vrline, kao i prosvjetljenja" (Sp. lit. br. 4).
Ali svaka osoba je individualna. Ima svoje navike i metode komunikacije, zacrtane od djetinjstva kao temperament i karakter. I svakoj osobi je potreban svoj individualni pristup.
U profesiji farmaceuta to se najpreciznije odražava. Ova profesija je veoma važna i odgovorna, ali u isto vreme zahteva dosta komunikacije. Veliki broj ljudi se potpuno okreće farmaceutima raznih uzrasta, status i položaj u društvu. Farmaceut je dužan svakog od njih uslužiti i svakom dati savjet.
Dakle, farmaceut, kao i svaki drugi sagovornik, mora u procesu komunikacije aktivirati dobre principe koji promovišu harmoničnu saradnju i blokiraju negativne tendencije.
Stoga je od djetinjstva potrebno razvijati dobre principe u osobi: otvorenost duše, odzivnost, poštenje. Odrastanje osobe će u velikoj mjeri uticati na karakter osobe, njen odnos prema životu i ljudima oko njega. A karakter u budućnosti će utjecati na proces komunikacije s ovom osobom. Trebalo bi uzeti u obzir i takvu stvar kao što je ljudski temperament. Ona se, kao i karakter, formira od djetinjstva. Dakle, svaka osoba ima svoje lični kvaliteti, jedinstven za njega.
Stoga je svrha ovog eseja da objasni i dokaže da osobine ličnosti, kao što su temperament, karakter, utiču na proces komunikacije. Ciljevi ovog eseja su analizirati različite tipove temperamenta i lične imovine osobe, njihov raspored i formulisanje njihovog uticaja na komunikaciju. Izbor ove teme eseja baziran je na razmišljanjima o tome da svaka osoba mora komunicirati s drugim ljudima, „priključiti se“ svom društvu, pronaći zajednički jezik Stoga je u komunikaciji s osobom potrebno uzeti u obzir osobine i karakteristike njegovog karaktera, individualne kvalitete.
Materijal za pisanje sažetka je bio naučni radovi M.V. Koltunova „Jezik i poslovni razgovor: Norme, retorika, bonton”, A.G. Asmolov “Ličnost kao subjekt” psihološko istraživanje“i drugi naučnici, članci sa interneta, drugi izvori literature. Sažetak predstavlja nekoliko poglavlja koja razmatraju različite vrste temperament i načini izražavanja karaktera. U zaključku, glavni zaključci o procesima komunikacije sa od strane različitih ljudi i mjere individualni pristup svakom od njih. Tu su i prilozi koji daju primjere iz fikcija i citate poznatih ljudi.
1. Karakter i njegove manifestacije
Koncept karaktera znači skup stabilnih individualne karakteristike ličnost koja se razvija i manifestira u aktivnostima i komunikaciji, određujući njene tipične načine ponašanja.
Poznavanje karaktera osobe omogućava, sa značajnim stepenom vjerovatnoće, da se predvidi i na taj način ispravi očekivana radnja i radnja. Često se za osobu sa karakterom kaže: „Morao je da uradi upravo ovo, nije mogao drugačije – to je njegov karakter.“
Međutim, ne mogu se sve ljudske osobine smatrati karakterističnim, već samo značajne i stabilne. Ako osoba, na primjer, nije dovoljno pristojna stresna situacija, to ne znači da su grubost i neumjerenost svojstvo njegovog karaktera. Ponekad se čak i vrlo veseli ljudi mogu osjećati tužno, ali to ih neće učiniti kukcima i pesimistima.
Delujući kao životno obrazovanje osobe, karakter se određuje i formira tokom života. Društveni uslovi i specifičnosti životne okolnosti, u kojoj se odvija životni put osobe, na osnovu njenih prirodnih svojstava i kao rezultat njegovih radnji i postupaka. Međutim, do stvarnog formiranja karaktera dolazi u grupama različitog nivoa razvoja (porodica, prijateljsko društvo, razred, sportski tim, radni tim itd.). Ovisno o tome koja je grupa referentna grupa za pojedinca i koje vrijednosti podržava i njeguje u svom okruženju, kod njenih članova će se razviti odgovarajuće karakterne crte. Osobine karaktera će takođe zavisiti od položaja pojedinca u grupi. U timu, kao grupi visokog stepena razvoja, stvaraju se najpovoljnije mogućnosti za razvoj najboljih karakternih osobina. Ovaj proces je obostran, a zahvaljujući razvoju pojedinca razvija se i sam tim.
