Manager syndrome, emotional burnout at stress management. Sikolohikal na burnout syndrome

SA modernong mundo Sa bilis at hinihingi nito sa bawat indibidwal, ang emotional burnout ay isang sindrom na nagiging mas karaniwan. Ang moral at mental na pagkahapo ay umabot sa isang punto na mahirap na mahinahon na patuloy na makisali sa mga aktibidad ng isang tao, makipag-usap sa mga tao sa paligid, at maging sapat na masuri ang nakapaligid na katotohanan.

Maraming tao ang nakapansin ng mga palatandaan ng problemang ito at sinusubukang unawain kung ano ito at kung paano haharapin ang burnout upang mapabuti ang kalidad ng kanilang buhay. Upang gawin ito kailangan mong maunawaan ang mga tampok mental disorder, matukoy ang yugto ng pag-unlad ng sindrom at kumunsulta sa isang espesyalista sa oras kung ang iyong sariling mga aksyon at trabaho sa iyong sarili ay hindi nagbibigay ng nais na resulta. Bagaman mas mainam na pigilan ang pag-unlad ng problema sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga hakbang sa pag-iwas.

Ano ang burnout syndrome?

Ang konsepto ng "emotional burnout" ay iminungkahi at inilarawan higit sa 40 taon na ang nakalilipas ng American psychiatrist na si Herbert Freudenberg. Sa una, inilarawan ng termino ang estado ng mga tao na, sa kanilang mga propesyonal na aktibidad, ay pinipilit na patuloy na makipag-usap sa iba, na nag-aaksaya ng lahat ng kanilang lakas para dito. Emosyonal na pagkasunog Ang personalidad ay nauugnay sa patuloy na stress sa trabaho, isang pakiramdam ng panloob na pag-igting at isang kawalan ng kakayahan upang maayos na gampanan ang kanilang mga tungkulin.

Gayunpaman, ngayon ang terminong ito mula sa sikolohiya ay kinabibilangan ng higit pa malawak na saklaw mga kahulugan. Halimbawa, ang emosyonal na pagkasunog sa pamilya ay itinuturing na hiwalay, lalo na may kaugnayan sa mga kababaihan pagkatapos ng panganganak na nagpapatakbo ng bahay at nag-aalaga ng mga bata. Ang pang-araw-araw na gawain ng mga paulit-ulit na gawain, kawalan ng libreng oras para sa sarili at kumpletong konsentrasyon sa mga interes ng pamilya ay humahantong sa katotohanan na ang isang babae ay tumigil sa pakiramdam ng kagalakan mula sa katayuan ng kanyang pamilya, mula sa pakikipag-usap sa mga kamag-anak, mula sa anumang mga aksyon na ginawa.

Kaya, ang emosyonal na burnout syndrome (EBS) ay isang estado ng kawalang-interes at depresyon na nauugnay sa labis na karga ng utak at sistema ng nerbiyos na humahantong sa pagkaubos ng personalidad. Ang ilang mga tao ay nabubuhay nang ganito sa loob ng maraming taon, nang walang pagbabago, at hindi binibigyang pansin ang katotohanan na ang kanilang pagiging epektibo ay mas mababa kaysa sa maaaring mangyari. Bagaman ang problema ay maaari at dapat harapin.

Mga sanhi at nakakapukaw na kadahilanan ng CMEA

Upang maunawaan kung paano haharapin ang emosyonal na pagkasunog at pagbutihin ang kalidad ng iyong buhay, ito ay nagkakahalaga ng pag-unawa kung anong mga kadahilanan ang pumukaw sa kondisyong ito. Ang mga dahilan para dito ay hindi lamang sa pagtaas ng workload o patuloy na stress. Mayroong iba pang mga kinakailangan na maaaring mag-trigger ng kumpletong emosyonal na pagkasunog. Sa kanila:

• walang pagbabago ang tono ng trabaho na paulit-ulit araw-araw;
• hindi sapat na gantimpala para sa trabaho, kapwa moral at materyal;
• patuloy na pagpuna at hindi pag-apruba mula sa mga kasamahan o superbisor;
• kawalan ng kakayahang makita ang mga resulta ng iyong trabaho;
• kakulangan ng kalinawan ng gawaing isinagawa, patuloy na nagbabago ng mga kinakailangan at kundisyon.

Ang mga salik na ito mismo ay maaaring negatibong makaapekto sa mood at pakiramdam ng sarili ng sinumang tao. Ngunit mas malaki ang impluwensya nila kung ang kanyang pagkatao ay nakahilig sa maximalism, kung siya ay isang taong may mas mataas na pakiramdam ng responsibilidad at isang kahandaang isakripisyo ang kanyang sarili para sa kapakanan ng ibang tao. Pagkatapos siya ay nasa isang estado ng patuloy na stress at labis na pagsisikap.

Sinasabi ng mga doktor na ito ay isang kondisyon kung saan ang isang tao ay nakakaramdam ng pagod sa moral, mental at pisikal. Napakahirap para sa kanya na gumising sa umaga, magtrabaho, mahirap mag-concentrate sa kanyang mga responsibilidad at kumpletuhin ang mga ito sa oras. Kailangan nating pahabain ang araw ng pagtatrabaho, dahil dito, nagugulo ang karaniwang ritmo ng buhay at lalong lumalala ang sitwasyon. Bukod dito, ang mga tao ay may posibilidad na iugnay ang lahat sa blues at depression, lalo na kung ito ay nangyayari sa taglagas. Sinasabi ng mga doktor na napakahalaga na kilalanin ang "mga kampanilya" at mga senyas ng katawan upang mabilis na makayanan ang problema at hindi dalhin ang iyong sarili sa isang pagkasira ng nerbiyos.

Ang kakanyahan ng kababalaghan

Ang Burnout syndrome ay tinatawag na isang kakaibang mekanismo sikolohikal na proteksyon mula sa stress, na nagmumula pangunahin sa globo ng trabaho. Ang unang pagbanggit ng "burnout" (literal na "burnout" sa English) ay makikita sa mga source na itinayo noong 1974. Ang diagnosis na ito ay ibinigay sa mga taong pinilit na palaging nasa isang emosyonal na "load" na kapaligiran habang nagtatrabaho. Bilang resulta ng gayong pasanin, nawala ang karamihan sa kanilang pisikal at emosyonal na enerhiya, nakaramdam ng kawalang-kasiyahan sa kanilang sarili at kawalang-kasiyahan, at nawalan ng pakiramdam ng pang-unawa at pakikiramay sa mga taong dapat nilang tulungan bilang bahagi ng kanilang tungkulin.

Kadalasan, nahaharap sa problemang ito ang mga guro, manggagawang pangkalusugan, tagapamahala ng negosyo, mga kinatawan ng pagbebenta, mga social worker, atbp. Ang mga pangunahing dahilan na humahantong sa emosyonal na mga problema ay nakagawian, kumplikadong mga iskedyul, mababang sahod, pagnanais na maging pinakamahusay sa propesyon ng isang tao, at iba pang nakakapagod na mga kadahilanan.

Paano makilala

Ang mga palatandaan ng emosyonal na pagkasunog ay dapat na pag-aralan nang detalyado upang makilala ang problema sa oras at mapupuksa ito nang mas mabilis. Ang burnout ay kadalasang nalilito sa stress, bagaman ito mga klinikal na pagpapakita medyo iba.

