Dom Usuwanie Ludzie się wypalają. Zespół wypalenia zawodowego – wspólnie go leczymy

Usuwanie

Ludzie się wypalają. Zespół wypalenia zawodowego – wspólnie go leczymy

Syndrom wypalenia(zespół wypalenia zawodowego) to stan emocjonalnego, psychicznego, fizycznego wyczerpania, który następuje w jego następstwie chroniczny stres W pracy. Rozwój tego zespołu charakterystyczny jest przede wszystkim dla zawodów systemu „osoba-osoba”, w których dominuje pomaganie ludziom (lekarze, pielęgniarki, nauczyciele, pracownicy socjalni). Zespół wypalenia zawodowego jest skutkiem niekorzystnego ustąpienia stresu w miejscu pracy i odpowiada trzeciemu etapowi ogólnego zespołu adaptacyjnego (G. Selye) - etapy wyczerpania.

OBRAZ KLINICZNY

Głównymi objawami syndromu wypalenia zawodowego są wyczerpanie emocjonalne i psychiczne, dystans osobisty oraz poczucie utraty efektywności.

Wyczerpanie emocjonalne i psychiczne - uczucie przeciążenia i wyczerpania zasobów emocjonalnych i fizycznych, uczucie zmęczenia, które nie ustępuje po nocnym śnie. Często pojawiają się następujące skargi: „Czuję się jak wyciśnięta cytryna”, „Praca wysysa ze mnie wszystkie siły”, „Czuję, że wypalam się w pracy”. Po okresie odpoczynku (weekendy, wakacje) objawy te zmniejszają się, ale po powrocie do poprzedniej sytuacji zawodowej powracają. Człowiek czuje się ogromnie zmęczony nadmiarem pracy i wkłada ogromny wysiłek w jej dokładne wykonanie. Wyczerpanie jest głównym składnikiem syndromu wypalenia zawodowego.

Obserwuje się oznaki dysfunkcji psychicznych: utrata jasności myślenia, trudności z koncentracją („małe”, ale ważne rzeczy są stale zapominane lub gubione), pogorszenie pamięci krótkotrwałej, ciągłe spóźnianie się pomimo dużych wysiłków, aby być na czas, wzrost liczba błędów i potknięć, wzrost nieporozumień w pracy i w domu, wypadki i sytuacje im bliskie.

Wyłączenie osobiste jest interpersonalnym aspektem wypalenia zawodowego i można je scharakteryzować jako negatywną, bezduszną lub nadmiernie zdystansowaną reakcją na różne aspekty pracy. Ludzie przestają sympatyzować i wczuwać się w tych, z którymi pracują (studentów, pacjentów itp.), w kontaktach stają się formalni i obojętni. W przypadku zespołu wypalenia emocjonalnego naruszane jest równe traktowanie wszystkich podmiotów działania, obowiązuje zasada „czy tego chcę, czy nie, uważam to za konieczne, jeśli mam humor, zwrócę uwagę na tego partnera”. Osoba z zespołem wypalenia zawodowego ma potrzebę samousprawiedliwiania się: „To nie jest powód do zmartwień”, „Taki ludzie nie zasługują na dobre traktowanie”, „Takich ludzi nie da się współczuć”, „Po co mam się martwić o wszystkich? ”

Poczucie utraty efektywności (osiągnięć) lub poczucie niekompetencji można uznać za obniżoną samoocenę w ramach zespołu wypalenia zawodowego. Ludzie nie widzą perspektyw dla swojej aktywności zawodowej, spada satysfakcja z pracy, traci się wiarę we własne możliwości zawodowe. Dochodzi do bagatelizowania własnych potrzeb i pragnień, połączonego z poczuciem braku kompetencji.

Etapy rozwoju zespołu wypalenia zawodowego

Rozwój syndromu wypalenia zawodowego jest stopniowy. Po pierwsze obserwuje się znaczny wydatek energetyczny (często będący konsekwencją niezwykle pozytywnego nastawienia do wykonywania czynności zawodowych). W miarę rozwoju syndromu pojawia się uczucie zmęczenia, które stopniowo ustępuje rozczarowaniu i zmniejszonemu zainteresowaniu swoją pracą.

Zespół wypalenia zawodowego rozwija się według pewnych faz (Burish, 1994):

1. Faza ostrzegawcza:

a) nadmierne uczestnictwo (nadmierna aktywność, poczucie niezastąpienia, odmowa potrzeb niezwiązanych z pracą, wypieranie niepowodzeń i rozczarowań, ograniczanie kontaktów społecznych);

b) wyczerpanie (uczucie zmęczenia, bezsenność, ryzyko wypadków).

2. Obniżenie poziomu udziału własnego:

a) w stosunku do pracowników, studentów, pacjentów itp. (utrata pozytywnego postrzegania współpracowników, przejście od pomocy do nadzoru i kontroli, zrzucanie winy za własne niepowodzenia na innych ludzi, przejawy nieludzkiego podejścia do ludzi);

b) w stosunku do innych wokół (brak empatii, obojętności, cynicznych ocen);

c) w związku z działalnością zawodową (niechęć do wykonywania obowiązków, sztuczne przedłużanie przerw w pracy, spóźnianie się, wcześniejsze wychodzenie z pracy, skupianie się na aspekcie materialnym przy braku satysfakcji z pracy);

d) rosnące wymagania (utrata ideału życiowego, koncentracja na własnych potrzebach, poczucie, że inni cię wykorzystują, zazdrość).

3. Reakcje emocjonalne:

a) nastrój depresyjny (ciągłe poczucie winy, obniżona samoocena, chwiejność nastroju, apatia);

b) agresja (postawy obronne, obwinianie innych, ignorowanie własnego udziału w niepowodzeniach, brak tolerancji i umiejętności kompromisu, podejrzliwość, konflikty z innymi).

4. Faza zachowania destrukcyjnego:

a) sfera inteligencji (obniżona koncentracja, brak umiejętności wykonywania skomplikowanych zadań, sztywność myślenia, brak wyobraźni);

b) sfera motywacyjna (brak własnej inicjatywy, obniżona efektywność, wykonywanie zadań ściśle według instrukcji);

c) sfera emocjonalno-społeczna (obojętność, unikanie kontaktów nieformalnych, brak uczestnictwa w życiu innych ludzi lub nadmierne przywiązanie do konkretnej osoby, unikanie tematów zawodowych, samotność, porzucenie zainteresowań).

5. Reakcje psychosomatyczne: obniżona odporność, brak możliwości relaksu w czasie wolnym, bezsenność, zaburzenia seksualne, wzmożone ciśnienie krwi, tachykardia, bóle głowy, zaburzenia trawienia, uzależnienie od nikotyny, kofeiny, alkoholu, narkotyków.

6. Rozczarowanie: negatywne nastawienie do życia, poczucie bezradności i bezsensu życia, rozpacz egzystencjalna, beznadzieja.

Konsekwencje syndromu wypalenia zawodowego

Udowodniono negatywny wpływ „wypalenia” na zdrowie fizyczne. Zwiększone ryzyko rozwoju choroba wieńcowa kiery.

