JAK. Kołpakow, dyrektor administracyjny prezydenta Federacja Rosyjska
Kierunek sanatoryjno-ośrodkowy tradycyjnie była rosyjska gospodarka część integralna polityki państwa i ważnego odcinka systemu opieki zdrowotnej, przede wszystkim jego elementu profilaktycznego.
W swoim przesłaniu do Zgromadzenia Federalnego Prezydent Federacji Rosyjskiej V.V. Putin podkreślił, że zgodnie z Koncepcją rozwoju opieki zdrowotnej w Federacji Rosyjskiej do 2020 roku, w celu zapewnienia zrównoważonego rozwoju społeczno-gospodarczego Federacji Rosyjskiej, priorytetem polityki państwa jest zachowanie i wzmocnienie zdrowia ludności poprzez odrodzenie profilaktyki i doskonalenia medycznego pomoc uzdrowiskowa, co pozwala na celową i wysoce efektywną poprawę stanu zdrowia ludności oraz prowadzenie rehabilitacji osób chorych. Ponadto jednym z priorytetowych celów Koncepcji jest stworzenie warunków, możliwości i motywacji społeczeństwa do prowadzenia zdrowego trybu życia.
Minister Zdrowia Federacji Rosyjskiej V.I. Skvortsova również to zauważyła w swoich przemówieniach najważniejsze zadania Ministerstwo Zdrowia Federacji Rosyjskiej staje się „globalną poprawą” profilaktyki i poprawy zdrowia, w której dużą rolę będzie odgrywać opieka sanatoryjna i uzdrowiskowa, co dyktuje potrzebę poprawy działalności sanatoryjnej i uzdrowiskowej w Rosji oraz zwiększenia wydajności instytucji sanatoryjnych i uzdrowiskowych.
W krajowym systemie opieki zdrowotnej ważne miejsce zajmuje leczenie sanatoryjne i uzdrowiskowe, będące podstawowym elementem przywracania i utrzymywania zdrowia obywateli. Zestaw środków umożliwia celową i wysoce skuteczną poprawę zdrowia populacji i przeprowadzenie trzeciego etapu rehabilitacja medyczna pacjentów, co znalazło odzwierciedlenie w podprogramie „Rozwój rehabilitacji leczniczej i leczenia sanatoryjno-uzdrowiskowego, w tym dla dzieci”, przyjętym w ramach program państwowy Federacja Rosyjska „Rozwój zdrowia”.
We współczesnych warunkach przywrócenie systemu leczenia sanatoryjnego i poprawy zdrowia, jego dostępności dla większości ludności, odrodzenie rosyjskich kurortów wydaje się ważnym zadaniem narodowym, które może w ogromnym stopniu przyczynić się do poprawy poziomu opieki zdrowotnej. zdrowie publiczne. Inaczej mówiąc, dalszy rozwój kompleksu sanatoryjnego i uzdrowiskowego to przede wszystkim dodatkowa inwestycja w zdrowie rosyjskiego społeczeństwa.
Leczenie sanatoryjno-uzdrowiskowe opiera się na społecznie i naukowo uzasadnionych postępowych zasadach: orientacji profilaktycznej i rehabilitacyjnej, ciągłości pomiędzy placówkami diagnostyki ambulatoryjnej, stacjonarnej i sanatoryjnej, wysokimi kwalifikacjami i specjalizacją świadczonej opieki. Znaczenie leczenia sanatoryjnego wynika z utrzymywania się niekorzystnych tendencji w zdrowiu ludności i roli, jaką przypisuje się biznesowi uzdrowiskowemu w przezwyciężaniu ich, we współczesnej koncepcji rozwoju rosyjskiego systemu opieki zdrowotnej.
Sanatorium domowe- branża uzdrowiskowa ma wiele niezaprzeczalnych zalet: w turystyce rosyjskiej początkowo dominował sektor wypoczynkowy ze względu na rozległą sieć instytucji i potężną bazę materialną. Tradycyjnie kurorty podzielono na ośrodki dla dzieci, dla dzieci z rodzicami i dorosłych.
Wszędzie stosowane są wyniki wieloletnich, zakrojonych na szeroką skalę badań oraz oparte na podstawach naukowych metody wykorzystania leczniczych czynników naturalnych i prefabrykowanych do poprawy zdrowia, profilaktyki, leczenia sanatoryjnego i rehabilitacji leczniczej. Rosyjskie kurorty mają poważne baza diagnostyczna oraz naukowe podejście zarówno do badania i ochrony naturalnych zasobów leczniczych, jak i do organizacji proces leczenia pozostaje osobliwość Rosyjskie instytucje sanatoryjne i uzdrowiskowe ze względu na indywidualne podejście do każdego urlopowicza i rozwój kompleksowe programy leczenie. Istnieją programy kontynuacji leczenia pacjentów po zabiegach chirurgicznych, zapewniające pomoc high-tech pacjenci. Wszystko to przyczynia się do utrzymania wysokiej konkurencyjności rosyjskiego przemysłu na świecie i determinuje potencjał rozwojowy sektora sanatoryjnego i uzdrowiskowego w strukturze gospodarki kraju.
Instytucje sanatoryjne i uzdrowiskowe, jak wszystkie podmioty gospodarcze w naszym kraju, działają w warunkach gospodarki rynkowej, a zatem wszystkie pozytywne i strony negatywne relacje rynkowe w pełni odnoszą się do relacji w biznesie uzdrowiskowym. Zmiana formy własności organizacji uzdrowiskowych i osłabienie kontroli nad wykorzystaniem naturalnych zasobów leczniczych w okresie od początku lat 80. do końca lat 90. doprowadziły do wzrostu kosztów i zmniejszenia dostępności sanatoriów. usługi uzdrowiskowe dla ludności nieuzasadnione ograniczenie stosowania naturalnych czynników leczniczych w praktyce uzdrowiskowej.
W związku z tym w nadchodzących latach konieczne jest opracowanie i przeprowadzenie szeregu zakrojonych na szeroką skalę działań, aby stworzyć trend prozdrowotny wśród dorosłej populacji o ugruntowanym i ugruntowanym światopoglądzie, organizując własną przestrzeń życiową i reorientując ją populacji, która ma utrwalone od kilkudziesięciu lat stereotypy dotyczące złego odżywiania, organizacji pracy i wypoczynku i inne destrukcyjne wzorce, na rzecz odnowy sanatoryjno-uzdrowiskowej i pierwotnej profilaktyki chorób o znaczeniu społecznym.
Główne priorytety dalszy rozwój Branża sanatoryjno-uzdrowiskowa to także sanatoryjno-uzdrowiskowa poprawa zdrowia małych dzieci i młodzieży wiek szkolny, młodzieży, wzmocnienie zdrowia ludności pracującej i utrzymanie zdrowia w starszym wieku. Kompleksowe działania prozdrowotne i profilaktyczne podnoszą poziom zdrowia 1,5-krotnie, wykorzystanie zasobów leczniczych kompleksu sanatoryjno-przyrodniczego i opartych na nich nowych, tanich, wysoce skutecznych technologii medycznych zwiększa skuteczność poprawy zdrowia obywateli o 25 -30 %.
