COMO. Kolpakov, director administrativo presidencial Federación Rusa
Dirección sanatorio-resort La economía rusa ha sido tradicionalmente parte integral política estatal y un sector importante del sistema de salud, principalmente su componente preventivo.
En su mensaje a la Asamblea Federal, el Presidente de la Federación de Rusia, V.V. Putin enfatizó que de acuerdo con el Concepto para el desarrollo de la asistencia sanitaria en la Federación de Rusia hasta 2020, para garantizar el desarrollo socioeconómico sostenible de la Federación de Rusia, la prioridad de la política estatal es preservar y fortalecer la salud de la población a través de el resurgimiento de la prevención y mejora médica asistencia al centro de salud, lo que permite mejorar de forma decidida y muy eficaz la salud de la población y llevar a cabo la rehabilitación de las personas enfermas. Además, uno de los objetivos prioritarios del Concepto es crear condiciones, oportunidades y motivación para que la población lleve un estilo de vida saludable.
Ministro de Salud de la Federación de Rusia V.I. Skvortsova también señaló en sus discursos que las tareas más importantes El Ministerio de Salud de la Federación de Rusia se está convirtiendo en una "mejora global" de la prevención y la mejora de la salud, donde un papel importante pertenecerá a la atención de sanatorios y centros turísticos, lo que dicta la necesidad de mejorar el negocio de los sanatorios y centros turísticos en Rusia y aumentar la eficiencia. de sanatorios y establecimientos turísticos.
En el sistema nacional de salud del país se concede un lugar importante al tratamiento en sanatorios y centros turísticos, que es un componente básico para restaurar y mantener la salud de los ciudadanos. Un conjunto de medidas permite mejorar de forma decidida y muy eficaz la salud de la población y llevar a cabo la tercera etapa. rehabilitación medica pacientes, como se refleja en el subprograma “Desarrollo de la rehabilitación médica y el tratamiento en sanatorios, incluso para niños”, adoptado como parte del programa estatal Federación de Rusia "Desarrollo de la salud".
En las condiciones modernas, la restauración del sistema de tratamiento y mejora de la salud en los sanatorios, su accesibilidad para la mayor parte de la población y la reactivación de los centros turísticos rusos parecen ser una tarea nacional importante que puede contribuir en gran medida a mejorar el nivel de salud pública. En otras palabras, un mayor desarrollo del complejo de sanatorios y centros turísticos es, ante todo, una inversión adicional en la salud de la población rusa.
El tratamiento en sanatorio-resort se basa en principios progresistas fundamentados social y científicamente: orientación preventiva y rehabilitadora, continuidad entre las instituciones de diagnóstico ambulatorio, hospitalización y sanatorio-resort, alta calificación y especialización de la atención brindada. La importancia del tratamiento en sanatorios-resorts se debe a la persistencia de tendencias desfavorables en la salud de la población y al papel que para superarlas se asigna al negocio de los complejos turísticos en el concepto moderno de desarrollo del sistema sanitario ruso.
sanatorio domestico- industria turística tiene una serie de ventajas innegables: en el turismo ruso, el sector turístico inicialmente dominaba debido a una amplia red de instituciones y una poderosa base material. Tradicionalmente los complejos turísticos se han diferenciado en complejos infantiles, para niños con padres y adultos.
Los resultados de muchos años de investigación a gran escala y métodos científicamente basados en el uso de factores medicinales naturales y preformados para mejorar la salud, la prevención, el tratamiento sanatorio y la rehabilitación médica se utilizan en todas partes. Los centros turísticos rusos tienen serias base diagnóstica, y un enfoque científico tanto en el estudio y protección de los recursos medicinales naturales, como en la organización proceso curativo restos rasgo distintivo Instituciones sanatorias y turísticas rusas gracias a un enfoque personalizado para cada vacacionista y desarrollo. programas integrales tratamiento. Existen programas para el tratamiento de seguimiento de pacientes después de intervenciones quirúrgicas, brindando asistencia de alta tecnología pacientes. Todo esto contribuye a mantener la alta competitividad de la industria rusa en el mundo y determina el potencial de desarrollo del sector de sanatorios y complejos turísticos en la estructura de la economía del país.
Las instituciones de sanatorios y centros turísticos, como cualquier entidad económica en nuestro país, operan en una economía de mercado, por lo que todo es positivo y lados negativos Las relaciones de mercado se aplican plenamente a las relaciones en el negocio turístico. Un cambio en la forma de propiedad de las organizaciones turísticas y un debilitamiento del control sobre el uso de los recursos medicinales naturales en el período comprendido entre principios de los 80 y finales de los 90 llevaron a un aumento en el costo y una disminución en la disponibilidad de los sanatorios. servicios de resort para la población, una reducción injustificada en el volumen de uso de factores curativos naturales en la práctica de los balnearios.
En este sentido, en los próximos años, es necesario desarrollar y llevar a cabo una serie de medidas a gran escala para crear una tendencia de salvación de la salud entre la población adulta con una cosmovisión establecida y establecida para organizar su propio espacio vital y reorientar la población, que tiene estereotipos de décadas de antigüedad sobre mala nutrición, organización del trabajo y el ocio, y otros patrones destructivos, para la recuperación en sanatorios y centros turísticos y la prevención primaria de enfermedades socialmente significativas.
Principales prioridades mayor desarrollo La industria de sanatorios y centros turísticos también mejora la salud de los sanatorios y centros turísticos para niños pequeños y edad escolar, juventud, fortaleciendo la salud de la población activa y manteniendo la salud en la vejez. Las medidas preventivas y de mejora de la salud complejas aumentan el nivel de salud en 1,5 veces, el uso de los recursos curativos del complejo natural-sanatorio y las nuevas tecnologías médicas de bajo costo y altamente efectivas basadas en ellos aumentan la eficiencia de la mejora de la salud de los ciudadanos en un 25 -30 %.
En este sentido, un mayor desarrollo del negocio de sanatorios y complejos turísticos en la Federación de Rusia debería ser un componente importante de la política socioeconómica estatal, que en las condiciones modernas, por un lado, debería centrarse en la implementación de una amplia accesibilidad para la población, especialmente para sus grupos socialmente vulnerables, los servicios de sanatorios y organizaciones turísticas como componente integral del sistema de salud (que brindan prevención de enfermedades y rehabilitación posthospitalaria de los ciudadanos) y, por otro lado, como un centro médico y de mejora de la salud. tipo de turismo, la industria de sanatorios y complejos turísticos debe utilizar activamente tecnologías turísticas efectivas (marketing, gestión, hotelería) y una variedad de servicios turísticos (excursiones, congresos, deportes, ambientales y otros).
