में आधुनिक दुनियाप्रत्येक व्यक्ति पर इसकी गति और मांगों के साथ, भावनात्मक जलन एक सिंड्रोम है जो आम होता जा रहा है। नैतिक और मानसिक थकावट इस हद तक पहुँच जाती है कि शांतिपूर्वक अपनी गतिविधियों में संलग्न रहना, आसपास के लोगों के साथ संवाद करना और यहाँ तक कि आसपास की वास्तविकता का पर्याप्त रूप से आकलन करना भी मुश्किल हो जाता है।
बहुत से लोग इस समस्या के लक्षण देखते हैं और यह समझने की कोशिश कर रहे हैं कि यह क्या है और अपने जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए बर्नआउट से कैसे निपटें। ऐसा करने के लिए आपको सुविधाओं को समझने की आवश्यकता है मानसिक विकार, सिंड्रोम के विकास के चरण का पता लगाने में सक्षम हों और समय पर किसी विशेषज्ञ से परामर्श लें यदि आपके स्वयं के कार्य और स्वयं पर कार्य वांछित परिणाम नहीं देते हैं। हालाँकि निवारक उपाय करके समस्या के विकास को रोकना बेहतर है।
बर्नआउट सिंड्रोम क्या है?
"इमोशनल बर्नआउट" की अवधारणा 40 साल से भी पहले अमेरिकी मनोचिकित्सक हर्बर्ट फ्रायडेनबर्ग द्वारा प्रस्तावित और वर्णित की गई थी। प्रारंभ में, इस शब्द ने उन लोगों की स्थिति का वर्णन किया, जो अपनी व्यावसायिक गतिविधियों में, इसके लिए अपनी सारी ऊर्जा बर्बाद करते हुए, लगातार दूसरों के साथ संवाद करने के लिए मजबूर होते हैं। भावनात्मक जलनव्यक्तित्व काम पर लगातार तनाव, आंतरिक तनाव की भावना और अपने कर्तव्यों को ठीक से करने में असमर्थता से जुड़ा था।
हालाँकि, आज मनोविज्ञान के इस शब्द में और भी बहुत कुछ शामिल है विस्तृत श्रृंखलापरिभाषाएँ. उदाहरण के लिए, परिवार में भावनात्मक जलन को अलग से माना जाता है, खासकर प्रसव के बाद महिलाओं के संबंध में जो घर चलाती हैं और बच्चों की देखभाल करती हैं। दोहराए जाने वाले कार्यों की दैनिक दिनचर्या, स्वयं के लिए खाली समय की कमी और परिवार के हितों पर पूर्ण एकाग्रता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि एक महिला अपनी पारिवारिक स्थिति से, रिश्तेदारों के साथ संवाद करने से, किए गए किसी भी कार्य से खुशी महसूस करना बंद कर देती है।
इस प्रकार, भावनात्मक बर्नआउट सिंड्रोम (ईबीएस) मस्तिष्क अधिभार से जुड़ी उदासीनता और अवसाद की एक स्थिति है तंत्रिका तंत्रजिससे व्यक्तित्व का ह्रास होता है। कुछ लोग वर्षों तक ऐसे ही जीते हैं, बिना कुछ बदले, और इस तथ्य पर ध्यान नहीं देते कि उनकी प्रभावशीलता जितनी हो सकती है उससे बहुत कम है। हालाँकि समस्या से निपटा जा सकता है और निपटना भी चाहिए।
सीएमईए के कारण और उत्तेजक कारक
यह समझने के लिए कि भावनात्मक जलन से कैसे निपटें और अपने जीवन की गुणवत्ता में सुधार करें, यह समझने लायक है कि कौन से कारक इस स्थिति को भड़काते हैं। इसका कारण केवल बढ़ा हुआ काम का बोझ या लगातार तनाव ही नहीं है। ऐसी अन्य पूर्वापेक्षाएँ हैं जो पूर्ण भावनात्मक जलन को ट्रिगर कर सकती हैं। उनमें से:
- दिन-प्रतिदिन दोहराया जाने वाला नीरस कार्य;
- काम के लिए अपर्याप्त पारिश्रमिक, नैतिक और भौतिक दोनों;
- सहकर्मियों या पर्यवेक्षक से लगातार आलोचना और अस्वीकृति;
- आपके कार्य के परिणाम देखने में असमर्थता;
- किए गए कार्य की स्पष्टता की कमी, लगातार बदलती आवश्यकताएं और शर्तें।
ये कारक स्वयं किसी भी व्यक्ति की मनोदशा और स्वयं की भावना को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं। लेकिन उनका प्रभाव और भी अधिक होता है यदि उसका चरित्र अधिकतमवाद की ओर झुका हो, यदि वह ज़िम्मेदारी की ऊँची भावना वाला व्यक्ति हो और अन्य लोगों के हितों की खातिर खुद को बलिदान करने की इच्छा रखता हो। तब वह लगातार तनाव और अत्यधिक परिश्रम की स्थिति में रहेगा।
डॉक्टरों का कहना है कि यह एक ऐसी स्थिति है जिसमें व्यक्ति नैतिक, मानसिक और शारीरिक रूप से थकावट महसूस करता है। उसके लिए सुबह उठना, काम करना बहुत मुश्किल होता है, अपनी जिम्मेदारियों पर ध्यान केंद्रित करना और उन्हें समय पर पूरा करना मुश्किल होता है। हमें कार्य दिवस को लंबा करना पड़ता है, परिणामस्वरूप, जीवन की सामान्य लय बाधित हो जाती है और स्थिति और भी खराब हो जाती है। इसके अलावा, लोग हर चीज़ का कारण उदासी और अवसाद को मानते हैं, खासकर अगर यह पतझड़ में होता है। डॉक्टरों का कहना है कि समस्या से जल्दी निपटने के लिए और खुद को नर्वस ब्रेकडाउन में न लाने के लिए शरीर की "घंटियाँ" और संकेतों को पहचानना बहुत महत्वपूर्ण है।
घटना का सार
बर्नआउट सिंड्रोम को एक अजीबोगरीब तंत्र कहा जाता है मनोवैज्ञानिक सुरक्षातनाव से, जो मुख्यतः कार्य क्षेत्र में उत्पन्न होता है। "बर्नआउट" (अंग्रेजी में शाब्दिक रूप से "बर्नआउट") का पहला उल्लेख 1974 के स्रोतों में पाया जा सकता है। यह निदान उन लोगों को दिया गया था जो काम करते समय लगातार भावनात्मक रूप से "भारित" माहौल में रहने के लिए मजबूर थे। इस तरह के भार के परिणामस्वरूप, उन्होंने अपनी अधिकांश शारीरिक और भावनात्मक ऊर्जा खो दी, खुद के प्रति असंतोष और असंतोष महसूस किया, और उन लोगों के लिए समझ और सहानुभूति की भावना खो दी जिनकी उन्हें अपने कर्तव्य के हिस्से के रूप में मदद करनी थी।
अधिकतर, शिक्षकों, स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं, व्यवसाय प्रबंधकों, बिक्री प्रतिनिधियों, सामाजिक कार्यकर्ताओं आदि को इस समस्या का सामना करना पड़ता है। भावनात्मक समस्याओं का मुख्य कारण दिनचर्या, जटिल कार्यक्रम, कम वेतन, किसी के पेशे में सर्वश्रेष्ठ बनने की इच्छा और अन्य थका देने वाले कारक हैं।
कैसे पहचाने
समय रहते समस्या को पहचानने और इससे तेजी से छुटकारा पाने के लिए भावनात्मक जलन के संकेतों का विस्तार से अध्ययन किया जाना चाहिए। बर्नआउट को अक्सर तनाव समझ लिया जाता है, हालाँकि यह नैदानिक अभिव्यक्तियाँजरा हटके।
