зочид буудлын үйлчилгээ жуулчны сувилал
Үйлчлүүлэгчдэд зарласан үйлчилгээг хурдан, үр дүнтэй үзүүлэхийн тулд сувилал-суралт сувиллын цогцолбор нь тэдэнд үйлчлэх механизмтай байх ёстой.
Өөр өөр хэмжээтэй сувиллын цогцолборууд, тэдгээрийн мэргэшлийн шинж чанар нь тэдний зохион байгуулалтын бүтцэд тодорхой онцлог шинж чанартай байх нь дамжиггүй, гэхдээ ямар ч тодорхой зохион байгуулалтын хэлбэрийн хувьд хамгийн чухал чиг үүргийг гүйцэтгэх баталгаатай байх ёстой. Түүнээс гадна, чухал хүчин зүйлбүхний үйл ажиллагаанд эв нэгдэл байдаг бүтцийн хэлтэсцогцолбор.
Сувилал сувиллын цогцолбор тус бүрийн бүтцэд үндсэн үйлчилгээ (хүлээн авах, байршуулах, захиалга өгөх үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ, өрөөний зохион байгуулалт, үйлчилгээ үзүүлэх үйлчилгээ, нийтийн хоолны үйлчилгээ, хамгаалалтын алба, маркетинг, олон нийттэй харилцах алба), туслах болон нэмэлт үйлчилгээ (инженер, техникийн) байна. , үйлчилгээ, засвар гэх мэт).
1. Хүлээн авах, байрлуулах үйлчилгээ.
2. Захиалгын үйлчилгээ.
3. Өрөөний засвар үйлчилгээ.
4. Өрөөний засвар үйлчилгээ.
5. Хоолны үйлчилгээ.
6. Хамгаалалтын үйлчилгээ.
7. Маркетинг, олон нийттэй харилцах алба.
8) Худалдан авах хэлтэс.
9) Инженерийн үйлчилгээ [40, х. 113].
Эдгээр үйлчилгээ нь зочдын (жуулчдын) хэрэгцээг аль болох хангахад чиглэсэн тодорхой чиг үүргийг гүйцэтгэдэг (тодорхой үйлчилгээ үзүүлдэг), өөрөөр хэлбэл. дээд зэргийн үйлчилгээтэй.
Сувилал сувиллын цогцолборуудын ажлыг дүрмээр бол жилийн турш ирэх тасралтгүй хуваарийн дагуу 24 хоногоор зохион байгуулдаг. хуанлийн өдрүүд. Сувилалд эмчилгээний үргэлжлэх хугацааг ОХУ-ын Эрүүл мэндийн яам тогтоодог. Сувилалд байх хугацааг тогтоосон хугацаанаас хэтрүүлэн сунгах, заасан байгууллагад дахин шилжүүлэх, олгох хөнгөлөлттэй ваучерНийгмийн даатгалын сангийн зардлаар тухайн хүнийг тухайн жилийн хугацаанд эрүүлжүүлэх, сувиллын ерөнхий эмчийн дүгнэлтийг байлцуулан аж ахуйн нэгжийн нийгмийн даатгалын комиссын (эрх бүхий) шийдвэрээр зөвшөөрч болно. эрүүл мэндийн байгууллагын эмчлэгч эмч. Хэрэв та сувиллын карттай бол сувилал-урьдчилан сэргийлэх газарт эмчилгээ хийлгэхийг ваучер, курсээр явуулдаг. Сувилалд өвчтөнийг эмчлэх нь ОХУ-ын Эрүүл мэндийн яамнаас зөвшөөрөгдсөн эмчилгээний аргуудын дагуу хийгддэг. Сувилалд хэвтэн эмчлүүлж буй хүмүүсийн хоолны зохион байгуулалт урьдчилан сэргийлэх эмчилгээсувилалд урьдчилан сэргийлэх ажлыг оновчтой зохион байгуулах зөвлөмжийн дагуу явуулдаг хоолны дэглэмийн хоол тэжээлОХУ-ын Эрүүл мэндийн яамнаас баталсан сувиллын газруудад.
Сувилал, сувиллын үйлчилгээний цогцолборт байрлах байр, аялал жуулчлалын үйлчилгээний салбар, нийтийн хоолны салбар, жижиглэнгийн үйлчилгээний салбар, тээврийн салбар, зугаа цэнгэл, амралт, спортын салбар гэх мэт орно.
Сувилал, сувиллын цогцолборт үйлчилгээний соёлыг хангах нь үйлчилгээний соёлын асуудлыг мэддэг, зочин, жуулчдын хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулдаг өндөр мэргэжлийн ажилтнуудгүйгээр ажиллах боломжгүй юм. Ийм мэргэжилтнүүд үйлчилгээний соёлын бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг (сэтгэл зүй, ёс зүй, гоо зүй, зохион байгуулалт, эдийн засаг гэх мэт) эзэмшсэн байх ёстой, үйлчилгээний соёл сувиллын цогцолборын үзэл баримтлал (үзэл суртал), түүний зан үйлийн стратеги, тактикт хэрхэн нөлөөлж байгааг мэддэг байх ёстой. зах зээл, мөн өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүний сувиллын цогцолборын үйлчилгээг харьцуулах чадвартай байх. Сувилал, сувиллын цогцолборын бүх ажилчид зочид, жуулчидтай шууд холбоотой шийдвэр гаргах чадвартай байх ёстой.
Мөн сувилал, сувиллын цогцолборуудын үйлчилгээний соёл нь хэрэглэгчдээ “ялах”, урт хугацаанд “барьж авч үлдэх” олон арга хэмжээг хэрэгжүүлэх зорилготой.
Орчин үеийн хэрэглэгчдийг таван төрөлд хувааж болно.
Боломжит худалдан авагчид бол энэ амралтын цогцолборт байрлах сонирхолтой хүмүүс юм;
Жуулчид бол өмнө нь дор хаяж нэг удаа энд ирсэн боловч тэнд амьдарч амжаагүй хүмүүс юм;
Худалдан авагчид нь энэ сувиллын цогцолборт дор хаяж нэг удаа амьдарч байсан хүмүүс юм;
Үйлчлүүлэгчид нь энэхүү сувилал-амралтын цогцолборын үйлчилгээг тогтмол ашигладаг хүмүүс юм;
Дасгагчид бол сувилал-амралтын цогцолборын үйлчилгээг байнга ашигладаг хүмүүс бөгөөд нэгэн зэрэг үүнийг хүн бүрт зөвлөж байна.
Боломжит худалдан авагч
Аливаа зочид буудлын зорилго бол аль болох олон боломжит худалдан авагчдыг татах явдал юм. Энэ бүлгийн хэрэглэгчид үндсэндээ гурван аргаар татагддаг.
Зуучлагчаар (аялал жуулчлалын агентлаг, корпорацийн үйлчлүүлэгчид) дамжуулан ажиллах.
Зочид
Жуулчид угаасаа эргэлздэг. Зочид буудлын үйлчилгээний зах зээлийн хувьд энэ ангилал нь ерөнхийдөө нэлээд ховор байдаг, учир нь зочид буудалд ихэвчлэн оршин суугч бус хүмүүс амьдардаг. Тиймээс гурван ангиллын хүмүүс зочид буудалд зочлон ирдэг.
Зуучлагчдын төлөөлөгчид (дахин зарах зочид буудлыг судлах);
Боломжит худалдан авагчдын найзууд (тэдний хүсэлтээр);
Ямар нэг шалтгаанаар зочид буудал түрээслэх шаардлагатай болсон хотын оршин суугчид.
Худалдан авагчид
Зочид буудлын үйлчилгээг худалдан авах нь зочдын байр, нэмэлт үйлчилгээний хэрэгцээг хангах, эдгээр үйлчилгээнээс таашаал авахад суурилдаг. Хамгийн хэцүү зүйл бол зочин үйлчилгээнд үнэхээр сэтгэл хангалуун байгаа эсэхийг шалгах явдал юм. Америкийн зочид буудлын зах зээлийн судлаачдын үзэж байгаагаар зочид буудлын ямар нэгэн зүйлд сэтгэл дундуур байсан зочдын 70 орчим хувь нь ажилтнуудад ямар ч гомдол гаргадаггүй - тэд зүгээр л дахин ирдэггүй.
Үйлчлүүлэгчид нь зочид буудлын үйлчилгээг тогтмол ашигладаг хүмүүс юм. Эдгээр нь аливаа компанийн эргэлтийн 80% -ийг бүрдүүлдэг хэрэглэгчдийн 20% нь юм. Хэрэв та "Надад гомдлын дэвтэр өгөөч" киноны хэллэгийг "Чи даргаа нүдээр нь таних хэрэгтэй" гэсэн хэллэгийг хэлвэл "Та үйлчлүүлэгчээ нүдээр нь мэдэх хэрэгтэй" гэсэн үг болно. Үйлчлүүлэгчийн баазыг тусгайлан бүртгүүлсэн байх ёстой. Дүрмээр бол эдгээр хүмүүс жижиг зочид буудалд ирж, яг дассан ажилтнаа харахыг илүүд үздэг. Үйлчлүүлэгчид албан тушаалаа урвуулан ашиглах нь ховор. Үйлчлүүлэгчээ алдах гол шалтгаануудын нэг нь тэдний хүнд анхаарал хандуулахгүй байх явдал юм.
Дагагчид
Найз нөхөддөө, тэр байтугай зочид буудлын үйлчилгээ сонирхдог үл таних хүмүүст зочид буудлын талаар ярьдаг хүмүүсийг дагадаг хүмүүс юм. Энэ “амнаас ам дамжих” нь хамгийн их үр дүнтэй сурталчилгаазочид буудал.(0
Тиймээс орчин үеийн аялал жуулчлалын үйлчилгээний хэрэглэгчдийн давуу талыг мэдсэнээр та өрсөлдөх чадвартай хэвээр үлдэж чадна.
Зочид буудлын өрсөлдөх чадвар нь хэрэглэгчдэд хамгийн сайн үйлчилгээ (хэрэглэгчийн байр сууринаас, чанар, үнэ болон бусад үзүүлэлтээр хамгийн сайн үйлчилгээ үзүүлэх) эсвэл өөрөөр хэлбэл худалдан авагчийн асуудлыг хамгийн сайн шийддэг үйлчилгээг санал болгож чадвал өрсөлдөх чадвартай болно. Тиймээс аливаа зочид буудлын ажил бол энэхүү шилдэг үйлчилгээг бий болгох явдал юм. Ихэнхдээ зочид буудлын ийм санхүүгийн болон материаллаг нөөцийг бий болгоход тулгардаг бэрхшээл нь эдгээр нөөцийг үр ашиггүй удирдах, энэ үйлчилгээг бий болгох, борлуулах үйл явц юм.
Дараах хүчин зүйлсгүйгээр ийм үйлчилгээ хийх боломжгүй юм.
үйлчилгээ үзүүлэх орчин үеийн арга хэрэгсэл,
Өрсөлдөгчид болон зах зээлд тогтмол дүн шинжилгээ хийх;
Өрсөлдөөнт технологийн процесс;
Шилдэг ажилтан;
Өрсөлдөхүйц үнэ;
Борлуулалтын идэвхтэй сурталчилгаа.
