Nasusunog ang mga tao. Burnout syndrome - sabay nating tinatrato ito

Burnout syndrome(burnout syndrome) ay isang estado ng emosyonal, mental na pagkahapo, pisikal na pagkapagod na nangyayari bilang resulta talamak na stress Nasa trabaho. Ang pag-unlad ng sindrom na ito ay karaniwang pangunahin para sa mga propesyon ng sistemang "tao-tao", kung saan ang pagtulong sa mga tao ay nangingibabaw (mga doktor, mga nars, guro, manggagawang panlipunan). Ang Burnout syndrome ay isinasaalang-alang bilang isang resulta ng hindi kanais-nais na paglutas ng stress sa lugar ng trabaho at tumutugma sa ikatlong yugto ng pangkalahatang adaptation syndrome (G. Selye) - mga yugto ng pagkahapo.

CLINICAL PICTURE

Ang mga pangunahing sintomas ng burnout syndrome ay emosyonal at mental na pagkahapo, personal na detatsment, at isang pakiramdam ng pagkawala ng bisa.

Emosyonal at mental na pagkahapo - isang pakiramdam ng labis na pagkapagod at pagkahapo ng emosyonal at pisikal na mga mapagkukunan, isang pakiramdam ng pagkapagod na hindi nawawala pagkatapos ng isang gabing pagtulog. Ang mga sumusunod na reklamo ay karaniwan: "Para akong piniga na lemon", "Sinisipsip ng trabaho ang lahat ng lakas mula sa akin", "Pakiramdam ko ay nasusunog ako sa trabaho." Pagkatapos ng isang panahon ng pahinga (mga katapusan ng linggo, bakasyon), ang mga pagpapakitang ito ay bumababa, ngunit sa pagbalik sa nakaraang sitwasyon sa trabaho ay nagpapatuloy sila. Ang isang tao ay nakakaramdam ng labis na pagod mula sa pagiging sobrang abala sa trabaho at naglalagay ng napakalaking pagsisikap sa masusing pagpapatupad nito. Ang pagkahapo ay isang pangunahing bahagi ng burnout syndrome.

Ang mga palatandaan ng mental dysfunction ay sinusunod: pagkawala ng kalinawan ng pag-iisip, kahirapan sa pag-concentrate ("maliit" ngunit ang mahahalagang bagay ay patuloy na nalilimutan o nawawala), pagkasira ng panandaliang memorya, patuloy na pagkahuli sa kabila ng matinding pagsisikap na maging nasa oras, isang pagtaas sa bilang ng mga pagkakamali at pagkadulas, pagdami ng mga hindi pagkakaunawaan sa trabaho at sa bahay, mga aksidente at mga sitwasyong malapit sa kanila.

Ang personal na pagkakahiwalay ay ang interpersonal na aspeto ng pagka-burnout at maaaring mailalarawan bilang isang negatibo, walang kabuluhan, o sobrang malayong tugon sa iba't ibang aspeto ng trabaho. Ang mga tao ay huminto sa pakikiramay at pakikiramay sa mga taong kanilang pinagtatrabahuhan (mga mag-aaral, mga pasyente, atbp.), sila ay nagiging pormal at walang malasakit sa kanilang mga pakikipag-ugnayan. Sa emosyonal na burnout syndrome, ang pantay na pagtrato sa lahat ng mga paksa ng aktibidad ay nilalabag, ang prinsipyo na "gusto ko man o hindi, sa palagay ko kinakailangan, kung nasa mood ako, bibigyan ko ng pansin ang kasosyong ito". Ang isang taong may burnout syndrome ay nangangailangan ng pagbibigay-katwiran sa sarili: "Hindi ito ang kaso na dapat ipag-alala," "Ang gayong mga tao ay hindi karapat-dapat sa mabuting pagtrato," "Ang gayong mga tao ay hindi maaaring madamay," "Bakit ako dapat mag-alala sa lahat? ”

Ang mga pakiramdam ng pagkawala ng bisa (nakamit), o mga pakiramdam ng kawalan ng kakayahan ay maaaring ituring na nabawasan ang pagpapahalaga sa sarili bilang bahagi ng burnout syndrome. Ang mga tao ay hindi nakakakita ng mga prospect para sa kanilang mga propesyonal na aktibidad, bumababa ang kasiyahan sa trabaho, at ang pananampalataya sa kanilang mga propesyonal na kakayahan ay nawala. Nariyan ang pagbawas sa sariling mga pangangailangan at pagnanasa, kasama ng pakiramdam ng kawalan ng kakayahan.

Mga yugto ng pag-unlad ng burnout syndrome

Ang pag-unlad ng burnout syndrome ay unti-unti. Una, ang mga makabuluhang gastos sa enerhiya ay sinusunod (kadalasan bilang isang resulta ng isang lubos na positibong saloobin sa pagsasagawa ng mga propesyonal na aktibidad). Habang lumalaki ang sindrom, lumilitaw ang isang pakiramdam ng pagkapagod, na unti-unting napalitan ng pagkabigo at nabawasan ang interes sa trabaho ng isang tao.

Ang Burnout syndrome ay bubuo ayon sa ilang mga yugto (Burish, 1994):

1. Yugto ng babala:

a) labis na pakikilahok (labis na aktibidad, isang pakiramdam ng kailangang-kailangan, pagtanggi sa mga pangangailangan na hindi nauugnay sa trabaho, pag-crow out ng mga pagkabigo at pagkabigo, nililimitahan ang mga social contact);

b) pagkahapo (pakiramdam ng pagod, hindi pagkakatulog, panganib ng mga aksidente).

2. Pagbabawas ng antas ng sariling pakikilahok:

a) kaugnay ng mga empleyado, estudyante, pasyente, atbp. (pagkawala ng positibong pang-unawa ng mga kasamahan, paglipat mula sa tulong tungo sa pangangasiwa at kontrol, pag-uukol ng sisihin para sa sariling mga pagkabigo sa ibang tao, mga pagpapakita ng isang hindi makataong diskarte sa mga tao);

b) na may kaugnayan sa iba sa paligid (kawalan ng empatiya, kawalang-interes, mapang-uyam na pagtatasa);

c) na may kaugnayan sa mga propesyonal na aktibidad (hindi pagnanais na tuparin ang mga tungkulin ng isang tao, artipisyal na pagpapahaba ng mga pahinga sa trabaho, pagiging huli, pag-alis ng trabaho nang maaga, nakatuon sa materyal na aspeto habang hindi nasisiyahan sa trabaho);

d) pagtaas ng mga pangangailangan (pagkawala ng perpektong buhay, konsentrasyon sa sariling mga pangangailangan, pakiramdam na ginagamit ka ng ibang tao, inggit).

3. Mga emosyonal na reaksyon:

a) depressive mood (patuloy na damdamin ng pagkakasala, pagbaba ng pagpapahalaga sa sarili, lability ng mood, kawalang-interes);

b) pagsalakay (nagtatanggol na mga saloobin, sinisisi ang iba, hindi pinapansin ang pakikilahok ng isang tao sa mga kabiguan, kawalan ng pagpapaubaya at kakayahang kompromiso, hinala, salungatan sa iba).

4. Yugto ng mapanirang pag-uugali:

a) ang globo ng katalinuhan (nabawasan ang konsentrasyon, kakulangan ng kakayahang magsagawa ng mga kumplikadong gawain, katigasan ng pag-iisip, kakulangan ng imahinasyon);

b) motivational sphere (kawalan ng sariling inisyatiba, pagbaba ng kahusayan, pagsasagawa ng mga gawain nang mahigpit ayon sa mga tagubilin);

c) emosyonal at panlipunang globo (kawalang-interes, pag-iwas sa mga impormal na pakikipag-ugnayan, kawalan ng pakikilahok sa buhay ng ibang tao o labis na pagkakabit sa isang partikular na tao, pag-iwas sa mga paksang may kaugnayan sa trabaho, kalungkutan, pag-abandona sa mga libangan).

5. Mga reaksyong psychosomatic: nabawasan ang kaligtasan sa sakit, kawalan ng kakayahang mag-relax sa libreng oras, hindi pagkakatulog, mga karamdaman sa sekswal, nadagdagan presyon ng dugo, tachycardia, pananakit ng ulo, digestive disorder, pagkagumon sa nikotina, caffeine, alkohol, droga.

6. Kabiguan: negatibong saloobin sa buhay, pakiramdam ng kawalan ng kakayahan at kawalang-kabuluhan ng buhay, umiiral na kawalan ng pag-asa, kawalan ng pag-asa.

Mga kahihinatnan ng burnout syndrome

Ang negatibong epekto ng "burnout" sa pisikal na kalusugan ay napatunayan na. Tumaas na panganib ng pagbuo sakit sa coronary mga puso.