Społeczne konsekwencje syndromu wypalenia zawodowego są następujące: pogorszenie jakości wykonywania pracy, utrata twórczego podejścia do rozwiązywania problemów, wzrost liczby konfliktów w pracy i w domu, częsta absencja, przejście do innej pracy, zmiana zawodu są przestrzegane. Rośnie liczba błędów zawodowych. Należy zaznaczyć, że osoby doświadczające wypalenia zawodowego mają negatywny wpływ na swoich współpracowników, gdyż przyczyniają się do większej liczby konfliktów międzyludzkich, a także zakłócają wykonywanie obowiązków zawodowych. Zatem wypalenie zawodowe może być zaraźliwe i rozprzestrzeniać się poprzez nieformalne interakcje w pracy.

Zespół wypalenia zawodowego ma także negatywny wpływ na życie osobiste człowieka. Może się tak zdarzyć, ponieważ po intensywnym emocjonalnie dniu spędzonym z klientami lub pacjentami, człowiek odczuwa potrzebę oderwania się na chwilę od wszystkich i to pragnienie samotności jest zwykle zaspokajane kosztem rodziny i przyjaciół.

Zespół wypalenia zawodowego może być powikłany depresją, zaburzeniami lękowymi, uzależnieniami substancje psychoaktywne, choroby psychosomatyczne, samobójstwo.

ZAPOBIEGANIE I LECZENIE ZESPOŁU WYPALENIA EMOCJONALNEGO

Zapobiegawczo i środki lecznicze z zespołem wypalenia emocjonalnego są pod wieloma względami podobne: to, co chroni przed rozwojem tego zespołu, można zastosować także w leczeniu już rozwiniętego wypalenia emocjonalnego. W leczeniu i zapobieganiu zespołowi wypalenia zawodowego można stosować różne podejścia: techniki zorientowane na osobę, mające na celu poprawę zdolności jednostki do wytrzymania stresu poprzez zmianę jej zachowania i postaw; działania mające na celu zmianę środowiska pracy (zapobieganie niekorzystnym okolicznościom).

Przede wszystkim należy upewnić się, że pacjent jest świadomy problemu i bierze odpowiednią odpowiedzialność za swoją pracę, wyniki zawodowe, swoje decyzje, działania i zmiany zachowania. Niezbędny jest aktywny udział pacjenta w procesie terapii i współpraca z lekarzem.

Należy zapewnić pacjentom pełna informacja o syndromie wypalenia emocjonalnego: główne objawy kliniczne, wzorce progresji, czynniki predysponujące; o procesie stresu i jego etapach zgodnie z nauką G. Selye'a o ogólnym zespole adaptacyjnym (1 - reakcje lękowe, 2 - faza oporu, 3 - faza wyczerpania); O objawy fizyczne zaobserwowanych w tym przypadku, oraz o środkach zarządzania stresem.

NA początkowe etapy syndrom, należy zapewnić dobry, pełny odpoczynek z całkowitą izolacją od pracy. Konieczna jest pomoc psychoterapeuty lub psychologa.

1. Regularny odpoczynek, równowaga między pracą a wypoczynkiem. Wypalenie zawodowe wzrasta, gdy granice między pracą a domem zaczynają się zacierać, a praca zajmuje większą część Twojego życia. Konieczne jest posiadanie wolnych wieczorów i weekendów (nie zabieraj pracy do domu).

2. Regularna aktywność fizyczna (co najmniej 3 razy w tygodniu po 30 minut). Należy wyjaśnić pacjentowi potrzebę wysiłku fizycznego jako sposobu na uwolnienie energii nagromadzonej w wyniku stresu. Należy szukać zajęć, które sprawią pacjentowi przyjemność (spacery, bieganie, taniec, jazda na rowerze, praca w ogrodzie, na daczy itp.), w przeciwnym razie będą one postrzegane jako rutynowe i unikane.

3. Odpowiedni sen najważniejszy czynnik, redukując stres. Należy dowiedzieć się od pacjentów, ile zazwyczaj śpią, a ile potrzebują, aby obudzić się wypoczęci (od 5 do 10 godzin, średnio 7–8 godzin). W przypadku niewystarczającego czasu snu można zalecić pójście spać 30–60 minut wcześniej i monitorowanie wyników po kilku dniach. Sen uważa się za dobry, gdy ludzie budzą się wypoczęci, w ciągu dnia czują się pełni energii i łatwo budzą się rano, gdy dzwoni budzik.

4. Przy planowaniu priorytetów, pilności wykonania zadań, zarządzaniu czasem itp. konieczne jest tworzenie i utrzymywanie „zdrowego środowiska pracy”. Organizacja pracy: częste krótkie przerwy w pracy (np. 5 minut co godzinę ), które są bardziej skuteczne niż rzadkie i długotrwałe. Lepiej przygotować lekkie śniadanie do pracy, niż przez cały dzień głodować i przejadać się wieczorami. Trochę ćwiczeń jest dobre dla użytkowników komputerów. Wykonanie kilku głębokich oddechów i powolny wydech mogą przeciwdziałać natychmiastowej reakcji na stres lub atakowi paniki. Wskazane jest ograniczenie spożycia kofeiny (kawy, herbaty, czekolady, coli), gdyż kofeina jest środkiem pobudzającym, który przyczynia się do rozwoju reakcji stresowej. Po około trzech tygodniach stopniowego ograniczania spożycia kofeiny większość pacjentów zauważa zmniejszenie lęku, zgagi i bólu mięśni.

5. Wyjaśnienie potrzeby delegowania odpowiedzialności (dzielenie się odpowiedzialnością za wyniki działań z klientami, studentami, pacjentami). Rozwijanie umiejętności mówienia „nie”. Osoby wyznające zasadę „żeby coś było zrobione dobrze, trzeba to zrobić samemu” bezpośrednio prowadzą do wypalenia zawodowego.

6. Posiadanie hobby (sport, kultura, przyroda). Należy wyjaśnić pacjentowi potrzebę posiadania zainteresowań poza pracą, aby złagodzić stres powstający w pracy. Pożądane jest, aby hobby zapewniało możliwość relaksu i odprężenia (na przykład malowanie, a nie wyścigi samochodowe).

7. Aktywna pozycja zawodowa, branie odpowiedzialności za swoją pracę, wyniki zawodowe, za swoje decyzje, działania, zmiany zachowań. Działania mające na celu zmianę stresującej sytuacji.

Pracując z pacjentami w terapii indywidualnej lub grupowej, możesz przestrzegać następujących wskazówek:

Trening umiejętności komunikacyjnych. Trening umiejętności skutecznej komunikacji interpersonalnej. Identyfikacja i rozwój istotnych dla pacjenta powiązań interpersonalnych (rodzina, przyjaciele, współpracownicy).

Pozytywne spojrzenie na sprawy. Należy pomóc pacjentowi w zrozumieniu, że istnieje wiele możliwych interpretacji pewna sytuacja. Odpowiedź na pytanie „Czy szklanka jest do połowy pusta czy do połowy pełna?” zależy od tego, jak na wszystko spojrzeć: dla optymistów szklanka jest pełna, chociaż do połowy, dla pesymistów jest pusta. Razem z pacjentem można dokonać przeglądu stresującej sytuacji i znaleźć pozytywne aspekty. To nie zmieni sytuacji, ale pozwoli spojrzeć na sprawy inaczej (terapia racjonalno-emocjonalna).