20-р зууны эхээр өөрийн байгууллагын зочдыг тав тухтай, тааламжтай байлгахын тулд бүх төрлийн шинэчлэлийг боловсруулж, хэрэгжүүлсэн Э.Стлерийн санаанууд зочид буудлын бизнест өнөөг хүртэл чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Тэр тусмаа төрсөн нутагтаа хэвлэгдсэн сонин, сэтгүүлийг тэдэнд зориулан захиалж өгөхийн тулд зочдод зориулсан мэдээллийн санг анх бий болгосон.
Түүний бодлогын нэг хэсэг нь зочид буудлын ажилчдад чиглэсэн компани доторх маркетинг байв. Статлерын зочдод хандах хандлагыг "Статлерийн ажилтны дүрэм"-д тусгасан бөгөөд гол санаа нь өнөөг хүртэл хамааралтай хэвээр байна.
Аливаа сайн зочид буудлын хувьд үйлчлүүлэгчийн сайн үйлчилгээ нь түүний гол зорилго юм. Статлер зочид буудал нь зочдод дэлхийн бусад зочид буудлуудаас илүү сайн үйлчлэх нь гол зорилго гэдгээ тунхаглаж байна;
Ажилтан бүр өөрт нь ямар ч зочид буудлаар үйлчлэхгүй байхаар зочид буудлын ажилтнууд чин сэтгэлээсээ үйлчилдэг гэдгийг зочин бүр мэдрэхүйц байдлаар үүргээ гүйцэтгэх ёстой;
Зочдыг үл хүндэтгэх, үл тоомсорлохыг хэн ч тэвчиж чадахгүй. Зочдын мөнгөнөөс хүн бүр цалингаа авдаг тул зочин бүр бидний ивээн тэтгэгч юм;
Зочид буудлын үйлчилгээ нь тодорхой ажилтан бүрийн тодорхой зочин бүрт маш анхааралтай, эелдэг хандлагыг хэлнэ;
Үйлчлүүлэгчийн шаардлагын талаар ямар ч ажилтан маргах эрхгүй. Бикеринг Стлерийн зочид буудалд байхгүй;
Ерөнхийдөө зочид буудлын ажилчид болон зочдын хооронд үүссэн хамгийн жижиг үл ойлголцол ч гэсэн ажилтан нь зөвхөн зочны үүднээс төдийгүй зочид буудлын захиргааны үүднээс огт буруу байдаг;
Статлер зочид буудлын ажилчдын хэн нь ч өөрийн "цөлгөө" авахуйц ухаалаг бөгөөд үр ашигтай боловч зочдод "цөлгөө" авсан эсэхээс үл хамааран зохих үйлчилгээгээ ухаалаг бөгөөд үр дүнтэй үзүүлэх ёстой;
Statler зочид буудлын ажилтан шаардлагатай үйлчилгээг үзүүлж чадаагүй эсвэл зочдод зохих ёсоор талархал илэрхийлээгүй бол Сталерын стандартыг хангаагүй байна.
Үүний зэрэгцээ зочид буудлын (жуулчны) аж ахуйн нэгжийн удирдлага нь зөвхөн ажилтнуудын зан үйлийн өндөр, хатуу стандартыг нэвтрүүлэх замаар үйлчилгээний соёлыг хөгжүүлэх ёстой. Үйлчилгээний өндөр соёл нь тухайн аж ахуйн нэгжийн ажилтнуудад нийтлэг үнэт зүйл, итгэл үнэмшлийн тогтолцоог илэрхийлдэг үр дүнтэй корпорацийн соёлыг төлөвшүүлэхийг шаарддаг. Корпорацийн үнэт зүйлсийн тогтолцоо нь компанийн ажилчдад эрхэм зорилго, зорилгынхоо талаархи ойлголтыг өгч, тэдний зан үйлийн хэм хэмжээ, дүрмийг тодорхойлдог.
Үйлчилгээний өндөр соёлтой зочид буудал, аялал жуулчлалын аж ахуйн нэгжүүдийн хувьд үйлчлүүлэгчид төдийгүй Улсын Гаалийн Хорооны ажилтнуудад чиглэсэн оновчтой зохион байгуулалттай байх нь чухал юм.
Жишээлбэл, үйлчилгээний соёлд ихээхэн анхаарал хандуулдаг олон зочид буудлуудад гомдол нь үйлчилгээний чанарын чухал шалгуур гэж тооцогддог. Хэрэглэгчийн гомдлыг зөв шийдвэрлэснээр үйлчилгээний чанарын гурван бүрэлдэхүүн хэсгийн аль нь хамгийн их гомдолтой байгааг үнэлж, зохих арга хэмжээг авах боломжийг олгодог. ГЕГ-ын удирдлагууд үйлчлүүлэгчийн гомдлыг албан ёсоор авч үзэх ёсгүй, учир нь тэд байгаа нь түүний ажилд алдаа байгааг илтгэнэ. Гэхдээ ямар ч гомдол байхгүй бол энэ нь үйлчилгээний чанар, үйлчилгээний соёл хамгийн тохиромжтой гэсэн үг биш юм.
Ёс суртахууны зарчмууд нь сувилал-суралт сувиллын цогцолборын ажилтанд үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бий болгохыг шаарддаг бөгөөд энэ нь манай нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн, орчин үеийн үйлчилгээний практикт түлхэц болж, улмаар үйлчилгээний үйл явцыг хөнгөвчлөх, хоёр талдаа тааламжтай, үр дүнтэй байх явдал юм.
Амралт сувиллын цогцолборт жуулчдад үйлчлэхэд ямар ёс суртахууны зарчим, ёс суртахууны ангилал чухал байх ёстой вэ? Бид тэдгээрийн дотроос хамгийн чухал нь:
Бусдад шударга, эелдэг байх;
Хэрэглэгчидтэй харилцахдаа ухамсартай, нээлттэй байх;
Тэдний нэр төрийг хүндэтгэх;
Тэдэнтэй харилцахдаа мэргэжлийн үүргээ (хариуцлага) ухамсарлах.
Үйлчилгээний эдгээр хэлбэрүүд нь ёс суртахууны үндэс суурийг бүрдүүлдэг бөгөөд үүнгүйгээр үйлчилгээний салбарт ажиллах нь утгагүй юм. Мэдээжийн хэрэг, үйлчилгээний олон ажилчид мэргэжлийнхээ ёс зүйн үндэсийн талаар илүү гүнзгий бодож чаддаг: үүнээс өөрийгөө хөгжүүлэх боломжийг олгодог, сэтгэл ханамжийг авчирдаг, ажилдаа ёс суртахууны чадавхийг бий болгодог талыг олж харах боломжтой.
Үүний зэрэгцээ, сувиллын цогцолборын үйл ажиллагаанд ёс зүйн ерөнхий зарчим, хэм хэмжээг бүхэлд нь ашиглах боломжгүй, харин зөвхөн мэргэжлийн, эдийн засаг, нийгмийн цогц үзэгдэл болох үйлчилгээний мөн чанартай холбоотой зүйлийг л ашиглаж болно. Тиймээс ажилтнууд үйлчлүүлэгчидтэй хувийн энхрийлэл, хайр, үнэмлэхүй итгэлцлийн үндсэн дээр харилцах шаардлагагүй болно. гэр бүл эсвэл нөхөрсөг харилцаанд тохирсон зарчмууд. Ажилтан ба үйлчлүүлэгчийн хоорондын харилцаанд зах зээлийн солилцооны орон зайд тэдний нийгэм, функциональ үүргээр тодорхойлогдох тодорхой зайг үргэлж хадгалах ёстой. Үйлчилгээний ажилтнууд үйлчлүүлэгчидтэй харилцахдаа мэргэжлийн болон үйлчилгээний ёс зүйн зайлшгүй шаардлагад үндэслэн ёс зүйн зарчмуудыг сонгодог.
Сувилал, сувиллын цогцолборын үйл ажиллагааны мэргэжлийн болон үйлчилгээний ёс зүй гэдэг нь үйлчилгээний компанийн ажилчдад тавигдах шаардлага, ёс суртахууны хэм хэмжээний цогц юм. заавал байх ёстойалбан үүргээ гүйцэтгэх явцад хэрэгжих ёстой. Мэргэжлийн ёс зүйдээр дурдсан ёс зүйн ерөнхий зарчмуудыг тодорхойлох боломжийг бидэнд олгодог. Тиймээс шударга, ёс суртахуунтай байх зарчмуудыг хэрэгжүүлэх нь хэрэглэгчдийг хууран мэхлэх, тэдний ашиг сонирхлыг үл тоомсорлох боломжгүй болгодог; ухамсарт найдах нь үйлчлүүлэгчдэд хохирол учруулах, хүндрэл учруулах үйлдлээс урьдчилан сэргийлэх болно; Мэргэжлийн үүргээ ухамсарлах нь ажилтан өөрийн ажлын хариуцлагаа тодорхой ойлгож, хэрэглэгчдэд мэргэжлийн туслалцаа үзүүлэхэд хэзээ ч бэлэн байх явдал юм.
Сувилал, амралтын цогцолборын бүх ажилчдад байх ёстой хөдөлмөрийн ёс зүйн үндсэн хэм хэмжээг доор жагсаав.
Анхаарал, эелдэг байдал;
Тэвчээр, тэвчээр, өөрийгөө хянах чадвар;
Сайн зан үйл, ярианы соёл;
зайлсхийх чадвар зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал, хэрэв үүссэн бол хоёр талын ашиг сонирхлыг хүндэтгэн амжилттай шийдвэрлэх.
Холбоо барих бүсийн ажилчид жагсаасан ёс зүйн хэм хэмжээнээс гадна дараахь зүйлийг харуулах ёстой.
эелдэг байдал, эелдэг байдал;
эелдэг байдал, найрсаг байдал;
Эелдэг байдал, хязгаарлалт, хэрэглэгчдэд анхаарал халамж тавих;
Өөрийгөө шүүмжлэх;
Анхаарал татахуйц бүсэд үйлчилгээний явцад хэд хэдэн хүн эсвэл янз бүрийн үйл ажиллагаа явуулах, түргэн шуурхай хариу өгөх хүсэл эрмэлзэл;
Стресстэй үйлчлүүлэгчид үйлчилсний дараа ч тайван, найрсаг байх чадвар;
Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжгүй байдал, зөрчилдөөнөөс зайлсхийх чадвар.
1-р бүлгийн хураангуй
Тиймээс ОХУ-ын зочид буудлын салбарын үйл ажиллагааг зохицуулах хууль тогтоомжийн тогтолцоонд дараахь зүйлс орно: ОХУ-ын Иргэний хууль, ОХУ-ын Татварын хууль, ОХУ-ын Засгийн газрын 1997 оны 4-р сарын 25-ны өдрийн 490 тоот "Батлах тухай" тогтоол. ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх дүрэм, 1996 оны 11-р сарын 24-ний өдрийн 132-ФЗ "ОХУ-д аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үндэс" Холбооны хууль болон бусад эрх зүйн актууд.