Las principales tareas y direcciones para un mayor desarrollo de la industria de sanatorios y complejos turísticos y regulación gubernamental en el sector turístico debería haber:
1. Mejorar el sistema de prestación de tratamiento en sanatorios y complejos turísticos a los grupos débilmente protegidos de la población del país (niños, personas discapacitadas, ancianos, participantes en operaciones militares y liquidadores de desastres naturales y provocados por el hombre y otras categorías de personas determinadas por la ley) , previendo el establecimiento de un coste máximo de los bonos sociales.
2. Restauración y desarrollo del sistema. controlado por el gobierno, regulación y control de las actividades de sanatorios e instituciones turísticas; desarrollo y mejora de los documentos reglamentarios necesarios.
3. Desarrollo e implementación de programas científicos y prácticos sobre el uso del turismo médico y de salud, incluido el turismo para discapacitados, con el fin de mejorar la salud y prevención primaria enfermedades; desarrollo e implementación de nuevos tratamientos y tecnologías sanitarias para la prevención secundaria de enfermedades basadas en aplicación efectiva Factores físicos naturales y preformados.
4. Conservación y desarrollo de los recursos medicinales naturales; Control ambiental sobre el estado de las áreas turísticas.
5. Mejorar el sistema de formación del personal para las actividades de sanatorios y resorts.
6. Mejorar la base material, técnica, científica y metodológica de las instituciones de investigación y sanatorios.
política de Estado en negocio turístico debe basarse en la prioridad de resolver los problemas sociales de la sociedad, uno de los cuales es la asistencia sanitaria y turística a la población del país, y basarse en los siguientes principios:
1. Disponibilidad de atención sanatoria y balnearia para la población, independientemente de la condición social de los ciudadanos, su nivel de ingresos y lugar de residencia.
2. La prioridad de las medidas sanitarias y preventivas en el ámbito de la actividad turística.
3. Apoyo a la balneología como ciencia que estudia los factores curativos naturales y los desarrolla. métodos efectivos su uso médico.
4. Consolidación de las acciones de las autoridades ejecutivas de todos los niveles, organizaciones y ciudadanos en la formación e implementación de programas integrales de desarrollo del complejo turístico de la Federación de Rusia.
5. Un enfoque multinivel para la organización de actividades de salud, tratamiento, prevención y rehabilitación en los centros turísticos, teniendo en cuenta tanto las necesidades generales de la población del país en su conjunto como las necesidades específicas de la población de diferentes regiones, sociales individuales. , profesionales y grupos de edad.
6. La unidad de todo el sistema turístico, independientemente de los límites territoriales y departamentales.
7. Unidad de eficiencia médico-preventiva, de mejora de la salud y económica del sistema empresarial turístico.
8. Promover la transformación del complejo de sanatorios y complejos turísticos de la Federación de Rusia en un sector altamente rentable y competitivo de su economía.
Así, el proceso de desarrollo de la industria de sanatorios y complejos turísticos en el marco del sistema de salud de la Federación de Rusia implica un conjunto de medidas destinadas a mejorar la calidad de toda la esfera social, cotidiana y cultural de los centros turísticos rusos, la creación de un moderna industria de rehabilitación, actividades médicas, recreativas y recreativas.
Además, a nivel estatal es necesario prestar más atención a la investigación y el desarrollo. trabajo de producción en el campo de la exploración y uso de recursos medicinales naturales, desarrollo e implementación de equipos tecnológicos modernos en la práctica de las organizaciones turísticas. Es muy importante el uso racional de los yacimientos más valiosos de aguas minerales y lodos medicinales.
A la luz de la resolución de estas cuestiones, se pidió al Gobierno de la Federación de Rusia que determinara el papel del Estado en la regulación del mercado de servicios de sanatorios y centros turísticos, desarrollara un mecanismo para su financiación, provisión y consumo y previera el desarrollo. de:
Propuestas para mejorar el sistema de gestión ambiental en los resorts,
Procedimiento y criterios de concesión de licencias. actividades medicas y acreditación de sanatorios y instituciones turísticas, así como el sistema certificación obligatoria servicios de sanatorio y resort,
Criterios para la formación de órdenes estatales para tratamiento de spa ciudadanos y establecer el coste máximo de los bonos sociales,
Normas con base científica para brindar atención en sanatorios y centros turísticos a diversas categorías de la población.
Investigación fundamental para estudiar el mecanismo de acción de los factores spa naturales y preformados en el tratamiento varias enfermedades.
Un sistema efectivamente construido de tratamiento especializado en sanatorios y centros turísticos no solo mejorará el nivel de salud de la población y, por lo tanto, contribuirá significativamente al cumplimiento de la tarea social del Estado, sino que también proporcionará un flujo estable de financiación al sanatorio, servirá. como incentivo para el desarrollo de su base médica, mejorando las condiciones de residencia temporal y de servicios.
La organización de las actividades de sanatorios y resorts está estrechamente relacionada con la formación del personal, por lo que es necesario dedicar Atención especial programas de formación no sólo para médicos, enfermeras, trabajadores de servicios apoyo social y demás personal del sector sanatorio-resort, pero también el personal docente.
La base para un mayor desarrollo del negocio turístico debería ser el llamado principio de agrupación de la organización de complejos turísticos, que implica la integración de las instituciones médicas y científicas de los sanatorios y centros turísticos con las organizaciones del complejo turístico, es decir, el desarrollo generalizado tanto de Clúster médico turístico y turismo de salud y otros tipos de turismo con la participación de capital privado.
Este enfoque para resolver problemas asociados con el desarrollo innovador y la formación de la industria turística permitirá poco tiempo modernizar los sanatorios y las instalaciones turísticas, equipar los complejos turísticos con equipos modernos y resolver de manera más eficaz los problemas de rehabilitación y mejora de la salud de la población de la Federación de Rusia.
