বোগদানভস্কি জি এবং রাসায়নিক বাস্তুবিদ্যা। "রাসায়নিক বাস্তুশাস্ত্র" এর জন্য অনুসন্ধান ফলাফল

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয়

রাষ্ট্রীয় শিক্ষা প্রতিষ্ঠান

উচ্চ পেশাগত শিক্ষা

"টেক্সটাইল এবং হালকা শিল্পের রাশিয়ান করেসপন্ডেন্স ইনস্টিটিউট"

বিভাগ: "দর্শন"

পরীক্ষা

শৃঙ্খলা দ্বারা: "ব্যবসায়িক নৈতিকতা »

বিষয়ের উপর: "ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে নৈতিক মান প্রবর্তনের প্রক্রিয়া"

একটি ছাত্র দ্বারা সম্পন্ন

বিশেষত্ব……

গোপনীয় কোড………

সিটি 2011

ভূমিকা………………………………………………………………………………..৩

1. পেশাগত নৈতিকতা ………………………………………………………………

2. সমাজকর্মে নৈতিক মান………………………………………

3. ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে নৈতিক মান প্রবর্তনের প্রক্রিয়া………………15

উপসংহার………………………………………………………………………………২৪

তথ্যসূত্র……………………………………………………….২৬

ভূমিকা

নৈতিকতা(গ্রীক এথিকা, নীতি-প্রথা থেকে) - দার্শনিক বিজ্ঞান, যার অধ্যয়নের উদ্দেশ্য হল নৈতিকতা , সমাজে এর বিকাশ, নিয়ম এবং ভূমিকা। নীতিশাস্ত্র হল সবচেয়ে প্রাচীন তাত্ত্বিক শাখাগুলির মধ্যে একটি যা দর্শনের অংশ হিসাবে উদ্ভূত হয়েছিল। নৈতিকতা এবং নৈতিকতার দার্শনিক মতবাদ বোঝাতে, অ্যারিস্টটল "নৈতিকতা" শব্দটি প্রস্তাব করেছিলেন।

নৈতিক তত্ত্বের বিকাশের প্রক্রিয়ায়, দার্শনিকরা পরিভাষাকে একত্রিত করার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য অসুবিধার সম্মুখীন হন, যেহেতু বিভিন্ন তত্ত্বে বিভিন্ন ধারণাকে মৌলিক, প্রায়শই অস্পষ্ট, বিষয়গত বা পরস্পরবিরোধী (ভাল এবং মন্দ, জীবনের অর্থ ইত্যাদি) ঘোষণা করা হয়েছিল।

তদুপরি, নীতিশাস্ত্র সুরক্ষিত অবচেতন প্রক্রিয়াগুলির সাথে সম্পর্কিত পৃথক নৈতিকতা বিবেচনা করে, এই কারণে যে মনস্তাত্ত্বিক প্রতিরক্ষাগুলি ব্লক করে তার সক্রিয়করণের দ্বারা গভীর বিশ্লেষণ কঠিন হয়ে পড়ে। জটিল বিশ্লেষনঅবচেতন দৃষ্টিভঙ্গি। ধর্মীয় নৈতিক ব্যবস্থার বৈশিষ্ট্য হল যে ধর্মে একজন ব্যক্তিত্বপূর্ণ ঈশ্বর রয়েছে, ঈশ্বর হল নৈতিকতার বস্তু, এবং ধর্মের দ্বারা বাধ্যতামূলকভাবে ঐশ্বরিক হিসাবে ঘোষিত নিয়মগুলি মৌলিক হয়ে ওঠে; সমাজের প্রতি নৈতিক বাধ্যবাধকতার ব্যবস্থা হিসাবে সামাজিক সম্পর্কের নৈতিকতা হল পরিপূরক (বা প্রতিস্থাপিত) ঐশ্বরিক নৈতিকতা - ঈশ্বরের প্রতি নৈতিক বাধ্যবাধকতার একটি ব্যবস্থা, এই বিন্দু পর্যন্ত যে এটি জনসাধারণের নৈতিকতার সাথে সংঘর্ষে (কখনও কখনও সামাজিক বা এমনকি ব্যাপক) আসতে পারে।

এটি মনে রাখা উচিত যে নীতিশাস্ত্রের অধ্যয়নগুলি মূলত অনুমানমূলকভাবে পরিচালিত হয়, গবেষক ব্যক্তিগত উদাহরণ দ্বারা, এবং তাই প্রায়শই ব্যক্তিগত নীতিগুলির সাধারণীকরণ এবং সাধারণভাবে নীতিশাস্ত্রের উপর বিধিনিষেধ দ্বারা পরিপূর্ণ হয়।

বিজ্ঞান হিসাবে নীতিশাস্ত্রের আধুনিক অবস্থানের প্রধান ত্রুটিগুলির মধ্যে একটি হল নৈতিক বিশ্বদর্শনের পদ্ধতিগতভাবে সঠিক উদ্দেশ্যমূলক গবেষণার প্রায় সম্পূর্ণ অনুপস্থিতি।

বিংশ শতাব্দীর শেষের দিকে, নৈতিকতার বিকাশ বিশেষীকরণ এবং বিস্তারিত দিকে চলে যায়: পেশাদার নৈতিকতা বিকাশ হতে শুরু করে - একজন ডাক্তারের নীতিশাস্ত্র, একজন সমাজকর্মীর নৈতিকতা, একজন সাংবাদিকের নীতিশাস্ত্র, একজন ব্যবসায়ীর নীতিশাস্ত্র ইত্যাদি। . প্রযুক্তির বিকাশের হুমকির প্রবণতার সাথে সম্পর্কিত, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির নীতিশাস্ত্র, পরিবেশগত নীতিশাস্ত্র, জৈবনীতি ইত্যাদি উপস্থিত হয়েছিল। মানুষ, সমাজ এবং প্রকৃতির মধ্যে বিকশিত মৌলিকভাবে নতুন সম্পর্কের কারণে মানবতা সমস্যার সম্মুখীন হয়। একটি বিরোধিতামূলক পরিস্থিতি দেখা দিয়েছে: মানুষের কার্যকলাপ মানুষের অস্তিত্বকে হুমকি দেয়। তাই এই ঘটনাগুলির সাথে সম্পর্কিত একটি নৈতিক অবস্থান বোঝার এবং বিকাশের প্রয়োজন।

পেশাগত নৈতিকতা

পেশাগত নৈতিকতা স্থিতিশীল নিয়ম এবং নিয়মগুলির একটি সেট হিসাবে যা একজন কর্মীকে তার ক্রিয়াকলাপে অনুসরণ করতে হবে প্রাচীন কালে, যখন এটি জ্ঞানের একটি পৃথক, বিচ্ছিন্ন শাখা হতে পারে না। একজন বিশেষজ্ঞের ক্রিয়াকলাপের জন্য প্রথম নৈতিক প্রয়োজনীয়তাগুলি প্রাচীন মিশরীয় পাণ্ডুলিপিতে পাওয়া যেতে পারে "শহরের কমান্ডার এবং উজিয়ার পতাহ-হেটেপের নির্দেশাবলী", যা খ্রিস্টপূর্ব তৃতীয় সহস্রাব্দের। কর্মচারীর জন্য অন্যান্য প্রয়োজনীয়তার মধ্যে, তাদের কর্তব্যের বিবেকপূর্ণ এবং উচ্চ-মানের কার্য সম্পাদনের প্রয়োজনীয়তা নির্দেশিত হয়, যেহেতু কাজের প্রতি এই ধরনের মনোভাব ভবিষ্যতের উচ্চ পদ এবং সম্পদের চাবিকাঠি। যাইহোক, বিশেষজ্ঞরা প্রথম সামগ্রিক পেশাদার নৈতিক কমপ্লেক্সের উত্থানের জন্য শ্রমের নৈপুণ্য বিভাগের সময়কালকে দায়ী করেন, যেমন 11-12 শতকে ক্রাফট গিল্ডের উত্থানের সময়কাল পর্যন্ত। এই সময়ের মধ্যেই ঐতিহাসিকরা বলে যে নৈতিক প্রয়োজনীয়তাগুলি দোকানের বিধিবিধান, পেশা, কাজ, সহকর্মী, ইত্যাদির প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ন্ত্রণ করে।

যাইহোক, অত্যাবশ্যক ছিল যে পেশার একটি সংখ্যা প্রতিনিধি গুরুত্বপূর্ণসমাজের সকল সদস্যের জন্য, অন্যদের চেয়ে আগে তারা তাদের ক্রিয়াকলাপের নৈতিক নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনীয়তা উপলব্ধি করেছিল, এবং তাই "হিপোক্রেটিক শপথ" এবং কিছু অন্যদের মতো পেশাদার এবং নৈতিক কোডগুলি কিছুটা আগে তৈরি হয়েছিল। মূলত, এগুলি সরাসরি একজন ব্যক্তির সাথে বা তার জীবনের অবস্থার সাথে সম্পর্কিত পেশা, কাজের উচ্চ মাত্রার স্বতন্ত্রকরণ সহ পেশাগুলি, উদাহরণস্বরূপ, শিক্ষকতা, চিকিৎসা কাজ।

পেশাদার নৈতিকতার উদ্ভব সৃষ্টির আগে বৈজ্ঞানিক তত্ত্বএটি সম্পর্কে, যেহেতু পেশাদার নৈতিকতা, যা প্রাথমিকভাবে দৈনন্দিন চেতনার একটি ঘটনা হিসাবে উদ্ভূত হয়, পরবর্তীতে একটি পেশাদার গোষ্ঠীর প্রতিনিধিদের অনুশীলনের উপলব্ধি এবং সাধারণীকরণের ভিত্তিতে বিকাশ লাভ করে। এই সাধারণীকরণগুলি কোডের আকারে (লিখিত এবং অলিখিত) পদ্ধতিতে করা হয়, যার মধ্যে কেবল ক্রিয়াকলাপের বিষয়বস্তু এবং ফলাফলের জন্য নৈতিক প্রয়োজনীয়তাই নয়, ক্রিয়াকলাপের প্রক্রিয়াতে উদ্ভূত সম্পর্কের জন্যও, সেইসাথে এর ভিত্তিতে আঁকা সিদ্ধান্তগুলিও রয়েছে। সাধারণীকরণ এইভাবে, পেশাদার নীতিশাস্ত্র কেবল পেশাদার নৈতিকতার বিজ্ঞান নয়, বরং মোট পেশাদার গোষ্ঠীর নৈতিক আত্ম-সচেতনতা, এর আদর্শ এবং মনোবিজ্ঞানও।

দৈনন্দিন অনুশীলনে, পেশাদার নীতিশাস্ত্র হল বিশেষজ্ঞদের জন্য আচরণের মানগুলির একটি সেট। পেশাগত নৈতিকতার মানগুলি পেশার সাথে সম্পর্কিত বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ উভয় কারণের প্রভাবের অধীনে পরিবর্তিত হতে পারে। তারা সরাসরি, সময়ের প্রতিটি মুহুর্তে, বিশেষজ্ঞদের আচরণকে প্রভাবিত করে, তাদের একটি নির্দিষ্ট উপায়ে কাজ করার জন্য অনুরোধ করে। পেশাদার নীতিশাস্ত্রের প্রধান উদ্দেশ্য হল একজন বিশেষজ্ঞের চেতনাকে প্রভাবিত করা যাতে তাকে একজন ব্যক্তি এবং একজন পেশাদার হিসাবে উন্নত করা যায় এবং পেশাদার সমস্যার সবচেয়ে সম্পূর্ণ এবং কার্যকর সমাধান প্রচার করা। সাধারণভাবে, পেশাদার নীতিশাস্ত্র হল নির্দিষ্ট ধরণের পেশাদার কার্যকলাপে সাধারণ, তাত্ত্বিক নীতিশাস্ত্রের প্রয়োগ।

সামাজিক কাজ, একটি বিশেষ ধরণের পেশাদার ক্রিয়াকলাপ হিসাবে, আদর্শ এবং মূল্যবোধের একটি নির্দিষ্ট, অনন্য সেট রয়েছে যা বিশেষজ্ঞদের আচরণের নীতি এবং নিয়মগুলি বিকাশের প্রক্রিয়াতে বিকাশ লাভ করে। একটি বিশেষ ক্রিয়াকলাপ হওয়ায়, সামাজিক কর্মে অনন্য পরিস্থিতি এবং দ্বন্দ্ব রয়েছে যা অবশ্যই কার্যকলাপের প্রক্রিয়াতেই সমাধান করা উচিত এবং যা প্রায়শই এই কার্যকলাপের বিষয়। এই পরিস্থিতি ক্রিয়াকলাপে বিশেষ, আরও কঠোর নৈতিক নীতি এবং নিয়মগুলি মেনে চলার প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে।

তাদের ব্যবহারিক ক্রিয়াকলাপে, বিশেষজ্ঞদের কেবল নৈতিক নির্দেশিকা প্রয়োজন যা তাদের ক্রিয়াকলাপের সাধারণ, প্রধান দিকনির্দেশনা নির্ধারণ করে, তবে দৈনন্দিন ক্রিয়াকলাপের নিয়মগুলিও, যা ছাড়া নৈতিক নিয়ম এবং নীতিগুলি বাস্তবায়ন করা অসম্ভব। সুতরাং, সামাজিক কাজের নৈতিক মানগুলি একজন সমাজকর্মীর আচরণ এবং কর্মের জন্য মৌলিক প্রয়োজনীয়তা এবং মানদণ্ডকে প্রতিফলিত করে, যা তাদের সমস্ত বৈচিত্র্য সহ, তার কাজের নির্দিষ্ট শর্ত এবং বিষয়বস্তু দ্বারা নির্ধারিত হয়।

সামাজিক কাজের নৈতিকতা চূড়ান্ত পণ্য নয়, তবে দৈনন্দিন ক্রিয়াকলাপের অবিচ্ছেদ্য উপাদানগুলির মধ্যে একটি, কর্মের প্রয়োজনীয়তার তাত্ত্বিক ন্যায্যতার সাথে, আইনগতভাবে কাজ করার সুযোগ দেওয়া, সমস্যা সমাধানের সবচেয়ে কার্যকর উপায়ের সংকল্প, এর অর্থনৈতিক সহায়তা এবং সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের সংগঠন। পেশাদার নৈতিকতার নিয়ম এবং নীতিগুলির গভীর জ্ঞান, দৈনন্দিন ক্রিয়াকলাপে তাদের কঠোর, সৃজনশীল প্রয়োগ সমাজকর্মীকে ক্লায়েন্ট, তাদের প্রিয়জন, সহকর্মী, জনপ্রতিনিধি, সরকারী এবং বেসরকারি সংস্থা এবং প্রতিষ্ঠানের সাথে সহযোগিতা করতে সহায়তা করে।

