Комплекс Oktell є складним програмним продуктом, що забезпечує роботу у складі мережної програмно-апаратної інфраструктури. Безперебійний характер роботи забезпечується у різних пропорціях усіма частинами системи: обладнанням, мережевими каналами, якістю підключень тощо. На роботу також може впливати стороннє програмне забезпечення: насамперед операційна система, її складові та їх стан, програмні продукти, що використовуються одночасно з комплексом, і т.д.
Очевидно, що програмний продукт самостійно не в змозі повністю дбати про всі складові системи. Наприклад, відключення електрики на тривалий періодабо фізичний розрив мережного каналу між сервером телефонії та сервером баз даних - класичні приклади зовнішнього впливу, у боротьбі з яким будь-яке програмне забезпечення безсиле. Однак встановленням додаткового обладнання (акумуляторних батарей або дублюючого мережного каналу відповідно) можна звести ймовірність виникнення критичного збою в контексті описаних прикладів до мінімуму.
Можливі збої, що виникають у процесі активної роботи сервера вже після введення його в експлуатацію після деякого періоду стабільної роботи можуть мати різні причини, однак можуть бути класифіковані за напрямами. Кожен із напрямів необхідно оцінити на предмет ймовірності виникнення та за необхідності забезпечити профілактику, підготовку персоналу та обладнання, а також розробити перелік заходів, що вимагають проведення при виникненні тих чи інших критичних умов.
Загальні проблеми обладнання (плат CTI або складових блоків серверної станції)
Залежно від вимог, які пред'являються до системи забезпечення безперебійності, можуть бути розроблені різні методикиборотьби з апаратними проблемами У будь-якому випадку при необхідності мінімізувати можливий час простою потрібно дублювання різних вузлів системи. Оцінка можливих ймовірностей та наслідків залежить від конкретних умов впровадження. Дублювання може здійснюватися як складуванням в запас частини схильних до особливого ризику агрегатів (плат CTI, материнських плат, плат оперативної пам'яті, телефонних апаратів і т.д.), так і використанням серверних агрегатів, стійких до збоїв та псування складових частин. Наприклад, в окремих випадках не зайвим буде використання сервера телефонії серверної станції з кількома блоками живлення, серверною материнською платою. Можливе також резервне зберігання в запас дублюючого сервера із встановленими та налаштованими вузлами - точними копіями основного. У разі виникнення критичних проблем на сервері до моменту з'ясування та усунення здійснюється повне холодне перемикання з однієї станції на іншу із збереженням усіх налаштувань, імені та IP-адреси в мережі.
Варто пам'ятати, що перелічені варіанти - можливе рішеннялише апаратних проблем.
У ряді випадків для зручності налаштування та роботи розподіленої системи рекомендується виносити БД на окремий сервер. У цьому випадку забезпечення швидкого перемикання на резервний сервер телефонії у разі апаратних збоїв в основному проводиться на порядок простіше, тому що не потрібно перенастроювання та відновлення резервних копій БД.
Настійно рекомендується після введення в експлуатацію налаштованого сервера телефонії проводити регулярне резервне копіювання необхідних даних: файлів сценаріїв, баз даних, інших (можливо зовнішніх) інформаційних блоків, що беруть участь у роботі системи.
Також з метою забезпечення захисту від стрибків в електромережі та відключення електроенергії рекомендується забезпечити сервер блоком безперебійного живлення. Очевидно, щоб сервер продовжив обробку викликів в умовах відсутності електрики, необхідно, щоб усі вузли, що забезпечують підключення сервера до зовнішніх провайдерів використовуваного зв'язку (світи, модеми, шлюзи, атс), також функціонували та були забезпечені альтернативними джерелами енергії. Також залежно від режиму роботи комплексу може знадобитися налаштування сценаріїв обробки дзвінків на альтернативну схему роботи за відсутності операторів та користувачів, а також відсутності доступу до зовнішніх вузлів.
Проблеми зв'язку сервера з провайдерами, з Інтернетом та іншими блоками комплексу (АТС, шлюзами, телефонними апаратами, комп'ютерами)
Доступ в інтернет, забезпечення зв'язку із зовнішнім провайдером SIP та потоків E1 повністю покладається на системного адміністратора. У разі порушень і збоїв у роботі будь-яких напрямків необхідно мати альтернативні канали або умови швидкого усунення несправностей. У деяких випадках провайдери забезпечують миттєве реагування, і це може не бути критичною проблемою, проте в деяких інших випадках за договором або за фактом провайдер може затягувати вирішення проблем, що виникають. Необхідно оцінити ситуацію і підготувати план заходів, що вимагають проведення у разі виникнення проблем зі зв'язком.
Зв'язок внутрішньоофісних компонентів також має бути забезпечений системним адміністратором. Як фізично кабелями, так і щодо налаштувань мережевих підключень.
Додатково має сенс передбачити резервні гілки приймаючого дзвінки сценарію, що забезпечують коректну обробку викликів, що надходять у момент відсутності зв'язку по ризиковим каналам, що використовуються.
Зміни у складі операційної системи (зміна переліку чи активності іншого програмного забезпечення)
Комплекс працює в операційній системісімейства Windows і використовує її ресурси. Системні ресурси сервера поділяються також з іншим програмним забезпеченням, яке здійснює одночасну роботу. Можливі випадки, коли активність сторонніх програм може призводити до часткової недієздатності платформи Oktell. Зокрема, це випадки шкідливої модифікації складових частин комплексу, системних файлів платформи FrameWork або ОС, надмірної активності, що завантажує ресурси станції: процесорний час, кеш запису/читання з жорсткого диска, мережеві інтерфейси, що блокують дії на етапі обміну інформацією. Вірусні програми можуть безпосередньо впливати на різні рівні системи.
Як умови забезпечення безперебійності, пов'язаної з вищеописаними проблемами, рекомендується після налаштування сервера не здійснювати встановлення неперевіреного забезпечення, не активізувати раніше неактивні програми, здійснювати контроль за чистотою файлів, що розміщуються на сервері, щоб уникнути попадання шкідливих програм. Не рекомендується давати прямий та загальномережевий доступ до складових сервера некваліфікованим та низькокваліфікованим співробітникам, обмежувати вільний доступ до сервера всіх, крім відповідальних адміністраторів. Вкрай обережно проводити модифікації параметрів мережевих інтерфейсів, додаткове налаштування брандмауерів, файрволів та антивірусів. Також настійно рекомендується використовувати серверну станцію лише за призначенням протягом усього періоду експлуатації комплексу.
Нестача дискового простору
У ході роботи комплексу, залежно від умов роботи, здійснюється запис звукових файлів, розростання бази даних, також можливі інші причини зменшення вільного дискового простору. Система стежить за обсягом місця, що залишилося на диску з тим, щоб попередити і вчасно припинити зменшення місця в критичній зоні за рахунок власних коштів, відключаючи запис комутацій.
