La tecnificación del trabajo social es un reflejo de la forma civilizada de resolver los problemas sociales de la sociedad y las personas. Es siempre de carácter innovador, creativo y está asociado a la búsqueda constante de formas más avanzadas y, por tanto, más eficientes y económicas de utilizar los recursos humanos, su potencial creativo.

La introducción de tecnologías para el desarrollo o restauración del potencial creativo de una persona en el proceso de trabajo social es una dirección estratégica del proceso de trabajo social, un rechazo de la estrategia en la que se la considera como un objeto sujeto a alteración y reeducación. . Esta es una orientación hacia sus recursos y la confianza de que es capaz de participar en actividades creativas de vida a través del cambio personal y la autosuficiencia.

La sociedad rusa moderna necesita personas capaces de realizar actividades independientes, funcionar socialmente y construir circunstancias de la vida, el uso de la experiencia acumulada de actuaciones de aficionados, la autorrealización creativa.

Este comportamiento depende del grado de desarrollo de la capacidad de una persona para construir conscientemente su estrategia de vida y actuar creativamente para transformarse a sí misma y al mundo que la rodea. Es este comportamiento el que lo caracteriza como sujeto de su propia vida, dispuesto a tomar decisiones y asumir la responsabilidad de ellas.

La actividad innovadora es una tendencia definitoria. desarrollo moderno sociedad.

Factores que determinan el desarrollo de la actividad innovadora: baja satisfacción con la calidad y los resultados de los procesos socioeconómicos, conciencia de la urgente necesidad de innovación en la práctica social.

Los estudios muestran que hasta el 90% de las organizaciones del ámbito social en Rusia se dedican a la búsqueda de nuevos enfoques, medios y formas de actividad.

Hay muchas definiciones del término "innovación" en la literatura científica, pero todas coinciden en una cosa: innovación es la introducción, implementación de algo nuevo.

La innovación en un sentido amplio se refiere al uso rentable de innovaciones en forma de nuevas tecnologías, tipos de productos y servicios, soluciones organizativas, técnicas y socioeconómicas de carácter productivo, financiero, comercial, administrativo o de otro tipo.

El concepto de "innovación" se interpreta como innovación (del inglés, innovación – “introducción de innovaciones”, “introducción de innovaciones”). La innovación es un proceso intencionado de realizar cambios en un determinado estructura social, fenómeno que conduce a la aparición de nuevos elementos estables.

Innovación significa un nuevo orden, nueva costumbre, nuevo método, invención, nuevo fenómeno.

Desde el momento en que una innovación se acepta para su difusión, adquiere una nueva cualidad: se convierte en innovación (innovación). En la práctica cotidiana, por regla general, se identifican los conceptos "innovación", "innovación", "innovación", "innovación".

Las innovaciones tienen ciertas propiedades que se consideran sus principales características.

La primera característica de la innovación es su novedad: la presencia en la esencia de la innovación de nuevas ideas conceptuales, enfoques para el desarrollo de procesos, así como formas y métodos de su organización.

La novedad es una propiedad indispensable y un valor independiente de cualquier innovación que la distingue de otros fenómenos. Evaluar el grado de novedad es una cuestión muy difícil y requiere cierta flexibilidad de pensamiento. La novedad es, en principio, siempre relativa.

La aparición de una novedad absoluta es un fenómeno raro. Hay varios tipos de novedad: absoluta (fijada en ausencia de análogos a una determinada innovación), relativa (identifica una novedad local, es decir, una innovación que ya se ha utilizado en algún lugar, pero que se utiliza por primera vez en una estructura determinada) , privado (implica actualizar uno de los elementos de la actividad), condicional (la innovación no es nueva en sí misma, pero cuando la domina otra persona, en otras condiciones da resultados positivos).

Otra característica de la innovación es su compatibilidad con el estado tradicional (existente). Una innovación es más fácil de aceptar e implementar si es compatible con los valores, las tradiciones, la experiencia creativa existentes en un determinado sistema, así como con las condiciones de trabajo existentes (materiales, de personal, organizativas, etc.).

Además, la innovación tiene las siguientes características: facilidad de prueba Y habilidades de comunicación. La simplicidad de las pruebas es la capacidad de probar una innovación (probarla en la práctica y evaluar su efectividad) en partes y elementos para una comprensión más profunda de la esencia de la innovación. La capacidad comunicativa de una innovación es la posibilidad de su promoción y difusión a través de diversos canales de comunicación, incluidos los informales (información oral, visual).

Se definen los siguientes tipos de innovación – social Y económico.

La base para clasificar las innovaciones puede ser la escala de las transformaciones, el potencial innovador de una innovación, la relación de las innovaciones con sus predecesoras, etc.

Las innovaciones sociales se dividen en económicas (nuevos incentivos materiales, indicadores, sistemas de remuneración), organizativas y de gestión (nuevas estructuras organizativas, formas de organización laboral, desarrollo de decisiones, control sobre su implementación), sociales y de gestión, es decir. cambios específicos en las relaciones intracolectivas (elección de líderes, nuevas formas de publicidad, creación de nuevos organismos públicos), legales (que actúan principalmente como cambios en la legislación laboral y económica).

Tipos de innovación por escala de transformación– privado (único), no relacionado entre sí, modular, un complejo de detalles relacionados, por ejemplo, con un grupo de sujetos, un grupo de edad; sistémico, que abarca todas las instituciones sociales. Las innovaciones sistémicas deben incluir aquellas que implican repensar el propósito principal de un determinado tipo de institución social, los principios de la actividad social, la promoción de nuevas ideas y las direcciones prioritarias del desarrollo.

Consideremos clasificaciones según el potencial innovador de las innovaciones. Potencial innovador de la innovación.– estas son las capacidades (recursos internos) de la propia innovación, que determinan el grado de mejora, el crecimiento cualitativo del objeto de innovación (formas de trabajo, cualquier tipo de actividad).

Con base en este criterio (la presencia y grado de expresión del potencial innovador), se distinguen las innovaciones de modificación, combinatorias y radicales.

Las innovaciones de modificación implican la mejora, modificación, modernización de algo que tiene un análogo y un prototipo (programas, métodos, estructuras, etc.).

Las innovaciones combinatorias implican una combinación nueva y constructiva de técnicas previamente conocidas que no se han utilizado antes en esta combinación. No estamos hablando de una conexión mecánica de fragmentos de ninguna tecnología, sino de una conexión constructiva, es decir, aquel en el que aparecen nuevas propiedades sistémicas, previamente no manifestadas, que dan un resultado positivo eficaz.

Las innovaciones radicales contienen un poderoso potencial innovador para el desarrollo de un equipo; sin embargo, crearlas, como todo lo fundamentalmente nuevo, es extremadamente difícil y son raras.

En relación con sus predecesoras, las innovaciones se dividen en innovaciones de sustitución, cancelación, apertura y retro.

Se introduce una innovación de reemplazo en lugar de cualquier medio, forma organizativa o tecnología específica, posiblemente obsoleta. Cancelar la innovación es el cese de cualquier actividad, la abolición de algo. La innovación abierta no es comparable con sus predecesoras funcionales ni en propósito, ni en método de uso, ni en la situación social existente. Tal innovación implica el desarrollo de un nuevo programa, un nuevo tipo de servicios sociales, tecnología, etc. La informatización y los nuevos perfiles de actividad son innovaciones que abren y crean un nuevo campo de actividad.

La retroinnovación es el desarrollo de algo nuevo en este momento, pero que alguna vez ya se ha utilizado en la práctica social. Esto es algo viejo, olvidado, que vuelve a cobrar relevancia.

La base para clasificar las innovaciones puede ser muy diferente y existen muchísimos tipos de innovaciones. En la práctica, algunos se encuentran con más frecuencia, otros con menos frecuencia, algunos tipos se pueden combinar y combinar de varias maneras.

El ciclo de vida de una innovación es el período desde el origen de una idea, la creación y difusión de una innovación, hasta su uso. Teniendo en cuenta la secuencia de trabajo, el ciclo de vida de una innovación se considera como un proceso de innovación.

La forma de gestión dirigida del proceso y la actividad de innovación es el proyecto de innovación.

Un proyecto innovador es un sistema complejo de actividades interdependientes e interconectadas en términos de recursos, plazos y ejecutores, encaminadas a lograr objetivos (tareas) específicos en áreas prioritarias del desarrollo de la ciencia y la tecnología.

El proceso de innovación se caracteriza por un conjunto de actividades científicas, tecnológicas, productivas, organizativas, financieras y comerciales realizadas en una secuencia determinada que conducen a la innovación.

Al mismo tiempo, un proyecto de innovación es un conjunto de documentación técnica, organizativa, de planificación y de liquidación financiera necesaria para alcanzar los objetivos del proyecto.

Teniendo en cuenta estos aspectos se puede dar la siguiente definición: proyecto innovador– Se trata de una innovación desarrollada por el iniciador, formalizada en forma de documentación, cuya finalidad es la creación, modernización o mantenimiento de objetos, incluida la organización de procesos innovadores en el espacio y el tiempo.

Actividades innovadoras en el ámbito de los servicios sociales para personas mayores.Kurbatova I.V., mMaestría en Trabajo Social, s Subdirector de la Institución Autónoma de Servicios Sociales de la República de Udmurtia “Centro Integral de Servicios Sociales para la Población del Distrito de Sarapul”.

La aceleración del ritmo de desarrollo de la organización de servicios sociales para las personas mayores se debe, en primer lugar, al proceso de envejecimiento sociodemográfico de toda la sociedad rusa. Según investigaciones sociológicas, actualmente uno de cada cinco habitantes de nuestro país ha alcanzado o superado la edad de jubilación. Los principales problemas de las personas mayores suelen ser los cambios en el estado de salud relacionados con la edad, el bajo nivel de los servicios médicos prestados, la difícil situación financiera y la actitud indiferente de los seres queridos. Debido al empleo de niños y a la ruptura de las relaciones familiares y de parentesco, las personas mayores a menudo se quedan solas con sus problemas no resueltos y se ven obligados a buscar ayuda de organizaciones de servicios sociales.

Para resolver los problemas de esta categoría de ciudadanos, los especialistas del sector social deben buscar constantemente nuevas y mejores formas de servicios sociales, dominar las tecnologías y programas sociales e introducirlos en la práctica del trabajo social con las personas mayores.

El seguimiento continuo de la calidad de los servicios sociales para los destinatarios de los servicios sociales permite identificar oportunamente la necesidad de las personas mayores de cualquier servicios adicionales Ah o ayuda. Al analizar los resultados de la investigación, se identifican claramente tres grupos principales de problemas en la organización de los servicios sociales que afectan la calidad de vida de las personas mayores:

— la necesidad de proporcionar atención cualificada a categorías de ciudadanos con movilidad limitada;

— la necesidad de seguridad humana. Las personas mayores son personas especialmente susceptibles a ser víctimas de fraudes, robos, incendios, etc., y además tienen mala salud, por lo que es necesario mejorar la seguridad de la vida de esta categoría de ciudadanos, prolongar su actividad y longevidad;

- necesidad de comunicaciones. Uno de los problemas agudos que enfrentan los empleados de la CCSS cuando trabajan con personas mayores es el problema de la soledad y la falta de comunicación. Una persona, incluso viviendo en una familia, puede sentirse sola.

Con el fin de satisfacer las necesidades identificadas de las personas mayores con discapacidad física o física Habilidades mentales, en 2017 se desarrolló y puso en funcionamiento un proyecto social “Y la vejez es una alegría”, que es una gama personalizada multifuncional de tecnologías innovadoras destinadas a aumentar la lista de servicios prestados y mejorar los servicios sociales para los ciudadanos.

El proyecto refleja 3 bloques principales de tecnologías innovadoras:

1. tecnología de reemplazo hospitalario: "Enfermera en casa" , que es una alternativa a colocar a un ciudadano gravemente enfermo o postrado en cama en una institución estacionaria, cuando los ciudadanos con movilidad limitada reciben servicios de enfermería calificados y sus familiares reciben asistencia psicológica.
2. tecnología que salva la salud: " Escuela de Seguridad para Mayores" . En el marco de esta tecnología, mediante conversaciones y folletos coloridos, se informa a las personas mayores sobre los problemas más acuciantes de cada grupo de edad y las formas de solucionarlos. En total, se prepararon y publicaron 8 folletos informativos en 4 áreas principales.
3. tecnologías sociales y de la comunicación:

• tecnología "Terapia de la memoria" es una poderosa herramienta psicológica y consiste en conversaciones, visualización de fotografías de años pasados, películas antiguas;
• "Club Inter-DA" donde, con la ayuda de un trabajador social, las personas mayores y las personas con discapacidad se familiarizan equipo de computadora, teléfonos móviles;
• La tecnología se ha vuelto muy popular últimamente. "Gardenoterapia" . Las personas mayores cultivan plantas de interior y las cuidan. La realización de los procedimientos más simples evoca un estado de ánimo emocional especial que equilibra y calma mentalmente a la persona mayor;
• tecnología "En el reino de Orfeo" basado en los efectos curativos de la música en condición psicológica persona. Las personas mayores no sólo cantan sus composiciones favoritas, sino que también tocan ellos mismos instrumentos musicales;
• tecnología como "Biblioteca móvil" cuando los trabajadores sociales atienden a sus clientes materiales impresos, libros y leerlos juntos;
• Recientemente la lista se ha ampliado con nuevas tecnologías como "Hipoterapia". La singularidad de la hipoterapia radica en la combinación armoniosa de técnicas cognitivas y orientadas al cuerpo para influir en la psique del paciente. La equitación terapéutica en general tiene un efecto biomecánico en el cuerpo humano, fortaleciéndolo;
• "Terapia artística" - es una combinación de psicología y creatividad. El trabajo creativo te calma, te distrae del círculo de pensamientos aburridos, te relaja y al mismo tiempo te da la oportunidad de concentrarte y reunir fuerzas;
• "Terapia con animales". Se trata de un tipo de asistencia psicoterapéutica en la que se utilizan animales. Aplicable no sólo contactos directos humanos con animales, pero también indirectamente - Conimágenes, imágenes, personajes de cuentos de hadas. etc. La interacción con los animales alivia el estrés, normaliza el funcionamiento del sistema nervioso y la psique en su conjunto.

Para estudiar el grado de efectividad de la implementación de tecnologías innovadoras en las actividades del departamento, se realiza un diagnóstico repetido, donde es posible rastrear el aumento porcentual en los datos estadísticos sobre la satisfacción de las diversas necesidades de los ciudadanos mayores.

Arroz. 1. Satisfacer las necesidades comunicativas de las personas mayores

Arroz. 2. Satisfacer otras necesidades para mejorar la calidad de vida de las personas mayores

Como resultado de las actividades innovadoras, también hay una mejora en la calidad de los servicios sociales, la preservación y extensión de la actividad social y la longevidad de las personas mayores, un aumento en la demanda de los clientes de los centros de servicios sociales para los servicios sociales, un aumento en la imagen. de la organización y el estado de la industria en su conjunto.

14.1. La esencia del concepto de “innovación”. Tipología de innovación

Innovación– esta es una introducción, la introducción de algo nuevo. El análogo ruso de la palabra inglesa innovación es el concepto de "innovación". En el “Concepto de política de innovación de la Federación de Rusia para 1998-2000”. innovación (innovación) se definió como el resultado final de una actividad innovadora, materializada en la forma de un producto nuevo o mejorado vendido en el mercado, un proceso tecnológico nuevo o mejorado utilizado en actividades prácticas.

Un concepto científico derivado es proceso de innovación– el proceso de creación, difusión y utilización de una innovación. En la Enciclopedia Sociológica Rusa, editada por G.V. Osipov, el proceso de innovación se divide en las siguientes etapas: el surgimiento de requisitos previos para la innovación (el surgimiento de nuevas necesidades, ideas, descubrimientos científicos, etc.); la creación de una innovación sólo en la organización en la que se originó; distribución de la innovación entre un número limitado de usuarios; uso de la innovación; difusión de métodos para la obtención de innovación a otras organizaciones y su creación generalizada hasta saturar la necesidad de la misma. En el libro de texto "Trabajo social" editado por N.F. Basov, el proceso de innovación se divide en etapas similares: el origen y desarrollo de la innovación; dominar la innovación (probar la innovación); difusión (difusión de la innovación); rutinización (la transformación de una innovación en una parte integral del sistema social, en una tradición, o la innovación se agota, se vuelve obsoleta y se desvanece gradualmente). Así, el ciclo de vida de cualquier innovación incluye las etapas: origen, desarrollo, distribución generalizada, saturación de necesidades, pérdida de relevancia.

La base para clasificar las innovaciones puede ser diferente. Así, según el tipo de innovación, la innovación se puede dividir en dos grandes grupos: técnico(innovaciones en el campo de la tecnología, tecnología) y social. Según T.S. Panteleeva, la innovación social es el resultado del desarrollo científico, la organización y la aplicación de algo nuevo que satisface las necesidades del hombre y de la sociedad y al mismo tiempo provoca cambios sociales. Las innovaciones sociales, a su vez, se dividen en: económicas, organizativas y de gestión, sociales y de gestión, jurídicas, pedagógicas. Según la escala de la transformación, la innovación social se puede dividir en: local, estructural y sistémica. Dependiendo de la profundidad de los cambios realizados: radical (básico), de mejora y modificación (privado).

14.2. Características de la innovación en el ámbito social.

Según A.E. Puzikov, la especificidad de las innovaciones sociales, en comparación con las técnicas, radica en un área de aplicación mucho más amplia: están menos estrictamente ligadas a la industria o a las condiciones regionales, son necesarias incluso cuando los cambios se basan en innovaciones técnicas; sus ventajas no son tan tangibles: la eficacia sólo puede determinarse, y mucho menos calcularse, de forma más bien condicional, es imposible realizar una prueba de laboratorio; no existe una etapa de fabricación del producto durante la cual sea posible llevar visualmente el proyecto a los parámetros requeridos; vaguedad del precio real de la innovación: los costos son visibles solo en dos casos principales: cuando están asociados con el dinero gastado en la organización del proceso de innovación o implican pagos directos a los participantes; menos innovadores individuales, prevalencia de desarrollos colectivos; el destino de las innovaciones depende más de los usuarios grupales y personales, especialmente cuando las innovaciones implican la introducción de nuevos modelos de comportamiento oficial, ajustes de las pautas sociales y requieren estudios adicionales; conexión más estrecha con el público; más a menudo hay un alejamiento de las directrices normativas, lo que conlleva un agravamiento de la situación en la sociedad. Según T.S. Panteleeva, una de las principales características de la innovación social es su lejanía en el tiempo y, a menudo, la imprevisibilidad del resultado.

Por regla general, la implementación de innovaciones sociales encuentra obstáculos. Las razones para frenar la innovación incluyen: los siguientes factores: psicológico– debido a los resultados predominantemente negativos de las reformas en el ámbito social, se ha desarrollado en la conciencia pública un cierto prejuicio hacia las innovaciones sociales a nivel federal, menos hacia las iniciativas a nivel regional y local, lo que agrava el miedo bastante generalizado al cambio y algún cambio; social- cualquier grupo profesional y empresarial está interesado en mantener el orden de cosas existente, ya que la introducción de innovaciones puede provocar la necesidad de reciclarse, mejorar su nivel profesional y conllevar preocupación por su estatus social; económico– preocupaciones sobre la viabilidad económica de las innovaciones. Un papel importante para superar estos factores en la mente de la población lo juega la explicación que dan los medios de comunicación sobre la necesidad de introducir innovaciones y el efecto social y económico esperado. El debilitamiento de los factores que inhiben la innovación en los equipos se ve facilitado por la creación de condiciones para mantener una atmósfera creativa en la organización; estimular actividades innovadoras de los trabajadores jóvenes; celebración periódica de concursos de innovación; apoyo material y moral a los trabajadores creativos [Ver. 10; Con. 95–96].

14.3. Innovaciones en la práctica del trabajo social.

En relación al trabajo social Yu.V. Shepetun define la innovación social como una innovación organizada conscientemente o algo nuevo en la práctica del trabajo social, formado en una determinada etapa del desarrollo de la sociedad de acuerdo con los cambios. condiciones sociales y orientado a transformaciones positivas efectivas en el ámbito social.

Como cualquier otra, la innovación en el trabajo social está predeterminada por las necesidades sociales. Las personas mayores de las zonas rurales no siempre pueden aprovechar las medidas de apoyo social previstas por la ley debido a acceso limitado a los servicios de transporte y comunicaciones, la reducción de la red de instituciones rurales de atención de salud, el subdesarrollo del comercio minorista y la lejanía de los centros básicos de servicios sociales para la población. Por lo tanto, en el territorio de la Federación de Rusia (Chelyabinsk, Yaroslavl, Kurgan y otras regiones, Okrug autónomo de Khanty-Mansiysk), comenzó a introducirse una forma innovadora de servicios sociales para la población: un servicio social móvil (un equipo de especialistas de instituciones de servicios sociales que brindan los servicios domésticos, médicos, de asesoramiento y de otro tipo necesarios). En la región de Omsk, esta forma de servicio comenzó a implementarse en 2004. Los servicios se abren sobre la base de centros y centros de servicios sociales integrales [Ver. once; Con. 22-24].

En varias ciudades rusas (Moscú, Kaliningrado, San Petersburgo, Ekaterimburgo, Novosibirsk, Saratov, etc.) se ha introducido la siguiente innovación: los servicios de transporte para personas mayores y discapacitadas se proporcionan a través del servicio "Taxi Social" ( sobre la base de un pago mínimo, las personas mayores y discapacitadas son entregadas a instituciones médicas y educativas; instituciones de reconocimiento médico y social; instituciones de servicios sociales para la población; estaciones de ferrocarril, estaciones de autobuses, aeropuertos; instituciones que brindan servicios personales; instituciones de la cultura y el arte, etc.). En Omsk, un servicio de este tipo funciona desde febrero de 2006 sobre la base de la institución estatal de la región de Omsk "Centro Integral de Servicios Sociales para la Población".

Entre los servicios innovadores cabe destacar el Instituto Estatal de Enfermería: las enfermeras de los centros estatales de servicios sociales acuden a los pacientes encamados y a las personas que necesitan atención constante. Este nuevo servicio social ya se presta a la población de la región de Sverdlovsk y de algunas otras entidades constitutivas de la Federación de Rusia. En 2008, se inició la implementación de este instituto en San Petersburgo y la región de Omsk.

Por tanto, la innovación actúa como un factor importante en el progreso económico, social y cultural de la sociedad moderna, ayuda a aumentar la eficiencia del trabajo social y mejora el estatus de la profesión en la sociedad.

Preguntas de control

1. ¿Cuál es la esencia del concepto de “innovación” (“innovación”)?

2. ¿En qué etapas se puede dividir el proceso de innovación?

3. ¿Qué dos grupos principales de innovaciones se distinguen según el criterio “tipo de innovación”?

4. ¿Cuáles son las características de la innovación en el ámbito social?