Zapobieganie frustracji (redukcja fałszywych oczekiwań). Jeśli oczekiwania są realistyczne, sytuacja jest bardziej przewidywalna i łatwiejsza do opanowania. Świadomy wybór zawodu, znajomość trudności z nim związanych oraz realna ocena własnych możliwości może pomóc uniknąć „wypalenia zawodowego” lub znacząco zatrzymać jego rozwój.

Trening pewności siebie. Osoby podatne na syndrom wypalenia często mają niską samoocenę, są nieśmiałe, niespokojne i brakuje im pewności siebie. Możesz zastosować technikę „magicznego sklepu”. Pacjent proszony jest, aby wyobraził sobie, że znajduje się w magicznym sklepie, gdzie może nabyć każdą cechę osobistą, której mu brakuje: przymierzyć ją na sobie, wziąć ją dla siebie.

Szkolenie z technik relaksacyjnych. Można zastosować następujące techniki:

– postępowy rozluźnienie mięśni(metoda Jacobsona). Ćwiczeń można łatwo nauczyć się w grupach lub samodzielnie. Głównym celem metody jest osiągnięcie dobrowolnego rozluźnienia mięśni poprzecznie prążkowanych w spoczynku. Sesje trwają do 30 minut;

– medytacja transcendentalna. Medytację rozumie się jako sztucznie stworzoną sytuację, w której dana osoba jest szczególnie zaangażowana w samodoskonalenie się procesy myślowe albo kilka cechy psychiczne, zastanawiając się nad sztucznymi okolicznościami, które sam stworzył;

– trening autogenny (metoda Schultza) – autohipnoza w stanie relaksu lub transu hipnotycznego;

– dobrowolna autohipnoza (metoda Coueta) pozwala stłumić bolesne i szkodliwe w skutkach pomysły i zastąpić je pożytecznymi i korzystnymi. Można stosować w celu zmniejszenia stresu przed ważnymi spotkaniami.

Przeprowadzenie podsumowania (dyskusji) po krytycznym zdarzeniu. Dyskusja oznacza możliwość wyrażenia swoich myśli, uczuć, skojarzeń wywołanych jakimkolwiek poważnym wydarzeniem. Metoda ta jest szeroko stosowana za granicą w organach ścigania. Dzięki rozmowie po traumatycznych wydarzeniach (pościg, strzelanina, śmierć) profesjonaliści uwalniają się od utrzymującego się poczucia winy, niewłaściwych i nieskutecznych reakcji i mogą kontynuować pracę (na przykład na służbie).

Religijność przez wielu badaczy uznawana jest także za czynnik zapobiegawczy zapobiegający rozwojowi syndromu wypalenia zawodowego. Religijność wiąże się z długowiecznością, a negatywnie z uzależnieniem od narkotyków, alkoholizmem, myślami samobójczymi, poziomem depresji i rozwodami.

Przeprowadzanie specjalne programy wśród grup ryzyka (na przykład grupy Balinta dla nauczycieli, lekarzy). Pierwsze grupy Balinta powstały w połowie lat pięćdziesiątych w Londynie. XX wiek Michała Balinta w formie seminariów szkoleniowych dla lekarzy ogólna praktyka. W przeciwieństwie do tradycyjnej analizy klinicznej lub konsultacji, w pracy grupy Balint nie kładzie się nacisku analiza kliniczna postępowania z danym pacjentem, ale na różnych cechach relacji lekarz-pacjent, na reakcjach, trudnościach, niepowodzeniach, które poddają pod dyskusję sami lekarze (grupa nauczycieli może być podobna, pielęgniarki itd.).

Ostatnio w mediach coraz częściej można znaleźć odniesienia do syndromu wypalenia zawodowego. To nic innego jak wyczerpanie emocjonalne wynikające z długotrwałej ekspozycji na stres zawodowy. Zespół ten rejestrowany jest wśród osób wykonujących zawody komunikacyjne: nauczycieli, pracowników socjalnych, psychologów, lekarzy, agentów sprzedaży, kierowników obsługi klienta.

Powoduje

Każdy człowiek jest podatny na wypalenie emocjonalne.

Dla rozwoju przeciążenie emocjonalne na które wpływają zarówno obiektywne zewnętrzne okoliczności środowiska pracy, jak i cechy osobowe danej osoby.

Czynniki związane z cechy osobiste osoba powinna zawierać:

Doświadczenie zawodowe;
Pracoholizm;
Zorientowane na wynik;
Pragnienie kontrolowania wszystkiego;
Wyidealizowane oczekiwania wobec pracy i życia w ogóle;
Charakterystyka (lęk, sztywność, neurotyczność, labilność emocjonalna).

Czynniki zewnętrzne obejmują:

Nadmierna ilość pracy;
Monotonna aktywność zawodowa;
Odpowiedzialność za wyniki wykonanej pracy;
Nieregularny harmonogram;
Konflikty interpersonalne;
Brak odpowiedniego wynagrodzenia moralnego i materialnego za wykonywanie pracy;
Konieczność pracy z dużą grupą klientów (pacjenci, studenci);
Zaangażowanie emocjonalne w problemy klientów (pacjentów, studentów);
Niezadowalająca pozycja w zespole i społeczeństwie;
Brak czasu na odpoczynek;
Wysoka konkurencja;
Ciągła krytyka itp.

Stres, w tym stres zawodowy, rozwija się w trzech etapach:

Objawy

Na strukturę CMEA składają się trzy zasadnicze elementy: wyczerpanie emocjonalne, depersonalizacja i redukcja osiągnięć zawodowych.

Wyczerpanie emocjonalne wyraża się uczuciem zmęczenia, wyniszczenia. Emocje wygasają, człowiek czuje, że nie jest już w stanie odczuwać tego samego zakresu uczuć co wcześniej. Generalnie w sferze zawodowej (a następnie w sferze osobistej) przeważają negatywne emocje: drażliwość, depresja.

Depersonalizacja charakteryzuje się postrzeganiem ludzi nie jako jednostek, ale jako obiektów, z którymi komunikacja odbywa się bez zaangażowania emocjonalnego. Stosunek do klientów (pacjentów, studentów) staje się bezduszny i cyniczny. Kontakty stają się formalne i bezosobowe.

osiągnięcia zawodowe charakteryzują się tym, że dana osoba zaczyna wątpić w swój profesjonalizm. Osiągnięcia i sukcesy w pracy wydają się znikome, a perspektywy kariery wydają się nierealne. Pojawia się obojętność na pracę.

Zespół wypalenia zawodowego niezmiennie wpływa nie tylko na profesjonalizm człowieka, ale także na jego zdrowie psychiczne i fizyczne.

Dlatego zwyczajowo wyróżnia się kilka grup objawów charakterystycznych dla SEV:

Objawy fizyczne- zmęczenie, zawroty głowy, pocenie się, drżenie mięśni, zaburzenia snu, zaburzenia dyspeptyczne, wahania ciśnienia krwi, zmiany masy ciała, duszność, wrażliwość na warunki pogodowe.
Objawy emocjonalne- pesymizm, cynizm, poczucie bezradności i beznadziejności, stany lękowe, obniżony nastrój, drażliwość, poczucie osamotnienia, poczucie winy.
Zmiany w sferze intelektualnej- utrata zainteresowania otrzymywaniem Nowa informacja, utrata zainteresowania życiem, brak chęci urozmaicenia czasu wolnego.
Objawy behawioralne- długoterminowy tydzień pracy, zmęczenie podczas wykonywania obowiązków zawodowych, konieczność częstych przerw w pracy, obojętność na jedzenie, uzależnienie od alkoholu, nikotyny, działania impulsywne.
Objawy społeczne- brak chęci uczestniczenia w życiu publicznym, słaba komunikacja ze współpracownikami i rodziną, izolacja, poczucie niezrozumienia przez innych ludzi, poczucie braku wsparcia moralnego.

