Manažerský syndrom, emoční vyhoření a zvládání stresu. Syndrom psychického vyhoření

V moderní svět Emoční vyhoření je se svou rychlostí a nároky na každého jedince stále častějším syndromem. Morální a duševní vyčerpání dosáhne takového bodu, že je obtížné klidně pokračovat ve svých činnostech, komunikovat s lidmi kolem a dokonce adekvátně hodnotit okolní realitu.

Mnoho lidí si všímá příznaků tohoto problému a snaží se pochopit, co to je a jak se vypořádat s vyhořením, aby zlepšili kvalitu svého života. Chcete-li to provést, musíte porozumět funkcím duševní porucha, být schopen odhalit fázi vývoje syndromu a včas se poradit s odborníkem, pokud vaše vlastní akce a práce na sobě nedávají požadovaný výsledek. I když je lepší zabránit rozvoji problému preventivními opatřeními.

Co je syndrom vyhoření?

Koncept „emocionálního vyhoření“ navrhl a popsal před více než 40 lety americký psychiatr Herbert Freudenberg. Zpočátku tento termín popisoval stav lidí, kteří jsou ve své profesionální činnosti nuceni neustále komunikovat s ostatními a plýtvat na to veškerou svou energií. Emocionální vyhoření osobnost byla spojena s neustálým stresem v práci, pocitem vnitřního napětí a neschopností řádně plnit své povinnosti.

Dnes však tento termín z psychologie zahrnuje více široký rozsah definice. Samostatně se posuzuje například emoční vyhoření v rodině, zejména ve vztahu k ženám po porodu, které vedou domácnost a starají se o děti. Každodenní rutina opakujících se úkolů, nedostatek volného času pro sebe a naprostá koncentrace na zájmy rodiny vede k tomu, že žena přestává pociťovat radost ze svého rodinného stavu, z komunikace s příbuznými, z jakýchkoli provedených akcí.

Syndrom emočního vyhoření (EBS) je tedy stav apatie a deprese spojený s přetížením mozku a nervový systém což vede k vyčerpání osobnosti. Někteří lidé takto žijí roky, aniž by cokoli změnili a nevěnovali pozornost tomu, že jejich účinnost je mnohem nižší, než by mohla být. I když problém lze a měl by být řešen.

Příčiny a provokující faktory RVHP

Abychom pochopili, jak se vypořádat s emočním vyhořením a zlepšit kvalitu svého života, stojí za to pochopit, jaké faktory tento stav vyvolávají. Důvody netkví jen ve zvýšené zátěži nebo neustálém stresu. Existují další předpoklady, které mohou vyvolat úplné emocionální vyhoření. Mezi nimi:

• monotónní práce opakovaná den po dni;
• nedostatečná odměna za práci, morální i materiální;
• neustálá kritika a nesouhlas ze strany kolegů nebo nadřízeného;
• neschopnost vidět výsledky své práce;
• nepřehlednost vykonávané práce, neustále se měnící požadavky a podmínky.

Tyto faktory samy o sobě mohou negativně ovlivnit náladu a pocit sebe sama každého člověka. O to větší vliv však mají, má-li jeho charakter sklony k maximalismu, je-li člověkem se zvýšeným smyslem pro zodpovědnost a ochotou obětovat se pro zájmy druhých lidí. Pak bude ve stavu neustálého stresu a přepětí.

Lékaři říkají, že jde o stav, kdy se člověk cítí morálně, psychicky i fyzicky vyčerpaný. Je pro něj velmi těžké ráno vstávat, pracovat, je těžké soustředit se na své povinnosti a splnit je včas. Musíme prodloužit pracovní den, v důsledku toho je narušen obvyklý životní rytmus a situace se ještě více zhoršuje. Navíc lidé mají tendenci vše připisovat blues a depresi, zvláště pokud se to děje na podzim. Lékaři říkají, že je velmi důležité rozpoznat „zvony“ a signály těla, abyste se s problémem rychle vyrovnali a nepřivedli se k nervovému zhroucení.

Podstata jevu

Syndrom vyhoření se nazývá zvláštní mechanismus psychická ochrana ze stresu, který vzniká především v pracovní sféře. První zmínku o „burnout“ (v angličtině doslova „burnout“) lze nalézt ve zdrojích pocházejících z roku 1974. Tato diagnóza byla dána lidem, kteří byli nuceni být při práci neustále v emocionálně „nabité“ atmosféře. V důsledku takové zátěže ztratili většinu fyzické a emocionální energie, pocítili nespokojenost sami se sebou a nespokojenost a ztratili smysl pro pochopení a sympatie k těm lidem, kterým měli v rámci své povinnosti pomáhat.

Nejčastěji se s tímto problémem potýkají učitelé, zdravotníci, obchodní manažeři, obchodní zástupci, sociální pracovníci atd. Hlavními důvody vedoucími k emočním problémům jsou rutina, složité plány, nízké mzdy, touha být nejlepší ve své profesi a další vyčerpávající faktory.

Jak poznat

Známky emočního vyhoření by měly být podrobně studovány, aby bylo možné včas rozpoznat problém a rychleji se ho zbavit. Syndrom vyhoření je často zaměňován se stresem, i když ano klinické projevy poněkud jiný.