5. ¿Qué prácticas innovadoras de trabajo social existen?

plan de seminario

1. Sujetos de la actividad innovadora.

2. Métodos que promuevan el surgimiento de la innovación social.

Pautas

La sesión del seminario tiene como objetivo estudiar los principales temas de la innovación social (innovadores) y dominar los métodos de desarrollo de innovaciones. Para lograr este objetivo, es necesario, en primer lugar, encontrar una definición del concepto de "actividad de innovación" en la legislación de la Federación de Rusia, en segundo lugar, identificar los tipos de innovadores (según la clasificación de A.I. Prigozhin), y en tercer lugar, caracterizar los principales temas de la actividad innovadora. A continuación, es necesario considerar métodos que contribuyan al surgimiento de la innovación social: ataque cerebral, resolución de problemas en grupo, análisis morfológico, experimentación, etc. La consolidación de conocimientos sobre el tema y la adquisición de habilidades prácticas en actividades innovadoras se verá facilitada por el desarrollo independiente por parte de los estudiantes (individualmente o en grupos de 2 a 5 personas) de ideas innovadoras. proyectos destinados a resolver problemas urgentes en el campo de la protección social de la población Rusia moderna. Es importante comprender los conceptos básicos: innovación, actividad de innovación, proceso de innovación, innovador, proyecto de innovación, programa de innovación y tecnología innovadora de trabajo social.

1. ¿En qué tipos de temas de actividad innovadora se pueden dividir?

2. Describir los principales métodos para desarrollar innovaciones.

3. ¿Qué principios subyacen al método de innovación de software para sistemas sociales?

4. Ampliar el contenido de las etapas de investigación evolutiva de las innovaciones.

5. Describir las subestructuras del proceso de innovación: basada en actividades, gerencial, subjetiva, sustantiva, etc.

Temas abstractos

1. La innovación como rama especial del conocimiento.

2. La innovación como medio para mejorar la práctica del trabajo social.

3. Tecnologías innovadoras de trabajo social nacionales y extranjeras.

4. Innovaciones federales y regionales en el sistema de servicios sociales para la población de Rusia.

5. Evaluar la eficacia de las innovaciones en el ámbito social.

Literatura principal

1. Si necesitas un “taxi social” // politica social Región de Omsk - tiempo de desarrollo: información. boletín / Ministerio de Trabajo y Desarrollo Social de la Región de Omsk. – Omsk: Omskblankizdat, 2007. – Pág. 17.

2. Las principales direcciones de la política de la Federación de Rusia en el campo del desarrollo del sistema de innovación para el período hasta 2010 (aprobadas por carta del Gobierno de la Federación de Rusia de 5 de agosto de 2005 No. 2473p - P7)

3. Fundamentos del trabajo social: libro de texto. subsidio / n.f. Basov, V.M. Basova, O.N. Bessonova; editado por n.f. Basova. – 3ª ed., rev. – M.: Academia, 2007. – 288 p.

4. Panteleeva, T.S. Características de las innovaciones en el campo del trabajo social / T.S. Panteleeva // Revista Nacional de Trabajo Social. – 2003. – Núm. 2. – P. 12–14.

5. Puzikov, A.E. Innovación social y trabajo social /
A.E. Puzikov // Revista Nacional de Trabajo Social. – 2003. – Núm. 2. – P. 15–24.

6. Enciclopedia sociológica rusa / ed. ed. G.V. Osipova. – M.: NORMA-INFRA·M, 1998. – 672 p.

7. Federación de Rusia. Leyes. Sobre actividades innovadoras en la región de Omsk: ley de la región de Omsk de 13 de julio de 2004.
No. 527-OZ // Gaceta de la Asamblea Legislativa de la Región de Omsk. – 2004. – Julio. – N° 2. – Art. 2206.

8. Federación de Rusia. Decreto gubernamental. Sobre el concepto de política de innovación de la Federación de Rusia para 1998 – 2000: Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 24 de julio de 1998 No. 832 // Colección de legislación de la Federación de Rusia. – 10/08/1998. – N° 32. – Art. 3886.

9. Trabajo social con jóvenes: libro de texto. subsidio / Ed. n.f. Basova. – M.: Dashkov y K, 2007. – 328 p.

10. Tecnologías del trabajo social: libro de texto. / Ed. E.I. Soltero. – M.: INFRA-M, 2003. – 400 p.

11. Shafigulina, V. Móvil significa siempre cerca / V. Shafigulina // Política social de la región de Omsk Irtysh. – 2007. – N° 2. –
págs. 22-24.

12. Shepetun, Yu.V. Tecnologías innovadoras en la teoría y práctica de los servicios sociales para la población de Rusia / Yu.V. Shepetun // Revista Nacional de Trabajo Social. – 2003. – Núm. 2. – P. 24–29.

literatura adicional

1. Kuzheva, S.N. La innovación como medio de desarrollo: libro de texto. subsidio / S.N. Kuzheva. – Omsk: Editorial de la Universidad Técnica Estatal de Omsk, 1997. – 68 p.

2. Molchanov, N.N. Proceso de innovación: organización y marketing. – San Petersburgo: Universidad Estatal de San Petersburgo, 1994. – 270 p.

3. Prigozhin, A.I. Innovaciones: incentivos y obstáculos (Problemas sociales de la innovación) / A.I. Prigozhin. – M.: Literatura política, 1989. – 270 p.

Tema 15. Problemas de la organización científica del trabajo.
en trabajo social

15.1. El concepto de organización científica del trabajo.

El trabajo organizado de las personas es una condición indispensable para el funcionamiento de las instituciones, organismos y servicios sociales. Organización Laboral es un sistema organizativo orientado a lograr los mejores resultados laborales, así como el proceso de mejora de sus formas y métodos [ibid.; Con. 139]. Un análisis preliminar de los procesos laborales y las condiciones para su implementación, la aplicación de logros científicos y mejores prácticas en el desarrollo de medidas de organización laboral nos permite hablar de enfoque científico a la organización del trabajo.

El ingeniero estadounidense Frederick W. Taylor es considerado el fundador de la organización científica del trabajo. Desarrolló una serie de métodos para la organización científica del trabajo, basados ​​​​en el estudio de los movimientos de los trabajadores utilizando el tiempo, la estandarización de técnicas y herramientas. Sus principios fundamentales de la organización científica del trabajo son los siguientes: si se puede seleccionar científicamente a los hombres, capacitarlos, darles algunos incentivos y unir el trabajo y el hombre, entonces se puede obtener una productividad total mayor que la contribución de la fuerza laboral individual. F. Taylor desarrolló los fundamentos metodológicos para el racionamiento de la mano de obra, las operaciones laborales estandarizadas e introdujo en la práctica enfoques científicos para la selección, colocación y estimulación de los trabajadores [Ver. 7].

hoy bajo organización científica del trabajo está entendido " organización laboral, que se basa en logros científicos y mejores prácticas introducidas sistemáticamente en la producción; NO le permite conectar de manera más efectiva la tecnología y las personas en uno proceso de producción; asegura un aumento continuo de la productividad laboral, un mejor uso de los recursos humanos y materiales; promueve la salud, mejora el clima socio-psicológico y aumenta la satisfacción laboral» .

Según los expertos, NO en la práctica está diseñado para resolver tres problemas principales interrelacionados: económicos, psicofisiológicos y sociales.. La tarea económica del NOT es en la creación de condiciones para el uso adecuado de equipos, materiales, tecnologías, lo que asegura el ahorro de recursos humanos y materiales en el proceso de trabajo.

Tarea psicofisiológica implica la creación de las condiciones laborales más favorables que aseguren la preservación salud física y seguridad de las personas, manteniendo un alto nivel de su desempeño.

tarea social Consiste en la aplicación de métodos de organización laboral que influyan en el aumento del grado de satisfacción de las personas con el trabajo, la creación de condiciones que aseguren el crecimiento de sus conocimientos profesionales.

La organización científica del trabajo se basa en un proceso creativo intelectual que permite dar respuesta oportuna y adecuada a las condiciones cambiantes externas (ambiente) e internas (entorno social de la organización). La aplicación de logros científicos y experiencia avanzada permite adaptarse al nivel cambiante de desarrollo de la tecnología y la tecnología, asegurando así la eficiencia de la organización.

Desarrollo de formas racionales de división y cooperación del trabajo.

Mejorar la organización de los lugares de trabajo y su mantenimiento.

Racionalización de técnicas y métodos de trabajo,

Mejorar las condiciones de trabajo,

Mejorar las normas laborales,

Desarrollo de medidas de incentivos materiales y morales,

Fortalecimiento de la disciplina laboral.

La mayor eficiencia de la organización científica del trabajo se puede lograr si se utiliza un enfoque integrado sistemático.

15.2. Principios y criterios de la organización científica del trabajo.
en trabajo social

La generalización de la teoría y la práctica modernas en el campo de la organización científica del trabajo permitió a los especialistas formular una serie de principios de la organización científica del trabajo: el principio de complejidad, coherencia, regulación, especialización y estabilidad. Cada uno de los principios tiene un cierto significado independiente. Al mismo tiempo, se complementan, revelando el lado correspondiente del enfoque científico de la organización del trabajo. Por tanto, la mayor eficacia de los principios se manifiesta cuando se utilizan juntos. Cada área de la organización laboral tiene sus propias particularidades y la fijacion de objetivos para su implementación práctica.

Consideremos las principales direcciones y problemas de la organización científica del trabajo en el trabajo social.

Desarrollo de formas racionales de división y cooperación del trabajo. El proceso de división del trabajo representa la separación. varios tipos mano de obra y asignarla a los empleados. El principio básico de la división del trabajo es la combinación de especialización de los artistas individuales (o divisiones estructurales) con el aumento del nivel de su competencia profesional. En trabajo social, la división del trabajo se realiza tanto vertical como horizontalmente. El primer tipo nos permite distinguir niveles de gestión del trabajo social: federal, regional, municipal y el nivel de instituciones y servicios de trabajo social. Con la división vertical del trabajo se aplica el principio de delimitación y consolidación de poderes.

El segundo tipo de división del trabajo se lleva a cabo tanto en el marco de todo el sistema de trabajo social (por ejemplo, los centros gerontológicos especializados en el trabajo con personas mayores y personas mayores funcionan como instituciones independientes separadas; los centros de rehabilitación especializados en el trabajo con personas con discapacidad, menores, etc.), y dentro de una sola institución, servicio social (por ejemplo, en los centros complejos hay tres áreas de actividad: servicios sociales para personas mayores y discapacitadas, familias y niños, asistencia a ciudadanos en situaciones difíciles de la vida; un departamento se puede distinguir en el centro de servicios sociales estancia del día, departamento especializado de servicios sociales, etc.). Esta división nos permite concentrarnos en resolver los problemas de cualquier categoría de ciudadanos, manteniendo un enfoque integrado. A su vez, la cooperación laboral implica la asociación de empleados que tienen carácter general y el contenido del proceso de trabajo, en divisiones estructurales.

Mejorar la organización de los lugares de trabajo y su mantenimiento. La tarea principal de esta área de NOT es crear condiciones favorables para el desempeño oportuno y de alta calidad de las tareas laborales con el uso efectivo de equipos de oficina, tiempo de trabajo y el esfuerzo físico necesario. Esta dirección del NO en el trabajo social no se puede evaluar sin ambigüedades. En primer lugar, la organización de los lugares de trabajo de los trabajadores sociales sólo puede llevarse a cabo en el marco del servicio social, mientras que la mayor parte del tiempo de trabajo transcurre fuera de los muros de este último. Un trabajador social puede tener varios trabajos, y solo uno de ellos es un servicio social, el resto son los lugares de residencia de los atendidos. En tal situación, lamentablemente no es posible organizar el lugar de trabajo de un trabajador social. En cuanto a la organización de los lugares de trabajo de los especialistas en trabajo social, uno de los problemas es equiparlos con el material de oficina necesario en cantidad suficiente y organizar el apoyo informativo.

Racionalización de técnicas y métodos de trabajo. en trabajo social implica, en primer lugar, el uso de tecnologías de trabajo social apropiadas para trabajar con los ciudadanos, incluidas las innovadoras (por ejemplo, el uso de tecnología de "servicio al cliente"), así como nuevas formas y métodos de trabajo (social móvil servicio de taxi social, prestación de servicios de enfermería, etc.).

Mejorar las condiciones laborales Implica eliminar o minimizar el impacto de los factores negativos en los empleados, garantizar la seguridad en el lugar de trabajo, crear y mantener condiciones propicias para la formación de un clima sociopsicológico favorable en el equipo. Los factores que determinan las condiciones de trabajo incluyen: sanitarios e higiénicos, estéticos, psicofisiológicos, sociales y psicológicos. Los principales problemas en esta dirección del NO en el trabajo social surgen en la mejora de las condiciones laborales de los trabajadores sociales (seguridad laboral, factores negativos, principalmente psicológicos).

Un trabajador social, por las particularidades de su actividad profesional, dedica la mayor parte de su tiempo de trabajo a comunicarse con otras personas, personas que en esta etapa de la vida tienen dificultades, problemas, personas que por la edad son frágiles y dependientes, personas que están inadaptados. El proceso de comunicación en tales condiciones se vuelve muy difícil y deja una huella en la personalidad del trabajador social. En este sentido, se vuelve más vulnerable y susceptible a influencias que causan Enfermedad Ocupacional, llamado síndrome de “agotamiento emocional”. Esto se debe a que en su trabajo un trabajador social, además de conocimientos, habilidades y destrezas profesionales, utiliza en gran medida su personalidad, siendo una especie de “donante emocional”, lo que se refiere a factores de riesgo profesional [Ver. 9; Con. 298–304].

Según los expertos, en la formación y desarrollo del síndrome de "agotamiento emocional" influyen varios factores: personales: la susceptibilidad de un trabajador social está influenciada en gran medida por sus cualidades personales (carácter, temperamento, resistencia al estrés, etc.); rol: si hay un desajuste de acciones entre los empleados, un bajo grado de integración de esfuerzos, surge un conflicto de roles que conduce a la aparición de un síndrome; organizacional: definición poco clara de poderes (derechos, deberes, responsabilidades), organización insuficientemente efectiva de trabajos complejos, liderazgo ineficaz, control excesivo, etc.

Para eliminar las causas del síndrome de “agotamiento emocional”, se pueden utilizar diversas formas de estimulación (material y moral), brindando oportunidades crecimiento profesional(organización de la formación, formación avanzada, estimulación del trabajo científico, promoción profesional, etc.), una definición clara de los deberes y responsabilidades laborales, su documentación, la formación de un clima moral y psicológico favorable en el equipo, la posibilidad de aplicar un enfoque creativo del trabajo realizado. Además, juega un papel importante la asistencia profesional en caso de “agotamiento emocional”, que debe tener como objetivo debilitar los factores que provocan la aparición del síndrome. En relación con el trabajador social y otros empleados, es necesario utilizar métodos de alivio psicológico (capacitaciones, conversaciones, etc.), así como debilitar el efecto del factor organizacional.

Mejorar las normas laborales– una de las direcciones principales de NOT. La estandarización laboral significa diseñar y crear condiciones en una organización bajo las cuales un trabajo específico se realizará de manera más productiva. El racionamiento es la base de la planificación intraorganizacional (por ejemplo, se realizan cálculos de costos materiales y financieros (nómina), se determina el costo de los servicios adicionales y se calcula el número de empleados). Las normas subyacen al sistema para evaluar la eficacia de los servicios sociales y determinan la medida de la remuneración del trabajo. En el sistema de trabajo social se utiliza lo siguiente: un estándar de servicio, que implica, por ejemplo, establecer una relación entre la tarifa de un empleado y el número de ciudadanos atendidos, el número mínimo de personas atendidas en los departamentos [Ver, por ejemplo, 2 ], etc.; la norma numérica, que determina el número de trabajadores con las calificaciones adecuadas, y la norma ratio, que determina la relación proporcional entre las distintas categorías y puestos del servicio social; El estándar de controlabilidad determina el número de empleados directamente subordinados al gerente, etc. 10; Con. 184].

Desarrollo de medidas de incentivos materiales y morales. Es difícil sobreestimar el papel de los incentivos morales y materiales en el trabajo social. Las limitaciones en el uso de diversas formas de incentivos materiales se deben al hecho de que la remuneración de los empleados del sistema estatal de protección social se basa en el sistema de tarifas. El sistema arancelario es un conjunto de normas con cuya ayuda el Estado regula el nivel de los salarios en las industrias en función de las calificaciones, la naturaleza y las condiciones laborales de los trabajadores. El sistema arancelario incluye requisitos arancelarios y de calificación, tipos arancelarios, lista de tarifas y coeficientes salariales regionales [Ver. 1; 3]. El derecho de los servicios sociales a proporcionar servicios sociales sobre la base del pago total o parcial no resuelve fundamentalmente el problema de la reposición de fondos extrapresupuestarios, ya que las tarifas para la prestación de servicios sociales son bajas (lo cual es comprensible). El problema de los incentivos materiales también incluye la cuestión de establecer la responsabilidad financiera de los empleados en caso de daños al ciudadano atendido, al servicio social o a la sociedad en su conjunto como resultado de acciones o inacciones irrazonables.

Los problemas de los incentivos morales se deben, en particular, al hecho de que el estatus de un trabajador social no es lo suficientemente alto. Muchos admiten que las condiciones y el contenido del trabajo de un trabajador social son muy difíciles, pero la legislación federal no ofrece garantías adicionales para esta categoría de trabajadores. Para mejorar la situación de la profesión de trabajador social, en las regiones de la Federación de Rusia se celebran concursos de competencias profesionales. Los trabajadores altamente profesionales tienen la oportunidad de recibir el título honorífico de "Trabajador de Honor de la Protección Social de la Población de la Federación de Rusia" [Ver. 8], así como premios regionales o departamentales.

Fortalecimiento de la disciplina laboral. La disciplina es una condición necesaria para la solución más eficaz de las tareas asignadas. El nivel de disciplina laboral en una organización está determinado por la organización racional del trabajo y la producción, la calidad de la estandarización, las formas de incentivos materiales y morales y otros factores de producción y no producción.

La organización del trabajo, las normas de servicio y la remuneración de los trabajadores de servicios sociales son establecidas por sus fundadores sobre una base contractual. Las principales direcciones de la organización científica del trabajo son comunes a todas las industrias y áreas de aplicación laboral. Sin embargo, podemos hablar de los límites de la aplicación de los NOT según el campo de actividad.

Preguntas de control

1. ¿Cuál es la organización científica del trabajo?

2. ¿Qué problemas pretende resolver la organización científica del trabajo?

3. Enumere las direcciones principales de NO.

4. Nombra los principios del NO. Revelar su contenido.

5. Esbozar los problemas de la aplicación de la organización científica del trabajo en el trabajo social.

plan de seminario

1. La esencia de la organización científica del trabajo.

2. Principales direcciones de la organización científica del trabajo en trabajo social.

Pautas

El estudio del tema permitirá comprender la esencia de la organización científica del trabajo, así como la posibilidad de aplicar sus principios en el trabajo social. Al prepararse de forma independiente para una lección de seminario, debe prestar atención a los términos "organización laboral" y "organización laboral científica". Es necesario resaltar las tareas de NOT y dar sus características. Se debe prestar especial atención al estudio de los principios del NOT y la posibilidad de su aplicación en el trabajo social. Al prepararse para un seminario, es necesario analizar las principales direcciones del NO en la organización.

Preguntas y tareas de prueba

1. Delinear la esencia, objetivos, principios, direcciones de la organización científica del trabajo en trabajo social.

2. ¿Qué problemas de organización laboral en los servicios sociales son más graves?

3. ¿Cuál es la esencia de la normalización laboral en el trabajo social?

4. Dé ejemplos del uso de NOT en trabajo social.

5. Analizar la naturaleza de la organización del trabajo en el servicio social en el lugar de prácticas.

Literatura principal

1. Resolución del Ministerio de Trabajo de la Federación de Rusia de 12 de octubre de 1994 N 66 “Sobre la coordinación de los grados salariales y las características arancelarias y de calificación para los puestos de los empleados instituciones presupuestarias y organizaciones del servicio de protección social de la Federación de Rusia" / Sistema legal de referencia "Garant" (el documento no fue publicado oficialmente).

2. Resolución del Ministerio de Trabajo de la Federación de Rusia de 27 de julio de 1999 No. 32 “Sobre la aprobación de las Recomendaciones Metodológicas para la organización de las actividades de la institución estatal (municipal) “Centro Integral de Servicios Sociales para la Población” / Boletín del Ministerio de Trabajo y Desarrollo Social de la Federación de Rusia. – 1999. – N° 11.

3. Decreto del Gobierno de la Región de Omsk del 6 de junio de 2006
N 56-p “Sobre la remuneración del trabajo de los empleados de las instituciones estatales de servicios sociales en la región de Omsk” // Omskaya Pravda. – 2006. – N° 44 (16 de junio).

4. Proskurin, P.A. Organización científica del trabajo (NO) / Diccionario sociológico enciclopédico. – M.: ISPI RAS, 1995. – P. 7.

5. Rofe A.I. Organización científica del trabajo: libro de texto. subsidio / A.I. Rofe. – M.: MIK, 1998.

6. Diccionario-libro de referencia para trabajo social / Ed. E.I. Soltero. – M.: Abogado, 1997. – 424 p.

7. Taylor F.W. Organización científica del trabajo / F.U. Taylor. – M., 1925.

8. Decreto del Presidente de la Federación de Rusia del 30 de diciembre de 1995 N 1341 “Sobre el establecimiento de títulos honoríficos de la Federación de Rusia, aprobación de disposiciones sobre títulos honoríficos y descripciones de la coraza para títulos honoríficos de la Federación de Rusia” // Periódico ruso. – 1996. – N° 29 (13 de febrero).

9. Firsov, M.V. Teoría del trabajo social: libro de texto. subsidio / M.V. Firsov, por ejemplo. Studénova. – M.: Humanitario. ed. Centro VLADOS, 2000. – 432 p.

10. Economía y sociología del trabajo: libro de texto. / Ed. Y YO. Kibanova. – M.: INFRA-M, 2007. – 584 p.

literatura adicional

1. Egorshin, A.P. Gestión de personal: libro de texto. / A.P. Egorshin. – N. Novgorod: Editorial Nizhegorod. Instituto de Gestión y Derecho, 2001. – 713 p.

2. Mazmanova, B.G. Gestión de nóminas: libro de texto. prestación /
B.G. Mazmanova. – M.: Finanzas y Estadística, 2001.

3. Organización científica del trabajo en la gestión de equipos de producción: recomendaciones científicas y metodológicas para toda la industria. – M.: Economía, 1991.

