Menejer sindromi, hissiy charchash va stressni boshqarish. Psixologik charchash sindromi

IN zamonaviy dunyo Tezligi va har bir shaxsga bo'lgan talablari bilan, hissiy charchash tobora keng tarqalgan sindromdir. Axloqiy va ruhiy charchoq shu darajaga etadiki, o'z faoliyati bilan shug'ullanishni, atrofdagi odamlar bilan muloqot qilishni va hatto atrofdagi voqelikni munosib baholashni xotirjam davom ettirish qiyin.

Ko'p odamlar bu muammoning alomatlarini sezadilar va bu nima ekanligini va hayot sifatini yaxshilash uchun charchash bilan qanday kurashish kerakligini tushunishga harakat qilishadi. Buni amalga oshirish uchun siz xususiyatlarni tushunishingiz kerak ruhiy buzuqlik, o'zingizning harakatlaringiz va o'zingiz ustida ishlashingiz kerakli natijani bermasa, sindromning rivojlanish bosqichini aniqlay olish va vaqtida mutaxassis bilan maslahatlashing. Profilaktik choralarni ko'rish orqali muammoning rivojlanishiga yo'l qo'ymaslik yaxshiroqdir.

Kuyish sindromi nima?

"Hissiy charchash" tushunchasi 40 yildan ko'proq vaqt oldin amerikalik psixiatr Gerbert Freudenberg tomonidan taklif qilingan va tavsiflangan. Dastlab, bu atama o'z kasbiy faoliyatida boshqalar bilan doimiy aloqada bo'lishga majbur bo'lgan va buning uchun bor kuchini sarflaydigan odamlarning holatini tasvirlaydi. Hissiy charchash shaxsiyat ishda doimiy stress, ichki zo'riqish hissi va o'z vazifalarini to'g'ri bajara olmaslik bilan bog'liq edi.

Biroq, bugungi kunda psixologiyadan olingan bu atama ko'proq narsani o'z ichiga oladi keng ta'riflar. Masalan, oiladagi hissiy charchash, ayniqsa, tug'ilgandan keyin uyni boshqaradigan va bolalarga g'amxo'rlik qiladigan ayollarga nisbatan alohida ko'rib chiqiladi. Kundalik muntazam takrorlanadigan vazifalar, o'z-o'zidan bo'sh vaqt yo'qligi va oila manfaatlariga to'liq e'tibor qaratish ayolning oilaviy ahvolidan, qarindoshlari bilan muloqot qilishdan, har qanday xatti-harakatlaridan quvonch his qilishni to'xtatib qo'yishiga olib keladi.

Shunday qilib, hissiy charchash sindromi (EBS) miyaning haddan tashqari yuklanishi bilan bog'liq apatiya va depressiya holatidir. asab tizimi bu shaxsiyatning zaiflashishiga olib keladi. Ba'zi odamlar hech narsani o'zgartirmasdan yillar davomida shunday yashaydilar va ularning samaradorligi mumkin bo'lganidan ancha past ekanligiga e'tibor bermaydilar. Muammoni hal qilish mumkin va kerak bo'lsa-da.

CMEA sabablari va qo'zg'atuvchi omillar

Hissiy charchash bilan qanday kurashish va hayot sifatini yaxshilashni tushunish uchun ushbu holatni qanday omillar qo'zg'atayotganini tushunish kerak. Buning sabablari nafaqat ish yukining ortishi yoki doimiy stressda. To'liq hissiy charchashni qo'zg'atishi mumkin bo'lgan boshqa shartlar mavjud. Ular orasida:

• kundan-kunga takrorlanadigan monoton ish;
• ish uchun ma'naviy va moddiy mukofotning etarli emasligi;
• hamkasblar yoki rahbar tomonidan doimiy tanqid va norozilik;
• ishingiz natijalarini ko'ra olmaslik;
• bajarilgan ishlarning aniqligi yo'qligi, doimiy o'zgaruvchan talablar va shartlar.

Bu omillarning o'zi har qanday odamning kayfiyati va o'zini his qilishiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Ammo, agar uning xarakteri maksimalizmga moyil bo'lsa, u yuqori mas'uliyat hissi va boshqa odamlarning manfaatlari yo'lida o'zini qurbon qilishga tayyor bo'lgan shaxs bo'lsa, ular yanada katta ta'sirga ega. Keyin u doimiy stress va ortiqcha kuchlanish holatida bo'ladi.

Shifokorlarning ta'kidlashicha, bu odamning axloqiy, ruhiy va jismoniy holdan toyganligini his qiladigan holat. Uning uchun ertalab turish, ishlash juda qiyin, o'z vazifalariga diqqatni jamlash va ularni o'z vaqtida bajarish qiyin. Biz ish kunini uzaytirishimiz kerak, natijada hayotning odatiy ritmi buziladi va vaziyat yanada yomonlashadi. Bundan tashqari, odamlar hamma narsani ko'k va tushkunlikka bog'laydilar, ayniqsa kuzda sodir bo'lsa. Shifokorlarning ta'kidlashicha, muammoni tezda engish va asabiy tushkunlikka tushmaslik uchun tananing "qo'ng'iroqlari" va signallarini tanib olish juda muhimdir.

Hodisaning mohiyati

Burnout sindromi o'ziga xos mexanizm deb ataladi psixologik himoya asosan ish sohasida yuzaga keladigan stressdan. "Brnout" (ingliz tilida so'zma-so'z "burnout") haqida birinchi eslatmani 1974 yilgacha bo'lgan manbalarda topish mumkin. Ushbu tashxis ish paytida doimo hissiy "yuklangan" muhitda bo'lishga majbur bo'lgan odamlarga berildi. Bunday yuk natijasida ular jismoniy va hissiy kuchlarining katta qismini yo'qotdilar, o'zlaridan norozilik va norozilikni his qildilar va o'z burchlari doirasida yordam berishlari kerak bo'lgan odamlarni tushunish va hamdardlik hissini yo'qotdilar.

Ko'pincha o'qituvchilar, tibbiyot xodimlari, biznes menejerlari, savdo vakillari, ijtimoiy xodimlar va boshqalar bu muammoga duch kelishadi. Hissiy muammolarga olib keladigan asosiy sabablar - muntazam, murakkab jadvallar, past ish haqi, o'z kasbida eng yaxshi bo'lish istagi va boshqa charchatuvchi omillar.

Qanday tanib olish kerak

Muammoni o'z vaqtida aniqlash va undan tezroq xalos bo'lish uchun hissiy charchash belgilarini batafsil o'rganish kerak. Kuyish ko'pincha stress bilan aralashtiriladi, garchi shunday bo'lsa ham klinik ko'rinishlari biroz boshqacha.