W związku z tym dalszy rozwój działalności sanatoryjnej i uzdrowiskowej w Federacji Rosyjskiej powinien być ważnym elementem polityki społeczno-gospodarczej państwa, która w nowoczesnych warunkach z jednej strony powinna być ukierunkowana na realizację szerokiej dostępności dla ludności, zwłaszcza jej grup słabszych społecznie, usług organizacji sanatoryjnych i uzdrowiskowych jako integralnego elementu systemu opieki zdrowotnej (zapewniającego profilaktykę chorobową i rehabilitację poszpitalną obywateli), a z drugiej strony pełniącego funkcję leczniczo-zdrowotną rodzaju turystyki branża sanatoryjna i uzdrowiskowa powinna aktywnie wykorzystywać efektywne technologie turystyczne (marketing, zarządzanie, hotelarstwo) oraz różnorodne usługi turystyczne (wycieczkowe, kongresowe, sportowe, środowiskowe i inne).
Podstawowe zadania i kierunki dalszego rozwoju branży sanatoryjnej i uzdrowiskowej regulacje rządowe w sektorze resortowym powinno być:
1. Usprawnienie systemu leczenia sanatoryjnego i uzdrowiskowego dla słabo chronionych grup ludności kraju (dzieci, osoby niepełnosprawne, osoby starsze, uczestnicy działań wojennych oraz likwidatorzy klęsk żywiołowych i spowodowanych przez człowieka oraz inne kategorie osób określone przez prawo) , przewidujące ustalenie maksymalnego kosztu bonów socjalnych.
2. Odbudowa i rozwój systemu kontrolowany przez rząd, regulacja i kontrola działalności zakładów sanatoryjnych i uzdrowiskowych; opracowywanie i doskonalenie niezbędnych dokumentów regulacyjnych.
3. Opracowywanie i wdrażanie programów naukowo-praktycznych w zakresie wykorzystania turystyki medycznej i zdrowotnej, w tym turystyki osób niepełnosprawnych, w celu poprawy zdrowia i zdrowia profilaktyka pierwotna choroby; opracowywanie i wdrażanie nowych technologii leczniczych i zdrowotnych w zakresie wtórnej profilaktyki chorób opartych na skuteczna aplikacja naturalne i prefabrykowane czynniki fizyczne.
4. Ochrona i rozwój naturalnych zasobów leczniczych; kontrola środowiskowa nad stanem obszarów uzdrowiskowych.
5. Doskonalenie systemu szkolenia kadr do działalności sanatoryjnej i uzdrowiskowej.
6. Doskonalenie bazy materialnej, technicznej, naukowo-metodycznej instytucji sanatoryjno-uzdrowiskowych i badawczych.
Polityka państwa w biznes kurortowy powinno opierać się na priorytecie rozwiązywania problemów społecznych społeczeństwa, z których jednym jest pomoc sanatoryjna i uzdrowiskowa ludności kraju, i opierać się na następujących zasadach:
1. Dostępność opieki sanatoryjnej i uzdrowiskowej dla ludności, niezależnie od statusu społecznego obywateli, poziomu ich dochodów i miejsca zamieszkania.
2. Priorytet działań zdrowotnych i profilaktycznych w działalności uzdrowiskowej.
3. Wsparcie balneologii jako nauki badającej i rozwijającej naturalne czynniki lecznicze skuteczne metody ich zastosowanie medyczne.
4. Konsolidacja działań władz wykonawczych wszystkich szczebli, organizacji i obywateli w tworzeniu i wdrażaniu kompleksowych programów rozwoju kompleksu uzdrowiskowego Federacji Rosyjskiej.
5. Wielopoziomowe podejście do organizacji działalności leczniczej, profilaktycznej i rehabilitacyjnej w uzdrowiskach, uwzględniające zarówno ogólne potrzeby ludności kraju jako całości, jak i specyficzne potrzeby ludności poszczególnych regionów, indywidualne potrzeby społeczne , zawodowych i wiekowych.
6. Jedność całego systemu uzdrowiskowego, niezależnie od granic terytorialnych i resortowych.
7. Jedność efektywności medyczno-profilaktycznej, zdrowotnej i ekonomicznej systemu biznesowego uzdrowiska.
8. Promowanie przekształcenia kompleksu sanatoryjnego i uzdrowiskowego Federacji Rosyjskiej w wysoce dochodowy i konkurencyjny sektor jej gospodarki.
Zatem proces rozwoju branży sanatoryjnej i uzdrowiskowej w ramach systemu opieki zdrowotnej Federacji Rosyjskiej implikuje zestaw działań mających na celu poprawę jakości całej sfery społecznej, codziennej i kulturalnej rosyjskich kurortów, utworzenie nowoczesny przemysł rehabilitacji, działalności leczniczej, rekreacyjnej i rekreacyjnej.
Ponadto na poziomie państwa należy zwrócić większą uwagę na badania i rozwój praca produkcyjna w zakresie poszukiwania i wykorzystania naturalnych zasobów leczniczych, opracowywania i wdrażania nowoczesnych urządzeń technologicznych do praktyki organizacji uzdrowiskowych. Bardzo ważne jest racjonalne wykorzystanie najcenniejszych złóż wód mineralnych i borowiny leczniczej.
W świetle rozwiązania tych kwestii Rząd Federacji Rosyjskiej został poproszony o określenie roli państwa w regulowaniu rynku usług sanatoryjnych i uzdrowiskowych, opracowaniu mechanizmu ich finansowania, świadczenia i konsumpcji oraz zapewnieniu rozwoju z:
Propozycje doskonalenia systemu zarządzania środowiskowego w kurortach,
Procedura i kryteria wydawania licencji działalność medyczną i akredytacji placówek sanatoryjnych i uzdrowiskowych oraz systemu obowiązkowa certyfikacja usługi sanatoryjne i uzdrowiskowe,
Kryteria tworzenia zamówień państwowych dla Leczenie uzdrowiskowe obywateli i ustalenie maksymalnego kosztu bonów socjalnych,
Naukowo uzasadnione standardy świadczenia opieki sanatoryjnej i uzdrowiskowej dla różnych kategorii ludności,
Badania podstawowe mające na celu zbadanie mechanizmu działania naturalnych i prefabrykowanych czynników uzdrowiskowych w leczeniu różne choroby.
Skutecznie zbudowany system specjalistycznego leczenia sanatoryjno-uzdrowiskowego nie tylko poprawi poziom zdrowia ludności i tym samym w istotny sposób przyczyni się do realizacji zadania społecznego państwa, ale także zapewni stabilny dopływ środków finansowych do sanatorium, będzie służył jako zachętę do rozwoju swojej bazy medycznej, poprawy warunków pobytu czasowego i usług.
Organizacja działalności sanatoryjnej i uzdrowiskowej jest ściśle związana ze szkoleniem personelu i dlatego należy ją poświęcić Specjalna uwaga programy szkoleniowe nie tylko dla lekarzy, pielęgniarki, pracownicy usług pomoc socjalna i pozostały personel sektora sanatoryjno-uzdrowiskowego, ale także kadra pedagogiczna.
Podstawą dalszego rozwoju działalności uzdrowiskowej powinna być tzw. zasada klastrowa organizacji uzdrowisk, która polega na integracji sanatoryjno-uzdrowiskowych instytucji medycznych i naukowych z organizacjami kompleksu turystycznego, czyli powszechnym rozwojem zarówno uzdrowiskowy klaster medyczny oraz turystyka zdrowotna i inna z udziałem kapitału prywatnego.
Pozwoli na to podejście do rozwiązywania problemów związanych z innowacyjnym rozwojem i kształtowaniem się branży uzdrowiskowej krótki czas modernizować obiekty sanatoryjne i uzdrowiskowe, wyposażać kurorty w nowoczesny sprzęt i skuteczniej rozwiązywać problemy rehabilitacji i poprawy zdrowia ludności Federacji Rosyjskiej.
