Психологія управління- це галузь психологічної науки, яка вивчає особистість та соціальні групи у системі управління трудовим колективом, вона покликана аналізувати особистісні та групові функції з метою вирішення поставлених завдань.
Психологія управління як об'єкт вивчення розглядає різні формиактивності людей у сфері спільної роботи з виробництва духовних та матеріальних цінностей, які потребують централізованої організації управління.
Предметом цієї галузі наукових знань є сукупність способів та прийомів управління окремими людьми або групами, властивості та процеси людей, які в різного ступеняі різними способамипроявляють себе як особистості у процесі спільної взаємодії.
Зараз особистість працівника вивчається багатьма психологічними дисциплінами: загальної праці, інженерною психологією, соціальною та педагогічною психологією. При цьому відмінним управлінням є те, що об'єкт її вивчення концентрується на організованій діяльності людей. Під цією діяльністю розуміється не просто спільна робота, а об'єднання людей на основі спільних інтересів, цінностей, симпатій, цілей в одну групу, що підкоряється правилам та нормам цієї організації.
Люди у цій групі виконують спільну роботу відповідно до певних економічних, технологічних, правових, організаційних та корпоративних вимог. Норми організації припускають спеціальні психологічні відносиниу колективі між його окремими членами – управлінські відносини.
Управлінські відносини координують спільну роблячи її логічною та організованою, що допомагає домагатися більш високих виробничих результатів. Психологія управліннярозглядає кожного окремого працівника як елемент соціальної групи, Тільки рамках якої можна зрозуміти його поведінка.
У психології управління актуальна не проблема відповідності працівника обраної професії, а проблема відповідності певного працівника тієї організації, де він працює чи хоче працювати. Тому об'єктом цієї дисципліни виступають не просто відносини між людьми в колективі, а відносини людей в рамках їхньої належності певної організації, тобто в таких умовах, коли дії людей наказуються і підкоряються загальному порядку. Частиною психології управління є психологія переговорів, яка суттєво допомагає покращувати відносини між працівниками підприємства.
Об'єктом психології управління виступають люди, які входять у фінансовому та юридичному відношенні до організації, чия діяльність спрямована на досягнення корпоративно корисних цілей.
В галузі торгівлі відносини між людьми та в колективі досліджує та координує психологія трейдингу. Ця дисципліна займається вивченням емоційного, психологічного станутрейдерів під час торгівлі аналізує, наскільки свідомо вони мислять і грамотно приймають рішення.
Найактуальнішими в організацію психологічними проблемами є: підвищення компетентності керівних працівників всіх рівнів, підвищення ефективності підготовки та перепідготовки керівного складу, пошук людських ресурсів організації, підбір управлінського персоналу підприємствам, поліпшення психологічної атмосфери всередині колективу організації.
ТЕМА 1. Предмет та об'єкт психології управління…………………………..3
Поняття про психологію управління………………………………………………..3
Рівні психолого-управлінської проблематики……………………………5
ТЕМА 2. Керівництво та лідерство як соціальні феномени……………7
Співвідношення понять «управління»,
«керівництво», «лідерство»………………………………………………………7
Основні теорії лідерства………………………………………………………10
Основні функції управлінської діяльності…………………………13
ТЕМА 3.Мотивація як чинник управління особистістю……………………16
Трудова мотивація - соціальна основа управління…………………..16
Теорії мотивації…………………………………………………………………….17
Основні фактори трудової мотивації……………………………………...23
Причини пасивності працівника…………………………………………………25
ТЕМА 4. Психологія управління за умов
конфліктної деятельности………………………………………………………..27
Конфлікт як соціальне явище……………………………………………....27
Особливості управлінського на конфлікти………………29
Стратегії поведінки керівників за умов конфлікту…………….31
ЛІТЕРАТУРА…………………………………………………………………………...34
ТЕМА 1. Предмет та об'єкт психології управління
1. Поняття про психологію управління
2. Рівні психолого-управлінської проблематики
1. Сучасна наука управління послідовно розгортається у бік соціологізації та психологізації. Глибокі зміни у суспільстві межі XX і XXI століть зумовили інтерес до соціального знання, увагу до проблем взаємозв'язку нашого суспільства та особистості, керівника і підлеглого. Нині пошук шляхів активізації людського чинника всередині організації та облік соціально-психологічних особливостей персоналу визнано вирішальною умовою підвищення ефективності спільної діяльності будь-якої організації. Серед дисциплін, які вивчають суспільство та суспільні відносини, не остання роль належить психології управління. Все частіше наголошується на необхідності багатосторонньої розробки психології управління як особливої, окремої галузі психологічної науки, зі своїми об'єктом та предметом дослідження.
Вона покликана інтегрувати знання про психологічний зміст управлінських рішень. Адже управління як соціальний процес, що має справу з живими людьми, не завжди розвивається за інструкціями та формулярами. Крім формальних взаємин, у будь-якій організації існує складна система неформальних зв'язків, залежностей та міжособистісних відносин.
Під впливом особистісних факторів найчастіше відбувається неконтрольований перерозподіл функцій керівництва, прав та посадових обов'язків, відповідальності та повноважень. Реальні функції тієї чи іншої посадової особи можуть суттєво відрізнятись від передбачених посадовими інструкціями. Ось чому заходи щодо раціоналізації управлінської діяльності не завжди призводять до успіху, оскільки не враховуються індивідуальні особливості працівників, психологічні аспекти їхніх стосунків до дорученої справи та до самих себе. Вивчити та врахувати ці проблеми в управлінській діяльності дозволяє психологія управління.