Рекомендується настроювати запис на додаткові жорсткі диски замість стандартного системного диска з операційною системою. Періодично відстежувати зміни та заздалегідь змінювати чи очищати диск від вже неактуальних даних. У систему вбудовано режим автоматичного видалення записаних розмов (у розділі загальних налаштувань), а також профілактичного очищення БД. За потреби тривалого зберігання записів використовуйте зовнішні носії. Оскільки 1МБ вміщує 10 хвилин звукозапису, сучасні жорсткі диски дозволяють достатньо тривалий термінвміщувати інформацію всього офісу. Періодична зміна жорстких дисків або архівування на зовнішній носій дозволить суттєво розсувати термін нормальної експлуатації в цій частині.
Переповнення баз даних
У процесі роботи (особливо в режимі call-центру) за щільної активної роботи бази даних поступово наповнюються великим обсягом різнорідної статистичної інформації. Частина її використовується системою при побудові стандартних вбудованих звітів, частина може бути використана при створенні звітів користувача. Однак у ряді випадків при конкретній настройці комплексу великий обсяг даних зберігається даремно. Це займає місце на диску, але ще більше заважає серверу баз даних здійснювати швидкий пошук та розміщення в оперативній пам'яті. Розростання даних у основних таблицях тим згубніше, що з використанні певних налаштувань (таких як, наприклад, пошук найменш зайнятого оператора) комплекс у реальному часі використовує статистичну інформацію для маршрутизації. Так, при кожному перемиканні абонента завдання неминуче збільшується час пошуку по статистичним таблицям. Цей процес плавно веде до «застрягання» дзвінків на вході в завдання і при перетині допустимої межі очікування масових урвищ з боку абонентів. Рекомендується повністю формувати проекти перед тим, як здійснювати їхнє налаштування та активування в системі. У ряді випадків інформація, що збирається комплексом нецікава, і можна продовжити «легку» роботу, настроївши автоматичне очищення таблиць. Також можна користуватися вбудованим режимом видалення даних старіше за зазначену дату з усіх оперативних таблиць та автоперебудовою індексів.
Надмірне перевантаження однієї зі складових систем виконуваними одночасно завданнями
У разі щільної роботи великої кількості операторів (або автоматичних завдань) можливі випадки, коли навантаження на сервер баз даних зростає до граничних значень. Більшою мірою навантаження лягає на жорсткий диск та його кеш. У цьому випадку, навіть якщо завантаження процесора в нормі, не рекомендується здійснювати некритичні на час процедури: формувати складні статистичні звіти, запускати службові сценарії, що працюють з БД, проводити інші дії в БД. Спільно з попереднім пунктом такі умови можуть призводити до непрацездатності або некоректних обробок.
При формуванні проектів рекомендується попередньо проводити аналіз та розподіл видів робіт. Зокрема, виносити частину даних на інші сервери та будувати звіти на них, використовувати зовнішні БД на інших серверах та організовувати розподілену роботу в БД модулів та співробітників, що працюють у реальному часі, та тих, хто може відкласти до спаду активності. Зокрема, як один із заходів, можна знизити до мінімуму перебування в таких модулях call-центру як «Індикатори», «Ресурси», «Статистика». При необхідності керування ресурсами можливе відключення використання там наповнення на основі статистичних даних.
Однак, варто мати на увазі, що проблеми з перевантаженням починаються не власними силами, а в наслідок розростання оперативних таблиць, що описано в попередньому пункті. Необхідно розглядати ситуацію цілком та приймати комплексні рішенняз оптимізації роботи БД. У разі організації складних та критичних до часу простою call-центрів, користуйтесь порадами та/або послугами центрів впровадження.
1. Забезпечення безперебійного постачання якісними будівельними матеріалами будівельних організацій;
2. Нормалізація виробничих запасів та оптимізація власних оборотних засобів будівельної організації.
Вихідні дані, які необхідні розробки плану потреби у матеріалах:
3). Інформація про стан будівельного ринку та ціни на матеріали;
4). Відомості про потужність власних підсобних виробництв;
5). Дані щодо фактичних залишків матеріалів на кінець року;
6). Виробничі норми витрат матеріалів (ЕРЕР);
7). Локальні кошториси на кожен об'єкт, за яким складаються заявки.
Планування потреби у матеріалах проводитися кожен об'єкт окремо, потім складається зведений план матеріально – технічного забезпечення.
| № п/п | Найменування матеріалів, конструкцій | Потреба за напрямами витрати | Запаси на кінець передпланового року | Залишок та загальна потреба | Джерела покриття | ||||||||||||
| підрядні роботи соб. силами | субпідряд. | підсобне | ремонтно-експлуат-і | на заходи план тех-го розвитку | інші потреби | Разом | постачання по договорам | постачання замовників | підсобне виробництво | економія за планом тех-го розвитку | залишки на кінець року | всього | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
Основою визначення потреби у будівельних матеріалах
є виробничі норми витрати, які розроблені у розрізі окремих видівБМР.
За відсутності всієї необхідної інформації щодо об'єктів допускається застосування кошторисних норм.
Матеріали також купуються з оптових баз та магазинів будівельних матеріалів.
Планування виробничих запасів.
Основною метою постачання підприємств є забезпечення безперебійних поставок матеріалів.
Головна увага має бути приділена скороченню загальних витрат за статтею «матеріали».
Для скорочення витрат потрібна цілеспрямована політика фірмового логістичного менеджменту, що включає комплекс заходів:
1. Удосконалення планування потреби та нормування витрат матеріальних ресурсів;
2. Усунення втрат від шлюбу у виробництві та втрат у матеріальних ресурсах під час доставки;
3. Максимальне скорочення відходів виробництва та вторинне їх використання;
4. По можливості виключення проміжного складування матеріальних ресурсів під час доставки їх від постачальника;
5. Оптимізація рівня запасів матеріальних ресурсів.
Управління запасами є ключовою складовою логістичного менеджменту. Запаси як економічна категорія грають важливу рольу сфері виробництва та обігу продукції. Проте запаси грають як позитивну, і негативну роль, як у економіці загалом, так окремої організації.
Позитивна рольу тому, що вони забезпечують безперервність процесу виробництва.
Негативною стороноює те, що в них заморожуються значні фінансові ресурси та обсяги товарно-матеріальних цінностей.
У зв'язку з вищевикладеним планування виробничих запасів є актуальним.
Запаси складаються з поточного запасу, підготовчого, гарантійного та сезонного.
Загальний запас:
З=Зт+Зп+Зч+Зс[дн, натур. од.]
Поточний запас (ЗТ) передбачений для забезпечення безперебійного перебігу будівництва між двома черговими поставками (максимум три дні).
Підготовчий запас (Зп). Його норма = мінімально необхідного періоду для підготовки матеріалів, що надійшли до використання у виробництві.
Гарантійний запас (ЗГ) передбачений для забезпечення безперебійної роботиу разі зриву чергового постачання (50% від поточного запасу).