Hissiy charchashning rasmi uchta simptom guruhi bilan ifodalanadi: jismoniy, xulq-atvor va psixologik. Birinchi holda, odam quyidagilarni boshdan kechiradi:

• Surunkali charchoq sindromi
• Bosh og'rig'i
• tomonidan buzilishlar ovqat hazm qilish tizimi
• Og'irlikdagi o'zgarishlar
• Uyqu buzilishi
• Ko'ngil aynishi
• Nafas qisilishi va boshqalar.

Psixologik va xulq-atvor belgilariga kelsak, ular quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• O'z ishiga qiziqishni yo'qotish
• Motivatsiyasiz bezovtalik va tashvish
• Aybdorlik
• Zerikish va befarqlik
• Farqsizlik
• Shubha
• Achchiqlanishning kuchayishi
• Hamkasblar va yaqinlaringizdan uzoqlashish
• Yolg'izlik hissi va boshqalar.

Shuningdek, hissiy charchashga moyil bo'lgan odam o'z xatti-harakatlarini o'zgartiradi. Uning hayotida jismoniy faollik deyarli yo'q, u o'zini oshiradi ish vaqti, u tez-tez yomon odatlarni rivojlantiradi.

Sekinlashing va nafas oling

Siz o'zingizni engishga urinmasligingiz, o'zingizni zo'rlashtirmasligingiz va ishlarni bajarish jarayonini, hatto juda muhim narsalarni ham tezlashtirishga harakat qilmasligingiz kerak. Aksincha, shifokorlar, agar hissiy charchash sindromi bo'lsa, odam o'z tezligini sekinlashtirishi kerakligiga amin. Bu siz o'zingizning ishingizdan voz kechishingiz kerak degani emas, shunchaki ish kunini tashkil qilish, unga ko'proq dam olish uchun yondashuvingizni qayta ko'rib chiqishingiz kerak. Agar tartibingizni o'zgartira olmasangiz, favqulodda ta'til so'rashingiz yoki hatto bir necha hafta davomida kasallik ta'tilini olishingiz kerak. Bu sizga vaziyatni tahlil qilish, o'zingizga tashqaridan qarash va biroz dam olishga imkon beradi.

Sabablarni tahlil qilish bilan rejalashtirish ham katta yordam beradi. Misol uchun, agar muayyan vazifalarni bajarish qiyin bo'lsa, boshliqlaringiz bilan suhbatda xodimdan aniq nima talab qilinishini ko'rsatishga arziydi; agar siz o'lchamdan mamnun bo'lmasangiz ish haqi, siz o'sish haqida rahbariyat bilan gaplashishingiz yoki boshqa ishga joylashish variantini izlashga harakat qilishingiz kerak. Bunday chora-tadbirlar sizga ustuvorliklarni qanday belgilashni o'rganishga imkon beradi, kim yordam berishi mumkinligini tushunishga imkon beradi va yangi buzilishlarning oldini olishda ajoyib yordam beradi.

Qanday ogohlantirish kerak

Oldini olish ham ajoyib echimdir. Shuni esda tutish kerakki, bu sindrom odatda insonning jismoniy va ruhiy charchashi fonida yuzaga keladi. Bu profilaktika masalalariga har tomonlama yondashish kerakligini anglatadi. Ajoyib yechim bo'ladi muvozanatli ovqatlanish ko'p miqdorda vitaminlar, tolalar va minerallarni o'z ichiga olgan minimal yog 'bilan. Bundan tashqari, hayotingizga ko'proq narsani qo'shishga arziydi. jismoniy faoliyat Va yaxshi uyqu. Albatta, siz ham kundalik rejimga rioya qilishingiz kerak.

Psixologik himoya nuqtai nazaridan, siz o'zingiz xohlagan hamma narsani qilishingiz mumkin bo'lgan haftada bir marta dam olish kunini berishingiz kerak. Bundan tashqari, tiklashda ajoyib yordamchi xotirjamlik Meditatsiya, avtotrening va aromaterapiya bo'ladi.

Biror kishi ko'p mas'uliyatni o'z zimmasiga olsa va ishda va shaxsiy hayotda juda pedantik bo'lsa, u tez-tez stressga duchor bo'ladi va uning energiyasi tezda tugaydi. Natijada, atrofimizdagi dunyoga qiziqish yo'qoladi, charchoq hissi yo'qolmaydi, siz ertalab turishni xohlamaysiz, ish haqidagi fikrlar sizni xafa qiladi va asabiylashtiradi. Ko'pincha tashlab ketish haqidagi fikrlar paydo bo'ladi. Psixologlar bu holatni hissiy yoki professional tükenmişlik sindromi deb atashadi.

Hissiy charchash sindromi (EBS) - maxsus holat xarakterli hissiy va intellektual charchoq, ishda doimiy stressdan kelib chiqqan umumiy jismoniy charchoq bilan. Ushbu ta'rifga qo'shimcha ravishda, u "professional charchash" yoki "hissiy charchash" deb ham ataladi.

Sindrom asosan xodimlarga xosdir ijtimoiy kasblar, shuningdek, odamlarga yordam ko'rsatish bilan bog'liq lavozimlar. O'qituvchilar, ijtimoiy va tibbiyot xodimlari, qutqaruvchilar, politsiya va boshqalar.

Alomatlar

Keling, charchash sindromini tavsiflovchi 5 ta simptom guruhini ko'rib chiqaylik:

Jismoniy:

• zaiflik;
• tana vaznining o'zgarishi;
• uyqu buzilishi;
• buzilish umumiy holat salomatlik;
• kislorod etishmasligi hissi, nafas qisilishi;
• bosh og'rig'i, ko'ngil aynishi, ekstremitalarning titrashi;
• bosim ko'tarilishi;
• yurak kasalliklari.

Hissiy:

• his-tuyg'ularning etishmasligi, asabiy charchoq;
• sodir bo'layotgan voqealarga pessimistik qarash, kinizm va befarqlik;
• befarqlik va doimiy charchoq hissi;
• umidsizlik va umidsizlik hissi;
• issiq jahl;
• tashvish holati, diqqatni jamlash qobiliyatining buzilishi;
• depressiya, aybdorlik g'oyasi, tushkunlik;
• to'xtovsiz yig'lash, isterika;
• depersonalizatsiya (shaxsning o'zini o'zi anglash buzilishi);
• yolg'izlik istagi;
• umidlar, hayot ideallari, professional istiqbollarni yo'qotish.

Xulq-atvor:

• ish vaqtining ko'payishi, joriy ishlarni bajarish bilan bog'liq muammolar;
• ish kunida charchoq hissi, dam olish uchun tanaffus qilish istagi bor;
• o'z vazifalarini bajarishga beparvolik qilish;
• ishtahaning etishmasligi yoki ortiqcha ovqatlanish;
• har qandayining qisqarishi jismoniy faoliyat;
• chekish, spirtli ichimliklarni iste'mol qilish, dori-darmonlarni qabul qilish uchun asos;
• tajovuzkorlikning namoyon bo'lishi;
• sanoat jarohatlari.

