Менежерүүд удирдлагын шийдвэрийн үр дүнтэй байдлын хоёр талыг ялгаж үздэг. Нэг (зорилтот) нь байгууллагын зорилгод хэр хүрч байгааг, нөгөө нь (зардал) нь хэрэгжилтийн үр дүнд нөөцийг хувиргах аргын зардлын үр ашгийг тусгадаг. үйлдвэрлэлийн үйл явц. Зорилго, түүнд хүрэх үйл ажиллагааны чиглэлийг тодорхойлох нь сэдэв юм Стратегийн төлөвлөлт. Нөөцийг өгөгдсөн үр дүнд хувиргах технологийг сонгох нь тактикийн ажил юм.
Ганц биеийг сонгох асуудлыг шийдэх үед удирдлагын шийдвэролон бэрхшээл тулгардаг.
Үүнтэй холбогдуулан үүнийг ашигладаг тодорхойгүй байдлыг аажмаар бууруулах зарчим, энэ нь шийдлүүдийн багцыг (хувилбарууд) дараалан нарийсгахаас бүрддэг (Зураг 6.2).
Цагаан будаа. 6. 2. Шийдлийн багцыг нарийсгах үе шатуудын дараалал
Олон өөр шийдлүүдхүртэл нарийсдаг хүлээн зөвшөөрөгдөх (зөвшөөрөгдөх) шийдлүүдийн багцхязгаарлалт дээр үндэслэсэн. Зөвшөөрөгдөх боломжтой (зөвшөөрөх боломжтой)олон хязгаарлалтыг хангасан шийдлүүдийг гэнэ. Анхны багцаас хүлээн зөвшөөрөгдсөн шийдлүүдийн багцыг авах процедурыг хийж болно логик сэтгэлгэээсвэл мэдээллийн албан ёсны зэргээс хамаарч албан ёсоор. Зөвшөөрөгдөх шийдлүүдийн багц хүртэл нарийсдаг олон үр дүнтэй шийдлүүддавуу анализ дээр үндэслэсэн. Үр дүнтэй шийдлүүдийн багцыг агуулдаг цорын ганц оновчтой шийдэл.
Тодорхойлолт цорын ганц оновчтой шийдэлолон үр дүнтэй зүйлсээс нэмэлт мэдээллийг ашиглан хийж болно. Хэрэв цаг хугацаа хязгаарлагдмал, их хэмжээний нөөцийн зарцуулалтаас болж мэдээлэл олж авах боломжгүй эсвэл түүнийг олж авах нь үндэслэлгүй бол шийдвэр гаргагч нь шийдвэрийн үр нөлөөнд албан бус дүн шинжилгээ хийж, оновчтой шийдлийг тодорхойлдог, өөрөөр хэлбэл зорилгын ач холбогдол, янз бүрийн эерэг, эерэг үр нөлөөг тодорхойлдог. шийдвэрийн сөрөг үр дагавар.
Удирдлагын шийдвэр гаргах журмыг хэрэгжүүлэхэд тусгай мэдээлэл, хууль эрх зүй, зохион байгуулалт, эдийн засгийн үндэслэл шаардлагатай.
Бүх төрлийн үндэслэлүүд нь хоорондоо нягт уялдаатай бөгөөд хамтдаа сонголт, шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэх тогтолцоог бүрдүүлдэг.
Дүрмийн системүүдудирдлагын шийдвэрийг сонгох үйл явцыг удирдан чиглүүлдэг , гэж хувааж болно хоёр бүлэг.
1. Алгоритм сонголтын стратеги- Эдгээр нь тодорхой тодорхойлогдсон дүрмийн системүүд бөгөөд хязгаарлагдмал тооны үе шаттайгаар өөр хувилбарыг сонгох боломжтой болгодог.
2. Эвристик (албан бус) сонголтын стратегигэдэг нь илүү тодорхой тодорхойлогдоогүй, оновчтой шийдлийг олж авах боломжийг үргэлж олгодоггүй зөн совингийн дүрэм, зарчим, арга техник юм. Эвристик (албан бус) аргуудЗарим менежерүүд аналитик чадвараа ашиглан ашигладаг. Нэр төрЭдгээр аргуудын нэг нь тэдгээрийг нэн даруй хүлээн авах явдал юм. дутагдал– тэд буруу шийдвэр гаргахаас хамгаалдаггүй.
Ялгах хоёр төрлийн эвристик стратеги: дотоод стратеги, хоёр төрлийн шинжилгээнээс бүрдэх ба гадна.
Эхний үзэл дотоод шинжилгээ шууд харьцуулалт дээр үндэслэсэн янз бүрийн хүчин зүйлүүд– ашиг, алдагдал, эрсдэл ба ашгийн хэмжээ гэх мэт. Шийдвэр гаргагч нь эдгээр харилцааг тодорхойлж, үүн дээр үндэслэн сонголтын дэлхий нийтийн сэтгэл татам байдлыг үнэлдэг.
Хоёр дахь төрлийн дотоод шинжилгээхүчин зүйлсийг гадны тодорхой шалгууртай харьцуулж, энэ шалгуурт нийцэж байгаа эсэхийг шалгахаас бүрдэнэ. Сонголтын сонирхол татахуйц дэлхийн үнэлгээ нь шинж чанарууд ба тэдгээрийн шалгууруудын хоорондын хамаарлаас хамаарна.
Гадаад стратегихоёр ба түүнээс дээш нөхцөл байдлын ижил төстэй шинж чанарыг харьцуулах шийдвэр гаргагчаас бүрдэнэ. Энэ харьцуулалт бий гадаад дүр. Энэ стратеги нь хэд хэдэн зүйлтэй онцлог шинж чанарууд. Нэгдүгээрт, энэ нь ижил төстэй шинж чанаруудыг цаашдын шинжилгээнээс хасах боломжийг танд олгоно өөр өөр нөхцөл байдалхарьцуулалтын тоог бууруулж, сонголтын нөхцөл байдлын хүндрэлийг бууруулдаг сонголтын дэлхийн сонирхол татахуйц байдал. Хоёрдугаарт, шийдвэр гаргагч нь нэгэн төрлийн шинж чанаруудыг, жишээлбэл, төлбөрийг төлбөртэй, магадлалыг магадлалтай харьцуулдаг бөгөөд энэ нь байгалийн жам ёсны бөгөөд онцгой хүндрэл учруулдаггүй.
Гадаад ба дотоод стратеги нь үндсэндээ стратегийн ангилал юм. Шийдвэр гаргагчийн ашигладаг тодорхой эвристик дүрмээс хамааран тэдгээрийн (анги) хэд хэдэн төрлийн стратегийг ялгаж салгаж болно.
Удирдлагын асуудлыг шийдвэрлэх хувилбаруудыг үнэлэх шалгуурыг сонгох нь олон шийдвэрийн үр дүн хамаарах стратегийн шийдвэр юм.
Удирдлагын шийдвэрүүдбайдаг хувь хүн Тэгээд бүлэг (хамтын).
At удирдлагын шийдвэрийн хувь хүний сонголтялгах гурван төрлийн (төрөл) стратеги: болгоомжтой (гутранги), өөдрөг үзэлтэйТэгээд оновчтой(дундаж нөхцөлд тооцсон).
At болгоомжтой стратегиуриан дор шийдвэр гаргагчийг удирддаг "хамгийн мууг хүлээх"(Уолдын шалгуур).
At өөдрөг стратегиүйлдлүүд, шийдвэр гаргагч уриагаар удирддаг "хамгийн сайн сайхныг хүлээх"(Зэрлэгийн шалгуур).
Рационал стратегиуриагаар удирддаг "хамгийн их магадлалтай нөхцөлд найдаж байна"(Лапласын шалгуур).
Хувь хүний сонголтЭнэ эсвэл өөр төрлийн стратеги нь шийдвэрлэж буй асуудлын мөн чанар, тодорхойлсон зорилго болон хувь хүний онцлогшийдвэр гаргагчийн талаар бодох.
Стратегийн төрөл бүрийг оновчтой шийдлийг сонгох шалгуурын дагуу тавьж болно. Тиймээс шийдвэр гаргагчийн зан үйлийн тодорхой стратеги сонгох нь шалгуур үзүүлэлтүүдийн боломжит сонголтыг энэ стратегид тохирох бүлэг болгон багасгадаг. Сонгох шалгуур нь оновчтой шийдлийг сонгох дүрмийг өвөрмөц байдлаар тодорхойлдог. Сонголт хийх дүрмийн өвөрмөц байдал нь нэг оновчтой шийдлийг олж авах баталгаа болохгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Гутранги байдлын шалгуурбол болгоомжтой зан үйлийн стратегид тохирсон шалгууруудын багцын ердийн төлөөлөгч юм. Хэрэглэх ерөнхий дүрэмГутранги байдлын шалгуурын дагуу тодорхой тохиолдолд оновчтой шийдлийг сонгохдоо шийдвэрийн ач холбогдлын коэффициентийг тодорхойлох шаардлагатай. Зорилго бүрийн хувьд тухайн нөхцөл байдалд тухайн шийдлийн давуу оноо байдаг. Гутранги үзлийн шалгуур нь дүрэмтэй тохирч байгаа тул "хамгийн муу тохиолдлыг тооцоолох", дараа нь та тодорхой шийдвэрийн ач холбогдлын коэффициентийг сонгох хэрэгтэй хамгийн муу үнэ цэнэбүх нөхцөл байдалд тохирох функцууд. Хэрэв давуу функцийг хэмжсэн бол энэ нь хамгийн сайн үнэ цэнэхамгийн их тоотой тохирч байвал хамгийн бага тоо нь хамгийн муутай тохирч байгаа нь ойлгомжтой. Тиймээс гутранги үзлийн шалгуурын дагуу оновчтой шийдлийг шийдэл тус бүрд бүх нөхцөл байдлын хамгийн муу үнэлгээг олох замаар тодорхойлж, дараа нь эдгээр хамгийн муу тооцооллуудаас хамгийн сайн үнэлгээг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь оновчтой шийдлийг харуулж байна.
Өөдрөг үзлийн шалгуурөөдрөг сонголтын стратегитай тохирч байна. Энэ тохиолдолд шийдвэрийн коэффициентүүд нь бүх нөхцөл байдлын давуу байдлын хамгийн сайн тооцоолол гэж тодорхойлогддог.
Хамгийн их дундаж ялалтын шалгууроновчтой стратегид тохирсон бүлэг шалгуурын төлөөлөгч юм. Бодит байдлын үүднээс авч үзвэл шийдвэрийн ач холбогдлын коэффициентүүд нь дундаж ялалт, бүх нөхцөл байдалд шийдвэр бүрийн хувьд олж авсан. Заримдаа шийдвэр гаргагчид оновчтой шийдлийг олж авах шалгуурыг үндэслэлтэй сонгоход хэцүү байдаг. Энэ тохиолдолд дүн шинжилгээ хийхийг зөвлөж байна янз бүрийн шалгуур. Үүнийг хийхийн тулд янз бүрийн шалгуурыг ашиглан оновчтой шийдлүүдийг сонгох, эдгээр шийдлүүд хоорондоо давхцаж байгаа эсвэл ялгаатай эсэхийг тодорхойлох, оновчтой шийдлийг сонгоход шалгуур үзүүлэлтүүдийн нөлөөллийг үнэлэх шаардлагатай.
Ийм дүн шинжилгээ нь шийдвэр гаргагчид шалгуур үзүүлэлт, түүнд тохирсон оновчтой шийдлийг илүү утга учиртай, логикоор сонгох боломжийг олгодог.
Доод бүлгийн сонголт бүлгийн гишүүдийн хувийн хүсэл сонирхолд үндэслэн хамтын шийдвэр гаргах журмыг ойлгох. Шийдвэр гаргах үйл явцыг оновчтой зохион байгуулах, тухайлбал, бүлгийн шийдвэр гаргагчийн ажлын технологи нь бүлгийн гишүүдийн зан байдал, янз бүрийн хүчин зүйлийн нөлөөллийг харгалзан үзэхийг шаарддаг (шийдвэрлэж буй асуудлын мөн чанар, үзэл бодлоо илэрхийлэх дараалал, эвсэл байгуулах нөхцөл, сэтгэл хөдлөлийн байдалоролцогчид гэх мэт).
Бүлгийн сонголтын шийдвэрийн онол дээр төвлөрдөг оновчтой сонголтын асуудлууд.
Бүлгийн сонгон шалгаруулалтын талбарын гол анхаарал нь сонгон шалгаруулах үйл явц хэрхэн явагдах нь бус харин хэрхэн явагдах явдал юм ямар шаардлага, шинж чанархувь хүний сонголтыг бүлгийн сонголт болгон зохицуулах үр дүнтэй байх ёстой. Энэхүү арга нь сонголтод оролцогчдын зан үйлийн асуудлуудыг хассанаас болж бүрэн бус байсан ч олон шалгуураар сонгох, үр дүнг боловсруулах зэрэг бүлгийн сонголтын асуудалд иж бүрэн хандах боломжийг олгодог. шинжээчдийн үнэлгээ, бүлэглэх, ангилах, хүчин зүйлсийг тодорхойлох зорилгоор эмпирик өгөгдлийг боловсруулах.
Удирдлагын шийдвэрийг сонгох хамтын аргын гол зүйл бол энэхүү журамд оролцох хүмүүсийн хүрээг тодорхойлох явдал юм. Ихэнхдээ энэ нь хэд хэдэн хүн, ихэвчлэн менежер, жүжигчид багтдаг түр зуурын баг юм. Гол шалгуурийм бүлэг байна ур чадвар, бүтээлч асуудлыг шийдвэрлэх чадвар, бүтээлч сэтгэлгээ, харилцааны ур чадвар. Бүлгийн ажлын хамтын хэлбэр нь өөр байж болно: хурал, хурал, комисст ажиллах гэх мэт. Хамтын ажлын хамгийн түгээмэл арга бол "тархины шуурга", "тархины дайралт"(шинэ санааг нэгтгэх, дараагийн шийдвэр гаргах).
