Шинжлэх ухааны сэдэв болох менежментийн сэтгэл судлал хэрхэн өөрчлөгдсөн бэ. Удирдлагын сэтгэл зүй ба түүний аргууд

Удирдлагын сэтгэл зүйнь ажлын багийн удирдлагын тогтолцоонд хувь хүн, нийгмийн бүлгүүдийг судалдаг сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны салбар бөгөөд хуваарилагдсан асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд хувь хүний ​​болон бүлгийн чиг үүргийг шинжлэхэд зориулагдсан.

Удирдлагын сэтгэл судлал нь судалгааны объект гэж үздэг янз бүрийн хэлбэрүүдтөвлөрсөн удирдлагын зохион байгуулалтыг шаарддаг оюун санааны болон материаллаг үнэт зүйлийг бий болгоход чиглэсэн хамтын ажлын чиглэлээр хүмүүсийн үйл ажиллагаа.

Шинжлэх ухааны мэдлэгийн энэ салбарын сэдэв нь хувь хүн эсвэл бүлгүүдийг удирдах арга, арга барил, хүмүүсийн шинж чанар, үйл явцыг удирдах явдал юм. янз бүрийн зэрэгТэгээд янз бүрийн арга замуудерөнхий харилцан үйлчлэлийн явцад хувь хүн гэдгээ илэрхийлэх.

Өнөө үед ажилтны хувийн шинж чанарыг ерөнхий хөдөлмөр, инженерийн сэтгэл зүй, нийгэм, сэтгэлзүйн олон салбар судалдаг. боловсролын сэтгэл зүй. Үүний зэрэгцээ менежментийн өвөрмөц онцлог нь түүний судалгааны объект нь хүмүүсийн зохион байгуулалттай үйл ажиллагаанд төвлөрдөг явдал юм. Энэ үйл ажиллагаа нь зөвхөн хамтын ажил биш, харин нийтлэг ашиг сонирхол, үнэт зүйл, өрөвдөх сэтгэл, зорилгод суурилсан хүмүүсийг нэг бүлэгт нэгтгэх, энэ байгууллагын дүрэм, хэм хэмжээг дагаж мөрдөх явдал юм.

Энэ бүлгийн хүмүүс эдийн засаг, технологи, хууль эрх зүй, зохион байгуулалт, аж ахуйн нэгжийн тодорхой шаардлагын дагуу хамтран ажилладаг. Байгууллагын хэм хэмжээ нь тусгайлан шаарддаг сэтгэл зүйн харилцаабаг нь бие даасан гишүүдийн хооронд удирдлагын харилцаа байдаг.

Удирдлагын харилцаа нь хамтын ажиллагааг логик, зохион байгуулалттай болгож, үйлдвэрлэлийн илүү үр дүнд хүрэхэд тусалдаг. Удирдлагын сэтгэл зүйажилтан бүрийг элемент гэж үздэг нийгмийн бүлэг, зөвхөн үүний хүрээнд л түүний зан авирыг ойлгож чадна.

Удирдлагын сэтгэл зүйд тухайн ажилтны сонгосон мэргэжлээ дагаж мөрдөж байгаа эсэх асуудал биш, харин тодорхой ажилтны ажиллаж байгаа эсвэл ажиллахыг хүсч буй байгууллагад нийцэж байгаа эсэх асуудал чухал юм. Тиймээс энэхүү сахилга батын объект нь зөвхөн нэг баг дахь хүмүүсийн хоорондын харилцаа биш, харин хүмүүсийн тодорхой байгууллагад харьяалагдах хүрээнд, өөрөөр хэлбэл хүмүүсийн үйлдлийг зааж, дагаж мөрддөг ийм нөхцөлд хүмүүсийн харилцаа юм. ерөнхий дараалал. Удирдлагын сэтгэл судлалын нэг хэсэг нь хэлэлцээрийн сэтгэл зүй бөгөөд аж ахуйн нэгжийн ажилчдын хоорондын харилцааг сайжруулахад ихээхэн тусалдаг.

Удирдлагын сэтгэл судлалын объект бол санхүүгийн болон хууль эрх зүйн хувьд байгууллагын нэг хэсэг болох үйл ажиллагаа нь компанийн ашиг тустай зорилгод хүрэхэд чиглэсэн хүмүүс юм.

Худалдааны салбарт хүмүүс болон баг хоорондын харилцааг худалдааны сэтгэл зүйгээр судалж, зохицуулдаг. Энэ сахилга бат нь сэтгэл хөдлөлийг судлах, сэтгэл зүйн байдаларилжааны явцад худалдаачид хэр ухамсартай бодож, чадварлаг шийдвэр гаргахад дүн шинжилгээ хийдэг.

Байгууллагын сэтгэлзүйн хамгийн тулгамдсан асуудал бол бүх түвшний менежерүүдийн ур чадварыг нэмэгдүүлэх, удирдлагын боловсон хүчнийг сургах, давтан сургах үр ашгийг нэмэгдүүлэх, байгууллагын хүний ​​нөөцийг хайх, аж ахуйн нэгжийн удирдлагын боловсон хүчнийг сонгох, сэтгэл зүйн байдлыг сайжруулах явдал юм. байгууллагын баг доторх уур амьсгал.

СЭДЭВ 1. Удирдлагын сэтгэл судлалын субьект ба объект…………………………..3

Удирдлагын сэтгэл судлалын тухай ойлголт…………………………………………………………..3

Сэтгэлзүйн болон удирдлагын асуудлын түвшин ……………………………5

СЭДЭВ 2. Менежмент ба манлайлал нь нийгмийн үзэгдэл болох……………7

"Менежмент" гэсэн ойлголтуудын хоорондын хамаарал,

“удирдлага”, “манлайлал”…………………………………………………7

Манлайллын үндсэн онолууд…………………………………………………10

Удирдлагын үйл ажиллагааны үндсэн чиг үүрэг…………………………13

СЭДЭВ 3.Хүсэл эрмэлзэл нь хувь хүний ​​менежментийн хүчин зүйл болох ……………………16

Хөдөлмөрлөх сэдэл нь удирдлагын нийгмийн үндэс юм…………………..16

Сэдвийн онолууд…………………………………………………………………………….17

Хөдөлмөрийн урам зоригийн үндсэн хүчин зүйлүүд……………………………………23

Ажилчдын идэвхгүй байдлын шалтгаан…………………………………………………25

СЭДЭВ 4. Нөхцөл байдлын менежментийн сэтгэл зүй

мөргөлдөөний үйл ажиллагаа…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Нийгмийн үзэгдлийн хувьд зөрчилдөж байна .......................................................................................................................................................................................................................................

Мөргөлдөөнд удирдлагын нөлөөллийн онцлог ………………29

Зөрчилдөөнтэй нөхцөлд удирдлагын зан үйлийн стратеги …………….31

Уран зохиол………………………………………………………………………………………34

СЭДЭВ 1. Удирдлагын сэтгэл судлалын субъект ба объект

1. Удирдлагын сэтгэл судлалын тухай ойлголт

2. Сэтгэл зүйн болон удирдлагын асуудлын түвшин

1. Орчин үеийн менежментийн шинжлэх ухаан социологи, сэтгэл зүйчлэх чиглэлд тууштай шилжиж байна. 20, 21-р зууны эхэн үед нийгэмд гарсан гүнзгий өөрчлөлтүүд нь нийгмийн мэдлэгийг сонирхож, нийгэм ба хувь хүн, удирдагч ба харьяат хүмүүсийн хоорондын харилцааны асуудалд анхаарлаа хандуулахад хүргэсэн. Одоогийн байдлаар байгууллагын доторх хүний ​​хүчин зүйлийг идэвхжүүлэх, боловсон хүчний нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанарыг харгалзан үзэх арга замыг эрэлхийлэх нь аливаа байгууллагын хамтарсан үйл ажиллагааны үр ашгийг нэмэгдүүлэх шийдвэрлэх нөхцөл гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн. Нийгэм, олон нийтийн харилцааг судалдаг салбаруудын дунд менежментийн сэтгэл судлал чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Удирдлагын сэтгэл судлалыг сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны тусгай, тусдаа салбар, өөрийн гэсэн судалгааны объект, сэдэв болгон олон талт хөгжүүлэх хэрэгцээ улам бүр нэмэгдэж байна.

Энэ нь удирдлагын шийдвэрийн сэтгэл зүйн агуулгын талаархи мэдлэгийг нэгтгэх зорилготой юм. Эцсийн эцэст менежмэнт ийм л байдаг нийгмийн үйл явцАмьд хүмүүстэй харьцахдаа тэр бүр заавар, хэлбэрийн дагуу хөгждөггүй. Албан ёсны харилцаанаас гадна аливаа байгууллагад албан бус харилцаа холбоо, хамаарал, хүн хоорондын харилцааны цогц систем байдаг.

Хувийн хүчин зүйлийн нөлөөн дор удирдлагын чиг үүрэг, эрх, ажлын хариуцлага, үүрэг, эрх мэдлийн хяналтгүй дахин хуваарилалт ихэвчлэн тохиолддог. Тодорхой албан тушаалтны бодит чиг үүрэг нь ажлын байрны тодорхойлолтод зааснаас эрс ялгаатай байж болно. Тийм ч учраас ажилчдын бие даасан шинж чанар, томилогдсон ажил болон өөртэйгөө харьцах сэтгэл зүйн талуудыг харгалзан үздэггүй тул удирдлагын үйл ажиллагааг оновчтой болгох арга хэмжээ нь амжилтанд хүргэдэггүй. Удирдлагын сэтгэл зүй нь удирдлагын үйл ажиллагаанд эдгээр асуудлыг судалж, харгалзан үзэх боломжийг бидэнд олгодог.