Turystyka jest złożonym zjawiskiem społeczno-kulturowym, gospodarczym i psychologicznym, którego wszechstronność charakteryzuje się obecnością dużej liczby definicji. Część z nich ma charakter wysoce wyspecjalizowany, odzwierciedlający określone aspekty turystyki – ekonomiczne, społeczne, prawne itp. Inne – definicje zasadnicze – charakteryzują przedmiot jako całość, ujawniają wewnętrzną treść turystyki, wyrażającą się w jedności całej różnorodności właściwości i relacji. W większości ogólna perspektywa Turystyka może być definiowana z dwóch stron:
- - po pierwsze, jest to rodzaj działalności społeczno-kulturalnej i wypoczynkowej w ramach całości swobodnego przemieszczania się ludności z miejsca zamieszkania i pracy do innego regionu (w obrębie danego kraju lub za granicę);
- - po drugie, jest to branża wytwarzająca usługi niezbędne do zaspokojenia potrzeb pojawiających się w trakcie podróży.
Jednym ze specyficznych rodzajów turystyki jest turystyka uzdrowiskowa. Posiada z jednej strony wszystkie główne cechy turystyki, z drugiej zaś cechy specyficzne.
Rynek usług sanatoryjno-uzdrowiskowych i turystycznych tworzą liczne i różnorodne instytucje sanatoryjno-uzdrowiskowe, biura podróży, przedsiębiorstwa hotelarskie oraz różne organizacje mające na celu realizację niezbędne leczenie, organizowanie wakacji rekreacyjnych, ekscytujących wycieczek turystycznych, wycieczek i różnorodnych pysznych dań żywienie lecznicze urlopowicze.
Ostatnie dwa lata upłynęły pod znakiem pewnych zmian w kondycji branży sanatoryjnej i uzdrowiskowej w Rosji. Przemysłowi temu zaczęto poświęcać coraz więcej uwagi na poziomie państwa, natomiast system uzdrowiskowo-rekreacyjny i jego problemy rozpatrywano w powiązaniu z turystyką. Jest to szczególnie ważne, gdyż do dziś toczą się dyskusje na temat tego, czy organizacje sanatoryjno-uzdrowiskowe należą do turystyki.
Historycznie rzecz biorąc, wakacje medyczne w Rosji były i pozostają dominujące. Sanatoria i pensjonaty z leczeniem, pomimo wszystkich perypetii przejściowych trudnych czasów, utrzymują pozytywną dynamikę, co wskazuje na ciągłe zainteresowanie ludności rosyjskiej utrzymaniem zdrowia w kurortach. Obecnie funkcjonuje ponad 4 tys. placówek zajmujących się ochroną zdrowia, które łącznie mogą pomieścić 761 tys. miejsc, natomiast zachowało się jedynie 158 ośrodków turystycznych dysponujących 27 tys. miejsc. Jednocześnie liczba placówek leczniczo-zdrowotnych (sanatoriów, sanatoriów i pensjonatów z leczeniem (2232)) jest wciąż większa niż tylko placówek rekreacyjnych (2184).
Z punktu widzenia systemu organizacji leczenia i rekonwalescencji rosyjskie kurorty nadal należą do najlepszych na świecie. Rosyjski technologie kurortowe Są dość nowoczesne i mają znaczną wartość handlową, w tym eksportową. Jednak w ukierunkowanych programach na rzecz zrównoważonego rozwoju turystyki z reguły nie ma nawet wzmianki o kurortach. Z punkt naukowy punktu widzenia jest to zasadniczo błędne, gdyż na tym powinien opierać się zrównoważony rozwój rekreacji i turystyki racjonalne wykorzystanie wszelkiego rodzaju zasoby rekreacyjne, w tym naturalne źródła lecznicze.
Uświadomiwszy sobie perspektywy rozwoju turystyki, w regionach zaczęto tworzyć wyspecjalizowane organy zarządzające turystyką (Komitety, Dyrekcje, Departamenty, a nawet Ministerstwa), które realizowały polityki wspierające turystykę i związane z nią formy przedsiębiorczości. Uzdrowiska pozostawały poza zasięgiem ich uwagi i wsparcia. Prowadzi to do tego, że nawet w tych regionach, gdzie działalność uzdrowiskowa jest najbardziej rozwiniętą formą przemysłu turystycznego, przy opracowywaniu koncepcji rozwoju turystyki pierwszeństwo mają inne rodzaje działalności turystycznej.
Pojęcia „usługi uzdrowiskowe” i „usługi turystyczne” nie przenikają się wzajemnie, lecz ze względu na historycznie rozwijający się przemysł w celu zaspokojenia potrzeb ludności w zakresie rekreacji, ściśle ze sobą współdziałają. Branża uzdrowiskowa nie może istnieć w oderwaniu od turystyki, choćby dlatego, że należy do systemu rekreacji, w którym oprócz funkcji leczniczych realizuje się zajęcia sportowo-animacyjne i programy wycieczkowe. Obecnie o wyborze kurortu w dużej mierze decydują warunki zakwaterowania i rozrywki, które uzupełniają kursy lecznicze. A same programy lecznicze, wśród łączonych rodzajów aeroterapii, obejmowały wcześniej nie tylko spacery ścieżkami zdrowia, ale także turystykę bliskiego zasięgu. Zarówno organizacje turystyczne (pola namiotowe, ośrodki narciarskie i górskie, kluby jachtowe itp.), jak i sanatoria korzystają z tej samej infrastruktury (transport, łączność, ciepłownictwo, sieci energetyczne, usługi itp.), a także z tych samych obiektów infrastruktury społeczno-kulturowej (teatry , muzea, kina, sale koncertowe itp.); są zainteresowani ich doskonaleniem.2
Jednocześnie sama branża turystyczna może stać się czynnikiem zapewniającym wzrost konkurencyjności rosyjskiej gospodarki. Rosja ma ogromny potencjał zarówno w zakresie rozwoju turystyki krajowej, jak i przyjmowania turystów zagranicznych. Ma wszystko, czego potrzebujesz - ogromne terytorium, bogate dziedzictwo historyczne i kulturowe, atrakcje przyrodnicze, a w niektórych regionach - nietknięte, dzika natura. W raporcie Światowej Rady ds. Podróży i Turystyki zauważono, że w ciągu następnej dekady Federacja Rosyjska może stać się jednym z wiodących krajów w dziedzinie podróży i turystyki.
Jednak sytuacja w branży uzdrowiskowej nie układa się dobrze.
Z jednej strony wiele zakładów uzdrowiskowych, skupiając się na świadczeniu usług o charakterze ogólnym, zaczęło przywiązywać mniejszą wagę do medycznej strony swojej działalności. Z drugiej strony te regiony, które dysponują doskonałym naturalnym borowinem leczniczym, wyjątkową jakością wody, solanek, gazów, nadal pozostawiają wiele do życzenia pod względem obsługi.
Trzeba zrównoważyć tę sytuację i nauczyć się łączyć zasoby naturalne, ogromne doświadczenie praktyczne i usługi europejskie, aby ludzie mogli nie tylko odpocząć, ale także poprawić swoje zdrowie, przejść rehabilitację i uzyskać dodatkowe leczenie.
