Առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման կազմակերպում և տեխնոլոգիա. Առողջարանային և առողջապահական ծառայություններ

1. Հանրային ծառայությունների մատուցման գործընթացի մասին բնակչությանը իրազեկելու կարգը.
1.1. Քաղաքացու անձնական դիմումի վերաբերյալ տեղեկացում. Առողջարանի բուժաշխատողները իրենց գործառութային պարտականությունների սահմաններում պետք է բացատրություններ տան առողջարանային բուժօգնության տրամադրման կարգի վերաբերյալ:
1.2. Հեռախոսային խորհրդատվություն.
Առողջարանի բուժաշխատողները, քաղաքացիների հեռախոսազանգերի դեպքում, իրենց գործառութային պարտականությունների սահմաններում պետք է բացատրություններ տան առողջարանային բուժօգնության տրամադրման կարգի վերաբերյալ։
1.3. Շենքի մուտքի տեղեկատվությունը պետք է ներառի հանգստավայրի անվանումը:
1.4. Իսկ այցելուների համար մատչելի վայրերում առողջարանի տարածքի մասին տեղեկատվությունը պետք է ներառի.
- ներքին կարգի կանոններ;

Բժշկական գործունեության լիցենզիայի պատճենը.

Առողջարանի կողմից վճարովի բժշկական և այլ ծառայությունների ցանկը` նշելով դրանց գինը, տեղեկատվություն վճարովի բժշկական ծառայություններ մատուցող առողջարանի մասնագետների որակավորման, վճարովի բժշկական ծառայությունների մատուցման պայմանների, բժշկական ծառայությունների վճարման կարգի մասին.

Հիվանդի և առողջարանի իրավունքները, պարտականությունները, պարտականությունները.

Առողջարանի կողմից որոշ կատեգորիաների քաղաքացիներին տրամադրվող արտոնությունները (առկայության դեպքում) և փաստաթղթերի ցանկը, որոնք սպառողը պետք է ներկայացնի (ներկայացնի), ներառյալ արտոնյալ կատեգորիային պատկանող փաստաթղթերը.

Կարգավորող կազմակերպությունների հասցեներ և հեռախոսահամարներ.

Առողջարանի աշխատակիցների կողմից քաղաքացիների ընդունելության ժամանակացույցը և բողոքների քննարկման կարգը.

Այլ տեղեկություններ.
2. Տեղեկություններ հանրային ծառայություններ մատուցողի մասին.
Երեխաներին առողջարանային և առողջարանային օգնության տրամադրման պետական ​​ծառայությունը տրամադրվում է պետական ​​մարմիններՅարոսլավլի մարզի առողջապահությունը, որը պետական ​​հանձնարարություն է ստացել ապահովել առողջարանային և առողջարանային խնամք՝ գործող օրենսդրությանը համապատասխան (այսուհետ՝ առողջարաններ): Յարոսլավլի մարզի առողջապահության և դեղագործության դեպարտամենտի էջում ինտերնետում Յարոսլավլի մարզի կառավարական մարմինների պորտալում՝ http://www.yarregion.ru/depts/zdrav/default.aspx, տեղադրված են առողջարանների մասին տեղեկատվություն: ներառյալ նրանց անունները, հասցեները, կոնտակտային համարները, աշխատանքային ռեժիմները, մեքենա վարելու ուղղությունները:
3. Հանրային ծառայությունների մատուցման պայմանները/հանրային ծառայություններից հրաժարվելը.
3.1. Երեխաներին առողջարանային և առողջարանային խնամքի տրամադրման համար հանրային ծառայությունների մատուցման պայմանները սահմանվում են Ռուսաստանի Դաշնության Առողջապահության նախարարության 2004 թվականի նոյեմբերի 22-ի N 256 «Բժշկական ընտրության և ուղեգրման կարգի մասին» հրամանի համաձայն: հիվանդների առողջարանային և առողջարանային բուժման համար» և Յարոսլավլի շրջանի բնակչությանը ծառայությունների մատուցման պետական ​​երաշխիքների տարածքային ծրագրի պահանջները համապատասխան տարվա համար։
Երեխաներին առողջարանային և առողջարանային օգնության տրամադրումն իրականացվում է վաուչերի, առողջարանային և առողջարանային քարտի առկայությամբ (ձև N 076/ու-04), պարտադիր ապահովագրության պոլիս. առողջության ապահովագրություն, տեղեկանքներ բնակության վայրում և կազմակերպված խմբերում վարակիչ հիվանդների հետ շփման բացակայության մասին.
Դասընթաց կազմակերպելու համար ուսումնական տարվա ընթացքում (սեպտեմբեր-մայիս) ուսումնական հաստատությունից տրվում է երեխայի առաջադիմության մասին տեղեկանք։
3.2. Երեխաներին առողջարանային և առողջարանային խնամքի տրամադրման պետական ​​ծառայությունը չի տրամադրվում, եթե երեխան կամ նրա օրինական ներկայացուցիչը չունի վաուչեր, առողջարանային և առողջարանային քարտ (ձև N 076/u-04), կամ վարակիչի հետ կապ չունենալու մասին տեղեկանք. հիվանդները բնակության վայրում կամ կազմակերպված խմբերում.
3.3. Հանրային ծառայությունների մատուցումը դադարեցվում է, եթե երեխան կամ նրա օրինական ներկայացուցիչը հրաժարվում են ծառայությունը հետագա մատուցելուց, երեխան չի կատարում առողջարանի ներքին կանոնակարգը, կամ առկա են արտակարգ իրավիճակներ (պատահարներ, տարերային աղետներ և այլն), որոնք խոչընդոտում են. առողջարանի կողմից հանրային ծառայությունների մատուցումը.
4. Հանրային ծառայություններ մատուցողի գործողությունները բողոքարկելու կարգը.
4.1. Երեխայի օրինական ներկայացուցիչներն իրավունք ունեն՝ բողոքարկել հանրային ծառայություններ մատուցողի գործողությունները (անգործությունը) մինչդատական ​​և դատական ​​վարույթում, դիմել անձնական նշանակման, ուղարկել գրավոր բողոք կամ բողոք՝ էլեկտրոնային փաստաթղթի ձևով (այսուհետ. նշված է որպես բողոք) առողջարանի պաշտոնյային, Յարոսլավլի շրջանների առողջապահության և դեղագործության դեպարտամենտին, վերահսկիչ և վերահսկող այլ մարմիններին:
4.2. Բողոքարկումը ենթակա է պարտադիր գրանցման` ստանալու օրվանից երեք օրվա ընթացքում:
4.3. Բողոքարկումը պետք է պարունակի հետևյալ տեղեկությունները.
- առողջարանի պետի պաշտոնը, ազգանունը, անունը, հայրանունը, պետական ​​մարմնի, որին ուղարկվում է դիմումը, առողջարանի, պետական ​​մարմնի անվանումը.

Դիմողի ազգանունը, անունը, հայրանունը.

Փոստային հասցեն, որին պետք է գրավոր պատասխան կամ ծանուցում ուղարկվի հարցումը փոխանցելու մասին, կոնտակտային համարներ կամ հասցե Էլ, որին պատասխանը պետք է ուղարկվի էլեկտրոնային փաստաթղթի տեսքով.

Բողոքի էության հայտարարություն.

Դիմողի անձնական ստորագրությունը և դիմումը գրելու ամսաթիվը.
Բացի այդ, բողոքարկման մեջ դիմորդն իրավունք ունի նշելու մասնագետի պաշտոնը, ազգանունը, անունը և հայրանունը, որի գործողությունը (անգործությունը) կամ որոշումը բողոքարկվում է (եթե առկա է տեղեկատվություն), այլ տեղեկություններ, որոնք հայտատուն անհրաժեշտ է համարում. ապահովել. Ի պաշտպանություն իր փաստարկների՝ դիմորդն իրավունք ունի դիմումին կցել փաստաթղթերը և նյութերը կամ դրանց պատճենները գրավոր կամ էլեկտրոնային փաստաթղթերի տեսքով:
4.4. Բողոքների պատասխանները պետք է ուղարկվեն հայտատուի կողմից սահմանված ձևով (գրավոր դիմումատուի փոստային հասցեին կամ էլեկտրոնային փաստաթղթի ձևով դիմողի էլեկտրոնային հասցեին) և պարունակեն տրված հարցերի պատասխանները՝ ազգանունը, անունը, հայրանունը: և կատարողի հեռախոսահամարը, ամսաթիվը և բողոքարկման ելքային պատասխանի համարը:
4.5. Դիմումի քննարկման ժամկետը չպետք է գերազանցի 30-ը օրացուցային օրերդիմումի գրանցման պահից.
5. Վճարովի բժշկական ծառայությունները կարող են մատուցել առողջարանը, եթե կա օրենքով սահմանված կարգով Յարոսլավլի մարզի առողջապահության և դեղագործության վարչության կողմից տրված վճարովի բժշկական ծառայություններ մատուցելու լիցենզիա և թույլտվություն: Առողջարանում ձեռնարկությունների, հիմնարկների, կազմակերպությունների, քաղաքացիների անձնական միջոցների հաշվին (այսուհետ՝ ցուցակ) մատուցվող լրացուցիչ բժշկական և այլ ծառայությունների ցանկը կազմվում է մարզային որոշմամբ հաստատված համապատասխան ցանկի հիման վրա։ Կառավարությունը՝ հաշվի առնելով առողջարանի բժշկական գործունեությամբ զբաղվելու լիցենզիան և հաստատված Յարոսլավլի մարզի առողջապահության և դեղագործության վարչության տնօրենի կողմից։ Գների ձևավորումն իրականացվում է ապրանքների, ապրանքների և ծառայությունների համար անվճար գների և սակագների ձևավորման և կիրառման մեթոդական առաջարկությունների համաձայն, որոնք հաստատվել են Ռուսաստանի Դաշնության էկոնոմիկայի նախարարության 1995 թվականի դեկտեմբերի 6-ի N SI-484/7- կողմից: 982, Բժշկական ծառայությունների արժեքի հաշվարկման հրահանգներ, հաստատված Ռուսաստանի Դաշնության Առողջապահության նախարարության կողմից 1999 թվականի նոյեմբերի 10-ի N 01-23/4-10-ին, Յարոսլավլի մարզի առողջապահության և դեղագործության վարչության փետրվարի 14-ի հրամանով: 2003 թ. N 7 9 «Վճարովի բժշկական ծառայությունների արժեքի հաշվարկման մեթոդական առաջարկությունները հաստատելու մասին».

Հարց. Որոշ խնդիրներ իրավական կարգավորումըդաշտում

Նախաբանելով այս բաժինը, հարկ է նշել, որ օրենսդրության բարելավման հետ մեկտեղ օրենսդրական որոշակի խնդիրների արդիականությունը մշտապես փոփոխվում է, հետևաբար. ուսումնական գործընթացպետք է հետևել վերջին չափանիշներին:

Սպա արտադրանքի սահմանում. Առկա են տուրիստական ​​և առողջարանային իրականացման առանձնահատկությունները առողջարանային ծառայություններսպառողին։ «Ռուսաստանի Դաշնությունում զբոսաշրջային գործունեության հիմունքների մասին» դաշնային օրենքը զբոսաշրջային արտադրանքը սահմանում է որպես զբոսաշրջիկներին վաճառքի համար նախատեսված շրջագայության իրավունք: Օրենսդրությունը չի տալիս առողջարանային-առողջարանային ապրանքի սահմանում։ Եթե ​​առողջարանային ճամփորդությունները դիտարկենք որպես հատուկ նպատակներով զբոսաշրջության տեսակներից մեկը, այն է՝ բուժական, ապա սպա արտադրանքզբոսաշրջային արտադրանքի տեսակ է։ Միաժամանակ առողջարանային-առողջարանային ապրանքը կարելի է համարել բժշկական արտադրանքի տեսակներից մեկը։ Սա թույլ է տալիս եզրակացնել, որ «առողջարանային արտադրանքը» ավելի ընդգրկուն և բարդ հասկացություն է, քան «զբոսաշրջային արտադրանքը»: Նկատենք, որ օրենքը չի տվել «զբոսաշրջային ապրանք» սահմանման ներքին բովանդակության ըմբռնում, և, իհարկե, այն չի տա այնպիսի բարդ սահմանում, ինչպիսին է «առողջարանային և առողջարանային ապրանք»:

Առողջարանային ապրանքի սահմանումը օրենքով կարող է տրվել հետևյալ կերպ. «Առողջարանային ապրանքը հանգստացողին վաճառքի համար նախատեսված առողջարանում սպասարկելու իրավունքն է»:

1 Տես՝ Առողջարանային և վերականգնողական բուժում. M.: MCFR, 2004 թ

Սահմանում «առողջարան» («առողջարանային հիմնարկի» փոխարեն) հայտնվել է այն պատճառով, որ մի շարք առողջարան- առողջարանային համալիր, ինչպիսիք են հանգստյան տները և բուժում ունեցող պանսիոնատները, հիմնականում ներառված չեն այն հիմնարկների ցանկում, որոնք կարելի է անվանել առողջարան։ Ավելին, կան անվանումներով ձեռնարկություններ, որոնք չեն մտնում առողջարանային-առողջարանային հաստատությունների սահմանման տակ։ Միաժամանակ նրանք ունեն բժշկական գործունեություն իրականացնելու և ապահովելու համար անհրաժեշտ բժշկական լիցենզիաներ առողջարանային ծառայություններհանգստացողներ.

Առողջարանները, առողջարանային-առողջարանային ապրանքի այս սահմանման իմաստով, առողջարանային համալիրի կազմակերպություններ են՝ առողջարաններ, առողջարաններ, բուժմամբ պանսիոնատներ, առողջարանային կլինիկաներ, բալնեոլոգիական հիվանդանոցներ, ցեխի լոգարաններ, մանկական առողջարանային առողջարանային ճամբարներ շուրջտարի: , երկրի ստացիոնար մանկական առողջության ճամբարներ, հանգստի տներ, առանց բուժման պանսիոնատներ և հանգստի այլ հաստատություններ: Դրանք պետք է ներառեն նաև վերականգնողական հաստատությունները, առողջապահական համալիրներև այլ հանգստի օբյեկտներ, որոնք ունեն բնակչությանը առողջարանային և առողջարանային ծառայություններ մատուցելու համար անհրաժեշտ լիցենզիաներ և վկայականներ։

Խոսքի տակ «հանգստանում» պետք է հասկանալ որպես բուժական և հանգստի նպատակով առողջարաններ այցելող անհատներ: Սա այն բառն է, որը սովորաբար օգտագործվում է առողջարան ժամանող մարդկանց համար: «Զբոսաշրջիկ» - ավելի ընդհանուր հասկացություն.