Dlaczego tak dużo uwagi poświęca się temu syndromowi? Rzecz w tym, że CMEA pociąga za sobą poważne konsekwencje, takie jak:

Ogólnie rzecz biorąc, CMEA można postrzegać jako swego rodzaju mechanizm ochrona psychologiczna. Całkowite lub częściowe wyciszenie emocji w odpowiedzi na stresor pozwala oszczędnie wykorzystać dostępne zasoby energii.

Diagnostyka

Do identyfikacji zespołu wypalenia emocjonalnego i jego nasilenia wykorzystuje się różne kwestionariusze.

Główne metody stosowane do badania SEV:

Diagnoza wypalenia emocjonalnego Bojko V.V. („Diagnostyka poziomu wypalenia emocjonalnego”);
Metodologia A.A. Rukavishnikova „Definicja wypalenia psychicznego”;
Metodologia „Ocena własnego potencjału wypalenia zawodowego”;
Metodologia K. Maslacha i S. Jacksona „Wypalenie zawodowe (emocjonalne) (MBI).”

Leczenie

Nie ma uniwersalnego panaceum na syndrom wypalenia zawodowego. Nie należy jednak lekceważyć problemu, może on prowadzić do pogorszenia stanu zdrowia i jakości życia w ogóle.

Jeśli zauważysz oznaki SEV, spróbuj zastosować się do poniższych zaleceń:

Jeżeli zespół wypalenia emocjonalnego jest nasilony, należy skonsultować się z psychoterapeutą. Lekarz może zastosować następujące metody:

Psychoterapia(poznawczo-behawioralne, zorientowane na klienta, szkolenia z technik relaksacyjnych, prowadzenie szkoleń z umiejętności komunikacyjnych, doskonalenie inteligencja emocjonalna, pewność siebie);
Terapia lekowa(przepisywanie leków przeciwdepresyjnych, przeciwlękowych, nasennych, beta-blokerów, nootropów).

Ważne jest, aby zapewnić tej osobie możliwość omówienia emocji po krytycznym wydarzeniu. Można tego dokonać zarówno podczas indywidualnych spotkań z psychologiem, jak i podczas wspólnych spotkań ze współpracownikami.

Omówienie wydarzenia pozwala wyrazić emocje, przeżycia i agresję. Ponadto takie podejście pomoże osobie uświadomić sobie swoje stereotypy działań, dostrzec ich nieskuteczność i opracować odpowiednie sposoby reagowania na wszelkiego rodzaju stresujące sytuacje, naucz się rozwiązywać konflikty i budować produktywne relacje ze współpracownikami.

Odrzucenie zasad moralnych

Brak wiary w siebie

Uczucie zmęczenia po odpoczynku

Pesymizm

Depresja

Obniżona odporność

Ciągłe obwinianie bliskich

Wygląd złe nawyki

Profesjonalne zniszczenie

Zniszczenie ideału

Czując się całkowicie samotny

Zespół wypalenia emocjonalnego (EBS) – proces patologiczny, który charakteryzuje się emocjonalnym, psychicznym i fizycznym wyczerpaniem organizmu, powstającym głównie w sferze pracy, ale także problemami charakter osobisty nie są wykluczone.

Ten patologiczny proces jest charakterystyczny dla osób, których praca wiąże się z ciągłą interakcją z innymi ludźmi (lekarzami, nauczycielami, pracownikami). sfera społeczna, menedżerowie). Na Europejskiej Konferencji WHO (Światowej Organizacji Zdrowia) doszli do wniosku, że dla jednej trzeciej krajów UE praca jest ogromnym problemem, a koszt rozwiązywania problemów zdrowia psychicznego to 3-4% PKB kraju dochód.

Fenomenalne zjawisko zostało po raz pierwszy opisane w 1974 roku przez amerykańskiego psychiatrę H. Freudenbergera. Lekarz opisał zjawiska, które były dla niego i jego współpracowników niezrozumiałe, ponieważ byli oni w ciągłym bliskim kontakcie z pacjentami. Zespół ten scharakteryzowała później Christina Maslach. Opisała to pojęcie jako syndrom wyczerpania emocjonalnego i fizycznego, któremu towarzyszy kształtowanie się negatywnej samooceny i negatywnego stosunku do pracy.

Etiologia

Często SEV wiąże się z trudnościami w pracy, jednak zespół ten można zaobserwować także u młodych matek i gospodyń domowych i objawia się utratą zainteresowania obowiązkami. Ze statystyk wynika, że zespół ten występuje u osób, które na co dzień mają do czynienia z czynnikiem ludzkim.

Przyczyny CMEA dzielą się na dwie grupy:

obiektywne powody;
subiektywne powody.

Subiektywne przyczyny obejmują:

indywidualne cechy osoby;
cechy wieku;
system wartości życiowych;
indywidualne podejście do wykonywania każdego rodzaju działalności;
zawyżony poziom oczekiwań wobec pracy;
wysoki próg zasad moralnych;
problem awarii, gdy jest to konieczne.

DO obiektywne powody odnieść się:

zwiększone obciążenie pracą;
niepełne zrozumienie swoich obowiązków;
niewystarczające wsparcie społeczne i/lub psychologiczne.

Obiektywne powody są bezpośrednio związane z obowiązkami zawodowymi danej osoby.

Zagrożone są osoby nadużywające alkoholu, napojów energetyzujących lub uzależnione od nikotyny. W ten sposób starają się zmaksymalizować produktywność w przypadku problemów w pracy. Jednak złe nawyki mogą tylko pogorszyć sytuację.

Również podlega wypaleniu emocjonalnemu osobowości twórcze: styliści, pisarze, artyści, malarze. Przyczyną ich stresu jest to, że nie mogą uwierzyć we własne siły. Jest to szczególnie widoczne, gdy ich talent pozostaje niedoceniony przez publiczność lub towarzyszą mu negatywne recenzje krytyków.

Jednak każda osoba może nabawić się tego typu zespołu. Może to być spowodowane brakiem zrozumienia i wsparcia ze strony bliskich, w wyniku czego człowiek przeciąża się pracą.

Na pierwszy plan wysuwa się syndrom wypalenia emocjonalnego wśród lekarzy i nauczycieli. Ograniczenie w prowadzeniu zajęć, a także odpowiedzialność wobec wyższej kadry kierowniczej, jest prowokacją zaburzeń psychicznych. , niespokojny sen, zmiany masy ciała, senność w ciągu dnia – wszystko to przyczynia się do powstania syndromu wypalenia emocjonalnego wśród nauczycieli i lekarzy. Możliwym jest także okazywanie uczniom obojętności, której towarzyszy agresja, brak wrażliwości i brak chęci zrozumienia problemów młodzieży. Drażliwość początkowo objawia się w ukrytej formie, później osiąga nieprzyjemne, konfliktowe sytuacje. Niektórzy ludzie zamykają się w sobie i przestają kontaktować się z przyjaciółmi i rodziną.