Obraz emočního vyhoření představují tři skupiny symptomů: fyzické, behaviorální a psychické. V prvním případě člověk zažije:

• Chronický únavový syndrom
• Bolest hlavy
• Porušení ze strany zažívací ústrojí
• Kolísání hmotnosti
• Poruchy spánku
• Nevolnost
• Dušnost atd.

Pokud jde o psychologické a behaviorální příznaky, tyto zahrnují:

• Ztráta zájmu o vlastní práci
• Nemotivovaný neklid a úzkost
• Vina
• Nuda a apatie
• Nesmělost
• Podezření
• Zvýšená podrážděnost
• Distancování se od kolegů a blízkých
• Pocity osamělosti atd.

Také člověk náchylný k emočnímu vyhoření mění své chování. V jeho životě není téměř žádná fyzická aktivita, zvyšuje svou pracovní doba, často si vypěstuje špatné návyky.

Zpomalte a vydechněte

Neměli byste se snažit překonávat sami sebe, namáhat se a snažit se urychlit proces dělání věcí, i velmi důležitých. Lékaři si jsou naopak jisti, že pokud dojde k syndromu emočního vyhoření, člověk potřebuje zvolnit tempo. To neznamená, že byste se měli vzdát své práce, jen musíte přehodnotit svůj přístup k organizaci svého pracovního dne a přidat k němu více odpočinku. Pokud nemůžete změnit svou rutinu, měli byste požádat o nouzovou dovolenou nebo si dokonce vzít na několik týdnů nemocenskou. To vám umožní analyzovat situaci, podívat se na sebe zvenčí a trochu se uvolnit.

Velkou pomocí bude i plánování s rozborem důvodů. Pokud je například obtížné splnit určité úkoly, stojí za to v rozhovoru s nadřízenými upřesnit, co přesně se od zaměstnance vyžaduje; pokud nejste spokojeni s velikostí mzdy, musíte si promluvit s vedením o navýšení nebo zkusit hledat jinou možnost zaměstnání. Taková opatření vám umožní naučit se stanovovat priority, umožní pochopit, kdo může pomoci, a budou vynikajícím pomocníkem při prevenci nových poruch.

Jak varovat

Výborným řešením je také prevence. Stojí za to připomenout, že tento syndrom se obvykle vyskytuje na pozadí fyzického a duševního vyčerpání člověka. To znamená, že k otázkám prevence by se mělo přistupovat komplexně. Skvělé řešení by bylo vyvážená strava s minimem tuku, včetně velkého množství vitamínů, vlákniny a minerálních látek. Také stojí za to přidat do svého života více. fyzická aktivita A dobrý spánek. Samozřejmě je také potřeba dodržovat denní režim.

Z hlediska psychické ochrany byste si měli dát jednou týdně volno, kdy můžete dělat vše, co opravdu chcete. Navíc výborný pomocník při restaurování klid v duši Nebude chybět meditace, autotrénink a aromaterapie.

Když člověk přebírá mnoho povinností a je příliš pedantský v práci i osobním životě, vystavuje se častému stresu a jeho energie se rychle vyčerpává. V důsledku toho mizí zájem o svět kolem nás, pocit únavy nezmizí, ráno se vám nechce vstávat a myšlenky na práci vás mrzí a dráždí. Často se objevují myšlenky na odvykání. Psychologové tento stav nazývají emocionální nebo profesionální syndrom vyhoření.

Syndrom emočního vyhoření (EBS) – zvláštní stav s charakteristickým emočním a intelektuálním vyčerpáním, celkovou fyzickou únavou způsobenou neustálým stresem v práci. Kromě této definice se také nazývá „profesionální vyhoření“ nebo „emocionální vyhoření“.

Syndrom je charakteristický především pro zaměstnance sociální profese, stejně jako pozice související s poskytováním pomoci lidem. Učitelé, sociální a zdravotnických pracovníků, záchranáři, policie atd.

Příznaky

Podívejme se na 5 skupin příznaků, které charakterizují syndrom vyhoření:

Fyzický:

• slabost;
• změna tělesné hmotnosti;
• porucha spánku;
• zhoršení celkový stav zdraví;
• pocit nedostatku kyslíku, dušnost;
• bolesti hlavy, nevolnost, třes končetin;
• tlakové rázy;
• srdeční choroba.

Emocionální:

• nedostatek emocí, nervové vyčerpání;
• pesimistický pohled na to, co se děje, cynismus a necitlivost;
• lhostejnost a neustálý pocit únavy;
• pocit beznaděje a frustrace;
• horká nálada;
• stav úzkosti, zhoršená schopnost koncentrace;
• deprese, představa viny, deprese;
• nepřetržité vzlykání, hysterie;
• depersonalizace (porucha sebevnímání osobnosti);
• touha po osamělosti;
• ztráta nadějí, životních ideálů, profesních vyhlídek.