Сезонний запас (Зс) створюється у віддалених окремих організаціях (райони Крайньої Півночі тощо). Створюється на весь період бездоріжжя. Його загальна потреба = кількість днів бездоріжжя * обсяг матеріалів.
Планування джерел покриття потреби матеріалів.
Джерелами покриття потреби у будівельних матеріалах є такі:
1. Постачання безпосередньо з підприємств виробників;
2. Постачання через посередницькі постачальницькі організації;
3. Постачання замовників.
4. Продукція власних підсобних виробництв;
5. Залишки початку року.
Ож = Оф + Пож - Рож,
де Оф - фактичні залишки на дату складання звіту;
Пож - очікувані постачання матеріалів;
Ріж – очікувана витрата матеріалів.
Зп = Рп + Нз - Ож,
деЗп – кількість матеріалів, що підлягають заготівлі у плановому році;
Рп – планова витрата матеріалів у запланованому році;
Нз - норма перехідних запасів;
Оож - очікувані залишки.
Планування витрат за матеріали.
Оскільки матеріали за витратами займають найбільше питома вагау структурі собівартості планування є досить актуальним.
Витрати на матеріали визначаються виходячи з фактичної потреби та ціни одиниці матеріалу.
Мз = åМiп*Цiм
деМiп – потреба у матеріалах
Цiм - ціна матеріалу.
Складність визначення ціни матеріалу пов'язана з наступними причинами:
1. Необхідність калькулювання ціни;
2. Зміна ціни на короткі терміни.
Необхідність калькулювання ціни викликана тим, що витрати на матеріали складаються з кількох витрат:
1. витрати на придбання матеріалів;
2. Витрати перевезення матеріалів;
3. Витрати упаковку, тару;
4. заготівельно-складські витрати.
Для врахування зміни цін необхідно простежити динаміку цін визначального року і за цими даними спробувати спрогнозувати планову ціну того чи іншого виду матеріалу.
1.2.4 План з праці та її оплаті
Головним завданням плану праці та кадрів є забезпечення раціонального, ефективного використання персоналу підприємства у процесі виготовлення продукції.
Вихідними даними для складання плану праці є:
· Перспективний план розвитку підприємства;
· Результати дослідження ринку збуту продукції;
· Результати аналізу виробничо-господарської діяльності підприємства за попередній період;
· Законодавчі акти та інші нормативні документи загальноросійського та галузевого характеру з питань оплати праці, соціального захисту населення, а також галузеві норми часу та вироблення на процеси поліграфічного виробництва як рекомендації.
p align="justify"> Кадри або трудові ресурси підприємства - це сукупність працівників різних професійно-кваліфікаційних груп, зайнятих на підприємстві і що входять до його спискового складу. До облікового складу включаються всі працівники, прийняті на роботу, пов'язану як з основною, так і з неосновною діяльністю.
Трудові ресурси є головним ресурсом підприємства, від якості та ефективності використання якого багато в чому залежать результати діяльності підприємства та його конкурентоспроможність. Трудові ресурси надають руху матеріально-речові елементи виробництва, створюють продукт, вартість і додатковий продукт у формі прибутку.
План з праці та кадрів включає такі розділи:
1. Планування зростання продуктивність праці.
2. Планування чисельності працюючих.
3. Планування фонду оплати праці.
4. Планування підвищення кваліфікації працівників підприємства.
Розглянемо кожен із розділів окремо.
Планування зростання продуктивності праці
Зростання продуктивність праці одна із центральних економічних питань усім рівнях управління виробництвом.
Продуктивність праці характеризується кількістю продукції (обсягом виконаних робіт), виробленої одним працівником (робочим або працюючим) в одиницю робочого часу, або зворотний показник трудомісткості, який характеризується кількістю робочого часу (людина-година), яке витрачається на виготовлення однієї облікової одиниці продукції.
Система показників (вимірників) продуктивності праці формується залежно від наступних факторів:
· Вимірювача обсягу продукції (натуральні або вартісні показники);
· Одиниць робочого часу (рік, квартал, місяць, день, година);
· Чисельності працюючих, які враховуються при плануванні.
Відповідно залежно від вимірювачів обсягу продукції розрізняють три види показників продуктивності праці:
1) група вартісних показників;
2) група натуральних (фізичних та умовних) показників;
3) трудові вимірювачі (нормо-година, людино-година).
Вартісні показники є універсальними, визначаються нині через договірні ціни, відчувають у собі вплив інфляції і дуже чітко характеризують реальну продуктивність праці.
Натуральні показники, у свою чергу, мають обмежене застосування, використовуються при складанні планів підприємств (основних цехів та ділянок), не схильні до впливу інфляції, дають фактичне уявлення про продуктивність праці при виготовленні конкретного виду продукції.
Трудові вимірювачі характеризують динаміку продуктивність праці конкретної операції. І тут нормована трудомісткість виготовлення певного обсягу продукції (уч. од.) ділиться на плановані чи фактичні трудовитрати під час виготовлення тієї самої обсягу продукції. Це найточніший вимірник ефективності праці, проте має обмежене застосування.
Залежно від чисельності працюючих, що враховуються при плануванні продуктивності праці, розрізняють показники для одного працівника промислово-виробничого персоналу й розрахунку одного виробничого робочого (основного чи допоміжного).
Залежно від одиниці робочого дня розрізняють такі види продуктивності праці: річну, квартальну, місячну, декадну, денну, змінну та годинну.
Найбільш точною вважатимуться годинну продуктивність праці. Денна залежить від годинної продуктивності, а також від тривалості зміни в годиннику та внутрішньозмінних втрат робочого часу. На місячну продуктивність праці впливають денна і кількість запланованих до відпрацювання протягом місяця робочих днів, що припадають одного робочого (чи працюючого), тому що більше цілоденних невиходів (втрат робочого дня), тим нижче місячна продуктивність праці. Річна продуктивність завжди менше місячної, помноженої на 12 місяців (це відбувається за рахунок чергових відпусток робітників). Таким чином, в основі цієї групи показників продуктивності праці лежать два фактори:
· Годинна продуктивність праці;
· Кількість годин, відпрацьованих одним працівником за рік.
Розглянемо докладніше кожен із цих факторів.
Годинна продуктивність праці - це головний показник ефективності праці, який залежить від:
· рівня механізації та автоматизації виробництва;
· Застосовуваної технології;
· якості сировини та матеріалів;
· кваліфікації працівників;
· Зацікавленості у праці;
· Умов праці та виробництва.
Відповідно, щоб підвищити продуктивність праці на підприємстві, необхідно зробити деякі кроки, а саме: підвищити технічний рівень виробництва; покращити організацію виробництва, праці та управління; покращити номенклатуру та асортимент продукції; підвищити якість продукції (ліквідація шлюбу та його попередження); врахувати соціальний фактор, що впливає систему стимулювання праці та інші галузеві і негалузеві чинники.