সামাজিক কাজে নৈতিক মানদণ্ড

ক্লায়েন্টের যুক্তিসঙ্গত স্বার্থ সঙ্গে সম্মতি . একজন সামাজিক কর্মী, কাজ শুরু করার সময়, তার কার্যকলাপের স্তর নির্বিশেষে, তার ক্লায়েন্ট (ক্লায়েন্ট) এবং সমাজের সুবিধার জন্য যত্ন নিতে হবে। তার পেশাগত দায়িত্ব পালনে, তিনি সমাজের পক্ষে কাজ করেন, যা তাকে কিছু সমস্যা সমাধানের জন্য দায়িত্ব অর্পণ করেছে - সাধারণভাবে, এই কাজটিকে "সমাজে সম্পর্কের স্থিতিশীলতা এবং সামঞ্জস্য" শব্দটি দ্বারা প্রকাশ করা যেতে পারে। সমাজে স্থিতিশীলতা, পরিবর্তে, সামাজিক উত্তেজনার কেন্দ্রগুলির অনুপস্থিতিতে ঘটে, যেমন স্তর, জনসংখ্যা গোষ্ঠী এবং ব্যক্তি যারা তাদের বৈধ স্বার্থে অনগ্রসর।

ক্লায়েন্ট এবং সমাজের জন্য অনাকাঙ্ক্ষিত তার কর্মের পরিণতির জন্য একজন সমাজকর্মীর ব্যক্তিগত দায়বদ্ধতা . ক্লায়েন্টের সাথে একটি যৌথ কর্মপরিকল্পনা তৈরি করে, সমাজকর্মী, শুধুমাত্র ক্লায়েন্টের সমস্যার সারাংশ এবং তার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে জ্ঞান দিয়ে সজ্জিত নয়, বরং এটি সমাধান করার জন্য সামাজিক সুরক্ষা ব্যবস্থার ক্ষমতা, প্রয়োজনীয় তহবিলের পরিমাণ এবং গুণমান সম্পর্কেও সমস্যা সমাধানের জন্য, সিদ্ধান্তের পরিণতির জন্য দায়ী।

ক্লায়েন্টের দায়িত্বের চেয়ে তার দায়িত্ব আরও গুরুতর: ক্লায়েন্ট, একটি নিয়ম হিসাবে, শুধুমাত্র তার নিজের ভাল অর্জনের সাথেই উদ্বিগ্ন, তবে সমাজকর্মীকে অবশ্যই সিদ্ধান্তের পরিণতি বিবেচনা করতে হবে কেবল ক্লায়েন্টের জন্য নয়, সমগ্র সমাজ এবং, যদি সম্ভব হয়, তাদের স্বার্থের দ্বন্দ্বগুলিকে মসৃণ করে, যদি এমন উদ্ভূত হয়। তিনি একজন পেশাদার, এবং তাই তিনি সম্ভাব্য, সমীচীন, প্রাপ্য এবং অবস্থান থেকে কথা বলেন কাঙ্ক্ষিত ফলাফল, যদিও ক্লায়েন্ট তার ইচ্ছামত অবস্থান থেকে কথা বলার সামর্থ্য রাখে, যেহেতু একজন বিশেষজ্ঞের যে জ্ঞান তার কাছে নেই এবং ইনস্টিটিউটের সামর্থ্য কী সে সম্পর্কে তার সর্বদা ভাল ধারণা নেই সামাজিক কাজ. যাইহোক, সমাজকর্মীকে "সবকিছুর জন্য দায়ী" করা যায় না। উদাহরণস্বরূপ, ক্লায়েন্টের সাথে যৌথ ক্রিয়াকলাপের দীর্ঘমেয়াদী ফলাফল এবং তাদের পরিণতির জন্য একজন সমাজকর্মীর কাছ থেকে সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত দায়িত্ব দাবি করা কঠিন। কাজটি সম্পন্ন হলে, ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ হারিয়ে যেতে পারে; ক্লায়েন্টের জয়েন্টের ফলাফল থেকে উপকৃত হওয়ার অধিকার রয়েছে সমাজ কর্মীতাদের বর্তমান সমস্যা সমাধানের কার্যক্রম। এই সমস্যাগুলির প্রকৃতি এবং ক্লায়েন্টের নৈতিক চরিত্রের উপর নির্ভর করে, ফলাফল যা কিছু হতে পারে - এই ক্ষেত্রে, সমাজকর্মীর দায়িত্ব খুব আপেক্ষিক হয়ে ওঠে।

যৌথ ক্রিয়াকলাপের যেকোনো পর্যায়ে স্বাধীন সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ক্লায়েন্টের অধিকারের প্রতি শ্রদ্ধা। এই ক্লায়েন্ট অধিকারের প্রতি শ্রদ্ধা মানবাধিকারের প্রতি শ্রদ্ধার প্রকাশ। ক্লায়েন্ট সামাজিক সেবাএকজন ব্যক্তি হিসাবে, তার সমস্ত মানবাধিকার রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাধীনভাবে তার নিজের ভাগ্য, পথ এবং জীবনধারা নির্ধারণ করার অধিকার, তার নিজস্ব বিশ্বাস, বিচার, দৃষ্টিভঙ্গি এবং ভাল এবং মন্দের নিজস্ব ধারণার অধিকার। কাজ শুরু করার সময়, একজন সমাজকর্মী কেবল তার ক্লায়েন্টের সমস্যা এবং চাহিদাগুলিই খুঁজে পায় না, তবে যৌথ কর্মের চূড়ান্ত ফলাফল সহ সমস্যা সমাধানের তার দৃষ্টিভঙ্গিও খুঁজে পায়। যাইহোক, যে কোন ক্ষেত্রে শেষ কথাক্লায়েন্টের সাথে থাকে, যেহেতু তার নিজের জীবনের অভিজ্ঞতা, চাহিদা এবং মতামতের ভিত্তিতে স্বাধীনভাবে তার ভাগ্য নির্ধারণ করার অধিকার রয়েছে।

ক্লায়েন্টকে তার মতো করে গ্রহণ করা . ভিতরে সামাজিক সহায়তাযে লোকেরা নিজেকে একটি কঠিন জীবনের পরিস্থিতিতে খুঁজে পায় তাদের এটি প্রয়োজন, এবং এই পরিস্থিতির কারণগুলি ভিন্ন হতে পারে - উভয় উদ্দেশ্যমূলক এবং বিষয়গত, ক্লায়েন্টের থেকে স্বতন্ত্র এবং তার ব্যক্তিত্ব এবং তার নির্বাচিত জীবনধারার মধ্যে লুকিয়ে থাকে। ক্লায়েন্ট লাজুক হতে পারে বা, বিপরীতভাবে, অভদ্র, কিন্তু উভয়ই তাকে মানুষের সাথে স্বাভাবিক সম্পর্ক স্থাপনে বাধা দেয়; তিনি তার লক্ষ্য অর্জনে ইচ্ছাশক্তি বা অধ্যবসায়ের অভাব থেকে ভুগতে পারেন; অবশেষে, তিনি শারীরিক বা মানসিকভাবে সম্পূর্ণ সুস্থ ব্যক্তি নাও হতে পারেন, বা তার আচরণকে বিচ্যুত হিসাবে চিহ্নিত করা যেতে পারে - তিনি যা আছেন, এবং আমাদের তার সাথে কাজ করা দরকার, এমনকি যদি তার নিজের ত্রুটিগুলি তাকে সমাজসেবার গ্রাহক করে তোলে। . যাইহোক, ক্লায়েন্টকে সে হিসাবে গ্রহণ করার অর্থ তার সমস্ত কাজ অনুমোদন করা নয়।

নৈতিক নীতি, নিয়ম, নিয়ম এবং মানগুলি ব্যবসায়িক জীবনের বাস্তবে পরিণত হওয়ার জন্য, সেগুলিকে অবশ্যই পরিচালনার সমস্ত স্তরে সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় অন্তর্ভুক্ত করতে হবে, সেইসাথে সমস্ত কর্মচারীর কাজের অনুশীলনে, যেমন প্রকৃত কর্মী নীতির অংশ হতে হবে।

সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত মেকানিজম হল নৈতিকতার কোড। প্রায় 90% বিদেশী কোম্পানি এই ধরনের কোডের মাধ্যমে নৈতিক নীতিগুলি বাস্তবায়ন করেছে। এগুলি সামগ্রিকভাবে কোম্পানির জন্য তৈরি করা যেতে পারে এবং এতে সকলের জন্য সাধারণ নৈতিক নিয়ম রয়েছে। যেহেতু নীতিশাস্ত্রের কোডগুলি কর্পোরেট জীবনে নীতিশাস্ত্র প্রবর্তনের জন্য অন্যান্য উপকরণগুলির তুলনায় বেশি সাধারণ, তাই আসুন আমরা সেগুলিকে আরও বিশদে বিবেচনা করি। নীতিশাস্ত্রের কোড, একটি নিয়ম হিসাবে, একটি বিশেষভাবে তৈরি সংস্থা দ্বারা বিকশিত হয় - একটি কমিটি বা কমিশন।

কর্পোরেশনের নীতিশাস্ত্র কমিটির একটি নির্দিষ্ট কাজ রয়েছে, যার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

আলোচনার জন্য বোর্ড বা শীর্ষ পরিচালকদের কাছে নৈতিক বিষয় নিয়ে আসা;

নীতিশাস্ত্রের মৌলিক প্রয়োজনীয়তাগুলি সমস্ত স্তরের ব্যবস্থাপক এবং সাধারণ কর্মচারীদের নজরে আনা;

কোড সমর্থন করার ব্যবস্থা উন্নয়নশীল;

বার্ষিক অভ্যন্তরীণ কর্পোরেট রিপোর্টের উপর ভিত্তি করে এবং পরিবর্তনের উপর নির্ভর করে কোডের বিশ্লেষণ এবং সংশোধন বহিরাগত পরিবেশসংগঠন, বিশেষ করে আধ্যাত্মিক মূল্যবোধ এবং জনমতের ব্যবস্থা;

পরিচালনা পর্ষদের জন্য কমিটির কার্যক্রমের প্রতিবেদন কম্পাইল করা;

নৈতিক বিষয়ে বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ সহ শীর্ষ ব্যবস্থাপনা প্রদান।

কোম্পানিগুলির বেশিরভাগ নৈতিক কোডগুলি 70 এর দশকে তৈরি এবং প্রয়োগ করা হয়েছিল। তাদের সুযোগ খুব আলাদা - কোড "প্রণয়ন থেকে ব্যবসায়িক নৈতিকতা"এক্সন কর্পোরেশনের এক পৃষ্ঠা থেকে "সিটিকর্পের নৈতিক মানদণ্ড" পর্যন্ত ৬০টির বেশি পৃষ্ঠা।

এই কোডগুলি বিষয়বস্তুতে বৈচিত্র্যময়, যা নীতিশাস্ত্রের বিষয়ের বিষয়ে শীর্ষ ব্যবস্থাপনার প্রতিনিধিদের মধ্যে উল্লেখযোগ্য মতবিরোধের অস্তিত্বকে চিত্রিত করে। কোডের বৈচিত্র্যও ম্যানেজমেন্টের জাতীয় অর্থনীতির প্রেক্ষাপটে এবং সাম্প্রতিক দশকগুলিতে আরও জটিল হয়ে উঠেছে এমন বৈশ্বিক অর্থনীতির প্রেক্ষাপটে কোম্পানির ব্যক্তিগত প্রয়োজনের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার প্রচেষ্টার ফল হতে পারে।

চারিত্রিক বৈশিষ্ট্যনীতিশাস্ত্রের আধুনিক নিয়ম হল যে স্বার্থের দ্বন্দ্ব থেকে উদ্ভূত নৈতিক সমস্যাগুলি দূর করার জন্য সুপারিশ সম্বলিত বিভাগগুলি অন্যান্য বিভাগের তুলনায় আরও বিশদভাবে এবং সাবধানতার সাথে তৈরি করা হয়। এই ক্ষেত্রে, কর্পোরেশনের স্বার্থের সংঘাতের উপর জোর দেওয়া হয়: ক) সরকারী সংস্থাগুলির সাথে; b) কর্পোরেশনের কর্মচারী বা শেয়ারহোল্ডারদের সাথে; গ) বিদেশী সরকারের সাথে।

বেশিরভাগ কোড সম্মতির উপর অভ্যন্তরীণ কর্পোরেট নিয়ন্ত্রণের উপর ভিত্তি করে। সর্বজনীন (বাহ্যিক) - বাইরে থেকে পাবলিক সংস্থা- এবং কোড মেনে চলার উপর রাষ্ট্রীয় নিয়ন্ত্রণের জন্য একটি উপযুক্ত রাষ্ট্রীয় কাঠামো তৈরি করা প্রয়োজন, বেশ ব্যয়বহুল, যা যেকোনো দেশের বাজেটের জন্য বোঝা।

অবশ্যই, কর্মচারীদের সম্মুখীন হতে পারে এমন প্রতিটি নৈতিক সমস্যাকে একটি কোডে চিহ্নিত করা এবং সম্বোধন করা অসম্ভব। যাইহোক, লিখিত নির্দেশাবলী প্রায়শই উদ্ভূত নৈতিক সমস্যাগুলি সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে।

আমরা বেশ কিছু সুবিধার উল্লেখ করতে পারি যা একটি নৈতিকতার কোড তৈরি করার ফলে সামগ্রিকভাবে কর্পোরেশন এবং এর কর্মীদের দেওয়া হয়:

কোডগুলি আরও যুক্তিসঙ্গত, ব্যক্তিদের পরামর্শ এবং সুপারিশের চেয়ে আচরণ সংশোধন করার জন্য "গাইড" সংগ্রহ করা হয়। যখন স্বতন্ত্র কর্মচারীদের দৈনন্দিন অনুশীলনে নৈতিক অফিসিয়াল আচরণের স্তর নির্ধারণ করতে হয়, তখন তাদের রায়গুলি প্রায়শই খুব বিষয়ভিত্তিক হয়ে ওঠে, শুধুমাত্র কর্মচারীর নৈতিক শিক্ষার স্তরের উপর নয়, তার শিক্ষা, সংস্কৃতির স্তরের উপরও নির্ভর করে। কর্পোরেশনের অবস্থা সম্পর্কে সচেতনতা, সামাজিক দায়বদ্ধতার ডিগ্রি, দেশপ্রেম এবং আরও অনেকগুলি কারণ।

নৈতিক কোডগুলি, উপরের সমস্তগুলিকে শুষে নেওয়ার পরে, পরিচালকদেরকে তাদের মনোযোগ প্রধান, সর্বোত্তম জিনিসগুলিতে ফোকাস করতে এবং সবচেয়ে যৌক্তিক সিদ্ধান্তের পরামর্শ দেওয়ার জন্য আমন্ত্রণ জানায়।

একটি যৌথ নৈতিক মান হিসাবে একটি কর্পোরেশনের নৈতিকতার কোডের অস্তিত্ব কর্পোরেট পরিচালকদের তাদের ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের নৈতিকতা বুঝতে সাহায্য করে। এবং লিখিত ফর্ম কোডগুলিকে আরও বেশি গুরুত্ব দেয়।