Առողջարանային և առողջարանային ապրանքների վաճառք. Առողջարանային ծառայությունների վճարման հիմնական աղբյուրն այսօր կազմակերպություններն են։ Այնուամենայնիվ, վաուչերների գնման պայմանագրերի կնքումը բարդանում է նրանով, որ առողջարանային բուժումը չի համարվում ապահովագրված դեպք, հետևաբար ենթակա չէ վճարման ապահովագրության միջոցով: Սա խոչընդոտում է պարտադիր և կամավոր ապահովագրական հիմնադրամների ներգրավմանը առողջարաններ։

Գործատուներն այժմ ինքնուրույն են վճարում իրենց աշխատակիցների և նրանց ընտանիքի անդամների առողջարանային ուղևորությունների համար բուժման և վերականգնման համար: Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության հարկային օրենսգրքի (Ռուսաստանի Դաշնության հարկային օրենսգիրք), ֆիզիկական անձանց եկամուտները, որոնք ստացվել են գործատուների կողմից վաուչերի արժեքի համար լրիվ կամ մասնակի փոխհատուցման գումարների տեսքով, բացառությամբ զբոսաշրջիկների (հաշվին. կորպորատիվ եկամտահարկը վճարելուց հետո նրանց տրամադրության տակ մնացած միջոցների, ինչպես նաև Ֆոնդի հաշվի համար հասարակական ԱպահովագրությունՌուսաստանի Դաշնություն), Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում գտնվող առողջարանային և առողջարանային հաստատություններին: Հարկային գրասենյակը կարող է զբոսաշրջային վաուչեր համարել առողջարանին տրված վաուչերը՝ օգտագործելով TOUR-1 ձևը: Որպեսզի աշխատողը չհայտնվի դժվարին իրավիճակում, կազմակերպությունը պետք է առողջարաններից առողջարանային և առողջարանային վաուչերներ ձեռք բերի,

Առողջարանային և առողջարանային վաուչերների հաշվառում. Կազմակերպությունները և անհատները կարող են առողջարանային վաուչերներ գնել անմիջապես առողջարանից կամ այն ​​կազմակերպությունից, որն ունի տուրօպերատորի կամ տուրիստական ​​գործակալության գործունեության լիցենզիա: Եթե ​​կազմակերպությունը ֆիզիկական անձանց կանխիկ դրամով վաճառում է առողջարանային և առողջարանային վաուչերներ՝ առանց դրամարկղ օգտագործելու, ապա անհրաժեշտ է սահմանել վաուչերի ձևերի համապատասխան հաշվառում՝ որպես խիստ հաշվետվական փաստաթղթեր: Առողջարանային վաուչերի ձևը հաստատված է օրենքով, սակայն այն նախագծված է այնպես, որ առողջարանային վաուչեր վաճառող կազմակերպությունը, գնորդին վաուչերը վաճառելուց հետո, չունենա նման վաճառքի փաստը հաստատող որևէ առաջնային փաստաթուղթ։ .

Ներկայումս խիստ հաշվետվության ձևաթղթերի, ներառյալ առողջարանային և առողջարանային վաուչերների փաստաթղթային հոսքի կարգը գոյություն չունի: կարգավորող փաստաթղթեր. Ներկայումս աշխատանքներ են տարվում խիստ հաշվետվական ձևերի արտադրությունը, հաշվառումը, գրանցումը և պահպանումը, օգտագործումն ու ոչնչացումը կարգավորող ընթացակարգի նախապատրաստումը։

Մինչև վերը նշված ընթացակարգի հաստատումը բնակչության հետ բնակավայրերում ստուգումներին համարժեք խիստ հաշվապահական փաստաթղթերի օգտագործման փաստը հաստատելու համար առաջարկում ենք փոփոխություններ կատարել փաստաթղթի ձևում: Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնությունում հաշվապահական հաշվառման և ֆինանսական հաշվետվությունների կանոնակարգի, անհրաժեշտության դեպքում լրացուցիչ մանրամասներ կարող են մուտքագրվել հաստատված խիստ հաշվետվության ձևերում: Այս դեպքում հաստատված նմուշներից առանձին մանրամասների բացառումը չի թույլատրվում: Ռուսաստանի Դաշնության Սոցիալական ապահովագրության հիմնադրամի նամակներից մեկում առաջարկվել է լրացնել առողջարանային վաուչերի ձևը «Առողջարանային-առողջարանային վաուչերի վերադարձի կտրոն» և «Տեղեկություն ժամանած հիվանդի մասին» բաժիններով։ առողջարանը»։

Մեր դիտարկած իրավիճակում նպատակահարմար ենք համարում լրացնել առողջարանային վաուչերի ձևը «Առողջարանային-առողջարանային վաուչերի կտրման կտրոն» բաժնում, որը պարունակում է.

Վաուչերը թողարկած կազմակերպության անվանումը.

Առողջարանային-առողջարանային կազմակերպության անվանումը;

Շրջագայության ժամանման և մեկնելու ամսաթիվը.

Վաուչերի համարը և սերիան;

Տեղեկատվություն բուժման (հանգստի) տեւողության մասին;

Գնորդի ազգանունը, անունը, հայրանունը, նրա հասցեն և հեռախոսահամարը.

Հանգստացողների ցուցակը և նրանց լրիվ անունները (եթե ուղևորությունը նախատեսված է մեկից ավելի անձի համար);

Տեղեկություններ ճանապարհորդության արժեքի մասին;

Վաուչերի վաճառքի ամսաթիվը;

Վաուչերի տրամադրման համար պատասխանատու անձանց պաշտոնների անվանումները և գրանցման ճիշտությունը.

Այդ անձանց անձնական ստորագրությունները,

Առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման պայմաններին գնորդի ծանոթության և համաձայնության հաստատում.

Առաջնային փաստաթղթի լրացված ձևը պետք է հաստատվի կազմակերպության հաշվապահական քաղաքականության վերաբերյալ հրամանով:

Պայմանագրային հարաբերություններ. Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության հարկային օրենսգրքի, Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում գտնվող առողջարանային, առողջարանային և հանգստի կազմակերպությունների ծառայությունները, որոնք տրվում են վաուչերներով կամ դասընթացի վաուչերներով, որոնք խիստ հաշվետվության ձևեր են, ենթակա չեն հարկման ( ԱԱՀ) Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում. Այսպիսով, եթե կազմակերպությունը (ճամփորդական գործակալությունը) ռուսական առողջարանից վաուչերներ է ձեռք բերել հետագա վերավաճառքի նպատակով վաճառքի պայմանագրով, ապա նախ պետք է ապրանքային մակնշում կատարել, այնուհետև պետք է ԱԱՀ գանձեք առողջության ողջ արժեքից։ առողջարանային վաուչերներ. Ուստի առողջարանների համար ավելի լավ է գործակալության պայմանագրեր կնքեն իրենց գործընկերների հետ, քան առքուվաճառքի պայմանագրեր: Տուրիստական ​​գործակալությունների համար ստեղծված իրավիճակից ելք կարող է լինել պարզեցված հարկային համակարգի անցումը։

ՌՈՒՍԱՍՏԱՆԻ ԴԱՇՆՈՒԹՅԱՆ ԿՐԹՈՒԹՅԱՆ ԵՎ ԳԻՏՈՒԹՅԱՆ ՆԱԽԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ

Դաշնային պետական ​​բյուջե

ուսումնական հաստատությունավելի բարձր
մասնագիտական ​​կրթություն

Պետերբուրգի նահանգ

Սպասարկման և տնտեսագիտության համալսարան

«Զբոսաշրջության տեսություն և պրակտիկա» բաժին

Ներքին զբոսաշրջության մեջ ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիա

Ուղեցույցներ
Ըստ դասընթացի աշխատանքուսանողների համար
ուղղություններ 100400.62 «Զբոսաշրջություն»

Սանկտ Պետերբուրգ

Հաստատվել է «Զբոսաշրջության տեսություն և պրակտիկա» բաժնի նիստում, թիվ 6 արձանագրություն 22.03.2012թ.

Ներքին զբոսաշրջության մեջ ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիա.Ուղեցույց 100400.62 «Զբոսաշրջություն» ուղղության ուսանողների համար կուրսային աշխատանքի համար / համ. Ս.Յու.Գրիշին. – Սանկտ Պետերբուրգ: Սանկտ Պետերբուրգի պետական ​​տնտեսագիտական ​​համալսարանի հրատարակչություն, 2012 թ. – 15 էջ.

Կազմող՝ բ.գ.թ. էկոն. Գիտությունների Ս.Յու. Գրիշին

Գրախոս՝ տնտեսագիտության դոկտոր։ գիտությունների, պրոֆ. Վ.Ա.Չեռնենկո

© Սանկտ Պետերբուրգի պետական ​​համալսարան
սպասարկում և տնտեսություն

1. ԴԱՍԸՆԹԱՑ ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ԿԱՐԵՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆԸ... 4

2. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ ԴԱՍԸՆԹԱՑ ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՀԱՄԱՐ.. 4

Տեսական մասի ավարտի տարբերակներ
դասընթաց. 6

Տարբերակ թիվ 1. 6

Տարբերակ թիվ 2. 7

Տարբերակ թիվ 3. 8

Տարբերակ թիվ 4 9

Տարբերակ թիվ 5 9

Տարբերակ թիվ 6 10

Տարբերակ թիվ 7 11

Տարբերակ թիվ 8 12

Տարբերակ թիվ 9 12

Դասընթացային աշխատանքի գործնական մասի ավարտման փուլերի ընդհանուր դիագրամ.. 13

Հավելված 1. 14

Մատենագիտական ​​ցանկ. 15

1. ԴԱՍԸՆԹԱՑ ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ԿԱՐԵՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆԸ

Ուղեցույցները պարտադիր ուղեցույց են 100400.62 «Զբոսաշրջություն» բնագավառի բակալավրիատների համար՝ «Ներքին զբոսաշրջության ոլորտում ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիա» առարկայի շրջանակներում դասընթացներ գրելիս: Ժամանակակից վիճակում զբոսաշրջային ծառայությունների մատուցման և դրանց կազմակերպման տեխնոլոգիական գործընթացները ծայրահեղ են բարդ համակարգ, որը մշտական ​​զարգացման մեջ է ներքին և արտաքին գործոնների ազդեցության տակ։ «Ներքին զբոսաշրջության ոլորտում ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիա» առարկայի դասընթացի ավարտը կարևոր քայլ է զբոսաշրջության ոլորտում կազմակերպությունների գործունեության առանձնահատկությունները ուսումնասիրելու համար: Դրա նպատակն է զարգացնել և համախմբել բակալավրիատի տեսական և գործնական գիտելիքները, որոնք անհրաժեշտ են նրանց համար ապագա մասնագիտություն.

Դասընթացը, որպես ուսանողի անկախ աշխատանք, պետք է ներառի գիտական ​​հետազոտության տարրեր և ցույց տա ուսանողի հասկանալու կարողությունը. լայն շրջանակԶբոսաշրջության տարբեր տեսակների ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիային առնչվող հարցեր, զբոսաշրջության ոլորտում ձեռնարկությունների գործունեության գործընթացները վերլուծելու համար ինքնուրույն աշխատանքային հմտություններ սերմանելու համար:

Աշխատանքը պետք է ցույց տա ուսանողի՝ ինքնուրույն վերլուծելու և բացատրելու ծառայությունների կազմակերպման գործընթացների և դրանց տրամադրման տեխնոլոգիայի պատճառներն ու հետևանքները և որոշելու իր դիրքորոշումը կոնկրետ իրավիճակում: Քանի որ հետազոտությունն իրականացվում է բակալավրիատի կողմից, աշխատանքի բովանդակությունը թույլ է տալիս դատել բակալավրի մասնագիտական ​​պատրաստվածության որակը, տեսական և գործնական հմտությունների տիրապետման աստիճանը:

2. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ ԴԱՍԸՆԹԱՑ ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՀԱՄԱՐ

Դասընթացի աշխատանքի թեման կարող է ընտրվել թեմաների ցանկից՝ ըստ սույն ուղեցույցում առաջարկված ընտրված տարբերակի: Այնուամենայնիվ, կուրսային աշխատանքի ղեկավարի հետ համաձայնությամբ ուսանողը կարող է ինքնուրույն ձևակերպել թեման՝ կենտրոնանալով զբոսաշրջության ոլորտում իր անձնական հետաքրքրություններին համապատասխանող խնդիրների խորը ուսումնասիրության վրա:

Մի քանի ուսանողների կողմից նույն թեմայով կուրսային աշխատանք գրել չի թույլատրվում: Որոշ դեպքերում մի քանի ուսանողների թույլատրվում է մասնակցել՝ մշակելու բարդ խնդիր, որը պահանջում է հետազոտությունների տարբեր ուղղություններ: Այս դեպքում բարդ խնդիրը բաժանվում է ենթախնդիրների, որոնք ուսումնասիրվում են անհատական ​​դասընթացի շրջանակներում։

Դասընթացի աշխատանքի բնորոշ կառուցվածքը պարունակում է հետևյալ պահանջվող բաժինները.

Վերնագրի էջ (Հավելված 1);

Ներածություն (1-2 էջ);

Տեսական մաս (15-20 էջ);

Գործնական մաս (10-15 էջ);

Եզրակացություն (2-3 էջ);

Գրականություն (ուսանողի կողմից օգտագործվող գրական աղբյուրների մատենագիտական ​​ցանկ);

Դիմումներ.