Ijtimoiy:

• ijtimoiy faoliyatga intilishning yo'qligi;
• ish vaqtidan tashqari hamkasblar bilan muloqotni cheklash;
• xodimlar va uy xo'jaliklari a'zolari bilan munosabatlarning yomonlashishi;
• rad etish hissi, boshqalardan noto'g'ri tushunish;
• oila va do'stlar, hamkasblar tomonidan qo'llab-quvvatlash va yordam etishmasligi hissi.

Aqlli:

• ishda yangi narsalarga qiziqish yo'qligi, muammoli muammolarni hal qilishda muqobil variantlarni izlash;
• seminarlarda qatnashishni istamaslik;
• standart sxemalar va shablonlarga muvofiq ishlarni bajarish, ijodkorlikdan foydalanishni yoki yangi narsalarni o'ylab topishni istamaslik.

Muhim! Kuyishning belgilari ko'pincha shunga o'xshash depressiv holat. Va siz bilganingizdek, depressiya shoshilinch tibbiy aralashuvni talab qiladigan juda makkor kasallikdir.

Sabablari

Kasbiy charchash quyidagi omillarning kombinatsiyasidan kelib chiqadi:

Shaxsiy:

• Empatiya. Boshqalarga tez-tez hamdardlik ko'rsatish sizni charchash xavfiga olib keladi. Empatiyaning etishmasligi yoki pastligi shaxsiy ishonchsizlik va o'zini past bahoga olib kelishi mumkin.
• Idealga haddan tashqari intilish. Eng kichik detallarda ham mukammallikka intilish, bajarilgan ishlardan norozilik, mayda xatolar hissiy bo‘shliqqa olib keladi.
• Hissiyotlar. Kuchli hissiy tajribalar sabab bilan va sababsiz charchashga olib keladi.
• Boshqalarning fikrlari. Boshqa odamlarning fikriga qaramlik noaniqlik va o'z taklifini ilgari surish va gapirishdan qo'rqishni keltirib chiqaradi.

Status-rol:

• Rol mojarosi ikki rol o'rtasidagi noaniqlikni o'z ichiga oladi. Masalan, oila yoki ish, bir nechta lavozim va boshqalar.
• Ishdagi noaniqlik. Xodim o'z mas'uliyatini bilmasdan, o'z mas'uliyatini asossiz ravishda oshirib yuborishi mumkin. Rahbariyatning umidlarini bilmaslik.
• Karyeradan norozilik. Xodim kattaroq muvaffaqiyatga erishishi mumkinligiga ishonishi mumkin, chunki qilingan harakatlar kutilgan natijalarni bermaydi.
• Jamoa bilan nomuvofiqlik. Hamkasblar tomonidan rad etilgan xodim o'z ahamiyatini yo'qotadi va o'z qadr-qimmatini pasaytiradi.
• Past ijtimoiy maqom. Kasbiy jihatdan, odam bo'lishi mumkin yaxshi mutaxassis, va jamiyat bu mutaxassislikni past baholashi mumkin. Buning oqibati - charchashning ko'rinishi.

Professional va tashkiliy sabablar:

• Ish joyi. U standartlarga javob berishi va qulay bo'lishi kerak. Xona harorati ko'tarilsa yoki kamaytirilsa, u shovqinli va hokazo bo'lsa, charchoq tezroq paydo bo'ladi;
• Qayta ishlash. Ishda tez-tez kechikishlar va uydagi vazifalarni bajarish shaxsiy vaqtning etishmasligi va qattiq charchoqqa olib keladi;
• Jamoadagi tengsizlik;
• Kasbiy va ijtimoiy yordamning etishmasligi;
• Etakchilik uslubi. Avtoritar uslub ishonchsizlik hissi paydo bo'lishiga olib keladi; qo'rquv. Yumshoq rahbar tartibsizlikni keltirib chiqaradi;
• Ovoz berish huquqi yo'q. Tashkilot muammolarini muhokama qilishda qatnasha olmaslik, o'z g'oyalarini taklif qila olmaslik, fikr-mulohaza menejment natijasida xodim o'zining kasbiy qiymati va o'ziga bo'lgan ishonchiga shubha qiladi.

Rivojlanish bosqichlari

Bugungi kunga kelib, olimlar professional charchash bosqichlarini tavsiflovchi bir nechta nazariyalarni aniqladilar. Eng keng tarqalgan nazariya J. Greenberg nazariyasi bo'lib, u bu jarayonni besh bosqich shaklida taqdim etdi:

1. Dastlabki holat "deb ataladi. Asal oyi" Dastlab, xodim shartlar va majburiyatlardan qoniqadi, u barcha ko'rsatmalarga muvofiq bajaradi. eng yaxshi holatda va katta istak bilan. Ishda mojarolarga duch kelganda, uning ish faoliyati tobora ko'proq uni qondirishni to'xtata boshlaydi va uning energiyasi pasayishda davom etadi.
2. "Kam yoqilg'i" bosqichi charchoq, befarqlik, yomon uyqu. Agar rag'batlantirish va rag'batlantirish rahbariyat tomonidan amalga oshirilmasa, xodim butunlay qiziqishni yo'qotadi mehnat faoliyati yoki ular kampaniyaga va ish natijalariga qiziqishlarini yo'qotadilar. Xodimlar o'zlarini noprofessional tuta boshlashlari, to'g'ridan-to'g'ri mas'uliyatdan qochishlari mumkin, ya'ni. mehnat intizomini buzish. Menejmentning yaxshi motivatsiyasi bilan, inson sog'liq uchun zararli bo'lgan ichki zaxiralardan foydalangan holda yonishda davom etishi mumkin.
3. Keyin sahna keladi " surunkali alomatlar" Dam olish yoki ta'til uchun tanaffuslarsiz uzoq muddatli kasbiy faoliyat inson tanasini charchoqqa olib keladi va kasalliklarga moyil bo'ladi. Bundaylar ham bor psixologik holatlar doimiy ravishda asabiylashish, g'azablanish hissi, axloqiy tushkunlik, vaqtning keskin etishmasligi kabi.
4. "Inqiroz". Oxirgi bosqichda inson rivojlanadi surunkali kasalliklar. Buning natijasi qisman yoki to'liq ishlashni yo'qotishdir. Ishda samarasizlik hissi ko'p marta kuchayadi.
5. "Devorda yashash." Psixologik tajribalar va jismoniy charchoq rivojlanadi o'tkir shakl va hayot uchun xavfli kasalliklarga olib kelishi mumkin. Muammolar to'planib qoladi va martaba barbod bo'lishi mumkin.