কোডটি এমন পরিস্থিতিতে একটি সাধারণ নির্দেশিকা প্রদান করে যেখানে কর্পোরেশনের ব্যবস্থাপনার ক্রিয়াকলাপে কোনটি নৈতিক এবং কোনটি অনৈতিক তা স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করা কঠিন, যেমন যখন সার্বজনীন নীতিশাস্ত্র এবং পেশাদার নৈতিকতা সংঘর্ষে আসে।

নীতিশাস্ত্রের কোড সেই পরিচালকদের ক্ষমতা নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করতে পারে যারা কখনও কখনও তাদের অধস্তনদেরকে শুধুমাত্র অনৈতিক নয়, এমনকি অবৈধ জিনিসগুলি করতে বলে, এমনকি আদেশ দেয়। কোড একটি নির্দিষ্ট স্তর প্রদান করতে পারে আইনি সুরক্ষাসামগ্রিকভাবে কোম্পানি এবং প্রতিটি কর্মচারী পৃথকভাবে।

যাইহোক, নৈতিক কোডের বেশ কিছু অসুবিধা রয়েছে:

তাদের সময় এবং অর্থের একটি উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ প্রয়োজন।

যারা এগুলো রচনা করেন তাদের উচ্চ যোগ্যতার প্রয়োজন।

তাদের অস্তিত্ব দ্বারা, কোডগুলি লঙ্ঘনকারীদের জন্য জরিমানা আরোপের প্রয়োজনীয়তা বোঝায়।

একই সময়ে, কোডে উল্লিখিত নয় এমন সমস্ত কিছু গ্রহণযোগ্য ক্রিয়া হিসাবে মূল্যায়ন করা যেতে পারে।

নৈতিক কোডগুলি ম্যানেজারদের ব্যবসায়িক নৈতিকতার উপর বাহ্যিক (কর্পোরেশনের সাথে সম্পর্কিত) প্রভাবের উপর নিয়ন্ত্রণ বা বিশ্বব্যাপী নৈতিক সমস্যাগুলি সমাধান করার উপায়গুলির গ্যারান্টি দেয় না।

উপরে তালিকাভুক্ত নৈতিক কোডগুলির অসুবিধাগুলি তাদের গুরুত্ব থেকে হ্রাস করে না। বিশেষ করে মহান সুবিধাতারা এমন কর্পোরেশন নিয়ে আসে যেখানে পরিচালকরা সচেতন যে অনৈতিক অনুশীলন সহ্য করা হবে না।

1

এই নিবন্ধটি কর্মীদের প্রেরণার নির্ভরতা পরীক্ষা করে নৈতিক আচরণসংস্থার প্রধান। একটি সংস্থা পরিচালনার জন্য অনুপ্রেরণার প্রয়োজনীয়তা এবং সংস্থার উত্পাদনশীলতা এবং সাফল্যের জন্য প্রেরণার উপর সরাসরি নির্ভরতা প্রমাণিত হয়। বিশ্লেষণ করেছেন শাস্ত্রীয় তত্ত্বএবং কর্মীদের অনুপ্রেরণার পদ্ধতিগুলি, দলে আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের বৈশিষ্ট্যগুলি, কর্মীদের অনুপ্রেরণা গঠন এবং কর্মীদের ব্যক্তিগত মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্যের উপর প্রেরণার নির্ভরতা চিহ্নিত করা হয়। দল গঠনের প্রধান পর্যায়গুলি আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের বিকাশের দৃষ্টিকোণ থেকে বিবেচনা করা হয় এবং একটি নির্দিষ্ট পর্যায়ে একটি নির্দিষ্ট নেতৃত্বের শৈলী ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়। "নেতা" এবং "কর্তৃপক্ষ" এর ধারণাগুলি বিশ্লেষণ করা হয়। ম্যানেজারের নৈতিক ও নৈতিক আচরণের উপর কর্মীদের প্রেরণার নির্ভরতা প্রকাশিত হয়েছিল।

অনুপ্রেরণা তত্ত্ব

অনুপ্রেরণা সিস্টেম

নৈতিক আচরণ

1. এগোরশিন এপি মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়: বিশ্ববিদ্যালয়গুলির জন্য একটি পাঠ্যপুস্তক। – এম:। INFRA-M, 2006. – pp. 33-37.

2. কিবানভ A.Ya., Zakharov D.K., Kononov V.G. নৈতিকতা ব্যবসায়িক সম্পর্ক: বিশ্ববিদ্যালয়ের পাঠ্যপুস্তক। -২য় সংস্করণ। – এম:। INFRA-M, 2010। – pp. 60-74।

3. সেমেনভ এ.কে., মাসলভ ইএল মনোবিজ্ঞান এবং ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবসার নীতিশাস্ত্র: বিশ্ববিদ্যালয়গুলির জন্য একটি পাঠ্যপুস্তক। – এম:। তথ্য ও উদ্ভাবন কেন্দ্র "বিপণন", 1999 পৃষ্ঠা। 100-123।

4. কর্মী ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম/মনোবিজ্ঞান এবং ব্যবসায়িক পরামর্শকারী গোষ্ঠীগুলিতে কাজের নীতিশাস্ত্র। ডিজিটাল লাইব্রেরি। [এম।], 1992-2014। URL: http:// www.psycho.ru/library/3206 (তারিখ অ্যাক্সেস করা হয়েছে 09.09.2014)।

5. নীতিশাস্ত্র অর্থনীতি/মনোবিজ্ঞান এবং ব্যবসায়িক পরামর্শ গোষ্ঠীকে প্রভাবিত করে। ডিজিটাল লাইব্রেরি। [এম।], 1992-2014। URL: http://www.psycho.ru/library/1165 (তারিখ অ্যাক্সেস 09.09.2014)।

ভিতরে সম্প্রতিসমাজের জীবনে এবং ব্যবস্থাপনার তত্ত্ব ও অনুশীলন উভয় ক্ষেত্রেই নীতিশাস্ত্রের প্রতি আগ্রহ বৃদ্ধি পেয়েছে। এটি এই সত্য দ্বারা ন্যায়সঙ্গত হতে পারে যে, এর মূলে, নৈতিকতা সর্বোচ্চ নৈতিক মূল্যবোধের উপর ভিত্তি করে আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম। অর্থাৎ, মানুষের আচরণের নিয়ম, এবং অনেক গবেষক একটি সংস্থাকে একটি জীবন্ত প্রাণী হিসাবে বিবেচনা করেন, যার ভিত্তি হল মানুষ। তার মধ্যে প্রাত্যহিক জীবনপ্রতিষ্ঠান নৈতিক সমস্যা সম্মুখীন ভিন্ন প্রকৃতিরএবং বিভিন্ন এলাকায়এর কার্যক্রম: সরকারী পরিবহন ব্যবহার থেকে কাজের সময়ব্যক্তিগত প্রয়োজনে, অধস্তনদের অপমান করার জন্য। যদি একটি এন্টারপ্রাইজের ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠানের ক্রিয়াকলাপে উচ্চ ফলাফল অর্জনের পরিকল্পনা করে, তবে এটি নৈতিক সমস্যাগুলি এড়াতে সক্ষম হবে না।

যখন এটি ব্যবসায়িক নৈতিকতার ক্ষেত্রে আসে, নিম্নলিখিত ধারণাগুলি সাধারণত ব্যবহৃত হয়:

• মূল্যবোধ;
• অধিকার এবং বাধ্য বাধকতা;
• নিয়ম;
• সম্পর্ক.

মূল্যবোধ হল জীবনের প্রধান লক্ষ্য এবং মৌলিক নীতিগুলির বিষয়ে সবচেয়ে সাধারণ মূল্যায়ন যা একজন ব্যক্তির কাছে অপেক্ষাকৃত ধ্রুবক আবেদন রাখে (উদাহরণস্বরূপ, সুস্থতা, স্বাস্থ্য, শান্তি, ইত্যাদি)।

অধিকার এবং বাধ্য বাধকতা. একটি অধিকার এমন একটি প্রয়োজনীয়তা যা একজন ব্যক্তিকে কর্মের জন্য একটি নির্দিষ্ট স্থানের অনুমতি দেয় (উদাহরণস্বরূপ, বিশ্রামের অধিকার, ব্যক্তিগত সততার অধিকার, মজুরির অধিকার ইত্যাদি)।

অধিকার কদাচিৎ পরম; ব্যক্তিগত অধিকারের সামগ্রিকতা প্রায়শই অন্যান্য মানুষের অধিকার দ্বারা সীমাবদ্ধ থাকে। অধিকার দায়িত্বের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত। দায়িত্ব হল কিছু নির্দিষ্ট বাধ্যবাধকতা যা একজন ব্যক্তি বা সংস্থা গ্রহণ করে (উদাহরণস্বরূপ, কর প্রদান করা, আইন মান্য করা, কিছু কাজের দায়িত্বএবং ইত্যাদি.). জন্য দক্ষ কাজএটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে সংস্থার সদস্যরা সংস্থায় তারা যে পদে অধিষ্ঠিত থাকে সে অনুসারে তারা যে দায়িত্ব গ্রহণ করে তা পূরণ করে। অন্যদিকে, সংস্থাটির কর্মীদের প্রতিও কিছু বাধ্যবাধকতা রয়েছে। এই বাধ্যবাধকতাগুলি শ্রম আইন এবং প্রশাসন এবং ভাড়া করা শ্রমিকদের মধ্যে সমাপ্ত চুক্তি এবং শ্রম চুক্তি উভয় ক্ষেত্রেই স্থির করা হয়।

নৈতিক মানগুলি একটি প্রদত্ত ক্ষেত্রে বিকশিত নৈতিক প্রয়োজনীয়তা সামাজিক দল. তারা আচরণের সেই নিয়মগুলিকে কভার করে যা বেশিরভাগ মানুষ অনুসরণ করে (উদাহরণস্বরূপ, চুরি করবেন না, খুন করবেন না, আপনার প্রতিবেশীর যত্ন নিন ইত্যাদি) এবং যেগুলি প্রায়শই লঙ্ঘন করা হয়, কিন্তু তবুও বাধ্যতামূলক হিসাবে বিবেচিত হয় ( প্রতারণা করবেন না, বড়দের সম্মান করুন ইত্যাদি)। নৈতিক মানগুলি প্রায়ই এমন পরিস্থিতিগুলির সাথে মোকাবিলা করতে সাহায্য করে যেখানে বিরোধী স্বার্থ সংঘর্ষ হয়।

প্রতিটি ব্যক্তি অন্য মানুষের সাথে সম্পূর্ণ সম্পর্কের জটিলতার দ্বারা সংযুক্ত থাকে। নৈতিক নিয়ম এবং মূল্যবোধগুলি ব্যবস্থাপক এবং অধস্তনদের মধ্যে সমস্ত ধরণের মানবিক সম্পর্কের মধ্যে প্রবেশ করে। এই সম্পর্কগুলি মানুষের দ্বারা গৃহীত মূল্যবোধ এবং কিছু নৈতিক নীতির উপর ভিত্তি করে।

ব্যবসায়িক নৈতিকতার মৌলিক উপাদান

ব্যবসায়িক নৈতিকতার বিবেচনার স্তর। কাজের নৈতিকতার সমস্যা বিবেচনার তিনটি স্তর রয়েছে:

• সামাজিক স্তর;
• সাংগঠনিক স্তর;
• ব্যক্তি পর্যায়ে।

পাবলিক স্তরে, একটি সংস্থা এবং তার সামাজিক পরিবেশের (সম্পূর্ণ সমাজ, ভোক্তা, সরবরাহকারী) মধ্যে মিথস্ক্রিয়ার নৈতিক মান এবং নীতিগুলি বিবেচনা করা হয়, অর্থাৎ ব্যবসায়ের সামাজিক দায়বদ্ধতা। বিবেচনার সর্বজনীন স্তরটি অনেকগুলি প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য সংস্থার ব্যবস্থাপনার ইচ্ছাকে অনুমান করে

• বিজ্ঞাপন এবং পণ্য প্রচারের পদ্ধতির উপর সীমাবদ্ধতা থাকা উচিত?
• ভোক্তাদের স্বাস্থ্যের ক্ষতি করতে পারে এমন নিম্নমানের পণ্য প্রকাশের জন্য কে দায়ী?
• পরিবেশের ক্ষতি করতে পারে এমন সিদ্ধান্ত নেওয়া প্রতিষ্ঠানের একজন কর্মচারীর দ্বারা কোন নৈতিক নিয়মগুলি পরিচালিত হয়?
• "ন্যায্য প্রতিযোগিতা" ধারণাটি কি অর্থপূর্ণ?
• ফার্মগুলিকে তৃতীয় পক্ষের (যেমন পরিবেশ সংস্থা, ট্যাক্স পুলিশ) সাথে কীভাবে আচরণ করা উচিত?

এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য পরিকল্পিত কর্মে, ব্যবসার সামাজিক দায়বদ্ধতা বাস্তবে উপলব্ধি করা হয়। যার মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টএকটি সংগঠন সামাজিক সম্প্রদায়ের দৃষ্টিতে যে চিত্রটি অর্জন করে যেখানে তার কার্যক্রম সঞ্চালিত হয়। সাংগঠনিক স্তরটি প্রতিষ্ঠান এবং এর কর্মচারীদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়ার নৈতিক মান এবং নিয়মগুলি বিবেচনা করে, যা নিম্নলিখিত আকারে নিজেকে প্রকাশ করে:

সংস্থায় কর্মরত কর্মীদের প্রতি প্রশাসনের বাধ্যবাধকতা, সেই মূল্যবোধ এবং অগ্রাধিকারগুলি যা প্রধান নির্দেশিকা হিসাবে কাজ করে;

অঙ্গীকার এবং মূল্যবোধ যা সংস্থা এবং পরিচালনার প্রতি কর্মীদের মনোভাব নির্ধারণ করে।

স্বতন্ত্র স্তর হল নির্দিষ্ট পারফরমারদের কাজের নৈতিক দিকগুলি এবং প্রক্রিয়ায় অন্যান্য কর্মীদের সাথে তাদের সম্পর্ককে প্রভাবিত করে এমন বিস্তৃত সমস্যা। পেশাদার কার্যকলাপ, তাদের মূল্যবোধ এবং মনোভাব যা কাজের প্রতি তাদের মনোভাব নির্ধারণ করে। এই তিনটি স্তরের মধ্যে একটি ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক রয়েছে। একই সময়ে, একটি বিশেষ শিল্প এমন প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি তৈরির মধ্যে নিহিত রয়েছে যা সংস্থায় উচ্চ স্তরের নৈতিক জলবায়ু নিশ্চিত করার জন্য এই স্তরগুলির প্রতিটিতে কাজকে একক সমগ্রের সাথে সংযুক্ত করে।