Kiedy u nauczycieli rozwija się ten typ syndromu, ważne są czynniki zewnętrzne i wewnętrzne.

Czynniki zewnętrzne obejmują:

odpowiedzialność za proces edukacyjny;
odpowiedzialność za efektywność wykonanej pracy;
brak niezbędnego sprzętu.

Czynniki wewnętrzne obejmują dezorientację jednostki i powrót emocjonalny.

Zwraca się także uwagę na psychologię choroby wśród nauczycieli podwyższony poziom agresja, w rezultacie wrogie podejście do innych - zmiana zachowania zła strona, podejrzliwość i nieufność wobec bliskich i współpracowników, niechęć do całego świata.

Zespół wypalenia zawodowego wśród pracowników medycznych charakteryzuje się stresem, nocnymi zmianami, nieregularnym harmonogramem pracy i koniecznością ciągłego rozwoju zawodowego.

Zespół wypalenia zawodowego u rodziców, zwłaszcza matek, pojawia się na skutek konieczności wykonywania przez nich dużej ilości pracy i pełnienia kilku ról społecznych jednocześnie.

Klasyfikacja

W oparciu o teorię J. Greenberga wyróżnia się następujące etapy zespołu wypalenia zawodowego:

pierwszy etap to powtarzający się stres w miejscu pracy, który może zmniejszyć energię fizyczną człowieka, podczas gdy pracownik jest zadowolony z wykonywanej pracy;
etap drugi – zmniejszenie zainteresowania pracą, zaburzenia snu, nadmierne zmęczenie;
trzeci etap – praca siedem dni w tygodniu, zauważa się obecność zmartwień, a człowiek staje się podatny na choroby;
etap czwarty – w organizmie postępują procesy chroniczne, które wiążą się z niezadowoleniem z siebie jako jednostki, a także z miejsca pracy;
etap piąty – trudności fizyczne i psychoemocjonalne przyczyniają się do rozwoju chorób zagrażających życiu.

Długotrwałe obciążenie funkcjonalne przy braku pełnych zaufania relacji międzyludzkich jest głównym czynnikiem powstawania stresującego stanu.

Objawy

Objawy syndromu wypalenia zawodowego można podzielić na trzy grupy:

objawy fizjologiczne;
objawy psycho-emocjonalne;
reakcje behawioralne.

Objawy fizjologiczne obejmują:

szybkie uczucie zmęczenia;
uczucie zmęczenia po odpoczynku;
słabe mięśnie;
powtarzające się ataki bólu głowy, zawroty głowy;
osłabiona odporność;
pojawienie się długotrwałych chorób wirusowych i zakaźnych;
bolesne doznania w obszarze stawów;
obfite pocenie;
bezsenność.

Objawy psycho-emocjonalne obejmują:

poczucie całkowitej samotności;
zaprzeczanie zasadom moralnym;
ciągłe obwinianie bliskich;
brak wiary w siebie i swoje możliwości;
zniszczenie ideału;
depresyjny nastrój;
nerwowość;
nadmierny temperament;
pesymizm.

Reakcje behawioralne:

pojawienie się profesjonalnego zniszczenia;
pragnienie bycia całkowicie samotnym;
unikanie odpowiedzialności za popełnione czyny;
pojawienie się złych nawyków z powodu chęci ukrycia się przed tym, co się dzieje.

Objawy kliniczne są równoznaczne z chorobą zaburzenia depresyjne Jednak syndrom wypalenia zawodowego wiąże się z korzystniejszymi rokowaniami w zakresie powrotu człowieka do życia codziennego.

Diagnostyka

Aby prawidłowo zdiagnozować zespół, lekarz musi:

przestudiować historię medyczną pacjenta;
dowiedzieć się o obecności chorób przewlekłych;
wyjaśnić objawy, na które pacjent może się skarżyć;
dowiedzieć się o obecności złych nawyków.

Zalecane są również następujące badania laboratoryjne:

ogólna analiza krwi;
szybki test czynności wątroby i nerek;
badanie w celu określenia poziomu elektrolitów we krwi.

Lekarze stosują się także do głównej metody diagnostycznej opracowanej przez W. Bojko - badania, które obejmuje 84 stwierdzenia, a pacjent musi wyrazić swój stosunek do wyrażeń za pomocą odpowiedzi „tak” lub „nie”.

W ten sposób można zidentyfikować fazę rozwoju zespołu:

faza napięcia;
faza oporu;
faza wyczerpania.

Faza napięcia obejmuje następujące objawy kliniczne:

niezadowolenie z siebie jako osoby;
niepokojące i;
doświadczanie sytuacji traumatycznych dla zdrowia psychicznego;
osaczony.

Faza oporności składa się z następujących objawów diagnostycznych:

nieodpowiednia reakcja emocjonalna, selektywna;
dezorientacja emocjonalna i moralna;
poszerzenie zakresu oszczędzania emocji;
ograniczenie obowiązków służbowych.

Faza wyczerpania charakteryzuje się:

brak emocji;
dystans emocjonalny;
depersonalizacja;
zaburzenia psychosomatyczne i psychowegetatywne.

Wyniki testów obliczane są przy użyciu specjalnie opracowanego, zaawansowanego systemu. Eksperci oceniali odpowiedź na każde stwierdzenie określoną liczbą punktów i stosując trzystopniowy system uzyskiwania wskaźników, wyświetlane są wyniki badań oraz charakterystyczne dla pacjenta objawy.

Diagnozę różnicową przeprowadza się w przypadku zaburzeń psychicznych niezależnych od wpływu czynników zewnętrznych. Specjalistom często trudno jest zdiagnozować zespół wypalenia zawodowego i zespół chronicznego zmęczenia. Różnica między nimi jest taka, że ta pierwsza wpływa w większości przypadków na aspekt pracy, a także na wszystkie aspekty życia pacjenta.

Leczenie

Leczenie powstałego zespołu przeprowadza się za pomocą:

psychoterapia;
leczenie farmakologiczne;
reorganizacja środowiska pracy;
połączenie zmian w środowisku pracy z rehabilitacją i przekwalifikowaniem.

Pracując z pacjentami, psychologowie przestrzegają następujących środków:

prowadzenie szkoleń umiejętności komunikacyjnych – uczą umiejętności skutecznej komunikacji interpersonalnej, pomagają zrozumieć znaczenie obecności bliskich w życiu pacjenta;
trening pozytywnego nastawienia do rzeczy - trening optymizmu, postrzegania sytuacji z bardziej pozytywnej niż negatywnej strony;
zapobieganie frustracji – nauka realistycznej oceny swoich możliwości i możliwości;
trening pewności siebie – stosując technikę „magicznego sklepu” (pacjent wyobraża sobie, że znajduje się w magicznym sklepie, w którym może nabyć brakującą cechę charakteru), psycholodzy pracują nad podniesieniem poziomu samooceny pacjenta;
odprawa po trudnym wydarzeniu - pacjent wyraża swoje myśli i uczucia dotyczące każdego globalnego zdarzenia (leczenie tą metodą jest aktywnie stosowane za granicą);
trening technik relaksacyjnych.

Techniki relaksacyjne obejmują:

rozluźnienie mięśni (technika Jacobsona);
medytacja transcendentalna;
trening autogenny (technika Schultza);
metoda dobrowolnej autosugestii (metoda Cue).