Делфи арга. Энэ арга нь янз бүрийн салбарын мэргэжилтнүүдээс дараалсан асуулт асуух замаар бүлгийн дүгнэлт гаргахад чиглэгдсэн дараалсан процедур юм.
Delphi аргын үндсэн шинж чанарууд нь:
Нэрээ нууцлах;
Тохируулах боломжтой санал хүсэлт;
Бие даасан шинжээчдийн үнэлгээний статистик боловсруулалтад үндэслэн бүлгийн үнэлгээг бүрдүүлэх;
Үнэлгээний олон үе шаттай шинж чанар.
Делфи аргань олон түвшний судалгааны журам юм. Туршилт бүрийн дараа судалгааны өгөгдлийг эцэслэн боловсруулж, үнэлгээний байршлыг зааж өгсөн үр дүнг мэргэжилтнүүдэд тайлагнадаг. Судалгааны эхний шат нь маргаангүйгээр явагддаг бөгөөд хоёр дахь шатанд бусдаас ялгаатай хариулт нь маргаантай байдаг. Үнэлгээ тогтворжсоны дараа судалгааг зогсоож, шинжээчдийн санал болгосон шийдвэр эсвэл засч залруулсан шийдвэрийг гаргадаг.
Японы цагираган шийдвэр гаргах тогтолцооны мөн чанар нь ("хаан") инновацийн төслийг хэлэлцэхээр бэлтгэж байгаа явдал юм. Менежерийн гаргасан жагсаалтын дагуу хүмүүст хэлэлцүүлэхээр хүлээлгэн өгнө.
Оролцогч бүр санал болгож буй шийдлийг хянаж, саналаа бичгээр өгөх ёстой. Үүний дараа хурал болдог. Дүрмээр бол менежерт санал бодол нь бүрэн тодорхойгүй байгаа мэргэжилтнүүдийг урьж байна. Мэргэжилтнүүд хувь хүний сонголтын дагуу шийдлийг сонгодог. Хэрэв тэдгээр нь давхцахгүй бол дараахь зарчмуудын аль нэгээр тодорхойлогддог давуу эрхийн вектор үүсдэг.
· Олонхийн санал өгөх зарчим. Бүлгийн сонголтын хувьд эвслүүд байгуулагдаж болно - оролцогчдын нэгдэл, зорилго нь давхцсан бүлэгт хуваагддаг. Олонхийн зарчимд бүлгийн давуу байдал нь гишүүдийн тодорхой босгыг давсан /санал/ авсан эвслийн сонголттой тохирч байх ёстой гэж заасан байдаг. Энэ зарчмыг хэзээ ашигладаг шийдвэр гаргах ардчилсан арга.
· Дарангуйлагчийн зарчим.Энэ зарчмын дагуу бүлгийн нэг хүний давуу байдал үйлчилнэ. IN энэ тохиолдолдбүлгийн сонголт хувь хүний сонголттой таарч байна. Дарангуйлагч, олонхийн саналын зарчимд бүлгийн бүх гишүүдийн эрх ашгийг тооцдоггүй. Бусад хязгаарлах хүчин зүйл байхгүй тохиолдолд тэдгээрийг ашиглах нь шийдвэр гаргагчдын бүлгийг задлахад хүргэдэг.
Эдгээр хоёр зарчмыг бүрдүүлэх нь бүлгийн тогтвортой оршин тогтнох үндэс суурийг агуулдаггүй.
· Курногийн зарчим- эвсэл байхгүй тохиолдолд хэрэглэнэ, өөрөөр хэлбэл шийдлийн тоог шинжээчдийн тоотой тэнцүү гэж үзнэ. Энэ тохиолдолд хувь хүн бүрийн эрх ашгийг хөндөхгүйгээр хувь хүний оновчтой байдлын шаардлагад нийцсэн шийдлийг олох шаардлагатай байна.
· Паретогийн зарчим– Бүх шинжээчид нэг бүхэл, нэг эвслийг бүрдүүлэх үед шийдвэр гаргахдаа ашигладаг. Энэ тохиолдолд хамгийн оновчтой шийдэл нь нэг зорилгод хүрэхийн тулд тэднийг нэгтгэдэг тул бүлгийн бүх гишүүдийг нэг дор өөрчлөх нь ашиггүй шийдэл байх болно.
· Эджворт зарчим- Курно ба Паретогийн зарчмуудыг нэгтгэн дүгнэдэг. Эвсэл болгон шийдвэрээ өөрчилнө гэдэг ашиггүй, сайн нь байхгүй.
Шийдвэр гаргагчдын бүлгийн эвслийн хоорондын харилцааны мөн чанарыг харгалзан үзээд зохицуулалтын зарчмуудыг тодорхойлж болно.
авч үзэж байна гурван төрлийн харилцааэвслийн хооронд: байгаа байдал", сөргөлдөөнТэгээд оновчтой байдал. At статус квогийн талаарэвслүүд одоо байгаа нөхцөл байдлыг хадгалахыг хичээж байна. At сөргөлдөөний талаарэвслүүд бие биедээ хор хөнөөл учруулдаг. At оновчтой байдлын талаарЭвслүүд дээд зэргийн үр дүнд хүрэхийн тулд өөрсдийн ашиг сонирхлын үүднээс ажилладаг бөгөөд энэ нь бусад эвсэлд хохирол учруулах албагүй.
Удирдлагын мөчлөгийг ердийн байдлаар хоёр үндсэн үе шат хэлбэрээр танилцуулж болно: шийдвэр боловсруулах, түүний гүйцэтгэлийг зохион байгуулах. Энэ хуваагдал нь нэлээд дур зоргоороо байдаг боловч өөр өөр шинж чанартай менежментийн үйл ажиллагаанд илүү нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийхэд зайлшгүй шаардлагатай. Эхний тохиолдолд бид мэдлэг, асуудлыг судалж, олж авсан дүгнэлтийг шийдэл хэлбэрээр гаргах, хоёрдугаарт үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд гүйцэтгэгчдийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах тухай ярьж байна. Ихэнх тохиолдолд удирдлагын мөчлөгийн хоёр үе шат нь бараг нэгдэж, нэгэн зэрэг тохиолддог, жишээлбэл, үйл ажиллагааны шийдвэр гаргах, цаг хугацаа хязгаарлагдмал нөхцөлд, онцгой байдлын үед. Гэсэн хэдий ч боловсролын зорилгоор тэдгээрийг бие даасан асуудал гэж ялгах шаардлагатай байна.
Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах - захиргааны үйл явцын энэ үе шат (болон чиг үүрэг) нь төрийн үйлчилгээний үйл ажиллагаанд бүтцийг бүрдүүлэх үүрэг гүйцэтгэдэг, төвлөрсөн, шаталсан чухал байр суурийг эзэлдэг, төрийн захиргааны үр дүнтэй параметрүүд болон процедурын агуулгыг хоёуланг нь тодорхойлдог.
Шийдэл боловсруулах бодит технологи болох энэхүү функцийг хэрэгжүүлэх нь хэд хэдэн дараалсан үе шатуудыг агуулдаг.
1) асуудлыг тодорхойлох, зорилгоо тодорхойлох; . 2) шийдлийн хувилбаруудыг боловсруулах;
3) тэдгээрийн үнэлгээ, тодорхой нөхцөлд хамгийн сайныг сонгох үндэслэл;
4) шийдвэр гаргах (батлах).
Эдгээр үе шатуудын эхнийх нь дүрмээр бол удирдлагын нөхцөл байдлыг судлахтай холбоотой байдаг. Үүнд гарсан өөрчлөлтүүд нь асуудал үүсэхэд хүргэдэг бөгөөд асуудлын шинэ нөхцөл байдал нь шийдвэр гаргах хэрэгцээний объектив урьдчилсан нөхцөл болдог.
Энэ функцийг хэрэгжүүлэх нь шийдвэр гаргах загварыг сонгох явдал юм. Хамгийн түгээмэл нь оновчтой ба нэмэгдэл (Англи хэлнээс 1psegetep1 - нэмэгдүүлэх, нэмэх). Гэсэн хэдий ч нэрс нь дур зоргоороо бөгөөд барууны менежментийн ном зохиолоос зээлсэн байдаг.
Рационал загвар нь төрийн (хотын) удирдлагын байгууллага нь тавьсан (авсан) зорилгоо биелүүлэхийн тулд гаргах ёстой хэд хэдэн шийдвэрээс бүрдэнэ.
Шийдвэр гаргах үйл явцын мөчлөгийг харуулсан диаграммыг доор харуулав. Энэ нь тухайн салбарт тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэхэд ашигладаг оновчтой загварт дасан зохицох явдал юм засгийн газрын хяналтанд байдагболон арилжааны үйл ажиллагаа.
Санал хүсэлт, дүн шинжилгээ, үнэлгээ
Сонгосон шийдлийн практик хэрэгжилт
Зөв шийдлийг сонгох
Ажил нь авч үзэх шаардлагатай асуудал эсвэл асуултыг томъёолсноор эхэлдэг. Энэ үе шатанд та шийдэх хэрэгтэй: энэ асуудлыг шийдэх эсвэл юу ч хийхгүй байх. Хэрэв та аливаа асуудлыг шийдэхээр шийдсэн бол түүнийгээ тодорхой зааж, мөн чанарыг нь бүрэн ойлгох хэрэгтэй. Асуудлыг хэсэгчлэн ойлгоход үндэслэсэн дүн шинжилгээ нь алдаатай байх магадлалтай бөгөөд нөхцөл байдлын тодорхойгүй байдлаас сэргийлж чадахгүй. Асуултууд нийгмийн амьдралолон хувьсагчаас бүрдэх ба энэ нь шалтгаан үр дагаврын харилцааны талаар зөв ойлголт авахад хэцүү гэсэн үг юм. Тиймээс зарим асуудлыг сайтар бодож, дахин бодож үзэх нь гайхах зүйл биш юм (ялангуяа улс төрийн тал дээр нэмбэл).
Энд хоёр зүйл чухал: асуудлын нөхцөл байдлыг судлах аргыг сонгох, холбогдох мэдээллийг цуглуулах.
Хэрэв зөвхөн мэргэжлийн хүрээний асуудлыг шийдэж байгаа бол энэ нь хэлтсийн мэдээллийн дүн шинжилгээ хийх боломжийг бидэнд олгоно. Энэ тохиолдолд аргууд нь уламжлалт байх болно: статистик, баримт бичиг, ажлын үр дүнд дүн шинжилгээ хийх. Логик дүн шинжилгээ хийх замаар тэд нөхцөл байдлыг үнэлж буй хугацаанд муу эсвэл сайн эсэхийг тодорхойлж, улмаар байгууллагын дотоод захиргааны шийдвэр гаргахад бэлтгэдэг.
Хэрэв та улс төр, улс төр-захиргааны, гадаад гэсэн илүү төвөгтэй шийдвэр гаргах шаардлагатай бол хүн ам нь хэлтсийн үзүүлэлтүүдэд бараг хайхрамжгүй ханддаг гэдгийг анхаарах нь чухал юм. Иймээс удирдлагын объектын нөхцөл байдал, хөгжил, өөрчлөлтөд төрийн байгууллагын бодит нөлөөллийг үнэлэхэд гол анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй.
1. Мэдээллийн албаны ажилтнуудад дараах зүйлийг сануулах (дохио өгөх даалгавар) санал болгож болно.
Боломжтой баримтуудыг ашиглан нөхцөл байдлын анхны дүн шинжилгээ хийх. Нөхцөл байдлын өөрчлөлт (муудаж) байгааг харуулсан үзүүлэлтүүдийг тодруулах;
Мэдээллийг боловсруулахдаа дүгнэлтээ бодит байдал, баримтын энгийн "гэрэл зураг" дээр үндэслэхгүй, харин параметрийн өөрчлөлтөд (муудаж) юу нөлөөлснийг олж мэдээрэй.
хяналтын үйл ажиллагааны үр дагавар, эсвэл объектын өөрийгөө зохицуулах механизм ажилласан, эсвэл өөр төрийн болон олон нийтийн байгууллага нөлөөлсөн, эсвэл аяндаа үүссэн
үйл явц гэх мэт;
өөрчлөлтийн эх үүсвэр, шинэ параметрүүдийг тодорхойлсон хяналтын үйлдэл дэх элемент (элементүүдийн нийлбэр) -ийг тодорхойлохыг хичээ. Энэ нь зорилгын чанар (сэтгэл татам бус, ойлгомжгүй гэх мэт) эсвэл хууль эрх зүйн актын чанар, гүйцэтгэгчдийн ашиг сонирхол, чадавхийг харгалзаагүй удирдлагын шийдвэр, ашигласан хүмүүсийн чанар байж болно. нийгмийн технологи(тэдгээрийн тогтмол байдал, үр ашиггүй байдал), эсвэл нөөцийг татах зардал гэх мэт. Энэ нь асуудлын мөн чанар, шалтгааныг ойлгоход тусална. Аливаа үзэгдлийг түүний мөн чанарыг мэдэхгүйгээр арилгах оролдлого нь үр дүнгүй болно: асуудлын эвдрэлгүй механизм нь шинэ шалтгаан-үр дагаврын хамаарлыг үүсгэж, магадгүй бүр илүү сөрөг шинж чанартай байх болно;
Мэдээллийн анхны боловсруулалтын үр дүнд хяналтанд байгаа объектын хүссэн болон бодит байдлын хоорондох зөрүүг тодорхойлж, үүний үндсэн дээр асуудлыг шийдвэрлэх үйл ажиллагааны талбар болгон тодорхойлно.
