ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার পর্যায়. ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তের বিকল্প নির্বাচন করার পদ্ধতি

ম্যানেজাররা ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের কার্যকারিতার দুটি দিকের মধ্যে পার্থক্য করে। একটি (লক্ষ্য) সংস্থার লক্ষ্যগুলি অর্জনের পরিমাণ প্রতিফলিত করে এবং অন্যটি (খরচ) বাস্তবায়নের ফলে সম্পদ রূপান্তর করার পদ্ধতিগুলির ব্যয়-কার্যকারিতা প্রতিফলিত করে। উৎপাদন প্রক্রিয়া. লক্ষ্য এবং তাদের অর্জনের জন্য কর্মের কোর্স চিহ্নিত করা বিষয় কৌশলগত পরিকল্পনা. প্রদত্ত ফলাফলে সম্পদ রূপান্তর করার জন্য প্রযুক্তির পছন্দ একটি কৌশলগত কাজ।

একক নির্বাচন করার সমস্যা সমাধান করার সময় ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তঅনেক অসুবিধা সম্মুখীন হয়.

এই বিষয়ে, এটি ব্যবহার করা হয় অনিশ্চয়তার প্রগতিশীল হ্রাসের নীতি, যা ক্রমানুসারে সমাধানের সেট (বিকল্প) সংকুচিত করে (চিত্র 6.2)।

ভাত। 6. 2. সমাধানের সেটকে সংকুচিত করার পর্যায়গুলির ক্রম

অনেক বিকল্প সমাধানথেকে সংকীর্ণ গ্রহণযোগ্য (গ্রহণযোগ্য) সমাধানের সেটসীমাবদ্ধতার উপর ভিত্তি করে। গ্রহণযোগ্য (গ্রহণযোগ্য)সীমাবদ্ধতার একটি সেটকে সন্তুষ্ট করে এমন সমাধান বলা হয়। মূল সেট থেকে গ্রহণযোগ্য সমাধানের একটি সেট প্রাপ্ত করার পদ্ধতি দ্বারা সঞ্চালিত হতে পারে যুক্তিযুক্ত চিন্তাবা আনুষ্ঠানিকভাবে, তথ্যের আনুষ্ঠানিককরণের ডিগ্রির উপর নির্ভর করে। গ্রহণযোগ্য সমাধানের সেট নিচে সংকীর্ণ অনেক কার্যকর সমাধানপছন্দ বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে। ফলস্বরূপ কার্যকর সমাধানের সেট রয়েছে একমাত্র সর্বোত্তম সমাধান.

সংজ্ঞা একমাত্র সর্বোত্তম সমাধানঅনেক কার্যকরী থেকে, অতিরিক্ত তথ্য ব্যবহার করে বাহিত হতে পারে. সীমিত সময় এবং সম্পদের বড় ব্যয়ের কারণে যদি তথ্য প্রাপ্ত করা না যায় বা এর অধিগ্রহণ অযৌক্তিক হয়, তাহলে সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী সিদ্ধান্তের কার্যকারিতার একটি অনানুষ্ঠানিক বিশ্লেষণ পরিচালনা করে এবং সর্বোত্তম সমাধান নির্ধারণ করে, অর্থাৎ, লক্ষ্যগুলির গুরুত্ব এবং বিভিন্ন ইতিবাচক এবং সিদ্ধান্তের নেতিবাচক পরিণতি।

ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পদ্ধতির বাস্তবায়নের জন্য বিশেষ তথ্য, আইনি, সাংগঠনিক এবং অর্থনৈতিক ন্যায্যতা প্রয়োজন।

সব ধরনের ন্যায্যতা কঠোরভাবে আন্তঃসংযুক্ত, এবং একসাথে তারা পছন্দ এবং সিদ্ধান্ত সমর্থনের একটি সিস্টেম গঠন করে।

নিয়ম ব্যবস্থা, যা পরিচালনার সিদ্ধান্ত বেছে নেওয়ার প্রক্রিয়া নির্দেশ করে, ভাগ করা যেতে পারে দুটি গ্রুপ.

1. অ্যালগরিদমিক নির্বাচন কৌশল- এগুলি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত নিয়মগুলির সিস্টেম যা একটি সীমিত সংখ্যক ধাপে একটি বিকল্প নির্বাচন করা সম্ভব করে।

2. হিউরিস্টিক (অনানুষ্ঠানিক) নির্বাচন কৌশলএকটি স্বজ্ঞাত প্রকৃতির নিয়ম, নীতি এবং কৌশলগুলির একটি সেট যা অনেক কম স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এবং সর্বদা একজনকে সর্বোত্তম সমাধান পেতে দেয় না। হিউরিস্টিক (অনানুষ্ঠানিক) পদ্ধতিকিছু ব্যবস্থাপক তাদের বিশ্লেষণাত্মক ক্ষমতা ব্যবহার করে প্রয়োগ করেন। মর্যাদাএই পদ্ধতিগুলি হল যে তারা অবিলম্বে গৃহীত হয়, ত্রুটি- তারা ভুল সিদ্ধান্ত নেওয়ার বিরুদ্ধে গ্যারান্টি দেয় না।

পার্থক্য করা দুই ধরনের হিউরিস্টিক কৌশল: অভ্যন্তরীণ কৌশল, দুই ধরনের বিশ্লেষণ নিয়ে গঠিত, এবং বহিরাগত.

প্রথম দর্শন অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ সরাসরি তুলনার উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন কারণ- লাভ এবং ক্ষতির মধ্যে, ঝুঁকি এবং লাভের আকার, ইত্যাদি। সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী এই সম্পর্কগুলি নির্ধারণ করে এবং এর ভিত্তিতে পছন্দের বৈশ্বিক আকর্ষণকে মূল্যায়ন করে।

দ্বিতীয় ধরনের অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণনির্দিষ্ট বাহ্যিক মানদণ্ডের সাথে উপাদানগুলির তুলনা করা এবং তারা এই মানদণ্ড পূরণ করে কিনা তা পরীক্ষা করে। একটি পছন্দের আকর্ষণীয়তার বৈশ্বিক মূল্যায়ন বৈশিষ্ট্য এবং তাদের মানদণ্ডের মধ্যে সম্পর্কের উপর নির্ভর করে।

বাহ্যিক কৌশলদুই বা ততোধিক পরিস্থিতির অনুরূপ বৈশিষ্ট্যের তুলনা করে সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী নিয়ে গঠিত। এই তুলনা আছে বাহ্যিক চরিত্র. এই কৌশল বেশ কিছু আছে চারিত্রিক বৈশিষ্ট্য. প্রথমত, এটি আপনাকে সেই বৈশিষ্ট্যগুলিকে আরও বিশ্লেষণ থেকে বাদ দিতে দেয় যা একই রকম বিভিন্ন পরিস্থিতিতেপছন্দের বিশ্বব্যাপী আকর্ষণ, যা তুলনার সংখ্যা এবং পছন্দের পরিস্থিতির অসুবিধা হ্রাস করে। দ্বিতীয়ত, সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী একজাতীয় বৈশিষ্ট্যের তুলনা করে, উদাহরণস্বরূপ, অর্থপ্রদানের সাথে অর্থ প্রদান, সম্ভাব্যতার সাথে সম্ভাব্যতা, যা বেশ স্বাভাবিক এবং কোন বিশেষ অসুবিধা সৃষ্টি করে না।

বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ কৌশলগুলি নীতিগতভাবে কৌশলের ক্লাস। তাদের প্রত্যেকের (শ্রেণী) মধ্যে, সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর দ্বারা ব্যবহৃত কিছু হিউরিস্টিক নিয়মের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন ধরণের কৌশল আলাদা করা যেতে পারে।

একটি ব্যবস্থাপনা সমস্যা সমাধানের জন্য বিকল্পগুলি মূল্যায়ন করার জন্য মানদণ্ডের পছন্দ একটি কৌশলগত সিদ্ধান্ত যার উপর অনেক সিদ্ধান্তের ফলাফল নির্ভর করে।

ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তসেখানে স্বতন্ত্র এবং দল (সম্মিলিত).

এ ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তের ব্যক্তিগত পছন্দপার্থক্য করা তিন ধরনের (প্রকার) কৌশল: সতর্ক (হতাশাবাদী), আশাবাদীএবং যুক্তিসঙ্গত(গড় অবস্থার জন্য গণনা করা হয়)।

এ সতর্ক কৌশলসিদ্ধান্ত গ্রহণকারী নীতিবাক্য দ্বারা পরিচালিত হয় "সবচেয়ে খারাপ আশা করুন"(ওয়াল্ড মাপদণ্ড)।

এ আশাবাদী কৌশলকর্ম, সিদ্ধান্ত নির্মাতা নীতিবাক্য দ্বারা পরিচালিত হয় "সেরা জন্য আশা করি"(অসভ্য মানদণ্ড)।

যুক্তিবাদী কৌশলনীতিবাক্য দ্বারা পরিচালিত "সবচেয়ে সম্ভাব্য শর্তে গণনা করুন"(লাপ্লেস মানদণ্ড)।

ব্যক্তিগত পছন্দএই বা সেই ধরণের কৌশল নির্ভর করে সমস্যার প্রকৃতি, প্রণীত লক্ষ্য এবং স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যসিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর কথা চিন্তা করা।

প্রতিটি ধরনের কৌশল সর্বোত্তম সমাধান নির্বাচন করার জন্য মানদণ্ডের সেট অনুযায়ী করা যেতে পারে। অতএব, একটি নির্দিষ্ট আচরণ কৌশলের সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর পছন্দ এই কৌশলটির সাথে সম্পর্কিত একটি গোষ্ঠীর মানদণ্ডের সম্ভাব্য পছন্দকে সংকুচিত করে। নির্বাচনের মানদণ্ড অনন্যভাবে সর্বোত্তম সমাধান নির্বাচন করার নিয়ম নির্ধারণ করে। এটি লক্ষ করা উচিত যে নির্বাচনের নিয়মের স্বতন্ত্রতা একটি একক সর্বোত্তম সমাধান পাওয়ার গ্যারান্টি দেয় না; তাদের মধ্যে বেশ কয়েকটি থাকতে পারে।

হতাশাবাদের মাপকাঠিআচরণের একটি সতর্ক কৌশলের সাথে সম্পর্কিত মানদণ্ডের একটি সেটের একটি সাধারণ প্রতিনিধি। ব্যাবহারের উদ্দেশ্যে সাধারণ নিয়মহতাশাবাদের মাপকাঠি অনুসারে একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সর্বোত্তম সমাধান বেছে নেওয়ার জন্য, সিদ্ধান্তের গুরুত্বের সহগ নির্ধারণ করা প্রয়োজন। প্রতিটি গোলের জন্য, প্রতিটি পরিস্থিতিতে সেই সমাধানের জন্য একটি পছন্দের স্কোর রয়েছে। যেহেতু নৈরাশ্যবাদের মাপকাঠি নিয়মের সাথে মিলে যায় "সবচেয়ে খারাপ ক্ষেত্রে গণনা করুন", তাহলে একটি নির্দিষ্ট সিদ্ধান্তের গুরুত্বের সহগ হিসাবে আপনার বেছে নেওয়া উচিত সবচেয়ে খারাপ মানসব পরিস্থিতিতে জন্য পছন্দ ফাংশন. যদি পছন্দ ফাংশন পরিমাপ করা হয় যেমন এটি শ্রেষ্ঠ মূল্যবৃহত্তম সংখ্যার সাথে মিলে যায়, তারপর, স্পষ্টতই, ক্ষুদ্রতম সংখ্যাটি সবচেয়ে খারাপের সাথে মিলে যায়। এইভাবে, হতাশাবাদের মাপকাঠি অনুসারে সর্বোত্তম সমাধান নির্ধারণ করা হয় প্রতিটি সমাধানের জন্য সমস্ত পরিস্থিতির জন্য সবচেয়ে খারাপ অনুমান খুঁজে বের করে, এবং তারপরে এই খারাপ অনুমানগুলি থেকে সর্বোত্তম অনুমান নির্ধারণ করা হয়, যা সর্বোত্তম সমাধান নির্দেশ করে।

আশাবাদের মাপকাঠিএকটি আশাবাদী পছন্দ কৌশল অনুরূপ. এই ক্ষেত্রে, সিদ্ধান্ত সহগগুলিকে সমস্ত পরিস্থিতিতে পছন্দের সেরা অনুমান হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়।

সর্বোচ্চ গড় জয়ের মাপকাঠিএকটি যুক্তিযুক্ত কৌশলের সাথে সম্পর্কিত মানদণ্ডের একটি গ্রুপের প্রতিনিধি। একটি সারগর্ভ দৃষ্টিকোণ থেকে, সিদ্ধান্ত গুরুত্ব সহগ হয় গড় জয়, সব পরিস্থিতিতে প্রতিটি সিদ্ধান্তের জন্য প্রাপ্ত. কখনও কখনও সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী সর্বোত্তম সমাধান পাওয়ার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে মানদণ্ড নির্বাচন করা কঠিন বলে মনে করেন। এই ক্ষেত্রে, এটি বিশ্লেষণ করার পরামর্শ দেওয়া হয় বিভিন্ন মানদণ্ড. এটি করার জন্য, বিভিন্ন মানদণ্ড ব্যবহার করে সর্বোত্তম সমাধান নির্বাচন করা প্রয়োজন, এই সমাধানগুলি একে অপরের থেকে মিলছে বা আলাদা কিনা তা নির্ধারণ করা এবং সর্বোত্তম সমাধান নির্বাচনের ক্ষেত্রে মানদণ্ডের প্রভাব মূল্যায়ন করা।

এই জাতীয় বিশ্লেষণ সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীকে আরও অর্থপূর্ণ এবং যৌক্তিকভাবে মানদণ্ড এবং সংশ্লিষ্ট সর্বোত্তম সমাধান নির্বাচন করতে দেয়।

অধীন গ্রুপ পছন্দ গ্রুপ সদস্যদের পৃথক পছন্দের সমন্বয়ের উপর ভিত্তি করে একটি সম্মিলিত সিদ্ধান্ত নেওয়ার পদ্ধতিটি বুঝতে পারে। সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতির যৌক্তিক সংগঠন, অর্থাৎ, একটি গোষ্ঠীর সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর কাজের প্রযুক্তির জন্য, গ্রুপের সদস্যদের আচরণ এবং এই আচরণের উপর বিভিন্ন কারণের প্রভাবকে বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন (সমস্যাটির প্রকৃতি সমাধান করা হচ্ছে, মতামত প্রকাশের ক্রম, জোট গঠনের শর্ত, মানসিক অবস্থাঅংশগ্রহণকারী, ইত্যাদি)।

গ্রুপ পছন্দ সিদ্ধান্ত তত্ত্ব উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যুক্তিসঙ্গত পছন্দের সমস্যা.