भावनात्मक जलन की तस्वीर लक्षणों के तीन समूहों द्वारा दर्शायी जाती है: शारीरिक, व्यवहारिक और मनोवैज्ञानिक। पहले मामले में, एक व्यक्ति अनुभव करता है:
- क्रोनिक फेटीग सिंड्रोम
- सिरदर्द
- द्वारा उल्लंघन पाचन तंत्र
- वजन में उतार-चढ़ाव
- नींद संबंधी विकार
- जी मिचलाना
- सांस लेने में तकलीफ आदि।
- स्वयं के कार्य में रुचि कम होना
- अकारण बेचैनी और चिंता
- अपराध
- ऊब और उदासीनता
- संशय
- संदेह
- चिड़चिड़ापन बढ़ जाना
- सहकर्मियों और प्रियजनों से दूरी बनाना
- अकेलेपन की भावना आदि।
इसके अलावा, भावनात्मक जलन के प्रति संवेदनशील व्यक्ति अपना व्यवहार बदल देता है। उसके जीवन में लगभग कोई शारीरिक गतिविधि नहीं है; वह अपनी वृद्धि करता है काम का समय, वह अक्सर बुरी आदतें विकसित कर लेता है।
धीमा करें और साँस छोड़ें
आपको खुद पर काबू पाने की कोशिश नहीं करनी चाहिए, खुद को तनावग्रस्त नहीं करना चाहिए और चीजों को करने की प्रक्रिया को तेज करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए, यहां तक कि बहुत महत्वपूर्ण चीजों को भी करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए। इसके विपरीत, डॉक्टरों को यकीन है कि यदि इमोशनल बर्नआउट सिंड्रोम है, तो व्यक्ति को अपनी गति धीमी करनी होगी। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको अपना काम करना छोड़ देना चाहिए, आपको बस अपने कार्यदिवस को व्यवस्थित करने के अपने दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करना होगा, इसमें और अधिक आराम जोड़ना होगा। यदि आप अपनी दिनचर्या नहीं बदल सकते हैं, तो आपको आपातकालीन छुट्टी मांगनी चाहिए या कई हफ्तों के लिए बीमार छुट्टी भी लेनी चाहिए। यह आपको स्थिति का विश्लेषण करने, खुद को बाहर से देखने और थोड़ा आराम करने की अनुमति देगा।
कारणों के विश्लेषण के साथ योजना बनाने से भी बहुत मदद मिलेगी। उदाहरण के लिए, यदि कुछ कार्यों को पूरा करना मुश्किल है, तो अपने वरिष्ठों के साथ बातचीत में यह निर्दिष्ट करना उचित है कि कर्मचारी से वास्तव में क्या आवश्यक है; यदि आप आकार से खुश नहीं हैं वेतन, आपको वृद्धि के बारे में प्रबंधन से बात करने या किसी अन्य रोजगार विकल्प की तलाश करने की आवश्यकता है। इस तरह के उपाय आपको यह सीखने की अनुमति देंगे कि प्राथमिकताएँ कैसे निर्धारित करें, यह समझना संभव होगा कि कौन मदद कर सकता है, और नए टूटने को रोकने में एक उत्कृष्ट मदद होगी।
कैसे चेतावनी दें
रोकथाम भी एक बेहतरीन उपाय है. यह याद रखने योग्य है कि यह सिंड्रोम आमतौर पर किसी व्यक्ति की शारीरिक और मानसिक थकावट की पृष्ठभूमि में होता है। इसका मतलब यह है कि रोकथाम के मुद्दों पर व्यापक रूप से विचार किया जाना चाहिए। एक उत्कृष्ट समाधान होगा संतुलित आहारन्यूनतम वसा के साथ, जिसमें बड़ी मात्रा में विटामिन, फाइबर और खनिज शामिल हैं। यह आपके जीवन में और कुछ जोड़ने लायक भी है। शारीरिक गतिविधिऔर अच्छी नींद. बेशक, आपको एक दैनिक दिनचर्या का पालन करने की भी आवश्यकता है।
मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के दृष्टिकोण से, आपको अपने आप को सप्ताह में एक बार एक दिन की छुट्टी देनी चाहिए, जब आप वह सब कुछ कर सकते हैं जो आप वास्तव में चाहते हैं। इसके अलावा, बहाली में एक उत्कृष्ट सहायक मन की शांतिइसमें ध्यान, ऑटो-ट्रेनिंग और अरोमाथेरेपी होगी।
जब कोई व्यक्ति कई ज़िम्मेदारियाँ लेता है और काम और व्यक्तिगत जीवन में बहुत अधिक पांडित्यपूर्ण होता है, तो वह बार-बार तनाव का शिकार होता है, और उसकी ऊर्जा जल्दी ख़त्म हो जाती है। परिणामस्वरूप, हमारे आस-पास की दुनिया में रुचि गायब हो जाती है, थकान की भावना दूर नहीं होती है, आप सुबह उठना नहीं चाहते हैं, और काम के बारे में विचार आपको उदास और चिड़चिड़ा बना देते हैं। छोड़ने के विचार अक्सर उठते हैं। मनोवैज्ञानिक इस स्थिति को भावनात्मक या पेशेवर बर्नआउट सिंड्रोम कहते हैं।
इमोशनल बर्नआउट सिंड्रोम (ईबीएस) - विशेष शर्तविशिष्ट भावनात्मक और बौद्धिक थकावट के साथ, काम पर लगातार तनाव के कारण होने वाली सामान्य शारीरिक थकान। इस परिभाषा के अलावा, इसे "पेशेवर बर्नआउट" या "भावनात्मक बर्नआउट" भी कहा जाता है।
यह सिंड्रोम मुख्य रूप से कर्मचारियों की विशेषता है सामाजिक पेशे, साथ ही लोगों को सहायता प्रदान करने से संबंधित पद। शिक्षक, सामाजिक एवं चिकित्साकर्मी, बचावकर्मी, पुलिस, आदि।
लक्षण
आइए लक्षणों के 5 समूहों पर विचार करें जो बर्नआउट सिंड्रोम की विशेषता बताते हैं:
भौतिक:
- कमजोरी;
- शरीर के वजन में परिवर्तन;
- नींद विकार;
- बिगड़ना सामान्य हालतस्वास्थ्य;
- ऑक्सीजन की कमी, सांस की तकलीफ की भावना;
- सिरदर्द, मतली, हाथ-पैर कांपना;
- दबाव बढ़ना;
- दिल के रोग।
भावनात्मक:
- भावनाओं की कमी, तंत्रिका थकावट;
- जो हो रहा है उसके प्रति निराशावादी दृष्टिकोण, संशयवाद और असंवेदनशीलता;
- उदासीनता और थकान की निरंतर भावना;
- निराशा और हताशा की भावना;
- गर्म मिजाज़;
- चिंता की स्थिति, ध्यान केंद्रित करने की क्षमता में कमी;
- अवसाद, अपराधबोध का विचार, अवसाद;
- बिना रुके छटपटाहट, उन्माद;
- प्रतिरूपण (व्यक्तित्व की आत्म-धारणा का विकार);
- अकेलेपन की इच्छा;
- आशाओं, जीवन आदर्शों, पेशेवर संभावनाओं की हानि।
व्यवहार:
- काम के घंटों में वृद्धि, समसामयिक मामलों को निष्पादित करने में समस्याएँ;
- कार्य दिवस के दौरान थकान की भावना होती है, आराम करने की इच्छा होती है;
- अपने कर्तव्यों को पूरा करने में उपेक्षा;
- भूख की कमी या अधिक खाना;
- किसी की कमी शारीरिक गतिविधि;
- धूम्रपान, शराब पीने, दवाएँ लेने का औचित्य;
- आक्रामकता की अभिव्यक्ति;
- काम की चोटें.