গবেষকরা ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্রে বিভিন্ন ঐতিহ্যের সাথে কোম্পানিগুলির দ্বারা প্রদর্শিত ফলাফলগুলি বিশ্লেষণ করেছেন: 11 বছরেরও বেশি সময় ধরে, "অত্যন্ত নৈতিক" কোম্পানিগুলি (দাতব্যে নিযুক্ত, নৈতিক নীতির উপর ভিত্তি করে একটি কর্পোরেট সংস্কৃতির বিকাশ, পরিবেশগত সমস্যাগুলির প্রতি মনোযোগ দেওয়া ইত্যাদি) কোম্পানিগুলি তাদের বৃদ্ধি করেছে আয় 682%, এবং "নিয়মিত" - 166%। "অত্যন্ত নৈতিক" সংস্থাগুলি তাদের কর্মচারী সংখ্যা 282% বৃদ্ধি করেছে (তাদের কম নৈতিক প্রতিযোগী - 36% দ্বারা), তাদের স্টকের মূল্য 901% (যথাক্রমে - 71%) বৃদ্ধি পেয়েছে এবং তাদের নেট আয় 756% (1%) বৃদ্ধি পেয়েছে। এইভাবে, লেখকরা এটিকে প্রমাণিত বলে মনে করেন যে নৈতিকতা এবং ব্যবসায়ের মধ্যে একটি সুস্পষ্ট সংযোগ রয়েছে - কোম্পানি এবং তার নেতারা যত বেশি সৎ এবং শালীন আচরণ করবে, তত ভাল ফলাফল প্রদর্শন করবে। এটিও উল্লেখ করা উচিত যে একটি কোম্পানির সামাজিক ইমেজ বিনিয়োগকারীদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমেরিকানদের প্রায় 60% স্টক এবং অন্যান্য মালিক সিকিউরিটিজ, প্রাইভেট কোম্পানি দ্বারা জারি. তাদের মধ্যে প্রায় 28% সমাজের চোখে কোম্পানির ভাবমূর্তি সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহের ভিত্তিতে এই ধরনের বিনিয়োগ সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেয়।

ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্রের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির মধ্যে একটি হল একটি কোম্পানির ব্যবস্থাপনা এবং তার কর্মচারীদের মধ্যে সম্পর্ক। গবেষণায় দেখা গেছে যে আমেরিকান কোম্পানির 26% কর্মচারী তাদের কোম্পানির সাফল্যে নিজেদের ব্যক্তিগতভাবে আগ্রহী বলে মনে করে। 55% তাদের নিয়োগকর্তাদের প্রতি সম্পূর্ণ উদাসীন, এবং 19% তাদের কোম্পানি পছন্দ করেন না। এর পরিণতি নিম্নরূপ: বেশিরভাগ ব্যবসা তাদের সময়ের দুই-তৃতীয়াংশ হারায় শুধুমাত্র অকার্যকর কর্মীদের কারণে। যে কোম্পানিগুলিতে কর্মীরা যৌথ সাফল্যে আগ্রহী এবং তাদের পরিচালকদের সম্পূর্ণরূপে বিশ্বাস করে, এই ধরনের সময় ক্ষতি ন্যূনতম। যে সমস্ত সংস্থায় নৈতিক এবং মনস্তাত্ত্বিক জলবায়ু পছন্দের জন্য অনেক বেশি ছেড়ে যায়, সেখানে কাজের অদক্ষতা সর্বাধিক।

1. কর্মীদের অনুপ্রেরণার পদ্ধতির বিশ্লেষণ

এটি তাই ঘটে যে একটি সংগঠন সম্পর্কে সমাজের ধারণার স্টেরিওটাইপ একটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য নিয়ে গঠিত, যার ভিত্তি হল সংগঠনটি একটি ইতিবাচক ব্যবস্থা যা তার ক্রিয়াকলাপের মাধ্যমে সমাজকে উপকৃত করে। কর প্রদান, কর্মসংস্থান সৃষ্টি, অবকাঠামো উন্নয়ন ইত্যাদি হোক। তদনুসারে, ম্যানেজারকে একজন নেতা হিসাবে বিবেচনা করা হয় যিনি এই "ইতিবাচক সিস্টেম" এর নেতৃত্ব দেন এবং পরিচালনা করেন। এই উপলব্ধি প্রধানত নেতার কর্তৃত্বের উপর ভিত্তি করে। কিভাবে এবং কি পরিমাণে একজন নেতার ব্যবস্থাপনা শৈলী প্রকাশিত হয় তার উপর নির্ভর করে, অধস্তনদের সাথে তার সম্পর্ক এবং তার কর্তৃত্ব নির্মিত হয়। প্রতিটি ব্যবস্থাপক নির্দিষ্ট কিছু নিয়ন্ত্রক প্রক্রিয়া ব্যবহার করে - উপায় এবং পদ্ধতি যার মাধ্যমে তিনি কর্মচারীদের আচরণ পরিচালনা এবং সমন্বয় করেন। প্রবিধান, নিয়ম এবং পদ্ধতি ছাড়াও এই ধরনের নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি হল প্রেরণা।

অনুপ্রেরণার সমস্যাটি 20 শতকের বিশের দশকে প্রাসঙ্গিক হয়ে ওঠে। অনুপ্রেরণা তত্ত্বের প্রতিষ্ঠাতা ছিলেন ব্যবস্থাপনা তত্ত্বের বিখ্যাত প্রতিষ্ঠাতা: A. Maslow, D. McGregor, Fr. হার্জবার্গ। তাদের গবেষণার উপর ভিত্তি করে, ধারণা, পন্থা এবং অনুপ্রেরণা প্রক্রিয়ার মডেলগুলি তৈরি করা হয়েছিল যা আজও ব্যবহৃত হয়। অনুপ্রেরণার প্রক্রিয়া একটি জটিল প্রক্রিয়া; উদ্দীপনার কিছু পদ্ধতি রয়েছে: জটিলতা, পার্থক্য, নমনীয়তা এবং দক্ষতা।

জটিলতাকে উপাদান এবং অ-বস্তুগত প্রণোদনাগুলির ব্যবহারের সামগ্রিকতা হিসাবে বোঝা যায়, যার তাত্পর্য মূলত এন্টারপ্রাইজে কর্মীদের পরিচালনার পদ্ধতি, এন্টারপ্রাইজের ঐতিহ্য এবং পরিচালনার অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করে।

পার্থক্য মানে বিবেচনায় নেওয়া স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যকর্মী, বিভিন্ন গ্রুপএবং শ্রমিকদের স্তর। ব্যক্তিত্বকে শুধুমাত্র এই দৃষ্টিকোণ থেকে বিবেচনা করা উচিত নয় যে কর্মীদের বিভিন্ন সামাজিক স্তরের বিভিন্ন প্রয়োজন রয়েছে, তবে প্রতিটি কর্মচারীর মানসিক বৈশিষ্ট্যের দৃষ্টিকোণ থেকে।

নমনীয়তা, সেইসাথে দক্ষতা, এমন পদ্ধতি যা এন্টারপ্রাইজের বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের পরিবর্তনের সাথে একত্রে ইনসেনটিভগুলি অবশ্যই পরিবর্তিত হতে হবে তা বিবেচনা করে।

সংস্থার কর্মীদের সাথে সম্পর্কিত, ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিগুলি তাদের মুখোমুখি সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য তাদের কার্যক্রম পরিচালনার উপায়ে প্রকাশ করা হয়। সাধারণত, কর্মী ব্যবস্থাপনা নিম্নলিখিত পদ্ধতির কাঠামোর মধ্যে সঞ্চালিত হয়:

• অর্থনৈতিক,
• সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক,
• আইনি,
• প্রশাসনিক,
• নৈতিক এবং নৈতিক

অর্থনৈতিক পদ্ধতিগুলি কর্মীদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে উদ্দীপিত করার জন্য এবং তাদের কাজের দক্ষতায় বৈষয়িক আগ্রহ বাড়ানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই উদ্দেশ্যে, এই জাতীয় পদ্ধতি এবং উপায়গুলি এর গুণমান এবং জটিলতার উপর নির্ভর করে মজুরি বৃদ্ধি হিসাবে ব্যবহৃত হয়, কর্মচারীদের বোনাস প্রদান করা হয় যারা আন্তরিকতার সাথে এবং উচ্চ দক্ষতার সাথে তাদের অফিসিয়াল দায়িত্ব পালন করে, কর্মচারীদের বিভিন্ন সুবিধা এবং সুবিধা প্রদান সহ অন্যান্য প্রণোদনা ব্যবহার করে।

সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক পদ্ধতি হল সমাজের সদস্যদের সামাজিকীকরণ, কর্মীদের মধ্যে সামাজিক সংহতি গঠন, কাজের প্রতি সৃজনশীল মনোভাব, উদ্যোগ এবং কাজের সমষ্টিতে ব্যবসার পরিবেশ তৈরি করার জন্য মানুষের চেতনা এবং আচরণকে প্রভাবিত করার উপায়। ব্যবস্থাপনা অনুশীলন সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক বিশ্লেষণের পদ্ধতি এবং সিভিল সার্ভিস কর্মীদের বিকাশের নকশা ব্যবহার করে, প্রতিটি কর্মচারীর ব্যক্তিত্বের স্বতন্ত্র বিকাশের জন্য শর্ত তৈরি করে, রাষ্ট্র এবং এর সংস্থার স্বার্থের অগ্রাধিকারের সাথে ব্যক্তিগত এবং যৌথ স্বার্থকে একত্রিত করে।

আইনি পদ্ধতি নির্দিষ্ট ধরনের কার্যকলাপের জন্য প্রতিষ্ঠিত আইনের নিয়মের নিয়ন্ত্রক ভূমিকার উপর ভিত্তি করে। আইনি পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত:

1. imperative ( বাধ্যতামূলক );
2. ডিপজিটিভ (কী করা যায় এবং কী করা যায় না তা নির্ধারণ করা);
3. উপদেষ্টা (একটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপক বা অফিসিয়াল পরিস্থিতিতে আইনের নিয়ম অনুসারে কী করতে হবে তা নির্দেশ করে)
4. প্রণোদনা (আইনের নিয়ম দ্বারা সৃজনশীলভাবে পরিচালিত কর্মচারীদের কার্যকলাপ অনুমোদন করা)।

আইনী পদ্ধতি কর্মীদের উন্নয়নের একটি গুরুত্বপূর্ণ মাধ্যম সরকারী সংস্থাআইনি চেতনা, আইনি দায়িত্ব এবং সংস্কৃতি। বিশেষ গুরুত্ব হল আইনের নিয়ম সম্পর্কে সমস্ত কর্মচারীদের সচেতনতা এবং তাদের অফিসিয়াল ক্রিয়াকলাপে তাদের দৈনন্দিন নির্দেশনা।

প্রশাসনিক পদ্ধতি হল সিদ্ধান্ত এবং আদেশ নেওয়ার জন্য প্রশাসনিক নিয়ম প্রতিষ্ঠা করা, তাদের বাস্তবায়ন পর্যবেক্ষণ করা, ব্যবস্থাপনা কর্মীদের সাথে কাজ করা (নির্বাচন, নিয়োগ, ঘূর্ণন, ক্যারিয়ার ব্যবস্থাপনা, মূল্যায়ন ইত্যাদি), নিয়োগের জন্য সক্ষম কর্মীদের আকৃষ্ট করা। ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত, রাষ্ট্র এবং মিউনিসিপ্যাল ​​সার্ভিস কর্মীদের মধ্যে একটি উচ্চ স্তরের সংগঠন, আদেশ এবং কর্মক্ষমতা শৃঙ্খলা বজায় রাখা।

কর্মীদের শৃঙ্খলাবদ্ধ করার জন্য, প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলিকে প্রায়ই জবরদস্তিমূলক ব্যবস্থায় অনুবাদ করা হয় যা কোনওভাবে ব্যক্তির স্বার্থকে লঙ্ঘন করে, তাকে এমন পদক্ষেপ নিতে হয় যা সর্বদা তার ব্যক্তিগত আকাঙ্ক্ষা পূরণ করে না।

নৈতিক ও নৈতিক পদ্ধতি হল কাজ, অন্যদের সাথে সম্পর্ক এবং দৈনন্দিন জীবন সহ জীবনের সকল ক্ষেত্রে মানুষের ক্রিয়াকলাপকে নৈতিকভাবে নিয়ন্ত্রিত করার উপায়। নৈতিক এবং নৈতিক পদ্ধতির বাস্তবায়নের সাথে সংগঠনের সদস্যদের নৈতিক মূল্যবোধের উপর নির্ভর করা, ভাল ধারণার সাথে তাদের সম্মতি জড়িত; নৈতিক মানদন্ডগুলো, একটি বাধ্যতামূলক, একটি বাধ্যবাধকতার চরিত্র অর্জন করা, অফিসিয়াল, পরিস্থিতিতে সহ বিভিন্ন ক্ষেত্রে একজন ব্যক্তির আচরণ পূর্বনির্ধারণ করা; নৈতিক নিষেধাজ্ঞাগুলি একজন ব্যক্তির ক্রিয়াকলাপের অনুমোদন বা নিন্দার সাথে সম্পর্কিত, সেগুলি নৈতিকতার প্রয়োজনীয়তার সাথে মিলে যায় বা না হয় তার উপর নির্ভর করে।

নৈতিক এবং নৈতিক পদ্ধতিগুলি কর্মীদের মধ্যে নৈতিক চেতনা এবং নৈতিক প্রত্যয় গঠন করে এবং তাদের সরকারী দায়িত্বের ব্যক্তিগত এবং বিবেকপূর্ণ সম্পাদনের দিকে পরিচালিত করে।

সুতরাং, একটি পূর্ণাঙ্গ উদ্দীপক প্রক্রিয়া তৈরি করা বেশ কঠিন। কর্মীদের স্বতন্ত্রতা এবং তাদের প্রয়োজনের পার্থক্য ছাড়াও, দল গঠনের ডিগ্রির উপর প্রেরণার নির্ভরতা রয়েছে। একটি দলের বিকাশ এবং গঠন প্রক্রিয়া বিভিন্ন পর্যায়ে ঘটে। প্রথম পর্যায়ে, যখন কর্মচারীরা নতুন পরিবেশের সাথে খাপ খাইয়ে নেয়, তখন লোকেরা মূলত একে অপরকে ঘনিষ্ঠভাবে দেখে নেয় এবং ম্যানেজার তার নতুন অধস্তনদের অধ্যয়ন করে। এই পর্যায়ে, ম্যানেজারের আদেশের বাস্তবায়ন পর্যবেক্ষণের জন্য একটি বিশেষ ভূমিকা দেওয়া হয়। ভবিষ্যতে, এটি কর্মচারীকে অর্পিত কাজগুলি সম্পাদন করার ক্ষেত্রে দায়িত্ববোধ, নির্ভুলতা এবং নির্ভুলতা গঠনে অবদান রাখবে। এটি লক্ষ করা উচিত যে দল গঠনের পর্যায়ে, নৈতিক প্রয়োজনীয়তাগুলি শুধুমাত্র ম্যানেজার দ্বারা উপস্থাপন করা হয় এবং বস্তুগত অনুপ্রেরণার প্রক্রিয়াগুলি সবচেয়ে ভাল কাজ করে।