Մեջ կառավարվում էհիմնավորված է ընտրված թեմայի արդիականությունը, աշխատանքի նպատակն ու խնդիրները, որոշվում են հետազոտության առարկան և առարկան, ուրվագծվում են հետազոտության կիրառվող մեթոդները: Այն նաև ցույց է տալիս, թե կոնկրետ ինչ նյութի վրա է օգտագործվել աշխատանքը, նշում է տեղեկատվության հիմնական աղբյուրները և բացահայտում և հիմնավորում է աշխատանքի կառուցվածքը:

Դասընթացի աշխատանքի առաջին գլուխը- տեսական. Այն ապահովում է հետազոտության անցկացման մեթոդաբանական հիմք, տալիս է ուսումնասիրվող օբյեկտի էության սահմանումներ և բնութագրեր և իրականացնում է. համեմատական ​​վերլուծությունՈւսումնասիրվող օբյեկտի բնույթի վերաբերյալ հայրենական և արտասահմանյան հեղինակների տեսակետները, առաջ են քաշվում հիմնարար գիտական ​​և տեսական վարկածներ։ Ուշադրություն է դարձվում նաև զբոսաշրջության գործունեության ոլորտների և ուղղությունների առանձնահատուկ բնութագրերի ուսումնասիրությանը, մանրամասնորեն լուսաբանվում են դրա գործունեության առանձին տեսական կամ գործնական կողմերը:

Գլուխ երկու- գործնական. Այն կամ վերլուծում է տարբեր երկրներում ուսումնասիրվող օբյեկտի վիճակն ու գործունեությունը, կամ ընդգրկում է ռուսերեն կամ Արտասահմանյան փորձդասընթացի աշխատանքի ուսումնասիրության օբյեկտի օգտագործումը. Այն կարող է նաև ընդգծել ուսումնասիրվող օբյեկտի օգտագործման (իրականացում, ներդրում և այլն) հեռանկարները կամ դրա գործարկման խնդիրները, դրա օգտագործման պրակտիկայում վիճելի հարցերը և այլն։ Օգտագործելով ընդարձակ վիճակագրական նյութ՝ հետազոտության նախորդ բաժիններում առաջ քաշված վարկածներն ապացուցվում, ուղղվում կամ հերքվում են։

Յուրաքանչյուր գլուխ չպետք է լինի շատ մեծ կամ փոքր՝ համեմատած մյուս գլուխների հետ: Յուրաքանչյուր կես էջանոց գլխի վերջում անհրաժեշտ է եզրակացություններ անել ընդհանուր գլխի համար։

Եզրակացությունծառայում է որպես հատված, որն ամփոփում է կատարված աշխատանքը: Սա կարող է ներառել եզրակացություններ, որոնք արդեն արվել են նյութի ներկայացման ժամանակ, և անհրաժեշտ է վերցնել հիմնական, էական կետերը: Աշխատանքի այս հատվածում ուսանողը պետք է ըմբռնի և ընդգծի ամենակարևորը, որը կազմում է իր կուրսային աշխատանքի էությունը:

Անհատական ​​համակարգչի միջոցով դասընթացն ավարտելիս աշխատանքի ընդհանուր ծավալը պետք է կազմի 35-40 էջ՝ չհաշված հայտերը: Եթե ​​աշխատանքը գրված է ձեռքով, ապա աշխատանքի ընդհանուր ծավալը թույլատրվում է 50-60 էջի սահմաններում՝ առանց հավելվածների։

Դասընթացի ընթացքում կարող են օգտագործվել զբոսաշրջության վիճակագրական հաշվետվությունների տվյալները, տեղեկատվական զանգվածներընդհանուր և հատուկ գրական աղբյուրներից, տեղեկատու և մեթոդական գրականությունից, մենագրություններից, ամսագրերից, գիտահետազոտական ​​և դիզայնի ինստիտուտների աշխատություններից, ուսումնական նյութերև այլն:

Պարտադիր է, որ դասընթացի մի քանի էջերում ուշադրություն դարձվի ուսումնասիրվող ոլորտում ռուսական փորձին՝ տրամադրելով բավարար քանակությամբ վիճակագրական տվյալներ ուսումնասիրվող խնդրի վերաբերյալ վերջին 3 տարիների ընթացքում: Հին տվյալների օգտագործումը (բացառությամբ պատմական տեղեկատվության կամ տվյալների, որոնք տրամադրվել են ուսումնասիրվող օբյեկտի էվոլյուցիան բնութագրելու համար երկար ժամանակաշրջան) ԸՆԴՈՒՆԵԼԻ ՉԷ, հակառակ դեպքում կուրսային աշխատանքը չի ընդունվի պաշտպանության համար։ Միայն զուտ տեսական թեմայով աշխատանք գրելիս, որտեղ նշված հանգամանքների բերումով անհնար է ուսումնասիրվող օբյեկտի քանակական գնահատականներ տալ, կարելի է շեղվել այս պահանջից՝ նախապես պայմանավորվելով ղեկավարի հետ:

Մինչև ընթացիկ կիսամյակի թեստային շաբաթվա սկիզբը գրանցման բոլոր պահանջները կատարած բակալավրներին թույլատրվում է պաշտպանել իրենց կուրսային աշխատանքը: Դասընթացի աշխատանքների պաշտպանությունն ընդունում է ընթացիկ կիսամյակի ընթացքում կարգապահությունը դասավանդող ուսուցիչը: Պաշտպանության ընթացքում ստացված տարբերակված գնահատականը գործնական պարապմունքների սյունակում մուտքագրվում է համապատասխան կիսամյակի գնահատականների գրքում՝ նշելով պաշտպանության ամսաթիվը և պաշտպանությունն ընդունած ուսուցչի անունը։

Պաշտպանության ժամկետները խախտելու կամ անբավարար գնահատական ​​ստացող ուսանողի պաշտպանությունը կարող է ընդունել ամբիոնի ուսուցիչներից կազմված հատուկ հանձնաժողովը։ Դասընթացի տեսական մասի ավարտման տարբերակներ:

Տարբերակ թիվ 1 ( վերջին թվանշանդասարանի գիրք – 8)

Առաջադրանքի նպատակն էուսումնասիրել տուրօպերատորների ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքները (ներքին զբոսաշրջություն), մշակել տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիները ժամանակին հետահայաց՝ հաշվի առնելով զբոսաշրջային բիզնեսի վարման ժամանակակից ձևերը։

Ուսումնասիրության օբյեկտ– Տուրօպերատորների ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթաց (ներքին զբոսաշրջություն)

Ուսումնասիրության առարկա– ձեռնարկություն (ընկերություն), որը տրամադրում է տուրօպերատորի ծառայություններ (ներքին զբոսաշրջություն) ընտրված Ռուսաստանի տարածաշրջանում .

1. Ի՞նչ պետք է հասկանալ «զբոսաշրջային օպերատորի ծառայություններ» տերմինով:

2. Որո՞նք են տուրօպերատորների ծառայությունների մատուցման ձեւերը:

3. Որո՞նք են Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում ներգնա զբոսաշրջության կազմակերպման առանձնահատկությունները:

4. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը: ներքին զբոսաշրջություն ?

5. Որո՞նք են Ռուսաստանի Դաշնությունում տուրօպերատորների ծառայությունների տեսականու զարգացման հիմնական գործոնները:

6. Ինչ է օրենսդրական դաշտը, որն է որոշում Ռուսաստանի Դաշնությունում տուրօպերատորների ծառայությունների մատուցման գործընթացը:

7. Ո՞ր միջազգային պայմանագրերն ու պայմանագրերն են որոշում ռուսական զբոսաշրջային բիզնեսը վարելու առանձնահատկությունները:

8. Ի՞նչ միջոցներով և մեթոդներով է ապահովվում տուրօպերատորների ծառայությունների մատուցման համար անհրաժեշտ անվտանգության մակարդակը:

Տարբերակ թիվ 2 (դասարանային գրքի վերջին նիշը՝ 7.6)

Առաջադրանքի նպատակն էուսումնասիրել տուրիստական ​​գործակալության ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքները (ներքին զբոսաշրջություն), մշակել տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիները ժամանակի հետընթացում՝ հաշվի առնելով զբոսաշրջային բիզնեսի վարման ժամանակակից ձևերը։

Ուսումնասիրության օբյեկտ – Տուրիստական ​​գործակալության ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթաց

Ուսումնասիրության առարկա– ձեռնարկություն (ֆիրմա), որը տրամադրում է տուրիստական ​​գործակալության ծառայություններ Ռուսաստանի ընտրված տարածաշրջանում:

Դասընթացի տեսության վերաբերյալ հարցեր.

1. Ի՞նչ պետք է հասկանալ «ճամփորդական գործակալության ծառայություններ» տերմինով:

2. Որո՞նք են տուրիստական ​​գործակալության ծառայությունների մատուցման ձևերը:

3. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը: ներքին զբոսաշրջություն ?

4. Աշխարհի ո՞ր երկրներն են առաջատար դիրքեր զբաղեցնում միջազգային զբոսաշրջության ոլորտում եւ ինչո՞վ է պայմանավորված այս երեւույթը։

5. Որո՞նք են արտասահմանում տուրիստական ​​գործակալությունների մի շարք ծառայությունների զարգացման հիմնական գործոնները:

6. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է Ռուսաստանի Դաշնությունում տուրիստական ​​գործակալության ծառայությունների մատուցման գործընթացը:

7. Ո՞ր միջազգային պայմանագրերն ու պայմանագրերն են որոշում միջազգային զբոսաշրջային բիզնես վարելու առանձնահատկությունները:

8. Ի՞նչ միջոցներով և մեթոդներով է ապահովվում տուրիստական ​​գործակալության ծառայությունների մատուցման համար անհրաժեշտ անվտանգության մակարդակը։

Տարբերակ թիվ 3 (դասագրքի վերջին նիշը 4-ն է)

Առաջադրանքի նպատակն էներքին զբոսաշրջության ոլորտում սպորտային ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքների ուսումնասիրում, տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիների մշակում ժամանակի հետընթացում՝ հաշվի առնելով զբոսաշրջային բիզնեսի վարման ժամանակակից ձևերը։

Ուսումնասիրության օբյեկտ – Ներքին զբոսաշրջության մեջ սպորտային ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթացը

Ուսումնասիրության առարկա– ներքին զբոսաշրջության ոլորտում սպորտային ծառայություններ մատուցող ձեռնարկություն (ֆիրմա):

Դասընթացի տեսության վերաբերյալ հարցեր.

1. Ի՞նչ պետք է հասկանալ «սպորտային ծառայություններ ներքին զբոսաշրջության մեջ» տերմինով։

2. Որո՞նք են սպորտային ծառայությունների մատուցման ձևերը ներքին զբոսաշրջության մեջ:

3. Ինչպե՞ս է հատվածավորվում ներքին զբոսաշրջության սպորտային ծառայությունների պոտենցիալ հաճախորդների շուկան:

4. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել ներքին զբոսաշրջության ոլորտում սպորտային ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը։

5.Ի՞նչ դեր ունի կամավորական շարժումը ներքին զբոսաշրջության ոլորտում զանգվածային սպորտային միջոցառումների կազմակերպման գործում:

6. Որո՞նք են Ռուսաստանի Դաշնությունում և արտերկրում զբոսաշրջության ոլորտում մի շարք սպորտային ծառայությունների զարգացման հիմնական գործոնները:

7. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է ներքին զբոսաշրջության ոլորտում սպորտային ծառայությունների մատուցման գործընթացը Ռուսաստանի Դաշնությունում:

8. Ո՞րն է միջազգային պայմանագրերի և պայմանագրերի դերը Ռուսաստանի Դաշնությունում զբոսաշրջության ոլորտում սպորտային ծառայությունների մատուցման գործընթացում:

9. Ի՞նչ միջոցներով և մեթոդներով է ապահովվում ներքին զբոսաշրջության ոլորտում սպորտային ծառայությունների մատուցման համար անհրաժեշտ անվտանգության մակարդակը:

Տարբերակ թիվ 4 (դասարանային գրքի վերջին նիշը 1-ն է)

Առաջադրանքի նպատակն էառողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքների ուսումնասիրում, ժամանակավոր հետահայաց տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիների մշակում` հաշվի առնելով առողջարանային և առողջարանային գործունեության ժամանակակից ձևերը:

Ուսումնասիրության օբյեկտ - Ներքին զբոսաշրջության մեջ առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթացը

Ուսումնասիրության առարկա– ձեռնարկություն (ֆիրմա) տրամադրող սպա ծառայություններըներքին զբոսաշրջության մասին

Դասընթացի տեսության վերաբերյալ հարցեր.

1. Ի՞նչ պետք է հասկանալ «առողջարանային ծառայություններ» տերմինով:

2. Որո՞նք են առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման ձևերը:

3. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել ներքին զբոսաշրջության մեջ առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը։

4. Ո՞րն է պետության դերը Ռուսաստանի Դաշնությունում առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման կազմակերպման գործում:

5. Որո՞նք են Ռուսաստանի Դաշնությունում և արտերկրում առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների համալիրի զարգացման վրա ազդող հիմնական գործոնները:

6. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է Ռուսաստանի Դաշնությունում առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման գործընթացը:

7. Ո՞ր միջազգային պայմանագրերով և պայմանագրերով են սահմանվում ներքին զբոսաշրջության մեջ առողջարանային և առողջարանային գործունեության իրականացման առանձնահատկությունները:

8. Ներքին զբոսաշրջության մեջ առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների մատուցման ժամանակ անվտանգության պահանջվող մակարդակն ապահովելու համար ի՞նչ միջոցներ և մեթոդներ են կիրառվում:

Տարբերակ թիվ 5 (դասարանային գրքի վերջին նիշը 2-ն է)

Առաջադրանքի նպատակն էներքին զբոսաշրջության մեջ հանրային սննդի ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքների ուսումնասիրում, տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիների մշակում ժամանակի հետընթացում՝ հաշվի առնելով զբոսաշրջային բիզնեսի վարման ժամանակակից ձևերը։

Ուսումնասիրության օբյեկտ - Ներքին զբոսաշրջության մեջ սննդի ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթացը.

Ուսումնասիրության առարկա– ներքին զբոսաշրջության ոլորտում սննդի ծառայություններ մատուցող ձեռնարկություն (ֆիրմա):

Դասընթացի տեսության վերաբերյալ հարցեր.

1. Ի՞նչ պետք է հասկանալ «Հասարակական սննդի ծառայություններ ներքին զբոսաշրջության մեջ» տերմինով:

2. Որո՞նք են ներքին զբոսաշրջության մեջ սննդի ծառայությունների մատուցման ձևերը:

3. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել ներքին զբոսաշրջության մեջ սննդի ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը:

4. Ո՞րն է ցանցային բիզնեսի դերը ներքին զբոսաշրջության ոլորտում սննդի ծառայությունների մատուցման կազմակերպման գործընթացում:

5. Որո՞նք են Ռուսաստանի Դաշնությունում և արտերկրում զբոսաշրջության ոլորտում սննդի մի շարք ծառայությունների զարգացման հիմնական գործոնները:

6. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է Ռուսաստանի Դաշնությունում զբոսաշրջության ոլորտում սննդի ծառայությունների մատուցման գործընթացը:

7. Ի՞նչ միջոցներով և մեթոդներով է ապահովվում ներքին զբոսաշրջության ոլորտում հասարակական սննդի ծառայությունների մատուցման անվտանգության պահանջվող մակարդակը:

Տարբերակ թիվ 6 (դասարանային գրքի վերջին նիշը 3-ն է)

Առաջադրանքի նպատակն էանիմացիոն ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքների ուսումնասիրում, տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիների մշակում ժամանակի հետընթացում՝ հաշվի առնելով անիմացիոն գործունեության իրականացման ժամանակակից ձևերը:

Ուսումնասիրության օբյեկտ - Ներքին զբոսաշրջության մեջ անիմացիոն ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթացը

Ուսումնասիրության առարկա– ներքին զբոսաշրջության մեջ անիմացիոն ծառայություններ մատուցող ձեռնարկություն (ֆիրմա):

Դասընթացի տեսության վերաբերյալ հարցեր.