Зочид буудал (зочид буудал) гэрчилгээжүүлэхийн тулд ГОСТ R 50645-94 "Аялал жуулчлалын үйлчилгээ" ашигладаг. Зочид буудлын ангилал". Ангиллын шаардлагын жагсаалтыг SNiP 2.08.02, SanPiN 42-123-5774-ийг харгалзан эмхэтгэсэн.
Зочид буудал эсвэл аялал жуулчлалын үйлчилгээний чанар нь нөхцөлт эсвэл хүлээгдэж буй хэрэгцээг хангах боломжийг олгодог үйлчилгээний шинж чанаруудын цогц гэж ойлгогддог. TO хамгийн чухал шинж чанаруудТүүний тодорхой хэрэгцээг хангах чадварыг баталгаажуулдаг үйлчилгээнд: найдвартай байдал; эелдэг байдал; итгэлцэл; бэлэн байдал; харилцаа холбоо; Анхааралтай хандлага.
Сувилал, сувиллын цогцолборт үйлчилгээний соёлыг хангах нь үйлчилгээний соёлын асуудлыг мэддэг, зочин, жуулчдын хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулдаг өндөр мэргэжлийн ажилтнуудгүйгээр ажиллах боломжгүй юм. Сувилал, амралтын цогцолборын бүх ажилчдад байх ёстой хөдөлмөрийн ёс зүйн үндсэн стандартууд: анхаарал халамж, эелдэг байдал; тэсвэр тэвчээр, өөрийгөө хянах чадвар; сайхан зан байдал, ярианы соёл; зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлаас зайлсхийх, хэрэв үүссэн бол хоёр талын ашиг сонирхлыг хүндэтгэн амжилттай шийдвэрлэх чадвар.
Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу
Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.
http://www.allbest.ru сайтад нийтлэгдсэн
1. Онолын асуулт. Газар, үүрэг сувиллын үйлчилгээОХУ-ын хүн амд үйлчилгээ үзүүлэх чиглэлээр
2. Даалгавар. Карелийн SCM-ийг дараахь бүлгийн шалгуурын дагуу үнэлнэ: a) эмчилгээний үндсэн хөтөлбөрүүд, эмчилгээний заалтууд; б) байрны нөхцөл; в) чөлөөт цагаа өнгөрүүлэх үйл ажиллагааны хөтөлбөр; г) хөрш зэргэлдээх ХЗХ-уудаас гол ялгаа
Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт
Онолын асуулт. ОХУ-ын хүн амд үйлчилгээ үзүүлэхэд сувилал, сувиллын үйлчилгээний газар, үүрэг.
Үйлчилгээний салбар - хэсэг эдийн засаг, үүнд бүх төрлийн арилжааныТэгээд ашгийн бус үйлчилгээ; үзүүлж буй төрөл бүрийн үйлчилгээний хуулбарыг багтаасан нэгдсэн ерөнхий ангилал аж ахуйн нэгжүүд, байгууллагууд, хувь хүмүүс. Эсвэл үйлчилгээний салбар нь зөвхөн үр дүн биш харин үр дүнд хүрэх үйл явц хэлбэрээр үйлчилдэг хөдөлмөрийн бүтээгдэхүүн бөгөөд энэ үйл явцад худалдагч ба худалдан авагчийн хоорондын харилцан үйлчлэлээр тодорхойлогддог. өвөрмөц шинж чанартай байдаг - биет бус, эх сурвалжаас салшгүй, хадгалагдахгүй, чанарын хэлбэлзэл.
Дээрх тодорхойлолтыг ашиглан сувиллын сувиллын үйлчилгээг бүрэн тодорхойлж болно.
Нарийвчилсан утгаараа сувилал-суралт сувиллын үйлчилгээ гэдэг нь амралт сувиллын бүсэд байрлах аж ахуйн нэгжүүдээс амрагчдын сувиллын эмчилгээ, амралтын хэрэгцээг хангах зорилгоор үзүүлэх үйлчилгээ юм. Дараа нь энэ төрлийн үйлчилгээ нь амралт зугаалгын нэг хэсэг бөгөөд илүү их хэмжээгээр аялал жуулчлал (Зураг 1.1) Журавлева Л.Б. Балнеологийн үндэстэй амралтын газрын бизнес. - Сочи.: Сочи ГУТКД хэвлэлийн газар, 2008. - P.20.. Сувилал, сувиллын үйлчилгээуламжлал ёсоор тоглодог чухал үүрэгдотоодын аялал жуулчлалыг хөгжүүлэхэд нийт борлуулсан аялал жуулчлалын үйлчилгээний 50 гаруй хувийг хангадаг.
Төрийн түвшинд эдгээр үйлчилгээний байр суурь, үүргийг тодорхойлохдоо Оросын орчин үеийн эдийн засаг бусад олон орны нэгэн адил үйлчилгээний салбарын ач холбогдол нэмэгдэж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Цорын ганц зүйл бол АНУ-д энэ чиглэлээр ажил эрхлэлтийн эзлэх хувь 80% -иас давж, ДНБ-ий хэмжээ 70% -иас дээш байвал Орост үйлчилгээний үүрэг бага, гэхдээ тогтвортой өсөлтийн хандлагатай байна. Тиймээс эзлэхүүний өсөлт төлбөртэй үйлчилгээ 2012 онд хүн ам 3.2% байсан.
Зураг 1.1 - Үйлчилгээний систем дэх сувиллын үйлчилгээний газар
2013 оны үр дүнд үндэслэн ОХУ-ын Сангийн яамны урьдчилсан мэдээгээр 4%, ОХУ-ын Эдийн засгийн хөгжлийн яамны урьдчилсан мэдээгээр 2.2% өсөх төлөвтэй байна. ОХУ-ын Сангийн яамны мэдээлэл. 2013 оны 7 дугаар сарын 18-ны өдрийн “Төсвийн 2014 оны бодлогын үндсэн чиглэл, 2015, 2016 оны төлөвлөлтийн үе”. Үйлчилгээний төрлөөр шууд бүтцэд сувилал, сувиллын үйлчилгээ ихээхэн байр эзэлдэг (Хүснэгт 1.1).
Хүснэгт 1.1 - Хүн амд үзүүлэх төлбөртэй үйлчилгээний биет хэмжээний динамик (өмнөх жилтэй харьцуулахад%) "ОХУ-ын нийгэм, эдийн засгийн хөгжлийн 2014 он ба 2015, 2016 оны төлөвлөлтийн үеийн төлөв". (ОХУ-ын Эдийн засгийн хөгжлийн яамнаас боловсруулсан)
Үүний зэрэгцээ, хүн амын эрэлт хэрэгцээнд тэргүүлэгч үйлчилгээний төрлүүд хамгийн өндөр өсөлтийг үзүүлсээр байх болно гэдгийг хоёр таамаглал харуулж байна. Юуны өмнө энэ бол аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээл юм. Нэвтрэх ба дотоодын аялал жуулчлалОрос улсад энэ нь олон төрлийн төрөл зүйлээр төлөөлдөг.
Байгаль орчин, спорт, экстрим, цанаар гулгах, боловсролын, бизнес, эмчилгээ, амралт, аялал жуулчлалын аялал жуулчлалын төрлүүд хамгийн идэвхтэй хөгжиж байна. Орос улс аялал жуулчлалын салбарт асар их нөөц бололцоотой бөгөөд янз бүрийн тооцоогоор 10-12 хувийг ашигладаг. - 2011. - No9. - Х.22. . Нөхцөл байдлыг засахын тулд ОХУ-ын Засгийн газар 2011 оны 8-р сарын 2-ны өдрийн 644-р тогтоолоор "ОХУ-д 2011-2018 онд дотоод болон дотогшоо аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх" Холбооны зорилтот хөтөлбөрийн тухай батлав. Үүнийг хэрэгжүүлсэн үр дүнд үндэслэн 2016 он гэхэд аялал жуулчлалын үйлчилгээний зах зээлийн хэмжээ 2012 онтой харьцуулахад 41.6 хувиар өсөх төлөвтэй байна.
Сувилал, сувиллын үйлчилгээ нь аялал жуулчлал, эрүүл мэндийг хөгжүүлэхтэй холбоотой (мөн эерэг динамикийг харуулж байна). Чухамдаа ийм давхар анхаарал хандуулж байгаа учраас сувилал, сувиллын үйлчилгээний өсөлт нийт хэмжээгээрээ төлбөртэй үйлчилгээний өсөлтөөс дунджаар давж байна.
Өмнөх жилүүдэд сувилал, сувиллын үйлчилгээний зах зээлийн тэлэлт бага байгаа нь эрүүл мэндийг сайжруулах, үзвэр үйлчилгээний иж бүрэн бүтэц байхгүйтэй холбоотой юм. орчин үеийн шаардлага. Амралтын газруудыг хадгалах, хөгжүүлэх, байгалийн эмийн нөөцийг зохистой ашиглах, сувилал, сувиллын байгууллагуудын материал, техникийн баазыг бэхжүүлэхэд чиглэсэн төрийн бодлого нь энэ төрлийн үйлчилгээний хүртээмж, үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгосон.
2012 онд 2011 онтой харьцуулахад сувилал, сувиллын үйлчилгээний хэмжээ 2011 оныхоос 2 дахин өссөн байна.
Ийм хувь хэмжээ нь дараахь шалтгаанаас үүдэлтэй.
Нэгдүгээрт, шаардлагатай байгалийн нөөцийн урьдчилсан нөхцөл (рашаан, эмийн шаварлаг ордууд, үзэсгэлэнт газар нутаг, газарзүйн таатай байршил);
Хоёрдугаарт, сувилал, сувиллын салбарын хөрөнгө оруулалт, инновацийн хүчин зүйлүүд (тусгай дэд бүтэц, маркетингийн сурталчилгаа, боловсон хүчний үр дүнтэй менежмент, нэмэлт үйлчилгээний өргөтгөсөн жагсаалт гэх мэт) аажмаар өөрчлөгдөж байна;
Гуравдугаарт, Оросын сувиллын газрууд олон улсын аялал жуулчлалын зах зээлийн тогтолцоонд аажмаар нэгдэж, сувилал, сувиллын аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг хөрш орнуудын зах зээлд экспортолж байна;
Дөрөвдүгээрт, сувилал, сувиллын байгууллагуудын үйл ажиллагаа хууль тогтоомжийн түвшинд өргөжин тэлж байгаа нь улс орны сувилал, сувиллын цогцолборыг хөгжүүлэхэд тэнцвэртэй байдлыг бий болгохыг шаардаж байна. Жишээ нь - бүтээл хууль эрх зүйн орчин(2005 оны 7-р сарын 22-ны өдрийн 116 дугаар Холбооны хууль) аялал жуулчлал, амралт зугаалгын төрлийн эдийн засгийн тусгай бүсийн үйл ажиллагаа.
Үл тоомсорлож болохгүй өөр нэг тал бол нийгмийн асуудал юм. Оросын сувиллын цогцолбор нь шийдвэрлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг нийгмийн асуудлуудулс орны хүн амын эрүүл мэндийг хадгалах, бэхжүүлэх. Нийгэм дэх нийгмийн үйл явцыг төрийн зохицуулалт хийх шаардлагатай байгаа тул сувиллын цогцолборын тодорхой хувийг төрийн мэдэлд, хэлтэс, хотын өмчийн хэлбэрээр, эсвэл төрийн оролцоо хэлбэрээр хадгалах ёстой. компаниуд.