Muammoni qanday hal qilish kerak?

Odamlar professional charchash alomatlarini e'tiborsiz qoldiradilar. Bu holat depressiyaga juda o'xshash surunkali holatga aylanishi mumkin. Yonishni engish uchun quyidagi tavsiyalarga amal qilish muhimdir:

Maslahat! Bir varaq qog'oz, qalam oling va varaqning bir qismiga ishning kamchiliklarini, ikkinchisiga esa ijobiy tomonlarini yozing. Agar ko'proq kamchiliklar mavjud bo'lsa, ish joyini o'zgartirishingiz kerak bo'lishi mumkin.

Oldini olish

Kuyishning oldini olish uni davolashdan ko'ra osonroqdir. Buning oldini olish uchun profilaktika bo'yicha tavsiyalarni bilish va ularga rioya qilish muhimdir. Ushbu maslahatlar sizni oldini olishga yordam beradi bu davlat:

• Vaqt taqsimoti. Ish dam olish bilan almashtirilishi kerak. Yukni to'g'ri taqsimlash va juda ko'p mas'uliyatni o'z zimmasiga olmaslik muhimdir.
• Uy va ishni cheklang. Ba'zi vazifalarni uyga olib borishdan ko'ra, ish vazifalarini joyida hal qilish kerak.
• Haftada bir necha marta jismoniy faollik. Sport mashg'ulotlari quvonch gormonlarini ishlab chiqarishni kuchaytiradi.
• Yaxshi dam olish. Yiliga ikki marta sayohatga chiqish tavsiya etiladi. Vaqti-vaqti bilan atrof-muhitni o'zgartirish muhimdir.
• Orzu. Muntazam uyqusizlik norozilik va doimiy zaiflikni keltirib chiqaradi. Shuning uchun sog'lom chuqur uyqu- yuqori mahsuldorlikning kaliti.
• Rad etish yomon odatlar. Qahva, sigaret va spirtli ichimliklarni iste'mol qilishni to'xtatish yoki minimallashtirish yaxshiroqdir.
• Faqat o'z faoliyatingiz uchun javobgar bo'ling. Siz doimo yordam so'raydigan va o'z mas'uliyatini boshqalarga yuklaydigan xodimlarni rad eta olishingiz kerak.
• Xobbi. Xobbi hayotni ranglar bilan to'ldirishga, dam olishga va atrof-muhitni o'zgartirishga yordam beradi.
• Qanday qilib to'xtashni biling. Agar ish aniq sizga mos kelmasa yoki sizga mos kelmasa, siz hamma narsani o'lchab, boshqasini izlash uchun ishonchni topishingiz kerak.

Qanday qilib charchashdan qochish kerak (video)

Bu videoda siz o'z biznesingizga va hayotingizga qiziqishni yo'qotmaslikni o'rganasiz.

Barcha ishlaydigan odamlar charchashga moyil. Monoton ish, stress, bo'sh vaqtning etishmasligi va boshqa omillar hissiy charchashga olib kelishi mumkin. Bunday holatni oldini olish yoki yo'q qilish uchun siz yuqoridagi tavsiyalarga amal qilishingiz kerak.

Qoida tariqasida, charchash sindromi bo'lgan odam unga nima bo'layotganini tushunmaydi. U faqat o'zi yordam berishga chaqirilganlarga: mijozlarga, talabalarga, bemorlarga, mehmonlarga nisbatan o'sib borayotgan ichki g'azab, keskinlik, tashvish va dushmanlikni boshdan kechiradi. Kuyish sindromining belgilari ko'p jihatdan nevrasteniya belgilariga o'xshaydi. Odam doimiy charchoqni his qiladi, uning ishlashi pasayadi, boshi og'riydi, uyqu buziladi, ishtahasi pasayadi, tamaki, qahva va spirtli ichimliklarga bo'lgan ishtiyoq kuchayadi. Bundan tashqari, yordamsizlik, umidsizlik va befarqlik hissi mavjud. Va eng muhimi, his-tuyg'ularning xiralashganligi bor - tuyulishi kerak bo'lgan vaziyatlarga hissiy munosabatda bo'lish istagi yo'q. Odamlarga hamdardlik hissi yo'qoladi.

Boshqalarga hech narsa berib bo'lmaydi degan fikr tug'iladi, chunki kuch va his-tuyg'ular zaxirasi tugagan. O'z ishiga va ishda muomala qilish kerak bo'lgan odamlarga nisbatan salbiy munosabat asta-sekin rivojlanadi. Ular bilan aloqalar tobora ko'proq shaxssiz, "ruhsiz" va rasmiy bo'lib bormoqda. Bunday og'riqli holatni boshdan kechirgan odam, odatda, o'zining qo'polligi va noprofessionalligiga ishongan holda, sodir bo'layotgan narsaning sababini o'zidan izlay boshlaydi. Natijada, o'zidan norozilik kuchayadi, o'z-o'zini hurmat qilish pasayadi, kayfiyat buziladi. Vaziyatni ko'rib chiqilayotgan muammolar, qoida tariqasida, muhokama qilinmaganligi va ularga duch kelganlarga boshqalar shunga o'xshash narsalarni boshdan kechirmagandek tuyulishi bilan yanada og'irlashadi. Inqiroz shunchalik yomonlashishi mumkinki, hayotdan to'liq umidsizlik va chuqur tushkunlik boshlanadi.

Kuyish sindromi K. Maslach ta'rifida tasvirlangan uchta simptom bilan aniqlanishi mumkin:

• 1. Hissiy charchoq. Xodimda surunkali charchoq, kayfiyatning pasayishi, ba'zan hatto ish haqida o'ylash, uyqu buzilishi, diffuz tana kasalliklari va kasalliklarga moyillik kuchayadi.
• 2. Depersonalizatsiya - deinsonizatsiya. Hamkasblarga, hatto uning yordamiga muhtoj bo'lganlarga nisbatan munosabat salbiy, hatto beadab bo'lib, aybdorlik hissi paydo bo'ladi, odam avtomatik ravishda "ishlash" ni tanlaydi va har qanday yo'l bilan stressdan qochadi.
• 3. O'zining samarasizligi tajribasi. Biror kishi muvaffaqiyatga erisha olmaslik, tan olinmaslik, shuningdek, vaziyat ustidan nazoratni yo'qotishdan aziyat chekadi, u doimo o'zining nochorligini va unga qo'yiladigan talablarning haddan tashqari ko'pligini his qiladi.