1. Ի՞նչ պետք է հասկանալ «անիմացիոն ծառայություններ ներքին զբոսաշրջության մեջ» տերմինով:

2. Որո՞նք են ներքին զբոսաշրջության մեջ անիմացիոն ծառայությունների մատուցման ձեւերը:

3. Որո՞նք են զբոսաշրջության հատուկ տեսակների անիմացիոն ծառայությունների մատուցման առանձնահատկությունները:

4. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել ներքին զբոսաշրջության մեջ անիմացիոն ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը:

5. Որո՞նք են Ռուսաստանի Դաշնությունում և արտերկրում մի շարք անիմացիոն ծառայությունների զարգացման հիմնական գործոնները:

6. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է Ռուսաստանի Դաշնությունում անիմացիոն ծառայությունների մատուցման գործընթացը:

7. Ի՞նչ միջոցներով և մեթոդներով է ապահովվում ներքին զբոսաշրջությունում անիմացիոն ծառայությունների մատուցման անվտանգության անհրաժեշտ մակարդակը:

Տարբերակ թիվ 7 (դասագրքի վերջին նիշը 5-ն է)

Առաջադրանքի նպատակն էէքսկուրսիաների և ցուցահանդեսային ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքների ուսումնասիրում, տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիների մշակում ժամանակի հետընթացում՝ հաշվի առնելով էքսկուրսիոն բիզնեսի վարման ժամանակակից ձևերը։

Ուսումնասիրության օբյեկտ - Ներքին զբոսաշրջությունում էքսկուրսիաների և ցուցահանդեսային ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթաց

Ուսումնասիրության առարկա– ձեռնարկություն (ֆիրմա) տրամադրող ներքին զբոսաշրջության մեջ

Դասընթացի տեսության վերաբերյալ հարցեր.

1. Ինչ պետք է հասկանալ տերմինով « էքսկուրսիա և ցուցահանդեսային ծառայություններներքին զբոսաշրջության մեջ».

2. Որո՞նք են տրամադրման ձևերը: ներքին տուրիզմո՞ւմ։

3. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել ներքին զբոսաշրջության ոլորտում էքսկուրսիոն և ցուցահանդեսային ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը։

4. Որո՞նք են համալիրի զարգացման հիմնական գործոնները: էքսկուրսիա և ցուցահանդեսային ծառայություններՌուսաստանի Դաշնությունում և արտասահմանում.

5. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է տրամադրման գործընթացը էքսկուրսիա և ցուցահանդեսային ծառայություններՌուսաստանի Դաշնությունում?

6. Ո՞ր միջազգային պայմանագրերն ու պայմանագրերն են որոշում ռուսական էքսկուրսիոն և ցուցահանդեսային բիզնեսի վարման առանձնահատկությունները:

7. Ի՞նչ միջոցներով և մեթոդներով է ապահովվում ներքին զբոսաշրջության ոլորտում էքսկուրսիաների և ցուցահանդեսային ծառայությունների մատուցման անվտանգության անհրաժեշտ մակարդակը:

Տարբերակ թիվ 8 (դասագրքի վերջին նիշը 9-ն է)

Առաջադրանքի նպատակն էուսումնասիրել ներքին զբոսաշրջությունում տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքները, մշակել տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիները ժամանակին հետահայաց՝ հաշվի առնելով զբոսաշրջային բիզնեսի վարման ժամանակակից ձևերը։

Ուսումնասիրության օբյեկտ - Ներքին զբոսաշրջության մեջ տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթաց.

Ուսումնասիրության առարկա- ներքին զբոսաշրջության ոլորտում տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայություններ մատուցող ձեռնարկություն (ֆիրմա):

Դասընթացի տեսության վերաբերյալ հարցեր.

1. Ի՞նչ պետք է հասկանալ «տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայություններ ներքին զբոսաշրջության մեջ» տերմինով:

2. Որո՞նք են ներքին զբոսաշրջության մեջ տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների մատուցման ձևերը:

3. Որո՞նք են տուրիզմի հատուկ տեսակների տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների մատուցման առանձնահատկությունները:

4. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել ներքին զբոսաշրջության ոլորտում տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը:

5. Որո՞նք են Ռուսաստանի Դաշնությունում և արտերկրում զբոսաշրջության ոլորտում տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների համալիրի զարգացման հիմնական գործոնները:

6. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է Ռուսաստանի Դաշնությունում զբոսաշրջության ոլորտում տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների մատուցման գործընթացը:

7. Ո՞ր միջազգային պայմանագրերով և պայմանագրերով են որոշվում զբոսաշրջության ոլորտում տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների մատուցման ոլորտում ռուսական զբոսաշրջային բիզնեսի վարման առանձնահատկությունները:

8. Ի՞նչ միջոցներով և մեթոդներով է ապահովվում ներքին զբոսաշրջության ոլորտում տրանսպորտային և լոգիստիկ ծառայությունների մատուցման անվտանգության անհրաժեշտ մակարդակը:

Տարբերակ թիվ 9 (դասագրքի վերջին նիշը 0 է)

Առաջադրանքի նպատակն էներքին զբոսաշրջության մեջ հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման գործընթացի հիմունքների ուսումնասիրում, ժամանակավոր հետահայաց տեխնոլոգիական գործընթացի օպտիմալացման ուղիների մշակում` հաշվի առնելով հյուրանոցային բիզնեսի վարման ժամանակակից ձևերը:

Ուսումնասիրության օբյեկտ – Ներքին զբոսաշրջության մեջ հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիական գործընթացը

Ուսումնասիրության առարկա– ներքին զբոսաշրջության ոլորտում հյուրանոցային ծառայություններ մատուցող ձեռնարկություն (ֆիրմա):

Դասընթացի տեսության վերաբերյալ հարցեր.

1. Ի՞նչ պետք է հասկանալ «հյուրանոցային ծառայություններ ներքին զբոսաշրջության մեջ» տերմինով:

2. Որո՞նք են հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման ձեւերը ներքին զբոսաշրջության մեջ:

3. Ի՞նչ ցուցանիշներով կարելի է գնահատել հյուրընկալության ոլորտին ծառայությունների մատուցման արդյունավետությունը:

4. Ո՞րն է ցանցային բիզնեսի դերը ներքին զբոսաշրջության ոլորտում հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման կազմակերպման գործընթացում։

5. Որո՞նք են Ռուսաստանի Դաշնությունում և արտերկրում հյուրանոցային ծառայությունների տեսականու զարգացման հիմնական գործոնները:

6. Ո՞րն է այն օրենսդրական դաշտը, որը որոշում է Ռուսաստանի Դաշնությունում հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման գործընթացը:

7. Ո՞ր միջազգային պայմանագրերն ու պայմանագրերն են որոշում ռուսական հյուրանոցային բիզնեսը վարելու առանձնահատկությունները:

8. Ի՞նչ միջոցներով և մեթոդներով է ապահովվում ներքին զբոսաշրջության ոլորտում հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման անվտանգության պահանջվող մակարդակը:

Դասընթացային աշխատանքի գործնական մասի ավարտման փուլերի ընդհանուր դիագրամ

1. Կուրսային աշխատանքի համար հետազոտության առարկա ընտրելու հիմնավորումը.

2. Համառոտ նկարագրություն - հետազոտության առարկայի նկարագրություն.

3. Վերլուծություն արտաքին միջավայրընտրված տեսակի ծառայության մատուցման տեխնոլոգիական գործընթացը.

4. Վերլուծություն ներքին միջավայրըընտրված տեսակի ծառայության մատուցման տեխնոլոգիական գործընթացը.

5. Ուսումնասիրության առարկայի ընտրված տեսակի ծառայության մատուցման տեխնոլոգիական գործընթացի վրա որոշող և ազդող գործոնների խմբերի բացահայտում:

6. Որպես ուսումնասիրության առարկա ընտրված ծառայության մատուցման գործընթացն իրականացնելու կատարողականի ցուցանիշների համակարգի գնահատում.

8. Որպես հետազոտության առարկա ընտրված ծառայության մատուցման գործընթացի նորարարական մոտեցումների բացահայտում.

Գործի կատարման ձև – տպագիր տարբերակ և էլեկտրոնային ներկայացում Microsoft Power Point

Հավելված 1

Վերնագիր

Դաշնային պետական ​​բյուջետային ուսումնական հաստատություն

բարձրագույն մասնագիտական ​​կրթություն «Սանկտ Պետերբուրգ
Պետական ​​սպասարկման և տնտեսագիտական ​​համալսարան

Զբոսաշրջության տեսության և պրակտիկայի բաժին

ԴԱՍԸՆԹԱՑ ԱՇԽԱՏԱՆՔ

կարգապահությամբ «Տեխնոլոգիաներ ծառայությունների մատուցման կենցաղային և
միջազգային զբոսաշրջություն» թեմայով։

Տարբերակ No.

Ավարտված:

Ուսման ձև և դասընթաց

Ստուգվում:

Սանկտ Պետերբուրգ

Մատենագիտություն

1. Վետկին Վ.Ա. Տուրիստական ​​արտադրանքի ստեղծման տեխնոլոգիա՝ փաթեթային տուրեր. ուսումնական օգնություն. Մ.՝ «Ինֆրա-Մ», 2010. – 240 էջ.

2. Վինոգրադովա Տ.Վ. Առանձնահատկություններ, միտումներ, հեռանկարներ: Անհատական ​​վաճառք զբոսաշրջության ոլորտում. - Սանկտ Պետերբուրգ: «SMIO Press» 2008 թ.

3. Գրաչևա Օ.Յու. Զբոսաշրջային բիզնեսի կազմակերպում. Զբոսաշրջային արտադրանքի ստեղծման տեխնոլոգիա. ուսումնական և գործնական ուղեցույց / 2-րդ հրատ. rev. Եվ լրացուցիչ - Dashkov and K, 2010. – 276 p.

4. Դրաչևա Է.Լ. Զբոսաշրջության հատուկ տեսակներ. Բժշկական զբոսաշրջություն. M.: «KnoRus», 2008. – 158 p.

5. Դուրովիչ Ա.Պ. Զբոսաշրջության կազմակերպում, Սանկտ Պետերբուրգ: «Պետեր», 2008. – 320 էջ.

6. Եգորենկով Լ.Ի. Զբոսաշրջության տեխնոլոգիայի ներածություն. Մ.: «Ֆինանսներ և վիճակագրություն», 2009. – 304 էջ.

7. Իսմաև Դ. Ներգնա տուրիզմի կազմակերպում Ռուսաստանի Դաշնությունում. Ուսումնական և գործնական ուղեցույց. Մ.: «Knigodel», 2009. – 152 p.

8. Կոսոլապով Ա.Բ. Տուրօպերատորի և տուրիստական ​​գործակալության գործունեության տեխնոլոգիա և կազմակերպում. M.: «Prospekt», 2010. – 288 p.

9. Օկլադնիկովա Է.Ա. Միջազգային զբոսաշրջություն. Աշխարհի զբոսաշրջային ռեսուրսների աշխարհագրություն. M.: «Crown Print», 2012. – 384 p.

10. Պոնոմարենկո Գ.Ն. Առողջաբանություն. Հանրագիտարանային բառարան. Սանկտ Պետերբուրգ: «Չելովեկ», 2008. – 256 էջ.

11. Rubanik A.N., Ushakov D.S. Ներգնա տուրիզմի տեխնոլոգիաներ. Դոնի Ռոստով: «Ֆենիքս», 2010. – 384 էջ.

12. Սուխարև Է.Է. Առողջարանային բիզնես. M.: «Omega-L», 2008. – 224 p.

13. Սուխով Ռ.Ի. Տեխնոլոգիաներ և վաճառք տուրիստական ​​գործակալությունում. Դոնի Ռոստով: «Ֆենիքս», 2010. – 268 էջ.

14. Տիմոխինա Տ.Լ. Զբոսաշրջիկների ընդունելության և սպասարկման կազմակերպում՝ Ուչ. Pos., M.: «Forum-Infra-M», 2008. – 352 p.

15. Ուշակով Դ.Ս. Արտագնա զբոսաշրջության տեխնոլոգիա. Դոնի Ռոստով: «Ֆենիքս», 2010. – 448 էջ.

Գրիշին Սերգեյ Յուրիևիչ

Կենցաղային ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիա
և միջազգային զբոսաշրջություն

Ուղեցույցներ
կուրսային աշխատանքի վերաբերյալ ուսանողների համար 100400.62 «Զբոսաշրջություն» ուղղությամբ

RIO SPbGUSE, լիցենզիա LR թիվ 040849

Ռուսական համալսարանների հրատարակչական և տպագրական ասոցիացիայի անդամ

Պետական ​​գրանցման համար 2047806003595 02.06.2004թ.

Սանկտ Պետերբուրգի պետական ​​սպասարկման և տնտեսագիտության համալսարան

191015, Սանկտ Պետերբուրգ, փ. Կավալերգարդսկայա, 7

ԱՌՈՂՋԱՐԱՆԱԿԱՆ ԲԻԶՆԵՍ ԱՌՈՂՋԱՊԱՀՈՒԹՅԱՆ ՀԱՄԱԿԱՐԳՈՒՄ ԵՎ ԱՌՈՂՋԱՊԱՀՈՒԹՅՈՒՆ ԵՎ ԱՌՈՂՋԱՊԱՀՈՒԹՅՈՒՆ ԶԲՈՍԱՇՐՋՈՒԹՅՈՒՆ

1.1. Հայեցակարգը առողջարանային բիզնեսև բալնեոլոգիա։

Առողջարանային բիզնես– սա բնական բուժիչ ռեսուրսների օգտագործման վրա հիմնված հիվանդությունների բուժման և կանխարգելման կազմակերպման և իրականացման վերաբերյալ բոլոր տեսակի գիտական ​​և գործնական գործունեության ամբողջությունն է: Առողջարանային բիզնես(գործունեություն) - բոլոր տեսակի գիտական ​​և գործնական գործունեության մի շարք հիվանդների հիվանդությունների կանխարգելման, բուժման և վերականգնման կազմակերպման և իրականացման համար՝ հիմնված բնական բուժիչ ռեսուրսների օգտագործման, դրանց հատկությունների և գործողության մեխանիզմի ուսումնասիրության վրա, միջոցառումներ հանգստավայրերի կազմակերպման, կառուցման, կառավարման, քաղաքացիների բուժման և մշակութային հարմարությունների, բնական բուժական ռեսուրսների շահագործման և պաշտպանության և հանգստավայրերի սանիտարական պաշտպանության համար:

Այն նաև սպասարկման տնտեսության մի հատված է, որը կատարում է կարևոր սոցիալական խնդիրներ.