Wstęp
Załącznik 2
Dodatek 3
Dodatek 4
Dodatek 5
Obrazek 1 - Struktura organizacyjna LLC „Sanatorium-Ural”
Wstęp
Na obecnym etapie rozwoju zauważalna jest coraz większa tendencja do zwracania uwagi na swoje zdrowie, wypoczynek i regenerację. Zainteresowanie społeczne dot zdrowy wizerunekżycie sportowe przyczyniło się do wzrostu popularności branży sanatoryjno-uzdrowiskowej i jej pojawienia się jako jednego z pierwszych planów w systemie turystycznym. Pojawienie się nowych potrzeb rekreacyjnych człowieka, jego wymagań dotyczących jakości wypoczynku w kurortach, stopniowo doprowadziło do wejścia działalności sanatoryjnej i uzdrowiskowej do systemu uzdrowiskowo-rekreacyjnego, którego funkcjami jest poprawa jakości i standardu życia , poprawę zdrowia i średniej długości życia ludności.
Specyfiką branży sanatoryjnej i uzdrowiskowej jest to, że branża ta opiera się nie tylko na praktyce profilaktyki i poprawy zdrowia ludności, wpływa na animację i wypoczynek, ale także wyraża zainteresowanie ochroną obszarów naturalnych, utrzymaniem środowiska i racjonalnym wykorzystanie naturalnych czynników leczniczych. W związku z tym studiowanie tej branży ma ogromne znaczenie.
Adekwatność tematu ukończenia studiów praca kwalifikacyjna polega na konieczności studiowania i badań branży sanatoryjno-uzdrowiskowej regionu, w celu zachowania naturalnego potencjału stref klimatycznych, ukształtowania nowego systemu nowoczesnych usługi uzdrowiskowe, wprowadzenie usług zdolnych zaspokoić potrzeby klientów na obecnym etapie rozwoju systemu turystycznego. Obecnie w branży uzdrowiskowej występują istotne problemy, wyrażające się przede wszystkim nie tylko przestarzałą bazą materiałową i techniczną, ale także stopniem zadowolenia z infrastruktury na potrzeby kulturalne i rekreacyjne ludności. Terytorium regionu Orenburg ma rozległą sieć instytucji sanatoryjnych i uzdrowiskowych, strefy naturalne i klimatyczne z bogatą zawartością czynników terapeutycznych, ale znacznie ustępuje strefom sanatoryjnym i wypoczynkowym innych regionów pod względem jakości usług i zakresu świadczonych usług, w związku z tym istnieje potrzeba podjęcia działań mających na celu poprawę systemu obsługi kurortu.
Celem końcowych prac kwalifikacyjnych jest opracowanie działań usprawniających obszary branży sanatoryjnej i uzdrowiskowej w regionie na przykładzie Sanatorium Ural LLC.”
Główne zadania, które należy rozwiązać, aby osiągnąć cel:
Rozważmy koncepcję „branży uzdrowiskowej”;
Poznanie struktury, istoty i funkcji przemysłu uzdrowiskowego;
Uwzględnić specyfikę działalności obiektów branży uzdrowiskowej;
Przestudiować metodologię analizy ekonomicznej działalności sanatorium;
Analizować stan branży uzdrowiskowej w regionie Orenburg;
Przeprowadzić analizę działalności Sanatorium Ural LLC;
Definiować obiecujące kierunki rozwój Sanatorium Ural LLC;
Opracuj i uzasadnij środki usprawniające
działalność Sanatorium Ural Sp.
Struktura pracy kwalifikacyjnej konsekwentnie rozwiązuje przydzielone zadania.
Obiektem badań była placówka sanatoryjno-uzdrowiskowa w mieście Orenburg – LLC Sanatorium Ural.
Przedmiotem opracowania jest działalność spółki LLC „Sanatorium Ural”.
Nowość naukowa ostateczna praca następująco:
Pogłębiono i rozszerzono zrozumienie istoty tego pojęcia oraz zidentyfikowano funkcje przemysłu uzdrowiskowego;
Na podstawie opracowanej ankiety zidentyfikowano kierunki i zaproponowano działania usprawniające działalność Sanatorium Ural LLC.
Praktyczne znaczenie pracy polega na możliwości wprowadzenia praktycznych działań do procesu obsługi klienta Sanatorium Ural LLC.
Ostateczną pracę kwalifikacyjną przeprowadzono w oparciu o metody gromadzenia i przetwarzania informacji przy zastosowaniu systemowego zintegrowanego podejścia do rozwiązania problemu.
Głównymi źródłami przy pisaniu pracy dyplomowej była literatura naukowa, artykuły w prasie otwartej i specjalistycznej, a także ramy regulacyjne w zakresie funkcjonowania branży sanatoryjnej i uzdrowiskowej.
Studiując temat pracy magisterskiej, szczególną uwagę zwrócono na rozważenie najnowsze systemy usługi wykorzystywane w innych regiony uzdrowiskowe, a także oceniła możliwości wprowadzenia tych usług do działalności Sanatorium Ural LLC. Podstawy teoretyczne Badania na ten temat objęły prace specjalistów z zakresu działalności sanatoryjnej i uzdrowiskowej, ekonomiki i zarządzania przedsiębiorstwami turystycznymi, które następnie zostały zastosowane do postawionych celów i założeń pracy kwalifikacyjnej. Głównymi źródłami badań i gromadzenia materiałów do pracy były publikacje następujących autorów: I.S. Barchukov, A.V. Babkin, O.V. Lysinova, M.A. Magomedov, V.V. Kiselev, T.A. Irisova i inni.
1 Teoretyczne aspekty studiowania działalności instytucji sanatoryjnych i uzdrowiskowych
Przemysł sanatoryjny i uzdrowiskowy: istota, funkcje, struktura
Branża uzdrowiskowa uznawana jest za jeden z najstarszych rodzajów usług turystycznych. Od czasów starożytnych ludzie opanowali źródła mineralne i nauczyli się wykorzystywać lecznicze błoto do celów rekreacyjnych. Na przestrzeni długiego czasu leczenie uzdrowiskowe rozwijało się bardzo dynamicznie, co zaowocowało zajęciem wiodącej pozycji na rynku branży turystycznej. Na obecnym etapie rozwoju branży turystycznej działalność sanatoryjno-uzdrowiskowa staje się jedną z najbardziej znaczących rozwijające się gatunki, przyciągając nie tylko znaczną liczbę miłośników rekreacji, ale także wzbudza zainteresowanie inwestorów.
W Ostatnio dynamicznie rośnie znaczenie branży uzdrowiskowej, co wiąże się z zapotrzebowaniem turystów na wysokiej jakości i niedrogie usługi uzdrowiskowe i zdrowotne. Znaczenie tematu kurortu polega na tym, że w tej dziedzinie działalności istnieje wiele nierozwiązanych problemów.
Sanatorium ze względu na swój rodzaj działalności należy do placówek leczniczo-profilaktycznych. Instytucje te zlokalizowane są na terenach korzystnych przyrodniczo, głównie poza miastami. Definicji pojęcia „sanatorium” jest wiele, przyjrzyjmy się niektórym z nich.
Zdaniem Wielkiego encyklopedia medyczna, sanatorium jest instytucją typ medyczny, która wykorzystuje naturalne czynniki lecznicze (błoto, klimat, wody mineralne itp.) w połączeniu z fizykoterapią, delikatnym, specjalnie opracowanym schematem i fizjoterapią w celach rekreacyjnych, terapeutycznych i profilaktycznych.