Leczenie farmakologiczne obejmuje stosowanie niektórych leków:

leki przeciwdepresyjne;
środki uspokajające;
β-blokery;
tabletki nasenne;
leki o działaniu neurometabolicznym.

Specjaliści spotykają się również z sytuacjami, w których zespół rozwija się szybko, a pacjent ma wyjątkowo negatywny stosunek do współpracowników, do pracy, do innych. W tym przypadku zadaniem klinicysty jest nakłonienie danej osoby do zmiany pracy i środowiska, na przykład do przeniesienia się do innego miasta, gdyż przyniesie to korzyść pacjentowi i od razu nastąpi zauważalna poprawa samopoczucia.

Zapobieganie

Zapobieganie temu syndromowi obraz kliniczny warunkowo podzielony na:

profilaktyka fizyczna;
profilaktyka emocjonalna.

Fizyczna profilaktyka wypalenia emocjonalnego obejmuje:

zgodność odpowiednie odżywianie(dieta powinna obejmować żywność zawierającą witaminy, błonnik roślinny i minerały);
częste spacery, rekreacja na świeżym powietrzu;
regularny aktywność fizyczna;
zgodność prawidłowy tryb dzień;
zdrowy sen (co najmniej osiem godzin).

Emocjonalna profilaktyka zespołu wypalenia zawodowego obejmuje.

Wypalenie emocjonalne należy do tej kategorii terminów, którą znają wszyscy, choć uważają, że zjawisko to jest rzadko spotykane w praktyce. Chociaż w rzeczywistości jest to dalekie od przypadku. Syndrom wypalenia psychicznego (emocjonalnego) jest dość powszechny, ale specyfika mentalności narodowej nie pozwala ludziom okazywać niezadowolenia działalność zawodowa.

Czym jest syndrom wypalenia psychicznego?

Do koncepcji syndrom psychiczny odnosi się do zespołu znaków, które określają doświadczenia emocjonalne danej osoby, które nie wykraczają poza nią zdrowie psychiczne, które nie są psychopatologiczne.

Zespół psychiczny jest punktem wyjścia do pojawienia się zaburzeń psychopatologicznych i.

Termin „syndrom wypalenia zawodowego” został po raz pierwszy zdefiniowany w 1974 roku przez amerykańskiego psychiatrę G. Fredenberga. Przypisał tę definicję wyczerpaniu emocjonalnemu człowieka, prowadzącemu do zmian w życiu społecznym i sferze komunikacji.

W istocie syndrom wypalenia zawodowego jest podobny do chronicznego zmęczenia. Ale w istocie syndrom jest jego kontynuacją. Z ten stan nikt nie jest ubezpieczony. Przedstawiciele każdego zawodu, nawet gospodynie domowe, są podatni na wpływ negatywnego stosunku do własnej pracy. Jest to szczególnie widoczne u osób o głębokim poczuciu odpowiedzialności, które biorą wszystko do serca, są aktywne i kreatywne.

Istotą tego syndromu jest to, że praca tamta przez długi czas był pożądany i kochany, przestał się podobać, a wręcz przeciwnie, zaczął powodować irytację. Uważa, że u człowieka pojawia się ostra niechęć do pójścia do pracy napięcie wewnętrzne. Z wyjątkiem reakcja psychologiczna pojawiają się objawy wegetatywne: ból głowy, problemy z czynnością sercowo-naczyniową, zaostrzenie chorób przewlekłych.

Stan psychiczny wypalenia zawodowego może mieć szkodliwy wpływ na zdrowie człowieka, relacje rodzinne, interakcja usług.

Przedstawiciele każdego zawodu są podatni na wypalenie zawodowe, ale syndrom ten szczególnie często charakteryzuje działania lekarzy, nauczycieli, psychologów, psychiatrów, ratowników, funkcjonariuszy organów ścigania, czyli tych osób, które ze względu na swoją działalność zawodową muszą stale komunikować się z ludźmi lub może doświadczyć stresu w procesie pracy.

Zespół wypalenia psychicznego jest zwykle charakterystyczny dla altruistów, którzy mają tendencję do przedkładania interesu publicznego ponad swój własny.

Przyczyny i czynniki zespołu wypalenia psychicznego

Mówiąc o czynnikach i przyczynach, konieczne jest określenie głównych różnic między tymi pojęciami. O przyczynach dyskutuje się w przypadku, gdy fakt wypalenia już nastąpił. Czynniki dają nam powody do możliwości zapobiegania temu schorzeniu. Naturalnie czynniki mogą powodować wypalenie zawodowe. Ale jeśli określisz obecność czynników na czas i wyeliminujesz ich wpływ, możesz chronić osobę przed takim zaburzeniem.

Najczęstsze czynniki wpływające na wystąpienie zespołu:

Rutyna. Jeśli dana osoba musi stale wykonywać wiele identycznych zadań, wywołując negatywne emocje, wówczas w pewnym momencie może wystąpić zmęczenie psychiczne. Jednak odpoczynek rozwiązuje ten problem tylko na krótki okres czasu. Nawet myśl o przyszłej pracy może powodować negatywne reakcje.
Obawa o życie i zdrowie innych dzieci. Co więcej, głębokość zespołu jest bezpośrednio zależna od intensywności pracy. Z tego powodu wśród ratowników i lekarzy często występuje syndrom wypalenia zawodowego.
Ścisły tryb pracy. Czynnik ten negatywnie wpływa na podejście do pracy w ogóle, a na elementy składowe tego komponentu w szczególności. Zestresowanie może wynikać z wczesnego wstawania, późnego kończenia dnia pracy, pracy w weekendy, przebywania z dala od domu lub długich godzin pracy. Codzienne przejmowanie się rutynowymi sprawami może powodować ciągłe napięcie, które może przerodzić się w syndrom psychiczny.
Bogate emocjonalnie relacje ze współpracownikami i przełożonymi. Sytuacja ciągłych konfliktów może wywołać negatywne reakcje u każdej osoby. Dotyczy to zwłaszcza osób wrażliwych na wszelkie napięcia w związkach.
Emocjonalne i twórcze podejście do swoich obowiązków, które nie może przerodzić się w strumień twórczych czynów. Podobna sytuacja jest charakterystyczna dla zawodów twórczych: aktorów, pisarzy, kompozytorów i nauczycieli. Przejaw kreatywności wymaga wielkich kosztów mentalnych (emocjonalnych), które przekształcają się w wysokiej jakości twórczy produkt działania. Niemożliwe jest ciągłe „wystawianie się” w takim stopniu. I nawet przy bardzo dużym wysiłku trudno jest „prześcignąć” siebie i sprawić, że projekt będzie lepszy od poprzedniego. Może to powodować szereg negatywnych objawów psychologicznych, których złożone podsumowanie określa się mianem syndromu wypalenia zawodowego.

Współczesna psychologia identyfikuje kilka syndromów, które w rzeczywistości są głównymi objawami zespołu wypalenia zawodowego:

zespół długotrwałego stresu psychicznego;
zespół chronicznego zmęczenia;
syndrom utraty wydajności.

Mechanizm powstawania zespołu wypalenia psychicznego jest prosty i składa się z kilku etapów:

Scena 1- większa uwaga poświęcona swojej pracy. Po raz pierwszy po zatrudnieniu osoba stara się wykazać bardzo aktywnie i odpowiedzialnie: praca jest wykonywana starannie, terminy są ściśle przestrzegane.