Асуудлыг зохион байгуулах гол ажил бол буруу шийдвэр гаргахаас зайлсхийх төдийгүй яг шийдэх ёстой асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд зөв асуулт асууж сурах явдал юм;
Асуудлын нөхцөл байдлыг илүү гүнзгий судлахын тулд шаардлагатай нэмэлт материалын жагсаалтыг гарга. Үүний зэрэгцээ, иргэдийн хэрэгцээ, хүлээлт, тухайн бүс нутаг (хэлтэс) дахь төрийн байгууллагад хандсан хүсэлтийг тусгасан мэдээллийг судлах;
томилох хяналттай хувьсагч -тухайлбал, өгөгдсөн асуудалд хамрагдсан, СНР-ээр зохицуулж болох нөхцөл байдал: тоон болон чанарын аль аль нь.
Онцлох хяналтгүй(тоон ба чанарын) хувьсагч - жишээлбэл, өгөгдсөн асуудалд хамаарах нөхцөл байдал, ЗСҮТ-ээр хянагдах боломжгүй, гэхдээ хяналттай хүмүүсийн хамт сонголтын (шийдвэр) үр дүнд нөлөөлж болох нөхцөл байдал. Үүний үндсэн дээр тэдгээрийг удирдлагын шийдвэрт татан оролцуулах санал бэлтгэнэ
хяналтгүй нөхцөл байдлыг хамтран гүйцэтгэгчээр зохицуулдаг (хяндаг) байгууллага (хэлтэс);
Мэдээллийн хоёрдогч боловсруулалтын үр дүнд (нэмэлт баримтуудыг харгалзан) нөхцөл байдлын тайлбарыг бий болгож, хүссэн зорилго.
Ирээдүйн үйл ажиллагааны зорилго, нийгмийн цогц асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг тодорхойлохдоо дүн шинжилгээ хийх дэвшилтэт аргууд шаардлагатай. Ялангуяа, зорилгын модыг бий болгох: бүх асуудлыг тодорхой бөгөөд далд байдлаар тодорхойлж, шийдлийн нарийн төвөгтэй байдлын дагуу дарааллаар нь цэгцлээрэй. Яаралтай асуудлуудыг шийдвэрлэх эхлэлийн цэгүүдийг бий болгох. Гол асуудалд дүн шинжилгээ хийх (мэдээлэл, түүнийг шийдвэрлэх нөхцөл). Гол асуудлуудыг эхлээд шийдвэрлэхийг санал болгох;
Асуудлыг эцэслэн тодорхойлохын тулд нөхцөл байдлын тодорхойлолт, дүгнэлтийг хэлэлцэж буй нөхцөл байдалтай шууд хамааралгүй мэргэжилтэнд (дотоод үзлэг хийх) шилжүүлэх;
дүн шинжилгээ хийхэд юу дутагдаж байгааг тогтоох;
Шинжээчийн хүссэн нэмэлт баримт, мэдээллийг судлах. Асуудлын нөхцөл байдал, зорилго, зорилтын тодорхойлолтод зохих нэмэлт, өөрчлөлт оруулах;
Мэдээллийн нэгжийн бэлтгэсэн Дүгнэлтийг аналитик дэмжлэгийн төвд ирүүлнэ. /
Тэгэхээр, Мэдээлэл нь хүлээн зөвшөөрөх органик дэмжлэгийн систем байх ёстойшийдвэрүүд. Үүнийг мэдээллийн албаны ажилтнууд (удирдлагын) ур чадвар, үйлдвэрлэлийн зардлыг даван туулах чадвартай, шаардлагатай мэдээлэл олж авах боломжгүй, хүлээн авсан мэдээлэл шаардлагагүй үед амжилттай үүсгэж болно.
Рационал загварыг ашиглах үед шийдвэр гаргагч (ШМ) асуудлыг шийдвэрлэх боломжит арга замыг тоймлон харуулах ёстой. Энд түүнд шинжээчдийн дэмжлэг хэрэгтэй байна. Тэднийг шийдвэр гаргах үйл явцад оролцуулах нь хоёр дахь шатыг бүрдүүлдэг.
2. Шинжилгээний төв (хэлтэс, удирдлага) нь хувилбаруудыг боловсруулах, урьдчилсан шийдвэрт дүн шинжилгээ хийх үүргийг гүйцэтгэдэг.
Альтернатив хувилбаруудыг бий болгох явцад дор хаяж гурваас илүүгүй, харин долоогоос илүүгүй хувилбарыг боловсруулсан;
Бүлгийн хэлэлцүүлэг, оюуны довтолгоо, үнэлгээ гэх мэт арга техникийг ашигла шууд бус шинж тэмдэг" гэх мэт давуу болон сул талуудын талаар хамгийн их санаа авахын тулд
өөр өөр үзэл бодлын бүх хувилбарууд;
Удирдлагын шийдвэр нь зорилго, зорилт, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх арга хэрэгслийн хоорондын нягт уялдаа холбоогоор тодорхойлогддог. Дүрмээр бол ямар зорилгыг ойлгох талаар хангалттай мэдээлэл байдаггүй. Өгөгдлийг судлах
хяналтын системийн нөөц, боломжийн талаар;
Тэргүүлэх гүйцэтгэгч болон хамтран гүйцэтгэгчдийг урьдчилан тодорхойлох (тодорхойлох), тэдний туршлага, өнгөрсөн хугацаанд ижил төстэй асуудлыг шийдвэрлэх үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийх;
Удирдлагын тогтолцоонд удахгүй болох нийгэм, зохион байгуулалтын өөрчлөлтөд дүн шинжилгээ хийх. Шийдвэр гаргахдаа өмнө нь ашигласан хяналтын тодорхой хэрэгслийн үр нөлөөний талаархи олон нийтийн санаа бодлыг судлах ижил төстэй асуудлууд;
Боломжит хувилбаруудыг бий болгох. Удирдлагын нарийн төвөгтэй ажлууд нь эдийн засаг, улс төр, хууль эрх зүй, сэтгэл зүйн гэх мэт олон янзын хүчин зүйлийг нэгэн зэрэг авч үзэхийг шаарддаг. Энэ тохиолдолд бага зэргийн судалгааг үл тоомсорлож, зөвхөн хамгийн чухал зүйлийн нөлөөллийг шинжлэх хэрэгтэй.
Удирдлагын нарийн төвөгтэй шийдвэр гаргах хувилбаруудыг боловсруулах явцад загварчлалын аргыг ашиглах нь зүйтэй. Энэ нь одоо байгаа хязгаарлалтыг харгалзахгүйгээр ирээдүйн шийдлийн тодорхой хувилбарыг олж авах боломжийг олгодог, өөрөөр хэлбэл даалгаврыг хамгийн үр дүнтэй гүйцэтгэх боломжийг олгодог. Тохиромжтой загвар нь аливаа асуудлыг шийдвэрлэх нийгэм, технологи, нөөцийн бүх талыг олж харахад тусалдаг. Сөрөг хүчин зүйлсийг харгалзан дараагийн боловсруулалтанд хамрагдсанаар төлөвлөсөн зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн зохих арга хэмжээг тодорхойлох үндэс суурийг бүрдүүлдэг. Дүрмээр бол, хэрэв асуудлын зарим хэсгийг ойрын ирээдүйд шийдвэрлэх боломжтой бол бусад асуудлууд нь боломжийн хязгаарлагдмал байдлаас шалтгаалан ирээдүйд чиглэсэн алхам алхмаар ажиллах шаардлагатай болдог. Гэсэн хэдий ч тэд үргэлж холбогдох эрх бүхий байгууллагын харааны талбарт байх ёстой;
Асуудлыг шийдвэрлэхэд эсрэг хүчин зүйлсийг тодорхойлох (харгалзаж үзэх) болон урьдчилан таамаглахын тулд бүтээсэн загваруудыг бүлгүүдэд (багуудад) ярилцах. боломжтой үр дүнхувилбар бүрийн хувьд - сонгох шалгуурыг зөвтгөх;
Альтернатив хувилбаруудын талаар ярилцахдаа чухал бус давуу болон сул талуудыг арилгах. Сонголтуудын хамгийн бага тоог дагаж мөрдөөрэй.
Эндээс асуулт асуух нь зүйтэй юм: асуудлыг шийдэх бүх хувилбаруудыг тодорхойлох боломжтой юу? Хэрэв тийм бол шийдвэр гаргагч санал болгож буй бүх хувилбаруудыг харьцуулж, оновчтой хувилбарыг сонгох боломжтой юу? Бодит байдал дээр шийдлийн "орон зай" нь цаг хугацаа, хүмүүс, хөрөнгийн эх үүсвэрээр хязгаарлагдмал хэвээр байна;
Учир нь нийгмийн асуудлуудНийгмийн нийт ашиг сонирхолд нийцүүлэн шийдвэрлэх ёстой, дараа нь нийтлэг ач холбогдолтой асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг боловсруулах нь нэг талаас нийгэмд байгаа бүхэл бүтэн санал бодол, саналыг нухацтай авч үзэх, нөгөө талаас мэргэжлийн шинжээчийн дүгнэлтийг шаарддаг. боломжит шийдлүүд, дээр үндэслэсэн
нийгмийн харилцаа, олон нийтийн ухамсрын байдал, соёл, түүхийн уламжлалыг харгалзан үзсэн холбогдох онолын мэдлэг, практик туршлага.
Шийдвэрийг олон нийтэд шалгах нь төрийн удирдлагын чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Шашин шүтлэгийн үзэл суртал, бүдүүлэг авторитар-хүн суртлын аргуудын жилүүдэд менежментийн туршлага огт хийгдээгүй. Шалгалтад хамрагдсан зүйл бол техникийн загвар, бүтээгдэхүүн байсан. Зарим тохиолдолд менежментийг илүү үр дүнтэй болгохын тулд мэргэшлийг удирдлагын үйл ажиллагааны элемент болгон ашиглаж байсан бол энэ нь зөвхөн төрийн захиргааны субъектуудад, эс тэгвээс түүний дэд системүүдэд, салбарын эсвэл чиг үүргийн хүрээнд хязгаарлагдаж, хэлтсийн шинж чанартай байдаг. байгаль, энэ нь объектив байдлаа алдсан гэсэн үг юм. Өнөөдөр энэ асуудлын нөхцөл байдал хаа сайгүй өөрчлөгдөөгүй байна эрх зүйн байдалудирдлагын шийдвэрийг шалгах, түүнийг нийгэм, түүний шинжлэх ухааны байгууллага, холбоо, мэргэжилтнүүдийн холбоонд шилжүүлэх. Мэргэшлийг менежментийн субьектийн хил хязгаараас гадуур бий болсон үзэгдэл гэж ойлгодог.
Хувилбаруудын дотоод шалгалтыг хууль эрх зүй, нийгмийн үйлчилгээ (хэлтэс, хэлтэс) хийдэг (мөн тэдгээрийн тоог хязгаарладаг). янз бүрийн сонголтуудодоо байгаа шийдлүүдийн төсөл эрх зүйн актууд, байгууллагынхаа үнэ цэнийн чиг баримжаа, өнгөрсөн жилүүдийн туршлага (өнгөрсөн шийдвэрүүд).
3. Удирдлагын шийдвэр боловсруулах үйл явцын дараагийн (гурав дахь) үе шат бол сонгосон, үндэслэлтэй хувилбаруудын удирдлагын үнэлгээ, хамгийн сайн хувилбарыг сонгох явдал юм. Энэ нь ерөнхийдөө илүү дээр биш, зөвхөн энэ тодорхой нөхцөл байдалтай холбоотой гэдгийг онцлон тэмдэглэе.
Сонголт нь юуны түрүүнд объектив үндэслэлтэй байдаг: гадаад ба янз бүрийн төлөв байдал байгаа эсэх дотоод орчин, системд тулгардаг, i.e. систем харилцан үйлчилж буй шинж чанар, харилцаа холбоо, холболтын багц.
Хяналттай объект, хяналтын системийн орчны төлөв байдлыг тодорхойлсон нөхцөл байдал нь тайван эсвэл аюул заналхийлж болно; танил эсвэл танил бус; дайсагнасан эсвэл таатай; хүлээгдэж буй эсвэл гэнэтийн; хяналттай эсвэл хяналтгүй; цогц бүтэцтэй эсвэл бүтэцгүй, тодорхойгүй.
Магадгүй 21-р зуунд шийдэх ёстой асуудлуудыг тодорхойлдог гол зүйл юм. Энэ нь улс төр, эдийн засаг, шинжлэх ухаан, эсвэл өөр ямар ч салбар байх нь төвөгтэй бөгөөд тодорхойгүй байдал юм.
Тодорхой бус байдлын нөхцөл байдалзорилго (субъектийн хүсэл), эсвэл арга хэрэгсэл, эсвэл хоёулангийнх нь аль алинд нь үүсч болно; асуудлыг шийдвэрлэх нөхцөл бүрэн тодорхойлогдоогүй үед; шийдэлд хамаарах хязгаарлалтын талаархи мэдээлэл хангалтгүй; эцэст нь, дотоод байдалудирдлагын сэдэв (менежерийн сэтгэл санааны байдал). Тодорхой бус байдал нь объектын тогтмол хувьсах байдал, түүний холболт, зан төлөв, чиг баримжаа өөрчлөх уян хатан байдал зэрэг объектив шинж чанартай байж болно. Ерөнхийдөө нөхцөл байдлын тодорхойгүй байдлыг хоёрдмол утгатай гэж тайлбарлаж болно субъектив үнэлгээхяналтын объектын тухай эсвэл шийдвэр гаргахдаа анхаарах ёстой хувьсагч, хүчин зүйл, холболтын тооны функцээр илэрхийлэгддэг нарийн төвөгтэй байдал. Сонголт хийхэд маш хэцүү байж болно эрсдэлтэй нөхцөл байдал -болзошгүй аюул эсвэл бүтэлгүйтэл,
Эрсдэлтэй асуудлын нөхцөл байдал гэдэг нь хүлээгдэж буй үйл явдал (үйлдэл) үүсэх нь тодорхой бус нөхцөлд сонгосон хувилбарыг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой алдагдал хүлээх магадлалтай тодорхойгүй нөхцөл байдлын нэг хэлбэр юм.