El turismo es un fenómeno sociocultural, económico y psicológico complejo, cuya versatilidad se caracteriza por la presencia de un gran número de definiciones. Algunos de ellos son de naturaleza altamente especializada y reflejan ciertos aspectos del turismo: económico, social, legal, etc. Otras, definiciones esenciales, caracterizan el tema en su conjunto, revelan el contenido interno del turismo, expresado en la unidad de toda la diversidad de propiedades y relaciones. En la más vista general El turismo se puede definir desde dos lados:
- - en primer lugar, se trata de un tipo de actividad sociocultural y de ocio en el marco de toda la libre circulación de la población desde su lugar de residencia y trabajo a otra región (dentro de un país determinado o en el extranjero);
- - en segundo lugar, es una industria que produce servicios necesarios para satisfacer las necesidades que surgen durante los viajes.
Uno de los tipos específicos de turismo es el turismo de balnearios. Tiene todas las características principales del turismo, por un lado, y también características específicas, por el otro.
El mercado de servicios turísticos y de sanatorios está formado por numerosas y diversas instituciones de sanatorios, agencias de viajes, empresas hoteleras y diversas organizaciones destinadas a llevar a cabo tratamiento necesario, organizando vacaciones recreativas, emocionantes recorridos turísticos, actividades de excursiones y una variedad de deliciosos nutrición terapéutica vacacionistas.
Los dos últimos años han estado marcados por ciertos cambios en el estado del negocio de sanatorios y complejos turísticos en Rusia. Esta industria comenzó a recibir más atención a nivel estatal, mientras que el sistema turístico y recreativo y sus problemas se consideraban en conjunto con el turismo. Esto es especialmente importante, ya que hasta el día de hoy todavía se debate si las organizaciones de sanatorios y complejos turísticos pertenecen al turismo.
Históricamente, las vacaciones médicas en Rusia han sido y siguen siendo dominantes. Los sanatorios y pensiones con tratamiento, a pesar de todas las vicisitudes de los tiempos difíciles de transición, mantienen una dinámica positiva, lo que indica el continuo interés de la población rusa en mantener la salud en los centros turísticos. Actualmente existen más de 4.000 instituciones relacionadas con la salud con una capacidad total de 761 mil plazas, mientras que sólo han sobrevivido 158 centros turísticos, con una capacidad de 27 mil plazas. Al mismo tiempo, el número de instituciones médicas y de salud (sanatorios, sanatorios y pensiones con tratamiento (2232)) sigue siendo mayor que el de instituciones recreativas (2184).
Desde el punto de vista del sistema de organización del tratamiento y la recuperación, los centros turísticos rusos siguen estando entre los mejores del mundo. ruso tecnologías turísticas Son bastante modernos y tienen un valor comercial significativo, incluido el valor de exportación. Sin embargo, en los programas específicos para el desarrollo del turismo sostenible, por regla general, ni siquiera se mencionan los centros turísticos. CON punto científico Desde nuestro punto de vista, esto es fundamentalmente incorrecto, ya que el desarrollo sostenible de la recreación y el turismo debe basarse en uso racional todo tipo de recursos recreativos, incluidos los recursos curativos naturales.
Al darse cuenta de las perspectivas de desarrollo del turismo, en las regiones comenzaron a formarse órganos especializados de gestión turística (comités, direcciones, departamentos e incluso ministerios) que aplicaron políticas que apoyen el turismo y las formas de emprendimiento asociadas a él. Los complejos turísticos quedaron fuera del alcance de su atención y apoyo. Esto lleva al hecho de que incluso en aquellas regiones donde el negocio turístico es la forma más desarrollada de la industria turística, al desarrollar conceptos para el desarrollo turístico, se da prioridad a otros tipos de actividades turísticas.
Los conceptos de "servicios turísticos" y "servicios turísticos" no se absorben entre sí, pero debido al desarrollo histórico de la industria para satisfacer las necesidades de recreación de la población, funcionan en estrecha colaboración entre sí. La industria turística no puede existir aislada del turismo, aunque sólo sea porque pertenece al sistema de recreación, donde, además de las funciones terapéuticas, se realizan actividades deportivas y de animación, así como programas de excursiones. Hoy en día, la elección de un resort está determinada en gran medida por las condiciones de alojamiento y entretenimiento que complementan los cursos de tratamiento. Y los propios programas de tratamiento, entre los tipos combinados de aeroterapia, incluían anteriormente no sólo paseos por senderos de salud, sino también turismo de corta distancia. Tanto las organizaciones turísticas (campamentos, estaciones de esquí y montaña, clubes náuticos, etc.) como los sanatorios utilizan las mismas infraestructuras (transportes, comunicaciones, calefacción, redes eléctricas, servicios, etc.), así como las mismas infraestructuras socioculturales (teatros). , museos, cines y salas de conciertos, etc.); están interesados en su mejora.2
Al mismo tiempo, la propia industria del turismo puede convertirse en un factor que asegure una mayor competitividad de la economía rusa. Rusia tiene un gran potencial tanto para el desarrollo del turismo interno como para la recepción de viajeros extranjeros. Tiene todo lo que necesita: un territorio enorme, un rico patrimonio histórico y cultural, atractivos naturales y, en algunas regiones, intactos. Naturaleza salvaje. El informe del Consejo Mundial de Viajes y Turismo señala que en la próxima década la Federación de Rusia podría convertirse en uno de los países líderes en el ámbito de los viajes y el turismo.
Sin embargo, la situación en el sector turístico no va bien.
Por un lado, muchas instituciones de centros de salud, centradas en la prestación de servicios generales, comenzaron a prestar menos atención al aspecto médico de sus actividades. Por otro lado, aquellas regiones que tienen a su disposición excelentes lodos curativos naturales, agua, salmueras, gases de excepcional calidad, todavía dejan mucho que desear en términos de servicio.
Es necesario equilibrar esta situación y aprender a combinar recursos naturales, enorme experiencia práctica y servicios europeos para que las personas no sólo puedan relajarse, sino también mejorar su salud, someterse a rehabilitación y recibir tratamiento adicional.