Sadržaj karaktera, koji odražava društvene uticaje, čini životnu orijentaciju pojedinca, tj. njene materijalne i duhovne potrebe, interesovanja, uvjerenja, ideale itd. Orijentacija pojedinca određuje ciljeve, životni plan osobe i stepen njegove životne aktivnosti. Karakter osobe pretpostavlja prisustvo nečega značajnog za njega u svijetu, u životu, nečega od čega ovise motivi njegovih postupaka, ciljevi njegovih postupaka, zadaci koje sam sebi postavlja.
Karakter se može shvatiti samo kao određeno jedinstvo smjera i pravca djelovanja. Ljudi sličnih orijentacija mogu krenuti potpuno drugačijim putevima ka postizanju ciljeva, koristeći svoje posebne tehnike i metode da to postignu. Ova nesličnost određuje i specifičan karakter pojedinca. Osobine karaktera, koje imaju određenu motivacionu snagu, jasno se očituju u situaciji izbora radnji ili metoda ponašanja. Sa ove tačke gledišta, stepen izraženosti motivacije pojedinca za postignućem – njegove potrebe da postigne uspeh – može se smatrati karakternom crtom. U zavisnosti od toga, neke ljude karakteriše izbor radnji koje obezbeđuju uspeh (pokazivanje inicijative, takmičarska aktivnost, preuzimanje rizika, itd.), dok je za druge veća verovatnoća da će jednostavno izbegavati neuspehe (odstupanje od rizika i odgovornosti, izbegavanje manifestacija aktivnost, inicijativa itd.). (Aneks 1)
Studija karaktera - karakterologija ima dugu istoriju razvoja. Najvažniji problemi karakterologije vekovima su bili uspostavljanje tipova karaktera i njihovo definisanje prema njihovim manifestacijama kako bi se predvidjelo ljudsko ponašanje u različite situacije. Budući da je karakter životno formiranje ličnosti, većina njegovih postojećih klasifikacija zasniva se na osnovama koje su vanjski, indirektni faktori u razvoju ličnosti.
Jedan od najstarijih pokušaja da se predvidi ljudsko ponašanje je objašnjenje njegovog karaktera datumom rođenja. Različiti načini predviđanja sudbine i karaktera osobe nazivaju se horoskopima.
Ništa manje popularni su pokušaji da se karakter osobe poveže s njegovim imenom.
Fizionomija - proučavanje veze između izgled osobu i njegovu pripadnost određenom tipu ličnosti, zbog čega spoljni znaci psihološke karakteristike ovog tipa mogu se utvrditi.
Hiromantija ima podjednako poznatu i bogatu istoriju. Hiromantija je sistem za predviđanje karakternih osobina osobe i njegove sudbine na osnovu teksture kože dlanova.
Grafologija se može smatrati vrednijom u dijagnostičkom smislu – nauka koja rukopis smatra vrstom izražajnih pokreta koji odražavaju psihološka svojstva pisac.
Istovremeno, jedinstvo i svestranost karaktera ne isključuju činjenicu da u različitim situacijama ista osoba ispoljava različita, pa čak i suprotna svojstva. Osoba može biti u isto vrijeme vrlo nježna i vrlo zahtjevna, mekana i popustljiva i istovremeno čvrsta do nefleksibilnosti. A jedinstvo njegovog karaktera ne samo da se može sačuvati, uprkos tome, već se upravo u tome može manifestovati.
U samom opšti pogled Sve osobine karaktera mogu se podijeliti na osnovne, vodeće, koje postavljaju opći smjer razvoja cjelokupnog kompleksa njegovih manifestacija, i sekundarne, određene glavnim. Dakle, ako uzmemo u obzir takve osobine kao što su neodlučnost, plašljivost i altruizam, onda se s dominacijom prvih osoba, prije svega, stalno plaši "da nešto ne uspije" i svi pokušaji pomoći bližnjem obično završavaju u interna iskustva i traženje opravdanja. Ako je vodeća osobina druga - altruizam, onda osoba spolja ne pokazuje oklijevanje, odmah ide u pomoć, kontrolirajući svoje ponašanje svojim intelektom, ali u isto vrijeme ponekad može sumnjati u ispravnost poduzetih radnji. . (Dodatak 2)
U strukturi karaktera mogu se prepoznati osobine zajedničke određenoj grupi ljudi. Čak i kod najoriginalnije osobe možete pronaći neku osobinu čije posjedovanje vam omogućava da je svrstate u grupu ljudi sličnog ponašanja. N.D. Levitov smatra da je tip karaktera specifičan izraz u individualnom karakteru osobina zajedničkih određenoj grupi ljudi. (Dodatak 3). Zaista, kao što je navedeno, karakter nije urođen - on se formira u životu i aktivnostima osobe kao predstavnika određene grupe, određenog društva. Stoga je karakter osobe uvijek proizvod društva, što objašnjava sličnosti i razlike u karakterima ljudi koji pripadaju razne grupe.