"Удирдлагын сэтгэл судлал" гэсэн нэр томъёог ЗХУ-д 20-иод онд анх хэрэглэж эхэлсэн. 1924 оны 3-р сард болсон Хөдөлмөрийн шинжлэх ухааны зохион байгуулалтын II Бүх Холбооны бага хурлын илтгэлүүдийн нэг нь менежментийн сэтгэл зүй, түүнтэй холбоотой асуудлуудад бүрэн зориулагдсан байв. Удирдлагын сэтгэл зүй нь хоёр асуудлыг шийдвэрлэхэд зориулагдсан: “ажилтныг хувь хүний ​​онцлогт тохируулан чиг үүрэг, бие биедээ сонгох; өдөөх замаар ажилчдын сэтгэл зүйд нөлөөлөх...”

20-30-аад онд хэвлэгдсэн хөдөлмөрийн шинжлэх ухааны зохион байгуулалтын талаархи олон тооны бүтээлүүдэд (А.К.Гастев, В.В.Добрынин, П.М.Керженцев, С.С.Чахотин гэх мэт бүтээлүүд) менежментийн сэтгэлзүйн асуудлыг шийдвэрлэх олон сонирхолтой арга барилууд байсан. Гэсэн хэдий ч эдгээр асуудлын хөгжлийн хангалтгүй түвшин нь удирдлагын сэтгэл судлалыг бие даасан мэдлэгийн салбар болгон бий болгох боломжийг олгосонгүй. Удирдлагын онол, практикт сэтгэлзүйн мэдлэгийг улам идэвхтэй ашиглах үе бол 60-аад оны дунд үе байв.

Удирдлагын сэтгэл судлалыг шинжлэх ухаан болгон хөгжүүлэх шаардлагатай гэсэн асуултыг тавьсан анхны судлаачдын нэг бол Э. Вендров ба Л.И. Уманский. Үйлдвэрлэлийн менежментийн сэтгэл судлалын үндсэн талуудын дунд үйлдвэрлэлийн бүлэг, багийн нийгэм-сэтгэл зүйн асуудлууд, менежерийн зан чанар, үйл ажиллагааны сэтгэл зүй, удирдлагын боловсон хүчнийг бэлтгэх, сонгох асуудал гэх мэтийг нэрлэжээ. Удирдлагын сэтгэл судлалын салбарт зөвхөн нийгэм-сэтгэл зүйн асуудлуудыг багтаасан А.Г.Ковалев илэрхийлсэн.

Удирдлагын сэтгэл судлал нь үүсэл, хөгжлийн хоёр үндсэн эх сурвалжтай байдаг.

* практик хэрэгцээ.Орчин үеийн нийгмийн хөгжил нь хүн удирдлагын объект, субьектийн үүрэг гүйцэтгэдэг гэдгээрээ онцлог юм. Энэ нь тухайн хүний ​​талаарх сэтгэцийн мэдээллийг эдгээр хоёр өнцгөөс судалж, харгалзан үзэхийг шаарддаг;

* сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны хөгжлийн хэрэгцээ.Сэтгэл судлал хэзээ феноменалист дүрслэлээс шилжсэн бэ? сэтгэцийн үзэгдлүүдСэтгэцийн механизмыг шууд судлахын тулд нэн тэргүүний зорилт бол сэтгэцийн үйл явц, төлөв байдал, шинж чанар, ерөнхийдөө хүний ​​үйл ажиллагаа, зан үйлийг хянах явдал байв.

тухай хэсгүүдэд аажмаар хөдөлмөрийн үйл ажиллагааУдирдлагын үйл ажиллагааны сэтгэлзүйн талаархи бие даасан асуулт гарч ирэв. Удирдлагын сэтгэл судлалын хөгжил нь сэтгэл судлалын гүн болон холбогдох мэдлэгийн салбаруудад харилцан уялдаатай хоёр чиглэлийг дагаж ирсэн.

20-21-р зууны зааг дээр менежментийн сэтгэл судлал онцгой эрчимтэй хөгжиж, түүний үзэл санаа, практик зөвлөмжүүдзагварын моод болж байна. Энэ үед сэтгэл зүй, менежментийн чиглэлээр олон ном гарч ирэв. Туршлагатай үе нь хэд хэдэн онцлог шинж чанартай байдаг:

* менежментийн сэтгэл судлалд хөгжиж буй асуудлуудын хэрэглээний шинж чанар.Энэ хугацаанд хэвлэгдсэн ихэнх ном зохиолууд нь үндсэндээ янз бүрийн түвшний менежерүүдэд зориулсан лавлах материал юм;

* сэтгэл зүйн болон удирдлагын мэдлэгийг нэгтгэх,шинжлэх ухааны янз бүрийн салбарын ололт амжилтыг нэгтгэх замаар үргэлжлүүлнэ. Дүрслэлээр хэлбэл, удирдлагын сэтгэл судлалын нэгэн төрлийн "төрсний гэрчилгээ"-г бөглөж, зөвхөн эхний бичилтүүдийг хийсэн хэвээр байна;

* Бизнес, бизнесийн харилцааны чиглэлээр менежментийн онцлогийг харгалзан үзэхэд гол анхаарал хандуулдаг.бусад мэдлэгийн салбаруудад харьцангуй бага анхаарал хандуулдаг. Удирдлагын сэтгэл зүйг удирдлагын сэтгэл зүй рүү буулгах оролдлого хийж байна.

Өнөөдрийг хүртэл менежментийн сэтгэл судлалын объектын талаар хоёр үзэл бодол бий болсон. Тиймээс, нэгдүгээрт заасны дагуу түүний объект нь "хүн - технологи" ба "хүн - хүн" системүүд бөгөөд эдгээр системийн удирдлагыг оновчтой болгох зорилгоор авч үздэг (удирдлагын үйл ажиллагааны функциональ болон бүтцийн шинжилгээ; инженерийн болон сэтгэлзүйн шинжилгээ). Удирдлагын автоматжуулсан системийг (ACS) барих, ашиглах; үйлдвэрлэл, менежментийн багуудын нийгэм-сэтгэл зүйн шинжилгээ; хүмүүсийн хоорондын харилцаа; удирдагчийн сэтгэл зүй, удирдагч ба удирдагчийн хоорондын харилцаа, сонгох, байршуулах сэтгэл зүйн асуудлуудыг судлах. удирдлагын боловсон хүчин, менежерүүдийг бэлтгэх сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх асуудал).

Өөр нэг үзэл бодлын дагуу зөвхөн "хүн - хүн" системийг менежментийн сэтгэл судлалын объект гэж ангилж болох бөгөөд энэ системийн менежментийг оновчтой болгох үүднээс авч үздэг. Энэ системийн зэрэгцээ хэд хэдэн дэд системийг авч үздэг: "хүн - бүлэг", "хүн - байгууллага", "бүлэг - бүлэг", "бүлэг - байгууллага", "байгууллага - байгууллага".

Удирдлагын сэтгэл судлалын сэдвийн хувьд, өөрөөр хэлбэл энэ шинжлэх ухаан юуг судалдаг вэ гэвэл энэ нь хамгийн ерөнхий хэлбэрээр манлайллын үйл явцын сэтгэлзүйн талыг төлөөлдөг. янз бүрийн төрөлбайгууллагууд дахь хамтарсан үйл ажиллагаа, хүмүүс хоорондын харилцаа, өөрөөр хэлбэл удирдлагын харилцааны сэтгэл зүйн талууд.

Тиймээс, удирдлагын сэтгэл зүй - Энэ бол удирдлагын үйл явцын сэтгэлзүйн талыг судлах чиглэлээр янз бүрийн шинжлэх ухааны ололт амжилтыг нэгтгэсэн сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны салбар бөгөөд энэ үйл явцыг оновчтой болгох, үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг.

2. Удирдлагын сэтгэл судлалын сэдвийн тодорхой илрэлийг дараахь байдлаар илэрхийлж болно сэтгэл зүйн болон удирдлагын асуудлын түвшин.

1. Удирдагчийн үйл ажиллагааны сэтгэлзүйн талууд:

Удирдлагын ажлын сэтгэлзүйн шинж чанар, үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлээр түүний өвөрмөц байдал;

* удирдагчийн хувийн шинж чанарын сэтгэлзүйн дүн шинжилгээ, удирдагчийн хувийн чанарт тавигдах сэтгэл зүйн шаардлага;

* удирдлагын шийдвэр гаргах сэтгэл зүйн талууд;

* удирдагчийн хувийн удирдлагын хэв маяг, түүнийг засах асуудал.

2. Удирдлагын субьект ба объект болох байгууллагын үйл ажиллагааны сэтгэл зүйн талууд:

* менежментийн асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд сэтгэлзүйн хүчин зүйлийг ашиглах боломж;

· Байгууллагад нийгэм-сэтгэл зүйн таатай уур амьсгалыг бий болгох хэв маяг;

· Байгууллага дахь хүмүүсийн хоорондын оновчтой харилцааг бий болгох хэв маяг, сэтгэл зүйн нийцтэй байдлын асуудал;

* байгууллагын албан ба албан бус бүтэц;

* байгууллагын гишүүдийн ажлын урам зориг;

* Байгууллага дахь үнэт зүйлсийн чиг баримжаа, тэдгээрийн үүсэх үйл явцыг удирдах.

3. Удирдагч нарын харилцан үйлчлэлийн сэтгэл зүйн талууд-тай байгууллагын гишүүд:

* харилцан үйлчлэлийн явцад харилцааны системийг бий болгох, ажиллуулах асуудал;

* удирдлагын харилцааны асуудал;

* "менежер - дэд" холбоос дахь харилцааг оновчтой болгох;

* мэдлэг нь үр дүнтэй менежментийг нэмэгдүүлэх хүчин зүйл юм.