Introducción
Apéndice 2
Apéndice 3
Apéndice 4
Apéndice 5
Foto 1 - Estructura organizativa LLC "Sanatorio-Ural"
Introducción
En la etapa actual de desarrollo, existe una tendencia cada vez mayor entre la gente a prestar atención a su salud, recreación y recuperación. Interés público en imagen saludable En la vida, los deportes sirvieron como un salto en la popularidad de la industria de los sanatorios y complejos turísticos y su surgimiento como uno de los primeros planes en el sistema turístico. El surgimiento de nuevas necesidades recreativas del hombre, sus requisitos para la calidad de la recreación en los centros turísticos, condujo gradualmente a la entrada del negocio de sanatorios y centros turísticos en el sistema turístico y recreativo, cuyas funciones son mejorar la calidad y el nivel de vida. , mejorar la salud y la esperanza de vida de la población.
La peculiaridad de la industria de sanatorios y resorts es que esta industria se basa no solo en la práctica de la prevención y mejora de la salud de la población, sino que también incide en las actividades de animación y ocio, sino que también expresa intereses en la preservación de los espacios naturales, el mantenimiento del medio ambiente y la racionalidad. Uso de factores curativos naturales. En este sentido, estudiar esta industria es de gran importancia.
Relevancia del tema de graduación. trabajo calificado radica en la necesidad de estudiar e investigar la industria de sanatorios y balnearios de la región, con el fin de preservar el potencial natural de las zonas climáticas, la formación de un nuevo sistema de moderno servicio de resort, introducción de servicios capaces de satisfacer las necesidades de los clientes en la etapa actual de desarrollo del sistema turístico. Actualmente, existen problemas importantes en la industria de los balnearios, expresados principalmente no solo por la base material y técnica obsoleta, sino también por el grado de satisfacción con la infraestructura de las necesidades culturales y de ocio de la población. El territorio de la región de Orenburg tiene una extensa red de sanatorios y centros turísticos, zonas naturales y climáticas con un rico contenido de factores terapéuticos, pero es significativamente inferior a las zonas de sanatorios y centros turísticos de otras regiones en términos de calidad del servicio y gama de servicios prestados, en este sentido, existe la necesidad de un conjunto de medidas destinadas a mejorar el sistema de servicios del complejo.
El objetivo del trabajo de calificación final es desarrollar medidas para mejorar las áreas de la industria de sanatorios y complejos turísticos en la región, utilizando el ejemplo de Sanatorium Ural LLC”.
Las principales tareas que deben resolverse para lograr el objetivo:
Consideremos el concepto de “industria de balnearios”;
Estudiar la estructura, esencia y funciones de la industria de los balnearios;
Considerar las características específicas de las actividades de las instalaciones de la industria de balnearios;
Estudiar la metodología para el análisis económico de las actividades del sanatorio;
Analizar el estado de la industria de los balnearios en la región de Orenburg;
Realizar un análisis de las actividades de Sanatorium Ural LLC;
Definir direcciones prometedoras desarrollo de Sanatorio Ural LLC;
Desarrollar y justificar medidas de mejora.
actividades de Sanatorio Ural LLC.
La estructura del trabajo de calificación resuelve consistentemente las tareas asignadas.
El objeto de estudio fue un sanatorio-resort en la ciudad de Orenburg - LLC Sanatorium Ural.
El tema del estudio son las actividades de LLC "Sanatorium Ural".
novedad científica trabajo final es como sigue:
Se ha profundizado y ampliado la comprensión de la esencia del concepto y se han identificado las funciones de la industria de los balnearios;
Con base en el cuestionario desarrollado, se identificaron direcciones y se propusieron medidas para mejorar las actividades de Sanatorium Ural LLC.
La importancia práctica de la tesis radica en la posible introducción de actividades prácticas en el proceso de atención al cliente de Sanatorium Ural LLC.
El trabajo de calificación final se llevó a cabo sobre la base de métodos de recopilación y procesamiento de información utilizando un enfoque integrado sistemático para resolver el problema.
Las principales fuentes a la hora de redactar la tesis final fueron literatura científica, artículos en prensa abierta y especializada, así como el marco regulatorio en el campo del funcionamiento de la industria de sanatorios y resorts.
Al estudiar el tema de la tesis, se prestó especial atención a la consideración. los últimos sistemas servicios utilizados en otros regiones turísticas, y también evaluó las posibilidades de introducir estos servicios en las actividades de Sanatorium Ural LLC. Bases teóricas La investigación sobre el tema incluyó los trabajos de especialistas en el campo de los negocios de sanatorios y complejos turísticos, la economía y la gestión de empresas turísticas, que posteriormente se aplicaron a las metas y objetivos fijados del trabajo de calificación. Las principales fuentes de investigación y recopilación de materiales para la tesis fueron las publicaciones de los siguientes autores: I.S. Barchukov, A. V. Babkin, O. V. Lysinova, M. A. Magomedov, V. V. Kiselev, T.A. Irisova y otros.
1 Aspectos teóricos del estudio de las actividades de sanatorios y instituciones turísticas.
Industria de sanatorios y complejos turísticos: esencia, funciones, estructura.
La industria de los balnearios se considera uno de los tipos de servicios turísticos más antiguos. Desde la antigüedad, la gente dominaba los manantiales minerales y aprendía a utilizar el lodo medicinal con fines recreativos. Durante un largo período de tiempo, el tratamiento de spa se ha desarrollado rápidamente, lo que le ha permitido ocupar un lugar destacado en el mercado de la industria turística. En la etapa actual de desarrollo de la industria del turismo, el negocio de sanatorios y complejos turísticos se está convirtiendo en uno de los más especies en desarrollo, atrayendo no sólo a un número importante de recreacionistas, sino que también genera interés entre los inversores.
EN Últimamente, la importancia de la industria de los balnearios está creciendo rápidamente, lo que está asociado con la necesidad de los turistas de servicios turísticos y de salud económicos y de alta calidad. La relevancia del tema turístico radica en el hecho de que existen muchos problemas sin resolver en este campo de actividad.
El sanatorio, por su tipo de actividad, pertenece a instituciones médicas y preventivas. Estas instituciones están ubicadas en áreas naturales favorables, principalmente fuera de las ciudades. Existen muchas definiciones del concepto de “sanatorio”, veamos algunas de ellas.
Según el Gran enciclopedia médica, un sanatorio es una institución tipo medico, que utiliza factores curativos naturales (barro, clima, aguas minerales, etc.) en combinación con fisioterapia, un régimen suave especialmente establecido y fisioterapia con fines recreativos, terapéuticos y preventivos.