দল গঠনের দ্বিতীয় পর্যায়ে, মাইক্রোগ্রুপ গঠনের প্রক্রিয়াটি ঘটে, যার ভিত্তি হল কর্মীদের ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য। এই মাইক্রোগ্রুপগুলির নেতার প্রতি এবং সংগঠনে সংঘটিত প্রক্রিয়াগুলির প্রতি ভিন্ন মনোভাব থাকতে পারে। দ্বিতীয় পর্যায়টি এই সত্য দ্বারা চিহ্নিত করা হয় যে সক্রিয় এবং বিবেকবান কর্মীদের চিহ্নিত করা হয় যাদের থেকে একটি সম্পদ তৈরি করা হয়। দ্বিতীয় পর্যায়ে, প্যাসিভ কিন্তু বিবেকবান কর্মচারীদের পাশাপাশি ম্যানেজারের প্রতি নেতিবাচক মনোভাব রয়েছে এমন কর্মচারীদের চিহ্নিত করা হয়। এই পর্যায়ে ম্যানেজারের কাজ হল বিবেকবান কর্মীদের উদ্দীপিত করা এবং একই সাথে কঠোরভাবে শৃঙ্খলা লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ করা। এই ধরনের কর্মের জন্য একটি হাতিয়ার হল এই পর্যায়ে চিহ্নিত সক্রিয় কর্মীদের সম্পদ।

দলের বিকাশের তৃতীয় পর্যায়কে সর্বোচ্চ বলা যেতে পারে; এই পর্যায়ে, দলের সদস্যরা নিজেদের এবং তাদের সহকর্মীদের উপর নৈতিকতা সহ দাবি করতে শুরু করে। এই পর্যায়ে, দলের স্ব-নিয়ন্ত্রণের প্রক্রিয়া চালু হয়। এই পর্যায়ে, একটি গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব শৈলী ব্যবহার করার সুপারিশ করা হয়। তৃতীয় পর্যায়ে, নেতা শান্তভাবে দলের সামাজিক এবং নৈতিক জীবন নিয়ন্ত্রণ করে, যার ফলে এর বিকাশের পথগুলি নির্ধারণ করে।

অনুপ্রেরণার একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রক্রিয়া হল লক্ষ্য নির্ধারণের মতো একজন নেতার দায়িত্ব। অধস্তন, সংগঠনের লক্ষ্য, এর অস্তিত্ব এবং মিশনের অর্থ সম্পর্কে জেনে, এই লক্ষ্যগুলির সাথে নিজেকে চিহ্নিত করে, সংগঠনের সাধারণ লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য তার কাজের গুরুত্ব এবং প্রয়োজনীয়তা অনুভব করে।

2. নেতা নৈতিকতা

দলের বিকাশের ডিগ্রি নির্বিশেষে, নেতাকে অবশ্যই আদর্শ নেতৃত্বের গুণাবলী প্রকাশ করতে হবে। নেতৃত্বের দক্ষতা- একজন ব্যক্তির আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সেট। সুতরাং, আনুষ্ঠানিক গুণাবলীর মধ্যে রয়েছে: পেশাদারিত্ব, সাংগঠনিক দক্ষতা, উৎপাদন প্রক্রিয়ায় উদ্ভাবন। অনানুষ্ঠানিক গুণাবলীর মধ্যে রয়েছে: মানুষের সাথে কাজ করার ক্ষমতা, দলের উপর নেতার ব্যক্তিগত প্রভাব। কিন্তু এই গুণগুলো একজন নেতার জন্য তার অধীনস্থদের জন্য ব্যক্তিগত উদাহরণ হয়ে ওঠার জন্য যথেষ্ট নয়। এটিও প্রয়োজনীয় যে অধস্তনরা তাকে উচ্চ সংস্কৃতির একজন ব্যক্তি হিসাবে দেখেন, শুধুমাত্র পরিচালনা এবং উত্পাদনের ক্ষেত্রেই নয়, ব্যবসায়িক যোগাযোগের নৈতিকতার ক্ষেত্রেও জ্ঞান রাখেন।

একজন নেতার অবশ্যই কিছু মনস্তাত্ত্বিক জ্ঞান থাকতে হবে, সাধারণত আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা সহ। নেতাকে সেটা বুঝতে হবে বিভিন্ন মানুষতারা একই প্রভাবগুলিতে সম্পূর্ণ ভিন্নভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, আদেশ, অনুরোধ, নির্দেশাবলীতে। এটি ঘটে কারণ কর্মীদের প্রভাবিত করার উপায় তাদের বৈশিষ্ট্যের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়: ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যএবং প্রেরণা। তদনুসারে, অধস্তনরা এই ধরনের প্রভাব থেকে সুরক্ষার উপায় বেছে নেয়, যা তাদের মতে, তাদের নিজেদের আত্মসম্মান এবং মর্যাদার উপর আক্রমণ থেকে রক্ষা করে। তদনুসারে, ব্যবস্থাপককে অবশ্যই জানতে হবে যে পরিচালনার ক্রিয়াকলাপে কর্মচারীদের উপলব্ধির উপর নির্ভরশীলতা রয়েছে বাইরের প্রভাবতাদের ব্যক্তিগত সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্য, ক্ষমতা এবং অনুপ্রেরণার উপর। এছাড়াও, নেতাকে অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে কোনও ব্যক্তি সমাজের অংশ এবং তাই সামাজিক সম্পর্কের একটি ব্যবস্থার অংশ, এইভাবে এটির অংশ এবং প্রতিফলন। অর্থাৎ, কর্মচারীর কার্যকলাপের ব্যবস্থাপকের দ্বারা একক মূল্যায়ন নয়, তার ব্যক্তিগত গুণাবলীএবং পেশাদারিত্ব নির্ভরযোগ্য এবং চূড়ান্ত হতে পারে না, যেহেতু কর্মচারী ক্রমাগত বিকাশের মধ্যে রয়েছে। যে কোন সময়, একজন কর্মচারী চালু আছে বিভিন্ন স্তরমানসিক, বৌদ্ধিক এবং প্রেরণামূলক অবস্থা এবং উন্নয়ন। এটি অনুসরণ করে যে কর্মক্ষমতা ফলাফল, পেশাদার আচরণ এবং কর্মচারীদের ব্যক্তিগত গুণাবলীর ম্যানেজারের দ্বারা কোন মূল্যায়ন চূড়ান্ত হতে পারে না, যেহেতু যে কোনও ব্যক্তি বিকাশের মধ্যে রয়েছে, তার ক্ষমতা এবং বৈশিষ্ট্যগুলির প্রকাশ পরিবর্তন করে। একজন পরিচালকের মূল্যায়নের চূড়ান্ততা এবং স্টেরিওটাইপিং, যা একজন ব্যক্তির দ্বারা একজন ব্যক্তির চিত্রিত করার মানসিক অপ্রতুলতাকে উপেক্ষা করে, একটি নিয়ম হিসাবে, একটি উত্তেজনাপূর্ণ সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক পরিবেশের উত্থানের দিকে পরিচালিত করে।

তদতিরিক্ত, ব্যবস্থাপকের স্পষ্টভাবে মনে রাখা উচিত যে পরিচালনা কার্যক্রমের প্রক্রিয়ায় তথ্যের অর্থের বিকৃতির একটি প্যাটার্ন নিজেকে প্রকাশ করে। যে ভাষায় ব্যবস্থাপনার তথ্য প্রেরণ করা হয় সেটি একটি প্রাকৃতিক ভাষা, যার ধারণাগত গঠনের ক্ষমতা রয়েছে বিভিন্ন ব্যাখ্যাএকই বার্তা। একই সময়ে, তথ্য প্রেরণ এবং প্রক্রিয়াকরণের প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত ব্যক্তিদের বুদ্ধিমত্তা, শারীরিক এবং মানসিক অবস্থার মধ্যে পার্থক্য হতে পারে, যা নির্দিষ্ট বার্তাগুলির বোঝার উপর প্রভাব ফেলে। ব্যাখ্যার স্বচ্ছতা এবং দ্ব্যর্থহীনতা, প্রয়োজনীয় ব্যাখ্যা, মধ্যস্থতাকারী ছাড়া নির্দেশাবলী প্রেরণ, তথ্যের উপলব্ধি নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাপককে তথ্য প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে সম্পর্কের উত্তেজনা এড়াতে সহায়তা করবে।

একজন পরিচালকের পেশাদার আচরণের সংস্কৃতি নির্ধারিত হয় সাধারণ স্তরতার মেধা, পাণ্ডিত্যের প্রশস্ততা, আগ্রহের প্রশস্ততা, শিক্ষার সাধারণ স্তর এবং লালন-পালন। সার্বজনীন মানবিক নিয়ম এবং আচরণের নিয়ম, নৈতিকতা এবং নৈতিকতার সার্বজনীন ভিত্তি কাজ করে এবং জীবনের শিল্প এবং দৈনন্দিন উভয় ক্ষেত্রেই তাদের প্রকাশ খুঁজে পায়। যাইহোক, একজন ম্যানেজারের পেশাগত আচরণের জন্য তার কিছু নির্দিষ্ট জ্ঞান এবং দক্ষতা থাকা প্রয়োজন, যা অনেক ক্ষেত্রে সংঘর্ষের ঘটনা রোধ করা সম্ভব করে তোলে বা চাপপূর্ণ পরিস্থিতিঅধস্তন বা কর্মচারীদের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে।

ব্যবসায়িক সম্পর্কের নৈতিকতা অনুমান করে যে একজন পরিচালকের নিম্নলিখিত সরঞ্জাম রয়েছে:

দ্বন্দ্ব প্রতিরোধ, প্রতিরোধ এবং নির্মূল করার পদ্ধতি সম্পর্কে জ্ঞান, সেইসাথে অনুশীলনে এই পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করার দক্ষতা থাকতে হবে।

একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন সঠিকভাবে পরিচালনা করার ক্ষমতা। পরিচালনা করার সময় প্রধান প্রয়োজনীয়তা ম্যানেজারের দ্বারা পূর্ণ করা ব্যবসায়িক কথোপকথনকর্মীদের সাথে - একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, বিশ্বস্ত পরিবেশ তৈরি করা, সঠিকভাবে এবং আগ্রহের সাথে কথোপকথনের কথা শোনার ক্ষমতা - এটি সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক পরিস্থিতির অবনতির দিকে নিয়ে যাওয়া পরিস্থিতিগুলির সমাধানে তার অংশগ্রহণের একটি প্রত্যক্ষ পথ।

একজন ব্যবস্থাপকের অবশ্যই অধস্তন এবং কর্মচারীদের কার্যকলাপের সমালোচনামূলক বিশ্লেষণ পরিচালনা করার দক্ষতা থাকতে হবে। কর্মীদের সমালোচনা করা যে কোনো ব্যবস্থাপকের কাজের একটি উদ্দেশ্যমূলক প্রয়োজন। কিন্তু একই সময়ে, তাকে অবশ্যই পরিস্থিতির প্রতি সঠিক, গঠনমূলক মনোভাবের একটি ব্যক্তিগত উদাহরণ দেখাতে হবে এবং ব্যক্তিগত মর্যাদা এবং অনুভূতিকে লঙ্ঘন করার অনুমতি দেবেন না। আত্মসম্মানসমালোচিত কর্মচারী।

একজন ম্যানেজারকে ভাল বিশ্রামের সাথে ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপকে একত্রিত করতে, কাজে আনন্দ পেতে, সাফল্যে আনন্দ করতে এবং অধস্তনদের সাথে একসাথে ব্যর্থতার জন্য বিরক্ত হতে, সাইকোফিজিক্যাল স্ট্রেস থেকে মুক্তি দিতে এবং ইতিবাচক আবেগের সাথে চাপযুক্ত অবস্থার শৃঙ্খল ভাঙতে সক্ষম হতে হবে। এটি মানুষের ব্যবসায়িক চেতনা বাড়ায়, তাদের শক্তি বাড়ায়, জীবনীশক্তি উন্নত করে এবং শেষ পর্যন্ত সম্পর্কের উত্তেজনা কাটিয়ে উঠতে সাহায্য করে।

উপসংহার

কর্মীদের প্রেরণা গঠন একটি ধ্রুবক প্রক্রিয়া, যা স্ব-সরকারের বিকাশ, নৈতিক ও মনস্তাত্ত্বিক আবহাওয়ার উন্নতি, সরকারী সংস্থার কার্যক্রম এবং আচরণের নৈতিক মানগুলির মধ্যে প্রকাশ করা হয়। এই প্রক্রিয়াগুলি অবশ্যই অধীনস্থদের ব্যক্তিত্বকে বিবেচনায় নিতে হবে। অধীনস্থদের গঠনের নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনায় নেওয়া উচিত: লিঙ্গ এবং বয়সের গঠন, শিক্ষার স্তর এবং যোগ্যতা, সেইসাথে জ্ঞান, অভিজ্ঞতা এবং মেজাজ। এই সমস্ত একটি সুস্থ নৈতিক এবং মনস্তাত্ত্বিক আবহাওয়ার সচেতনতা, নেতাদের সনাক্তকরণ এবং নেতার কর্তৃত্ব গঠনে অবদান রাখবে। এটা স্পষ্ট যে একজন ভাল নেতা কর্মীদের জন্য অত্যন্ত পেশাদার আচরণের উদাহরণ হিসাবে কাজ করে; বিপরীতে একজন খারাপ নেতা কীভাবে নেতৃত্ব দেবেন না তার স্পষ্ট প্রমাণ। এটা সমানভাবে নিশ্চিত যে একজন নেতা শুধুমাত্র তার পেশাগত কর্মের মাধ্যমেই নয়, তার শব্দ, তার সমগ্র চেহারা, কর্তৃত্ব, আচরণের সংস্কৃতি এবং ব্যক্তিগত ক্যারিশমার মাধ্যমে সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক জলবায়ু পরিচালনায় অংশগ্রহণ করেন। সুতরাং, নেতার আচরণের নিয়ম এবং নীতিগুলি ব্যবসায়িক যোগাযোগের নৈতিকতার মৌলিক নিয়মগুলির উপর ভিত্তি করে।

পর্যালোচক:

বুরিখিন বি.এস., অর্থনীতির ডাক্তার, সিস্টেম ম্যানেজমেন্ট অ্যান্ড এন্টারপ্রেনারশিপ বিভাগের অধ্যাপক, এফএসবিইআই এইচপিই বৈজ্ঞানিক গবেষণা টমস্ক স্টেট ইউনিভার্সিটি, টমস্ক;

Tsytlenok V.S., ডক্টর অফ ইকোনমিক্স, ফেডারেল স্টেট বাজেটারি এডুকেশনাল ইনস্টিটিউশন অফ হায়ার প্রফেশনাল এডুকেশন, সায়েন্টিফিক রিসার্চ টমস্ক স্টেট ইউনিভার্সিটি, টমস্কের বিশ্ব অর্থনীতি এবং ট্যাক্সেশন বিভাগের অধ্যাপক।