Ang larawan ng emosyonal na pagkasunog ay kinakatawan ng tatlong grupo ng mga sintomas: pisikal, asal at sikolohikal. Sa unang kaso, ang isang tao ay nakakaranas ng:

• Talamak na pagkapagod na sindrom
• Sakit ng ulo
• Mga paglabag ni sistema ng pagtunaw
• Pagbabago ng timbang
• Sakit sa pagtulog
• Pagduduwal
• Kapos sa paghinga, atbp.

Tulad ng para sa mga sintomas ng sikolohikal at pag-uugali, kabilang dito ang:

• Pagkawala ng interes sa sariling gawa
• Unmotivated pagkabalisa at pagkabalisa
• Pagkakasala
• Pagkabagot at kawalang-interes
• Pagkakaiba
• Hinala
• Tumaas na pagkamayamutin
• Ang paglayo sa mga kasamahan at mga mahal sa buhay
• Pakiramdam ng kalungkutan, atbp.

Gayundin, ang isang taong madaling kapitan ng emosyonal na pagkasunog ay nagbabago sa kanyang pag-uugali. Halos walang pisikal na aktibidad sa kanyang buhay; oras ng pagtatrabaho, madalas siyang nagkakaroon ng masamang gawi.

Dahan-dahan at huminga nang palabas

Hindi mo dapat subukang pagtagumpayan ang iyong sarili, pilitin ang iyong sarili at subukang pabilisin ang proseso ng paggawa ng mga bagay, kahit na ang mga napakahalaga. Sa kabaligtaran, ang mga doktor ay sigurado na kung mayroong emosyonal na burnout syndrome, ang isang tao ay kailangang pabagalin ang kanyang lakad. Hindi ito nangangahulugan na dapat kang sumuko sa paggawa ng iyong trabaho, kailangan mo lamang na muling isaalang-alang ang iyong diskarte sa pag-aayos ng iyong araw ng trabaho, pagdaragdag ng higit na pahinga dito. Kung hindi mo mababago ang iyong nakagawian, dapat kang humingi ng pambihirang bakasyon o kahit na kumuha ng sick leave sa loob ng ilang linggo. Papayagan ka nitong pag-aralan ang sitwasyon, tingnan ang iyong sarili mula sa labas at magpahinga nang kaunti.

Malaking tulong din ang pagpaplano na may pagsusuri sa mga dahilan. Halimbawa, kung mahirap kumpletuhin ang ilang mga gawain, ito ay nagkakahalaga ng pagtukoy sa isang pag-uusap sa iyong mga superyor kung ano ang eksaktong kinakailangan ng empleyado; kung hindi ka masaya sa laki sahod, kailangan mong makipag-usap sa management tungkol sa pagtaas o subukang maghanap ng ibang opsyon sa trabaho. Ang ganitong mga hakbang ay magbibigay-daan sa iyo na matutunan kung paano magtakda ng mga priyoridad, gawing posible na maunawaan kung sino ang makakatulong, at magiging isang mahusay na tulong sa pagpigil sa mga bagong pagkasira.

Paano magbabala

Ang pag-iwas ay isa ring mahusay na solusyon. Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na ang sindrom na ito ay kadalasang nangyayari laban sa background ng pisikal at mental na pagkapagod ng isang tao. Nangangahulugan ito na ang mga isyu sa pag-iwas ay dapat lapitan nang komprehensibo. Ang isang mahusay na solusyon ay magiging balanseng diyeta na may pinakamababang taba, kabilang ang malaking halaga ng bitamina, hibla at mineral. Ito rin ay nagkakahalaga ng pagdaragdag ng higit pa sa iyong buhay. pisikal na Aktibidad At magandang tulog. Siyempre, kailangan mo ring sundin ang isang pang-araw-araw na gawain.

Mula sa pananaw ng sikolohikal na proteksyon, dapat mong bigyan ang iyong sarili ng isang araw ng pahinga isang beses sa isang linggo, kapag magagawa mo ang lahat ng gusto mo. Bilang karagdagan, isang mahusay na katulong sa pagpapanumbalik kapayapaan ng isip Magagamit ang meditation, auto-training at aromatherapy.

Kapag ang isang tao ay nagsasagawa ng maraming mga responsibilidad at masyadong magulo sa trabaho at personal na buhay, siya ay napapailalim sa madalas na stress, at ang kanyang enerhiya ay mabilis na nauubos. Bilang isang resulta, ang interes sa mundo sa paligid natin ay nawawala, ang pakiramdam ng pagod ay hindi nawawala, ayaw mong bumangon sa umaga, at ang mga pag-iisip tungkol sa trabaho ay nagpapalungkot at naiirita ka. Ang mga pag-iisip ng pagtigil ay madalas na lumitaw. Tinatawag ng mga psychologist ang kundisyong ito na emosyonal o propesyonal na burnout syndrome.

Emotional burnout syndrome (EBS) – espesyal na kondisyon na may katangiang emosyonal at intelektwal na pagkahapo, pangkalahatang pisikal na pagkapagod na dulot ng patuloy na stress sa trabaho. Bilang karagdagan sa kahulugang ito, tinatawag din itong "propesyonal na pagkasunog" o "emosyonal na pagkasunog."

Ang sindrom ay pangunahing katangian ng mga empleyado mga propesyon sa lipunan, pati na rin ang mga posisyon na may kaugnayan sa pagbibigay ng tulong sa mga tao. Mga guro, panlipunan at mga manggagawang medikal, mga rescuer, pulis, atbp.

Mga sintomas

Isaalang-alang natin ang 5 grupo ng mga sintomas na nagpapakita ng burnout syndrome:

Pisikal:

• kahinaan;
• pagbabago sa timbang ng katawan;
• karamdaman sa pagtulog;
• pagkasira pangkalahatang kondisyon kalusugan;
• pakiramdam ng kakulangan ng oxygen, igsi ng paghinga;
• sakit ng ulo, pagduduwal, panginginig ng mga paa't kamay;
• pagtaas ng presyon;
• mga sakit sa puso.

Emosyonal:

• kakulangan ng emosyon, pagkapagod ng nerbiyos;
• isang pesimistikong pananaw sa kung ano ang nangyayari, pangungutya at kawalan ng pakiramdam;
• kawalang-interes at patuloy na pakiramdam ng pagkapagod;
• pakiramdam ng kawalan ng pag-asa at pagkabigo;
• mainiting ulo;
• estado ng pagkabalisa, kapansanan sa kakayahang tumutok;
• depresyon, ideya ng pagkakasala, depresyon;
• walang tigil na paghikbi, hysterics;
• depersonalization (disorder ng self-perception ng personalidad);
• pagnanais para sa kalungkutan;
• pagkawala ng pag-asa, mga mithiin sa buhay, mga propesyonal na prospect.

Pag-uugali:

• pagtaas sa oras ng pagtatrabaho, mga problema sa pagsasagawa ng mga kasalukuyang gawain;
• sa araw ng pagtatrabaho mayroong isang pakiramdam ng pagkapagod, isang pagnanais na magpahinga;
• pagpapabaya sa pagtupad ng mga tungkulin ng isang tao;
• kakulangan ng gana o labis na pagkain;
• pagbabawas ng anuman pisikal na Aktibidad;
• pagbibigay-katwiran para sa paninigarilyo, pag-inom ng alak, pagkuha ng mga gamot;
• pagpapakita ng pagsalakay;
• mga pinsala sa industriya.