Дээр дурдсан зүйлсийг нэгтгэж, удирдлагын шинэ бүтэц бий болохыг тодруулъя сувиллын салбар, зах зээлийн эдийн засгийн тогтолцоонд тохирсон, эцсийн хэлбэрийг хараахан аваагүй байгаа боловч түүнийг бий болгох үндсэн чиглэлүүд нь: сувилал, амралтын цогцолборыг удирдах, хөгжүүлэхэд төрийн үүргийг бууруулах; түүний санхүүжилтийн эх үүсвэрийн хуваагдмал бүтэц; сувилал, сувиллын байгууллагууд зах зээлийн механизмаар аж ахуйн үйл ажиллагаа явуулах; сувилал-курорт муэссисэлэри мухтэлиф назирлик вэ идарэлэрин тэ’мин едир.
Даалгавар. Карелийн SCM-ийг дараахь бүлгийн шалгуурын дагуу үнэлнэ: a) эмчилгээний үндсэн хөтөлбөрүүд, эмчилгээний заалтууд; б) байрны нөхцөл; в) чөлөөт цагаа өнгөрүүлэх үйл ажиллагааны хөтөлбөр; г) хөрш зэргэлдээх SCM-ээс гол ялгаа.
сувиллын сувиллын үйлчилгээ Карелийн
Карелийн бүс нутаг нь ОХУ-ын байгаль орчинд ээлтэй, эмчилгээ, амралт зугаалгын хамгийн сонирхолтой бүсүүдийн нэг юм. Карелийн ойг ихэвчлэн " гэж нэрлэдэг. Европын уушиг", энэ нь үнэхээр үнэмшилтэй юм.
Карелийн бүс нутгийн сувилал-амралтын газар нь ашигт малтмалын нөөцөөрөө өвөрмөц шинж чанартай байдаг. Шунгитийн хамгийн том ордуудын зарим нь эндээс олдсон бөгөөд энэ нь усыг маш сайн цэвэршүүлж, биеийг цэвэрлэх янз бүрийн процедурт оролцдог материал юм. Түүнчлэн Карелийн газар нь төмөрлөг усны эрдэс булаг, Габозеро шаврын ордоор баялаг юм. Энэхүү байгалийн бүсэд сувилал-суралт сувиллын цогцолбор нь хөрсний хөрс, дэвшилтэт хөрсний зохицолтой хослолын үр дүнд яг бий болсон. эмнэлгийн технологи, түүнчлэн хүн бүрт тохирсон сэрүүн уур амьсгалтай.
Карелийн бүс нутагт та авах боломжтой хэд хэдэн сувилал, амралтын газрууд байдаг мэргэшсэн тусламж, гүн гүнзгий, үнэн зөв шалгалтанд хамрагдсан. Хамгийн алдартай сувилал, амралтын газрууд нь: Marcial Waters, White Keys, Palaces. Кивач нь одоогоор ХЗХ биш эмнэлэг гэж томилогдсон.
Тэдний хөтөлбөрүүд нь хамгийн их эмчлэх зорилготой юм янз бүрийн өвчин:
Ї эмэгтэйчүүдийн өвчний эмчилгээ (Цагаан түлхүүр);
Ї өвчний эмчилгээ зүрх судасны систем(Marcial Waters, White Springs, Palaces);
Ї эмчилгээ гуурсан хоолойн багтраа(Цагаан түлхүүр, ордон);
Ї ходоод гэдэсний замын өвчний эмчилгээ (Марсиал ус, Цагаан түлхүүр, ордон);
Ї бөөрний өвчний эмчилгээ (Цагаан түлхүүр, ордон);
Ї эмчилгээ Чихрийн шижин янз бүрийн үе шатууд(Тулааны ус);
Ї янз бүрийн цусны өвчний эмчилгээ (Ордон);
Ї эмчилгээ шээс бэлэгсийн систем(Цагаан түлхүүр, ордон);
Ї чих хамар хоолойн өвчний эмчилгээ (Цагаан түлхүүр, ордон);
Ї мэдрэлийн тогтолцооны өвчний эмчилгээ (Цагаан түлхүүр, ордон).
Бид ХЗХ бүрийн жишээг ашиглан байрны нөхцөл, чөлөөт цаг, ялгааг авч үзэх болно.
Карелийн хамгийн эртний амралтын газруудын нэг бол "Marcial Waters" юм. Энэ нь Их Петрийн зарлигаар байгуулагдсан бөгөөд өнөөг хүртэл тухайн үеийн түүх, уламжлалыг хадгалсаар байна. Үүнээс гадна биеийн хүчийг сэргээх, стрессийг арилгах, мэс заслын дараах нөхөн сэргээхТэд зүүний эмчилгээ, бариа засалчийн үйлчилгээг санал болгоно. Нэмж дурдахад жуулчдад орон нутгийн үзэсгэлэнт газруудаар зочилж, Карелийн гайхалтай байгальтай танилцах боломж үргэлж байдаг бөгөөд энэ нь олон алдартай зураач, яруу найрагчдыг жинхэнэ урлагийн бүтээл туурвихад урамшуулсан юм.
Зураг 2.1 - "Marcial Waters" сувилал
Жил бүр амралтын газар Оросоос гадна хөрш зэргэлдээ орнуудаас олон амрагчдыг хүлээн авдаг. Тус сувилал нь үйлчлүүлэгчдэдээ Европын түвшний үйлчилгээ болон өргөн хамрах хүрэээмнэлгийн үйлчилгээ. Тус сувиллын ажилтнуудын боловсруулсан хөтөлбөрүүд нь мэдрэлийн систем, амьсгалын замын болон шээс бэлэгсийн тогтолцооны өвчин, зүрх судасны өвчнөөс урьдчилан сэргийлэх, эмчлэхэд ашиглагддаг.
Байр:
Таван барилга - тэдгээрийн хоёр нь эмнэлгийн зориулалттай.
Тус сувилал нь тохь тухтай зохион байгуулалттай. Барилгын сайн тохижуулсан өрөөнүүд нь хоолны өрөө, эмнэлгийн барилгууд руу гарцаар холбогддог. Тус сувилал нь сайн хөгжсөн дэд бүтэцтэй бөгөөд дараахь элементүүдийг багтаасан: шуудан болон эмийн сан, дэлгүүр, кафе-бар, саун, усан бассейн, үсчин, фитнесс төв, өвлийн цэцэрлэг.
"Стандарт" болон "тансаг" гэсэн өрөөнүүд байдаг.
"Стандарт" нь:
блок доторх тохилог хоёр өрөө: шүршүүр, бие засах газар, зурагт, хөргөгч,
хэсэгчилсэн тохилог хоёр өрөө, өрөөнд: халуун, хүйтэн ус, зурагт, хөргөгч. Шалан дээр шүршүүр, бие засах газар,
бүх тохь тухтай хоёр өрөө: шүршүүр, бие засах газар, зурагт, хөргөгч.
Suites нь жакузи бүхий дээд зэргийн өрөөнүүд юм.
Санал болгосон янз бүрийн сонголтуудЗахиалгат цэсний системийн дагуу өдрийн 4 хоол. Ялангуяа тэд өргөдөл гаргадаг янз бүрийн төрөлхоолны дэглэм
идэвхтэй амралт: загасчлах, завь, наран шарлагын газар, цэвэр агаарт зугаалах, Оросын маш сайн халуун ус;
хүүхдийн өрөө - ангиуд нь 6-аас 12 насны хүүхдүүдэд зориулагдсан. Мэргэжлийн багш нар хүүхдүүдтэй ажилладаг. Хөгжлийн үйл ажиллагааны хүрээнд хүүхдүүдэд зураг зурах, өөрийн гараар тоглоом хийх, оригами, Звездочка театрын студид хичээл хийх, аппликейшн, урлаг, гар урлалын хичээл, "Би бүх зүйлийг мэдэхийг хүсч байна" боловсролын видеог үзэхийг санал болгоно. Өрөө 12-17 цаг хүртэл нээлттэй (үдийн хоолны завсарлага 14-15 цаг хүртэл);
бага хурал зохион байгуулах - сувилал нь зөвхөн амрах төдийгүй газар дээр нь хурал, семинар, уулзалт, бизнес уулзалт хийх маш сайн нөхцөлтэй: 150 хүний суудалтай хурлын танхим, тухтай баар, 20-30 хүний суудалтай хурлын танхим, хоолны газар. өрөө, кофены байгууламж - завсарлага, хүлээн авалт;
энтертайнмент - манай олон зочдоос хүлээн зөвшөөрөгдсөн хөгжмийн салон урт жилүүд; кино театр;
аялал - Кивач - Европ дахь хоёр дахь том хавтгай хүрхрээ, Святотроицки хийдАлександр Свирский, Важезерскийн хийд, Төлөөлөгч Петрийн байшин-музей, сүм (Тулааны ус), Кижи арал.
Амралт зугаалгын төв нь дуу, бүжгийн хөтөлбөрийг санал болгоно. Караоке кафе, "Эзэгтэй" хобби клуб байдаг.
Сувиллын ялгаа: "Marcial Waters" нь томоохон хотуудаас нэлээд зайд, Карелийн үзэсгэлэнт газар, хэд хэдэн нуураар хүрээлэгдсэн байдаг.
Сувиллын хөгжсөн дэд бүтэц, өндөр түвшний үйлчилгээ, эм тариа нь амралтын өдрүүдээ эсвэл амралтаа эрүүл мэндэд тустай өнгөрөөх боломжийг олгоно.
"Martialnye Vody" сувилал нь асар том сонголтыг санал болгодог бие даасан хөтөлбөрүүд, биеийг сэргээхэд чиглэсэн, нөхөн сэргээхэд ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Маш их анхаарал хандуулдаг эмийн бус аргуудэмчилгээ, тухайлбал: банн, шүршүүр, усан сан, хуурай нүүрстөрөгчийн давхар ислийн банн, физик эмчилгээ, сэтгэл засал, ургамлын гаралтай эм. Бүх хөтөлбөрүүд дээр үндэслэсэн болно хувь хүний хандлагазочин бүрт.
"Марсиал ус"-ын хажууд "Паласс" сувилал байдаг бөгөөд биеийн эрүүл мэндээ сайжруулахыг хүссэн хүн бүрт физик эмчилгээ, балнеологийн процедурыг санал болгодог. 2003 онд баригдсан тус эмнэлэг өнөөдөр дэлхийн өнцөг булан бүрээс ирсэн жуулчдын дунд хурдацтай нэр хүндтэй болж байна. Тус сувилал нь янз бүрийн орон сууцны сонголтууд, олон төрлийн нэмэлт үйлчилгээг санал болгодог бөгөөд энэ нь "Ордон" -д та зөвхөн эрүүл мэндээ сайжруулаад зогсохгүй хотын хөл хөдөлгөөнөөс амрах боломжтой гэсэн үг юм.