Термін «психологія управління» вперше почав використовуватися в СРСР у 20-ті роки. На ІІ Всесоюзній конференції з наукової організації праці (НОТ) (березень 1924 р.) одна з доповідей повністю була присвячена психології управління та проблемам, з нею пов'язаним. Психологія управління була покликана вирішити дві задачі: «підбір співробітників до функцій і один до одного відповідно до їх індивідуальних особливостей; вплив на психіку працівників через стимулювання...»
У численних роботах з наукової організації праці (праці А.К. Гастева, В.В. Добриніна, П.М. Керженцева, С.С. Чахотіна та ін.), що вийшли у 20-30-ті роки, було чимало цікавих підходів до вирішення психологічних проблем управління. Однак недостатній рівень розробленості цих проблем не дозволив психології управління виділитися у самостійну галузь знань. Періодом все більш активного застосування психологічних знань до теорії та практики управління є середина 60-х років.
Одними з перших дослідників, що поставили питання необхідності розробки психології управління як науки, були Є.Є. Вендров та Л.І. Уманський. Серед основних аспектів психології управління виробництвом вони називали соціально-психологічні проблеми виробничих груп і колективів, психологію особистості та діяльності керівника, питання підготовки та підбору керівних кадрів та ін. соціально-психологічну проблематику
Психологія управління має два основні джерела свого виникнення та розвитку:
* потреби практики.Сучасний суспільний розвиток характеризується тим, що людина виступає і об'єктом, і суб'єктом управління. Це вимагає вивчення та обліку психічних даних про людину з цих двох точок зору;
* Потреби розвитку психологічної науки.Коли психологія перейшла від феноменалістичного опису психічних явищдо безпосереднього вивчення механізмів психічного, то першочерговою постало завдання управління психічними процесами, станами, властивостями і в цілому діяльністю і поведінкою людини.
Поступово у розділах про трудової діяльностівиділилося самостійне питання психології управлінської діяльності. Розвиток психології управління з того часу йде за двома взаємозалежними напрямами - у надрах психології та у суміжних галузях знання.
На рубежі XX і XXI століть психологія управління переживає особливо інтенсивний розвиток, її ідеї та практичні рекомендаціїстають модною пошестю. Саме в цей період з'явилося багато книг з психолого-управлінської проблематики. Для періоду, що переживається характерний ряд рис:
* прикладний характер проблем психології управління, що розробляються.Більшість виданої у період літератури є насправді настільної для управлінців різних ступенів;
* інтеграція психолого-управлінського знання,що йде шляхом поєднання досягнень різних галузей науки. Образно кажучи, своєрідне «свідоцтво про народження» психології управління ще заповнюється і зроблено лише перші записи;
* Основний акцент робиться на розгляд особливостей управління у сфері бізнесу та ділових відносин,щодо менше уваги приділяється іншим галузям знань. Робляться спроби звести психологію управління психології менеджменту.
На цей час склалися дві погляду на об'єкт психології управління. Так, відповідно до першої, її об'єктом є системи «людина – техніка» та «людина – людина», які розглядаються з метою оптимізації управління цими системами (функціонально-структурний аналіз управлінської діяльності; інженерно-психологічний аналіз побудови та використання автоматизованих систем управління (АСУ) );соціально-психологічний аналіз виробничих b управлінських колективів; взаємовідносини в них людей;дослідження психології керівника, відносин між керівником і керованими, психологічних аспектів підбору та розстановки керівних кадрів, психолого-педагогічних питань підготовки кадрів керівників).
Відповідно до іншого погляду, до об'єкта психології управління можна віднести лише систему «людина - людина», що розглядається також з метою оптимізації управління цією системою. Поряд із цією системою розглядається ще ряд підсистем: «особистість – група», «особистість – організація», «група – група», «група – організація», «організація – організація».
Що стосується предмета психології управління, тобто того, що вивчає дана наука, то в загальному вигляді він є психологічними аспектами процесу керівництва різними видамиспільної діяльності та міжособистісного спілкування в організаціях, тобто психологічні аспекти управлінських відносин.
Таким чином, психологія управління - це галузь психологічної павуки, що поєднує досягнення різних наук у галузі вивчення психологічних аспектів процесу управління та спрямована на оптимізацію та підвищення ефективності цього процесу.
2. Конкретний прояв предмета психології управління може бути представлений у наступних рівнях психолого-управлінської проблематики
1. Психологічні аспекти діяльності керівника:
* психологічні особливості управлінського праці взагалі, його специфіка у різних сферах діяльності;
* психологічний аналіз особистості керівника, психологічні вимоги до особистісних якостей керівника;
* психологічні аспекти прийняття управлінського рішення;
* індивідуальний стиль управління керівника та проблеми його корекції.
2. Психологічні аспекти діяльності організації як суб'єкта та об'єкта управління:
* Можливості використання психологічних чинників на вирішення управлінських завдань;
* закономірності формування сприятливого соціально-психологічного клімату у створенні;
* закономірності формування оптимальних міжособистісних взаємин у створенні, проблема психологічної сумісності;
* формальна та неформальна структури організації;
* Мотивація праці членів організації;
* ціннісні орієнтації у створенні, управління процесом формування.
3. Психологічні аспекти взаємодії керівниказ членами організації:
* проблеми створення та функціонування системи комунікації у процесі взаємодії;
* проблеми управлінського спілкування;
* оптимізація взаємовідносин у ланці «керівник - підлеглий»;
* Поінформованість як фактор підвищення ефективного управління.
Для того, щоб вивчати ці проблеми та давати обґрунтовані наукові рекомендації, психологія управління повинна використовувати досягнення цілого ряду наук. Це має на увазі активне застосування знань та даних різних галузей психологічної науки, серед яких загальна, соціальна, педагогічна, інженерна психології та психологія праці.