Բարելավել հանրային առողջությունը (անհատական ​​և հասարակական)՝ հիմնվելով ռացիոնալ օգտագործումըբնական և ռեկրեացիոն ռեսուրսներ և կենցաղային առողջարանային համալիր (առողջարանային և առողջարանային ենթակառուցվածքներ և մարդկային ռեսուրսներ).

Վերականգնել աշխատանքային ռեսուրսները, զբաղվածությունը և առողջարանների զարգացումը.

Գիտական բժշկական հիմքԱռողջարանային բիզնեսը բալնեոլոգիան է:

Առողջաբանություն– Բժշկական գիտական ​​դիսցիպլին, որն ուսումնասիրում է բնական կլիմայական և նախապես ձևավորված ֆիզիկական գործոնների բուժիչ հատկությունները, դրանց ազդեցության բնույթը մարդու մարմնի վրա, բուժական և կանխարգելիչ նպատակներով, ինչպես նաև բուժման նպատակով դրանց օգտագործման հնարավորությունը:

Առողջաբանությունը որպես գիտություն հիմնված է հետեւյալ ուղղությունները:

1. Բալնեոլոգիա - գիտություն բուժիչ ջրերլատիներեն «balneum» - լոգանք; բալնեոթերապիա - հանքային ջրի օգտագործումը բուժիչ նպատակներով.

2. Կլիմատոլոգիա՝ կլիմայի ուսումնասիրություն, կլիմատոթերապիա՝ կլիմայի օգտագործումը բուժական և առողջապահական նպատակներով։

2.1. Հելիոլոգիան արևի գիտություն է. հելիոթերապիան արևի լույսի օգտագործումն է թերապևտիկ և առողջապահական նպատակներով:

2.2. Աերոլոգիա - օդի ուսումնասիրություն; աերոթերապիա - օդի օգտագործումը բուժական և առողջապահական նպատակներով:

2.3. Թալասոլոգիա - ծովի ուսումնասիրություն; թալասոթերապիա - (հունարենից thalassa - ծով և թերապիա) - բուժում ծովային կլիմայով և լողալով արևային լոգանքների հետ միասին:

3. Դիետոլոգիա - սնուցման ուսումնասիրություն; դիետիկ թերապիա - սննդի օգտագործումը բուժական և առողջապահական նպատակներով:

4. Կինեզիթերապիա – շարժումների բուժում; Ֆիզիկական կուլտուրա - ժամանցև բուժական ֆիզիկական դաստիարակություն (PT):

5. Նախաստեղծ ֆիզիկական գործոններ – արհեստական ​​գործոններ: Ֆիզիոթերապիան նախապես ձևավորված ֆիզիկական գործոնների օգտագործումն է բուժական նպատակներով:

Քանի որ առողջարանային բիզնեսը հաշվի է առնում հանգստավայրում գործունեության գիտական ​​և գործնական խնդիրները, տեղին է տալ որոշ հարակից սահմանումներ:

Հանգստավայր- տարածք, որը մշակված և օգտագործվում է բուժական և կանխարգելիչ նպատակներով և ունի բնական բուժիչ պաշարներ. Դեղորայքային հատկություններբնական օբյեկտները և պայմանները ստեղծվում են գիտական ​​հետազոտությունների, երկարամյա պրակտիկայի հիման վրա և հաստատվում են դաշնային մարմնի կողմից գործադիր իշխանությունառողջական հարցերով պատասխանատու.

Կախված աշխարհագրական դիրքից և բնությունից կլիմայական պայմաններըառողջարանային գոտի այն ունի մեկ կամ մի քանի բնական բուժիչ գործոն: Կախված բնական գործոնի բնույթից, հանգստավայրերը բաժանվում են.

Կլիմայաթերապևտիկ, որի հիմնական թերապևտիկ գործոնները կլիմայի տարբեր բաղադրիչներն են. բնական և կլիմայական գոտիներին համապատասխան՝ նման հանգստավայրերը բաժանվում են հարթ, տափաստանային, անապատային, լեռնային, ափամերձ և այլն.

Բալնեոթերապիա, որի հիմնական բուժիչ գործոնը հանքային ջուրն է տարբեր տեսակներ;

Ցեխաբուժություն, որի հիմնական բուժիչ գործոնը տարբեր տեսակի ցեխն է;

Խառը, որում օգտագործվում է թերապևտիկ գործոնների համալիր։

Ըստ բնական բուժիչ գործոնների բուժական արդյունավետության աստիճանի, դրանց զարգացման և բարելավման մակարդակի, հանգստավայրերը, 1995 թվականի մարտի 1-ի Դաշնային օրենքի համաձայն, բաժանվում են դաշնային, տարածաշրջանային և տեղական նշանակության հանգստավայրերի և առողջապահական տարածքների: .

Դաշնային նշանակության հանգստավայրերը ներառում են առողջարանային քաղաքները Կրասնոդարի երկրամասի Սև ծովի ափին, Կովկասյան հանքային ջրերը, Նալչիկը, Սերգիևսկի հանքային ջրերը, Բելոկուրիխան, Սանկտ Պետերբուրգի առողջարանային գոտին Ֆինլանդիայի ծոցի ափին և ծովափնյա հանգստավայրերը: Կալինինգրադի մարզ. Տարածաշրջանային նշանակության հանգստավայրերը, օրենքով սահմանված կարգով, գտնվում են Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտի պետական ​​մարմինների իրավասության ներքո: Տեղական նշանակության հանգստավայրերը որոշվում են տեղական ինքնակառավարման մարմինների կողմից՝ մոտակայքում բարենպաստ լանդշաֆտային և միկրոկլիմայական պայմաններում խոշոր քաղաքներև արդյունաբերական գոտիներ։

Ռուսաստանի Դաշնության առողջարանային ֆոնդը ներառում է բոլոր հայտնաբերված և գրանցված բնական բուժիչ ռեսուրսների, առողջապահական տարածքների, ինչպես նաև առողջարանների և առողջարանային շրջանների ամբողջությունը: Կախված իրենց գործունեության նպատակներից, հանգստավայրերը կատարում են հետևյալ գործառույթները.

Սպա բուժում;

հիվանդների բժշկական վերականգնում;

Վերականգնողական բուժումնախամորբիդային և պրենոզոլոգիական ձևեր և պայմաններ ունեցող անձինք.

Առողջ հանգիստ և հիվանդությունների կանխարգելում; - մշակութային, կրթական և ժամանցային:

Առողջարանների առաջին երեք գործառույթները կազմում են սպա թերապիայի հիմքը՝ բնական ֆիզիկական գործոնների թերապևտիկ օգտագործումը։

Առողջության արձակուրդ - մնալ առողջարաններում գործնականում առողջ մարդկանց համար, ովքեր հատուկ բժշկական օգնության կարիք չունեն, բժշկական հսկողությունև բուժում։ Առողջության բարելավման հիմնական գործոններն են ֆիզիկական կուլտուրան և սպորտը, կարճ և միջքաղաքային զբոսաշրջությունը, բնական բուժիչ գործոնները, որոնք օգտագործվում են մարմինը կարծրացնելու համար, ինչպես նաև մշակութային իրադարձությունները:

Բժշկական (բուժական) զբոսաշրջությունը մշտական ​​բնակության վայրից ժամանակավոր հեռանալն է՝ բժշկական, ռեկրեացիոն և էվրիստիկ նպատակներով: Տարբերում են ջրային, լեռնային, լեռնադահուկային զբոսաշրջություն, իսկ տեւողությամբ՝ կարճաժամկետ (57 օր) և երկարաժամկետ (7 օրից ավելի)։

Հանգստավայրերը գտնվում են առողջապահական տարածքներում՝ բնական բուժիչ ռեսուրսներով տարածքներում, որոնք հարմար են հիվանդությունների բուժման և կանխարգելման կազմակերպման համար: Առավելագույնի համար արդյունավետ օգտագործումըՆման տարածքներում առողջարանային ենթակառուցվածքները պահանջվում են բժշկական և հանգստի նպատակներով:

Առողջարանային ենթակառուցվածքի տակՊետք է հասկանալ նյութական օբյեկտների և գործունեության համակարգը, որը բնակչությանը առողջարանային ծառայություններ է մատուցում և նպաստում նրա առողջության ամրապնդմանը։ Առողջարանային ենթակառուցվածքը ներառում է բժշկական և կանխարգելիչ, մշակութային, բարեկեցության և ժամանցի օբյեկտներ, սպորտային հրապարակներ, հատուկ պատրաստված բժշկական և սպասարկող անձնակազմ և այլն: Առողջարանային ենթակառուցվածքը սոցիալական ենթակառուցվածքի ենթահամակարգ է, բայց ունի նաև իր ենթահամակարգը։ Այն ներառում է օժանդակ օբյեկտների համակարգ՝ կապ, ճանապարհներ, տրանսպորտ և այլն։

Առողջարանային ռեսուրսների գործարկման համար ստեղծվում է առողջարանային տնտեսություն, որի գործառույթն է մարդկանց սպասարկել բուժման նպատակով և. հանգիստ, որը բժշկական և կանխարգելիչ հաստատությունների համալիր է՝ առողջարաններ, բժշկական պանսիոնատներ, առողջարանային կլինիկաներ, լողափեր, հանքային ջրերի պատկերասրահներ, հիդրոպաթիկ կլինիկաներ, ռադոնի կլինիկաներ, ցեխի վաննաներ, սոլյարիներ, աէրարիումներ, լողավազաններ և ջրաշխարհներ, թեմատիկ և բնական այգիներ։ և այլն: Ավելին մանրամասն նկարագրությունԱռանձին գլխում ներկայացված են առողջարանային գործունեության ձևերը:

Այսպիսով, առողջարաններում գիտական ​​և գործնական գործունեությունը բավականին բազմազան է և ներառում է մի քանի հիմնական ոլորտներ, որոնք կարելի է դասակարգել որպես առողջարանային բիզնես (նկ. 1.1): Նրանց ներկայությունը կապված է «առողջարանային արտադրանք» հասկացության բարդության հետ, որը ներառում է մի քանի հիմնական բաղադրիչներ՝ բժշկական և առողջապահական ծառայություններ, բնակեցման ծառայություններ, սնունդ և ժամանց:

Առողջարանային բիզնեսի նպատակները.

Առողջարանային բիզնեսի կազմակերպման գիտական ​​հիմքերի մշակում, այս գործունեության կառավարման և տնտեսական կարգավորման հարցեր.

Առողջարանային մեթոդների և տեխնոլոգիաների մշակում. սպա բուժումև առողջության բարելավում;

Հանգստավայրի ռեսուրսների որոնում;

Առողջարանային առողջարանային առողջության բարելավման և բուժման (ներառյալ հանգստի կարիքների ուսումնասիրությունը) բնակչության կարիքների ուսումնասիրությունը.

Կուրորտային գործունեության իրավական ասպեկտների մշակում, առողջարանային ծառայությունների լիցենզավորում, ստանդարտացում և սերտիֆիկացում;

Առողջարանային օբյեկտների (առողջարաններ, առողջարանային ենթակառուցվածքներ) շահագործման հետ կապված հարցերի քննարկում.

Առողջարանային ծառայությունների տեխնոլոգիաների և որակի բարելավում, ներառյալ կացարանի, սննդի, անիմացիայի և ժամանցի հարցերը.

Առողջարանային և առողջարանային ենթակառուցվածքների գիտական ​​հիմքերի և չափորոշիչների մշակում, բարելավում, ներառյալ առողջարանների սանիտարական պահպանության հարցերը.

Առողջարանային-առողջարանային համալիրի տեղը Ռուսաստանի Դաշնության բնակչությանը ծառայությունների մատուցման մեջ. Առողջարանային բիզնեսի և այլ գործունեության միջև հարաբերությունները:

Ժամանակակից տնտեսության գլոբալ առանձնահատկությունը ծառայությունների ոլորտի առաջանցիկ աճն է՝ համեմատած նյութական արտադրության հետ, հատկապես ընդգծված զարգացած երկրներում։ Այսպես, ԱՄՆ-ում ծառայությունների ոլորտում աշխատանքի (զբաղվածության) տեսակարար կշիռը 1990-ականների կեսերին հասել է 75%-ի, իսկ 2005-ին ակնկալվում է, որ այն կգերազանցի 80%-ը։ Ծառայությունների ոլորտին բաժին է ընկնում ՀՆԱ-ի ավելի քան 75%-ը և ԱՄՆ նոր ընկերությունների 67%-ը: Նման իրավիճակ է նկատվում նաև այլ զարգացած երկրներում, որտեղ ծառայությունների տեսակարար կշիռը համախառն ազգային արդյունքում տատանվում է ծավալի 2/3-ից մինչև 3/4-ը։ Ռուսաստանում, նույնիսկ անցումային տնտեսության, լայնածավալ ճգնաժամի և անկատար վիճակագրության պայմաններում, ծառայությունների դերը ՀՆԱ-ի արտադրության մեջ բավականին մեծ է (Աղյուսակ 1.1): Վերջին տարիներին արտադրված ծառայությունների ծավալը հետևողականորեն կազմում է ՀՆԱ-ի մոտ կեսը։

Հարկ է նշել, որ ծառայությունների ոլորտի միասնական ընդհանուր ընդունված սահմանում չկա: Հետևաբար, խնդրի միասնական ըմբռնումն ապահովելու համար մենք ծառայությունը կսահմանենք որպես աշխատանքի արդյունք, որը գործում է առաջին հերթին արդյունքի հասնելու գործընթացի տեսքով, և ոչ միայն արդյունքի, որը բնութագրվում է. վաճառողի և գնորդի միջև փոխազդեցության առկայություն այս գործընթացում, որն ունի այնպիսի հատուկ հատկություններ, ինչպիսիք են աննյութականությունը, աղբյուրից անբաժանելիությունը, որակի փոփոխականությունը, չպահելը:

Այս սահմանումները կարող են տարածվել առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների ոլորտում, որոնք զգալի տեղ են զբաղեցնում Ռուսաստանի Դաշնության բնակչությանը ծառայությունների մատուցման համակարգում (Աղյուսակ 1.2):

Միևնույն ժամանակ, առողջարանային և առողջարանային ծառայություններն ունեն և՛ տնտեսական ինքնություն, որը ընդհանուր է սպասարկման ողջ հատվածի համար, և՛ իրենց հատուկ առանձնահատկությունները:

Առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների ինքնատիպությունը, կապված դրանց ծառայությունների ոլորտի դասակարգման հետ, բնութագրվում է այս ոլորտին բնորոշ և նյութական արտադրությունից տարբերող վերը նշված հատկանիշներով, այն է՝ ոչ նյութականություն, որակի փոփոխականություն, արտադրության աղբյուրից անբաժանելիություն։ , պահեստավորման անկարողություն. Միևնույն ժամանակ առողջարանային-առողջարանային ծառայություններն ունեն նաև պատմական զարգացումով պայմանավորված իրենց յուրահատկությունները առողջարանային համակարգՌուսաստան.