Dakle, možemo zaključiti da karakter i načini njegovog ispoljavanja već duže vreme interesuju čovečanstvo. Naučnici već dugi niz godina nude mnoge načine povezivanja individualnih kvaliteta osobe sa različitim karakteristikama (datum rođenja, rukopis, reljef dlana i drugo). I danas su naučnici zainteresovani za ovo pitanje i nastavljaju da traže načine da prepoznaju karakter kroz druge ljudske osobine.
2. Temperament
Gotovo svaka od poznatih tipologija ličnosti uključuje i takve karakteristike tipova ličnosti koje se manifestiraju u komunikaciji.
Dakle, ljudi se razlikuju jedni od drugih po snazi svog odgovora na uticaje okoline, uključujući i privlačnosti drugih ljudi prema njima, po energiji koju pokazuju, po tempu, brzini mentalnih procesa. Takve mentalne razlike, koje se pojavljuju pod drugim jednakim uslovima, čine individualno jedinstven, biološki određen skup dinamičkih i emocionalne manifestacije psihe, koja se zove temperament.
Temperament služi kao marker cjeline mentalna aktivnost osoba. To je biološki temelj naše ličnosti, jer na osnovu svojstava nervni sistem osobu, što treba ocijeniti kao unutrašnje rezerve njegove aktivnosti i potrebne adaptacije. Manifestuje se u razmišljanju emocionalnu sferu, ponašanje, držanje.
3. Odnos između karaktera i temperamenta
Karakter se često uspoređuje s temperamentom, au nekim slučajevima se ti pojmovi međusobno zamjenjuju.
U nauci, među dominantnim stavovima o odnosu karaktera i temperamenta, mogu se izdvojiti četiri glavna:
Identifikacija karaktera i temperamenta (E. Kretschmer, A. Ruzhitsky);
Kontrastni karakter i temperament, naglašavajući antagonizam među njima (P. Viktorov, V. Virenius);
Prepoznavanje temperamenta kao elementa karaktera, njegove srži, nepromjenjivog dijela (S.L. Rubinstein, S. Gorodetsky);
Prepoznavanje temperamenta kao prirodne osnove karaktera (L.S. Vygotsky, B.G. Ananyev).
Treba napomenuti da je zajedničko karakteru i temperamentu njihova zavisnost od fizioloških karakteristika osobe, a prije svega od tipa nervnog sistema. Formiranje karaktera značajno zavisi od svojstava temperamenta, koji je u bližoj vezi sa svojstvima nervnog sistema. Osim toga, karakterne osobine nastaju kada je temperament već dovoljno razvijen. Karakter se razvija na osnovu temperamenta. Temperament određuje karakterne osobine kao što su uravnoteženo ili neuravnoteženo ponašanje, lakoća ili teškoća ulaska u novu situaciju, pokretljivost ili inertnost reakcije itd. Međutim, temperament ne određuje karakter. Ljudi sa istim temperamentnim svojstvima mogu imati potpuno različite karaktere. Osobine temperamenta mogu promovirati ili spriječiti formiranje određenih karakternih osobina. Stoga je melanholičnoj osobi teže razviti hrabrost i odlučnost nego koleričkoj osobi. Kolerici je teže razviti suzdržanost nego flegmatičnoj osobi; flegmatik treba da uloži više truda da postane društven od sangvinika itd.
Međutim, kako je vjerovao B.G. Ananjev, kada bi se obrazovanje sastojalo samo od poboljšanja i jačanja prirodnih svojstava, onda bi to dovelo do monstruozne homogenosti razvoja. (Dodatak 4). Osobine temperamenta mogu, u određenoj mjeri, čak doći u sukob s karakterom. (Prilog 5.) Kod osobe sa formiranim karakterom temperament prestaje da postoji nezavisni oblik manifestacije ličnosti, ali postaje njena dinamička strana, koja se sastoji u određenoj brzini mentalnih procesa i manifestacija ličnosti, određenoj osobini izražajnih pokreta i radnji.