Тодорхойгүй байдал, эрсдэлтэй нөхцөлд удирдлагын шийдвэрийг сонгохдоо хүлээгдэж буй үр дүнд хүрэх, бүтэлгүйтэх, зорилгоосоо хазайх магадлалын тоон болон чанарын үнэлгээнд үндэслэсэн байх ёстой.
Сонгосон хувилбарыг сонгох нь ихэвчлэн улс төрийн хүчин зүйлээс шалтгаалдаг тул улс төрчдийн энэ үйл явцад авчирдаг үнэт зүйлстэй нийцэж байх ёстой. Гэсэн хэдий ч, нэгэнт илүүд үзсэн хувилбарыг сонгосон бол энэ нь тухайн асуудлын "бодлогын" үндэс болдог.
Шийдвэрийн оновчтой, оновчтой хувилбарыг ямар шалгуураар тодорхойлдог вэ?
Шийдэж буй асуудлын мөн чанар, шинж чанараас хамааран олон төрлийн үнэлгээний шалгуурыг ашиглаж болно. Тэдгээрийн хамгийн түгээмэл нь: хүссэн үр дүнд хүрэх түвшин, магадлал, шийдвэрийг хэрэгжүүлэх хугацаа, түүний янз бүрийн сөрөг үр дагаварууд. суурьБоловсруулсан хувилбаруудыг үнэлэх, хамгийн сайныг нь сонгохын тулд гүйцэтгэх ажлын цар хүрээ, түүнтэй холбоотой зардал, зардлыг ашигладаг. Төрийн байгууллагын төсөв нь тухайн байгууллага эцсийн дүндээ өөрийн хүчин чармайлт, нөөц бололцоог ашиглан юу хийж бүтээнэ гэж найдаж буйг бүрэн дүрслэн харуулах ёстой. Үүний зэрэгцээ төсөвт дараахь зүйлийг тусгасан байх ёстой: санал болгож буй үйл ажиллагааны хэмжээний бодит нэгж зардал, зардлыг хянах, хөрөнгийн зарцуулалтын үр ашгийг шалгах (үүнд - Тэд хичнээн шударгаар зарцуулдаг вэ!), гүйцэтгэсэн ажлын хэмжээний тайланг шалгах, менежерүүд шударга, үр дүнтэй ажиллаж байгаа гэдэгт олон нийтэд итгүүлэх. Гол шалгуур нь үргэлж нийгмийн бодит амжилт байх ёстой чухал үр дүн, хамгийн сайн тоглолт шийдвэр гаргасаниргэдийн хууль ёсны эрх ашгийг хамгаалах үүрэг. “Тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд зайлшгүй тохиолдох хувь хүний эрх ашгийг зөрчихийг албадан, хүсээгүй арга хэмжээ гэж үзэх ёстой. Тиймээс ашиг сонирхлыг хамгийн бага зөрчих шалгуурУдирдлагын шийдвэр гаргахад иргэд, тэдгээрийн холбоод голлох нэг хүчин зүйл байх ёстой” гэлээ.
Ирээдүйн шийдвэрийн хамгийн боломжийн хувилбарыг сонгох нь системчилсэн хандлагын дөрвөн дүрмийг ашиглах замаар хөнгөвчлөх бөгөөд үүний дагуу тухайн нөхцөл байдалд дараахь зүйлийг яг таг мэдэх шаардлагатай. бодит боломжуудсистемүүд; шийдвэрийн сөрөг ба эерэг үр дагаврыг судлах; хүлээгдэж буй үр дүнтэй холбоотой зардлыг ойлгох; энэ шийдвэрийг гаргах бодит байдлыг тодорхойлох. Эдгээр дүрмүүд нь илт энгийн хэдий ч шийдлийг боловсруулахад маш үр бүтээлтэй хандлагыг агуулдаг. Хэрэв ийм дүрмийг дагаж мөрдвөл менежментийн субьектийн үйл ажиллагаа нь түүний гаргасан шийдвэрийн тоогоор бус, харин энд ажиллаж буй бүх хүчин зүйлийг системтэйгээр үнэлэх чадвараар тодорхойлогддог. Шийдвэр боловсруулах явцад зайлшгүй шаардлагатай журам нь түүний төслүүдийг сонирхсон төрийн байгууллага, төрийн байгууллагуудтай хэлэлцэж, зохицуулах явдал юм.
Төрийн шийдвэрийн төслийг төлөвлөх, боловсруулахдаа хүн бүр өөрсдийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэж байгаа эсэхийг олж мэдэх нь маш чухал бөгөөд энэ нь илүү сайн төсөл бий болгох, маргаантай шийдвэр гаргахад олон нийтийн дэмжлэгийг авахад тусална. Тийм ч учраас шийдвэр гаргах төв (хүн) нь тодорхой шийдвэр гаргах сонирхолтой боловч механизмд албан ёсоор ороогүй "нөлөөллийн блок" -ыг татан оролцуулахыг зөвлөж байна. Тэд мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах журам, хувилбаруудыг сонгох үйлдэл, бэлтгэсэн шийдвэрийн төслийг зөвшилцөх (хэлэлцэх) шатанд нөлөөлж, шийдвэрийн үр дүнг өөрчлөх боломжтой. Туршилтын шалгалт эсвэл шийдвэрийн төслийн агуулгыг урьдчилан нийтлэх боломжтой.
Урьдчилсан судалгаа нь удирдлагын актуудын хүчин төгөлдөр байдлыг нэмэгдүүлэх баталгаа болдог. Гэсэн хэдий ч шаардлагагүй "давхар", санаатайгаар нэмэлт өөрчлөлт оруулах нь шийдвэр (акт) батлагдахыг хойшлуулж, санаа зорилгыг нь гажуудуулж болзошгүйг анхаарах хэрэгтэй. Шийдвэрийн хүчин төгөлдөр байдлын илүү хүчтэй баталгаа бол түүнийг шийдвэрлэсэн хүмүүстэй ярилцах явдал юм.
Зөвшөөрөх журмын гол үүрэг бол хяналтын үйл ажиллагааны хангалттай боломжуудыг хэрэгжүүлэх явдал юм. Энэ төрлийн эерэг туршлагыг жишээ нь, жирийн ажилчдаас эхлээд ахлах менежерүүд хүртэл удирдлагын хэд хэдэн түвшинд бэлтгэсэн шийдвэрийг давтан зохицуулах боломжийг олгодог Японд шийдвэр бэлтгэх систем (rangi-sei) юм. шийдвэрийг батлах. Шийдвэр гаргахад олон хүн оролцвол илүү сонирхолтой, хариуцлагатай хэрэгжинэ.
Улс төрийн шийдвэрийг зохицуулах тогтолцооны оновчтой элемент нь үнэндээ юм өндөр түвшинТөрийн захиргаа гэдэг нь төрийн тэргүүн, парламентын хэм хэмжээний актуудад Ерөнхий сайд эсвэл эрх бүхий сайд нар гарын үсэг зурдаг эсрэг гарын үсэг (хожуу латин хэлээр sotgazshchpasge - сайдын баталгаа, гарын үсэг) институц юм. шаардлагатай нөхцөл, эдгээр актуудыг хууль ёсны хүчин болгох. Энэ журамд тусгагдсан болно төрийн хуульпарламентын болон хагас ерөнхийлөгчийн (холимог) засаглалын хэлбэр бүхий хэд хэдэн мужууд (жишээлбэл, Итали, Франц гэх мэт). Францад эсрэг гарын үсэг 1962 онд нэвтрүүлсний дараа заавал байх ёстой. Ерөнхийлөгчийн шууд сонгууль гэсэн үг бөгөөд Ерөнхий сайдын гарын үсэггүйгээр Ерөнхийлөгчийн зарлиг, тогтоолыг хэрэгжүүлэх боломжгүй гэсэн үг юм. Үүний зэрэгцээ Ерөнхий сайдын хамгийн чухал захирамжууд нь энэ захирамжийг зөвшөөрсөний илэрхийлэл болгон холбогдох сайд нарын гарын үсэгтэй байх ёстой. Орос улсад энэ практик нь хувьсгалаас өмнө байсан;
4. Шийдвэр гаргах (батлах) - энэ үйлдэл (үе шат) нь тэдгээрийг заавал биелүүлэх үүрэг гүйцэтгэдэг.
Өмнө дурьдсанчлан, тодорхой шийдвэр гаргах удирдлагын субьектийн бүрэн эрхийг ихэвчлэн одоогийн хууль тогтоомж, дүрэм журам, дүрэм гэх мэтээр тусгасан байдаг. Үүний зэрэгцээ, дүрмээр бол нарийн төвөгтэй шийдвэрүүдийг бэлтгэдэг гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. , багуудаар, менежер энэ ажлын ахиц дэвшил, үр дүнд нөлөөлөхийн тулд нэлээд өргөн хэрэгслийг ашиглах ёстой. Энд ятгах арга, ёс суртахууны болон материаллаг урамшуулал, ажилчдын дунд хөдөлмөрийн сахилга бат, хариуцлагыг бий болгох захиргааны арга хэрэгслийг ашигладаг. Хамгийн гол нь сонгосон арга, хэрэгсэл нь ажилчдын бүтээлч, бизнесийн чадавхийг дайчилж, олон талт байдлыг хангах явдал юм эхлэх цэгүүдүзэл бодол, шийдвэрийн бүх заалт, зүйл (зэг) -ийг чөлөөтэй хэлэлцэх, нээлттэй байдал, мэргэжлийн ур чадварын уур амьсгал.
Үйл ажиллагааны үр дүнд гарсан удирдлагын шийдвэр нь нэгэн зэрэг нийгмийн болон зохион байгуулалт-захиргааны цаашдын үйл ажиллагааны эх үүсвэр болдог. Төвийн шийдвэр гүйцэтгэгч (шийдвэр гүйцэтгэгч) шийдвэрийг баталсны дараа түүнийг гүйцэтгэгчид шилжүүлнэ.
Захиргааны удирдлагын шинжлэх ухаан, практикт аливаа асуудалд “бодлого” хэрэгжүүлэх, гаргасан шийдвэрийн хэрэгжилт өө сэвгүй явах нь ховор байдаг тул “бодлогын” бодит үр дагаврыг тухай бүр авч үзэх шаардлагатай байдаг. Үүнийг хийхийн тулд та "" ашиглан мэдээлэл авах хэрэгтэй. санал хүсэлт"мөн аналитик үнэлгээ өгөх.
Төрийн (хотын) эрх мэдэл, удирдлага нь нарийн төвөгтэй, өөрчлөгдөж буй орчинд ажилладаг тул тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх бодлогыг хэрэгжүүлэх нь эргээд шийдлийг шаарддаг шинэ асуудлууд гарч ирэхэд хувь нэмэр оруулдаг: энэ нь хөгжлийн мөчлөгийн шинж чанарыг тодорхойлдог. бодлого боловсруулах үйл явц.
"Рационал загвар" -ын шүүмжлэл.Үүнийг судалсан хүмүүсийн үзэж байгаагаар, бодит байдал туйлын ээдрээтэй, алсын хараатай байх боломж хязгаарлагдмал учраас өнөөдөр оновчтой мэт санагдаж байсан зүйл маргааш хэвээр үлдэнэ гэсэн эргэлзсээр аналитик төв оновчтой шийдэл хайхгүй байна.
Оновчтой шийдлийг олох сонирхолгүй байгаагийн бас нэг шалтгаан нь хяналтын объектын тухай цуглуулсан мэдээлэл хурдан хамааралтай байхаа больдог, учир нь хяналттай нийгмийн тогтолцоо нь өөрөө өөрийгөө зохицуулдаг бөгөөд хяналтын үйл ажиллагааны үр дүнд огт байдаггүй өөрчлөлтөд ордог.
Шалтгаан нь зөвхөн тодорхойлогдсон (мөн тодорхойгүй) хүчин зүйлүүдийн цөөн хэсэг нь шийдвэрийн субьектийн хяналтанд байдаг. Хариуцлагагүй, хяналтгүй хүчин зүйлүүд (хяналтгүй хувьсагч) нь чадвар, улмаар шийдвэрийн чанарт үнэхээр нөлөөлдөг.
Хэдийгээр оновчтой загвар нь шийдвэр гаргагчид оновчтой ажилладаг гэж үздэг ч улстөрчид өөрсдийн үнэт зүйл, бодлого, тэргүүлэх чиглэлээ үйл явцад оруулдаг бөгөөд энэ нь мэдээжийн хэрэг ул мөргүй өнгөрөхгүй гэдгийг дээр дурдсан. Шинжээчид нэг талаараа 10 аргумент, нөгөө талаас 15 аргумент гаргаж болох ч тав тохиолдлын дөрөвт нь бүх хэргийн үр дүнд шийдвэрлэх нэг асуудал байж болно.
Яг адилхан албан тушаалтнуудөргөн цар хүрээтэй, уран сэтгэмжтэй, эсвэл бүх зүйлийг төлөвлөх цаг байхгүй байж болно боломжит сонголтуудмөн тэдгээрийн үр дагаврыг үнэлэх.
Мэргэшсэн ажилтан энэ нь үзэл суртлын хувьд хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй гэдгийг мэдсээр байж менежердээ сонголт санал болгохоос татгалзаж болно.