Зураг 2.2 - "Цагаан түлхүүр" сувилал
Хөтөлбөрүүд:
Яс-булчингийн тогтолцоог эмчлэхээс урьдчилан сэргийлэх,
Хоол боловсруулах тогтолцооноос урьдчилан сэргийлэх,
Төмрийн дутагдлын цус багадалтаас урьдчилан сэргийлэх,
Зүрх судасны өвчнөөс урьдчилан сэргийлэх,
Амьсгалын замын урьдчилан сэргийлэлт,
Мэдрэлийн тогтолцооны өвчнөөс урьдчилан сэргийлэх,
Ерөнхий эрүүл мэнд.
Байр.
Дворцы сувилал нь зочдоо 2 давхар дотуур байрны байранд бүх тохь тухтай, тохилог өрөөнд байрлуулдаг. Тус сувилал нь 108 өрөө хүлээн авах хүчин чадалтай.
58 тохилог өрөө нь тав тухтай уур амьсгалтай амрагчдыг баярлуулах болно.
Тагтгүй 26 стандарт хоёр өрөө;
Тагтгүй дээд зэргийн 5 давхар өрөө;
Тагттай дэнж бүхий 7 стандарт хоёр өрөө;
Тагттай дэнж бүхий хоёр дээд зэрэглэлийн 2 өрөө;
6 стандарт нэг өрөө;
Тагтгүй 1 хосолсон стандарт өрөө (давхар + давхар);
Тагтгүй 1 хосолсон стандарт өрөө (ганц + давхар);
Тагтгүй 1 хосолсон дээд зэргийн өрөө (ганц + давхар);
Тагтгүй 1 хосолсон дээд зэргийн өрөө (давхар + давхар);
2 хоёр өрөө люкс (зочны өрөө, унтлагын өрөө);
Чөлөөт цаг: аялал, халуун усны газар, Биеийн тамирын заал. Та цана, шарсан мах түрээслэх боломжтой.
Сувиллын онцлог:
Тав тухтай байдал, үйлчилгээний өндөр стандарт. Үйлчлүүлэгчдийн ихэнх сэтгэгдлүүд нь ажилтнуудын байнгын анхаарал халамж, гайхалтай хоол, жинхэнэ тохь тух, зочин бүрт анхаарал тавьдагт талархаж байна.
Авсаархан байдал. “Palaces” нь жижиг сувилал гэдэг нь тодорхой давуу тал. 58 өрөөтэй сан. Орон сууцны барилга, эмнэлгийн төвзоогийн газар нь нэг цогцолбор барилга бөгөөд нэг захаас нөгөө зах руу явах нь өндөр настай хүмүүст ч хэцүү биш юм. Бүх үйлчилгээний ажил, үйлчилгээ үзүүлэх горим нь бүрэн ачаалалтай байсан ч сувилалд олон хүн байдаггүй, энд үргэлж нам гүм байдаг. Энэ нь илүү тохь тухтай амрах, нөхөн сэргээхэд хувь нэмэр оруулдаг бөгөөд үүнийг байнгын үйлчлүүлэгчид үнэлдэг;
Өвөрмөц байгаль. Энэ нь өвөрмөц хүчин зүйлийн нөлөөн дор олон мянган жилийн туршид бий болсон онцгой энерги, эдгээх уур амьсгалыг хослуулсан.
"Белые Ключи" сувилал бол Петрозаводск хотын захад байрладаг өөр нэг алдартай эрүүл мэндийн төв юм. Барилга угсралтын эхний шатанд энэ байранд бальнеологийн эмнэлэг байрлуулахаар шийдсэн боловч цаг хугацаа өнгөрөхөд төлөвлөгөө нь өөрчлөгдөж, өнөөдөр "Цагаан түлхүүр" нь эмчилгээний дэвшилтэт аргуудын хамт өвчтөнүүдийг өвчнөөс ангижрахад тусалдаг эрүүл мэндийн олон хөтөлбөрүүдийг санал болгож байна. булчингийн тогтолцоо, амьсгалын тогтолцоо, бодисын солилцоог хэвийн болгох.
Сувилал сувиллын эмчилгээг дараахь чиглэлээр явуулдаг.
зүрх судасны өвчин,
булчингийн тогтолцооны өвчин,
захын мэдрэлийн тогтолцооны өвчин,
ходоод гэдэсний замын өвчин,
амьсгалын замын өвчин,
бөөрний өвчин,
бодисын солилцооны өвчин,
эмэгтэйчүүдийн өвчин.
Сувилалд курс эмчилгээ хийлгэхээс гадна амралтын өдрөөр ажил хэргийн уулзалт хийх, гэр бүлийнхэнтэйгээ амарч болно. Тав тухтай өрөөнүүд, олон төрлийн нэмэлт үйлчилгээ, аялалын хөтөлбөрүүд нь сувиллын үйлчлүүлэгчдийн дурсамжинд зөвхөн тааламжтай сэтгэгдэл үлдээх болно.
Байр.
"Цагаан Түлхүүр" нь бизнес төв, зочид буудал хэлбэрээр үйл ажиллагаагаа явуулдаг бөгөөд хамгийн их хурал зохион байгуулдаг өөр өөр түвшин. Та дээд зэрэглэлийн өрөөнүүд, стандарт хоёр өрөө өрөөнүүд, нэг блок тус бүрийг нь хямд үнээр тохижуулах боломжтой хямд өрөөнүүдээс сонгох боломжтой.
Үүний зэрэгцээ эздийн зочломтгой байдал нь бүх зочдод хүрдэг. Ялангуяа алдартай бизнес эрхлэгчидХэлэлцээр, арга хэмжээнд оролцохоор ирсэн хүмүүс хувийн тохь тух бүхий давхар өрөөг ашигладаг бөгөөд корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд хөнгөлөлт үзүүлдэг.
Аялал жуулчлалын агентлагуудын хувьд - бүлэгт байрлах хөнгөлөлттэй саналууд.
Сувиллын онцлог: "Цагаан түлхүүр"-ийн сэтгэл татам байдлын нууц нь түүний олон талт байдал юм. Энэ нь зочлох бизнес семинар, бизнес уулзалт, сургалт зохион байгуулагчдын сонирхлыг татдаг. Зочид буудал нь үлгэр жишээ цэвэр ариун байдал, гэр орны уур амьсгалыг хадгалдаг.
Бусад цогцолборуудтай харьцуулахад "Цагаан түлхүүр"-ийн гол бөгөөд эргэлзээгүй давуу тал нь спорт, фитнесс төв, саун, бильярд, баар, бүжгийн танхим зэрэг нэмэлт үйлчилгээг сонгох явдал юм.
Мэргэшсэн зочид буудлын ажилтнууд зочдод аюулгүй байдал, найрсаг хандлага, зочломтгой байдлыг хангах болно.
Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт
Егоров В.Е. Зохион байгуулалттай аялал жуулчлалын төрийн эрх зүйн зохицуулалт. - Псков: "LOGOS Plus", 2011. - 112 х.
Журавлева Л.Б. Балнеологийн үндэстэй амралтын газрын бизнес. - Сочи.: Сочи ГУТКД хэвлэлийн газар, 2008. - 628 х.
ОХУ-ын Сангийн яамны 2013 оны 7-р сарын 18-ны өдрийн "2014 оны төсвийн бодлогын үндсэн чиглэл, 2015, 2016 оны төлөвлөлтийн үе"-ийн мэдээлэл.
Киселев В.В. Орчин үеийн онцлог Оросын зах зээлзугаа цэнгэлийн үйлчилгээ// UEX. - 2011. - No9. - Х.22.
Магомедов М.А. Бүс нутгийн сувиллын цогцолбор: өнөөдөр ба маргааш // Эрх мэдлийн социологи. - 2007. - No1. - хуудас 165-172.
"ОХУ-ын нийгэм, эдийн засгийн хөгжлийн 2014 он ба 2015, 2016 оны төлөвлөлтийн үеийн урьдчилсан мэдээ." (ОХУ-ын Эдийн засгийн хөгжлийн яамнаас боловсруулсан)
Allbest.ru дээр нийтлэгдсэн
Үүнтэй төстэй баримт бичиг
Онолын үндэслэлсувилал, амралтын газар дахь соёл, амралт. Бүгд Найрамдах Адыгей улсын сувиллын цогцолборын систем. Сувилал, сувиллын газруудад амрагчдад зориулсан чөлөөт цагаа өнгөрөөх сэтгэлзүйн болон сурган хүмүүжүүлэх үндсэн шинж чанарууд.
дипломын ажил, 2013 оны 07-31-нд нэмэгдсэн
Амралт сувиллын үйлчилгээг бий болгоход хөдөлгөөнт дүрс, төрөл, чиг үүрэг. Приморскийн хязгаар дахь сувиллын үйл ажиллагааны үзүүлэлтүүдийн дүн шинжилгээ. Седанка цогцолборын үйлчилгээний жагсаалтыг боловсруулах. Насанд хүрэгчдийн холимог бүлгүүд болон хүүхдүүдэд зориулсан хөдөлгөөнт хөтөлбөрүүд.
курсын ажил, 2012-09-02 нэмэгдсэн
Сувиллыг төрөлжсөн зориулалтын байр болгон үзэх, судлах. Сувилал, сувиллын үйлчилгээний зохион байгуулалт: аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэр, зохицуулалтын баримт бичиг, ерөнхий шинж чанарсувилал дахь жуулчны үйлчилгээ.
курсын ажил, 2012.10.10 нэмэгдсэн
Амралтын бизнес ба балнеологийн тухай ойлголт. ОХУ-ын хүн амд үзүүлэх үйлчилгээнд сувилал-амралтын цогцолборын байршлыг тодорхойлох. Амралтын газрын хүчин зүйлүүд: үзэл баримтлал, ангилал, эмийн болон эрүүл мэндийн зорилгоор ашиглах боломжууд. Амралт зугаалгын тухай ойлголт.
сургалтын гарын авлага, 01/06/2011 нэмэгдсэн
Сурталчилгаа нь сувиллын бүтээгдэхүүнийг сурталчлах хамгийн үр дүнтэй хэрэгсэл юм. Онцлог шинж чанаруудсувилал-амралтын бүтээгдэхүүний сурталчилгаа. Онцлог шинж чанартай зохицуулалтын баримт бичигОХУ-ын амралтын газрын үйл ажиллагааг зохицуулах.
туршилт, 2011 оны 07-р сарын 12-нд нэмэгдсэн
Дотоодын сувилал-амралтын цогцолбор үүсэх онцлогийг судлах. Сувилал-амралт сувиллын эмчилгээний үндсэн аргуудын шинж чанар. Зеленогорск хотын "Берёзки" сувилал-урьдчилан сэргийлэх газарт эрүүл мэндийн үйлчилгээг зохион байгуулах, үзүүлэх.
курсын ажил, 2010-07-22 нэмэгдсэн
Сувилал, амралтын газруудын амралт чөлөөт цагийн үйл ажиллагааны онцлог, түүнийг зохион байгуулах уламжлалт хэлбэрүүд: олон нийтийн спорт, аялал, кино үзүүлэх, амрах үдэш, усан дээрх зугаа цэнгэл. Хүүхэлдэйн киноны үйл ажиллагааны онцлог, технологи.