Ovdje treba napomenuti uticaj koji na formiranje karaktera vrši dinamički stereotip, tj. sistem uslovljeni refleksi, formirajući se kao odgovor na sistem stimulusa koji se stalno ponavlja. Na formiranje dinamičkih stereotipa kod osobe u različitim situacijama koje se ponavljaju utječe njegov odnos prema situaciji, zbog čega se uzbuđenost, inhibicija i pokretljivost mogu promijeniti. nervnih procesa, a samim tim i general funkcionalno stanje nervni sistem. Također je potrebno napomenuti odlučujuću ulogu u formiranju dinamičnih stereotipa drugog sistem signalizacije, kroz koje se vrše društveni uticaji.
Na kraju, možemo zaključiti da su osobine temperamenta i karaktera organski povezane i međusobno djeluju u jedinstvenom, holističkom izgledu osobe, čineći neodvojivu leguru - karakteristiku njegove individualnosti.
4. Osobine tipova ličnosti
Tradicionalno, postoje četiri tipa temperamenta: sangvinik, flegmatik, kolerik, melanholik.
Sangvinik je vedar, energičan, proaktivan, prijemčiv za nove stvari i brzo se slaže s ljudima. Lako kontrolira svoje emocije i prelazi s jedne vrste aktivnosti na drugu.
Flegmatična osoba je uravnotežena, spora i teško se prilagođava novim aktivnostima i novom okruženju. Dugo razmišlja o novom zadatku, ali kada ga jednom započne, obično ga završi. Raspoloženje je obično ujednačeno i mirno.
Kolerik je aktivan, preduzimljiv, odlikuje ga velika radna sposobnost, upornost u savladavanju poteškoća, ali je podložan naglim promjenama raspoloženja, emocionalnim slomovima i depresiji. U komunikaciji zna biti oštar i neobuzdan u izrazima.
Melanholična osoba je upečatljiva, visoko emotivna i podložnija negativnim emocijama. IN teške situacije ima tendenciju da pokaže zbunjenost i izgubi samokontrolu. Malo sklon aktivnoj komunikaciji. U povoljnom okruženju može dobro da se nosi sa svojim obavezama.
U 20-30-im godinama 20. stoljeća, doktrina o tipovima nervnog sistema dobila je potpunije opravdanje. I.P. Pavlov je identifikovao tri glavna svojstva nervnog sistema: snagu, ravnotežu i pokretljivost ekscitatornih i inhibitornih procesa (Dodatak 6). Snaga nervnog sistema je najveća važan indikator tip: performanse ćelija kore velikog mozga i njihova izdržljivost zavise od ovog svojstva. Mobilnost je stopa promjene od jednog nervnog procesa do drugog. Ravnoteža je stepen ravnoteže između ekscitatornih i inhibitornih procesa. Svaki tip uključuje komponente koje I.P. Pavlov je dao sledeće karakteristike.
Jaka. Čovek spasava visoki nivo performanse tokom dugog i intenzivnog rada, brzo vraća snagu. U teškoj, neočekivanoj situaciji, drži se pod kontrolom i ne gubi snagu niti emocionalni ton. Ne obraća pažnju na male, ometajuće uticaje, nije ranjiv.
Balanced. Ova osoba se ponaša smireno i sabrano u najstimulativnijim okruženjima. Lako potiskuje nepotrebne i neadekvatne želje i izbacuje suvišne misli. Radi glatko, bez nasumičnih uspona i padova.
Mobilni. Osoba ima sposobnost brzog i adekvatnog reagovanja na promjene situacije, lako napušta razvijene, ali više ne korisne stereotipe i brzo stiče nove vještine i navike za nove uslove i ljude. Lako se kreće s odmora na aktivnost i s jedne aktivnosti na drugu. Emocije nastaju brzo i jasno se manifestuju. Sposoban za trenutno pamćenje, ubrzan tempo aktivnosti i govora.
Kombinacija ovih osobina ličnosti služi kao objašnjenje za klasifikaciju temperamenata koja je poznata od davnina. Naime: sangvinički temperament odgovara jakom, uravnoteženom, brzom tipu nervnog sistema; flegmatični temperament - jak, uravnotežen, spor tip; kolerični temperament - jak, neuravnotežen, aktivan tip; melanholični temperament - slab tip nervni sistem.