सामाजिक:
- सामाजिक गतिविधियों की इच्छा की कमी;
- काम के घंटों के बाहर सहकर्मियों के साथ संचार सीमित करना;
- कर्मचारियों और घर के सदस्यों दोनों के साथ संबंधों में गिरावट;
- अस्वीकृति की भावना, दूसरों से गलतफहमी;
- परिवार और दोस्तों, सहकर्मियों से समर्थन और मदद की कमी की भावना।
बुद्धिमान:
- काम पर नई चीजों में रुचि की कमी, समस्याग्रस्त मुद्दों को हल करने में वैकल्पिक विकल्पों की खोज;
- सेमिनारों में भाग लेने की अनिच्छा;
- मानक योजनाओं और टेम्पलेट्स के अनुसार कार्य करना, रचनात्मकता का उपयोग करने या कुछ नया लाने की अनिच्छा।
महत्वपूर्ण! बर्नआउट के लक्षण अक्सर समान होते हैं अवसादग्रस्त अवस्था. और, जैसा कि आप जानते हैं, अवसाद एक बहुत ही घातक बीमारी है जिसके लिए तत्काल चिकित्सा हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है।
कारण
व्यावसायिक बर्नआउट निम्नलिखित कारकों के संयोजन के कारण होता है:
निजी:
- समानुभूति। बार-बार दूसरों के प्रति सहानुभूति दिखाने से आपको जलन का खतरा रहता है। सहानुभूति की कमी या कम सहानुभूति के परिणामस्वरूप व्यक्तिगत असुरक्षा और कम आत्मसम्मान हो सकता है।
- आदर्श के लिए अत्यधिक प्रयास। छोटे से छोटे विवरण में भी पूर्णतावाद की इच्छा, किए गए कार्य से असंतोष और छोटी-मोटी त्रुटियां भावनात्मक शून्यता की ओर ले जाती हैं।
- भावनाएँ। मज़बूत भावनात्मक अनुभवकारण के साथ और बिना कारण के जलन पैदा होती है।
- दूसरों की राय. अन्य लोगों की राय पर निर्भरता अनिश्चितता और किसी के प्रस्ताव को आगे बढ़ाने और बोलने के डर को जन्म देती है।
स्थिति-भूमिका:
- भूमिका संघर्ष में दो भूमिकाओं के बीच अनिश्चितता शामिल है। उदाहरण के लिए, परिवार या काम, कई पद, आदि।
- नौकरी की अनिश्चितता. अपनी जिम्मेदारियों को जाने बिना, कोई कर्मचारी अनुचित रूप से अपनी जिम्मेदारी को बढ़ा-चढ़ाकर बता सकता है। प्रबंधन की अपेक्षाओं की अनदेखी.
- करियर में असंतोष. एक कर्मचारी को विश्वास हो सकता है कि वह अधिक सफलता प्राप्त कर सकता है, क्योंकि किए गए प्रयास अपेक्षित परिणाम नहीं लाते हैं।
- टीम के साथ असंगति. सहकर्मियों द्वारा अस्वीकार किया गया कर्मचारी अपना महत्व खो देता है और अपना आत्म-सम्मान कम कर देता है।
- निम्न सामाजिक स्थिति. प्रोफेशनली कोई भी व्यक्ति हो सकता है अच्छा विशेषज्ञ, और समाज इस विशेषता को कम रेटिंग दे सकता है। इसका परिणाम बर्नआउट की उपस्थिति है।
व्यावसायिक और संगठनात्मक कारण:
- कार्यस्थल। यह मानकों को पूरा करना चाहिए और आरामदायक होना चाहिए। यदि कमरे का तापमान बढ़ा या घटा हो, शोर हो, आदि हो तो थकान तेजी से होती है;
- पुनर्चक्रण। काम पर बार-बार देरी और घर पर काम पूरा करने से व्यक्तिगत समय की कमी और गंभीर थकान होती है;
- टीम में असमानता;
- पेशेवर और सामाजिक समर्थन का अभाव;
- नेतृत्व शैली। सत्तावादी शैली से असुरक्षा की भावना पैदा होती है; डर। एक नरम नेता अराजकता फैलाता है;
- मतदान का अधिकार नहीं. संगठन की समस्याओं की चर्चा में भाग लेने में असमर्थता, अपने विचारों को प्रस्तावित करने में असमर्थता प्रतिक्रियाप्रबंधन के परिणामस्वरूप कर्मचारी को अपने पेशेवर मूल्य और आत्मविश्वास के बारे में संदेह होने लगा है।
विकास के चरण
आज तक, वैज्ञानिकों ने कई सिद्धांतों की पहचान की है जो पेशेवर बर्नआउट के चरणों का वर्णन करते हैं। सबसे व्यापक सिद्धांत जे. ग्रीनबर्ग का था, जिन्होंने इस प्रक्रिया को पाँच चरणों के रूप में प्रस्तुत किया:
- प्रारंभिक अवस्था को "कहा जाता है सुहाग रात" प्रारंभ में, कर्मचारी शर्तों और जिम्मेदारियों से संतुष्ट होता है, वह उसके अनुसार सभी निर्देशों का पालन करता है अपने सर्वोत्तम स्तर परऔर बड़ी इच्छा से. काम पर संघर्षों का सामना करते हुए, उसकी कार्य गतिविधि तेजी से उसे संतुष्ट करने के लिए बंद होने लगती है, और उसकी ऊर्जा में गिरावट जारी रहती है।
- "कम ईंधन" अवस्था थकान, उदासीनता की उपस्थिति में प्रकट होती है। ख़राब नींद. यदि प्रबंधन द्वारा प्रेरणा और प्रोत्साहन नहीं दिया जाता है, तो कर्मचारी पूरी तरह से रुचि खो देता है श्रम गतिविधिया वे अभियान और अपने काम के परिणामों में रुचि खो देते हैं। कर्मचारी गैर-पेशेवर व्यवहार करना शुरू कर सकते हैं, प्रत्यक्ष जिम्मेदारियों से बच सकते हैं, अर्थात। श्रम अनुशासन का उल्लंघन करें। प्रबंधन से अच्छी प्रेरणा के साथ, एक व्यक्ति आंतरिक भंडार का उपयोग करके थकना जारी रख सकता है, जो स्वास्थ्य के लिए हानिकारक है।
- फिर मंच आता है" दीर्घकालिक लक्षण" आराम या छुट्टी के लिए अवकाश के बिना लंबी अवधि की व्यावसायिक गतिविधि मानव शरीर को थकावट और बीमारियों के प्रति संवेदनशीलता में लाती है। ऐसे भी हैं मनोवैज्ञानिक अवस्थाएँजैसे चिड़चिड़ापन, क्रोध की भावना, नैतिक अवसाद, समय की तीव्र कमी लगातार पीछा कर रही है।
- "एक संकट"। अंतिम चरण में व्यक्ति का विकास होता है पुराने रोगों. इसका परिणाम प्रदर्शन का आंशिक या पूर्ण नुकसान है। काम में अप्रभावीता के अनुभव कई गुना तीव्र हो जाते हैं।
- "लिविंग द वॉल।" मनोवैज्ञानिक अनुभव और शारीरिक थकावट विकसित होती है तीव्र रूपऔर खतरनाक जीवन-घातक बीमारियों को जन्म दे सकता है। समस्याएँ बढ़ती हैं और करियर बर्बाद हो सकता है।
समस्या से कैसे निपटें?