Keyinchalik, J. Sonek ushbu alomatlar triadasiga yana bir narsani qo'shdi: "hayotiy beqarorlik", barchasi birgalikda "o'z joniga qasd qilishdan oldingi holatning rivojlanishi" ning dastlabki belgilarini ifodalaydi. U rahbarlik qiladi quyidagi alomatlar hayotiy beqarorlik: depressiya, tushkun kayfiyat, qo'zg'aluvchanlik, siqilish, tashvish, bezovtalik, umidsizlik va asabiylashish.

Kuyish sindromi, uning fikriga ko'ra, sog'liq uchun, ayniqsa, o'ziga xos xavf tug'diradi professional guruhlar shifokorlar. Bu o'z joniga qasd qilish ehtimolini oshiradigan omil (depressiya va giyohvandlik bilan birga). Shunday qilib, uning ma'lumotlariga ko'ra, avstriyalik erkak shifokorlar orasida o'z joniga qasd qilish avstriyalik ayol shifokorlarga qaraganda taxminan 50% ko'proq sodir bo'ladi. Shu bilan birga, ayollar o'z joniga qasd qilishlari (shu jumladan, ayol shifokorlar orasida) erkaklar o'z joniga qasd qilishlariga qaraganda ancha kam uchraydi.

E.Maler charchash sindromining 12 ta asosiy va ixtiyoriy belgilarini aniqlaydi:

• 1. charchash, charchash.
• 2. Psixosomatik asoratlar.
• 3. Uyqusizlik.
• 4. Mijozlarga nisbatan salbiy munosabat.
• 5. Ishingizga nisbatan salbiy munosabat.
• 6. O'z vazifalarini bajarishga e'tiborsizlik.
• 7. Psixostimulyatorlar miqdorini ko'paytirish (tamaki, qahva, spirtli ichimliklar, dori-darmonlar).
• 8. Ishtahaning pasayishi yoki ortiqcha ovqatlanish.
• 9. Salbiy o'z-o'zini hurmat qilish.
• 10. Agressivlikning kuchayishi.
• 11. Passivlikning kuchayishi.
• 12. Aybdorlik hissi.

An'anaviy ravishda, hissiy charchash alomatlarini jismoniy, xulq-atvor va psixologik ajratish mumkin.

Jismoniy quyidagilarni o'z ichiga oladi: charchoq, charchoq hissi, ko'rsatkichlarning o'zgarishiga sezgirlik tashqi muhit, asteniya, tez-tez bosh og'rig'i, buzilishlar oshqozon-ichak trakti, ortiqcha yoki vazn yo'qligi, uyqusizlik.

Xulq-atvor va psixologik belgilarga quyidagilar kiradi: ish tobora qiyinlashadi va bajarish qobiliyati zaiflashadi; xodim ishga erta keladi va uzoq vaqt qoladi; umidsizlik, umidsizlik va umidsizlik hissi; bezovtalik hissi; zerikish hissi; ishtiyoq darajasining pasayishi; norozilik; umidsizlik hissi; noaniqlik; aybdorlik; kerak emaslik hissi; osongina paydo bo'ladigan g'azab hissi; asabiylashish; shubha; qudratlilik hissi (mijoz, bemorning taqdiri ustidan hokimiyat); qattiqlik; qaror qabul qila olmaslik; mijozlardan, bemorlardan uzoqlashish va hamkasblardan uzoqlashish istagi; bemorlar uchun mas'uliyat hissi; hayot istiqbollariga umumiy salbiy munosabat; spirtli ichimliklar va / yoki giyohvand moddalarni suiiste'mol qilish.

Kuyish sindromi deganda, A. Lengle faoliyatda yuzaga keladigan uzoq davom etadigan charchash holatini tushunadi. Charchoqlik - charchash sindromining asosiy belgisi va asosiy belgisi bo'lib, boshqa barcha alomatlar shundan kelib chiqadi. Charchoq holati birinchi navbatda faqat farovonlikka taalluqlidir, keyin u to'g'ridan-to'g'ri tajribaga, so'ngra qarorlar, pozitsiyalar, munosabat va insonning harakatlariga ta'sir qila boshlaydi. V.Frankl oʻzining oʻlchovli antropologik modelida taʼriflaganidek, charchoq inson mavjudligining barcha uch oʻlchovining namoyon boʻlishini qamrab oladi:

• - somatik o'lchov: tana zaifligi, funktsional buzilishlar, (masalan, uyqusizlik) kasalliklarga qarshi immunitetning pasayishiga qadar;
• - aqliy o'lchov: istaklarning etishmasligi, quvonchning etishmasligi, hissiy charchoq, asabiylashish;
• - noetik o'lchov: vaziyat talablaridan qochish va munosabatlardan voz kechish, o'ziga va dunyoga bo'lgan munosabatni qadrsizlantirish.

Bunday uzoq davom etadigan buzilish boshqa barcha tajribalar maxsus qabul qilinadigan bostirilgan hissiy fonni yaratadi. O'zining va dunyoning tajribasi jismoniy va aqliy kuchning surunkali etishmasligi, bo'shliq hissi bilan tavsiflanadi, bu ruhiy rahbarlikni yo'qotish hissi bilan birga keladi. Ertami-kechmi, bo'shlik hamma narsaga taalluqli ma'nosizlik hissi bilan to'ldiriladi. kattaroq raqam hayotning jihatlari (nafaqat ish uchun, balki bo'sh vaqt va shaxsiy hayot) va oxir-oqibat hayotning o'zi ma'nosiz bo'lib qoladi.

Emotsional charchash muammosining kengroq ko'rinishi simptomlarning beshta asosiy guruhini aniqlash orqali beriladi:

• 1) jismoniy alomatlar : charchoq, jismoniy charchoq, charchoq; vaznning kamayishi yoki ortishi; uyqusizlik, uyqusizlik; umumiy shikoyatlar yomon tuyg'u; nafas olish qiyinlishuvi, nafas qisilishi; ko'ngil aynishi, bosh aylanishi, ortiqcha terlash, titroq; arterial gipertenziya(ortdi arterial bosim); yurak sohasidagi og'riq;
• 2) hissiy alomatlar : his-tuyg'ularning etishmasligi, hissiyotsizlik; ishda va shaxsiy hayotda pessimizm, kinizm, qo'pollik; befarqlik va charchoq; asabiylashish, tajovuzkorlik; tashvish, irratsional tashvishning kuchayishi, diqqatni jamlay olmaslik; depressiya, aybdorlik; ideallar, umidlar yoki professional istiqbollarni yo'qotish; depersonalizatsiya kuchaygan - o'ziniki yoki boshqalar (odamlar manekenlar kabi yuzsiz sifatida qabul qilina boshlaydi); yolg'izlik tuyg'ularining ustunligi;
• 3) xulq-atvor belgilari: ish vaqti haftasiga 45 soatdan ortiq; Ish kunida charchoq va tanaffus va dam olish istagi paydo bo'ladi; ovqatga befarqlik; jismoniy faoliyatning etishmasligi; tamaki, spirtli ichimliklar, dori-darmonlarni tez-tez ishlatish;
• 4) intellektual holat: ishda yangi nazariyalar va g'oyalarga qiziqishning pasayishi; muammolarni hal qilishning muqobil yondashuvlariga qiziqishning pasayishi (masalan, ishda); innovatsiyalarga, innovatsiyalarga befarqlik; rivojlanish eksperimentlarida (treninglar, ta'lim) ishtirok etishdan bosh tortish; ishni rasmiy bajarish;
• 5) ijtimoiy alomatlar: ijtimoiy faoliyat uchun vaqt yoki kuch etishmasligi; faollikning pasayishi va dam olish va sevimli mashg'ulotlariga qiziqish; ijtimoiy aloqalar ish bilan cheklangan; uyda ham, ishda ham boshqalar bilan yomon munosabatlar; izolyatsiya hissi, boshqalar tomonidan va boshqalardan noto'g'ri tushunish; oila, do'stlar, hamkasblar tomonidan qo'llab-quvvatlanmaslik hissi.