Поруч із психологія управління грунтується і відповідних знаннях, одержуваних наукою управління. Зазначимо також тісний зв'язок психології управління та соціології (особливо соціології організацій).
Загальновизнано, що у сучасних умовахрозгляд психологічних проблем управління неможливий без відповідного економічного контексту, тобто без використання знань економічної теорії, ергономіки, менеджменту, етики, культури та психології ділового спілкування та ін.
Психологія управління – міждисциплінарна наука, успішно застосовується у сучасних реаліях у сфері роботи з персоналом. У статті розглянуто основні особливості цієї науки, об'єкт та предмет психології управління, її цілі та завдання, використовувані методики, структура психології управління. Знайомство з цією наукою дозволить удосконалити трудові та управлінські процеси так, щоб підвищити загальну ефективність праці.
З матеріалів цієї статті ви дізнаєтесь:
Психологія управління: предмет вивчення
Говорячи про предмет психології управління, варто пам'ятати, що управління це не так наука, як мистецтво. Психологія управління, що з'явилася з кінця двох фундаментальних наук, з одного боку вивчає психологію людини, з іншого – спрямовано поліпшення якості роботи, тобто переслідує цілком утилітарні мети. Об'єктом психології управлінняможна назвати насамперед штат співробітників чи команду та взаємодії всередині неї, спрямовані на збільшення продуктивності роботи.
Психологія управління вважається окремим розділом психології, що вивчає закономірності, що виникають в управлінській діяльності. Основою науки є комплексний аналіз умов, що існують у тій чи іншій компанії, та визначення особливостей роботи, підвищення результативності діяльності команди.
Психологія управління займається проблемами відповідності працюючого колективу певної компанії; спрямовано вивчення психіки працівників. Маючи знання в психології менеджменту, HR-менеджер може дати психічну характеристикуроботи керівника та процесу менеджменту, проаналізувати та назвати навички та якості, які необхідні для успішної менеджеріальної діяльності.
Як будь-яка сучасна наука, психологія управління займається акумулюванням даних У цьому випадку йдеться про природу впливу однієї людини на іншу, групу чи суспільство загалом. Метою такого збору інформації є розуміння та пояснення механізмів, що лежать в основі такого впливу, а також пошук способів його вдосконалення.
Предмет психології управління– це цілий комплекс психологічних відносин, які у компанії між керівником і підлеглим чи колективом загалом. До предмета науки відносять і механізми міжособистісної взаємодії, і проблеми та конфлікти, що існують у компанії соціальні та професійні зв'язки та взаємодії.
Психологія управління, її об'єкт і предмет вимагають розгляду з погляду кількох аспектів, до яких належать:
- психологія особистості керівника;
- психологія управлінської діяльності керівника;
- психологічні питання пошуку та відбору фахівців;
- соціально-психологічні особливості команд працівників;
- психологічні та адаптивні аспекти підготовки персоналу.
В освіті, менеджменті, кадрових процесах - у всіх цих галузях знаходять застосування методики психології управління. Відповідно, і предмет цієї галузі знань є сукупністю багатьох явищ і психічних відносинв компанії. Умовно його можна описати як комплекс, що складається з наступних елементів:
- аналіз функцій та структури роботи менеджера;
- психологічні аспекти відносини між керівництвом та персоналом;
- вивчення соціологічних та психологічних питанькерівництва командою та взаємодій усередині неї.
p align="justify"> Отже, предмет психології управління складається з трьох ключових елементів: співробітника (менеджера), що розглядається в динамічному розвитку в процесі діяльності, самої менеджеріальної роботі та взаємовідносин (взаємодій) команди.
Розуміння психології управління можливе лише через призму її основних аспектів:
- вплив психологічних чинників на ефективність діяльності менеджерів;
- особливості прийняття як індивідуальних, і групових рішень;
- проблеми лідерства;
- питання мотивації, поведінкових актів суб'єктів менеджменту
Об'єкт психології управління
Об'єктом психології управління виступає комплексна системадіяльності посадових осібта підрозділів компанії, орієнтована на загальну корисну мету організації. Поставлені цілі в даному випадкурозглядаються в контексті управлінських відносин узгодження та підпорядкування.
Необхідно пам'ятати, що об'єкт – це насамперед діяльність керівника. У об'єкт психології управлінняможна виділити кілька складових:
- особистість керівника та процес її розвитку внаслідок здійснення ним управлінської діяльності, а саме психологія суб'єкта менеджменту;
- діяльність керуючого особи компанії та схема її реалізації з точки зору досягнення ефективності та результативності;
- процеси у трудовому та соціальному колективі.
Виділення у структурі науки об'єкта і предмета дозволяє виявити різницю між кількома близькими науками: загальна теорія менеджменту, соціальний менеджмент, управління.
Менеджмент насамперед має відношення до людей, а саме до пошуків індивідуального підходуз погляду потреб і характеристик характеру кожного окремо взятого співробітника, особливостей сприйняття навколишнього світу.
Незважаючи на те, що існує тенденція, що ототожнює психологію управління та менеджмент, об'єкт та предмет психології управління та менеджменту перехрещуються лише частково. Специфіка цієї науки полягає в тому, щоб зрозуміти, чому потрібно вести управлінські процеси тим чи іншим чином.
Структура психології управління: цілі, методи та завдання
Психологія управління, її об'єкт та предмет дають можливість представити процес управління у вигляді схеми взаємодії кількох елементів:
Суб'єкт керування.Як суб'єкт виступає керівник, наділений повноваженнями здійснювати управлінську діяльність.
Об'єкт керування.Люди чи групи людей, які виступають об'єктом організованого, систематичного, планомірного впливу суб'єкта.
Управлінські дії (або методи).Комплекс заходів, які використовує суб'єкт впливу на об'єкт управління.