लोग प्रोफेशनल बर्नआउट के लक्षणों को नजरअंदाज कर देते हैं। यह स्थिति अवसाद के समान ही एक दीर्घकालिक स्थिति में बदल सकती है। दहन पर काबू पाने के लिए निम्नलिखित अनुशंसाओं का पालन करना महत्वपूर्ण है:
सलाह! कागज का एक टुकड़ा, एक कलम लें और शीट के एक हिस्से पर काम के नुकसान और दूसरे हिस्से पर फायदे लिखें। अगर ज्यादा कमियां हैं तो आपको अपनी नौकरी बदलने की जरूरत पड़ सकती है.
रोकथाम
बर्नआउट को रोकना उसके इलाज से ज्यादा आसान है। इसे रोकने के लिए, रोकथाम की सिफारिशों को जानना और उनका पालन करना महत्वपूर्ण है। ये टिप्स आपको बचने में मदद करेंगे यह राज्य:
- समय वितरण. काम को आराम के साथ बदलना चाहिए। भार को पर्याप्त रूप से वितरित करना और बहुत अधिक जिम्मेदारियाँ न लेना महत्वपूर्ण है।
- घर और काम तक सीमित रहें. कुछ कार्यों को घर ले जाने के बजाय कार्यस्थल पर ही हल करने की आवश्यकता है।
- सप्ताह में कई बार शारीरिक गतिविधि करें। खेल गतिविधियाँ आनंद हार्मोन के उत्पादन को बढ़ाती हैं।
- एक सुयोग्य आराम. साल में दो बार यात्रा पर जाने की सलाह दी जाती है। समय-समय पर वातावरण को बदलना जरूरी है।
- सपना। नियमित रूप से नींद की कमी से असंतोष और लगातार कमजोरी बनी रहती है। इसलिए स्वस्थ गहन निद्रा- उच्च उत्पादकता की कुंजी.
- इनकार बुरी आदतें. बेहतर होगा कि कॉफ़ी, सिगरेट और शराब का सेवन बंद कर दें या कम कर दें।
- केवल अपनी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार बनें। आपको उन कर्मचारियों को मना करने में सक्षम होना चाहिए जो लगातार मदद मांगते हैं और अपनी ज़िम्मेदारियाँ दूसरों पर डाल देते हैं।
- शौक। शौक जीवन को रंगों से भरने, आराम करने और पर्यावरण को बदलने में मदद करता है।
- जानिए कैसे रुकना है. यदि नौकरी निश्चित रूप से आपके लिए उपयुक्त नहीं है या आपके अनुरूप नहीं है, तो आपको हर चीज का मूल्यांकन करना चाहिए और दूसरी नौकरी तलाशने का आत्मविश्वास हासिल करना चाहिए।
बर्नआउट से कैसे बचें (वीडियो)
इस वीडियो में आप सीखेंगे कि कैसे अपने व्यवसाय और जीवन में रुचि न खोएं।
सभी कामकाजी लोग बर्नआउट के प्रति संवेदनशील होते हैं। नीरस काम, तनाव, खाली समय की कमी और अन्य कारक भावनात्मक जलन पैदा कर सकते हैं। ऐसी स्थिति से बचने या ख़त्म करने के लिए, आपको उपरोक्त अनुशंसाओं का पालन करना चाहिए।
एक नियम के रूप में, बर्नआउट सिंड्रोम वाले व्यक्ति को यह एहसास नहीं होता है कि उसके साथ क्या हो रहा है। वह केवल उन लोगों के प्रति बढ़ती आंतरिक जलन, तनाव, चिंता और शत्रुता का अनुभव करता है जिनकी मदद करने के लिए उसे बुलाया जाता है: ग्राहक, छात्र, रोगी, आगंतुक। बर्नआउट सिंड्रोम के लक्षण कई मायनों में न्यूरस्थेनिया के लक्षणों के समान होते हैं। एक व्यक्ति को लगातार थकान महसूस होती है, उसकी कार्यक्षमता कम हो जाती है, उसके सिर में दर्द होता है, नींद में खलल पड़ता है, उसकी भूख कम हो जाती है और तंबाकू, कॉफी और शराब की लालसा बढ़ जाती है। इसके अलावा, असहायता, निराशा और उदासीनता की भावना भी होती है। और सबसे महत्वपूर्ण बात, भावनाओं की सुस्ती है - उन स्थितियों पर भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने की कोई इच्छा नहीं है, जो ऐसा प्रतीत होता है, स्पर्श करना चाहिए। लोगों के प्रति सहानुभूति की भावना ख़त्म हो जाती है.
यह विचार पैदा होता है कि दूसरों को कुछ नहीं दिया जा सकता, क्योंकि ताकत और भावनाओं का भंडार समाप्त हो चुका है। अपने काम और जिन लोगों के साथ काम करना पड़ता है उनके प्रति नकारात्मक रवैया धीरे-धीरे विकसित होता है। उनके साथ संपर्क अधिक से अधिक अवैयक्तिक, "स्मृतिहीन" और औपचारिक होते जा रहे हैं। इस दर्दनाक स्थिति का अनुभव करने वाला व्यक्ति आमतौर पर अपने भीतर क्या हो रहा है, इसका कारण ढूंढना शुरू कर देता है, अपनी खुद की उदासीनता और गैर-व्यावसायिकता में विश्वास करता है। परिणामस्वरूप, स्वयं के प्रति असंतोष बढ़ता है, आत्म-सम्मान कम होता है और मूड ख़राब होता है। स्थिति इस तथ्य से बढ़ जाती है कि, एक नियम के रूप में, विचाराधीन समस्याओं पर चर्चा नहीं की जाती है और जो लोग उनका सामना करते हैं उन्हें ऐसा लगता है कि दूसरों को भी ऐसा कुछ अनुभव नहीं हुआ है। संकट इतना बढ़ सकता है कि जीवन में पूर्ण निराशा और गहरा अवसाद आ जाता है।
बर्नआउट सिंड्रोम की पहचान के. मास्लाच की परिभाषा में वर्णित तीन लक्षणों से की जा सकती है:
- 1. भावनात्मक थकावट. कर्मचारी को अत्यधिक थकान, मनोदशा में कमी, कभी-कभी सिर्फ काम के बारे में सोचना, नींद संबंधी विकार, फैली हुई शारीरिक बीमारियाँ और बीमारी के प्रति संवेदनशीलता में वृद्धि का अनुभव होता है।
- 2. वैयक्तिकरण - अमानवीयकरण। सहकर्मियों और यहां तक कि जिन लोगों को उसकी सहायता की आवश्यकता है, उनके प्रति रवैया नकारात्मक हो जाता है, यहां तक कि निंदक भी हो जाता है, अपराध की भावना प्रकट होती है, व्यक्ति स्वचालित "कार्यप्रणाली" चुनता है और हर संभव तरीके से तनाव से बचता है।
- 3. स्वयं की अप्रभावीता का अनुभव। एक व्यक्ति सफलता, मान्यता की कमी के साथ-साथ स्थिति पर नियंत्रण की हानि से पीड़ित है, वह लगातार अपनी अपर्याप्तता और उस पर रखी गई मांगों की अधिकता को महसूस करता है;
इसके बाद, जे. सोनेक ने लक्षणों के इस त्रय में एक और जोड़ा: "महत्वपूर्ण अस्थिरता", सभी मिलकर "आत्महत्या पूर्व स्थिति के विकास" के पहले लक्षणों का प्रतिनिधित्व करते हैं। वह आगे बढ़़ता है निम्नलिखित लक्षणमहत्वपूर्ण अस्थिरता: अवसाद, उदास मनोदशा, उत्तेजना, जकड़न, चिंता, बेचैनी, निराशा और चिड़चिड़ापन।
उनकी राय में, बर्नआउट सिंड्रोम, विशेष रूप से स्वास्थ्य के लिए एक वास्तविक विशिष्ट खतरे का प्रतिनिधित्व करता है पेशेवर समूहडॉक्टर. यह एक ऐसा कारक है (अवसाद और नशीली दवाओं की लत के साथ) जो आत्महत्या की संभावना को बढ़ाता है। इस प्रकार, उनके आंकड़ों के अनुसार, ऑस्ट्रियाई महिला डॉक्टरों की तुलना में ऑस्ट्रियाई पुरुष डॉक्टरों में आत्महत्या लगभग 50% अधिक होती है। साथ ही, महिला आत्महत्याएं (महिला डॉक्टरों सहित) आमतौर पर पुरुष आत्महत्याओं की तुलना में बहुत कम आम हैं।
ई. महलर बर्नआउट सिंड्रोम के 12 मुख्य और वैकल्पिक लक्षणों की पहचान करते हैं:
- 1. थकावट, थकावट।
- 2. मनोदैहिक जटिलताएँ।
- 3. अनिद्रा.