Behaviorální:

• zvýšení pracovní doby, problémy s prováděním běžných záležitostí;
• během pracovního dne je pocit únavy, touha odpočinout si;
• zanedbávání plnění svých povinností;
• nedostatek chuti k jídlu nebo přejídání;
• snížení jakékoli fyzická aktivita;
• ospravedlnění kouření, pití alkoholu, užívání léků;
• projev agrese;
• průmyslová zranění.

Sociální:

• nedostatek touhy po společenských aktivitách;
• omezení komunikace s kolegy mimo pracovní dobu;
• zhoršení vztahů jak se zaměstnanci, tak se členy domácnosti;
• pocit odmítnutí, nepochopení ze strany druhých;
• pocit nedostatku podpory a pomoci ze strany rodiny a přátel, kolegů.

Inteligentní:

• nezájem o nové věci v práci, hledání alternativních možností při řešení problematických záležitostí;
• neochota účastnit se seminářů;
• provádění práce podle standardních schémat a šablon, neochota uplatnit kreativitu nebo přijít s něčím novým.

Důležité! Příznaky vyhoření jsou často podobné jako depresivní stav. A jak víte, deprese je velmi zákeřná nemoc, která vyžaduje okamžitý lékařský zásah.

Příčiny

Profesionální vyhoření je způsobeno kombinací následujících faktorů:

Osobní:

• Empatie. Častým projevováním empatie k ostatním se vystavujete riziku vyhoření. Nedostatek nebo nízká empatie může vést k osobní nejistotě a nízkému sebevědomí.
• Přílišná snaha o ideál. Touha po perfekcionismu i v těch nejmenších detailech, nespokojenost s odvedenou prací a drobné chyby vedou k emoční prázdnotě.
• Emoce. Silný emocionální zážitky s příčinou i bez příčiny vedou k vyhoření.
• Názory ostatních. Závislost na názorech druhých vede k nejistotě a strachu předložit svůj návrh a promluvit.

Status-role:

• Konflikt rolí zahrnuje nejistotu mezi dvěma rolemi. Například rodina nebo práce, několik pozic atd.
• Nejistota zaměstnání. Bez znalosti svých povinností může zaměstnanec svou odpovědnost nepřiměřeně zveličovat. Neznalost očekávání managementu.
• Nespokojenost s kariérou. Zaměstnanec se může domnívat, že by mohl dosáhnout většího úspěchu, protože vynaložené úsilí nepřináší očekávané výsledky.
• Neslučitelnost s týmem. Zaměstnanec odmítnutý kolegy ztrácí na důležitosti a snižuje si sebevědomí.
• Nízký sociální status. Profesně může být člověk dobrý specialista a společnost může tuto specialitu hodnotit nízko. Důsledkem toho je výskyt syndromu vyhoření.

Profesní a organizační důvody:

• Pracoviště. Musí splňovat normy a být pohodlné. K únavě dochází rychleji, pokud je teplota v místnosti zvýšená nebo snížená, je hlučná atd.;
• Recyklace. Časté zpoždění v práci a plnění úkolů doma vedou k nedostatku osobního času a silné únavě;
• Nerovnost v týmu;
• Nedostatek odborné a sociální podpory;
• Styl vedení. Autoritářský styl vede k pocitům nejistoty; strach. Měkký vůdce plodí chaos;
• Žádná hlasovací práva. Neschopnost účastnit se diskusí o problémech organizace, navrhovat vlastní nápady, nedostatek zpětná vazba Vedení vede k tomu, že zaměstnanec pochybuje o své profesionální hodnotě a sebevědomí.

Etapy vývoje

K dnešnímu dni vědci identifikovali několik teorií, které popisují fáze profesionálního vyhoření. Nejrozšířenější byla teorie J. Greenberga, který tento proces prezentoval ve formě pěti kroků:

1. Počáteční stav se nazývá " Svatební cesta" Zpočátku je zaměstnanec s podmínkami a povinnostmi spokojen, provádí všechny pokyny podle v tom nejlepším a s velkou touhou. S konflikty v práci ho pracovní aktivita stále více přestává uspokojovat a jeho energie stále upadá.
2. Fáze „nízkého paliva“ se projevuje únavou, apatií, špatný spánek. Pokud není motivace a stimulace prováděna vedením, zaměstnanec o to zcela ztrácí zájem pracovní činnost nebo ztratí zájem o kampaň a výsledky své práce. Zaměstnanci se mohou začít chovat neprofesionálně, vyhýbat se přímé odpovědnosti, tzn. porušovat pracovní kázeň. Při dobré motivaci ze strany vedení může člověk i nadále vyhořet s využitím vnitřních rezerv, což je zdraví škodlivé.
3. Pak přichází fáze" chronické příznaky" Dlouhodobá profesionální činnost bez přestávek na odpočinek či dovolenou přivádí lidský organismus k vyčerpání a náchylnosti k nemocem. Existují i ​​takové psychické stavy jako neustálá podrážděnost, pocity hněvu, morální deprese, akutní nedostatek času.
4. "Krize". V předposlední fázi se člověk vyvíjí chronická onemocnění. Výsledkem je částečná nebo úplná ztráta výkonu. Pocity neefektivity v práci se mnohonásobně zesilují.
5. "Žít zeď." Psychické zkušenosti a fyzické vyčerpání se rozvíjejí akutní forma a může vést k nebezpečným život ohrožujícím onemocněním. Problémy se hromadí a kariéra může být zničena.