গ্রন্থপঞ্জী লিঙ্ক

ফেডেনকোভা এ.এস. একটি সংস্থায় কর্মীদের অনুপ্রেরণার উপর প্রভাবের একটি প্রক্রিয়া হিসাবে ম্যানেজার নৈতিকতা // সমসাময়িক বিষয়বিজ্ঞান এবং শিক্ষা। - 2015। - নং 1-1।;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=19399 (অ্যাক্সেসের তারিখ: 07/25/2019)। আমরা আপনার নজরে আনছি প্রকাশনা সংস্থা "একাডেমি অফ ন্যাচারাল সায়েন্সেস" দ্বারা প্রকাশিত ম্যাগাজিনগুলি

ব্যবসা যোগাযোগ

যেকোনো পেশাদার যোগাযোগ অবশ্যই পেশাদার নৈতিক নিয়ম এবং মান অনুযায়ী এগিয়ে যেতে হবে, যার আয়ত্ত অনেকগুলি কারণের উপর নির্ভর করে। তারা দুটি গ্রুপে একত্রিত করা যেতে পারে:

প্রথম দল- নৈতিক ধারণা, নিয়ম, মূল্যায়নের একটি জটিল যা একজন ব্যক্তির জন্ম থেকেই থাকে, কোনটি ভাল এবং কোনটি মন্দ তার একটি ধারণা - যেমন তার নিজস্ব নৈতিক কোড, যার সাথে একজন ব্যক্তি বাস করে এবং কাজ করে, সে যে পদেই থাকুক না কেন, সে যে কাজই করুক না কেন;

দ্বিতীয় দল- বাইরে থেকে প্রবর্তিত নিয়ম এবং মান: সংস্থার অভ্যন্তরীণ নিয়ম, কোম্পানির নীতিশাস্ত্রের কোড, ব্যবস্থাপনার মৌখিক নির্দেশাবলী, নৈতিকতার পেশাদার কোড।

কোনটা নৈতিক এবং কোনটা অনৈতিক সে সম্বন্ধে আপনার নিজের ধারণাগুলো বাইরে থেকে প্রবর্তিত পেশাদার নৈতিক মানদণ্ডের সাথে মিলে গেলে ভালো, কারণ যদি এই ধরনের কাকতালীয়তা অনুপস্থিত থাকে (সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে), তাহলে সমস্যায় বৃহত্তর বা কম মাত্রার সমস্যা দেখা দিতে পারে। নৈতিক নিয়ম বোঝা, আয়ত্ত করা এবং ব্যবহারিক প্রয়োগ যা ব্যক্তিগত নৈতিক ধারণার জটিলতায় অন্তর্ভুক্ত নয়।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের নীতিশাস্ত্র হল একটি পেশাদার নৈতিকতা যা ব্যবসার ক্ষেত্রে এবং যে কোনও ব্যবসায়িক যোগাযোগের ক্ষেত্রে মানুষের মধ্যে সম্পর্কের সিস্টেমকে নিয়ন্ত্রণ করে এবং এটি সাধারণভাবে পরিচালনার নৈতিকতার সমস্ত নীতি দ্বারা চিহ্নিত করা হয় (বিভাগ 1.5.1 দেখুন .) এই নীতিগুলি যে কোনও কোম্পানির প্রতিটি কর্মচারীর নিজস্ব ব্যক্তিগত নৈতিক ব্যবস্থা বিকাশের ভিত্তি হিসাবে কাজ করে।

ব্যক্তিগত নৈতিক মানগুলি অবশ্যই সামাজিক বিকাশের একটি নির্দিষ্ট স্তরের অন্তর্নিহিত নৈতিক নীতিগুলির উপর ভিত্তি করে হওয়া উচিত।

নৈতিক নীতি, নিয়ম, নিয়ম এবং মানগুলিকে ব্যবসায়িক জীবনের বাস্তবে পরিণত করার জন্য, সেগুলিকে অবশ্যই পরিচালনার সমস্ত স্তরে সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় অন্তর্ভুক্ত করতে হবে, সেইসাথে সমস্ত কর্মচারীর কাজের অনুশীলনে, অর্থাৎ প্রকৃত কর্মী নীতির অংশ।

বিশ্ব অর্থনীতিতে, সাতটি প্রধান প্রক্রিয়া রয়েছে যার মাধ্যমে নৈতিক মানগুলি ব্যবসায়িক অনুশীলনে অন্তর্ভুক্ত করা যেতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:

1) নৈতিকতার কোড;

2) নীতিশাস্ত্র কমিটি;

3) নৈতিক প্রশিক্ষণ;

4) সামাজিক নিরীক্ষা;

5) আইনি কমিটি;

6) নৈতিক বিষয়ে নাগরিকদের অভিযোগ বিবেচনা করে এমন পরিষেবা;

7) কর্পোরেট কাঠামোর পরিবর্তন।

সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত মেকানিজম হল দর্শনশাস্ত্রের নীতিমালা. প্রায় 90% বিদেশী কোম্পানি এই ধরনের কোডের মাধ্যমে নৈতিক নীতিগুলি বাস্তবায়ন করেছে, যা সামগ্রিকভাবে কোম্পানির জন্য তৈরি করা হয়েছে এবং সকলের জন্য সাধারণ নৈতিক নিয়ম রয়েছে। কোডটি নির্দিষ্ট কার্যকরী ইউনিটগুলির জন্যও তৈরি করা যেতে পারে, যেমন ক্রয় বিভাগের জন্য, এবং শুধুমাত্র সেই বিভাগের জন্য নির্দিষ্ট নৈতিক সমস্যাগুলির সমাধান করতে পারে। নৈতিকতার কোড, একটি নিয়ম হিসাবে, একটি বিশেষভাবে তৈরি করা সংস্থা, কমিটি, কমিশন ইত্যাদি দ্বারা বিকশিত হয়।

একটি কোড কার্যকর করার জন্য, কিছু শাস্তিমূলক ব্যবস্থা সাধারণত লঙ্ঘনকারীদের শাস্তি দেওয়ার জন্য নেওয়া হয় এবং নৈতিকতার কোডের নিয়ম অনুসারে সংঘটিত কাজগুলিকে পুরস্কৃত করা হয়।

নৈতিকতা কমিটিকর্পোরেশন ফাংশন একটি নির্দিষ্ট সেট আছে:

- বোর্ড বা শীর্ষ পরিচালকদের আলোচনার জন্য নৈতিক সমস্যা উত্থাপন;

- সমস্ত ব্যবস্থাপক এবং সাধারণ কর্মচারীদের দৃষ্টিতে নৈতিকতার কোডের প্রাথমিক প্রয়োজনীয়তাগুলি নিয়ে আসা এবং এটিকে সমর্থন করার জন্য পদক্ষেপগুলি বিকাশ করা;

- বার্ষিক অভ্যন্তরীণ কর্পোরেট রিপোর্টের উপর ভিত্তি করে এবং সংস্থার বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশ, আধ্যাত্মিক মূল্যবোধের সিস্টেম, সেইসাথে জনমতের পরিবর্তনের উপর ভিত্তি করে কোডের বিশ্লেষণ এবং সংশোধন;

- পরিচালনা পর্ষদের জন্য কমিটির কার্যক্রমের প্রতিবেদন প্রস্তুত করা;

- নৈতিক বিষয়ে বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ সহ শীর্ষ ব্যবস্থাপনা প্রদান।

পরিচালনাসংক্রান্ত নৈতিকতা প্রশিক্ষণকর্পোরেশনগুলির কার্যকলাপে নৈতিক নীতিগুলি প্রবর্তনের আরেকটি সুযোগ।এগুলি হল নৈতিক মানগুলির সেট, অনন্য নৈতিক মডিউল যা নিম্ন- এবং মধ্য-স্তরের পরিচালকদের জন্য সাধারণ প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে অন্তর্ভুক্ত।

এইভাবে, যদি নীতিশাস্ত্র কমিটি পরিবেশন করে সর্বোচ্চ স্তরকর্পোরেট ব্যবস্থাপনা, নৈতিক সমস্যার অ-তুচ্ছ স্বতন্ত্র সমাধান খুঁজে পেতে সাহায্য করে, নৈতিক প্রশিক্ষণ মধ্যম এবং নিম্ন ব্যবস্থাপনা উভয়কেই নৈতিক প্রয়োজনীয়তার কাঠামোর মধ্যে মাপসই প্রস্তুত সমাধানের একটি সেট সরবরাহ করে। প্রশিক্ষণ কর্পোরেট সিদ্ধান্ত গ্রহণের কাঠামোতে নৈতিক নীতির ব্যবহারিক বাস্তবায়নকে উৎসাহিত করে।

সামাজিক নিরীক্ষা, কর্পোরেট অনুশীলনে নৈতিক প্রয়োজনীয়তা প্রবর্তনের অন্যান্য রূপের মতো, তুলনামূলকভাবে সংক্ষিপ্ত ইতিহাস রয়েছে - প্রায় তিন থেকে চার দশক। সামাজিক নিরীক্ষা হল মূল্যায়নের একটি প্রচেষ্টা সামাজিক ব্যবহারপাবলিক পরিবেশে কর্পোরেশন. সনদ গ্রহণ করা এটিকে নির্দিষ্ট অধিকার এবং এমনকি বিশেষাধিকার দেয়। এ জন্য করপোরেশনের কাছে সমাজের দাবি নির্দিষ্ট আচরণ, সাধারণ নৈতিক পটভূমি এবং সমাজের উন্নয়ন ও সমৃদ্ধিতে অবদান রাখে এমন কিছু ক্রিয়াকলাপ লঙ্ঘন না করে।

একটি সামাজিক নিরীক্ষা একটি কর্পোরেশনের ক্রিয়াকলাপ সমাজের প্রত্যাশা পূরণ করে তা যাচাই এবং তথ্য সরবরাহ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি একটি কর্পোরেশনে অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে কর্পস অফ ম্যানেজারদের নৈতিক ক্রিয়াকলাপের উপর, নীতিশাস্ত্রের কোড বাস্তবায়নের উপর, যুক্তিসঙ্গত ব্যবহারসম্পদ, শেয়ারহোল্ডারদের রিপোর্ট করার জন্য, ইত্যাদি। যাইহোক, সামাজিক অডিট খুব বেশি উন্নয়ন পায়নি এবং প্রধানত শুধুমাত্র একটি কর্পোরেট স্কেলে ব্যবহৃত হয়। আপাতদৃষ্টিতে, বিন্দুটি হল শুধুমাত্র সমগ্র দেশের নয়, অন্তত একটি শিল্পের স্কেলে অডিট চালানোর অসুবিধা এবং উচ্চ খরচ। যে কোম্পানিগুলি অভ্যন্তরীণভাবে সামাজিক নিরীক্ষা পরিচালনা করে, তাদের মধ্যে মাত্র কয়েকটি অডিটের ফলাফল জনসাধারণ বা শেয়ারহোল্ডারদের কাছে উপলব্ধ করে। মূলত, সামাজিক অডিট এখন নির্ধারণ করতে নেমে আসে যে প্রদত্ত কর্পোরেশনের কার্যক্রম কতটা সরকারি স্বাস্থ্য মান মেনে চলে; নিরাপত্তা বা দূষণ নিয়ন্ত্রণ পরিবেশ.

আইনি কমিটিকার্যকলাপের সমস্ত ক্ষেত্রে সমস্ত আইন ও প্রবিধানের সাথে কর্পোরেশনের সম্মতি পর্যবেক্ষণ করে; এই জাতীয় কমিটির কাজের অংশ একটি নৈতিক প্রকৃতির আইন এবং প্রবিধানগুলির সাথে কর্পোরেশনের ক্রিয়াগুলির সম্মতি পর্যবেক্ষণ করা: পরিবেশ সুরক্ষা, মানবাধিকার সুরক্ষা ইত্যাদি।

মাত্র কয়েকটি কোম্পানি নৈতিক অভিযোগ সমাধানের জন্য বিশেষ পরিষেবা আছে. সাধারণত, এই ধরনের পরিষেবার কর্মীরা বাইরে থেকে এবং এই কর্পোরেশনে কর্মরত উভয়ের কাছ থেকে প্রাপ্ত নৈতিক সমস্যাগুলির অভিযোগ এবং দাবিগুলি বিবেচনা করে।

তথ্য বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী বিশ্ব অর্থনীতি, শুধুমাত্র অল্প সংখ্যক কর্পোরেশন গ্রহণ করে অভ্যন্তরীণ কাঠামোগত পরিবর্তননৈতিক প্রয়োজনীয়তার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য।

অনেক দেশে সরকারী বিধি কর্পোরেশনগুলিকে পরিবর্তনের জন্য আরও নমনীয়ভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে বাধ্য করেছে পাবলিক মূল্যবোধদূষণ নিয়ন্ত্রণে অর্থ ব্যয় করুন, কাজের সমান সুযোগ নিশ্চিত করুন জাতীয় সংখ্যালঘু, নারী এই প্রবিধানের ভিত্তিতে বিকশিত নৈতিক কোডগুলি কর্পোরেট পরিচালকদের বারবার কঠিন নৈতিক পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার উপায় খুঁজে বের করতে, সেইসাথে একটি নৈতিক কর্পোরেট সংস্কৃতি তৈরি করতে সাহায্য করেছে।

যেহেতু নীতিশাস্ত্রের কোডগুলি কর্পোরেট জীবনে নীতিশাস্ত্র প্রবর্তনের জন্য অন্যান্য সরঞ্জামগুলির তুলনায় বেশি সাধারণ, তাই আসুন সেগুলিকে ঘনিষ্ঠভাবে দেখি

অনেক বড় কর্পোরেশন, সাধারণ জনগণের চোখে তাদের ভাবমূর্তি বজায় রাখতে এবং তাদের আচরণের একটি লাইন খুঁজে বের করার চেষ্টা করে, নৈতিক কোডগুলি বিকাশ করছে। এই জাতীয় কোডগুলির উপস্থিতি একটি গুরুত্বপূর্ণ এবং এর অস্তিত্বের আরও নিশ্চিতকরণ অমীমাংসিত সমস্যাএকটি সামগ্রিক নৈতিক ব্যবসার পরিবেশ তৈরি করা যা কর্মক্ষেত্রে অনৈতিক আচরণের নিন্দা করে।

কোম্পানিগুলির বেশিরভাগ নৈতিক কোডগুলি গত শতাব্দীর 70 এর দশকে তৈরি এবং প্রয়োগ করা হয়েছিল। এগুলোর দৈর্ঘ্য এক্সন কর্পোরেশনের এক-পৃষ্ঠার বিজনেস কন্ডাক্টের বিবৃতি থেকে সিটিকর্পের 60-প্লাস পৃষ্ঠার কোড অফ এথিক্স পর্যন্ত। এই কোডগুলি বিষয়বস্তুতে বৈচিত্র্যময়, যা নীতিশাস্ত্রের বিষয়ের বিষয়ে শীর্ষ ব্যবস্থাপনার প্রতিনিধিদের মধ্যে উল্লেখযোগ্য মতবিরোধের অস্তিত্বকে চিত্রিত করে।