курсын ажил, 2010 оны 11-р сарын 11-нд нэмэгдсэн
Өгүүллэг. Аялал жуулчлалын менежментийн бүтцийг эдийн засгийн түвшинд зохион байгуулах. Зохицуулалтын хууль эрх зүйн орчин RF. Аялал жуулчлал, рашаан сувиллын чиглэлээр олон улсын зохицуулалт. Аялал жуулчлалын салбарт олон улсын хамтын ажиллагааны төрийн бодлого.
туршилт, 2007 оны 11/15-нд нэмэгдсэн
Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааг хөгжүүлэх онцлог. Казахстаны сувилал, амралтын газрын нөөцийн онцлог. Казахстан дахь сувилал, амралтын газрын үйл ажиллагааны өнөөгийн байдалд дүн шинжилгээ хийх. Жуулчдын тээвэрлэлтийг сайжруулах арга замууд.
курсын ажил, 2012-02-12 нэмэгдсэн
сувилал, амралтын газрын үйл ажиллагааны төрийн зохицуулалт. Сувилал сувиллын эмчилгээ, амралт сувиллын ажилд санхүүгийн дэмжлэг үзүүлэх. Амралт зугаалгын дэд бүтэц. Төрийн баталгааны хэрэгжилтэд хяналт тавих зохион байгуулалт, арга зүйн дэмжлэг.
Тэмдэглэл. Энэхүү нийтлэлд жуулчид, амрагчдын дунд эрэлт хэрэгцээг нэмэгдүүлж буй сувилал, амралтын байгууллагуудын онцлогийг авч үзэх болно. Үнийн төрийн зохицуулалтын үйл явцыг харуулсан бөгөөд энэ нь үзүүлж буй үйлчилгээний хэмжээг нэмэгдүүлэх, сувилал, амралтын байгууллагуудын хөрвөх чадвар, өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. Дотоодын амралтын газруудыг хөгжүүлэх арга хэмжээг санал болгож байна.
Түлхүүр үг:сувилал, амралтын газар; амралтын газар; сувиллын үйлчилгээ; амралт зугаалга; зугаа цэнгэлийн бүтээгдэхүүн.
Сувилал сувиллын байгууллага (практикт "эрүүл мэндийн амралт" гэсэн нэр томъёог өргөн ашигладаг) нь аливаа хэлтсийн харьяалал, өмчийн хэлбэрийн сувилал, амралт сувиллын үйл ажиллагаа эрхэлдэг аж ахуйн нэгж юм. Ийм бүтэц нь орон сууцны үйлчилгээнээс гадна эрүүл мэнд, эмнэлгийн үйлчилгээ, сувилал, сувиллын үйлчилгээ, аялал жуулчлал, спорт гэх мэт үйл ажиллагааг чиглүүлэх чиглэлийнхээ дагуу явуулдаг.
Амралтын үйлчилгээний чиглэлээр бизнес эрхлэх нь зохион байгуулалт, эдийн засаг, хувийн, нийгмийн харилцааүйлдвэрлэл, зохион байгуулалт, үйлчилгээг сурталчлах, ашиг олохтой холбоотой. Энэ нь байгууллага нь хэрэглэгчид, өөр хоорондоо, ханган нийлүүлэгчид, банкууд болон бусад зах зээлийн байгууллагууд, ажилтнууд, эцэст нь төртэй бодитойгоор үүсдэг нийгэм, эдийн засаг, санхүүгийн харилцааны тогтолцоотой салшгүй холбоотой юм.
Сувиллын үйлчилгээний чиглэлээр бизнес эрхлэх нь арилжааны шинж чанартай байдаг. Өөр нэг онцлог шинж чанар нь тухайн бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэх бус харин хэрэглэгчээс бүтээгдэхүүнд хүргэх явдал юм.
Амрагчдыг татах
Сувилал, сувиллын үйлчилгээний хэрэглэгч нь эцсийн үр дүнд хүрэхэд хувь нэмрээ оруулж, тэдгээрийг бүрдүүлэх үйл явцад шууд оролцдог. Тиймээс сувиллын үйлчилгээний хэрэглээ нь илүү их хэмжээгээр нөлөөллийн бус, харин харилцан үйлчлэлийн үйл явц бөгөөд амралт зугаалгын эх үүсвэр, үйлчилгээг худалдан авах гол сэдэл болох байгалийн ба хүний гараар бүтээгдсэн нөөцийн цогцолборыг хослуулсан байдаг. сувиллын газруудын үйл ажиллагаа.
Сувилал, сувиллын салбарын байгууллагууд бараг бүх хүн амыг боломжит үйлчлүүлэгч гэж үзэж болно, учир нь тэд эрүүл мэндийг сайжруулах, ерөнхий бэхжүүлэх үйлчилгээтэй үйлчилгээгээ хэнд ч санал болгож чаддаг (энэ нь зах зээл дээрх тэдний хоорондох өрсөлдөөний үндэс суурь юм. ).
Сувилал сувиллын байгууллагын гол ажил бол аль болох олон амрагчдыг татах явдал юм.
Эдгээр байгууллагуудын үйл ажиллагаа нь хөрөнгийн зарцуулалт өндөр, хөрөнгө оруулалтыг нөхөх хугацаа бага, хөрөнгийн бүтцэд үндсэн хөрөнгийн эзлэх хувь өндөр, зардлын бүтцэд зардлын эзлэх хувь өндөр байдаг. Энэ нь зөвхөн хэрэглээний үйл явцаас гадна сувиллын үйлчилгээний үйлдвэрлэлийн үйл явцтай холбоотой байрлах байрны улирлын чанартай холбоотой юм.
Улирлын шинж чанар нь ажил эрхлэлттэй ч холбоотой. Тус салбар нь бага ур чадвартай ажиллах хүчийг өргөн хүрээнд татан оролцуулдгаараа онцлогтой ба хязгаарлагдмал боломжтүүний автоматжуулалт. Хамгийн чухал асуудал бол "далд ажилгүйдэл" (хагас цагийн ажилд шилжих, цалингүй урт чөлөө олгох систем) юм.
Сувилал, сувиллын цогцолборын гаднах үйл ажиллагааны эдийн засгийн үр дүнг харгалзан үздэг бөгөөд өвчлөл буурч, хөдөлмөрийн бүтээмж нэмэгдсэнтэй холбоотой ажлын цагийн сангийн өсөлтөөс шалтгаалан үйлдвэрлэлийн хэмжээ, үндэсний орлогын өсөлтөөс бүрддэг. Энэ чиглэлээр томоохон бүтээн байгуулалт өрнөж байна төрийн зохицуулалттогтмол татаасаар үнэ тогтоох сувиллын эрхийн бичиг, Нийгмийн даатгалын сангаас худалдан авах нөхцөлийн өөрчлөлт, татварын хөнгөлөлтийн хэлбэлзэл.
Үйлчилгээний үнэ цэнэ
Үнэ тогтоох мөч, худалдан авах, борлуулах мөч, амралт зугаалгын бүтээгдэхүүний бодит хэрэглээний хооронд хугацааны зөрүү байдаг. Үүнтэй холбогдуулан зуучлагч, худалдан авагчид зах зээл дээрх үнийн хэлбэлзэлтэй холбоотой эрсдэлийг үйлдвэрлэгчидтэй хуваалцдаггүй. Үүний зэрэгцээ, сувиллын үйлчилгээний үйлдвэрлэл, хэрэглээ нь цаг хугацаа, орон зайд давхцдаг бөгөөд энэ нь тухайн цаг хугацааны зах зээлийн төлөв байдал нь тухайн цаг үед үүссэн эрэлтээс хамааралтай болохыг тодорхойлдог.
Үйлчилгээний нарийн төвөгтэй шинж чанар нь хэрэглэгчийн нүдэн дээр тэдний үнэ цэнийг шууд мэдэрч, түүнийг хангахад зарцуулсан хөдөлмөрийн эзлэх хувьтай тэнцэх мөнгөн дүнг тодорхойлох боломжийг олгодоггүй. Энгийн бараа бүтээгдэхүүнээс ялгаатай нь эдгээр үйлчилгээг нөөцөд үйлдвэрлэх боломжгүй (ашиглагдаагүй орон зай, сувиллын газар нь тухайн байгууллагын сул зогсолтыг бүхэлд нь үнэ төлбөргүй алддаг).
Илүү ирээдүйтэй хөгжлийг бий болгохын тулд сувиллын байгууллагуудыг нэвтрүүлэх хэрэгтэй орчин үеийн технологи. Энэ нь амрагчдыг илүү тохь тухтай байрлуулах, ерөнхийдөө байх (тав тухтай, тохилог өрөө, сайн амрах нөхцөл, далайн эргийн бүсэд ойр байх, зугаа цэнгэл, аялалын хөтөлбөр, тээврийн хэрэгслийн найдвартай зогсоол, өндөр чанартай, өндөр мэргэшсэн эмнэлгийн үйлчилгээ) зэрэгт зайлшгүй шаардлагатай. халамж гэх мэт. .d.).
Өнөөдөр бид шинэ зүйлийг танилцуулж байна үнийн бодлого, хөнгөлөлтийн систем, хуваарийн дагуу амрагчдыг байрлуулах (өрөө захиалах, буцах тасалбар захиалах), бизнес эрхлэгчдэд зориулсан амралт сувилал, сувиллын газруудтай амраагчдыг эмчлэх гэрээ байгуулах.
Хөгжил
Учир нь үр дүнтэй хөгжилСувилал, сувиллын байгууллагуудын хувьд хувийн хөрөнгө оруулалт, хөрөнгө оруулалтыг (түүний дотор гадаадын) татахаас гадна төрийн байгууллагуудын оролцоо чухал юм. Энэ нь түүнийг хэвийн, цэвэр байлгахад нөлөөлж болзошгүй. суурин газрууд, далайн эрэгболон ерөнхийдөө далай. Эдгээр арга хэмжээг хэрэгжүүлэх нь хөгжил цэцэглэлтэд хүргэж, жуулчдыг Турк, Болгар болон бусад алдартай, алдартай гадаадын амралтын газрууд руу бус Оросын Хар тэнгисийн эрэг рүү татах болно.
Тиймээс сувилал, сувиллын салбар дахь бизнес эрхлэх үйл ажиллагаа нь зохион байгуулалт, эдийн засгийн ерөнхий, шинэлэг байдлыг хэрэгжүүлэх замаар менежментийн зах зээлийн зарчимд суурилсан сувилал, эрүүл мэндийн үйлчилгээний цогцолбор, түүнчлэн бусад холбогдох үйлчилгээг үйлдвэрлэх, борлуулахтай холбоотой юм. , нөөц ба нийгмийн чиг үүрэгянз бүрийн төрлийн тэтгэмж авахын тулд.
Сувилал, сувиллын байгууллагуудын үйл ажиллагаа нь бүс нутгийн эдийн засгийг хөгжүүлэх салшгүй хэсэг, орон нутаг, бүс нутгийн төсвийн орлогын эх үүсвэр болж байгааг тэмдэглэн хэлмээр байна.