Для використання реальних можливостей підвищення продуктивність праці необхідно розробити комплекс, за допомогою якого змінилися б фактори умов виробництва. При цьому різні за змістом заходи (технічні, організаційні та інші) впливають або зниження трудомісткості продукції (резерви зниження трудомісткості), або погіршення використання робочого дня (резерви робочого дня). Практично безмежним є інтенсивний шлях підвищення продуктивність праці через зниження трудомісткості виготовлення продукції. Екстенсивні чинники менш ефективні та досить обмежені, оскільки обмежені календарний, режимний та номінальний фонди робочого часу.
При складанні плану збільшення продуктивність праці розраховується вся сума показників, а именно:
· Середньорічна продуктивність праці (шляхом розподілу запланованого обсягу продукції у відповідних одиницях виміру на планову середньомісячну чисельність працюючих);
· Середньомісячна продуктивність праці (шляхом поділу річного запланованого обсягу продукції на заплановане до відпрацювання число людино-місяців);
· Середньоденна продуктивність праці (шляхом розподілу запланованого обсягу продукції на заплановане до відпрацювання число людино-днів);
· Середньогодинна продуктивність праці (шляхом розподілу запланованого обсягу продукції на число людино-годин за планом).
Планування чисельності працюючих
Для планування чисельності працюючих необхідно знати їх склад промислове підприємство. Промислово-виробничий персонал (ППП) включає керівних працівників, фахівців, службовців, робітників (основних і допоміжних).
Крім ППП є непромисловий персонал, разом із яким визначається загальна чисельність працюючих. Непромисловий персонал не виробляє продукції, але допомагає вирішувати питання виробництва. Загалом непромисловий персонал становить 3-7%.
ППП становить 95-97%, серед яких робітники – 70%, службовці – 9-11%, фахівці – 13-17%. У структурі робітників основні робітники становлять 70%, а допоміжні – 30%.
До складу працівників підприємства входять працівники безперелікового складу. Їх кількість не планується, планується лише фонд заробітної плати, який можна виділити.
Явковий фонд часу одного робітника протягом року залежить від умов праці, планованих неявок (за хвороби - планується за минулим періодом, що з виконанням державних обов'язків) і тривалості відпустки.
Планування фонду оплати праці
Щоб діяльність підприємства була високопродуктивною, керівник повинен мати можливість координувати зусилля багатьох людей та спільно реалізовувати потенційні можливості працівників. Це можна досягти лише у випадку справедливого до них ставлення. Одна із складових частин такого відношення - справедлива винагорода, найважливішим та вирішальним елементом якої є заробітна плата. Заробітна плата – частина фонду індивідуального споживання матеріальних благта послуг, що надходить працівникам відповідно до кількості та якості праці, а також її результативності. Є сумою грошових виплатта вартість натуральної оплати за роботу, виконану за трудовим договором. Заробітна плата спрямована на винагороду службовців за виконану роботу (реалізовані послуги) та на мотивацію досягнення бажаного рівня продуктивності.
Основу фонду оплати праці складає фонд заробітної плати промислових робітників. Він розглядається при складанні плану по кожному цеху з урахуванням чисельності основних промислових робітників, розряду та кількості запланованих до відпрацювання протягом року годин. виробничої роботи. При цьому заробітна плата розраховується на основі запланованого годинника за рік. Потім цей годинник множиться на встановлену на підприємстві годинну тарифну сітку відповідного розряду. У результаті виходить прямий фонд заробітної плати основних та допоміжних робітників, зайнятих на основних технологічно нормованих операціях. Цей прямий фонд заробітної плати є основою загального (річного) фонду заробітної плати промислових робітників.
Використання для нормованих годин виробничої роботи, а не планованих годин зумовлено тим, що робітники, перевиконуючи норму, повинні отримати більшу пряму заробітну плату. При розрахунку чисельності основних промислових робітників беруться до уваги запланований до відпрацювання годинник, необхідний виконання промислової програми протягом року. Отже враховується вплив чинника зростання продуктивність праці рахунок зменшення чисельності робочих.
Прямий фонд заробітної плати називають також тарифним. Його частка у річному загальному обсязіфонду заробітної плати робітників є важливим економічним показником. Чим вище ця частка, тим більша залежність фонду заробітної плати від обсягу випуску продукції та продуктивності праці робітників.
Розглянемо, із чого складаються годинний, денний, місячний та річний фонди оплати праці робітників.
Часовий фонд складається з фонду заробітної плати, обчисленої у годиннику, плюс доплати. До них можна віднести доплати за час технологічних зупинок, доплати за огляди та простої обладнання в ремонті (з урахуванням часу простою та годинної тарифної ставки погодинника), премії, доплати за керівництво бригадою незвільненим бригадирам, доплати за навчання учнів кваліфікованим робітникам, доплати за роботу нічний час.
Денний фонд - це фонд зарплати, обчислений днями. Складається з часового фонду та доплат до денного фонду (тобто оплата за час скорочення роботи підлітка та інше).
Місячний фонд обчислюється із розрахунку денного фонду плюс доплати до місячного фонду. Річний фонд одержують, помноживши місячний фонд на одинадцять та додавши відповідні доплати. Це можуть бути оплати основної та додаткової чергової відпустки, навчальних відпусток, неявок у зв'язку з виконанням державних обов'язків.
Розробка структури заробітної плати є обов'язком відділів кадрів, планових відділів чи служб трудових ресурсів. Структура заробітної плати в організації визначається за допомогою аналізу обстеження заробітної плати, умов на ринку праці, а також продуктивності та прибутковості організації.
Більше половини всього доходу співробітників посідає гарантовану чи основну зарплатню. Розмір її залежить від низки чинників: посади, стажу роботи на підприємстві, якості роботи співробітника. Всі ці фактори відображають рівень кваліфікації працівника, його досвід та зрілість.
Крім заробітної плати, плануються додаткові пільги, і ці доплати становлять значну частину пакета винагород, що виплачуються організацією.
1.2.5 План по собівартості та прибутку
Собівартість БМР - це витрати будівельної організації на їх виробництво та здачу замовнику. Планування собівартості БМР є складовоюсистеми планів будівельної організації Метою планування собівартості БМР є:
1. Визначення витрат на виконання робіт у встановлені замовником терміни при ефективному використаннівсіх видів ресурсів.
2. Визначення прибутку та можливостей виробничого та соціального розвиткубудівельної організації виходячи з розміру прибутку, що залишається у її розпорядженні.
3. Організація внутрішньофірмового господарського розрахунку підрозділу будівельної організації.
Вихідними для розробки плану по собівартості є:
1). Виробнича програма;
2). план технічного розвитку;
6). План з праці.
Кошторисна вартість = собівартості + прибуток нормативний (планові накопичення)
Планова собівартість будівельних робітвизначається за допомогою затверджених норм та нормативів, а також інженерних та економічних розрахунків, що відображають підвищення рівня виробництва внаслідок впровадження заходів.