আধুনিক নীতিশাস্ত্রের একটি বৈশিষ্ট্য হল যে স্বার্থের দ্বন্দ্ব থেকে উদ্ভূত নৈতিক সমস্যাগুলি দূর করার জন্য সুপারিশ সম্বলিত বিভাগগুলি অন্যান্য বিভাগের তুলনায় আরও বিশদভাবে এবং যত্ন সহকারে তৈরি করা হয়। এই ক্ষেত্রে, কর্পোরেশনের স্বার্থের সংঘর্ষের উপর জোর দেওয়া হয় সরকারী সংস্থার সাথে, কর্পোরেশনের কর্মচারী বা শেয়ারহোল্ডারদের সাথে, বিদেশী সরকারের সাথে।

বেশিরভাগ কোড সম্মতির উপর অভ্যন্তরীণ কর্পোরেট নিয়ন্ত্রণের উপর ভিত্তি করে। পাবলিক (বাহ্যিক - সরকারী সংস্থা এবং রাষ্ট্র থেকে) কোড মেনে চলার উপর নিয়ন্ত্রণের জন্য একটি উপযুক্ত রাষ্ট্রীয় কাঠামো তৈরি করা প্রয়োজন, বেশ ব্যয়বহুল, যা যে কোনও দেশের বাজেটের জন্য বোঝা,

উপরন্তু, বাহ্যিক নিয়ন্ত্রণ সংগঠিত করার ধারণাটি সমস্ত সরকার, সেইসাথে ব্যবস্থাপনা তত্ত্ববিদ এবং অনুশীলনকারীদের দ্বারা সমর্থিত নয়।

আমরা বেশ কিছু সুবিধার উল্লেখ করতে পারি যা একটি নৈতিকতার কোড তৈরি করার ফলে সামগ্রিকভাবে কর্পোরেশন এবং এর কর্মীদের দেওয়া হয়:

1) কোডগুলি আরও যুক্তিসঙ্গত, ব্যক্তিদের পরামর্শ এবং সুপারিশের চেয়ে আচরণ সংশোধন করার জন্য সংগৃহীত "গাইড"। নৈতিক কোডগুলি পরিচালকদের মৌলিক, সর্বোপরি তাদের মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করার জন্য এবং সবচেয়ে যৌক্তিক সিদ্ধান্তের পরামর্শ দেওয়ার জন্য আমন্ত্রণ জানায়।

2) একটি যৌথ নৈতিক মান হিসাবে একটি কর্পোরেশনের নৈতিকতার কোডের অস্তিত্ব কর্পোরেট পরিচালকদের তাদের ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের নৈতিকতা বুঝতে সাহায্য করে। লিখিত ফর্ম কোডগুলিকে আরও বেশি গুরুত্ব দেয়।

3) কোডটি এমন পরিস্থিতিতে একটি সাধারণ নির্দেশিকা প্রদান করে যেখানে কর্পোরেট ব্যবস্থাপনার ক্রিয়াকলাপে কোনটি নৈতিক এবং কোনটি অনৈতিক তা স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করা কঠিন, যেমন যখন সার্বজনীন এবং পেশাদার নৈতিকতা সংঘাতে আসে।

4) নৈতিকতার কোড সেই পরিচালকদের ক্ষমতা নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করতে পারে যারা কখনও কখনও তাদের অধীনস্থদেরকে শুধুমাত্র অনৈতিক নয়, এমনকি অবৈধ কাজ করতে বলে, এমনকি আদেশ দেয়। কোডগুলি সম্পূর্ণ কোম্পানি এবং প্রতিটি কর্মচারীর জন্য পৃথকভাবে একটি নির্দিষ্ট স্তরের আইনি সুরক্ষা প্রদান করতে পারে।

নৈতিক কোডের বেশ কিছু অসুবিধা রয়েছে:

1) একটি কোড তৈরি করতে সময় এবং অর্থের একটি উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ প্রয়োজন, সেইসাথে যারা এটি রচনা করেন তাদের উচ্চ যোগ্যতা;

2) কখনও কখনও কোডের সুপারিশগুলি খুব অস্পষ্ট হয়, এবং এটির সাহায্যে একটি নির্দিষ্ট নৈতিক সমস্যা সমাধান করা কঠিন। একই সময়ে, কোডটি লঙ্ঘনকারীদের জন্য জরিমানা আরোপের প্রয়োজনীয়তা অনুমান করে এবং এটি যা বলে না তা করতে পারে। গ্রহণযোগ্য কর্ম হিসাবে মূল্যায়ন করা;

3) নৈতিক কোডগুলি ম্যানেজারদের বাইরের উপর কোন নিয়ন্ত্রণের গ্যারান্টি দেয় না

(কর্পোরেশনের সাথে সম্পর্কিত) ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্রের উপর প্রভাব, না বিশ্বব্যাপী নৈতিক সমস্যা সমাধানের উপায়।

নীতিশাস্ত্রের কোডগুলির একটি বিশ্লেষণ (আমেরিকান সংস্থাগুলির প্রকাশনার উপর ভিত্তি করে) দেখায় যে তারা নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে ফোকাস করে: সরকারের সাথে সম্পর্ক, গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক, স্বার্থের দ্বন্দ্ব, প্রতিবেদনে সততা। সমস্ত বিশ্লেষিত কোডের কেন্দ্রবিন্দু হল পরিচালকদের ব্যক্তিগত গুণাবলী, বিক্রিত উৎপাদিত পণ্য এবং পণ্যের নিরাপত্তা এবং গুণমান, পরিবেশ সুরক্ষা এবং নাগরিক ক্রিয়াকলাপ।

কিছু ম্যানেজার এবং কোম্পানির মালিকরা সঠিকভাবে বিশ্বাস করেন যে একজন ব্যক্তির অফিসিয়াল আচরণকে নৈতিকভাবে সংশোধন করার প্রচেষ্টা যার পর্যাপ্ত জীবন অভিজ্ঞতা আছে, সেইসাথে একটি নির্দিষ্ট কোম্পানিতে (বা অন্য কোন) কাজের অভিজ্ঞতা সবসময় সফল হয় না। একজন পরিপক্ক ব্যক্তি যে পদ্ধতিতে কাজ করার এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য গড়ে উঠেছে, যদি তা নৈতিক মানদণ্ডের বিপরীতে চলে, তবে তা ভাঙা এবং পুনর্নির্মাণ করা কঠিন। একজন প্রাপ্তবয়স্ককে পুনরায় প্রশিক্ষণ দেওয়া কঠিন যার পিছনে অভিজ্ঞতা রয়েছে, তার নিজস্ব গঠিত মূল্যবোধ এবং দৃষ্টিভঙ্গিগুলির সাথে, এবং কোম্পানিগুলি এটিকে তাদের বিবেচনায় নেয় কর্মীদের নীতি. অনেক কোম্পানির ম্যানেজার এবং তাদের মালিকদের মতে, স্নাতকদের নিয়োগের উপায় হল আরও উত্পাদনশীল শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, যেখানে নৈতিকতার মূল বিষয়গুলি শেখানোর জন্য একটি ব্যাপক এবং বিস্তৃত প্রোগ্রাম ছিল। এই ক্ষেত্রে, নৈতিক মানগুলি বিশ্বদর্শন কমপ্লেক্সের অংশ হিসাবে ভবিষ্যতের কর্মচারীর চেতনায় (এবং অবচেতনে) স্থাপন করা হয় এবং কেউ এমনকি বলতে পারে, অপরিবর্তনীয় স্বতঃসিদ্ধ হিসাবে যা চ্যালেঞ্জ করা যায় না। তারপরে কোম্পানির কোড তৈরির কষ্টকর এবং ব্যয়বহুল ব্যবস্থা এবং কর্মচারীদের নৈতিক মানদণ্ডে প্রশিক্ষণ দেওয়া এবং নৈতিক প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে সম্মতি পর্যবেক্ষণ করা অনেকাংশে অপ্রয়োজনীয় বলে প্রমাণিত হয়। অতএব, বড় এবং ধনী সংস্থাগুলির নিজস্ব ব্যবসায়িক স্কুল, ব্যবসায়িক বিদ্যালয়, তাদের মধ্যে ব্যবসায়িক নৈতিকতার প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম চালু করে। কখনও কখনও এটি নৈতিক নীতিগুলির একটি সেট যা তত্ত্বের নৈতিক মানগুলিকে প্রতিনিধিত্ব করে, কখনও কখনও এটি নির্দিষ্ট উদাহরণ এবং পরিস্থিতি, যার অধ্যয়ন এবং বিশ্লেষণ ছাত্রদের তাত্ত্বিক নীতিগুলি তৈরি করতে দেয় যা তাদের ভবিষ্যতের ব্যবসায়িক অনুশীলনে কর্ম এবং আচরণের নৈতিক সীমানা নির্ধারণ করে।

1.7.3। সমালোচনা এবং তার নৈতিক দিক

ব্যবসায়িক অনুশীলনে, প্রায়শই আপনাকে সমালোচনার মুখোমুখি হতে হয় - হয় নিজের সমালোচনা করুন, বা সহকর্মীদের সমালোচনার বিষয় হয়ে উঠুন।

যেকোন পদমর্যাদার একজন ম্যানেজারকে সমালোচনার নিয়ম এবং এর জন্য নৈতিক প্রয়োজনীয়তা জানা উচিত, কারণ সময়ে সময়ে তাকে তার অধস্তনদের সম্পর্কে সমালোচনামূলক মন্তব্য করতে হয়, তাদের কাজ, কর্ম এবং অফিসিয়াল আচরণের মূল্যায়ন করতে হয়। সাধারণ কর্মচারীরা (প্রায়শই তারা তাদের ক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞ, উচ্চ যোগ্য পেশাদার) একই পরিস্থিতিতে নিজেদের খুঁজে পান, যখন তাদের কার্যগুলি আরও ভালভাবে সম্পাদন করার জন্য তারা অন্যান্য কর্মীদের কাজের মানের একটি সমালোচনামূলক বিশ্লেষণ করতে বাধ্য হয়।

দুর্ভাগ্যবশত, সমালোচক এবং সমালোচিত উভয়ের অবস্থারই অনেক দিক রয়েছে যা সম্পর্কের জটিলতা এবং এমনকি দ্বন্দ্বের দিকে নিয়ে যেতে পারে। সমালোচনা দলের মনস্তাত্ত্বিক আবহাওয়ার ক্ষতি করতে পারে এবং সমালোচনামূলক মন্তব্য ভুলভাবে প্রকাশ করা হলে নৈতিকতার স্তর হ্রাস করতে পারে। সমালোচনা সর্বদা বেদনাদায়কভাবে অনুভূত হয়, এমনকি যদি এটি সম্পূর্ণ ন্যায্য হয়, তাই এটি কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য অর্জন করতে পারে না - সমালোচিত ব্যক্তির অফিসিয়াল আচরণ পরিবর্তন করা বা তার কাজের মানের স্তর বৃদ্ধি করা।

যদি সম্ভব হয়, সমালোচনামূলক মন্তব্য প্রকাশের প্রক্রিয়ায় এই জটিলতাগুলি দূর করার জন্য, সমালোচক এবং সমালোচিত উভয়কেই নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলতে হবে, প্রধানত প্রক্রিয়াটির নৈতিক দিকগুলির সাথে সম্পর্কিত।

1) সমালোচনার জন্য সাংগঠনিক, আইনি, স্ট্যাটাস ভিত্তি আছে কিনা তা নির্ধারণ করুন। আপনি নিজেই নির্ধারণ করুন বিষয়টির সারমর্ম আপনি যথেষ্ট জানেন কিনা? আপনি কি এই ক্ষেত্রে একজন পেশাদার (বা অন্তত একজন জ্ঞানী বিশেষজ্ঞ)? আপনি যার কর্মচারীর সমালোচনা করতে যাচ্ছেন সেই কাজের ক্ষেত্রের সাথে আপনার বিভাগের কি সরাসরি সম্পর্ক আছে? সমালোচনার বিষয় সম্পর্কে আপনার কাছে পর্যাপ্ত সম্পূর্ণ এবং নির্ভরযোগ্য তথ্য আছে? শুধুমাত্র নিজেকে এই সমস্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার পরে এবং তাদের ইতিবাচক উত্তর দেওয়ার কারণ থাকার পরে, সমালোচনামূলক মন্তব্য করার সিদ্ধান্ত নিন।

2) আপনার যদি সমালোচনার কারণ থাকে। যাইহোক, জনসাধারণের সমালোচনার পালা এখনও আসেনি: সাক্ষী ছাড়া কথা বলুন, বিশেষত যদি আপনি একজন নেতা, ম্যানেজার হন, এমন কর্মচারীর সাথে যিনি আপনার মতে সমালোচনার যোগ্য। যদি এটি প্রথমবারের মতো সমালোচিত হয়, i.e. তার কর্মকান্ডে বা দাপ্তরিক আচরণে যে ভুলগুলো করা হয় তা আগে করা হয়নি, তারপর সমালোচনামূলক প্রকৃতির প্রথম কথোপকথন একের পর এক হয়। অধিকন্তু, ম্যানেজার (এবং সাধারণ সহকর্মী) অবশ্যই সমালোচিত ব্যক্তিকে সতর্ক করতে হবে যে যদি এই ধরনের ভুলগুলি পুনরাবৃত্তি করা হয়, তাহলে সমালোচনার পরিধি প্রসারিত হবে, অর্থাৎ অসদাচরণ পুরো দল বা সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের নজরে আনা হবে। একটি নিয়ম হিসাবে, এই ধরনের সতর্কতা (হুমকি না বলা) এর ফলে ভুল সংশোধন, অফিসিয়াল আচরণে পরিবর্তন ইত্যাদি হয়, যেহেতু কেউ আশেপাশের সমস্ত কর্মচারী বা পুরো দলকে চায় না।

3) সমালোচনা সর্বদা প্রশংসা দিয়ে শুরু করা উচিত, অর্থাৎ, সমালোচকের প্রথম শব্দগুলি এইরকম হওয়া উচিত: “আপনি কীভাবে আপনার দক্ষতার সাথে (বিকল্পগুলি: বিবেক, পেশাদারিত্ব, শৃঙ্খলা ইত্যাদি) এই ধরনের অভদ্রতাকে অনুমতি দিতে পারেন (অমার্জনীয়, গুরুতর) ইত্যাদি) ভুল!" তারপরে আপনি কর্মচারীকে একটি সম্পূর্ণ তিরস্কার করতে পারেন, যা তা সত্ত্বেও, আত্মবিশ্বাসের ক্ষতি ছাড়াই তার দ্বারা গৃহীত হবে, যেহেতু কথোপকথনের শুরুতে সমালোচক সমালোচিত ব্যক্তির অতীত কাজের উচ্চ প্রশংসা দেখিয়েছিলেন। যে ব্যক্তি সমালোচিত হচ্ছে সে নিজের প্রতি সম্মান বজায় রাখে, দেখে যে তার অতীতের গুণাবলী সঠিকভাবে মূল্যায়ন করা হয়েছে, এবং এর ভিত্তিতে তিনি আরও শান্তভাবে এবং সমালোচনার অপরাধ ছাড়াই প্রতিক্রিয়া জানাবেন, এটিও ন্যায্য বিবেচনা করে। ফলস্বরূপ, সমালোচনা "আপনাকে স্যাডল থেকে ছিটকে দেয় না"; ব্যক্তি আবার অনুমোদনের শব্দ শোনার জন্য তার কাজ করার ক্ষমতা এবং ভুল সংশোধন করার ইচ্ছা বজায় রাখে।

4) আপনার কাজের (আচরণ, ক্রিয়াকলাপ) সমালোচনা করা উচিত, ব্যক্তির নয়। আপনি বলতে পারেন: "আপনার কাজ খুব খারাপভাবে করা হয়েছে, অফিসিয়াল দায়িত্বের প্রতি আপনার মনোভাব আপত্তিজনক এবং অগ্রহণযোগ্য," ইত্যাদি, কিন্তু আপনি বলতে পারবেন না: "আপনি খারাপ ব্যক্তিএবং একজন খারাপ কর্মচারী!