Ang mga social na kahihinatnan ng burnout syndrome ay ang mga sumusunod: ang kalidad ng pagganap sa trabaho ay lumalala, ang isang malikhaing diskarte sa paglutas ng problema ay nawala, ang bilang ng mga salungatan sa trabaho at sa bahay ay tumataas, madalas na pagliban, isang paglipat sa ibang trabaho, at isang pagbabago ng sinusunod ang propesyon. Ang bilang ng mga propesyonal na error ay lumalaki. Dapat tandaan na ang mga taong nakakaranas ng pagka-burnout ay may negatibong epekto sa kanilang mga kasamahan, dahil nag-aambag sila sa mas maraming interpersonal na salungatan at nakakagambala rin sa mga takdang-aralin sa trabaho. Kaya, ang burnout ay maaaring nakakahawa at kumalat sa pamamagitan ng impormal na pakikipag-ugnayan sa trabaho.

Ang Burnout syndrome ay mayroon ding negatibong epekto sa personal na buhay ng mga tao. Ito ay maaaring mangyari dahil pagkatapos ng isang emosyonal na matinding araw na ginugol sa mga kliyente o mga pasyente, naramdaman ng isang tao ang pangangailangan na lumayo sa lahat nang ilang sandali, at ang pagnanais na ito para sa pag-iisa ay karaniwang natutupad sa kapinsalaan ng pamilya at mga kaibigan.

Ang Burnout syndrome ay maaaring kumplikado sa pamamagitan ng depressive, anxiety disorder, addictions mga sangkap na psychoactive, mga sakit na psychosomatic, pagpapakamatay.

PAG-IWAS AT PAGGAgamot NG EMOTIONAL BURNOUT SYNDROME

Pang-iwas at mga hakbang sa pagpapagaling na may emosyonal na burnout syndrome ay magkapareho sa maraming paraan: kung ano ang nagpoprotekta laban sa pag-unlad ng sindrom na ito ay maaari ding gamitin sa paggamot ng nabuo nang emosyonal na pagkasunog. Sa paggamot at pag-iwas sa burnout syndrome, maaaring gamitin ang iba't ibang mga diskarte: mga diskarte na nakatuon sa tao na naglalayong mapabuti ang kakayahan ng isang indibidwal na makatiis ng stress sa pamamagitan ng pagbabago ng kanilang pag-uugali at mga saloobin; mga hakbang na naglalayong baguhin ang kapaligiran sa trabaho (pag-iwas sa hindi kanais-nais na mga pangyayari).

Una sa lahat, ito ay kinakailangan upang matiyak na ang pasyente ay may kamalayan sa problema at tumatagal ng sapat na responsibilidad para sa kanyang trabaho, ang kanyang mga propesyonal na resulta, para sa kanyang mga desisyon, aksyon, at pagbabago sa pag-uugali. Ang aktibong pakikilahok ng pasyente sa proseso ng therapy at pakikipagtulungan sa doktor ay kinakailangan.

Dapat ibigay ang mga pasyente buong impormasyon tungkol sa emosyonal na burnout syndrome: pangunahing mga klinikal na pagpapakita, mga pattern ng pag-unlad, predisposing mga kadahilanan; tungkol sa proseso ng stress at mga yugto nito alinsunod sa mga turo ni G. Selye tungkol sa pangkalahatang adaptation syndrome (1 - mga reaksyon ng pagkabalisa, 2 - yugto ng paglaban, 3 - yugto ng pagkahapo); O pisikal na sintomas naobserbahan sa kasong ito, at tungkol sa mga hakbang sa pamamahala ng stress.

Naka-on mga paunang yugto syndrome, ito ay kinakailangan upang matiyak na mabuti, kumpletong pahinga na may kumpletong paghihiwalay mula sa trabaho. Kailangan ang tulong ng isang psychotherapist o psychologist.

1. Regular na pahinga, balanse sa trabaho-paglilibang. Ang burnout ay tumataas kapag ang mga hangganan sa pagitan ng trabaho at tahanan ay nagsisimulang lumabo at ang trabaho ay tumatagal ng mas malaking bahagi ng iyong buhay. Kinakailangan na magkaroon ng mga libreng gabi at katapusan ng linggo (huwag mag-uwi ng trabaho).

2. Regular na pisikal na ehersisyo (hindi bababa sa 3 beses sa isang linggo sa loob ng 30 minuto). Dapat ipaliwanag sa pasyente ang pangangailangan para sa pisikal na ehersisyo bilang isang paraan upang mailabas ang enerhiya na naipon bilang resulta ng stress. Kinakailangang maghanap ng mga aktibidad na magugustuhan ng pasyente (paglalakad, pagtakbo, pagsasayaw, pagbibisikleta, pagtatrabaho sa hardin, sa dacha, atbp.), Kung hindi, sila ay mapapansin bilang nakagawian at maiiwasan.

3. Sapat na tulog pinakamahalagang salik, pagbabawas ng stress. Kinakailangang malaman mula sa mga pasyente kung gaano sila karaniwang natutulog at kung magkano ang kailangan nila upang magising na nagpahinga (mula 5 hanggang 10 oras, sa average na 7-8 na oras). Kung walang sapat na tagal ng pagtulog, maaaring irekomenda na matulog nang 30-60 minuto nang mas maaga at subaybayan ang resulta pagkatapos ng ilang araw. Itinuturing na mabuti ang pagtulog kapag ang mga tao ay nagising na nakapahinga, nakakaramdam ng lakas sa araw, at madaling gumising sa umaga kapag tumunog ang alarm clock.

4. Kinakailangang lumikha at mapanatili ang isang "malusog na kapaligiran sa trabaho", kapag nagpaplano ng priyoridad, ang pangangailangan ng madaliang paggawa ng mga bagay, pamamahala ng iyong oras, atbp. Pag-aayos ng iyong trabaho: madalas na maikling pahinga sa trabaho (halimbawa, 5 minuto bawat oras ), na mas epektibo, kaysa sa mga bihira at pangmatagalan. Mas mainam na maghanda ng magaang almusal para sa trabaho kaysa magutom sa buong araw at kumain nang labis sa gabi. Ang kaunting ehersisyo ay mabuti para sa mga gumagamit ng computer. Ang pagkuha ng ilang malalim na paghinga at pagbuga ng mabagal ay maaaring humadlang sa isang agarang pagtugon sa stress o panic attack. Maipapayo na bawasan ang pagkonsumo ng caffeine (kape, tsaa, tsokolate, cola), dahil ang caffeine ay isang stimulant na nag-aambag sa pagbuo ng isang tugon sa stress. Pagkatapos ng humigit-kumulang tatlong linggo ng unti-unting pagbabawas ng caffeine, karamihan sa mga pasyente ay napansin ang pagbaba ng pagkabalisa, heartburn, at pananakit ng kalamnan.

5. Pagpapaliwanag ng pangangailangang magtalaga ng responsibilidad (magbahagi ng responsibilidad para sa mga resulta ng mga aktibidad sa mga kliyente, estudyante, pasyente). Pagbuo ng kakayahang magsabi ng "hindi." Ang mga taong sumunod sa posisyon na "para sa isang bagay na magawa nang maayos, kailangan mong gawin ito sa iyong sarili" ay direktang humantong sa pagka-burnout.

6. Pagkakaroon ng libangan (isports, kultura, kalikasan). Kailangang ipaliwanag sa pasyente ang pangangailangang magkaroon ng mga interes sa labas ng trabaho upang mapawi ang stress na nanggagaling sa trabaho. Ito ay kanais-nais na ang libangan ay nagbibigay ng isang pagkakataon upang makapagpahinga at makapagpahinga (halimbawa, pagpipinta, hindi auto racing).

7. Aktibong propesyonal na posisyon, pagkuha ng responsibilidad para sa iyong trabaho, iyong mga propesyonal na resulta, para sa iyong mga desisyon, aksyon, pagbabago sa pag-uugali. Mga aksyon upang baguhin ang isang nakababahalang sitwasyon.

Kapag nagtatrabaho sa mga pasyente sa indibidwal o grupong therapy, maaari kang sumunod sa mga sumusunod na direksyon:

Pagsasanay sa mga kasanayan sa komunikasyon. Pagsasanay sa epektibong mga kasanayan sa interpersonal na komunikasyon. Pagkilala at pagpapalawak ng mga interpersonal na koneksyon na mahalaga para sa pasyente (pamilya, kaibigan, kasamahan).

Isang positibong pananaw sa mga bagay. Dapat tulungan ang pasyente na makilala na maraming posibleng interpretasyon tiyak na sitwasyon. Ang sagot sa tanong na "Ang baso ba ay kalahating laman o kalahating puno?" depende sa paraan ng pagtingin mo sa mga bagay: para sa mga optimist ang baso ay puno, kahit kalahati, para sa mga pesimista ito ay walang laman. Kasama ang pasyente, maaari mong suriin ang nakababahalang sitwasyon at makahanap ng mga positibong aspeto. Hindi nito babaguhin ang sitwasyon, ngunit ito ay magbibigay-daan sa iyo na tumingin sa mga bagay nang naiiba (rational-emotive therapy).

Pag-iwas sa pagkabigo (pagbabawas ng maling mga inaasahan). Kung ang mga inaasahan ay makatotohanan, ang sitwasyon ay mas predictable at mas mahusay na pamahalaan. Ang isang malay na pagpili ng propesyon, kaalaman sa mga paghihirap na nauugnay dito, at isang tunay na pagtatasa ng sariling mga kakayahan ay maaaring makatulong na maiwasan ang "burnout" o makabuluhang ihinto ang pag-unlad nito.