Собівартість будівельних робіт, що виконуються будівельною організацією власними силами, складається з витрат, пов'язаних із використанням у процесі виробництва матеріалів, палива, електроенергії, основних засобів, трудових ресурсів та інших витрат.
Кошторисна вартість визначається на базі кошторисних нормативів та відповідає розміру грошових коштів, які підрядна організація одержує від замовника.
Планова собівартість може бути визначена 3 методами:
1. Упорядкування калькуляції собівартості будівельних робіт чи конструктивних елементів.
2. Віднімання з кошторисної вартості планових накопичень та планування зниження собівартості за рахунок впровадження організаційних заходів.
3. Планування зниження собівартості БМР виходячи з фактичного рівня попереднього року (цей метод використовується найчастіше).
Фактична собівартість окреслюється сума витрат фактично вироблених і під час БМР. Якщо фактична собівартість< сметной себестоимости, то строительная организация имеет прибыль.
Склад та класифікація витрат, що включаються до собівартості БМР.
Існує кілька ознак класифікації витрат:
1. Залежно від часу виникнення витрат вони поділяються на:
Поточні;
Одноразові.
2. Залежно від способів включення витрат вони поділяються:
Непрямі (накладні).
3. Залежно від впливу на обсяги робіт, витрати поділяються:
Постійні;
Змінні.
4. Залежно від способу включення витрати діляться за елементами та статтями.
Матеріальні витрати визначаються з потреби у матеріалах з урахуванням фізичних обсягів робіт, і нормативів.
Витрати на оплату праці визначаються виходячи з фондів заробітної плати працівників за вирахуванням заробітної плати працівників, зайнятих у підсобних та допоміжних виробництвах, а також за мінусом заробітної плати, що не належить до собівартості (премії).
Відрахування на соціальні потреби визначаються з обов'язкових відрахувань за встановленими законом нормами.
Амортизація визначається виходячи із середньорічної вартості основних фондів, на які нараховується амортизація та середні норми амортизаційних відрахувань на повне відновленняосновних виробничих фондів
Інші витрати складаються:
Платежі за кредитами;
Платежі з обов'язкового державного страхування майна підприємства;
Витрати на відрядження;
Витрати на експлуатацію машин та механізмів.
1. Витрати з оплати праці робітників, які обслуговують машини та заробітна плата лінійного персоналу за умови включення його до складу бригади.
2. Витрати паливо, енергію, пар.
3. Витрати на проведення всіх видів ремонту та технічного забезпечення.
4. Амортизаційні відрахування на повне відновлення.
5. Орендна плата.
6. Витрати перебазування.
7. Витрати на використання та ремонт підкранових шляхів.
8. Витрати транспортування всередині майданчика.
Накладні витрати мають 5 статей:
1. Адміністративно-господарські витрати.
1.1 Оплата праці адміністративно-управлінського персоналу, МОП, охорона.
1.2 Відрахування, встановлені законодавством.
1.3 Канцелярські витрати.
1.4 Витрати щодо оплати комунальних послуг.
1.6 Витрати друкарню.
1.7 Витрати компенсацію використання особистого транспорту працівників у службових целях.
1.8 Витрати відрядження.
1.9 Витрати попри всі види ремонту.
2. Обслуговування працівників у будівництві.
2.1 Витрати, пов'язані з підготовкою та перепідготовкою кадрів.
2.2Витрати на виплати стипендії студентам, що направляються підприємством навчальні заклади.
2.3 Витрати щодо забезпечення санітарно-гігієнічних та побутових умов: утримання побутівок, прибиральниць, електриків, слюсарів.
2.4 Витрати на охорону та техніку безпеки.
2.5Витрати утримання приміщень, наданих підприємствам комунального харчування.
3. Витрати організацію робіт на будівельних майданчиках.
3.1 Витрати по зносу та ремонту інвентарю.
3.3Витрати на геодезичні роботи (розбивка майданчика).
3.4Витрати з проектування виконання робіт.
3.5 Витрати зміст лабораторії (пішло у минуле).
3.6 Витрати на утримання та благоустрій будівельних майданчиків.
4. Інші накладні витрати.
4.1 Платежі за кредитами банків.
4.3 Платежі з обов'язковому страхуванню.
5. Витрати, що не враховуються в нормі накладних витрат, але відносяться на накладні витрати.
5.1. Допомога, що виплачується працівникам на підставі судових рішень у зв'язку із втратою працездатності.
5.2. Податки, збори, платежі та інші обов'язкові відрахування, встановлені законодавством.
5.3. Витрати організацію робіт вахтовим способом.
Методи планування собівартості будівельних робіт
Планування собівартості БМР за статтями витрат провадиться на основі розрахунків економічного ефекту від впровадження організаційно-технічних заходів, що забезпечують зниження собівартості у плановому році. Суми економії, обчислені за елементами та за статтями мають бути рівними. При детальних планових розрахунках собівартості будівельні організації можуть користуватися різними методамипланування собівартості:
1. Нормативний;
2. Пряме по об'єктне калькулювання;
3. По факторний.
Порядок та методи планування будівельна організація встановлює собі самостійно.
Нормативний метод ґрунтується на прогресивних планово-виробничих нормах розрахунку матеріалів, заробітної плати, часу експлуатації машин та механізмів (ЕРЕР).
Метод прямого об'єктного калькулювання заснований на вирахуванні з кошторисної вартості будівельних робіт планових накопичень та зниження собівартості. Заснований також на складанні калькуляції на всі види робіт по кожному об'єкту окремо. При складанні калькуляції необхідно калькулювати витрати за всіма статтями собівартості.
По факторний метод. При плануванні собівартості пофакторним методом необхідно враховувати вплив всіх чинників (як зовнішніх, і внутрішніх) на собівартість продукції.
ВИСНОВОК
У ході даного дослідженнябули отримані такі висновки:
1.Техніко-економічне планування являє собою систему розрахунків з розробки планів технічного, економічного, організаційного та соціального розвитку підприємств, спрямовану на виконання у відповідному плановому періоді державних замовлень та замовлень споживачів;
2. Включає в себе сукупність планів з різних напрямів діяльності підприємства, а саме план виробництва та реалізації продукції, організаційно-технічного розвитку, матеріально-технічного забезпечення, план з праці та її оплати, собівартості та прибутку;
3. План виробництва та реалізації продукції визначає виробничу програму організації, є провідним розділом планування діяльності фірми;
4. План технічного розвитку забезпечує своїми заходами підвищення ефективності виробництва. Вихідними даними для його складання є:
Виробнича програма;
Інформаційна база по регіону або загалом по Росії
Титульний перелік будівництва об'єкта планового року
5. Трудові ресурси є головним ресурсом підприємства, від якості та ефективності використання якого багато в чому залежать результати діяльності підприємства та його конкурентоспроможність.
6. План праці включає розділи: планування зростання продуктивність праці, планування чисельності працюючих, планування фонду оплати праці, планування підвищення кваліфікації працівників підприємства.