Panlipunan:

• kakulangan ng pagnanais para sa mga aktibidad na panlipunan;
• nililimitahan ang komunikasyon sa mga kasamahan sa labas ng oras ng trabaho;
• pagkasira ng mga relasyon sa kapwa empleyado at miyembro ng sambahayan;
• pakiramdam ng pagtanggi, hindi pagkakaunawaan mula sa iba;
• pakiramdam ng kakulangan ng suporta at tulong mula sa pamilya at mga kaibigan, kasamahan.

Matalino:

• kawalan ng interes sa mga bagong bagay sa trabaho, ang paghahanap ng mga alternatibong opsyon sa paglutas ng mga problemang isyu;
• pag-aatubili na lumahok sa mga seminar;
• gumaganap ng trabaho ayon sa karaniwang mga scheme at template, hindi pagpayag na gumamit ng pagkamalikhain o makabuo ng bago.

Mahalaga! Ang mga sintomas ng burnout ay kadalasang katulad ng depressive na estado. At, tulad ng alam mo, ang depresyon ay isang napaka-nakapanirang sakit na nangangailangan ng agarang interbensyong medikal.

Mga sanhi

Ang professional burnout ay sanhi ng kumbinasyon ng mga sumusunod na salik:

Personal:

• Empatiya. Ang madalas na pagpapakita ng empatiya sa iba ay naglalagay sa iyo sa panganib na ma-burnout. Ang kakulangan o mababang empatiya ay maaaring magresulta sa personal na kawalan ng kapanatagan at mababang pagpapahalaga sa sarili.
• Labis na pagsusumikap para sa ideal. Ang pagnanais para sa pagiging perpekto kahit sa pinakamaliit na mga detalye, hindi kasiyahan sa gawaing ginawa, at maliliit na pagkakamali ay humantong sa emosyonal na kahungkagan.
• Mga emosyon. Malakas emosyonal na mga karanasan na may at walang dahilan ay humantong sa pagka-burnout.
• Opinyon ng iba. Ang pag-asa sa mga opinyon ng ibang tao ay nagdudulot ng kawalan ng katiyakan at takot na isulong ang kanyang mungkahi at magsalita.

Status-role:

• Ang salungatan sa tungkulin ay nagsasangkot ng kawalan ng katiyakan sa pagitan ng dalawang tungkulin. Halimbawa, pamilya o trabaho, maraming posisyon, atbp.
• Kawalang-katiyakan sa trabaho. Nang hindi nalalaman ang kanyang mga responsibilidad, ang isang empleyado ay maaaring hindi makatwirang palakihin ang kanyang responsibilidad. Kamangmangan sa mga inaasahan ng pamamahala.
• Kawalang-kasiyahan sa karera. Maaaring naniniwala ang isang empleyado na makakamit niya ang higit na tagumpay, dahil ang mga pagsisikap na ginawa ay hindi nagdadala ng inaasahang resulta.
• Hindi pagkakatugma sa koponan. Ang isang empleyadong tinanggihan ng mga kasamahan ay nawawalan ng kahalagahan at nagpapababa ng kanyang pagpapahalaga sa sarili.
• Mababang katayuan sa lipunan. Propesyonal, ang isang tao ay maaaring maging mahusay na espesyalista, at maaaring i-rate ng lipunan na mababa ang espesyalidad na ito. Ang kinahinatnan nito ay ang paglitaw ng pagka-burnout.

Mga kadahilanang propesyonal at organisasyon:

• Lugar ng trabaho. Dapat itong matugunan ang mga pamantayan at maging komportable. Ang pagkapagod ay nangyayari nang mas mabilis kung ang temperatura ng silid ay tumaas o bumaba, ito ay maingay, atbp.;
• Pag-recycle. Ang madalas na pagkaantala sa trabaho at pagkumpleto ng mga gawain sa bahay ay humantong sa kakulangan ng personal na oras at matinding pagkapagod;
• Hindi pagkakapantay-pantay sa pangkat;
• Kakulangan ng propesyonal at panlipunang suporta;
• Uri ng pamumuno. Ang isang awtoritaryan na istilo ay humahantong sa mga damdamin ng kawalan ng kapanatagan; takot. Ang isang malambot na pinuno ay nagbubunga ng kaguluhan;
• Walang karapatan sa pagboto. Kawalan ng kakayahang makibahagi sa mga talakayan ng mga problema ng organisasyon, upang magmungkahi ng sariling mga ideya, kakulangan ng puna na may resulta ng pamamahala sa pagkakaroon ng mga pagdududa ng empleyado tungkol sa kanyang propesyonal na halaga at tiwala sa sarili.

Mga yugto ng pag-unlad

Sa ngayon, ang mga siyentipiko ay nakilala ang ilang mga teorya na naglalarawan sa mga yugto ng propesyonal na pagkasunog. Ang pinakalaganap na teorya ay ang kay J. Greenberg, na ipinakita ang prosesong ito sa anyo ng limang hakbang:

1. Ang paunang estado ay tinatawag na " Honeymoon" Sa una, ang empleyado ay nasiyahan sa mga kondisyon at responsibilidad, isinasagawa niya ang lahat ng mga tagubilin ayon sa sa kanyang pinakamahusay at may malaking pagnanais. Ang pagharap sa mga salungatan sa trabaho, ang kanyang aktibidad sa trabaho ay lalong nagsisimulang huminto upang masiyahan siya, at ang kanyang enerhiya ay patuloy na bumababa.
2. Ang yugto ng "mababang gasolina" ay nagpapakita ng sarili sa pagkakaroon ng pagkapagod, kawalang-interes, masamang tulog. Kung ang pagganyak at pagpapasigla ay hindi isinasagawa ng pamamahala, ang empleyado ay ganap na nawawalan ng interes aktibidad sa paggawa o nawawalan sila ng interes sa kampanya at sa mga resulta ng kanilang trabaho. Ang mga empleyado ay maaaring magsimulang kumilos nang hindi propesyonal, umiwas sa mga direktang responsibilidad, i.e. lumalabag sa disiplina sa paggawa. Sa mabuting pagganyak mula sa pamamahala, ang isang tao ay maaaring patuloy na masunog, gamit ang mga panloob na reserba, na nakakapinsala sa kalusugan.
3. Pagkatapos ay dumating ang yugto " talamak na sintomas" Ang pangmatagalang propesyonal na aktibidad na walang pahinga para sa pahinga o bakasyon ay nagdadala sa katawan ng tao sa pagkahapo at pagiging madaling kapitan sa mga sakit. Meron ding ganyan sikolohikal na estado bilang patuloy na hinahabol ang pagkamayamutin, damdamin ng galit, moral na depresyon, matinding kakulangan ng oras.
4. "Isang krisis". Sa penultimate stage, bubuo ang isang tao malalang sakit. Ang resulta nito ay bahagyang o kumpletong pagkawala ng pagganap. Ang mga pakiramdam ng hindi epektibo sa trabaho ay tumindi nang maraming beses.
5. "Buhay sa Pader." Ang mga sikolohikal na karanasan at pisikal na pagkahapo ay nabubuo sa talamak na anyo at maaaring humantong sa mga mapanganib na sakit na nagbabanta sa buhay. Naiipon ang mga problema at maaaring masira ang mga karera.