Un sanatorio es una institución médica especialmente equipada para alojar a personas que necesitan supervisión médica constante y el cumplimiento de un régimen estricto.
Un sanatorio es una institución médica y preventiva, cuya finalidad es el tratamiento con fisioterapia y factores naturales (aguas minerales, clima, barro), teniendo en cuenta un régimen estricto y una dieta especial. Estas instituciones médicas se dividen en sanatorios. tipo general y especiales (infantiles, tuberculosis, etc.).
Así, con base en las definiciones presentadas, podemos concluir que los sanatorios son instituciones médicas y preventivas especializadas que brindan prevención y tratamiento de diversas enfermedades, instalaciones de alojamiento, así como recreación sin tratamiento, incluida la organización de actividades de ocio para los vacacionistas.
Los sanatorios se pueden organizar no solo en centros turísticos, sino también en áreas suburbanas con condiciones naturales favorables (clima, paisaje, condiciones sanitarias e higiénicas). Las instituciones sanatorios tienen una clasificación (Figura 1).
Figura 1 – Clasificación de sanatorios
Los sanatorios para adultos y niños pueden ser unidisciplinarios, especializados en el tratamiento y prevención de enfermedades similares, o multidisciplinarios, que incluyen varios departamentos especializados. La principal especialización de los sanatorios, teniendo en cuenta las necesidades de la medicina, así como las necesidades de la población en materia de salud en sanatorios y centros turísticos, proporciona sanatorios para vacacionistas con las siguientes enfermedades:
Órganos circulatorios;
Órganos digestivos;
Órganos respiratorios (no tuberculosos);
Órganos de movimiento;
órganos sistema nervioso;
Órganos digestivos responsables del metabolismo;
Canales urinarios y riñones;
Enfermedades dermatológicas.
Junto con los multidisciplinarios, existen sanatorios de perfil estrecho, el tratamiento en dichos sanatorios se lleva a cabo en áreas especiales y métodos especialmente desarrollados.
Además, existen sanatorios especializados para el tratamiento de pacientes con una determinada enfermedad, estas pueden ser enfermedades. asma bronquial, órganos respiratorios (no tuberculosis), diabetes. Dependiendo del perfil establecido, el sanatorio cuenta con servicios de diagnóstico y salas de tratamiento, y también lo brindan médicos con determinadas cualificaciones.
Dependiendo del factor determinante, los sanatorios se clasifican de la siguiente manera:
Sanatorios balneológicos – sanatorios especializados en tratamientos con aguas minerales;
Sanatorios de barro: instituciones sanatorias que utilizan barro curativo diferentes tipos, para fines médicos;
Climático: un tipo de sanatorio donde se utilizan combinaciones beneficiosas como principal factor terapéutico. condiciones naturales ambiente externo.
Junto con el concepto de "sanatorio", a menudo se encuentra el concepto de "resort". La Ley federal "sobre recursos curativos naturales, áreas y centros turísticos médicos y de salud" contiene los siguientes términos y definiciones:
El negocio turístico es una combinación de varios tipos de actividades científicas y prácticas para la organización e implementación de la prevención y el tratamiento de enfermedades, mediante el uso de factores curativos naturales;
Resort: desarrollado y utilizado con fines recreativos, preventivos, de salud y medicinales. zona natural, que se encuentra bajo protección especial, cuenta con factores curativos naturales, edificaciones y estructuras e instalaciones de infraestructura preparadas para su operación, además de cumplir con las normas sanitarias y ambientales;
Los recursos curativos naturales son factores curativos naturales utilizados con fines terapéuticos y preventivos. Los principales recursos curativos naturales incluyen propiedades climáticas favorables, factores balneológicos, aguas minerales y lodos curativos;
Área médica y recreativa: un territorio que cuenta con factores curativos naturales, aptos para organizar el tratamiento y la prevención de enfermedades, así como para la recreación de los recreacionistas;
El tratamiento en sanatorio-resort es un tipo de atención médica brindada en instituciones de sanatorio-resort, basada en el uso de recursos curativos predominantemente naturales;
Servicios de sanatorio-resort: servicios para la prestación de asistencia en sanatorio-resort, alimentación, alojamiento, actividades de ocio, así como otros servicios prestados en instituciones de sanatorio-resort.
Diccionario Ushakova, interpreta que un balneario es un espacio natural con propiedades recreativas aptas para fines medicinales.
Autor de la Gran Enciclopedia Médica A.V. Topolyansky señala que un balneario es un área con recursos curativos naturales (barro, clima, aguas minerales y otros), así como condiciones necesarias para su uso.
Así, de todo lo anterior podemos concluir que el resort es una instalación recreativa que brinda a las personas un descanso completo, es decir, está directamente relacionado con el turismo. Los resorts también tienen su propia tipología (Tabla 1).
Tabla 1 – Tipos de resorts y sus características
| Tipo de resort | una breve descripción de |
| Balneario de barro balneológico | Un tipo de balneario que utiliza barros terapéuticos y aguas minerales como principales recursos curativos. |
| Balneario balneoclimático | Un tipo de balneario que utiliza el clima y las aguas minerales como principales recursos curativos. |
| Balneario balneológico | Un tipo de balneario donde se utilizan las aguas minerales como principal recurso curativo (para uso externo e interno). |
| Resort de barro | Un tipo de resort que utiliza lodos terapéuticos como principales factores curativos. |
| Complejo climatokumysalapeutic | Un tipo de resort donde las propiedades climáticas y el kumis, una bebida láctea fermentada elaborada con leche de yegua, se utilizan como principales factores curativos. |
| Balneario climático; Balneario climático de montaña; | Tipos de complejos turísticos ubicados en espacios naturales adecuados. |
Dependiendo del nivel de efectividad terapéutica de los factores recreativos naturales, el grado de su desarrollo y mejora, los centros turísticos se dividen en áreas médicas y recreativas y áreas turísticas de importancia local, regional y federal.
Las zonas turísticas a nivel federal incluyen ciudades turísticas en la costa del Mar Negro región de krasnodar, Aguas minerales del Cáucaso, Belokurikha, Aguas minerales Sergievsky, zona turística de San Petersburgo en la costa del Golfo de Finlandia, balnearios Región de Kaliningrado, Nálchik.