গ্রুপ নির্বাচন ক্ষেত্রের প্রধান ফোকাস নির্বাচন প্রক্রিয়া কিভাবে এগিয়ে যেতে হবে না, কিন্তু কিভাবে কি প্রয়োজনীয়তা এবং বৈশিষ্ট্যগ্রুপ পছন্দের মধ্যে পৃথক পছন্দ সমন্বয়ের ফলাফল থাকতে হবে। পছন্দের অংশগ্রহণকারীদের আচরণের সমস্যাগুলি বাদ দেওয়ার কারণে এই পদ্ধতির অসম্পূর্ণতা সত্ত্বেও, বহু-মানদন্ড নির্বাচন, ফলাফলের প্রক্রিয়াকরণ সহ গোষ্ঠী পছন্দের সমস্যার জন্য একটি বিস্তৃত পদ্ধতির অনুমতি দেয়। বিশেষজ্ঞের মূল্যায়ন, গ্রুপিং, শ্রেণীবিভাগ এবং কারণ চিহ্নিতকরণের উদ্দেশ্যে অভিজ্ঞতামূলক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ।

একটি ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত বেছে নেওয়ার জন্য সম্মিলিত পদ্ধতির মূল বিষয় হল এই পদ্ধতিতে অংশগ্রহণকারী লোকদের বৃত্ত নির্ধারণ করা। প্রায়শই, এটি একটি অস্থায়ী দল, যার মধ্যে বেশ কিছু লোক থাকে, সাধারণত ম্যানেজার এবং পারফর্মার। প্রধান মানদণ্ডযেমন একটি দল হয় দক্ষতা, সৃজনশীল সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা, গঠনমূলক চিন্তাভাবনা এবং যোগাযোগ দক্ষতা. গোষ্ঠীগত কাজের যৌথ রূপগুলি ভিন্ন হতে পারে: মিটিং, মিটিং, কমিশনে কাজ ইত্যাদি। যৌথ কাজের সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতি হল "মগজ ঝড়", "মস্তিষ্ক আক্রমণ"(নতুন ধারণা এবং পরবর্তী সিদ্ধান্ত গ্রহণের যৌথ প্রজন্ম)।

ডেল্ফী পদ্ধতি. এই পদ্ধতিটি হল ধারাবাহিক পদ্ধতির একটি সিরিজ যার লক্ষ্য বিভিন্ন ক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞদের তাদের ক্রমিক প্রশ্নগুলির মাধ্যমে একটি গ্রুপ মতামত তৈরি করা।

ডেলফি পদ্ধতির প্রধান বৈশিষ্ট্য হল:

নাম প্রকাশ না করা;

সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রতিক্রিয়া;

পৃথক বিশেষজ্ঞ মূল্যায়নের পরিসংখ্যানগত প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে একটি গ্রুপ মূল্যায়ন গঠন;

মূল্যায়নের বহু-পদক্ষেপ প্রকৃতি।

ডেল্ফী পদ্ধতিএকটি বহু-স্তরের জরিপ পদ্ধতি। প্রতিটি রাউন্ডের পরে, সমীক্ষার তথ্য চূড়ান্ত করা হয়, এবং প্রাপ্ত ফলাফলগুলি বিশেষজ্ঞদের কাছে রিপোর্ট করা হয়, রেটিংগুলির অবস্থান নির্দেশ করে। জরিপের প্রথম রাউন্ডটি তর্ক ছাড়াই পরিচালিত হয়; দ্বিতীয় রাউন্ডে, অন্যদের থেকে ভিন্ন উত্তরটি তর্কের বিষয়। মূল্যায়ন স্থিতিশীল হওয়ার পরে, জরিপ বন্ধ করা হয় এবং বিশেষজ্ঞদের দ্বারা প্রস্তাবিত সিদ্ধান্ত বা একটি সমন্বয় করা হয়।

জাপানি তথাকথিত রিং ডিসিশন মেকিং সিস্টেমের সারমর্ম হল যে একটি খসড়া উদ্ভাবন বিবেচনার জন্য প্রস্তুত করা হচ্ছে। ম্যানেজার দ্বারা সংকলিত একটি তালিকার ব্যক্তিদের আলোচনার জন্য এটি হস্তান্তর করা হয়।

প্রতিটি অংশগ্রহণকারীকে অবশ্যই প্রস্তাবিত সমাধান পর্যালোচনা করতে হবে এবং লিখিতভাবে তাদের মন্তব্য প্রদান করতে হবে। এর পর বৈঠক হয়। একটি নিয়ম হিসাবে, সেই বিশেষজ্ঞদের আমন্ত্রণ জানানো হয় যাদের মতামত পরিচালকের কাছে সম্পূর্ণরূপে পরিষ্কার নয়। বিশেষজ্ঞরা পৃথক পছন্দ অনুযায়ী তাদের সমাধান চয়ন করুন। যদি তারা একত্রিত না হয়, তাহলে একটি পছন্দ ভেক্টর দেখা দেয়, যা নিম্নলিখিত নীতিগুলির একটি ব্যবহার করে নির্ধারিত হয়:

· সংখ্যাগরিষ্ঠ ভোটের নীতি. গোষ্ঠী পছন্দের ক্ষেত্রে, জোট গঠন করা যেতে পারে - সমন্বিত লক্ষ্যগুলির সাথে দলে অংশগ্রহণকারীদের সমিতি। সংখ্যাগরিষ্ঠ নীতি বলে যে একটি গোষ্ঠীর পছন্দ অবশ্যই একটি জোটের পছন্দের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হতে হবে যার সদস্যদের একটি নির্দিষ্ট থ্রেশহোল্ডের বেশি (ভোট) রয়েছে। এই নীতি ব্যবহার করা হয় যখন সিদ্ধান্ত নেওয়ার গণতান্ত্রিক উপায়.

· একনায়ক নীতি।এই নীতি অনুসারে, দলের একজন ব্যক্তির পছন্দ প্রযোজ্য। ভিতরে এক্ষেত্রেগোষ্ঠী পছন্দ পৃথক পছন্দের সাথে মিলে যায়। স্বৈরশাসক এবং সংখ্যাগরিষ্ঠ ভোটের নীতি গ্রুপের সকল সদস্যের স্বার্থ বিবেচনায় নেয় না। অন্যান্য নিরোধক কারণের অনুপস্থিতিতে তাদের ব্যবহার সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের গোষ্ঠীর বিচ্ছিন্নতার দিকে নিয়ে যেতে পারে।

এই দুটি নীতির গঠনে গোষ্ঠীর টেকসই অস্তিত্ব নিশ্চিত করার ভিত্তি নেই।

· কোর্ট নীতি- এমন ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয় যখন কোনো জোট নেই, অর্থাৎ সমাধানের সংখ্যা বিশেষজ্ঞদের সংখ্যার সমান বলে ধরে নেওয়া হয়। এই ক্ষেত্রে, প্রতিটি ব্যক্তির স্বার্থ লঙ্ঘন না করে পৃথক যৌক্তিকতার প্রয়োজন মেটাতে পারে এমন একটি সমাধান খুঁজে বের করা প্রয়োজন।

· প্যারেটো নীতি- সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় ব্যবহৃত হয় যখন সমস্ত বিশেষজ্ঞরা একক সমগ্র, একটি জোট গঠন করে। এই ক্ষেত্রে, সর্বোত্তম সমাধানটি এমন একটি হবে যা গ্রুপের সমস্ত সদস্যদের জন্য একবারে পরিবর্তন করা অলাভজনক, কারণ এটি তাদের একটি সাধারণ লক্ষ্য অর্জনে একত্রিত করে।

· এজওয়ার্থ নীতি- Cournot এবং Pareto এর নীতিগুলিকে সাধারণীকরণ করে। প্রতিটি জোটের পক্ষে তাদের সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করা লাভজনক নয়, যেহেতু এর চেয়ে ভাল আর কেউ নেই।

সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের একটি গ্রুপের জোটের মধ্যে সম্পর্কের প্রকৃতির বিবেচনার ভিত্তিতে সমন্বয়ের নীতিগুলি নির্দিষ্ট করা যেতে পারে।

বিবেচনা করা হচ্ছে তিন ধরনের সম্পর্কজোটের মধ্যে: স্থিতাবস্থা", মুকাবিলাএবং যৌক্তিকতা. এ স্থিতাবস্থা সম্পর্কেজোট বিদ্যমান পরিস্থিতি বজায় রাখার চেষ্টা করছে। এ দ্বন্দ্ব সম্পর্কেজোট একে অপরের ক্ষতি করার জন্য কাজ করে। এ যৌক্তিকতা সম্পর্কেজোটগুলি সর্বাধিক ফলাফল অর্জনের জন্য তাদের নিজস্ব স্বার্থে কাজ করে, যা অগত্যা অন্যান্য জোটের ক্ষতি করে না।

ব্যবস্থাপনা চক্র প্রচলিতভাবে দুটি প্রধান পর্যায়ের আকারে উপস্থাপিত হতে পারে: একটি সিদ্ধান্তের বিকাশ এবং এর বাস্তবায়ন সংগঠিত করা। এই বিভাজনটি বেশ স্বেচ্ছাচারী, তবে এটি পরিচালনার ক্রিয়াকলাপগুলির আরও পুঙ্খানুপুঙ্খ বিশ্লেষণের জন্য প্রয়োজনীয় যা প্রকৃতিতে ভিন্ন। প্রথম ক্ষেত্রে, আমরা জ্ঞান সম্পর্কে কথা বলছি, সমস্যাটি নিয়ে গবেষণা করছি এবং সমাধানের আকারে প্রাপ্ত সিদ্ধান্তগুলি প্রণয়ন করছি, দ্বিতীয়টিতে - এটি বাস্তবায়নের জন্য পারফরমারদের ক্রিয়াকলাপ সংগঠিত করার বিষয়ে। প্রায়শই, ব্যবস্থাপনা চক্রের উভয় পর্যায় প্রায় একত্রিত হয় এবং একই সাথে ঘটতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, সীমিত সময়ের শর্তে, জরুরী পরিস্থিতিতে অপারেশনাল সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়। এবং এখনও, শিক্ষাগত উদ্দেশ্যে, তাদের স্বাধীন সমস্যা হিসাবে আলাদা করা প্রয়োজন।

ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের বিকাশ - প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার এই পর্যায় (এবং ফাংশন) জনসেবা কার্যক্রমে কাঠামো গঠনের ভূমিকা পালন করে, এটিতে একটি কেন্দ্রীয়, শ্রেণিবদ্ধভাবে গুরুত্বপূর্ণ স্থান দখল করে, কার্যকর পরামিতি এবং জনপ্রশাসনের পদ্ধতিগত বিষয়বস্তু উভয়ই নির্ধারণ করে।

এই ফাংশনের বাস্তবায়ন, একটি সমাধান বিকাশের জন্য প্রকৃত প্রযুক্তি, বেশ কয়েকটি ধারাবাহিক পর্যায় অন্তর্ভুক্ত করে:

1) সমস্যা সংজ্ঞায়িত করা এবং লক্ষ্য প্রণয়ন; . 2) সমাধান বিকল্প উন্নয়ন;

3) নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সেরাটি বেছে নেওয়ার জন্য তাদের মূল্যায়ন এবং ন্যায্যতা;

4) একটি সিদ্ধান্ত নেওয়া (অনুমোদন)

এই পর্যায়ের প্রথমটি একটি নিয়ম হিসাবে, ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতির অধ্যয়নের সাথে যুক্ত। এটির পরিবর্তনগুলি সমস্যার সৃষ্টি করে এবং একটি নতুন সমস্যা পরিস্থিতি সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজনের জন্য একটি উদ্দেশ্যমূলক পূর্বশর্ত।

এই ফাংশন বাস্তবায়ন একটি সিদ্ধান্ত গ্রহণ মডেল পছন্দ জড়িত. সবচেয়ে সাধারণ হল যুক্তিযুক্ত এবং বৃদ্ধিমূলক (ইংরেজি 1psegetep1 থেকে - বৃদ্ধি, যোগ)। যাইহোক, নামগুলি বরং স্বেচ্ছাচারী এবং ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত পশ্চিমা সাহিত্য থেকে ধার করা।

যৌক্তিক মডেলে অনেকগুলি সিদ্ধান্ত রয়েছে যা রাষ্ট্র (পৌরসভা) পরিচালনাকারী সংস্থাকে তার নির্ধারিত (গৃহীত) লক্ষ্যগুলি পূরণ করার জন্য অবশ্যই নেওয়া উচিত।

নীচে একটি ডায়াগ্রাম যা সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া চক্রকে চিত্রিত করে। এটি যুক্তিবাদী মডেলের একটি অভিযোজন কারণ এটি ক্ষেত্রের সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োগ করা হয় সরকার নিয়ন্ত্রিতএবং বাণিজ্যিক কার্যক্রম।

প্রতিক্রিয়া, বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়ন

নির্বাচিত সমাধানের ব্যবহারিক বাস্তবায়ন

সঠিক সমাধান নির্বাচন করা

যে সমস্যা বা প্রশ্ন বিবেচনা করা প্রয়োজন তা প্রণয়নের মাধ্যমে কাজ শুরু হয়। এই পর্যায়ে, আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে: এই সমস্যাটি মোকাবেলা করতে বা কিছুই করবেন না। আপনি যদি কোনও সমস্যা মোকাবেলা করার সিদ্ধান্ত নেন তবে আপনাকে এটির স্পষ্ট রূপরেখা এবং এর প্রকৃতি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে হবে। সমস্যার আংশিক বোঝার উপর ভিত্তি করে একটি বিশ্লেষণ ভুল হতে পারে এবং পরিস্থিতির অনিশ্চয়তা রোধ করবে না। প্রশ্ন সামাজিক জীবনঅনেকগুলি ভেরিয়েবল নিয়ে গঠিত, এবং এর অর্থ হল কারণ এবং প্রভাব সম্পর্কের সঠিক ধারণা পাওয়া কঠিন। তাই এটা আশ্চর্যজনক নয় (বিশেষত যদি একটি রাজনৈতিক দিক যোগ করা হয়) কিছু সমস্যা চিন্তা করা হয় এবং পুনর্বিবেচনা করা হয়।

দুটি পয়েন্ট এখানে গুরুত্বপূর্ণ: একটি সমস্যা পরিস্থিতি অধ্যয়ন করার জন্য পদ্ধতির পছন্দ এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ।

যদি শুধুমাত্র একটি পেশাদারী পরিসরের সমস্যার সমাধান করা হয়, তাহলে এটি আমাদের বিভাগীয় তথ্য বিশ্লেষণ থেকে এগিয়ে যেতে দেয়। এই ক্ষেত্রে, পদ্ধতিগুলি প্রচলিত হবে: পরিসংখ্যান, নথি, কাজের ফলাফলের বিশ্লেষণ। যৌক্তিক বিশ্লেষণের মাধ্যমে, তারা নির্ধারণ করে যে মূল্যায়নের সময়কালের জন্য পরিস্থিতি আরও খারাপ বা ভাল কিনা, এর ফলে আন্তঃ-সাংগঠনিক প্রশাসনিক সিদ্ধান্তের জন্য তথ্য প্রস্তুত করা হয়।

যদি আপনাকে আরও জটিল সিদ্ধান্ত নিতে হয় - রাজনৈতিক, রাজনৈতিক-প্রশাসনিক, বাহ্যিক, তবে এটি বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ যে জনসংখ্যা কার্যত বিভাগীয় সূচকগুলির প্রতি উদাসীন। ফলস্বরূপ, পরিস্থিতি, উন্নয়ন এবং ব্যবস্থাপনার বস্তুর পরিবর্তনের উপর সরকারী সংস্থার প্রকৃত প্রভাব মূল্যায়নের উপর ফোকাস করা উচিত।

1. তথ্য বিভাগের কর্মীদের অনুস্মারক (সংকেত কাজ) হিসাবে নিম্নলিখিতগুলি সুপারিশ করা যেতে পারে:

উপলব্ধ তথ্য ব্যবহার করে, পরিস্থিতির প্রাথমিক বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন। পরিস্থিতির পরিবর্তন (অবনতি) নির্দেশ করে এমন সূচকগুলি হাইলাইট করুন;

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সময়, বাস্তবতা এবং তথ্যের সরল "ফটোগ্রাফিং" এর উপর ভিত্তি করে আপনার সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে নয়, তবে প্যারামিটারগুলিতে কী পরিবর্তন (ক্ষয়) হয়েছে তা খুঁজে বের করুন: অথবা
একটি নিয়ন্ত্রণ কর্মের ফলস্বরূপ, বা বস্তুর স্ব-নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা কাজ করেছে, বা অন্য কিছু রাষ্ট্র বা সরকারী প্রতিষ্ঠান প্রভাবিত করেছে, বা কিছু স্বতঃস্ফূর্ত
প্রক্রিয়া, ইত্যাদি;

পরিবর্তনের উৎস নির্ধারণ করার চেষ্টা করুন, নিয়ন্ত্রণ কর্মের উপাদান (উপাদানের সমষ্টি) যা নতুন পরামিতি নির্ধারণ করে। এটি লক্ষ্যের গুণমান (আকর্ষণহীনতা, বোধগম্যতা, ইত্যাদি) বা আইনী কাজের গুণমান হতে পারে, এমন একটি পরিচালনার সিদ্ধান্ত যা অভিনয়কারীদের আগ্রহ এবং ক্ষমতা বিবেচনা করে না, বা ব্যবহৃত জিনিসগুলির গুণমান। সামাজিক প্রযুক্তি(তাদের নিয়মিততা, অদক্ষতা), বা সম্পদ আকর্ষণ করার খরচ ইত্যাদি। এটি সমস্যার সারমর্ম এবং কারণগুলি বুঝতে সাহায্য করবে। এর সারমর্ম না জেনে একটি ঘটনাকে নির্মূল করার যে কোনো প্রচেষ্টা অকার্যকর হবে: সমস্যার ধ্বংস না হওয়া প্রক্রিয়া নতুন কারণ-এবং-প্রভাব নির্ভরতা সৃষ্টি করবে, এবং সম্ভবত, আরও নেতিবাচক প্রকৃতির;

প্রাথমিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ফলস্বরূপ, নিয়ন্ত্রিত বস্তুর পছন্দসই এবং প্রকৃত অবস্থার মধ্যে ব্যবধান চিহ্নিত করুন এবং এই ভিত্তিতে, সমস্যাটিকে কর্মের একটি সিদ্ধান্তমূলক ক্ষেত্র হিসাবে চিহ্নিত করুন।

একটি সমস্যা গঠনের প্রধান কাজ শুধুমাত্র ভুল সিদ্ধান্ত এড়াতে নয়, বরং যে সমস্যাটি সমাধান করা উচিত ঠিক সেই সমস্যার সমাধান করার জন্য সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে শেখা;

সমস্যা পরিস্থিতির আরও গভীরভাবে অধ্যয়নের জন্য, প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত উপাদানের একটি তালিকা তৈরি করুন। একই সময়ে, অধ্যয়ন তথ্য যা নাগরিকদের চাহিদা এবং প্রত্যাশা প্রতিফলিত করে, একটি প্রদত্ত অঞ্চলে (বিভাগ) সরকারী কর্তৃপক্ষের কাছে তাদের আবেদন;

মনোনীত করুন নিয়ন্ত্রিত চলক -অর্থাৎ, একটি প্রদত্ত সমস্যা দ্বারা আবৃত পরিস্থিতি যা CPR দ্বারা পরিচালিত হতে পারে: পরিমাণগত এবং গুণগত উভয়ই।

লক্ষণীয় করা অনিয়ন্ত্রিত(পরিমাণগত এবং গুণগত) ভেরিয়েবল - যেমন একটি প্রদত্ত সমস্যা দ্বারা আচ্ছাদিত পরিস্থিতি, যা সিপিআর দ্বারা নিয়ন্ত্রিত করা যায় না, তবে যা নিয়ন্ত্রিতগুলির সাথে একত্রে পছন্দের (সিদ্ধান্ত) ফলাফলকে প্রভাবিত করতে পারে। এই ভিত্তিতে, ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তে জড়িতদের জন্য প্রস্তাব প্রস্তুত করুন
সংস্থাগুলি (বিভাগ) যেগুলি সহ-নির্বাহক হিসাবে অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণ (নিয়ন্ত্রণ) করে;

তথ্যের মাধ্যমিক প্রক্রিয়াকরণের ফলে (অতিরিক্ত তথ্য বিবেচনায় নিয়ে), পরিস্থিতির একটি বিবরণ তৈরি করুন এবং কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য.