Sanatorium to placówka medyczna specjalnie wyposażona do zakwaterowania osób wymagających stałego nadzoru lekarskiego i przestrzegania ścisłego reżimu.
Sanatorium jest placówką leczniczo-profilaktyczną, której celem jest leczenie fizjoterapeutyczne i czynnikami naturalnymi (wody mineralne, klimat, borowina), z uwzględnieniem ścisłego reżimu i specjalnej diety. Te instytucje medyczne są podzielone na sanatoria typ ogólny i specjalne (dzieci, gruźlica itp.).
Zatem na podstawie przedstawionych definicji można stwierdzić, że sanatoria to wyspecjalizowane placówki leczniczo-profilaktyczne, które zapewniają profilaktykę i leczenie różnych chorób, bazę noclegową, a także wypoczynek bez leczenia, w tym organizację wypoczynku dla wczasowiczów.
Sanatoria można organizować nie tylko w kurortach, ale także na obszarach podmiejskich o sprzyjających warunkach naturalnych (klimatycznych, krajobrazowych, sanitarnych i higienicznych). Instytucje sanatoryjne mają klasyfikację (ryc. 1).
Rycina 1 – Klasyfikacja sanatoriów
Sanatoria dla dorosłych i dzieci mogą być jednodyscyplinarne, specjalizujące się w leczeniu i profilaktyce podobnych chorób, lub wielodyscyplinarne, obejmujące kilka wyspecjalizowanych oddziałów. Główna specjalizacja sanatoriów, biorąc pod uwagę wymagania medycyny, a także potrzeby ludności w zakresie zdrowia sanatoryjnego i uzdrowiskowego, zapewnia sanatoria dla wczasowiczów następujące choroby:
Narządy krążenia;
Narządy trawienne;
Narządy oddechowe (niegruźlicze);
Narządy ruchu;
Organy system nerwowy;
Narządy trawienne odpowiedzialne za metabolizm;
Kanały moczowe i nerki;
Choroby dermatologiczne.
Oprócz multidyscyplinarnych istnieją sanatoria o wąskim profilu, w których leczenie odbywa się w specjalnych obszarach i specjalnie opracowanych metodach.
Istnieją również wyspecjalizowane sanatoria do leczenia pacjentów z określoną chorobą, mogą to być choroby astma oskrzelowa, narządy oddechowe (niegruźlica), cukrzyca. W zależności od ustalonego profilu sanatorium wyposażone jest w diagnostykę i gabinety zabiegowe, a także jest świadczone przez lekarzy posiadających określone kwalifikacje.
W zależności od czynnika decydującego sanatoria są klasyfikowane w następujący sposób:
Sanatoria balneologiczne – sanatoria specjalizujące się w leczeniu wodami mineralnymi;
Sanatoria borowinowe – placówki sanatoryjne wykorzystujące lecznicze błoto różne rodzaje, do celów medycznych;
Klimatyczny – rodzaj sanatorium, w którym jako główny czynnik leczniczy stosuje się korzystne kombinacje naturalne warunki otoczenie zewnętrzne.
Wraz z pojęciem „sanatorium” często spotyka się pojęcie „ośrodka”. Ustawa federalna „O naturalnych zasobach leczniczych, obszarach i kurortach medycznych i zdrowotnych” zawiera następujące terminy i definicje:
Działalność uzdrowiskowa to połączenie różnego rodzaju działalności naukowej i praktycznej w celu organizacji i realizacji profilaktyki i leczenia chorób, poprzez wykorzystanie naturalnych czynników leczniczych;
Uzdrowisko – zagospodarowane i wykorzystywane w celach rekreacyjnych, profilaktycznych, zdrowotnych i leczniczych obszar naturalny będący pod szczególną ochroną, posiadający naturalne czynniki lecznicze, budynki i budowle oraz infrastrukturę przygotowaną do ich funkcjonowania, a także spełniającą normy sanitarne i środowiskowe;
Naturalne środki lecznicze to naturalne czynniki lecznicze wykorzystywane w celach terapeutycznych i profilaktycznych. Do głównych naturalnych zasobów leczniczych zaliczają się korzystne właściwości klimatyczne, czynniki balneologiczne, wody mineralne i borowiny lecznicze;
Teren leczniczy i rekreacyjny - obszar posiadający naturalne czynniki lecznicze, odpowiedni do organizowania leczenia i zapobiegania chorobom, a także do wypoczynku rekreacji;
Leczenie sanatoryjno-uzdrowiskowe to rodzaj opieki medycznej świadczonej w zakładach sanatoryjno-uzdrowiskowych, polegający na wykorzystaniu głównie naturalnych środków leczniczych;
Usługi sanatoryjno-uzdrowiskowe - usługi polegające na zapewnieniu pomocy sanatoryjno-uzdrowiskowej, wyżywienia, zakwaterowania, wypoczynku, a także inne usługi usługowe świadczone w placówkach sanatoryjno-uzdrowiskowych.
Słownik Ushakova interpretuje, że uzdrowisko to obszar przyrodniczy z obiektami rekreacyjnymi, nadającymi się do celów leczniczych.
Autor Wielkiej Encyklopedii Medycznej A.V. Topolyansky zauważa, że kurort to obszar z naturalnymi zasobami leczniczymi (błoto, klimat, wody mineralne i inne), a także niezbędne warunki do ich użytku.
Z powyższego można więc wywnioskować, że ośrodek jest obiektem rekreacyjnym zapewniającym pełny wypoczynek ludziom, czyli bezpośrednio związanym z turystyką. Ośrodki wypoczynkowe również mają swoją typologię (tabela 1).
Tabela 1 – Rodzaje kurortów i ich charakterystyka
| Typ kurortu | krótki opis |
| Balneologiczny kurort błotny | Rodzaj kurortu, w którym jako główne źródła lecznicze wykorzystuje się lecznicze błoto i wody mineralne. |
| Kurort balneoklimatyczny | Rodzaj uzdrowiska, w którym głównymi źródłami leczniczymi są wody klimatyczne i mineralne. |
| Ośrodek balneologiczny | Rodzaj uzdrowiska, w którym głównym środkiem leczniczym (do użytku zewnętrznego i wewnętrznego) są wody mineralne. |
| Ośrodek błotny | Rodzaj kurortu, w którym jako główne czynniki lecznicze wykorzystuje się borowinę leczniczą |
| Ośrodek Climatokumysalapeutyczny | Rodzaj kurortu, w którym głównymi czynnikami leczniczymi są właściwości klimatyczne i kumis, czyli sfermentowany napój mleczny wytwarzany z mleka klaczy. |
| Nadmorski kurort klimatyczny; Górski kurort klimatyczny; | Rodzaje kurortów położonych na odpowiednich obszarach przyrodniczych. |
W zależności od poziomu efektywności leczniczej naturalnych czynników rekreacyjnych, stopnia ich rozwoju i udoskonalenia, uzdrowiska dzieli się na obszary leczniczo-rekreacyjne oraz obszary uzdrowiskowe o znaczeniu lokalnym, regionalnym i federalnym.
Do obszarów wypoczynkowych na poziomie federalnym zaliczają się kurorty na wybrzeżu Morza Czarnego Region Krasnodarski, Kaukaskie Wody Mineralne, Belokurikha, Siergijewskie Wody Mineralne, kurort w Sankt Petersburgu na wybrzeżu Zatoki Fińskiej, kurorty nadmorskie Obwód Kaliningradzki, Nalczyk.