Paano haharapin ang problema?

Ang mga tao ay may posibilidad na huwag pansinin ang mga sintomas ng propesyonal na pagkasunog. Ang posisyon na ito ay maaaring maging isang malalang kondisyon na halos kapareho ng depresyon. Upang mapagtagumpayan ang pagkasunog, mahalagang sundin ang mga sumusunod na rekomendasyon:

Payo! Kumuha ng isang piraso ng papel, isang panulat at isulat ang mga disadvantages ng trabaho sa isang bahagi ng sheet, at ang mga kalamangan sa isa pa. Kung mayroong higit pang mga pagkukulang, maaaring kailanganin mong baguhin ang iyong trabaho.

Pag-iwas

Ang pag-iwas sa burnout ay mas madali kaysa sa paggamot nito. Upang maiwasan ito, mahalagang malaman at sundin ang mga rekomendasyon sa pag-iwas. Ang mga tip na ito ay makakatulong sa iyo na maiwasan estadong ito:

• Pamamahagi ng oras. Ang trabaho ay dapat na kahalili ng pahinga. Mahalagang sapat na ipamahagi ang load at huwag kumuha ng napakaraming responsibilidad.
• Limitahan ang tahanan at trabaho. Ang mga gawain sa trabaho ay kailangang lutasin sa site, sa halip na dalhin ang ilan sa mga gawain sa bahay.
• Pisikal na aktibidad ilang beses sa isang linggo. Ang mga aktibidad sa palakasan ay nagpapahusay sa paggawa ng mga hormone ng kagalakan.
• Isang karapat-dapat na pahinga. Maipapayo na pumunta sa isang paglalakbay dalawang beses sa isang taon. Mahalagang baguhin ang kapaligiran sa pana-panahon.
• Pangarap. Ang regular na kakulangan sa tulog ay nagdudulot ng kawalang-kasiyahan at patuloy na panghihina. Samakatuwid malusog malalim na pagtulog– ang susi sa mataas na produktibidad.
• Pagtanggi masamang ugali. Mas mainam na ihinto o bawasan ang pagkonsumo ng kape, sigarilyo at alak.
• Maging responsable lamang para sa iyong sariling mga aktibidad. Kailangan mong tanggihan ang mga empleyado na patuloy na humihingi ng tulong at itinatapon ang kanilang mga responsibilidad sa iba.
• libangan. Nakakatulong ang libangan na punan ang buhay ng mga kulay, makapagpahinga at baguhin ang kapaligiran.
• Alam kung paano huminto. Kung ang trabaho ay tiyak na hindi angkop sa iyo o angkop sa iyo, dapat mong timbangin ang lahat at hanapin ang kumpiyansa na maghanap ng iba.

Paano maiwasan ang burnout (video)

Sa video na ito matututunan mo kung paano hindi mawawalan ng interes sa iyong negosyo at buhay.

Lahat ng mga nagtatrabaho ay madaling kapitan ng pagka-burnout. Ang monotonous na trabaho, stress, kawalan ng libreng oras at iba pang mga kadahilanan ay maaaring mag-trigger ng emosyonal na pagkasunog. Upang maiwasan o maalis ang ganitong kondisyon, dapat mong sundin ang mga rekomendasyon sa itaas.

Bilang isang patakaran, ang isang taong may burnout syndrome ay hindi nakakaalam kung ano ang nangyayari sa kanya. Nararanasan lamang niya ang lumalagong panloob na pangangati, tensyon, pagkabalisa at poot sa mga tinawagan siyang tumulong: mga kliyente, estudyante, pasyente, bisita. Ang mga palatandaan ng burnout syndrome ay sa maraming paraan katulad ng mga sintomas ng neurasthenia. Ang isang tao ay nakadarama ng patuloy na pagkapagod, ang kanyang pagganap ay bumababa, ang kanyang ulo ay sumasakit, ang pagtulog ay nababagabag, ang kanyang gana sa pagkain, at ang labis na pananabik para sa tabako, kape, at alkohol. Bilang karagdagan, mayroong isang pakiramdam ng kawalan ng kakayahan, kawalan ng pag-asa, at kawalang-interes. At ang pinakamahalaga, mayroong isang pagkapurol ng mga damdamin - walang pagnanais na tumugon sa emosyonal sa mga sitwasyon na, tila, dapat hawakan. Ang pakiramdam ng empatiya para sa mga tao ay nawawala.

Ang pag-iisip ay ipinanganak na walang maibibigay sa iba, dahil ang reserba ng lakas at damdamin ay naubos na. Ang isang negatibong saloobin sa trabaho ng isang tao at ang mga taong dapat harapin sa trabaho ay unti-unting nabubuo. Ang mga pakikipag-ugnayan sa kanila ay lalong nagiging impersonal, "walang kaluluwa" at pormal. Ang isang tao na nakakaranas ng masakit na estado na ito ay karaniwang nagsisimulang maghanap ng dahilan para sa kung ano ang nangyayari sa kanyang sarili, tiwala sa kanyang sariling kawalang-galang at hindi propesyonalismo. Bilang isang resulta, ang kawalang-kasiyahan sa sarili ay tumataas, ang pagpapahalaga sa sarili ay bumababa, at ang mood ay lumalala. Ang sitwasyon ay pinalala ng katotohanan na ang mga problemang pinag-uusapan, bilang isang patakaran, ay hindi napag-usapan at tila sa mga nakatagpo sa kanila na ang iba ay hindi nakaranas ng anumang katulad. Ang krisis ay maaaring lumala nang husto kung kaya't ang kumpletong pagkabigo sa buhay at malalim na depresyon ay nahuhulog.

Ang Burnout syndrome ay maaaring makilala sa pamamagitan ng tatlong sintomas na inilarawan sa kahulugan ni K. Maslach:

• 1. Emosyonal na pagkahapo. Ang empleyado ay nakakaranas ng talamak na pagkapagod, pagbaba ng mood, kung minsan ay iniisip lamang ang tungkol sa trabaho, mga karamdaman sa pagtulog, nagkakalat na mga karamdaman sa katawan, at nadagdagan ang pagkamaramdamin sa sakit.
• 2. Depersonalization - dehumanization. Ang saloobin sa mga kasamahan, at maging sa mga nangangailangan ng kanyang tulong, ay nagiging negatibo, kahit na mapang-uyam, lumilitaw ang isang pakiramdam ng pagkakasala, pinipili ng tao ang awtomatikong "gumana" at iniiwasan ang stress sa lahat ng posibleng paraan.
• 3. Karanasan ng sariling kawalan ng bisa. Ang isang tao ay naghihirap mula sa isang kakulangan ng tagumpay, pagkilala, pati na rin mula sa pagkawala ng kontrol sa sitwasyon;

Kasunod nito, nagdagdag si J. Sonek ng isa pa sa triad na ito ng mga sintomas: "mahahalagang kawalang-tatag," lahat sila ay kumakatawan sa mga unang palatandaan ng "pag-unlad ng isang pre-suicidal na estado." Nangunguna siya sumusunod na sintomas mahalagang kawalang-tatag: depression, depressed mood, excitability, paninikip, pagkabalisa, pagkabalisa, kawalan ng pag-asa at pagkamayamutin.