Pagsasanay sa pagtitiwala sa sarili. Ang mga taong madaling kapitan ng burnout syndrome ay kadalasang may mababang pagpapahalaga sa sarili, mahiyain, balisa, at walang tiwala sa sarili. Maaari mong gamitin ang "magic store" na pamamaraan. Ang pasyente ay hinihiling na isipin na siya ay nasa isang tindahan ng mahika, kung saan makakakuha siya ng anumang personal na katangiang nawawala sa kanya: subukan ito sa kanyang sarili, kunin ito para sa kanyang sarili.

Pagsasanay sa mga diskarte sa pagpapahinga. Maaaring gamitin ang mga sumusunod na pamamaraan:

– progresibo pagpapahinga ng kalamnan(Paraan ng Jacobson). Ang mga pagsasanay ay madaling matutunan sa mga grupo o nang nakapag-iisa. Ang pangunahing layunin ng pamamaraan ay upang makamit ang boluntaryong pagpapahinga ng mga striated na kalamnan sa pamamahinga. Ang mga session ay tumatagal ng hanggang 30 minuto;

– transendental na pagmumuni-muni. Ang pagmumuni-muni ay nauunawaan bilang isang artipisyal na nilikha na sitwasyon kung saan ang isang tao ay partikular na nakikibahagi sa pagpapabuti ng sarili ng kanyang mga proseso ng pag-iisip o ilan mga katangian ng kaisipan, na sumasalamin sa mga artipisyal na pangyayari na siya mismo ang lumikha;

– autogenic na pagsasanay (Schultz method) - self-hypnosis sa isang estado ng relaxation o hypnotic trance;

– Ang boluntaryong self-hypnosis (paraan ni Couet) ay nagpapahintulot sa iyo na sugpuin ang mga masakit na ideya na nakakapinsala sa kanilang mga kahihinatnan at palitan ang mga ito ng kapaki-pakinabang at kapaki-pakinabang. Maaaring gamitin upang mabawasan ang stress bago ang mahahalagang pagpupulong.

Pagsasagawa ng isang debriefing (talakayan) pagkatapos ng isang kritikal na kaganapan. Ang talakayan ay nagsasangkot ng pagkakataon na ipahayag ang iyong mga saloobin, damdamin, mga asosasyon na dulot ng anumang seryosong insidente. Ang pamamaraang ito ay malawakang ginagamit sa ibang bansa sa mga ahensyang nagpapatupad ng batas. Sa pamamagitan ng talakayan pagkatapos ng mga traumatikong kaganapan (pagtugis, pamamaril, kamatayan), ang mga propesyonal ay napapawi sa matagal na damdamin ng pagkakasala, hindi naaangkop at hindi epektibong mga reaksyon at maaaring magpatuloy sa trabaho (halimbawa, nasa tungkulin).

Ang pagiging relihiyoso ay isinasaalang-alang din ng isang bilang ng mga mananaliksik bilang isang preventive factor na pumipigil sa pagbuo ng burnout syndrome. Ang pagiging relihiyoso ay nauugnay sa mahabang buhay at negatibong nauugnay sa pagkagumon sa droga, alkoholismo, pag-iisip ng pagpapakamatay, antas ng depresyon, at diborsyo.

Isakatuparan mga espesyal na programa sa mga pangkat ng panganib (halimbawa, mga grupo ng Balint para sa mga guro, mga doktor). Ang mga grupong Balint ay unang inorganisa sa London noong kalagitnaan ng 50s. ika-20 siglo Michael Balint bilang mga seminar sa pagsasanay para sa mga doktor Pangkalahatang pagsasanay. Hindi tulad ng isang tradisyonal na klinikal na pagsusuri o konsultasyon, ang diin sa gawain ng grupong Balint ay wala sa klinikal na pagsusuri pamamahala ng isang naibigay na pasyente, ngunit sa iba't ibang mga tampok ng relasyon sa pagitan ng doktor at ng pasyente, sa mga reaksyon, kahirapan, pagkabigo na ang mga doktor mismo ay nagdadala para sa talakayan (maaaring magkatulad ang isang grupo ng mga guro, mga nars at iba pa.).

Kamakailan, mas at mas madalas sa media ay makakahanap ka ng mga sanggunian sa burnout syndrome. Ito ay walang iba kundi emosyonal na pagkahapo na nagreresulta mula sa matagal na pagkakalantad sa propesyonal na stress. Ang sindrom ay nakarehistro sa mga tao sa mga propesyon sa komunikasyon: mga guro, mga social worker, mga psychologist, mga doktor, mga ahente sa pagbebenta, mga tagapamahala ng serbisyo sa customer.

Mga sanhi

Ang bawat tao ay madaling kapitan ng emosyonal na pagkasunog.

Para sa kaunlaran emosyonal na overstrain naiimpluwensyahan ng parehong layunin na panlabas na mga pangyayari ng kapaligiran sa trabaho at ang mga personal na katangian ng isang tao.

Mga salik na may kaugnayan sa mga personal na katangian dapat isama ng tao ang:

• Propesyonal na karanasan;
• Workaholism;
• Nakatuon sa resulta;
• Ang pagnanais na kontrolin ang lahat;
• Mga ideyal na inaasahan mula sa trabaho at buhay sa pangkalahatan;
• Mga katangian (pagkabalisa, katigasan, neuroticism, emosyonal na lability).

Ang mga panlabas na kadahilanan ay kinabibilangan ng:

• Labis na dami ng trabaho;
• Monotonous na aktibidad sa trabaho;
• Responsibilidad para sa mga resulta ng gawaing isinagawa;
• Hindi regular na iskedyul;
• Mga salungatan sa interpersonal;
• Kakulangan ng tamang moral at materyal na kabayaran para sa pagganap ng trabaho;
• Ang pangangailangan na magtrabaho kasama ang isang mabibigat na contingent ng mga kliyente (mga pasyente, mga mag-aaral);
• Emosyonal na paglahok sa mga problema ng mga kliyente (mga pasyente, mag-aaral);
• Hindi kasiya-siyang posisyon sa pangkat at lipunan;
• Kakulangan ng oras upang magpahinga;
• Mataas na kumpetisyon;
• Patuloy na pagpuna, atbp.

Ang stress, kabilang ang propesyonal na stress, ay bubuo sa tatlong yugto:

Mga sintomas

Mayroong tatlong pangunahing bahagi sa istruktura ng CMEA: emosyonal na pagkahapo, depersonalization, at pagbabawas ng mga propesyonal na tagumpay.

Emosyonal na pagkahapo ipinahayag ng isang pakiramdam ng pagkapagod, pagkawasak. Ang mga emosyon ay nagiging kupas, ang isang tao ay nararamdaman na hindi niya naramdaman ang parehong saklaw ng mga damdamin tulad ng dati. Sa pangkalahatan, sa propesyonal na globo (at pagkatapos ay sa personal na globo) ang nananaig negatibong emosyon: pagkamayamutin, depresyon.

Depersonalization nailalarawan sa pamamagitan ng pang-unawa ng mga tao hindi bilang mga indibidwal, ngunit bilang mga bagay, komunikasyon na kung saan ay nangyayari nang walang emosyonal na paglahok. Ang saloobin sa mga kliyente (mga pasyente, mga mag-aaral) ay nagiging walang kaluluwa at mapang-uyam. Ang mga contact ay nagiging pormal at impersonal.

ang mga propesyonal na tagumpay ay nailalarawan sa pamamagitan ng katotohanan na ang isang tao ay nagsisimulang mag-alinlangan sa kanyang propesyonalismo. Ang mga tagumpay at tagumpay sa trabaho ay tila hindi gaanong mahalaga, at ang mga prospect sa karera ay tila hindi makatotohanan. Lumilitaw ang kawalang-interes sa trabaho.

Ang Burnout syndrome ay palaging nakakaapekto hindi lamang sa propesyonalismo ng isang tao, kundi pati na rin sa mental at pisikal na kalusugan.

Kaya, kaugalian na makilala ang ilang mga grupo ng mga sintomas na katangian ng SEV:

• Mga pisikal na sintomas- pagkapagod, pagkahilo, pagpapawis, panginginig ng kalamnan, pagkagambala sa pagtulog, dyspeptic disorder, pagbabagu-bago ng presyon ng dugo, pagbabago ng timbang, igsi ng paghinga, sensitivity ng panahon.
• Mga sintomas ng emosyonal- pessimism, cynicism, pakiramdam ng kawalan ng kakayahan at kawalan ng pag-asa, pagkabalisa, nalulumbay na kalooban, pagkamayamutin, damdamin ng kalungkutan, pagkakasala.
• Mga pagbabago sa intelektwal na globo- pagkawala ng interes sa pagtanggap bagong impormasyon, pagkawala ng interes sa buhay, kawalan ng pagnanais na pag-iba-ibahin ang iyong oras sa paglilibang.
• Mga sintomas ng pag-uugali- pangmatagalan linggo ng trabaho, pagkapagod kapag gumaganap ng mga tungkulin sa trabaho, ang pangangailangan na kumuha ng madalas na pahinga mula sa trabaho, pagwawalang-bahala sa pagkain, pagkagumon sa alkohol, nikotina, pabigla-bigla na mga aksyon.
• Mga sintomas ng lipunan- kawalan ng pagnanais na makilahok sa pampublikong buhay, mahinang komunikasyon sa mga kasamahan at pamilya, paghihiwalay, isang pakiramdam ng hindi pagkakaunawaan ng ibang tao, isang pakiramdam ng kakulangan ng suporta sa moral.