Obecnie wszystkie kurorty o znaczeniu regionalnym podlegają jurysdykcji władz państwowych podmiotu wchodzącego w skład Federacji Rosyjskiej. Obszary uzdrowiskowe o znaczeniu lokalnym wyznaczają władze samorząd w korzystnych warunkach krajobrazowych i mikroklimatycznych w pobliżu główne miasta i strefy przemysłowe.
Ustawa federalna „O naturalnych zasobach leczniczych, obszarach medycznych i uzdrowiskowych” przewiduje termin „fundusz uzdrowiskowy Federacji Rosyjskiej”.
Zatem według Prawo federalne, Fundusz uzdrowiskowy Federacji Rosyjskiej to całość wszystkich zidentyfikowanych i zarejestrowanych naturalnych zasobów leczniczych, obszarów leczniczych i rekreacyjnych, a także kurortów i regionów wypoczynkowych.
W zależności od celów działalności wyróżnia się następujące funkcje kurortów:
Leczenie uzdrowiskowe;
Rekreacja medyczna pacjentów;
Zdrowy wypoczynek, profilaktyka i leczenie chorób;
Kulturalnie, edukacyjnie i rozrywkowo.
Pierwsze trzy zaprezentowane funkcje reprezentują terapię uzdrowiskową - zastosowanie lecznicze naturalne czynniki rekreacyjne.
Urlop wellness to pobyt w kurortach dla osób praktycznie zdrowych, które nie wymagają szczególnej opieki medycznej, nadzór medyczny i leczenie. Na obecnym etapie głównymi czynnikami zdrowotnymi są Kultura fizyczna oraz sport, turystyka, naturalne źródła lecznicze wykorzystywane do regeneracji organizmu, a także wydarzenia kulturalne.
Turystyka medyczna (terapeutyczna) to czasowy wyjazd ze stałego miejsca zamieszkania w celach leczniczych, zdrowotnych i rekonwalescencji. Do gatunku Turystyka medyczna obejmują turystykę górską, wodną, narciarską. W zależności od czasu trwania wyróżnia się krótkoterminowe (od pięciu do siedmiu dni) i długoterminowe (ponad siedem dni).
Uzdrowiska zlokalizowane są na terenach leczniczych – na obszarach z naturalnymi czynnikami leczniczymi, odpowiednimi do organizowania profilaktyki i leczenia różnych chorób. Aby jak najefektywniej wykorzystać takie obszary przyrodnicze do celów leczniczych i rekreacyjnych, konieczne jest posiadanie infrastruktury uzdrowiskowej.
Rysunek 2 – Funkcje branży uzdrowiskowej
Funkcje systemu uzdrowiskowego i rekreacyjnego to zbiór specyficznych technologii, które powinny kompleksowo oddziaływać na organizm człowieka.
Do funkcji terapeutycznych zaliczają się czynniki lecznicze i rekreacyjne, których priorytetem jest poszerzanie zasobów zdrowia, są to cykle zajęć podnoszących zdrowie duchowe, a także wytyczne moralne społeczeństwa.
Jednak w związku z rozwojem branży sanatoryjnej i uzdrowiskowej potrzebne są nowe kierunki, które mogą promować i wdrażać usługi sanatoriów:
Marketing kurortowy, kierunek, który uwzględni potrzeby rekreacyjne i kulturalne ludności, a także pomoże zidentyfikować i rozszerzyć zakres nowych usług;
Opracowywanie prognoz rozwoju systemów uzdrowiskowych i rekreacyjnych na różnych poziomach, identyfikowanie obiecujących sposobów rozwiązania problemów;
Rozwój najnowsze technologie w zakresie użytkowania i późniejszego odtwarzania naturalnych zasobów rekreacyjnych oraz rozwoju metod leczenia sanatoryjnego i uzdrowiskowego;
Szkolenia zaawansowane i szkolenia specjalistów uzdrowiskowych dla sanatoriów i firm turystycznych sprzedających na rynku usług medycznych;
Organizacja wspólnych działań przedsiębiorstw wypoczynkowych i biur podróży.
Zatem po przestudiowaniu pojęć, istoty, funkcji i zadań można stwierdzić, że branża uzdrowiskowa to system materialnych obiektów i działań służących świadczeniu ludności usług uzdrowiskowych, które promują zdrowie.
Każda z rozważanych funkcji branży sanatoryjno-uzdrowiskowej wymaga własnych, specyficznych technologii, które należy wykorzystywać jedynie kompleksowo. W funkcjach terapeutycznych pierwszeństwo mają naturalne czynniki lecznicze i nietradycyjne metody mające na celu poszerzenie rezerw zdrowia; w funkcjach rekreacyjnych pierwszeństwo mają cykle zajęć podnoszących zdrowie duchowe i wytyczne moralne społeczeństwa.
2016-09-16Na koniec 2015 roku w branży sanatoryjnej i uzdrowiskowej Federacji Rosyjskiej działało 1878 zakładów, łączna liczba miejsc w tych placówkach wyniosła 447 000. Na przestrzeni ostatnich czterech lat liczba zakładów wykazywała niestabilną tendencję spowodowaną negatywnymi wydarzenia w gospodarce kraju.
Gwałtowny spadek liczby placówek sanatoryjnych i uzdrowiskowych w 2013 roku spowodowany był trudną sytuacją gospodarczą kraju. Wiele instytucji nie było w stanie uporać się ze konsekwencjami kryzysu lat 2008–2009 i 2013. i zostali zmuszeni do zamknięcia.
Rysunek – Dynamika liczby sanatoriów i zakładów opieki zdrowotnej w Rosji, jednostki
Należy zauważyć, że pomimo spadku liczby zakładów sanatoryjnych i uzdrowiskowych, liczba pokoi wykazywała tendencję dodatnią i wzrosła w analizowanym okresie o 6,4%.
Na koniec pierwszego kwartału 2016 roku łączna liczba organizacji sanatoryjno-uzdrowiskowych w Rosji wyniosła 1 537 jednostek o łącznej liczbie 353 tys. łóżek.
Ogólna liczba osób leczonych i odpoczywających w zakładach sanatoryjno-uzdrowiskowych na koniec 2015 roku wyniosła 6 476 tys. osób, z czego 375 tys. osób objętych było leczeniem ambulatoryjnym.
Wykres – Liczba osób leczonych i korzystających z urlopów w zakładach sanatoryjnych i uzdrowiskowych w Rosji w latach 2012-2015.
W porównaniu z 2014 rokiem liczba osób korzystających z urlopu w rosyjskich uzdrowiskach spadła o 2,5%, ale w porównaniu z 2012 rokiem odnotowano wzrost o 4,9%. Przyczyną zmniejszenia liczby osób obsługiwanych w zakładach sanatoryjno-uzdrowiskowych był wzrost cen usług sanatoryjno-uzdrowiskowych.
Należy zauważyć że stawka maksymalna W 2014 roku odnotowano frekwencję w uzdrowiskach w Rosji, co było związane ze zmiennością wskaźników rynku walutowego oraz wzrostem cen wycieczek do kurortów zagranicznych. Tym samym, w związku ze wzrostem kursu dolara i euro, a co za tym idzie wzrostem kosztów wakacji za granicą, większość Rosjan preferowała kurort krajowy.