Švicarski psiholog Carl Jung podijelio je ličnosti na ekstrovertne i introvertne. Ekstraventirani tip ljudi karakterizira fokus na interakciji sa vanjski svijet, žudnja za novim iskustvima, impulsivnost, društvenost. Introverti su, naprotiv, orijentisani na sebe unutrašnji svet i skloni su introspekciji, izolaciji, karakteriše ih retardacija pokreta i govora.
Lična tipologija koju su razvili O. Kroeger i M. Tewson razmatra sljedeće tipove.
Introvert. Razmišlja šta želi da kaže i očekuje to od drugih, voli da bude prepušten sam sebi, smatra se „dobrim slušačem“, ne voli da prekida druge ili da ga prekidaju u razgovoru, sklon je da bude sam.
Senzorno. Preferira precizne odgovore i precizna pitanja, koncentriše se na u ovom momentu, voli da se bavi brojkama, činjenicama i jasnim uputstvima, lakše sagledava detalje nego širu sliku, sve shvata veoma doslovno.
Intuitivno. Ima naviku da razmišlja o nekoliko stvari odjednom i može se smatrati rasejanim; zanemaruje detalje, preferira širu sliku, mašta, motiv mnogih radnji je čista radoznalost.
Promišljeno. Ne gubi prisebnost u teškim situacijama, traži istinu u sporu, ponosan je na svoju objektivnost i lakše pamti brojeve i brojeve nego lica i imena.
Sensing. Dobrom smatra onu odluku koja uzima u obzir osjećaje drugih ljudi, sklon je pomaganju drugima čak i na svoju štetu, ne toleriše sukobe i teži njihovom rješavanju.
Odlučan. On je oprezan i nikada ne kasni, planira svoj dan i očekuje to od drugih, ne voli iznenađenja i to jasno stavlja do znanja drugima, i sigurno će završiti svoj posao.
Perceiver. Odsutan je uma, lako se gubi, ne postavlja sebi zadatke i čeka da sve bude jasno, preferira spontanost i kreativnost od tačnosti, ne voli biti obavezan, nema ništa protiv neizvjesnosti.
Dakle, ponašanje predstavnika bilo kojeg od navedenih tipova u procesu komunikacije može dovesti do poteškoća u međusobnom razumijevanju. Kada komunicirate, morate uzeti u obzir ne samo snage svakog tipa, već i nastojati uravnotežiti njegove ekstremne manifestacije, pažljivo promatrajući kvalitete svojih antipoda i demonstrirajući ponašanje suprotnog tipa.
Zaključak
karakter komunikacija temperament lični
Ne postoje dvije apsolutno identične osobe. Ovo važi i za fizičku i za psihološke karakteristike. Neki ljudi su mirni, drugi su ljuti, neki su sposobni da rade dugo i naporno da bi postigli rezultate, treći ulažu svu snagu u jedan „kreten“. Ove razlike među ljudima su objektivne - mogu se objasniti fiziološke karakteristike funkcionisanje nervnog sistema. Karakter pojedinca, njegov uspjeh ili neuspjeh u određenom profesionalna aktivnost, stil interpersonalne komunikacije, interakcija sa drugim ljudima u profesionalnoj i ličnoj sferi.
Poznavanje pojedinca lične karakteristike, skriven od spoljašnjeg posmatranja, nastavnika, konsultanata, od velikog je značaja za uspeh obuke, obrazovanja i profesionalnih aktivnosti. Stoga smo analizirali u sažetcima Razne vrste temperamenta i ličnih svojstava osobe, sastavio ih i formulirao njihov utjecaj na proces komunikacije.
Shodno tome, u zavisnosti od tipa temperamenta, prirode toka nervnih procesa, nivoa anksioznosti i psiho-emocionalne stabilnosti, praksu komunikacije ili organizacije rada treba graditi na različite, ponekad suprotne metode.
Jednako je važno uzeti u obzir individualne lične karakteristike za optimizaciju profesionalne aktivnosti. Poznavanje individualnih osobina ličnosti ima veliki uticaj na efikasnost poslovne komunikacije i komunikacije uopšte.