ভবিষ্যতের ক্রিয়াকলাপের লক্ষ্য এবং জটিল সামাজিক সমস্যাগুলি সমাধানের উপায়গুলি নির্ধারণ করার সময়, বিশ্লেষণের উন্নত পদ্ধতির প্রয়োজন হয়। বিশেষ করে, লক্ষ্যের একটি বৃক্ষ তৈরি করুন: সমস্ত সমস্যাকে সুস্পষ্ট এবং অন্তর্নিহিত হিসাবে চিহ্নিত করুন, সমাধানের জটিলতা অনুসারে তাদের সাজান। জরুরী সমস্যা সমাধানের জন্য প্রারম্ভিক পয়েন্ট স্থাপন করুন। মূল সমস্যাটি বিশ্লেষণ করুন (তথ্য, এটি সমাধানের শর্ত)। প্রথমে প্রধান সমস্যা সমাধানের প্রস্তাব;

সমস্যার চূড়ান্ত শনাক্তকরণের জন্য, পরিস্থিতির বর্ণনা এবং সিদ্ধান্তগুলি একজন বিশেষজ্ঞের কাছে হস্তান্তর করুন (অভ্যন্তরীণ পরীক্ষার জন্য) যিনি বিবেচনাধীন পরিস্থিতির সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নন,
বিশ্লেষণের জন্য কি অনুপস্থিত তা প্রতিষ্ঠা করার জন্য;

বিশেষজ্ঞ দ্বারা অনুরোধ করা অতিরিক্ত তথ্য এবং তথ্য গবেষণা করুন। সমস্যা পরিস্থিতি, লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যের বর্ণনায় যথাযথ সংশোধন করুন;

তথ্য ইউনিটের প্রস্তুত উপসংহার বিশ্লেষণাত্মক সহায়তা কেন্দ্রে জমা দিন। /

তাই, তথ্য গ্রহণের জন্য একটি জৈব সমর্থন সিস্টেম হওয়া উচিতসিদ্ধান্ত. এটি তথ্য বিভাগের (ব্যবস্থাপনা) কর্মচারীদের দ্বারা সফলভাবে তৈরি করা যেতে পারে, দক্ষতার সাপেক্ষে এবং উত্পাদন খরচ অতিক্রম করে, যখন প্রয়োজনীয় তথ্যগুলি অ্যাক্সেসযোগ্য নয় এবং প্রাপ্ত তথ্য অপ্রয়োজনীয়।

যখন একটি যৌক্তিক মডেল ব্যবহার করা হয়, তখন সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীকে (DM) সমস্যা সমাধানের একটি সম্ভাব্য উপায়ের রূপরেখা দিতে হবে। এখানে তার বিশ্লেষকদের সমর্থন প্রয়োজন। সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ায় তাদের অন্তর্ভুক্তি দ্বিতীয় পর্যায় গঠন করে।

2. বিশ্লেষণাত্মক কেন্দ্র (বিভাগ, ব্যবস্থাপনা) বিকল্প উন্নয়ন এবং প্রাথমিক সিদ্ধান্ত বিশ্লেষণের কার্য সম্পাদন করে। এর কর্মীরা নিম্নলিখিত কার্য-সংকেত তৈরি করতে পারে:

বিকল্প তৈরির প্রক্রিয়ায়, কমপক্ষে তিনটি, তবে সাতটির বেশি নয়, বিকাশ করা হয়;

গ্রুপ আলোচনা, কৌশল যেমন ব্রেনস্টর্মিং, মূল্যায়ন ব্যবহার করুন পরোক্ষ লক্ষণ"ইত্যাদি, সুবিধা এবং অসুবিধা সম্পর্কে সর্বাধিক সংখ্যক ধারণা পেতে
বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে সব বিকল্প;

একটি ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত লক্ষ্য, উদ্দেশ্য এবং তাদের বাস্তবায়নের উপায়গুলির মধ্যে একটি ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। একটি নিয়ম হিসাবে, লক্ষ্যগুলি বোঝার ভিত্তিতে পর্যাপ্ত তথ্য নেই। তথ্য অন্বেষণ
নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার সম্পদ এবং ক্ষমতা সম্পর্কে;

প্রাথমিকভাবে প্রধান ঠিকাদার এবং সহ-নির্বাহকদের চিহ্নিত করুন (নির্দিষ্ট করুন), অতীতে অনুরূপ সমস্যা সমাধানে তাদের অভিজ্ঞতা এবং কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করুন;

ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় আসন্ন সামাজিক এবং সাংগঠনিক পরিবর্তনগুলি বিশ্লেষণ করুন। নিয়ন্ত্রণের কিছু উপায়ের কার্যকারিতা সম্পর্কে জনমত অধ্যয়ন করুন - সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে ব্যবহার করা হয়েছিল অনুরূপ সমস্যা;

সম্ভাব্য বিকল্প সমাধান তৈরি করুন। জটিল পরিচালন কার্যগুলির জন্য বিস্তৃত কারণগুলির একযোগে বিবেচনার প্রয়োজন হয়: অর্থনৈতিক, রাজনৈতিক, আইনি, মনস্তাত্ত্বিক ইত্যাদি। এই ক্ষেত্রে, একজনের অপ্রাপ্তবয়স্কদের অধ্যয়নকে উপেক্ষা করা উচিত এবং তাদের মধ্যে শুধুমাত্র সবচেয়ে উল্লেখযোগ্যগুলির প্রভাব বিশ্লেষণ করা উচিত।

জটিল ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের জন্য বিকল্পগুলি বিকাশের প্রক্রিয়াতে, মডেলিং পদ্ধতি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এটি বিদ্যমান সীমাবদ্ধতাগুলিকে বিবেচনায় না নিয়ে ভবিষ্যতের সমাধানের একটি নির্দিষ্ট আদর্শ সংস্করণ প্রাপ্ত করা সম্ভব করে তোলে, অর্থাত্, এমন একটি যা বরাদ্দকৃত কাজগুলির সবচেয়ে কার্যকর সমাপ্তির অনুমতি দেয়। একটি আদর্শ মডেল একটি সমস্যা সমাধানের সমস্ত সামাজিক, প্রযুক্তিগত এবং সংস্থান দিকগুলি দেখতে সহায়তা করে। পরবর্তী প্রক্রিয়াকরণের সাপেক্ষে, প্রতিরোধকারী কারণগুলিকে বিবেচনায় নিয়ে, এটি উদ্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্যে উপযুক্ত পদক্ষেপগুলি নির্ধারণের ভিত্তি তৈরি করে। একটি নিয়ম হিসাবে, যদি সমস্যার কিছু অংশ অদূর ভবিষ্যতে সমাধান করা যায়, তবে অন্যান্য সমস্যাগুলি, সীমিত ক্ষমতার কারণে, ভবিষ্যতের জন্য ডিজাইন করা ধাপে ধাপে কাজ প্রয়োজন। যাইহোক, তাদের অবশ্যই সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের দৃষ্টিভঙ্গির ক্ষেত্রে সবসময় থাকতে হবে;

সমস্যা সমাধানের জন্য বিরোধী কারণগুলি চিহ্নিত করার জন্য, ভবিষ্যদ্বাণী করার জন্য দলগুলিতে (দলগুলিতে) নির্মিত মডেলগুলি নিয়ে আলোচনা করুন সম্ভাব্য ফলাফলপ্রতিটি বিকল্পের জন্য - নির্বাচনের মানদণ্ড ন্যায্যতা;

বিকল্পের আলোচনা থেকে গুরুত্বহীন সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি বাদ দিন। ন্যূনতম সংখ্যক বিকল্পে থাকুন।

এখানে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা উপযুক্ত: সমস্যা সমাধানের জন্য সমস্ত বিকল্প সনাক্ত করা কি সবসময় সম্ভব? যদি তাই হয়, সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী কি সমস্ত প্রস্তাবিত বিকল্পের তুলনা করতে এবং সর্বোত্তম বিকল্পটি বেছে নিতে সক্ষম? বাস্তবে, সমাধানের "স্থান" এখনও সময়, মানুষ এবং তহবিলের সংস্থান দ্বারা সীমিত;

কারন সামাজিক সমস্যাসামগ্রিকভাবে সমাজের স্বার্থে সমাধান করা উচিত, তারপরে সাধারণভাবে উল্লেখযোগ্য সমস্যার সমাধানের বিকাশের জন্য একদিকে, সমাজে বিদ্যমান মতামত এবং প্রস্তাবগুলির সম্পূর্ণ পরিসরের যত্নশীল বিবেচনার প্রয়োজন, অন্যদিকে, পেশাদার বিশেষজ্ঞের মূল্যায়ন। সম্ভাব্য সমাধান, উপর ভিত্তি করে
প্রাসঙ্গিক তাত্ত্বিক জ্ঞান এবং ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা, অ্যাকাউন্টে সামাজিক সম্পর্ক, জনসচেতনতার অবস্থা, সাংস্কৃতিক এবং ঐতিহাসিক ঐতিহ্য।

সিদ্ধান্তের পাবলিক পরীক্ষা জনপ্রশাসনে একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। কাল্ট মতাদর্শ এবং অশোধিত কর্তৃত্ববাদী-আমলাতান্ত্রিক পদ্ধতির বছরগুলিতে, পরিচালনার দক্ষতা মোটেও পরিচালিত হয়নি। যদি কিছু পরীক্ষার বিষয় ছিল, তা ছিল প্রযুক্তিগত নকশা এবং পণ্য। কিছু ক্ষেত্রে, যখন ব্যবস্থাপনাকে অধিকতর বৈধতা প্রদানের জন্য ব্যবস্থাপনা কার্যকলাপের একটি উপাদান হিসেবে দক্ষতা ব্যবহার করা হতো, তখন তা কেবলমাত্র রাষ্ট্রীয় প্রশাসনের বিষয়ের মধ্যেই সীমাবদ্ধ ছিল, অথবা বরং, এর সাব-সিস্টেম, সেক্টরাল বা কার্যকরী, এবং একটি বিভাগীয় ছিল। প্রকৃতি, যার মানে এটি তার বস্তুনিষ্ঠতা হারিয়েছে। আজ, এই বিষয়ে পরিস্থিতি সর্বত্র আমূল পরিবর্তন হয়নি; সামাজিক এবং আইনি অবস্থাব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের পরীক্ষা, এটি সমাজে, এর বৈজ্ঞানিক প্রতিষ্ঠান, ইউনিয়ন এবং বিশেষজ্ঞদের সমিতিতে স্থানান্তর করা। দক্ষতাকে এমন একটি ঘটনা হিসাবে কল্পনা করা হয় যা পরিচালনার বিষয়ের সীমানার বাইরে গঠিত হয়।

বিকল্পগুলির অভ্যন্তরীণ পরীক্ষা করা হয় (এবং এর ফলে তাদের সংখ্যা সীমিত করে) আইনি এবং সামাজিক পরিষেবাগুলি (বিভাগ, বিভাগ), পারস্পরিক সম্পর্ক বিভিন্ন বিকল্পবিদ্যমান সঙ্গে খসড়া সমাধান আইনি কাজ, তাদের প্রতিষ্ঠানের মান অভিযোজন, বিগত বছরের অভিজ্ঞতা (অতীত সিদ্ধান্ত)।

3. ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলি বিকাশের প্রক্রিয়ার পরবর্তী (তৃতীয়) পর্যায়টি হল নির্বাচিত, ন্যায়সঙ্গত বিকল্পগুলির ব্যবস্থাপনার মূল্যায়ন এবং সেরা বিকল্পের নির্বাচন। আসুন আমরা জোর দিই যে এটি সাধারণভাবে ভাল নয়, তবে শুধুমাত্র এই নির্দিষ্ট পরিস্থিতির সাথে সম্পর্কিত।

পছন্দের, প্রথমত, একটি উদ্দেশ্যমূলক ভিত্তি রয়েছে: বাহ্যিক এবং বিভিন্ন রাজ্যের উপস্থিতি অভ্যন্তরীণ পরিবেশ, যা সিস্টেম সম্মুখীন হয়, যেমন বৈশিষ্ট্য, সম্পর্ক এবং সংযোগের একটি সেট যার সাথে সিস্টেম ইন্টারঅ্যাক্ট করে।

নিয়ন্ত্রিত বস্তু এবং নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার পরিবেশের অবস্থার বৈশিষ্ট্যযুক্ত পরিস্থিতি শান্ত বা হুমকিস্বরূপ হতে পারে; পরিচিত বা অপরিচিত; hostile or favorable; প্রত্যাশিত বা অপ্রত্যাশিত; নিয়ন্ত্রিত বা অনিয়ন্ত্রিত; জটিল কাঠামোগত বা অসংগঠিত, অনিশ্চিত।

সম্ভবত প্রধান জিনিস যা 21 শতকে সমাধান করতে হবে এমন সমস্যাগুলিকে চিহ্নিত করে। সেটা রাজনীতি, অর্থনীতি, বিজ্ঞান বা অন্য কোনো ক্ষেত্রেই হোক না কেন- এটা জটিলতা ও অনিশ্চয়তা।

অনিশ্চয়তার পরিস্থিতিএকটি লক্ষ্য (বিষয়ের আকাঙ্ক্ষা), বা একটি উপায়, বা উভয়ের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে; যখন একটি সমস্যা সমাধানের শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে সংজ্ঞায়িত করা হয় না; সমাধানটি যে সীমাবদ্ধতার বিষয় তা সম্পর্কে অপর্যাপ্ত তথ্য রয়েছে; অবশেষে, অভ্যন্তরীণ অবস্থাব্যবস্থাপনার বিষয় (ব্যবস্থাপকের মনের অবস্থা)। অনিশ্চয়তা বস্তুনিষ্ঠ হতে পারে, যেমন একটি বস্তুর ধ্রুবক পরিবর্তনশীলতা, এর সংযোগ, আচরণ এবং পুনর্নির্মাণের নমনীয়তা। সাধারণভাবে, পরিস্থিতির অনিশ্চয়তাকে অস্পষ্টতা হিসাবে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে বিষয়গত মূল্যায়নকন্ট্রোল অবজেক্ট সম্পর্কে বা জটিলতা হিসাবে ভেরিয়েবল, ফ্যাক্টর, সংযোগের একটি ফাংশনের মাধ্যমে প্রকাশ করা হয় যা সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় অবশ্যই বিবেচনা করা উচিত। এটি একটি পছন্দ করতে খুব কঠিন হতে পারে ঝুঁকিপূর্ণ পরিস্থিতি -সম্ভাব্য বিপদ বা ব্যর্থতা,

একটি ঝুঁকিপূর্ণ সমস্যা পরিস্থিতি হল এক ধরনের অনিশ্চিত পরিস্থিতি, যখন প্রত্যাশিত ঘটনার (ক্রিয়া) সংঘটন অনিশ্চয়তার শর্তে নির্বাচিত বিকল্প বাস্তবায়নের কারণে ক্ষতির সম্ভাবনার সাথে যুক্ত থাকে।

অনিশ্চয়তা এবং ঝুঁকির পরিস্থিতিতে পরিচালনার সিদ্ধান্তের পছন্দটি প্রত্যাশিত ফলাফল, ব্যর্থতা বা লক্ষ্য থেকে বিচ্যুতি অর্জনের সম্ভাবনার পরিমাণগত এবং গুণগত মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে হওয়া উচিত।

পছন্দের বিকল্পের পছন্দটি প্রায়শই রাজনৈতিক বিবেচনার দ্বারা চালিত হয় এবং তাই রাজনীতিবিদরা যে মূল্যবোধগুলিকে প্রক্রিয়ায় আনেন তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। যাইহোক, একবার পছন্দের বিকল্পটি বেছে নেওয়া হলে, এটি ইস্যুতে "নীতির" ভিত্তি তৈরি করে।

কোন মাপকাঠি সেরা বিকল্প নির্ধারণ, সিদ্ধান্ত যুক্তিবাদ?