Pomimo tego, że w 2015 roku spadła liczba osób korzystających z placówek sanatoryjno-uzdrowiskowych w Rosji, obserwuje się pozytywną tendencję w zakresie liczby noclegów w sanatoriach. Na koniec 2015 roku wskaźnik ten wykazywał wzrost o 1%. W ciągu ostatnich 4 lat liczba ta wzrosła o 2,7%.
Wykres – Liczba noclegów w organizacjach sanatoryjnych i uzdrowiskowych Federacji Rosyjskiej w latach 2012-2015.
W pierwszym kwartale 2016 roku w zakładach sanatoryjnych i uzdrowiskowych na terenie Rosji odpoczywało 1 123 tys. osób, z czego 97,2% stanowili obywatele Federacji Rosyjskiej, a 2,8% cudzoziemcy.
Należy zaznaczyć, że w strukturze ogólnej liczby osób korzystających z sanatoriów i zakładów opieki zdrowotnej w kraju 88,9% (997 tys. osób) korzystało z noclegów na bonach zdrowotnych.
W związku ze spadkiem frekwencji w uzdrowiskach w Rosji w 2015 roku odnotowano zmniejszenie dynamiki wzrostu wolumenów rynku. Na koniec 2015 roku dochody zakładów sanatoryjnych i uzdrowiskowych wyniosły 128,6 miliarda rubli. W porównaniu do analogicznego okresu roku ubiegłego dynamika wzrostu wyniosła 113% (spadek dynamiki o 1 punkt procentowy).
Rysunek - Wielkość rynku usług sanatoryjnych i uzdrowiskowych w Rosji w latach 2012-2015. pod względem wartości
Według prognoz uczestników rynku, w 2016 roku dynamika wzrostu rynku usług sanatoryjnych i uzdrowiskowych ma obniżyć się do 109,2% w porównaniu do 2015 roku. Począwszy od 2017 roku sytuacja rynkowa zacznie się stabilizować, co będzie wiązać się przede wszystkim z rozwojem turystyki krajowej i aktywnym rozwojem branży przez państwo. W latach 2017-2019 Tempo wzrostu rynku usług sanatoryjnych i uzdrowiskowych nie przekroczy 10% rocznie.
Obecnie aktywny rozwój rynku usług sanatoryjnych i uzdrowiskowych w kraju utrudnia szereg czynników, do których należą:
- Brak jednolitej strategii rozwoju branży uzdrowiskowej oraz niedostatek regulacji regulacyjno-prawnych.
- Brak wykwalifikowanego personelu.
- Przestarzała baza materiałowa i techniczna często nie odpowiada współczesnym światowym standardom.
- Dostępność transportowa.
- Niski poziom usług.
- Wysoki poziom cen.
- Niewystarczająca świadomość obywateli kraju, touroperatorów i biur podróży na temat istniejących uzdrowisk i usług, jakie oferują one swoim klientom.
- Spadek dochodów ludności na skutek zjawisk kryzysowych w gospodarce.
W przypadku pytań dotyczących wyceny przedsiębiorstw/przedsiębiorstw w Krasnodarze, Noworosyjsku, Soczi i innych miastach Terytorium Krasnodarskiego prosimy o kontakt.
Grupa firm Ekspert: ocena Krasnodaru, ocena Noworosyjsk, ocena Soczi. Biznesplany: Krasnodar, Noworosyjsk. Wycena nieruchomości w Krasnodarze. Badania marketingowe.
Kompleks uzdrowiskowy to oczywiście jedna z najważniejszych gałęzi sektora usług nie tylko w Rosji, ale także w wielu krajach na całym świecie. Należy zauważyć, że w literaturze nie ma jednolitego podejścia do definiowania sektora usług i bezpośrednio do samego terminu „usługa”. W ramach naszych badań przez usługę będziemy rozumieć „produkt pracy, działający przede wszystkim w formie procesu osiągania wyniku, a nie tylko samego rezultatu, charakteryzujący się obecnością w tym procesie interakcji pomiędzy sprzedawcą i kupującego, posiadające takie specyficzne właściwości jak niematerialność, nierozłączność od źródła, zmienność jakości, nietrwałość.
Naszym zdaniem pod tę definicję w szerokim rozumieniu usługi sanatoryjno-uzdrowiskowe wchodzą w ten zakres, jednak ze względu na występowanie szeregu specyficznych cech konieczne jest podanie definicji uwzględniającej cechy charakterystyczne usługi tego typu. W kwestii określenia cech usług sanatoryjnych i uzdrowiskowych naukowcy są stosunkowo jednomyślni. Podsumowując szereg badań, możemy więc mówić o takich cechach, jak niematerialność, nierozerwalność od źródła, niemożność przechowywania i złożoność. Ta ostatnia cecha oznacza, że usługa sanatoryjno-uzdrowiskowa to kompleksowy pakiet usług obejmujący zakwaterowanie, leczenie, rekreację i wypoczynek.
Zatem przez usługę sanatoryjno-uzdrowiskową rozumiemy ten rodzaj usług świadczonych przez wyspecjalizowane przedsiębiorstwa sektora sanatoryjno-uzdrowiskowego na rzecz urlopowiczów w celu zaspokojenia kompleksu ich potrzeb w zakresie leczenia i wypoczynku.
Obecny stan rosyjskiego kompleksu uzdrowiskowego jest konsekwencją przemian strukturalnych gospodarki kraju, jakie nastąpiły w okresie przejścia państwa do stosunków rynkowych. Według danych na koniec 2008 roku kompleks uzdrowiskowy Federacji Rosyjskiej reprezentowany jest przez 4484 organizacje sanatoryjno-uzdrowiskowe i organizacje rekreacyjne dysponujące 753 331 miejscami noclegowymi, z czego 1361 to sanatoria i pensjonaty z leczeniem, a 569 to placówki dla dzieci. Dane ilościowe charakteryzujące dynamikę liczby organizacji branżowych oraz liczby osób korzystających z usług uzdrowiskowych i turystycznych przedstawiono w tabelach 1 i 2.
Tabela 1
Organizacje sanatoryjne, uzdrowiskowe i organizacje rekreacyjne (na koniec roku)
| Lata | Liczba organizacji sanatoryjnych, uzdrowiskowych i rekreacyjnych ogółem | Mają łóżka | W tym sanatoria i pensjonaty z leczeniem | Mają łóżka | W tym sanatoria dziecięce | Mają łóżka |
| 1990 | 7431 | 129847 | 1176 | 296653 | 619 | 81069 |
| 2000 | 4876 | 754461 | 1192 | 287518 | 528 | 81510 |
| 2002 | 4709 | 754025 | 1279 | 326169 | 553 | 106618 |
| 2004 | 4579 | 796475 | 1319 | 340696 | 579 | 112052 |
| 2006 | 4490 | 761841 | 1321 | 354316 | 580 | 123021 |
| 2008 | 4484 | 753331 | 1361 | 359460 | 569 | 117978 |
Opracowano na podstawie danych Goskomstat: www.gks.ru.