Сувилал, сувиллын байгууллагуудын үйл ажиллагаатай холбоотойгоор ажилгүйдэл буурч байна, учир нь энэ салбар нь зөвхөн өндөр мэргэшсэн боловсон хүчин төдийгүй мэргэжлийн өндөр ур чадваргүй ажилчдыг шаарддаг. Хамгийн гол нь сувиллын бизнес цэцэглэн хөгжих нь энэ салбарыг өргөжүүлэх, сайжруулахын тулд гадаад, дотоод хөрөнгө оруулалтыг татах явдал бөгөөд энэ нь бүс нутгийг бүхэлд нь цэцэглэн хөгжүүлэх, сайжруулахад хүргэнэ.
Уран зохиол
1.
2. Краснодар мужийн интернет портал [Цахим нөөц]. - Электрон. Дан. – Хандалтын горим: http://www.yuga.ru/. - Cap. дэлгэцээс.
3. Оросын Холбооны Улс. Хууль. Байгалийн эдгээх нөөц, эмчилгээ, амралт сувиллын газар, амралтын газруудын тухай: Холбооны хууль: 1995 оны 2-р сарын 23-ны өдрийн 26-ФЗ.
Понамарев О.И. Сувилал, сувиллын зохион байгуулалт: онцлог, бэрхшээл, асуудал, шийдэл
Хийсвэр. Энэ нийтлэлд жуулчид, амрагчдын дунд эрэлт хэрэгцээгээ нэмэгдүүлж буй сувиллын байгууллагуудын онцлогийг авч үзэх болно. Үйлчилгээг нэмэгдүүлэх, сувиллын байгууллагуудын хөрвөх чадвар, өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог үнийн төрийн зохицуулалтын үйл явцыг харуулсан. Бид дотоодын амралтын газруудыг сурталчлах арга хэмжээг санал болгож байна.
Түлхүүр үг:сувиллын байгууллага; сувиллын газар; амралт зугаалга; зугаа цэнгэлийн бүтээгдэхүүн.
1. Модулийн сургалтын материалын агуулгыг лекцийн текст, сурах бичиг, тогтмол хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр судлах.
2. Өдрийн ангийн оюутнуудын бие даасан ажлын хуваарийн дагуу даалгавруудыг гүйцэтгэнэ
3. Үнэлгээний төлөвлөгөөний дагуу завсрын шалгалтыг хийнэ
Бие даан хийх ажил нь улирлын туршид бүх оюутнуудад заавал байх ёстой.
Эцсийн оноог шалгалтын долоо хоногт хийдэг. Төгсгөлийн хичээл дээр бүлгийн хичээлийн үр дүнг нэгтгэн дүгнэж, бүлгийн шилдэг оюутнуудыг тэмдэглэж, шилдэг оюутнуудыг дараахь шалгуурын дагуу тэмдэглэнэ: бие даасан ангиудын хамгийн сайн гүйцэтгэл, хамгийн үр дүнтэй гүйцэтгэл, бүтээлч хандлага, нэмэлт мэдээллийн эх сурвалжийн бүрэн байдал, өргөн цар хүрээ гэх мэт. Энэ арга нь урам зоригийг нэмэгдүүлж, өрсөлдөөний элементийг нэвтрүүлж, оюутнуудыг илүү идэвхтэй оролцохыг урамшуулна. хичээлээс гадуурх ажилсахилга батаар.
5. Жишээ асуултуудбүтэн цагийн шалгалтанд болон захидал харилцааны хэлбэрүүдсургалт
1. Зочлох үйлчилгээний салбарын салшгүй хэсэг болох сувилал, амралтын газрын үйл ажиллагааны чиглэл.
2. Дэлхийн амралтын газруудын үүсэл хөгжил. Амралтын газрын бизнесийн хөгжлийн шинжлэх ухаан, сувиллын үе шат, түүний онцлог
3. Амралтын газрын бизнесийн хөгжлийн арилжааны үе
4. ОХУ-ын амралтын газрын бизнесийн хөгжлийн түүхэн үе шатууд. Үе шат бүрийн онцлог.
5. Онцлогууд орчин үеийн үе шатОрос дахь амралтын бизнесийг хөгжүүлэх
6. Сувилал-амралтын үйлчилгээ, түүний онцлог, аялал жуулчлалын үйлчилгээнд эзлэх байр суурь
7. Сувилал, сувиллын байгууллагын зохион байгуулалтын бүтцийн онцлог, үндсэн чиг үүрэг.
8. Сувиллын онцлог. Сувилал сувиллын байгууллагуудын үндсэн үйлчилгээ, амьдралыг дэмжих, эрүүл мэндийг сайжруулах, зугаа цэнгэлийн технологийн схемүүд.
9. Амралтын газарт амралт, зугаа цэнгэлийн зохион байгуулалт.
10. Балнеологийн амралтын газрууд. Балнеологийн амралтын газруудын төрлүүд. Балнеологийн амралтын газруудын газарзүй.
11. Нүүрстөрөгчийн давхар исэл бүхий амралтын газрууд рашаан ус. Бальнеологийн шинж чанар, нүүрстөрөгчийн давхар ислийн эрдэс усыг хэрэглэх заалт, эсрэг заалтууд.
12. Сульфидын рашаантай амралтын газар. Бальнеологийн шинж чанар, сульфидын эрдэс усыг хэрэглэх заалт, эсрэг заалтууд.
13. Радоны рашаантай амралтын газрууд. Бальнеологийн шинж чанар, радон эрдэс усыг хэрэглэх заалт, эсрэг заалтууд.
14. Далайн эргийн цаг уурын амралтын газрууд. Далайн усбальнеологийн хүчин зүйл болгон. Thalassotherapy, үйл ажиллагааны механизм, арга.
15. Шаварлаг амралтын газрууд. Амралтын газруудад шавар эмчилгээний аргууд. Заалт ба эсрэг заалтууд
16. Сульфидын шавар шавхайтай амралтын газрууд. Эмийн шинж чанар, сульфид лаг шаврыг хэрэглэх заалт ба эсрэг заалтууд.
17. ОХУ-ын сувилал, амралтын газрын үйл ажиллагааг зохицуулах баримт бичиг.
18. Сувилал, амралтын байгууллагын орчин үеийн менежментийн онцлог.
19. Амралтын газар дахь эмчилгээ, амралт, аялал жуулчлалын байгууллагууд.
20. Амралтын газруудад идэвхтэй амралт зугаалгын онцлог
21. Амралтын газар дахь хөдөлгөөнт үйл ажиллагааны мөн чанар, төрөл зүй.
22. Амралтын газрын хөдөлгөөнт програмын төрөл, технологи.
23. ДЦГ-ын тухай ойлголт, зарчим, ангилал.
24. Эмнэлгийн болон эрүүл мэндийн аялалын хөтөлбөрт SPA технологи. -
25. Алдартай SPA төвүүд, тэдгээрийн эмчилгээ, эрүүл мэндийн хөтөлбөрүүд.
26. Орчин үеийн рашаан сувиллын үйлчилгээний зах зээлийн хөгжлийн үндсэн чиг хандлага
27. Эмнэлгийн болон эрүүл мэндийн аялал жуулчлалын ангилал, түүний үндсэн чиглэл, хэлбэрийг онцолсон.
28. Эрүүл мэндийн болон эрүүл мэндийн аялал жуулчлалыг зохион байгуулах Баруун Европ, Оросын загварууд. Ерөнхий ба тусгай шинж чанарууд.
29. Эмнэлгийн клиник аялал жуулчлал – дизайны онцлог.
30. Эмнэлзүйн аялал жуулчлалын гол төвүүд, гадаадад эмчлүүлэх өвчний үндсэн бүлгүүд.
31. Амралтын газрын эрүүл мэндийн аялал, тэдгээрийн дизайны онцлог.
32. Эмнэлгийн аялал, сувиллын аж ахуйн нэгжүүдийн байрлал.
33. Сувиллын үйлчилгээний хөтөлбөр боловсруулах.
34. Сувилал, сувиллын үйлчилгээний тусгай зөвшөөрөл, стандартчилал, баталгаажуулалт.
35. Амралтын газрын бизнес дэх маркетинг: үзэл баримтлал, онцлог.
36. Эмнэлгийн болон эрүүл мэндийн үйлчилгээний зах зээлийн маркетингийн онцлог.
37. Элементүүд Маркетингийн стратегиэрүүл мэндийн үйлчилгээний зах зээл.
38. сувилал дахь маркетингийн үйлчилгээ. Бүтэц. Функцүүд.
39. Эмийн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний шинж чанар.
40. Эмнэлгийн аялалын маркетингийн онцлог, асуудал.
41. Эмнэлгийн болон эрүүл мэндийн аялалыг сурталчлах ажлыг зохион байгуулах.
42. Сувилал, сувиллын байгууллагын зохион байгуулалтын бүтцийн онцлог, удирдлагын чиг үүрэг.
43. ОХУ-ын амралтын газрын үйл ажиллагааны хэлбэрүүд.
44. Сувилал, сувиллын үйлчилгээний маркетингийг зохион байгуулах, явуулахад тавигдах шаардлага.
45. ОХУ-ын сувиллын аж ахуйн нэгж, хэрэглэгчийн хооронд байгуулах гэрээний загварт заасан заалтууд.
46. Амралт сувиллын аж ахуйн нэгж болон гадаадад сувиллын үйлчилгээ хэрэглэгчтэй байгуулах гэрээний загвар.
47. Эмнэлгийн болон эрүүл мэндийн үйлчилгээний үйлдвэрлэлд нөлөөлж буй нөхцөл, хүчин зүйлс.
48. Европ чиглэлийн гадагш чиглэсэн эмчилгээ, эрүүл мэндийн аялал жуулчлалын газарзүй. Баруун, Зүүн, Өмнөд Европ дахь амралтын газруудын онцлог шинж чанарууд
49. Ази-Номхон далайн бүсийн орнуудын гадагш чиглэсэн эмчилгээ, эрүүл мэндийн аялал жуулчлалын газарзүй. Энэтхэг, Вьетнам, Тайланд, Хятад, Өмнөд Азийн орнуудын амралтын газруудын онцлог.
50. Америк тивийн эрүүл мэндийн болон эрүүл мэндийн аялал жуулчлалын газарзүй. АНУ, Канад, Куба, Карибын тэнгисийн орнуудын амралтын газруудын онцлог.
51. Ойрхи Дорнодын орнуудад гадагш чиглэсэн эмчилгээ, эрүүл мэндийн аялал жуулчлалын газарзүй. Амралтын газруудын онцлог шинж чанарууд.
52. Хойд Африкийн орнуудад гадагш чиглэсэн эмчилгээ, эрүүл мэндийн аялал жуулчлалын газарзүй. Амралтын газруудын онцлог шинж чанарууд.
53. ОХУ-ын эрүүл мэндийн болон эрүүл мэндийн аялал жуулчлалын газарзүй.