Ціль управління.Бажаний стан об'єкта управління чи результат діяльності об'єкта. Ціль формулюється суб'єктом управління або задається ззовні, з боку вищого рівня управління.
Мета психології управління, її практичного застосуваннянасамперед полягає у вирішенні наступних проблем, що існують в організації:
- підвищення професійної компетентності керівників: удосконалення стилів менеджменту, комунікативних навичок, прийняття рішень, навичок стратегічного планування, подолання стресів;
- аналіз та вдосконалення методик підготовки управлінського складу компанії;
- пошук та активація кадрових ресурсів;
- оцінка та підбір менеджерів відповідно до потреб компанії;
- оцінка та покращення соціально-психологічного клімату, підвищення рівня лояльності співробітників, згуртування колективу.
Отже, основне завдання психології управління – формування методів керівництва, основу яких лежать виявлені у процесі вивчення закономірності між тактикою начальника і реакцією підлеглих.
В цілому, завдання психології управлінняможна розбити на кілька великих груп залежно від об'єкта дослідження:
- Психологічний аналіз діяльності керівництва.Керівнику необхідно здійснювати управлінську діяльність усвідомлено, аналізуючи свої дії, що необхідно прийняття вірних управлінських рішень.
- Вивчення механізмів психічного регулювання.Необхідно для прийняття вірних рішень як нормальних, так і екстремальних умов
- Дослідження лідерства.Вироблення лідерських якостей, необхідних керівнику для керівництва робочим процесом
- Практичне застосування психологічних знань у управлінських процесах.До цього завдання можна віднести вирішення конфліктів, регулювання мікроклімату, підвищення рівня задоволеності роботою, досягнення високого рівня лояльності працівників
- Дослідження групової взаємодії.Необхідно задля досягнення стійкого соціального мікроклімату у колективі
- Вивчення способів та механізмів мотивації.Мотивація необхідна в управлінських процесах спонукання співробітників до досягнення значних цілей.
Психологія управління, будучи міждисциплінарною наукою, успішно використовує управлінські методики разом із психологічними. Структура психології управління виділяє дві основні методики вивчення: спостереження та експеримент.
Спостереження- Аналітичний метод, заснований на процесах сприйняття. Цей метод є найбільш складним об'єктивним методом, оскільки спостереження ведеться у природній обстановці, відповідно, роль і місце спостерігача впливає та впливає на об'єкт спостереження. Вивчення та пошук ефективних принципів взаємодії керівника та колективу відбувається у пасивній формі. У ході дослідження фіксуються реакції, думки та результати. До цього методу звертаються як із отриманні попереднього матеріалу перед початком інших досліджень, і у умовах, коли недоступні інші методи отримання інформації.
Пасивність є основним недоліком цієї методики. Тривале очікування реакції об'єкта спостереження який завжди виправдовує себе, оскільки високий ризик пропустити момент реакції і помилково інтерпретувати результат.
Експеримент, навпаки, відноситься до активних методик. За допомогою експерименту здійснюється пошук ефективних схем взаємодії шляхом створення певних умов використання різних тактик управління.
Мета проведення експерименту- Перевірити гіпотези, що впливають на практику прийняття управлінських рішень. За допомогою експериментальної методики можна отримати досить велику інформацію унікального характеру, якщо дотриматися необхідні умовиуспішного експерименту:
- правильний вибір контрольних показників,
- використання їх зміни факторних характеристик (вводяться дослідником),
- огородження експерименту від максимальної кількості зовнішніх впливів, які не мають відношення до ситуації.
Застосування цих методик дозволяє всебічно вивчити управлінські процеси та перейти до вирішення викладених вище завдань психології управління.
Підсумовуючи, слід зазначити, що управлінська діяльність у організації будується з урахуванням певних правил. Їх дотримання може призвести компанію до успіху, а їхнє ігнорування – до краху навіть за сприятливих умов. Психологія управління, її об'єкт та предмет, дають можливість фахівцям розробити такі правила та технічні прийоми спілкування, що воно стає не лише формою, а й фактором управління. У цьому полягає основне завдання психології управління як прикладної міждисциплінарної науки.
Більш докладно предмет психології управління та її об'єкт, практичне застосування науки в управлінських процесах, психологія суб'єкта управління та об'єкта, на який управління спрямоване, розглядається в інших статтях щодо тематики управління персоналом:
|
Вступ…………………………………………………….……………… |
|
|
1.Психологія управління: її об'єкт та предмет. |
|
|
2. Психологічні закономірності управлінської діяльності. |
|
|
2.1. Психологія управління на порозі третього тисячоліття. |
|
|
3. Особистість як об'єкт управління………………………………… |
|
|
3. 1. Поняття особистості та її структура…………………………… |
|
|
3. 2. Деякі психологічні школививчення особистості…… |
|
|
3. 3. Мотивація як чинник управління особистістю……………… |
|
|
4. Психологія конфлікту …………………………………………… |
|
|
4.1. Природа та соціальна роль конфліктів. Причини їх виникнення |
|
|
4.2. Класифікація конфліктів. Типи поведінки людей конфліктної ситуації. |
|
|
Заключение…………………………………………………………………… |
|
|
Література…………………………………………………………………… |
Вступ
Психологія управління як наука продукує психологічні знання, що застосовуються під час вирішення проблеми управління діяльністю трудового колективу.
Особистість працівника вивчається рядом психологічних дисциплін, таких як Загальна психологія, психологія праці, інженерна психологія Водночас робоча група чи трудовий колектив вивчається соціальною та педагогічною психологією.