Burnout sindromi ham o'zini namoyon qiladi:

a) befarqlik hissi, hissiy charchoq, charchoq (odam avvalgidek o'zini mehnatga bag'ishlay olmaydi). Burnout sindromi, shuningdek, bo'shliq va ma'nosizlik tuyg'ularini ham ochib beradi. Yonish sindromi holatida faqat apatiya oqibat emas, balki tashabbusni yo'qotish sababidir. Burnout sindromi zerikishni ham o'z ichiga oladi. Emotsional charchash sindromi ekzistensial bo'shliqning ikkala asosiy belgilarini - bo'shliq va ma'nosizlik hissini o'z ichiga olganligi sababli, uni shunday ta'riflash mumkin. maxsus shakl ekzistensial vakuum, bunda esa charchoqning surati ustunlik qiladi.

V.V. Boyko tasvirlaydi turli alomatlar"kuyish", keling, ulardan ba'zilarini ko'rib chiqaylik:

1. "Hissiy tanqislik" belgisi.

Professional o'z faoliyati sub'ektlariga hissiy jihatdan endi yordam bera olmasligini his qiladi. O'z pozitsiyasiga kirish, ishtirok etish va empatiya qilish, aqliy, irodaviy va axloqiy natijalarga tegishi, motivatsiyasi va kuchaytirilishi kerak bo'lgan vaziyatlarga javob bera olmaydi. Bu hissiy charchoqdan boshqa narsa emasligi uning yaqindagi tajribasidan dalolat beradi: bir muncha vaqt oldin bunday hislar bo'lmagan va odam boshdan kechiradi.

ularning ko'rinishi. Sekin-asta alomat kuchayadi va murakkabroq shaklga ega bo'ladi, ijobiy his-tuyg'ular kamroq va kamroq, salbiy esa tez-tez paydo bo'ladi. Qattiqlik, qo'pollik, asabiylashish, xafagarchilik, injiqlik - "hissiy etishmovchilik" alomatini to'ldiradi.

2. "Emosional ajralish" simptomi.

Shaxs hissiyotlarni kasbiy faoliyat doirasidan deyarli butunlay chiqarib tashlaydi. Uni deyarli hech narsa hayajonlantirmaydi, deyarli hech narsa hissiy munosabatni keltirib chiqarmaydi - na ijobiy holatlar, na salbiy holatlar. Bundan tashqari, bu asl nuqson emas hissiy soha, qattiqlik belgisi emas, balki odamlarga xizmat ko'rsatish yillari davomida olingan hissiy himoya. Inson asta-sekin robot kabi, ruhsiz avtomat kabi ishlashni o'rganadi. Boshqa sohalarda u to'liq qonli his-tuyg'ular bilan yashaydi. Tuyg'u va his-tuyg'ularsiz munosabatda bo'lish eng ko'p aniq simptom charchash. Bu shaxsning kasbiy deformatsiyasini ko'rsatadi va aloqa mavzusiga zarar etkazadi. Sherik odatda unga ko'rsatilgan befarqlikni boshdan kechiradi va chuqur travmatizmga duchor bo'lishi mumkin.

3. "Shaxsiy ajralish yoki depersonalizatsiya" simptomi.

Muloqot jarayonida professionalning keng doiradagi munosabati va harakatlarida namoyon bo'ladi.

Avvalo, kasbiy harakat sub'ekti sifatida shaxsga qiziqishning to'liq yoki qisman yo'qolishi mavjud.

U jonsiz ob'ekt sifatida, manipulyatsiya uchun ob'ekt sifatida qabul qilinadi - u bilan nimadir qilish kerak. Ob'ekt o'z muammolari, ehtiyojlari, mavjudligi bilan yuklanadi, uning mavjudligi haqiqatining o'zi yoqimsiz. "Tuyganlik" metastazlari shaxsning munosabatlari, tamoyillari va qadriyatlar tizimiga kiradi. Depersonallashtirilgan himoya hissiy-irodaviy antigumanistik munosabat paydo bo'ladi. Shaxsning ta'kidlashicha, odamlar bilan ishlash qiziq emas, qoniqish hosil qilmaydi va ijtimoiy ahamiyatga ega emas. Eng ko'p og'ir shakllar"Kuchli" shaxs o'zining antigumanistik falsafasini g'ayrat bilan himoya qiladi "Men nafratlanaman", "Men nafratlanaman", "Men avtomat va hammani olishni xohlayman".

Bunday hollarda "tuyganlik" shaxsiyatning psixopatologik namoyon bo'lishi, nevrozga o'xshash yoki psixopatik holatlar bilan bog'liq. Ushbu kasbiy faoliyat bunday shaxslar uchun kontrendikedir. Ammo, afsuski, ular u bilan band, chunki psixologik ishga olish va sertifikatlash yo'q.

4. "Psixosomatik va psixovegetativ kasalliklar" belgisi.

Nomidan ko'rinib turibdiki, alomat jismoniy va ruhiy farovonlik darajasida o'zini namoyon qiladi. Odatda shartli refleksli aloqa orqali hosil bo'ladi salbiy xususiyat. Kasbiy faoliyat sub'ektlariga tegishli bo'lgan narsalarning aksariyati somatik yoki og'ishlarni keltirib chiqaradi ruhiy holatlar. Ba'zida bunday mavzular yoki ular bilan aloqa o'ylash ham sabab bo'ladi yomon kayfiyat, uyqusizlik, qo'rquv hissi, noqulaylik yurak sohasida, qon tomir reaktsiyalar, alevlenmeler surunkali kasalliklar. Reaksiyalarning his-tuyg'ular darajasidan psixosomatika darajasiga o'tishi hissiy himoya - "tuyganlik" endi yukni mustaqil ravishda bartaraf eta olmasligini va hissiyotlar energiyasini shaxsning boshqa quyi tizimlari o'rtasida qayta taqsimlanishini ko'rsatadi. Shunday qilib, tana hissiy energiyaning halokatli kuchidan o'zini qutqaradi.