Bakit napakaraming binibigyang pansin ang sindrom na ito? Ang bagay ay ang CMEA ay nagsasangkot ng malubhang kahihinatnan, tulad ng:

Sa pangkalahatan, ang CMEA ay maaaring makita bilang isang uri ng mekanismo sikolohikal na proteksyon. Ang kumpleto o bahagyang pagsara ng mga emosyon bilang tugon sa isang stressor ay nagbibigay-daan sa iyong matipid na gumamit ng mga magagamit na mapagkukunan ng enerhiya.

Mga diagnostic

Upang matukoy ang emosyonal na burnout syndrome at ang kalubhaan nito, ginagamit ang iba't ibang mga questionnaire.

Ang mga pangunahing pamamaraan na ginamit sa pag-aaral ng SEV:

• Diagnosis ng emosyonal na pagkasunog Boyko V.V. ("Diagnostics ng antas ng emosyonal na pagkasunog");
• Pamamaraan A.A. Rukavishnikova "Kahulugan ng mental burnout";
• Pamamaraan "Pagsusuri ng iyong sariling potensyal na burnout";
• Pamamaraan nina K. Maslach at S. Jackson "Professional (emosyonal) burnout (MBI)."

Paggamot

Walang unibersal na panlunas sa lahat para sa burnout syndrome. Ngunit ang problema ay hindi dapat maliitin; maaari itong humantong sa isang pagkasira sa kalusugan at kalidad ng buhay sa pangkalahatan.

Kung mapapansin mo ang mga palatandaan ng SEV, subukang ipatupad ang mga sumusunod na rekomendasyon:

Kung malubha ang emotional burnout syndrome, dapat kang kumunsulta sa psychotherapist. Maaaring gamitin ng doktor ang mga sumusunod na pamamaraan:

• Psychotherapy(cognitive-behavioral, client-centered, pagsasanay sa mga diskarte sa pagpapahinga, pagsasagawa ng pagsasanay sa mga kasanayan sa komunikasyon, pagpapabuti emosyonal na katalinuhan, kumpiyansa sa sarili);
• Therapy sa droga(reseta ng mga antidepressant, anxiolytics, hypnotics, beta-blockers, nootropics).

Mahalagang bigyan ang tao ng pagkakataong talakayin ang mga emosyon pagkatapos ng isang kritikal na kaganapan. Magagawa ito kapwa sa mga indibidwal na pagpupulong sa isang psychologist at sa magkasanib na pagpupulong sa mga kasamahan.

Ang pagtalakay sa isang kaganapan ay nagpapahintulot sa isang tao na ipahayag ang kanyang mga damdamin, karanasan, at pagsalakay. Bilang karagdagan, ang pamamaraang ito ay makakatulong sa isang tao na mapagtanto ang kanyang mga stereotype ng mga aksyon, makita ang kanilang pagiging hindi epektibo, at bumuo ng mga sapat na paraan upang tumugon sa lahat ng uri ng nakababahalang mga sitwasyon, matutong lutasin ang mga salungatan at bumuo ng mga produktibong relasyon sa mga kasamahan.

Pagtanggi sa mga tuntuning moral

Kakulangan ng pagtitiwala sa sarili

Nakakaramdam ng pagod pagkatapos magpahinga

Pesimismo

Depresyon

Nabawasan ang kaligtasan sa sakit

Patuloy na sinisisi ang mga mahal sa buhay

Hitsura masamang ugali

Propesyonal na pagkasira

Pagkasira ng ideal

Pakiramdam na ganap na nag-iisa

Emotional burnout syndrome (EBS) – proseso ng pathological, na kung saan ay nailalarawan sa pamamagitan ng emosyonal, mental at pisikal na pagkapagod ng katawan, pangunahin na nagmumula sa labor sphere, ngunit din ang mga problema personal na kalikasan ay hindi ibinukod.

Ang prosesong ito ng pathological ay katangian ng mga tao na ang trabaho ay nagsasangkot ng patuloy na pakikipag-ugnayan sa ibang tao (mga doktor, guro, manggagawa panlipunang globo, mga tagapamahala). Sa European Conference ng WHO (World Health Organization), napagpasyahan nila na ang trabaho ay isang malaking problema para sa ikatlong bahagi ng mga bansa sa EU, at ang gastos sa paglutas ng mga problema sa kalusugan ng isip ay 3-4% ng kabuuang pambansang bansa. kita.

Ang phenomenal phenomenon ay unang inilarawan noong 1974 ng American psychiatrist na si H. Freudenberger. Inilarawan ng doktor ang mga phenomena na hindi niya maintindihan sa kanyang sarili at sa kanyang mga kasamahan, dahil palagi silang nakikipag-ugnayan sa mga pasyente. Ang sindrom ay kalaunan ay nailalarawan ni Christina Maslach. Inilarawan niya ang konsepto bilang isang sindrom ng emosyonal at pisikal na pagkahapo na kahanay sa pagbuo ng negatibong pagpapahalaga sa sarili at isang negatibong saloobin sa trabaho.

Etiology

Kadalasan, ang SEV ay nauugnay sa mga paghihirap sa larangan ng trabaho, gayunpaman, ang sindrom ay maaari ding maobserbahan sa mga batang ina at maybahay, at ito ay nagpapakita ng sarili bilang pagkawala ng interes sa mga responsibilidad ng isang tao. Batay sa mga istatistika, ang sindrom ay sinusunod sa mga taong nakikitungo sa kadahilanan ng tao araw-araw.

Ang mga sanhi ng CMEA ay nahahati sa dalawang grupo:

• layunin na dahilan;
• pansariling dahilan.

Kasama sa mga paksang dahilan ang:

• mga indibidwal na katangian ng isang tao;
• mga katangian ng edad;
• sistema ng mga halaga ng buhay;
• indibidwal na saloobin sa pagsasagawa ng anumang uri ng aktibidad;
• napalaki na antas ng mga inaasahan mula sa trabaho;
• mataas na threshold ng moral na mga prinsipyo;
• problema ng kabiguan kung kinakailangan.

SA mga layuning dahilan iugnay:

• nadagdagan ang pagkarga sa trabaho;
• hindi kumpletong pag-unawa sa mga responsibilidad ng isang tao;
• hindi sapat na panlipunan at/o sikolohikal na suporta.

Ang mga layuning dahilan ay direktang nauugnay sa mga responsibilidad sa trabaho ng isang tao.

Ang mga taong umaabuso sa alkohol o mga inuming pang-enerhiya o gumon sa nikotina ay nasa panganib. Sa ganitong paraan, sinusubukan nilang i-maximize ang pagiging produktibo sa kaso ng mga problema sa trabaho. Gayunpaman, ang masamang gawi ay maaari lamang magpalala ng sitwasyon.

Napapailalim din sa emosyonal na pagkasunog malikhaing personalidad: mga stylist, manunulat, pintor, pintor. Ang mga dahilan para sa kanilang stress ay nakasalalay sa katotohanan na hindi sila makapaniwala sa kanilang sariling lakas. Lalo itong ipinahayag kapag ang kanilang talento ay nananatiling hindi pinahahalagahan ng publiko o sinusundan ng mga negatibong pagsusuri mula sa mga kritiko.

Gayunpaman, ang sinumang tao ay maaaring makakuha ng ganitong uri ng sindrom. Ito ay maaaring ma-trigger ng isang kakulangan ng pag-unawa at kakulangan ng suporta mula sa mga mahal sa buhay, bilang isang resulta kung saan ang isang tao ay labis na karga ang kanyang sarili sa trabaho.

Sa unahan mayroong isang sindrom ng emosyonal na pagkasunog sa mga doktor at guro. Ang limitasyon sa pagsasagawa ng mga aralin, gayundin ang responsibilidad sa senior management, ay isang pagpukaw ng mental disorder. , hindi mapakali na pagtulog, pagbabago ng timbang, pag-aantok sa buong araw - lahat ng ito ay nag-aambag sa sindrom ng emosyonal na pagkasunog sa mga guro at doktor. Posible rin na magpakita ng kawalang-interes sa mga mag-aaral, na sinamahan ng pagsalakay, kawalan ng pakiramdam at kawalan ng pagnanais na maunawaan ang mga problema ng mga kabataan. Ang pagkamayamutin sa una ay nagpapakita ng sarili sa isang nakatagong anyo, pagkatapos ay umabot ito sa hindi kanais-nais, mga sitwasyon ng salungatan. Ang ilang mga tao ay lumalayo sa kanilang sarili at huminto sa pakikipag-ugnayan sa mga kaibigan at kamag-anak.

Kapag ang ganitong uri ng sindrom ay nabuo sa mga guro, ang panlabas at panloob na mga kadahilanan ay mahalaga.