Jak se s problémem vypořádat?

Lidé mají tendenci ignorovat příznaky profesionálního vyhoření. Tato poloha se může změnit v chronický stav velmi podobný depresi. Pro překonání spalování je důležité dodržovat následující doporučení:

Rada! Vezměte si papír, tužku a na jednu část listu sepište nevýhody práce a na druhou klady. Pokud je nedostatků více, možná budete muset změnit zaměstnání.

Prevence

Předcházet syndromu vyhoření je jednodušší než ho léčit. Abyste tomu předešli, je důležité znát a dodržovat preventivní doporučení. Tyto tipy vám pomohou vyhnout se tento stát:

• Časové rozložení. Práce se musí střídat s odpočinkem. Důležité je adekvátně rozložit zátěž a nebrat na sebe příliš mnoho povinností.
• Omezte domov a práci. Pracovní úkoly je třeba řešit na místě, spíše než si některé úkoly brát domů.
• Fyzická aktivita několikrát týdně. Sportovní aktivity zvyšují produkci hormonů radosti.
• Zasloužený odpočinek. Na výlet je vhodné vyrazit dvakrát ročně. Je důležité čas od času změnit prostředí.
• Sen. Pravidelný nedostatek spánku způsobuje nespokojenost a neustálou slabost. Proto zdravé hluboký spánek– klíč k vysoké produktivitě.
• Zamítnutí špatné návyky. Je lepší přestat nebo minimalizovat konzumaci kávy, cigaret a alkoholu.
• Buďte zodpovědní pouze za své vlastní aktivity. Musíte být schopni odmítnout zaměstnance, kteří neustále žádají o pomoc a přehazují své povinnosti na ostatní.
• Hobby. Hobby pomáhá naplnit život barvami, uvolnit se a změnit prostředí.
• Vědět, jak přestat. Pokud vám práce rozhodně nesedí nebo nesedí, měli byste si vše zvážit a najít sebevědomí a poohlédnout se po jiné.

Jak se vyhnout vyhoření (video)

V tomto videu se dozvíte, jak neztratit zájem o své podnikání a život.

Všichni pracující lidé jsou náchylní k syndromu vyhoření. Monotónní práce, stres, nedostatek volného času a další faktory mohou vyvolat emoční vyhoření. Chcete-li se takovému stavu vyhnout nebo jej odstranit, měli byste dodržovat výše uvedená doporučení.

Člověk se syndromem vyhoření si zpravidla neuvědomuje, co se s ním děje. Zažívá pouze rostoucí vnitřní podráždění, napětí, úzkost a nepřátelství vůči těm, kterým je povolán k pomoci: klientům, studentům, pacientům, návštěvníkům. Příznaky syndromu vyhoření jsou v mnoha ohledech podobné příznakům neurastenie. Člověk pociťuje neustálou únavu, snižuje se jeho výkonnost, bolí ho hlava, má narušený spánek, snižuje se chuť k jídlu, zvyšuje se chuť na tabák, kávu a alkohol. Navíc je tu pocit bezmoci, beznaděje a apatie. A co je nejdůležitější, dochází k otupělosti pocitů - chybí touha emocionálně reagovat na situace, které by se, jak by se zdálo, měly dotýkat. Mizí pocit empatie k lidem.

Rodí se myšlenka, že druhým nelze nic dát, protože rezerva sil a emocí byla vyčerpána. Postupně se vyvíjí negativní vztah ke své práci a lidem, se kterými se v práci musí potýkat. Kontakty s nimi jsou stále více neosobní, „bezduché“ a formální. Člověk prožívající tento bolestivý stav obvykle začíná hledat příčinu toho, co se děje, sám v sobě, důvěřivý vlastní bezcitnosti a neprofesionalitě. V důsledku toho se zvyšuje nespokojenost se sebou samým, klesá sebeúcta a zhoršuje se nálada. Situaci zhoršuje skutečnost, že se o problémech zpravidla nemluví a těm, kdo se s nimi setkávají, se zdá, že ostatní nic podobného nezažili. Krize se může zhoršit natolik, že se dostaví naprosté zklamání ze života a hluboká deprese.

Syndrom vyhoření lze identifikovat podle tří symptomů popsaných v definici K. Maslacha:

• 1. Emoční vyčerpání. Zaměstnanec pociťuje chronickou únavu, sníženou náladu, někdy i pouhé pomyšlení na práci, poruchy spánku, difúzní tělesné neduhy a zvýšenou náchylnost k nemocem.
• 2. Depersonalizace - dehumanizace. Postoj ke kolegům a dokonce i k těm, kteří jeho pomoc potřebují, se stává negativním, až cynickým, objevuje se pocit viny, člověk volí automatické „fungování“ a všemožně se vyhýbá stresu.
• 3. Zkušenost s vlastní neúčinností. Člověk trpí nedostatkem úspěchu, uznání i ztrátou kontroly nad situací, neustále pociťuje vlastní nedostatečnost a přehnanost nároků, které jsou na něj kladeny.