4. Organización y regulación del trabajo: libro de texto. subsidio / Ed.
V.V. Adamchuk. – M.: Finstatinform, 1999.

Tema 16. Experiencia en actividades tecnológicas
en el sistema de trabajo social en Rusia
y en el extranjero

16.1. La esencia de la tecnología del trabajo social.
en la Rusia moderna

La práctica moderna del trabajo social doméstico se formó en las condiciones de modernización de la sociedad rusa en los años 90 del siglo XX. Los objetos prioritarios del apoyo social se han convertido en segmentos de la población de bajos ingresos y socialmente vulnerables que enfrentan amenaza real degradación económica y social. Los programas sociales ahora se centran más específicamente en el desarrollo de la autoayuda y la autosuficiencia, la consideración específica de los intereses y necesidades específicos de estos grupos de población y la naturaleza personal de la asistencia. Este enfoque recibe apoyo legal en la Federación de Rusia y sus entidades constituyentes en forma de leyes federales, decretos del Presidente de la Federación de Rusia y otros. El instrumento para implementar la política social es el trabajo social profesional. Su contenido puede considerarse la prestación de asistencia a personas que se encuentran en una situación de vida difícil, a través de la identificación de sus problemas, información, actividades de asesoramiento, asistencia directa en especie, económica, social y doméstica, apoyo pedagógico y psicológico, estimulante. las propias fortalezas de los necesitados, orientándolos hacia la participación activa en la resolución de sus propias situaciones problemáticas.

Se han formado tres niveles de tecnologías básicas de trabajo social: nivel macro, nivel meso y nivel micro, cada uno de los cuales tiene su propio sistema de tecnologías de trabajo social.

Las macrotecnologías incluyen tecnologías de gestión organizacional destinadas a organizar instituciones de protección social de diversos perfiles a nivel de regiones y entidades constitutivas de la Federación de Rusia; tecnologías de seguro social y asistencia social; tecnologías de especialización social y jurídica.

Mesotecnologías: tecnologías para servicios sociales a la población; tecnologías de atención social y médica; tecnologías de atención sociopsiquiátrica; tecnologías de mecenazgo y mediación; tecnologías para prevenir el abandono y la falta de vivienda; tecnologías de examen sociomédico.

Las microtecnologías son tecnologías de consultoría; tecnologías para servicios sociales específicos; tecnologías para consultas específicas (línea de ayuda).

Actualmente, las tareas de las actividades tecnológicas en el trabajo social se configuran de acuerdo con la estrategia de desarrollo de la Federación de Rusia hasta 2010. Implica el desarrollo de tecnologías de trabajo social basadas en la competencia entre los sectores estatales y no estatales, al mismo tiempo que se ajusta el sistema específico de asistencia y se desarrollan tecnologías destinadas a estabilizar las relaciones sociales.

16.2. Principales direcciones del trabajo social práctico en el extranjero.

En la práctica de la mayoría de los países del mundo, el trabajo social general incluye tres áreas: terapia social a nivel individual, personal y familiar; trabajo social con grupos; trabajo social en la comunidad, en el lugar de residencia.

Cuando se habla del método individual de trabajo social, hay que tener en cuenta que significa ayudar a las personas y familias a resolver problemas psicológicos, interpersonales y socioeconómicos a través de la interacción personal con el cliente. Además, método individual encontró aplicación en el trabajo social en medicina.

Tecnologías innovadoras en el sistema de protección social de la población de la república.

En la industria se presta especial atención al trabajo experimental, cuyo resultado es la introducción de tecnologías innovadoras de alta tecnología, la apertura de sitios experimentales a nivel republicano, industrial y federal, la participación en concursos de diseño en instituciones de servicios sociales y protección social. de la población de la República de Tartaristán.

Las tecnologías innovadoras se desarrollan e implementan activamente en tres áreas principales:

en el ámbito de los servicios sociales a la población,

en el ámbito de la prestación de apoyo social y asistencia social a la población,

en el sistema de formación profesional adicional del personal de la industria.

Actualmente, se están desarrollando, probando e implementando tecnologías sociales y psicológicas modernas sobre la base de 11 sitios industriales experimentales.

Una de las innovaciones singulares que han aparecido en los últimos años en las actividades de la industria de la protección social ha sido la implementación de Competencia republicana proyectos sociales"Iniciativa Pública".

El concurso es una plataforma única para desarrollar mecanismos de interacción entre el Estado, las empresas y las instituciones civiles, cuyo objetivo es apoyar proyectos innovadores socialmente significativos de organizaciones públicas y sin fines de lucro y el desarrollo del sector no estatal de la esfera social. Se ha convertido en un mecanismo importante para el desarrollo social, un ejemplo del descubrimiento de nuevas tecnologías sociales y del desarrollo de la colaboración social. Los proyectos presentados al concurso permiten solucionar los problemas de las personas mayores, niños discapacitados, huérfanos, familias en situaciones difíciles de la vida, prevenir la drogadicción y el sida, etc.

La participación de las organizaciones no gubernamentales y de la comunidad empresarial en el ámbito de la protección social da ciertos resultados: en 5 años: 700 proyectos y más de 150 millones de inversiones.

Todas las tecnologías innovadoras modernas en el campo de los servicios sociales están estrictamente diferenciadas, al mismo tiempo son de naturaleza universal, están disponibles para su implementación en cualquier tipo de institución y en cualquier región de la república con cualquier conjunto de recursos, y tienen un enfoque estrictamente definido. sobre el resultado final.

Junto con el Consejo de Europa se está ejecutando un proyecto sobre la base del Centro de rehabilitación para personas discapacitadas Izgelek en Naberezhnye Chelny "Centro de rehabilitación modelo" en el que se adaptarán y probarán métodos avanzados europeos y rusos de rehabilitación de personas discapacitadas con trastornos musculoesqueléticos . En el marco del proyecto, en cooperación con los servicios sociales y representantes de la comunidad empresarial, se están tomando medidas para rehabilitar y capacitar integralmente a los jóvenes discapacitados en las especialidades demandadas, con el posterior empleo en empresas y estructuras comerciales de la ciudad.

Uso de centros de rehabilitación Nuevas tecnologías rehabilitación social“Montesori”, “Leongardt”, terapia ocupacional, arteterapia, que dan un buen efecto en la adaptación social tanto de adultos como de niños. Los criterios para la eficacia de las medidas de rehabilitación se han desarrollado en el marco de los estándares internacionales del sistema AVD (aspecto de la actividad de la vida diaria) en una escala de independencia funcional.

Dos tecnologíasen el campo de la rehabilitación de personas discapacitadas – “ Kinesioterapia" y "Terapia conductiva", desarrollado sobre la base de nuestras instituciones junto con la Universidad Médica Estatal de Kazán, aprobado y recomendado para su implementación Servicio Federal de Supervisión de la Salud y el Desarrollo Social en todas las regiones de la Federación de Rusia.

Merece una atención especial tecnologías interdepartamentales de intervención temprana destinadas a impedir que las familias abandonen a los niños con discapacidad, realización de rehabilitación familiar integral.

La intervención temprana es el apoyo social y psicológico a los miembros de la familia donde vive un niño con discapacidad grave; donde los padres son menores de edad y no tienen las habilidades de “crianza madura”, por lo que existe un alto riesgo de dejar al niño fuera de la familia consanguínea y enviarlo a instituciones sociales; familias donde existe riesgo de tener un hijo con una enfermedad discapacitante; así como familias asociales donde se presentan casos de abandono infantil, disfunción familiar y otros motivos que han llevado a la familia a una situación de vida difícil.

Una de las opciones para solucionar este problema es un proyecto piloto. “Desinstitucionalización de huérfanos con discapacidad”, implementado conjuntamente con instituciones de salud, educación y la red benéfica internacional “Firefly” (EE. UU.), en cuyo marco es necesario crear un modelo para la rehabilitación de niños discapacitados, desde el nacimiento hasta la edad adulta, incluido el entorno familiar del niño en El proceso de socialización.

En 2006, se firmó un acuerdo de cooperación con el Instituto Estatal de Familia y Educación de la Academia Rusa de Educación (Moscú) para la apertura del Centro Republicano de Asistencia Social y Psicológica a la Población "Zerkalo" sobre la base del Centro Republicano. de Asistencia Social y Psicológica a la Población Laboratorio de investigación para estudiar los problemas de la familia moderna. En el marco del trabajo experimental conjunto, se prevé desarrollar formas diferenciadas de trabajo con las familias, según el nivel y la especificidad de sus problemas.

A nivel federal, el albergue social para niños y adolescentes de Turgai en el distrito de Sabinsky recibió hasta 2009 el estatus de institución experimental de apoyo en el campo de la rehabilitación sociolaboral de los residentes de albergues rurales con el innovador programa “Formación de habilidades de pensamiento empresarial”. en residentes de albergues sociales rurales”. Se convirtió en el ganador entre 140 instituciones sociales rusas que participaron en un concurso organizado por el Ministerio de Salud y Desarrollo Social de la Federación de Rusia (anteriormente, este estatus lo tenía el refugio social "Casa Cálida" para niños y adolescentes en el distrito de Drozhzhanovsky).

La industria tiene una experiencia positiva en la implementación formas innovadoras de trabajo para proporcionar asistencia y apoyo psicológico.

Así, la tecnología de “Asistencia psicológica y social local” en combinación con el patrocinio social, formado por un equipo de psicólogos, trabajadores sociales, asesores jurídicos, médicos y otros especialistas, es análoga a la atención médica de emergencia. La tecnología permite diagnosticar rápidamente a un cliente en casa, brindar consultas individuales, brindar rehabilitación y asistencia preventiva y organizar actividades de psicosalud para todos los miembros de la familia en un corto período de tiempo.

Nuevas tecnologías como:

“Examen médico sociopsicológico de personas en situaciones de vida difíciles”, centrado en el seguimiento del estado sociopsicológico de la población “en riesgo” y su adaptación social (jóvenes discapacitados, personas en edad de prejubilación y jubilación);

El “caso social y laboral” implica la creación de una nueva estrategia para la inclusión sin barreras de personas sin un lugar fijo de residencia en un entorno de mercado competitivo. El propósito de esta tecnología es la adaptación e integración de grupos marginados de la población entre los menores residentes en albergues, trabajadores migrantes y ex militares, ex presos, personas sin un lugar de residencia fijo. Ayudará a nivelar el complejo de dependencia y el infantilismo del pensamiento en esta categoría enseñándoles las habilidades del pensamiento empresarial y eliminando el analfabetismo económico primario y secundario.

A través del sistema la educación a distancia, bibliotecas electrónicas y material social y laboral (un conjunto de métodos de autoeducación en el campo de la economía, informes financieros y fiscales, libros de referencia electrónicos sobre el Código del Trabajo, etc.), podrán no solo mejorar su alfabetización económica, sino también para recibir un documento que acredite sus calificaciones en este campo y, por lo tanto, aumentar su estatus social.

En el ámbito de la prestación de apoyo social y asistencia social a la población. Se introdujo un programa innovador basado en el uso de tecnologías de la información en el sistema de protección social focalizada de la población. cuya esencia es la creación, mantenimiento y uso de base de datos de todos los hogares de la república para todo tipo de devengos, contabilidad y seguimiento de las medidas de apoyo social.

El trabajo comenzó en 1998 con la formación de una base de beneficiarios de medidas de apoyo social de acuerdo con el programa republicano de protección social específica de la población. Actualmente, el banco de datos incluye a todos los hogares de la república con información sobre sus beneficiarios, perceptores de subsidios y subsidios de bajos ingresos.

La creación de un banco de datos completo de la población en las autoridades de vivienda y servicios comunales y de protección social, bancos de datos de los proveedores de servicios (compañías de energía, gas) permitió avanzar rápida y completamente hacia la monetización de los beneficios, tanto para sus finalidad prevista y el pago de mensualidades pagos en efectivo, así como subsidios para el pago de vivienda y servicios comunales en efectivo.

La singularidad del sistema automatizado de protección social específica (ASP) de la población radica en la implementación de la interacción con muchos ministerios y departamentos, proveedores de servicios en el nivel de aplicación de los modernos. tecnologías de la información.

Hoy, las autoridades de protección social de la república utilizan la tecnología de la información para asignar y pagar medidas de apoyo social. según el principio de “una ventana”.

En el campo de la formación profesional adicional del personal de la industria. desarrollado y operativo sistema de educación continua. La formación de los trabajadores de la industria se lleva a cabo en varios niveles: preprofesional, reciclaje y formación avanzada de los especialistas actuales de la industria.

La formación preprofesional se lleva a cabo conjuntamente con la Universidad Médica Estatal de Kazán y consiste en la organización de clases profesionales en la especialidad "Trabajo social" en dos escuelas secundarias de Kazán. Para las clases especializadas, se desarrolla un plan de estudios especial y se organizan clases prácticas.

El proceso educativo utiliza un principio modular y una forma de formación de presentación de material, material de vídeo y multimedia. El sistema de formación modular está diseñado para garantizar la complejidad de la formación profesional. Su implementación permite utilizar un sistema de crédito al evaluar el volumen de costos laborales en disciplinas individuales en el proceso de formación profesional de los trabajadores.

Además, la industria ha Programa de reciclaje para personal con formación superior complementaria en modalidad de formación a distancia.

Capacitar a los trabajadores de la industria utilizando este esquema es una de las tecnologías avanzadas del sistema educativo abierto.

La educación a distancia permite brindar servicios educativos a trabajadores de la industria Alta calidad en el horario que más les convenga sin necesidad de desplazarse para formarse.

Utilizando técnicas modernas basadas en la ciencia, los especialistas de la industria tecnológica resuelven problemas sociales en poco tiempo con un mínimo de costes y recursos. Al mismo tiempo, cabe señalar que muchos problemas sociales graves requieren ciertos fondos financieros (al menos). Investigación científica), material y técnico (equipar a las instituciones con equipos modernos de alta tecnología) y recursos humanos (reciclaje de especialistas).

___________________

INTRODUCCIÓN

CAPITULO 1. MARCO TEÓRICO PARA LA INVESTIGACIÓN DE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN TRABAJO SOCIAL

1 El concepto de tecnologías innovadoras.

CAPÍTULO 2. PRÁCTICA DE IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS PARA SERVICIOS SOCIALES PARA CIUDADANOS MAYORES

1 Innovaciones en el trabajo social con personas mayores

2 Experiencia en el uso de tecnologías innovadoras en el trabajo social con personas mayores en Moscú 2010-11.

CAPÍTULO 3. PRINCIPALES DIRECCIONES DE DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS PARA EL TRABAJO SOCIAL CON PERSONAS MAYORES

1 Necesidades objetivas para el desarrollo de tecnologías innovadoras para el trabajo social con personas mayores

2 Previsión de áreas prometedoras para el desarrollo de tecnologías para el trabajo social con personas mayores

CONCLUSIÓN

LISTA DE FUENTES UTILIZADAS

INTRODUCCIÓN

Relevancia del tema de investigación. La transición de la economía rusa a condiciones de desarrollo de mercado ha puesto la esfera social en una situación de crisis. Por un lado, el problema es el desarrollo insuficiente de la base teórica de las nuevas condiciones económicas para este ámbito; por otro, la financiación residual del ámbito social en el nuevo sistema económico se ha vuelto injustificada, basándose en el crecimiento. de necesidades reales. Al mismo tiempo, todos los ciudadanos demandan servicios sociales. La reducción de los costos de producción de bienes de consumo, la mejora de la calidad y disponibilidad de los servicios sociales radican en el cambio de tecnologías provocado por el progreso científico y tecnológico, realizado a través de la innovación. El rumbo que ha tomado el país hacia el desarrollo innovador de la economía rusa plantea nuevas tareas para los sectores de la esfera social del país. Al mismo tiempo, tenemos dos factores muy importantes del crecimiento económico: la innovación y el capital humano, aspectos interrelacionados de un rumbo estratégico.

Una tarea importante de la política pública es mantener un equilibrio entre “oferta y demanda” en el mercado en expansión de bienes y servicios. Un desequilibrio provoca perturbaciones en la economía del país: inflación, devaluación, estancamiento, desempleo, pobreza, etc. El estudio de las economías de los países desarrollados nos permite ajustar la política social de Rusia teniendo en cuenta las tendencias positivas y negativas. Así, una de las tendencias exteriores negativas es la orientación incorrecta de los servicios prestados, mientras que una tendencia positiva es el informe sobre el gasto en prestaciones sociales. Por orientación incorrecta, el autor entiende la especificación del destinatario de bienes y servicios socialmente significativos sin tener en cuenta la contribución al patrimonio nacional del país, la frecuencia de recepción de subsidios, beneficios y servicios sociales del gobierno. Negativo, según el autor, también es la prestación de servicios y la provisión de bienes no abordados en el ámbito social. Abrir el acceso a bienes y servicios socialmente significativos para los no residentes del país requiere un aumento en el presupuesto del sector social en un tamaño de población no planificado, lo que conduce a una disminución en la calidad y cantidad de estos bienes y servicios para los residentes del país.

La formación de una sociedad postindustrial plantea la tarea de trasladar la administración pública a un nivel cualitativamente nuevo.

El aumento constante de la proporción de personas mayores en toda la población se está convirtiendo en una tendencia sociodemográfica influyente en casi todos los países desarrollados. Este proceso se debe a dos motivos. En primer lugar, los avances en la asistencia sanitaria, el control de una serie de enfermedades peligrosas y el aumento del nivel y la calidad de vida conducen a un aumento de la esperanza de vida media de las personas. Por otro lado, el proceso de disminución constante de la tasa de natalidad, por debajo del nivel de simple reemplazo generacional, una disminución en el número de hijos nacidos de una mujer durante todo su período reproductivo, lleva a que el nivel de natalidad natural La mortalidad en nuestro país ha superado la tasa de natalidad. Cada generación es reemplazada por la siguiente generación de números más pequeños; La proporción de niños y adolescentes en la sociedad está disminuyendo constantemente, lo que provoca un aumento correspondiente en la proporción de personas mayores.

En todo momento desarrollo Social y dinamismo procesos sociales Dio lugar a diferencias en los valores y valoraciones de representantes de diferentes generaciones. Esto debería verse como un proceso natural de cambio de las condiciones de vida de las personas y el proceso natural que lo acompaña de cambio de los sistemas de valores. Sin embargo, en los últimos quince años, Rusia ha pasado por tantas reformas que una brecha generacional parece inevitable. Pero el aparente enfrentamiento entre generaciones se debe a la brecha en el proceso de socialización en ambas generaciones, ya que la dinámica de los procesos sociales resulta ser significativamente mayor que la velocidad de la actividad social-adaptativa.

El objetivo del estudio es desarrollar aspectos teóricos y recomendaciones prácticas para la formación de condiciones económicas para la prestación innovadora de servicios sociales en la Federación de Rusia para los ciudadanos de edad avanzada.

Durante el estudio se establecieron las siguientes tareas:

Determinar las condiciones para el desarrollo innovador de un complejo de sectores del ámbito social basado en asegurar el equilibrio entre la oferta y la demanda de beneficios y servicios sociales;

2. analizar la estructura de los servicios sociales en los países desarrollados y Rusia, justificar enfoques innovadores para brindar servicios sociales a los ciudadanos mayores en el país basados ​​​​en el uso de tecnologías de la información y la comunicación;

Justificar el método de contabilidad personalizada de la población que necesita tipos específicos de beneficios y servicios sociales.

El objeto del estudio es un conjunto de sectores de la esfera social en Rusia, incluidos la educación, la atención sanitaria, la seguridad social y la asistencia social.

El tema del estudio son las relaciones organizativas, económicas, de gestión y financieras que determinan la prestación innovadora de una variedad de servicios en la esfera social de Rusia.

CAPITULO 1. MARCO TEÓRICO PARA LA INVESTIGACIÓN DE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS EN TRABAJO SOCIAL

.1 Concepto de tecnologías innovadoras

De acuerdo con los estándares internacionales, la innovación se define como “el resultado final de una actividad innovadora, materializado en la forma de un producto nuevo o mejorado introducido en el mercado, un proceso tecnológico nuevo o mejorado utilizado en actividades prácticas, o un nuevo enfoque de la sociedad”. servicios."

El término “innovación” fue acuñado a principios de este siglo por Joseph Schumpeter, un economista estadounidense conocido por su trabajo en la historia de las doctrinas económicas. Consideró la innovación como un intermediario entre una invención y su implementación en la economía.

La mayoría de los expertos asocian la búsqueda de formas alternativas de renovar Rusia y superar la crisis económica mundial con el uso generalizado de innovaciones en todas las esferas de la vida. Hoy en día, las principales condiciones para estabilizar la economía del país son la aceleración del ritmo del progreso social, incluidos los recursos innovadores para regular la esfera social, incluidos los medios de trabajo social. El ámbito social es el ámbito de soporte vital de la sociedad, en el que se implementa la política social del Estado, encaminada a satisfacer las necesidades urgentes de la población.

Como muestra la experiencia de los países más avanzados, las innovaciones en el ámbito social pueden referirse a:

· empleo, ingresos, calidad de vida de la población;

· atención de la salud, maternidad e infancia, salvamento de las personas;

· todos los tipos y formas de educación;

· cultura y ocio;

· Protección social;

· garantizar los derechos de los ciudadanos a la vivienda;

· seguridad Pública;

· seguridad ambiente;

· servicios postales y otros canales de comunicación;

· trabajar con refugiados y desplazados internos;

· tutela pública de niños, ancianos, discapacitados y ciudadanos de bajos ingresos.

Los nuevos enfoques de la política social se forman sobre la base de doctrinas sociales innovadoras que reflejan la ideología de una economía de mercado.

A pesar de que las ideas de desarrollo económico y social basadas en la innovación han cobrado relevancia recientemente, la teoría de la innovación tiene raíces históricas y una base teórica importante. Una característica de esta teoría es la variedad de interpretaciones de los conceptos y definiciones básicos utilizados en ella. Diversas aproximaciones al estudio del fenómeno de la innovación nos permiten considerarlo de manera integral y definir su aparato conceptual.

El estudio de la teoría de la innovación debe comenzar con una consideración de los conceptos básicos: "innovación", "innovación", "innovación", "proceso de innovación", "actividad de innovación" y varios otros. Los conceptos de “novedad” e “innovación” son sinónimos y a menudo se utilizan junto con el concepto de “innovación”. Al mismo tiempo, algunos científicos señalan que estos términos deberían tener diferentes significados y usarse con diferentes significados.

La innovación se refiere a un elemento o combinación de elementos hasta ahora desconocidos en la cultura o sistema social en cuestión. Otra variante de la expresión semántica del concepto de "innovación" es el término "novación" (del latín tardío novatio - renovación, cambio), que significa algo nuevo que acaba de empezar a utilizarse, es decir, innovación.

La categoría de novedad denota un concepto que combina aspectos subjetivos y objetivos de comprensión y evaluación de la innovación y expresa la actitud de un individuo o sociedad hacia el resultado de la actividad humana. Al mismo tiempo, en relación al creador, es decir el creador de algo nuevo, se distinguen los siguientes tipos de novedad:

· novedad individual, cuando el resultado de la actividad de un individuo (creador) no es nuevo para la sociedad, sino que aparece como tal en un sentido subjetivo, individual, puramente psicológico;

· novedad local o grupal, cuando el resultado de la actividad creativa es nuevo sólo para un determinado grupo de personas;

· novedad regional, cuando algo nuevo se difunde dentro de una región, país o estado en particular;

· novedad objetiva o mundial, cuando lo nuevo es reconocido por toda la comunidad mundial.