সমাধান করা সমস্যার প্রকৃতি এবং বৈশিষ্ট্যের উপর নির্ভর করে, মূল্যায়নের বিভিন্ন মানদণ্ড ব্যবহার করা যেতে পারে। তাদের মধ্যে সবচেয়ে সাধারণ হল: পছন্দসই ফলাফল অর্জনের ডিগ্রি এবং সম্ভাবনা, সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের সম্ভাব্য সময়কাল, এর বিভিন্ন সম্ভাব্য নেতিবাচক পরিণতি। ভিত্তিবিকশিত বিকল্পগুলি মূল্যায়ন করতে এবং সর্বোত্তম নির্বাচন করতে, যে কাজটি সম্পাদন করতে হবে তার স্কেল, সেইসাথে এটির সাথে সম্পর্কিত খরচ এবং ব্যয়গুলি ব্যবহার করা হয়। একটি সরকারী সংস্থার বাজেটে একটি সম্পূর্ণ চিত্র উপস্থাপন করা উচিত যে সংস্থাটি শেষ পর্যন্ত তার নিজস্ব প্রচেষ্টা এবং সংস্থান দিয়ে কী অর্জন করতে চায়। একই সময়ে, বাজেটে অবশ্যই এর জন্য প্রদান করতে হবে: প্রস্তাবিত কার্যক্রমের আয়তনের জন্য প্রকৃত একক খরচ, নিয়ন্ত্রণ ব্যয়, এবং তহবিল ব্যয়ের দক্ষতা যাচাইকরণ (সহ - তারা কতটা সততার সাথে ব্যয় করে!), সম্পাদিত কাজের পরিমাণের রিপোর্ট পরীক্ষা করে, জনসাধারণকে বোঝানোর জন্য যে পরিচালকরা সততার সাথে এবং দক্ষতার সাথে কাজ করছেন। প্রধান মাপকাঠি সর্বদা সামাজিকভাবে প্রকৃত অর্জন হওয়া উচিত উল্লেখযোগ্য ফলাফল, সেরা ম্যাচ সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছেনাগরিকদের বৈধ অধিকার ও স্বার্থ রক্ষার কাজ। “ব্যক্তিগত স্বার্থের লঙ্ঘন, যা কিছু নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের সময় অনিবার্য, প্রতিবার বাধ্যতামূলক এবং অবাঞ্ছিত ব্যবস্থা হিসাবে বিবেচনা করা উচিত। তাই স্বার্থের ন্যূনতম লঙ্ঘনের মাপকাঠিব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় নাগরিক এবং তাদের সমিতিগুলিকে প্রধান হওয়া উচিত।"

ভবিষ্যতের সিদ্ধান্তের জন্য সবচেয়ে যুক্তিসঙ্গত বিকল্পের পছন্দটি একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতির চারটি নিয়ম ব্যবহার করে সহজতর করা হয়, যার অনুসারে একটি প্রদত্ত পরিস্থিতিতে এটি প্রয়োজনীয়: সঠিকভাবে জানা বাস্তব সুযোগসিস্টেম; সিদ্ধান্তের সম্ভাব্য নেতিবাচক এবং ইতিবাচক পরিণতি পরীক্ষা করুন; প্রত্যাশিত ফলাফলের সাথে সম্পর্কিত খরচ বুঝতে; এই সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্ভাব্যতা নির্ধারণ করুন। এই নিয়মগুলির আপাত সরলতা সত্ত্বেও, তারা সমাধানগুলি বিকাশের জন্য একটি অত্যন্ত উত্পাদনশীল পদ্ধতি ধারণ করে। যদি এই ধরনের নিয়মগুলি পরিলক্ষিত হয়, তবে পরিচালনার বিষয়ের কার্যকলাপ তার সিদ্ধান্তের সংখ্যা দ্বারা নয়, তবে এখানে কার্যকারী উপাদানগুলির সম্পূর্ণ সেটকে পদ্ধতিগতভাবে মূল্যায়ন করার ক্ষমতা দ্বারা নির্ধারিত হয়। একটি সিদ্ধান্ত বিকাশের প্রক্রিয়ার প্রয়োজনীয় পদ্ধতি হল আগ্রহী পাবলিক প্রতিষ্ঠান এবং সরকারী বিভাগগুলির সাথে এর প্রকল্পগুলির আলোচনা এবং সমন্বয়।

জনসাধারণের সিদ্ধান্তের পরিকল্পনা এবং খসড়া তৈরি করার সময়, প্রত্যেকে মনে করে যে তাদের স্বার্থ বিবেচনায় নেওয়া হয়েছে কিনা তা খুঁজে বের করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ: এটি একটি ভাল প্রকল্প তৈরি করতে এবং বিতর্কিত সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় জনসমর্থন পেতে সাহায্য করবে। এই কারণেই সিদ্ধান্ত গ্রহণ কেন্দ্রের (ব্যক্তি) জন্য একটি "প্রভাব ব্লক" - যে গোষ্ঠীগুলি একটি নির্দিষ্ট সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগ্রহ রাখে, কিন্তু আনুষ্ঠানিকভাবে প্রক্রিয়ায় অন্তর্ভুক্ত নয়। তারা তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি, এবং বিকল্পগুলি বেছে নেওয়ার কাজকে এবং প্রস্তুত খসড়া সিদ্ধান্তের চুক্তি (আলোচনা) পর্যায়ে প্রভাবিত করতে পারে, এইভাবে সিদ্ধান্তের ফলাফলকে সামঞ্জস্য করতে পারে। খসড়া সিদ্ধান্তের বিষয়বস্তু পরীক্ষামূলক যাচাই বা প্রাথমিক প্রকাশনাও সম্ভব।

প্রাথমিক অধ্যয়ন ব্যবস্থাপনা আইনের বৈধতা বৃদ্ধির গ্যারান্টি হিসাবে কাজ করে। যাইহোক, এটি মনে রাখা উচিত যে অনুমোদনের অপ্রয়োজনীয় "ফ্লোর" এবং ইচ্ছাকৃত সংশোধন একটি সিদ্ধান্ত (অ্যাক্ট) গ্রহণে বিলম্ব করতে পারে এবং এর উদ্দেশ্যকে বিকৃত করতে পারে। একটি সিদ্ধান্তের বৈধতার একটি আরও শক্তিশালী গ্যারান্টি হল সেই পারফরমারদের সাথে আলোচনা করা যাদের কাছে এটি সম্বোধন করা হয়েছে।

অনুমোদন পদ্ধতির প্রধান কাজ হল নিয়ন্ত্রণ কর্মের জন্য পর্যাপ্ত সম্ভাবনা উপলব্ধি করা। এই ধরণের একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতার প্রতিনিধিত্ব করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, জাপানে সিদ্ধান্তগুলি প্রস্তুত করার সিস্টেম দ্বারা (রঙ্গি-সেই), যা পরিচালনার বিভিন্ন স্তরে প্রস্তুত সিদ্ধান্তগুলির পুনরাবৃত্তি সমন্বয়ের জন্য প্রদান করে, সাধারণ কর্মচারীদের সাথে শুরু করে এবং সিনিয়র পরিচালকদের সাথে শেষ হয় যারা সিদ্ধান্ত অনুমোদন। যদি অনেক লোক একটি সিদ্ধান্ত প্রস্তুত করার সাথে জড়িত থাকে, তবে এটি বৃহত্তর আগ্রহ এবং দায়িত্বের সাথে কার্যকর করা হবে।

রাজনৈতিক সিদ্ধান্তের সমন্বয়ের ব্যবস্থায় যৌক্তিক উপাদানটি আসলে উচ্চস্তরপাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন হল পাল্টাস্বাক্ষরের প্রতিষ্ঠান (প্রয়াত ল্যাটিন সোটগাজশ্চপাসগে - মন্ত্রীর বন্ড, স্বাক্ষর), যা প্রধানমন্ত্রী বা রাষ্ট্রপ্রধান বা সংসদের আদর্শিক আইনের অনুমোদিত মন্ত্রীদের স্বাক্ষরের জন্য প্রদান করে। প্রয়োজনীয় শর্ত, এই আইন আইনী বল প্রদান. এই পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত করা হয় রাষ্ট্র আইনএকটি প্রতিষ্ঠিত সংসদীয় এবং আধা-প্রেসিডেন্সিয়াল (মিশ্র) সরকার ব্যবস্থা সহ বেশ কয়েকটি রাজ্য (উদাহরণস্বরূপ, ইতালি, ফ্রান্স, ইত্যাদি)। ফ্রান্সে, 1962 সালে প্রবর্তনের পর পাল্টা স্বাক্ষর বাধ্যতামূলক হয়ে ওঠে। সরাসরি রাষ্ট্রপতি নির্বাচন এবং এর অর্থ রাষ্ট্রপতির ডিক্রি এবং ডিক্রি প্রধানমন্ত্রীর পাল্টা স্বাক্ষর ছাড়া প্রয়োগ করা যাবে না। একই সময়ে, প্রধানমন্ত্রীর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ডিক্রি, ঘুরে, এই ডিক্রির সাথে তাদের সম্মতির প্রকাশ হিসাবে সংশ্লিষ্ট মন্ত্রীদের পাল্টা স্বাক্ষর থাকতে হবে। রাশিয়ায়, এই অভ্যাসটি বিপ্লবের আগে বিদ্যমান ছিল; এটি সম্পূর্ণরূপে পুনরুদ্ধার করা বোধগম্য।

4. সিদ্ধান্ত নেওয়া (অনুমোদন) - এই কাজটি (পর্যায়) তাদের বাধ্য করে।

যেমনটি ইতিমধ্যে উল্লেখ করা হয়েছে, নির্দিষ্ট সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য পরিচালনার বিষয়ের ক্ষমতাগুলি সাধারণত বর্তমান আইন, উপ-আইন, সনদ ইত্যাদিতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়। একই সময়ে, এটি অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত যে একটি নিয়ম হিসাবে জটিল সিদ্ধান্তগুলি প্রস্তুত করা হয়। , দলগুলির দ্বারা, এবং এই কাজের অগ্রগতি এবং ফলাফলগুলিকে প্রভাবিত করার জন্য ব্যবস্থাপককে মোটামুটি ব্যাপক অস্ত্রাগার ব্যবহার করতে হবে। প্ররোচিত করার পদ্ধতি, নৈতিক ও বস্তুগত প্রণোদনা, এবং কর্মীদের মধ্যে শ্রম শৃঙ্খলা ও দায়িত্ব গঠনের প্রশাসনিক উপায়গুলি এখানে ব্যবহৃত হয়। প্রধান বিষয় হল নির্বাচিত পদ্ধতি এবং উপায় কর্মীদের সৃজনশীল এবং ব্যবসায়িক সম্ভাবনাকে একত্রিত করে এবং বৈচিত্র্য নিশ্চিত করে। শুরুর পয়েন্টদেখুন, সমস্ত বিধানের মুক্ত আলোচনা, সিদ্ধান্তের নিবন্ধ (পয়েন্ট), উন্মুক্ততা এবং পেশাদার দক্ষতার পরিবেশ।

ক্রিয়াকলাপের ফলস্বরূপ একটি ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত একই সাথে আরও সামাজিক এবং সাংগঠনিক-প্রশাসনিক কর্মের উত্স। কেন্দ্রীয় সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী (সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী), সিদ্ধান্তটি অনুমোদন করে, এটি নির্বাহকদের কাছে হস্তান্তর করে।

প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনার বিজ্ঞান এবং অনুশীলন বলে যে একটি নির্দিষ্ট ইস্যুতে "নীতি" বাস্তবায়ন, গৃহীত সিদ্ধান্তগুলির বাস্তবায়ন খুব কমই ত্রুটিহীনভাবে হয় এবং তাই প্রতিবার "নীতি" এর ব্যবহারিক পরিণতি বিবেচনা করা প্রয়োজন। এটি করার জন্য, আপনাকে ব্যবহার করে তথ্য পেতে হবে " প্রতিক্রিয়া"এবং একটি বিশ্লেষণাত্মক মূল্যায়ন দিন।

রাষ্ট্র (পৌরসভা) কর্তৃপক্ষ এবং ব্যবস্থাপনা একটি জটিল এবং পরিবর্তিত পরিবেশে কাজ করার কারণে, কিছু সমস্যা সমাধান করে এমন নীতির বাস্তবায়ন নতুন সমস্যাগুলির উত্থানে অবদান রাখতে পারে যার ফলস্বরূপ, সমাধানের প্রয়োজন হয়: এটি চক্রাকার প্রকৃতি নির্ধারণ করে। নীতি উন্নয়ন প্রক্রিয়া।

"যুক্তিবাদী মডেল" এর সমালোচনা।যারা এটি অধ্যয়ন করেছেন তাদের মতে, বিশ্লেষণাত্মক কেন্দ্র একটি সর্বোত্তম সমাধান খুঁজছে না, সন্দেহ দ্বারা পরিচালিত হয় যে আজকে যা সর্বোত্তম বলে মনে হচ্ছে আগামীকালও তাই থাকবে, কারণ বাস্তবতা অত্যন্ত জটিল এবং দূরদর্শিতার সম্ভাবনা সীমিত।

একটি সর্বোত্তম সমাধান খোঁজার আগ্রহের অভাবের আরেকটি কারণ হ'ল নিয়ন্ত্রণ বস্তু সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যগুলি দ্রুত প্রাসঙ্গিক হওয়া বন্ধ করে দেয়, কারণ নিয়ন্ত্রিত সামাজিক ব্যবস্থাগুলি স্ব-নিয়ন্ত্রিত এবং এমন পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যায় যা নিয়ন্ত্রণের প্রভাবের ফলাফল নয়।

কারণ হল যে শুধুমাত্র একটি ছোট গ্রুপ চিহ্নিত (এবং অজ্ঞাত) কারণগুলি সিদ্ধান্তের বিষয়ের নিয়ন্ত্রণে রয়েছে। হিসাববিহীন এবং অনিয়ন্ত্রিত কারণগুলি (অনিয়ন্ত্রিত পরিবর্তনশীল) সত্যিই ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে এবং সেইজন্য সিদ্ধান্তের গুণমানকে।

এটি ইতিমধ্যে উপরে উল্লেখ করা হয়েছে যে যদিও যুক্তিবাদী মডেল অনুমান করে যে সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীরা যুক্তিযুক্তভাবে কাজ করে, রাজনীতিবিদরা তাদের মূল্যবোধ, নীতি এবং অগ্রাধিকারগুলিকে প্রক্রিয়ার মধ্যে নিয়ে আসেন এবং এটি, "অবশ্যই, একটি চিহ্ন ছাড়াই পাস করে না। বিশ্লেষকরা বলতে পারেন, এক উপায়ে করার জন্য 10টি এবং অন্যটির পক্ষে 15টি যুক্তি উপস্থাপন করতে পারেন, তবে পাঁচটির মধ্যে চারটি ক্ষেত্রে কেবল একটি সমস্যা থাকতে পারে যা পুরো মামলার ফলাফলের জন্য নির্ণায়ক হবে।

ঠিক একই কর্মকর্তাদেরবিস্তৃত মনের, কল্পনাপ্রবণ, বা সবকিছু মানচিত্র আউট করার সময় থাকতে পারে না সম্ভাব্য বিকল্পএবং তাদের ফলাফল মূল্যায়ন.