Відмінну особливість психології управління є те, що її об'єктом є організована діяльність людей. Організована діяльність - це непросто спільна діяльність людей, об'єднаних спільними інтересами чи цілями, симпатіями чи цінностями, це діяльність людей, об'єднаних в одну організацію, які підпорядковуються правилам і нормам цієї організації та виконують задану їм спільну роботу відповідно до економічних, технологічних, правових, організаційних та корпоративними вимогами.
Правила, норми та вимоги організації припускають і породжують особливі психологічні відносини для людей, які є лише у організації, - це управлінські відносини людей.
Соціально-психологічні відносини виступають як взаємини людей, опосередковані цілями, завданнями та цінностями спільної діяльності, тобто. її реальним змістом. Управлінські відносини становлять організовану спільну діяльність, роблять її організованою. Інакше висловлюючись, це відносини у зв'язку з діяльністю, а відносини, які утворюють спільну діяльність.
У соціальній психології окремий працівник постає як частина, як елемент цілого, тобто. соціальної групи, поза якою його поведінка не може бути зрозумілою.
У психології управління і окремий працівник, і соціальна група, і колектив виступають у контексті організації, до якої вони входять і без якої їх аналіз у плані управління виявляється неповним.
Вивчення особистості працівника в організації, аналіз впливу організації на соціально-психологічну структуру та розвиток колективу - все це та багато іншого становлять актуальність моєї роботи, що підштовхнули мене до більш ретельного вивчення психології управління.
1.Психологія управління: її об'єкт та предмет
У психології управління, на відміну психології праці, наприклад, актуальна проблема відповідності працівника його професії, проблема професійного відбору та професійної орієнтації, а проблема відповідності працівника організації, проблема відбору людей організацію та його орієнтації щодо особливостей цієї організації.
У психології управління, на відміну соціальної психології праці, об'єктом вивчення стають непросто відносини людей у колективі чи соціальній групі, а відносини людей організації, тобто. в умовах, коли дії кожного учасника спільної діяльності задані, розпоряджені, підпорядковані загальному порядку робіт, коли учасники пов'язані один з одним не просто взаємною залежністю та взаємною відповідальністю, а й відповідальністю перед законом.
Об'єкт вивчення психології управління становлять люди, які входять у фінансових та юридичних відносинах у самостійні організації, діяльність яких орієнтована на корпоративно корисні цілі.
Підходи до розуміння предмета психології управління різноманітні, що певною мірою свідчить про складність цього феномена.
Так, психологи Є. Є. Вендров та Л. І. Уманський виділяють такі аспекти предмета психології управління:
Соціально-психологічні питання виробничих груп та колективів;
Психологія діяльності керівника; - Психологія особистості керівника; - психологічні проблеми підбору керівних кадрів; - психолого-педагогічні проблеми підготовки та перепідготовки керівних кадрів.
Психологи В. Ф.Рубахін та А. В. Філіппов у предмет психології управління включають:
Функціонально-структурний аналіз управлінської діяльності;
Соціально-психологічний аналіз виробничих та управлінських колективів та взаємовідносин у них людей;
Психологічні проблеми взаємовідносин між керівником та підлеглими та інші.
Узагальнюючи все сказане, можна дійти невтішного висновку, що предмет психології управління - це сукупність психічних явищ і в організації, зокрема:
психологічні чинники ефективної діяльності менеджерів;
Психологічні особливості прийняття індивідуальних та групових рішень; - Психологічні проблеми лідерства; - Проблеми мотивації поведінкових актів суб'єктів управлінських відносин та інше.
Можна стверджувати, що предмет вивчення психології управління органічно входять традиційні соціально-психологічні явища (лідерство, психологічний клімат, психологія спілкування тощо.), психологічні проблеми праці ( психічні станив рамках трудової діяльності, наприклад), загальної психології (психологічна теорія діяльності, теорія особистості, теорія розвитку) та інших прикладних напрямів психології.
Серед фахівців у галузі психології управління досягнуто єдності щодо уявлення про найбільш актуальні для організації психологічних проблем. До них відносять такі:
підвищення професійної компетентності керівників (менеджерів) всіх рівнів, тобто. вдосконалення стилів управління, міжособистісного спілкування, прийняття рішень, стратегічного планування та маркетингу, подолання стресів та інше;
Підвищення ефективності методів підготовки та перепідготовки управлінського персоналу;
Пошук та активізація людських ресурсів організації; - Оцінка та підбір (відбір) менеджерів для потреб організації; - оцінка та покращення соціально-психологічного клімату, згуртування персоналу навколо цілей організації.
Психологія управління як наука і практика покликана забезпечити психологічну підготовку менеджерів, сформувати чи розвинути їхню психологічну управлінську культуру, створити необхідні передумови для теоретичного розуміння та практичного застосування найважливіших проблем сфери управління, до яких слід віднести: - розуміння природи управлінських процесів; - знання засад організаційної структури; - чітке уявлення про відповідальність менеджера та її розподіл за рівнями відповідальності; - знання способів підвищення ефективності управління; - знання інформаційної технологіїта засобів комунікації, необхідних для управління персоналом; - вміння усно та письмово висловлювати свої думки; - компетентність щодо управління людьми, відбору та підготовки фахівців, здатних до лідерства, до оптимізації службових та міжособистісних взаємин серед працівників організації;
Здатність планувати та прогнозувати діяльність організації з використанням засобів обчислювальної та комп'ютерної техніки;
Вміння оцінювати власну діяльність, робити правильні висновки та підвищувати свою кваліфікацію, виходячи з вимог поточного днята очікуваних змін у майбутньому;
розвинене уявлення про особливості організаційної поведінки, структуру малих груп, мотиви та механізми їх поведінки.