Bibliografija
1.Koltunova M.V. Jezik i poslovna komunikacija: norme, retorika, bonton. Tutorial za univerzitete. - M.: "Ekonomska literatura", 2002. - 288. Str. 189-192
2.Vvedenskaya L.A., Pavlova L.G., Kashaeva E.Yu. Ruski jezik i govorna kultura za inženjere. serija " Više obrazovanje" Rostov na Donu: Izdavačka kuća Phoenix, 2004. - 384. Str. 45-48
.Asmolov A.G. Ličnost kao predmet psihološkog istraživanja, M., 1984. (#"justify">. Annushkin V.I. Ruska retorika u svetlu ruske istorije. (http://www.portal-slovo.ru/philology/45655.php) 14.04.2013.
Tutoring
Trebate pomoć u proučavanju teme?
Naši stručnjaci će savjetovati ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite svoju prijavu naznačivši temu upravo sada kako biste saznali o mogućnosti dobivanja konsultacija.
2. Govorna ili neverbalna komunikacija ujedinjuje umjetnike i gledaoce u operskom i baletskom pozorištu, u drami pozorište, u pozorištu izraze lica i gestove?
3. Da li zavist, arogancija, narcizam, pohlepa, hvalisanje, arogancija, nepravda pomažu u komunikaciji?
Da li su sljedeće tvrdnje tačne?
A) Koncepti “ličnost” i “individualnost” znače istu stvar.
B) Bez društva, osoba ne može postati individua.
1) samo A je tačno
2) samo B je tačno
3) A i B su tačni
4) obje presude su netačne.
- Odaberite sve tačne odgovore.
Znanje o svijetu uključuje:
1) poznavanje zakona prirode
2) strast za muzikom
3) vremensko posmatranje
4) samospoznaja
5) proučavanje nauka
6) proučavanje društvenih događaja i pojava
3. Aktivnosti su:
1) igra
2) studija
3) izlazak sunca
4) rad
5) sakupljanje meda od strane pčela
6) vulkanska erupcija
1. Šta je ekstra u redu? Suvišna reč podvuci i objasni zašto si tako odlučio.
Hrana, odmor, ljepota, održavanje toplinske ravnoteže, sigurnost.
5. K društvene potrebe ljudi uključuju:
1) potreba za snom, odmorom
2) potreba za poštovanjem, priznanjem
3) potreba za odećom, stanovanjem
4) potreba za čistim vazduhom i vodom
V. Na listi ispod, sve osim jedne riječi se odnose na međuljudske odnose. Pronađite i označite termin koji nije povezan s konceptom „međuljudskih odnosa“.
Međusobna pomoć, prijateljstvo, prijateljstvo, interakcija, simpatija, državljanstvo.
T. Male grupe uključuju:
1) društvo prijatelja
2) učenici razredne nastave
3) mladi Rusi
4) čitaoci časopisa "Ogonyok"
8. Koji kvalitet vam pomaže u komunikaciji s drugim ljudima?
1) antipatija
2) budnost
3) empatija
4) arogancija
U. Uspostavite korespondenciju između metoda ponašanja u konfliktna situacija i priroda rješavanja sukoba: za svaku poziciju prve kolone odaberite odgovarajuće pozicije iz druge
(G. Nizami)
1 I. Označite tačne presude znakom “+”.
1. Dobro je odsustvo zla
2. Dobro - čin u cilju lične koristi
3. Dobro je ono što vam trenutno koristi
4. Dobro - čin za dobrobit ljudi
5. Dobro - pridržavanje zlatnog pravila morala
12. Odaberite ispravnu procjenu.
A) Strah je štetno osjećanje jer sprječava osobu da izvrši dostojne radnje.
B) Strah nikada ne sprečava čoveka da postupa po svojoj savesti.
1) samo A je tačno
2) samo B je tačno
3) obe presude su tačne
4) obje presude su netačne
13. Napravite plan da odgovorite na pitanje „Šta su vrline?“
ZA DOBAR ODGOVOR DAĆU 30 BODOVA I NARAVNO HVALA NA NAJBOLJEM ODGOVORU
Igre za obuku komunikacije
Target: razvijanje vještina i sposobnosti za komunikaciju različite grupe ljudi.
Osnovni princip treninga– ovladavanje aktivnim stilom komunikacije; poboljšanje efektivnih komunikacijskih vještina; razvijanje stila povjerljive komunikacije; razvijanje vještina za razumijevanje ljudi oko sebe
Ljudi koji međusobno komuniciraju– izuzetno složen i delikatan proces. Neučinkovitost u komunikaciji može biti povezana s potpunim ili djelomičnim odsustvom jedne ili druge komunikacijske vještine, na primjer, sposobnosti navigacije i ponašanja u određenoj situaciji.