Ավելի նեղ իմաստով՝ առողջարանային ծառայություններ- սրանք ծառայություններ են, որոնք տրամադրվում են առողջարանային տարածքներում տեղակայված կացարանային ձեռնարկությունների կողմից հանգստացողներին՝ առողջարանային բուժման և առողջարանային հանգստի նրանց կարիքները բավարարելու համար: Այս համատեքստում դրանք կազմում են հանգստի ծառայությունների մի մասը (նկ. 1.2):

Առողջարանային գործոններ՝ հայեցակարգ, դասակարգում, դեղորայքային և առողջապահական նպատակներով օգտագործման հնարավորություններ։

Առողջարանային գործոնների բուժական և առողջարար ազդեցությունները ուսումնասիրվել են տասնամյակներ շարունակ, և այժմ ձևավորվել է դրանց դասակարգման ներդաշնակ համակարգ, մշակվել են հիվանդ և առողջ մարդկանց օգտագործման ռացիոնալ սխեմաներ:

Բալնեոլոգիայի բնագավառում ժամանակակից գիտական ​​գիտելիքների համաձայն՝ առողջարանային գործոնների դասակարգումը կարելի է ներկայացնել հետևյալ կերպ.

Ինչպես հետևում է Նկ. Կուրորտային գործոնների 1.3 բնութագրիչները, որոնցից հիմնականները բնական-կլիմայական են, որոնց ուսումնասիրության և օգտագործման գիտական ​​ուղղությունները կարող են ներկայացվել հետևյալ ձևով (նկ. 1.4).

Շատ կենցաղային հանգստավայրերի համար բնական և կլիմայական գործոնները առողջարանային առողջության բարելավման հիմքն են: Հանգստի շրջանների կլիմայական, բնական և լանդշաֆտային բնութագրերին համապատասխան՝ դրանց տարածքում տեղակայված են հանգստավայրերի հետևյալ տեսակները, որոնք սխեմատիկորեն ներկայացված են Նկ. 1.5.

Ռուսաստանի Դաշնությունում կան բոլոր այս հիմնական տեսակների հանգստավայրերը, որտեղ բուժական, վերականգնողական և կանխարգելիչ նպատակներով օգտագործվում են բնական-կլիմայական և նախապես ձևավորված ֆիզիկական գործոնների համակցված օգտագործման վրա հիմնված առողջության բարելավման համալիր սխեմաներ: Սա հիմնականում վերաբերում է խառը տիպի հանգստավայրերին, ինչպիսիք են կլիմայաբալնեոլոգիական և բալնեոլոգիական ցեխի հանգստավայրերը, ինչպես նաև հատուկ բնական և կլիմայական գործոնների օգտագործումը, ինչպիսիք են նաֆթալանը, ստորգետնյա աղի քարանձավների կամ հանքերի միկրոկլիման (սպելեթերապիա):

Առողջարանային-առողջարանային բուժման և վերականգնողական գործունեության մեջ բնական և կլիմայական առողջապահական գործոնների կիրառման հետ մեկտեղ զգալի տեղ են զբաղեցնում նախաստեղծ ֆիզիկական գործոնները, որոնց հիման վրա գործում է ոչ դեղորայքային բուժման և վերականգնման՝ ֆիզիոթերապիայի մի ամբողջ հատված։

Ֆիզիոթերապիայում հիմնական ակտիվ սկզբունքը ոչ թե դեղորայքն է, այլ ֆիզիկական գործոնները, որոնք ստացվում և օգտագործվում են հատուկ բժշկական սարքավորումների օգնությամբ։ Դրանց արդյունավետ օգտագործման համար մշակվել և առաջարկվել են բուժման հատուկ մեթոդներ։ տարբեր հիվանդություններեւ հանգստացողների առողջության բարելավումը՝ հաշվի առնելով տարիքային բնութագրերըհիվանդ և առողջ մարդ.

Վերջին տասնամյակների ընթացքում մշակվել են ֆիզիոթերապիայի համակցման ռացիոնալ սխեմաներ մարմնի մեջ ոչ ներարկային ներարկումների հետ: դեղեր. Այս մեթոդը հիմնված է էլեկտրոֆորեզի կամ ֆոնոֆորեզի սկզբունքի վրա բուժիչ նյութերև նրա օգնությամբ օրգանիզմ են ներմուծվում այնպիսի դեղամիջոցներ, ինչպիսիք են ռադիկուլիտի համար նովոկաինը, նևրասթենիայի համար բրոմը, որպես հակաբորբոքային միջոց՝ յոդը, իմպոտենցիայի դեմ պրոզերինը և այլն: Դեղորայքի ընդունման այս մեթոդն ամենաանվտանգն է ներարկման հիվանդությունների վարակման համար: , ինչպիսիք են ՁԻԱՀ-ը, հեպատիտը և այլ վարակները:

Ներկայումս նոր տեխնոլոգիաները լայն տարածում են գտել առողջապահության և բժշկական պրակտիկայում։ ֆիզիկական մեթոդներ, ինչպիսիք են լազերային թերապիան, մագնիսական թերապիան, արոմահիդրոթերապիան, որոնք լայնորեն ներդրված են առողջարանային պրակտիկայում, մշակվել են սարքեր և դրանց համակցված օգտագործման մեթոդներ։

Ակտիվ հանգիստ, ներառյալ օգտագործումը ֆիզիկական վարժություն, զբոսանքներ, հանգստի վազք, բացօթյա խաղեր, տարբեր տեսակի տուրիզմ և էքսկուրսիաներ և այլն։

Սեզոնային հանգստավայրերի պայմաններում, ինչպիսիք են Կովկասի հանքային ջրերի հանգստավայրերը, Կովկասի Սև ծովի ափը, բացառությամբ Սոչիի հանգստավայրի, առողջարանային հանգստի համար օգտագործվում են ակտիվ հանգստի տեսակներ, որոնք բնորոշ են միայն գարուն-աշուն շրջանին: տարվա. Միաժամանակ կան նաև ձմեռային լեռնային հանգստավայրեր, որտեղ բուժիչ բնական գործոններն են՝ ձնածածկույթը, հելիոթերապիան, լանդշաֆտային թերապիան և աերոթերապիան։

Բարձր բարձրության պայմաններում նկատվում է ուլտրամանուշակագույն ակտիվության ինտենսիվության բարձրացում։ Ծովի մակարդակից զգալի բարձրության վրա մնալը` մինչև 1,5-2,2 հազար մ, բուժիչ ազդեցություն է ունենում արյան կարմիր գնդիկների քանակի ավելացման առումով՝ պայմանավորված կարմիր արյան պաշարներով։ Սա դրսևորում է մարմնի ֆիզիոլոգիական փոխհատուցման ռեակցիան ներշնչված օդում թթվածնի պարունակության նվազմանը բարձր բարձրության պայմաններում: Դրա շնորհիվ մեծանում է մարմնի հանդուրժողականության պահուստային կարողությունը ֆիզիկական ակտիվությունըև թթվածնի պարունակության նվազում մթնոլորտային օդը, որը դիտվում է եղանակային պայմանների փոփոխության ժամանակ։ Վերջինս ծառայում է որպես մետեոտրոպ ռեակցիաների կանխարգելման գործոն և մեծացնում է օրգանիզմի հարմարվողական հատկությունները։ Հանգստավայրի ձմեռային լեռնաշխարհի պայմաններում լեռնադահուկային լանջերը, դահուկային ցատկը և այլն մարզումային հիանալի ֆիզիկական գործունեություն են, ինչպես նաև կամային որակների և տոկունության ամրապնդման գործոն, հետևաբար նույնիսկ ձմեռային պայմաններում՝ բարձր դիրքում մնալու ժամանակ։ լեռնային հանգստավայր, դուք կարող եք հասնել ընդգծված առողջարարական էֆեկտի, իսկ հանգստավայրն ինքը կարող է հանդես գալ որպես ամբողջ տարվա ակտիվ հանգստի կենտրոն: Ակտիվ առողջարանային առողջության և հանգստի կենտրոններից է Սոչիի «Կրասնայա Պոլյանա» բարձրլեռնային շրջանը, որի օգտագործումը Սոչիի հանգստավայրը վերածում է ամբողջ տարվա բժշկական և ռեկրեացիոն կենտրոնի Ռուսաստանում։

Առողջարանային առողջարանում, բացի բնական, կլիմայական և ֆիզիկական գործոններից, զգալի տեղ է հատկացվում ռացիոնալ սնուցման կազմակերպմանը։

Առողջարանային պրակտիկայում տարբերակում են դիետիկ և առողջարար սնուցումը, որոնք հանգստացողների համալիր բուժման և վերականգնման հիմնական բաղադրիչներից են: Դիետիկ սնունդ տրամադրելիս կազմակերպվում են այսպես կոչված բուժման սեղաններ, որոնք նախատեսված են հաշվի առնելու հիգիենիկ հետևյալ պահանջներն ու կանոնները.

1. Ամենօրյա թերապևտիկ սննդակարգի ամբողջականությունը, որը նշանակում է օրգանիզմին անհրաժեշտ սպիտակուցների, ճարպերի, ածխաջրերի, հանքային աղերի և վիտամինների քանակի մատակարարում։

2. Հավասարակշռություն՝ օրական սննդակարգում հիմնական բաղադրիչների՝ սպիտակուցների, ճարպերի և ածխաջրերի, վիտամինների և հանքային աղերի ճիշտ ֆիզիոլոգիական հարաբերակցությունը:

3. Անվտանգություն - համապատասխանություն հիգիենայի ստանդարտներպատրաստուկներ, պատշաճ ջերմային բուժում սննդամթերք, բացառելով աղիքային սուր հիվանդություններով վարակվածությունը, ինչպիսիք են դիզենտերիան, սալմոնելոզը և այլն:

4. Սնուցման համապատասխանությունը տարիքային ու մասնագիտական ​​չափանիշներին և հանգստացողների մոտ նկատվող պաթոլոգիան հատկապես մարսողական օրգանների, լյարդի, երիկամների և այլնի հիվանդությունների դեպքում։

Նշված հիգիենիկ ստանդարտներին և սննդի կանոններին խստորեն պահպանելը առողջարանների հիմնական թերապևտիկ և առողջապահական գործոններից է, հատկապես ժամանակակից պայմաններում, երբ հանգստացողների մեծ մասը, այդ թվում՝ երեխաները, ունեն. ավելորդ քաշը.

IN սպա պրակտիկաորոշակի տեղ զբաղեցնում է մերսումը, որն ամենացանկալիներից է հանգստավայրում հանգստացողների համար կանխարգելիչ մեթոդբուժում և հանգիստ: Մերսման պրոցեդուրաները դրական հույզեր են առաջացնում և ունեն ընդհանուր տոնիկ ազդեցություն:

Հատկանշական հակացուցումների բացակայությունը և իրականացման համեմատաբար հեշտությունը հնարավորություն են տալիս մերսում կազմակերպել ոչ միայն հանգստավայրերում, այլև գրեթե բոլոր հանգստյան տներում, պանսիոնատներում, զբոսաշրջային առողջության և հյուրանոցային համալիրներում:

Միևնույն ժամանակ, մերսումը հաճախ օգտագործվում է այնպիսի բուժական պրոցեդուրաների հետ համատեղ, ինչպիսիք են «ռուսական», «ֆիննական» և այլ տեսակի լոգանքները, ծովային, ձմեռային և սառցե լոգանքները և այլն: Սաունաներում և ռուսական բաղնիքներում մնալիս տարբեր բուսական միջոցներ կան օգտագործվում է բուժիչ նպատակներով. Դրանց կիրառման գիտական ​​հիմքը տալիս է բուսաբուժությունը, որը վերաբերում է օգտագործմանը բուժիչ բույսերև ապրանքներ բուսական ծագումառողջության խթանման, հիվանդությունների կանխարգելման և բուժման նպատակով։

Վերջին տարիներին բուսական բժշկության նկատմամբ հետաքրքրությունը հատկապես մեծացել է, քանի որ այն շատ դեպքերում կարող է ծառայել որպես այլընտրանք սինթետիկ դեղամիջոցների օգտագործմանը, որոնք կարող են օրգանիզմում բազմաթիվ անցանկալի հետևանքներ առաջացնել:

Առողջարանային բուժման պայմաններում դեղաբույսերն օգտագործվում են.

Սուր հիվանդությունների կանխարգելման համար; - հիվանդների բուժում քրոնիկ պաթոլոգիա; - հանգստացողների առողջության ամրապնդում.