Ang Burnout syndrome, sa kanyang opinyon, ay kumakatawan sa isang tunay na tiyak na banta sa kalusugan, lalo na sa mga propesyonal na grupo mga doktor. Ito ay isang kadahilanan (kasama ang depresyon at pagkagumon sa droga) na nagpapataas ng posibilidad ng pagpapakamatay. Kaya, ayon sa kanyang data, ang pagpapakamatay ay nangyayari sa mga Austrian na lalaking doktor na humigit-kumulang 50% na mas madalas kaysa sa mga Austrian na babaeng doktor. Kasabay nito, ang mga babaeng pagpapakamatay (kabilang ang mga babaeng doktor) ay karaniwang hindi gaanong karaniwan kaysa sa mga pagpapakamatay ng lalaki.

Tinukoy ni E. Mahler ang 12 pangunahing at opsyonal na mga palatandaan ng burnout syndrome:

• 1. Pagkapagod, pagkapagod.
• 2. Mga komplikasyon sa psychosomatic.
• 3. Hindi pagkakatulog.
• 4. Mga negatibong saloobin sa mga kliyente.
• 5. Mga negatibong saloobin sa iyong trabaho.
• 6. Pagpapabaya sa pagtupad sa mga tungkulin.
• 7. Pagtaas ng dami ng psychostimulants (tabako, kape, alkohol, gamot).
• 8. Nabawasan ang gana sa pagkain o labis na pagkain.
• 9. Negatibong pagpapahalaga sa sarili.
• 10. Tumaas na pagiging agresibo.
• 11. Tumaas na pagiging walang kabuluhan.
• 12. Pakiramdam ng pagkakasala.

Conventionally, ang mga sintomas ng emosyonal na burnout ay maaaring nahahati sa pisikal, asal at sikolohikal.

Kasama sa pisikal ang: pagkapagod, pakiramdam ng pagkahapo, pagiging sensitibo sa mga pagbabago sa mga tagapagpahiwatig panlabas na kapaligiran, asthenia, madalas na pananakit ng ulo, mga karamdaman gastrointestinal tract, labis o kawalan ng timbang, insomnia.

Kasama sa mga sintomas sa pag-uugali at sikolohikal ang mga sumusunod: lalong nagiging mahirap ang trabaho, at humihina ang kakayahang gumanap; ang empleyado ay maagang pumasok sa trabaho at mananatili nang mahabang panahon; damdamin ng pagkabigo, kawalan ng kakayahan at kawalan ng pag-asa; pakiramdam ng pagkabalisa; pakiramdam nababato; nabawasan ang antas ng sigasig; sama ng loob; pakiramdam ng pagkabigo; kawalan ng katiyakan; pagkakasala; pakiramdam na hindi kailangan; madaling lumitaw na damdamin ng galit; pagkamayamutin; hinala; isang pakiramdam ng omnipotence (kapangyarihan sa kapalaran ng kliyente, pasyente); tigas; kawalan ng kakayahang gumawa ng mga desisyon; pagdistansya mula sa mga kliyente, mga pasyente at ang pagnanais na lumayo sa mga kasamahan; isang napalaki na pakiramdam ng responsibilidad para sa mga pasyente; pangkalahatang negatibong saloobin sa mga prospect sa buhay; pag-abuso sa alkohol at/o droga.

Sa pamamagitan ng burnout syndrome, nauunawaan ni A. Lenle ang isang matagal na estado ng pagkahapo na nangyayari sa mga aktibidad. Ang pagkahapo ay ang nangungunang sintomas at pangunahing katangian ng burnout syndrome, kung saan nagmumula ang lahat ng iba pang sintomas. Ang estado ng pagkahapo ay unang nag-aalala lamang sa kagalingan, pagkatapos ay nagsisimula itong direktang maimpluwensyahan ang karanasan, at pagkatapos ay ang mga desisyon, posisyon, saloobin at pagkilos ng isang tao. Ang pagkahapo ay sumasaklaw sa mga pagpapakita ng lahat ng tatlong dimensyon ng pag-iral ng tao, tulad ng inilarawan ni V. Frankl sa kanyang dimensional na modelong antropolohiya:

• - somatic na dimensyon: kahinaan ng katawan, mga functional disorder, (halimbawa, insomnia) hanggang sa pagbaba ng kaligtasan sa sakit;
• - dimensyon ng kaisipan: kakulangan ng mga pagnanasa, kawalan ng kagalakan, emosyonal na pagkahapo, pagkamayamutin;
• - noetic na dimensyon: pag-iwas sa mga hinihingi ng sitwasyon at pag-alis mula sa mga relasyon, pagpapawalang halaga ng mga saloobin sa sarili at sa mundo.

Ang ganitong matagal na karamdaman ay lumilikha ng isang pinigilan na emosyonal na background laban sa kung saan ang lahat ng iba pang mga karanasan ay partikular na pinaghihinalaang. Ang karanasan ng sarili at ng mundo ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang talamak na kakulangan ng pisikal at mental na lakas, isang pakiramdam ng kawalan ng laman, na sinamahan ng isang lumalagong pakiramdam ng pagkawala ng espirituwal na patnubay. Maaga o huli, ang kawalan ng laman ay pupunan ng isang pakiramdam ng kawalan ng kabuluhan na umaabot sa lahat. mas malaking bilang mga aspeto ng buhay (hindi lamang para sa trabaho, kundi pati na rin para sa libreng oras at personal na buhay), at sa huli ang buhay mismo ay nararanasan bilang walang kabuluhan.

Ang isang mas malawak na pananaw sa problema ng emosyonal na pagkasunog ay ibinibigay sa pamamagitan ng pagtukoy ng limang pangunahing grupo ng mga sintomas:

• 1) pisikal na sintomas : pagkapagod, pisikal na pagkapagod, pagkahapo; nabawasan o nadagdagan ang timbang; hindi sapat na pagtulog, hindi pagkakatulog; reklamo tungkol sa pangkalahatan masamang pakiramdam; kahirapan sa paghinga, igsi ng paghinga; pagduduwal, pagkahilo, labis na pagpapawis, panginginig; arterial hypertension(nadagdagan presyon ng arterial); sakit sa lugar ng puso;
• 2) emosyonal na sintomas : kawalan ng emosyon, kawalan ng damdamin; pessimism, cynicism, callousness sa trabaho at personal na buhay; kawalang-interes at pagkapagod; pagkamayamutin, pagiging agresibo; pagkabalisa, nadagdagan na hindi makatwiran na pag-aalala, kawalan ng kakayahang mag-concentrate; depresyon, pagkakasala; pagkawala ng mga mithiin, pag-asa o propesyonal na prospect; nadagdagan ang depersonalization - ang sarili o ang iba' (ang mga tao ay nagsisimulang makita bilang walang mukha, tulad ng mga mannequin); pamamayani ng mga damdamin ng kalungkutan;
• 3) sintomas ng pag-uugali: oras ng pagtatrabaho higit sa 45 oras bawat linggo; Sa araw ng pagtatrabaho, lumilitaw ang pagkapagod at pagnanais na magpahinga at magpahinga; kawalang-interes sa pagkain; kakulangan ng pisikal na aktibidad; madalas na paggamit ng tabako, alkohol, mga gamot;
• 4) intelektwal na estado: nabawasan ang interes sa mga bagong teorya at ideya sa trabaho; nabawasan ang interes sa mga alternatibong paraan sa paglutas ng mga problema (halimbawa, sa trabaho); kawalang-interes sa mga inobasyon, mga pagbabago; pagtanggi na lumahok sa mga eksperimento sa pag-unlad (mga pagsasanay, edukasyon); pormal na pagganap ng trabaho;
• 5) mga sintomas ng lipunan: kakulangan ng oras o lakas para sa mga aktibidad na panlipunan; pagbaba sa aktibidad at interes sa paglilibang at libangan; mga social contact limitado sa trabaho; mahihirap na relasyon sa iba, kapwa sa tahanan at sa trabaho; isang pakiramdam ng paghihiwalay, hindi pagkakaunawaan ng at mula sa iba; pakiramdam ng kakulangan ng suporta mula sa pamilya, kaibigan, kasamahan.