Эдгээр асуудлыг судалж, шинжлэх ухааны үндэслэлтэй зөвлөмж гаргахын тулд менежментийн сэтгэл судлал нь хэд хэдэн шинжлэх ухааны ололтыг ашиглах ёстой. Энэ нь ерөнхий, нийгэм, боловсрол, инженерчлэл, хөдөлмөрийн сэтгэл судлал зэрэг сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны янз бүрийн салбаруудын мэдлэг, өгөгдлийг идэвхтэй ашиглахыг хэлнэ.

Үүний зэрэгцээ удирдлагын сэтгэл зүй нь удирдлагын шинжлэх ухааны олж авсан холбогдох мэдлэг дээр суурилдаг. Удирдлагын сэтгэл судлал ба социологи (ялангуяа байгууллагын социологи) хоёрын нягт уялдааг бас тэмдэглэе.

Үүнийг ерөнхийд нь хүлээн зөвшөөрдөг орчин үеийн нөхцөлМенежментийн сэтгэлзүйн асуудлыг авч үзэх нь эдийн засгийн зохистой нөхцөлгүйгээр, өөрөөр хэлбэл эдийн засгийн онол, эргономик, менежмент, ёс зүй, бизнесийн харилцааны соёл, сэтгэл зүй гэх мэт мэдлэгийг ашиглахгүйгээр боломжгүй юм.

Удирдлагын сэтгэл судлал нь хүний ​​нөөцийн салбарт орчин үеийн бодит байдалд амжилттай хэрэгжиж буй салбар хоорондын шинжлэх ухаан юм. Уг нийтлэлд энэ шинжлэх ухааны үндсэн шинж чанарууд, удирдлагын сэтгэл судлалын объект, субьект, түүний зорилго, зорилт, ашигласан арга зүй, удирдлагын сэтгэл судлалын бүтцийн талаар авч үзнэ. Энэхүү шинжлэх ухаантай танилцах нь хөдөлмөрийн ерөнхий үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд хөдөлмөр, менежментийн үйл явцыг сайжруулах боломжийг олгоно.

Энэ нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.

Удирдлагын сэтгэл судлал: судалгааны сэдэв

Удирдлагын сэтгэл судлалын сэдвийн талаар ярихдаа менежмент нь шинжлэх ухаан биш урлаг гэдгийг санах нь зүйтэй. Хоёр үндсэн шинжлэх ухааны уулзвар дээр үүссэн удирдлагын сэтгэл зүй нь нэг талаас хүний ​​сэтгэл зүйг судалдаг, нөгөө талаас ажлын чанарыг сайжруулахад чиглэгддэг, өөрөөр хэлбэл бүрэн ашигтай зорилгыг баримталдаг. Удирдлагын сэтгэл судлалын объектЮуны өмнө бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн ажилтан эсвэл баг, түүний доторх харилцан үйлчлэл гэж нэрлэж болно.

Удирдлагын сэтгэл судлал нь удирдлагын үйл ажиллагаанд үүсэх зүй тогтлыг судалдаг сэтгэл судлалын тусдаа салбар гэж тооцогддог. Шинжлэх ухааны үндэс нь тухайн компанид байгаа нөхцөл байдалд иж бүрэн дүн шинжилгээ хийх, ажлын шинж чанарыг тодорхойлох, багийн үр нөлөөг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Удирдлагын сэтгэл судлал нь тодорхой компанийн ажлын багийн дагаж мөрдөх асуудлыг авч үздэг; ажилчдын сэтгэл зүйг судлахад чиглэгдсэн. Удирдлагын сэтгэл судлалын мэдлэгтэй бол хүний ​​нөөцийн менежер өгөх боломжтой сэтгэцийн шинж чанарМенежерийн ажил, менежментийн үйл явц, амжилттай удирдлагын үйл ажиллагаанд шаардлагатай ур чадвар, чанарыг шинжлэх, нэрлэх.

Аль ч шиг орчин үеийн шинжлэх ухаан, удирдлагын сэтгэл судлал нь өгөгдөл хуримтлуулах асуудлыг авч үздэг. Энэ тохиолдолд бид нэг хүний ​​нөгөө хэсэг, бүлэг эсвэл нийгэмд үзүүлэх нөлөөллийн мөн чанарын тухай ярьж байна. Энэхүү мэдээллийн цуглуулгын зорилго нь ийм үр нөлөөний үндсэн механизмыг ойлгох, тайлбарлах, түүнчлэн тэдгээрийг сайжруулах арга замыг олох явдал юм.

Удирдлагын сэтгэл судлалын сэдэв- энэ бол менежер ба доод албан тушаалтан эсвэл бүхэл бүтэн багийн хоорондох компанид байдаг сэтгэлзүйн харилцааны бүхэл бүтэн цогц юм. Шинжлэх ухааны сэдэв нь хүмүүс хоорондын харилцааны механизм, асуудал, зөрчилдөөн, нийгэм, мэргэжлийн харилцаа холбоо, компанид бий болсон харилцан үйлчлэлийг агуулдаг.

Удирдлагын сэтгэл зүй, түүний объект, субьектийг хэд хэдэн талаас нь авч үзэх шаардлагатай бөгөөд үүнд:

• сэтгэл судлал удирдагчийн зан чанар;
• удирдагчийн удирдлагын үйл ажиллагааны сэтгэл зүй;
• мэргэжилтэн хайх, сонгох сэтгэл зүйн асуудал;
• ажилчдын багуудын нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанар;
• боловсон хүчний сургалтын сэтгэл зүйн болон дасан зохицох тал.

Боловсрол, менежмент, боловсон хүчний үйл явц - эдгээр бүх салбарт менежментийн сэтгэл судлалын аргуудыг ашигладаг. Үүний дагуу энэхүү мэдлэгийн салбарын сэдэв нь олон үзэгдлийн нэгдэл юм сэтгэцийн харилцаакомпанид. Уламжлал ёсоор үүнийг дараахь элементүүдээс бүрдсэн цогцолбор гэж тодорхойлж болно.

• менежерийн ажлын чиг үүрэг, бүтцэд дүн шинжилгээ хийх;
• удирдлага ба ажилтнуудын хоорондын харилцааны сэтгэл зүйн талууд;
• социологийн судалгаа ба сэтгэл зүйн асуудлуудбагийн удирдлага, түүний доторх харилцан үйлчлэл.

Тиймээс удирдлагын сэтгэл судлалын сэдэв нь үйл ажиллагааны явцад динамик хөгжилд тооцогддог ажилтан (менежер), удирдлагын ажил өөрөө, багийн харилцаа (харилцан) гэсэн гурван үндсэн элементээс бүрдэнэ.

Удирдлагын сэтгэл зүйг ойлгох нь зөвхөн түүний үндсэн талуудын призмээр л боломжтой.

• менежерийн үр нөлөөнд сэтгэл зүйн хүчин зүйлсийн нөлөөлөл;
• хувь хүний ​​болон бүлгийн шийдвэр гаргах онцлог;
• манлайллын асуудал;
• асуултууд урам зориг, удирдлагын субъектуудын зан үйлийн үйлдэл.

Удирдлагын сэтгэл судлалын объект

Удирдлагын сэтгэл судлалын объект нь нарийн төвөгтэй системүйл ажиллагаа албан тушаалтнуудБайгууллагын ерөнхий ашигтай зорилгод чиглэсэн компанийн хэлтэсүүд. Зорилгоо тавь энэ тохиолдолдзохицуулалт, захирагдах удирдлагын харилцааны хүрээнд авч үздэг.

Объект нь юуны түрүүнд менежерийн үйл ажиллагаа гэдгийг санах нь зүйтэй. IN удирдлагын сэтгэл судлалын сэдэвХэд хэдэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ялгаж салгаж болно:

• Менежерийн хувийн шинж чанар, түүний удирдлагын үйл ажиллагааны үр дүнд түүнийг хөгжүүлэх үйл явц, тухайлбал менежментийн субьектийн сэтгэл зүй;
• компанийн удирдах ажилтны үйл ажиллагаа, түүнийг үр ашигтай, үр дүнтэй болгох үүднээс хэрэгжүүлэх схем;
• хөдөлмөр, нийгмийн баг дахь үйл явц.

Шинжлэх ухааны бүтцэд объект, сэдвийг тусгаарлах нь менежментийн ерөнхий онол, нийгмийн менежмент, төрийн удирдлагын хэд хэдэн холбогдох шинжлэх ухааны ялгааг тодорхойлох боломжийг олгодог.

Менежмент нь юуны түрүүнд хүмүүстэй, тухайлбал эрэл хайгуултай холбоотой байдаг хувь хүний ​​хандлагаАжилтан бүрийн хэрэгцээ, зан чанарын шинж чанар, хүрээлэн буй ертөнцийг ойлгох онцлог шинж чанаруудын үүднээс авч үзвэл.

Удирдлагын сэтгэл зүй, менежментийг тодорхойлох хандлага байгаа хэдий ч удирдлагын сэтгэл зүй, менежментийн объект, субьект нь зөвхөн хэсэгчлэн давхцдаг. Энэ шинжлэх ухааны онцлог нь менежментийн үйл явцыг ямар нэг байдлаар явуулах шаардлагатай байгааг ойлгох явдал юм.

Удирдлагын сэтгэл судлалын бүтэц: зорилго, арга, зорилтууд

Удирдлагын сэтгэл зүй, түүний объект, субьект нь удирдлагын үйл явцыг хэд хэдэн элементүүдийн харилцан үйлчлэлийн диаграм хэлбэрээр харуулах боломжийг олгодог.

Удирдлагын сэдэв.Субъект нь удирдлагын үйл ажиллагаа явуулах эрх бүхий менежер юм.