একজন পেশাদার কর্মচারী তার ম্যানেজারকে একটি বিকল্প প্রস্তাব করতে অনিচ্ছুক হতে পারে, এটা জেনে যে এটি তার কাছে আদর্শগতভাবে অগ্রহণযোগ্য।

বাস্তবায়নের জন্য পরিকল্পিত কোর্সটি অবশ্যই সঠিকভাবে বোঝার কারণ এবং প্রভাব সম্পর্কের উপর ভিত্তি করে হতে হবে। যাইহোক, একটি সিদ্ধান্ত কার্যকর করার প্রক্রিয়ায়, কারণ এবং প্রভাবের মধ্যে নতুন মধ্যবর্তী লিঙ্ক তৈরি হয়। উদাহরণস্বরূপ, ধরুন আমরা যদি একটি কাজ করি, যাকে আমরা A বলি, তাহলে যা হবে তা হল আমরা
বি অক্ষর দ্বারা চিহ্নিত; কিন্তু B ঘটলে, এমন কিছু ঘটবে যা আমরা C অক্ষর দ্বারা বোঝাব। "কারণ ও প্রভাবের চেইন" যত দীর্ঘ হবে, তার মধ্যে একটি দুর্বল লিঙ্ক বা একটি নতুন, অপ্রত্যাশিত লিঙ্ক আবিষ্কৃত হওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি এবং ফলাফল B এর পরিবর্তে নতুন সংযোগ একটি নতুন দেবে, বলুন, E উদাহরণস্বরূপ, অপ্রত্যাশিতভাবে জন্য স্থানীয় কর্তৃপক্ষকর্তৃপক্ষ (না
শুধুমাত্র তাদের জন্য) দেশের রাজনৈতিক নেতৃত্ব একক কর হারের সিদ্ধান্ত নিয়েছে ব্যক্তি. এটি স্থানীয় সরকারের ব্যয়ের প্রতি জনগণের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছে। বেশ কয়েকটি পৌরসভার বাসিন্দাদের সক্রিয় সংগঠন জেলা সরকার প্রধানের কাছে প্রতিবেদন দাবি করেছে। ফলস্বরূপ, জনগণের ভোটের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে অবৈধ কাউন্সিল সদস্য এবং প্রশাসনের প্রধানরা তাদের আসন হারান। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, উপসংহারটি কারণ-এবং-প্রভাব চেইনকে সংক্ষিপ্ত করার এবং মধ্যবর্তী লিঙ্কের সংখ্যা কমানোর পরামর্শ দেয়।

সুতরাং, ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলি, ভয়ে যে তাদের একটি অজানা পরিস্থিতি মোকাবেলা করতে হবে, একটি যৌক্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের মডেল ব্যবহার করতে, পূর্বাভাস বিকাশ করতে, ঘটনাগুলি অনুকরণ করতে, সর্বোত্তম বিকল্পের সন্ধান করতে বা সমাধানের জন্য একটি উদ্ভাবনী মৌলিক উপায় বেছে নিতে ইচ্ছুক নাও হতে পারে। সমস্যা

এই কারণে গভর্নিং বডিগুলি ধারণাটি ব্যবহার করার সম্ভাবনা বেশি সম্পর্কের বাধঁন,বিকল্প সিদ্ধান্ত গ্রহণের মডেল - বৃদ্ধিবাদ

বর্তমান পরিস্থিতির তুলনায় ইনক্রিমেন্টালিজম একটি ধাপ উপরে, একটি ধাপ এগিয়ে।

এই মডেলের প্রেক্ষাপটে সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীরা তাদের সিদ্ধান্তগুলি যতটা সম্ভব ব্যবহারিক তা নিশ্চিত করার জন্য প্রচেষ্টা করে। উপরে, আমরা সাধারণত বলেছি যে যুক্তিযুক্ত সিদ্ধান্ত এবং ক্রিয়াকলাপে কী হস্তক্ষেপ করে: পর্যাপ্ত সাংগঠনিক, বুদ্ধিবৃত্তিক ক্ষমতা, সময় নেই, যার অর্থ হল যে একজন কর্মচারী সর্বোত্তম উদ্দেশ্য নিয়ে কাজ করে তার কাজের "সন্তোষজনক স্তর" নিয়ে সন্তুষ্ট থাকবে, চেষ্টা করবে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, নিজেকে আপনার ঊর্ধ্বতনদের ক্রোধের শিকার না করা। এর মানে হল ক্রমবর্ধমান কৌশলটির সারমর্ম হল "একরকম, সামান্য প্রচেষ্টার সাথে, কিন্তু কাজটি সম্পন্ন করা।" এখন অবধি, আমরা এই সত্যটি সম্পর্কে কথা বলেছি যে যুক্তিবাদী মডেল প্রয়োগ করা সম্ভব না হওয়ার কারণে বর্ধনশীলতা সিদ্ধান্ত গ্রহণের একটি পদ্ধতি হিসাবে ব্যবহৃত হয়। কিন্তু এমন গবেষকরা আছেন যারা সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় এই পদ্ধতির ইতিবাচক মূল্যায়ন করেন। যুক্তিগুলি নিম্নরূপ:

1) এটা সম্ভব যে খুব স্পষ্টভাবে এবং স্পষ্টভাবে লক্ষ্য নির্ধারণ না করা ভাল;

2) "অজানা মধ্যে লাফানো" বিপজ্জনক, এবং তাই বর্তমান পরিস্থিতিতে সীমিত পরিবর্তনের পরামর্শ দেওয়া আরও বিচক্ষণ হবে;

3) অনুশীলনে, সমস্যাগুলি অবিলম্বে সমাধান করা অসম্ভব। এটি একটি পর্যায়ক্রমে, ধাপে ধাপে পদ্ধতি নির্বাচন করা ভাল;

4) প্রতিটি রাজনৈতিক সমস্যার সাথে একাধিক সংস্থা এবং স্বার্থ জড়িত থাকার কারণে, তাদের সংঘর্ষ একটি যুক্তিবাদী পদ্ধতির সাফল্যকে অসম্ভাব্য করে তোলে;

5) যদিও যৌক্তিক পন্থা ব্যবহার করে সর্বোত্তম নীতি তৈরি করা সম্ভব, তবে এর সাথে ব্যাপক চুক্তি অর্জিত নাও হতে পারে।
এটা হতে পারে যে আপস সর্বোত্তম বিকল্প।

সুতরাং, বৃদ্ধিবাদকে "ছোট পদক্ষেপের কৌশল" হিসাবে গ্রহণ করা হয়। দুটি মডেলের একটি বৃহত্তর তুলনার জন্য, আমরা চিত্রে দেখাব কিভাবে সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার উভয় পন্থা ব্যবহার করা হয় যাতে বর্তমান পরিস্থিতি থেকে আমাদের জন্য কাম্য পরিস্থিতির দিকে যেতে হয়।

যুক্তিবাদী মডেল

ক্রমবর্ধমান মডেল

সফলতা ব্যর্থতা

পরিস্থিতি যে পছন্দনীয় সিদ্ধান্ত পয়েন্ট

যুক্তিবাদী মডেলের সমর্থকরা একটি কৌশলগত পদক্ষেপে (পরিকল্পনা, প্রকল্প) পছন্দসই অবস্থানের দিকে যাওয়ার চেষ্টা করে। যাইহোক, আমরা যে সমস্যাগুলি নিয়ে আলোচনা করেছি তার পরিপ্রেক্ষিতে, "চিহ্ন মিস" করা এবং আসলে একটি অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে শেষ হওয়া বেশ সম্ভব।

ক্রমবর্ধমান মডেলটি দেখায় কিভাবে ছোট, অনুক্রমিক পদক্ষেপের একটি সিরিজ সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের একটি পছন্দসই অবস্থার দিকে ক্রমবর্ধমানভাবে অগ্রসর হতে সক্ষম করে, দক্ষতার সাথে পরিস্থিতিকে ঘুরিয়ে দেয় (বা একটি নতুন পরিস্থিতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া) প্রতিটি ধাপে।

এটা মনে রাখা বাঞ্ছনীয় যে জীবনে, অনেকগুলি কারণ একটি সিদ্ধান্ত গ্রহণের মডেলের পছন্দকে প্রভাবিত করে (পদ্ধতি, ধারণা), এক বা অন্য বা একটি সংমিশ্রণের কার্যকারিতা নির্ধারণ করে, উভয় মডেলকে একত্রিত করে।

উপসংহারে, এটি জোর দেওয়া প্রয়োজন: এটি আরও তাৎপর্যপূর্ণ বলে মনে হয় যে গভর্নিং বডি এবং কর্মকর্তারা সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় এই জাতীয় নীতিগুলি দ্বারা পরিচালিত হয়:

প্রকৃতির সাথে মানুষের সমন্বয়;

মানুষের মৌলিক বস্তুগত ও আধ্যাত্মিক চাহিদা মেটানো;

আপনার নিজের উপলব্ধ সম্পদের উপর নির্ভরতা;

ঐতিহাসিকের অন্তর্নিহিত আর্থ-সামাজিক এবং অন্যান্য ধরণের সামাজিক সমস্যার বিকল্প সমাধান নির্বাচন,
দেশের সাংস্কৃতিক এবং পরিবেশগত প্রেক্ষাপট।

প্রকৃতপক্ষে, প্রতিটি সরকারী সংস্থা বছরের পর বছর ধরে সিদ্ধান্ত গ্রহণের মডেলগুলি তৈরি করে এবং ব্যবহার করছে, তাদের মধ্যে কিছু সাধারণ হয়ে ওঠে, অন্যরা এটির একটি সরলীকৃত সংস্করণ উপস্থাপন করে। উদাহরণস্বরূপ, মন্ত্রণালয় এবং বিভাগগুলিতে সরাসরি সমাধানগুলি বিকাশের জন্য একটি সাধারণ মডেল এইরকম দেখায়।

1. একটি টাস্ক গ্রহণ.

2. প্রধান ঠিকাদার এবং আবেদনকারীদের নির্ধারণ।

3. সমস্যা পরিস্থিতি বিশ্লেষণ, লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য নির্ধারণ।

4. সহ-নির্বাহকদের দ্বারা খসড়া সিদ্ধান্তের জন্য প্রস্তাব প্রস্তুত করা।

5. মূল সংস্থার দ্বারা একটি খসড়া সমাধানের বিকাশ।

6. ম্যানেজারের কাছে খসড়া সিদ্ধান্তের প্রতিবেদন।

7. প্রধান নির্বাহক কর্তৃক খসড়া সিদ্ধান্তের চূড়ান্তকরণ।

8. সহ-নির্বাহক এবং স্বার্থ গোষ্ঠীর সাথে খসড়া সিদ্ধান্তের সমন্বয়।

9. একটি বোর্ড বা সভায় খসড়া সিদ্ধান্ত বিবেচনা.

10. সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের জন্য একটি প্রশাসনিক নথি প্রস্তুত করা।

সরকারী সংস্থাগুলির কাজের ক্ষেত্রে প্রায়শই এমন পরিস্থিতি দেখা দেয় যখন দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া দরকার। এই ক্ষেত্রে, একটি সরলীকৃত মডেল ব্যবহার করা হয়।

1. একটি টাস্ক গ্রহণ.

2. পরিস্থিতি মূল্যায়ন করুন, আগ্রহী সংস্থার প্রধান এবং বিশেষজ্ঞদের সাথে সমস্যা নিয়ে আলোচনা করুন।

3. সিদ্ধান্ত গ্রহণ।

4: সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক নথির প্রকাশনা।

সুতরাং, সিদ্ধান্ত গ্রহণের সমস্ত পর্যায়ে, তিন ধরণের ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম আলাদা করা হয়: বিশ্লেষণাত্মক,যার সময়, বহুমুখী বিশ্লেষণের ভিত্তিতে, একটি পরিস্থিতি যা সমাধানের প্রয়োজন হয় তা পরীক্ষা করা হয়, বিকল্পগুলি প্রণয়ন করা হয়, সামাজিক সম্পর্কের একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞদের সম্পৃক্ততার সাথে খসড়া সিদ্ধান্তগুলি প্রস্তুত করা হয় এবং পরিস্থিতির বিকাশের একটি পূর্বাভাস তৈরি করা হয়। . তদুপরি, বিশ্লেষণাত্মক সমর্থনের "ইনপুট" স্তরে একটি কৌশলগত লক্ষ্য রয়েছে এবং এটি আর আলোচনার বিষয় নয়; রাজনৈতিক,যার সময় সমস্যা সম্পর্কিত তথ্য এবং প্রস্তুত খসড়া সিদ্ধান্তগুলি সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিষয় দ্বারা বিবেচনা করা হয়, নেতৃত্ব এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে সামাজিক-রাজনৈতিক অগ্রাধিকার, মূল্যবোধ, ঐতিহাসিক এবং রাজনৈতিক ঐতিহ্যের উপর ভিত্তি করে একটি পছন্দ করা হয় এবং সিদ্ধান্তটি প্রতিষ্ঠিত হয়। একটি আইন, প্রবিধান, ইচ্ছার শুধু অভিব্যক্তি হিসাবে পদ্ধতিগত আদেশ; সাংগঠনিক এবং প্রশাসনিক,যে প্রক্রিয়ায় ব্যবস্থাপনার সম্ভাবনা জড়িত, গ্রুপ এবং দল গঠন করা হয় এবং তাদের কাজ বিকাশ ও সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য সংগঠিত হয়।

ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত হিসাবে ফলাফলএকই সময়ে সেখানে কার্যক্রম উৎসআরও সামাজিক এবং সাংগঠনিক এবং প্রশাসনিক কর্ম। কেন্দ্রীয় সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী (সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী), সিদ্ধান্তটি অনুমোদন করে, এটি নির্বাহকদের কাছে হস্তান্তর করে।

ভূমিকা

পরিচালনার সিদ্ধান্তের বিকাশের পর্যায়গুলি

ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত বিকল্প নির্বাচন এবং মূল্যায়ন

1 সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার সারমর্ম

ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তের বিকল্প নির্বাচন করার পদ্ধতি

ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত বিকল্প সম্ভাব্যতা মূল্যায়ন

উপসংহার

ভূমিকা

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদানব্যবস্থাপনা হল ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত। সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রধান উপাদানগুলির মধ্যে একটি হল ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের বিকল্প নির্বাচন এবং কার্যকারিতা এবং সম্ভাব্যতার পরিপ্রেক্ষিতে তাদের মূল্যায়ন। মূল সম্পত্তিএকটি কার্যকর সমাধান হল বিকল্পগুলির বাধ্যতামূলক উপস্থিতি যা তাদের বিনামূল্যে পছন্দের সুবিধা এবং সচেতনতা নিশ্চিত করে। একটি সমাধানের কার্যকারিতা মূলত একটি প্রদত্ত সমাধান বিকল্প থেকে নির্বাচিত বিকল্প বিকল্পগুলির সংখ্যা দ্বারা নির্ধারিত হয়।

এই কাজের উদ্দেশ্য হল বিকল্পগুলি নির্বাচন করার জন্য প্রধান পদ্ধতিগুলি বিবেচনা করা, তাদের সম্ভাব্যতা এবং কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা।

গবেষণার উদ্দেশ্য:

ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তের বিকল্প নির্বাচন করার জন্য প্রধান পদ্ধতি নির্ধারণ;

ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত বিকল্প সম্ভাব্যতা মূল্যায়ন;

বিকল্প বিশ্লেষণ এবং কৌশল নির্বাচন করার প্রক্রিয়ার মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্য বিবেচনা;

দক্ষতা এবং বাস্তবতার দৃষ্টিকোণ থেকে ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত প্রক্রিয়ায় বিকল্পগুলির বিশ্লেষণ এবং কৌশল নির্বাচন করা;

ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থাপনা বিকল্প সমাধান

1.পরিচালনার সিদ্ধান্তের বিকাশের পর্যায়গুলি

"আপনি একটি সমাধান সন্ধান করার আগে, সমস্যাটি সঠিকভাবে সংজ্ঞায়িত করুন।" জন উইলিয়ামস। সমস্যাটি দেখার দুটি উপায় রয়েছে। একজনের মতে, একটি সমস্যা এমন একটি পরিস্থিতি যখন নির্ধারিত লক্ষ্যগুলি অর্জিত হয় না। অন্য কথায়, আমরা একটি সমস্যা সম্পর্কে সচেতন হয়ে উঠি কারণ যা হওয়া উচিত ছিল তা ঘটেনি। এটি করার মাধ্যমে, আমরা আদর্শ থেকে বিচ্যুতিগুলিকে মসৃণ করি। একটি সমস্যা একটি সম্ভাব্য সুযোগ হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে. এই ক্ষেত্রে, আমরা সমস্যাটি চিনতে পারি যখন আমরা বুঝতে পারি যে বিষয়টির অগ্রগতি উন্নত করার জন্য বা সুযোগের সদ্ব্যবহার করার জন্য কিছু করা যেতে পারে। এই পর্যায়ে ব্যবস্থাপনা কর্মের নিম্নলিখিত ক্রম অন্তর্ভুক্ত:

অসুবিধা বা সমস্যার লক্ষণ (সূচক, চিহ্নিতকারী) সম্পর্কে সচেতনতা এবং সনাক্তকরণ।

মধ্যে সমস্যা সংজ্ঞায়িত সাধারণ দৃষ্টিকোণ- সমস্যাকে প্রভাবিত করে এমন কারণের সংখ্যা হ্রাস করা এবং একই সাথে উপসর্গ এবং তাদের কারণগুলি দূর করার জন্য তাত্ক্ষণিক (আবেগজনক) পদক্ষেপ এড়ানো।

সমস্যার কারণ চিহ্নিত করা।

. "ফিল্টারিং" তথ্য - একটি নির্দিষ্ট সমস্যা, মানুষ, লক্ষ্য, সময় ফ্রেম সম্পর্কে অপ্রাসঙ্গিক এবং প্রাসঙ্গিক তথ্যের মধ্যে পার্থক্য করা।

একটি মনস্তাত্ত্বিক প্রকৃতির তথ্য বিকৃতি দূর করা, যার মধ্যে লুকানো উদ্দেশ্য এবং কর্মচারী এবং ম্যানেজার উভয়ের উপলব্ধিতে ত্রুটি রয়েছে।