7. Метою планування собівартості БМР є:
визначення витрат для виконання робіт у встановлені замовником терміни при ефективному використанні всіх видів ресурсів;
Визначення прибутку та можливостей виробничого та соціального розвитку будівельної організації;
Організація внутрішньофірмового господарського розрахунку підрозділу будівельної організації.
8. Вихідними для розробки плану по собівартості є:
1). Виробнича програма;
2). план технічного розвитку;
3). Система норм та нормативів (ЕРЕР)
4). Результати аналізу витрат за попередній період;
5). Інформація про ціни та тарифи, та динаміка їх змін;
6). План з праці.
9. Планова собівартість може бути визначена 3 методами:
складання калькуляції собівартості будівельних робіт чи конструктивних елементів; віднімання з кошторисної вартості планових накопичень та планування зниження собівартості за рахунок впровадження організаційних заходів; планування зниження собівартості БМР виходячи з фактичного рівня попереднього року (цей метод використовується найчастіше).
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. Стратегічне плануванняна підприємстві: навчальний посібник/ Т.П. Любанова, Л.В. М'ясоїдова, Ю.А. - М.: Березень, 2009. - 400с.
2. Аналіз фінансово-економічної діяльності підприємства: навчальний посібник/Любушин Н.П., Лещеєва В.Б., Д'якова В.Г. -М: ЮНІТІ-ДАНА, 2001.
3. http://www.planstroi.ruПланстрой. Організація виробництва.
4. Планування для підприємства: навчальний посібник / Кобець Е.А.- Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.URL:http://www.aup.ru/books/m160/1.htm
5. Планування для підприємства: конспект лекцій / Маховикова Г. А., Кантор Є.Л., Дрогомирецький І.І. - М.: ЕКСМО, 2007. - 140 c.
6. Стратегічний менеджмент. Планування для підприємства: навчальний посібник /Степанова Г.Н. URL:http://www.hi-edu.ru/e-books/xbook097/01/index.html?part-003.htm#i107
7. Планування виробничо-господарську діяльність підприємства. URL:http://www.cis2000.ru/cisBudgetingTwo/handbookD.shtml
8. Економічний словник. Фінансові та економічні терміни та поняття. URL:http://www.ekoslovar.ru/278.htm
9. Планування на підприємстві / Марія Васильченко. URL: http://www.fictionbook.ru/author/mariya_vasilchenko/planirovanie_na_predpriyatii.
Використаний для плати за виробничі фонди, планується у розмірі 1.5% на квартал або 6% на рік від їхньої вартості. 1.10.Порядок заповнення форми 13 та розрахунок основних техно-економічних показників роботи цеху. Показники, розраховані раніше заносяться у форму 13 з інших форм. Показники звітні розраховуються. 1.Виробництво. 1.1.Нормативно-чиста продукція: ...
Натиснувши на кнопку "Завантажити архів", ви завантажуєте потрібний вам файл безкоштовно.
Перед скачуванням даного файлузгадайте про ті хороші реферати, контрольні, курсові, дипломних роботах, статтях та інших документах, які лежать незатребуваними у вашому комп'ютері. Це ваша праця, вона повинна брати участь у розвитку суспільства та приносити користь людям. Знайдіть ці роботи та відправте в базу знань.
Ми та всі студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будемо вам дуже вдячні.
Щоб завантажити архів з документом, введіть п'ятизначне число в поле, розташоване нижче, і натисніть кнопку "Завантажити архів"
Подібні документи
Соціально-економічне оздоровлення фінансово-господарську діяльність. Стратегічний аналіз становища підприємства. Аналіз внутрішньої та зовнішнього середовищапідприємства. Горизонтальний аналіз активу та пасиву балансу. Аналіз звіту про прибутки та збитки.
курсова робота , доданий 22.12.2011
Економічний аналіз господарську діяльність. Аналіз аналітичного балансу, фінансової стійкості організації, активу та пасиву балансу, якості власного капіталу, основних засобів, дебіторської та кредиторської заборгованості, доходів та витрат.
курсова робота , доданий 23.01.2013
Коротка економічна характеристика та оцінка результатів діяльності ТОВ "Куброс". Склад та структура джерел формування майна організації. Розрахунки з постачальниками та покупцями, організація касових операцій. Фінансове планування компанії.
звіт з практики, доданий 24.12.2014
Аналіз системи управління та оплати праці. Органи управління підприємством та структура управління персоналом. Організація економічної роботи. Основні показники фінансово-господарську діяльність. Аналіз доходів та прибутку.
курсова робота , доданий 14.09.2006
Оцінка структури та динаміки майна підприємства та джерел його формування. Взаємозв'язок показників активу та пасиву балансу. Аналіз ліквідності та платоспроможності, показників фінансової стійкості та ймовірності банкрутства підприємства.
курсова робота , доданий 02.11.2011
Роль аналізу фінансово-господарську діяльність у управлінні підприємством. Склад та структура балансу ТОВ "Елегія", показники оцінки його платоспроможності та ліквідності. Розробка заходів щодо стабілізації фінансового стану підприємства.
курсова робота , доданий 20.12.2015
Опис діяльності вантажного порту. Розрахунок продуктивності праці, динаміки та структури активу та пасиву балансу, фонду оплати праці. Оцінка показників платоспроможності підприємства, ефективність використання капіталу, кредитоспроможності.
курсова робота , доданий 09.06.2015
Сутність та методики аналізу фінансового стану організації. Характеристика та аналіз бухгалтерського балансуТОВ "Ізумруд", структура його активу та пасиву. Оцінка звіту про прибутки та збитки та показники господарсько-економічної діяльності.
курсова робота , доданий 27.06.2012
У останнім часому банках зростає використання праці резервних бригад, тому що це дає можливість організувати безперервну роботу без залучення співробітників до роботи у вихідні дні та без понаднормової роботиосновний персонал. Як організувати роботу резервних бригад? За якими правилами будується підсумований облік робочого дня для них та для інших категорій співробітників?
Коли застосовується сумований облік робочого дня?
Підсумовований облік використовується для тих позицій, які мають забезпечити безперебійну роботу банку поза стандартними 8 годин на день. Якщо банк працює не з 9:00 до 17:00, то тривалість робочого дня самого банку має бути забезпечена персоналом, який працює у цей час.
Тут, як правило, є два варіанти:
Працівнику встановлюється велика тривалість робочого дня, але для вихідних та робочих днів вводиться ковзний графік, наприклад два через два по 12 годин на день;
Час подовженого робочого дня банку ділиться між двома бригадами, наприклад: одна бригада працівників працює з 8:00 до 16:00, а друга – з 16:00 до 23:00.
У будь-якому разі, якщо забезпечити нормальну тривалість робочого тижня (40 годин) таким працівникам не можна, роботодавець згідно зі ст. 104 Трудового кодексу Російської Федерації(Далі - ТК РФ) має право встановити підсумований облік робочого часу з тривалістю облікового періоду не більше року.