Хяналтын объект.Субъектийн зохион байгуулалттай, системтэй, системчилсэн нөлөөллийн объект болох хүмүүс эсвэл бүлэг хүмүүс.

Удирдлагын нөлөө (эсвэл арга).Хяналтын объектод нөлөөлөхийн тулд субъектын ашигладаг арга хэмжээний багц.

Удирдлагын зорилго.Хяналтын объектын хүссэн төлөв эсвэл объектын үйл ажиллагааны үр дүн. Зорилго нь удирдлагын субьектээр тодорхойлогддог эсвэл гаднаас, дээд түвшний удирдлагаар тогтоодог.

Удирдлагын сэтгэл судлалын зорилго, түүний практик хэрэглээүндсэндээ байгууллагад байгаа дараах асуудлуудыг шийдвэрлэхээс бүрдэнэ.

• Менежерүүдийн мэргэжлийн ур чадварыг нэмэгдүүлэх: удирдлагын хэв маяг, харилцааны ур чадвар, шийдвэр гаргах, ур чадварыг сайжруулах Стратегийн төлөвлөлт, стрессийг даван туулах;
• компанийн удирдлагын боловсон хүчнийг сургах арга барилд дүн шинжилгээ хийх, сайжруулах;
• хүний ​​нөөцийг хайх, идэвхжүүлэх;
• компанийн хэрэгцээнд нийцүүлэн менежерүүдийг үнэлэх, сонгох;
• нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгалыг үнэлэх, сайжруулах, ажилчдын үнэнч байдал, багийн эв нэгдлийг нэмэгдүүлэх.

Удирдлагын сэтгэл судлалын гол ажил бол даргын тактик ба доод албан тушаалтнуудын хариу үйлдлийг судлах явцад тодорхойлсон хэв маягт суурилсан манлайллын аргуудыг бий болгох явдал юм.

Ерөнхийдөө, Удирдлагын сэтгэл судлалын даалгаварСудалгааны объектоос хамааран хэд хэдэн том бүлэгт хувааж болно.

1. Удирдлагын үйл ажиллагааны сэтгэлзүйн шинжилгээ.Менежер нь удирдлагын зөв шийдвэр гаргахад зайлшгүй шаардлагатай үйл ажиллагаандаа дүн шинжилгээ хийж, удирдлагын үйл ажиллагааг ухамсартай явуулах хэрэгтэй.
2. Сэтгэцийн зохицуулалтын механизмыг судлах.Ердийн болон аль алинд нь зөв шийдвэр гаргахад шаардлагатай эрс тэс нөхцөл
3. Манлайллын судалгаа.Гаралт манлайллын чанаруудменежер ажлын явцыг удирдахад зайлшгүй шаардлагатай
4. Удирдлагын үйл явцад сэтгэлзүйн мэдлэгийг практикт ашиглах.Энэ даалгаварт зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, бичил цаг уурыг зохицуулах, ажлын сэтгэл ханамжийн түвшинг нэмэгдүүлэх, ажилчдын үнэнч байдлыг өндөр түвшинд хүргэх зэрэг орно.
5. Бүлгийн харилцан үйлчлэлийн судалгаа.Багийн нийгмийн тогтвортой бичил цаг уурыг бий болгоход зайлшгүй шаардлагатай
6. Урам зоригийн арга, механизмыг судлах.Ажилчдыг илүү чухал зорилгод хүрэхэд нь урамшуулахын тулд удирдлагын үйл явцад урам зориг хэрэгтэй.

Удирдлагын сэтгэл судлал нь салбар хоорондын шинжлэх ухаан учраас удирдлагын арга барилыг сэтгэл зүйн аргуудтай хослуулан амжилттай ашигладаг. Удирдлагын сэтгэл судлалын бүтэц нь ажиглалт ба туршилт гэсэн хоёр үндсэн судалгааны аргыг тодорхойлдог.

Ажиглалт– ойлголтын үйл явц дээр суурилсан аналитик арга. Ажиглалт нь байгалийн нөхцөлд явагддаг тул ажиглагчийн үүрэг, газар нь ажиглалтын объектод нөлөөлж, нөлөөлдөг тул энэ арга нь хамгийн төвөгтэй объектив арга юм. Удирдагч ба багийн харилцан үйлчлэлийн үр дүнтэй зарчмуудыг судлах, хайх нь идэвхгүй хэлбэрээр явагддаг. Судалгааны явцад хариу үйлдэл, санал бодол, үр дүнг бүртгэдэг. Энэ аргыг бусад судалгаа эхлэхээс өмнө урьдчилсан материалыг олж авах, мэдээлэл олж авах өөр аргууд байхгүй нөхцөлд ашигладаг.

Идэвхгүй байдал нь энэ аргын гол сул тал юм. Ажиглалтын объектын хариу үйлдлийг удаан хүлээх нь үргэлж зөвтгөгддөггүй, учир нь хариу үйлдэл үзүүлэх мөчийг алдах, үр дүнг буруу тайлбарлах эрсдэл өндөр байдаг.

Туршилт нь эсрэгээрээ идэвхтэй аргуудыг хэлдэг. Туршилтын тусламжтайгаар менежментийн янз бүрийн тактикийг ашиглах тодорхой нөхцлийг бүрдүүлэх замаар харилцан үйлчлэлийн үр дүнтэй схемийг хайж олох явдал юм.

Туршилтын зорилго– удирдлагын шийдвэр гаргах практикт нөлөөлөх таамаглалыг шалгах. Туршилтын аргыг ашигласнаар та дагаж мөрдвөл өвөрмөц шинж чанартай нэлээд өргөн хүрээтэй мэдээллийг олж авах боломжтой шаардлагатай нөхцөламжилттай туршилт:

• хяналтын шинж чанарыг зөв сонгох,
• хүчин зүйлийн шинж чанарыг ашиглан (судлаачийн танилцуулсан) тэдгээрийг өөрчлөх,
• туршилтыг хамгийн их тооноос хаших гадны нөлөө, нөхцөл байдалд хамааралгүй.

Эдгээр аргуудыг ашиглах нь удирдлагын үйл явцыг иж бүрэн судалж, дээр дурдсан менежментийн сэтгэл судлалын асуудлыг шийдвэрлэхэд шилжих боломжийг олгодог.

Дүгнэж хэлэхэд байгууллага дахь удирдлагын үйл ажиллагаа нь тодорхой дүрэм журамд тулгуурладаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тэдгээрийг дагаж мөрдөх нь компанийг амжилтанд хүргэж, үл тоомсорлох нь таатай нөхцөлд ч бүтэлгүйтэхэд хүргэдэг. Удирдлагын сэтгэл зүй, түүний объект, субьект нь мэргэжилтнүүдэд харилцааны ийм дүрэм, техникийн аргуудыг боловсруулах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь зөвхөн нэг хэлбэр төдийгүй менежментийн хүчин зүйл болдог. Энэ бол хэрэглээний салбар хоорондын шинжлэх ухаан болох менежментийн сэтгэл судлалын үндсэн ажил юм.

Менежментийн сэтгэл судлалын сэдэв ба түүний объект, удирдлагын үйл явцад шинжлэх ухааны практик хэрэглээ, менежментийн субъектын сэтгэл зүй, менежментийг чиглүүлж буй объектыг боловсон хүчний менежментийн сэдэвтэй холбоотой бусад нийтлэлд илүү дэлгэрэнгүй авч үзсэн болно.

Оршил…………………………………………………….………………
1. Удирдлагын сэтгэл судлал: түүний объект ба субъект.
2. Удирдлагын үйл ажиллагааны сэтгэл зүйн хэв маяг.
2.1. Гуравдугаар мянганы босгон дээрх менежментийн сэтгэл зүй.
3. Удирдлагын объект болох хувь хүн…………………………………
3. 1. Хувь хүний ​​тухай ойлголт, түүний бүтэц……………………………
3. 2. Зарим сэтгэл судлалын сургуулиудхувь хүний ​​​​судалгаа......
3. 3. Хүсэл эрмэлзэл нь хувь хүний ​​менежментийн хүчин зүйл болох ………………
4. Зөрчилдөөний сэтгэл зүй…………………………………………
4.1. Мөргөлдөөний мөн чанар, нийгмийн үүрэг. Тэдний үүсэх шалтгаанууд
4.2. Зөрчилдөөний ангилал. Мөргөлдөөнтэй нөхцөлд хүмүүсийн зан үйлийн төрлүүд.
Дүгнэлт…………………………………………………………………
Уран зохиол…………………………………………………………………

Оршил

Удирдлагын сэтгэл судлал нь шинжлэх ухааны хувьд хөдөлмөрийн багийн үйл ажиллагааг удирдах асуудлыг шийдвэрлэхэд ашигладаг сэтгэлзүйн мэдлэгийг бий болгодог.

Ажилтны хувийн шинж чанарыг сэтгэл зүйн хэд хэдэн салбар, тухайлбал судалдаг ерөнхий сэтгэл зүй, хөдөлмөрийн сэтгэл зүй, инженерийн сэтгэл зүй. Үүний зэрэгцээ ажлын хэсэг эсвэл ажлын хамт олон нийгэм, боловсролын сэтгэл зүйгээр судалдаг.

Удирдлагын сэтгэл судлалын өвөрмөц онцлог нь түүний объект нь хүмүүсийн зохион байгуулалттай үйл ажиллагаа юм. Зохион байгуулалттай үйл ажиллагаа гэдэг нь нийтлэг ашиг сонирхол, зорилго, өрөвдөх сэтгэл, үнэт зүйлээр нэгдсэн хүмүүсийн хамтарсан үйл ажиллагаа биш, энэ нь нэг байгууллагад нэгдсэн хүмүүсийн үйл ажиллагаа бөгөөд энэ байгууллагын дүрэм, журмыг дагаж мөрдөж, өөрт оногдсон хамтарсан ажлыг дараахь журмын дагуу гүйцэтгэдэг. эдийн засаг, технологи, хууль эрх зүй, зохион байгуулалт, аж ахуйн нэгжийн шаардлага.