দ্বিতীয় পর্যায়ে সীমাবদ্ধতা এবং সিদ্ধান্তের মানদণ্ড প্রণয়ন।

সিদ্ধান্তের বিকল্পগুলি সামনে আনার আগে, সেগুলি বাস্তবসম্মত কিনা তা নিশ্চিত করা প্রয়োজন। এটি এমন ফ্যাক্টর (সীমাবদ্ধতা) চিহ্নিত করে করা হয় যা প্রতিষ্ঠানের উপর নির্ভর করে না। উদাহরণস্বরূপ, এই হতে পারে আইনযে ম্যানেজার পরিবর্তন করতে অক্ষম, তীব্র প্রতিযোগিতা, গুরুত্বপূর্ণ সম্পর্কগত বৈশিষ্ট্য ইত্যাদি। গুরুত্বপূর্ণ মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্যহল যে পছন্দটি সাধারণত বিকল্পগুলির একটি প্রাথমিক সেটের ভিত্তিতে করা হয় না। প্রথমত, ন্যূনতম আকর্ষণীয় এবং তাৎপর্যপূর্ণ এক ধরনের "স্ক্রিনিং আউট", বিষয়ের মতে, বিকল্প বিকল্পগুলি ঘটে। এই প্রক্রিয়াটিকে বিকল্প নির্মূল বলা হয়

তৃতীয় পর্যায়ে বিকল্প চিহ্নিত করা হয়

সবাইকে প্রকাশ করছে সম্ভাব্য কর্মযা সমস্যার কারণ দূর করতে পারে এবং সংগঠনকে তার লক্ষ্য অর্জনে সক্ষম করতে পারে। এই কর্মগুলি সমস্যা সমাধানের বিকল্প উপায় হিসাবে কাজ করে। বিকল্পগুলির মধ্যে বিভ্রান্তি এড়ানো এবং সমাধানের সর্বাধিক সম্ভাব্য পরিসর বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। বিকল্প যে বিবেচনা করা যেতে পারে না শুধুমাত্র অন্তর্ভুক্ত বিভিন্ন কার্যক্রম, কিন্তু তাদের প্রত্যাখ্যান, যেমন অলস থাকার সুযোগ

“অগ্রাধিকার নির্ধারণ করা খুব কঠিন নয়। কী করা উচিত নয় তা নির্ধারণ করা কঠিন।" পিটার ড্রাকার।

সাংগঠনিক, ব্যবস্থাপকীয় এবং ব্যবসায়িক সমস্যাগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করার ক্ষমতা, সেগুলি সমাধানের ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার নির্ধারণ করা, এমন কাজগুলি চিহ্নিত করা যা এন্টারপ্রাইজের (কাঠামোগত ইউনিট) দক্ষতার উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে না এবং সেগুলি সমাধান করতে অস্বীকার করা ম্যানেজারকে সত্যিকারের একজন দক্ষ ব্যবস্থাপক হিসাবে চিহ্নিত করে।

পর্যায় চার - চিহ্নিত বিকল্প মূল্যায়ন

এই পর্যায়ে, প্রস্তাবিত ধারণাগুলির প্রতিটির একটি বিশ্লেষণ করা হয়, তাদের তুলনা, "সুবিধা" এবং "বিপর্যয়" নির্ধারণ, শক্তি এবং দুর্বলতা. এই উদ্দেশ্যে, বিশেষজ্ঞ মূল্যায়ন পদ্ধতি ব্যবহার করা যেতে পারে। বিকশিত বিকল্প বিকল্পগুলির পরীক্ষার উদ্দেশ্য হল তাদের প্রতিটির সম্ভাবনা, তাদের বাস্তবায়নের সময় যে সুযোগগুলি উন্মুক্ত হয়, সেইসাথে প্রস্তাবিত ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের বিকল্পগুলির প্রতিটি বাস্তবায়নের সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলি নির্ধারণ করা এবং শেষ পর্যন্ত ম্যানেজারকে (সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী) একটি যাচাইকৃত, ন্যায়সঙ্গত এবং একটি গণনাকৃত বিকল্প উপস্থাপন করুন।

পঞ্চম পর্যায় - একটি বিকল্প নির্বাচন

এই পর্যায়, যাকে "একটি সর্বাধিক বিকল্প নির্বাচন"ও বলা হয়, এটি মূলত একটি ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে। এটি প্রধান ব্যবস্থাপনা আইন যা নেতা দ্বারা সঞ্চালিত হয়। এই পর্যায়ে আমি ফোকাস করতে চাই বিশেষ মনোযোগআপনার কাজে।

আমরা যদি সিদ্ধান্ত গ্রহণের পিছনে, অর্থাৎ, একটি বিকল্পের পছন্দ, অনুশীলনে এই পর্যায়ে বাস্তবায়নের সম্ভাবনা নিয়ে আলোচনা করি, সেখানে প্রযুক্তিগত কৌশল এবং একজন পরিচালকের শিল্প উভয়ই রয়েছে। যদি প্রাক্তনটি ব্যবস্থাপনা বিজ্ঞানের একটি সুগঠিত কোর্স অধ্যয়ন করে আয়ত্ত করা যায়, তবে পরবর্তীটি বছরের পর বছর ধরে বিকশিত হয় এবং এটি একজন পরিচালকের পেশাদার অভিজ্ঞতার ফলাফল।

চূড়ান্ত পর্যায়ে মৃত্যুদন্ড এবং প্রতিক্রিয়া হয়.

পরবর্তী পর্যায়ে - সঞ্চালন এবং প্রতিক্রিয়া - ম্যানেজারের কাজ হল সমাধানটি বাস্তবায়িত হওয়ার সাথে সম্পর্কিত সমস্যা পরিস্থিতিতে ঘটে যাওয়া পরিবর্তনগুলি মূল্যায়ন করা, অর্থাৎ, তারা কতটা "পরিকল্পনার সাথে খাপ খায়" এবং পরিস্থিতি পরিবর্তন করে তা নির্ধারণ করা। কাঙ্খিত, কাঙ্ক্ষিত দিক।

একটি ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের ফলাফলের মূল্যায়ন সিদ্ধান্তের লক্ষ্য অর্জিত হয়েছে কিনা, নির্বাচিত বিকল্পের উপর ভিত্তি করে সমস্যা পরিস্থিতি নির্মূল (পরিবর্তিত) হয়েছে কিনা তা নির্ধারণের সাথে জড়িত। ফলাফল ইতিবাচক এবং পরিচালকের কাছে সন্তোষজনক হলে, ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত চক্র শেষ হয়। যদি এটি নেতিবাচক হয়, ম্যানেজার ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত চক্র পুনরায় শুরু করে, তার পূর্ববর্তী পর্যায়ে ফিরে আসে।

2. বিকল্প ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত নির্বাচন এবং মূল্যায়ন

1 সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার সারমর্ম

ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের বিকাশ একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রক্রিয়া যা পরিচালনার প্রধান কার্যগুলিকে সংযুক্ত করে: পরিকল্পনা, সংগঠন, প্রেরণা, নিয়ন্ত্রণ। এটি যে কোনও সংস্থার নেতাদের দ্বারা নেওয়া সিদ্ধান্ত যা শুধুমাত্র তার কার্যক্রমের কার্যকারিতাই নয়, দ্রুত পরিবর্তনশীল বিশ্বে টেকসই উন্নয়ন এবং বেঁচে থাকার সম্ভাবনাও নির্ধারণ করে। কার্যকর সিদ্ধান্ত নেওয়া একটি প্রতিষ্ঠানের কার্যকর অস্তিত্ব এবং বিকাশের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শর্তগুলির মধ্যে একটি। যেকোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে, তিনটি উপাদান বিভিন্ন মাত্রায় উপস্থিত থাকে: অন্তর্দৃষ্টি, বিচার, যুক্তিবাদিতা।

একটি স্বজ্ঞাত সিদ্ধান্ত হল এমন একটি পছন্দ যা শুধুমাত্র একটি অনুভূতির ভিত্তিতে করা হয় যে এটি সঠিক। রায়ের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত। এই ধরনের সিদ্ধান্তগুলি কখনও কখনও স্বজ্ঞাত বলে মনে হয় কারণ তাদের যুক্তি সুস্পষ্ট নয়। একটি বিচার-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত জ্ঞান বা অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে একটি পছন্দ। ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের যে কোনও সাবসিস্টেমের কৌশলগত এবং কৌশলগত পরিচালনার জন্য, অর্থনৈতিক বিশ্লেষণ, ন্যায্যতা এবং অপ্টিমাইজেশন পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে যুক্তিসঙ্গত সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। কর্মের বিকল্পগুলিকে সাধারণত বিকল্প বলা হয়।

বিকল্পগুলি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সমস্যার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ: যদি বেছে নেওয়ার মতো কিছু না থাকে, তবে কোনও বিকল্প নেই। অতএব, সিদ্ধান্ত গ্রহণের সমস্যা স্থাপনের জন্য, কমপক্ষে দুটি বিকল্প থাকা প্রয়োজন।

বিকল্পগুলি স্বাধীন এবং নির্ভরশীল। স্বাধীন হল সেই বিকল্পগুলি, যে কোনও ক্রিয়া যার সাথে (বিবেচনা থেকে অপসারণ, একমাত্র সেরা হিসাবে নির্বাচন) অন্যান্য বিকল্পগুলির গুণমানকে প্রভাবিত করে না। নির্ভরশীল বিকল্পগুলির সাথে, তাদের কিছু মূল্যায়ন অন্যদের গুণমানকে প্রভাবিত করে। পাওয়া যায় বিভিন্ন ধরনেরবিকল্প নির্ভরতা। সবচেয়ে সহজ এবং সবচেয়ে সুস্পষ্ট হল সরাসরি গোষ্ঠী নির্ভরতা: যদি একটি গোষ্ঠী থেকে অন্তত একটি বিকল্প বিবেচনা করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, তাহলে সমগ্র গোষ্ঠীকে বিবেচনা করতে হবে।

নীতি বিকাশ এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের সময় বিকল্পগুলির প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে সিদ্ধান্ত গ্রহণের কাজগুলিও উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়। সমস্যা আছে যখন সমস্ত বিকল্প ইতিমধ্যে দেওয়া হয়েছে, ইতিমধ্যেই নির্ধারণ করা হয়েছে এবং এই সেট থেকে সেরাটি নির্বাচন করা প্রয়োজন। এই সমস্যাগুলির একটি বৈশিষ্ট্য হ'ল বিকল্পগুলির একটি বন্ধ, অ-বিস্তৃত সেট। কিন্তু অন্য ধরনের অনেক সমস্যা রয়েছে, যেখানে মূল সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরে সমস্ত বিকল্প বা তাদের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ উপস্থিত হয়।

প্রথম পর্যায়ে, সিদ্ধান্ত গ্রহণের সময় উপলব্ধ সমস্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়: বাস্তব তথ্য, বিশেষজ্ঞের মতামত। যেখানে সম্ভব, তারা নির্মিত হয় গাণিতিক মডেল; সমাজতাত্ত্বিক জরিপ পরিচালিত হয়; এর সমাধানকে প্রভাবিত করে সক্রিয় গোষ্ঠীগুলির পক্ষ থেকে সমস্যাটির উপর দৃষ্টিভঙ্গি নির্ধারিত হয়। দ্বিতীয় পর্যায়টি বর্তমান পরিস্থিতিতে কী করা যায় এবং কী করা যায় না তা নির্ধারণের সাথে জড়িত। এবং তৃতীয় পর্যায়ে বিকল্পগুলির তুলনা করা এবং সর্বোত্তম সমাধান বেছে নেওয়া অন্তর্ভুক্ত।

সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া হল একটি ব্যবস্থাপনা বিষয়ের কর্মের একটি চক্রীয় ক্রম যার লক্ষ্য প্রতিষ্ঠানের সমস্যাগুলি সমাধান করা এবং পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করা, বিকল্প তৈরি করা, সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং এর বাস্তবায়নকে সংগঠিত করা। সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ার প্রতিটি প্রধান পদ্ধতির বিষয়বস্তু বিবেচনা করা যাক।

পরিস্থিতি বিশ্লেষণ। একটি ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজনের জন্য, একটি বাহ্যিক বা অভ্যন্তরীণ প্রভাব সম্পর্কে একটি সংকেত প্রয়োজন যা সিস্টেমের অপারেশনের প্রদত্ত মোড থেকে বিচ্যুতি ঘটাতে পারে বা করতে সক্ষম, যেমন একটি ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতির উপস্থিতি। অতএব এক সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শর্তসঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়া হল পরিস্থিতির বিশ্লেষণ। একটি ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতি বিশ্লেষণের জন্য তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।

সমস্যা চিহ্নিতকরণ. একটি সমস্যা সমাধানের প্রথম ধাপ হল এর সংজ্ঞা বা নির্ণয়, সম্পূর্ণ এবং সঠিক। সমস্যার সারাংশ সম্পর্কে দুটি মতামত আছে। একটি অনুসারে, একটি সমস্যাকে এমন একটি পরিস্থিতি হিসাবে বিবেচনা করা হয় যখন নির্ধারিত লক্ষ্যগুলি অর্জিত হয় না বা একটি নির্দিষ্ট স্তর থেকে বিচ্যুতি হয়। দ্বিতীয়টির মতে, সমস্যাটিকে প্রতিষ্ঠানের দক্ষতা বৃদ্ধির সম্ভাব্য সুযোগ হিসেবেও বিবেচনা করা যেতে পারে।

নির্বাচনের মানদণ্ডের সংজ্ঞা। একটি সমস্যা সমাধানের সম্ভাব্য বিকল্পগুলি বিবেচনা করার আগে, ম্যানেজারকে সেই সূচকগুলি নির্ধারণ করতে হবে যার দ্বারা বিকল্পগুলির তুলনা করা হবে এবং সেরাটি নির্বাচন করা হবে৷

বিকল্প উন্নয়ন। আদর্শভাবে, একটি সমস্যা সমাধানের সমস্ত সম্ভাব্য বিকল্প উপায়গুলি চিহ্নিত করা বাঞ্ছনীয়; শুধুমাত্র এই ক্ষেত্রে সমাধানটি সর্বোত্তম হতে পারে। যাইহোক, বাস্তবে, প্রতিটি সম্ভাব্য বিকল্প প্রণয়ন এবং মূল্যায়ন করার জন্য ম্যানেজারের কাছে জ্ঞান এবং সময়ের এমন মজুদ নেই এবং থাকতে পারে না।

একটি বিকল্প নির্বাচন. সমস্যার সম্ভাব্য সমাধানগুলি তৈরি করার পরে, তাদের মূল্যায়ন করা দরকার, যেমন প্রতিটি বিকল্পের সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি নির্ধারণ করুন এবং বাস্তবায়নের সম্ভাব্য ফলাফলগুলি উদ্দেশ্যমূলকভাবে বিশ্লেষণ করুন। সমাধান বিকল্পগুলির তুলনা করার জন্য, মান বা মানদণ্ড থাকা প্রয়োজন যার দ্বারা তাদের তুলনা করা যেতে পারে। এই নির্বাচনের মানদণ্ড তৃতীয় পর্যায়ে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। তাদের সাহায্যে, পছন্দ করা হয় সেরা বিকল্প. যেহেতু পছন্দটি করা হয়, একটি নিয়ম হিসাবে, কয়েকটি মানদণ্ডের ভিত্তিতে, এবং শুধুমাত্র একটি নয়, এটি সর্বদা একটি আপসের প্রকৃতি রয়েছে।

সমাধানের বিষয়ে চুক্তি। একটি প্রতিষ্ঠানে ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণকে প্রায়ই ভুলভাবে একটি গোষ্ঠী প্রক্রিয়ার পরিবর্তে ব্যক্তি হিসাবে দেখা হয়। অতএব, ম্যানেজারকে অবশ্যই তার দৃষ্টিভঙ্গির সঠিকতা সম্পর্কে বোঝাতে হবে, কর্মীদের কাছে প্রমাণ করতে হবে যে তার সিদ্ধান্ত সংস্থা এবং এর পৃথক সদস্য উভয়ের জন্যই সুবিধা নিয়ে আসে। এই জন্য সর্বোত্তম পথসিদ্ধান্তের অনুমোদন - এটি গ্রহণের প্রক্রিয়াতে কর্মচারীদের জড়িত করা।

বাস্তবায়ন ব্যবস্থাপনা। একটি সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়া একটি বিকল্প পছন্দের সাথে শেষ হয় না: একটি প্রভাব পেতে, গৃহীত সিদ্ধান্ত বাস্তবায়ন করা আবশ্যক। এটি অবিকল এই পর্যায়ের প্রধান কাজ। একটি সমাধান সফলভাবে বাস্তবায়ন করার জন্য, প্রথমত, কাজ এবং সংস্থানগুলির একটি সেট নির্ধারণ করা এবং সেগুলিকে পারফর্মার এবং সময়সীমার মধ্যে বিতরণ করা প্রয়োজন, যেমন কে, কোথায়, কখন এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত এবং এর জন্য কী সংস্থান প্রয়োজন তা সরবরাহ করুন।

.ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তের বিকল্প নির্বাচন করার পদ্ধতি

গৃহীত সিদ্ধান্তের গুণমান মূলত সমস্ত সম্ভাব্য বিকল্পগুলি সনাক্ত করার জন্য সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর (DM) ক্ষমতার উপর নির্ভর করে। একটি নির্দিষ্ট বিকল্প নির্বাচন করা যাবে না যদি না এটি চিহ্নিত করা হয় এবং বিবেচনা করা হয়। একটি সমস্যা সমাধানের জন্য বিকল্পগুলির সম্ভাব্য পরিসর প্রসারিত করার জন্য সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের ক্ষমতার উন্নতি অ্যাক্সেসযোগ্য উপায়কার্যকর সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্ভাবনা বাড়ায়। বিকল্প নির্বাচনের পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে মানদণ্ড-ভিত্তিক পদ্ধতি এবং বিশেষজ্ঞের মূল্যায়ন পদ্ধতি। পরিবর্তে, মাপকাঠি পদ্ধতিগুলি নির্দিষ্ট মানদণ্ডের সংখ্যার মধ্যে পৃথক হয় ( উদ্দেশ্য ফাংশনবা ইউটিলিটি ফাংশন): একক-মাপদণ্ড এবং বহু-মাপদণ্ড পদ্ধতি এবং পরিবেশগত অবস্থা অনুযায়ী: তারা নিশ্চিততা, ঝুঁকি এবং অনিশ্চয়তার শর্তে পছন্দের পদ্ধতিগুলিকে আলাদা করে। বর্তমানে, অনেক উন্নয়ন করা হয়েছে কর্মক্ষম পদ্ধতি, সমস্যা সমাধান এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিভিন্ন দিকগুলিতে ব্যক্তি এবং গোষ্ঠীগুলিকে তাদের সৃজনশীলতার সর্বাধিক ব্যবহার করার অনুমতি দেয়। ব্যবহার পদ্ধতি প্রয়োগ করার জন্য মৌলিক নিয়ম সৃজনশীল সম্ভাবনা, এই গুলো.