Následně J. Sonek k této triádě symptomů přidal ještě jeden: „vitální nestabilita“, všechny dohromady představují první známky „rozvoje předsebevražedného stavu“. On vede následující příznaky vitální nestabilita: deprese, depresivní nálada, vzrušivost, sevřenost, úzkost, neklid, beznaděj a podrážděnost.

Syndrom vyhoření podle jeho názoru představuje skutečné specifické ohrožení zdraví, zejména v profesní skupiny lékaři. Je to faktor (spolu s depresí a drogovou závislostí), který zvyšuje pravděpodobnost sebevraždy. Podle jeho údajů tak dochází u rakouských lékařů k sebevraždě přibližně o 50 % častěji než u rakouských lékařek. Zároveň jsou sebevraždy žen (včetně lékařek) obecně mnohem méně časté než sebevraždy mužů.

E. Mahler identifikuje 12 hlavních a volitelných příznaků syndromu vyhoření:

• 1. Vyčerpání, únava.
• 2. Psychosomatické komplikace.
• 3. Nespavost.
• 4. Negativní postoje ke klientům.
• 5. Negativní postoje k vaší práci.
• 6. Zanedbávání plnění svých povinností.
• 7. Zvýšení množství psychostimulancií (tabák, káva, alkohol, léky).
• 8. Snížená chuť k jídlu nebo přejídání.
• 9. Negativní sebehodnocení.
• 10. Zvýšená agresivita.
• 11. Zvýšená pasivita.
• 12. Pocity viny.

Obvykle lze příznaky emočního vyhoření rozdělit na fyzické, behaviorální a psychologické.

Mezi fyzické patří: únava, pocit vyčerpání, citlivost na změny ukazatelů vnější prostředí, astenie, časté bolesti hlavy, poruchy gastrointestinální trakt, nadváha nebo nedostatek hmotnosti, nespavost.

Mezi behaviorální a psychologické příznaky patří následující: práce se stává stále obtížnější a schopnost podávat výkon slábne; zaměstnanec přichází do práce brzy a zůstává dlouhou dobu; pocity frustrace, bezmoci a beznaděje; pocit neklidu; nudit se; snížená úroveň nadšení; odpor; pocit zklamání; nejistota; vina; pocit nepotřebnosti; snadno vznikající pocity hněvu; podrážděnost; podezření; smysl pro všemohoucnost (moc nad osudem klienta, pacienta); tuhost; neschopnost činit rozhodnutí; distancování se od klientů, pacientů a touha distancovat se od kolegů; nafouknutý pocit odpovědnosti za pacienty; obecně negativní postoj k životním vyhlídkám; zneužívání alkoholu a/nebo drog.

Syndromem vyhoření rozumí A. Lengle vleklý stav vyčerpání, ke kterému dochází při činnostech. Vyčerpání je hlavním příznakem a hlavní charakteristikou syndromu vyhoření, z něhož vycházejí všechny ostatní příznaky. Stav vyčerpání se nejprve týká pouze pohody, pak začíná přímo ovlivňovat prožívání a následně i rozhodnutí, pozice, postoje a jednání člověka. Vyčerpání pokrývá projevy všech tří dimenzí lidské existence, jak je popsal V. Frankl ve svém dimenzionálním antropologickém modelu:

• - somatický rozměr: tělesná slabost, funkční poruchy, (například nespavost) až do snížení imunity vůči onemocnění;
• - mentální rozměr: nedostatek tužeb, nedostatek radosti, emoční vyčerpání, podrážděnost;
• - noetický rozměr: vyhýbání se nárokům situace a ústup ze vztahů, devalvující postoje k sobě a světu.

Takto prodloužená porucha vytváří potlačené emoční pozadí, na kterém jsou všechny ostatní zážitky specificky vnímány. Prožívání sebe sama a světa je charakterizováno chronickým nedostatkem fyzických i duševních sil, pocitem prázdnoty, který je doprovázen narůstajícím pocitem ztráty duchovního vedení. Dříve nebo později prázdnotu doplní pocit nesmyslnosti, který se táhne na všechno. větší číslo aspekty života (nejen pro práci, ale i pro volný čas a osobní život) a život sám je nakonec vnímán jako nesmyslný.

Širší pohled na problém emočního vyhoření je dán identifikací pěti klíčových skupin symptomů:

• 1) fyzické příznaky : únava, fyzická únava, vyčerpání; snížená nebo zvýšená hmotnost; nedostatečný spánek, nespavost; stížnosti na obecné špatný pocit; potíže s dýcháním, dušnost; nevolnost, závratě, nadměrné pocení, třes; arteriální hypertenze(zvýšené arteriální tlak); bolest v oblasti srdce;
• 2) emoční příznaky : nedostatek emocí, neemocionalita; pesimismus, cynismus, bezcitnost v práci i osobním životě; lhostejnost a únava; podrážděnost, agresivita; úzkost, zvýšená iracionální starost, neschopnost soustředit se; deprese, pocit viny; ztráta ideálů, nadějí nebo profesních vyhlídek; zvýšená depersonalizace - vlastní nebo cizí (lidé začínají být vnímáni jako bez tváře, jako figuríny); převaha pocitů osamělosti;
• 3) behaviorální příznaky: pracovní doba více než 45 hodin týdně; Během pracovního dne se objevuje únava a touha odpočinout si; lhostejnost k jídlu; nedostatek fyzické aktivity; časté užívání tabáku, alkoholu, léků;
• 4) intelektuální stav: snížený zájem o nové teorie a myšlenky v práci; snížený zájem o alternativní přístupy k řešení problémů (například v práci); lhostejnost k inovacím, inovacím; odmítnutí účasti na vývojových experimentech (školení, vzdělávání); formální výkon práce;
• 5) sociální symptomy: nedostatek času nebo energie na společenské aktivity; snížení aktivity a zájmu o volný čas a koníčky; sociální kontakty omezeno na práci; špatné vztahy s ostatními, jak doma, tak v práci; pocit izolace, nepochopení od ostatních a od ostatních; pocit nedostatku podpory ze strany rodiny, přátel, kolegů.

Syndrom vyhoření se také projevuje:

a) pocit lhostejnosti, citového vyčerpání, vyčerpání (člověk se nemůže věnovat práci jako dříve). Syndrom vyhoření také prozrazuje pocity prázdnoty a nesmyslnosti. Pouze apatie v případě syndromu spalování není důsledkem, ale spíše příčinou ztráty iniciativy. K syndromu vyhoření patří i nuda. Jelikož syndrom emočního vyhoření obsahuje oba hlavní příznaky existenciálního vakua – pocity prázdnoty a nesmyslnosti, lze jej popsat jako speciální formulář existenciální vakuum, v němž však dominuje obraz vyčerpání.

V.V. popisuje Bojko různé příznaky"vyhoření", podívejme se na některé z nich:

1. Symptom „emocionálního deficitu“.

Profesionál získává pocit, že emočně již nemůže subjektům své činnosti pomoci. Nedokážou vstoupit do své pozice, zapojit se a vcítit se, reagovat na situace, které by se měly dotknout, motivovat a posílit intelektuální, volní a morální výkon. O tom, že nejde o nic jiného než o emocionální vyhoření, svědčí jeho nedávná zkušenost: před časem žádné takové pocity nebyly a člověk zažívá

jejich vzhled. Postupně symptom zesiluje a nabývá komplikovanější podoby, pozitivní emoce se objevují stále méně a negativní stále častěji. Tvrdost, hrubost, podrážděnost, zášť, rozmary - doplňují symptom „emocionálního nedostatku“

2. Symptom „emocionálního odloučení“.

Osobnost téměř úplně vylučuje emoce ze sféry profesionální činnosti. Téměř nic ji nevzrušuje, téměř nic nevyvolává emocionální odezvu – ani pozitivní okolnosti, ani ty negativní. Navíc se nejedná o původní vadu emoční sféra není známkou strnulosti, ale emocionální ochrany získané během let služby lidem. Člověk se postupně učí pracovat jako robot, jako bezduchý automat. V jiných oblastech žije s plnokrevnými emocemi. Reagovat bez citů a emocí je nejvíc jasný symptom vyhořet. Ukazuje na profesionální deformaci jedince a způsobuje poškození předmětu komunikace. Partner většinou zažívá projevenou lhostejnost a může být hluboce traumatizován.

3. Symptom „osobní odpoutání nebo depersonalizace“.

Projevuje se v široké škále postojů a jednání profesionála v procesu komunikace.

V první řadě dochází k úplné nebo částečné ztrátě zájmu o člověka jako o subjekt profesionálního jednání.

Je vnímána jako neživý předmět, jako předmět pro manipulaci – je třeba s tím něco udělat. Objekt je zatížen svými problémy, potřebami, svou přítomností, samotný fakt jeho existence je nepříjemný. Metastázy „vyhoření“ pronikají do postojů, principů a hodnotového systému jedince. Vzniká depersonalizovaný ochranný emocionálně-volní antihumanistický postoj. Osobnost tvrdí, že práce s lidmi není zajímavá, nepřináší uspokojení a nepředstavuje společenskou hodnotu. V nejvíce těžké formy Osobnost „vyhoření“ horlivě hájí svou antihumanistickou filozofii „nenávidím“, „pohrdám“, „chtěl bych si vzít kulomet a všechny“.

V takových případech je „vyhoření“ spojeno s psychopatologickými projevy osobnosti, s neurózami nebo psychopatickými stavy. Tato odborná činnost je pro takové jedince kontraindikována. Ale bohužel jsou s tím zaneprázdněni, protože neexistuje žádný psychologický nábor a certifikace.

4. Symptom „psychosomatických a psychovegetativních poruch“.

Jak název napovídá, symptom se projevuje na úrovni fyzické a psychické pohody. Obvykle je tvořen podmíněným reflexním spojením negativní vlastnost. Mnohé z toho, co se týká předmětů odborné činnosti, vyvolává odchylky v somatické resp duševní stavy. Někdy i myšlenka na takové předměty nebo kontakt s nimi způsobuje špatná nálada, nespavost, pocit strachu, nepohodlí v oblasti srdce, cévní reakce, exacerbace chronická onemocnění. Přechod reakcí z roviny emocí do roviny psychosomatiky naznačuje, že emoční obrana – „vyhoření“ – již nezvládá zátěž sama a energie emocí se přerozděluje mezi další subsystémy jedince. Tělo se tak zachrání před destruktivní silou emoční energie.