Jednocześnie nowy pracownik bez problemu pozostaje w miejscu pracy, wykonuje zwiększone obciążenia pracą, stawia na pierwszym miejscu interes publiczny, a nie osobisty i wykazuje się kreatywnością. Co więcej, na początku pracownik otrzymuje pochwałę za takie wysiłki, ale po pewnym czasie staje się to nawykiem i pracownik nie czerpie satysfakcji z własnych działań. Powoduje to wyczerpanie nerwowe i fizyczne.

Etap 2– oderwanie. Pracownik „wyciskając się” zaczyna zauważać, że jego działalność zawodowa nie budzi w nim osobistych emocji ani pozytywnych, ani negatywnych. Praca wykonywana jest automatycznie i jest postrzegana jako rutynowa i obowiązkowa. Jeśli wymaga to komunikacji z innymi ludźmi, zagłębianie się w problemy innych ludzi staje się po prostu niemożliwe. Pracownik traci zdolność do empatii i kreatywności, a praca odbywa się wyłącznie formalnie.

Etap 3- utrata wydajności. Rutyna z reguły nie budzi pragnień zawodowych i reakcji emocjonalnych, co nie prowadzi do satysfakcji z zajęć zawodowych. Ten etap negatywnie wpływa na umiejętności i doświadczenie zawodowe.

Pasywny, niewtajemniczony pracownik nie jest przedmiotem zainteresowania kierownictwa. Z reguły najpierw osoba zaczyna porównywać się ze sobą, wyciągając wnioski na temat własnej bezwartościowości i degradacji jako profesjonalisty. Nie trzeba dodawać, że takie wnioski pogarszają sytuację profesjonalnego podejścia do siebie i prowadzą do zwolnienia.

Objawy syndromu wypalenia psychicznego

Syndrom wypalenia zawodowego objawia się we wszystkich sektorach działalności człowieka:

Objawy fizyczne: szybkie męczenie się, bezsenność, duszność, nudności, wysokie ciśnienie krwi, zaburzenia układu sercowo-naczyniowego.
Objawy emocjonalne: bezduszność, agresywność, lęk, histeria, beznadziejność, depresja.
Objawy behawioralne: utrata apetytu, brak zainteresowania jedzeniem, brak koncentracji, drażliwość, alkoholizm i palenie.
Objawy społeczne: brak zainteresowania życiem, porzucenie hobby, niezadowolenie z życia, stany lękowe, skargi na nieporozumienia.
Objawy intelektualne: utrata pragnień profesjonaly rozwój, formalne wypełnianie obowiązków zawodowych, brak zainteresowania innowacjami w pracy.

Zapobieganie zespołowi wypalenia psychicznego

Leczenie zespołu wypalenia psychicznego jest procesem złożonym i długotrwałym. Jego skuteczność zależy w równym stopniu od chęci pacjenta, jak i profesjonalizmu psychiatry lub psychologa.

Zespół wypalenia zawodowego to stan wyczerpania człowieka na różnych poziomach: psychicznym, psycho-emocjonalnym, fizycznym. Zespół wypalenia zawodowego może rozwinąć się na skutek przewlekłego stresu, który występuje głównie w sferze pracy.

Człowiek budzi się rano wyczerpany i zmusza się do pójścia do pracy. W ciągu dnia pracy jego wydajność i produktywność maleje. Co więcej, gdy dzień pracy jest napięty do granic możliwości i wydaje się, że nie będziesz miał czasu na nic. W efekcie odczuwasz jakąś beznadziejność, pojawia się żal i niechęć do pracy, tracisz zainteresowanie wszystkim, co Cię otacza. Roszczenia dotyczą nakładu pracy i niewystarczającego wynagrodzenia za wykonaną pracę.

Zespół wypalenia zawodowego dotyka osoby, które mają funkcjonalne obowiązki związane z obsługą ludzi i częstym kontaktem z nimi. Są to zawody takie jak nauczyciele, lekarze, nauczyciele przedszkoli, pracownicy socjalni, menadżerowie i inni.

Powoduje

Istnieje kilka przyczyn wypalenia zawodowego. Ten główny kojarzony jest przede wszystkim z aktywnością zawodową, gdzie człowiek jest przeciążony i nie czuje się dostatecznie doceniony za swoją pracę, w pełnym tego słowa znaczeniu „wypala się” w miejscu pracy, zapominając o potrzebach osobistych.

Ludzie często są podatni na syndrom wypalenia zawodowego pracownicy medyczni: lekarze i pielęgniarki. Nieustannie komunikując się z pacjentami, lekarz przejmuje się skargami, irytacją, a czasem agresywnością pacjentów. Wielu pracowników służby zdrowia próbuje wznieść psychologiczną barierę między sobą a osobą odwiedzającą, aby odciąć się od negatywnych emocji i uniknąć syndromu wypalenia zawodowego.

Wiele zależy od charakteru człowieka, jego stosunku do obowiązki funkcjonalne, w tym jego obowiązkowy charakter lub jego brak. Czasami sami przydzielamy wygórowany zakres obowiązków, których nie przewiduje opis stanowiska, brak zaufania do otaczających nas pracowników i chęć trzymania wszystkiego pod kontrolą. Nieterminowy urlop lub brak dni wolnych również powoduje nieodwracalne szkody stan psycho-emocjonalny osoba.

Zespół wypalenia zawodowego i jego przyczyny to brak snu, brak wsparcia ze strony bliskich, niemożność odpoczynku i relaksu. Często przyczyną tego stanu może być uraz, zarówno fizyczny, jak i psychiczny.

Objawy

Objawy choroby nie pojawiają się natychmiast, ale stopniowo. Należy od razu zwrócić uwagę na sygnały ostrzegawcze odpowiadające syndromowi wypalenia zawodowego. Musisz jak najwcześniej przemyśleć swoje zachowanie psycho-emocjonalne i skorygować je na czas, aby nie doprowadzić się do załamania nerwowego.

Pierwszymi objawami zespołu wypalenia zawodowego mogą być częste bóle głowy, ogólne zmęczenie, wyczerpanie fizyczne i bezsenność. Uwaga i pamięć są upośledzone. Są problemy z układu sercowo-naczyniowego(częstoskurcz, nadciśnienie tętnicze). Brak pewności siebie, niezadowolenie z innych, histeria pojawiająca się w okresach depresji, obojętność na rodzinę i przyjaciół, życie jest przepełnione czystą negatywnością.

Zespół wypalenia zawodowego sprawia, że organizm ludzki jest podatny na wiele chorób, zwłaszcza przewlekłych, jak np astma oskrzelowa, łuszczyca i inne.

Aby poradzić sobie z problemami, rzekomo złagodź swoje stan emocjonalny niektórzy zaczynają nadużywać napojów alkoholowych, przyzwyczajają się do narkotyków i zwiększają liczbę wypalanych dziennie papierosów.

Ważne są objawy emocjonalne. Czasami jest to brak lub nadmierne zahamowanie emocji, wycofanie, pesymizm, poczucie opuszczenia i samotności. Lub wręcz przeciwnie, drażliwość i agresywność, histeria, histeryczny szloch, niezdolność do koncentracji. Istnieje poczucie, że praca jest niemożliwa i bezużyteczna. Pracownik może nie stawiać się w pracy bez uzasadnionych powodów, a z czasem może nie nadawać się na zajmowane stanowisko.