ধারণা প্রজন্ম থেকে বিচার এবং মূল্যায়ন পৃথক করা। ধারণার প্রবাহ বন্ধ করার কারণ হল সেগুলিকে সামনে রাখার প্রক্রিয়ায় নির্দিষ্ট ধারণাগুলির সমালোচনামূলক মূল্যায়ন। এর ফলে ফর্মে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার কারণে প্রস্তাবিত ধারণার সংখ্যা হ্রাস পাবে জটিল বিশ্লেষনধারনা সামনে রাখা.

সব ধারনা সামনে রাখা বিবেচনা. ধারণার প্রবাহ হ্রাসের আরেকটি কারণ হল সামনে রাখা কিছু ধারণা বিবেচনা ও মূল্যায়নে ব্যর্থতা। সামনে রাখা সমস্ত ধারণা, এমনকি যেগুলি স্পষ্টতই অসম্ভাব্য, সেগুলিকে সমানভাবে বিবেচনা করা উচিত এবং একই মানদণ্ড অনুসারে মূল্যায়ন করা উচিত।

বিকল্প সমাধান, নিয়ন্ত্রণ কর্ম, ইত্যাদি তৈরি করা। সরাসরি বা বিশেষ বিশেষজ্ঞ পদ্ধতির মাধ্যমে করা যেতে পারে। বিকল্প বিকল্পগুলি তৈরি করার পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি বিশেষ সংস্থা এবং পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে পরীক্ষা পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যেমন " বুদ্ধিমত্তা", সেইসাথে জটিল কিন্তু মোটামুটি কাঠামোগত ক্ষেত্রে বিকল্প বিকল্পগুলি তৈরি করার জন্য স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম তৈরি করা।

সবচেয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য হল গ্রুপ পদ্ধতি। গ্রুপ পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত নিম্নলিখিত পদ্ধতি.

পদ্ধতি বুদ্ধিমত্তা . এটি আপনাকে পৃথক বিচার, সমস্যা সমাধানের জন্য বিভিন্ন ধারণা সনাক্ত করতে এবং তুলনা করতে এবং তারপর সিদ্ধান্ত নিতে দেয়। এই পদ্ধতির বিভিন্ন প্রকার রয়েছে: সরাসরি মস্তিষ্ক আক্রমণ , বিপরীত মস্তিষ্ক আক্রমণ , ধারণার প্রতিযোগিতা ইত্যাদি সরাসরি মস্তিষ্ক আক্রমণ - একটি সৃজনশীল সমস্যা সমাধানের জন্য যৌথ প্রজন্মের ধারণার একটি ফর্ম। এর উদ্দেশ্য হল ধারণা নির্বাচন করা। বিপরীত মস্তিষ্ক আক্রমণ বিদ্যমান ধারণার সমালোচনা জড়িত।

মূল প্রশ্ন পদ্ধতি। সমস্যাযুক্ত পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে বা সমস্যা সমাধান করার সময় ইতিমধ্যে উপলব্ধ যা প্রবাহিত করতে প্রযুক্তিটি প্রয়োগ করার জন্য এটি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

বিনামূল্যে সমিতি পদ্ধতি। এটা লক্ষ করা যায় যে নতুন অ্যাসোসিয়েশন ব্যবহার করার সময় ধারণা তৈরির পর্যায়ে, উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি পায় সৃজনশীল কার্যকলাপনতুন ধারণার উত্থানের কারণে। অ্যাসোসিয়েশনগুলির উত্থানের প্রক্রিয়াতে, সমস্যার সমাধান হওয়া উপাদানগুলির মধ্যে এবং সম্মিলিত কাজের সাথে জড়িত ব্যক্তিদের পূর্বের অভিজ্ঞতার মধ্যে অসাধারণ সংযোগ স্থাপন করা হয়।

বিপরীত পদ্ধতি। একটি ধারণা অনুসন্ধান করার সময়, যুক্তি এবং সাধারণ জ্ঞান দ্বারা নির্দেশিত প্রচলিত প্রথাগত দৃষ্টিভঙ্গির বিপরীতে অনুসন্ধানের দিক পরিবর্তন করে প্রায়শই একটি সমস্যার সমাধান পাওয়া যায়। এর বাস্তবায়নের পদ্ধতি এবং প্রযুক্তি দ্বৈতবাদ (দ্বৈততা), দ্বান্দ্বিক ঐক্য এবং সৃজনশীল চিন্তার বিপরীত (প্রত্যক্ষ এবং বিপরীত) পদ্ধতির সর্বোত্তম ব্যবহার, অধ্যয়নের বস্তুর বিশ্লেষণের জন্য একটি দ্বান্দ্বিক পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে।

নামমাত্র গ্রুপ পদ্ধতি। অনুসন্ধানের জন্য ব্যবহৃত হয় সেরা বিকল্পসমস্যা সমাধান.

সিনেকটিক্স পদ্ধতি। কারণে সবচেয়ে মূল ধারণা পেতে একটি সুযোগ প্রদান করে প্রশিক্ষণ প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীরা বুদ্ধিমত্তা সাদৃশ্য পদ্ধতি, অন্তর্দৃষ্টি, বিমূর্ততা, মুক্ত চিন্তা, অপ্রত্যাশিত রূপক, গেমের উপাদানগুলির ব্যবহার, যা একটি অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে একটি পরিচিত সমস্যাকে অপ্রত্যাশিত এবং আসল উপায়ে সমাধান করতে দেয়।

পদ্ধতি 635: ছয় অংশগ্রহণকারীর একটি দল একটি প্রদত্ত পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করে এবং গঠন করে। প্রতিটি অংশগ্রহণকারী ফর্মটিতে সমস্যা সমাধানের জন্য তিনটি প্রস্তাব প্রবেশ করে এবং ফর্মটি তার প্রতিবেশীর কাছে পাঠায়। ফর্মটি পূরণকারী ব্যক্তি তার পূর্বসূরীর প্রস্তাবগুলিকে বিবেচনায় নেয় এবং তাদের নীচে, তিনটি ক্ষেত্রে, তিনি আরও তিনটি প্রস্তাব করেন। এই পরামর্শগুলি লিখিত সমাধানগুলি আরও বিকাশ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। প্রক্রিয়া শেষ হয় যখন অংশগ্রহণকারীরা সমস্ত ফর্ম প্রক্রিয়া করে। প্রযুক্তি আপনাকে 108 পর্যন্ত পেতে দেয় (6 3 6) বাক্য।

পদ্ধতি, কৌশল স্বতন্ত্র কাজ

অভ্যর্থনা অনুপ্রেরণার অপেক্ষায় . কঠিন সমস্যাগুলি সমাধান করার সময়, যখন প্রচেষ্টাকে মনোনিবেশ করা সম্ভব হয় না, তখন শিথিলকরণের সাথে তীব্র বুদ্ধিবৃত্তিক কাজ করার পরামর্শ দেওয়া হয়, কাজ থেকে চেতনাকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে। যাইহোক, ঘুমাতে যাওয়ার আগে, আপনার কাজটি আবার মনে রাখা উচিত এবং ঘুম না হওয়া পর্যন্ত এটি সম্পর্কে চিন্তা করা উচিত। সকালে বা এমনকি রাতে, কখনও কখনও অসচেতনভাবে, আপনি যখন জেগে ওঠেন, আপনি উঠে গিয়ে একটি কঠিন সমস্যার সমাধান করতে পারেন

চিন্তা প্রযুক্তি: মেটচেট পদ্ধতি . এটি নিম্নলিখিত ব্যবহার করার সুপারিশ করা হয় চিন্তার মোড একটি সমস্যা সমাধান করার সময় চিন্তা করার উপায় তৈরি, নিয়ন্ত্রণ এবং প্রয়োগ করতে: কৌশলগত পরিকল্পনা; ছবি (ডায়াগ্রাম, অঙ্কন আকারে সমস্যা প্রতিনিধিত্ব); সমান্তরাল সমতলগুলিতে (আপনার চিন্তাভাবনাগুলিকে ছেদ করার সময় পর্যবেক্ষণ করুন); বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে; মৌলিক উপাদানগুলিতে (সিদ্ধান্তের বিকল্প, রায়, ধারণা)।

বিশ্লেষণী কৌশল: নির্মূল পদ্ধতি আশাহীন পরিস্থিতি. ব্যবহার এই পদ্ধতি, অনাকাঙ্ক্ষিত পূর্বাভাসিত পরিণতির দিকে পরিচালিত করার কারণগুলিকে বাদ দিয়ে ধারাবাহিকভাবে বিভিন্ন ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণের অনুকরণ করা সম্ভব। এটি বিভিন্ন সমাধান দ্বারা অর্জন করা হয়: মানিয়ে নেওয়া, সংশোধন করা, শক্তিশালী করা, দুর্বল করা, প্রতিস্থাপন করা, রিমেক করা, একত্রিত করা, ভিন্নভাবে কিছু ব্যবহার করা।

একবার সিদ্ধান্ত সীমিত করার কারণগুলি চিহ্নিত হয়ে গেলে, ম্যানেজার সমস্যা সমাধানের বিকল্প বা সম্ভাব্য পদক্ষেপগুলি খুঁজে বের করার জন্য কাজ শুরু করতে পারেন। ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের জন্য বিকল্প বিকল্পগুলি অনুযায়ী একটি তুলনামূলক আকারে উপস্থাপন করা উচিত নিম্নলিখিত কারণগুলি: সময় ফ্যাক্টর (প্রকল্প বা বিনিয়োগ বাস্তবায়নের সময়); বস্তুর গুণমান ফ্যাক্টর; একটি বস্তুর উত্পাদনের স্কেলের ফ্যাক্টর (আয়তন); উত্পাদনে সুবিধার উন্নয়নের স্তর; ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তথ্য পাওয়ার পদ্ধতি; বস্তুর ব্যবহারের শর্ত (অপারেশন); মুদ্রাস্ফীতি ফ্যাক্টর; ঝুঁকি এবং অনিশ্চয়তার কারণ।

পরিচালনার প্রভাবের জন্য বিকল্প বিকল্পগুলি তৈরি করার পরে, ধারণা, ধারণা, কর্মের সম্ভাব্য প্রযুক্তিগত ক্রম আকারে উপস্থাপন করা হয়েছে, সম্ভাব্য উপায়প্রস্তাবিত সমাধান বিকল্পগুলির বাস্তবায়ন, তাদের প্রাথমিক বিশ্লেষণ অবশ্যই অব্যবহারযোগ্য বিকল্পগুলি বা বিকল্পগুলিকে নির্মূল করতে হবে যা স্পষ্টতই অন্যদের থেকে নিকৃষ্ট। এছাড়াও বিবেচনায় নেওয়া উচিত বিশেষ বৈশিষ্ট্যগুলোরোগ নির্ণয়ের সময় সনাক্ত করা পরিস্থিতি।

সমস্ত প্রস্তাবিত বিকল্পগুলিকে পরস্পরের সাথে তুলনা করতে হবে বা পরবর্তীতে সেরাটিকে বেছে নেওয়ার জন্য মূল্যায়ন করতে হবে। বিকল্পের পছন্দ সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ার এক ধরনের চূড়া। ভালো বিশ্লেষণবিকল্পগুলি আপনাকে পছন্দের সুযোগকে তীব্রভাবে সংকীর্ণ করতে দেয়। একটি বিকল্প নির্বাচন করার সময়, তিনটি পন্থা ব্যবহার করা যেতে পারে: অতীতের অভিজ্ঞতা বিবেচনা করে; একটি পরীক্ষা পরিচালনা; গবেষণা এবং বিশ্লেষণ।

সর্বাধিক আগ্রহ আধুনিক ব্যবস্থাপনাএকটি উদ্ভাবনী সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়াকে বোঝায়, যার মধ্যে কিছু উদ্ভাবন জড়িত, অর্থাৎ পূর্বে অজানা বিকল্পের গঠন এবং বাস্তবায়ন।

এমন ক্ষেত্রে যেখানে পরিচিত বিকল্পগুলির কোনওটিই উপযুক্ত বলে মনে হয় না, মানদণ্ড অপ্টিমাইজেশন পদ্ধতি ব্যবহার করা যেতে পারে। মূল ধারণা এই পদ্ধতিএই ধারণা নিয়ে গঠিত যে পরিচিত বিকল্পগুলির সর্বোত্তম বৈশিষ্ট্যগুলিকে একত্রিত করা আরও কার্যকর সমাধানের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

একটি সমস্যার বিকল্প সমাধানের পছন্দ নির্ধারণ করার সময়, একজন ম্যানেজার, উচ্চতর রিটার্ন পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়ানোর চেষ্টা করে, যতটা সম্ভব বিকল্প সমাধানের আকাঙ্ক্ষা করতে পারে। আরও দক্ষতার সাথে বিকশিত, সাহসী, সৃজনশীল বিকল্পগুলির সাথে আরও ভাল সিদ্ধান্ত গ্রহণের ফলাফল অর্জন করা হয়।

.ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত বিকল্প সম্ভাব্যতা মূল্যায়ন

ক্রমবর্ধমান ব্যবস্থাপনা কার্যকারিতা অনুক্রমের সকল স্তরে ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের কার্যকারিতা বৃদ্ধির প্রায় অভিন্ন, কারণ পরিচালনার সিদ্ধান্তগুলি পরিচালনার প্রভাবের প্রধান উপাদান।

পরিচালনার সিদ্ধান্তের কার্যকারিতা হল সংস্থার ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলির বিকাশ এবং বাস্তবায়নের ফলে প্রাপ্ত সংস্থান দক্ষতা। সম্পদ হতে পারে অর্থ, উপকরণ, কর্মীদের স্বাস্থ্য, শ্রম সংস্থা, ইত্যাদি। আমরা বলতে পারি যে ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের কার্যকারিতা সিদ্ধান্তের গুণমান এবং তাদের বাস্তবায়নের গুণমান উভয়ের দ্বারা নির্ধারিত হয়। ইতিমধ্যে, অনুশীলন দেখায়, প্রদত্ত সময়সীমার মধ্যে গৃহীত সমস্ত সিদ্ধান্ত বাস্তবায়িত হয় না; কিছু তথ্য অনুসারে, গৃহীত মোট সিদ্ধান্তের সংখ্যায় তাদের অংশ 30। একটি সংস্থার সামগ্রিক কার্যকারিতার শ্রেণীবিভাগের অনুরূপ, এর কার্যকারিতা পরিচালনার সিদ্ধান্তগুলি নিম্নলিখিত ধরণের মধ্যে বিভক্ত: সাংগঠনিক; অর্থনৈতিক; সামাজিক প্রযুক্তিগত; মানসিক; আইনি পরিবেশগত; নৈতিক রাজনৈতিক

সিদ্ধান্তটি চূড়ান্তভাবে কার্যকর হওয়ার পরেও, সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণরূপে সম্পন্ন বলে বিবেচিত হতে পারে না, যেহেতু এটি ন্যায়সঙ্গত কিনা তা যাচাই করা এখনও প্রয়োজন। এই লক্ষ্যটি নিয়ন্ত্রণ পর্যায় দ্বারা পরিবেশিত হয়, যা এই প্রক্রিয়ায় একটি প্রতিক্রিয়া ফাংশন সম্পাদন করে। এই পর্যায়ে, একটি সিদ্ধান্তের পরিণতিগুলি পরিমাপ করা হয় এবং মূল্যায়ন করা হয়, বা প্রকৃত ফলাফলগুলি সেইগুলির সাথে তুলনা করা হয় যা ম্যানেজার আশা করেছিলেন। ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্তের বিকল্পগুলিকে মূল্যায়ন করার সাথে এর মান বা খরচ নির্ধারণের জন্য একটি নির্দিষ্ট বিকল্প বেছে নেওয়ার ফলাফল বোঝা, বর্ণনা এবং বিশ্লেষণ করা জড়িত।

মূল্যায়নের আগে অবশ্যই থাকতে হবে:

লক্ষ্যগুলি নির্ধারিত হয় এবং তাদের উপর ভিত্তি করে বাস্তব সিদ্ধান্তের মানদণ্ড প্রতিষ্ঠিত হয়;

সমস্যা এবং সমাধানের প্রেক্ষাপট ভালভাবে বোঝা যায়;

বিকল্প যা থেকে একটি পছন্দ করা হবে চিহ্নিত করা হয়.