Хэрэгжүүлэхээр төлөвлөж буй хичээл нь зөв ойлгогдсон шалтгаан-үр дагаврын холбоонд суурилсан байх ёстой. Гэсэн хэдий ч шийдвэр гүйцэтгэх явцад шалтгаан ба үр дагаврын хооронд шинэ завсрын холбоосууд үүсдэг. Жишээлбэл, хэрэв бид А гэж нэрлэдэг ямар нэгэн үйлдэл хийвэл бид юу болно гэж бодъё
B үсгээр тэмдэглэсэн; Харин В тохиолдвол бид С үсгээр тэмдэглэдэг ямар нэг зүйл тохиолдох болно. "Шалтгаан-үр дагаврын гинж" урт байх тусам түүний дотор сул холбоос эсвэл шинэ, гэнэтийн холбоос нээгдэх магадлал өндөр байдаг. B үр дүнгийн оронд шинэ холболтууд нь шинийг өгөх болно, E Жишээ нь, гэнэтийн хувьд орон нутгийн засаг захиргааэрх баригчид (үгүй
зөвхөн тэдэнд) тус улсын улс төрийн удирдлага нэг татварын хувь хэмжээг тогтоов хувь хүмүүс. Энэ нь орон нутгийн засаг захиргааны зардалд олон нийтийн анхаарлыг хандуулсан. Хэд хэдэн хотын оршин суугчдын идэвхтэй байгууллагууд дүүргийн засгийн газрын даргаас тайлан шаардав. Улмаар ард түмний санал хураалтын дүнгээр төөрөлдсөн зөвлөлийн гишүүд, захиргааны дарга нар суудлаа алджээ. Ийм нөхцөлд шалтгаан-үр дагаврын гинжийг богиносгож, завсрын холбоосын тоог багасгах нь зүйтэй гэсэн дүгнэлтийг санал болгож байна.
Тиймээс, удирдлагын байгууллагууд үл мэдэгдэх нөхцөл байдалтай тулгарахаас эмээж, оновчтой шийдвэр гаргах загвар ашиглах, таамаглал боловсруулах, үйл явдлыг дуурайх, хамгийн сайн хувилбар хайх, шийдвэрлэх шинэлэг радикал аргыг сонгох хүсэлгүй байж магадгүй юм. асуудлууд.
Ийм учраас эрх баригчид энэ үзэл баримтлалыг илүүтэй ашиглах хандлагатай байна хязгаарлагдмал оновчтой байдал,Шийдвэр гаргах өөр загвар - өсөх хандлага.
Өсөлттэй байх нь одоогийн нөхцөл байдалтай харьцуулахад нэг шат ахих, урагшлах алхам юм.
Энэхүү загварын хүрээнд шийдвэр гаргагчид шийдвэрээ аль болох бодитой болгохыг эрмэлздэг. Дээр дурдсанчлан бид оновчтой шийдвэр, үйл ажиллагаанд саад учруулдаг зүйлийг ерөнхийд нь хэлсэн: зохион байгуулалт, оюуны чадвар, цаг хугацаа хангалтгүй, энэ нь сайн санаатай ажиллаж байгаа ажилтан ажлынхаа "хангалттай түвшинд" сэтгэл хангалуун байх болно гэсэн үг юм. Хамгийн гол нь дарга нарынхаа уур хилэнг өөртөө үүрүүлэхгүй байх. Энэ нь өсөн нэмэгдэж буй стратегийн мөн чанар нь "ямар нэгэн байдлаар, бага хүчин чармайлт гаргах боловч ажлаа дуусгах" гэсэн үг юм. Рационал загвар хэрэглэх боломжгүйгээс үүдэн өсөн нэмэгдэх аргыг шийдвэр гаргах арга болгон ашиглаж байгаа талаар өдийг хүртэл ярилаа. Харин шийдвэр гаргах үйл явцад ийм хандлагыг эерэгээр үнэлдэг судлаачид байдаг. Аргументууд нь дараах байдалтай байна.
1) зорилгоо хэт тодорхой, тодорхой тавихгүй байх нь дээр;
2) "үл мэдэгдэх зүйл рүү үсрэх" нь аюултай тул одоогийн нөхцөл байдалд хязгаарлагдмал өөрчлөлт хийхийг зөвлөж байна;
3) бодит байдал дээр асуудлыг нэн даруй шийдвэрлэх боломжгүй юм. Үе шаттай, алхам алхмаар аргыг сонгох нь дээр;
4) хэд хэдэн байгууллага, ашиг сонирхол улс төрийн асуудал бүртэй холбоотой байдаг тул тэдгээрийн зөрчилдөөн нь оновчтой хандлагын амжилтанд хүрэх магадлал багатай болгодог;
5) оновчтой хандлагыг ашигласнаар хамгийн сайн бодлогыг боловсруулах боломжтой боловч үүнтэй өргөн хүрээтэй тохиролцоонд хүрч чадахгүй байна.
Магадгүй буулт хийх нь хамгийн сайн сонголт байж болох юм.
Тиймээс инкрементализмыг "жижиг алхамуудын тактик" болгон ашигладаг. Хоёр загварыг илүү сайн харьцуулахын тулд бид өнөөгийн байдлаас бидний хүсч буй нөхцөл байдалд шилжихийн тулд шийдвэр гаргах үйл явцад хоёр хандлагыг хэрхэн ашиглаж байгааг диаграммд харуулах болно.
Рационал загвар
Нэмэлт загвар
Амжилт бүтэлгүйтэл
Хүсмээр байгаа нөхцөл байдал Шийдвэр гаргах цэг
Рационал загварыг дэмжигчид стратегийн нэг алхам (төлөвлөгөө, төсөл) -д хүссэн байр сууриндаа шилжихийг хичээдэг. Гэсэн хэдий ч бидний ярилцсан асуудлуудыг харгалзан үзэхэд "тэмдэглэгээ алдаж" эцэст нь урьдчилан таамаглах боломжгүй нөхцөл байдалд орох бүрэн боломжтой.
Өсөн нэмэгдэж буй загвар нь хэд хэдэн жижиг, дараалсан алхмууд нь шийдвэр гаргагчдад алхам тутамдаа нөхцөл байдлыг чадварлаг эргүүлж (эсвэл шинэ нөхцөл байдалд дасан зохицож) хүссэн төлөв рүүгээ алхам алхмаар шилжих боломжтойг харуулж байна.
Амьдралд шийдвэр гаргах загварыг (арга зүй, үзэл баримтлал) сонгоход олон хүчин зүйл нөлөөлж, нэг эсвэл өөр эсвэл хослолын үр нөлөөг тодорхойлж, хоёр загварыг нэгтгэж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Эцэст нь хэлэхэд, удирдах байгууллага, албан тушаалтнууд шийдвэр гаргахдаа дараахь зарчмуудыг баримталж байгаа нь илүү чухал юм шиг санагдаж байна.
Хүнийг байгальтай нийцүүлэх;
Хүмүүсийн материаллаг болон оюун санааны үндсэн хэрэгцээг хангах;
Өөрийн боломжит нөөцөд найдах;
Түүхэнд үүссэн нийгэм, эдийн засаг болон бусад төрлийн нийгмийн асуудлыг шийдвэрлэх өөр хувилбаруудыг сонгох,
тухайн улсын соёл, байгаль орчны нөхцөл байдал.
Ер нь төрийн байгууллага бүр олон жилийн турш шийдвэр гаргах загварыг боловсруулж, ашиглаж ирсэн бөгөөд зарим нь ердийн, зарим нь хялбаршуулсан хувилбарыг төлөөлдөг. Жишээлбэл, яам, газруудад шууд шийдлийг боловсруулах ердийн загвар иймэрхүү харагдаж байна.
1. Даалгавар хүлээж авах.
2. Үндсэн гүйцэтгэгч болон өргөдөл гаргагчийг тодорхойлох.
3. Асуудлын нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, зорилго, зорилтыг тодорхойлох.
4. Хамтран гүйцэтгэгчид шийдвэрийн төсөлд санал бэлтгэх.
5. Шийдлийн төслийг толгой байгууллага боловсруулах.
6. Шийдвэрийн төслийн талаар менежерт танилцуулах.
7. Шийдвэрийн төслийг тэргүүлэгч гүйцэтгэгчээр эцэслэх.
8. Шийдвэрийн төслийг хамтран гүйцэтгэгч, сонирхлын бүлгүүдтэй уялдуулах.
9. Шийдвэрийн төслийг удирдах зөвлөл, хурлаар хэлэлцэх.
10. Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх захиргааны баримт бичгийг бэлтгэх.
Төрийн байгууллагуудын ажилд хурдан шийдвэр гаргах шаардлагатай нөхцөл байдал байнга гардаг. Энэ тохиолдолд хялбаршуулсан загварыг ашигладаг.
1. Даалгавар хүлээж авах.
2. Нөхцөл байдлыг үнэлж, сонирхсон байгууллагын дарга, мэргэжилтнүүдтэй асуудлыг хэлэлцэх.
3. Шийдвэр гаргах.
4: Холбогдох зохицуулалтын баримт бичгийг нийтлэх.
Тиймээс шийдвэр гаргах бүх үе шатанд удирдлагын гурван төрлийн үйл ажиллагааг ялгаж үздэг. аналитик,олон хүчин зүйлийн шинжилгээний үндсэн дээр шийдвэрлэх шаардлагатай нөхцөл байдлыг судалж, өөр хувилбаруудыг боловсруулж, нийгмийн харилцааны тодорхой салбарын мэргэжилтнүүдийг оролцуулан шийдвэрийн төслийг боловсруулж, нөхцөл байдлын хөгжлийн урьдчилсан таамаглалыг гаргадаг. . Түүгээр ч барахгүй аналитик дэмжлэгийн "оролт"-ын түвшинд стратегийн зорилго байгаа бөгөөд түүнийг хэлэлцэх шаардлагагүй болсон; улс төрийн,Шийдвэр гаргах субьект асуудлын талаарх мэдээлэл, бэлтгэсэн шийдвэрийн төслийг хэлэлцэж, удирдлага, менежментийн нийгэм-улс төрийн тэргүүлэх чиглэл, үнэт зүйл, түүх, улс төрийн уламжлалд үндэслэн сонголт хийж, шийдвэрээ тогтоосон хугацаанд гаргадаг. хууль, журам, хүсэл зоригийн шударга илэрхийлэл болох процессын дэг журам; зохион байгуулалт, захиргааны,удирдлагын чадавхийг оролцуулах үйл явцад бүлэг, багууд байгуулагдаж, тэдний ажлыг зохион байгуулж, боловсруулж шийдвэр гаргадаг.
Удирдлагын шийдвэр зэрэг үр дүнтэнд нэгэн зэрэг үйл ажиллагаа явуулдаг эх сурвалжцаашдын нийгмийн болон зохион байгуулалт, захиргааны арга хэмжээ. Шийдвэр гаргах төв (шийдвэр гаргагч) нь шийдвэрийг баталсны дараа түүнийг гүйцэтгэгчид шилжүүлдэг.
Оршил
Удирдлагын шийдвэр боловсруулах үе шатууд
Удирдлагын шийдвэрийн хувилбаруудыг сонгох, үнэлэх
1Шийдвэр гаргах үйл явцын мөн чанар
Удирдлагын шийдвэрийн өөр хувилбаруудыг сонгох арга
Удирдлагын шийдвэрийн хувилбаруудын боломжийн үнэлгээ
Дүгнэлт
Оршил
Хамгийн чухал элементудирдлага бол удирдлагын шийдвэр юм. Шийдвэр гаргах үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг бол удирдлагын шийдвэрийн хувилбаруудыг сонгох, үр ашиг, боломжийн хувьд үнэлэх явдал юм. Гол өмчҮр дүнтэй шийдэл бол тэдний чөлөөт сонголтын зохистой байдал, ухамсарыг хангах өөр хувилбаруудыг заавал байх явдал юм. Шийдлийн үр нөлөө нь тухайн шийдлийн хувилбарыг сонгох өөр хувилбаруудын тоогоор ихээхэн тодорхойлогддог.
Энэхүү ажлын зорилго нь хувилбаруудыг сонгох, тэдгээрийн боломж, үр ашгийг үнэлэх үндсэн аргуудыг авч үзэх явдал юм.
Судалгааны зорилго:
удирдлагын шийдвэрээс өөр хувилбар сонгох үндсэн аргуудыг тодорхойлох;
удирдлагын шийдвэрийн хувилбаруудын боломжийн үнэлгээ;
хувилбаруудыг шинжлэх, стратеги сонгох үйл явцын сэтгэлзүйн шинж чанарыг харгалзан үзэх;
менежментийн шийдвэр гаргах явцад үр ашиг, бодит байдлын үүднээс өөр хувилбаруудад дүн шинжилгээ хийх, стратегийг сонгох;
удирдлагын менежментийн өөр шийдэл
1.Удирдлагын шийдвэр боловсруулах үе шатууд
"Чи шийдлийг хайхаасаа өмнө асуудлаа нарийн тодорхойл." Асуудлыг харах хоёр арга бий. Нэгнийх нь хэлснээр асуудал гэдэг нь тавьсан зорилгодоо хүрэхгүй байгаа нөхцөл байдал юм. Өөрөөр хэлбэл, тохиолдох ёстой зүйл болоогүй учраас бид ямар нэг асуудал байгааг мэддэг болсон. Үүнийг хийснээр бид нормоос хазайлтыг жигд болгодог. Асуудлыг бас боломжит боломж гэж үзэж болно. Энэ тохиолдолд бид асуудлын ахиц дэвшлийг сайжруулах эсвэл боломжийг ашиглахын тулд ямар нэг зүйл хийж болно гэдгийг ойлгох үед бид асуудлыг хүлээн зөвшөөрдөг. Энэ үе шат нь удирдлагын дараах дарааллыг агуулна.
Хүндрэл, асуудлын шинж тэмдгийг (заагч, маркер) мэдэж, тодорхойлох.
Асуудлыг тодорхойлох ерөнхий үзэл- асуудалд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийн тоог бууруулж, шинж тэмдэг, түүний шалтгааныг арилгах яаралтай (импульс) арга хэмжээ авахаас зайлсхийх.
Асуудлын шалтгааныг тодорхойлох.
. Мэдээллийг "шүүх" - тодорхой асуудал, хүмүүс, зорилго, цаг хугацааны талаархи хамааралгүй, хамааралтай мэдээллийг хооронд нь ялгах.
Ажилчдын болон менежерийн аль алиных нь ойлголт дахь далд сэдэл, алдаа зэргийг багтаасан сэтгэлзүйн шинж чанартай мэдээллийн гажуудлыг арилгах.
Хоёр дахь шат бол хязгаарлалт, шийдвэр гаргах шалгуурыг тодорхойлох явдал юм.