Ang mga panlabas na kadahilanan ay kinabibilangan ng:

• responsibilidad para sa prosesong pang-edukasyon;
• responsibilidad para sa pagiging epektibo ng gawaing ginawa;
• kakulangan ng kinakailangang kagamitan.

Kasama sa panloob na mga kadahilanan ang disorientasyon ng indibidwal at emosyonal na pagbabalik.

Ang sikolohiya ng sakit sa mga guro ay nabanggit din tumaas na antas pagsalakay, isang pagalit na saloobin sa iba, bilang isang resulta - isang pagbabago sa pag-uugali sa negatibong panig, hinala at kawalan ng tiwala sa mga mahal sa buhay at mga kasamahan sa trabaho, sama ng loob sa buong mundo.

Ang Burnout syndrome sa mga medikal na manggagawa ay nailalarawan sa pamamagitan ng stress, night shift, hindi regular na iskedyul, at ang pangangailangan para sa patuloy na pag-unlad ng propesyonal.

Ang Burnout syndrome sa mga magulang, lalo na ang mga ina, ay nangyayari dahil sa katotohanan na kailangan nilang gumawa ng maraming trabaho at maging bahagi ng ilang mga panlipunang tungkulin sa parehong oras.

Pag-uuri

Batay sa teorya ni J. Greenberg, ang mga sumusunod na yugto ng burnout syndrome ay nakikilala:

• ang unang yugto ay ang paulit-ulit na stress sa lugar ng trabaho, na maaaring mabawasan ang pisikal na enerhiya ng isang tao habang ang empleyado ay nasiyahan sa aktibidad sa trabaho na ibinigay;
• ikalawang yugto - nabawasan ang interes sa trabaho, pagkagambala sa pagtulog, labis na pagkapagod;
• ang ikatlong yugto - magtrabaho ng pitong araw sa isang linggo, ang pagkakaroon ng mga alalahanin ay nabanggit, at ang tao ay nagiging mahina laban sa mga sakit;
• ika-apat na yugto - ang mga talamak na proseso ng pag-unlad sa katawan, na nauugnay sa kawalang-kasiyahan sa sarili bilang isang indibidwal, pati na rin sa lugar ng trabaho;
• ikalimang yugto - ang mga pisikal at psycho-emosyonal na paghihirap ay nakakatulong sa pag-unlad ng mga sakit na nagbabanta sa buhay.

Ang pangmatagalang pag-load sa pagganap sa kawalan ng pagtitiwala sa mga interpersonal na relasyon ay ang pangunahing kadahilanan sa pagbuo ng isang nakababahalang estado.

Mga sintomas

Ang mga palatandaan ng burnout syndrome ay maaaring nahahati sa tatlong grupo:

• mga palatandaan ng physiological;
• mga palatandaan ng psycho-emosyonal;
• mga reaksyon sa pag-uugali.

Kasama sa mga physiological sign ang:

• mabilis na pakiramdam ng pagkapagod;
• pakiramdam pagod pagkatapos ng pahinga;
• kahinaan ng kalamnan;
• paulit-ulit na pag-atake ng sakit ng ulo, pagkahilo;
• humina ang kaligtasan sa sakit;
• ang paglitaw ng pangmatagalang viral at mga nakakahawang sakit;
• masakit na sensasyon sa lugar ng mga joints;
• labis na pagpapawis;
• hindi pagkakatulog.

Ang mga sintomas ng psycho-emosyonal ay kinabibilangan ng:

• pakiramdam ng kumpletong kalungkutan;
• pagtanggi sa mga tuntuning moral;
• patuloy na sinisisi ang mga mahal sa buhay;
• kakulangan ng pananampalataya sa iyong sarili at sa iyong mga kakayahan;
• pagkasira ng ideal;
• malungkot na pakiramdam;
• nerbiyos;
• labis na init ng ulo;
• pesimismo.

Mga reaksyon sa pag-uugali:

• ang hitsura ng propesyonal na pagkasira;
• pagnanais na ganap na mag-isa;
• pag-iwas sa responsibilidad para sa mga aksyon na ginawa;
• ang paglitaw ng masamang bisyo dahil sa pagnanais na magtago sa mga nangyayari.

Ang mga klinikal na sintomas ay katumbas ng sakit depressive disorder Gayunpaman, ang burnout syndrome ay may mas kanais-nais na pagbabala para sa pagbabalik ng isang tao sa pang-araw-araw na buhay.

Mga diagnostic

Upang masuri nang tama ang sindrom, ang doktor ay dapat:

• pag-aralan ang medikal na kasaysayan ng pasyente;
• alamin ang tungkol sa pagkakaroon ng mga malalang sakit;
• linawin ang mga sintomas na maaaring ireklamo ng pasyente;
• alamin ang pagkakaroon ng masamang gawi.

Ang mga sumusunod na pagsubok sa laboratoryo ay inireseta din:

• pangkalahatang pagsusuri ng dugo;
• mabilis na pagsusuri para sa pag-andar ng atay at bato;
• pagsubok upang matukoy ang antas ng mga electrolyte sa dugo.

Ang mga doktor ay sumunod din sa pangunahing pamamaraan ng diagnostic na binuo ni V. Boyko - pagsubok, na kinabibilangan ng 84 na pahayag, at dapat ipahayag ng pasyente ang kanyang saloobin sa mga parirala na may mga sagot na "oo" o "hindi".

Sa ganitong paraan, matutukoy mo ang yugto ng pag-unlad ng sindrom:

• yugto ng boltahe;
• yugto ng paglaban;
• yugto ng pagkahapo.

Kasama sa yugto ng pag-igting ang mga sumusunod na klinikal na palatandaan:

• kawalang-kasiyahan sa sarili bilang isang tao;
• nakababahala at;
• nakakaranas ng mga sitwasyon na nakaka-trauma sa kalusugan ng isip;
• nakorner.

Ang yugto ng paglaban ay binubuo ng mga sumusunod na sintomas ng diagnostic:

• hindi sapat na emosyonal, pumipili na tugon;
• emosyonal at moral na disorientasyon;
• pagpapalawak ng saklaw ng pag-save ng mga damdamin;
• pagbabawas ng mga responsibilidad sa trabaho.

Ang yugto ng pagkapagod ay nailalarawan sa pamamagitan ng:

• kakulangan ng emosyon;
• emosyonal na detatsment;
• depersonalization;
• psychosomatic at psychovegetative disorder.

Kinakalkula ang mga resulta ng pagsubok gamit ang isang espesyal na binuo na sopistikadong sistema. Sinuri ng mga eksperto ang tugon sa bawat pahayag na may isang tiyak na bilang ng mga puntos, at ang paggamit ng isang tatlong yugto na sistema para sa pagkuha ng mga tagapagpahiwatig, mga resulta ng pagsubok at ang mga sintomas na katangian ng pasyente ay ipinapakita.

Ang differential diagnosis ay isinasagawa sa mga sakit sa pag-iisip na hindi nakasalalay sa impluwensya ng mga panlabas na kadahilanan. Kadalasan ay mahirap para sa mga espesyalista na mag-diagnose ng burnout syndrome at chronic fatigue syndrome. Ang pagkakaiba sa pagitan nila ay ang unang nakakaapekto sa karamihan ng mga kaso sa aspeto ng trabaho, at lahat ng aspeto ng buhay ng pasyente.

Paggamot

Ang paggamot ng nabuo na sindrom ay isinasagawa gamit ang:

• psychotherapy;
• paggamot sa parmasyutiko;
• muling pag-aayos ng kapaligiran sa trabaho;
• kumbinasyon ng mga pagbabago sa kapaligiran ng trabaho na may rehabilitasyon at muling pagsasanay.

Kapag nagtatrabaho sa mga pasyente, sinusunod ng mga psychologist ang mga sumusunod na hakbang:

• pagsasagawa ng pagsasanay sa mga kasanayan sa komunikasyon - nagtuturo sila ng epektibong mga kasanayan sa interpersonal na komunikasyon, tumutulong upang maunawaan ang kahalagahan ng pagkakaroon ng mga mahal sa buhay sa buhay ng pasyente;
• pagsasanay sa isang positibong pananaw sa mga bagay - pagsasanay sa optimismo, pag-unawa sa sitwasyon mula sa isang mas positibong panig kaysa sa negatibo;
• pag-iwas sa pagkabigo - pag-aaral upang masuri ang mga kakayahan at kakayahan ng isang tao nang makatotohanan;
• pagsasanay sa tiwala sa sarili - gamit ang diskarteng "magic store" (naisip ng pasyente na siya ay nasa isang magic store kung saan maaari niyang makuha ang nawawalang katangian ng karakter), ang mga psychologist ay nagtatrabaho upang mapataas ang antas ng pagpapahalaga sa sarili ng pasyente;
• debriefing pagkatapos ng isang mahirap na kaganapan - ang pasyente ay nagpapahayag ng kanyang mga saloobin at damdamin tungkol sa anumang pandaigdigang insidente (ang paggamot sa pamamaraang ito ay aktibong ginagamit sa ibang bansa);
• pagsasanay sa mga diskarte sa pagpapahinga.

Kasama sa mga diskarte sa pagpapahinga ang:

• pagpapahinga ng kalamnan (teknikong Jacobson);
• transendental na pagmumuni-muni;
• autogenic na pagsasanay (paraan ng Schultz);
• paraan ng boluntaryong pagmumungkahi sa sarili (paraan ni Cue).