Las categorías innovación e innovación son en realidad sinónimos, derivados de los conceptos de “innovación”, “novación”, “novedad”. Muy a menudo, la innovación se considera como un proceso de cambio asociado con la creación, reconocimiento o implementación de nuevos elementos (o modelos) de cultura material e intangible en un sistema social particular.

La categoría de “innovación” es un campo de estudio en el ámbito social y humanitario, que considera este fenómeno en diversos aspectos. Así, en la teoría económica, la innovación se entiende como el uso rentable de los logros científicos y tecnológicos mediante la organización de la producción de nuevos valores de uso.

Desde el punto de vista de la gestión, la innovación es una poderosa herramienta para la actividad empresarial, un mecanismo para el autodesarrollo de una empresa. Hay dos tipos de innovaciones: normativa (costumbre) e iniciativa (pionera). Las innovaciones regulatorias satisfacen las necesidades existentes; La innovación proactiva requiere la formación de nuevos mercados.

En términos filosóficos, la innovación es un elemento de cambio cualitativo en un sistema, una transferencia controlada, de un estado a otro (se crean nuevos elementos estables en el sistema).

Actualmente, no existe una definición generalmente aceptada de innovación en la literatura científica. En su forma más abstracta, la definición de innovación la dio el profesor inglés V.R. Spence. “La innovación es algo completamente nuevo en una situación específica que puede utilizarse cuando tomamos conciencia de ello”.

En diversas publicaciones científicas se pueden encontrar numerosas definiciones del concepto “innovación”, lo que se debe a la perspectiva multidimensional de su consideración. En la tabla se presenta una breve descripción de algunas definiciones de este término. 1.1.

Tabla 1.1

Diferentes enfoques para definir el concepto de “innovación”

Definición	Fuente
"Las innovaciones son aquellos medios visibles mediante los cuales los descubrimientos científicos se transforman en cambios sociales o económicos".	Terpetsky N. Innovaciones en la gestión: características, planificación, implementación. - Vilna, 1985. - P. 1.
“... La innovación (innovación) es más un concepto económico o social que técnico... Por tanto, resulta que el objetivo de una solución innovadora es aumentar el retorno de los recursos invertidos. En la refracción del pensamiento económico moderno, la innovación se define como un fenómeno que se encuentra en la esfera de la demanda, no de la oferta, es decir, cambia el valor y la utilidad que el consumidor extrae de los recursos”.	Drucker P. Mercado: cómo convertirse en líder. Práctica y principios. - M., 1992. - P. 46.
“Se entiende por innovación en las organizaciones cualquier cambio intencionado, positivo y progresivo en los elementos (parámetros) materiales e intangibles de la organización, es decir, cualquier cambio que contribuya al desarrollo, crecimiento y aumento de la eficiencia de la organización”	Perlaki I. Innovaciones en las organizaciones. - M., 1980. - P. 12.
“...La innovación es la generación, adopción e implementación de nuevas ideas, procesos, productos y servicios”	Thompson V. Innovaciones de gestión en Estados Unidos: problemas de implementación. - M., 1986. - P. 27.
“La innovación es un cambio intencionado que introduce nuevos elementos relativamente estables en el entorno de implementación (organización, asentamiento, sociedad, etc.). ...La innovación es un proceso, es decir, la transición de un determinado sistema de un estado a otro”	Prigozhin A.I. Innovación: incentivos y barreras. - M., 1989. - P. 29.
"Innovación", "innovación"... es un proceso durante el cual una idea científica se lleva a la etapa de uso práctico y comienza a producir un efecto económico. Innovación (innovación) significa el proceso de creación e implementación de innovaciones".
“La innovación (innovación) implica el desarrollo de una nueva línea de productos. basado en tecnología original especialmente desarrollada que es capaz de llevar al mercado un producto que satisface necesidades que no son cubiertas por la oferta existente"	Valdaytsev S.V. Evaluación e innovación empresarial. - M., 1997. - P. 163.
“Por innovación (innovación) se entiende generalmente un objeto introducido en producción como resultado de una investigación científica o un descubrimiento realizado, cualitativamente diferente de su análogo anterior. La innovación se caracteriza por un mayor nivel tecnológico y nuevas cualidades para el consumidor de un producto o servicio en comparación con el producto anterior. El concepto de "innovación" se aplica a todas las innovaciones tanto en la producción como en las áreas organizativa, financiera, de investigación, educativa y otras, a cualquier mejora que proporcione ahorros de costos o incluso cree condiciones para dichos ahorros. El proceso de innovación cubre el ciclo desde el surgimiento de una idea hasta su implementación práctica”.	Utkin E.A., Morozova G.I., Morozova N.I. Gestión innovadora. - M., 1996. - P. 4.
“La innovación es una innovación, una innovación aplicada en el campo de la tecnología de producción o gestión de cualquier unidad económica, es una idea llevada a la práctica”	Curso de gestión general en tablas y gráficos: libro de texto para universidades / ed. profe. B.V. Prykina. - M., 1998. - P. 250.
“La innovación es cualquier cambio positivo y intencionado en los elementos materiales e intangibles de una organización, es decir, un cambio que contribuye al desarrollo y mejora de la eficiencia de una organización determinada”	Santo B. La innovación como medio de desarrollo económico: trans. De inglés - M., 1990. - P. 100.
“La innovación es la creación, difusión y aplicación de un nuevo medio (innovación) que satisface las necesidades del hombre y de la sociedad, al mismo tiempo que provoca cambios sociales y de otro tipo”	Tecnologías sociales. Diccionario. - M.; Bélgorod, 1995. - P.44.
“La innovación es el producto total de los cambios cualitativos creados durante la implementación de una innovación (idea) y la capacidad de convertirse en parte o la totalidad de un proceso de desarrollo gestionado”	Puzikov A.E. Innovaciones sociales y trabajo social / Revista Nacional de Trabajo Social. - 2003. - No. 2. - pág.17.

A pesar de su abstracción, esta definición incluye tres puntos importantes:

1. La innovación es un fenómeno nuevo para las personas que tienen algo que ver con este fenómeno;

2. La innovación es un fenómeno nuevo del que nos hemos dado cuenta;

La innovación es un fenómeno nuevo que se puede utilizar.

Por lo tanto, las innovaciones son mejoras que brindan ahorro de costos, crean condiciones para aumentar las ganancias o reducir los precios y crear una demanda adicional de los consumidores.

Clasificación de innovaciones:

Todos los tipos de innovación se pueden dividir en los siguientes tres grupos:

Innovaciones de productos:

en el producto;

en servicios.

Innovación Social:

en los mercados y el comportamiento del consumidor;

en el comportamiento de los empleados;

en el desarrollo de la personalidad de los empleados.

Innovaciones gerenciales:

en tecnología de control;

en la organización de la producción;

en estructuras de gestión organizacional;

en funciones y métodos de gestión;

en ingeniería de control.

El estudio del contenido de los procesos de innovación y las características de las actividades de riesgo nos permite llegar a la conclusión sobre la necesidad de formar mecanismos organizativos y económicos especiales para apoyar a las empresas pequeñas, innovadoras y orientadas a la tecnología. Ha surgido una situación en la que un aumento de los fondos asignados a actividades científicas y tecnológicas no conduce a un aumento adecuado del potencial económico y la eficiencia empresarial. El problema puede resolverse creando una infraestructura que apoye los procesos de innovación, las actividades de riesgo y cree condiciones favorables para el desarrollo de pequeñas formas en el campo científico y técnico.

El uso del nuevo concepto de “infraestructura de innovación” se debe a varias razones. En primer lugar, sólo hace relativamente poco tiempo que el desarrollo tecnológico ha alcanzado un nivel en el que es posible formar de manera realmente efectiva una infraestructura de innovación. En segundo lugar, surgió una necesidad económica de transferencia de tecnología, comercialización de los resultados de los avances científicos y técnicos y la creación de otros mecanismos para llevar altas tecnologías y productos científicos y técnicos a consumidores específicos. En tercer lugar, el nivel de desarrollos teóricos realizados previamente permitió proponer nuevos enfoques metodológicos para resolver los problemas.

La infraestructura de innovación desempeña un papel especial en la distribución del riesgo entre los participantes en el proceso de innovación.

Para reducir el riesgo, es aconsejable utilizar métodos de análisis de riesgo en relación no con proyectos individuales, sino con su conjunto, formado de acuerdo con ciertos criterios, es decir, una cartera de proyectos. La evaluación de una cartera de proyectos ayuda a reducir la incertidumbre. Esta evaluación nos permite reducir no sólo la incertidumbre técnica, sino también la incertidumbre comercial. Los proyectos de alta tecnología con gastos importantes en investigación y desarrollo están sujetos a una evaluación especial. Esto nos obliga a buscar con especial atención formas de reducir los costos de desarrollo y los costos de producción y comercialización, así como a justificar cuidadosamente los volúmenes mínimos posibles de productos de alta tecnología.

A medida que avanzamos por las fases del ciclo de innovación y refinamos los datos obtenidos, es necesario evaluar nuevamente los proyectos, su provisión de recursos disponibles y tomar decisiones para detener el desarrollo de proyectos individuales y ajustarlos de acuerdo con los requisitos del mercado. Así, en el proceso de evaluación de proyectos a medida que avanzan por las fases del ciclo de innovación, es posible reducir el grado de riesgo técnico y comercial al evaluar en “puntos de control”, aclarando la información y los cambios que ocurren en el mercado en su conjunto. y especialmente en el segmento al que se dirige el proyecto.

En las condiciones de una sociedad en transformación, la infraestructura de innovación debería facilitar la entrada de la ciencia al entorno del mercado y el desarrollo del espíritu empresarial en la esfera científica y técnica, por lo que su formación está determinada en gran medida por el estado de la infraestructura del mercado. En general, la infraestructura de innovación es una base organizativa, material, financiera, crediticia y de información para crear condiciones propicias para la acumulación y distribución efectiva de fondos y la prestación de servicios para el desarrollo de actividades innovadoras, la transferencia de tecnología y la comercialización de conocimientos científicos. y productos técnicos en condiciones de mayor riesgo.

Las tareas de la infraestructura de innovación incluyen:

selección de proyectos basada en un sistema de examen objetivo;

crear condiciones iniciales favorables para el desarrollo de pequeñas empresas innovadoras orientadas a la tecnología;

apoyo a proyectos de emprendimiento;

sistema de participación en el desarrollo de áreas científicas y técnicas prometedoras;

apoyo a mecanismos de interacción con grandes centros (incluido el sistema de franquicia).

formación de una base material y técnica para la creación y desarrollo de pequeñas empresas innovadoras, incluido el arrendamiento de equipos de alta tecnología;

acumulación de recursos financieros, creación de innovación, inversión, fondos de riesgo, bancos de innovación, etc.;

creación de redes de información que aseguren el desarrollo de las pequeñas empresas y la capacidad de conectarlas a redes internacionales;

obtener servicios altamente calificados de consultoría, ingeniería, auditoría, publicidad y expertos para crear productos competitivos de alta tecnología, altas tecnologías y promoverlos en el mercado, incluido el global;

desarrollo de seguros para proyectos innovadores, seguro estatal de inversiones extranjeras invertidas en el desarrollo de actividades innovadoras;

asistencia para obtener información sobre socios extranjeros, celebrar contratos, incluidos los internacionales, presentar solicitudes a fondos y organizaciones internacionales, participar en programas internacionales;

asistencia para llevar a cabo la conversión;

Formación emprendedora en ciencia y tecnología.

Sobre la base de estas disposiciones, se está formando una infraestructura de innovación que consta de los siguientes elementos interconectados:

1. Estructuras organizativas (administración de pequeñas empresas innovadoras o comité de ciencia y tecnología, sindicatos y asociaciones de empresarios, etc.) que brinden apoyo a las pequeñas empresas científicas e innovadoras. Sus funciones principales son desarrollar e implementar programas para el apoyo y desarrollo de actividades innovadoras, actos legislativos relevantes y determinar su lugar en la estrategia general de desarrollo; justificación de la necesidad de recursos materiales y financieros, fondos gubernamentales necesarios para implementar las tareas asignadas; creación de un mecanismo de interacción entre pequeñas empresas innovadoras y grandes organizaciones, participación en programas republicanos, impacto indirecto en los procesos de innovación (impuestos preferenciales, financiación, préstamos, creación de fondos especiales, etc.).

2. Instituciones financieras y crediticias que aseguran la acumulación de recursos y su distribución entre los sujetos de actividad innovadora, así como el apoyo financiero a proyectos prometedores (creación de innovación, inversión, fondos de riesgo, bancos, etc.).

3. Compañías de seguros, empresas que reducen las pérdidas por operaciones riesgosas, así como atraen inversiones en el ámbito científico y técnico.

4. Redes de información que permitan determinar direcciones prometedoras para el desarrollo de actividades innovadoras, la transferencia de tecnología y la comercialización de los resultados de los desarrollos científicos y técnicos.

5. Sistema de servicios para empresas innovadoras que prestan servicios de examen de proyectos, consultoría, ingeniería, auditoría, control, publicidad y otros.

6. Diversas formas de educación empresarial en el campo científico y técnico (instituciones educativas, cursos especiales de formación, facultades, seminarios, simposios, etc.).

Las transformaciones fundamentales que se están produciendo hoy en Rusia afectan a todos los ámbitos de actividad. El problema de utilizar eficazmente los logros de la ciencia y la tecnología no desaparece durante la implementación de la reforma del mercado. Para muchas empresas rusas, ante la cuestión de la competencia y la supervivencia en las condiciones del mercado, la actividad innovadora y sus resultados son la principal condición para el éxito y la eficiencia. Por tanto, los participantes en las relaciones de mercado, en primer lugar los involucrados en la producción, para asegurar su competitividad actual y futura, están obligados a formular e implementar de forma independiente y decidida una política científica y técnica.

La innovación es el resultado del proceso de innovación. El proceso de innovación no es solo la introducción de algo nuevo, sino cambios en los objetivos, condiciones, contenido, medios, métodos, formas de organización de los procesos de producción y gestión que:

· tener novedad;

· tienen el potencial de aumentar la eficiencia de estos procesos en su conjunto o de algunas de sus partes;

· son capaces de proporcionar un efecto beneficioso a largo plazo que justifica el gasto de esfuerzo y dinero en la introducción de una innovación;

· coordinado con otras innovaciones en curso. La calidad de las innovaciones implementadas depende significativamente de cómo se organiza el proceso de innovación.

El proceso de innovación, como primera aproximación, se considera como un proceso de transformación de insumos (recursos, información, etc.) en productos (nuevos productos, nuevas tecnologías, etc.). Este enfoque se basa en el supuesto de que el proceso de innovación asociado con la actividad creativa es inicialmente irracional y desorganizado.

Un modelo generalmente aceptado del proceso de innovación es el modelo de eslabones de cadena de Kline-Rosenberg.

El modelo de cadena divide el proceso de innovación en cinco etapas. En la primera etapa se identifica una necesidad en un mercado potencial. La segunda etapa comienza con la invención y/o diseño analítico de un nuevo proceso o producto que se planifica para satisfacer la necesidad identificada. La tercera etapa implica el diseño y las pruebas detalladas, o el desarrollo real de la innovación. En la cuarta etapa, el proyecto emergente se rediseña y finalmente entra en producción a gran escala. La última quinta etapa introduce la innovación en el mercado, iniciando actividades de marketing y distribución.

El modelo integrado del proceso de innovación, que apareció en la práctica de las empresas en la segunda mitad de los años 80, marcó la transición de ver la innovación como un proceso predominantemente secuencial a entender la innovación como un proceso paralelo, que incluye simultáneamente elementos de investigación y desarrollo. desarrollo de prototipos, producción, etc.

Las características más importantes de este modelo fueron la integración de la I+D con la producción (por ejemplo, diseño conectado asistido por ordenador y sistemas de fabricación flexibles), una cooperación más estrecha con proveedores y compradores avanzados, cooperación horizontal (creación de empresas conjuntas, alianzas estratégicas), así como así como la creación de grupos de trabajo multifuncionales que reúnan a tecnólogos, diseñadores, especialistas en marketing, economistas, etc.

En el modelo de Cooper, el proceso de innovación se divide en una serie predefinida de etapas, cada una de las cuales incluye un conjunto de acciones específicas. Es importante señalar que las etapas de este modelo son “transfuncionales” (por ejemplo, no hay una etapa de marketing ni de investigación y desarrollo). Al mismo tiempo, cada fase consta de un conjunto de actividades paralelas realizadas por personas de diferentes áreas funcionales de la empresa, trabajando en equipo y teniendo su propio líder.

En general, el modelo de Cooper contiene elementos de gestión de procesos de innovación. Sus desventajas incluyen la imposibilidad de devolver los proyectos a etapas anteriores.

Durante los últimos 50 años, el proceso de innovación ha evolucionado significativamente y hoy tiene una naturaleza compleja y multidimensional.

Las fuentes de innovación en esta etapa pueden ser la investigación científica (descubrimiento de nuevos conocimientos), las necesidades del mercado, el conocimiento existente (externo a la empresa), el conocimiento adquirido en el proceso de aprendizaje de la experiencia personal, etc. Algunas empresas ahora están creando demanda por sí mismas ( necesidades futuras) para sus productos futuros. El papel relativo de las diferentes fuentes de innovación difiere significativamente para las distintas empresas e industrias, y también depende de las etapas de sus ciclos de vida.

El proceso de innovación moderno tiene una naturaleza compleja y multidimensional. La aplicación de uno u otro modelo del proceso de innovación depende en gran medida del sistema de condiciones macro y microeconómicas para la actividad empresarial de agentes económicos específicos, participantes en el proceso de innovación moderno.

Actualmente, el método de gestión de proyectos, el llamado Project Management, se utiliza para tomar decisiones innovadoras.

Los principios básicos de este método se muestran en el diagrama (Fig. 1).

Arroz. 1 Esquema del método de gestión de proyectos “Gestión de Proyectos”

La esencia del método es presentar cualquier cambio objetivo en el sistema actual como un proyecto: una inversión a largo plazo en activos reales, cuya implementación implica el gasto de tiempo y dinero. El proceso de realizar estos cambios, llevados a cabo de acuerdo con ciertas reglas dentro de un presupuesto y limitaciones de tiempo establecidos, es la gestión de proyectos.

En Rusia, este método se modificó y complementó ligeramente teniendo en cuenta la economía rusa. En nuestro país, se denomina método programa-objetivo para gestionar programas innovadores.

Una característica importante de este tipo de gestión es la complejidad del enfoque para implementar la tarea y atraer especialistas altamente calificados. En este caso, cabe destacar el enlace de control central. Este enfoque le permite obtener el máximo resultado y tener en cuenta todos los riesgos posibles, así como minimizar las pérdidas.

1.2 Contenido de tecnologías innovadoras en trabajo social.

La tecnología del trabajo social es un algoritmo de actividad, como resultado del cual se logra un determinado objetivo socialmente significativo y se transforma el objeto de influencia. La tecnología social es una actividad procedimental, caracterizada por un cambio de contenidos, formas y métodos, que se repiten cíclicamente al resolver cada nuevo problema en el trabajo social. El contenido de tal ciclo (desde el surgimiento de un problema hasta su solución) es un proceso tecnológico, cuya característica esencial es un cambio estable, repetitivo y constante en el tiempo en el contenido de la actividad con un solo plan. Un programa para resolver problemas que prescribe con precisión cómo y en qué secuencia de operaciones obtener un determinado resultado es la base del proceso tecnológico, su algoritmo. Los componentes esenciales del proceso tecnológico son las operaciones y las herramientas. Se entiende por operaciones las acciones más simples encaminadas a lograr un objetivo específico que no se pueden descomponer en otras más simples. El conjunto de operaciones constituye el procedimiento del proceso tecnológico. Los medios utilizados para lograr el objetivo de influir en un individuo o una comunidad social son la esencia de las herramientas del proceso tecnológico. La secuencia de procedimientos y operaciones prescritas por el algoritmo refleja la estructura y contenido del proceso tecnológico. En general, en el proceso tecnológico se pueden distinguir cuatro etapas: formulación de la meta de impacto; desarrollo y selección de métodos de influencia; organización del impacto; Evaluación y análisis de resultados de impacto.

El concepto de “tecnologías sociales” como tecnologías en general tiene al menos dos significados. En primer lugar, las tecnologías sociales son, ante todo, un proceso de influencia intencionada sobre un objeto social, determinado por la necesidad y necesidad de obtener un resultado determinado, y en este sentido, la efectividad tecnológica de la influencia está dirigida por conceptos tales como escalonamiento. , procesalidad y operatividad. Por otro lado, las tecnologías sociales son una teoría específica, una ciencia que estudia los procesos de influencia intencionada sobre los objetos sociales, desarrollando formas efectivas y métodos de tal influencia. No importa lo que se entienda por objeto social. Puede ser una relación social, una interacción social, grupo social, institución social, organización social, la naturaleza del impacto, su capacidad de fabricación está determinada por el sistema de operaciones de impacto dirigido, que se basa en el conocimiento social y sociológico del objeto.

El concepto de "tecnologías sociales" se interpreta con mayor frecuencia como un conjunto de técnicas, métodos e influencias sobre un objeto social, utilizadas por los servicios sociales, las instituciones individuales de servicios sociales y los trabajadores sociales para lograr sus objetivos en el proceso de realización del trabajo social. resolver diversos tipos de problemas sociales, asegurando la efectividad de la implementación de las tareas protección social de la población.

La tarea tecnológica del trabajo social es identificar un problema social, cuya naturaleza determina la definición del contenido, herramientas, formas y métodos del trabajo social con esta categoría de clientes.

Se entiende por problema social una tarea cognitiva compleja, cuya solución conduce a importantes resultados teóricos o prácticos.

El ciclo completo del proceso tecnológico incluye las siguientes etapas y operaciones:

Etapa preliminar. Operaciones de identificación, evaluación y clasificación de problemas; operaciones para aclarar la totalidad de los factores que causaron el problema; operaciones para aclarar los criterios de eficacia y eficiencia de los servicios sociales en la solución de un problema social específico.

2. Etapa de fijación de objetivos. La formulación primaria del establecimiento de objetivos para las actividades de los especialistas y organizadores del trabajo social, que expresa sus planes e intenciones.

Etapa de procesamiento de la información. La recopilación y sistematización de información, su análisis y generalización, las conclusiones que surgen de los resultados del trabajo analítico son la base sustantiva para aclarar metas y objetivos, desarrollar un programa de acción, determinar el contenido, las formas organizativas y los métodos del trabajo social.

Etapa de trabajo procesal y organizativo. Implementación de las medidas de impacto planificadas por el programa, comparación y comparación de los resultados del desempeño con los criterios para el éxito del trabajo social.

Etapa de control y analítica. Análisis de los resultados de las actividades de los especialistas; identificar factores que contribuyeron a la resolución positiva de los problemas sociales; identificar las razones que impidieron la solución exitosa de las tareas asignadas e identificar formas de eliminar estas razones en la práctica futura.