- 4. ग्राहकों के प्रति नकारात्मक रवैया।
- 5. अपने काम के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण.
- 6. अपने कर्तव्यों को पूरा करने में उपेक्षा.
- 7. साइकोस्टिमुलेंट्स (तंबाकू, कॉफी, शराब, दवाएं) की मात्रा बढ़ाना।
- 8. भूख कम लगना या ज्यादा खाना।
- 9. नकारात्मक आत्मसम्मान.
- 10. आक्रामकता में वृद्धि.
- 11. निष्क्रियता में वृद्धि.
- 12. अपराधबोध की भावना.
परंपरागत रूप से, भावनात्मक जलन के लक्षणों को शारीरिक, व्यवहारिक और मनोवैज्ञानिक में विभाजित किया जा सकता है।
शारीरिक में शामिल हैं: थकान, थकावट की भावना, संकेतकों में परिवर्तन के प्रति संवेदनशीलता बाहरी वातावरण, शक्तिहीनता, बार-बार सिरदर्द, विकार जठरांत्र पथ, वजन की अधिकता या कमी, अनिद्रा।
व्यवहारिक और मनोवैज्ञानिक लक्षणों में निम्नलिखित शामिल हैं: काम तेजी से कठिन हो जाता है, और प्रदर्शन करने की क्षमता कमजोर हो जाती है; कर्मचारी जल्दी काम पर आता है और देर तक रुकता है; हताशा, असहायता और निराशा की भावनाएँ; चिंता की भावना; ऊबना; उत्साह का स्तर कम हो गया; क्रोध; निराशा की भावना; अनिश्चितता; अपराध बोध; जरूरत न होने का एहसास; क्रोध की आसानी से उत्पन्न होने वाली भावनाएँ; चिड़चिड़ापन; संदेह; सर्वशक्तिमानता की भावना (ग्राहक, रोगी के भाग्य पर शक्ति); कठोरता; निर्णय लेने में असमर्थता; ग्राहकों, रोगियों से दूरी और सहकर्मियों से दूरी बनाने की इच्छा; रोगियों के प्रति जिम्मेदारी की बढ़ी हुई भावना; जीवन की संभावनाओं के प्रति सामान्य नकारात्मक रवैया; शराब और/या नशीली दवाओं का दुरुपयोग।
बर्नआउट सिंड्रोम से, ए. लेंगले गतिविधियों में होने वाली थकावट की एक लंबी स्थिति को समझते हैं। थकावट बर्नआउट सिंड्रोम का प्रमुख लक्षण और मुख्य लक्षण है, जिससे अन्य सभी लक्षण उत्पन्न होते हैं। थकावट की स्थिति पहले केवल भलाई से संबंधित होती है, फिर यह सीधे अनुभव को प्रभावित करना शुरू कर देती है, और फिर किसी व्यक्ति के निर्णयों, स्थितियों, दृष्टिकोणों और कार्यों को भी प्रभावित करती है। थकावट मानव अस्तित्व के सभी तीन आयामों की अभिव्यक्तियों को कवर करती है, जैसा कि वी. फ्रैंकल ने अपने आयामी मानवशास्त्रीय मॉडल में उनका वर्णन किया है:
- - दैहिक आयाम: शारीरिक कमजोरी, कार्यात्मक विकार, (उदाहरण के लिए, अनिद्रा) रोग प्रतिरोधक क्षमता में कमी तक;
- - मानसिक आयाम: इच्छाओं की कमी, खुशी की कमी, भावनात्मक थकावट, चिड़चिड़ापन;
- - नॉएटिक आयाम: स्थिति की मांगों से बचना और रिश्तों से पीछे हटना, स्वयं और दुनिया के प्रति दृष्टिकोण का अवमूल्यन करना।
इतना लंबा विकार एक दबी हुई भावनात्मक पृष्ठभूमि बनाता है जिसके विरुद्ध अन्य सभी अनुभवों को विशेष रूप से माना जाता है। स्वयं और दुनिया का अनुभव शारीरिक और मानसिक शक्ति की पुरानी कमी, खालीपन की भावना की विशेषता है, जो आध्यात्मिक दिशानिर्देशों के नुकसान की बढ़ती भावना के साथ है। देर-सबेर, ख़ालीपन अर्थहीनता की भावना से पूरित हो जाता है जो हर चीज़ तक फैल जाती है। बड़ी संख्याजीवन के पहलू (न केवल काम के लिए, बल्कि इसके लिए भी)। खाली समयऔर व्यक्तिगत जीवन), और अंततः जीवन को ही निरर्थक अनुभव किया जाता है।
लक्षणों के पांच प्रमुख समूहों की पहचान करके भावनात्मक जलन की समस्या का एक व्यापक दृष्टिकोण दिया गया है:
- 1) शारीरिक लक्षण : थकान, शारीरिक थकान, थकावट; वज़न घटा या बढ़ा हुआ; अपर्याप्त नींद, अनिद्रा; सामान्य के बारे में शिकायतें बुरा अनुभव; सांस लेने में कठिनाई, सांस की तकलीफ; मतली, चक्कर आना, अत्यधिक पसीना, कांपना; धमनी का उच्च रक्तचाप(बढ़ा हुआ धमनी दबाव); हृदय क्षेत्र में दर्द;
- 2) भावनात्मक लक्षण : भावनाओं की कमी, भावनात्मकता; निराशावाद, निंदकवाद, काम और व्यक्तिगत जीवन में उदासीनता; उदासीनता और थकान; चिड़चिड़ापन, आक्रामकता; चिंता, अतार्किक चिंता में वृद्धि, ध्यान केंद्रित करने में असमर्थता; अवसाद, अपराधबोध; आदर्शों, आशाओं या व्यावसायिक संभावनाओं की हानि; बढ़ा हुआ अवैयक्तिकरण - स्वयं का या दूसरों का (लोगों को पुतलों की तरह चेहराविहीन समझा जाने लगता है); अकेलेपन की भावनाओं की प्रबलता;
- 3) व्यवहार संबंधी लक्षण: प्रति सप्ताह 45 घंटे से अधिक काम के घंटे; कार्य दिवस के दौरान, थकान और छुट्टी लेने और आराम करने की इच्छा प्रकट होती है; भोजन के प्रति उदासीनता; शारीरिक गतिविधि की कमी; तंबाकू, शराब, दवाओं का लगातार उपयोग;
- 4) बौद्धिक अवस्था: कार्यस्थल पर नए सिद्धांतों और विचारों में रुचि कम हो गई; समस्याओं को हल करने के वैकल्पिक तरीकों में रुचि कम हो गई (उदाहरण के लिए, काम पर); नवाचारों, नवाचारों के प्रति उदासीनता; विकासात्मक प्रयोगों (प्रशिक्षण, शिक्षा) में भाग लेने से इनकार; कार्य का औपचारिक निष्पादन;
- 5) सामाजिक लक्षण: सामाजिक गतिविधियों के लिए समय या ऊर्जा की कमी; गतिविधि में कमी और अवकाश और शौक में रुचि; सामाजिक संपर्ककाम तक ही सीमित; घर और कार्यस्थल दोनों जगह दूसरों के साथ ख़राब रिश्ते; अलगाव की भावना, दूसरों द्वारा और उनसे गलतफहमी; परिवार, दोस्तों, सहकर्मियों से समर्थन की कमी महसूस होना।
बर्नआउट सिंड्रोम भी इसमें प्रकट होता है:
ए) उदासीनता, भावनात्मक थकावट, थकावट की भावना (एक व्यक्ति खुद को काम करने के लिए समर्पित नहीं कर सकता जैसा वह पहले करता था)। बर्नआउट सिंड्रोम खालीपन और अर्थहीनता की भावनाओं को भी प्रकट करता है। दहन सिंड्रोम के मामले में केवल उदासीनता ही परिणाम नहीं है, बल्कि पहल के नुकसान का कारण है। बर्नआउट सिंड्रोम में बोरियत भी शामिल है। चूंकि इमोशनल बर्नआउट सिंड्रोम में अस्तित्वगत शून्य के दोनों मुख्य लक्षण शामिल हैं - खालीपन और अर्थहीनता की भावनाएं, इसे इस प्रकार वर्णित किया जा सकता है विशेष आकारअस्तित्वगत शून्यता, जिसमें, हालांकि, थकावट की तस्वीर हावी है।
वी.वी. बॉयको वर्णन करता है विभिन्न लक्षण"बर्नआउट", आइए उनमें से कुछ पर नजर डालें:
1. "भावनात्मक कमी" का लक्षण।
पेशेवर को यह एहसास होता है कि भावनात्मक रूप से वह अब अपनी गतिविधि के विषयों की मदद नहीं कर सकता है। अपनी स्थिति में प्रवेश करने, भाग लेने और सहानुभूति रखने, उन स्थितियों का जवाब देने में असमर्थ, जिन्हें बौद्धिक, स्वैच्छिक और नैतिक आउटपुट को छूना, प्रेरित करना और बढ़ाना चाहिए। तथ्य यह है कि यह भावनात्मक जलन से ज्यादा कुछ नहीं है, इसका प्रमाण उनके हालिया अनुभव से मिलता है: कुछ समय पहले ऐसी कोई संवेदना नहीं थी, और व्यक्ति अनुभव करता है
उनकी उपस्थिति। धीरे-धीरे, लक्षण तीव्र हो जाता है और अधिक जटिल रूप धारण कर लेता है, सकारात्मक भावनाएँ कम और नकारात्मक भावनाएँ अधिकाधिक प्रकट होती हैं। कठोरता, अशिष्टता, चिड़चिड़ापन, आक्रोश, सनक - "भावनात्मक कमी" के लक्षण के पूरक हैं
2. "भावनात्मक अलगाव" का लक्षण।
व्यक्तित्व पेशेवर गतिविधि के क्षेत्र से भावनाओं को लगभग पूरी तरह से बाहर कर देता है। लगभग कुछ भी उसे उत्तेजित नहीं करता, लगभग कुछ भी भावनात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न नहीं करता - न तो सकारात्मक परिस्थितियाँ और न ही नकारात्मक परिस्थितियाँ। इसके अलावा, यह मूल दोष नहीं है भावनात्मक क्षेत्र, कठोरता का संकेत नहीं, बल्कि लोगों की सेवा करने के वर्षों में प्राप्त भावनात्मक सुरक्षा। एक व्यक्ति धीरे-धीरे एक रोबोट की तरह, एक निष्प्राण ऑटोमेटन की तरह काम करना सीख जाता है। अन्य क्षेत्रों में वह भरपूर भावनाओं के साथ रहता है। भावनाओं और भावनाओं के बिना प्रतिक्रिया करना सबसे अच्छा है स्पष्ट लक्षणखराब हुए। यह व्यक्ति की पेशेवर विकृति को इंगित करता है और संचार के विषय को नुकसान पहुंचाता है। साथी आमतौर पर उसके प्रति दिखाई गई उदासीनता का अनुभव करता है और उसे गहरा आघात पहुँच सकता है।
3. "व्यक्तिगत अलगाव, या प्रतिरूपण" का लक्षण।
यह संचार की प्रक्रिया में एक पेशेवर के दृष्टिकोण और कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला में प्रकट होता है।
सबसे पहले, पेशेवर कार्रवाई के विषय के रूप में किसी व्यक्ति में रुचि का पूर्ण या आंशिक नुकसान होता है।
इसे एक निर्जीव वस्तु के रूप में, हेरफेर की वस्तु के रूप में माना जाता है - इसके साथ कुछ करना होगा। वस्तु अपनी समस्याओं, आवश्यकताओं के बोझ से दबी हुई है, उसकी उपस्थिति, उसके अस्तित्व का तथ्य ही अप्रिय है। "बर्नआउट" के मेटास्टेसिस व्यक्ति के दृष्टिकोण, सिद्धांतों और मूल्य प्रणाली में प्रवेश करते हैं। एक अवैयक्तिक सुरक्षात्मक भावनात्मक-वाष्पशील मानवता विरोधी रवैया उत्पन्न होता है। व्यक्तित्व का दावा है कि लोगों के साथ काम करना दिलचस्प नहीं है, संतुष्टि नहीं देता है और सामाजिक मूल्य का प्रतिनिधित्व नहीं करता है। अधिकांश में गंभीर रूप"बर्नआउट" व्यक्तित्व उत्साहपूर्वक अपने मानवता विरोधी दर्शन "मैं नफरत करता हूं", "मैं घृणा करता हूं", "मैं एक मशीन गन और हर किसी को लेना चाहूंगा" का बचाव करता हूं।
ऐसे मामलों में, "बर्नआउट" व्यक्तित्व की मनोविकृति संबंधी अभिव्यक्तियों, न्यूरोसिस जैसी या मनोरोगी अवस्थाओं से जुड़ा होता है। यह व्यावसायिक गतिविधि ऐसे व्यक्तियों के लिए वर्जित है। लेकिन, अफसोस, वे इसमें व्यस्त हैं, क्योंकि कोई मनोवैज्ञानिक भर्ती और प्रमाणीकरण नहीं है।
4. "मनोदैहिक और मनोदैहिक विकारों" का लक्षण।
जैसा कि नाम से पता चलता है, लक्षण शारीरिक और मानसिक कल्याण के स्तर पर ही प्रकट होता है। यह आमतौर पर एक वातानुकूलित प्रतिवर्त कनेक्शन द्वारा बनता है नकारात्मक संपत्ति. व्यावसायिक गतिविधि के विषयों से संबंधित अधिकांश बातें दैहिक या में विचलन को भड़काती हैं मनसिक स्थितियां. कभी-कभी ऐसे विषयों का विचार या उनका संपर्क भी कारण बन जाता है खराब मूड, अनिद्रा, भय की भावना, असहजताहृदय क्षेत्र में, संवहनी प्रतिक्रियाएं, तीव्रता पुराने रोगों. भावनाओं के स्तर से मनोदैहिक स्तर तक प्रतिक्रियाओं का संक्रमण इंगित करता है कि भावनात्मक सुरक्षा - "बर्नआउट" - अब अपने आप भार का सामना नहीं कर सकती है, और भावनाओं की ऊर्जा व्यक्ति के अन्य उप-प्रणालियों के बीच पुनर्वितरित होती है। इस तरह, शरीर भावनात्मक ऊर्जा की विनाशकारी शक्ति से खुद को बचाता है।