IN ichki psixologiya Kuchlanish hissiy, motivatsion, kognitiv, xulq-atvor va somatik tarkibiy qismlarni o'z ichiga olgan murakkab integral shakllanish sifatida qaraladi, ular simptom komplekslarini shakllantirib, oxir-oqibat asosiy quyi tuzilmalarga birlashtiriladi. Kuyishning tizimli tashkil etilishi ikki tekislikda namoyon bo'ladi: ierarxik (vertikal) va gorizontal. Vertikal tekislik, charchashning zo'ravonlik darajasiga qarab, alomatlar va ularning alohida toifalarining ustunligi o'rtasidagi ierarxik munosabatlarni o'rnatishda namoyon bo'ladi. Gorizontal aloqalar o'ziga xos simptomlarni simptom komplekslariga birlashtirishni va ularning keyinchalik asosiy pastki tuzilmalarga integratsiyalashuvini o'z ichiga oladi. Kuyishning tuzilishi dinamik mavjudotdir. Bu shuni anglatadiki, charchashning miqdoriy va sifat tarkibi kasbiy faoliyat mazmuni bilan belgilanadi. Agar sub'ekt-sub'ekt tipidagi kasblarda charchash tarkibi an'anaviy tarzda aniqlangan uchta komponentni o'z ichiga olsa: psixo-emotsional charchoq, kinizm va kasbiy samaradorlikni o'z-o'zini baholash, keyin sub'ekt-ob'ekt tipidagi kasblarda bu tuzilma kamroq aniq ifodalangan va yondashuvlar. Qolgan va sifat o'rtasidagi kinizm pastki tuzilmasining qisman yemirilishi tufayli ikki omilli.uning mazmunini qayta qurish.

Shunday qilib, charchash sindromi haddan tashqari stress yoki haddan tashqari talablar fonida hissiy charchoq tufayli yuzaga keladi. Charchoqlik - kambag'allik, munosabatlarning rasmiylashtirilishi va ishlashning pasayishi bilan bog'liq bo'lgan o'ziga ishonchni yo'qotish sababi. Bunday holda, sindrom o'z vazifalariga va ishda sodir bo'layotgan voqealarga befarqlikning kuchayishi, boshqa odamlarga (shu jumladan xodimlarga) nisbatan negativizm ko'rinishidagi g'ayriinsoniylik, o'z kasbiy qobiliyatsizligi hissi, ishdan norozilik hissi bilan namoyon bo'ladi. depersonalizatsiya hodisalari va oxir-oqibat hayot sifatining keskin yomonlashishi. Kelajakda shaxs rivojlanishi mumkin nevrotik kasalliklar va psixosomatik kasalliklar.

Hissiy charchoq har kimga ma'lum bo'lgan atamalar toifasiga kiradi, ammo ular amaliyotda bu hodisa kamdan-kam uchraydi, deb hisoblashadi. Garchi aslida bu holatdan uzoq bo'lsa ham. Psixologik (emotsional) charchash sindromi juda keng tarqalgan, ammo milliy mentalitetning o'ziga xos xususiyatlari odamlarga norozilik ko'rsatishga imkon bermaydi. kasbiy faoliyat.

Psixologik charchash sindromi nima?

Kontseptsiyaga psixologik sindrom chegaradan tashqariga chiqmaydigan insonning hissiy kechinmalarini belgilovchi belgilar majmuasiga ishora qiladi psixologik salomatlik, bu psixopatologik emas.

Psixologik sindrom tashqi ko'rinish uchun boshlang'ich nuqtadir psixopatologik kasalliklar Va .

"Tuyganlik sindromi" atamasi birinchi marta 1974 yilda amerikalik psixiatr G. Fredenberg tomonidan ta'riflangan. U bu ta'rifni odamlarning hissiy charchoqlari bilan bog'lab, o'zgarishlarga olib keldi ijtimoiy hayot va aloqa sohalari.

Aslini olganda, charchash sindromi shunga o'xshash surunkali charchoq. Ammo mohiyatiga ko'ra sindrom uning davomidir. Hech kim bu holatdan immunitetga ega emas. Har qanday kasb vakillari, hatto uy bekalari ham o'z ishlariga salbiy munosabat ta'siriga moyil. Bu, ayniqsa, mas’uliyatni chuqur his qiladigan, hamma narsani yuragiga sig‘diradigan, faol va ijodkor bo‘lishga moyil insonlarda yaqqol namoyon bo‘ladi.

Ushbu sindromning mohiyati shundaki, u ishlaydi uzoq vaqt orzu qilingan va sevilgan, rozi bo'lishni to'xtatgan va aksincha, tirnash xususiyati keltira boshlagan. Biror kishi ishga borishni keskin istamaslikni rivojlantiradi, u his qiladi ichki kuchlanish. Bundan tashqari psixologik reaktsiya vegetativ ko'rinishlar paydo bo'ladi: Bosh og'rig'i, yurak-qon tomir faoliyati muammolari, surunkali kasalliklarning kuchayishi.

Kuchlanishning psixologik holati inson salomatligiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin, oilaviy munosabatlar, xizmatlarning o'zaro ta'siri.

Har qanday kasb vakillari charchashga moyil, lekin ko'pincha bu sindrom shifokorlar, o'qituvchilar, psixologlar, psixiatrlar, qutqaruvchilar, huquqni muhofaza qilish organlari xodimlarining, ya'ni kasbiy faoliyati tufayli odamlar bilan doimiy aloqada bo'lishi kerak bo'lgan odamlarning harakatlarini tavsiflaydi. yoki ish jarayonida stressni boshdan kechirishi mumkin.

Psixologik charchash sindromi odatda jamoat manfaatlarini o'z manfaatlaridan ustun qo'yadigan altruistlarga xosdir.

Psixologik charchash sindromining sabablari va omillari

Omillar va sabablar haqida gapirganda, bu tushunchalar orasidagi asosiy farqlarni aniqlash kerak. Sabablari charchash fakti allaqachon sodir bo'lgan taqdirda muhokama qilinadi. Omillar bizga ushbu holatning oldini olish imkoniyatini beradi. Tabiiyki, omillar charchashga olib kelishi mumkin. Ammo, agar siz omillarning mavjudligini o'z vaqtida aniqlasangiz va ularning ta'sirini bartaraf qilsangiz, odamni bunday buzuqlikdan himoya qilishingiz mumkin.