Las tecnologías de trabajo social también pueden considerarse como un sistema de formas óptimas de transformar, regular las relaciones y procesos sociales en la vida de las personas, enfocados a los servicios sociales, la asistencia y el apoyo a los ciudadanos en situaciones difíciles de la vida. Las actividades encaminadas a lograr estos objetivos implican la implementación de diversos cambios sociales relacionados tanto con la conciencia del sujeto como con el entorno de su vida.

Hoy, la experiencia mundial muestra que con la ayuda de las tecnologías sociales es posible resolver rápidamente conflictos sociales, aliviar la tensión social, prevenir desastres, bloquear situaciones de riesgo, tomar e implementar decisiones de gestión óptimas, etc.

Las tecnologías sociales se basan en la experiencia real del trabajo social, principios y patrones teóricos y metodológicos descubiertos por las ciencias sociales: sociología, teoría del trabajo social, teoría de la gestión, derecho, pedagogía social, etc.

La práctica del trabajo social, ante todo, es una actividad conjunta de sujetos y objetos del trabajo social para lograr el bienestar social humano.

Las tecnologías sociales innovadoras son métodos y técnicas de innovación destinados a crear y materializar innovaciones en la sociedad, implementar innovaciones que conduzcan a cambios cualitativos en diversas esferas de la vida social y al uso racional de materiales y otros recursos en la sociedad.

Un ejemplo de tecnologías innovadoras son las tecnologías sociales innovadoras para la formación profesional de los desempleados como sistema de organización de su formación profesional, cuya base es el uso activo de los logros científicos para obtener una nueva calidad del conocimiento de los estudiantes, sus medios y características. A diferencia de las tecnologías sociales innovadoras, las rutinarias se caracterizan por métodos para influir en los procesos sociales que se basan en experiencias pasadas, se caracterizan por una baja intensidad de conocimiento y no motivan el cambio del objeto social, el sistema social.

La investigación y el desarrollo de métodos innovadores se lleva a cabo mediante la innovación, y un lugar importante entre los problemas que se han convertido en tema y objeto de su investigación lo ocupa un campo de conocimiento relativamente independiente: la innovación social. Se trata de nuevos medios para regular y desarrollar procesos sociales capaces de afrontar la complejidad de la situación social, destinados a satisfacer las necesidades del hombre y de la sociedad en condiciones de alta incertidumbre de las circunstancias. Las tecnologías sociales innovadoras hoy están determinadas por el principal medio para superar la crisis, porque El apoyo y la asistencia social no sólo se están generalizando, sino que también se están convirtiendo en una necesidad objetiva y en áreas prioritarias de la política social del Estado.

El trabajo social, como ingeniería de orientación técnica y familiar a la sociedad, debe necesariamente incluir la implementación de acciones socialmente innovadoras, creando (construyendo) y mejorando el “mecanismo” de solución de problemas sociales.

En este caso, la innovación es el proceso de creación, difusión y uso de una nueva tecnología social, un medio práctico para satisfacer las necesidades actuales de la sociedad en su conjunto y de sus representantes individuales. Las innovaciones en trabajo social pueden tipificarse según criterios tan básicos como el objeto de influencia elegido y los métodos de trabajo utilizados. La innovación social es una innovación conscientemente organizada o un fenómeno nuevo en la práctica del trabajo social, formado en una determinada etapa del desarrollo de la sociedad de acuerdo con las condiciones sociales cambiantes y con el objetivo de formaciones positivas efectivas en la esfera social. Al mismo tiempo, la innovación social actúa como un factor importante en el progreso económico, social y cultural de todas las sociedades modernas, de todos los pueblos del mundo; como medio para satisfacer necesidades sociales; servir para mejorar la organización del trabajo social; Contribuir a aumentar la eficiencia y la calidad del trabajo social, aumentar el estatus de la profesión en la sociedad y el nivel de su moralidad.

Así, teniendo en cuenta las necesidades de la sociedad y las direcciones de la política estatal en el ámbito social (desarrollo e implementación de tecnologías sociales innovadoras), la actividad innovadora es actualmente un componente integral de la actividad de un especialista en trabajo social.

La actividad innovadora de un especialista en trabajo social se entiende como la actividad de un sujeto en la creación, desarrollo, dominio de tecnologías sociales y programas sociales, introduciéndolos en la práctica del trabajo social con diversas categorías de clientes, lo que conduce a la solución de sus problemas sociales y mejorando su funcionamiento social. El resultado de la actividad innovadora de un especialista en trabajo social es un producto innovador en forma de tecnología o programa social innovador. Las funciones innovadoras de un trabajador social deben manifestarse en un enfoque creativo de las actividades sociales, en la búsqueda de nuevas y mejores tecnologías para los servicios sociales, en la generalización e implementación de mejores prácticas, en la capacidad de utilizar las fortalezas y debilidades de la actividad. organización social. Las etapas de la actividad innovadora de un especialista en trabajo social se muestran esquemáticamente en la figura:

Arroz. 1. Etapas de la actividad innovadora de un especialista en trabajo social

Las tecnologías sociales innovadoras se consideran el principal medio para superar una crisis por las siguientes razones:

La falta de tecnologías sociales innovadoras para modernizar las relaciones sociales conduce inevitablemente a desastres sociales.

2. Apoyo social, la asistencia social no sólo se está generalizando, sino también se está convirtiendo en una necesidad objetiva. En este sentido, era necesario estandarizar y unificar los servicios sociales, métodos individuales, formas, técnicas y métodos de acción social.

El desarrollo de fundamentos teóricos y mecanismos prácticos de regulación social y estatal, nuevos medios y métodos para resolver problemas sociales en condiciones de alienación y desintegración de las personas se convierten en direcciones prioritarias de la política social de cualquier estado. Como cualquiera actividades sociales, las tecnologías sociales son diversas en términos de funciones objetivo, naturaleza de actividad, implementación específica y resultado. Por regla general, cualquier tecnología social es una respuesta a alguna necesidad apremiante.

Cualquier tecnología de trabajo social no puede implementarse sin tener en cuenta las características tanto de los objetos como de los sujetos de actividad, su condición, recursos y motivos. Entonces, para resolver los problemas de protección social de las personas mayores, se necesitan ciertas condiciones y requisitos previos objetivos y subjetivos, lo que determina la diferencia en la tecnología del trabajo social con ellos. En un caso, por ejemplo, se recurre a la psicoterapia familiar, en otro se visita a centros especializados y en un tercero se proporciona ayuda económica.

Particularmente importante y valiosa es la diferenciación de las tecnologías sociales según las principales tareas, problemas de protección social, que difieren en las formas de brindar asistencia a los necesitados. Esencialmente, toda la práctica de la asistencia social se diferencia según modelos especiales de trabajo social, que prevén diversas formas de brindar asistencia a los necesitados.

Los especialistas en gestión distinguen tecnologías para la búsqueda de estrategias de gestión, gestión personal, modelado social y previsión. Podemos distinguir tecnologías de información e implementación, capacitación, tecnologías innovadoras, tecnologías de experiencia pasada.

Las tecnologías sociales de la información representan la optimización de la proceso de información, su reproducción y funcionamiento. Las tecnologías sociales intelectuales tienen como objetivo desarrollar y estimular la actividad mental de las personas y desarrollar sus habilidades creativas. Las tecnologías históricas implican comprender la experiencia histórica de acuerdo con las leyes de la tecnificación social, es decir, tecnificación del conocimiento histórico como condición para el diagnóstico político, económico, espiritual y social (experiencia de reformas). Las tecnologías demográficas estudian y desarrollan métodos para el mecanismo de reproducción de la población, cambios en su número, composición y distribución, etc. En la estructura de las tecnologías de gestión, las tecnologías administrativas y de gestión ocupan un lugar especial como métodos de comunicación inmediata (directa). impacto operativo al objeto gestionado. Está claro que este último tipo de tecnología (como muchas otras) está estrechamente relacionado con la implementación de tareas de trabajo social. Este tipo de tecnología también puede incluir tecnologías psicológicas como formas de influir en procesos psicológicos, propiedades, fenómenos, relaciones, actitudes, carácter, reacciones, voluntad personal y relaciones interpersonales.

La intensidad de los cambios en la sociedad moderna determina el carácter innovador de las interacciones en el sistema de trabajo social. La sociedad moderna, al ser una fuente independiente de innovación, necesita urgentemente aplicar la innovación en la teoría, la tecnología y la práctica. El papel de los procesos innovadores en el trabajo social aumenta especialmente en un estado de crisis de la sociedad.

La innovación es un cambio intencionado que introduce elementos relativamente estables (innovaciones) en el entorno de implementación. Con la ayuda de los procesos de innovación, que consisten en el reconocimiento de una idea innovadora y su posterior implementación en forma de tecnología en actividades prácticas, es posible lograr cambios sociales positivos en el desarrollo de la sociedad y del individuo.

Dado que el proceso de desarrollo del trabajo social en Rusia es innovador tanto en forma como en contenido, es necesario resaltar las condiciones que contribuyen al éxito de las innovaciones en esta área de actividad y conducen a una mayor eficiencia de la política social y la protección social. de la población. Los principales entre ellos son la elaboración de programas de innovación, indicando las etapas de actividad para introducir cosas nuevas; continuidad del proceso de trabajo social en todas sus etapas; esfuerzos gubernamentales para apoyar la innovación; disponibilidad de recursos para implementar la innovación; Actitudes innovadoras de los participantes directos en las interacciones sociales, etc.

Al mismo tiempo, es importante que los procesos innovadores en el trabajo social se combinen con las tradiciones socioculturales de brindar asistencia en Rusia y no contradigan los valores y normas de los ciudadanos y sus relaciones establecidas.

Una característica de las interacciones en el trabajo social es también su naturaleza intermediaria. Es una consecuencia de la integridad, la naturaleza límite del trabajo social en relación con actividades relacionadas y su enfoque en resolver los problemas de personas específicas. Por un lado, a través de sus acciones, un trabajador social intenta superar la alienación del individuo de la sociedad y asegurar su adaptación efectiva al medio; por otro lado, contribuye al proceso de humanización de la sociedad misma a través de la participación en la política social.

El trabajo social implica tanto trabajar con el problema del cliente como con diversos servicios, instituciones, organizaciones y profesionales individuales gubernamentales y no gubernamentales para resolver este problema. En consecuencia, esta actividad representa no sólo los intereses de una persona, sino también la sociedad, sus instituciones y los intereses profesionales de un especialista, cuyas diferencias deben superarse. Como intermediario entre una persona y el Estado, un trabajador social se esfuerza por garantizar la conexión del cliente con los sistemas de la sociedad y el Estado que pueden proporcionarle los medios para salir de una situación de vida difícil, promueve el trabajo eficaz y coordinado de estos sistemas. y trata de atraer la atención de las autoridades gubernamentales para resolver problemas sociales urgentes.

Como resultado del establecimiento y mantenimiento de los contactos necesarios con otros profesionales, se optimiza el intercambio mutuo de información, tecnologías, herramientas, relaciones sociales entre clientes y grupos de clientes, especialistas y sus servicios, individuos y el Estado, etc. , los investigadores enfatizan que en primer lugar en la mediación las actividades de un trabajador social deben ser proteger los intereses y derechos del cliente.

Gracias al carácter universal, innovador e intermediario de las interacciones en el trabajo social, la síntesis de sus principios estructurales y procedimentales, es posible asegurar el equilibrio y el dinamismo de los sistemas que llevan a cabo cambios sociales en interés de las personas.

CAPÍTULO 2. PRÁCTICA DE IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS PARA SERVICIOS SOCIALES PARA CIUDADANOS MAYORES

.1 Innovaciones en el trabajo social con personas mayores

En la ultima década gran importancia dado al estudio de los problemas del envejecimiento y la vejez. Esto se debe no sólo a los cambios demográficos e histórico-culturales que se están produciendo en todo el mundo. Un aumento significativo en la proporción de personas mayores y de edad avanzada en la estructura general de la población afecta a muchas áreas de la vida, afectando las áreas de la política, la economía, la medicina y las instituciones sociales. El envejecimiento de la mayoría de los países, incluida Rusia, plantea interrogantes y plantea nuevos problemas para la ciencia y la práctica, estimulando su desarrollo a nivel de toda la sociedad y a nivel de cada individuo.

Se sabe que la vejez como período de edad de la vida humana se caracteriza por una amplia gama de manifestaciones individuales de características sociales, psicológicas y fisiológicas de cada persona.

Por un lado, este espectro está limitado por los procesos de envejecimiento, que se expresan en una disminución gradual de las capacidades funcionales del cuerpo humano: debilitamiento progresivo de la salud, pérdida de la fuerza física, “retraimiento” intelectual y emocional hacia el mundo interior. , en experiencias asociadas a la valoración y comprensión de la vida vivida. Hay un cambio (debilitamiento) en todos los procesos cognitivos mentales y en la actividad motora.

Por otro lado, en el caso de un paso positivo por las etapas de edad anteriores: el logro de la sabiduría y un sentido de satisfacción, plenitud de vida, deber cumplido, el más alto nivel de integración personal. Si las principales tareas de la vida anterior no se realizaron, entonces este rango está significativamente limitado por un cambio en uno de sus lados (positivo) hacia un aumento de los fenómenos negativos: decepción en la vida y un sentimiento de inutilidad de los años vividos, incluso para el punto de la desesperación.

Las personas mayores constituyen un grupo sociodemográfico específico, cuyo número crece constantemente en casi todos los países, lo que representa una tendencia estable en el desarrollo de la sociedad humana.

Las personas mayores están naturalmente incluidas en todos los procesos de interacción social e interpersonal de la sociedad. En la interacción social de las personas, incluidas las personas mayores, la percepción que tienen de sí mismas se lleva a cabo de forma bidireccional: la percepción que la persona mayor tiene de sí misma y la percepción que tienen de él otras personas. Se sabe que la base de la actitud de las personas hacia una persona mayor son los mecanismos psicológicos de percepción interpersonal. El funcionamiento de estos mecanismos depende en gran medida de características de edad y aquellos que entran en contacto con personas mayores.

Por ejemplo, la percepción que los niños tienen de una persona mayor o anciana se caracteriza, por regla general, por una percepción positiva por parte de los niños debido a sus ventajas percibidas y reconocidas en experiencia de vida, estatus social, diferencia de edad, etc. La percepción juvenil ya no es tan inequívoca: las limitaciones que su edad impone a una persona mayor, por un lado, se hacen más conscientes y, por otro lado, se manifiesta una mayor criticidad de las actitudes hacia otras personas, característica de la juventud. A pesar de las manifestaciones externas de respeto por las personas mayores, los niños y las niñas suelen tratar internamente a las personas mayores de forma algo crítica. Los representantes de la edad madura son más diversos en sus actitudes hacia las personas mayores: desde el respeto y el cuidado cotidiano, pasando por la paciencia y el respeto forzado, hasta la negación de su importancia social. En cuanto a las relaciones entre las personas mayores, suelen ser más polares e inequívocas: "me gusta, no me gusta". Naturalmente, aquí no se presenta toda la gama de relaciones entre representantes de diferentes grupos de edad y personas mayores, sino que sólo se indica un resumen.

Según otros criterios de clasificación, la percepción de las personas mayores está determinada, en primer lugar, por el mayor sesgo de una persona al evaluar a las personas del grupo de mayor edad debido al interés en ellas tanto por la experiencia de los años vividos como por compararse con ellos. en el futuro. Esta percepción revela claramente la relación entre las valoraciones cognitivas y emocionales de la persona mayor, que se manifiestan en el deseo de llegar a una conclusión inequívoca sobre él. Naturalmente, esta conclusión depende en gran medida de las características de quien percibe a la persona mayor.

En segundo lugar, la percepción que la gente tiene de una persona mayor también depende en gran medida de la naturaleza de la percepción que tiene de sí misma. La confianza en uno mismo, a pesar de todas las limitaciones de la edad, una autoestima adecuada y constante, que corresponde a las características de la edad, la autoestima, la tolerancia social, el orgullo por la vida vivida, la conciencia y el reconocimiento de las capacidades en declive, todo esto influye significativamente en la percepción. de una persona mayor por parte de otras personas. Y viceversa. En consecuencia, dentro de un grupo sociodemográfico de la población, que son las personas mayores, se pueden distinguir dos subgrupos, cuyas características específicas determinan la naturaleza de su percepción por parte de otras personas.

El primer grupo de personas mayores puede denominarse condicionalmente "socialmente estable". A pesar de todos los problemas sociales, psicológicos y fisiológicos inherentes a las personas mayores, los representantes de este grupo no tienen problemas pronunciados o estables de interacción con la sociedad (familia, camaradas y amigos, el entorno social en general). En el nivel cotidiano, a estas personas mayores a veces se les llama “personas mayores vivas”.

El segundo grupo de personas mayores puede denominarse condicionalmente un grupo "socialmente problemático", cuyos representantes, por el contrario, tienen problemas pronunciados de interacción con la sociedad temporales, estables o crecientes, que hacen que cada persona mayor sienta cada vez más una disminución en su nivel personal y social. estatus sin ninguna esperanza de mejorar sus vidas. A las personas mayores que pertenecen a este grupo a veces se les llama “personas mayores vivas” en el nivel cotidiano.

En tercer lugar, la percepción de las personas mayores depende en gran medida del llamado enfoque "funcional", que determina la actitud hacia ellas como personas que "pueden" o "no pueden" realizar una u otra función que les atribuye quien las percibe. Naturalmente, las personas mayores que trabajan, o aquellas que pueden ser útiles en el trabajo social, las personas que llevan un estilo de vida activo, son percibidas de manera diferente que aquellos que se han retirado por completo de todos los asuntos y se han encerrado en sí mismos.

Y finalmente, en cuarto lugar, a partir del efecto “halo”, la percepción de las personas mayores por parte de los demás tiende a “completar” su imagen generalizada y trasladar esta imagen a una persona mayor concreta. Así, a menudo, un anciano o mujer anciana aquellas cualidades y características de comportamiento que son características de la vejez en su conjunto se "atribuyen" sin tener en cuenta las particularidades de sus características individuales, características personales. En este caso, el factor principal que determina la percepción de las personas mayores son los estereotipos que se han desarrollado en la opinión pública sobre ellas.

Un punto de vista bastante común es que los rasgos característicos de las personas mayores se consideran una desviación de una persona "normal". Se refleja (a nivel cotidiano) en el tono condescendiente al discutir las acciones de una persona mayor (“bueno, lo que quieras, es una persona mayor”); en intolerancia a sus acciones y declaraciones (“no entiendes nada en esta vida, estás atrasado; tu tiempo está en el pasado”). A nivel oficial, este punto de vista se consolida identificando al grupo sociodemográfico “personas mayores” como una serie de grupos especiales de la población que tienen una necesidad especial de protección social, apoyo, servicios, etc.

Otros puntos de vista incluyen aquellos que afirman serias diferencias entre las generaciones mayores y más jóvenes y sugieren una reducción de los contactos entre ellas. Partiendo de la teoría de la “liberación o separación”, algunos investigadores y, en consecuencia, una determinada parte de la sociedad, proponen que las generaciones mayores y las generaciones más jóvenes se separen por el bien del interés común y el bienestar psicológico de las personas mayores. Según esta teoría, las personas mayores se alienan de los más jóvenes, se liberan de sus roles sociales habituales; El envejecimiento es una inevitable distancia y separación mutua, que conduce a una disminución de la interacción entre una persona mayor y su entorno. El proceso de separación puede ser iniciado por la propia persona mayor o por otras personas, por ejemplo, familiares o representantes de los servicios sociales.

A nivel oficial, este punto de vista se refleja en la creación de residencias de ancianos especializadas o internados para personas mayores, donde, por regla general, viven aisladas de otras generaciones más jóvenes.

A veces la sociedad ve a las personas mayores como un grupo minoritario especial de la población, con un estatus socioeconómico más bajo, sujeto a diversas formas discriminación, que es objeto de prejuicios por parte de otros segmentos de la población. Esta actitud de la opinión pública da lugar a la llamada “discriminación por edad”, que se basa en estereotipos negativos y generalizaciones de opiniones sobre las personas en función de su edad. Esta actitud se expresa, por ejemplo, en la negativa a contratar personas en edad de prejubilación o jubilación; al establecer el monto de la provisión de pensiones, que está por debajo del nivel de subsistencia; en la mala educación y el desprecio del personal de diversos organismos gubernamentales por las necesidades y demandas de las personas mayores, en la intolerancia de los demás hacia una persona mayor en la calle, en el transporte, etc.

Sin embargo, según la teoría de la actividad, es aconsejable que una persona mayor permanezca activa el mayor tiempo posible, incluso si ha dejado de trabajar. Puede ser reemplazado por nuevos tipos y formas de su participación social en los asuntos de la sociedad. Este punto de vista se refleja en la opinión pública en la creación de asociaciones públicas de personas mayores con diversas actividades, así como en asociaciones de diferentes edades en la creación de clubes para personas mayores, en su atracción a diversas organizaciones de veteranos y (o) profesionales. , etc.

Sin embargo, no se puede negar que incluso cuando implementan el concepto de envejecimiento productivo, las personas mayores tienen una actitud que a veces se denomina actitud de “eventos de la vida”. Se manifiesta en la concentración de la atención, la energía, el tiempo y la conciencia en general en aquellos asuntos que son más importantes o accesibles para las personas mayores. Teniendo en cuenta que esta época se caracteriza por enfermedades complejas, los acontecimientos de la vida incluyen, por ejemplo, el tratamiento, la formación espontánea de grupos en hospitales y clínicas; grupos cuya actividad principal son las visitas conjuntas a los médicos, discusión de diagnósticos, medicamentos, consecuencias del tratamiento, etc.

Nuestro país entró en el siglo XXI como un Estado democrático con una economía de mercado. Se han identificado los objetivos prioritarios de la política social, que incluyen aumentar la inversión en capital humano, aumentar el potencial educativo y cultural de la sociedad rusa y transformaciones estructurales en la esfera social.

Se están tomando medidas encaminadas a preservar los valores morales, cuyos portadores son tradicionalmente las personas mayores, fortalecer la solidaridad de las generaciones e involucrar a las personas mayores en la vida política, social y cultural.

Es necesario prestar atención al hecho de que la demanda de servicios sociales por parte de la población, especialmente de los ciudadanos de edad avanzada, es estable y aumentará en el futuro. La presencia de un gran número de grupos de personas mayores con necesidades especiales (personas mayores discapacitadas, hígados largos, enfermos solitarios de larga duración, personas mayores de zonas rurales remotas, etc.) provoca un cambio en la estructura de la demanda de servicios sociales. En este sentido, es necesario incrementar los indicadores cuantitativos y cualitativos de los servicios sociales.

El alcance de la protección de los derechos e intereses de las personas mayores incluye: garantizar la implementación de las leyes federales "Sobre los veteranos", "Sobre la protección social de las personas discapacitadas en la Federación de Rusia" y otras regulaciones (teniendo en cuenta el presupuesto federal); continuación de la formación a nivel federal y regional del marco legal regulatorio para la prestación de servicios sociales remunerados y atención hospitalaria a la población; asistencia con medidas de trabajo social para proteger contra manifestaciones de violencia física o psicológica; promover la igualdad de oportunidades para que las mujeres y los hombres de edad reciban servicios sociales; Participación de los trabajadores sociales en la educación jurídica de los ciudadanos mayores.