Як визначити тривалість облікового періоду?
Якщо за підсумками спеціальної оцінки умов праці було виявлено роботу у шкідливих умовах, то тривалість облікового періоду таких працівників може бути понад 3 місяців. Цей фактор обов'язково треба враховувати. Крім того, якщо визначена за підсумками спеціальної оцінки «шкідливість» має високий ступінь 3 або 4 (клас 3.3 або 3.4), то нормальна тривалість робочого часу для таких категорій працівників – не більше ніж 36 годин на тиждень. Тривалість робочого дня для цих категорій (за винятком окремих випадків) не повинна перевищувати 8 годин.
Насправді переважна більшість співробітників банку працюють у допустимих умовах праці з класом 2. Тому їм можуть бути встановлені 40-часовая робочий тижденьта тривалість робочого дня понад 8 годин.
Специфіка сумованого обліку робочого часу працівників банку
Підсумовований облік робочого дня для працівників банку здійснюється як і, як та інших категорій работников:
- Порядок встановлення тривалості облікового періоду визначається правилах внутрішнього трудового розпорядку відповідно до ст. 104 ТК України.
- За обліковий період роботодавець повинен розпланувати роботу так, щоб працівник відпрацьовував нормальну тривалість робочого часу. Планувати графік із переробками заборонено трудовим законодавством.
- Якщо у працівників разом із підсумованим обліком робочого часу буде встановлено ще й змінний режим роботи, то згідно зі ст. 103 ТК РФ необхідно буде розробляти графік змінності з урахуванням думки представницького органу та доводити його до відома працівників не пізніше ніж за місяць. Хоча зараз обговорюються поправки до ст. 103, ТК РФ та термін ознайомлення працівників, швидше за все, буде укорочено до 10 днів.
Яка специфіка у цих питаннях властива банкам?
По-перше,у банках рідко бувають первинні профспілкові та інші представницькі органи, відповідно всі документи, які ТК РФ вимагає приймати за погодженням з ними або з урахуванням їх думки, повинні містити вказівку на те, що на момент затвердження цього документа таких органів у банку немає.
По-друге,як правило, документообіг у банках відбувається в електронному вигляді, документи у письмовій формі ведуться лише за крайньої необхідності та для дотримання вимог законодавства. Тому те саме ознайомлення працівника з графіком змінності відбувається через напрям електронної форми графіка або на електронному ресурсі. Тут немає порушення, оскільки ст. 103 ТК РФ не встановлює вимоги знайомити з графіком змінності "під розпис", тому таке ознайомлення має повне правона існування. Але з огляду на те, що роботодавець повинен мати можливість притягти працівника до дисциплінарної відповідальності, такий порядок ознайомлення з графіком роботи має бути легалізований у внутрішніх. нормативні документи, з якими працівники мають бути ознайомлені вже із проставленням «живого» підпису.
По-третє,Специфіка банків полягає у використанні окладної системи оплати праці. При сумованому обліку робочого дня, якщо обліковий період більше місяця, рекомендується все-таки застосовувати годинні тарифні ставки чи відрядну систему оплати праці, оскільки окладна система часто стає причиною суперечок між працівниками і роботодавцем.
По-четверте,оскільки співробітники банків мають, як правило, вищу фінансову або юридична освіта, конфлікти, пов'язані з оплатою праці, тут завжди більш «тонкі». Треба враховувати, що оскільки в більшості випадків сумований облік у банку встановлюється для співробітників, які працюють за чітким графіком: два через два, три через три і т.д., то тривалість облікового періоду для отримання економічного ефекту рекомендується встановлювати, виходячи із парної кількості місяців.Оптимальним обліковим періодом, звичайно, у переважній більшості випадків є рік, трохи рідше – півроку. Якщо необхідно встановити обліковий період меншої тривалості, можна взяти 4 чи 2 місяці, але абсолютно невигідним у разі, коли співробітники працюють за чітким графіком, є обліковий період один чи три місяці.
Резервні бригади
Назва «резервна бригада» не є встановленим законодавчо, такий термін склався на практиці. У багатьох банках необхідність створення таких бригад викликана тим, що в межах одного населеного пунктубанк відкриває відділення з абсолютно типовою структурою персоналу: касир, операціоніст, фахівець із роботи з клієнтами тощо. І якщо у відділенні несподівано не вийшов на роботу співробітник, то певна функція у цьому відділенні «провисає».
Оперативно «закрити» цю ділянку іншим працівником можна кількома способами:
- Створити всередині відділення універсальних працівників, які можуть закривати будь-яку ділянку. Але тут постає питання: що робити, якщо на роботу вийшли всі працівники або не вийшов не один працівник, а троє; як організувати навчання таких універсальних співробітників, допуск до роботи з матеріальними цінностями тощо?
- У терміновому порядку переводити (чи переміщати - залежно та умовами трудового договору) працівника одного відділення до іншого відділення.
- Оперативно залучати співробітника необхідної спеціалізації із резервної бригади.
Склад резервної бригади формується таким чином, щоб у разі потреби можна було замінити будь-якого працівника відділення. Резервні бригади створюються, зазвичай, у певних локаціях, куруючи кілька відділень. Ці працівники не лише «закривають» разові відсутності на роботі, а й у змозі вийти на роботу на період тривалої відсутності співробітника за його хвороби або у разі його звільнення. Чисельність співробітників резервної бригади визначається математично з урахуванням завдань банку, статистики невиходу на роботу і кількості відділень, що куруються.
Оптимальний режим роботи працівників резервної бригади
Перше- це сумований облік робочого дня максимальної тривалості. Тобто якщо для працівників немає жодних обмежень, встановлених законодавством, рекомендується вибрати обліковий період тривалістю в один рік.
Друге:оскільки початок та закінчення робочого дня у різних співробітників у відділенні та у різних відділеннях не завжди чітко визначено, оптимально встановлювати таким працівникам гнучкий режим роботи згідно зі ст. 102 ТК України.
Встановлювати таким працівникам змінний режим роботи безглуздо, тому що ознайомити їх з графіком змінності за місяць до початку періоду просто неможливо, виходячи з цілей та завдань такої бригади.
При встановленні гнучкого режиму роботи, початок та закінчення робочого дня визначатиметься роботодавцем, виходячи з того, до якого відділення направляється працівник та кого він там заміщає.
Ці питання обов'язково слід вирішити, прописуючи режим роботи співробітника резервної бригади. Режим роботи закріплюється у правилах внутрішнього трудового розпорядку. Якщо такий працівник у компанії один чи з кожним працівником резервної бригади узгоджується індивідуальний режим та графік, то такий режим за ст. 57 ТК РФ прописується в трудовому договоріцього працівника. Також потрібно прописати, що роботодавець сповіщає співробітника резервної бригади про початок робочого дня безпосередньо перед тим, як співробітнику необхідно вийти на роботу, і останній повинен розпочати роботу в найкоротший термін.