Ang Burnout syndrome ay nagpapakita rin ng sarili sa:

a) isang pakiramdam ng kawalang-interes, emosyonal na pagkapagod, pagkahapo (ang isang tao ay hindi maaaring italaga ang kanyang sarili sa trabaho tulad ng dati). Ang Burnout syndrome ay nagpapakita rin ng mga damdamin ng kawalan ng laman at kawalan ng kahulugan. Ang kawalang-interes lamang sa kaso ng combustion syndrome ay hindi isang kahihinatnan, ngunit sa halip ay isang sanhi ng pagkawala ng inisyatiba. Kasama rin sa burnout syndrome ang pagkabagot. Dahil ang emosyonal na burnout syndrome ay naglalaman ng parehong pangunahing sintomas ng isang eksistensyal na vacuum - mga pakiramdam ng kawalan ng laman at kawalan ng kahulugan, maaari itong ilarawan bilang espesyal na anyo existential vacuum, kung saan, gayunpaman, nangingibabaw ang isang larawan ng pagkahapo.

V.V. paglalarawan ni Boyko iba't ibang sintomas"burnout", tingnan natin ang ilan sa mga ito:

1. Sintomas ng “emotional deficit”.

Nararamdaman ng propesyonal na emosyonal na hindi na niya matutulungan ang mga paksa ng kanyang aktibidad. Hindi makapasok sa kanilang posisyon, upang lumahok at makiramay, upang tumugon sa mga sitwasyon na dapat makaantig, mag-udyok, at mapahusay ang intelektwal, kusa at moral na output. Ang katotohanan na ito ay hindi hihigit sa emosyonal na pagkasunog ay pinatunayan ng kanyang kamakailang karanasan: ilang oras na ang nakalipas ay walang ganoong mga sensasyon, at ang tao ay nakakaranas.

ang kanilang mga hitsura. Unti-unti, tumindi ang sintomas at nagkakaroon ng mas kumplikadong anyo, ang mga positibong emosyon ay lumilitaw nang mas kaunti at mas madalas ang mga negatibo at mas madalas. Kalupitan, kabastusan, pagkamayamutin, sama ng loob, kapritso - umakma sa sintomas ng "kakulangan sa emosyonal"

2. Sintomas ng "emotional detachment".

Ang personalidad ay halos ganap na hindi kasama ang mga emosyon mula sa globo ng propesyonal na aktibidad. Halos walang nakakaganyak sa kanya, halos walang nagbubunga ng emosyonal na tugon - alinman sa mga positibong pangyayari o negatibo. Bukod dito, hindi ito isang orihinal na depekto. emosyonal na globo, hindi isang tanda ng katigasan, ngunit emosyonal na proteksyon na nakuha sa paglipas ng mga taon ng paglilingkod sa mga tao. Ang isang tao ay unti-unting natututong magtrabaho tulad ng isang robot, tulad ng isang walang kaluluwang automat. Sa ibang mga lugar siya ay nabubuhay na may buong-dugo na damdamin. Ang pagtugon nang walang damdamin at emosyon ang pinaka malinaw na sintomas pagkasunog. Ito ay nagpapahiwatig ng isang propesyonal na pagpapapangit ng indibidwal at nagiging sanhi ng pinsala sa paksa ng komunikasyon. Karaniwang nararanasan ng kapareha ang kawalang-interes na ipinakita sa kanya at maaaring ma-trauma nang husto.

3. Sintomas ng "personal na detatsment, o depersonalization."

Ito ay nagpapakita ng sarili sa isang malawak na hanay ng mga saloobin at aksyon ng isang propesyonal sa proseso ng komunikasyon.

Una sa lahat, mayroong isang kumpleto o bahagyang pagkawala ng interes sa isang tao bilang isang paksa ng propesyonal na aksyon.

Ito ay itinuturing bilang isang bagay na walang buhay, bilang isang bagay para sa pagmamanipula - may dapat gawin dito. Ang bagay ay nabibigatan ng mga problema, pangangailangan, presensya nito, ang mismong katotohanan ng pagkakaroon nito ay hindi kasiya-siya. Ang mga metastases ng "burnout" ay tumagos sa mga saloobin, prinsipyo at sistema ng halaga ng indibidwal. Lumilitaw ang isang depersonalized na proteksiyon na emosyonal-volitional na anti-humanistic na saloobin. Sinasabi ng personalidad na ang pakikipagtulungan sa mga tao ay hindi kawili-wili, hindi nagbibigay ng kasiyahan, at hindi kumakatawan sa panlipunang halaga. Sa karamihan malubhang anyo Ang "burnout" na personalidad ay masigasig na nagtatanggol sa kanyang anti-humanistic na pilosopiya na "I hate", "I despise", "I would like to take a machine gun and everyone."

Sa ganitong mga kaso, ang "burnout" ay nauugnay sa psychopathological manifestations ng personalidad, na may neurosis-like o psychopathic na estado. Ang propesyonal na aktibidad na ito ay kontraindikado para sa mga naturang indibidwal. Ngunit, sayang, abala sila dito, dahil walang psychological recruitment at sertipikasyon.

4. Sintomas ng "psychosomatic at psychovegetative disorder."

Gaya ng ipinahihiwatig ng pangalan, ang sintomas ay nagpapakita mismo sa antas ng pisikal at mental na kagalingan. Ito ay karaniwang nabuo sa pamamagitan ng isang nakakondisyon na reflex na koneksyon negatibong ari-arian. Karamihan sa kung ano ang tungkol sa mga paksa ng propesyonal na aktibidad ay naghihikayat ng mga paglihis sa somatic o mental na estado. Minsan kahit na ang pag-iisip ng mga naturang paksa o pakikipag-ugnayan sa kanila ay nagiging sanhi masama ang timpla, hindi pagkakatulog, pakiramdam ng takot, kawalan ng ginhawa sa lugar ng puso, mga reaksyon ng vascular, exacerbations malalang sakit. Ang paglipat ng mga reaksyon mula sa antas ng emosyon hanggang sa antas ng psychosomatics ay nagpapahiwatig na ang emosyonal na pagtatanggol - "burnout" - ay hindi na makayanan ang pagkarga sa sarili nitong, at ang enerhiya ng mga emosyon ay muling ipinamamahagi sa pagitan ng iba pang mga subsystem ng indibidwal. Sa ganitong paraan, inililigtas ng katawan ang sarili mula sa mapanirang kapangyarihan ng emosyonal na enerhiya.