সিদ্ধান্তগুলি মূল্যায়ন করার সময়, ম্যানেজার তাদের প্রত্যেকের সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি নির্ধারণ করে এবং সম্ভাব্য পরিণতি.

সাধারণ এবং নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যের দুটি সাবসিস্টেম সহ ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের বিকল্পগুলি মূল্যায়ন করার সময় আমরা বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সিস্টেম সম্পর্কে কথা বলতে পারি। নির্দিষ্ট লক্ষণসমাধান করা সমস্যার নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য দ্বারা নির্ধারিত। সাধারণ লক্ষণএকটি বিকল্প মূল্যায়ন করার সময় হল এর সম্ভাব্যতা, গ্রহণযোগ্যতা এবং দুর্বলতা। বিকল্পের সম্ভাব্যতা হল এর বাস্তবায়নের অসুবিধার মাত্রা, সময়, প্রচেষ্টা এবং সম্পদের প্রয়োজনীয় ব্যয় দ্বারা মূল্যায়ন করা হয়। প্রদত্ত বিকল্প বেছে নেওয়ার সময় গ্রহণযোগ্যতা লক্ষ্যের দিকে অগ্রগতির পরিমাপ নির্ধারণ করে। একটি বিকল্পের দুর্বলতা নির্দেশ করে যে আমরা সেই বিকল্পটি বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে কতটা ঝুঁকি নিয়ে থাকি।

বিকল্প এবং ফলাফল মূল্যায়ন নিম্নলিখিত পদক্ষেপ জড়িত.

স্বতন্ত্র মানদণ্ডের স্পেসিফিকেশন - তাদের সম্ভাব্য পরিমাণগত সংজ্ঞা, গুণগত বৈশিষ্ট্য, বিষয়গত দিক বিবেচনা করে।

একটি সমস্যা সমাধানের জন্য বিভিন্ন বিকল্পের বৈশিষ্ট্যের তুলনা, মান এবং বেঞ্চমার্কের সাথে তাদের পরিণতি।

তুলনার একীকরণের ফলে বৈশিষ্ট্যগুলিকে সাধারণীকরণ করা হয়। এই ধরনের একীকরণ সম্ভব, উদাহরণস্বরূপ, খরচ আকারে (বিশেষত, বর্তমান এবং এককালীন খরচ হ্রাস, শ্রম হ্রাস) বা বিন্দু অনুমানের আকারে।

একটি বিকল্পের গ্রহণযোগ্যতা সেই ডিগ্রীকে বোঝায় যেখানে বিকল্পটি সিদ্ধান্তের সমস্ত উদ্দেশ্যগুলিকে সন্তুষ্ট করে। বিকল্পগুলির বর্ণালীতে একটি মেরুকে এমন বিকল্প দ্বারা উপস্থাপন করা হয় যা সমস্ত লক্ষ্যকে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট করে। অন্য চরমে বিকল্পগুলি রয়েছে যা উভয় লক্ষ্য পূরণ করে না। দুটি চরমের মধ্যে এমন বিকল্প রয়েছে যা বিভিন্ন ডিগ্রীতে বিভিন্ন উদ্দেশ্যে পরিবেশন করতে পারে। এই মধ্যবর্তী অঞ্চলে সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী একাধিক মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে একটি বিকল্প নির্বাচন করার সমস্ত সমস্যার মুখোমুখি হন। বিকল্পগুলির একটি প্রদত্ত অনুক্রমের কিছু সময়ে, একটি প্রদত্ত সিদ্ধান্তের জন্য "গ্রহণযোগ্যতার সর্বনিম্ন স্তর" ধারণাটি সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে। এই ধারণাটি একটি ক্রমানুসারে এক বা একাধিক পয়েন্ট দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা যেতে পারে যা যা গ্রহণযোগ্য তা অগ্রহণযোগ্য থেকে আলাদা করবে। বরং, এটি এমন একটি সিরিজ হবে যার মধ্যে ন্যূনতম গ্রহণযোগ্যতার জন্য বিভিন্ন বিকল্প রয়েছে।

একটি বিকল্পের সম্ভাব্যতা নির্ধারণ করে যে সংস্থাটির বিকল্পটি বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থান রয়েছে বা পেতে পারে। এখানে, গ্রহণযোগ্যতা মূল্যায়নের ক্ষেত্রে, একটি নির্দিষ্ট বিকল্পের সম্ভাব্যতা এবং অ-সম্ভাব্যতার মধ্যে স্পষ্টভাবে পার্থক্য করা কঠিন। কিন্তু গ্রহণযোগ্যতা স্কেলের বিপরীতে, বহু-মাপদণ্ড নির্বাচন অসুবিধা সৃষ্টি করবে, যেহেতু বিকল্পটি সম্ভাব্য হওয়ার জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় সংস্থান অবশ্যই উপলব্ধ থাকতে হবে। এখানে সমস্যা হল অনিশ্চয়তা, যা দুটি পয়েন্ট থেকে উদ্ভূত হয়। প্রথমত, সিদ্ধান্তটি ঠিক কী ধরণের সংস্থান এবং কী পরিমাণে প্রয়োজন হবে তা নির্দিষ্ট নাও করতে পারে। দ্বিতীয়ত, আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন না যে সমস্ত প্রয়োজনীয় সংস্থান সময়মতো পাওয়া যাবে।

যে বিকল্পগুলি গ্রহণযোগ্য কিন্তু বাস্তবসম্মত নয়, অথবা সম্ভাব্য কিন্তু গ্রহণযোগ্য নয়, সেগুলো বাতিল করা উচিত, যদিও এটি যতটা সহজ মনে হয় ততটা সহজ নয়।

বিকল্পগুলি মূল্যায়ন করার সময়, এটি অনুমান করা হয় যে উপলব্ধ তথ্যগুলি নির্দিষ্ট বিকল্পগুলির পরিণতিগুলি সঠিকভাবে বর্ণনা করে৷ যাইহোক, প্রায়ই প্রতিটি বিকল্পের বিকাশের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নেই। আপনি একটি বিকল্প চয়ন করতে পারেন, কিন্তু শুধুমাত্র তার বাস্তবায়নের ফলাফল অনুমান করতে পারেন। প্রায়শই সবচেয়ে বেশি উল্লেখযোগ্য কারণআমাদের প্রভাব এবং নিয়ন্ত্রণের বাইরে। অতএব, এটা বেশ বোধগম্য যে বিভিন্ন সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী অংশগ্রহণকারীদের আছে নানা মতামতএকই বিকল্প এবং এর সম্ভাব্য পরিণতি সম্পর্কে।

সম্ভাব্য সমাধান বিকল্পগুলির বিশ্লেষণ অনেকগুলি কার্যকর সমাধান গঠনের সাথে জড়িত। গ্রহণযোগ্য সিদ্ধান্তের বিকল্প গঠন এবং নির্বাচন করার পদ্ধতি (বিকল্প) নির্বিশেষে, কার্যকর সমাধান নির্ধারণের জন্য গ্রহণযোগ্য বিকল্পগুলির তৈরি করা সেট বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন যাতে এটিকে 2 বা 3টি সবচেয়ে কার্যকর সমাধানের মধ্যে সংকুচিত করা যায় (গ্রহণযোগ্যগুলির সেটের বাইরে) সম্পদ ব্যবহারের দক্ষতা, ন্যূনতম সময় এবং সমস্যা সমাধানের অধিক সম্ভাবনার জন্য তাদের পছন্দ নির্ধারণ করা। এই ক্ষেত্রে, বিকল্পগুলি বিশ্লেষণ করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি সাধারণত ব্যবহৃত হয়: সেট লক্ষ্য অর্জনের ডিগ্রি নির্ধারণ, মূল্যায়ন (পরিমাণগত) প্রয়োজনীয় সম্পদএর বাস্তবায়নের জন্য, বাস্তবায়নের সম্ভাব্যতার সংকল্প (মূল্যায়ন), পরিণতির পূর্বাভাস (প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ)।

নিম্নলিখিত মানদণ্ডগুলি নির্বাচিত সমাধানের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য ব্যবহৃত হয়: সম্পদের প্রকার এবং আয়তন, নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের ডিগ্রি (সমস্যা সমাধানের সম্ভাবনা) এবং সমাধান বাস্তবায়নের সময়। একটি সেটের সংজ্ঞা কার্যকর বিকল্পসিদ্ধান্তের মধ্যে সমাধানের কার্যকারিতার পরম এবং আপেক্ষিক মূল্যায়ন নির্ধারণের জন্য একটি যন্ত্রের ব্যবহার জড়িত। একই সময়ে, বিকল্পগুলির একটি তুলনামূলক মূল্যায়ন সময় এবং সংস্থান ব্যয়ের পরিপ্রেক্ষিতে, সেইসাথে সমস্যাটি সমাধানের সম্ভাবনার ক্ষেত্রে সঞ্চালিত হয়। এই মূল্যায়নের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, বিকল্পগুলি নির্বাচন করা হয় যা বাস্তবায়নের সময়, বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থান এবং সমস্যা সমাধানের (অপসারণ) সম্ভাবনার ক্ষেত্রে সবচেয়ে কার্যকর, যা কার্যকর সমাধানগুলির একটি সেট গঠন করে। তাদের সংখ্যার উপস্থিতি বিবেচনাধীন তিনটি পছন্দ (মূল্যায়ন) মানদণ্ড অনুসারে এক বা অন্য বিকল্পের জন্য একটি অস্পষ্ট পছন্দের কারণে।

গণনার জন্য গৃহীত কর্মক্ষমতা মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে সূচক সংখ্যাগত মানযার মধ্যে, গৃহীত সিদ্ধান্ত বাস্তবায়ন করার সময়, নির্ধারিত লক্ষ্যগুলি অর্জন করা হয় এবং কাজগুলি সমাধান করা হয় সে বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া যেতে পারে। এই মানদণ্ডগুলি পরিচালনার লক্ষ্য অর্জনের ডিগ্রি এবং সংস্থার কার্যক্রমের ফলাফল পরিমাপের একক হিসাবে কাজ করে। পারফরম্যান্সের মাপকাঠিতে এমন সূচক অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা পরিচালনার ফলাফলের উদ্দেশ্যগত দিক এবং লোকেদের বিষয়গত মনোভাবকে প্রতিফলিত করে (যাদের সম্পূর্ণ নির্দিষ্ট লক্ষ্য) ব্যবস্থাপনায়, সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে অবদান রাখা।

এইভাবে, সিদ্ধান্ত নেওয়া হল উপলব্ধ বিকল্প বা বিকল্পগুলির থেকে একটি সচেতন পছন্দ যা কর্মের একটি কোর্সের জন্য যা সংস্থার বর্তমান এবং ভবিষ্যতের কাঙ্ক্ষিত অবস্থার মধ্যে ব্যবধান কমিয়ে দেয়। সম্ভাব্য কার্যকর সমাধান নির্বাচন করার প্রক্রিয়াটি এই ভিত্তিতে পরিচালিত হয় যে অনেকগুলি বিকল্প সমাধানের মধ্যে সর্বদা বেশ কয়েকটি একই রকম থাকে। একটি বিকল্প সমাধান মূল্যায়ন অনেক মানদণ্ড অনুযায়ী বাহিত হয়.

উপসংহার

পরিচালনার সিদ্ধান্ত নেওয়া যে কোনও উদ্যোগের ক্রিয়াকলাপের একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ। উদ্যোগের দক্ষতা ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তের মানের উপর নির্ভর করে। সিদ্ধান্ত গ্রহণের সমস্যাটি প্রকৃতির মৌলিক, যা মানুষের কার্যকলাপের যেকোনো ক্ষেত্রে সিদ্ধান্তগুলি যে ভূমিকা পালন করে তা দ্বারা নির্ধারিত হয়। ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ায়, একটি বড় সংখ্যা বিভিন্ন পদ্ধতি.

এই কাগজটি পরিচালনার সিদ্ধান্তের বিকল্পগুলি নির্বাচন করার জন্য প্রধান পদ্ধতিগুলি পরীক্ষা করে। যেমন আলোচনা করা হয়েছে, পদ্ধতিগুলি পৃথক এবং সমষ্টিগতভাবে বিভক্ত। পদ্ধতির পছন্দ পরিস্থিতির জটিলতা এবং অন্যান্য অবস্থার উপর নির্ভর করে।

বাস্তবতা ও কার্যকারিতার মাপকাঠি অনুসারে বিকল্প ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের মূল্যায়নের গুরুত্ব ও প্রয়োজনীয়তাও বিবেচনা করা হয়েছিল। এই পর্যায়ের উদ্দেশ্য হল প্রস্তাবিত বিকল্পগুলির বাস্তবায়ন বিদ্যমান সিস্টেমে কী প্রভাব ফেলবে তা পরীক্ষা করা।

ব্যবহৃত উৎসের তালিকা

1. বাশকাতোভা ইউ.আই. ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত: টিউটোরিয়াল. এম.: মস্কো ইন্টারন্যাশনাল ইনস্টিটিউট অফ ইকোনোমেট্রিক্স, ইনফরমেটিক্স, ফিনান্স অ্যান্ড ল, 2010। 89 পি।

Blyumin S.L., Shuikova I.A. অনিশ্চয়তার পরিস্থিতিতে সিদ্ধান্ত নেওয়ার মডেল এবং পদ্ধতি: পাঠ্যপুস্তক। লিপেটস্ক: LEGI, 2010। 138 পি।

Zlobina N.V. ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত: পাঠ্যপুস্তক। তাম্বভ: তাম্বভ স্টেট টেকনিক্যাল ইউনিভার্সিটি, 2011। 80 পি।

কোলপাকভ ভি.এম. ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত গ্রহণের তত্ত্ব এবং অনুশীলন: পাঠ্যপুস্তক। K.: MAUP, 2011. 504 p.

কুলবাকোভা আইজি ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের জন্য বিকল্প বিকল্পগুলির বিকাশ // সেভকাভএসটিইউ-এর বুলেটিন, সিরিজ "অর্থনীতি"। 2010. নং 2। 76s.

লারিচেভ ও.আই. তত্ত্ব এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতি, সেইসাথে ম্যাজিক ল্যান্ডসের ঘটনাগুলির একটি ক্রনিকল: পাঠ্যপুস্তক। এম.: লোগোস, 2011। 296 পি।

লিটভাক বি.জি. একটি ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তের বিকাশ: পাঠ্যপুস্তক। এম।: ডেলো, 2011। 392 পি।

মিলনার বিএন, লিস এফএস একটি আধুনিক কোম্পানি পরিচালনা: একটি পাঠ্যপুস্তক। M.: INFRA-M, 2010. 34 p.

Smirnov E.A. ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের বিকাশ: পাঠ্যপুস্তক। এম.: ইউনিটি, 2011। 48 পি।

চুইকিন এ.এম. ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের বিকাশ: পাঠ্যপুস্তক। কালিনিনগ্রাদ: কালিনিনগ্রাদ বিশ্ববিদ্যালয়, 2010। 152 পি।

কাজ অর্ডার করুন

আমাদের বিশেষজ্ঞরা আপনাকে অ্যান্টি-প্ল্যাজিয়ারিজম সিস্টেমে স্বতন্ত্রতার জন্য একটি বাধ্যতামূলক পরীক্ষা সহ একটি কাগজ লিখতে সহায়তা করবে।
আপনার আবেদন জমা দিনলেখার খরচ এবং সম্ভাবনা খুঁজে বের করতে এখনই প্রয়োজনীয়তা সহ।