En el ámbito de la mejora del estatus social de las personas mayores: mejorar los medios de vida de los ciudadanos mayores, teniendo en cuenta la edad, el estado de salud, la capacidad de autocuidado, la situación familiar y patrimonial; apoyo al empleo viable de personas en edad de jubilación, participación en actividades voluntarias socialmente significativas; organizar el trabajo para mantener la actividad social y cultural de las personas mayores; crear oportunidades para el desarrollo de habilidades individuales y la realización del potencial creativo en la vejez; uso de las últimas tecnologías informáticas e informáticas (incluidas las redes) para organizar el tiempo libre, la comunicación, satisfacer las necesidades cognitivas, las actividades profesionales y sociales, la adaptación y rehabilitación de las personas mayores; organizar clubes para personas mayores, intensificar los esfuerzos para crear servicios de confianza para las personas mayores.

En el ámbito de las relaciones entre generaciones y la posición de las personas mayores en la familia: intensificar los esfuerzos para resolver los problemas de entendimiento mutuo con las generaciones más jóvenes, prevenir las consecuencias de situaciones conflictivas en la familia, prevenir el abuso de las personas mayores; desarrollo y prueba de tecnologías innovadoras para el cuidado familiar de personas mayores con el fin de prolongar su estancia en casa el mayor tiempo posible; asistencia a familias que brindan asistencia y cuidado a familiares ancianos; apoyo sociopsicológico para personas mayores, especialmente personas solteras, un programa de citas para personas mayores con el fin de formar una familia.

En el ámbito de la organización de servicios sociales para las personas mayores: mejorar la calidad de los servicios sociales en el hogar y en los entornos hospitalarios como factor para mejorar la calidad de vida en la vejez; prestación de servicios sociales a las personas mayores sobre la base de la implementación del principio de un enfoque individual, el uso de tecnologías innovadoras; desarrollo de una red de nuevos tipos de instituciones de servicios sociales, principalmente centros gerontológicos, hogares de pequeña capacidad, hogares de residencia temporal, centros gerontopsiquiátricos y servicios sociales móviles; aprovechamiento máximo de las capacidades de la base material y técnica de las instituciones de internación para crear las condiciones para la participación de los residentes de las pensiones en la vida social, cultural y política; desarrollo de una gama adicional de servicios pagos en el sector de servicios sociales estatales y no estatales; concentrar esfuerzos en proporcionar servicios sociales y médicos a las personas mayores, incluso mediante instituciones de tipo hospicio, incluidos hospicios a domicilio; interacción con asociaciones públicas, organizaciones benéficas, familias y voluntarios en la prestación de servicios sociales a personas mayores y discapacitadas.

En este sentido, no debemos olvidarnos del nivel de formación de los especialistas del sector social, que implica un aumento constante del potencial intelectual y moral y la formación de una posición ética personal basada en una profunda comprensión de los valores y principios humanos universales de trabajo Social. Los profesionales del trabajo social deben esforzarse continuamente por mejorar sus conocimientos profesionales.

Se esperan cambios significativos en la estructura de edad de la población mundial en las próximas décadas. A mediados del siglo XXI, la proporción de niños (de 0 a 14 años) en la composición por edades de la población del planeta disminuirá en 1/3 y la proporción de personas de 60 años o más se duplicará con creces. La edad media de la población del planeta superará los 72 años en 2050.

Uno de los elementos de la política social que se está desarrollando activamente en la Rusia moderna es el trabajo social con las personas mayores. Para aprender a prestar una asistencia eficaz y cualificada a las personas mayores, es necesario un enfoque individualizado para todos. Esto significa que el conocimiento de las características sociopsicológicas de las personas mayores, sus necesidades y capacidades se vuelve crucial para los especialistas en trabajo social, cuyo resultado depende en gran medida de un entendimiento mutuo exitoso con las personas mayores.

A la hora de organizar el trabajo social con personas mayores, las actividades prácticas constan de tres elementos fundamentales:

En primer lugar, de la selección (o selección), que implica una búsqueda de los componentes básicos e importantes de la actividad vital de una persona mayor que se perdieron con la edad. Las necesidades individuales deben alinearse con la realidad, lo que permitirá al individuo experimentar una sensación de satisfacción y control sobre su vida diaria. En segundo lugar, de la optimización, que consiste en que una persona mayor, con la asistencia de un especialista en trabajo social calificado, encuentre nuevas oportunidades de reserva para sí misma, cambie y mejore su vida en un sentido cualitativo. Es decir, despierta el interés por la vida. En tercer lugar, de la compensación, que consiste en la creación de fuentes adicionales, pagos materiales que compensen las limitaciones de edad, el uso de nuevos dispositivos y tecnologías modernos que mejoren la memoria, compensen la pérdida de audición, la limitación de movimientos, etc.

En la ciencia, el envejecimiento suele considerarse como un proceso que consta de tres componentes: 1. Envejecimiento biológico: aumento de la vulnerabilidad del cuerpo y mayor probabilidad de muerte. 2. Envejecimiento social: cambios de comportamiento, estatus y roles. 3. Envejecimiento psicológico: elección de un método de adaptación al proceso de envejecimiento, nuevas estrategias para superar las dificultades.

El problema del envejecimiento de la personalidad se ha desarrollado mucho menos que el problema del envejecimiento mental en general, que el envejecimiento del intelecto, la memoria y las reacciones psicomotoras. La cuestión de si una persona envejece con la edad, como el envejecimiento de un organismo, sigue siendo controvertida hasta el día de hoy. El punto de vista predominante es que la personalidad de una persona se transforma y retrocede a medida que envejece. El envejecimiento personal, al igual que el envejecimiento del cuerpo, se produce de diferentes formas, dependiendo de una serie de factores, tanto biológicos como sociopsicológicos.

Se han revelado estrechas conexiones entre el estilo de vida y el estado de salud de las personas mayores, entre el envejecimiento mismo y el mantenimiento del estilo de vida. El estilo de vida en la vejez se basa en acciones habituales y repetitivas que crean una sensación de estabilidad. Los hábitos se manifiestan en el apego a determinadas cosas y objetos que representan la capacidad de mantener el modo de vida existente.

Las personas mayores dejan de realizar funciones sociales y se convierten en ellos mismos, adquiriendo identidad propia. En la vejez, poco a poco llega la conciencia de la calidad de las cosas y de su importancia en la propia vida. El valor de hoy está firmemente establecido en la mente de una persona mayor.

Proporcionar apoyo social y mejorar la sensación de funcionamiento competente son prioridades cuando se trabaja con personas mayores. Además, cuando se trabaja con personas mayores, los especialistas en trabajo social lo consideran deseable y necesario. siguientes condiciones:

) respeto genuino y verdadero por la vejez;

) experiencia positiva de convivir con personas mayores;

) capacidad y deseo de aprender algo de las personas mayores;

) la creencia de que los últimos años de la vida pueden estar llenos de acontecimientos;

) paciencia;

) conocimiento de sus características psicológicas y sociales;

) la capacidad de resistir a los estereotipos y mitos sobre las personas mayores;

) actitudes saludables hacia la propia vejez.

Rusia es un país con una situación médica y demográfica compleja, una alta proporción promedio de personas mayores en la población, que constituyen una demanda estable de servicios sociales. Y en el futuro previsible aumentará. Esto se explica por la presencia de grupos de personas mayores con necesidades especiales: personas mayores discapacitadas (5,3 millones de personas), personas mayores de 70 años (12,5 millones de personas), centenarios (unas 18 mil personas de 100 años o más), personas solteras. personas mayores enfermas de larga duración, residentes ancianos de zonas rurales remotas (alrededor de 4 millones de personas).

Una década de reformas ha traído logros significativos en el campo de los servicios sociales para la población de edad avanzada: el derecho a los servicios sociales en la Federación de Rusia está establecido por ley, los servicios sociales se están desarrollando rápidamente, existen instituciones de servicios sociales para la población. varios tipos, el apoyo financiero, material, técnico y de personal para sus actividades mejora constantemente, se mejoran las tecnologías utilizadas para los servicios sociales, se introducen gradualmente métodos para la evaluación individual de las necesidades de asistencia y servicios sociales y se instaura la participación de no Las estructuras estatales en estas actividades se están expandiendo. Hoy en día, la tarea de mejorar la calidad de los servicios sociales prestados pasa a primer plano: las personas mayores no deben recibir los servicios que los servicios sociales pueden proporcionarles, sino los servicios necesarios que correspondan estrictamente a sus necesidades individuales.

servicio social innovador para las personas mayores

2.2 Experiencia en el uso de tecnologías innovadoras en el trabajo social con personas mayores en Moscú 2010-11.

Según el Departamento de Protección Social de la Población de Moscú, en la ciudad funcionan 122 centros de servicios sociales (CSSC). Hace unos 20 años, en la etapa de formación, la base de estos centros eran varios departamentos: servicios sociales urgentes, guarderías y servicios sociales a domicilio. En los últimos años, la estructura de los centros ha experimentado una serie de cambios importantes. Muchos de ellos cuentan con departamentos de rehabilitación, departamentos de asesoramiento y análisis organizativo, asistencia a familias y niños, etc. Más de la mitad de todos los CSC existentes son esencialmente centros integrales que brindan a la población amplia gama servicios sociales de carácter único y permanente. Y, sin embargo, se considera que la base de su funcionamiento son los departamentos de asistencia social a domicilio, que atienden a los grupos de población más desprotegidos y vulnerables: las personas mayores y las discapacitadas. Principales tipos de servicios sociales:

Prestación de servicios sociales y médicos (obtención de cupones para consultar a un médico y medicamentos subsidiados, compra de medicamentos que no están incluidos en la categoría subsidiada, búsqueda de medicamentos baratos o raros, asistencia para la realización de un examen médico y social (registro de discapacidad), acompañamiento a instituciones médicas).

La necesidad de ciertos tipos de servicios sociales (compra y entrega de alimentos, entrega de comidas calientes a domicilio, asistencia para limpiar el apartamento, llamar a un electricista, plomero, cuidar mascotas y plantas, pagar servicios públicos, asistencia para moverse por la ciudad, utilizando el servicio "taxi social")

La necesidad de servicios sociales y legales (consultas sobre temas legales, asistencia para la obtención de beneficios y ventajas establecidos por la ley, asistencia gratuita de un abogado).

Demanda de servicios socio-psicológicos (necesidad general de consultas con un psicólogo sobre la base de la CSO, voluntad de participar en círculos y clubes de la CSO, determinación de la necesidad y la naturaleza de los contactos de los pupilos con familiares: asistencia al acudir a la casa de campo, viajes a familiares).

Se investigaron los siguientes:

Solicitudes de visitas de trabajadores sociales (hora y frecuencia de las visitas además de las visitas relacionadas con la entrega de alimentos).

Indicadores generales del trabajo del trabajador social (frecuencia de pedidos de alimentos, anticipos para la compra de alimentos y otros bienes, casos de negativa de los trabajadores sociales a comprar y entregar ciertos tipos de alimentos y bienes).

Satisfacción general del cliente con la calidad del servicio. El estudio se realizó mediante una entrevista estandarizada. Para llevar a cabo la recolección de datos se desarrolló un cuestionario e instrucciones al entrevistador.

Los datos sociodemográficos permitieron crear el llamado "perfil" del encuestado, es decir, un retrato promedio de una persona mayor que recibe servicios sociales en su hogar. La mayoría son mujeres (82%), lo que corresponde al total situación demográfica en el país. La edad media de un encuestado que recibe atención domiciliaria en el centro es de 80 años. Algo más de la mitad (51,9%) pertenecen al grupo de 81 a 90 años, el 5,9% son residentes en la zona mayores de 91 años.

Las características sociodemográficas de los encuestados incluyen no sólo el género y la edad, sino también la pertenencia a categorías preferenciales. El 93,6% de los ciudadanos que reciben atención domiciliaria están discapacitados. Más de la mitad son participantes y veteranos de la Gran Guerra Patria, el 10,6% son familiares, supervivientes del bloqueo y otros.

El estudio también examinó características tales como la duración de los servicios a domicilio para los ciudadanos. La duración media de la atención domiciliaria fue de 5 años, la máxima de 18 años y la mínima de 6 meses. Dado que más de la mitad de ellos son solteros, se puede suponer que la ayuda de un trabajador social prolongará sus vidas varios años.

Además, las personas solteras no tienen fuentes de ingresos adicionales (asistencia económica de familiares), además de pensiones y prestaciones, y tampoco reciben apoyo moral y necesitan comunicación. A menudo, brindar apoyo y satisfacer la necesidad de comunicación es uno de los principales servicios que brinda un trabajador social.

Información general sobre servicios. Entre la lista de servicios prestados periódicamente, el más demandado es la asistencia destinada a mantener la vida de un pensionado o discapacitado: compra y entrega de alimentos, medicamentos (92%), bienes industriales (85%). Entre los servicios prestados directamente a domicilio, el primer lugar lo ocupa el asesoramiento en temas de seguridad y fraude (89%), el segundo la asistencia en la limpieza del apartamento (70%) y en tercer lugar la asistencia en la cocina (34%).

Los servicios más populares que se brindan fuera del hogar son el pago de vivienda y servicios públicos (80,5%), asistencia en la preparación de documentos, prestaciones y pagos sociales (78%), entrega y procesamiento de correspondencia, asistencia en hospitalización, acompañamiento a instituciones médicas, visitas de pacientes hospitalizados. (49%). Como servicios adicionales, los encuestados quisieran recibir la siguiente asistencia social: limpieza integral del apartamento (69%), reparación de fontanería en cocina y baño (51%), reparaciones menores de ropa y lencería (40%), servicios de peluquería. (64%). La gran mayoría (97,2%) está completamente satisfecha con la calidad del servicio. Esto sugiere que se ha desarrollado una relación de confianza entre los trabajadores sociales y los pupilos, lo que se confirma por el hecho de que los encuestados pagan al trabajador social por una compra sólo después del hecho.

La necesidad de ciertos tipos de servicios. Un trabajador social ayuda mensualmente a pensionados y discapacitados a obtener un bono para consultar a un médico (47%) y medicamentos subvencionados (51%). Menos de una vez al mes, una cuarta parte de las personas bajo su cuidado recibe un bono para ver al médico (25%), el 17% recibe medicamentos subvencionados.

Al responder preguntas sobre cómo obtener un cupón para ver a un médico en una clínica y sobre cómo recibir medicamentos preferenciales con la ayuda de un trabajador social, a los encuestados se les ofrecieron inicialmente las 3 opciones de respuesta descritas anteriormente. Sin embargo, durante el estudio se formó un grupo adicional de respuestas: el 16% no sale de casa y, por tanto, no puede utilizar un cupón para consultar a un médico, por lo que el médico suele acudir cuando lo llaman a casa. El 27% no recibe medicamentos subsidiados porque prefería recibir una compensación monetaria. El 27% de los encuestados que se negaron a recibir medicamentos subsidiados a favor de una compensación monetaria compran medicamentos por su propia cuenta. La prescripción médica de medicamentos subvencionados no cubre las necesidades de medicación de los pensionistas y discapacitados y, por tanto, el 62% necesita buscar medicamentos baratos o raros.

El % de los encuestados señaló que necesitan ayuda para limpiar su apartamento. Esta necesidad se ve confirmada por las respuestas de los encuestados a la pregunta sobre los servicios recibidos de un trabajador social, al responder que el 70% señaló que ya recibe este servicio. Además, el 69% desearía ayuda para la limpieza integral de su apartamento. Casi un tercio de los encuestados necesita la presencia de un trabajador social cuando trabaja como electricista, fontanero, etc.

El 5% de los encuestados respondió que los trabajadores sociales actualmente pagan por su vivienda y servicios públicos. La mitad de los encuestados (54%) necesita ayuda para obtener un subsidio. El 46% restante no necesita ayuda para solicitar una subvención, ya que el propietario de su espacio vital son parientes lejanos. Las personas mayores temen la muerte súbita y, en vida, registran su espacio vital a nombre de sus familiares.

Durante la investigación despertó especial interés el problema de la necesidad de departamentos de servicios sociales a domicilio y la ampliación de la lista y formas de prestación de servicios comunicativos y socio-psicológicos, el tiempo, la frecuencia y la duración de las visitas de los trabajadores sociales. Aproximadamente la mitad de los encuestados (45%) señalaron que quieren pasar más tiempo con un trabajador social: hablar, leer libros, periódicos, revistas y discutir temas que les interesen. El horario preferido para una reunión es la primera mitad del día, de 9.00 a 13.00 horas (72% de los encuestados).

Algunos jubilados y personas discapacitadas necesitan asistencia sociopsicológica y de asesoramiento. Un tercio de los encuestados requiere recomendaciones y consultas de un psicólogo, así como asistencia para aclarar cuestiones legales (36%).

Una de las dificultades importantes de las personas mayores es moverse por la ciudad. El 37% de los visitantes de los centros de servicios sociales que participaron en el estudio necesitaron la ayuda de un trabajador social que les acompañara por la ciudad (24%) y sus paseos (28%). La mitad de los encuestados (52%) nunca utiliza el “taxi social”; la otra parte necesita este servicio muy raramente (39%). Sólo el 9% de los encuestados utiliza con frecuencia el “taxi social”. Aproximadamente el 26% de los encuestados recibe ayuda de familiares cuando surge la necesidad de moverse; el 16% no sale de casa por motivos de salud.

Los encuestados de los departamentos a domicilio rara vez quieren participar en eventos celebrados en el centro (5%). El 95% de los encuestados no participa en clubes por motivos de salud y edad avanzada.

A la pregunta: “¿Vas a la casa de campo o a visitar a familiares? ¿Durante qué período?" Se recibieron respuestas de que nadie va a la casa de campo ni a visitar a familiares en invierno, solo el 6% va en verano, el 9% de los encuestados va ocasionalmente.

A la pregunta: "¿Necesita la ayuda de un trabajador social para establecer contactos con familiares y amigos?" la gran mayoría (80%) no necesita dicha asistencia. Este hecho se explica por las siguientes circunstancias. En primer lugar, entre los encuestados se encuentran predominantemente ciudadanos solteros y de edad avanzada que viven solos y personas con discapacidad que no pueden realizar de forma independiente sus actividades normales y se ven privadas del cuidado, la ayuda y el apoyo de familiares o ciudadanos solteros mayores de 80 años. Los especialistas del centro resuelven cuestiones relacionadas con el establecimiento de conexiones entre los encuestados registrados y sus familiares y amigos.

Actualmente, la búsqueda de nuevos enfoques para garantizar servicios sociales de alta calidad, nuevas formas de prestación de servicios y organización de las actividades de las instituciones de servicios sociales no se detiene. Gracias a la política activa de las autoridades de protección social de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia en el ámbito de los servicios sociales para la población de edad avanzada, se crea la base para acciones proactivas y el uso de nuevas tecnologías sociales, incluidas las probadas en la experiencia. de otros países, con el fin de acelerar el desarrollo y aumentar la eficiencia de las actividades de las instituciones de servicios sociales. La introducción de innovación se justifica si sirve para alcanzar objetivos prioritarios específicos. El proceso de innovación contribuye al logro de resultados prácticos en prioridades tales como:

Respetar los derechos y garantizar un entorno seguro para las personas mayores;

Mejorar la calidad de vida y mantener la independencia en la vejez mediante la prestación de servicios sociales;

Brindar apoyo efectivo a las familias que brindan cuidado familiar a las personas mayores;

Establecer alianzas a todos los niveles.

El desarrollo e implementación de proyectos sociales, por un lado, estimula la búsqueda de nuevos métodos de trabajo y, por otro, permite encontrar fuentes adicionales de financiación. Los temas del proyecto deben reflejar los problemas más urgentes del trabajo social.

El programa objetivo federal "Generación mayor" es uno de los reguladores eficaces de los procesos sociales en la sociedad rusa y un poderoso acelerador para la introducción de nuevas tecnologías. En el marco del programa, se están llevando a cabo actividades encaminadas a acelerar el desarrollo y consolidar cambios positivos en la calidad de los servicios sociales para las personas mayores, así como la introducción de nuevas tecnologías sociales en esta área, que incluyen:

Mejorar la regulación legal de la protección social de las personas mayores como beneficiarios de asistencia y servicios sociales;

Formación de una red de instituciones de servicios sociales estacionarias, no estacionarias y semiestacionarias para personas mayores y discapacitadas;

Incrementar el nivel de calidad de los servicios sociales para las personas mayores, principalmente mediante una mejora significativa en la dotación a las instituciones de servicios sociales de equipos médicos y tecnológicos, equipos que faciliten el cuidado de personas gravemente enfermas, así como vehículos para diversos fines, incluidos vehículos especiales. para la entrega de agua, alimentos y vehículos para prestar servicios de taxi social;

Desarrollo de una red de instituciones de servicios sociales y servicios de nuevo tipo (centros gerontológicos, hogares de baja capacidad, hogares (departamentos) de residencia temporal, servicios sociales móviles);

Mejorar la adaptación social, ampliar las oportunidades socioculturales de las personas mayores, gracias al suministro de equipos para el desempeño del trabajo sociocultural, la creación de un nuevo tipo de instituciones culturales: centros-clubes para personas mayores, centros-clubes móviles, etc.;

Se han realizado investigaciones científicas sobre cuestiones actuales del envejecimiento de la población y su impacto en el desarrollo social y la situación de las personas mayores, sobre la justificación científica y metodológica y la evaluación de la eficiencia socioeconómica de las tecnologías utilizadas;

En general, gracias a las actividades del programa "Generación mayor", los intereses de las personas mayores se identifican claramente como una de las principales prioridades de la política social estatal en la Federación de Rusia.

En Rusia, las autoridades de protección social de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia trabajan activa y constantemente en el desarrollo de formas innovadoras de servicios sociales para los ciudadanos de edad avanzada y las personas con discapacidad: incluidos centros gerontológicos, gerontopsiquiátricos, de rehabilitación, casas de misericordia, centros sociales. instituciones de asistencia para personas sin lugar fijo de residencia y ocupación, departamentos especializados de atención médico-social a domicilio, centros sociales y de salud, edificios residenciales especiales para personas mayores solteras, apartamentos sociales.

Los centros gerontológicos son un nuevo tipo de instituciones de servicios sociales para personas mayores, donde se brinda atención geriátrica a personas mayores y centenarias. Entre las nuevas tecnologías que han encontrado aplicación práctica en el trabajo social, podemos destacar la inclusión en el ámbito socio-preventivo, trabajo educativo con clientes mayores de programas especializados para frenar el ritmo del envejecimiento biológico. Su contenido principal es la asistencia en el autoconocimiento, revelando el potencial creativo del individuo, así como la formación en el uso óptimo de las capacidades de reserva del cuerpo.