Байгууллагын дүрэм, хэм хэмжээ, шаардлага нь зөвхөн тухайн байгууллагад байдаг хүмүүсийн хоорондын сэтгэлзүйн онцгой харилцааг бий болгож, бий болгодог - эдгээр нь хүмүүсийн удирдлагын харилцаа юм.

Нийгэм-сэтгэл зүйн харилцаа нь хамтын үйл ажиллагааны зорилго, зорилт, үнэт зүйлсээр зуучлагдсан хүмүүсийн хоорондын харилцаа юм. түүний бодит агуулга. Удирдлагын харилцаа нь зохион байгуулалттай хамтарсан үйл ажиллагааг бүрдүүлдэг бөгөөд үүнийг зохион байгуулалттай болгодог. Өөрөөр хэлбэл, эдгээр нь үйл ажиллагаатай холбоотой харилцаа биш, харин хамтарсан үйл ажиллагааг бүрдүүлдэг харилцаа юм.

Нийгмийн сэтгэл зүйд бие даасан ажилтан нь нэг хэсэг, бүхэл бүтэн элементийн үүрэг гүйцэтгэдэг, өөрөөр хэлбэл. түүний зан авирыг ойлгох боломжгүй нийгмийн бүлэг.

Удирдлагын сэтгэл судлалд хувь хүн, нийгмийн бүлэг, хамтын үйлдэл хоёулаа харьяалагдах байгууллагынхаа хүрээнд, үүнгүйгээр менежментийн талаархи дүн шинжилгээ нь бүрэн бус байдаг.

Байгууллага дахь ажилтны хувийн шинж чанарыг судлах, багийн нийгэм-сэтгэл зүйн бүтэц, хөгжилд байгууллагын нөлөөнд дүн шинжилгээ хийх - энэ болон бусад олон зүйл нь миний ажлын ач холбогдлыг бүрдүүлдэг бөгөөд энэ нь намайг менежментийг илүү нарийвчлан судлахад түлхэц болсон юм. сэтгэл судлал.

1. Удирдлагын сэтгэл судлал: түүний объект ба субъект

Удирдлагын сэтгэл судлалд, жишээлбэл, хөдөлмөрийн сэтгэл зүйгээс ялгаатай нь бодит асуудал бол ажилтны мэргэжлээ дагаж мөрдөх асуудал биш, мэргэжлийн сонголт, ажил мэргэжлийн чиг баримжаа олгох асуудал биш, харин ажилтны тухайн байгууллагад дагаж мөрдөх асуудал юм. тухайн байгууллагад хүмүүсийг сонгох, энэ байгууллагын онцлогтой уялдуулан тэдний чиг баримжаа.

Удирдлагын сэтгэл судлалд хөдөлмөрийн нийгмийн сэтгэл зүйгээс ялгаатай нь судалгааны объект нь зөвхөн баг эсвэл нийгмийн бүлгийн хүмүүсийн харилцаа биш, харин байгууллага дахь хүмүүсийн харилцаа юм. Хамтарсан үйл ажиллагаанд оролцогч бүрийн үйлдлийг тодорхойлсон, зааж өгсөн, ажлын ерөнхий дараалалд захируулсан, оролцогчид бие биенээсээ харилцан хамаарал, хариуцлагын улмаас бус, харин хуулийн өмнө хариуцлага хүлээдэг нөхцөлд.

Менежментийн сэтгэл судлалын судалгааны объект нь санхүүгийн болон хууль эрх зүйн хувьд бие даасан байгууллагуудын нэг хэсэг болох үйл ажиллагаа нь корпорацийн ашигтай зорилгод чиглэгддэг хүмүүс юм.

Удирдлагын сэтгэл судлалын сэдвийг ойлгох хандлага нь олон янз байдаг бөгөөд энэ нь тодорхой хэмжээгээр энэ үзэгдлийн нарийн төвөгтэй байдлыг харуулж байна.

Ийнхүү сэтгэл судлаачид Е.Е.Вендров, Л.И.Умански нар менежментийн сэтгэл судлалын хичээлийн дараах талыг онцлон тэмдэглэв.

Үйлдвэрлэлийн бүлэг, багийн нийгэм, сэтгэл зүйн асуудал;

Удирдагчийн үйл ажиллагааны сэтгэл зүй; - удирдагчийн хувийн сэтгэл зүй; - удирдлагын боловсон хүчнийг сонгох сэтгэл зүйн асуудал; Удирдлагын боловсон хүчнийг сургах, давтан сургах сэтгэлзүйн болон сурган хүмүүжүүлэх асуудлууд.

Сэтгэл судлаач В.Ф.Рубахин, А.В.Филиппов нар менежментийн сэтгэл судлалын сэдвээр дараахь зүйлийг багтаасан болно.

Удирдлагын үйл ажиллагааны функциональ-бүтцийн шинжилгээ;

Үйлдвэрлэл, менежментийн баг, тэдгээрийн доторх хүмүүсийн харилцааны нийгэм, сэтгэл зүйн шинжилгээ;

Менежер ба доод албан тушаалтнууд болон бусад хүмүүсийн хоорондын харилцааны сэтгэлзүйн асуудал.

Дээр дурдсан бүх зүйлийг нэгтгэн дүгнэж хэлэхэд менежментийн сэтгэл судлалын сэдэв нь байгууллага дахь сэтгэцийн үзэгдэл, харилцааны цогц юм, тухайлбал:

Менежерүүдийн үр дүнтэй гүйцэтгэлийн сэтгэлзүйн хүчин зүйлүүд;

Хувь хүний ​​болон бүлгийн шийдвэр гаргах сэтгэл зүйн онцлог; - манлайллын сэтгэлзүйн асуудал; - удирдлагын харилцааны субъектуудын зан үйлийн сэдэл болон бусад асуудлууд.

Менежментийн сэтгэл судлалыг судлах сэдэв нь уламжлалт нийгэм-сэтгэл зүйн үзэгдлүүд (удирдлага, сэтгэлзүйн уур амьсгал, харилцааны сэтгэл зүй гэх мэт), хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны сэтгэл зүйн асуудлуудыг агуулдаг гэж үзэж болно. сэтгэцийн төлөв байдалажлын үйл ажиллагааны хүрээнд, жишээлбэл), ерөнхий сэтгэл судлал (үйл ажиллагааны сэтгэлзүйн онол, хувь хүний ​​онол, хөгжлийн онол), сэтгэл судлалын бусад хэрэглээний чиглэлүүд.

Удирдлагын сэтгэл судлалын чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн дунд байгууллагын хамгийн чухал сэтгэлзүйн асуудлын талаархи санаа нэгдмэл байдалд хүрсэн. Үүнд дараахь зүйлс орно.

Бүх түвшний удирдагчдын (менежерүүдийн) мэргэжлийн ур чадварыг нэмэгдүүлэх, өөрөөр хэлбэл. удирдлагын хэв маяг, хүмүүс хоорондын харилцаа, шийдвэр гаргах, стратегийн төлөвлөлт, маркетингийг сайжруулах, стрессийг даван туулах гэх мэт;

Удирдах боловсон хүчнийг сургах, давтан сургах арга зүйн үр ашгийг нэмэгдүүлэх;

Байгууллагын хүний ​​нөөцийг хайх, идэвхжүүлэх; - байгууллагын хэрэгцээнд нийцүүлэн менежерүүдийг үнэлэх, сонгох (сонгох); Нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгалыг үнэлэх, сайжруулах, боловсон хүчнийг байгууллагын зорилгын хүрээнд нэгтгэх.

Удирдлагын сэтгэл судлал нь шинжлэх ухаан, практикийн хувьд менежерүүдэд сэтгэлзүйн сургалт явуулах, тэдний сэтгэлзүйн менежментийн соёлыг төлөвшүүлэх, хөгжүүлэх, менежментийн салбарын хамгийн чухал асуудлыг онолын хувьд ойлгох, практикт хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай урьдчилсан нөхцөлийг бүрдүүлэхэд чиглэгддэг. - байгалийн тухай ойлголт удирдлагын үйл явц; - зохион байгуулалтын бүтцийн талаархи мэдлэг; - менежерийн үүрэг хариуцлага, түүний хариуцлагын түвшний хуваарилалтын талаар тодорхой ойлголттой байх; - удирдлагын үр ашгийг дээшлүүлэх арга замын талаархи мэдлэг; - мэдлэг мэдээллийн технологиболовсон хүчний менежментэд шаардлагатай харилцааны хэрэгсэл; - өөрийн бодлоо амаар болон бичгээр илэрхийлэх чадвар; - хүмүүсийг удирдах, манлайлах чадвартай мэргэжилтнүүдийг сонгох, сургах, байгууллагын ажилчдын хоорондын ажил, хүн хоорондын харилцааг оновчтой болгох ур чадвар;

Компьютерийн технологи ашиглан байгууллагын үйл ажиллагааг төлөвлөх, урьдчилан таамаглах чадвартай;

Шаардлагад үндэслэн өөрийн үйл ажиллагааг дүгнэх, зөв ​​дүгнэлт хийх, ур чадвараа дээшлүүлэх чадвар одоогийн өдөрирээдүйд хүлээгдэж буй өөрчлөлтүүд;

байгууллагын зан үйлийн шинж чанар, жижиг бүлгүүдийн бүтэц, тэдний зан үйлийн сэдэл, механизмын талаархи боловсруулсан ойлголт.