Actualmente, todos los centros turísticos de importancia regional están bajo la jurisdicción de las autoridades estatales de la entidad constitutiva de la Federación de Rusia. Las zonas turísticas de importancia local están determinadas por las autoridades. Gobierno local en condiciones paisajísticas y microclimáticas favorables cerca ciudades importantes y zonas industriales.
La Ley Federal "Sobre Recursos Naturales Curativos, Áreas Médicas y de Salud y Centros Turísticos" establece el término "fondo turístico de la Federación de Rusia".
Entonces, según Ley Federal, El Fondo Resort de la Federación de Rusia es la totalidad de todos los recursos curativos naturales, áreas médicas y recreativas identificadas y registradas, así como centros turísticos y regiones turísticas.
Dependiendo de los objetivos de la actividad, se distinguen las siguientes funciones de los resorts:
Tratamiento de spa;
Recreación médica de pacientes;
Recreación saludable, prevención y tratamiento de enfermedades;
Cultural, educativo y entretenido.
Las tres primeras funciones presentadas representan terapia de spa: uso medicinal Factores recreativos naturales.
Las vacaciones de bienestar significan alojarse en complejos turísticos para personas prácticamente sanas que no necesitan atención médica especial. Supervisión médica y tratamiento. En la etapa actual, los principales factores de salud son Cultura Física y deportes, turismo, recursos curativos naturales utilizados para restaurar el cuerpo, así como eventos culturales.
El turismo médico (terapéutico) es una salida temporal de un lugar de residencia permanente con fines médicos, de salud y de recuperación. a la especie Turismo médico incluyen turismo de montaña, acuático y de esquí. Según la duración, los hay de corto plazo (de cinco a siete días) y de largo plazo (más de siete días).
Los centros turísticos están ubicados en áreas que mejoran la salud, en áreas con factores curativos naturales adecuados para organizar la prevención y el tratamiento de diversas enfermedades. Para el uso más eficaz de dichas áreas naturales con fines medicinales y recreativos, es necesario contar con una infraestructura turística.
Figura 2 – Funciones de la industria de los balnearios
Las funciones de un sistema turístico y recreativo son un conjunto de tecnologías específicas que deben tener un efecto integral en el cuerpo humano.
Las funciones terapéuticas incluyen factores terapéuticos recreativos, cuya prioridad es la ampliación de las reservas de salud, estas incluyen ciclos de actividades que incrementan la salud espiritual, así como las pautas morales de la sociedad.
Sin embargo, en relación con el desarrollo de la industria de sanatorios y complejos turísticos, se necesitan nuevas direcciones que puedan promover e implementar los servicios de los sanatorios:
Marketing resort, dirección que tendrá en cuenta las necesidades recreativas y culturales de la población, y también ayudará a identificar y ampliar la gama de nuevos servicios;
Elaborar previsiones para el desarrollo de sistemas turísticos y recreativos en varios niveles, identificando formas prometedoras de resolver problemas;
Desarrollo últimas tecnologías en el campo del uso, así como la posterior reproducción de los recursos recreativos naturales y el desarrollo de métodos de curación en sanatorios y balnearios;
Formación avanzada y formación de especialistas en complejos turísticos para sanatorios y empresas turísticas que venden servicios médicos en el mercado;
Organización de actividades conjuntas de empresas turísticas y empresas de viajes.
Así, habiendo estudiado los conceptos, esencia, funciones y tareas, podemos concluir que la industria balnearia es un sistema de objetos materiales y actividades para la prestación de servicios balnearios a la población que promuevan la salud.
Cada una de las funciones consideradas de la industria de sanatorios y complejos turísticos requiere sus propias tecnologías específicas, que solo deben utilizarse de manera integral. En las funciones terapéuticas se da prioridad a los factores curativos naturales y los métodos no tradicionales destinados a ampliar las reservas de salud; en las funciones recreativas se da prioridad a ciclos de actividades que incrementen la salud espiritual y las pautas morales de la sociedad.
2016-09-16A finales de 2015, en el sector de sanatorios y complejos turísticos de la Federación de Rusia había 1.878 establecimientos, el número total de plazas en estos establecimientos era 447.000. En los últimos cuatro años, el número de establecimientos ha tenido una tendencia inestable provocada por factores negativos acontecimientos en la economía del país.
La difícil situación económica del país provocó una fuerte disminución en el número de sanatorios y centros turísticos en 2013. Muchas instituciones no pudieron hacer frente a las consecuencias de la crisis de 2008-2009 y 2013. y se vieron obligados a cerrar.
Figura - Dinámica del número de sanatorios e instituciones de salud en Rusia, unidades
Cabe señalar que, a pesar de la disminución en el número de sanatorios y complejos turísticos, el número de habitaciones tuvo una tendencia positiva y aumentó un 6,4% durante el período analizado.
A finales del primer trimestre de 2016, el número total de organizaciones de sanatorios y complejos turísticos en Rusia ascendía a 1.537 unidades con una capacidad total de 353.000 camas.
El número total de personas tratadas y en reposo en sanatorios-resort a finales de 2015 ascendía a 6.476 mil personas, de las cuales 375 mil recibían tratamiento ambulatorio.
Figura: número de personas tratadas y de vacaciones en sanatorios y centros turísticos en Rusia en 2012-2015.
En comparación con 2014, el número de personas que vacacionaron en balnearios rusos disminuyó un 2,5%, pero en comparación con 2012, se observó un aumento del 4,9%. El motivo de la reducción del número de personas atendidas en las instituciones de sanatorios y centros turísticos fue el aumento de los precios de los servicios de sanatorios y centros turísticos.
se debe notar que tasa máxima En 2014 se observó la asistencia a balnearios en Rusia, lo que se asoció con la volatilidad de los indicadores del mercado de divisas y el aumento de los precios de los viajes a centros turísticos extranjeros. Así, debido al aumento del tipo de cambio del dólar y del euro y, en consecuencia, al aumento del coste de las vacaciones en el extranjero, la mayoría de los rusos prefirieron el destino turístico nacional.
A pesar de que en 2015 el número de personas atendidas en sanatorios y centros turísticos en Rusia disminuyó, existe una tendencia positiva en el número de pernoctaciones en sanatorios. Al cierre de 2015, este indicador mostró un aumento del 1%. En los últimos 4 años, esta cifra ha aumentado un 2,7%.