Економічний ефект від створення резервних бригад
Як правило, праця працівників резервної бригади оплачується вищою, ніж праця інших працівників. Однак з урахуванням того, що залучення основного персоналу до роботи за межами нормальної тривалості робочого часу має оплачуватись у підвищеному розмірі, формування резервних бригад завжди призводить до скорочення фонду оплати праці.
Розрахунок економічного ефекту може бути зроблений і за окремим посадаму відділенні, якщо дані про роботу понад норму для них різні та співробітники резервної бригади «закриватимуть» лише одну позицію, тобто не будуть універсалами. Принцип формування резервної бригади з універсалів, коли один такий співробітник може «закривати» кілька позицій відділення, економічно вигідніший. Але у будь-якому разі все залежить від специфіки конкретного банку.
13.12.2016, ВТ, 11:30, Мск
Сучасний світвсе більше покладається на автоматизовані системи в різних галузях людської діяльності. Зростає кількість додатків, до безперервної роботи яких висуваються підвищені вимоги. Фахівці НВП «Джерельце» представляють коробкове рішення Stratus everRun Enterprise, яке допоможе швидко і просто забезпечити безперебійну роботу програмного рішення або сервісу.
У міру того, як ІТ-системи стають все більш звичними, зростають очікування до їх надійності - все менше користувачів готові миритися з простоями або відмовами сервісів, від яких чекаєш безперервної роботи. Для простих інформаційних чи довідкових систем відключення на невеликий час не надто важливе. Але для систем, орієнтованих на роботу та обслуговування користувачів, або корпоративних сервісів для співробітників, це вже менш терпимо.
Далі за ступенем критичності йдуть «службові» системи, наприклад, системи відеоспостереження та забезпечення безпеки, системи управління будинками чи контролю та спостереження за виробництвом. Якщо подібні підсистеми відключаться через відмову керуючого ПЗ, це може призвести до дорогих, небезпечних і навіть загрозливим для життянаслідків. З нефункціональною системою немає жодного способу дізнатися про виникнення надзвичайної ситуації або сповістити співробітників про обов'язкову евакуацію. Можливі й економічні втрати від простою подібних інформаційних систем, а іноді й юридичні зобов'язання. У цьому випадку на надійності та відмовостійкості краще не економити.
І, зрештою, основні «виробничі» процеси. Залежно від предметної області (банківські системи, управління технологічними процесами, торгові системи та управління продажами тощо), такі рішення можуть бути різними за складністю та вартістю і зазвичай є вузькоспеціальними. Забезпечення їхньої безперервної роботи - найважливіше завдання, і може вирішуватися різними способами, залежно від масштабу систем та їхньої взаємопов'язаності.
Доступний сервіс
З метою класифікації комп'ютерні системи зазвичай поділяють за часом безперервної роботи, у відсотках загальної тривалості роботи. Найчастіше доступність сервісу або системи характеризується параметром в 99-99,9% часу, і число 99,9 виглядає дуже надійно. Але на практиці це означає до 90 годин простою протягом року, або ж до півтори години на тиждень. Для відновлення роботи такої системи зазвичай використовується її перезапуск або відновлення з резервної копії.
Недоліки такого способу очевидні – ця процедура потребує часу, що не завжди припустимо. Сучасні послуги найчастіше працюють на віртуальних машинах (ВМ), які у разі збою потрібно перезапустити.
Системи високої доступності працездатні 99,95-99,99% часу. Тут використовуються кластерні системи та технології, в яких виконано те чи інше запаралелювання сервісів та систем. «Висока доступність» може означати до кількох годин простою протягом року. Залежно від рішення, дублюючий сервіс або система можуть перебувати в так званому холодному резерві, в цьому випадку для її запуску потрібен якийсь час. Також слід зазначити складність кластерних технологій та підвищені вимоги до кваліфікації ІТ-персоналу. Кластери складні та забирають багато часу на розгортання, вимагають тестування та безперервного адміністративного контролю. Програмне забезпеченнязазвичай доводиться ліцензувати кожному з серверів кластера. У результаті зростання кластерної системи загальна вартість володіння швидко зростає.
Основні сфери застосування Stratus everRun:
Системи відеоспостереження та контролю доступу
Силові структури
Фінанси та банківські послуги
Телекомунікації
Медицина
Державний сектор
Виробництво
Транспорт та логістика
Безперервна доступність (англ. fault tolerance) – до 99,999% часу. Такий рівень надійності системи досягається спеціалізованими програмними та апаратними рішеннями. Залежно від предметної галузі (управління технологічними процесами, банківські системи), такі комплекси можуть бути дуже різними за складністю та вартістю.
Але, як зазначалося вище, є й менш вимогливі сфери застосування, яких очікується безперервна робота. Сюди можна віднести системи управління будинками, системи зовнішнього контролю (відеоспостереження), системи контролю доступу тощо. Навряд чи користувачі будуть щасливі, якщо зникне сигнал з усіх відеокамер та датчиків, або система вентиляції цеху чи будівлі зупинить роботу.
Готове рішення
Спеціалізовані ІТ-системи, як правило, складні, вимагають налаштування та високої кваліфікації персоналу. Але якщо вони мають успіх, то встановлення та обслуговування з часом спрощуються. З'являються готові до розгортання комплекси, які потребують підвищеної уваги.
Для систем безперервної доступності одним із таких рішень є програмний пакет everRun Enterprise компанії Stratus. Він спеціально спроектований так, щоб забезпечити збереження даних навіть за апаратних або програмних збоїв.
Переваги рішення
При використанні everRun Enterprise додаток живе у двох ВМ на двох фізичних серверах. Якщо одна ВМ виходить з ладу, програма продовжує працювати на іншому сервері без перерв або втрати даних. Це досягається за рахунок постійного зчитування стану віртуальної машини, що працює, і збереження її параметрів. У разі збою останній стан системи переноситься на паралельно працюючу ВМ, тому виконання додатків не переривається. Сервери системи можуть бути географічно рознесені підвищення надійності.
Програмне забезпечення Stratus everRun призначене для того, щоб забезпечити безперервну роботу службових додатків та цілісність даних, що збираються. При цьому система, зрозуміло, має функціонал і для швидкого аварійного відновлення у разі великої відмови. Рішення Stratus everRun базуються на використанні стандартного обладнання, та захищають будь-які програми для MS Windows Server та Linux від відмов та збоїв у роботі апаратної частини серверів.
Як зазначає представник компанії-інтегратора «Джерело» Іван Кирилов, «Впровадження everRun Enterprise дозволяє уникнути побудови складної мережевої інфраструктури, розгортання та налаштування додаткового керуючого ПЗ, а також витрат на навчання персоналу, які потрібні при експлуатації традиційних кластерних систем».
Як everRun Enterprise забезпечує безперервну роботу та збереження даних додатків, розгорнутих на віртуальних машинах