Kasama sa paggamot sa droga ang paggamit ng ilang partikular na gamot:

• antidepressant;
• mga tranquilizer;
• β-blockers;
• mga tabletas sa pagtulog;
• mga gamot na may pagkilos na neurometabolic.

Nakatagpo din ang mga espesyalista ng mga sitwasyon kung saan mabilis na umuunlad ang sindrom, at ang pasyente ay may labis na negatibong saloobin sa mga kasamahan, sa trabaho, sa iba. Sa kasong ito, ang gawain ng clinician ay kumbinsihin ang tao na baguhin ang kanyang trabaho at kapaligiran, halimbawa, upang lumipat sa ibang lungsod, dahil ito ay makikinabang sa pasyente at magkakaroon kaagad ng kapansin-pansin na pagpapabuti sa kagalingan.

Pag-iwas

Pag-iwas sa sindrom na ito klinikal na larawan kondisyon na nahahati sa:

• pisikal na pag-iwas;
• emosyonal na pag-iwas.

Ang pisikal na pag-iwas sa emosyonal na pagkasunog ay kinabibilangan ng:

• pagsunod Wastong Nutrisyon(Dapat kasama sa diyeta ang mga pagkaing naglalaman ng mga bitamina, hibla ng halaman at mineral);
• madalas na paglalakad, panlabas na libangan;
• regular pisikal na Aktibidad;
• pagsunod tamang mode araw;
• malusog na pagtulog (hindi bababa sa walong oras).

Kasama sa emosyonal na pag-iwas sa burnout syndrome.

Ang emosyonal na pagkasunog ay kabilang sa kategoryang iyon ng mga terminong alam ng lahat, ngunit naniniwala sila na ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay bihirang makatagpo sa pagsasanay. Bagaman sa katotohanan ito ay malayo sa kaso. Ang sindrom ng sikolohikal (emosyonal) pagkasunog ay medyo laganap, ngunit ang mga kakaiba ng pambansang kaisipan ay hindi nagpapahintulot sa mga tao na magpakita ng kawalang-kasiyahan. propesyonal na aktibidad.

Ano ang psychological burnout syndrome?

Sa konsepto sikolohikal na sindrom ay tumutukoy sa isang kumplikadong mga palatandaan na tumutukoy sa mga emosyonal na karanasan ng isang tao na hindi lalampas kalusugang sikolohikal, na hindi psychopathological.

Ang sikolohikal na sindrom ay ang panimulang punto para sa paglitaw ng mga psychopathological disorder at.

Ang terminong "burnout syndrome" ay unang tinukoy noong 1974 ni G. Fredenberg, isang Amerikanong psychiatrist. Iniuugnay niya ang kahulugang ito sa emosyonal na pagkahapo ng mga tao, na humahantong sa mga pagbabago sa buhay panlipunan at sa larangan ng komunikasyon.

Sa esensya, ang burnout syndrome ay katulad ng talamak na pagkapagod. Ngunit sa esensya ang sindrom ay ang pagpapatuloy nito. Mula sa estadong ito walang nakaseguro. Ang mga kinatawan ng anumang propesyon, maging ang mga maybahay, ay madaling kapitan ng impluwensya ng isang negatibong saloobin sa kanilang sariling trabaho. Ito ay lalong maliwanag sa mga taong may malalim na pakiramdam ng responsibilidad, na may posibilidad na isapuso ang lahat at maging aktibo at malikhain.

Ang kakanyahan ng sindrom na ito ay ang gawaing iyon sa mahabang panahon ay ninanais at minamahal, tumigil sa pagpapasaya, at, sa kabaligtaran, ay nagsimulang magdulot ng pangangati. Ang isang tao ay nagkakaroon ng matinding pag-aatubili na pumasok sa trabaho, nararamdaman niya panloob na pag-igting. Maliban sa sikolohikal na reaksyon Lumilitaw ang mga vegetative manifestations: sakit ng ulo, mga problema ng aktibidad ng cardiovascular, paglala ng mga malalang sakit.

Ang sikolohikal na estado ng pagka-burnout ay maaaring magkaroon ng masamang epekto sa kalusugan ng tao, relasyong pampamilya, pakikipag-ugnayan sa serbisyo.

Ang mga kinatawan ng anumang propesyon ay madaling kapitan ng pagka-burnout, ngunit lalo na ang sindrom na ito ay nagpapakilala sa mga aksyon ng mga doktor, guro, psychologist, psychiatrist, rescuer, mga opisyal ng pagpapatupad ng batas, iyon ay, ang mga taong, dahil sa kanilang mga propesyonal na aktibidad, ay dapat na patuloy na makipag-usap sa mga tao. o maaaring makaranas ng stress sa panahon ng proseso ng trabaho.

Ang psychological burnout syndrome ay karaniwang katangian ng mga altruista na may posibilidad na ilagay ang pampublikong interes kaysa sa kanilang sarili.

Mga sanhi at kadahilanan ng psychological burnout syndrome

Sa pagsasalita tungkol sa mga kadahilanan at sanhi, kinakailangan upang matukoy ang mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga konseptong ito. Ang mga dahilan ay tinalakay sa kaso kung kailan naganap na ang katotohanan ng pagka-burnout. Ang mga kadahilanan ay nagbibigay sa amin ng mga dahilan para sa posibilidad na maiwasan ang kundisyong ito. Natural, ang mga kadahilanan ay maaaring maging sanhi ng pagkasunog. Ngunit, kung matukoy mo ang pagkakaroon ng mga kadahilanan sa oras at alisin ang kanilang impluwensya, maaari mong protektahan ang isang tao mula sa gayong karamdaman.

Ang pinakakaraniwang mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa paglitaw ng sindrom:

• nakagawian. Kung ang isang tao ay kailangang patuloy na magsagawa ng isang bilang ng mga magkatulad na gawain, na nagiging sanhi ng mga negatibong emosyon, kung gayon sa isang tiyak na oras ay maaaring magkaroon ng pagkapagod sa pag-iisip. Gayunpaman, nalulutas ng pahinga ang problemang ito sa loob lamang ng maikling panahon. Kahit na ang pag-iisip ng trabaho sa hinaharap ay maaaring magdulot ng mga negatibong reaksyon.
• Mga alalahanin tungkol sa buhay at kalusugan ng ibang mga bata. Bukod dito, ang lalim ng sindrom ay direktang nakasalalay sa intensity sa trabaho. Para sa kadahilanang ito, madalas na nangyayari ang burnout syndrome sa mga rescuer at doktor.
• Mahigpit na operating mode. Ang kadahilanan na ito ay may negatibong epekto sa saloobin sa trabaho sa pangkalahatan, at sa partikular na mga bahagi ng sangkap na ito. Ang isang tao ay maaaring ma-stress sa pamamagitan ng paggising ng maaga, pagtatapos ng araw ng trabaho nang huli, pagtatrabaho sa katapusan ng linggo, pagiging malayo sa bahay, o pagtatrabaho ng mahabang oras. Ang pang-araw-araw na pagpapalakas sa iyong sarili kapag nilulutas ang mga karaniwang isyu ay maaaring magdulot ng patuloy na tensyon, na nagiging psychological syndrome.
• Emosyonal na mayamang relasyon sa mga kasamahan at nakatataas. Ang isang sitwasyon ng patuloy na salungatan ay maaaring magdulot ng mga negatibong reaksyon sa sinumang tao. Ito ay totoo lalo na para sa mga taong sensitibo sa anumang tensyon sa mga relasyon.
• Isang emosyonal at malikhaing saloobin sa mga responsibilidad ng isang tao, na hindi maaaring maging isang stream ng mga malikhaing gawa. Ang isang katulad na sitwasyon ay karaniwan para sa mga malikhaing propesyon: mga aktor, manunulat, kompositor, at guro. Ang pagpapakita ng pagkamalikhain ay nangangailangan ng malaking gastos sa pag-iisip (emosyonal), na nagiging isang de-kalidad na malikhaing produkto ng aktibidad. Ang patuloy na "paglalagay ng iyong sarili" sa ganoong lawak ay imposible. At kahit na may napakalakas na pagsisikap, nagiging mahirap na "malampasan" ang iyong sarili at gawing mas mahusay ang isang proyekto kaysa sa nauna. Ito ay maaaring magdulot ng ilang negatibong sikolohikal na pagpapakita, ang kumplikadong kabuuan nito ay tinukoy bilang burnout syndrome.

Kinikilala ng modernong sikolohiya ang ilang mga sindrom na talagang pangunahin para sa burnout syndrome:

• sindrom ng matagal na sikolohikal na stress;
• talamak na pagkapagod na sindrom;
• sindrom ng pagkawala ng pagganap.

Ang mekanismo ng paglitaw ng psychological burnout syndrome ay simple at binubuo ng ilang mga yugto:

Stage 1- nadagdagan ang pansin sa iyong trabaho. Sa unang pagkakataon pagkatapos ng trabaho, sinusubukan ng isang tao na patunayan ang kanyang sarili nang napakaaktibo at responsable: ang gawain ay isinasagawa nang maingat, ang mga deadline ay mahigpit na sinusunod.