54. Үйлчилгээний арилжааны зэрэглэлийн эмчилгээний болон эрүүл мэндийн аялалд жуулчдад үйлчлэх үйлчилгээ үзүүлэгч
55. Амралтын газрын янз бүрийн хэлбэрийн (цанаар гулгах, далайн эргийн цаг уурын, бальнеологийн болон шаварлаг амралтын газар) байгууллагуудын хоолны үйлчилгээний онцлог.
56. Байгууллагын бүтэцсувиллын газраас нийтийн хоолны үйлчилгээ.
Үндсэн
1. Барчуков И.С. Сувилал, сувиллын бизнес. Зааварих сургуулийн оюутнуудад зориулсан / I.S. Барчуков – М.: Эв нэгдэл, 2006.– 298 х.
2. Ветитнев А.М., Журавлева Л.Б. Амралтын бизнес. Их сургуулийн оюутнуудад зориулсан сурах бичиг / A.M. Ветитнев, Л.Б. Журавлева - М.: Норус, 2006. - 524 х.
3. Ветитнев А.М., Кусков А.С. Эрүүл мэндийн аялал жуулчлал / A.M. Ветитнев, А.С. Кусков – М.: Форум, 2010, – 592 х.
4. Ветитнев А.М. Сувилал, сувиллын үйлчилгээний маркетинг / A.M. Ветитнев. - М.: Академи, 2008 он.
5. Драчева Е.Л. Аялал жуулчлалын тусгай төрлүүд. Эрүүл мэндийн аялал жуулчлал / E.L. Драчева. - М .: KnoRus, 2008.
6. Орос ба дэлхийн амралтын газрууд: лавлах ном / хавсралт. А.Н.Разумов, Е.А.Турова, В.С.Шинкаренко. М .: Всеросын захиргаа. Форум "Эрүүл мэндийн амралтын газар", 2003 он.
7. Кусков А.С., Лысикова О.В. Амралт сувилал, эрүүл мэндийн аялал жуулчлал. Сурах бичиг / A.S. Кусков, О.В. Лысикова – Ростов n/d: Финикс, 2004.– 278 х.
8. Панин Э.Л., Бовтун В.С. Амралтын газрын бизнесийн үндэс. Сурах бичиг / E.L. Панин, В.С. Бовтун – Барнаул: Алт ГТУ хэвлэлийн газар, 2003. – 320 х.
9. Пономаренко Г.Н. Нэг зуу хамгийн сайн амралтын газруудамар амгалан. – Санкт-Петербург: IIC Балтика, 2006. – 230 х.
10. Сухарев Е.Е. Амралтын бизнес. Сурах бичиг / Е.Е.Сухарев - М.: Омега, 2009. - 224 х.
нэмэлт уран зохиол
1. Бабкин А.В. Аялал жуулчлалын тусгай төрлүүд / A.V.Babkin. – Ростов хот биш, Финикс, 2008 он.
2. Бовтун В.С., Панин Е.Л. Амралтын газрын бизнесийн түүх / В.С.Бовтун, Е.Л.Панин. – Барнаул: АлтСТУ, 2003.
3. Бовтун В.С., Панин Е.Л. Амралтын бизнес, аялал жуулчлалын эрүүл мэндийн технологи / В.С.Бовтун, Е.Л.Панин. – Барнаул: АлтСТУ, 2004.
4. Быков А.Т., Винокуров Б.Л., Яковенко Г.В. Амралтын газар, аялал жуулчлалын үйлчилгээний аж ахуйн нэгжүүдийн менежментийн технологи / A.T. Быков, B.L. Винокуров, Г.В. Яковенко. - Сочи: SGUTiLV, 1997.
5. Ветитнев А.М., Боков М.А., Попков В.П., Угрюмов Е.С., Шаповалов В.И. Сувилал, амралтын байгууллагын удирдлага: 3 цагт / A.M. Ветитнев, М.А. Боков, В.П. Попков, Е.С., Угрюмов В.И. Шаповалов. - Санкт-Петербург. : SPbGUEiF, 2001.
6. Олон улсын аялал жуулчлалын газарзүй. Гадаад улс орнууд // дор. Эд. Л.М.Гайдукевич. - Mn. Аверсев, 2004 он.
7. Амралтын газрын бизнес: лавлах ном / Оросын баруун хойд нутгийн амралтын газруудын холбоо. Санкт-Петербург, 1999 он.
8. Амралт, аялал жуулчлалын цогцолбор нь менежментийн объект / ред. Г.А.Карпова. SPbGUEF, 2006 он.
9. Маншина Н.В. Хүн бүрт зориулсан амралтын газар / N.V. Маншина - М.: Вече, 2007.
10. Эрүүл мэндийн үйлчилгээний технологи, арга // дор. Эд. Е.А.Сигида. – М.: INFRA-M, 2009 он.
11. Ходорков Л.Ф. Дэлхийн зочид буудлын салбар. Сурах бичиг / L.F. Ходорков - М.: Омега, 2001.
12. Эрүүл мэндийн аялал жуулчлал, сувилал [Цахим нөөц]: аялал жуулчлалын “Сантон-турс” компани: 2007. - Хандалтын горим: http//www. sunton-tours.ru.
13. Сувилал, амралтын газар: сурах бичиг / G.I.Molchanov, N.G. Бондаренко, I.N. Дегтярева, I.N. Дегтярева, Л.М. Кубалова, А.А., Молчанов; засварласан Проф. Г.И. Молчанов. – М.: Альфа-М, 2010. – 400 х.
Тогтмол хэвлэлүүд
- Амралтын газрын сонин
- Жуулчны мэдээлэл
- Жуулчны бизнес
- Амралтын бизнес
"Урал сувилал" ХХК-ийн жишээг ашиглан бүс нутгийн сувилал, сувиллын аж үйлдвэрийн талбайг сайжруулах арга хэмжээг боловсруулах.
Курсын ажил
Аялал жуулчлал, амралт
Зорилго нь төгсөлт юм шаардлага хангасан ажилЭнэ нь "Урал сувилал" ХХК-ийн жишээн дээр тус бүс нутгийн сувилал, амралтын салбарын чиглэлийг сайжруулах арга хэмжээг боловсруулах явдал юм. Энэхүү зорилгод хүрэхийн тулд шийдвэрлэх шаардлагатай гол ажлууд: сувиллын аж үйлдвэрийн тухай ойлголтыг авч үзье.....
Мөн таны сонирхлыг татахуйц бусад бүтээлүүд |
|||
| 9076. | С.Кьеркегорын Христийн өмнөх экзистенциализм | 15.58 КБ | |
| С.Киеркегаарын Христийн өмнөх экзистенциализм Экзистенциализм нь философийн чиглэл бөгөөд түүний судлах гол сэдэв нь хүн, түүний асуудал, бэрхшээл, хүрээлэн буй ертөнцөд оршин тогтнох явдал байв. Экзистенциализмыг үндэслэгч нь Данийн... | |||
| 9077. | А.Шопенгауэрийн амьдралын хүсэл, Ницшегийн эрх мэдлийн хүсэл | 15.63 КБ | |
| А.Шопенгауэрын амьдралын хүсэл, Ницше Ницшегийн эрх мэдлийн хүсэл: Хүчний хүсэл бол хүний зан үйлийн сайн дурын түлхэлтийн нэг төрөл юм. Ницше эрх мэдлийн хүсэл эрмэлзэл нь үйл ажиллагааны тодорхойлогч түлхэц гэж үздэг гол чадвархүн. Үндсэн... | |||
| 9078. | Ницшегийн гүн ухаан дахь ёс суртахуунгүй байдал ба супер хүний онол | 17.35 КБ | |
| Ницшегийн гүн ухаан дахь имморализм ба супермэний онол ИММОРАЛИЗМ (эсвэл аморализм), ёс суртахуун ба аливаа зүйлийг үгүйсгэдэг ёс зүйн чиглэл. ёс суртахууны хэм хэмжээ, хувь хүний хүслийг заавал биелүүлэх. Шинэ философи дахь имморализмын төлөөлөгчдийн хувьд та... | |||
| 9079. | К.Марксын түүхийн философийг Гегелийн түүхийн философитой харьцуулах | 13.83 КБ | |
| К.Марксын түүхийн философийг Гегель Гегелийн түүхийн философитой харьцуулбал: Түүх ч мөн адил диссертаци-антитез-синтезийн хуулийн дагуу хөгждөг. Түүх өөрийн гэсэн зорилготой - эрх чөлөө, хүн төрөлхтнийг чөлөөлөх. Гегелийн хэлснээр эрх чөлөө бол зайлшгүй хэрэгцээ юм. Бүгд... | |||
| 9080. | 20-р зууны Германы экзистенциализмын философи. (М. Хайдеггер, К. Жасперс) | 14.95 КБ | |
| 20-р зууны Германы экзистенциализмын философи. (М. Хайдеггер, К. Жасперс) Мартин Хайдеггер гүн ухааны сэдэв, даалгаврын талаархи экзистенциалист ойлголтын үндэс суурийг боловсруулахад оролцсон. Хайдеггерт Ницшегийн философи ихээхэн нөлөөлсөн. Хайдегг... | |||
| 9081. | 20-р зууны Францын экзистенциализмын философи (Ж.-П. Сартр, А. Камю) | 16.51 КБ | |
| 20-р зууны Францын экзистенциализмын философи (Ж.-П. Сартр, А. Камю) Жан-Поль Сартр (1905-1980)-ийн экзистенциал философийн гол асуудал бол сонголтын асуудал юм. Сартрын гүн ухааны гол үзэл баримтлал нь өөртөө байх явдал юм. Учир нь... | |||
| 9082. | Пико Делла Мирандола Жованни бол өөрийгөө чөлөөтэй бүтээгч юм | 29.56 КБ | |
| Пико Делла Мирандола Жованни бол өөрийгөө чөлөөтэй бүтээгч хүн бөгөөд эрхэм аавууд аа, Арабчуудын бичээсээс тэд Абдулла Сараценаас өөрт нь энэ дэлхийн хамгийн гайхалтай зүйл юу гэж санагдсаныг асуухад тэрээр өөр юу ч байхгүй гэж хариулсныг уншсан. ... | |||
| 9083. | Философийн сэдэв, чиг үүрэг, ертөнцийг үзэх үзэл, түүний бүтэц | 30.75 КБ | |
| Философийн сэдэв ба чиг үүрэг. Философи үүссэн нь оюун санааны онцгой хандлагыг бий болгох гэсэн үг юм - ертөнцийн талаарх мэдлэгийг хүмүүсийн амьдралын туршлага, тэдний итгэл үнэмшил, үзэл бодол, итгэл найдвартай нийцүүлэхийг эрэлхийлэх явдал байв. Универсализм ба субстанциализм нь... | |||
| 9084. | Үлгэр домог ертөнцийг үзэх үзлийн онцлог | 19.16 КБ | |
| Домог ертөнцийг үзэх үзлийн онцлог Домог зүй (Грек хэлнээс mythos - домог, домог, лого - үг, үзэл баримтлал, сургаал) нь ухамсрын нэг төрөл, ертөнцийг танин мэдэх арга, шинж чанар юм. эрт үе шатууднийгмийн хөгжил. Дэлхийн бүх ард түмний дунд домог байсан ... | |||