में घरेलू मनोविज्ञानबर्नआउट को एक जटिल अभिन्न गठन के रूप में माना जाता है, जिसमें भावनात्मक, प्रेरक, संज्ञानात्मक, व्यवहारिक और दैहिक घटक शामिल होते हैं, जो लक्षण परिसरों का निर्माण करते हुए अंततः बुनियादी उपसंरचनाओं में संयुक्त हो जाते हैं। बर्नआउट का संरचनात्मक संगठन दो स्तरों पर प्रकट होता है: पदानुक्रमित (ऊर्ध्वाधर) और क्षैतिज। बर्नआउट की गंभीरता के स्तर के आधार पर, ऊर्ध्वाधर विमान लक्षणों और उनकी व्यक्तिगत श्रेणियों के प्रभुत्व के बीच पदानुक्रमित संबंधों की स्थापना में प्रकट होता है। क्षैतिज संबंधों में विशिष्ट लक्षणों को लक्षण परिसरों में संयोजित करना और उनके बाद के मूल उपसंरचनाओं में एकीकरण शामिल है। बर्नआउट की संरचना एक गतिशील गठन है। इसका मतलब यह है कि बर्नआउट की मात्रात्मक और गुणात्मक संरचना पेशेवर गतिविधि की सामग्री से निर्धारित होती है। यदि विषय-विषय प्रकार के व्यवसायों में बर्नआउट की संरचना में तीन पारंपरिक रूप से पहचाने गए घटक शामिल हैं: मनो-भावनात्मक थकावट, संशयवाद और पेशेवर प्रभावशीलता का आत्म-मूल्यांकन, तो विषय-वस्तु प्रकार के व्यवसायों में यह संरचना कम स्पष्ट रूप से व्यक्त की जाती है और दृष्टिकोण बाकी और इसकी सामग्री के गुणात्मक पुनर्गठन के बीच निंदक की उपसंरचना के आंशिक विघटन के कारण दो-कारक।
इस प्रकार, अत्यधिक तनाव या अत्यधिक मांगों की पृष्ठभूमि के खिलाफ भावनात्मक थकावट के कारण बर्नआउट सिंड्रोम होता है। थकावट दरिद्रता, रिश्तों की औपचारिकता और प्रदर्शन में कमी के साथ जुड़े आत्मविश्वास की हानि का कारण है। इस मामले में, सिंड्रोम किसी की ज़िम्मेदारियों के प्रति बढ़ती उदासीनता और काम पर क्या हो रहा है, अन्य लोगों (कर्मचारियों सहित) के संबंध में नकारात्मकता के रूप में अमानवीयकरण, किसी की पेशेवर विफलता की भावना, काम से असंतोष, में प्रकट होता है। प्रतिरूपण की घटना, और अंततः जीवन की गुणवत्ता में भारी गिरावट। भविष्य में व्यक्ति का विकास हो सकता है तंत्रिका संबंधी विकारऔर मनोदैहिक रोग।
इमोशनल बर्नआउट उस श्रेणी के शब्दों से संबंधित है जिसके बारे में हर कोई जानता है, लेकिन उनका मानना है कि यह घटना व्यवहार में शायद ही कभी सामने आती है। हालाँकि हकीकत में ये बात बहुत दूर है. मनोवैज्ञानिक (भावनात्मक) बर्नआउट का सिंड्रोम काफी व्यापक है, लेकिन राष्ट्रीय मानसिकता की ख़ासियतें लोगों को असंतोष दिखाने की अनुमति नहीं देती हैं व्यावसायिक गतिविधि.
मनोवैज्ञानिक बर्नआउट सिंड्रोम क्या है?
अवधारणा को मनोवैज्ञानिक सिंड्रोमसंकेतों के एक जटिल समूह को संदर्भित करता है जो किसी व्यक्ति के भावनात्मक अनुभवों को निर्धारित करता है जो इससे आगे नहीं जाते हैं मनोवैज्ञानिक स्वास्थ्य, जो मनोरोगी नहीं हैं।
मनोवैज्ञानिक सिंड्रोम उपस्थिति का प्रारंभिक बिंदु है मनोविकृति संबंधी विकारऔर ।
शब्द "बर्नआउट सिंड्रोम" को पहली बार 1974 में एक अमेरिकी मनोचिकित्सक जी. फ्रेडेनबर्ग द्वारा परिभाषित किया गया था। उन्होंने इस परिभाषा को लोगों की भावनात्मक थकावट के लिए जिम्मेदार ठहराया, जिससे बदलाव आया सामाजिक जीवनऔर संचार के क्षेत्र।
संक्षेप में, बर्नआउट सिंड्रोम समान है अत्यंत थकावट. लेकिन संक्षेप में सिंड्रोम इसकी निरंतरता है। इस स्थिति से कोई भी अछूता नहीं है। किसी भी पेशे के प्रतिनिधि, यहां तक कि गृहिणियां भी, अपने काम के प्रति नकारात्मक रवैये के प्रभाव के प्रति संवेदनशील होती हैं। यह जिम्मेदारी की गहरी भावना वाले लोगों में विशेष रूप से स्पष्ट है, जो हर बात को दिल से लेते हैं और सक्रिय और रचनात्मक होते हैं।
इस सिंड्रोम का सार यह है कि वह काम करें कब काचाहा गया और प्यार किया गया, खुश करना बंद कर दिया और, इसके विपरीत, जलन पैदा करना शुरू कर दिया। ऐसा महसूस होता है कि एक व्यक्ति में काम पर जाने के प्रति तीव्र अनिच्छा विकसित हो जाती है आंतरिक तनाव. के अलावा मनोवैज्ञानिक प्रतिक्रियावानस्पतिक अभिव्यक्तियाँ प्रकट होती हैं: सिरदर्द, हृदय संबंधी गतिविधि की समस्याएं, पुरानी बीमारियों का बढ़ना।
बर्नआउट की मनोवैज्ञानिक स्थिति मानव स्वास्थ्य पर हानिकारक प्रभाव डाल सकती है, पारिवारिक रिश्ते, सेवा सहभागिता।
किसी भी पेशे के प्रतिनिधियों को जलन होने का खतरा होता है, लेकिन यह सिंड्रोम विशेष रूप से अक्सर डॉक्टरों, शिक्षकों, मनोवैज्ञानिकों, मनोचिकित्सकों, बचावकर्ताओं, कानून प्रवर्तन अधिकारियों के कार्यों की विशेषता रखता है, अर्थात, वे लोग, जिन्हें अपनी व्यावसायिक गतिविधियों के कारण लगातार लोगों के साथ संवाद करना पड़ता है। या कार्य प्रक्रिया के दौरान तनाव का अनुभव कर सकते हैं।
मनोवैज्ञानिक बर्नआउट सिंड्रोम आमतौर पर परोपकारी लोगों की विशेषता है जो सार्वजनिक हितों को अपने हितों से ऊपर रखते हैं।
मनोवैज्ञानिक बर्नआउट सिंड्रोम के कारण और कारक
कारकों और कारणों के बारे में बोलते हुए, इन अवधारणाओं के बीच मुख्य अंतर को निर्धारित करना आवश्यक है। कारणों पर उस मामले में चर्चा की जाती है जब बर्नआउट का तथ्य पहले ही घटित हो चुका हो। कारक हमें इस स्थिति को रोकने की संभावना के कारण बताते हैं। स्वाभाविक रूप से, कारक बर्नआउट का कारण बन सकते हैं। लेकिन, यदि आप समय रहते कारकों की उपस्थिति का निर्धारण कर लें और उनके प्रभाव को खत्म कर दें, तो आप किसी व्यक्ति को ऐसे विकार से बचा सकते हैं।
सिंड्रोम की घटना को प्रभावित करने वाले सबसे आम कारक:
- दिनचर्या। यदि किसी व्यक्ति को लगातार कई समान कार्य करने पड़ते हैं, जिससे नकारात्मक भावनाएं पैदा होती हैं, तो एक निश्चित समय पर मानसिक थकान हो सकती है। वहीं, आराम से ही इस समस्या का समाधान होता है लघु अवधि. भविष्य के काम का विचार भी नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बन सकता है।