5) সমালোচনা করার সময়, আপনার উচ্চারণ এবং বক্তব্যের হার পর্যবেক্ষণ করা উচিত; আপনি চিৎকার করতে পারবেন না, এবং অত্যধিক মানসিক বিবৃতি অগ্রহণযোগ্য। একটি সমান, শান্ত স্বর, তথ্যের উল্লেখ এবং এই বিষয়ে তথ্যের দখল সমালোচনামূলক বক্তব্যের জন্য প্রয়োজনীয় গুণাবলী, এবং এটি একটি নৈতিক আদর্শ হওয়া উচিত।

6) আপনার তাড়াহুড়ো করে সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত নয়, আপনার সমালোচিত ব্যক্তিকে কথা বলার সুযোগ দেওয়া উচিত - সর্বোপরি, তার কাছে এমন তথ্য রয়েছে যা তাকে তার ক্রিয়াকলাপকে ন্যায্যতা দিতে দেয় বা অন্ততপক্ষে সেগুলিকে কিছুটা দেখতে দেয়। ভিন্ন আলো

7) সমালোচনা একটি "তিরস্কার" না হওয়ার জন্য, যাতে এটি সমালোচনা করা হচ্ছে এমন কর্মচারীর মধ্যে তার ভুলগুলি সংশোধন করার আকাঙ্ক্ষা এবং এটি সম্ভব বলে আত্মবিশ্বাস জাগ্রত করে, সমালোচকের পক্ষে এটি বলা বোধগম্য হয় যে প্রত্যেকেই এটি করে। ভুল, এটি সম্পর্কে বিশেষ কিছু নেই - এটি খারাপ যখন একজন ব্যক্তি ভাল কাজ করতে চান না। যিনি সমালোচনা করেন তার নিজের ভুলগুলি মনে রাখা এবং কথোপকথনে সেগুলি সংশোধন করার ক্ষেত্রে তার অভিজ্ঞতা উল্লেখ করা দরকারী। এটি সমালোচিত কর্মচারীকে সমালোচকের কাছে প্রিয় করবে, সমালোচিত ব্যক্তিকে মহান আত্ম-সন্দেহ এড়াতে অনুমতি দেবে এবং তার মধ্যে বাধাগুলি অতিক্রম করার এবং অর্জন করার ইচ্ছা জাগ্রত করবে। ইতিবাচক ফলাফলভুল করা সত্ত্বেও।

8) একজন ম্যানেজার (বা সাধারণ কর্মচারী) যিনি কারও সম্পর্কে সমালোচনামূলক মন্তব্য করার সিদ্ধান্ত নেন তার নিজেকে সমালোচনার মধ্যে সীমাবদ্ধ করা উচিত নয়। যেহেতু তিনি কারো কাজ বা অফিসিয়াল আচরণে অসন্তুষ্ট হন, তাই এটা ধরে নেওয়া যৌক্তিক যে তিনি (অভিজ্ঞতা, অধিকতর যোগ্যতা বা পেশাদারিত্বের কারণে) জানেন কীভাবে কঠিন পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসতে হয়, কীভাবে বিষয়টিকে সংশোধন করতে হয়। আপনার কেবল সমালোচনার উপর নির্ভর করা উচিত নয়; যে ব্যক্তির সমালোচনা করা হচ্ছে তার সমাধানের পরামর্শ দেওয়া বাঞ্ছনীয়। কঠিন প্রশ্ন, উদাহরণস্বরূপ, নিম্নলিখিত অভিব্যক্তিতে: "যদি আমি আপনি হতাম, আমি নিম্নলিখিত হিসাবে কাজ করতাম..." বা "অনুরূপ ত্রুটিগুলি মোকাবেলায় আমার নিজের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে, আমি আপনাকে পরামর্শ দিতে পারি..." যাইহোক, এই ধরনের সুপারিশগুলি করা উচিত প্রভুর প্রকৃতির হবেন না, উপদেশ দানকারী।

9) সমালোচকের শেষ বাক্যাংশে, প্রথমটির মতো, এমন একটি চিন্তাভাবনা থাকা উচিত যা সমালোচিত ব্যক্তির মধ্যে তার নিজের শক্তিতে, ভুল এবং ত্রুটিগুলি মোকাবেলা করার ক্ষমতাতে বিশ্বাস জাগিয়ে তোলে, উদাহরণস্বরূপ: "আমি নিশ্চিত যে আপনি সবকিছু বুঝতে পেরেছেন। এবং ভবিষ্যতে এই ধরনের কথোপকথনের প্রয়োজন হবে না।" ; "আমি আপনাকে একজন বিবেকবান এবং অভিজ্ঞ কর্মচারী হিসাবে দীর্ঘদিন ধরে চিনি এবং আমি নিশ্চিত যে আপনি আপনার কাজের ত্রুটি এবং ভুলগুলি মোকাবেলা করবেন।"

আমাদের ব্যবসায়িক জীবনে আমরা প্রত্যেকেই একটি বিষয় এবং সমালোচনার একটি বস্তু।

1) সমালোচনার "বেদনা প্রান্তিক" কমাতে, যে ব্যক্তিকে সমালোচনা করা হচ্ছে তার মনে রাখা উচিত যে সমালোচনা একটি লক্ষণ যে আপনি গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করছেন। তারা আপনাকে লক্ষ্য করে, কারণ তারা আপনার প্রতি অসন্তুষ্ট, কারণ তারা আপনার কাছ থেকে আরও বেশি আশা করেছিল। অন্য কথায়, আপনার পেশাগত যোগ্যতা এবং যোগ্যতার মূল্যায়ন ছিল (ছিল!) বেশ উচ্চ। আপনি আশা হতাশ, কিন্তু তারা আপনার ভাল চিন্তা! এই পরিস্থিতিতে, যুক্তির প্রয়োজন হয় যে আপনি আপনাকে আবার নিজের সম্পর্কে ভাল ভাবতে পারবেন। খুব মন খারাপ করবেন না - আপনি যদি অতীতে এটি করতে সক্ষম হন তবে আপনি এখন এটি করতে পারেন!

2) নিজেকে, আপনার কর্মক্ষেত্রে, আপনার অফিসিয়াল আচরণ এবং কর্মের দিকে একটি ন্যায্য চেহারা নেওয়ার চেষ্টা করুন? এটাই কি চূড়ান্ত স্বপ্ন? আপনি ভাল করতে পারেন না? আপনি অবশ্যই পারেন! এবং ভাগ্যকে ধন্যবাদ বলুন, যা সমালোচনার মাধ্যমে আপনাকে "উন্নতি" করতে চায়, পেশাদার, বিশেষজ্ঞ ইত্যাদি হিসাবে আপনাকে "উন্নত" করতে চায়!

3) শব্দ দিয়ে ব্যবহারিক মন্তব্যের আপনার উত্তর শুরু করুন! "আমি সমালোচনার সাথে সম্পূর্ণ একমত; নিঃসন্দেহে, আমি আরও ভাল কাজ করতে পারতাম (দ্রুত, আরও ত্রুটি-মুক্ত, ইত্যাদি)।" "আমি আমার ক্ষমতার উচ্চ মূল্যায়নের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ" - আপনি এই বাক্যাংশ দিয়ে সমালোচনার প্রতিক্রিয়া শেষ করতে পারেন। আশেপাশের কর্মচারীরা, এই শব্দগুলি শুনে, ধারণা পান যে সবকিছু ঠিক আছে: সর্বোপরি, যে ব্যক্তির সমালোচনা করা হচ্ছে সে ফিরে আসে না, বিরক্ত হয় না, সে সমালোচনার সাথে একমত হয়; এছাড়াও, "আমি এই কাজটি আরও ভালভাবে করতে পারতাম", "আমার ক্ষমতার উচ্চ মূল্যায়ন" শব্দগুলি উপস্থিতদের মনে থাকে। যদি এটি একটি বিভাগীয় সভা বা একটি সাধারণ সভা হয়, তবে সবাই নয় এবং সর্বদা মনোযোগ সহকারে আলোচনার পথ অনুসরণ করে না এবং উচ্চারিত প্রতিটি শব্দ মনোযোগ সহকারে শোনে না। উদাহরণস্বরূপ, একটি সমালোচনামূলক মন্তব্য সহজেই উপস্থিত কারোর "কান পাশ দিয়ে উড়ে যেতে পারে", কিন্তু "আমার সম্ভাবনার উচ্চ মূল্যায়ন" এবং "ভালো করতে" শব্দগুলি শোনা গিয়েছিল এবং চেতনা এবং স্মৃতিতে ধরে রাখা হয়েছিল। অতএব, কিছু অংশগ্রহণকারী এই ধারণা পাবেন যে কাউকে নিন্দা বা সমালোচনা করা হয়নি, কিন্তু প্রশংসা করা হয়েছে, অন্যথায় কেন তিনি তার ক্ষমতার উচ্চ মূল্যায়নের জন্য তাকে ধন্যবাদ দেবেন?! "আমাকে আমার কাজ সম্পর্কে যারা মন্তব্য করেছেন তাদের প্রতি আমার গভীর কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করতে দিন, যার ফলে আমার প্রতি আস্থা প্রদর্শন করা যায় একজন ব্যক্তি হিসাবে গ্রহণ করতে, সঠিকভাবে বুঝতে, মূল্যায়ন করতে এবং বুদ্ধিমানের সাথে প্রকাশ করা ইচ্ছাগুলিকে বিবেচনায় নিতে সক্ষম। কোন সন্দেহ নেই যে আমি আরও ভাল কাজ করতে পারি, বিশেষ করে এমন একটি যোগ্য দলে যার মূলধন "P!" সহ পেশাদারদের সমন্বয়ে গঠিত। এখানে, "সমালোচনা" বা "সমালোচনামূলক মন্তব্য" অভিব্যক্তিগুলি "প্রকাশিত শুভেচ্ছা" দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছে এবং পুরো পাঠ্যটি এমনভাবে গঠন করা হয়েছে যাতে উপস্থিতদের মধ্যে একজন, যিনি পুরো বৈঠকের সময় আনন্দের সাথে ম্যাগাজিনটি পড়েছিলেন (অলক্ষিত) পরে, জিজ্ঞাসা করলেন: "আমি বুঝতে পারছি না আপনি কেন কারো প্রশংসা করছেন বা কারো প্রশংসা করছেন?"

4) সমালোচনা সম্পর্কে কথা বলতে গেলে, আপনার মনে রাখা উচিত - যদি অন্য কর্মচারীদের উপস্থিতিতে সমালোচনামূলক মন্তব্য করেন তিনি অন্তত একবার সাক্ষী ছাড়াই এটি করেছেন। তারপর তিনি সত্যিই যতটা সম্ভব সেরা কাজ সম্পন্ন করার বিষয়ে যত্নশীল। সমালোচনা যদি সমালোচনা করা ব্যক্তির কাছে বজ্রের মতো শোনায় পরিষ্কার আকাশএর মানে হল যে সমালোচক নিজেই কাজের গুণমান সম্পর্কে খুব কম উদ্বিগ্ন; একজন "ক্ষোভজনক অভিযুক্তের" ভূমিকায় তার সহকর্মী এবং পরিচালনার সামনে "শো অফ" করা তার পক্ষে আরও গুরুত্বপূর্ণ। সুতরাং, যার কাজ সমালোচনার বিষয়, এবং উপস্থিত সকলের নিজের জন্য উপলব্ধি করার সুযোগ রয়েছে যে তিনি যে কাজের সমালোচনা করেন তার গুণমানের প্রতি সমালোচকের প্রকৃত মনোভাব,

তাই: যে ফর্মে সমালোচনামূলক মন্তব্য প্রকাশ করা হয় তা অবশ্যই সঠিক হতে হবে এবং সমালোচনা নিজেই ন্যায্য হতে হবে।

কাজের জন্য কৃতজ্ঞতা, প্রশংসা, প্রথম তিরস্কারের বিপরীতে, অন্যান্য কর্মচারী বা পরিচালকদের সামনে প্রকাশ্যে প্রকাশ করা উচিত. এটি শুধুমাত্র প্রশংসিত ব্যক্তির উপরই ইতিবাচক মনস্তাত্ত্বিক প্রভাব তৈরি করে না (সে খুশি হয় যে অন্যরা তার কৃতিত্ব সম্পর্কে জানে), কিন্তু তার চারপাশের সহকর্মীদের উপরও, কারণ এটি তাদের প্রশংসা এবং কৃতজ্ঞতা অর্জন করতে চায়। সহকর্মী এবং উপস্থিত অন্যদের উপর সবচেয়ে বেদনাদায়ক ছাপ সর্বদা সমালোচকের পক্ষ থেকে এবং সমালোচিত উভয় পক্ষ থেকে নৈতিক নিয়ম এবং নিয়ম লঙ্ঘন করে তৈরি হয়। এটি রাগ, "অবশেষে স্কোর স্থির করার আকাঙ্ক্ষা", জোর দেওয়ার একটি পরিবর্তন, তথ্যের বিকৃতি, সরাসরি মিথ্যা, ব্যক্তিগত তথ্য উপেক্ষা করা (উল্লেখ না করা)। এই সমস্ত, যদিও মিথ্যা বলে বিবেচিত হয় না, তবে, আপনাকে সঠিক সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে বাধা দিতে পারে।

সততা, আন্তরিকতা, তথ্যের সঠিক আনুগত্য, নির্ভরযোগ্য, সম্পূর্ণ তথ্য, ভদ্রতা, সদিচ্ছা, ব্যবসার উন্নতিতে অবদান রাখার ইচ্ছা, মন্তব্য সহ সাধারণ লক্ষ্য অর্জনে, সেইসাথে তাদের উত্তর - এইগুলি হল এর নৈতিক বৈশিষ্ট্য সমালোচনা প্রক্রিয়া যে কোনো দল এবং কোনো কর্মচারী বাস্তবায়নের জন্য কামনা করা যেতে পারে.

সংশ্লিষ্ট তথ্য.