Występują także społeczne objawy syndromu wypalenia zawodowego. Po pracy brakuje czasu i chęci na ciekawe rzeczy. Ograniczenie kontaktów, poczucie niezrozumienia przez innych, poczucie braku uwagi ze strony bliskich.

Etapy syndromu wypalenia zawodowego

Warto zwrócić uwagę na teorię wypalenia emocjonalnego J. Greenberga, której rozwój dzieli na pięć etapów:

Pierwszym z nich jest zadowolenie pracownika z jego aktywności zawodowej, ale z powtarzającymi się stresami w pracy, które zmniejszają energię fizyczną.

Po drugie, pojawiają się zaburzenia snu, zmęczenie i spada zainteresowanie pracą.

Trzeci to praca bez dni wolnych i wakacji, zamartwianie się, narażenie na choroby.

Czwartym jest zwiększone niezadowolenie z siebie i pracy oraz rozwój chorób przewlekłych.

Po piąte, problemy psycho-emocjonalne i fizyczne powodują rozwój chorób, które mogą zagrozić życiu człowieka.

Nauczyciele, a także lekarze, są w grupie ryzyka wypalenia emocjonalnego. Dlatego bardzo ważne jest rozpoznanie objawów zespołu wypalenia już w pierwszych fazach rozwoju. Nauczyciele w wyniku codziennej komunikacji z uczniami i ich rodzicami już od rana odczuwają uczucie ciągłego zmęczenia, wyczerpania fizycznego i emocjonalnego spowodowanego ciężką pracą. Aktywność zawodowa, ograniczone do lekcji, obciążenie dydaktyczne wynikające z harmonogramu, a także odpowiedzialność przed kierownictwem, prowokują występowanie stresu nerwowego. Częste bóle głowy, bezsenność, ostry wzrost lub utrata masy ciała, zaburzenia przewód pokarmowy, senność w ciągu dnia – to krótka lista niedogodności, które towarzyszą wypaleniu emocjonalnemu w pracy nauczyciela.

Kolejną składową zespołu wypalenia emocjonalnego jest depersonalizacja, czyli brak wrażliwości wobec uczniów, graniczący niekiedy z agresywnością, obojętnością, formalnością i niechęcią do zrozumienia problemów dzieci. W rezultacie pojawia się najpierw ukryta irytacja, potem oczywista, sięgająca sytuacji konfliktowych. Czasem następuje zamknięcie w sobie, ograniczenie kontaktów z przyjaciółmi i współpracownikami.

W rozwoju zespołu wypalenia zawodowego nauczyciela ważną rolę odgrywają zarówno czynniki zewnętrzne, jak i wewnętrzne. Czynniki zewnętrzne to duża odpowiedzialność za proces edukacyjny i efektywność wykonanej pracy, brak sprzętu, atmosfera psychologiczna, szczególnie jeśli w klasie są dzieci z trudnymi charakterami lub opóźnieniami rozwój mentalny. Czynniki wewnętrzne– powrót emocjonalny, dezorientacja osobowości.

Nauczyciele doświadczają także zwiększonej agresywności i wrogości wobec bliskich i współpracowników. Istnieją przykłady agresji fizycznej wobec konkretnej osoby. W przypadku agresji pośredniej (rozmowy w gniewie, plotki) mogą wystąpić wybuchy wściekłości, krzyki i uderzanie w stół, które nie są skierowane konkretnie do nikogo.

Przy wyraźnym syndromie wypalenia można prześledzić negatywne zachowanie, głównie wobec kierownictwa instytucji edukacyjnej. Podejrzliwość i nieufność wobec innych, złość i uraza do całego świata.

Diagnostyka

Przy określaniu stopnia zaawansowania zespołu wypalenia zawodowego bierze się pod uwagę następujące czynniki: obecność objawów wypalenia zawodowego, dolegliwości somatyczne; istniejące choroby przewlekłe, zaburzenia psychiczne, zaburzenia snu, używanie środków uspokajających i alkoholu. Ważne są także oznaki niezadowolenia z siebie, swoich obowiązków i zajmowanej pozycji. Stan impasu emocjonalnego jest wyraźnie wyrażony, jakby osoba została zapędzona w kąt. Jego energia jest skierowana bardziej ku sobie, okazując stan niepokoju, rozczarowania sobą i wybranym zawodem. Osoba staje się drażliwa, niegrzeczna i kapryśna. Jeśli musisz się powstrzymać w pracy, w domu ataki gniewu, wściekłości i niewłaściwego zachowania wylewają się na członków rodziny.

Leczenie zespołu wypalenia zawodowego

Problemy pojawiające się w procesie wypalenia emocjonalnego zagrażają zdrowiu człowieka, jego relacjom z innymi i pracy. A to trzeba leczyć poprzez przywrócenie równowagi sił, znalezienie wsparcia u bliskich i oczywiście zwrócenie uwagi na siebie i swój stan psycho-emocjonalny.

Przede wszystkim „stop”, uspokój się i przemyśl na nowo swoje życie, swoje emocje, zachowanie. Może porzuć rutynową pracę, która nie przynosi satysfakcji, radości i produktywności. Lub zmień miejsce zamieszkania, aby nowe zadania odrywały osobę od poprzednich doświadczeń.

Jeśli nie jest to możliwe, należy aktywnie rozwiązywać palące problemy. Bądź aktywny i wytrwały w miejscu pracy, najlepiej unikając stresujących sytuacji. Bądź odważniejszy w wyrażaniu swoich potrzeb. Odmawiaj przełożonym wykonania pracy, która nie jest zawarta w opisie stanowiska, a którą powierzają, wiedząc, że dana osoba nie będzie mogła odmówić, wykazując się słabością.

Jeśli to nie pomoże, zdecydowanie powinieneś odpocząć od pracy. Jedź na urlop lub weź bezpłatne dni. Zrób sobie całkowitą przerwę w pracy, nie odbierając telefonów od współpracowników.

Koniecznie chociaż przez krótki czas wykonaj ćwiczenia fizyczne, odwiedź basen, gabinet masażu, wykonaj ćwiczenia wzmacniające i uporządkuj myśli.

Zapobieganie

Aby uniknąć syndromu wypalenia zawodowego, należy przestrzegać kilku zasad: kłaść się spać o czasie, wysypiać się, wyznaczać sobie wykonalne zadania, utrzymywać przyjazne relacje ze współpracownikami, słuchać tylko pozytywnych dyskusji. Obowiązkowy odpoczynek po ciężkim dniu, najlepiej na łonie natury, przy ulubionym zajęciu lub hobby. Świeże powietrze i dobry humor zawsze mają pozytywny wpływ na stan emocjonalny każdej osoby.

Niemałe znaczenie w profilaktyce wypalenia zawodowego ma także autotrening, autohipnoza i pozytywne nastawienie. Rano możesz włączyć ulubioną muzykę, przeczytać coś, co poprawi Ci humor. Jedz zdrowe i ulubione potrawy, które dodają energii.

Nie musisz podążać za niczyim przykładem, ale spróbuj nauczyć się mówić „nie”. trudne sytuacje, starając się nie przemęczać. Naucz się także robić sobie przerwę, wyłączając telefon, komputer czy telewizor.

Wskazane jest przeanalizowanie minionego dnia i znalezienie w nim jak największej liczby pozytywnych chwil.