- अन्य बच्चों के जीवन और स्वास्थ्य के बारे में चिंता। इसके अलावा, सिंड्रोम की गहराई सीधे तौर पर काम की तीव्रता पर निर्भर करती है। इस कारण से, बर्नआउट सिंड्रोम अक्सर बचावकर्मियों और डॉक्टरों के बीच होता है।
- सख्त ऑपरेटिंग मोड. यह कारक है नकारात्मक प्रभावसामान्य रूप से काम के प्रति दृष्टिकोण पर और विशेष रूप से इस घटक के घटकों पर। जल्दी उठने, देर से काम खत्म करने, सप्ताहांत पर काम करने, घर से दूर रहने या लंबे समय तक काम करने से व्यक्ति तनावग्रस्त हो सकता है। रोजमर्रा के मुद्दों को हल करते समय हर दिन खुद पर हावी होने से लगातार तनाव हो सकता है, जो एक मनोवैज्ञानिक सिंड्रोम में विकसित हो सकता है।
- सहकर्मियों और वरिष्ठों के साथ भावनात्मक रूप से समृद्ध संबंध। निरंतर संघर्ष की स्थिति किसी भी व्यक्ति में नकारात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न कर सकती है। यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से सच है जो रिश्तों में किसी भी तनाव के प्रति संवेदनशील हैं।
- अपनी जिम्मेदारियों के प्रति एक भावनात्मक और रचनात्मक रवैया, जो रचनात्मक कार्यों की धारा में विकसित नहीं हो सकता। ऐसी ही स्थिति रचनात्मक व्यवसायों के लिए विशिष्ट है: अभिनेता, लेखक, संगीतकार और शिक्षक। रचनात्मकता की अभिव्यक्ति के लिए महान मानसिक (भावनात्मक) लागतों की आवश्यकता होती है, जो गतिविधि के उच्च गुणवत्ता वाले रचनात्मक उत्पाद में विकसित होती है। लगातार इस हद तक "खुद को बाहर रखना" असंभव है। और यहां तक कि बहुत मजबूत प्रयासों के साथ भी, अपने आप से आगे निकलना और किसी प्रोजेक्ट को पिछले वाले से बेहतर बनाना मुश्किल हो जाता है। इससे कई प्रकार की नकारात्मकता उत्पन्न हो सकती है मनोवैज्ञानिक अभिव्यक्तियाँ, जिसके जटिल योग को बर्नआउट सिंड्रोम के रूप में परिभाषित किया गया है।
आधुनिक मनोविज्ञान कई सिंड्रोमों की पहचान करता है जो वास्तव में बर्नआउट सिंड्रोम के लिए प्राथमिक हैं:
- लंबे समय तक मनोवैज्ञानिक तनाव का सिंड्रोम;
- क्रोनिक फेटीग सिंड्रोम;
- प्रदर्शन सिंड्रोम में कमी.
मनोवैज्ञानिक बर्नआउट सिंड्रोम की घटना का तंत्र सरल है और इसमें कई चरण होते हैं:
प्रथम चरण- अपने काम पर ध्यान बढ़ाएं। रोजगार के बाद पहली बार, एक व्यक्ति खुद को बहुत सक्रिय रूप से और जिम्मेदारी से साबित करने की कोशिश करता है: काम सावधानी से किया जाता है, समय सीमा का सख्ती से पालन किया जाता है।
साथ ही, नया कर्मचारी बिना किसी समस्या के कार्यस्थल पर रहता है, बढ़े हुए कार्यभार को पूरा करता है, व्यक्तिगत हितों के बजाय सार्वजनिक हितों को सबसे आगे रखता है और रचनात्मकता दिखाता है। इसके अलावा, पहले तो कर्मचारी को ऐसे प्रयासों के लिए प्रशंसा मिलती है, लेकिन एक निश्चित अवधि के बाद यह एक आदत बन जाती है, और कर्मचारी को अपनी गतिविधियों से संतुष्टि नहीं मिलती है। इससे घबराहट और शारीरिक थकावट होती है।
चरण 2– वैराग्य. "खुद को निचोड़ने" के बाद, कर्मचारी यह नोटिस करना शुरू कर देता है कि उसकी पेशेवर गतिविधि उसमें व्यक्तिगत सकारात्मक या नकारात्मक भावनाएं पैदा नहीं करती है। कार्य स्वचालित रूप से किया जाता है और इसे नियमित और अनिवार्य माना जाता है। यदि इसके लिए अन्य लोगों के साथ संचार की आवश्यकता होती है, तो अन्य लोगों की समस्याओं में गहराई से जाना असंभव हो जाता है। कर्मचारी सहानुभूति या रचनात्मकता में असमर्थ हो जाता है, और काम केवल औपचारिक रूप से किया जाता है।
चरण 3- कार्यकुशलता की हानि. दिनचर्या, एक नियम के रूप में, पेशेवर इच्छाओं और भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को उत्पन्न नहीं करती है, जिससे पेशेवर गतिविधियों से संतुष्टि नहीं मिलती है। यह चरण पेशेवर कौशल और अनुभव को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।
एक निष्क्रिय, अशिक्षित कार्यकर्ता प्रबंधन के लिए रुचिकर नहीं है। एक नियम के रूप में, सबसे पहले एक व्यक्ति एक पेशेवर के रूप में अपनी बेकारता और गिरावट के बारे में निष्कर्षों के साथ खुद की तुलना करना शुरू कर देता है। कहने की जरूरत नहीं है, ऐसे निष्कर्ष स्वयं के प्रति पेशेवर रवैये की स्थिति को बढ़ाते हैं और बर्खास्तगी की ओर ले जाते हैं।
मनोवैज्ञानिक बर्नआउट सिंड्रोम की अभिव्यक्तियाँ
बर्नआउट सिंड्रोम मानव गतिविधि के सभी क्षेत्रों में प्रकट होता है:
- शारीरिक लक्षण: तेजी से थकान होना, अनिद्रा, सांस की तकलीफ, मतली, उच्च रक्तचाप, हृदय प्रणाली के विकार।
- भावनात्मक लक्षण: उदासीनता, आक्रामकता, चिंता, उन्माद, निराशा, अवसाद।
- व्यवहार संबंधी लक्षण: भूख न लगना, भोजन में रुचि न होना, ध्यान केंद्रित करने में असमर्थता, चिड़चिड़ापन, शराब और धूम्रपान।
- सामाजिक लक्षण: जीवन में रुचि की कमी, शौक का परित्याग, जीवन से असंतोष, चिंता, गलतफहमी की शिकायत।
- बौद्धिक लक्षण: इच्छा की हानि व्यावसायिक विकास, अपने पेशेवर कर्तव्यों की औपचारिक पूर्ति, काम में नवाचारों में रुचि की कमी।
मनोवैज्ञानिक बर्नआउट सिंड्रोम की रोकथाम
मनोवैज्ञानिक बर्नआउट सिंड्रोम का उपचार एक जटिल और लंबी प्रक्रिया है। इसकी प्रभावशीलता रोगी की इच्छा और मनोचिकित्सक या मनोवैज्ञानिक की व्यावसायिकता पर समान रूप से निर्भर करती है।