2.Удирдлагын үйл ажиллагааны сэтгэл зүйн хэв маяг

Та бүхний мэдэж байгаагаар менежмент нь хүмүүсийн харилцан үйлчлэлээр явагддаг тул менежер нь үйл ажиллагаандаа сэтгэцийн үйл явц, хүмүүс хоорондын харилцаа, бүлгийн зан үйлийн динамикийг тодорхойлдог хуулиудыг харгалзан үзэх ёстой. Эдгээр загваруудын зарим нь дараахь зүйлийг агуулдаг. Хариуцлагын тодорхойгүй байдлын хууль.Үүний өөр нэг томъёолол бол хүмүүсийн гадаад нөлөөллийн талаархи ойлголт нь тэдний сэтгэлзүйн бүтцийн ялгаанаас хамаарах хууль юм. Бодит байдал ийм л байна өөр өөр хүмүүстэр ч байтугай нэг хүн орсон өөр цагижил нөлөөнд өөр өөр хариу үйлдэл үзүүлэх боломжтой. Энэ нь менежментийн харилцааны субъектуудын хэрэгцээ, тэдний хүлээлт, бизнесийн тодорхой нөхцөл байдлын талаархи ойлголтын онцлог шинж чанарыг буруу ойлгоход хүргэдэг бөгөөд үүний үр дүнд шинж чанартаа ч хангалтгүй харилцан үйлчлэлийн загварыг ашиглахад хүргэдэг. ерөнхийдөө сэтгэл зүйн бүтэц, мөн тухайн нөхцөл байдлын тодорхой мөч дэх түнш бүрийн сэтгэцийн төлөв байдал.

Хүнийг хүнээр тусгах нь зохисгүй байдлын хууль.Үүний мөн чанар нь хэн ч тухайн хүний ​​талаар нухацтай шийдвэр гаргахад хангалттай тийм найдвартай зэрэгтэй өөр хүнийг ойлгох боломжгүй юм.

Энэ нь насжилттай холбоотой асинхронины хуулийн дагуу байнга өөрчлөгдөж байдаг хүний ​​мөн чанар, мөн чанарын хэт ээдрээтэй байдлаар тайлбарлагддаг. Үнэн хэрэгтээ түүний амьдралын янз бүрийн мөчүүдэд хуанлийн тодорхой насны насанд хүрсэн хүн ч байж болно өөр өөр түвшинфизиологийн, оюуны, сэтгэл хөдлөлийн, нийгмийн, бэлгийн, сэдэл-дурын шийдвэр. Түүгээр ч зогсохгүй аливаа хүн хүмүүсийг удирдах хандлагатай хүний ​​гарт тоглоом болж хувирах аюулаас зайлсхийхийн тулд өөрийн шинж чанарыг ойлгох оролдлогоос ухамсартай эсвэл ухамсаргүйгээр өөрийгөө хамгаалдаг.

Ихэнхдээ хүн өөрөө өөрийгөө хангалттай сайн мэддэггүй байх нь чухал юм.

Тиймээс, ямар ч хүн ямар ч байсан өөрийнхөө тухай үргэлж ямар нэг зүйлийг нууж, сулруулж, хүчирхэгжүүлж, өөрийнхөө тухай зарим мэдээллийг үгүйсгэж, ямар нэг зүйлийг орлуулж, өөртөө ямар нэг зүйлийг хамааруулж (зохион бүтээдэг), ямар нэг зүйлийг онцлон тэмдэглэдэг гэх мэт. Ийм хамгаалалтын арга техникийг ашиглан тэр хүмүүст өөрийгөө байгаагаар нь биш, харин бусад хүмүүс өөрийг нь харахыг хүсдэг шигээ харуулдаг.

Гэсэн хэдий ч аливаа хүнийг нийгмийн бодит байдлын объектуудын хувийн төлөөлөгчийн хувьд мэдэж болно. Одоогийн байдлаар хүнийг мэдлэгийн объект болгон авч үзэх шинжлэх ухааны зарчмууд амжилттай хөгжиж байна. Эдгээр зарчмуудын дунд, тухайлбал, бид тэмдэглэж болно бүх нийтийн авъяас чадварын зарчим("чадваргүй хүн гэж байдаггүй, өөр зүйлд завгүй хүмүүс байдаг"); хөгжлийн зарчим(“хувь хүний ​​амьдралын нөхцөл байдал, оюуны болон сэтгэл зүйн бэлтгэлийн өөрчлөлтийн үр дүнд чадвар хөгждөг”); шавхагдашгүй зарчим(“хүний ​​амьдралын туршид хийсэн үнэлгээг эцсийнх гэж үзэх боломжгүй”).

Өөрийгөө үнэлэх чадваргүй байдлын хууль.Үнэн хэрэгтээ хүний ​​​​сэтгэц бол органик нэгдэл бөгөөд ухамсартай (логик-сэтгэцийн) ба ухамсаргүй (сэтгэл хөдлөлийн-мэдрэмжийн, зөн совингийн) хоёр бүрэлдэхүүн хэсгийн нэгдмэл байдал бөгөөд эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүд (эсвэл хувь хүний ​​​​хэсэг) бие биетэйгээ ижил төстэй холбоотой байдаг. мөсөн уулын гадаргуу ба усан доорх хэсгүүд.

Удирдлагын мэдээллийн утгыг хуваах хууль.Удирдлагын аливаа мэдээлэл (захирамж, дүрэм, тушаал, тушаал, заавар, заавар) нь шаталсан удирдлагын шатаар шилжих явцад утгыг өөрчлөх объектив хандлагатай байдаг. Энэ нь нэг талаас, мэдээллийн тайлбарын ялгаатай байдалд хүргэдэг мэдээллийн байгалийн хэлний зүйрлэл, нөгөө талаас боловсрол, оюуны хөгжил, бие бялдар, ялангуяа удирдлагын мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, дамжуулах субъектуудын сэтгэцийн байдал. Мэдээллийн утгын өөрчлөлт нь түүнийг дамжуулж буй хүмүүсийн тоотой шууд пропорциональ байдаг.

Өөрийгөө хамгаалах хууль.Үүний утга нь тэргүүлэх сэдэл юм нийгмийн зан үйлУдирдлагын үйл ажиллагааны сэдэв нь түүний хувийн нийгмийн байдал, түүний хувийн амьдрах чадвар, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг хадгалах явдал юм. Удирдлагын үйл ажиллагааны тогтолцооны зан үйлийн шинж чанар, чиглэл нь энэ нөхцөл байдлыг харгалзан үзэх эсвэл үл тоомсорлохтой шууд холбоотой юм.

Нөхөн олговрын тухай хууль.Энэ ажилд өндөр түвшний урамшуулалтай эсвэл өндөр шаардлагаТухайн хүний ​​хүрээлэн буй орчны нөхцөл байдал, тодорхой үйл ажиллагааг амжилттай хэрэгжүүлэх чадваргүй байх нь бусад чадвар, ур чадвараар нөхөгддөг. Энэхүү нөхөн олговрын механизм нь ихэвчлэн ухамсаргүйгээр ажилладаг бөгөөд тухайн хүн туршилт, алдааны замаар туршлага хуримтлуулдаг. Гэсэн хэдий ч энэ хууль бараг л хангалттай ажиллахгүй байгааг анхаарах хэрэгтэй өндөр түвшинудирдлагын үйл ажиллагааны нарийн төвөгтэй байдал.

Удирдлагын шинжлэх ухаан нь мэдээжийн хэрэг дээрх сэтгэлзүйн хуулиудаар хязгаарлагдахгүй. Удирдлагын сэтгэл судлалын чиглэлээр мэргэшсэн хэд хэдэн шилдэг мэргэжилтнүүдийн нээлтийн нэр хүнд нь эдгээр нээлтүүдэд нэрлэгдсэн бусад олон хэв маяг байдаг. Эдгээр нь Паркинсоны хууль, Петрийн зарчим, Мерфигийн хууль болон бусад хууль юм.

байгууллагууд Хураангуй >> Сэтгэл судлал

... ; хэлтэс - байгууллага; хэлтэс - гадаад орчин; - зохион байгуулалтын түвшин: байгууллага - байгууллага; байгууллага- гадаад орчин ... ашигласан уран зохиол: 1. Кабанченко Т.С. " Сэтгэл судлал менежмент" Заавар. – М.: Сурган хүмүүжүүлэх нийгэмлэг...

Хяналтажилтнууд байгууллагуудорчин үеийн нөхцөлд Долголет ХХК-ийн материалыг ашиглан

Хураангуй >> Менежмент

Даалгаврууд нь гол холбоосыг бүрдүүлдэг удирдлага байгууллага. Төвлөр удирдлагашаарддаг онцгой анхааралменежерүүд ... ухамсар, антропологи, гүн гүнзгий янз бүрийн сургуулиуд сэтгэл судлал, хүн хоорондын сэтгэл судлал, Дорно дахины оюун санааны зан үйл, мөн...

Сэтгэл судлал удирдлага (5)

Тест >> Сэтгэл судлал

Өгөгдсөн чиглэл; байгууллагашийдвэрийн гүйцэтгэл. Удирдагчийн хувийн шинж чанарт сэтгэл судлал удирдлагаудирдлагын... хамгийн өндөр үнэлэмжтэй гэдгээрээ ялгардаг байгууллагууд. Хэрэглэсэн үндсэн аргууд сэтгэл судлал удирдлага, ажиглалт ба...

Менежмент бол хүний ​​үйл ажиллагааны хамгийн эртний салбар юм. Хүмүүс хамтран ажиллаж, амьдарч байгаа цагт энэ нь оршин байдаг. Зөвхөн зохицуулалттай үйлдлээр л хүмүүс материаллаг болон нийгмийн үнэт зүйлсийг хөгжүүлж, бий болгож чадна.