Шийдвэрийн хувилбаруудыг дэвшүүлэхээс өмнө бодитой эсэхийг баталгаажуулах шаардлагатай. Энэ нь тухайн байгууллагаас хамаарахгүй хүчин зүйлсийг (хязгаарлалт) тодорхойлох замаар хийгддэг. Жишээлбэл, эдгээр байж болно дүрэм журамменежер өөрчлөгдөх чадваргүй, ширүүн өрсөлдөөн, харилцааны чухал шинж чанарууд гэх мэт. Чухал сэтгэл зүйн онцлогСонголт нь ихэвчлэн эхний багц хувилбаруудын үндсэн дээр хийгддэггүй. Нэгдүгээрт, хамгийн бага сонирхол татахуйц, ач холбогдолгүйг нь "шалгах" нь субьектийн бодлоор өөр хувилбаруудыг бий болгодог. Энэ үйл явцыг өөр хувилбаруудыг арилгах гэж нэрлэдэг
Гурав дахь шат бол хувилбаруудыг тодорхойлох явдал юм
Бүгдийг илчилж байна боломжит үйлдлүүдЭнэ нь асуудлын шалтгааныг арилгах, байгууллага зорилгодоо хүрэх боломжийг олгодог. Эдгээр үйлдлүүд нь асуудлыг шийдвэрлэх өөр арга зам болж ажилладаг. Альтернатив хувилбаруудын хооронд төөрөгдөлд орохоос зайлсхийх, хамгийн өргөн хүрээний шийдлүүдийг авч үзэх нь чухал юм. Альтернатив хувилбаруудыг авч үзэх нь зөвхөн биш юм янз бүрийн арга хэмжээ, гэхдээ бас тэднээс татгалзах, i.e. сул зогсолтгүй байх боломж
“Тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох нь тийм ч хэцүү биш. Юу хийхгүй байхаа шийдэх нь илүү хэцүү." Питер Дракер.
Зохион байгуулалт, менежментийн болон бизнесийн асуудлыг ангилах, тэдгээрийг шийдвэрлэх тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох, аж ахуйн нэгжийн (бүтцийн нэгж) үр ашигт чухал нөлөө үзүүлэхгүй ажлуудыг тодорхойлох, тэдгээрийг шийдвэрлэхээс татгалзах чадвар нь менежерийг жинхэнэ чадварлаг менежер гэж тодорхойлдог.
Дөрөвдүгээр үе шат - тодорхойлсон хувилбаруудын үнэлгээ
Энэ үе шатанд санал болгож буй санаа тус бүрд дүн шинжилгээ хийж, тэдгээрийн харьцуулалт, "давуу" ба "сул талууд", давуу болон давуу талуудыг тодорхойлно. сул талууд. Энэ зорилгоор шинжээчийн үнэлгээний аргыг ашиглаж болно. Боловсруулсан хувилбаруудын шалгалтын зорилго нь тус бүрийн хэтийн төлөв, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх явцад нээгдэж буй боломжууд, түүнчлэн санал болгож буй удирдлагын шийдвэрийн хувилбар бүрийг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой эрсдлийг тодорхойлох, эцэст нь менежер (шийдвэр гаргагч) -д баталгаажуулсан, үндэслэлтэй, тооцоолсон хувилбарыг танилцуулах.
Тав дахь шат - өөр хувилбар сонгох
"Хамгийн их хувилбарыг сонгох" гэж нэрлэдэг энэ үе шат нь үндсэндээ удирдлагын шийдвэр гаргах явдал юм. Энэ бол удирдагчийн хийдэг гол удирдлагын үйлдэл юм. Энэ үе шатанд би анхаарлаа хандуулахыг хүсч байна Онцгой анхааралтаны ажилд.
Хэрэв бид энэ үе шатыг практикт хэрэгжүүлэх боломжийн талаар ярилцвал шийдвэр гаргах, өөрөөр хэлбэл өөр хувилбарыг сонгоход технологийн арга техник, менежерийн урлаг хоёулаа байдаг. Эхнийх нь менежментийн шинжлэх ухааны сайн бүтэцтэй сургалтанд хамрагдах замаар эзэмшиж болох боловч сүүлийнх нь олон жилийн туршид хөгжиж, менежерийн мэргэжлийн туршлагын үр дүн юм.
Эцсийн шат нь гүйцэтгэл, санал хүсэлт юм.
Дараагийн үе шатуудад - гүйцэтгэл, санал хүсэлт - менежерийн даалгавар бол хэрэгжиж буй шийдэлтэй холбоотой асуудлын нөхцөл байдалд гарсан өөрчлөлтийг үнэлэх, өөрөөр хэлбэл тэдгээр нь "төлөвлөгөөнд хэр нийцэж байгааг" тодорхойлох, нөхцөл байдлыг өөрчлөх явдал юм. хүссэн, хүссэн чиглэл.
Удирдлагын шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үр дүнг үнэлэх нь шийдвэрийн зорилгод хүрсэн эсэх, сонгосон хувилбар дээр үндэслэн асуудлын нөхцөл байдлыг арилгасан (өөрчлөгдсөн) эсэхийг тодорхойлохтой холбоотой юм. Хэрэв үр дүн эерэг, менежерийн сэтгэлд нийцсэн бол удирдлагын шийдвэрийн мөчлөг дуусна. Хэрэв энэ нь сөрөг байвал менежер удирдлагын шийдвэрийн мөчлөгийг үргэлжлүүлж, өмнөх үе шат руугаа буцна.
2. Удирдлагын өөр шийдвэрүүдийг сонгох, үнэлэх
1 Шийдвэр гаргах үйл явцын мөн чанар
Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах нь удирдлагын үндсэн чиг үүргийг холбодог чухал үйл явц юм: төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт. Аливаа байгууллагын удирдагчдын гаргасан шийдвэр нь зөвхөн үйл ажиллагааны үр нөлөөг төдийгүй хурдацтай өөрчлөгдөж буй ертөнцөд тогтвортой хөгжил, оршин тогтнох боломжийг тодорхойлдог. Үр дүнтэй шийдвэр гаргах нь байгууллага үр дүнтэй оршин тогтнох, хөгжүүлэх хамгийн чухал нөхцлийн нэг юм. Аливаа шийдвэр гаргахдаа зөн совин, шүүлт, оновчтой байдал гэсэн гурван элемент янз бүрийн түвшинд байдаг.
Зөн совингийн шийдвэр гэдэг нь зөвхөн зөв гэж үзсэний үндсэн дээр хийсэн сонголт юм. Шүүмжлэлд үндэслэсэн шийдвэрүүд. Ийм шийдвэрүүд нь логик нь тодорхойгүй байдаг тул заримдаа зөн совинтой мэт санагддаг. Шүүмжлэлд суурилсан шийдвэр бол мэдлэг, туршлага дээр суурилсан сонголт юм. Удирдлагын тогтолцооны аливаа дэд системийн стратеги, тактикийн менежментийн хувьд эдийн засгийн дүн шинжилгээ, үндэслэл, оновчлолын аргууд дээр үндэслэн оновчтой шийдвэр гаргадаг. Үйлдлийн сонголтуудыг ихэвчлэн хувилбар гэж нэрлэдэг.
Альтернатив хувилбарууд нь шийдвэр гаргах асуудлын салшгүй хэсэг юм: хэрэв сонгох зүйл байхгүй бол сонголт байхгүй болно. Тиймээс шийдвэр гаргах асуудлыг бий болгохын тулд дор хаяж хоёр хувилбартай байх шаардлагатай.
Альтернатив хувилбарууд нь бие даасан, хамааралтай байдаг. Хараат бус хувилбарууд нь бусад хувилбаруудын чанарт нөлөөлөхгүй аливаа үйлдэл (харгалзахаас хасах, цорын ганц шилдэгийг сонгох) юм. Хамааралтай хувилбаруудын хувьд заримынх нь үнэлгээ бусдын чанарт нөлөөлдөг. Боломжтой Төрөл бүрийн төрөлхувилбаруудын хамаарал. Хамгийн энгийн бөгөөд ойлгомжтой зүйл бол бүлгийн шууд хамаарал юм: хэрэв бүлгээс дор хаяж нэг хувилбарыг авч үзэхээр шийдсэн бол бүхэл бүтэн бүлгийг авч үзэх ёстой.
Шийдвэр гаргах даалгаврууд нь бодлого боловсруулах, шийдвэр гаргах үед өөр хувилбар байгаа эсэхээс хамааран ихээхэн ялгаатай байдаг. Бүх хувилбаруудыг аль хэдийн өгсөн, аль хэдийн тодорхойлчихсон, энэ багцаас хамгийн сайныг нь сонгоход л асуудал гардаг. Эдгээр асуудлын нэг онцлог нь хаалттай, өргөжихгүй хувилбаруудын багц юм. Гэхдээ үндсэн шийдвэр гарсны дараа бүх хувилбарууд эсвэл тэдгээрийн нэлээд хэсэг нь гарч ирдэг өөр төрлийн олон асуудал байдаг.
Эхний шатанд шийдвэр гаргах үед байгаа бүх мэдээллийг цуглуулдаг: бодит мэдээлэл, шинжээчийн дүгнэлт. Боломжтой бол тэдгээрийг барьж байгуулдаг математик загварууд; социологийн судалгаа явуулдаг; Асуудлыг шийдвэрлэхэд нөлөөлж буй идэвхтэй бүлгүүдийн үзэл бодлыг тодорхойлсон. Хоёрдахь шат нь одоогийн нөхцөл байдалд юу хийж болох, юу хийх боломжгүйг тодорхойлохтой холбоотой юм. Гурав дахь шат нь өөр хувилбаруудыг харьцуулах, хамгийн сайн шийдлийг сонгох явдал юм.
Шийдвэр гаргах үйл явц гэдэг нь тухайн байгууллагын тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн, нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, өөр хувилбаруудыг бий болгох, шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулахад чиглэсэн удирдлагын субъектын үйл ажиллагааны мөчлөгийн дараалал юм. Шийдвэр гаргах үйл явцын үндсэн журам бүрийн агуулгыг авч үзье.
Нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ. Удирдлагын шийдвэр гаргах хэрэгцээг хангахын тулд системийн үйл ажиллагааны өгөгдсөн горимоос хазайлтыг үүсгэсэн эсвэл үүсгэж болзошгүй гадаад эсвэл дотоод нөлөөллийн тухай дохио шаардлагатай. удирдлагын нөхцөл байдал байгаа эсэх. Тиймээс нэг хамгийн чухал нөхцөлүүдЗөв шийдвэр гаргах нь нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Удирдлагын нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх нь мэдээлэл цуглуулах, боловсруулахыг шаарддаг.
Асуудлыг тодорхойлох. Асуудлыг шийдвэрлэх эхний алхам бол түүний тодорхойлолт, оношлогоо, бүрэн бөгөөд зөв юм. Асуудлын мөн чанарын талаар хоёр үзэл бодол байдаг. Нэгнийх нь хэлснээр, асуудал нь тавьсан зорилгодоо хүрэхгүй байх эсвэл өгөгдсөн түвшингээс хазайх нөхцөл байдал гэж үздэг. Хоёрдугаарт, уг асуудлыг байгууллагын үр ашгийг дээшлүүлэх боломжит боломж гэж үзэж болно.
Сонгон шалгаруулалтын шалгуурын тодорхойлолт. Асуудлыг шийдвэрлэх боломжит хувилбаруудыг авч үзэхийн өмнө менежер аль хувилбаруудыг харьцуулж, хамгийн сайныг нь сонгох шалгуур үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох шаардлагатай.
Альтернатив хувилбаруудыг боловсруулах. Асуудлыг шийдэх бүх боломжит арга замыг тодорхойлох нь зүйтэй бөгөөд зөвхөн энэ тохиолдолд шийдэл нь оновчтой байх болно. Гэсэн хэдий ч практик дээр менежерт боломжит хувилбаруудыг боловсруулж, үнэлэх ийм нөөц, цаг хугацаа байдаггүй бөгөөд боломжгүй байдаг.
Альтернатив хувилбарыг сонгох. Асуудлыг шийдвэрлэх боломжит шийдлүүдийг боловсруулсны дараа тэдгээрийг үнэлэх хэрэгтэй, жишээлбэл. хувилбар бүрийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлж, хэрэгжүүлэх боломжит үр дүнг бодитойгоор шинжлэх. Шийдлийн хувилбаруудыг харьцуулахын тулд тэдгээрийг харьцуулах стандарт эсвэл шалгууртай байх шаардлагатай. Эдгээр сонгон шалгаруулах шалгуурыг гурав дахь шатанд тогтоосон. Тэдний тусламжтайгаар сонголтоо хийдэг хамгийн сайн хувилбар. Сонголтыг дүрмээр бол зөвхөн нэг биш, хэд хэдэн шалгуурын үндсэн дээр хийдэг тул энэ нь үргэлж буулт хийх шинж чанартай байдаг.
Шийдлийн талаархи тохиролцоо. Байгууллага дахь удирдлагын шийдвэр гаргалтыг бүлгийн үйл явц гэхээсээ илүү хувь хүн гэж эндүүрдэг. Тиймээс менежер өөрийн үзэл бодлын зөв гэдэгт итгүүлж, түүний шийдвэр нь байгууллага болон түүний бие даасан гишүүдэд ашиг тусаа өгдөг гэдгийг ажилчдад нотлох ёстой. Тийм ч учраас Хамгийн зөв замшийдвэрийг батлах - түүнийг батлах үйл явцад ажилчдыг татан оролцуулах.
Хэрэгжилтийн удирдлага. Асуудлыг шийдвэрлэх үйл явц нь өөр хувилбар сонгох замаар дуусдаггүй: үр дүнд хүрэхийн тулд гаргасан шийдвэрийг хэрэгжүүлэх ёстой. Энэ бол яг энэ үе шатны гол ажил юм. Шийдвэрийг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд юуны өмнө ажил, нөөцийн багцыг тодорхойлж, гүйцэтгэгчид болон эцсийн хугацаанд хуваарилах шаардлагатай. Үүнд хэн, хаана, хэзээ, ямар арга хэмжээ авах, ямар нөөц шаардлагатай байгааг зааж өгнө.