V domácí psychologie syndrom vyhoření je považován za komplexní integrální útvar, zahrnující emocionální, motivační, kognitivní, behaviorální a somatické složky, které tvořící komplexy symptomů jsou nakonec spojeny do základních substruktur. Strukturální organizace vyhoření se projevuje ve dvou rovinách: hierarchické (vertikální) a horizontální. Vertikální rovina se projevuje v ustavení hierarchických vztahů mezi symptomy a dominancí jejich jednotlivých kategorií v závislosti na míře závažnosti syndromu vyhoření. Horizontální vztahy zahrnují spojování specifických symptomů do symptomových komplexů a jejich následnou integraci do základních substruktur. Struktura vyhoření je dynamická entita. To znamená, že kvantitativní a kvalitativní složení syndromu vyhoření je dáno náplní odborné činnosti. Jestliže v profesích subjektově-objektového typu struktura vyhoření zahrnuje tři tradičně identifikované složky: psycho-emocionální vyčerpání, cynismus a sebehodnocení profesní efektivity, pak u profesí subjektově-objektového typu je tato struktura méně jasně vyjádřena a přibližuje se dvoufaktorový v důsledku částečného rozpuštění substruktury cynismu mezi zbytek a kvalitativní.restrukturalizace jeho obsahu.

Syndrom vyhoření tedy vzniká v důsledku emočního vyčerpání na pozadí nadměrného stresu nebo nadměrných nároků. Vyčerpání je příčinou ochuzení, formalizace vztahů a ztráty sebevědomí spojené s poklesem výkonnosti. Syndrom se v tomto případě projevuje rostoucí lhostejností k vlastním povinnostem a dění v práci, dehumanizací v podobě negativismu ve vztahu k druhým lidem (včetně zaměstnanců), pocitem vlastního profesního selhání, nespokojeností s prací, v jevů depersonalizace a nakonec i prudkého zhoršení kvality života. V budoucnu se jedinec může vyvíjet neurotické poruchy a psychosomatická onemocnění.

Emoční vyhoření patří do té kategorie pojmů, které každý zná, ale věří, že se s tímto jevem v praxi setkáváme jen zřídka. I když ve skutečnosti tomu tak zdaleka není. Syndrom psychického (emocionálního) vyhoření je poměrně rozšířený, ale zvláštnosti národní mentality nedovolují lidem projevovat nespokojenost odborná činnost.

Co je syndrom psychického vyhoření?

Ke konceptu psychologický syndrom odkazuje na komplex znaků, které určují emocionální zážitky člověka, které nepřekračují psychické zdraví, které nejsou psychopatologické.

Psychologický syndrom je výchozím bodem pro vzhled psychopatologické poruchy A .

Pojem „syndrom vyhoření“ poprvé definoval v roce 1974 americký psychiatr G. Fredenberg. Tuto definici připisoval emočnímu vyčerpání lidí, což vedlo ke změnám v sociální život a oblasti komunikace.

V podstatě je syndrom vyhoření podobný jako chronická únava. Ale v podstatě je syndrom jeho pokračováním. Nikdo není imunní vůči tomuto stavu. Zástupci jakékoli profese, dokonce i ženy v domácnosti, jsou náchylní k vlivu negativního přístupu k vlastní práci. To je patrné zejména u lidí s hlubokým smyslem pro zodpovědnost, kteří mají sklon brát si vše k srdci a být aktivní a kreativní.

Podstatou tohoto syndromu je, že funguje na dlouhou dobu byl žádaný a milovaný, přestal se líbit, a naopak začal vyvolávat podráždění. Člověk vyvine akutní nechuť chodit do práce, cítí vnitřní napětí. Až na psychická reakce Objevují se vegetativní projevy: bolest hlavy, problémy kardiovaskulární činnosti, exacerbace chronických onemocnění.

Psychický stav vyhoření může mít škodlivý vliv na lidské zdraví, rodinné vztahy, servisní interakce.

Zástupci jakékoli profese jsou náchylní k vyhoření, ale zvláště často tento syndrom charakterizuje jednání lékařů, učitelů, psychologů, psychiatrů, záchranářů, strážců zákona, tedy těch lidí, kteří kvůli své profesionální činnosti musí neustále komunikovat s lidmi nebo může pociťovat stres během pracovního procesu.

Syndrom psychického vyhoření je obvykle charakteristický pro altruisty, kteří mají tendenci klást veřejné zájmy nad své vlastní.

Příčiny a faktory syndromu psychického vyhoření

Když už mluvíme o faktorech a příčinách, je nutné určit hlavní rozdíly mezi těmito pojmy. Důvody jsou diskutovány v případě, kdy k vyhoření již došlo. Faktory nám dávají důvody pro možnost předcházet tomuto stavu. Vyhoření mohou přirozeně způsobit faktory. Pokud však včas určíte přítomnost faktorů a eliminujete jejich vliv, můžete člověka před takovou poruchou chránit.