Հանրապետության գրեթե բոլոր առողջարաններում կան բուսաբուժության սենյակներ և բուսական բարեր, որտեղ հանգստացողները ստանում են բուժական և առողջարարական բուժում, կոկտեյլներ, թեյ, հյութեր, օշարակներ և այլն։

Առողջարանային բիզնեսում ոչ պակաս թերապևտիկ և առողջարար նշանակություն են տրվում հոգեթերապիային և ռեֆլեքսոլոգիային։ Այս դեպքում հոգեթերապիայի էֆեկտը հիմնված է հիպնոսային առաջարկի վրա, ինչը հնարավորություն է տալիս ազդել փսիխոգեն առաջացած վեգետատիվ-վիսցերալ խանգարումների վրա, այսինքն. ներքին օրգանների ցավոտ խանգարումների համար. Իր հերթին ռեֆլեքսոլոգիան հիմնված է կենսաբանորեն ակտիվ կետերի գրգռման վրա, որը, կախված ազդեցության ուժգնությունից, առաջացնում է հանգստացնող, ցավազրկող և հանգստացնող ազդեցություն։ Առողջարանային առողջարանային պայմաններում ռեֆլեքսոլոգիան լայնորեն կիրառվում է հանգստացողների վերականգնման ժամանակ։

Միևնույն ժամանակ, բացի կուրորտային բուժման լայն ցուցումներից և հնարավորություններից, պետք է նկատի ունենալ, որ որոշ հիվանդությունների դեպքում հանգստավայր մեկնելը հակացուցված է: TO ընդհանուր հակացուցումներՍպա բուժման մեթոդների իհարկե օգտագործման համար ներառում են. չարորակ նորագոյացություններցանկացած տեղայնացում, արյան համակարգային հիվանդություններ, արյունահոսություն կամ դրա կասկած, տուբերկուլյոզի ակտիվ ձև, սրտանոթային անբավարարություն, ընդհանուր ծանր վիճակ, մարմնի բարձր ջերմաստիճան, ծանր հյուծում, սուր. վարակիչ հիվանդություններ, նյարդային համակարգի ծանր հիվանդություններ, գործոնի նկատմամբ անհատական ​​անհանդուրժողականություն և այլն։

Ամփոփելով նյութը առողջարանային գործոնների օգտագործման բնութագրերի և մեթոդների վերաբերյալ, հարկ է նշել, որ կենցաղային առողջարանային բիզնեսում կան բոլոր անհրաժեշտները. մեթոդաբանական զարգացումներբժշկական և առողջապահական նպատակներով դրանց կիրառման եղանակների և ձևերի մասին։

Այսպիսով, ժամանակակից սոցիալ-տնտեսական խնդիրները պահանջում են առողջարանային-առողջարանային բուժման և հանգստացողների առողջության բարելավման նոր մոտեցումների մշակում` հաշվի առնելով Ռուսաստանի Դաշնության տարբեր շրջանների բնակիչների տարիքը, սեռը և մասնագիտական-էկոլոգիական առանձնահատկությունները: Քաղաքացիներին հանգստի ներգրավելու և նրանց առողջությունը բարելավելու առումով օտար երկրներ, պետք է զգալիորեն բարելավվի առողջարանների, պանսիոնատների ու հյուրանոցների հարմարավետությունը, ինչպես նաև դրանց սպասարկման մակարդակը։ Առողջության բարելավման նոր սխեմաների և սկզբունքների մշակման մեջ զգալի տեղ պետք է տրվի ակտիվ հանգստի և դիետիկ սնուցման կազմակերպմանը` հաշվի առնելով աշխարհի տարբեր շրջաններից հանգստացողների ազգային ավանդույթները: Միևնույն ժամանակ, ազգային ռուսական, կովկասյան խոհանոցի և Ռուսաստանի Դաշնության ժողովուրդների այլ ավանդույթների տարածումը պահանջում է նաև դրա զարգացումը։ Վերջինս կարող է հատուկ բուրմունք հաղորդել ռուսական հանգստավայրերում ակտիվ հանգստի և հանգստի կազմակերպմանը:

Այս կարևոր խնդիրների լուծման համար պահանջվում է առողջարանային և առողջապահական գործոնների կիրառման տեսական և գործնական հիմքերի իմացություն, ինչը դասագրքի հետևյալ բաժինների թեման է.

1.4. Բժշկական և առողջապահական տուրիզմ, ներկա վիճակ և առանձնահատկություններ. Համաշխարհային հանգստավայրերի բնութագրերը.

Համաշխարհային առողջարանային և զբոսաշրջային հարաբերությունների համակարգում առանձնահատուկ տեղ է գրավում բժշկական զբոսաշրջությունը։ Անձնական օրերի առումով բժշկական զբոսաշրջությունը զբաղեցնում է համաշխարհային զբոսաշրջության շրջանառության 1%-ից պակաս, իսկ եկամտի կառուցվածքում՝ ավելի քան 5%-ը, այսինքն. Սա զբոսաշրջության ամենաթանկ ոլորտն է։ Ամբողջ աշխարհում դոպինգ փնտրող ժամանցի ոլորտի տեսաբանները գտնում են ամենաէկզոտիկ ժամանցը, բայց ամենագնահատվածը զբոսաշրջային հետաքրքիր երթուղիների ընթացքում առողջությունը վերականգնելու հնարավորությունն է:

Բժշկական զբոսաշրջությունը որպես արդյունաբերություն համարվում է քսաներորդ դարի 80-ականների ֆենոմեն։ Սակայն դրա զարգացման պատմությունը դարեր առաջ է գնում։

Բժշկական նպատակներով ճանապարհորդելը երկար պատմություն ունի։ Նույնիսկ հին հույներն ու հռոմեացիներն իրենց առողջությունը բարելավելու համար օգտագործում էին բուժիչ աղբյուրներ և բարենպաստ կլիմայական վայրեր։ Հանգստավայրեր են ժամանել ոչ միայն հիվանդները, այլեւ առողջ մարդիկով ցանկանում էր հանգստանալ և դրա համար բավարար միջոցներ ուներ: Հունաստանում հայտնի էին Էպիդաուրուսը և Կոսը, իսկ Հռոմում հայտնի էր աշխարհիկ ծովափնյա հանգստավայրը՝ Բայա։

Բժշկական և առողջապահական տուրիզմի առանձնահատկությունները.

Բժշկական և առողջապահական զբոսաշրջությունն ունի մի շարք տարբերակիչ հատկանիշներ. Նախ, ձեր մնալը հանգստավայրում, անկախ հիվանդության կամ հիվանդության տեսակից, պետք է երկար լինի՝ առնվազն երեք շաբաթ: Միայն այս դեպքում է ձեռք բերվում ցանկալի բուժիչ ազդեցություն։ Երկրորդ՝ հանգստավայրերում բուժումը թանկ է։ Թեև վերջերս սկսել են զարգանալ համեմատաբար էժան տուրեր, զբոսաշրջության այս տեսակը նախատեսված է հիմնականում հարուստ հաճախորդների համար, ովքեր ավելի ու ավելի են կենտրոնանում ոչ թե ստանդարտ բժշկական ծառայությունների, այլ անհատական ​​բուժման ծրագրի վրա: Մեկ այլ առանձնահատկությունն այն է, որ տարեց մարդիկ գնում են հանգստավայրեր: տարիքային խումբերբ քրոնիկական հիվանդությունները վատթարանում են կամ թուլացող մարմինը չի կարողանում հաղթահարել ամենօրյա սթրեսը աշխատավայրում և տանը: Համապատասխանաբար, այս զբոսաշրջիկները ընտրություն են կատարում հանգստավայրերի միջև, որոնք մասնագիտանում են որոշակի հիվանդության բուժման մեջ, և խառը տիպի հանգստավայրերի միջև, որոնք ընդհանուր ուժեղացնող ազդեցություն ունեն մարմնի վրա և նպաստում են վերականգնմանը:

Վերջին շրջանում առողջապահական զբոսաշրջության շուկան փոփոխությունների է ենթարկվում։ Ավանդական առողջարանները դադարում են լինել տարեցների բուժման և հանգստի վայրեր և դառնում են բազմաֆունկցիոնալ առողջության կենտրոններ, որոնք նախատեսված են սպառողների լայն շրջանակի համար։

Առողջարանային կենտրոնների ժամանակակից վերափոխումները պայմանավորված են երկու հանգամանքով. Առաջին հերթին առողջապահական ծառայությունների պահանջարկի բնույթը փոխելով։ Գալիս է նորաձևության մեջ առողջ պատկերկյանքը, և ամբողջ աշխարհում աճում է այն մարդկանց թիվը, ովքեր ցանկանում են լավ ֆիզիկական կազմվածք պահպանել և վերականգնող հակասթրեսային ծրագրերի կարիք ունեն: Սրանք հիմնականում միջին տարիքի մարդիկ են, ովքեր նախընտրում են ակտիվ հանգիստը և հաճախ սահմանափակվում են ժամանակով։ Շատ փորձագետների կարծիքով, այս տեսակի սպառողները կլինեն առողջարանների հիմնական հաճախորդները և 21-րդ դարում առողջարանային զբոսաշրջության բարգավաճման գրավականը։

Հանգստավայրերի վերակողմնորոշման երկրորդ պատճառն այն է, որ նվազում է նրանց ավանդական աջակցությունը, այդ թվում՝ ֆինանսական աջակցությունը քաղաքապետարանների և պետության կողմից։ Առողջարանները ստիպված են դիվերսիֆիկացնել իրենց արտադրանքը՝ սպառողական շուկայի նոր սեգմենտներ մտնելու և հավելյալ հաճախորդներ ներգրավելու համար։

Պահպանելով իրենց թերապևտիկ ֆունկցիան՝ հանգստավայրերն ավելի բազմազան են դարձնում հիվանդների կեցության ծրագիրը և անցկացնում մշակութային և սպորտային միջոցառումներ։ Նրանք առաջարկում են առողջապահական և վերականգնողական ծառայությունների լայն շրջանակ: Թալասոթերապիան վերջերս շատ տարածված է ծովափնյա հյուրանոցներում, մեծ պահանջարկ ունեն նաև հակացելյուլիտային և ֆիտո-գեղեցկության երիտասարդացման ծրագրերը: Բուժման և վերականգնման կուրսերի տևողությունը դառնում է ավելի ճկուն։

Բժշկական և առողջապահական զբոսաշրջության միջազգային կոնգրեսում, որը տեղի է ունեցել 1999 թվականին Իսպանիայում, նշվել է ժամանակակից հասարակության համար այս տեսակի զբոսաշրջության զարգացման կարևորությունը և, այս առումով, հանգստի և բուժման շուկայի լայնածավալ ուսումնասիրություն իրականացնելու անհրաժեշտությունը: Ընդգծվել է առողջարանային սպասարկման ստանդարտների մշակումն ու ներդրումը։

Ժամանակակից շուկա բուժական հանգիստներառում է բժշկական ծառայություններ մատուցող ռեկրեացիոն ձեռնարկություններ (հանգստավայրեր), ինչպես նաև տուրիստական ​​գործակալություններ և այդ ծառայությունները վաճառող այլ միջնորդ ձեռնարկություններ։

Բժշկական ծառայությունները պատկանում են ամենաթանկ կատեգորիային, քանի որ դրանք հիմնված են արժեքավոր բնական բուժիչ ռեսուրսների օգտագործման վրա, որոնց շահագործումը պահանջում է համալիր բալնեոտեխնիկական սարքավորումներ և բժշկական սարքավորումներ: Բժշկական ծառայությունների մատուցումն անհնար է առանց հատուկ պատրաստված բուժանձնակազմի առկայության, որոնց թիվը առողջարաններում տատանվում է 0,5-ից մինչև 3-4 հոգի մեկ հանգստացողի համար։ Հանգստավայրերն օգտագործում են մասնագիտացված դիետիկ սնունդհանգստացողներ; Լավ կլինիկական առողջարաններում կան մինչև 12-15 տեսակի սննդային սեղաններ, որոնց համար անհրաժեշտ են նաև հատուկ մասնագետ բժիշկներ և դիետոլոգ խոհարարներ։

Միևնույն ժամանակ, բժշկական հանգստավայրերում պահպանվում է պարզապես առողջապահական կենտրոններին բնորոշ ողջ կառուցվածքը՝ հարմարավետ պայմաններ հանգստացողների տեղավորման և նրանց հետաքրքիր ժամանցային ու սպորտային ծրագրերով ապահովելու համար։ Ուստի առողջարաններում արձակուրդները միշտ շատ ավելի թանկ արժեն, քան առողջարանների մյուս տեսակները: Նման գրավիչ պայմանները նպաստում են հանգստավայրերի օգտագործմանը ոչ միայն բժշկական և առողջապահական, այլ նաև այլ նպատակներով։ Հիմք ընդունելով առողջարանային հայտնի հյուրանոցների փորձի վերլուծությունը՝ հայտնի է, որ արտասեզոնային շրջանում նրանք առաջարկում են զբոսաշրջության այնպիսի տեսակներ, ինչպիսիք են կոնգրեսը և բիզնես զբոսաշրջությունը (ԱՄՆ-ում կորպորատիվ հանդիպումների կազմակերպիչների 44%-ն իր միջոցառումներն անցկացրեց ք. հանգստավայրեր): Այսպես կոչված խրախուսական տուրիզմն ապահովում է զբոսաշրջության անհատական ​​շուկայի եկամտի 25%-ը։ Այս տեսակը համապատասխանում է ամբողջ սնունդով սպասարկմանը, քանի որ բոլոր ծառայությունները մատուցվում են մեկ հարկի տակ։

Ելնելով մատուցվող բժշկական ծառայությունների մակարդակից՝ առողջարանային հաստատությունները կարելի է բաժանել առողջարանների և պանսիոնատների՝ բուժմամբ։ Առաջիններն առանձնանում են բուժման բազմազան ծառայություններով, որոնք թույլ են տալիս համալիր բուժումհանգստացողներ, ինչը հիմնականում բնորոշ է ռուսական հանգստավայրերին։ Վերջիններս հյուրանոցային համալիրներ են՝ հատուկ հիվանդությունների բուժմանը միտված սահմանափակ սպեկտրով, նեղ հատուկ ծրագրերով, առանց հաշվի առնելու հանգստացողների մոտ առկա այլ պաթոլոգիաները։ Նման հանգստավայրերը լայնորեն տարածված են Արեւմտյան Եվրոպաև Իսրայելը։ Արևմտյան հանգստավայրերի մեծ մասը կենտրոնացած է առողջության բարելավման վրա, մինչդեռ բժշկական ծառայությունները մատուցվում են հիմնականում բալնեոլոգիական հանգստավայրերի կողմից:

Բոլոր բժշկական հանգստավայրերը սահմանափակված են բժշկական տարածքներով, որոնք բնութագրվում են որոշակի լանդշաֆտային-կլիմայական պայմաններով և հիդրոհանքային պաշարներով: Բժշկական հանգստի հաստատությունների ցանցը ներկայացված է ինչպես առանձին առողջարաններով, այնպես էլ առողջարանային տարածքներով և ագլոմերացիաներով, որոնք ներկայացնում են բժշկական հանգստի ձեռնարկությունների բարձր կենտրոնացված տարածքներ, որոնք միավորված են ընդհանուր առողջարանային տնտեսությամբ:

Ռուսաստանում, բացի առողջարանային-առողջարանային հաստատություններից, ձևավորվել է նաև ոչ առողջարանային բժշկական և առողջապահական հաստատությունների ցանց, որը ներառում է առողջարաններ-պրվենտորիաներ, որոնք կազմակերպվում են ձեռնարկությունների կողմից աշխատողների կանխարգելիչ առողջության համար ոչ թե արձակուրդում, այլ աշխատանքային ժամանակահատվածում: . Վերականգնումն իրականացվում է երեկոյան, աշխատանքից հետո և առավոտյան՝ աշխատանքային օրվա մեկնարկից առաջ։ Ըստ այդմ, առողջարանների համար ընտրվել են արտադրությանը մոտ գտնվող կանաչ գոտու տարածքները։ Այդ հաստատությունների բուժսարքավորումները նման են առողջարանայինին, զգալիորեն կրճատվել են մարզական և ժամանցի հնարավորությունները։

Ռուսական առողջարանային համակարգի և արևմտյան համակարգի միջև հիմնարար տարբերությունը հետևյալն է.

Առողջարանային արդյունաբերությունը ի սկզբանե գերիշխող էր ռուսական զբոսաշրջության մեջ, այն ունի հանգստի օբյեկտների ամենալայն ցանցը և ամենահզոր նյութական բազան.