Može biti uzrokovan i nedovoljnom samokontrolom, na primjer, zbog nemogućnosti da se nosi sa preuzbuđenjem, impulzivnošću, agresijom itd. Svako od nas to uči kroz život, stječući iskustvo koje se često gradi na greškama i razočaranjima. Da li je moguće naučiti komunicirati bez korištenja samo svog stvarnog iskustva? Da, i to kroz igru. Igra je model životnu situaciju, posebno komunikacije, tokom koje osoba stiče određeno iskustvo. Osim toga, kada pravi greške u situaciji umjetne komunikacije, osoba ne osjeća odgovornost za to pravi zivot neizbježan. To vam omogućava da pokušate više, budete kreativni, tražite više efektivne forme komunicirati jedni s drugima i ne plašiti se “poraza”.
Pozitivno vežbe igre je prilika da dobijete procjenu svog ponašanja izvana, uporedite se s drugima i prilagodite svoju komunikaciju u sljedećim situacijama. Treba imati na umu da je mnogo lakše uočiti greške i netačnosti u komunikaciji svojih najmilijih, zaposlenika i menadžera nego vlastite.
Predloženi trening promoviše ovladavanje efikasnim tehnikama komunikacije kroz komponente igre i tehnike aktivnog slušanja.
Lista kvaliteta važnih za komunikaciju.
Među brojnim osobinama koje karakteriziraju čovjeka u svim njegovim manifestacijama, postoje i one koje se smatraju osobinama koje su izuzetno potrebne i važne za efikasnu komunikaciju među ljudima.
Instrukcije
: „U prvoj fazi (5 minuta) morate samostalno i pojedinačno napraviti listu kvaliteta koji su važni za komunikaciju Što ih više uključite u ovu listu, to će biti zanimljivije raditi u drugoj fazi. Kada sastavljate listu, pokušajte da zamislite društvenu osobu. književnih heroja, vaši prijatelji itd. Možda će to pomoći da se sastavi lista kvaliteta koje su važne za ugodnu i produktivnu komunikaciju.
U drugoj fazi održat ćemo diskusiju čiji je glavni cilj da se razvije opća lista kvaliteta važnih za komunikaciju. Istovremeno, svako može izraziti svoje mišljenje, naravno, navodeći razloge za to, navodeći primjere koji ilustruju kako i kada su ti kvaliteti pomogli da se prevlada ova ili ona prepreka i poboljšaju odnosi s drugima. Navedeni kvaliteti se uvrštavaju u opštu listu većinom glasova, koja se iscrtava na tabli (semaforu) ili velikom listu papira.
U trećoj fazi, svaki učesnik zapisuje na svoj list papira novosastavljenu opštu listu kvaliteta važnih za komunikaciju. Može izgledati ovako:
Lista kvaliteta važnih za komunikaciju:
o Vještine slušanja;
o Taktičnost;
o Sposobnost uvjeravanja;
o Intuicija;
o Posmatranje;
o Iskrenost;
o energija;
o Otvorenost.
Zatim svaki učesnik na skali od 10 bodova ocjenjuje da li posjeduje navedene kvalitete.”
"Uvjeren sam u tebe"
Učesnici se uparuju i sjede jedan naspram drugog. Svi naizmjence govore, počinju frazu riječima: „Siguran sam da ti...“ (na primjer: siguran sam da nećeš reći ništa loše o meni).
Vježbajte Čarobna riječ"da"
Target: rad sa raznim stereotipima, izlazak iz uobičajenog odnosa prema sebi.
Instrukcije: Facilitator priprema osnovnu listu pitanja (tada učesnici mogu sami predložiti pitanja).
primjer:
- Imate li milion rubalja?
- Da li volite okean?
- Vi kreativna osoba?
- Da li ste ljubazni?
- Da li ste ikada imali poderane čarape?
- Voliš li plesati?
- Da li voliš nekoga?
Na svako pitanje izlagača, bez obzira na „tačnost“ odgovora, svaki učesnik mora odgovoriti „Da“.
Ova vježba, s jedne strane, može natjerati sve da se nasmeje, as druge, da pogledate sebe i svoje navike drugim očima i razmislite o stereotipima kako se ponašate prema sebi.