Figura: número de pernoctaciones en sanatorios y organizaciones turísticas de la Federación de Rusia en 2012-2015.
En el primer trimestre de 2016, 1.123 mil personas descansaron en sanatorios y centros turísticos de Rusia, de las cuales el 97,2% eran ciudadanos de la Federación de Rusia y el 2,8%, ciudadanos extranjeros.
Cabe señalar que en la estructura del total de personas alojadas en sanatorios e instituciones de salud del país, el 88,9% (997 mil personas) fueron alojadas con bonos de salud.
Debido a la disminución de la asistencia a los balnearios en Rusia en 2015, se observó una disminución en la tasa de crecimiento de los volúmenes del mercado. A finales de 2015, los ingresos de los sanatorios y centros turísticos ascendieron a 128,6 mil millones de rublos. En comparación con el mismo período del año pasado, la tasa de crecimiento fue del 113% (una disminución de la tasa de crecimiento de 1 punto porcentual).
Figura - Volumen de mercado de servicios de sanatorios y complejos turísticos en Rusia en 2012-2015. en términos de valor
Según las previsiones de los actores del mercado, en 2016 se espera que la tasa de crecimiento del mercado de servicios de sanatorios y complejos turísticos disminuya hasta el 109,2% en comparación con 2015. A partir de 2017, la situación del mercado comenzará a estabilizarse, lo que estará asociado principalmente con el crecimiento del turismo interno y el desarrollo activo de la industria por parte del estado. En 2017-2019 La tasa de crecimiento del mercado de servicios de sanatorios y complejos turísticos no superará el 10% anual.
Hoy en día, el crecimiento activo del mercado de servicios de sanatorios y complejos turísticos en el país se ve obstaculizado por una serie de factores, a los que se pueden atribuir:
- Falta de una estrategia unificada para el desarrollo de la industria de los balnearios e insuficiencia de regulación regulatoria y legal.
- Falta de personal calificado.
- La base material y técnica obsoleta a menudo no cumple con los estándares mundiales modernos.
- Accesibilidad al transporte.
- Bajo nivel de servicio.
- Alto nivel de precios.
- Falta de conciencia de los ciudadanos, operadores turísticos y agencias de viajes del país sobre los balnearios existentes y los servicios que ofrecen a sus clientes.
- Disminución de los ingresos de la población debido a fenómenos de crisis en la economía.
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Experto del grupo de empresas: evaluación de Krasnodar, evaluación de Novorossiysk, evaluación de Sochi. Planes de negocios: Krasnodar, Novorossiysk. Valoración de inmuebles en Krasnodar. Investigación de mercado.
El complejo de balnearios es, por supuesto, uno de los sectores más importantes del sector servicios no sólo en Rusia, sino también en muchos países del mundo. Cabe señalar que en la literatura no existe un enfoque unificado para definir el sector de servicios y directamente para el término "servicio" en sí. En el marco de nuestra investigación, entenderemos por servicio “un producto del trabajo, que actúa principalmente en forma de un proceso para lograr un resultado, y no solo el resultado en sí, caracterizado por la presencia de interacción en este proceso entre el vendedor y el comprador, que tienen propiedades específicas como intangibilidad, inseparabilidad de la fuente, variabilidad de calidad e inconservabilidad".
En nuestra opinión, bajo esta definición en un sentido amplio, los servicios de sanatorio-resort también entran en el alcance, sin embargo, debido a la presencia de una serie de características específicas, es necesario dar una definición que tenga en cuenta características distintivas servicios de este tipo. Sobre la cuestión de identificar las características de los servicios de sanatorios y centros turísticos, los científicos son relativamente unánimes. Así, resumiendo una serie de estudios, podemos hablar de cualidades como la intangibilidad, la inseparabilidad de la fuente, la imposibilidad de ser almacenado y la complejidad. La última característica significa que un servicio de sanatorio-resort es un paquete integral de servicios, que incluye alojamiento, tratamiento, recreación y ocio.
Así, por servicio de sanatorio-resort entendemos este tipo de servicio prestado por empresas especializadas del sector de sanatorio-resort a los vacacionistas con el fin de satisfacer el conjunto de sus necesidades de tratamiento y recreación.
El estado actual del complejo balneario ruso es consecuencia de las transformaciones estructurales de la economía del país que se produjeron durante la transición del Estado a las relaciones de mercado. Según datos de finales de 2008, el complejo turístico de la Federación de Rusia está representado por 4.484 organizaciones de sanatorios y centros recreativos con 753.331 camas, de las cuales 1.361 son sanatorios y pensiones con tratamiento y 569 son instituciones para niños. En las Tablas 1 y 2 se dan datos cuantitativos que caracterizan la dinámica del número de organizaciones industriales y el número de personas que reciben servicios turísticos y turísticos.
tabla 1
Organizaciones de sanatorios y centros turísticos y organizaciones recreativas (al final del año)
| Años | Número de organizaciones de sanatorios y centros turísticos y organizaciones recreativas, total | tienen camas | Incluyendo sanatorios y pensiones con tratamiento. | tienen camas | Incluyendo sanatorios para niños. | tienen camas |
| 1990 | 7431 | 129847 | 1176 | 296653 | 619 | 81069 |
| 2000 | 4876 | 754461 | 1192 | 287518 | 528 | 81510 |
| 2002 | 4709 | 754025 | 1279 | 326169 | 553 | 106618 |
| 2004 | 4579 | 796475 | 1319 | 340696 | 579 | 112052 |
| 2006 | 4490 | 761841 | 1321 | 354316 | 580 | 123021 |
| 2008 | 4484 | 753331 | 1361 | 359460 | 569 | 117978 |
Compilado a partir de datos de Goskomstat: www.gks.ru.