Sindromning paydo bo'lishiga ta'sir qiluvchi eng keng tarqalgan omillar:

• Muntazam. Agar biror kishi doimiy ravishda salbiy his-tuyg'ularni keltirib chiqaradigan bir qator bir xil vazifalarni bajarishi kerak bo'lsa, unda ma'lum bir vaqtda ruhiy charchoq paydo bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, dam olish bu muammoni faqat tomonidan hal qiladi qisqa muddatga. Hatto kelajakdagi ish haqida o'ylash ham salbiy reaktsiyalarni keltirib chiqarishi mumkin.
• Boshqa bolalarning hayoti va sog'lig'i haqida qayg'urish. Bundan tashqari, sindromning chuqurligi bevosita ishdagi intensivlikka bog'liq. Shu sababli, ko'pincha qutqaruvchilar va shifokorlar orasida charchash sindromi paydo bo'ladi.
• Qattiq ish rejimi. Bu omil bor Salbiy ta'sir umuman mehnatga munosabat, xususan, ushbu komponentning tarkibiy qismlari bo'yicha. Erta turish, ish kunini kech tugatish, dam olish kunlarida ishlash, uydan uzoqda bo'lish yoki uzoq vaqt ishlash orqali odam stressni boshdan kechirishi mumkin. Kundalik muammolarni hal qilishda o'zingizni engib o'tish psixologik sindromga olib keladigan doimiy tanglikni keltirib chiqarishi mumkin.
• Hamkasblar va rahbarlar bilan hissiy jihatdan boy munosabatlar. Doimiy mojarolar holati har qanday odamda salbiy reaktsiyalarni keltirib chiqarishi mumkin. Bu, ayniqsa, munosabatlardagi har qanday keskinlikka sezgir bo'lgan odamlar uchun to'g'ri keladi.
• Ijodiy ishlar oqimiga aylana olmaydigan o'z vazifalariga hissiy va ijodiy munosabat. Xuddi shunday holat ijodiy kasblarga xosdir: aktyorlar, yozuvchilar, bastakorlar va o'qituvchilar. Ijodkorlikning namoyon bo'lishi katta aqliy (hissiy) xarajatlarni talab qiladi, ular faoliyatning yuqori sifatli ijodiy mahsulotiga aylanadi. Doimiy ravishda bunday darajada "o'zingizni qo'yib yuborish" mumkin emas. Va hatto juda kuchli harakatlar bilan ham, o'zingizdan "o'tib ketish" va loyihani oldingisidan yaxshiroq qilish qiyin bo'ladi. Bu bir qator salbiy holatlarga olib kelishi mumkin psixologik ko'rinishlari, murakkab yig'indisi tükenmişlik sindromi sifatida aniqlanadi.

Zamonaviy psixologiya charchash sindromi uchun asosiy bo'lgan bir nechta sindromlarni aniqlaydi:

• uzoq muddatli psixologik stress sindromi;
• surunkali charchoq sindromi;
• ishlashni yo'qotish sindromi.

Psixologik charchash sindromining paydo bo'lish mexanizmi oddiy va bir necha bosqichlardan iborat:

1-bosqich- ishingizga e'tibor kuchaygan. Ishdan keyin birinchi marta odam o'zini juda faol va mas'uliyat bilan isbotlashga harakat qiladi: ish ehtiyotkorlik bilan amalga oshiriladi, muddatlarga qat'iy rioya qilinadi.

Shu bilan birga, yangi xodim ish joyida muammosiz qoladi, ortib borayotgan ish yuklarini bajaradi, shaxsiy manfaatlardan ko'ra jamoat manfaatlarini birinchi o'ringa qo'yadi, ijodkorlik ko'rsatadi. Bundan tashqari, dastlab xodim bunday sa'y-harakatlari uchun maqtovga sazovor bo'ladi, lekin ma'lum vaqtdan keyin bu odat tusiga kiradi va xodim o'z faoliyatidan qoniqishni olmaydi. Bu asabiy va jismoniy charchoqni keltirib chiqaradi.

2-bosqich- ajralish. "O'zini siqib chiqargan" xodim, uning kasbiy faoliyati unda shaxsiy ijobiy yoki salbiy his-tuyg'ularni uyg'otmasligini seza boshlaydi. Ish avtomatik ravishda amalga oshiriladi va muntazam va majburiy sifatida qabul qilinadi. Agar bu boshqa odamlar bilan muloqot qilishni talab qilsa, boshqa odamlarning muammolarini o'rganish imkonsiz bo'ladi. Xodim empatiya yoki ijodkorlikka qodir emas va ish faqat rasmiy ravishda amalga oshiriladi.

3-bosqich- samaradorlikni yo'qotish. Muntazam, qoida tariqasida, professional istaklar va hissiy reaktsiyalarni keltirib chiqarmaydi, bu esa professional faoliyatdan qoniqishga olib kelmaydi. Ushbu bosqich kasbiy mahorat va tajribaga salbiy ta'sir qiladi.

Passiv, tashabbussiz ishchi rahbariyatni qiziqtirmaydi. Qoidaga ko'ra, birinchi navbatda, inson o'zini professional sifatida o'zining qadrsizligi va tanazzuliga oid xulosalar bilan solishtirishni boshlaydi. Aytish kerakki, bunday xulosalar o'z-o'ziga nisbatan professional munosabat holatini og'irlashtiradi va ishdan bo'shatishga olib keladi.

Psixologik charchash sindromining namoyon bo'lishi

Kuyish sindromi inson faoliyatining barcha sohalarida o'zini namoyon qiladi:

• Jismoniy alomatlar: tez charchash, uyqusizlik, nafas qisilishi, ko'ngil aynishi, yuqori qon bosimi, yurak-qon tomir tizimidagi buzilishlar.
• Hissiy alomatlar: qo'pollik, tajovuzkorlik, tashvish, isterika, umidsizlik, tushkunlik.
• Xulq-atvor belgilari: ishtahaning yo'qolishi, ovqatga qiziqishning yo'qligi, diqqatni jamlay olmaslik, asabiylashish, alkogolizm va chekish.
• Ijtimoiy belgilar: hayotga qiziqish yo'qligi, sevimli mashg'ulotlaridan voz kechish, hayotdan norozilik, tashvish, noto'g'ri tushunish shikoyatlari.
• Intellektual alomatlar: istakni yo'qotish professional o'sish, kasbiy vazifalarini rasmiy ravishda bajarish, ishdagi yangiliklarga qiziqish yo'qligi.

Psixologik charchash sindromining oldini olish

Psixologik charchash sindromini davolash murakkab va uzoq davom etadigan jarayondir. Uning samaradorligi bir xil darajada bemorning xohishiga va psixiatr yoki psixologning professionalligiga bog'liq.