Las autoridades de protección social de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia han intensificado sus esfuerzos para organizar centros y departamentos de rehabilitación para jóvenes discapacitados. Los principales objetivos de la creación y funcionamiento de centros de rehabilitación para jóvenes discapacitados son la organización y realización de la rehabilitación social, laboral, social, médica y psicológica; formación profesional accesible, incluida la orientación profesional, la formación profesional, la adaptación industrial y la asistencia para una mayor socialización, teniendo en cuenta sus capacidades físicas y mentales. A las autoridades de protección social se les ha encomendado la tarea de proporcionar las condiciones para la integración social de los jóvenes con retraso mental y discapacidad en la sociedad, incluso mediante un conjunto de medidas, que incluyen no sólo la creación de centros y departamentos de rehabilitación, sino también proporcionarles viviendas sociales. así como apoyo garantizado en la vida independiente.

Los centros de servicios sociales desempeñan un papel cada vez más importante en la prestación de asistencia a los jubilados y discapacitados, que incluyen una gama de servicios prestados a las personas mayores, cuyo rasgo característico es su versatilidad. Los centros gestionan departamentos gerontológicos, salas de asistencia psicológica, líneas telefónicas de ayuda, departamentos autónomos de asistencia social y doméstica, farmacias sociales, bibliotecas, lavanderías, talleres de reparación de calzado y ropa, electrodomésticos, clubes de comunicación, bancos de cosas, puntos de alquiler de servicios médicos y Se están organizando equipos de rehabilitación, artículos duraderos, minipanaderías, minigranjas avícolas y granjas subsidiarias.

En algunas regiones de la Federación de Rusia se han creado equipos de asistencia social de emergencia. En esta obra intervienen equipos y vehículos de uso público y privado. En muchas regiones de la Federación de Rusia se ha generalizado una forma de servicio como los puntos de alquiler de equipos de rehabilitación y artículos de primera necesidad.

Considerando la necesidad de brindar asistencia rápida y específica a los ciudadanos que viven en localidades remotas, las autoridades de protección social están desarrollando activamente varios modelos de servicios sociales móviles. La viabilidad de esta forma de servicio social se confirma cada vez más en la práctica. Para muchos veteranos y personas discapacitadas, es extremadamente difícil ponerse en contacto con instituciones médicas, policiales y otras instituciones de importancia social, incluidas aquellas que brindan servicios domésticos y comerciales a la población. Los servicios sociales móviles cuestan a las personas al menos la mitad que las tarifas vigentes para el transporte y otros servicios en la zona. Para desarrollar el mecanismo de esta tecnología social, en el marco del Programa Federal de Objetivos "Generación Mayor", se implementó el proyecto "Desarrollo de un servicio de asistencia social urgente sobre una base móvil". El objetivo del proyecto es llevar a cabo un trabajo experimental para garantizar la accesibilidad de las personas mayores y discapacitadas a los servicios sociales, sociales, médicos y otros servicios sociales mediante la organización de un servicio de asistencia social de emergencia de forma móvil, que funcione de forma planificada, operativa y en casos de emergencia, para la distribución experiencia positiva en Rusia.

Al evaluar los resultados de las actividades de los servicios sociales móviles, podemos concluir que la práctica de brindar servicios a la población mayor a través de servicios móviles plantea interrogantes sobre la necesidad de introducir nuevas tecnologías como el servicio de despacho, el servicio de información operativa y la comunicación remota.

La búsqueda de nuevas tecnologías sociales que aumenten la disponibilidad de servicios sociales para la población en las condiciones socioeconómicas modernas llevó a la idea de crear centros interdepartamentales para la solución de problemas sociales bajo los gobiernos municipales en forma de minicentros rurales. Sus principales tareas incluyen: identificación y contabilidad diferenciada de ciudadanos y familias necesitados de asistencia social; determinar las formas necesarias de asistencia y la frecuencia de su prestación; brindar asistencia y servicios a estos ciudadanos e informar a la población sobre diversos temas, realizando actividades sociales, sanitarias, preventivas y de otro tipo con la población en su lugar de residencia. Todos los minicentros de la región funcionan de forma voluntaria bajo la dirección de los jefes de las administraciones rurales. Incluyen representantes de educación, salud, protección social de la población, organizaciones públicas y otros departamentos y servicios.

Se ha desarrollado una forma de apoyo social para la “seguridad alimentaria para las personas mayores”, dirigida a huertos socioeconómicos. Se trata del libre cultivo de la tierra por parte del público, y la venta de excedentes también la realizan los servicios sociales. Otra forma popular de apoyo social son los comedores domiciliarios. En estrecha colaboración con las autoridades sanitarias y los nutricionistas se mejora la nutrición de las personas mayores y se aumenta su calidad.

“Atención sanitaria prehospitalaria a personas que reciben servicios a domicilio”. La mayoría de la población rural no tiene la oportunidad de mantener su salud mediante tratamientos en sanatorios. Así nació una nueva dirección social “sanatorio en casa”. Esta forma de apoyo social se basa en una medicación mejorada, un tratamiento fisioterapéutico y una nutrición dietética. Personas mayores en casa. Durante 18 a 20 días, las personas mayores están bajo la supervisión de médicos, trabajadores sociales y trabajadores culturales. “Cuestiones sociales y domésticas”: en el ámbito de los servicios a domicilio, se han creado departamentos de asistencia social y doméstica de emergencia, cuando equipos móviles reparan casas, dependencias y estufas.

Consideremos las innovaciones en los servicios sociales para los jubilados usando el ejemplo del CSC de Rostokino (Distrito Administrativo del Noreste), cuyo ámbito de actividad es la prestación de asistencia material, doméstica y médica, consultas jurídicas y psicológicas y la organización de eventos culturales. eventos. Unas 5.000 personas reciben anualmente diversos tipos de servicios.

En su estructura, el CSC de Rostokino tiene 17 departamentos de servicios sociales, 4 departamentos de servicios sociales y médicos a domicilio y un departamento de servicios sociales urgentes. Hace dos años se inauguró un departamento organizativo y metodológico, que brinda soporte metodológico a todas nuestras actividades.

Los servicios a domicilio han recibido el mayor desarrollo en el Centro. Hoy en día, uno de cada diez pensionistas recibe asistencia social en casa. En total, 1.165 personas, entre ellas 135 discapacitados y participantes de la Segunda Guerra Mundial, 860 ciudadanos que viven solos.

Si en los primeros años de existencia del Centro se prestó especial atención a las cuestiones organizativas, hoy la tarea principal es encontrar nuevos enfoques para trabajar con las personas mayores, mejorando la calidad y la accesibilidad de los servicios sociales.

Un lugar importante en las actividades del Centro lo ocupa el desarrollo de sus propios métodos y programas. Para fortalecer la focalización del apoyo social, se revisó el mecanismo de examen y registro, se creó una comisión para determinar el grado de necesidad y se desarrolló un algoritmo para evaluar la necesidad de servicios sociales. Ahora, además de los empleados del Centro, en el examen de los jubilados participan también representantes de organizaciones de veteranos y de instituciones sanitarias. Esto excluye de la prestación de servicios a personas mayores relativamente sanas e independientes.

El Centro actualiza anualmente el banco de datos sobre las distintas categorías de pensionistas: solteros, personas que viven solas, ciudadanos que se han jubilado nuevamente, centenarios y matrimonios que han estado casados ​​durante 50 años o más. La información sobre los ciudadanos necesitados y sobre la prestación de diversos tipos de asistencia social se ingresa en un pasaporte social y en el programa informático "Asistencia social específica".

La principal forma de estudiar las necesidades de los jubilados es la investigación sociológica. El año pasado, todos los pensionistas fueron monitoreados mediante un cuestionario especialmente desarrollado. Sobre la base de los resultados del seguimiento, se identificaron los tipos de servicios sociales más populares y su lista se amplió significativamente. Además de los garantizados, se prestan más de 40 tipos de servicios adicionales de pago: lavado de ropa, procesamiento de parcelas personales, almacenamiento de combustible, etc. Los que requieren más mano de obra son realizados por unidades formadas por dos o tres trabajadores sociales.

Para abordar las cuestiones de mejora de la calidad y accesibilidad de los servicios sociales, el Centro coopera estrechamente con el Departamento de Protección Social de la Población, el Fondo de Pensiones, organizaciones de veteranos, instituciones de salud y otras organizaciones.

Los voluntarios también participan en la atención a las personas mayores. Se han creado equipos de voluntariado formados por estudiantes, estudiantes y pensionistas en activo. Los ancianos solitarios reciben asistencia en las tareas del hogar, corte de leña, reparaciones menores, etc. Los trabajadores médicos jubilados brindan a sus compañeros residentes atención médica prehospitalaria en sus hogares. En las actividades de voluntariado participan 93 personas, 19 de ellas personas mayores.

Junto con la escuela industrial se organizó un evento benéfico “Peluquería social en casa”. Gracias a ello, más de 700 personas recibieron servicios de peluquería en su lugar de residencia. Se trata de veteranos de guerra, trabajadores internos, pensionistas de bajos ingresos y escolares.

El sistema de apoyo social específico se está desarrollando cada vez más. Los ciudadanos más necesitados reciben asistencia financiera, paquetes de alimentos y ropa y se organizan cenas benéficas durante los días festivos. Cada año se publican suscripciones benéficas a los periódicos "Veterano" y "Balashovskaya Pravda". Este año se han asignado más de 140 mil rublos de fondos de patrocinio para brindar asistencia social y realizar diversos eventos.

La OSC considera que su tarea no sólo es aumentar el número de ciudadanos que reciben asistencia, sino también aumentar el volumen de dicha asistencia. Estas cuestiones se resuelven con el apoyo de diversas empresas, instituciones y diputados.

Una de las áreas de trabajo de las filiales del Centro es la creación de condiciones de ocio para las personas mayores. Junto con las casas de cultura y administraciones, se realizan diversos eventos con motivo de las fiestas: Día de los Defensores de la Patria, Día de la Victoria, Día de los Ancianos, Día de los Discapacitados y otros.

Los empleados del Centro organizan visitas a museos, exposiciones y espectáculos benéficos para personas mayores.

Se presta mucha atención a honrar a los centenarios y a los matrimonios que han vivido juntos una larga vida. Se invita a los escolares a felicitar a los mayores. Los ejemplos de las mejores tradiciones familiares y experiencias de vida les inculcan una actitud respetuosa hacia las personas de la generación mayor.

El club “Recolección” se convirtió en una nueva forma de trabajo no tradicional. En un ambiente relajado, las personas mayores recuerdan acontecimientos memorables y emocionantes de sus vidas. A partir de historias de jubilados se escenifican dramatizaciones en las que participan los propios veteranos, junto a escolares y trabajadores sociales. Esta comunicación creativa mejora el bienestar físico y emocional de las personas mayores.

En nuestro trabajo prestamos gran atención a la sensibilización de los jubilados y las personas discapacitadas. El Centro opera un “Teléfono de Comunicaciones”. Todo residente del distrito que llame tiene la oportunidad de recibir asesoramiento gratuito sobre temas de servicios sociales, prestación de beneficios y beneficios, resolución de situaciones conflictivas, relaciones familiares, etc.

Para aumentar la accesibilidad de los servicios sociales, desde enero de este año se organiza el funcionamiento del autobús “Mercy”. Una o dos veces al mes, un equipo formado por un psicólogo, un abogado del Centro, un carpintero, un peluquero, especialistas de las Cajas de Pensiones, trabajadores de la FAP y médicos del Hospital del Distrito Central acude a los lugares donde prestan la asistencia necesaria a los necesitados.

La Universidad Popular "Tercera Edad" se inauguró conjuntamente con la Academia Internacional de Ciencias, que cuenta con cuatro facultades: historia, política y derecho, psicología y salud, cultura y economía doméstica. En las clases participan profesores universitarios, científicos, escritores, se invita a ministros de la iglesia y funcionarios gubernamentales. También se organizan servicios de biblioteca a domicilio para las personas mayores.

La participación de los jubilados en la vida social y cultural les permite permanecer activos el mayor tiempo posible y sentirse demandados.

El trabajo social, como cualquier otra actividad, necesita evaluar su eficacia. Para ello se han definido criterios e indicadores aceptables para nuestras actividades. El criterio principal es la completa satisfacción de las necesidades individuales de un individuo. El modelo de evaluación de la eficiencia incluye: social (se determina la calidad y el nivel de los servicios sociales), económica (se analiza la racionalidad del uso de fondos presupuestarios y extrapresupuestarios), gestión de personal (el nivel de organización del trabajo y el clima psicológico en el equipo). está determinado).

Una dirección fundamentalmente nueva es la introducción de la cultura del proyecto en las actividades del Centro. En 2010 se trabajó en la ejecución de tres proyectos.

El proyecto “Formación de un sistema de atención gerontológica y asistencia domiciliaria” tiene como objetivo preservar y restaurar la salud de las personas mayores y prolongar su longevidad activa. Está incluido en el programa objetivo "Generación mayor".

El proyecto se llevó a cabo sobre la base de cuatro departamentos especializados de servicios sociales y médicos a domicilio junto con instituciones de atención de salud, con el apoyo de la administración del Distrito Administrativo del Noreste.

Como parte del proyecto, se incorporó un gerontólogo al personal del Centro, se abrió una oficina sociogerontológica y se abrió un punto de alquiler de equipos técnicos para facilitar el cuidado de los ancianos gravemente enfermos. Utilizando un cuestionario especialmente elaborado, se llevó a cabo un estudio sociológico del estado de salud de las personas mayores y se organizaron equipos visitantes de especialistas y médicos del Centro. Esto permitió brindar exámenes diagnósticos, seguimiento dinámico constante y rehabilitación de los ancianos en el hogar. Los pensionistas gravemente enfermos que necesitaban ayuda y cuidados constantes recibieron servicios de enfermería.

El complejo de medidas de rehabilitación incluía: tratamiento farmacológico, fisioterapia, masajes, fisioterapia, fitoterapia y dietoterapia.

Se ha organizado una Escuela para Personas Mayores para ayudar a las personas mayores y a sus familiares. Se llevaron a cabo debates sobre nutrición racional, las características del envejecimiento, etc. Los ancianos aprendieron habilidades de autocuidado y sus familiares aprendieron las reglas del cuidado de los ancianos.

En la práctica, hemos logrado crear un único equipo de especialistas de diferentes niveles que brindan rehabilitación física, psicológica y espiritual a las personas mayores en el hogar.

A partir de los resultados del trabajo del proyecto se celebró la conferencia científica y práctica “Persona mayor. La calidad de vida".

Para promover la artesanía popular y activar las capacidades creativas de los jubilados, el Centro ha implementado el proyecto "Milagros del bricolaje". Se ha creado una exposición itinerante de bellas artes y artes aplicadas de jubilados de la zona, que se exhibe en diversos eventos benéficos. Las escuelas impartían clases de tejido, bordado, tallado en madera y clubes de tejido de mimbre. Los escolares adoptaron los secretos de la artesanía de los jubilados talentosos.

Para evaluar la calidad del servicio, en septiembre de 2010 se inició la ejecución del proyecto “Implementación del seguimiento del desempeño en el ámbito de la atención domiciliaria”. El experimento está diseñado para dos años. Se propuso una metodología, tomada de la experiencia americana. Si antes el CSC determinaba los resultados del trabajo con base en los resultados del trimestre, medio año, año y determinaba la satisfacción en general, entonces, de acuerdo con este método, la satisfacción del cliente con los servicios recibidos se determina para un día específico y teniendo en cuenta en cuenta la situación en la que se encuentran. En el marco del proyecto se introdujo la planificación de los servicios sociales para cada día con la participación de los propios pensionistas.

En mayo de 2011 se llevó a cabo una revisión del desempeño de los servicios sociales en el hogar y se encontró que en casi todos los casos los servicios brindados fueron según lo planeado y el 97% de los clientes sintieron que los servicios se les brindaron muy bien. Durante la primera etapa del proyecto, se prepararon recomendaciones sobre el uso de la tecnología propuesta en el trabajo futuro del Centro.

Así, la introducción de nuevas formas y métodos de trabajo ayuda a mejorar la calidad de vida de los jubilados y reducir la tensión social entre esta categoría de ciudadanos.

CAPÍTULO 3. PRINCIPALES DIRECCIONES DE DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS PARA EL TRABAJO SOCIAL CON PERSONAS MAYORES

.1 Necesidades objetivas para el desarrollo de tecnologías innovadoras para el trabajo social con personas mayores

Las nuevas tecnologías están revolucionando la estructura de la economía y la esfera social, creando las condiciones para la renovación de la producción y el crecimiento económico sobre una nueva base técnica y tecnológica. Las inversiones en mejoras tecnológicas y la producción de nuevos equipos revitalizan la economía y conducen a su recuperación.

La actividad de innovación está determinada por etapas específicas que, en última instancia, conducen a la transferencia de tecnología: el proceso de transferencia-recepción:

información sobre los logros de la ciencia fundamental: leyes, teorías, descubrimientos;

resultados de la investigación aplicada: desarrollos aplicados, patentes, licencias;

resultados del trabajo de diseño y desarrollo: proyectos innovadores, modelos, documentación técnica, prototipos y prototipos, conocimientos técnicos;

información sobre propiedades de consumo, características técnicas y económicas de las innovaciones.

En última instancia, la transferencia de tecnología conduce a la producción de nuevos tipos de bienes y servicios. La herramienta fundamental en el desarrollo de la actividad innovadora es el conocimiento, y el sistema educativo se está convirtiendo en el componente más importante del sistema nacional de innovación (SNI). Al formar un NIS, como se justifica en el trabajo, se debe tener en cuenta que un trabajador altamente educado es un requisito previo para la producción de alta tecnología, es decir, la creación y el desarrollo de altas tecnologías. Al mismo tiempo, el nivel de educación de la sociedad tiene los siguientes aspectos:

) las tecnologías innovadoras requieren directivos y especialistas altamente cualificados;

) la innovación requiere un consumidor especial y altamente organizado;

) es necesario mejorar los productos innovadores, lo que requiere el correspondiente desarrollo de la capacidad de la población para utilizar los últimos logros científicos y técnicos;

) las transformaciones innovadoras requieren la reconversión del personal en relación con la estructura cambiante de la economía y la esfera social.

El incumplimiento de estas condiciones puede causar una contradicción entre tecnologías y productos innovadores altamente productivos y un bajo nivel de educación del personal, lo que puede conducir a una “explosión” social, en particular el deseo de destruir productos (bienes y servicios) tecnológicamente avanzados. Para mantener y mejorar la calidad de los recursos laborales, es necesario un mercado laboral y un sistema de educación y formación que funcionen eficazmente. El desempleo estructural impone exigencias adicionales a la formación profesional y el reciclaje de los trabajadores. La reducción de la competitividad en el mercado laboral, debido al bajo nivel de educación y formación profesional, la pérdida de cualificaciones debido a una larga interrupción del trabajo o a la edad de prejubilación, desplaza solicitantes de empleo al mercado laboral secundario, genera desempleo de larga duración. Para estos grupos sociales existe el peligro de degradación profesional y social. La implementación exitosa de reformas estructurales y el fortalecimiento de la competitividad internacional de la economía está determinado en gran medida por la política estatal activa en el mercado laboral, dirigida al uso y desarrollo efectivo de los recursos humanos.

En las condiciones modernas y en el futuro próximo, el factor más importante del crecimiento económico, cuyo desarrollo cuenta con un amplio recurso tanto en parámetros cualitativos, cuantitativos como en el tiempo, es el capital humano. Existe una relación directa entre el nivel de educación del personal y el nivel de producción del PIB: un aumento del gasto público y personal en educación proporciona más de la mitad del crecimiento del PIB. Así, el capital humano recibe no sólo certeza cualitativa y cuantitativa en forma de una capacidad de trabajo superior a la media. Sobre esta base se generan ingresos adicionales, que son propiedad del empleado, del empleador y del Estado. La metodología de evaluación del capital humano se complementa con el concepto de evaluación monetaria de la riqueza nacional. Este concepto evalúa el capital humano, reproducible y natural (natural) como elementos de la riqueza nacional. Los cálculos de los expertos del Banco Mundial muestran que la estructura de la riqueza nacional está dominada por el capital humano, que representa aproximadamente 1/3 de su estimación final. Además, en los países desarrollados alcanza el % de la riqueza nacional total. Así, como se muestra en el trabajo, se confirma la tesis de que en el siglo XXI el principal factor de reproducción social no es la acumulación de recursos materiales, sino el aumento del nivel de conocimientos, experiencia, habilidades, salud y otras características de la población. calidad de vida de la población.

Las tecnologías innovadoras ayudan a identificar más rápidamente las debilidades del sistema y buscar acciones de control. Por tanto, la implementación tecnológica del proyecto presentado en el trabajo consiste en transferir información de diversos sectores del ámbito social a medios electrónicos, unidos en una sola red.

Las innovaciones sociales, entendidas como innovaciones o nuevos fenómenos organizados conscientemente, formados de acuerdo con las condiciones sociales cambiantes y dirigidos a transformaciones positivas efectivas, sin duda tienen lugar en la esfera social de la sociedad rusa moderna en su conjunto y, en particular, en el área que afecta. los intereses de las personas mayores.

3.2 Previsión de direcciones prometedoras para el desarrollo de tecnologías para el trabajo social con personas mayores

La relevancia del tema de la innovación en las actividades de la vida de las personas mayores, con la participación, entre otros, de especialistas en trabajo social y de las propias personas mayores, queda demostrada por la propia definición de actividad de innovación, entendida como actividad dirigida a utilizar el conocimiento científico y la experiencia práctica para mejorar los servicios sociales. Al mismo tiempo, considerando el proceso de innovación en su conjunto, cabe señalar que es algo difícil de entender y tiene cierta especificidad, especialmente cuando se trata de personas mayores. En muchos sentidos, este problema puede explicarse psicológicamente.

Por ejemplo, los investigadores han descubierto que un individuo que no confía en sus capacidades inicialmente contiene en sí mismo una negación de la innovación. Esta afirmación tiene un significado significativo en relación con una persona mayor que muy a menudo experimenta problemas de salud debido a la edad.

La fecundidad del proceso de toma de decisiones a menudo se debe a la presencia de planes y estrategias deliberados desarrollados por otros participantes en la innovación, pero la decisión final la determina el individuo en cualquier caso de forma independiente, dependiendo de sus habilidades creativas y necesidades básicas. En este caso, resulta importante que un especialista en trabajo social "reoriente" a la persona mayor de una actividad exclusivamente "contemplativa" a una actividad creativa.

Es extremadamente difícil lograr que una persona mayor adquiera nuevos conocimientos y revise valores, actitudes y expectativas, lo cual es condición necesaria para la formación de una adecuada percepción innovadora. Al mismo tiempo, en este caso, lo más probable es que estemos hablando de una falta de motivación adecuada, lo que significa que "difícil" no significa "imposible".

Los oponentes a las innovaciones, como señalan los expertos, tienen más probabilidades de ser personas con un estatus social bajo (los rusos mayores nunca han tenido ningún otro estatus) debido a la incapacidad de recibir beneficios inmediatos por participar en el proceso.