2.Психологічні закономірності управлінської діяльності
Як відомо, управління здійснюється через взаємодію людей, тому керівнику своєї діяльності необхідно враховувати закони, що визначають динаміку психічних процесів, міжособистісних взаємин, групової поведінки. До таких закономірностей можна віднести такі. Закон невизначеності відгуку.Інше його формулювання - закон залежності сприйняття людьми зовнішніх впливів від різниці їх психологічних структур. Справа в тому що різні людиі навіть одна людина в різний часможуть по-різному реагувати на однакові дії. Це може призводити і нерідко призводить до нерозуміння потреб суб'єктів управлінських відносин, їх очікувань, особливостей сприйняття тієї чи іншої конкретної ділової ситуації і як результат - до використання моделей взаємодії, неадекватних ні особливостям психологічних структур взагалі, ні психічному стану кожного з партнерів у конкретний момент зокрема.
Закон неадекватності відображення людини людиною.Суть його полягає в тому, що жодна людина не може осягнути іншу людину з таким ступенем достовірності, яка була б достатньою для прийняття серйозних рішень щодо цієї людини.
Це пояснюється надскладністю природи та сутності людини, яка безперервно змінюється відповідно до закону вікової асинхронності. Справді, у різні моменти свого життя навіть доросла людина певного календарного віку може перебувати на різних рівняхфізіологічного, інтелектуального, емоційного, соціального, сексуального, мотиваційно-вольового рішення Більше того, будь-яка людина усвідомлено чи неусвідомлено захищається від спроб зрозуміти її особливості, щоб уникнути небезпеки стати іграшкою в руках людини, схильного до маніпулювання людьми.
Має значення навіть та обставина, що нерідко сама людина не знає себе досить повно.
Таким чином, будь-яка людина, хоч би якою вона була, завжди щось приховує про себе, щось послаблює, щось посилює, якісь відомості про себе заперечує, щось підміняє, щось приписує собі (вигадує) ), на чомусь робить акцент і т.п. Користуючись подібними захисними прийомами, він демонструє себе людям не таким, яким він є насправді, а таким, яким він хотів би, щоб його бачили інші.
Проте будь-яка людина як приватний представник об'єктів соціальної реальності може бути пізнана. І в даний час успішно розробляються наукові засади підходу до людини як об'єкта пізнання. Серед таких принципів можна відзначити, зокрема такі, як принцип універсальної талановитості("немає людей нездатних, є люди, зайняті не своєю справою"); принцип розвитку("здатності розвиваються внаслідок зміни умов життя особистості та інтелектуально-психологічних тренувань"); принцип невичерпності( " Жодна оцінка людини за її життя неспроможна вважатися остаточної " ).
Закон неадекватності самооцінки.Справа в тому, що психіка людини є органічною єдністю, цілісністю двох компонентів - усвідомлюваного (логічно-мислительного) і неусвідомлюваного (емоційно-чуттєвого, інтуїтивного) і співвідносяться ці компоненти (або частини особистості) між собою так, як надводна і підводна частини айсберга .
Закон розщеплення сенсу управлінської інформації.Будь-яка управлінська інформація (директиви, постанови, накази, розпорядження, інструкції, вказівки) має об'єктивну тенденцію до зміни змісту в процесі руху ієрархічними сходами управління. Це зумовлено, з одного боку, алегоричними можливостями використовуваної природної мови інформації, що веде до виникнення відмінностей тлумачення інформації, з іншого - відмінностями в освіті, інтелектуальному розвитку, фізичному та тим більше психічному стані суб'єктів аналізу та передачі управлінської інформації. Зміна сенсу інформації прямо пропорційно числу людей, якими вона проходить.
Закон самозбереження.Його сенс полягає в тому, що провідним мотивом соціальної поведінкисуб'єкта управлінської діяльності є збереження його особистого соціального статусу, його особистісної спроможності, почуття власної гідності. Характер і спрямованість моделей поведінки у системі управлінської діяльності безпосередньо пов'язані з урахуванням чи ігноруванням цієї обставини.
Закон компенсації.При високому рівні стимулів до цієї роботи або високі вимогисередовища до людини нестача будь-яких здібностей для успішної конкретної діяльності відшкодовується іншими здібностями чи навичками. Цей компенсаторний механізм часто спрацьовує несвідомо, і людина набуває досвіду під час спроб і помилок. Однак слід мати на увазі, що цей закон практично не спрацьовує достатньо високих рівняхскладності управлінської діяльності
Наука управління, звісно, не вичерпується наведеними вище психологічними законами. Існує багато інших закономірностей, честь відкриття яких належить ряду видатних фахівців у галузі психології управління, чиї імена та присвоєно цим відкриттям. Такими є закони Паркінсона, принципи Пітера, закони Мерфі та інші.
організації Реферат Психологія...; підрозділ - організація; підрозділ - зовнішнє середовище; -Організаційний рівень: організація - організація; організація- зовнішнє середовище... використовуваної литературы: 1. Кабанченко Т.С. « Психологія управління» Навчальний посібник. - М.: Педагогічне суспільство...
Управлінняперсоналом організаціїв сучасних умовах на матеріалах ТОВ Довголіт
МенеджментЗавдання складають центральну ланку в управлінні організацією. Цілеспрямованість управліннявимагає особливої увагименеджерів до... свідомості, антропології, різних шкіл глибинної психології, трансперсональною психології, східних духовних практик, і...
Психологія управління (5)
Контрольна робота >> ПсихологіяЗаданому напрямку; організаціявиконання рішення. В особистості керівника психологія управліннярозрізняє його управлінські... є найвищою цінністю для організації. Основними методами, що використовуються в психології управління, є спостереження та...
Управління є найстарішою галуззю людської діяльності. Воно існує стільки, скільки люди живуть та працюють разом. Тільки завдяки скоординованим діям люди могли розвиватися та створювати матеріальні та соціальні цінності.