SA domestic psychology Ang burnout ay itinuturing na isang kumplikadong integral formation, kabilang ang emosyonal, motivational, cognitive, behavioral at somatic na mga bahagi, na, na bumubuo ng mga kumplikadong sintomas, sa huli ay pinagsama sa mga pangunahing substructure. Ang istrukturang organisasyon ng burnout ay nagpapakita ng sarili sa dalawang eroplano: hierarchical (vertical) at pahalang. Ang vertical na eroplano ay ipinahayag sa pagtatatag ng mga hierarchical na relasyon sa pagitan ng mga sintomas at ang pangingibabaw ng kanilang mga indibidwal na kategorya, depende sa antas ng kalubhaan ng burnout. Ang mga pahalang na relasyon ay kinabibilangan ng pagsasama-sama ng mga partikular na sintomas sa mga kumplikadong sintomas at ang kanilang kasunod na pagsasama sa mga pangunahing substructure. Ang istraktura ng burnout ay isang dinamikong pormasyon. Nangangahulugan ito na ang quantitative at qualitative na komposisyon ng burnout ay tinutukoy ng nilalaman ng propesyonal na aktibidad. Kung sa mga propesyon ng uri ng subject-subject, ang istraktura ng burnout ay may kasamang tatlong tradisyonal na natukoy na mga bahagi: psycho-emotional exhaustion, cynicism at self-assessment ng propesyonal na pagiging epektibo, kung gayon sa mga propesyon ng subject-object type ang istrakturang ito ay hindi gaanong malinaw na ipinahayag at lumalapit. dalawang-factor dahil sa bahagyang paglusaw ng substructure ng cynicism sa pagitan ng natitira at ang husay na muling pagsasaayos ng nilalaman nito.

Kaya, ang burnout syndrome ay nangyayari dahil sa emosyonal na pagkahapo laban sa background ng labis na stress o labis na mga pangangailangan. Ang pagkahapo ay ang sanhi ng kahirapan, pormalisasyon ng mga relasyon at pagkawala ng tiwala sa sarili na nauugnay sa pagbaba ng pagganap. Sa kasong ito, ang sindrom ay ipinahayag sa pamamagitan ng pagtaas ng kawalang-interes sa mga responsibilidad ng isang tao at kung ano ang nangyayari sa trabaho, dehumanization sa anyo ng negatibismo na may kaugnayan sa ibang tao (kabilang ang mga empleyado), isang pakiramdam ng sariling propesyonal na pagkabigo, hindi kasiyahan sa trabaho, sa ang mga phenomena ng depersonalization, at sa huli sa isang matalim na pagkasira sa kalidad ng buhay. Sa hinaharap, maaaring umunlad ang indibidwal mga neurotic disorder at mga sakit na psychosomatic.

Ang emosyonal na pagkasunog ay kabilang sa kategoryang iyon ng mga terminong alam ng lahat, ngunit naniniwala sila na ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay bihirang makatagpo sa pagsasanay. Bagaman sa katotohanan ito ay malayo sa kaso. Ang sindrom ng sikolohikal (emosyonal) na pagkasunog ay medyo laganap, ngunit ang mga kakaibang katangian ng pambansang kaisipan ay hindi nagpapahintulot sa mga tao na magpakita ng kawalang-kasiyahan. propesyonal na aktibidad.

Ano ang psychological burnout syndrome?

Sa konsepto sikolohikal na sindrom ay tumutukoy sa isang kumplikadong mga palatandaan na tumutukoy sa mga emosyonal na karanasan ng isang tao na hindi lalampas kalusugang sikolohikal, na hindi psychopathological.

Ang sikolohikal na sindrom ay ang panimulang punto para sa hitsura mga sakit sa psychopathological At .

Ang terminong "burnout syndrome" ay unang tinukoy noong 1974 ni G. Fredenberg, isang Amerikanong psychiatrist. Iniugnay niya ang kahulugang ito sa emosyonal na pagkahapo ng mga tao, na humahantong sa mga pagbabago sa buhay panlipunan at mga lugar ng komunikasyon.

Sa esensya, ang burnout syndrome ay katulad ng talamak na pagkapagod. Ngunit sa esensya ang sindrom ay ang pagpapatuloy nito. Walang sinuman ang immune mula sa kondisyong ito. Ang mga kinatawan ng anumang propesyon, maging ang mga maybahay, ay madaling kapitan ng impluwensya ng isang negatibong saloobin sa kanilang sariling trabaho. Ito ay lalong maliwanag sa mga taong may malalim na pakiramdam ng responsibilidad, na may posibilidad na isapuso ang lahat at maging aktibo at malikhain.

Ang kakanyahan ng sindrom na ito ay ang gawaing iyon sa mahabang panahon ay ninanais at minamahal, tumigil sa pagpayag, at, sa kabaligtaran, ay nagsimulang magdulot ng pangangati. Ang isang tao ay nagkakaroon ng matinding pag-aatubili na pumasok sa trabaho, nararamdaman niya panloob na pag-igting. Maliban sa sikolohikal na reaksyon Lumilitaw ang mga vegetative manifestations: sakit ng ulo, mga problema sa aktibidad ng cardiovascular, paglala ng mga malalang sakit.

Ang sikolohikal na estado ng pagka-burnout ay maaaring magkaroon ng masamang epekto sa kalusugan ng tao, relasyong pampamilya, pakikipag-ugnayan sa serbisyo.

Ang mga kinatawan ng anumang propesyon ay madaling kapitan ng pagka-burnout, ngunit ang sindrom na ito ay kadalasang nagpapakilala sa mga aksyon ng mga doktor, guro, psychologist, psychiatrist, rescuer, mga opisyal ng pagpapatupad ng batas, iyon ay, ang mga taong, dahil sa kanilang mga propesyonal na aktibidad, ay dapat na patuloy na makipag-usap sa mga tao. o maaaring makaranas ng stress sa panahon ng proseso ng trabaho.

Ang psychological burnout syndrome ay karaniwang katangian ng mga altruista na may posibilidad na ilagay ang pampublikong interes kaysa sa kanilang sarili.

Mga sanhi at salik ng psychological burnout syndrome

Sa pagsasalita tungkol sa mga kadahilanan at dahilan, kinakailangan upang matukoy ang mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga konseptong ito. Ang mga dahilan ay tinalakay sa kaso kung kailan naganap na ang katotohanan ng pagka-burnout. Ang mga kadahilanan ay nagbibigay sa amin ng mga dahilan para sa posibilidad na maiwasan ang kundisyong ito. Natural, ang mga kadahilanan ay maaaring maging sanhi ng pagkasunog. Ngunit, kung matukoy mo ang pagkakaroon ng mga kadahilanan sa oras at alisin ang kanilang impluwensya, maaari mong protektahan ang isang tao mula sa gayong karamdaman.