Kasabay nito, ang bagong empleyado ay nananatili sa lugar ng trabaho nang walang anumang mga problema, nagsasagawa ng mas mataas na mga kargamento sa trabaho, naglalagay ng mga pampublikong interes sa unahan kaysa sa mga personal, at nagpapakita ng pagkamalikhain. Bukod dito, sa una ang empleyado ay tumatanggap ng papuri para sa naturang mga pagsisikap, ngunit pagkatapos ng isang tiyak na tagal ng panahon ito ay naging isang ugali, at ang empleyado ay hindi tumatanggap ng kasiyahan mula sa kanyang sariling mga aktibidad. Nagdudulot ito ng nerbiyos at pisikal na pagkahapo.

Stage 2– detatsment. Ang pagkakaroon ng "pinisil ang kanyang sarili," ang empleyado ay nagsisimulang mapansin na ang kanyang propesyonal na aktibidad ay hindi nagbubunga ng personal na positibo o negatibong emosyon sa kanya. Awtomatikong ginagawa ang trabaho at itinuturing na nakagawian at obligado. Kung ito ay nangangailangan ng komunikasyon sa ibang mga tao, kung gayon ang pag-alam sa mga problema ng ibang tao ay magiging imposible lamang. Ang empleyado ay nagiging walang kakayahan sa empatiya o pagkamalikhain, at ang gawain ay ginagawa lamang nang pormal.

Stage 3- pagkawala ng kahusayan. Ang gawain, bilang panuntunan, ay hindi nagbubunga ng mga propesyonal na pagnanasa at emosyonal na mga reaksyon, na hindi humahantong sa kasiyahan sa mga propesyonal na aktibidad. Ang yugtong ito ay negatibong nakakaapekto sa mga propesyonal na kasanayan at karanasan.

Ang isang passive, uninitiated worker ay hindi interesado sa pamamahala. Bilang isang patakaran, una ang isang tao ay nagsisimula na ihambing sa kanyang sarili sa mga konklusyon tungkol sa kanyang sariling kawalang-halaga at pagkasira bilang isang propesyonal. Hindi na kailangang sabihin, ang gayong mga konklusyon ay nagpapalubha sa sitwasyon ng propesyonal na saloobin sa sarili at humantong sa pagpapaalis.

Mga pagpapakita ng psychological burnout syndrome

Ang Burnout syndrome ay nagpapakita ng sarili sa lahat ng sektor ng aktibidad ng tao:

• Mga pisikal na sintomas: mabilis na pagkapagod, hindi pagkakatulog, igsi sa paghinga, pagduduwal, mataas na presyon ng dugo, mga karamdaman ng cardiovascular system.
• Mga sintomas ng emosyonal: kawalang-galang, aggressiveness, pagkabalisa, hysterics, kawalan ng pag-asa, depresyon.
• Mga sintomas ng pag-uugali: pagkawala ng gana, kawalan ng interes sa pagkain, kawalan ng kakayahang mag-concentrate, pagkamayamutin, alkoholismo at paninigarilyo.
• Mga sintomas ng lipunan: kakulangan ng interes sa buhay, pag-abandona sa mga libangan, kawalang-kasiyahan sa buhay, pagkabalisa, mga reklamo ng hindi pagkakaunawaan.
• Mga sintomas ng intelektwal: pagkawala ng pagnanasa propesyonal na paglago, pormal na pagtupad sa kanilang mga propesyonal na tungkulin, kawalan ng interes sa mga pagbabago sa trabaho.

Pag-iwas sa psychological burnout syndrome

Ang paggamot sa psychological burnout syndrome ay isang kumplikado at mahabang proseso. Ang pagiging epektibo nito ay pare-parehong nakadepende sa kagustuhan ng pasyente at sa propesyonalismo ng psychiatrist o psychologist.

Ang Burnout syndrome ay isang estado ng pagkahapo ng tao sa iba't ibang antas: mental, psycho-emosyonal, pisikal. Ang Burnout syndrome ay maaaring bumuo bilang isang resulta ng talamak na stress, na nangyayari pangunahin sa work sphere.

Ang isang tao ay gumising na pagod sa umaga at pinipilit ang kanyang sarili na pumasok sa trabaho. Sa araw ng trabaho, bumababa ang kanyang kahusayan at pagiging produktibo. Bukod dito, kapag ang araw ng trabaho ay na-load sa limitasyon at tila wala kang oras upang gumawa ng anuman. Bilang isang resulta, nararamdaman mo ang ilang uri ng kawalan ng pag-asa, sama ng loob at pag-aatubili na magtrabaho, at nawalan ka ng interes sa lahat ng bagay sa paligid mo. Ang mga paghahabol ay ginawa tungkol sa workload at hindi sapat na suweldo para sa trabahong isinagawa.

Nakakaapekto ang Burnout syndrome sa mga taong may mga tungkulin sa pagganap para sa paglilingkod sa mga tao at madalas na pakikipag-ugnayan sa kanila. Ito ay mga propesyon tulad ng mga guro, doktor, guro sa kindergarten, social worker, manager at iba pa.

Mga sanhi

Mayroong ilang mga sanhi ng burnout. Ang pangunahing isa ay konektado lalo na sa aktibidad ng trabaho, kung saan ang isang tao ay labis na kargado at hindi nakakaramdam ng sapat na pagpapahalaga para sa kanyang trabaho, sa buong kahulugan ng salitang "nasusunog" sa lugar ng trabaho, nalilimutan ang tungkol sa mga personal na pangangailangan.

Ang mga tao ay kadalasang madaling kapitan ng burnout syndrome mga manggagawang medikal: mga doktor at nars. Patuloy na nakikipag-usap sa mga pasyente, tinatanggap ng doktor ang mga reklamo, pangangati, at kung minsan ay pagiging agresibo ng mga pasyente. Maraming mga manggagawang pangkalusugan ang nagsisikap na bumuo ng isang sikolohikal na hadlang sa pagitan nila at ng bisita upang i-abstract ang kanilang mga sarili mula sa mga negatibong emosyon, pag-iwas sa burnout syndrome.

Malaki ang nakasalalay sa katangian ng isang tao, sa kanyang saloobin mga pananagutan sa pagganap, kasama ang sapilitan nitong katangian o kawalan nito. Minsan tayo mismo ang nagtatalaga ng napakalaking hanay ng mga responsibilidad na hindi ibinigay sa paglalarawan ng trabaho, kawalan ng tiwala ng mga empleyado sa paligid natin, at ang pagnanais na panatilihin ang lahat sa ilalim ng ating kontrol. Ang hindi napapanahong bakasyon o kawalan ng mga araw na walang pahinga ay nagdudulot din ng hindi na mapananauli na pinsala kalagayang psycho-emosyonal tao.

Ang Burnout syndrome at ang mga sanhi nito ay kulang sa tulog, kawalan ng suporta ng mga mahal sa buhay, kawalan ng kakayahang magpahinga at magpahinga. Kadalasan ang sanhi ng kondisyong ito ay maaaring trauma, parehong pisikal at sikolohikal.

Mga sintomas

Ang mga sintomas ng sakit ay hindi lilitaw kaagad, ngunit unti-unti. Dapat mong bigyang pansin kaagad ang mga palatandaan ng babala na nauugnay sa burnout syndrome. Kailangan mong muling isaalang-alang ang iyong psycho-emotional na pag-uugali sa lalong madaling panahon at itama ito sa oras upang hindi dalhin ang iyong sarili sa isang nervous breakdown.

Ang mga unang sintomas ng burnout syndrome ay maaaring madalas na pananakit ng ulo, pangkalahatang pagkapagod, pisikal na pagkahapo, at insomnia. Ang atensyon at memorya ay may kapansanan. May mga problema sa cardiovascular system(tachycardia, arterial hypertension). Kakulangan ng tiwala sa sarili, kawalang-kasiyahan sa iba, ang isterismo ay lumilitaw sa mga panahon ng depresyon, kawalang-interes sa pamilya at mga kaibigan, ang buhay ay puno ng negatibiti.

Ang Burnout syndrome ay ginagawang mahina ang katawan ng tao sa maraming sakit, lalo na ang mga talamak, tulad ng bronchial hika, psoriasis at iba pa.

Upang makayanan ang mga problema, dapat ay pagaanin ang iyong emosyonal na kalagayan, ang ilan ay nagsimulang mag-abuso sa mga inuming may alkohol, nasanay sa droga, at nagpapataas ng bilang ng mga sigarilyong pinausukan bawat araw.

Ang mga emosyonal na sintomas ay mahalaga. Minsan ito ay isang kakulangan o labis na pagsugpo sa mga emosyon, pag-alis, pesimismo, isang pakiramdam ng pag-abandona at kalungkutan. O, sa kabaligtaran, pagkamayamutin at pagiging agresibo, hysterics, hysterical sobs, kawalan ng kakayahang mag-concentrate. May pakiramdam na imposible at walang silbi ang gawain. Ang isang empleyado ay maaaring hindi sumipot sa trabaho nang walang makatwirang dahilan at, sa paglipas ng panahon, ay maaaring hindi angkop para sa posisyon na hawak.