La resistencia a la innovación también es una consecuencia directa del factor de incertidumbre (amenaza a una posición estable dentro del sistema social existente). Un indicador muy significativo, sobre todo si se tiene en cuenta que para una persona mayor en nuestro país la pensión es a menudo la única base de existencia. No existen opciones de “respaldo”, lo que significa que no tiene sentido correr riesgos. De hecho, como señalan muchos investigadores, el deseo de mantener el estado existente también puede servir como fuente de resistencia a la innovación.

Un factor adicional de resistencia a la innovación son las actitudes actuales que determinan el carácter conservador más que innovador del comportamiento: muy a menudo se puede escuchar de personas que han pasado por un camino importante en la vida: "Antes era mejor", "Había no existe tal desorden”, etc.

En las actividades de innovación en relación con las personas mayores, también es importante tener en cuenta que el retorno de la inversión en innovación se considera una oportunidad para un retraso a largo plazo en el retorno de los recursos financieros (principalmente) y otros recursos materiales. El retraso en el retorno depende del tipo de cultura en la que se produce el proceso de innovación y, en el contexto de la cultura, de la clase (estrato social), la educación, el nivel de ingresos, la motivación para lograr logros y el grado de cosmopolitismo de los individuos involucrados en el proceso de innovación. el proceso de innovación. Cuanto más moderna sea una sociedad en términos de potencial tecnológico y otras características enumeradas anteriormente, más tiempo podrá esperar para recuperar los recursos.

Nuestro país es claramente “poco competitivo” en este sentido, eso es obvio. Pero, ¿vale la pena negarse a invertir “en la vejez” si hablamos del potencial espiritual, social, económico (incluido), político y futuro del país?

Al mismo tiempo, teniendo en cuenta lo anterior, es necesario enfatizar que la vejez contiene no solo mecanismos que ayudan a frenar las innovaciones, sino que también, por el contrario, estimulan su desarrollo. Esta es una rica experiencia de vida, competencia y conocimiento de la vida como tal, en una palabra, algo que los jóvenes no tienen ni pueden tener.

La confirmación de lo dicho es una actividad innovadora en interés de las personas mayores por parte del Estado (reforma sistema de pensión), la sociedad (la aparición del Día de las Personas Mayores en nuestras vidas), las propias iniciativas de las personas mayores (las actividades del Partido Ruso de los Pensionistas).

Desde este punto de vista, parece especialmente importante proporcionar asistencia sociopsicológica a una persona mayor en su proceso de adaptación al período de jubilación de la vida.

Datos de un estudio teórico y práctico del problema de la adaptación social de las personas que han dejado de fumar. actividad profesional, nos permitió formular las principales disposiciones que conviene tener en cuenta a la hora de desarrollar un programa de adaptación sociopsicológica a la edad de jubilación.

El período más favorable para la adaptación a la vejez es la década anterior a la jubilación. Es durante este período cuando se deben fomentar y apoyar las tendencias autodidactas en las personas mayores de 55 años, instigándolas a prepararse para nuevas situaciones de la vida. Las medidas más activas para la adaptación sociopsicológica de las personas en edad de jubilación deben llevarse a cabo uno o dos años antes de la jubilación inmediata. No hay que olvidar que lo necesitan especialmente las personas que deciden dejar su actividad profesional.

El problema de la adaptación de las personas en edad de jubilación debe ser complejo: profesional, laboral, médico, psicológico, social.

Es necesario prepararse para el cese del trabajo gradualmente: reducir silenciosamente la carga, reducir las horas de trabajo, aumentar el tiempo de descanso, es decir, es necesario crear condiciones de trabajo y cargas que correspondan a las capacidades funcionales del cuerpo de una persona mayor. Como resultado, la adaptación se produce de forma natural.

Un papel importante lo desempeña la "reentrenamiento" de una persona mayor para una profesión más adecuada a su edad. Sabiendo que durante la jubilación una persona encontrará algo factible e interesante que hacer, ya no tendrá miedo del hecho mismo de jubilarse.

Una de las tareas importantes de la formación previsional integral es la formación de una actitud consciente de la persona hacia su salud y la necesidad de obtener y utilizar conocimientos gerohigiénicos adecuados. Es necesario prever el desarrollo de ideas y habilidades prácticas para un estilo de vida activo y saludable en el empleado de edad avanzada.

El principal indicador de adaptación a la jubilación es la disposición psicológica de una persona a cambiar sus condiciones de vida habituales. La norma de esta disposición se expresa en aceptar el envejecimiento como un fenómeno normal y la jubilación como un merecido descanso después de muchos años de trabajo. Una buena adaptación se basa en una comprensión real de la propia situación, en la adaptación del estilo de vida y de los planes a las condiciones cambiantes.

En relación con la orientación social del problema de la adaptación a la jubilación, surgen cuestiones como la actitud de los demás, de los compañeros y de la vida cotidiana hacia un empleado que envejece.

Al mismo tiempo, adquiere importancia la llamada terapia ambiental, que incluye no sólo la creación de un microclima psicológico favorable, sino también el mantenimiento de una actividad adecuada en las personas mayores y la prevención de reacciones dolorosas. La terapia ambiental organizada racionalmente ayuda a mantener el tono mental, fortalecer las relaciones interpersonales en la familia y llenar la vida de emociones positivas y contenido significativo. Para implementar la idea de activación por el medio ambiente, se puede recomendar el uso de trabajo amateur y ocio recreativo.

Estas actividades crearán los requisitos previos para la adaptación sociopsicológica, cuyo objetivo final no sólo es la vida pacífica en nuevas condiciones, sino también la vida activa de las personas mayores.

Como muestra la práctica, la eficacia de los programas de adaptación social de las personas que han cesado su actividad profesional depende en cierta medida de la capacidad de un especialista en trabajo social para escuchar a una persona mayor y de la capacidad de corregir su comportamiento, utilizando con tacto técnicas de psicoterapia. La importancia y especificidad de la psicoterapia en este caso es aliviar los síntomas, acelerar la adaptación a una situación cambiante, mejorar la capacidad de respuesta y aumentar la autoestima de la persona mayor sobre su estilo de vida.

Por parte de un especialista en trabajo social, se requiere la máxima consideración de las características individuales de los trabajadores de edad avanzada, su nivel educativo e intereses, cambios relacionados con la edad Inteligencia, memoria, capacidad de percibir nueva información. Es este aspecto de la vida mental de una persona el que determina su actitud hacia la jubilación.

CONCLUSIÓN

Resumamos los principales resultados del estudio.

Las personas mayores deben ser tratadas como cualquier otra persona, suficientemente diferenciada y socialmente grupo de edad, sin centrarse en las enfermedades y la necesidad de atención social y médica. Hoy es necesario pasar de una valoración medicalizada de la vejez a una sociológica.

2. Los pensionistas rusos se retiran rápidamente del trabajo y de la vida social y tienen poca motivación para buscar trabajo y continuar una vida social activa.

La falta de exigencia social y profesional, la soledad y la pobreza contribuyen al deterioro de la condición social de las personas mayores y determinan la necesidad de servicios sociales.

La institución de servicios sociales para las personas mayores que surgió a finales del siglo XX necesita una transformación, que está asociada con una transición de formas tradicionales de asistencia basadas en estrategias "paternalistas" a formas más modernas, rehabilitadoras y "activadoras" de prestación de servicios. .

Las formas de activación de las personas mayores pueden ser tanto el empleo continuo como las interacciones intergeneracionales, la enseñanza, la participación en grupos de autoayuda, clubes/grupos de interés, el trabajo en clubes de adolescentes, que mejorarán su estatus social y restablecerán los vínculos con la sociedad. Actualmente, es necesario redirigir a las personas mayores de médicos a organizadores de un estilo de vida saludable para prolongar la vida activa y plena que tanto las personas mayores como la sociedad necesitan.

Hoy en día, una tarea importante de los trabajadores sociales y los especialistas en trabajo social es introducir en sus actividades prácticas tanto tecnologías tradicionales bien probadas como procedimientos tecnológicos innovadores. Un elemento integral de las tecnologías innovadoras de trabajo social debe ser su enfoque en que el cliente domine las habilidades de autosuficiencia social y autodefensa social.

El Instituto de Servicios Sociales en las condiciones modernas es un sistema complejo que combina instituciones económicas, sociales y legales diseñadas para satisfacer las necesidades de los clientes. Actualmente, existe un proceso intensivo de integración de esta institución en la estructura existente de todas las relaciones socioeconómicas y políticas, se está formando un cierto conjunto de sanciones formales e informales, con la ayuda de las cuales se ejerce el control social sobre los tipos correspondientes. del comportamiento de sus participantes. La institución de servicios sociales para las personas mayores, que surgió a finales del siglo XX, necesita una transformación, que está asociada con una transición de formas tradicionales de asistencia basadas en estrategias "paternalistas" a formas más modernas "activadoras" de prestación de servicios. permitiendo aumentar el estatus social de las personas mayores y restablecer sus conexiones con la sociedad, por un lado, y mejorar la calidad de la atención en las últimas etapas de la vida, por el otro. Además, constantemente surgen y se desarrollan nuevas formas de servicios sociales: rehabilitación, prevención, educación, ocio y asesoramiento en el trabajo con personas mayores, y la disponibilidad de diversos servicios en las últimas etapas de la vida (enfermería, cuidados paliativos a domicilio). creciente.

El proceso tecnológico requiere mejora constante (mejora) e innovación (innovación). Sin embargo, las innovaciones no pueden limitarse a objetivos específicos; todos los cambios fundamentales deben ser integrales. Para ello, la tarea tecnológica del trabajo social con personas mayores consiste, en primer lugar, en identificar un problema social, cuya naturaleza determinará la definición de contenidos, herramientas, formas y métodos del trabajo social. El desarrollo e implementación de proyectos sociales, por un lado, estimula la búsqueda de nuevos métodos de trabajo y, por otro, permite encontrar fuentes adicionales de financiación.

Así, las tecnologías sociales innovadoras determinan el principal medio para superar la crisis: en primer lugar, la falta de tecnologías sociales innovadoras para la modernización de las relaciones sociales conduce inevitablemente a desastres sociales; en segundo lugar, el apoyo social se generaliza y se convierte en una necesidad objetiva, en relación con la cual se estandarizan y unifican los servicios sociales, métodos, formas, técnicas y métodos de acción social; y también se están desarrollando los fundamentos teóricos y los mecanismos prácticos de la regulación social y estatal, nuevos medios y métodos para resolver los problemas sociales.

LISTA DE FUENTES UTILIZADAS

1. Ley Federal de 2 de agosto de 1995 122-FZ. “Sobre los servicios sociales para personas mayores y personas con discapacidad”, ed. desde el 22.08. 2004

2. Ley Federal de 10 de diciembre de 1995 195-FZ. "Sobre los conceptos básicos de los servicios sociales para la población de la Federación de Rusia".

Ley Federal de 17 de julio de 1999 178-FZ “Sobre Asistencia Social Estatal” según enmendada. desde el 25.11. 2006

4. Carta del Ministerio de Trabajo de la Federación de Rusia de 5 de enero de 2003 30-GK "Sobre la nomenclatura de las instituciones (departamentos) de servicios sociales para personas mayores y discapacitadas".

Norma nacional de la Federación de Rusia “Servicios sociales para la población Post. Norma estatal de la Federación de Rusia de 24 de noviembre de 2003, 327-st.”

6. Agapov V.S. El autoconcepto como base integradora de la personalidad y actividad de un líder. - M.: MOSU, 2006.

Alenikova S.M. Metodología para evaluar el grado de necesidad de los ciudadanos de servicios sociales en el hogar //Servicios sociales. 2004. N° 1.

8. Alperovich V. Gerontología social. Rostov n/d. Phoenix, 2007- p.576.

Arkhipova O.V. Temas de actualidad de la organización del trabajo psicológico en instituciones de servicios sociales para pacientes hospitalizados en Moscú // Boletín de la Sociedad Panrusa de Especialistas en Experiencia Médica y Social, Rehabilitación e Industria de la Rehabilitación. - M. - 2010. - No. 1. - P.155-161.

10. Arkhipova O.V. Temas de actualidad de la organización del trabajo psicológico en instituciones de servicios sociales para pacientes hospitalizados en Moscú // Psicología social moderna: enfoques teóricos y investigación aplicada. 2009. - N° 4(5). - págs. 87-93.

Arkhipova O.V. Sobre el problema de la formación de personas mayores en una institución estacionaria de servicios sociales // Psicología y pedagogía de la innovación en las condiciones de la educación continua. Actas de la Conferencia Internacional Científica y Práctica de Internet / Ed. VIRGINIA. Shapovalova, I.Yu. Sokolova, A.V. Belyaeva, A.A. Rozhkova. - Stavropol: Editorial Stavropolsky Universidad Estatal, 2009. - págs. 45-49.

13. Arkhipova O.V. Modelo de actividad y características profesionales del psicólogo para la protección social de la población (basado en la Pensión de Veteranos Laborales No. 31) // Problemas actuales del conocimiento psicológico: problemas teóricos y prácticos de la psicología. - Moscú-Voronezh, 2010. - No. 2 (15). - págs. 28-33.

14. Arkhipova O.V. Modelo de actividad de un psicólogo en una institución de internación // Problemas de prestación de asistencia psicológica en el ámbito social. Resúmenes de la conferencia de psicólogos en el ámbito de la protección social de la población de Moscú. - M., 2010. - págs.57-58.

Arkhipova O.V. Trabajo con personas mayores en pensiones generales // Psicología de la madurez y el envejecimiento. - 2006. - N° 1 (33). - Pág.109-119.

16. Arkhipova O.V. Implementación de la gerontogénesis en instituciones para pacientes hospitalizados servicios sociales // Boletín de la Universidad Humanitaria Estatal de Vyatka. - Kirov - 2010. - No. 2 (3). - págs. 127-131.

17. Arkhipova O.V. El papel de la rehabilitación integral de las personas mayores y discapacitadas para lograr su adaptación en pensiones para veteranos laborales // Boletín de la Sociedad Panrusa de Especialistas en Experiencia Médica y Social, Rehabilitación e Industria de la Rehabilitación. - M. - 2010. - No. 2. -- págs. 72-76.

18. Arkhipova O.V. Modelo tecnológico de organización de la actividad de ocio de las personas mayores en el marco del concepto de educación en la vejez (basado en la Pensión para Veteranos Laborales nº 31) // Psicología de la madurez y el envejecimiento. - 2009. - N° 4 (48). - págs. 68-85.

19. Bondareva T.V. Preparar a los estudiantes para el trabajo social con personas mayores // Educación superior en Rusia. 2006. - N° 11. págs.23-25.

20. Bondarenko I.N. etc. En el camino hacia la sociedad para personas de todas las edades. M: 2009.

Bukhvalov A.V., Katkalo V.S. Nuevas tendencias en la conceptualización de la gestión estratégica de la innovación // Russian Journal of Management. 2004. T. 2. No. 4. Pág.59-66.

Bychkunov A.E. Sobre la cuestión del uso de tecnologías sociales para superar la desorganización en la sociedad // Investigación sociológica. 2008. N° 6. - págs. 43-50.

Gamidov G.S., Kolosov V.G., Osmanov N.O. Fundamentos de la innovación y la actividad innovadora. San Petersburgo: Politekhnika, 2007.

24. Dementyeva N.F., Ustinova E.V. Formas y métodos de rehabilitación médica y social de las personas mayores - M.: TSIETIN, 2007. -135 p.

25. Dontsov V.I. y otros Envejecimiento: mecanismos y formas de superación. M: 2009.

Durdenko V.A. Desarrollo de una solución de gestión. - Vorónezh: VIESU, 2004

Dyskin A.A., Reshetyuk A.D. Salud y trabajo en la vejez. San Petersburgo: Medicina, 2008.

Eremeeva T.S. Formación profesional continua de los futuros especialistas en trabajo social // La educación superior hoy. -2007. - N° 7. - Pág.45-47.

29. Zhukov V.I. y otros Cambios sociales en la sociedad rusa en el contexto de la crisis global - M.: Editorial RGSU, 2010. 516 p.

30. Zhukov V.I. Alarma social - M.: Editorial RGSU 2010. - 224 p.

31. Gestión de la innovación / Ed. S.D.Ilyenkova. M.: UNIDAD, 2000.

Karyukhin E.V. Envejecimiento de la población: indicadores demográficos // Gerontología clínica. 2007. N° 1.

33. Karyukhin E.V., Panov A.V. Experiencia en la organización del apoyo jurídico a las personas mayores en el contexto de organismos públicos // Psicología de la madurez y el envejecimiento. 2003. 3. P.65-71.

Kiryakov A.G. Reproducción de innovaciones en una economía de mercado (Aspecto teórico y metodológico). Rostov del Don: RSU, 2005

Kokurin D.I. Actividad innovadora M.: Examen, 2004

Konev I. Estrategia sistémica de cambios organizacionales en una corporación en desarrollo // Problemas de la teoría y la práctica de la gestión, 2005, No. 3,

Krasnova O.V. Personas mayores en Rusia // Psicología de la madurez y el envejecimiento. 2006. N° 3. P.5-16.

Kuleshov A. Problemas de la investigación analítica en el ámbito social // Socis. 2008. N° 5. - págs. 112-115.

Maksimenko E.V. Detalles y contenido de las actividades innovadoras de los especialistas en trabajo social // Boletín de la Universidad Estatal de Rusia que lleva su nombre. Yo, Kant. vol. 5: Ciencias pedagógicas y psicológicas. Kaliningrado. 2011. págs. 170-174

40. Maksimenko E.V. Algunos aspectos de la preparación de los futuros especialistas en trabajo social para actividades innovadoras // Problemas de la educación pedagógica: colección de artículos científicos. vol. 38. M.: Editorial MPGU-MOSPI, 2010. P.53-56

41. Maksimenko E.V. Estructura de preparación de los futuros especialistas en trabajo social para actividades innovadoras // Problemas actuales de la formación pedagógica profesional: colección interuniversitaria de artículos científicos. vol. 28. Kaliningrado: Editorial de la Universidad Estatal Rusa que lleva su nombre. I. Kant, 2011. P.125-127

42. Maksimenko E.V. Enfoques teóricos para desarrollar la preparación de los futuros especialistas en trabajo social para actividades innovadoras // Problemas actuales de la educación pedagógica profesional: colección interuniversitaria de artículos científicos. vol. 29. Kaliningrado: Editorial de la IKBFU. I. Kant, 2011. P.88-87

43. Medvedeva G.P. Introducción a la gerontología social. Moscú-Voronezh, ONG "MODEK", 2008.

Molevich E.F. Hacia el análisis de la esencia y forma de la vejez social //Socis. -2006. - No. 4. - págs. 62-65.

45. Mudrik A.V. Introducción a la pedagogía social. - Penza: IPK y PRO, 2008.- 314 p.

Nefedova T.V. Algunos aspectos del entorno social del envejecimiento en los países occidentales // Resúmenes de la 3ª Conferencia Rusa. sobre ecología psicol. - M.: Psicólogo. Instituto RAO.- 2004 - P. 237-239.

47. Osipov G.V., Moskvichev L.N., Chernoshchek O.E. Diccionario sociológico. M.: Norma, 2008.

Podkolozin A.A. y otros: Envejecimiento, longevidad y bioactivación. M: Medicina, 2006.

50. El principio de activación en el trabajo social. bajo. ed. F. Parslow/, M: INFA, 2007.

51. Safronova V.M. Previsión, diseño y modelación en trabajo social. M.: Academia, 2008.

52. Sovetova O.S. Fundamentos de la psicología social de la innovación. San Petersburgo: Editorial de la Universidad Estatal de San Petersburgo, 2008.

53. Gerontología social: investigación moderna. M: RAS, 2004.

54. Política social: paradigmas y prioridades. / Bajo general ed. Zhukova V.I. - M.: Editorial MGSU "Soyuz", 2007

55. Trabajo social con personas mayores. - Instituto de Trabajo Social. - M., 2007. - 334 p.

56. Vejez. Libro de referencia popular. M: Gran Enciclopedia Rusa, 2006.

Tetersky S.V. Introducción al trabajo social. M.: Gaudeamus, 2004.

58. Tecnologías del trabajo social /en general. ed. profe. E. I. Jolostova. - M.: INFRA-M, 2007. -400 p.

59. Filósofo A.A. Algunos aspectos de la asistencia psicosocial a las personas mayores y mayores // Psicología de la madurez y el envejecimiento. 2008. N° 3. Pág. 34-39.

60. Kholostova E.I. Una persona mayor en la sociedad: A las 2. M.: Instituto Sociotecnológico, 2006.-320 p.

61. Kholostova E.I. Trabajo social con personas mayores.- Corporación editorial y comercial "Dashkov and K", 2006. - 348 p.

62. Kholostova E.I. Trabajo social con personas mayores: Libro de texto. - M.: Corporación editorial y comercial "Dashkov and K", 2007. - 296 p.

63. Khrisanfova I.N. Fundamentos de gerontología general. - M: Vlados, 2009.

Chernetskaya A.A. Tecnología de trabajo social. Rostov del Don: Phoenix, 2006.

65. Chizhova E.N. Innovaciones sociales desde la perspectiva de un enfoque sistémico // Boletín de BSTU. 2005. N° 4.

66. Shapiro V.D. Un hombre jubilado. - M.: Infra-M, 2005.- 213 p.

Shakhmatov N.F. Envejecimiento mental: feliz y doloroso. M: Medicina, 2006.

Schanina, E.V. Formas de mejorar el comportamiento social de los jubilados // Colección de artículos del III Congreso Sociológico de toda Rusia. - M., 2006.- P. 110-114.

69. Shchukina N.P. Instituto de asistencia mutua en el sistema de apoyo social a las personas mayores. - M.: Dashkov y K, 2004.- 266 p.

70. Eidermiller E.G., Justitsky V.F. Psicoterapia familiar. San Petersburgo: 2008.

Yurkovsky E. No se necesitaron fondos adicionales // Seguridad social. 2005. 10.

72. Yuryev E. La baja tasa de natalidad no es un signo de civilización // Política social y demográfica. - 2006. - No. 9. -CON. 4-5.

Yanovsky G.D. Problemas modernos de la calidad de vida de los ciudadanos mayores de Rusia // Avances en gerontología. 2008. Número 17. págs. 59-71.

74. Yatsemirskaya R.S., Belenkaya I.G. Gerontología social. M: Vlados, 2009.

75. Yatsemirskaya R.S., Gerontología social (conferencias), M.: Proyecto académico, 2006.-320 págs.

Yatsemirskaya R.S. Trastornos mentales límite en personas mayores. Problemas actuales del cuidado de los pacientes en el domicilio y en los hospitales y la importancia de los servicios de enfermería para solucionarlos. M: 2008.

77. Yatsemirskaya R.S., Khokhlova L.N. Situación sociodemográfica en la Rusia moderna // Problemas de la vejez: aspectos espirituales, médicos y sociales. M.: Sotsium, 2007.- 247 p.