20-р зууны эхэн үе гэхэд. менежментийг бие даасан салбар гэж үзээгүй Шинжлэх ухааны судалгаа. Харин Ф.Тэйлорын "Менежмент" буюу "Үйлдвэрийн удирдлага" (1911) ном гарч ирснээр удирдлагын ажлын үндсэн зарчмуудыг тодотгож өгсөн.

20-иод онд х. XX зуун Уул уурхай, металлургийн аварга компанийн менежер, Францын нэрт инженер А.Файол удирдлагын зарчмын тууштай тогтолцоог санал болгосон. Түүнийг менежментийн үндэслэгч гэж үздэг.

"Менежмент" гэсэн ойлголт дээр тулгуурладаг Англи хэлний үйл үгудирдах гэсэн утгатай "удирдах". 20-иод онд хэвлэгдсэн А.Файолын "Удирдлагын үндэс" ном сонгодог болсон. А.Файолын ачаар менежментийг онцгой үйл ажиллагаа гэж үзэж эхэлсэн. Удирдлагын сэтгэл судлалын салбар хоорондын хэрэглээний шинжлэх ухаан ингэж бий болсон юм.

Удирдлагын сэтгэл судлалын үндсэн ойлголтуудыг тодорхойлъё.

Менежмент гэдэг нь байгууллагын чухал зорилгод хүрэхэд чиглэсэн зохицуулалттай үйл ажиллагааны тогтолцоо юм.

Менежмент бол удирдлага, манлайлал, чиглэл, удирдлага юм.

"Удирдлагын сэтгэл судлал" гэсэн нэр томъёог анх 1920-иод онд ашигласан. XX зуун хуучин ЗХУ-д. 1924 онд Хөдөлмөрийн шинжлэх ухааны зохион байгуулалтын асуудлын II бага хуралд хуучин холбоодараах ажлуудыг гүйцэтгэх ёстой удирдлагын сэтгэл судлалын талаар ярилцав.

Гүйцэтгэсэн чиг үүрэг бүхий ажилчдыг өөр хоорондоо сонгох;

Хөдөлмөрийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд өдөөлтөөр менежерүүдийн сэтгэл зүйд нөлөөлөх.

А.Гастев, В.Добрынин болон бусад хүмүүсийн бүтээлүүдэд сэтгэлзүйн мэдлэгийг менежментийн салбарт ашиглах тухай олон заалт байдаг (Сталин эдгээр эрдэмтдийг хэлмэгдүүлж, устгасан). Мөн 1936 онд сэтгэл судлалыг хориглох үед энэ нь менежментийн сэтгэл судлалын хөгжилд ч хамаатай. Зөвхөн 60-аад оны дунд үеэс эхлэн х. үе эхэлдэг идэвхтэй хэрэглээудирдлагын онол практикийн сэтгэл зүйн мэдлэг.

Б.Вендров, Л.Уманский нар менежментийн сэтгэл судлалын хөгжлийг эхлүүлсэн анхны хүмүүсийн нэг юм. Тэд үйлдвэрлэлийн менежментийн сэтгэлзүйн дараах талуудыг тодорхойлсон.

Үйлдвэрлэлийн бүлэг, багийн нийгэм, сэтгэл зүйн асуудал;

Удирдагчийн үйл ажиллагааны сэтгэлзүйн шинжилгээ;

Удирдагчийн хувийн сэтгэл зүй;

Удирдлагын боловсон хүчнийг сонгох сэтгэл зүйн асуудал;

Удирдагчийн сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх сургалт;

Инженерийн сэтгэл зүй.

А.Ковалев өөр үзэл бодолтой байсан бөгөөд тэрээр зөвхөн нийгэм-сэтгэл зүйн асуудлуудыг менежментийн салбарт холбосон:

Удирдагчийн хувийн ёс суртахууны болон сэтгэлзүйн оновчтой шинж чанарууд;

Бодит удирдагчдын төрлүүд ба тэдний багийн ёс суртахуун, сэтгэл зүйн уур амьсгал, ажилчдын үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаанд үзүүлэх нөлөө;

Үйлдвэрлэлийн багийн хөгжлийн загвар, манлайллын динамик;

Багийн бүтэц, удирдагчийн янз бүрийн бичил бүлгүүдэд хандах өвөрмөц хандлага;

Асаалттай орчин үеийн үе шатУдирдлагын сэтгэл судлалын объектын талаар хоёр үзэл бодол байдаг. Эхний объектын дагуу "хүн-технологи", "хүн-хүн" гэх мэт системүүд байдаг бөгөөд эдгээр системийн менежментийг оновчтой болгох үүднээс авч үздэг.

Удирдлагын сэтгэл судлалын хоёрдахь объектын дагуу зөвхөн "хүн-хүн" тогтолцоо байдаг. “Хүн-бүлэг”, “хүн-байгууллага”, “бүлэг-бүлэг”, “бүлэг-байгууллага”, “байгууллага-байгууллага” гэсэн дэд системүүдийг энд мөн нэрлэдэг.

Вэндров, Уманский нарын үзэл бодлын дагуу В.Рубахин, А.Филиппов нар менежментийн сэтгэл судлалын дараах үндсэн асуудлуудыг нэрлэжээ.

Удирдлагын үйл ажиллагааны функциональ-бүтцийн шинжилгээ;

Автомат удирдлагын системийг барих, ашиглахад инженерийн болон сэтгэл зүйн шинжилгээ хийх;

Үйлдвэрлэл, менежментийн багуудын нийгэм, сэтгэл зүйн дүн шинжилгээ, эдгээр баг дахь харилцаа;

Удирдагчийн сэтгэл зүй, удирдагчдын хоорондын харилцааг судлах;

Удирдлагын боловсон хүчнийг сонгох, байршуулах сэтгэл зүйн асуудал;

Удирдагчдыг бэлтгэх сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх асуудал.

Ковалевын үзэл бодлыг дэмжигчид, жишээлбэл, А.Китов удирдагчийн үйл ажиллагаанд гол анхаарлаа хандуулдаг. Менежментийн сэтгэл судлал нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагаанд оролцож буй хүмүүсийн хоорондын болон бүлэг хоорондын харилцааны үйл явц дахь удирдлагын харилцааны сэтгэлзүйн талыг голчлон сонирхдог гэж тэд үздэг.

Тиймээс менежментийн сэтгэл судлалыг сэтгэлзүйн нарийн төвөгтэй шинжлэх ухаан гэж үзэх үндэслэл бий. Энэ шинжлэх ухаан нь нийгмийн сэтгэл зүй, эргономик, инженерийн сэтгэл судлал, дифференциал, сурган хүмүүжүүлэх болон бусад сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны үндсэн зарчмуудыг ашигладаг гэсэн үг юм. Мөн менежментийн сэтгэл судлал нь нийгмийн удирдлагын шинжлэх ухааны холбогдох мэдлэг дээр суурилдаг.

Тиймээс Б.Ломовын хэлснээр “менежментийн сэтгэл судлал нь нийгэм, байгалийн болон техникийн шинжлэх ухааны ололт амжилтыг тодорхой хэмжээгээр нэгтгэдэг”.

Удирдлагын сэтгэл судлал нь хүнийг хамарсан системийг удирдах сэтгэл зүйн талыг судалдаг шинжлэх ухаан гэж тодорхойлж болно.

Удирдлагын сэтгэл судлал нь шинжлэх ухааны жагсаалт, интеграцийн үндсэн дээр хөгжиж, удирдлагын онол, практикийн олж авсан мэдлэгээ төрөлжүүлэн ашигладаг.

Удирдлагын тогтолцоонд нийгэм-сэтгэл зүйн хүчин зүйлсийг бүрэн харгалзан үзэх шаардлага нь сэтгэл судлалыг энэхүү нийгмийн шинжлэх ухааны бие даасан хэсэг гэж тодорхойлоход хүргэсэн. И.Волков, Ю.Емельянов, А.Журавлев, Б.Кузьмин, Б.Шорохова болон бусад хүмүүсийн нийтлэлд ийм хэсэг хэрэгтэй байгааг тэмдэглэжээ.

Удирдлагын нийгмийн сэтгэл судлалын объект нь өргөн утгаараа хөдөлмөрийн хамт олон (байгууллага, аж ахуйн нэгжийн баг, цех, бригад) юм.

Менежментийн нийгмийн сэтгэл судлалын сэдэв нь бүх хүмүүсийг хөдөлмөрийн багийн гишүүдийн хувьд хамарсан янз бүрийн менежментийн харилцааны нийгэм-сэтгэл зүйн тал юм. Удирдлагын харилцааг дараахь байдлаар тодорхойлж болно.

Хяналтын дэд систем ба хяналтанд байгаа дэд систем эсвэл түүний бие даасан элементүүдийн хоорондын хамаарал;

Хяналтын дэд систем дэх харилцаа;

Удирдлагатай дэд систем дэх харилцаа холбоо.

Нийгэм-сэтгэл зүйн менежментийн сэдэв нь удирдагчийн нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанар, түүний үйл ажиллагааг мөн хамардаг.

Субъект ба объектын харилцааг дөрвөн түвшинд шинжилж болно.

Ганц бие хүн;

Анхан шатны баг;

Цех, хэлтэс, хэлтсийн хамт олон;

Аж ахуйн нэгж, байгууллагын хамт олон.

Эдгээр түвшний менежментийн объект нь нийгэм-сэтгэл зүйн онцлог шинж чанараараа тодорхойлогддог бөгөөд удирдлагын субъект ба объектын хоорондын холбогдох удирдлагын харилцаанд оршдог.

Дээр дурдсан түвшин бүрийн өвөрмөц байдал нь тодорхой баг болон удирдлагын объектуудын удирдлагын харилцааны шинж чанарт тусгагдсан байдаг.