Mayroon ding mga social na sintomas ng burnout syndrome. Walang sapat na oras at pagnanais na gumawa ng mga kagiliw-giliw na bagay pagkatapos ng trabaho. Limitasyon ng mga contact, pakiramdam ng hindi pagkakaunawaan ng iba, pakiramdam ng kakulangan ng atensyon mula sa mga mahal sa buhay.

Mga yugto ng burnout syndrome

Dapat mong bigyang pansin ang teorya ng emosyonal na pagkasunog ni J. Greenberg, ang pag-unlad kung saan hinati niya sa limang yugto:

Ang una ay ang kasiyahan ng empleyado sa kanyang aktibidad sa trabaho, ngunit sa paulit-ulit na mga stress sa trabaho na nagpapababa ng pisikal na enerhiya.

Ang pangalawa ay ang mga abala sa pagtulog, lumilitaw ang pagkapagod, at bumababa ang interes sa trabaho.

Ang pangatlo ay nagtatrabaho nang walang pahinga o bakasyon, pag-aalala, pagkakalantad sa sakit.

Ang ikaapat ay nadagdagan ang kawalang-kasiyahan sa sarili at trabaho, at ang pag-unlad ng mga malalang sakit.

Ikalima, ang mga problema sa psycho-emosyonal at pisikal ay pumukaw sa pag-unlad ng mga sakit na maaaring magbanta sa buhay ng isang tao.

Ang mga guro, tulad ng mga doktor, ay nasa unahan ng panganib ng emosyonal na pagkasunog. Samakatuwid, napakahalaga na makilala ang mga sintomas ng burnout syndrome sa mga unang yugto ng pag-unlad. Ang mga guro, bilang resulta ng pang-araw-araw na pakikipag-usap sa mga mag-aaral at kanilang mga magulang, ay nakakaranas ng isang pakiramdam ng patuloy na pagkapagod kahit sa umaga, pisikal at emosyonal na pagkahapo na dulot ng pagsusumikap. Aktibidad sa paggawa, limitado sa aralin, ang pag-load ng pagtuturo dahil sa iskedyul, pati na rin ang responsibilidad sa pamamahala, ay mga provocateurs para sa paglitaw ng nervous stress. Madalas na pananakit ng ulo, hindi pagkakatulog, matalim na pagtaas o pagbaba ng timbang, mga karamdaman gastrointestinal tract, antok sa buong araw - ito ay isang maliit na listahan ng mga abala na kasama ng emosyonal na pagkapagod bilang isang guro.

Ang susunod na bahagi ng emosyonal na burnout syndrome ay depersonalization, iyon ay, isang insensitive na saloobin sa mga mag-aaral, kung minsan ay may hangganan sa pagiging agresibo, kawalang-interes, pormalidad, at pag-aatubili na maunawaan ang mga problema ng mga bata. Bilang isang resulta, unang lumilitaw ang nakatagong pangangati, pagkatapos ay halata, na umaabot sa mga sitwasyon ng salungatan. Minsan mayroong pag-withdraw sa sarili, nililimitahan ang mga contact sa mga kaibigan at kasamahan.

Sa pagbuo ng burnout syndrome ng guro, ang parehong panlabas at panloob na mga kadahilanan ay may mahalagang papel. Ang mga panlabas na kadahilanan ay mataas na responsibilidad para sa proseso ng edukasyon at ang pagiging epektibo ng gawaing ginawa, kakulangan ng kagamitan, sikolohikal na kapaligiran, lalo na kung may mga bata sa klase na may mga mahihirap na karakter o pagkaantala. pag-unlad ng kaisipan. Panloob na mga kadahilanan– emosyonal na pagbabalik, disorientasyon ng personalidad.

Nararanasan din ng mga guro ang pagtaas ng pagiging agresibo at poot sa mga mahal sa buhay at kasamahan. Mayroong mga halimbawa ng pisikal na pagsalakay sa isang partikular na tao. Sa hindi direktang pagsalakay (mga galit na pag-uusap, tsismis), maaaring mangyari ang mga pagsabog ng galit, pagsigaw, at paghampas sa mesa, na hindi partikular na itinuro sa sinuman.

Sa isang binibigkas na burnout syndrome, ang isang negatibong pag-uugali ay maaaring masubaybayan, pangunahin sa pamamahala ng institusyong pang-edukasyon. Hinala at kawalan ng tiwala sa iba, galit at hinanakit sa buong mundo.

Mga diagnostic

Kapag tinutukoy ang yugto ng pag-unlad ng burnout syndrome, ang mga sumusunod na kadahilanan ay isinasaalang-alang: ang pagkakaroon ng mga sintomas ng burnout, mga reklamo sa somatic; umiiral na mga malalang sakit, mga karamdaman sa pag-iisip, mga karamdaman sa pagtulog, paggamit ng mga tranquilizer at alkohol. Ang mga tagapagpahiwatig ng kawalang-kasiyahan sa sarili, mga responsibilidad, at posisyon ng isang tao ay mahalaga din. Ang estado ng emosyonal na hindi pagkakasundo ay malinaw na ipinahayag, na parang ang tao ay hinihimok sa isang sulok. Ang kanyang enerhiya ay higit na nakadirekta sa kanyang sarili, na nagpapakita ng isang estado ng pagkabalisa, pagkabigo sa kanyang sarili at sa kanyang napiling propesyon. Ang tao ay nagiging maramdamin, bastos, at paiba-iba. Kung kailangan mong pigilan ang iyong sarili sa trabaho, pagkatapos ay sa bahay ang mga pag-atake ng galit, galit, at hindi naaangkop na pag-uugali ay lumalabas sa mga miyembro ng pamilya.

Paggamot ng burnout syndrome

Ang mga problemang nanggagaling sa panahon ng proseso ng emosyonal na pagkasunog ay mapanganib ang kalusugan ng isang tao, ang kanyang mga relasyon sa iba, at ang kanyang trabaho. At ito ay dapat na pagalingin sa pamamagitan ng pagpapanumbalik ng balanse ng kapangyarihan, paghahanap ng suporta mula sa mga mahal sa buhay at, siyempre, pagbibigay pansin sa iyong sarili at sa iyong psycho-emosyonal na estado.

Una sa lahat, "itigil", huminahon at muling isaalang-alang ang iyong buhay, ang iyong damdamin, pag-uugali. Maaaring talikuran ang nakagawiang gawain na hindi nagdudulot ng kasiyahan, kagalakan, o pagiging produktibo. O baguhin ang iyong lugar ng paninirahan upang ang mga bagong gawain ay makagambala sa tao mula sa mga nakaraang karanasan.

Kung hindi ito posible, kailangan mong aktibong lutasin ang mga problema sa pagpindot. Maging aktibo at matiyaga sa lugar ng trabaho, mas mabuti na iwasan ang mga nakababahalang sitwasyon. Maging mas matapang sa pagpapahayag ng iyong mga pangangailangan. Tanggihan ang iyong mga nakatataas na gawin ang gawaing wala sa paglalarawan ng trabaho, at ipinagkatiwala nila, alam na ang tao ay hindi maaaring tumanggi, na nagpapakita ng kahinaan.

Kung hindi ito makakatulong, dapat kang magpahinga mula sa trabaho. Magbakasyon o kumuha ng mga araw na walang bayad. Kumuha ng kumpletong pahinga mula sa trabaho nang hindi sumasagot sa mga tawag sa telepono mula sa mga kasamahan sa trabaho.

Siguraduhing magsagawa ng pisikal na ehersisyo, kahit man lang sa maikling panahon, bisitahin ang pool, massage room, magsagawa ng mga pampalakas na ehersisyo, at ayusin ang iyong mga iniisip.

Pag-iwas

Upang maiwasan ang burnout syndrome, kailangan mong sundin ang ilang mga patakaran: matulog sa oras, makakuha ng sapat na tulog, magtakda ng mga magagawang gawain para sa iyong sarili, mapanatili ang palakaibigang relasyon sa mga kasamahan, makinig lamang sa mga positibong talakayan. Ang ipinag-uutos na pahinga pagkatapos ng isang mahirap na araw, mas mabuti sa kalikasan, pagkakaroon ng isang paboritong aktibidad o libangan. Sariwang hangin at magandang kalooban palaging may positibong epekto sa emosyonal na estado ng sinumang tao.

Ang auto-training, self-hypnosis, at isang positibong saloobin ay hindi rin maliit na kahalagahan para sa pag-iwas sa burnout. Sa umaga, maaari mong i-on ang iyong paboritong musika, magbasa ng isang bagay na nagpapasigla sa iyong espiritu. Kumain ng malusog at paboritong pagkain na nagpapataas ng enerhiya.

Hindi mo kailangang sundin ang pangunguna ng sinuman, ngunit subukang matutong magsabi ng "hindi". mahirap na mga sitwasyon, sinusubukan na huwag mag-overexert sa iyong sarili. Dapat mo ring matutunang magpahinga para sa iyong sarili sa pamamagitan ng pag-off ng iyong telepono, computer, o TV.

Maipapayo na pag-aralan ang nakaraang araw, sa paghahanap ng maraming positibong sandali dito hangga't maaari.