Tabela 2
Liczba osób zakwaterowanych w hotelach, organizacjach sanatoryjno-uzdrowiskowych i organizacjach rekreacyjnych, tys. osób
| Liczba zakwaterowanych osób ogółem | |||
| 2000 | 2005 | 2008 | |
| Całkowity: | 25073,4 | 28410,9 | 35454,8 |
| W tym: | |||
| Hotele i podobne obiekty noclegowe | 165559,3 | 18546,8 | 24757,6 |
| Organizacje sanatoryjno-uzdrowiskowe i organizacje rekreacyjne ogółem: | 8514,1 | 9864,1 | 10697,3 |
| Z nich: | |||
| Organizacje sanatoryjne i uzdrowiskowe | 4583,7 | 5941,2 | 6356,5 |
| Organizacje rekreacyjne | 3345,8 | 3411,0 | 3798,9 |
| Bazy turystyczne | 584,6 | 313,6 | 364,8 |
Dziś branża uzdrowiskowa w kraju nie ma jednolitej struktury i jest rozproszona pomiędzy różnymi ministerstwami, departamentami, spółki akcyjne, organizacje publiczne. Pod tym względem rozwój organizacje sanatoryjne zachodzi niesystematycznie, w odosobnieniu, głównym kryterium i wektorem przewodnim są tutaj jedynie interesy i możliwości właścicieli. Niezależnie jednak od przynależności resortowej oraz formy organizacyjno-prawnej, branża uzdrowiskowa stanowi jeden kompleks wymagający wsparcia organizacyjnego i metodologicznego oraz zarządzania.
We współczesnych warunkach gospodarczych w strukturze krajowego kompleksu sanatoryjnego i uzdrowiskowego można wyróżnić kilka grup. Do pierwszej grupy zaliczają się zakłady leczniczo-profilaktyczne o charakterze non-profit, będące własnością państwa i gminy, działające na zasadzie „szpitalnej”, świadczące przede wszystkim usługi medyczne oraz ograniczoną listę innych usług. Instytucje te stanowią około 38% ogółu przedsiębiorstw branży.
Drugą kategorię uzdrowisk (około 5%) stanowią struktury wydziałów i grup finansowo-przemysłowych w postaci ośrodków zdrowia, najczęściej kompleksów hotelowych z rozwiniętą bazą leczniczo-diagnostyczną. Ponadto system świadczenia usług pokrewnych jest wysoko rozwinięty: żywność, wypoczynek, gospodarstwo domowe, wycieczki itp.
Pozostałą część przedsiębiorstw branży sanatoryjnej i uzdrowiskowej stanowią przedsiębiorstwa handlowe o różnych formach organizacyjno-prawnych, około 57%. Część przedsiębiorstw tej grupy kontynuuje działalność według dotychczasowych zasad instytucje medyczne, pozyskiwanie środków przedsiębiorstw i organizacji oraz środków osobistych obywateli, a także środków Fundacji Leczenia sanatoryjno-uzdrowiskowego ubezpieczenie społeczne. Procesy zachodzące obecnie w branży uzdrowiskowej stanowią zatem pewne przejście od bezpłatnej medycyny preferencyjnej do medycyny działającej na zasadach komercyjnych.
Z perspektywy badanego problemu należy zatrzymać się nad kwestią miejsca branży sanatoryjnej i uzdrowiskowej w rynkowych warunkach ekonomicznych. Na całym świecie branża uzdrowiskowa jest tradycyjnie postrzegana jako integralna część sektora turystycznego, który jest jednym z największych, wysoce dochodowych i dynamicznie rozwijających się sektorów współczesnej gospodarki światowej. Tym samym sektor turystyczny generuje aż 11% światowego produktu narodowego brutto (PNB), 7% światowych inwestycji, co 16. Miejsce pracy, 11% światowych wydatków konsumenckich, 5% wszystkich dochodów podatkowych.
Jednak opinie krajowych naukowców na ten temat nie są tak jasne. Zatem B. N. Semenov uważa, że sanatorium to leczenie składające się z różnych przyjemnych elementów (przyroda, klimat, zdrowy tryb życia, zmiana środowiska, relaks, wycieczki itp.). Faktycznie leczenie sanatoryjne, przyjemniejszy i wygodniejszy, wywołuje także pozytywne emocje nawet w przypadku możliwego pogorszenia samopoczucia (adaptacja, reakcja balneologiczna itp.).
Przeciwny punkt widzenia w tej dyskusji stanowią opinie szeregu badaczy (A.N. Razumow, I.P. Bobrovnitsky, E.R. Yashina, I.B. Petrun), którzy uważają, że skupienie się wyłącznie na kontyngencie chorych jako głównej grupie docelowej, nieprzestrzeganie zaleceń z międzynarodowymi standardami jakości usług, odcina część potencjalnych klientów od wczasów w krajowych organizacjach wypoczynkowych, takich jak „prawie zdrowi ludzie„, a przede wszystkim młodzież.
Zwolennicy tego stanowiska uważają, że dodatek do tradycji usługi medyczne, oferowane przez organizacje uzdrowiskowe, szeroką gamę nowoczesnych usług leczniczych i profilaktycznych w połączeniu z usługami domowymi, wypoczynkowymi i gastronomicznymi. Konieczne jest także pożyczenie szeregu elementów branży turystycznej - potężnego przemysłu rozrywkowego i rekreacyjnego. Zatem badanie wczasowiczów w rosyjskich kurortach wykazało osłabienie zainteresowania komponentem medycznym. Dla większości respondentów celem wyjazdu jest wypoczynek, a jedynie 25% ankietowanych wskazuje na priorytet leczenia sanatoryjno-uzdrowiskowego. Jeśli 5-7 lat temu podobne badania wykazały dominację komponentu medyczno-zdrowotnego, teraz następuje zmiana priorytetów.
Kolejna cecha charakterystyczna trendu nowoczesna scena Rozwój sektora uzdrowiskowego polega na zapewnieniu krótszych okresów leczenia sanatoryjnego i uzdrowiskowego w porównaniu z okresami tradycyjnymi. Obecnie ponad 30% pacjentów, kierując się względami ekonomicznymi, podejmuje leczenie sanatoryjno-uzdrowiskowe na skrócone okresy (od 10 do 14 dni). Instytucje sanatoryjne i uzdrowiskowe, biorąc pod uwagę potrzeby konsumentów, zmuszone są do częściowej sprzedaży swoich usług, w każdym konkretnym przypadku budując kompleks spełniający wymagania klientów. Tymczasem, pomimo wszystkich problemów istniejących w branży sanatoryjnej i uzdrowiskowej, nie sposób nie podkreślić obecności w naszym kraju potężnego potencjału dla rozwoju przemysłu (różne strefy klimatyczne, cenne zasoby rekreacyjne, bogactwo świata przyrody , dziedzictwo historyczne i kulturowe Państwa).
Biorąc pod uwagę wszystkie powyższe, naszym zdaniem uzasadnione jest mówienie o konieczności przejścia organizacji sanatoryjnych i uzdrowiskowych na jakościowo nowy model zachowań na rynku, gdy priorytetem staje się utworzenie kompleksu obiektów rekreacyjnych i wypoczynkowych usługi rekreacyjne zdolne do zaspokojenia efektywnego zapotrzebowania ludności, z uwzględnieniem indywidualne podejście dla każdego klienta oraz akceptowalność samej usługi pod względem stosunku ceny do jakości.
Bibliografia
1. Vetitnev A.M. Zorientowana na usługi koncepcja zarządzania organizacjami sanatoryjnymi i uzdrowiskowymi w warunkach rynkowych: rozprawa doktorska... Doktor nauk ekonomicznych: 08.00.05. - Moskwa, 2005.
2. Lobova S.V., Pyatkova O.N. Rozwój sfery usług turystycznych na terytorium Ałtaju // Ekonomia regionalna: teoria i praktyka - 2010. - nr 2 (137).
3. Vetitnev A.M. Biznes wypoczynkowy: podręcznik. - M.: KNORUS, 2007.