На початку XX ст. управління не вважали за самостійну галузь наукового дослідження. Однак з появою книги Ф. Тейлора "Менеджмент" або "Управління фабрикою" (1911) було виділено головні принципи управлінської праці.
У 20-х pp. XX ст. відомий французький інженер А. Файоль, керуючий гігантською видобувною та металургійною компанією, запропонував послідовну систему принципів менеджменту. Його вважають основоположником менеджменту.
В основі поняття "менеджмент" лежить англійське дієслово"to manage", що у перекладі означає управляти. Книга О.Файоля "Основи менеджменту", опублікована у 20-х pp., стала класичною. Завдяки А. Файоль управління стали вважати особливою діяльністю. Так виникла прикладна міждисциплінарна наука, психологія управління.
Визначимо основні поняття з психології управління.
Управління - це сукупність системи скоординованих заходів, вкладених у досягнення значних цілей організації.
Менеджмент – це управління, керівництво, дирекція, адміністрація.
Термін "психологія управління" вперше почали використовувати у 20-х pp. XX ст. у колишньому Радянському Союзі. Вже 1924 року на II конференції з проблем наукової організації праці колишнього Союзуйшлося про психологію управління, яка повинна виконувати такі завдання:
Підбір співробітників із виконуваними функціями та один до одного;
Вплив психіку керівників шляхом стимулювання з підвищення ефективності праці.
У роботах А. Гастева, В. Добриніна та інших є чимало положень про використання психологічних знань у сфері управління (Сталін репресував та знищив цих учених). І коли психологія в 1936 році була заборонена, це стосувалося і розробок психології управління. Тільки із середини 60-х pp. починається період активного застосуванняпсихологічних знань теорії та практики управління.
Б. Вендров і Л. Уманський одні з перших розпочали розробки з психології управління. Вони виділили такі аспекти психології управління виробництвом:
Соціально-психологічне питання виробничих груп та колективів;
Психологічний аналіз діяльності керівника;
Психологія особистості керівника;
Психологічне питання добору керівних кадрів;
Психолого-педагогічна підготовка керівника;
Інженерна психологія.
Інших поглядів дотримувався А. Ковальов, який відносив до сфери управління лише соціально-психологічну проблематику:
Оптимальні морально-психологічні властивості особистості керівника;
Реальні типи керівника та їх вплив на морально-психологічний клімат колективу та на виробничу діяльність працівників;
Закономірності розвитку виробничого колективу та динаміка керівництва;
Структура колективу та специфічний підхід керівника до різних мікрогруп;
на сучасному етапівиділяють два погляди на об'єкт психології управління. Згідно з першим об'єктом є такі системи, як "людина-техніка", "людина-людина", які розглядають з метою оптимізації управління цими системами.
Згідно з другим об'єктом психології управління, є лише система "людина-людина". Тут називають також підсистеми "особистість-група", "особистість-організація", "група-група", "група-організація", "організація-організація".
Наслідуючи погляди Вендрова та Уманського, В. Рубахін та А. Філіппов називають такі головні проблеми психології управління:
Функціонально-структурний аналіз управлінської діяльності;
Інженерно-психологічний аналіз побудови та використання автоматизованих систем управління;
Соціально-психологічний аналіз виробничих та управлінських колективів, взаємини у цих колективах;
дослідження психології керівника, відносини між керівниками;
Психологічні аспекти відбору та розміщення керівних кадрів;
Психолого-педагогічні питання підготовки керівників
Прихильники поглядів Ковальова, наприклад А. Кітов, головну увагу приділяють діяльності керівника. Вони вважають, що психологію управління цікавить головним психологічний аспект управлінських відносин, які функціонують у процесі міжособистісної та міжгрупової взаємодії людей, залучених до трудової діяльності.
Отже, є підстави вважати психологію управління комплексною психологічною наукою. А це означає, що у цій науці використовують основні положення соціальної психології, ергономіки, інженерної психології, диференціальної, педагогічної та інших психологічних наук. p align="justify"> Також психологія управління базується і на відповідних знаннях науки соціального управління.
Отже, за словами Б. Ломова, "психологія управління синтезує у певному відношенні досягнення суспільних, природничих та технічних наук".
Психологію управління можна визначити як науку, яка вивчає психологічні аспекти управління системами, що охоплюють людину.
Психологія управління розвивається з урахуванням інтеграції, перелік наук, робить диференційоване застосування отриманих знань теорії та практики управління.
Необхідність повного обліку соціально-психологічних чинників у системі управління призвела до виділення психології як самостійного поділу цієї соціальної науки. Про необхідність такого розділу наголошують у своїх публікаціях І. Волков, Ю. Ємельянов, А. Журавльов, Б. Кузьмін, Б. Шорохова та ін.
Об'єктом соціальної психології управління є трудовий колектив у сенсі цього терміну (організація, колектив підприємства, цеху, бригади).
Предметом соціальної психології управління є соціально-психологічний аспект різних управлінських відносин, які охоплюють всіх як членів трудового колективу. Цю різноманітність управлінських відносин можна конкретизувати:
Відносини між керуючою підсистемою та підсистемою, якою керують, або окремими її елементами;
Відносини у керуючій підсистемі;
Відносини у підсистемі, якою керують.
Предмет соціально-психологічного управління також охоплює соціально-психологічні особливості керівника та його діяльності.
Відносини між суб'єктом та об'єктом можна аналізувати на чотирьох рівнях:
Окремо взятої особи;
Первинного колективу;
Колективу цеху, відділу, підрозділу;
Колектив підприємства, організації.
Об'єкт управління кожному з цих рівнів характеризується своєю соціально-психологічною специфікою, перебувають у відповідних управлінські відносини між суб'єктом і об'єктом управління.