Nejčastější faktory ovlivňující výskyt syndromu:

• Rutina. Pokud člověk musí neustále vykonávat řadu stejných úkolů, což způsobuje negativní emoce, pak v určité době může dojít k duševní únavě. Odpočinek přitom tento problém řeší pouze tím krátkodobý. I myšlenka na budoucí práci může způsobit negativní reakce.
• Obavy o život a zdraví ostatních dětí. Navíc hloubka syndromu je přímo závislá na intenzitě při práci. Z tohoto důvodu se mezi záchranáři a lékaři často vyskytuje syndrom vyhoření.
• Přísný provozní režim. Tento faktor má Negativní vliv na postoj k práci obecně a na složky této složky zvláště. Člověka může stresovat brzké vstávání, pozdní ukončení pracovního dne, práce o víkendech, daleko od domova nebo dlouhá pracovní doba. Každodenní přemáhání se při řešení rutinních problémů může způsobit neustálé napětí, které se rozvine v psychologický syndrom.
• Citově bohaté vztahy s kolegy a nadřízenými. Situace neustálých konfliktů může u každého člověka vyvolat negativní reakce. To platí zejména pro lidi, kteří jsou citliví na jakékoli napětí ve vztazích.
• Emocionální a kreativní postoj k vlastní odpovědnosti, který se nemůže rozvinout v proud tvůrčích činů. Podobná situace je typická pro kreativní profese: herce, spisovatele, skladatele a učitele. Projev kreativity vyžaduje velké duševní (emocionální) náklady, které se vyvíjejí v kvalitní tvůrčí produkt činnosti. Vystavovat se neustále v takovém rozsahu je nemožné. A i při velmi silném úsilí je obtížné „překonat“ sám sebe a udělat projekt lepší než ten předchozí. To může způsobit řadu negativ psychické projevy, jehož komplexní shrnutí je definováno jako syndrom vyhoření.

Moderní psychologie identifikuje několik syndromů, které jsou ve skutečnosti primární pro syndrom vyhoření:

• syndrom dlouhodobého psychického stresu;
• chronický únavový syndrom;
• syndrom ztráty výkonu.

Mechanismus vzniku syndromu psychického vyhoření je jednoduchý a skládá se z několika fází:

Fáze 1- zvýšená pozornost vaší práci. Poprvé po zaměstnání se člověk snaží prokázat velmi aktivně a zodpovědně: práce je prováděna pečlivě, termíny jsou přísně dodržovány.

Nový zaměstnanec se přitom bez problémů zdržuje na pracovišti, vykonává zvýšenou zátěž, staví do popředí spíše zájmy veřejné než osobní a projevuje kreativitu. Zaměstnanec navíc za takové úsilí nejprve dostane pochvalu, ale po určité době se z toho stane zvyk a zaměstnanci se nedostává uspokojení ze své vlastní činnosti. To způsobuje nervové a fyzické vyčerpání.

Fáze 2– odtržení. Poté, co se zaměstnanec „vytlačil“, začne si všímat, že jeho profesionální činnost v něm nevyvolává osobní pozitivní nebo negativní emoce. Práce je vykonávána automaticky a je vnímána jako rutinní a povinná. Pokud to vyžaduje komunikaci s ostatními lidmi, pak se ponořit do problémů jiných lidí stává jednoduše nemožným. Zaměstnanec se stává neschopným empatie nebo kreativity a práce je vykonávána pouze formálně.

Fáze 3- ztráta účinnosti. Rutina zpravidla nevyvolává profesionální touhy a emocionální reakce, což nevede ke spokojenosti s profesionální činností. Tato fáze negativně ovlivňuje profesní dovednosti a zkušenosti.

Pasivní, nezasvěcený pracovník management nezajímá. Člověk se zpravidla nejprve začne srovnávat sám se sebou se závěry o své vlastní bezcennosti a degradaci jako profesionál. Netřeba dodávat, že takové závěry zhoršují situaci profesionálního přístupu k sobě samému a vedou k propouštění.

Projevy syndromu psychického vyhoření

Syndrom vyhoření se projevuje ve všech odvětvích lidské činnosti:

• Fyzické příznaky: rychlá únavnost, nespavost, dušnost, nevolnost, vysoký krevní tlak, poruchy kardiovaskulárního systému.
• Emocionální příznaky: bezcitnost, agresivita, úzkost, hysterie, beznaděj, deprese.
• Symptomy chování: ztráta chuti k jídlu, nezájem o jídlo, neschopnost koncentrace, podrážděnost, alkoholismus a kouření.
• Sociální symptomy: nezájem o život, opuštění koníčků, nespokojenost se životem, úzkost, stížnosti na nepochopení.
• Intelektuální příznaky: ztráta touhy profesionální růst, formální plnění svých profesních povinností, nezájem o inovace v práci.

Prevence syndromu psychického vyhoření

Léčba syndromu psychického vyhoření je složitý a zdlouhavý proces. Jeho účinnost závisí stejně na přání pacienta a profesionalitě psychiatra nebo psychologa.