Ажиллах хүчний менежментийн харилцааны нийгэм-сэтгэл зүйн ерөнхий шинжилгээг дээрх түвшний дагуу хийх ёстой.

Тиймээс менежментийн сэтгэл зүй нь шинжилгээг хамрах ёстой гэж бид дүгнэж болно сэтгэл зүйн талуудхяналтын дэд систем ба хяналтанд байгаа дэд систем, түүнчлэн тэдгээрийн хоорондын харилцан үйлчлэл.

Менежер- удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг субъект юм. “Менежер менежер” гэдэг үг барууны менежментийн практикт аль эрт орж ирсэн. Удирдлагын чухал практик зарчим бол “Удирдагч нь үйлдвэрлэдэггүй, хэн үйлдвэрлэдэг нь удирддаггүй” (В.Сигерт ба Л.Ланге. Зөрчилдөөнгүйгээр удирдах. - М., 1990) Эдгээр зохиогчид дараах тодорхойлолтыг өгсөн байдаг. Менежментийн тухай: "Менежмент - өгөгдсөн даалгаврыг хүмүүнлэг, хэмнэлттэй, оновчтой байдлаар биелүүлэхийн тулд хүмүүсийг удирдах, арга хэрэгслийг ашиглах явдал юм."

Америкийн нэрт эрдэмтэн П.Дракер ч “менежмент” гэдэг ойлголтыг тодорхойлсон байдаг. Менежмент бол зохион байгуулалтгүй олныг үр дүнтэй, төвлөрсөн, үр бүтээлтэй бүлэг болгон хувиргадаг онцгой үйл ажиллагаа юм.

Удирдлагын сэтгэл зүйд "хүний ​​хүчин зүйл" гэсэн ойлголтыг ихэвчлэн ашигладаг. "Хүний хүчин зүйл" гэсэн ойлголт дэлхийн хоёрдугаар дайны үед хэрэглэгдэж эхэлсэн. Энэ нь англи хэлнээс гаралтай.

Хүний хүчин зүйл бол хүн, түүний чадвар, хүсэл, чадвар гэх мэтээс хамаардаг бүх зүйл юм. Удирдлагын үйл явцад хүний ​​үүрэг, түүний чадвар нэмэгдэх тусам хүний ​​болон бусад хүмүүсийн оюуны үйл ажиллагаанд тавигдах шаардлага нэмэгдэж байгаа нь түүний ач холбогдлыг тодорхойлдог. сэтгэцийн үйл явц, ойлголт, анхаарал халамжаас эхлээд хүний ​​амьдралын хариуцлага хүртэл.

Хүний сэтгэлзүйн болон сэтгэцийн физиологийн шинж чанарт нийцүүлэн практикт аргыг нэвтрүүлж байгаа тохиолдолд хүний ​​хүчин зүйл бас чухал юм. Хүний хүчин зүйлд анхаарал хандуулахгүй байх нь ихэнх тохиолдолд үйлдвэрлэлийн зөрчил, боловсон хүчний солилцоо, ажил тасалдал, хөдөлмөрийн бүтээмж буурахад хүргэдэг.

Үүний дагуу хүний ​​​​хүчин зүйлийг зохистой ашиглах, өөрөөр хэлбэл хүмүүсийн хувь хүн, нийгэм-сэтгэл зүй, психофизиологи, урам зоригийн шинж чанарыг харгалзан үзэх нь эдийн засгийн зардалгүйгээр ч гэсэн эдийн засгийн мэдэгдэхүйц үр дүнд хүрэхэд тусална.

Зарим эрдэмтэд менежментийн сэтгэл судлалыг салбар хоорондын шинжлэх ухаан, практик чиглэл гэж үзэхийг зөвлөж байна, зорилго нь зах зээлийн эдийн засгийн тогтолцоонд байгууллагуудын асуудлыг шийдвэрлэхэд сэтгэлзүйн дэмжлэг үзүүлэх явдал юм.

Судалгааны сэдэв нь байгууллагын үйл ажиллагаа дахь сэтгэлзүйн үзэгдэл, ялангуяа менежерийн үр нөлөөг тодорхойлдог хүчин зүйлүүд юм. Эдгээр хүчин зүйлүүд орно:

Сэтгэл зүйн дэмжлэг мэргэжлийн үйл ажиллагааменежерүүд, ялангуяа менежерүүдийн мэргэжлийн өөрийгөө тодорхойлох асуудлыг шийдвэрлэх, тэдний мэргэжлийн сургалт, мэргэжил дээшлүүлэх;

Удирдлагын боловсон хүчний нөөцийг хайх, идэвхжүүлэх, ялангуяа байгууллагын хэрэгцээнд нийцүүлэн менежерүүдийг үнэлэх, сонгох;

Нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгалыг үнэлэх, сайжруулах, ажилчдыг байгууллагын зорилгын хүрээнд нэгтгэх, түүний дотор хэв маяг, соёлыг сайжруулах. бизнесийн харилцаакомпанид;

Байгууллагын урт хугацааны зорилго, ялангуяа хөгжилд сэтгэлзүйн дэмжлэг үзүүлэх боловсон хүчний бодлогопүүсүүд, пүүсийг нийгэм-техникийн систем болгон удирдах үр дүнтэй механизмыг бий болгох.

В.Лозницагийн хэлснээр менежментийн сэтгэл судлалыг салбар дундын салбар гэж үзэх нь түүний ач холбогдол, нөлөөллийн хүрээг тодорхой хэмжээгээр нарийсгаж байна.

Эцсийн эцэст, боловсон хүчнийг удирдахдаа менежер нь тэдний ажлыг идэвхжүүлж, ажилчдын бүтээлч чадавхийг илчлэх, сэтгэл зүйн нийцтэй байдалд анхаарал тавих, үүний үндсэн дээр боловсон хүчний ажлыг нэгтгэх, байгууллагын дүр төрх, бүтээгдэхүүн, өөрийн гэсэн имижийг анхаарч үзэх ёстой. , барих чадвартай байх сэтгэл зүйн үйлчилгээгэх мэт.

Удирдлагын сэтгэл судлал нь (энэ нь хөдөлмөрийн сэтгэл судлалын дэд салбар юм) үндэс суурь болох менежментийн сэтгэл судлал нь менежерийн үүрэг хариуцлагатай холбоотой бол бүтээлч сэтгэл судлал, хувь хүний ​​сэтгэл судлал гэх мэт судалгаанд үндэслэсэн байх ёстой.

Удирдлагын сэтгэл судлал нь сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны салбар бөгөөд түүний үндэс нь менежментийн сэтгэл судлал, зарим талаараа маркетингийн сэтгэл судлал болон сэтгэл зүйн шинжлэх ухааны бусад чиглэлүүд бөгөөд менежерүүдийн үйл ажиллагаанд тодорхой хэлбэрээр тусгалаа олсон, мэдлэг, хэрэглээ нь амжилттай үйл ажиллагааг тодорхойлдог. зах зээлийн эдийн засаг дахь байгууллагын . Удирдлагын сэтгэл судлал нь удирдлагын үйл ажиллагааны сэтгэл зүйн зүй тогтлыг судалдаг сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны салбар бөгөөд ялангуяа хүний ​​болон сэтгэл зүйн хүчин зүйлүүдменежмент, бүлэг (баг) дахь мэргэжлийн болон нийгмийн үүргийн оновчтой хуваарилалт, манлайлал ба менежмент, багийг нэгтгэх, нэгтгэх үйл явц, түүний оролцогчдын албан бус харилцаа; сэтгэл зүйн механизмууд удирдлагын шийдвэр, удирдагчийн нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанар гэх мэт.

Дээр дурдсан зүйлийг нэгтгэн дүгнэж үзвэл бид дараахь дүгнэлтийг гаргаж болно.

1. Удирдлагын сэтгэл судлал нь удирдлагын цогц шинжлэх ухааны нэг хэсэг юм. Удирдлагын сэтгэл судлал нь инженерийн сэтгэл судлал, хөдөлмөрийн сэтгэл судлал, нийгмийн сэтгэл зүй, боловсролын сэтгэл судлал зэрэг сэтгэлзүйн салбаруудын огтлолцол дээр үүсч хөгжсөн.

2. Менежментийн сэтгэл судлалын судалгааны объект нь “хүнээс хүнд” тогтолцоо боловч энэ чиглэлийн онцлог нь энэ объектыг удирдлагын харилцааны байгууллагын үүднээс авч үздэгт оршино.

3. Удирдлагын сэтгэл судлалын сэдэв нь удирдлагын үндсэн чиг үүргийг гүйцэтгэх замаар хэрэгждэг удирдагч (удирдагч) ба доод албан тушаалтнуудын үйл ажиллагаа, “хүн-хүн” систем дэх удирдлагын харилцаа юм.

4. Удирдлагын сэтгэл судлалын зорилго нь байгууллагын тогтолцооны үр ашиг, амьдралын чанарыг сайжруулах арга замыг боловсруулах явдал юм.

6. Удирдлагын сэтгэл судлалын эх сурвалжууд:

а) удирдлагын практик;

б) сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны хөгжил;

в) байгууллагын социологийн хөгжил.

Удирдлагын сэтгэл судлал нь удирдлагын үйл ажиллагааны сэтгэл зүйн зүй тогтлыг судалдаг сэтгэл судлалын салбар юм, өөрөөр хэлбэл хувь хүн эсвэл бүлэг хүмүүсийн сэтгэлзүйн удирдлагын үйл явцад үзүүлэх нөлөө, эсрэгээр хувь хүний ​​сэтгэл зүйд удирдлагын харилцааны нөлөөллийг судалдаг сэтгэл судлалын салбар юм. болон бүлэг.