.Удирдлагын шийдвэрийн өөр хувилбаруудыг сонгох арга
Гаргасан шийдвэрийн чанар нь шийдвэр гаргагчийн (ШМ) бүх боломжит хувилбаруудыг тодорхойлох чадвараас ихээхэн хамаардаг. Тодорхой хувилбарыг тодорхойлж, авч үзэхгүй бол сонгох боломжгүй. Шийдвэр гаргагчдын асуудлыг шийдвэрлэх боломжит хувилбаруудыг өргөжүүлэх чадварыг сайжруулах хүртээмжтэй арга замуудүр дүнтэй шийдвэр гаргах магадлалыг нэмэгдүүлдэг. Хувилбаруудыг сонгох аргад шалгуурт суурилсан арга, шинжээчийн үнэлгээний аргууд орно. Хариуд нь шалгуурын аргууд нь заасан шалгууруудын тоогоор ялгаатай байдаг ( зорилгын функцэсвэл ашигтай функцууд): нэг шалгуур ба олон шалгуурын аргууд ба хүрээлэн буй орчны нөхцлийн дагуу: тодорхой, эрсдэл, тодорхойгүй байдлын нөхцөлд сонгох аргуудыг ялгадаг. Одоогийн байдлаар олон зүйлийг боловсруулсан үйл ажиллагааны аргууд, хувь хүмүүс болон бүлгүүдэд асуудлыг шийдвэрлэх, шийдвэр гаргах янз бүрийн талбарт бүтээлч байдлаа бүрэн ашиглах боломжийг олгодог. Хэрэглэх аргыг хэрэглэх үндсэн дүрмүүд бүтээлч боломж, дараах зүйлс байна.
Үнэлгээ ба үнэлгээг санаа үүсгэхээс салгах. Үзэл санааны урсгалыг зогсоох болсон шалтгаан нь түүнийг дэвшүүлэх явцад тодорхой санааг шүүмжлэлтэй үнэлдэг. Үүний үр дүн нь маягт дахь сөрөг санал хүсэлтийн улмаас санал болгож буй санаануудын тоо буурах болно шүүмжлэлтэй дүн шинжилгээдэвшүүлсэн санаанууд.
Санал болгож буй бүх санааг харгалзан үзэх. Үзэл бодлын урсгал буурч байгаагийн бас нэг шалтгаан нь дэвшүүлж буй зарим санааг авч үзэж, үнэлж дүгнээгүй явдал юм. Илт хэрэгжих боломжгүй санаа ч гэсэн дэвшүүлсэн бүх санааг адилхан авч үзэж, ижил шалгуураар үнэлэх ёстой.
Өөр шийдлүүдийг бий болгох, хяналтын арга хэмжээ гэх мэт. шууд эсвэл тусгай шинжээчийн журмаар явуулж болно. Альтернатив хувилбаруудыг бий болгох журамд тусгай зохион байгуулалт, шалгалтыг "" гэх мэт аргуудыг ашиглан явуулж болно. тархины шуурга", түүнчлэн нарийн төвөгтэй боловч нэлээд бүтэцтэй тохиолдолд өөр хувилбаруудыг бий болгох автоматжуулсан системийг бий болгох.
Хамгийн хүртээмжтэй нь бүлгийн аргууд юм. Бүлгийн аргууд орно дараах аргууд.
Арга тархины шуурга . Энэ нь хувь хүний дүгнэлт, асуудлыг шийдвэрлэх олон санааг тодорхойлж, харьцуулж, дараа нь шийдвэр гаргах боломжийг олгодог. Энэ аргын хэд хэдэн сорт байдаг: шууд тархины дайралт , урвуу тархины дайралт , санааны өрсөлдөөн гэх мэт шууд тархины дайралт - бүтээлч асуудлыг шийдэхийн тулд санааг нэгтгэх хэлбэр. Үүний зорилго нь санааг сонгох явдал юм. Урвуу тархины дайралт одоо байгаа санааг шүүмжилдэг.
Гол асуултын арга. Асуудалтай нөхцөлд нэмэлт мэдээлэл цуглуулах эсвэл асуудлыг шийдвэрлэхэд бэлэн байгаа зүйлийг оновчтой болгохын тулд үүнийг хэрэгжүүлэх технологийг ашиглахыг зөвлөж байна.
Чөлөөт нэгдлийн арга. Шинэ холбоог ашиглах үед санаа бий болгох үе шатанд бүтээмж нэмэгддэг гэж тэмдэглэжээ бүтээлч үйл ажиллагаашинэ санаа бий болсонтой холбоотой. Нийгэмлэгүүд үүсэх явцад шийдэж буй асуудлын элементүүд болон хамтын ажилд оролцсон хүмүүсийн өмнөх туршлага хоёрын хооронд ер бусын холболт үүсдэг.
Хувиргах арга. Санаа хайхдаа логик, эрүүл саруул ухаанаар нотлогддог уламжлалт үзэл баримтлалын эсрэг эрэл хайгуулын чиглэлийг эсрэгээр нь өөрчлөх замаар асуудлын шийдлийг олох боломжтой байдаг. Үүнийг хэрэгжүүлэх арга, технологи нь дуализм (хоёрдмол байдал), диалектик нэгдмэл байдал, бүтээлч сэтгэлгээний эсрэг (шууд ба урвуу) процедурыг оновчтой ашиглах, судалгааны объектод дүн шинжилгээ хийх диалектик хандлага дээр суурилдаг.
Нэрлэсэн бүлгийн арга. Хайлт хийхэд ашигладаг хамгийн сайн сонголтуудасуудал шийдэх.
Синектик арга. улмаас хамгийн анхны санаа авах боломжийг олгодог сургалт үйл явцад оролцогчид тархины шуурга аналоги, зөн совин, хийсвэрлэлийн аргууд, чөлөөт бодол, гэнэтийн зүйрлэл, тоглоомын элементүүдийг ашиглах нь ер бусын нөхцөлд танил асуудлыг гэнэтийн, анхны байдлаар шийдвэрлэх боломжийг олгодог.
Арга 635: Зургаан оролцогчтой бүлэг өгөгдсөн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж, томъёолно. Оролцогч бүр асуудлыг шийдвэрлэх гурван саналыг маягт руу оруулж, маягтыг хөршдөө дамжуулдаг. Маягтыг бөглөж буй хүн өмнөх даргынхаа саналыг харгалзан үздэг бөгөөд тэдгээрийн доор гурван талбарт дахин гурван саналыг тавьдаг. Эдгээр зөвлөмжийг бичгийн шийдлүүдийг цаашид боловсруулахад ашиглаж болно. Оролцогчид бүх маягтыг боловсруулсны дараа процесс дуусна. Технологи нь 108 хүртэл (6 3 6) өгүүлбэр.
Арга, техник бие даасан ажил
Хүлээн авалт Урам зориг хүлээж байна . Хүнд хэцүү асуудлуудыг шийдвэрлэхдээ хүчин чармайлтаа төвлөрүүлэх боломжгүй үед оюуны эрчимтэй ажлыг тайвширч, даалгавраас ухамсрыг нь салгах нь зүйтэй. Гэсэн хэдий ч унтахынхаа өмнө даалгавраа дахин санаж, унтах хүртлээ бодох хэрэгтэй. Өглөө эсвэл бүр шөнө, заримдаа өөрийн мэдэлгүй, сэрэхдээ босоод хэцүү асуудлыг шийдэж чадна.
Сэтгэн бодох технологи: Метчет арга . Дараахь зүйлийг ашиглахыг зөвлөж байна сэтгэлгээний хэлбэрүүд асуудлыг шийдвэрлэхдээ сэтгэлгээний арга барилыг бий болгох, хянах, хэрэглэх: стратегийн схемүүд; зураг (асуудлыг диаграмм, зураг хэлбэрээр илэрхийлэх); зэрэгцээ хавтгайд (өөрийн бодлыг огтлолцох үед ажигла); өөр өөр өнцгөөс; үндсэн элементүүдэд (шийдвэр, дүгнэлт, үзэл баримтлалын сонголтууд).
Аналитик техник: Устгах арга найдваргүй нөхцөл байдал. Ашиглаж байна энэ аргаУрьдчилан таамаглаж буй хүсээгүй үр дагаварт хүргэж буй хүчин зүйлийг тууштай хасч, удирдлагын янз бүрийн шийдвэрүүдийг гаргахыг дуурайлган хийх боломжтой. Энэ нь янз бүрийн шийдлүүдийн тусламжтайгаар хийгддэг: дасан зохицох, өөрчлөх, бэхжүүлэх, сулруулах, солих, дахин хийх, нэгтгэх, өөр өөрөөр ашиглах.
Шийдвэр гаргахад саад болж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлсны дараа менежер асуудлыг шийдвэрлэх өөр хувилбар эсвэл арга замыг хайж эхлэх боломжтой. Удирдлагын шийдвэрийн өөр хувилбаруудыг харьцуулсан хэлбэрээр танилцуулах ёстой дараах хүчин зүйлүүд: цаг хугацааны хүчин зүйл (төсөл, хөрөнгө оруулалтыг хэрэгжүүлэх хугацаа); объектын чанарын хүчин зүйл; объектын үйлдвэрлэлийн цар хүрээний (эзэлхүүний) хүчин зүйл; үйлдвэрлэлийн байгууламжийн хөгжлийн түвшин; удирдлагын шийдвэр гаргах мэдээлэл олж авах арга; объектыг ашиглах (ашиглах) нөхцөл; инфляцийн хүчин зүйл; эрсдэл ба тодорхойгүй байдлын хүчин зүйл.
Удирдлагын нөлөөллийн өөр хувилбаруудыг боловсруулж, санаа, үзэл баримтлал, үйл ажиллагааны технологийн дараалал хэлбэрээр танилцуулсны дараа, боломжит арга замуудСанал болгож буй шийдлийн хувилбаруудыг хэрэгжүүлэх, тэдгээрийн урьдчилсан дүн шинжилгээг илт боломжгүй хувилбарууд эсвэл бусдаас илт доогуур хувилбаруудыг арилгахын тулд хийх ёстой. Үүнийг бас анхаарч үзэх хэрэгтэй өвөрмөц онцлогоношлогооны явцад илэрсэн нөхцөл байдал.
Санал болгож буй бүх хувилбаруудыг бие биентэйгээ харьцуулах эсвэл дараа нь хамгийн сайныг нь сонгохын тулд үнэлнэ. Альтернатив хувилбарыг сонгох нь шийдвэр гаргах үйл явцын нэгэн төрлийн оргил үе юм. Сайн дүн шинжилгээхувилбарууд нь сонголтын хүрээг эрс нарийсгах боломжийг олгодог. Альтернатив хувилбарыг сонгохдоо гурван аргыг хэрэглэж болно: өнгөрсөн туршлагыг харгалзан үзэх; туршилт хийх; судалгаа, шинжилгээ.
Хамгийн их сонирхол орчин үеийн менежментЭнэ нь шинэлэг шийдвэр гаргах үйл явцыг хэлдэг бөгөөд үүнд зарим нэг инноваци, өөрөөр хэлбэл урьд өмнө мэдэгдээгүй хувилбарыг бий болгох, хэрэгжүүлэх явдал юм.
Мэдэгдэж буй хувилбаруудын аль нь ч тохиромжгүй гэж үзвэл шалгуурыг оновчтой болгох аргыг ашиглаж болно. гол утга энэ аргаМэдэгдэж буй хувилбаруудын хамгийн сайн шинж чанаруудыг нэгтгэх нь илүү үр дүнтэй шийдэлд хүргэдэг гэсэн таамаглалаас бүрддэг.
Асуудлыг шийдэх өөр шийдлүүдийг сонгохдоо өндөр ашиг олох магадлалыг нэмэгдүүлэхийг эрэлхийлж буй менежер аль болох олон өөр шийдлийг хүсч болно. Шийдвэр гаргахад илүү ур чадвартай, зоримог, бүтээлч сонголтуудын тусламжтайгаар илүү сайн үр дүнд хүрдэг.
.Удирдлагын шийдвэрийн хувилбаруудын боломжийн үнэлгээ
Удирдлагын үр ашгийг нэмэгдүүлэх нь шатлалын бүх түвшинд удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөөг нэмэгдүүлэхтэй бараг ижил байдаг. Удирдлагын шийдвэр нь удирдлагын нөлөөллийн гол элемент юм.
Удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөө нь байгууллагын удирдлагын шийдвэрийг боловсруулж хэрэгжүүлэх үр дүнд олж авсан нөөцийн үр ашиг юм. Нөөц нь санхүү, материал, боловсон хүчний эрүүл мэнд, хөдөлмөрийн зохион байгуулалт гэх мэт байж болно. Удирдлагын шийдвэрийн үр нөлөөг шийдвэрийн чанар, хэрэгжилтийн чанар аль алинаар нь тодорхойлдог гэж хэлж болно. Үүний зэрэгцээ, практикээс харахад гаргасан бүх шийдвэр нь тодорхой хугацаанд хэрэгждэггүй, гаргасан шийдвэрийн нийт тоонд эзлэх хувь нь 30 байна. удирдлагын шийдвэрийг дараахь төрлүүдэд хуваана: зохион байгуулалтын; эдийн засгийн; нийгмийн; технологийн; сэтгэл зүйн; хууль ёсны; байгаль орчин; ёс суртахуунтай; улс төрийн.
Шийдвэр хүчин төгөлдөр болсны дараа ч шийдвэр гаргах үйл явц бүрэн дууссан гэж үзэх боломжгүй, учир нь энэ нь үндэслэлтэй эсэхийг шалгах шаардлагатай хэвээр байна. Энэ зорилгод энэ үйл явцад санал хүсэлтийн функцийг гүйцэтгэдэг хяналтын шат үйлчилдэг. Энэ үе шатанд шийдвэрийн үр дагаврыг хэмжиж, үнэлж, эсвэл бодит үр дүнг менежерийн хүлээж байсан үр дүнтэй харьцуулна. Удирдлагын шийдвэрийн хувилбаруудыг үнэлэх нь тодорхой хувилбарыг сонгохын үр дагаврыг ойлгох, тайлбарлах, дүн шинжилгээ хийх, түүний үнэ цэнэ, өртөгийг тодорхойлох явдал юм.