Також специфіка кожного з вищезгаданих рівнів відбивається на особливостях управлінських відносин як у межах певних колективів, і об'єктів управління.
Загальний соціально-психологічний аналіз управлінських відносин у трудовому колективі має здійснюватися відповідно до вищевказаних рівнів.
Отже, можна підсумувати, що психологія управління має охоплювати аналіз психологічних аспектівкеруючої підсистеми та підсистеми, якою керують, а також взаємодії між ними.
Менеджер- Це суб'єкт, який здійснює управлінські функції. Слово "Менеджер менеджер" вже давно увійшло до практики західного управління. Важливим практичним принципом менеджменту є таке твердження: "Хто управляє - не виробляє, хто виробляє - не управляє» (В. Зігерт і Л. Ланге. Керувати без конфліктів. - М., 1990). Ці автори дають таке визначення управління: "Управління - це керівництво людьми та таке використання коштів, що дозволяє виконати поставлені завдання гуманним, економічним та раціональним шляхом”.
Відомий американський вчений П. Дракер також дає визначення поняття "управління". Управління - це особливий вид діяльності, що перетворює неорганізований натовп на ефективну, цілеспрямовану та продуктивну групу.
У психології управління нерідко використовується поняття " людський чинник " (human factor). Поняття “людський фактор” почали вживати під час Другої світової війни. Воно прийшло з англійської.
Людський фактор - це все те, що залежить від людини, її можливостей, бажань, здібностей тощо. Важливість його визначається тим, що збільшується роль людини та її можливостей у процесі управління, тим більше збільшуються вимоги до інтелектуальних функцій людини та інших психічних процесів, від сприйняття та уваги до відповідальності людського життя.
Людський фактор важливий і там, де на практиці впроваджуються методи відповідно до психологічних та психофізіологічних властивостей людини. Незважання на людський чинник у більшості випадків призводить до того, що на виробництві збільшується кількість конфліктів, плинність кадрів, зриви у роботі, до скорочення продуктивності праці.
Відповідно, розумне використання людського чинника, тобто обліку особистісних, соціально-психологічних, психофізіологічних, мотиваційних особливостей людей може сприяти отриманню значного економічного ефекту навіть без економічних витрат.
Психологію менеджменту деякі вчені рекомендують розглядати як міждисциплінарний науково-практичний напрям, метою якого є вивчення та психологічне забезпечення вирішення проблем організацій в умовах ринкової системи господарювання.
Предметом дослідження є психологічні явища у діяльності організацій, зокрема чинники, що зумовлюють ефективність праці менеджерів. До цих факторів належать:
Психологічне забезпечення професійної діяльностіменеджерів, зокрема вирішення проблем професійного самовизначення управлінців, їхньої професійної підготовки та підвищення кваліфікації;
Пошук та активізація резервів управлінського персоналу, зокрема оцінки та відбір менеджерів для потреб організації;
Оцінка та покращення соціально-психологічного клімату, згуртування персоналу навколо цілей організації, у тому числі вдосконалення стилю та культури ділових відносинв фірмі;
Психологічне забезпечення довгострокових цілей організації, зокрема розробка кадрової політикифірми; створення дієвих механізмів управління фірмою як соціотехнічні системи.
На думку В. Лозниці, розгляд психології менеджменту як міждисциплінарного спрямування дещо звужує її значення та сферу впливу.
Адже, керуючи персоналом, менеджер повинен стимулювати його роботу, розкривати творчі можливості працівників, піклуватися про психологічну сумісність і на цій основі поєднувати роботу персоналу, піклуватися про імідж організації, товару та свій власний, вміти побудувати психологічну службуі т.д.
Отже, маючи за основу психологію управління (яка також є галуззю психології праці), психологія менеджменту має спиратися на дослідження в галузі психології творчості, психології особистості тощо, якщо це стосується обов'язків менеджера.
Психологія менеджменту - це галузь психологічної науки, основу якої становлять психологія управління, частково психологія маркетингу та інші аспекти психологічних наук, певним чином відображені у діяльності менеджерів, знання та використання яких зумовлюють успішну діяльність організації в умовах ринкової економіки. Психологія управління - галузь психологічної науки, яка вивчає психологічні закономірності управлінської діяльності, зокрема роль людського та психологічного факторівв управлінні, оптимальний розподіл професійних та соціальних ролей у групі (колективі), лідерство та керівництво, процеси інтеграції та згуртованості колективу, неформальні відносини між його учасниками, психологічні механізми управлінського рішення, Соціально-психологічні риси керівника і т.д.
Підсумовуючи сказане вище, можна зробити такі висновки:
1. Психологія управління – це частина комплексної науки управління. Психологія управління формувалася та розвивалася на стику таких психологічних дисциплін, як інженерна психологія, психологія праці, соціальна психологія та педагогічна психологія.
2. Об'єктом дослідження психології управління є система типу "людина-людина", але особливість цієї галузі полягає в тому, що цей об'єкт розглядають з погляду організацій управлінських відносин.
3. Предмет психології управління - це діяльність керівників (менеджерів) та підлеглих, яка реалізується шляхом виконання головних управлінських функцій, та управлінські відносини в системі "людина-людина".
4. Мета психології управління – розробка шляхів підвищення ефективності та якості життєдіяльності організаційних систем.
6. Джерела психології управління:
а) практика управління;
б) розвиток психологічної науки;
в) розвиток соціології організацій.
Психологія управління - це галузь психології, яка вивчає психологічні закономірності управлінської діяльності, тобто вплив психології окремої людини чи групи людей на процес управління та, навпаки, вплив управлінських відносин на психологію окремої людини та групи.