Tabla 2
Número de personas alojadas en hoteles, organizaciones de sanatorios-resorts y organizaciones recreativas, miles de personas
| Número de personas alojadas, total | |||
| 2000 | 2005 | 2008 | |
| Total: | 25073,4 | 28410,9 | 35454,8 |
| Incluido: | |||
| Hoteles e instalaciones similares de alojamiento | 165559,3 | 18546,8 | 24757,6 |
| Organizaciones de sanatorios-resorts y organizaciones recreativas, total: | 8514,1 | 9864,1 | 10697,3 |
| De ellos: | |||
| Organizaciones de sanatorios y complejos turísticos. | 4583,7 | 5941,2 | 6356,5 |
| Organizaciones de recreación | 3345,8 | 3411,0 | 3798,9 |
| Bases turísticas | 584,6 | 313,6 | 364,8 |
Hoy en día, la industria de balnearios del país no tiene una estructura unificada y está dispersa entre varios ministerios, departamentos, sociedades anónimas, organizaciones públicas. En este sentido, el desarrollo organizaciones de sanatorio ocurre de forma no sistemática, de forma aislada, el criterio principal y el vector rector aquí son sólo los intereses y capacidades de los propietarios. Sin embargo, independientemente de la afiliación departamental y la forma organizativa y jurídica, la industria de los balnearios es un complejo único que requiere apoyo y gestión organizativos y metodológicos.
En las condiciones económicas modernas, se pueden distinguir varios grupos en la estructura del complejo de sanatorios y centros turísticos del país. El primer grupo incluye instituciones de tratamiento y prevención sin fines de lucro, de propiedad estatal y municipal, que operan según el principio de "hospitalismo" y brindan principalmente servicios médicos y una lista limitada de otros servicios. Estas instituciones representan aproximadamente el 38% del número total de empresas de la industria.
La segunda categoría de centros de salud (alrededor del 5%) consiste en estructuras de departamentos y grupos financieros e industriales en forma de centros de salud, la mayoría de las veces complejos hoteleros con una base médica y de diagnóstico desarrollada. Además, está muy desarrollado el sistema de prestación de servicios relacionados: alimentación, ocio, hogar, excursiones, etc.
El resto de las empresas del sector de sanatorios y complejos turísticos son empresas comerciales de diversas formas organizativas y jurídicas, alrededor del 57%. Algunas de las empresas de este grupo continúan operando según los principios instituciones medicas, atrayendo fondos de empresas y organizaciones y fondos personales de los ciudadanos, así como fondos de la Fundación para tratamientos de sanatorio-resort. seguro Social. Así, los procesos que se están produciendo actualmente en la industria de los balnearios representan una cierta transición de la medicina preferencial gratuita a la medicina que opera sobre una base comercial.
Desde la perspectiva del problema en estudio, es necesario detenerse en la cuestión del lugar que ocupa la industria de sanatorios y complejos turísticos en las condiciones económicas de mercado. En todo el mundo, la industria de los balnearios se considera tradicionalmente una parte integral del sector turístico, que es uno de los sectores más grandes, altamente rentables y en desarrollo dinámico de la economía mundial moderna. Así, el sector turístico representa hasta el 11% del producto nacional bruto (PNB) mundial, el 7% de la inversión global, cada 16 lugar de trabajo, el 11% del gasto de los consumidores mundiales, el 5% de todos los ingresos fiscales.
Sin embargo, las opiniones de los científicos nacionales sobre este tema no son tan claras. Entonces, B.N. Semenov cree que un sanatorio es un tratamiento enmarcado por varios componentes agradables (naturaleza, clima, régimen saludable, cambio de ambiente, relajación, excursiones, etc.). De hecho tratamiento de sanatorio, más agradable y confortable, también provoca emociones positivas incluso en presencia de un posible deterioro del bienestar (adaptación, balneorreacción, etc.).
El punto de vista opuesto en esta discusión son las opiniones de varios investigadores (A.N. Razumov, I.P. Bobrovnitsky, E.R. Yashina, I.B. Petrun), que creen que centrarse exclusivamente en el contingente de personas enfermas como principal público objetivo, el incumplimiento con estándares internacionales de calidad de servicio, excluye a varios clientes potenciales de vacaciones en organizaciones turísticas nacionales, como "casi gente sana", y en primer lugar, los jóvenes.
Los partidarios de esta posición creen que una adición a la tradicional servicios médicos, ofrecido por organizaciones turísticas, una amplia gama de modernos servicios terapéuticos y preventivos en combinación con servicios domésticos, de ocio y alimentación. Además, es necesario tomar prestados una serie de elementos del negocio del turismo: la poderosa industria del ocio y el entretenimiento. Así, una encuesta entre turistas en centros turísticos rusos mostró un debilitamiento del interés por el componente médico. Para la mayoría de los encuestados, el objetivo del viaje es la recreación, y solo el 25% de los encuestados indica la prioridad del tratamiento en un sanatorio-resort. Si hace 5 a 7 años encuestas similares mostraban el predominio del componente médico y sanitario, ahora hay un cambio de prioridades.
Otra tendencia característica de escenario moderno El desarrollo del sector turístico es la provisión de cursos más cortos de tratamiento en sanatorios y centros turísticos en comparación con los períodos tradicionales. Actualmente, más del 30% de los pacientes, guiados por consideraciones económicas, ingresan en tratamiento en un sanatorio por períodos más cortos (de 10 a 14 días). Las instituciones de sanatorios y resorts, teniendo en cuenta las necesidades de los consumidores, se ven obligadas a vender sus servicios parcialmente, desarrollando en cada caso concreto un complejo que satisfaga las necesidades de los clientes. Mientras tanto, a pesar de todos los problemas existentes en el sector de sanatorios y complejos turísticos, es imposible no enfatizar la presencia en nuestro país de un poderoso potencial para el desarrollo de la industria (diversas zonas climáticas, valiosos recursos recreativos, la riqueza del mundo natural). , patrimonio histórico y cultural países).
Teniendo en cuenta todo lo anterior, en nuestra opinión, es legítimo hablar de la necesidad de que las organizaciones de sanatorios y centros turísticos pasen a un modelo de comportamiento cualitativamente nuevo en el mercado, cuando la prioridad sea la creación de un complejo de actividades recreativas y servicios de ocio capaces de satisfacer la demanda efectiva de la población, teniendo en cuenta enfoque individual a cada cliente y la aceptabilidad del propio servicio en términos de relación calidad-precio.
Bibliografía
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2. Lobova S.V., Pyatkova O.N. Desarrollo del ámbito de los servicios turísticos en el territorio de Altai // Economía regional: teoría y práctica.- 2010. - No. 2 (137).
3. Vetitnev A.M. Negocio turístico: un libro de texto. - M.: KNORUS, 2007.