Үнэлгээ хийхээс өмнө дараахь зүйлийг хийх ёстой.
зорилтуудыг тодорхойлж, тэдгээрт үндэслэн шийдвэрийн бодит шалгуурыг бий болгох;
асуудал, шийдлүүдийн нөхцөл байдал сайн ойлгогдсон;
сонголт хийх хувилбаруудыг тодорхойлсон.
Шийдвэрийг үнэлэхдээ менежер тус бүрийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлдог болзошгүй үр дагавар.
Удирдлагын шийдвэрийн өөр хувилбаруудыг үнэлэхдээ ерөнхий болон тусгай шинж чанарын хоёр дэд системийг багтаасан шинж чанарын тогтолцооны тухай ярьж болно. Тодорхой шинж тэмдэгШийдвэрлэж буй асуудлын онцлог шинж чанараар тодорхойлогддог. Нийтлэг шинж тэмдэгАльтернатив хувилбарыг үнэлэхдээ түүний боломж, хүлээн зөвшөөрөгдөх байдал, эмзэг байдал юм. Альтернатив хувилбарын боломжит байдал нь түүнийг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах хүндрэлийн зэрэг бөгөөд шаардлагатай цаг хугацаа, хүчин чармайлт, нөөцийн зарцуулалтаар үнэлэгддэг. Хүлээн авах чадвар нь өгөгдсөн хувилбарыг сонгохдоо зорилгодоо хүрэх ахиц дэвшлийн хэмжүүрийг тодорхойлдог. Альтернатив хувилбарын эмзэг байдал нь тухайн хувилбарыг сонгохдоо бидний авах эрсдэлийн хэмжүүрийг илэрхийлдэг.
Хувилбар ба үр дагаврыг үнэлэх нь дараах алхмуудыг агуулна.
Хувь хүний шалгуур үзүүлэлтүүдийн тодорхойлолт - тэдгээрийн боломжит тоон тодорхойлолт, чанарын шинж чанар, субъектив талыг харгалзан үзэх.
Асуудлыг шийдвэрлэх янз бүрийн хувилбаруудын шинж чанар, тэдгээрийн үр дагаврыг стандарт, жишиг үзүүлэлттэй харьцуулах.
Харьцуулалтыг нэгтгэснээр ерөнхий шинж чанарууд гарч ирдэг. Ийм интеграци нь жишээлбэл, зардлын хэлбэрээр (ялангуяа одоогийн болон нэг удаагийн зардлыг бууруулах, хөдөлмөрийг бууруулах) эсвэл цэгийн тооцооллын хэлбэрээр боломжтой.
Опционыг хүлээн зөвшөөрөх чадвар гэдэг нь тухайн сонголт нь шийдвэрийн бүх зорилгыг хангаж буйг хэлнэ. Альтернатив спектрийн нэг туйл нь бүх зорилгыг бүрэн хангасан сонголтоор илэрхийлэгддэг. Нөгөө туйл нь аль ч зорилгод нийцэхгүй хувилбарууд юм. Хоёр туйлын хооронд өөр өөр зорилгоор өөр өөр түвшинд үйлчилж болох сонголтууд байдаг. Чухам энэ завсрын хэсэгт шийдвэр гаргагчид олон шалгуурын дагуу сонголт хийх бүх асуудал тулгардаг. Альтернатив хувилбаруудын өгөгдсөн дарааллын зарим үед тухайн шийдвэрийн "хүлээн зөвшөөрөх доод түвшин" гэсэн ойлголтыг тодорхойлж болно. Энэ үзэл баримтлалыг хүлээн зөвшөөрөгдөх зүйлээс хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй зүйлийг ялгах дарааллаар нэг буюу хэд хэдэн цэгээр илэрхийлж болно. Үүний оронд энэ нь хамгийн бага хүлээн зөвшөөрөх янз бүрийн хувилбаруудыг багтаасан цуврал байх болно.
Сонголтыг хэрэгжүүлэх боломж нь тухайн байгууллагад тухайн хувилбарыг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нөөц байгаа эсвэл олж авах боломжтой эсэхийг тодорхойлдог. Энд, хүлээн зөвшөөрөгдөх байдлыг үнэлэхийн нэгэн адил тодорхой хувилбарын боломж, хэрэгжих боломжгүй байдлыг тодорхой ялгахад хэцүү байдаг. Гэхдээ хүлээн зөвшөөрөгдөх хэмжүүрээс ялгаатай нь олон шалгуураар сонгох нь хүндрэл учруулах болно, учир нь сонголтыг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай бүх нөөц бэлэн байх ёстой. Энд байгаа асуудал нь хоёр цэгээс үүдэлтэй тодорхойгүй байдал юм. Нэгдүгээрт, шийдвэрт яг ямар төрлийн нөөц шаардлагатай, ямар хэмжээгээр байх талаар тодорхой заагаагүй байж болно. Хоёрдугаарт, шаардлагатай бүх нөөцийг цаг тухайд нь ашиглах боломжтой гэдэгт итгэлтэй байж чадахгүй.
Зөвшөөрөгдөх боломжтой боловч хэрэгжүүлэх боломжгүй, эсвэл боломжтой боловч хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй хувилбаруудыг хаях хэрэгтэй, гэхдээ энэ нь тийм ч хялбар биш юм.
Сонголтуудыг үнэлэхдээ байгаа мэдээлэл нь тодорхой хувилбаруудын үр дагаврыг үнэн зөв дүрсэлсэн гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч сонголт бүрийг боловсруулахад бүрэн хяналт байдаггүй. Та сонголтоо сонгож болно, гэхдээ зөвхөн түүний хэрэгжилтийн үр дагаврыг л тооцно. Ихэнхдээ хамгийн их чухал хүчин зүйлүүдбидний нөлөө, хяналтаас гадуур байдаг. Тиймээс шийдвэр гаргахад янз бүрийн оролцогчид байгаа нь ойлгомжтой болж байна өөр өөр үзэл бодолижил сонголт болон түүний болзошгүй үр дагавар.
Боломжит шийдлийн хувилбаруудын дүн шинжилгээ нь олон үр дүнтэй шийдлүүдийг бий болгодог. Зөвшөөрөгдөх шийдвэрийн хувилбаруудыг бүрдүүлэх, сонгох арга (сонголт) зэргээс үл хамааран үр дүнтэй шийдлийг тодорхойлохын тулд хамгийн үр дүнтэй 2 эсвэл 3 шийдэл болгон (зөвшөөрөгдөх хувилбаруудаас) нарийсгахын тулд бий болгосон зөвшөөрөгдөх хувилбаруудын багцад дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. нөөцийн ашиглалтын үр ашиг, хамгийн бага цаг хугацаа, асуудлыг шийдвэрлэх магадлалыг нэмэгдүүлэхийн тулд тэдний давуу талыг тодорхойлох. Энэ тохиолдолд сонголтуудад дүн шинжилгээ хийх дараахь журмыг ихэвчлэн ашигладаг: тавьсан зорилгодоо хүрэх түвшинг тодорхойлох, үнэлгээ (тоон) шаардлагатай нөөцтүүнийг хэрэгжүүлэх, хэрэгжүүлэх магадлалыг тодорхойлох (үнэлгээ), үр дагаврыг урьдчилан таамаглах (шууд ба шууд бус).
Сонгосон шийдлийн үр нөлөөг үнэлэхийн тулд дараахь шалгуурыг ашигладаг: нөөцийн төрөл, хэмжээ, тавьсан зорилгодоо хүрэх түвшин (асуудлыг шийдвэрлэх магадлал), шийдлийг хэрэгжүүлэх хугацаа. Багцын тодорхойлолт үр дүнтэй сонголтуудШийдвэр нь шийдлийн үр нөлөөний үнэмлэхүй ба харьцангуй үнэлгээг тодорхойлох төхөөрөмжийг ашиглах явдал юм. Үүний зэрэгцээ хувилбаруудын харьцуулсан үнэлгээг цаг хугацаа, нөөцийн зардал, түүнчлэн асуудлыг шийдвэрлэх магадлалын хувьд хийдэг. Энэхүү үнэлгээний үр дүнд үндэслэн хэрэгжүүлэх хугацаа, хэрэгжүүлэхэд шаардагдах нөөц, асуудлыг шийдвэрлэх (арилгах) магадлалын хувьд хамгийн үр дүнтэй хувилбаруудыг сонгосон нь үр дүнтэй шийдлүүдийн багцыг бүрдүүлдэг. Тэдний олон тоо байгаа нь авч үзэж буй гурван давуу (үнэлгээний) шалгуурын дагуу нэг эсвэл өөр хувилбарыг хоёрдмол утгагүй илүүд үздэгтэй холбоотой юм.
Тооцооллын хувьд батлагдсан гүйцэтгэлийн шалгуурууд нь дээр суурилсан үзүүлэлтүүд юм тоон утгаүүнээс гаргасан шийдвэрийг хэрэгжүүлэхдээ дэвшүүлсэн зорилгодоо хэр хүрч, зорилтуудыг шийдэж байгаа талаар дүгнэлт хийж болно. Эдгээр шалгуурууд нь удирдлагын зорилгод хүрэх түвшин, байгууллагын үйл ажиллагааны үр дүнг хэмжих нэгж болдог. Гүйцэтгэлийн шалгуурт удирдлагын үр дүнгийн объектив тал, хүмүүсийн субьектив хандлагыг тусгасан үзүүлэлтүүд орно. тодорхой зорилтууд) зөв шийдвэр гаргахад хувь нэмрээ оруулж, удирдлагад.
Иймээс шийдвэр гаргах нь тухайн байгууллагын одоогийн болон ирээдүйн төлөв байдлын хоорондын ялгааг багасгах боломжит хувилбарууд эсвэл үйл ажиллагааны өөр хувилбаруудаас ухамсартай сонголт юм. Боломжит үр дүнтэй шийдлүүдийг сонгох үйл явц нь олон өөр шийдлүүдийн дунд үргэлж ижил төстэй хэд хэдэн шийдэл байдаг гэсэн үндсэн дээр явагддаг. Альтернатив шийдлийн үнэлгээг олон шалгуурын дагуу явуулдаг.
Дүгнэлт
Удирдлагын шийдвэр гаргах нь аливаа аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны салшгүй хэсэг юм. Аж ахуйн нэгжийн үр ашиг нь удирдлагын шийдвэрийн чанараас хамаардаг. Шийдвэр гаргах асуудал нь хүний үйл ажиллагааны аль ч салбарт шийдвэр гүйцэтгэх үүргээр тодорхойлогддог үндсэн шинж чанартай байдаг. Удирдлагын шийдвэр гаргах явцад олон тооны янз бүрийн арга.
Энэхүү баримт бичигт удирдлагын шийдвэрийн өөр хувилбаруудыг сонгох үндсэн аргуудыг судалсан болно. Хэлэлцэж байгаачлан аргуудыг хувь хүн болон хамтын гэж хуваадаг. Аргын сонголт нь нөхцөл байдлын нарийн төвөгтэй байдал болон бусад нөхцлөөс хамаарна.
Удирдлагын өөр шийдвэрийг бодит байдал, үр дүнтэй байдлын шалгуурын дагуу үнэлэхийн ач холбогдол, хэрэгцээг мөн авч үзсэн. Энэ үе шатны зорилго нь санал болгож буй хувилбаруудыг хэрэгжүүлэх нь одоо байгаа системд ямар нөлөө үзүүлэхийг турших явдал юм.
Ашигласан эх сурвалжуудын жагсаалт
1. Башкатова Ю.И. Удирдлагын шийдвэрүүд: Заавар. М.: Москвагийн олон улсын эконометрик, мэдээлэл зүй, санхүү, эрх зүйн хүрээлэн, 2010. 89 х.
Блюмин С.Л., Шуйкова И.А. Тодорхой бус нөхцөлд шийдвэр гаргах загвар, арга: Сурах бичиг. Липецк: ЛЕГИ, 2010. 138 х.
Злобина Н.В. Удирдлагын шийдвэр: Сурах бичиг. Тамбов: Тамбовын Улсын Техникийн Их Сургууль, 2011. 80 х.
Колпаков В.М. Удирдлагын шийдвэр гаргах онол, практик: Сурах бичиг. К.: MAUP, 2011. 504 х.
Кулбакова I.G. Удирдлагын шийдвэрийн өөр хувилбаруудыг боловсруулах // SevKavSTU-ийн мэдээллийн товхимол, "Эдийн засаг" цуврал. 2010. №2. 76 он.
Ларичев О.И. Шийдвэр гаргах онол, арга зүй, түүнчлэн ид шидийн орны үйл явдлын түүх: Сурах бичиг. М.: Логос, 2011. 296 х.
Литвак Б.Г. Удирдлагын шийдвэр боловсруулах: Сурах бичиг. М.: Дело, 2011. 392 х.
Милнер Б.Н., Лис Ф.С. Орчин үеийн компанийг удирдах нь: Сурах бичиг. М.: INFRA-M, 2010. 34 х.
Смирнов Е.А. Удирдлагын шийдвэр боловсруулах: Сурах бичиг. М.: НЭГДЭЛ, 2011. 48 х.
Чуйкин А.М. Удирдлагын шийдвэр боловсруулах: Сурах бичиг. Калининград: Калининградын их сургууль, 2010. 152 х.
Ажил захиалах
Манай мэргэжилтнүүд хулгайн гэмт хэргийн эсрэг системийн өвөрмөц байдлыг заавал шалгасан нийтлэл бичихэд тань туслах болно.
Өргөдлөө илгээнэ үүбичих зардал, боломжийг олж мэдэхийн тулд яг одоо тавигдаж буй шаардлагуудтай.