Ang pinakakaraniwang mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa paglitaw ng sindrom:

• nakagawian. Kung ang isang tao ay kailangang patuloy na magsagawa ng isang bilang ng mga magkatulad na gawain, na nagiging sanhi ng mga negatibong emosyon, kung gayon sa isang tiyak na oras ay maaaring magkaroon ng pagkapagod sa pag-iisip. Kasabay nito, malulutas lamang ng pahinga ang problemang ito sa pamamagitan ng panandalian. Kahit na ang pag-iisip ng trabaho sa hinaharap ay maaaring magdulot ng mga negatibong reaksyon.
• Mga alalahanin tungkol sa buhay at kalusugan ng ibang mga bata. Bukod dito, ang lalim ng sindrom ay direktang nakasalalay sa intensity sa trabaho. Para sa kadahilanang ito, madalas na nangyayari ang burnout syndrome sa mga rescuer at doktor.
• Mahigpit na operating mode. Ang kadahilanan na ito ay may Negatibong impluwensya sa saloobin sa trabaho sa pangkalahatan, at sa mga bahagi ng bahaging ito sa partikular. Maaaring ma-stress ang isang tao sa pamamagitan ng paggising ng maaga, pagtatapos ng araw ng trabaho nang huli, pagtatrabaho sa katapusan ng linggo, pagiging malayo sa bahay, o pagtatrabaho ng mahabang oras. Ang pang-araw-araw na pagpapalakas sa iyong sarili kapag nilulutas ang mga karaniwang isyu ay maaaring magdulot ng patuloy na tensyon, na nagiging psychological syndrome.
• Emosyonal na mayamang relasyon sa mga kasamahan at nakatataas. Ang isang sitwasyon ng patuloy na mga salungatan ay maaaring magdulot ng mga negatibong reaksyon sa sinumang tao. Ito ay totoo lalo na para sa mga taong sensitibo sa anumang tensyon sa mga relasyon.
• Isang emosyonal at malikhaing saloobin sa mga responsibilidad ng isang tao, na hindi maaaring maging isang stream ng mga malikhaing gawa. Ang isang katulad na sitwasyon ay karaniwan para sa mga malikhaing propesyon: mga aktor, manunulat, kompositor, at guro. Ang pagpapakita ng pagkamalikhain ay nangangailangan ng malaking gastos sa pag-iisip (emosyonal), na nagiging isang de-kalidad na malikhaing produkto ng aktibidad. Ang patuloy na "paglalagay ng iyong sarili" sa ganoong lawak ay imposible. At kahit na may napakalakas na pagsisikap, nagiging mahirap na "malampasan" ang iyong sarili at gawing mas mahusay ang isang proyekto kaysa sa nauna. Ito ay maaaring magdulot ng maraming negatibo mga sikolohikal na pagpapakita, ang kumplikadong kabuuan nito ay tinukoy bilang burnout syndrome.

Kinikilala ng modernong sikolohiya ang ilang mga sindrom na talagang pangunahin para sa burnout syndrome:

• sindrom ng matagal na sikolohikal na stress;
• talamak na pagkapagod na sindrom;
• nabawasan ang performance syndrome.

Ang mekanismo ng paglitaw ng psychological burnout syndrome ay simple at binubuo ng ilang mga yugto:

Stage 1- nadagdagan ang pansin sa iyong trabaho. Sa unang pagkakataon pagkatapos ng trabaho, sinusubukan ng isang tao na patunayan ang kanyang sarili nang napaka-aktibo at responsable: ang gawain ay isinasagawa nang maingat, ang mga deadline ay mahigpit na sinusunod.

Kasabay nito, ang bagong empleyado ay nananatili sa lugar ng trabaho nang walang anumang mga problema, nagsasagawa ng mas mataas na mga kargamento sa trabaho, naglalagay ng mga pampublikong interes sa unahan kaysa sa mga personal, at nagpapakita ng pagkamalikhain. Bukod dito, sa una ang empleyado ay tumatanggap ng papuri para sa naturang mga pagsisikap, ngunit pagkatapos ng isang tiyak na tagal ng panahon ito ay naging isang ugali, at ang empleyado ay hindi tumatanggap ng kasiyahan mula sa kanyang sariling mga aktibidad. Nagdudulot ito ng nerbiyos at pisikal na pagkahapo.

Stage 2– detatsment. Ang pagkakaroon ng "pinisil ang kanyang sarili," ang empleyado ay nagsisimulang mapansin na ang kanyang propesyonal na aktibidad ay hindi nagbubunga ng personal na positibo o negatibong emosyon sa kanya. Awtomatikong ginagawa ang trabaho at itinuturing na nakagawian at obligado. Kung ito ay nangangailangan ng pakikipag-usap sa ibang mga tao, kung gayon ang pagtuklas sa mga problema ng ibang tao ay magiging imposible lamang. Ang empleyado ay nagiging walang kakayahan sa empatiya o pagkamalikhain, at ang gawain ay ginagawa lamang nang pormal.

Stage 3- pagkawala ng kahusayan. Ang gawain, bilang panuntunan, ay hindi nagbubunga ng mga propesyonal na pagnanasa at emosyonal na mga reaksyon, na hindi humahantong sa kasiyahan sa mga propesyonal na aktibidad. Ang yugtong ito ay negatibong nakakaapekto sa mga propesyonal na kasanayan at karanasan.

Ang isang passive, uninitiated worker ay hindi interesado sa pamamahala. Bilang isang patakaran, una ang isang tao ay nagsisimula na ihambing sa kanyang sarili sa mga konklusyon tungkol sa kanyang sariling kawalang-halaga at pagkasira bilang isang propesyonal. Hindi na kailangang sabihin, ang gayong mga konklusyon ay nagpapalubha sa sitwasyon ng propesyonal na saloobin sa sarili at humantong sa pagpapaalis.

Mga pagpapakita ng psychological burnout syndrome

Ang Burnout syndrome ay nagpapakita ng sarili sa lahat ng sektor ng aktibidad ng tao:

• Mga pisikal na sintomas: mabilis na pagkapagod, insomnia, igsi sa paghinga, pagduduwal, altapresyon, mga karamdaman ng cardiovascular system.
• Mga sintomas ng emosyonal: kawalang-galang, aggressiveness, pagkabalisa, hysterics, kawalan ng pag-asa, depression.
• Mga sintomas ng pag-uugali: pagkawala ng gana, kawalan ng interes sa pagkain, kawalan ng kakayahang mag-concentrate, pagkamayamutin, alkoholismo at paninigarilyo.
• Mga sintomas ng lipunan: kawalan ng interes sa buhay, pag-abandona sa mga libangan, kawalang-kasiyahan sa buhay, pagkabalisa, mga reklamo ng hindi pagkakaunawaan.
• Mga sintomas ng intelektwal: pagkawala ng pagnanasa propesyonal na paglago, pormal na pagtupad sa kanilang mga propesyonal na tungkulin, kawalan ng interes sa mga pagbabago sa trabaho.

Pag-iwas sa psychological burnout syndrome

Ang paggamot sa psychological burnout syndrome ay isang kumplikado at mahabang proseso. Ang pagiging epektibo nito ay pare-parehong nakasalalay sa kagustuhan ng pasyente at sa propesyonalismo ng psychiatrist o psychologist.