Առողջարանային բիզնեսը դրված է գիտական ​​հիմքերի վրա ինչպես բնական դեղագործական ռեսուրսների համակարգված ուսումնասիրության և պահպանության, այնպես էլ կազմակերպման ոլորտում. բուժման գործընթացըհանգստավայրերում.

Միայն ռուսական հանգստավայրերն ունեին լուրջ ախտորոշիչ բազա (բաժին ֆունկցիոնալ ախտորոշում) և համալիր բուժման ծրագիր՝ հաշվի առնելով ոչ միայն առողջարանին առնչվող հիվանդությունը, այլև բոլորը ուղեկցող պաթոլոգիաներըհանգստացողների շրջանում. Սա որոշեց տեղադրումը և անհատական ​​մոտեցումը յուրաքանչյուր հանգստացողի նկատմամբ. նրա համար հատուկ բուժման ռեժիմի և տեխնոլոգիայի որոշում. Հանգստավայրում բուժման ընթացքում սահմանված ընթացքը կարգավորելու ունակությունը, կախված որոշակի ընթացակարգերի հիվանդի արձագանքից:

Ռուսաստանում կա նաև հանգստավայրերի տարբերակում՝ ըստ տարիքի՝ երեխաների, դեռահասների, երիտասարդների և միջին տարիքի մարդկանց, տարեցների, հիվանդների համար։ Այս ամենը պահանջում էր համապատասխան բուժման տեխնոլոգիաների մշակում։

Առողջարանային արդյունաբերությունը ընթացքի մեջ է պատմական զարգացումզգալիորեն փոխվել է. IN բժշկական պրակտիկաԲնական բուժիչ գործոնների կիրառման հետ մեկտեղ ավելի ու ավելի են ներդրվել ֆիզիոթերապևտիկ, հոգեթերապևտիկ և բուժման այլ մեթոդներ։ Հասարակության պահանջները հանգստավայրերի նկատմամբ նույնպես փոխվեցին։ Կարևորձեռք է բերել ոչ միայն բժշկական ծառայություններ, այլև սենյակների հարմարավետության մակարդակ, հանգստավայրերում սպորտային սարքավորումներ և անիմացիոն ծառայությունների բազմազանություն: Բժշկական ծառայությունների տեսակների վրա նույնպես ազդում է նորաձեւությունը։ Այսպիսով, վերջին տարիներին արևմտյան հանգստավայրերն իրենց ուշադրությունը կենտրոնացրել են դեմքի և կազմվածքի շտկման տարբեր կոսմետիկ ծառայությունների մշակման վրա։ Այս միտումը չի վրիպել ռուսական հանգստավայրերից, որոնք նույնպես իրենց պրակտիկայում ներմուծել են այդ ծառայությունները:

Համաշխարհային հանգստավայրերի հիմնական տեսակները.

Առողջարանների երեք հիմնական տեսակ կա՝ բալնեոլոգիական, ցեխային և կլիմայական։ Բալնեոլոգիական հանգստավայրում որպես հիմնական բուժիչ գործոն օգտագործվում են բնական հանքային ջրերը։ Նրանք խորհուրդ են տալիս օգտագործել արտաքին (լոգանք) և ներքին (խմելու, ինհալացիա և այլն): Հանքային ջրերն օգնում են բուժել բազմաթիվ հիվանդություններ։ Բալնեոլոգիական հանգստավայրեր եկող հիվանդների մեջ գերակշռում են աղեստամոքսային տրակտի, սրտանոթային և նյարդային համակարգերի, հենաշարժական համակարգի և այլն հիվանդություններ ունեցողները։ բժշկական հետազոտությունհաստատել մի շարք հիվանդությունների բուժման արդյունավետությունը բալնեոլոգիական հանգստավայրերում: Այն տալիս է արդյունքներ, որոնք համեմատելի են սովորական դեղամիջոցների ազդեցության հետ, բայց վերացնում են կողմնակի ազդեցությունները, որոնք անխուսափելի են դեղամիջոցներ ընդունելիս. Ռեմիսիայի շրջանը երկարաձգվում է, նվազում է հետագա սրացումների հավանականությունը և դրանց ինտենսիվությունը։

Հանգստավայրի մեկ այլ տեսակ՝ ցեխը, կապված է բուժական ցեխի (պելոիդների) հանքավայրերի հետ։ Ցեխաբուժությունը ցուցված է հիմնականում հոդերի, տրավմատիկ ծագման նյարդային համակարգի պաթոլոգիաների, ինչպես նաև գինեկոլոգիական և որոշ այլ հիվանդությունների դեպքում։ Ժամանակակից մեթոդների և առաջադեմ տեխնոլոգիաների շնորհիվ ցեխաբուժությունը թույլ է տալիս հասնել բարձր բժշկական արդյունքների, ինչը նպաստում է ցեխի հանգստավայրերի ժողովրդականության աճին կարիք ունեցող զբոսաշրջիկների շրջանում: բժշկական օգնություն.

Կլիմայական հանգստավայրերը նույնքան բազմազան են, որքան բուն կլիման (նկ. 1.6): Անտառային (հարթավայրային), լեռնային, ծովափնյա, կլիմայական-կումիս-թերապևտիկ – դրանցից յուրաքանչյուրն ունի կլիմայական և եղանակային գործոնների (ջերմաստիճան, Մթնոլորտային ճնշում, արևային ճառագայթում և այլն), որոնք օգտագործվում են բուժական և պրոֆիլակտիկ նպատակներով։ Հանգստավայրի պրոֆիլը կախված է այս գործոնների համակցությունից: Եթե ​​անտառային հանգստավայրերն իրենց բնորոշ մայրցամաքային կլիմայով ընդունում են հիմնականում վերին շրջանների հիվանդություններով տառապող մարդկանց շնչառական ուղիները, ասթմա, նյարդային համակարգի խանգարումներ, ապա լեռնային հանգստավայրերում մնալը խորհուրդ է տրվում սկզբնական ձևերըտուբերկուլյոզ և անեմիա.

Կլիմայական

Կլիմայական հանգստավայրի ամենատարածված տեսակը ծովափն է: Ավելի ու ավելի շատ զբոսաշրջիկներ են հայտնաբերում ծովափնյա հանգիստը համատեղելու հնարավորությունը արդյունավետ բուժում. Ծովային կլիման թույլ է տալիս հաղթահարել բազմաթիվ հիվանդություններ։ Այն բարենպաստ ազդեցություն է ունենում արյան, ոսկրային հյուսվածքի և ավշային գեղձերի հիվանդություններ ունեցող մարդկանց վրա։ Բուժման կուրսն ավարտելուց հետո հիվանդներն իրենց ավելի լավ են զգում, նրանք կարող են երկար ժամանակ մնալ առանց դեղորայքի կամ նվազեցնել իրենց ընդունած դեղերի չափաբաժինը:

Կլիմայական հանգստավայրերի մեկ այլ տեսակ է կլիմայական-կումիս-բուժական հանգստավայրերը։ Դրանք գտնվում են տափաստանային գոտում և հայտնի են բուժման համակցված մեթոդով՝ համատեղելով չոր տափաստանային կլիմայի բուժիչ հատկությունները և կումիսը՝ ֆերմենտացված կաթնային ըմպելիքը, որը պատրաստված է ծովի կաթից։ Կումիսը մեծացնում է սպիտակուցների և ճարպերի մարսողականությունը և նպաստում քաշի ավելացմանը: Աշխարհում կլիմայա-կումիս-բուժական հանգստավայրերի թիվը փոքր է՝ մոտ 40։

Դրանց ճնշող մեծամասնությունը (մոտ կեսը) գտնվում է Ռուսաստանի Դաշնությունում, ինչպես նաև նախկին խորհրդային հանրապետություններում (Ղազախստան, Թուրքմենստան)։

Առողջարանների երեք հիմնական տեսակների հետ մեկտեղ՝ բալնեոլոգիական, ցեխային և կլիմայական, կան անցումային հանգստավայրեր, որոնք զբաղեցնում են միջանկյալ դիրք։ Նրանք օգտագործում են միանգամից մի քանի բնական բուժիչ գործոններ, օրինակ՝ հանքային ջրեր և ցեխ, կամ կլիմայական և հանքային ջրեր, և չեն կարող դասակարգվել երեք տեսակներից որևէ մեկում: Անցումային հանգստավայրերը համեմատաբար տարածված են Եվրոպայում և գրավում են աճող թվով զբոսաշրջիկներ։

ԿԱՐԳԱՊԱՀՈՒԹՅԱՆ ՈՒՍՈՒՄՆԱՍԻՐՈՒԹՅԱՆ ՆՊԱՏԱԿՆԵՐԸ ԵՎ ՆՊԱՏԱԿՆԵՐԸ

Կարգապահության հիմնական նպատակներն են պատրաստել առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների տեխնոլոգիայի ոլորտում հիմնարար գիտելիքներով և գործնականում դրանց կիրառումը:

Կարգապահության նպատակները.

հստակ պատկերացումներ տալ ժամանակակից առողջարանային տեխնոլոգիաների, առողջապահական հանգստի ոլորտի և բժշկական զբոսաշրջության մասին.

ուսանողներին սովորեցնել առողջարանային ծառայությունների տեխնոլոգիայի հիմունքները.

վերապատրաստել ուսանողներին նոր տեխնոլոգիաների մեջ՝ զբոսաշրջության գործունեության արդյունավետության բարձրացման և գործնական գործունեության մեջ դրանց ներդրման համար։

Կարգապահությունը ուսումնասիրելուց ստացված գիտելիքները թույլ են տալիս ապագա մասնագետի համար ձևավորել գիտելիքների առավել օպտիմալ հավաքածու առողջարանային-առողջարանային ձեռնարկությունում և հյուրերին սպասարկելու իր մասնագիտական ​​գործունեության հիմնական ոլորտներում:

ԿԱՐԳԱՊԱՀՈՒԹՅԱՆ ԲՈՎԱՆԴԱԿՈՒԹՅԱՆ ՏԻՐԱՑՄԱՆ ՄԱԿԱՐԿԻ ՊԱՀԱՆՋՆԵՐԸ.

«Առողջարանային և առողջարանային ծառայությունների տեխնոլոգիա» առարկայի ուսումնասիրության արդյունքում ուսանողը պետք է.

ինչ է առողջարանային համալիրը, դրա կառուցվածքը, գործառույթները, առանձնահատկությունները.

առողջարանային կառավարում, Ռուսաստանի Դաշնությունում առողջարանային գործունեության ձևեր.

անձնակազմի կազմը, անձնակազմի ընտրության առանձնահատկությունները, անձնակազմի պահանջները.

առողջարանային-առողջարանային համալիրում հյուրերի ընդունելության, տեղավորման և սպասարկման հիմնական սկզբունքները.

հյուրերին սպասարկող տարբեր ծառայությունների հիմնական գործառույթները, առանձնահատկությունները, կարևորությունը.

առողջապահական զբոսաշրջության մեջ օգտագործվող հիմնական հասկացությունները:

օգտագործել ձեռք բերված գիտելիքները առողջարանային-առողջարանային համալիրում աշխատելիս.

ճիշտ կիրառել դրանք, երբ առաջանում են անսովոր իրավիճակներ.

որքան հնարավոր է շատ հյուրեր ներգրավեք ձեր համալիր և ստիպեք նրանց հաջորդ անգամ այցելել այս կոնկրետ համալիր:

ձեռք բերել հմտություններ.

հյուրերին գտնվելու ընթացքում հանդիպելու, ընդունելու, սպասարկելու և նրանց ստուգելու հարցերը լուծելիս.

առողջարանային-առողջարանային համալիրի պահպանման խնդիրները լուծելու համար, որպեսզի այն կարողանա աշխատել առանց պարապուրդի` կապված իր տարածքների վերանորոգման և պահպանման հետ:

ՈՒՍՈՒՄՆԱԿԱՆ ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՏԵՍԱԿՆԵՐԸ. ԿԱՐԳԱՊԱՀՈՒԹՅԱՆ ՈՒՍՈՒՄՆԱԿԱՆ ԹԵՄԱՏԻԿ ՔԱՐՏԵԶ

	Թեմայի անվանումը	Դասասենյակային նիստերի ծավալը (ժամերով)					ինքս ինձ. ստրուկ. ուսանողները
	Ներածություն. Կարգապահության նպատակներն ու խնդիրները: Առողջարանային բիզնեսը առողջապահական համակարգում և առողջապահական տուրիզմում.
	Գործունեության կարգավորման իրավական ասպեկտները առողջարանային կազմակերպություններ. Առողջարանային ծառայությունների լիցենզավորում և հավաստագրում.
	Առողջարանային և առողջարանային կազմակերպությունների դասակարգում
	Հանգստավայրի կառավարում. Ռուսաստանի Դաշնությունում առողջարանային գործունեության ձևերը
	Առողջարանային-առողջարանային համալիրներում զբոսաշրջիկների սպասարկման տեխնոլոգիական ցիկլը.
	Սպա բժշկության հիմունքները.
	Ծառայությունների տեսակներըտրամադրվում են առողջարանային կազմակերպությունների կողմից
	Առողջարանային-առողջարանային համալիրում սննդի ծառայությունների կազմակերպում և մատուցում
	Վերջնական վերահսկողության ձևերը.	Դե ինչ։ աշխատանք (նախագիծ)		Հաշվիչ. Աշխատանք
	Կիսամյակներ:
Հեռավար ուսուցման համար
	Վերջնական վերահսկողության ձևերը.	Դե ինչ։ աշխատանք (նախագիծ)		Հաշվիչ. Աշխատանք
	Կիսամյակներ:

ՏԵՍԱԿԱՆ ԴԱՍԵՐ

Ներածություն.

Ներկայումս զբոսաշրջությունը կարևորագույն սոցիալ-տնտեսական երևույթն է։ Զբոսաշրջության շուկայի նոր ենթակառուցվածքի ստեղծմամբ հաջողությամբ լուծվում են զբոսաշրջային գործունեության միջոցով պետական ​​բյուջեի համալրման հարցերը։ Զբոսաշրջության զարգացման մեջ սկզբում շեշտը դրվում է տնտեսական խնդիրների վրա, այնուհետև դիտարկվում է սոցիալական մոտեցումը, որն իրականացվում է այս ոլորտի մարդկանց կարիքները առավելագույնս բավարարելու համար։ Սոցիալական խնդիրների լուծումն ազդում է զբոսաշրջային բիզնեսի հետ կապված ոլորտների ակտիվ զարգացման վրա, ընդլայնելով մատուցվող ծառայությունների շրջանակը և բարձրացնելով դրանց որակը, որը հիմնված է սպասարկման տեխնոլոգիաների վրա: